第一篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信考核辦法

物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信考核辦法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)全縣物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》及海安縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用系統(tǒng)運(yùn)行情況，制定本辦法。

一、考核范圍

凡在本縣注冊(cè)和在本縣范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均列入誠(chéng)信服務(wù)考核，并建立信用檔案。

二、考核目的

以依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)贏得市場(chǎng)的基本條件之一，推動(dòng)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，優(yōu)先選擇信用分值高的企業(yè)，促進(jìn)社會(huì)信譽(yù)度好的企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，逐步將服務(wù)意識(shí)差、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)、誠(chéng)信度不高、業(yè)主滿意度低的物業(yè)企業(yè)，退出物業(yè)市場(chǎng)，提升物業(yè)管理水平。

三、考核內(nèi)容

考核重點(diǎn)主要為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法管理、合同履約、信訪處理以及參與社會(huì)管理等方面情況，檢查結(jié)果將記錄到信用檔案。四、一票否決項(xiàng)目

1.發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

2.物業(yè)負(fù)責(zé)人2次以上無(wú)故不參加物業(yè)管理活動(dòng)。

3.業(yè)主集體上訪、越級(jí)上訪或造成惡劣影響事件。

4.物業(yè)服務(wù)合同終止，不按照規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料。

5.在合同約定期限內(nèi)，單方面強(qiáng)行退出。

6.有法律法規(guī)規(guī)定的其他重大違法行為。

五、結(jié)果運(yùn)用

物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)考核建立信用檔案，是為督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好的按照合同約定規(guī)范服務(wù)，提升我縣物業(yè)管理水平。城管局每年將對(duì)信用檔案進(jìn)行匯總、排名，對(duì)誠(chéng)信服務(wù)、信用度好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰，優(yōu)先申報(bào)先進(jìn)單位和優(yōu)先參與項(xiàng)目招投標(biāo)；對(duì)排名靠后，信用度差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立“黑名單”制度，不予資質(zhì)升級(jí)和最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，暫不出具南通市物業(yè)企業(yè)信用調(diào)查等證明。

1.在前期物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)分總分值中，信用分值應(yīng)不低于20%。投標(biāo)單位中最高信用分值的單位可得滿分，低于最高分值的予以扣分，具體計(jì)算方式在招標(biāo)文件中明確。

2.年度先進(jìn)集體、最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)等活動(dòng)中，信用分值應(yīng)不低于30%。申報(bào)參加先進(jìn)集體和最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照信用分值排名評(píng)定。

3.連續(xù)三年信用分值排在前3名，優(yōu)先申報(bào)南通市和縣“物業(yè)管理先進(jìn)單位”評(píng)選，所服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先推薦申報(bào)創(chuàng)優(yōu)。

4.上年度信用分值排在后3名且一次單項(xiàng)扣分值超過(guò)20分（含20分）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或連續(xù)兩年信用分值排在后5名的，縣城管局將予以通報(bào)責(zé)令整改，抄報(bào)縣相關(guān)部門(mén)、各鎮(zhèn)、縣公共資源交易中心及相關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，一年內(nèi)取消其參加物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)和應(yīng)聘資格，同時(shí)報(bào)資質(zhì)頒發(fā)部門(mén)對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。

5.連續(xù)三年信用分值排在后3名或經(jīng)縣城管局責(zé)令整改后仍不到位的，建議資質(zhì)頒發(fā)部門(mén)吊銷或降低其資質(zhì)等級(jí)。

6.縣城管局每年年底將各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信情況報(bào)市房管局，并于次年年初在相關(guān)媒體上進(jìn)行公布。

六、本《辦法》自公布之日起開(kāi)始實(shí)施，2013年2月26日出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)考核的通知》（海城〔2013〕23號(hào)）廢止。

第二篇：上海市物業(yè)企業(yè)服務(wù)誠(chéng)信承諾

《上海市物業(yè)企業(yè)服務(wù)誠(chéng)信承諾》

一、保證依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策；依法取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)

