第一篇：鞍山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

鞍山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

各縣（市）、區(qū)人民政府，市政府各部門，各有關(guān)單位：

經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將市物價(jià)局、房產(chǎn)局制定的《鞍山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二○○八年十二月八日

鞍山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《遼寧省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）》、《鞍山市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》以及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

第二條 本實(shí)施辦法適用于我市市區(qū)內(nèi)具有物業(yè)企業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條 本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向業(yè)主收取的經(jīng)營服務(wù)性費(fèi)用。主要包括日常管理與服務(wù)、房屋管理、共同設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六項(xiàng)內(nèi)容。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、提供服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)的不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第六條 市物價(jià)局會(huì)同市房產(chǎn)局負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件，方可向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：

（一）經(jīng)工商行政管理部門登記注冊；

（二）經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)確認(rèn)；

（三）取得稅務(wù)登記證書并依法納稅；

（四）承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；

（五）管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；

（六）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全；

（七）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范。

第八條 住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過住宅專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

住宅專項(xiàng)維修資金由業(yè)主大會(huì)決定支出使用，并報(bào)市住宅專項(xiàng)維修資金管理中心審核。

住宅共用部位包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

住宅共用設(shè)施設(shè)備包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、護(hù)坡墻、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第二章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分類和標(biāo)準(zhǔn)

第九條 普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

具備實(shí)行專業(yè)化管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，由市物價(jià)局會(huì)同市房產(chǎn)局根據(jù)物業(yè)的硬件設(shè)施、環(huán)境和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定三個(gè)等級收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)（按每平方米建筑面積月收費(fèi)），分別是：一級為1.30元/㎡，二級為1.00元/㎡，三級為0.70元/㎡，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)六項(xiàng)內(nèi)容的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到三級的不超過0.40元/㎡，具體等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《鞍山市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)》。不具備實(shí)行專業(yè)化管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，可以實(shí)行社區(qū)自治與業(yè)主自治相結(jié)合的開放式物業(yè)管理，成立業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為0.2元/㎡，主要用于該住宅區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)管理及共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維修，由所在房管所收取，接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督。

原則上上述標(biāo)準(zhǔn)為上限標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主協(xié)商約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)具體價(jià)格，根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的認(rèn)可程度，可在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)浮動(dòng)。

第十條 別墅、高級公寓和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條 具有別墅、高級公寓和普通住宅的混合住宅區(qū)，其中普通住宅按照本辦法第九條的規(guī)定執(zhí)行，別墅、高級公寓物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上協(xié)商議定。

第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。

第三章 機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)與收費(fèi)

第十三條 機(jī)動(dòng)車輛在住宅區(qū)內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費(fèi)、管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。

機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收取的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第十四條 機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市物價(jià)局會(huì)同市房產(chǎn)局根據(jù)地上和地下等不同位置、環(huán)境、設(shè)施等因素，確定不同的停放服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)。

第十五條 地上機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)分為三個(gè)等級參考標(biāo)準(zhǔn)：

一級停放服務(wù)收費(fèi)每月每臺(tái)100元，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：對進(jìn)出住宅區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，有出入記錄；車輛有智能化管理系統(tǒng)，配備防搶闖裝置；引導(dǎo)車輛有序通行、停放；夜間進(jìn)行巡查并有記錄。

二級停放服務(wù)收費(fèi)每月每臺(tái)70元，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：對進(jìn)出住宅區(qū)的車輛有出入記錄；引導(dǎo)車輛有序通行、停放；夜間進(jìn)行巡查并有記錄。

三級停放服務(wù)收費(fèi)每月每臺(tái)40元，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：對進(jìn)出住宅區(qū)的車輛有出入記錄；車輛停放有序。

業(yè)主大會(huì)確定本住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)具體價(jià)格，根據(jù)停車位的供需情況和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，參照上述標(biāo)準(zhǔn)，可以上下浮動(dòng)。

第十六條 產(chǎn)權(quán)的地下停車位，機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)按本住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十七條 機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停放不收費(fèi)。

第十八條 車主對車輛有特殊保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)簽訂保管合同。

第四章 電梯服務(wù)與收費(fèi)

