第一篇：供應鏈物流信息管理系統(tǒng)解決方案

供應鏈物流信息管理系統(tǒng)解決方案

2000年美國著名的物流和供應鏈管理學者Lancioni總結(jié)前期研究后指出，IT技術為供應鏈管理提供了巨大的削減成本和提高服務水平的機會，并指出了IT在供應鏈管理中的應用領域，如采購運輸、訂單處理、消費者服務、生產(chǎn)計劃和供應商關系管理。2003年MatSAbrahamsson等在《通過物流信息平臺提高戰(zhàn)略能力》文中對物流信息平臺做了描述與界定，認為物流信息平臺是物流信息系統(tǒng)中非常重要的一部分，是物流信息的管理與控制中心，良好的物流信息平臺運作能有效提升企業(yè)靈活性。

我公司為企業(yè)提供的第三方物流服務，隨著相關企業(yè)的需求不斷變化，以及合作的個斷深入，服務模式逐步向供應鏈物流服務方向發(fā)展，以便進一步提高競爭能力和服務水平，最終適應供應鏈競爭的需要。隨著業(yè)務模式的不斷變化和推進，原有的倉儲、運輸?shù)泉毩⒌奈锪餍畔⒔y(tǒng)已經(jīng)不能滿足業(yè)務需要，因此需要重新打造一套支撐供應鏈物流業(yè)務運作的一體化物流信息管理系統(tǒng)，用于整合整個供應鏈上的相關信息，為供應鏈上的所有企業(yè)服務，提升各環(huán)節(jié)的運作效率。

物流信息化存在的問題主要是各系統(tǒng)相互獨立，缺乏有效集成，作業(yè)效率低下，信息共享和統(tǒng)計分析困難，因此，對各信息系統(tǒng)之間的整合，以及與上下游企業(yè)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換是本系統(tǒng)急需解決的問題。

物流信息管理平臺屬于物流信息化建設領域，涉及計算機、網(wǎng)絡、軟件、機械自動化等信息技術和物流技術。主要是根據(jù)物品流通過程中的各種特性和需求，聯(lián)合專業(yè)物流軟件開發(fā)公司及行業(yè)專家學者，采取引進、消化吸收再創(chuàng)新的方式，建立支撐倉儲、運輸、客戶服務、數(shù)據(jù)交換等物流業(yè)務有效運作的信息管理系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)供應鏈上相關聯(lián)的上下游企業(yè)之間的業(yè)務管理、信息傳遞、信息共享等一體化服務，滿足供應鏈物流業(yè)務的系統(tǒng)作業(yè)和精細化管理需要。此外，通過物流信息化實第二、第三產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動，更好地促進生產(chǎn)制造業(yè)和物流業(yè)同步發(fā)展。

目前系統(tǒng)已成功應用，設計過程中充分考慮物品流通過程中的特性，有效地支撐了物流業(yè)務運作需求。另外，西部地區(qū)物流業(yè)及信息化發(fā)展相對滯后，通過本信息化系統(tǒng)的成效，對于有效促進區(qū)域物流信息化發(fā)展，起到很好的示范作用。

搞好信息化建設是物流企業(yè)做大做強和適應供應鏈發(fā)展的基本條件，物流信息化的發(fā)展程度直接關系著物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化程度，搞好物流信息化也是為了更好地迎接信息化時代的到來，逐步與世界接軌。在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，物流活動被分散在不同的經(jīng)濟部門，或者是一個企業(yè)內(nèi)部不同的職能部門來進行的，物流信息本身也被分散在不同的環(huán)節(jié)和不同的職能部門之中，有關物流運作的信息主要是在供應鏈相鄰的上下游環(huán)節(jié)之間進行交流，在整個供應鏈上是逐級分開傳遞的。物流與信息之間的交流與共享，是非常緩慢的，而且是滯后于許多管理活動的，而在供應鏈管理環(huán)境中，除了供應鏈相鄰環(huán)節(jié)的信息交換，在整個供應鏈各環(huán)節(jié)上都有共享信息，信息的傳遞不再是呈逐級的鏈狀結(jié)構(gòu)，而是呈縱橫交錯的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。供應鏈管理環(huán)境中的物流信息管理更為復雜，為支撐供應鏈管理而進行物流信息化建設的任務更為艱巨。

第二篇：冷鏈物流監(jiān)控解決方案

冷鏈物流監(jiān)控解決方案

第一章 行業(yè)概括

近年來，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對冷鏈食品的消費需求也逐年提高，消費品市場快速擴大，初級農(nóng)產(chǎn)品、各類水產(chǎn)品、速凍食品、包裝熟食、奶制品、花卉等物品的倉儲和配送過程中需要冷藏或冷凍，相關的冷鏈物流運作也越來越受到關注。冷鏈物流一般遵循3T原則，即產(chǎn)品最終質(zhì)量取決于在冷鏈鏈中貯藏和流通時間(Time)、溫度(Temperature)和產(chǎn)品耐藏性(Tolerance)。

當前，消費者對冷鏈物流公司的預期越來越高，對應的行業(yè)監(jiān)管標準也越來越多，全球化進程不斷加快，導致冷鏈物流行業(yè)運營越來越復雜。冷鏈貨運網(wǎng)絡也急速擴大成為一個規(guī)模龐大的、設備專業(yè)性強、涉及行業(yè)廣泛、從業(yè)人員眾多的產(chǎn)業(yè)。為了實現(xiàn)冷鏈物流的信息處理及時、配送流程優(yōu)化，以及存取選揀自動化、物流管理智能化，冷鏈物流迫切需要信息化技術作為輔助手段?，F(xiàn)階段我國還缺乏行之有效的食品藥品冷鏈物流的管理方法，原有監(jiān)測技術手段滯后是最大的技術瓶頸?，F(xiàn)階段我國技術手段的主要癥結(jié)是：人工測量和紙面記錄、無統(tǒng)一數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持，實時性差、監(jiān)管脫節(jié)；取證困難、無法確定責任；無法進行預警、損失率大等。

第二章 系統(tǒng)效益

此方案根據(jù)車輛定位追蹤技術、溫度傳感技術和門磁傳感技術，將貨況信息數(shù)據(jù)自動傳輸給云平臺。在運送過程中利用車輛定位追蹤技術和溫度傳感器，可以為企業(yè)提供準確的數(shù)據(jù)采集及跟蹤反饋等有效的解決手段，在物流企業(yè)的車輛追蹤、所運送物品追蹤和供應鏈的身份識別與位置定位等方面都可協(xié)助企業(yè)充分有效地解決目前冷鏈物流企業(yè)中貨況運輸管理中存在的問題。

第三章 系統(tǒng)概述

奧雷科技冷鏈物流云平臺應需求而生，并根據(jù)實際應用情況在軟件平臺和硬件設備方面做出各項優(yōu)化、增加相應的功能模塊和業(yè)務接口，更為貼合現(xiàn)場應用環(huán)境和后臺管理控制。

系統(tǒng)由車載終端和冷鏈物流云平臺組成，其中車載終端有車載主機(四路傳輸)、定位天線、GSM/GPRS天線、電源線、監(jiān)聽話筒、報警按鍵、溫度傳感器、門磁傳感器等實體設備等組成。冷鏈物流云平臺由調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、應用管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、報表管理系統(tǒng)組成。其中車載監(jiān)控終端又稱車機、GPS終端、GPS監(jiān)控終端，它負責接收、發(fā)送GPS定位信息、狀態(tài)信息及控制信息，冷鏈物流云平臺則是實現(xiàn)車輛與調(diào)度監(jiān)控中心信息交換的載體，一般指GSM/GPRS/CDMA基站及Internet，冷鏈物流云平臺是整個信息系統(tǒng)的通訊核心，負責與車載GPS監(jiān)控終端的信息交換、各種內(nèi)容和控制信息的分類、記錄和轉(zhuǎn)發(fā)。

系統(tǒng)通過各類冷鏈運輸車輛實時回傳采集數(shù)據(jù)，管理部門可實時了解所屬車輛行駛狀況、位置信息、溫度濕度等相關情況，實現(xiàn)客戶和合作伙伴間業(yè)務的高度協(xié)同，增強冷鏈物流服務的應變和監(jiān)控能力，提高冷鏈物流效率，降低成本，實現(xiàn)對冷鏈物流運作的統(tǒng)一調(diào)度與監(jiān)控，實現(xiàn)運輸路線最優(yōu)、庫存質(zhì)量最佳、貨物組配最合理、物流成本最低的目標，為客戶提供及時準確的冷鏈物流服務。

第四章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

第五章 系統(tǒng)主要功能

? 車輛定位： 實時查詢車輛的位置和行駛數(shù)據(jù)信息：按照設定的時間間隔讓車載GPS終端上報信息，對于選中車輛的實時位置信息和行駛數(shù)據(jù)信息（包括車輛信息、速度、方向、空/載車等）將向中心上傳報告。