人員職業(yè)資格；不超越經(jīng)營(yíng)范圍從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二、保證遵守行業(yè)規(guī)范

周一至周日業(yè)務(wù)接待；實(shí)行辦事制度、辦事程序公開(kāi)；實(shí)行24小時(shí)受理居

民報(bào)修；急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，其中，市區(qū)設(shè)置管理處的小區(qū)半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)

場(chǎng)；一般修理項(xiàng)目3天內(nèi)修復(fù)（居民預(yù)約、雨天筑漏除外）。維修及時(shí)率達(dá)到

95%以上，維修合格率及客戶滿意率達(dá)到90%以上。

從業(yè)人員自覺(jué)做到態(tài)度和藹講文明、掛牌上崗守紀(jì)律、公開(kāi)制度講規(guī)范。管理、接待、維修、保安、保潔人員自覺(jué)遵守崗位規(guī)范。

三、保證履行物業(yè)服務(wù)合同

簽訂的物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含政府制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本中所規(guī)定的要件，保證合同主體、程序、內(nèi)容合法并向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同備案；按照合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到

損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、保證履行法定義務(wù)

提供的物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；及時(shí)向業(yè)主、使用人告

知安全使用物業(yè)的注意事項(xiàng)和房屋裝飾、裝修中的禁止行為；定期聽(tīng)取業(yè)主的意

見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)；配合居（村）民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作；對(duì)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)

定的行為，進(jìn)行制止，并及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告；協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

五、保證規(guī)范使用維修資金

維修資金存入銀行賬戶，按幢立賬、按戶核算；小區(qū)公共收益按約定及時(shí)歸入維

修資金賬戶；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不擅自使用維修資金；受業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主

大會(huì)委托的物業(yè)管理項(xiàng)目每半年公布一次專項(xiàng)維修資金的收支情況，接受業(yè)戶監(jiān)

督。

六、保證杜絕法定禁止行為

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)時(shí)，不將一個(gè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；不擅自改變公共建筑和共用設(shè)施用途；不擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益；不擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；不實(shí)施違章搭建、擅自改建和占用物業(yè)共用部位等法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的行為。

七、保證依法承接移交物業(yè)項(xiàng)目

參與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)，做到公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；不超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)；承接物業(yè)時(shí)依法查驗(yàn)物業(yè)并接收資料；物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，依法移交物業(yè)管理用房和相關(guān)資料，認(rèn)真做好交接工作。

八、保證物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)

遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，標(biāo)明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

九、保證有效處理客戶投訴

有接待及處理客戶投訴的機(jī)構(gòu)或人員（包括兼職），并有處理及回訪制度，保證客戶有效投訴處理及時(shí)率100%，有效投訴回訪率100%，滿意和基本滿意率90%以上。

《上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》

窗口規(guī)范：

1、周一至周日全天業(yè)務(wù)接待；

2、24小時(shí)受理居民報(bào)修，365天有維修服務(wù)；

3、公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)辦事紀(jì)律、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

4、辦公場(chǎng)所整潔、有序。

行為規(guī)范：

1、態(tài)度和藹講文明。在為住戶服務(wù)時(shí)用語(yǔ)規(guī)范，耐心熱情，嚴(yán)禁發(fā)生訓(xùn)斥、推諉、刁難現(xiàn)象。

2、掛牌上崗守紀(jì)律。員工掛牌上崗，儀表整潔，不發(fā)生遲到早退。

3、公開(kāi)制度講規(guī)范。公開(kāi)辦事制度，告示各種辦事手續(xù)的程序、要求和時(shí)限，公開(kāi)報(bào)修電話、企業(yè)監(jiān)督電話；公開(kāi)辦事紀(jì)律；公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4、遵章辦事不違規(guī)。維修及時(shí)，電梯關(guān)人故障半小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，其中市區(qū)設(shè)置管理處的小區(qū)半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；一般修理項(xiàng)目3天內(nèi)修復(fù)(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受此限）；樓內(nèi)有電梯的，必須保證有一臺(tái)電梯正常運(yùn)行；嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)核定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得多收費(fèi)、亂收費(fèi)。