第十九條 電梯服務(wù)收費(fèi)包括電梯年安全檢測、電梯定期常規(guī)保養(yǎng)、零星配件及維修、電梯運(yùn)行電費(fèi)等四項(xiàng)內(nèi)容。

第二十條 電梯年安全檢測費(fèi)用采取按戶據(jù)實(shí)分?jǐn)偟姆绞绞杖　?/p>

第二十一條 電梯定期常規(guī)保養(yǎng)、零星配件及維修等費(fèi)用采取按戶據(jù)實(shí)分?jǐn)偟姆绞绞杖?，但不得超過每戶每月15元。

第二十二條 電梯運(yùn)行電費(fèi)，新建住宅由建設(shè)單位安裝電表，按每部電梯的電表計(jì)量，采取按戶據(jù)實(shí)分?jǐn)偟姆绞绞杖?；原有住宅依?jù)已有合同約定執(zhí)行。

原有住宅應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或產(chǎn)權(quán)人為每部電梯加裝電表，逐步過渡到按電表計(jì)量，按戶據(jù)實(shí)分?jǐn)偟氖杖》绞健?/p>

第二十三條 不使用電梯的住宅底層或原始設(shè)計(jì)不?？康臉菍訕I(yè)主，不交納電梯服務(wù)費(fèi)。如需使用電梯按合同約定結(jié)算與分?jǐn)傠娞莘?wù)費(fèi)。

第二十四條 電梯大修及更新改造費(fèi)用，從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。

第二十五條 電梯運(yùn)行、保養(yǎng)、年檢、維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下要求：

（一）保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

（二）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。

（三）電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在5分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。

（四）電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，有上述情況之一的駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。

第五章 備案管理

第二十六條 市物價(jià)局對住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)和電梯服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案管理。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案需填報(bào)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案表》，并同時(shí)提供下列材料：

（一）市房產(chǎn)局對住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)申請備案的回函；

（二）法人營業(yè)執(zhí)照；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；

（四）物業(yè)服務(wù)合同；

（五）稅務(wù)登記證書；

（六）備案申報(bào)說明。

第二十八條 市物價(jià)局根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的備案材料，審驗(yàn)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案表》。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑經(jīng)審驗(yàn)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案表》到公共服務(wù)中心辦理《收費(fèi)許可證》，憑證收費(fèi)，并在每年第一季度內(nèi)，攜帶上年度收支情況到發(fā)證機(jī)關(guān)審驗(yàn)。

第三十條 備案事項(xiàng)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照以上程序和要求重新辦理備案手續(xù)。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主公布，接受各方面監(jiān)督。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本實(shí)施辦法，由市物價(jià)局、房產(chǎn)局依據(jù)國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定依法予以查處。

第六章 附則

第三十三條 本實(shí)施辦法下列用語的含義是：

大修，是指需拆除部分主體結(jié)構(gòu)和房屋設(shè)備且一次費(fèi)用在該項(xiàng)目新建造價(jià)的50%以上的維修工程為大修工程。主要內(nèi)容包括更新屋面防水，更換室內(nèi)、外排水管線等。

中修，是指需拆換少量主體構(gòu)件，進(jìn)行局部維修且一次費(fèi)用在該項(xiàng)目新建造價(jià)的20%以上，并保持原房的規(guī)模與結(jié)構(gòu)的維修工程。主要內(nèi)容包括對少量結(jié)構(gòu)構(gòu)件已形成危險(xiǎn)點(diǎn)的房屋；一般損壞而需要進(jìn)行局部修復(fù)的房屋；整幢房屋的公用生活設(shè)備需要局部更換、改裝、新裝工程及單個(gè)項(xiàng)目維修的房屋進(jìn)行的維修。

小修，是指不需要拆除立體結(jié)構(gòu)，為維護(hù)房屋及設(shè)備的功能，保證房屋正常使用進(jìn)行的且一次費(fèi)用在該項(xiàng)目新建造價(jià)的20%以下的維修工程為小修工程。