? 歷史軌跡上傳及軌跡回放： 監(jiān)控平臺根據(jù)存儲的歷史數(shù)據(jù)，可通過監(jiān)控平臺選取時間，查詢歷史數(shù)據(jù)，平臺管理人員可通過該功能，回放車輛歷史行車軌跡，掌握車輛的歷史行程。? 溫度監(jiān)控：通過高靈敏度溫度傳感器，可對車內(nèi)溫度進行實時上傳，并可設定最低或最高溫度進行預警，超過溫度范圍時，監(jiān)控中心自動報警，并將報警信息發(fā)至車輛管理者手機上，對產(chǎn)品的新鮮度、品質(zhì)進行細致地、實時地管理。

? 遠程溫度控制：監(jiān)控中心管理人員，可以根據(jù)車輛實時溫度狀態(tài)以及貨物溫度標準要求，遠程控制冷藏車的制冷設備，調(diào)節(jié)冷藏車箱的內(nèi)部溫度。（此功能實現(xiàn)的前提是冷藏車壓縮機有數(shù)據(jù)接口）

? 報警功能：車載終端設備具有監(jiān)測車門開關狀態(tài)，以及設定車門開關報警功能。在有緊急情況如遇劫、求助等情況發(fā)生時，在司機連續(xù)按下報警按鍵三秒鐘后，攝像頭拍攝車內(nèi)照片，并將報警信息和照片一同發(fā)送到調(diào)度中心/運營商，在核實報警真實性后將報警車輛的行駛位置、線路等信息通知給110，照片將作為采集的案發(fā)現(xiàn)場證據(jù)供公安機關使用。

? ? 語音播報： 車輛違章后中心可以直接發(fā)送語音調(diào)度信息對駕駛員喊話。油耗統(tǒng)計分析功能：（選配油量傳感器）通過加裝油量傳感器實時記錄當前油箱的油量在某段時間的油耗量，在輸入百公里參數(shù)情況下,可計算出百公里油耗量、剩余行駛里程通過GPRS/CDMA通訊模塊實時將數(shù)據(jù)傳送給遠程的監(jiān)控平臺上，詳細直觀地對車輛行駛及燃油消耗情況進行分析管理；通過管理平臺分析系統(tǒng)的配合，對采集數(shù)據(jù)進行分析和處理，提供各條路線在各種情況下的油量消耗數(shù)據(jù)分析，油量消耗曲線及數(shù)據(jù)備份功能；為超耗原因分析，優(yōu)化異常油量的監(jiān)督和公司的管理操縱水平，為公司管理質(zhì)量分析提供 一個科學的、準確的定量數(shù)據(jù)。

? 圖像監(jiān)控：（選配攝像頭）最多支持4路攝像頭，車廂監(jiān)控的攝像頭對準車廂，可監(jiān)控車廂是否安全，路況監(jiān)控的攝像頭對準擋風玻璃前面路況，判斷是否塞車和路況，司機監(jiān)控的攝像頭對準駕駛室，可以檢查當班司機和駕駛操作是否違章。

? 語音監(jiān)聽：（選配麥克風）當某些特殊情況發(fā)生后如劫警，按下緊急報警按鈕，終端會自動啟動監(jiān)聽系統(tǒng)，使監(jiān)控中心可以監(jiān)聽車內(nèi)情況；或由中心主動撥號監(jiān)聽車內(nèi)聲音。（終端可設置：允許任何監(jiān)聽或者僅允許報警后監(jiān)聽）

? ? 越界報警：車輛超出規(guī)定的行車范圍后報警并自動生成車輛所有報警記錄文檔。黑匣子——車輛行駛記錄儀（選配黑匣子）：車載終端設備可按照要求增加記錄儀，可設置時間間隔上傳車輛的狀態(tài)信息，存儲的時間間隔可以由監(jiān)控中心通過無線方式動態(tài)設定，所存儲的信息可通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡方式傳輸?shù)焦芾碇行摹?/p>

? 車載電話(選配通話手柄)： 車載終端配備通話手柄和免提通話裝置，使用者可以通過手動撥號和接聽方式使用電話功能，亦可通過免提方式對來電自動接聽，免提通話方式為駕駛?cè)藛T在駕駛過程中通話提供便利，從而確保了駕駛?cè)藛T和乘客的安全，免提通話系統(tǒng)可直接接撥于車內(nèi)音響系統(tǒng)。? 遠程遙控斷油斷電：（選配斷油斷電器）車載終端可配備斷油斷電裝置，管理中心在確認警情發(fā)生或其他特殊情況下，可以向車載終端發(fā)送斷油斷電指令，車載終端在接收到指令后在保證人車安全的前提下將執(zhí)行斷油斷電的動作，車輛將無法點火。

第六章 系統(tǒng)配置要求

中心服務器：安裝通訊軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用軟件。

IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）（可選）

地圖引擎

網(wǎng)絡組件：后備電源、主機配件等

GPS客戶端監(jiān)控軟件

投影儀、監(jiān)控電腦、標準柜機、電話機、監(jiān)控室（可選）

車載終端（車載主機、SIM卡、通話手柄、調(diào)度屏、攝像頭、LED等等）

第三篇：實驗室信息管理系統(tǒng)(LIS)解決方案

康師傅檢驗信息管理系統(tǒng)

解決方案

2010-04-06 康師傅軟件股份公司

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一、產(chǎn)品概述

康師傅檢驗信息管理系統(tǒng)是將實驗室的分析儀通過計算機網(wǎng)絡連接起來,采用科學的管理思想和先進的數(shù)據(jù)庫技術,實現(xiàn)以實驗室為核心的整體環(huán)境的全面管理，為臨床提供全面的醫(yī)學檢驗服務。它集樣本管理、資源管理、流程管理、網(wǎng)絡管理、數(shù)據(jù)管理(采集,傳輸,處理,輸出,發(fā)布)、報表管理等諸多模塊為一體,組成一套完整的、符合實驗室管理規(guī)范的綜合管理和檢測質(zhì)量監(jiān)控體系,既能滿足實驗室日常管理要求,又保證各種實驗分析數(shù)據(jù)的嚴格管理和控制。

系統(tǒng)應支持條形碼管理，具有醫(yī)囑和檢驗儀器雙向自動傳輸功能。檢驗儀器應通過終端服務器的方式直接接入HIS系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡。

二、儀器連接

TCP/IP桂林優(yōu)利特-300SYSMEX UF-50SYSMEX 1800ISYSTEM KX21SYSMEX UF-100桂林優(yōu)利特-100迪瑞H-300貝克曼庫爾特 ACL-200貝克曼庫爾特 ACL-9000SYSMEX 9000/RAM-1細菌鑒定儀HX-21羅氏INTEGRA400Medica 血氣分析儀羅氏Light Cycle雷勃MK-3貝克曼LX-20電解質(zhì)分析儀AVL-988-3羅氏MODULAR P+P羅氏E170中佳放免分析儀精子分析儀普利生NA6

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三、檢驗流程

醫(yī)囑申請樣本采集是樣本運送手工樣本拒收否是否合格結(jié)果復查異常報告終審正常是否異常報告初審結(jié)果采集錄入結(jié)果儀器是樣本上機樣本定位單/雙向雙向單向項目錄入手工/儀器是否在控樣本核收儀器質(zhì)控否儀器測試項目自動上傳報告發(fā)布樣本報廢樣本存儲

四、集團化醫(yī)院網(wǎng)絡布局

數(shù)據(jù)庫服務器應用程序服務器系統(tǒng)主干網(wǎng)絡遠程連接醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡醫(yī)囑申請樣本采集醫(yī)囑申請樣本采集醫(yī)囑申請樣本采集報告發(fā)送樣本接收醫(yī)院一報告發(fā)送樣本接收醫(yī)院二報告發(fā)送樣本接收醫(yī)院三需求說明：

1）醫(yī)生根據(jù)登陸的醫(yī)院科室申請檢驗醫(yī)囑 2）樣本采樣可以實行集中和分散兩種方式

第3頁/共15頁 集中采樣：系統(tǒng)中所有標本可以進行集中采樣，然后根據(jù)執(zhí)行科室進行標本分揀，將標本送到各自醫(yī)院對應的檢驗科室

分散采樣：用戶根據(jù)登錄醫(yī)院查詢對應醫(yī)院的標本進行采樣后，送到對應的檢驗科室

3）各檢驗科室收到標本后，進行標本接收上機

4）標本完成檢驗后，完成采集結(jié)果和報告審核，同時報告可以在各自醫(yī)院的醫(yī)生工作站進行瀏覽和打印

五、產(chǎn)品特點

? 使用高性能的數(shù)據(jù)庫平臺

? 使用專業(yè)的數(shù)據(jù)采集器(終端服務器)連接檢驗分析儀器 ? 實現(xiàn)樣本全程狀態(tài)監(jiān)控和周轉(zhuǎn)時間(TAT)管理 ? 使用條碼管理，實現(xiàn)雙向通訊和標本管理 ? 符合臨床實驗室管理系統(tǒng)標準和管理規(guī)范 ? 提供專業(yè)規(guī)范的檢驗報告和個性化報告定制服務 ? 提供完善的質(zhì)量控制體系