5、做好回訪重信譽(yù)。經(jīng)常走訪業(yè)主、走訪被服務(wù)過(guò)的對(duì)象，定期與業(yè)主委員會(huì)溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

6、重大事件及時(shí)報(bào)。按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件的范圍和等級(jí)要求，做好應(yīng)急處置工作，并及時(shí)報(bào)告房地部門(mén)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝修過(guò)程中損害公共利益的行為，對(duì)勸阻、制止無(wú)效的，在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)委會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)。

崗位規(guī)范：

小區(qū)經(jīng)理：熟悉業(yè)務(wù)，履約守信，勤于協(xié)調(diào)，管理有序。

接待人員：熱情主動(dòng)，登記準(zhǔn)確，處置及時(shí)，件件落實(shí)。

維修人員：約時(shí)不誤，工完料清，住戶簽收，事后回訪。

秩序維護(hù)員：在崗盡責(zé)，熟悉域情，防范到位，舉止文明。

清潔人員：按時(shí)保潔，日清垃圾，定期滅害，環(huán)境整潔。綠化養(yǎng)護(hù)員：及時(shí)灌溉，按時(shí)修剪，清除雜草，防治蟲(chóng)害。

第三篇：連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

為加強(qiáng)企業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益，構(gòu)建和諧物業(yè)，我公司鄭重承諾：

一、自覺(jué)遵守國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及各項(xiàng)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，牢固樹(shù)立物業(yè)服務(wù)法制觀念，守法自律，誠(chéng)信服務(wù)。

二、自覺(jué)遵守公開(kāi)、公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，努力維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的良性運(yùn)行，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，以人為本實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，認(rèn)真履行職責(zé)。

三、自覺(jué)接受物業(yè)行政主管部門(mén)及街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。企業(yè)和從業(yè)人員要按照國(guó)家規(guī)定取得企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)，持證服務(wù)。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境建設(shè)，做好美化、綠化、亮化工作，為業(yè)主提供清潔、舒適的生活環(huán)境。

四、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，參與物業(yè)管理投標(biāo)工作，保證公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)。遵守企業(yè)道德規(guī)范，杜絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、暗箱操作等現(xiàn)象。

五、自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的相關(guān)決議和決定，配合業(yè)主委員會(huì)正常開(kāi)展工作。

六、認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的投訴，并按規(guī)定及合同約定認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)，及時(shí)為業(yè)主排憂解難，虛心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在保證常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，拓展專 1

項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)項(xiàng)目，方便業(yè)主生活。

七、自覺(jué)遵守“合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，自覺(jué)接受廣大業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督。

八、積極參與政府倡導(dǎo)的精神文明建設(shè)和有關(guān)社會(huì)公益活動(dòng)。主動(dòng)接受社區(qū)指導(dǎo)，積極參與社區(qū)活動(dòng)。

九、企業(yè)撤出項(xiàng)目時(shí)，按照規(guī)定做好交接工作，做到交接及時(shí)、資料完整、態(tài)度和善。

十、本企業(yè)在申報(bào)行政許可過(guò)程中，承諾所報(bào)材料真實(shí)有效。

企業(yè)蓋章：

負(fù)責(zé)人簽字：

年月日

第四篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

資質(zhì)動(dòng)態(tài)考核及信用評(píng)價(jià)申報(bào)表

XXXXX物業(yè)管理有限公司

2014.X.X

目 錄

1.考核及信用評(píng)價(jià)申報(bào)表

2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件

3.資質(zhì)證書(shū)正、副本復(fù)印件

4.機(jī)構(gòu)代碼正、副本復(fù)印件

5.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

6.榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件

7.物業(yè)服務(wù)承接查驗(yàn)協(xié)議復(fù)印件

8.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)登記備案復(fù)印件

9.服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表

10.整改情況

11.業(yè)主投拆和責(zé)任事故處理情況

12.2013總結(jié)