第三十四條 前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可參考本實(shí)施辦法，由開發(fā)商與通過招投標(biāo)方式聘用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。開發(fā)商在銷售房屋時(shí)，必須向購房者明示。購房者在入住前必須與開發(fā)商聘用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

業(yè)主大會(huì)成立后，通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。

物業(yè)服務(wù)合同（含前期物業(yè)服務(wù)合同）簽訂后，需向市房產(chǎn)局備案。

第三十五條 本實(shí)施辦法中未涉及的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的其它事項(xiàng)，按照國家、省有關(guān)規(guī)定

執(zhí)行。

海城市、臺(tái)安縣、岫巖滿族自治縣可以參照本實(shí)施辦法制定本地區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體實(shí)施辦法。

第三十六條 本實(shí)施辦法自2009年1月1日起施行。《關(guān)于印發(fā)<鞍山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案細(xì)則（試行）>的通知》（鞍價(jià)發(fā)〔2005〕68號）和《關(guān)于<鞍山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案細(xì)則>的補(bǔ)充通知》（鞍價(jià)發(fā)〔2005〕195號）同時(shí)廢止。

附件：《鞍山市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)》

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案表》

第二篇：邯鄲市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

邯鄲市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》(冀價(jià)經(jīng)費(fèi)[2004)5號)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本《辦法》。

第二條 本《辦法》適用于我市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其管理活動(dòng)。

第三條 本《辦法》所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對居住、辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等房屋建筑及設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

第四條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利的行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策，分級管理。邯鄲市主城區(qū)外各縣(市)區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施監(jiān)督管理。市物價(jià)局會(huì)同市房管局負(fù)責(zé)主城區(qū)、(市內(nèi)各區(qū)、邯鄲縣)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。高級公寓、別墅區(qū)等高標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)以及辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等類別的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以及特約服務(wù)費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對普通住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。

清潔衛(wèi)生:指對住宅區(qū)道路、公共走廊、通道的清掃，上下水管道的清理，化糞池的清掏，外墻、公共水池、水塔的清洗、消毒及垃圾清運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站等。綠化養(yǎng)護(hù)，是指對住宅區(qū)按規(guī)劃要求栽種的花草、樹木進(jìn)行定期修剪、噴藥、澆水、施肥、補(bǔ)苗等。

秩序維護(hù)，是指配備專職人員值勤巡邏，維護(hù)住宅區(qū)正常生活秩序等。房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、智理，是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等和住宅區(qū)機(jī)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用己分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用下水管道、落水管、電梯、天線、照朋、消，防設(shè)施、道路、路燈、溝渠、公用廁所、池井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施以及設(shè)施設(shè)備使用的房屋等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。不包括上述設(shè)施的大修、中修和更新、改造。特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主委托，為其提供公共性服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

車輛停放服務(wù)收費(fèi)是指對有專人看管的固定停車場、車棚，以及單獨(dú)隔離、安裝標(biāo)準(zhǔn)鎖具的車位所收取的費(fèi)用。

第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市物價(jià)局會(huì)同市房管局根據(jù)實(shí)際情況制定，統(tǒng)一劃分為五個(gè)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級等因素制定統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度并向社會(huì)公布(物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)見附件1，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)見附件2)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)幅度為該等級基準(zhǔn)價(jià)上下浮動(dòng)10%。根據(jù)社會(huì)平均成本變動(dòng)情況對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級基準(zhǔn)價(jià)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，一般每年公布一次。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的等級基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。個(gè)別單項(xiàng)達(dá)不到該等級標(biāo)準(zhǔn)，可下定一級，或分別按項(xiàng)目確定。

邯鄲市主城區(qū)外各縣(市)區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門，可根據(jù)統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和本實(shí)際情況制定當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)等級基準(zhǔn)價(jià)并報(bào)市物價(jià)局和房管局備案。

實(shí)行政府定價(jià)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另文下發(fā)。

實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制度，除車輛停放服務(wù)收費(fèi)由政府價(jià)格主管部門審批外，其它涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的行為(特約服務(wù)除外)市內(nèi)各區(qū)、邯鄲縣向市物價(jià)局備案，其他縣(市)、區(qū)均應(yīng)向所在地政府價(jià)格主管部門備案，物價(jià)部門核發(fā)物業(yè)服務(wù)費(fèi)《等級標(biāo)準(zhǔn)證書》。