? 支持ASTM,HL7, SNOMED,NCCL等醫(yī)療行業(yè)相關標準

? 支持報告以Web，手機短信，電子郵件多種形式進行訪問和發(fā)布 ? 提供豐富的查詢和統(tǒng)計功能

六、產(chǎn)品功能

1檢驗申請

1.1 醫(yī)生或護士可在臨床工作站錄入檢驗醫(yī)囑形成檢驗申請單； 1.2 技師可在標本登記中錄入檢驗申請單；

1.3 自動根據(jù)錄入的醫(yī)囑取得標本類型，醫(yī)囑數(shù)量和容器類型； 1.4 可以接受來自外部系統(tǒng)的檢驗申請； 1.5 支持打印多種形式的檢驗申請單。

第4頁/共15頁 2樣本采集

2.1 可在采血室打印標簽；

2.2 可在門診工作站、護士站、醫(yī)生工作站打印標簽； 2.3 可記錄采樣者、采樣日期、采樣時間、樣本描述等信息。

3樣本運送

3.1 樣本運送記錄運送時間，運送人，運送容器； 3.2 樣本運送明細查詢； 3.3 樣本運送時間，運送人查詢。

4樣本核收

4.1 可根據(jù)檢驗標本號從HIS系統(tǒng)中獲取病人信息及檢驗醫(yī)囑項目信息； 4.2 可根據(jù)病人的登記號從HIS系統(tǒng)中獲取病人信息及檢驗醫(yī)囑項目信息； 4.3 可根據(jù)執(zhí)行科室、日期、病人標識等條件對比核收檢驗申請； 4.4 可在樣本核收的同時自動將檢驗醫(yī)囑計費； 4.5 可在樣本核收的同時核實標本的執(zhí)行科室；

4.6 可在標本核收的同時將標本拒收，并通知相關的科室。

5樣本檢驗

5.1 支持單向通訊，計算機自動接收儀器檢驗結(jié)果；

5.2支持雙向通訊，申請單的項目信息自動傳入儀器，計算機自動接收儀器檢驗結(jié)果；

5.3 支持與LAS(實驗室自動化系統(tǒng))進行連接，實現(xiàn)無人化實驗室；

5.4 支持鍵盤錄入、修改檢驗結(jié)果，包括單個和成批方式，同時寫入日志系統(tǒng)； 5.5 支持取消審定檢驗報告方式，同時寫入日志系統(tǒng)；

5.6 支持自動生成計算項目，判定結(jié)果高低狀態(tài)，標示結(jié)果異常狀態(tài)； 5.7 支持自動處理錯項、漏項、多項等錯誤情況；

5.8 支持區(qū)別常規(guī)報告、急診報告、打印報告、未打印報告、住院病人報告、門診病人報告、急診病人報告、體檢病人報告。

第5頁/共15頁 6報告審核

6.1 可以自動判定項目的錯誤結(jié)果，并拒絕審核； 6.2 可以單個報告審核，也可以批量報告審核； 6.3 可以用當前結(jié)果與歷史結(jié)果的比對并圖形顯示；

6.4 根據(jù)設定的警戒和荒誕值參考范圍，自動判斷和提示，要求輸入通知的臨床醫(yī)生和結(jié)果說明；

6.5可以按照設定規(guī)則自動審定檢驗結(jié)果。

7報告發(fā)布

7.1 能自動在本地或遠程打印檢驗報告；

7.2 能通過傳真或電子郵件方式向病人發(fā)送檢驗報告； 7.3 能單個或成批打印檢驗報告，以人工方式傳遞； 7.4 能自動向病人、護士或醫(yī)師發(fā)布報告； 7.5 能自動向相關科室發(fā)送常規(guī)、急診檢驗報告；

7.6 能自動將異常檢驗結(jié)果通過網(wǎng)絡發(fā)回申請科室工作站。

第6頁/共15頁 8報告打印

8.1 提供定制報告打印計劃； 8.2 提供實時報告打?。?8.3 提供遠程報告打?。?/p>

8.4 提供獨立的打印系統(tǒng)，支持各種打印機； 8.5 提供用戶定制報告樣式打印。

9查詢功能

9.1 可按病人登記號(registration number)、檢驗醫(yī)囑套(test set)、姓名、性別、年齡、科別、病區(qū)、病房、病床、檢驗醫(yī)師、病歷號、樣本號、采樣時間、核收日期、審核醫(yī)生等條件進行查詢； 9.2可按單項條件模糊查詢； 9.3可按單項條件快速查詢； 9.4 可按多項條件組合復雜查詢。

10統(tǒng)計分析

10.1 具有按照多種條件統(tǒng)計檢驗樣本量； 10.2 具有按照多種條件統(tǒng)計檢驗工作量； 10.3 具有按照多種條件統(tǒng)計檢驗收費情況； 10.4 具有分析檢驗結(jié)果的多種方式； 10.5 提供實時檢測各狀態(tài)的樣本數(shù)量；

10.6提供樣本操作關鍵點時間差統(tǒng)計；

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10.7 提供各時間點的工作量統(tǒng)計。

11質(zhì)控功能

11.1 實現(xiàn)自動接收儀器的質(zhì)控結(jié)果； 11.2 支持手工錄入儀器的質(zhì)控結(jié)果；

11.3 實現(xiàn)繪制質(zhì)控圖、標示結(jié)果失控或在控狀態(tài)并打印輸出； 11.4 實現(xiàn)自動判斷儀器的失控和在控狀態(tài)，并給操作者提示； 11.5 支持失控報告查詢和打印。

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L-J質(zhì)控圖

Z-分數(shù)圖

第9頁/共15頁 12權(quán)限管理功能

12.1 具備完善的日志管理，可記錄每個進入系統(tǒng)人員的操作內(nèi)容；

12.2 具備多層權(quán)限控制，不同管理組、不同檢驗技師擁有不同的操作口令；

12.3 具備多種權(quán)限管理，不同的用戶設置不同的操作權(quán)力。

七、軟件配置

客戶端系統(tǒng)適合在微軟Windows平臺操作，包括：Win XP、Win2k和Win98； 服務器端支持UNIX和windows 2000 server； 數(shù)據(jù)庫使用后關系型Caché數(shù)據(jù)庫；

八、數(shù)據(jù)采集

通過特定的數(shù)據(jù)通訊設備（終端服務器）進行數(shù)據(jù)采集，改變了傳統(tǒng)的點對點的連接模式。這種數(shù)據(jù)采集的優(yōu)點如下：

1)排除了外界對數(shù)據(jù)傳輸?shù)母蓴_，保障了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

2)一終端服務啟可以連接四臺或八臺儀器，大大節(jié)省終端PC的數(shù)量 3)用戶的工作和儀器進行分開，改善了用戶工作環(huán)境 4)儀器維護簡單

九、通訊接口

LABTRAK系統(tǒng)和儀器的通訊使用終端服務器進行數(shù)據(jù)雙向通訊，排除了外界人為的干擾，最大程度地減少了數(shù)據(jù)的丟失，保障了通訊數(shù)據(jù)的安全性；支持RS232和TCP/IP通訊方式；支持ASTM或儀器規(guī)定的標準協(xié)議。

十、備份技術

TrakCare支持備份服務器（Shadow Server）和數(shù)據(jù)庫集群(Database Cluster)

第10頁/共15頁 這些先進的功能，保證了系統(tǒng)的可靠性和可用性。

備份服務器的功能是非常強大的。使用了備份服務器后，主服務器的所有數(shù)據(jù)更新將定時在備份服務器上更新，這樣可帶來如下好處：

1)當主服務器故障時，備份服務器可以立即投入使用，故障發(fā)生時正在進行的交易會自動回滾并重新提交。

2)備份服務器可以用來做報表或查詢，當主服務器在工作時備份服務器不能進行更新操作。

3)數(shù)據(jù)庫的備份可以在備份服務器上做，一定程度上可以減輕主服務器的負載。

4)當主備服務器的連接因故障中斷后，備份服務器可以在恢復后自動連接并更新數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫集群功能支持動態(tài)切換特性。在數(shù)據(jù)庫集群中，多個系統(tǒng)訪問共享的數(shù)據(jù)區(qū)，并且利用集群管理軟件來對數(shù)據(jù)塊進行同步訪問。如果一個系統(tǒng)出現(xiàn)故障，其它系統(tǒng)會接管故障系統(tǒng)的工作，繼續(xù)提供服務，在故障機上未完成的交易會回滾，客戶端重新連接到其它節(jié)點繼續(xù)工作。在集群內(nèi)，負載均衡會動態(tài)分配用戶到不同的節(jié)點工作，提高集群的整體效率。數(shù)據(jù)庫集群提供了非?？煽亢挽`活的功能，但需要比其它系統(tǒng)更多的系統(tǒng)管理和維護，并需要專門的硬件實現(xiàn)。