13.錦繡苑住宅區(qū)管理制度

14.專業(yè)技術(shù)人員資格證

15.上物業(yè)管理人員資格證

16.賬務(wù)報(bào)表

17.資質(zhì)動(dòng)態(tài)考核信用評(píng)價(jià)評(píng)分表

XX年工作總結(jié)

五臺(tái)縣中信物業(yè)管理有限公司在XX，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作配合下，經(jīng)全體職工的共同努力下，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、全年保安全工作不分白天晝夜，堅(jiān)守工作崗位，緊抓防范措施，全小區(qū)未發(fā)生重大安全事故，保證了小區(qū)居民平安、穩(wěn)定、詳和的度過(guò)了春夏秋冬。

2、響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，將小區(qū)24幢樓的共用樓道全部粉刷一新加強(qiáng)了小區(qū)路燈的配置，廣告牌的設(shè)立全部更新做到整齊、整潔、得到五臺(tái)縣文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的好評(píng)，并授于“文明衛(wèi)生：小區(qū)稱號(hào)。

3、環(huán)衛(wèi)保潔按照統(tǒng)一布置，結(jié)合各自的區(qū)域，堅(jiān)持常抓不懈，并更換了全部裝運(yùn)的垃圾箱，使小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境得到加強(qiáng)，常年清潔不留死角，得到小區(qū)住戶的一致好評(píng)。

4、小區(qū)綠化、美化成績(jī)突出，面積達(dá)到綠化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，著重進(jìn)行苗坪培植，種植更新，花草管護(hù)，灌木修剪，并購(gòu)買(mǎi)了新式機(jī)器設(shè)備對(duì)草坪進(jìn)行統(tǒng)一澆水，割草、對(duì)樹(shù)木灌木長(zhǎng)期修剪管護(hù)，達(dá)到整齊、整潔受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的一致好評(píng)。

5、管理人員為住戶方便著想，長(zhǎng)年不分上下班節(jié)假日，堅(jiān)持上班有專人負(fù)責(zé)，下班隨叫隨到，熱情為住戶解決供電、供水修理故障。

1）全年共計(jì)為小區(qū)修理更換通道、樓道共用照明燈400多次。

2）下班后充電多次

3）及時(shí)處理水管堵漏，下水道堵塞多次。

4）為協(xié)作單位收水費(fèi)、電費(fèi)、采暖費(fèi)不計(jì)其數(shù)，5）節(jié)假日增設(shè)彩燈，懸掛彩旗，為小區(qū)節(jié)日增添氣氛。

6、物業(yè)公司經(jīng)過(guò)對(duì)小區(qū)住戶填報(bào)服務(wù)表，其滿意度達(dá)68%，基本滿意達(dá)24%，不滿意8%。

7、為小區(qū)配套煤氣管道、電視光纜、電腦聯(lián)網(wǎng)督促其協(xié)作單位，保證小區(qū)用戶滿意。

XXX年已過(guò)去，在新的一年里全體物業(yè)職工以飽滿的熱情服務(wù)的良好，住戶的方便為服務(wù)宗旨，配合上級(jí)更好的把小區(qū)建成文明衛(wèi)生小區(qū)，使住戶的滿意度更高。

第五篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

? 復(fù)習(xí)、總結(jié)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)》內(nèi)容，下次課重點(diǎn)檢查。以下是復(fù)習(xí)提綱 1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念和特征。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見(jiàn)模式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工商注冊(cè)登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)章程的內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)各登記資質(zhì)應(yīng)具備的條件。資質(zhì)等級(jí)的功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理部門(mén)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)規(guī)定及在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提交的資料。10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的特點(diǎn)（直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置的影響因素及其具體體現(xiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)的法規(guī)：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

部分復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

8物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理部門(mén)

國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

9新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)規(guī)定及在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料

10物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的特點(diǎn)

11物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)

12物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置的影響因素及其具體體現(xiàn)