第十條 物業(yè)管理企業(yè)要按照政府價(jià)格主管部門關(guān)于實(shí)行碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置按要求進(jìn)行長期公示。

第十一條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取也干制或酬金等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。采取那種形式由雙方協(xié)商議定。

包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)管理企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或數(shù)額取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)的酬金比例一般不應(yīng)超過物業(yè)服務(wù)成本的1O%。

第十二條 在業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂買賣合同時(shí)應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同要根據(jù)本《辦法》約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容。房屋買賣合同未包括前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的，前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)可暫由原開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主代表與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)本《辦法》協(xié)商。

同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，涉及物業(yè)買受人共同利益的約-定要一致。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第十三條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、辦公費(fèi)用;

3、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi);

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

6、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本，法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，要通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出。

電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)不實(shí)行浮動(dòng)，對一、二層住戶除特殊要求外不收電梯費(fèi)。物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，按照物業(yè)管理企業(yè)與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)單和所交納的年保險(xiǎn)費(fèi)按照房屋建筑面積比例分?jǐn)?。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票公示。

物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)的維修維護(hù)費(fèi)用保修范圍內(nèi)的由保修單位負(fù)擔(dān)，并從相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)金額中扣除。

第十四條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)，屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其，于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)要向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算，并每半年公布一次物業(yè)服務(wù)資金的收支和預(yù)算執(zhí)行情況等。物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)，對物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收文情況進(jìn)行審計(jì)。

業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

第十五條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。.第十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，城管、供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益歸業(yè)主所有，應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。成本攤?cè)敕績r(jià)的經(jīng)營性用房、存車棚、停車場、車位收益要專戶專存，收益歸業(yè)主所有，可用于小區(qū)建設(shè)或彌補(bǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)之不足。

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)可一次性收取半年或一年，但不得一次性預(yù)收一年以上。

第二十二條 縣級以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門，要加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門根據(jù)《中華人民共國和價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》（國家計(jì)委[1999J第1號令）和《河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》依法進(jìn)行查處。

第二十三條 本實(shí)施辦法頒布前已經(jīng)政府定價(jià)的普通住區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有效期，至該住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)按本《辦法》與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定的生效時(shí)間。

第二十四條 本《辦法》由市物價(jià)局、市房管局根據(jù)各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條 本《辦法》自2004年1O月1日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本《辦法》不一致的，以本《辦法》為準(zhǔn)。

第三篇：沭陽縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

沭陽縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

（征求意見稿）第一章 總 則

第一條[目的依據(jù)] 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。

第二條[適用范圍] 本辦法適用于本縣行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及監(jiān)督管理活動(dòng)。

第三條[概念界定] 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織或其他物業(yè)管理人根據(jù)約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、車輛停放費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)。

第四條[管理原則] 提倡并引導(dǎo)建設(shè)單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭機(jī)制形成。

務(wù)等其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

非普通住宅和非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

對經(jīng)依法批準(zhǔn)改變用途用于經(jīng)營的住宅，其物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定，合同約定執(zhí)行。

第七條[繳費(fèi)主體]物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人根據(jù)約定繳納；物業(yè)交付使用后，代收代交費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān)。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由建設(shè)單位全額承擔(dān)。

第二章 物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)管理

第八條[概念界定] 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織或其他物業(yè)管理人按照約定提供具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

第九條[前期定價(jià)] 普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由縣價(jià)格行政主管部門會(huì)同縣物業(yè)管理行政主管部門，

在部門網(wǎng)站上進(jìn)行公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)備案的前期物業(yè)服務(wù)合同，與物業(yè)買受人簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

第十一條[前期收費(fèi)調(diào)整] 業(yè)主大會(huì)成立前，普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)成本變化需要調(diào)整，或政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人民政府）組織、指導(dǎo)與監(jiān)督下，公開真實(shí)、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢意見，經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行。

業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員決定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定執(zhí)行。

第十二條[成本構(gòu)成] 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)一般由下列因素構(gòu)成：