十一、已連部分儀器列表

儀器廠商 日本HITACH 日本 A&T 德國 西門子 美國DADE 德國 Bayer

ROCHE 德國 寶靈曼(BoehrinMan)

儀器型號 LAS LAS LAS LAS CL100 CL200+ CL500 H500

Rapidlab 840 ADVIA 60 ADVIA 120 Rapidchem 744 Miditron Junior Miditron JuniorI

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功能

前處理系統(tǒng) 前處理系統(tǒng) 前處理系統(tǒng) 前處理系統(tǒng) 尿分析儀 尿分析儀 尿分析儀 尿分析儀 血氣分析儀 血球分析儀 血球分析儀 電解質(zhì)分析儀 尿分析儀 尿分析儀

德國Behnk Elektronik(BE)

日本SYSMEX

日本 京都

HITACH

日本OLYMPUS

Miditron JuniorII COMPACT COMPACT X COMPACT XR DE-1 K1000 R3000 SF3000 CA6000 CA1000 UF100 NE1500 SF3000 CA1500 F820 KX-21N XE 2100 XE 2000i XT-2000i

K-4500 Aj 4270 Am 4290

ARKRAY Spotchem EZ SP-4430 H912 H911 H917 H704 H747 H717 H7060 H7080 H7170 H7600 H7150 AU5400 AU600 AU400 AU2700

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尿分析儀

血凝儀 血凝儀 血凝儀

血球分析儀 血球分析儀

3000全自動五分類血球儀

血凝分析儀 血凝分析儀 尿沉渣分析儀 血球分析儀 血球分析儀 血球分析儀 血球分析儀

全自動血液分析儀(三分類)

全自動血液分析儀(五分類)

五分類血球儀 五分類血球儀

全自動血液分析儀(三分類)

尿分析儀 尿分析儀

全自動干式急診生化分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀

全自動生化分析儀 日本日立日本島津公司

日本光電(Nihon Kohden)

CL-7000 CL-7200 CL-8000 MEK6318K MEK6108K MEK8118K Celltac F(MEK-8222K)

血球分析儀 血球分析儀 血球分析儀 五分類血球儀 日本富士通(FUJIFILM)

美國 BACKMAN

美國ABBOTT(亞培)

美國 COULTER

美國DADE BEHRING

美國 強生

DRI-CHEM 3500 DRI-CHEM 7000 ARRAY 11 ARRAY 360CE CX7 CX3 CX5 LX20 IMAGE

ACL FUTURE LH750 ACL 3000+ Access Elise

Cell-Dyne 4000 Cell-Dyne 3500 Cell-Dyne 3200 Cell-Dyne 3000 Cell-Dyne 1700 Cell-Dyne 1600 CD1400 AXSYM IMX I2000

CI-8200 AcT Diff T540 MAXM JT-IR STKS

Demension RXL Demension AR BNPro

J&J Vitros Eci

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生化分析儀 生化分析儀

生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀 免疫分析儀 血凝分析儀 血球分析儀 血凝分析儀

全自動免疫分析儀

全自動免疫分析儀 全自動生化免疫模塊一條機

血球分析儀

血球分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀 蛋白分析儀

免疫分析儀

J&J Vitros 250 J&J Vitros 950

美國NOVA公司 Stat Profile PHOX Stat Profile CCX 美國康寧公司(CORNING)550 EXPRESS 560 EXPRESS

美國 BECTON DICKINSON BACTEC 9000(微生物)BACTEC MGIT 960 BBL CRYSTAL

美國BECTON DICKINSON(BD)Bactec 9000

GEM Premier（血氣分美國IL公司

析儀）

美國Helena(海倫娜)SPIFE 3000 QuickScan 2000

美國BIOTEK ELX_800 瑞士ROCHE(寶靈曼)

COBAS Amplicor COBAS Argos COBAS CORE COBAS MIRA COBAS FARA COBAS EMIRA RocheElecsys2010 RocheElecsys l010 E170 E1010 ES-300 法國 HYCEL系列 Celly Dinana 5 法國biosMerieumx(生物梅里埃)VITEK－32 VITEK－60 VITEK－120

法國 ABX MICROS 60

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急診及常規(guī)生化的全自

動分析系統(tǒng)

血氣分析儀 血氣分析儀

血氣分析儀

蛋白電泳

酶標分析儀

全自動免疫分析儀 全自動免疫分析儀

電發(fā)光免疫分析儀

全自動免疫分析儀

血球分析儀

全自動微生物分析儀 全自動微生物分析儀 全自動微生物分析儀

血球分析儀 意大利ACTA公司 雷度(RadioMeter Copenhagen)北京普利生 深圳邁瑞

斑駁斯

ACTO Analyser(生化)

ABL 50 血氣分析儀 LBY-N6A型旋轉(zhuǎn)式血液粘度計 BC5200 血球分析儀 BC5500 血球分析儀 BC3000 血球分析儀 TRITURUS

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第四篇：信訪信息管理系統(tǒng)解決方案概要（模版）

信訪信息化解決方案

第一章：概述

黨的十六屆五中全會提出，推進國民經(jīng)濟和社會信息化，加強信息資源開發(fā)和共享，完善社會管理體系，堅持以人為本，暢通訴求渠道，建立健全社會預警體系，提高調(diào)處人民內(nèi)部矛盾糾紛和處置突發(fā)性事件的能力，以信息化推進社會主義和諧社會建設。信訪部門擔負著受理群眾來信來訪、調(diào)處社會矛盾糾紛、促進社會和諧穩(wěn)定的重要職責，隨著信息化、市場化的不斷發(fā)展，人民群眾圍繞切身利益面對和產(chǎn)生的價值觀念信號不能增強，各種新情況新問題將不斷通過信訪渠道反映出來，如何適應信訪工作新形勢、新任務，掌握和運用現(xiàn)代先進通信和網(wǎng)絡技術、建立信訪信息系統(tǒng)、進一步暢通信訪渠道、維護人民群眾根本利益、密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，已成為當前各級信訪部門和廣大信訪干部必須思考的一個新課題。

1.1建立信訪信息系統(tǒng)、加強信訪信息化建設是一項緊迫的信訪工作任務

信訪信息系統(tǒng)是充分利用現(xiàn)有政務信息網(wǎng)絡（政府專網(wǎng)）資源，實現(xiàn)上級人民政府、本級政府有關部門、下級人民政府之間和各級信訪部門之間信訪信息互聯(lián)互通的一個全網(wǎng)絡化的應用系統(tǒng)，從信訪事項的受理、信訪事項的處理與協(xié)調(diào)、信訪事項處理過程與結(jié)果、信訪事項處理結(jié)果的報告、信訪人的回訪、信訪信息的查詢和信訪信息的統(tǒng)計分析等過程都實現(xiàn)信息化管理，是人民群眾反映利益訴求的電子渠道，是提高信訪工作業(yè)務管理水平和效率的電子平臺。建立信訪信息系統(tǒng)、推進信訪信息化建設是是做好新形勢下信訪工作的迫切需要。

第一，“信息化信訪”是信訪工作發(fā)展的趨勢所在，建立信訪信息系統(tǒng)是落實《信訪條例》的現(xiàn)實舉措。信息化帶來了人們思想觀念的多維化、利益訴求反映方式的多樣化，“高速、快捷、便利、高效”是當前信息時代對信訪工作提出的客觀要求?！缎旁L條例》從暢通信訪渠道、為人民群眾反映問題提供便利條件出發(fā)，規(guī)定“縣級以上地方人民政府應當充分利用現(xiàn)有政務信息網(wǎng)絡資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通”，這從法律形式上明確了信息化為信訪工作服務、為建設和諧化社會服務的目標。全省各地、各部門要加強對信訪工作的信息化、規(guī)范化建設，暢通信訪“綠色”渠道，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序，方便信訪人通過網(wǎng)絡方式提出信訪事項，方便各級行政機關對信訪事項受理和處理的信訪信息共享，避免重復受理、處理，降低行政成本，提高行政效率，合理利用信息網(wǎng)絡資源，建立本地區(qū)信訪信息系統(tǒng)。

第二，建立信訪信息系統(tǒng)賦予了信訪工作嶄新的工作方式和方法，是信訪工作的拓展和延續(xù)。信訪信息系統(tǒng)把電話、電子郵箱、傳真和網(wǎng)絡等多種信息資源有機結(jié)合起來，它的廣泛應用，對于提高信訪工作效率，方便群眾反映問題，減輕信訪工作者的勞動強度，加快信訪信息的傳遞速度，及時化解矛盾，采納群眾建議具有十分重要意義和積極作用。一方面，它與傳統(tǒng)的信訪多是申訴求決有很大的差別，開辟了一條不受時間、地域限制的廣闊的信訪渠道，廣大群眾可以直接向當?shù)氐狞h政領導反映情況、提出意見和建議，廣開了便捷的言路，提供了公民參政議政的新途徑，提高了公民獻計獻策的實效性。另一方面，把人民群眾的疾苦和心聲通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和政府聯(lián)結(jié)在一起，使廣大人民群眾與政府直接溝通，釋疑解惑，解決問題，從而提高了政府工作的透明度，便于社會監(jiān)督，推進了行政管理的信息化。