（一）管理服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；

（三）清潔衛(wèi)生費(fèi)用（含生活垃圾處理費(fèi)）；

（四）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）秩序維護(hù)費(fèi)用；

積。

第十五條[繳費(fèi)主體和時(shí)間] 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售或已經(jīng)出售但未與物業(yè)買受人完成交付手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，其中因買受人原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)的，建設(shè)單位可以向買受人追償。

物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)可以由物業(yè)使用人交納，但業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

已通過竣工驗(yàn)收的房屋，業(yè)主應(yīng)自房屋買賣合同、入住通知書約定的房屋交付之日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。

第十六條[收費(fèi)減免] 因業(yè)主原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)、業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的住宅物業(yè)，持續(xù)空置六個(gè)月及以上，業(yè)主應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知，空置期間物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，前期物業(yè)管理階段按約定標(biāo)準(zhǔn)70%交納，業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

對經(jīng)民政部門確認(rèn)的城鎮(zhèn)居民最低生活保障對象，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減半收取。

第三章 車輛停放收費(fèi)管理

第十七條[概念界定]車輛停放費(fèi)是指用于車位、車庫的公共

管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合政府指導(dǎo)價(jià)的規(guī)定。

對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。

第二十條[非機(jī)動(dòng)車停放費(fèi)] 物業(yè)管理區(qū)域有專人管理的車庫（棚）停放摩托車、電瓶車及其他類型的非機(jī)動(dòng)車，前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取停放費(fèi)；后期物業(yè)管理階段，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定。

第二十一條[收入分配] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將車輛停放費(fèi)單獨(dú)列帳，所得收益的70%納入住宅專項(xiàng)維修資金，30%可以用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。

第四章 其他物業(yè)收費(fèi)管理

第二十二條[特約服務(wù)費(fèi)概念] 特約服務(wù)費(fèi)，是指應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)而收取的費(fèi)用。

特約服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

運(yùn)裝飾裝修建筑垃圾的，可以在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與業(yè)主約定收取清運(yùn)代辦服務(wù)費(fèi)，對業(yè)主經(jīng)依法變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的建筑垃圾，清運(yùn)代辦服務(wù)費(fèi)由雙方協(xié)商確定；后期物業(yè)管理階段，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。業(yè)主自行清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行服務(wù)并收費(fèi)。

非住宅裝飾裝修建筑垃圾清運(yùn)代辦服務(wù)費(fèi)由雙方協(xié)商確定。第二十六條[門禁收費(fèi)] 新建住宅小區(qū)實(shí)行門禁出入證（卡）管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置不少于4張出入證（含IC卡等），業(yè)主另有需求或丟失、損壞申請辦理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按政府指導(dǎo)價(jià)收取補(bǔ)卡工本費(fèi)。

新建住宅小區(qū)對機(jī)動(dòng)車實(shí)行門禁管理的，應(yīng)當(dāng)為每車免費(fèi)配置1張出入證（卡），因車主另有需求或丟失、損壞要求補(bǔ)辦的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取補(bǔ)卡工本費(fèi)。

老小區(qū)實(shí)行門禁管理的，出入證（IC卡）費(fèi)用由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對臨時(shí)來訪人員實(shí)行出入證（卡）管理的，可按照制作成本收取出入證（卡）押金；證件完好退還后，應(yīng)如數(shù)退回押金；證件丟失、損壞的，可收取不高于押金數(shù)額的工本費(fèi)。

第五章 收費(fèi)行為規(guī)范

的用費(fèi)、分?jǐn)偡绞?、?jié)余處理辦法等。公示時(shí)間應(yīng)不少于一個(gè)月，接受全體業(yè)主、物業(yè)使用人、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、行業(yè)主管部門、價(jià)格主管部門查詢和監(jiān)督。

第三十一條[財(cái)務(wù)制度] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)按物業(yè)管理項(xiàng)目分別核算。

第三十二條[預(yù)收規(guī)范]物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用，但預(yù)收的期限，最長不得超過一年。