第三，建立信訪信息系統(tǒng)有利于提高處置緊急、重大信訪問題快速反應能力。信訪人反映問題，尤其是較緊急、較重大的問題，可以利用信訪信息系統(tǒng)便利、快捷的優(yōu)點，即時向信訪部門發(fā)送、傳遞信息，信訪部門也能即時收集到信訪動態(tài)，對較緊急和重大的信訪問題及時采取相應的措施，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在當?shù)?。利用信訪信息系統(tǒng)的即時性，能夠及時掌握群眾關注的熱點、難點問題和帶苗頭性、傾向性的社會動態(tài)，有效化解群眾集體上訪、越級上訪以及突發(fā)性事件。

第四，建立信訪信息系統(tǒng)對提高信訪干部素質(zhì)、推動信訪工作開展具有創(chuàng)新意義。先進的通信、網(wǎng)絡技術在信訪業(yè)務的廣泛應用，是信訪工作方式方法的一項重大突破。信訪工作者靠“筆”、“嘴”、“腿”的傳統(tǒng)工作方法，工作量大，工作效率低，影響了處理信訪問題的時效和質(zhì)量。尤其在處理集體上訪和群體性信訪突出問題時，工作手段和方式的落后，制約了信息的傳遞和情況的溝通，影響了信訪部門作用的發(fā)揮，阻礙了信訪工作的發(fā)展，也束縛了信訪工作者的思想。信訪信息系統(tǒng)的應用將改變傳統(tǒng)的信訪模式，進一步提高工作效率、管理水平和人員的素質(zhì)，促進信訪工作者的思想觀念的轉(zhuǎn)變、更新。

1.2建立信訪信息系統(tǒng)要堅持目標化實施

信訪信息系統(tǒng)是政務信息化工程的重要組成部分，是實現(xiàn)我省信訪系統(tǒng)信息化的關鍵措施，是建立和完善大信訪工作格局、實現(xiàn)“網(wǎng)絡大信訪”的基礎工程。要堅持“安全可信、先進可靠、經(jīng)濟實用、靈活方便”的總體要求，堅持以網(wǎng)絡為基礎、管理與服務應用為中心、信息資源開發(fā)利用為重點，本著通用性、先進性、開放性、可擴充性和系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的設計原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施。利用兩年時間，依托政府專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建覆蓋省、地、縣三級信訪工作機構(gòu)互聯(lián)互通、信息共享、安全可靠的全省信訪信息網(wǎng)絡。信訪信息系統(tǒng)建成后，以信訪信息網(wǎng)絡為平臺，實現(xiàn)信訪投訴受理、信訪業(yè)務處理、群體性上訪事件應急管理、非正常上訪管理、重點人員監(jiān)督、信訪信息分析預測、系統(tǒng)安全保障、系統(tǒng)運行維護等八項業(yè)務處理系統(tǒng)的功能，開通網(wǎng)上信訪、信訪事項網(wǎng)上辦理、信訪事項辦理情況網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上答復、信訪信息網(wǎng)上傳輸?shù)裙ぷ黜椖?，為國家和省投訴受理中心受理公民投訴提供便利條件，為各級信訪部門辦理信訪事項提供統(tǒng)一應用平臺，為各級領導同志及時掌握信訪信息、指導信訪工作、科學決策提供服務。

1.3建立信訪信息系統(tǒng)要堅持重點突破整體推進

我省實施信訪信息系統(tǒng)建設的工作重點在省級、工作難點在市縣兩級。目前，省信訪局已與省政府專網(wǎng)聯(lián)通，依托省政府門戶網(wǎng)站建立了外網(wǎng)，并開展了網(wǎng)上信訪工作項目，要圍繞建設一個中心（信訪數(shù)據(jù)中心）、兩個平臺（綜合信息服務平臺、公眾意見服務平臺），加強機房、網(wǎng)絡設備、計算機設備、存儲設備、安全設備建設和網(wǎng)絡連接，使各級信訪工作機構(gòu)、政府部門通過瀏覽器來與省級平臺進行數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)各地、各部門之間的信息傳遞和信息共享，業(yè)務性事務網(wǎng)上辦理；市、縣兩級信訪工作機構(gòu)要與當?shù)卣諏＞W(wǎng)聯(lián)通，在此基礎上，利用政務專網(wǎng)(與國際互聯(lián)網(wǎng)物理隔離)實現(xiàn)全省各級信訪工作機構(gòu)工作業(yè)務的網(wǎng)絡化和信息化，實現(xiàn)各級信訪工作機構(gòu)之間的互聯(lián)互通。目前，針對我省市（州）信訪工作機構(gòu)均已與當?shù)卣畬＞W(wǎng)聯(lián)通，縣級信訪工作機構(gòu)大部分未與當?shù)卣諏＞W(wǎng)聯(lián)通的實際情況，具 備接入條件的縣級信訪部門要做好與政務專網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)工作，力爭年底前60%以上縣級信訪部門的信訪信息網(wǎng)絡實現(xiàn)互聯(lián)互通。

1.4建立信訪信息系統(tǒng)要注重于實際應用

要以省市實施信訪信息系統(tǒng)建設為契機，以充分發(fā)揮網(wǎng)絡作用、加快推進全省信訪信息化建設為著眼點，注重在完善系統(tǒng)功能、強化系統(tǒng)應用上下功夫。一是充分運用網(wǎng)絡載體，建立信訪網(wǎng)站。各級信訪工作機構(gòu)及省政府各部門、中省直有關單位可在國際互聯(lián)網(wǎng)上自行建立信訪網(wǎng)站，也可依托當?shù)氐恼T戶網(wǎng)站進行建設。通過網(wǎng)站加強網(wǎng)絡信息發(fā)布，公開政策法規(guī)、機構(gòu)設置、辦理流程等便民服務措施。二是積極推進網(wǎng)上信訪。要通過各種形式在各類新聞媒體定期公布各級信訪部門網(wǎng)址，對信訪群眾在網(wǎng)上反映的問題，及時登記、整理、分類、歸檔，并及時辦理，及時回復辦理結(jié)果。三是逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。要加強網(wǎng)上信息的傳遞，發(fā)揮電子郵箱功能，實現(xiàn)基層信訪工作信息的及時報送；要加快網(wǎng)上報表軟件程序的開發(fā)、升級和應用；要通過已建立起來的辦信、接訪、督查督辦工作等信訪信息系統(tǒng)專項程序，全面開展網(wǎng)上辦公。特別是通過安裝應用專業(yè)軟件，在來訪接待工作中，從登記、接訪、查詢等工作程序全面實現(xiàn)微機傳輸，方便人民群眾，規(guī)范信訪工作行為，提高信訪工作效率和水平。要進一步搞好相關工作資料的電子存檔，提高檔案管理工作的現(xiàn)代化水平。四是做好法律、法規(guī)和政策的搜集和數(shù)字化工作。全省各級信訪工作機構(gòu)要根據(jù)工作職責搜集各地方、各時期相關法律、法規(guī)和政策，報省信訪局信息中心（信訪數(shù)據(jù)中心），同時在本部門網(wǎng)站(網(wǎng)頁)上發(fā)布，以方便公眾查詢。五是做好信訪數(shù)據(jù)的采集工作。各地要充分利用現(xiàn)有的信息化建設基礎，發(fā)揮現(xiàn)有計算機辦公系統(tǒng)的作用。集中人力將已受理、復查、復核及終結(jié)的信訪事項等有關信息錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，確保系統(tǒng)在正式使用時提供可查詢依據(jù)。

1.5建立信訪信息系統(tǒng)要精心組織確保質(zhì)量

信訪信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設是一項系統(tǒng)工程和“民心”工程，是黨和政府與人民群眾保持密切聯(lián)系的“綠色通道”。要站在踐行“三個代表”重要思想，努力實現(xiàn)好、維護好和發(fā)展好廣大人民群眾利益的高度，提高對信訪信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設重要性的認識。要結(jié)合實際，制定具體實施方案，切實加強領導，落實專人負責，認真搞好建設規(guī)劃，認真抓好落實。各地信訪信息系統(tǒng)建設工作要納入全省信訪工作目標管理體系中進行考核。要加強省信訪局信息中心建設，進一步強化管理，完善功能，明確機構(gòu)建制，加大技術力量投入，提高實際工作運營水平。全省各級信訪部門要針對信訪信息工作管理機制不夠規(guī)范、現(xiàn)有專業(yè)技術力量嚴重不足的實際情況，可適時成立“信訪信息中心”這一專門機構(gòu)，配齊配強專業(yè)人員，加強信訪信息系統(tǒng)建設管理、信訪信息的采集、制作與編發(fā)以及對信訪工作現(xiàn)代化辦公設備、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子網(wǎng)絡設備的管理，切實強化信息系統(tǒng)管理和信息服務功能，確保全省信訪信息系統(tǒng)建設及信訪信息化工作規(guī)范開展、高效運行。要嚴把信訪信息系統(tǒng)建設實施的技術關、質(zhì)量關、運行調(diào)試關，加強實際操作技術知識培訓，使系統(tǒng)建成后能用、管用、會用。以下是信訪管理軟件的功能描述