第三十三條[業(yè)主義務(wù)] 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，依法追繳。

第三十四條[押金保證金規(guī)范] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)保證金、押金應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定，嚴(yán)禁以保證金、押金等形式變相收費(fèi)。

第六章 監(jiān)督管理

第三十五條[成本監(jiān)審] 縣價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)對政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)

辦事處或物業(yè)管理行政主管部門依法調(diào)查處理，或依法申請仲裁或向人民法院起訴。

第三十九條[價(jià)格違法查處] 價(jià)格行政主管部門、物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治組織物業(yè)收費(fèi)行為的監(jiān)督管理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的；

（三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；

（五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托，代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的；

（六）不按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的；

（七）未按法定要求公示各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收支賬務(wù)、經(jīng)營設(shè)施收支、公共水電氣費(fèi)分?jǐn)偟惹闆r的；

（八）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。第四十條[行政責(zé)任] 價(jià)格行政主管部門、物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處未按照相關(guān)法律法規(guī)及本辦法管理和監(jiān)督物

第四篇：浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

關(guān)于印發(fā)《浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）》的通知

浙價(jià)服〔2005〕80號

各市、縣（市、區(qū)）物價(jià)局、建委（建設(shè)局）、房地產(chǎn)管理局（處）：

現(xiàn)將《浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中的情況和問題請及時(shí)反饋省物價(jià)局、省建設(shè)廳。本辦法實(shí)施前，按原來的價(jià)格管理形式，已由各級政府價(jià)格主管部門核定（確認(rèn)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行期限按原文件規(guī)定。

浙江省物價(jià)局

浙江省建設(shè)廳

二○○五年三月二十八日

浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）

第一條

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國家發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

第二條

凡在我省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的物業(yè)管理企業(yè)，以及對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施管理的各級政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)主管部門），均應(yīng)遵守本辦法。

第三條

本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。

第四條

省物價(jià)局會(huì)同省建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，制定全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理辦法。市、縣人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施和監(jiān)督管理工作。

第五條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。

第六條

本辦法所指的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；

（三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理；

（四）公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

（五）物業(yè)的檔案資料管理；

（六）物業(yè)管理企業(yè)接受委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

第七條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)的不同階段、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅小區(qū)（不包括別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅，下同）的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；非住宅物業(yè)、別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅，以及業(yè)主委員會(huì)成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第八條

普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級定價(jià)。各市、縣價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)主管部門可參照《浙江省普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級考評目錄》或中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定本行政區(qū)域的物業(yè)服務(wù)等級考評辦法，并按照按質(zhì)論價(jià)、補(bǔ)償成本和合理盈利的原則確定物業(yè)服務(wù)各等級的收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)，定期向社會(huì)公布。

普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級可以采用評分的形式確定，也可以采用規(guī)定各等級服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形式確定。同一城市范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致。

普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用；

（四）辦公費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（七）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用。

第九條

各普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)主委員會(huì)成立前，由物業(yè)管理企業(yè)（或開發(fā)建設(shè)單位）按照所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)，擬定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門申報(bào)；價(jià)格主管部門對其進(jìn)行考評并核定中準(zhǔn)價(jià)格及浮動(dòng)幅度。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)（或開發(fā)建設(shè)單位）在核定的中準(zhǔn)價(jià)格及浮動(dòng)幅度范圍內(nèi)確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。

業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)參照所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)，評定本住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。

第十條

實(shí)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)的普通住宅項(xiàng)目，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的方案，依據(jù)所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門申報(bào)物業(yè)服務(wù)等級和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在價(jià)格主管部門核定的中準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)通過招標(biāo)確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條

物業(yè)管理企業(yè)在申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向價(jià)格主管部門提交工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、房地產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》、《物業(yè)服務(wù)合同》、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的申請報(bào)告、住宅小區(qū)物業(yè)管理的具體實(shí)施方案及成本測算等資料。

實(shí)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)的項(xiàng)目，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向價(jià)格主管部門提交物業(yè)服務(wù)收費(fèi)申請報(bào)告、小區(qū)設(shè)施設(shè)備的配置情況、物業(yè)管理服務(wù)方案等資料。

第十二條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家、省有關(guān)明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