1.6信訪信息系統(tǒng)基本工作流程

信訪管理系統(tǒng)是信訪局內(nèi)部使用的管理系統(tǒng)，信訪人無法通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問，確保數(shù)據(jù)安全性。信訪局的業(yè)務流程：

第二章 信訪登記

下面介紹左部菜單信訪登記的操作方法

2.1來訪登記

信訪登記菜單下的來訪登記

來訪登記主要是登記群眾的來訪信息包括來訪人信息、反映情況、來訪詳情，來訪人信息如：姓名、性別、年齡、民族、身份證號、文化程度、政治面貌、地址、單位，當操作人員輸入身份證號碼時系統(tǒng)會判斷身份證號碼是否正確；反映情況如：信訪類型（反映建議、檢舉揭發(fā)、申訴、求決、其他等可以在基礎信息里修改，為了方便統(tǒng)計采用下拉框方式選擇）反映問題及訴求、責任單位(為了方便統(tǒng)計采用下拉框方式選擇，在基礎信息里可以修改)、責任人、所屬問題（企業(yè)改制、農(nóng)村土地征用等信息，為了方便統(tǒng)計采用下拉框方式選擇，在基礎信息里可以修改）；來訪詳情如：來訪性質(zhì)(個體訪、重訪、集體訪)、來訪人數(shù)、來訪代表、異常行為(服毒、跳樓等信息可以在基礎信息里修改，為了方便統(tǒng)計采用下拉框方式選擇)、是否重訪（如重訪可以提供初訪編號）、上訪層次，提供保存和當面回復功能，保存后信息進入分流池等待處理，當面回復如信訪人同意回復內(nèi)容此次信訪即可辦結(jié)，信訪信息被保存，信訪日期和編號自動產(chǎn)生，并可以在此輸入前臺窗口處理意見，操作界面如圖2-1所示：

圖2-1 2.2來信登記

信訪登記菜單下的來信登記

來信登記是用來登記群眾的來訪信件（Email、電話也可以）主要信息包括：來信人信息、反映情況、來信詳情，前兩種與來訪登記的來訪人信息、反映情況字段類似；來信詳情如：來信人數(shù)、來信性質(zhì)（聯(lián)名信、匿名信等可以在基礎信息里修改，為了方便統(tǒng)計采用下拉框方式選擇）、收信時間、附件(無、包裹、判決書等可以在基礎信息里修改，為了方便統(tǒng)計采用下拉框方式選擇)、回復內(nèi)容、登記來源（本單位接待、上級交辦、摘報等）登記日期和編號自動產(chǎn)生，保存后信息進入分流中心等待處理。具體操作界面如圖2-2：

圖2-2

2.3上級交辦

信訪登記菜單下的上級交辦

上級交辦主要是用來登記上一級單位交辦來的信訪案件，主要信息有：上級交辦號，交辦人，交辦人職務，交辦單位，其他的信息與來信相同，具體操作界面如圖2-3：

圖2-3 第三章 信訪處理

3.1、領導批示

領導批示主要是用來查詢臨潼區(qū)各級領導針對某個問題，或一些工作指導方針，僅供各工作站點查看用，操作界面如圖3-1所示：

3.2信訪分流管理

信訪分流管理主要是處理從信訪登記系統(tǒng)轉(zhuǎn)過來的數(shù)據(jù)，在此有權(quán)限的操作人員可以進行信訪案件分流表界面如圖3-2所示：

圖3-2 在此界面可以進行信訪信息查看、進入分流管理、刪除信訪信息（當然是有權(quán)限控制的）等操作，選擇具體的信訪案件后點擊紅色的“處理分流”即可進入信訪信息處理界面如圖3-4所示：

圖3-4 在此可以進行如下操作：上報領導、分流處理、領導督辦、不予受理、不再受理、辦結(jié)歸檔，公開答復，用戶點擊“上報領導”按鈕進入如圖3-5界面：

圖3-5 選擇上報人員并輸入請求期限提交即可完成上報領導的操作；點擊“分流辦理”選擇或輸入相應的信息點擊提交即可完成分流處理工作（分流是指將上級領導批示的信訪案件轉(zhuǎn)辦給相關的部門人員處理）；點擊“領導督辦”按鈕并提交即可完成領導督辦操作，相關的信訪案件就會顯示領導督辦狀態(tài)；點擊不予辦理或不予受理按鈕并提交即可此兩項操作；點擊“辦結(jié)歸檔”按鈕進入辦結(jié)歸檔界面如圖3-6：

圖3-6 在此選擇相關辦結(jié)分類信息包括：所屬單位、區(qū)域、所屬問題分類、所屬問題，選擇后提交即可完成歸檔操作；點擊“公開答復”輸入相關答復內(nèi)容既可完成公開答復操作，具體的答 復內(nèi)容將在網(wǎng)站上顯示供大家參考；點擊“標記查看”按鈕時表示對此信訪案件不做任何操作只是查閱了本條信訪信息；點擊“導出excel”即可將此條信訪相關信息保存到excel電子表格里。

3.3我的信訪處理

我的信訪處理主要是用來顯示當前用戶的待處理和以處理的相關信訪信息，可以在此界面對相關信訪信息進行查詢?nèi)鐖D3-7和填寫相應處理結(jié)果等信訪案件處理信息，點擊“查閱”可以查看相關的信訪信息，并可以查看各信訪案件的辦理狀態(tài)如：辦結(jié)歸檔，公開答復，分流辦理等如圖3-8，圖3-7

在圖3-8的界面中填寫好處理結(jié)果，選擇處理狀態(tài)，填寫時限后提交即可，若只是表示查看不做相關處理，點擊“查看標記“即可，點擊“導出excel”即可將此信訪登記相關信息導出excel中進行排版打印。

3.4、信訪辦結(jié)存檔

信訪辦結(jié)存檔用于查詢信訪系統(tǒng)中所有已辦結(jié)的信訪案件(當然有權(quán)限控制，操作員只可以查看本部門的信訪辦結(jié)信息)，點擊“查檔”即可查看相關信訪信息，并支持按姓名、編號、內(nèi)容、時間進行查詢，如圖3-9

圖3-9 第四章 統(tǒng)計報表

統(tǒng)計報表主要功能是針對以往的歷史數(shù)據(jù)進行分析以圖和表的形式顯示，用戶可以隨意的選擇時間段進行查詢。

4.1分析圖表

圖表主要是以柱狀圖的方式顯示相關的歷史信訪數(shù)據(jù)，如圖4-1

圖4-1 可以統(tǒng)計以下信息：來訪類型、來訪性質(zhì)、所屬問題、是否重訪等。

４.2生成報表

生成報表主要是以表格的方式對歷史信訪數(shù)據(jù)進行分析，用戶可以選擇時間段和統(tǒng)計來源，可以統(tǒng)計如下報表：上訪層次統(tǒng)計表、初信初訪分類統(tǒng)計表、地方信訪工作機構(gòu)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表——內(nèi)容分類、所屬問題內(nèi)容排行表、群眾異常訪統(tǒng)計表、信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表－總表，并且所有報表均可以導出到excel進行打印，以上訪層次統(tǒng)計表為例操作方法如下：

單擊▼按鈕選擇開始和結(jié)束時間，這里不能手工輸入，然后再選擇是統(tǒng)計“來信來訪（包括網(wǎng)上信訪）”還是“上級交辦”之后點擊提交按鈕即可查詢出相應的信訪歷史數(shù)據(jù)信息，如圖4-2所示

圖4-2 點擊“導出excel”即可將此統(tǒng)計報表導出到excel進行打印。

第五章 任務管理

任務管理主要是用于添加和查詢個人事務提示設置，以方便安排工作。

5.1事務提醒

事務提醒主要是用來查看用戶自己的相關事務安排，直接以列表的方式顯示，如圖4-3

圖4-3 5.2添加事務

添加事務是用于用戶添加自己的相關個人工作等相關事務，以備查詢，只需輸入計劃任務名、內(nèi)容、提示時間提交即可完成添加事務操作。如圖4-4

圖4-4 5.3管理事務

管理事務用來管理用戶自己設定的事務提示，可以進行刪除和編輯等操作，選擇相應的事務日期即可進入查看計劃界面如圖4-5

圖4-5 在此可以進行編輯和刪除操作。

第六章 個人資料管理

個人資料管理主要是用來修改用戶個人信息和修改密碼，具體操作比較簡單就不多說了。

第七章 公共信息

公共信息主要是用來查看管理員或領導發(fā)布的相關公共信息，包括公告和信訪知識庫等相關信息，供大家交流用，并且還可以單獨針對個人發(fā)送相應的文件。第八章 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理主要是用來管理系統(tǒng)相關設置和添加用戶、權(quán)限管理、添加基礎信息等操作。