第十三條

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十四條

業(yè)主委員會(huì)（或開發(fā)建設(shè)單位）與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十五條

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。

業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對公布的收支賬目有異議的，可聘請有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。

第十六條

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

第十七條 電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運(yùn)行所需電費(fèi)可列入物業(yè)服務(wù)成本，也可單獨(dú)按實(shí)另行分?jǐn)?，具體由各地價(jià)格主管部門確定。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。

第十八條

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。

第十九條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十條

物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，具體由物業(yè)管理企業(yè)按照與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》所約定的時(shí)限向業(yè)主、使用人收取；未作約定的，預(yù)收期不得超過12個(gè)月。物業(yè)服務(wù)費(fèi)自房屋交付使用、購房者（業(yè)主）領(lǐng)取鑰匙次月起計(jì)收。

第二十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第二十二條

物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其它部門和單位不得再向業(yè)主、使用人重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十三條

對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊服務(wù)、裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi),按政府價(jià)格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，政府價(jià)格主管部門未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定。

第二十四條

違反本辦法規(guī)定的價(jià)格違法行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第二十五條

本辦法由省物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條

本辦法自2005年5月1日起施行。各地可根據(jù)本辦法并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際制訂物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的實(shí)施細(xì)則，并報(bào)省物價(jià)局、省建設(shè)廳備案。

第五篇：山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》制定本實(shí)施辦法（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

第三條 本辦法適用于山東省范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊，并經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認(rèn)定的物業(yè)管理企業(yè)對住宅及寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場（商埠）、賓館（酒店）等非住宅房屋提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)行為。

第四條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

第五條 省政府價(jià)格主管部門會(huì)同省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開的原則，以合理成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，結(jié)合不同類型物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量確定。根據(jù)物業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、質(zhì)量、特點(diǎn)等不同情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

（一）為住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共性服務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度由設(shè)區(qū)的市價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門制定。

成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)，可由業(yè)主大會(huì)或其授權(quán)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理 企業(yè)根據(jù)各地制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度協(xié)商議定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。協(xié)商不成的，由物業(yè)管理企業(yè)參照當(dāng)?shù)氐幕鶞?zhǔn)價(jià)提出意見，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定。

未成立業(yè)主大會(huì)的，由物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)?shù)匾?guī)定的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)提出意見，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定。

（二）實(shí)行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū)，按照建設(shè)單位與物業(yè)買受人的約定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

（三）寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場(商埠)、賓館（酒店）等非住宅提供公共性服務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方合同約定。政府價(jià)格主管部門應(yīng)給予規(guī)范和指導(dǎo)。

（四）為滿足部分物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人需要或接受委托開展的特約服務(wù)，其收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方協(xié)商議定。

（五）安裝并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵的物業(yè)項(xiàng)目，其機(jī)電設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)屬代收代繳費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列帳，公布每月耗電量、電費(fèi)總額及分?jǐn)傓k法，并按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向物業(yè)使用人收取。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房產(chǎn)證載明的房屋建筑面積計(jì)算，未計(jì)入房產(chǎn)證建筑面積的車庫、儲(chǔ)藏室、地下室不收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。住宅小區(qū)內(nèi)用于經(jīng)營的場所和住房及改變設(shè)計(jì)用途開展經(jīng)營活動(dòng)的車庫、儲(chǔ)藏室、地下室物業(yè)服務(wù)費(fèi)，適當(dāng)高于住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，可以采取包干制或 者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十一條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性 質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

第十二條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。

第十三條

物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價(jià)格法律法規(guī)政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

第十四條

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

第十五條

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十六條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視 等單位應(yīng)當(dāng)向終端用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第十七條

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第十八條

物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得強(qiáng)行重復(fù)服務(wù)，強(qiáng)行收取費(fèi)用。

第十九條

物業(yè)管理企業(yè)向價(jià)格主管部門申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或備案時(shí)，需提供物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級申報(bào)表；申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，還要提供申請物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書面報(bào)告和成本測算材料。

第二十條

縣級以上政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，要加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處罰。

第二十一條

住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門另行制定。

第二十二條

本辦法自2004年11月1日起執(zhí)行。