8.1添加角色

可以在此添加相關的管理角色，并且可以設置相應的權(quán)限，如圖8-1

圖8-1 輸入相應的角色名、選擇相應的權(quán)限后提交即可完成添加角色操作。

8.2管理角色

主要是用來修改和刪除已添加的角色，可以對相應的角色重新設置權(quán)限，也可以刪除某個角色，如圖8-2

圖8-2 8.3添加管理員

在此可以添加各個點的管理員并可以指定他們相應的角色，同時擁有此角色的所有權(quán)限，可以設置此用戶的所在部門和所在區(qū)，如圖8-3

圖8-3 8.4管理管理員

管理管理員是用來管理各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)點的操作員的賬號，可以修改權(quán)限，密碼，刪除，鎖定用戶等操作，如圖8-4

圖8-4 8.5添加信息和管理信息

添加信息和管理信息主要是管理員來管理公共信息相關內(nèi)容，在此添加相關公共信息可以有選擇的讓其他用戶查看，只要選擇要添加信息的大類然后輸入相關的信息，提交即可。管理信息只要是管理已添加的信息可以重新編輯，刪除信息。

8.6基礎數(shù)據(jù)

基礎數(shù)據(jù)主要是用來添加信訪管理等相關信息，包括：民族、學歷、上訪層次、政治面貌、上訪類型等相關基礎信息，選擇要添加的基礎信息分類即可添加基礎信息，點擊管理即可對基礎信息的數(shù)據(jù)進行編輯管理。

第九章 總結(jié)

信訪工作是黨和政府的一項重要工作,是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎性工作。加強信訪信息化建設對于進一步做好信訪工作，拓寬社情民意表達方式，暢通信訪工作渠道，提高信訪工作效率都有著十分重大的作用。從中央到地方，各級黨委、政府都高度重視信訪信息系統(tǒng)建設。2005年5月1日新頒布實施的《信訪條例》明確規(guī)定：要建立信訪信息系統(tǒng)。這是國家首次以法規(guī)性文件的形式，對建立信訪信息系統(tǒng)做出明確規(guī)定。2006年8月5日，胡錦濤總書記指出“改進和做好信訪工作要充分利用信息化工具和手段，建立和完善信訪信息系統(tǒng)。信訪部門可以通過信訪信息系統(tǒng)這個平臺，向信訪人員反饋辦案情況，也可以使信訪人員和有關領導通過這個系統(tǒng)直接了解有關問題解決的進度和程度，減少人員往返，節(jié)省人財物力，提高信訪工作效率，提高信訪管理水平”。這是黨和國家最高領導人首次對建立信訪信息系統(tǒng)提出具體要求，并對信訪信息系統(tǒng)的重要性做了全面闡述。2006年市委第27次常委會研究決定：“各區(qū)縣要認真落實中央和省委的部署，積極推進我市信訪信息系統(tǒng)建設?！边@是市委對各區(qū)縣信訪建設作出的全面部署。我區(qū)信訪信息平臺自去年9月份建設以來，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，全區(qū)上下積極配合、緊密協(xié)作。特別是區(qū)信訪、電信等部門做了大量艱辛而細致的工作，同時，也得到了區(qū)燃氣公司等有關方面的大力支持，于今年5月初正式建成并投入使用。我們要進一步提高對信訪信息平臺的重大作用和意義的認識，充分發(fā)揮信訪信息化平臺作用，提高信訪管理水平。所以信訪信息化是政府構(gòu)建和諧社會的一個重要的事情。

第五篇：物流行業(yè)信息化系統(tǒng)解決方案

物流行業(yè)信息化系統(tǒng)解決方案

物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務。目前國內(nèi)的移動物流市場處于起步階段，一些國際型公司如DHL擁有移動物流系統(tǒng)，國內(nèi)的物流企業(yè)很少有系統(tǒng)級別的移動應用，一般只配備掃描槍或定位設備等單獨產(chǎn)品，很多企業(yè)甚至還沒有建立任何的電腦業(yè)務系統(tǒng)。

市場背景

物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務。目前國內(nèi)的物流市場處于起步階段，一些國際型公司擁有移動物流系統(tǒng)，國內(nèi)的物流企業(yè)很少有系統(tǒng)級別的移動應用，一般只配備掃描槍或定位設備等單獨產(chǎn)品，很多企業(yè)甚至還沒有建立任何的電腦業(yè)務系統(tǒng)。

而物流企業(yè)對于移動信息化的需求卻如此強烈而迫切，提派員、司機、庫管、貨檢??，很多角色經(jīng)常處于沒有PC和網(wǎng)線的環(huán)境，沒有無線解決方案就無法實現(xiàn)信息化管理。物流企業(yè)急需真正實用的信息化方案，一套能夠及時進行信息查詢、資源調(diào)度，具有強大的信息處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案。

市場需求

1、物流公司業(yè)務流程復雜，訂單處理、采購、進入庫、庫存管理、補貨及檢貨、流通加工、出貨處理、配送、會計審核、營運管理、績效管理等一系列作業(yè)流程都會生成大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)內(nèi)容彼此獨立，需要有一套優(yōu)秀的系統(tǒng)將各個環(huán)節(jié)進行互連貫通，使這些流程和信息可以在同一平臺上實現(xiàn)有效互動。

2、物流配送人員經(jīng)常出門在外，單位配送任務隨時可能出現(xiàn)新的情況，配送員需要一套隨身設備，無論出現(xiàn)多么復雜的任務內(nèi)容，也可以在遠程實時、詳盡、全面地了解掌握信息。

3、物流配送員需要一套輕便、強大的設備系統(tǒng)，可以遠程登錄單位業(yè)務系統(tǒng)，上傳反饋最新的配送情況，獲取單位的支援和幫助。

4、為減少人工消耗、提升服務質(zhì)量，物流公司需要在派送現(xiàn)場就能滿足客戶的單據(jù)需求，現(xiàn)場完成物品條形碼掃描、單據(jù)打印、發(fā)票開具等工作。

5、庫管人員需要有可移動的信息錄入工具和庫存管理工具，高效、方便地管理庫存物品，確保庫管數(shù)據(jù)與實際情況完全同步，為上下游物流環(huán)節(jié)提供最佳的服務和支持。

6、調(diào)度員需要確保無論自己身在何處，都能快速、方便地登錄業(yè)務平臺，全面了解貨物、庫存、派工等各環(huán)節(jié)的信息內(nèi)容，知道貨在何處，人在何地，保證物流調(diào)度的精準合理。

7、客戶需要物流公司能提供一套可查詢貨物發(fā)送信息的系統(tǒng)平臺，可以對自己的相關貨運情況進行快速查詢。

解決方案

數(shù)字天堂“移動物流”系統(tǒng)是一套運行在手機上的程序、相關終端設備、服務的總和，用戶直接在手機上打開該程序，就可以與遠端的物流公司數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)服務器進行通訊，實現(xiàn)事務處理、信息搜索、聯(lián)絡溝通等多種功能，具有傳統(tǒng)的物流管理方式無法比擬的優(yōu)異特性。

“移動物流”實現(xiàn)了物流信息系統(tǒng)的移動化，使得物流從業(yè)人員突破了時間和空間限制，提升了工作質(zhì)量，增強了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作，拓展了工作范圍，增強了工作人員的快速應對能力，解決了物流信息數(shù)據(jù)的孤島問題，實現(xiàn)了物流公司幾乎所有流程環(huán)節(jié)的暢通，徹底解放了物流行業(yè)的生產(chǎn)力。

系統(tǒng)架構(gòu)

提派員和庫管 ——使用手機和外設，例如便攜打印機、條形碼掃描儀等，進行業(yè)務操作。并根據(jù)情況向后臺反饋定位數(shù)據(jù)。

調(diào)度員 ——接收客戶需求，下發(fā)提派任務，在大屏幕上查看提派員位置，協(xié)調(diào)調(diào)度各提派員。

系統(tǒng)管理員 ——進行系統(tǒng)的管理與配置。

貨主 ——可以使用自己的手機，通過手機上網(wǎng)連接系統(tǒng)，隨時了解自己貨物的情況。

移動物流中間件——是一個包含眾多接口的軟件，用于與物流公司的數(shù)據(jù)庫或業(yè)務后臺相連接，以支持手機訪問。

OTA服務器 ——用于手機遠程下載、安裝、更新升級客戶端軟件。

移動物流為一線的物流工作人員提供及時查詢、數(shù)據(jù)采集上報、實施輸出和溝通聯(lián)絡的能力。數(shù)字天堂仔細分析了物流人員的業(yè)務，設計了眾多功能欄目，在實際實施時，還可根據(jù)用戶個性化需求，增加或調(diào)整模塊，實施符合其自身業(yè)務特點的系統(tǒng)。針對不同人員的具體工作內(nèi)容，移動物流為其設定了不同的軟件內(nèi)容，這些軟件基于同一平臺，互為一體，良好解決了市面上一些物流軟件分別針對不同的工作環(huán)節(jié)而設計，各自獨立，無法整合的情況。

(一)、提派員手機終端功能

1、接收提派任務

只要手機開機，不論在任何時間和地點，提派員都可以隨時收到公司發(fā)出的新的取件和派送任務。手機每接到一個新任務都會以閃爍圖標、高頻鈴聲、震動3種方式提醒用戶，確保提派員可以及時發(fā)現(xiàn)。

2、確認回執(zhí)

提派員在收到公司發(fā)出的指令后，確認收到信息。調(diào)度中心會在第一時間看到回復確認

信息的提派員的名單，還可以用系統(tǒng)的即時通訊或電話短信等方式和沒有回復確認的提派員聯(lián)系，安排新的運力。

3、條形碼掃描功能

每件運輸物品上均有條形碼，提派員在對物品進行提取或送達等業(yè)務時，可使用手機外掛的條形碼掃描儀來識別標記物品。對物品按一下掃描鍵，手機上立即顯示出該物品的詳細信息，并可在菜單上進行相關的各種操作。

4、突發(fā)事情反饋功能

在提派過程中，各種突發(fā)情況例如：堵車、車壞、車禍、修路、禁行、交警扣車、天氣情況惡劣、單據(jù)丟失等會導致提派員延誤送貨或取貨。提派員可在手機上選擇事先設置好的內(nèi)容(必要時可附照片，照片來源于手機攝像頭)發(fā)送給調(diào)度中心，調(diào)度中心根據(jù)提派員發(fā)送的信息能夠及時知道貨物情況，可以重新安排車輛接應或和客戶取得聯(lián)系尋求更好的解決方法。

5、貨物送達/接收信息反饋

提派員在完成貨物送達/接收時，只需在相應貨物上按“已送達/已接收”菜單確認，調(diào)度中心會在第一時間知道貨物在什么時間已經(jīng)安全送到目的地。如果收貨方拒收貨物，提派員可以按照菜單上事先設置好的特殊情況(破損，規(guī)格不符，數(shù)量不對，超過收貨時間，無托盤，電腦系統(tǒng)壞等)選擇對方拒收的原因發(fā)送給調(diào)度中心;提派員在接收貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物損壞或和單據(jù)上所寫的內(nèi)容不符時，也可以根據(jù)相應的菜單選擇。

6、簽收/代收貨款

派送員在將貨物送到收貨人手中時，收貨人使用手寫筆在手機屏幕上直接簽字確認收到貨物，收貨人真實筆跡的簽字圖片及貨物信息、時間戳等將通過無線與后臺系統(tǒng)實時同步?？蛻粼僖膊挥玫教幷夜P在紙質(zhì)貨單上簽字了，物流公司也不必找人把厚厚的貨單信息錄入電腦了。而且如果當?shù)厥謾C銀行配合，收貨人可在派送員手機上輸入銀行賬號和密碼，把貨款直接匯到物流公司或客戶的賬戶上。

7、打印單據(jù)、條形碼、發(fā)票

移動物流可以使手機操作外接便攜打印機，根據(jù)需求現(xiàn)場打印。包括打印物流貨單、打印貨單條形碼、打印不干膠貼條形碼、現(xiàn)場多聯(lián)打印發(fā)票等，隨時滿足客戶需求。

8、電話直撥呼叫

提派員收到的每個任務的界面中均有一個按鈕——電話直撥?？梢园匆幌轮苯舆B接發(fā)貨人或收貨人，方便快捷。

9、拍照上傳功能

派送員可以通過手機拍照，將特殊情況通過圖片的形式發(fā)送給調(diào)度中心。例如：車輛在途中爆胎，派送員可以通過手機把車輛狀況拍下來發(fā)送給調(diào)度中心;派送員去接收貨物時發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)損壞，可以通過手機拍照功能把損壞的貨物情況拍下來發(fā)給調(diào)度中心，以便調(diào)度中心可以及時掌握貨物的情況。

10、電子地圖

顯示矢量地圖，提供地圖的導航功能，可以選擇道路、旅游景點、工廠、機關、學校、醫(yī)院、賓館、交通崗等信息進行分圖層顯示，可以測量地圖上任意兩點間的距離，任意多邊形區(qū)域的面積。支持用戶對指定區(qū)域進行查詢，按地名、行政區(qū)域進行查詢，或在屏幕上指定區(qū)域進行查詢等方式，電子地圖功能還支持路徑分析，可以對任意兩點間的數(shù)據(jù)分別進行最佳和最短路徑分析。

11、定位功能

利用LBS、GPS或AGPS定位功能，派送員實時的位置和歷史行經(jīng)路線調(diào)度中心可以隨時掌握。調(diào)度中心可以在任意時間段內(nèi)回放指定派送員車輛或個人的歷史行經(jīng)路線，以備查詢。在無網(wǎng)絡地區(qū)，終端部分會自動存儲數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡恢復時，自動發(fā)送給調(diào)度中心。同時，調(diào)度中心還可以根據(jù)派送員的位置信息和客戶送貨請求自動找到最合適的派送員，并通過GPRS實時下達最新任務。

12、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞

公司內(nèi)部有大量的數(shù)據(jù)信息或公文需要傳達給外勤派送人員，可以通過移動物流系統(tǒng)內(nèi)的即時通訊軟件或移動郵件，直接將其推送到派送人員手機上，實時打開和瀏覽;派送人員也可以用該軟件和單位系統(tǒng)進行雙向即時溝通和文檔資料互傳。

(二)、倉庫管理員手機終端功能

1、貨物進/出倉庫管理功能

倉庫管理員通過手持掃描儀和手機連接，通過掃描儀掃描貨物信息，將信息內(nèi)容通過GPRS發(fā)送給后臺調(diào)度中心，調(diào)度中心在收到倉庫管理員發(fā)來的信息后對進/發(fā)貨物進行確認核對，確認后再向倉庫管理員發(fā)出確認信息。

2、貨物查詢功能

倉庫管理員可以現(xiàn)場或遠程通過自己的手機快速查詢貨物的及其各種狀態(tài)，避免在倉庫里半天找不到所需貨物的煩惱。

3、貨物盤點

通常的貨物盤點累人費事，應用移動物流后一切都變得省心省力，拿著手機在倉庫巡視

一圈，通過對箱包、貨艙的條碼進行掃描，移動物流系統(tǒng)會自動記錄，歸類，分揀，統(tǒng)計，與庫存管理軟件聯(lián)動，核查真實庫存情況。

4、臨時倉庫管理

因為現(xiàn)在物流行業(yè)臨時租用的倉庫很多，如果為這些臨時倉庫配備貨物管理系統(tǒng)實在不值得。物流公司可以把無線倉庫管理系統(tǒng)靈活運用在倉庫管理方面，庫管員拿著手機及相關便攜外設進駐臨時倉庫，就可以完成倉庫管理的信息化。

(三)、調(diào)度員終端功能

1、提派員位置查詢

調(diào)度員輸入提派員的員工ID或車牌號，電子地圖即可顯示提派員現(xiàn)在的位置和其歷史行經(jīng)路線。

2、貨物狀態(tài)查詢

調(diào)度員可以查詢到貨物狀態(tài)，哪些貨物接收/發(fā)出，哪些貨物已經(jīng)送達指定地點，哪些貨物延遲(延遲的原因)等，滿足客戶了解貨物當前狀態(tài)的需求。

3、倉庫貨物查詢

調(diào)度人員可以直接查詢到庫存情況。

4、派工與接收反饋

調(diào)度員可接收客戶任務，并根據(jù)提派員情況及貨物情況給提派員安排任務。同時可以接收提派員返回的各種反饋。

5、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞

通過IM即時通訊軟件或者是移動郵件，可以實現(xiàn)與外勤派送員、倉庫管理員等的實時溝通，完成各種信息和文檔傳送。

(四)、客戶遠程查詢貨物狀態(tài)功能

重要的物流客戶都要求貨物狀態(tài)可實時獲知，以便掌握主動、防范萬一，優(yōu)秀的物流公司都會力爭在這方面滿足客戶。移動物流基于手機的遠程貨物狀態(tài)查詢系統(tǒng)能在最大程度上滿足客戶，使其隨時隨地了解自己的貨物狀態(tài)。

國際領先的無線網(wǎng)絡快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議。它很好解決了無線網(wǎng)絡速度慢、穩(wěn)定性差、網(wǎng)絡資源消耗大等三大難題，對于手機應用的推廣和普及有重大意義，是降低用戶使用門檻的利器。

統(tǒng)一推送服務

所有新公文、新郵件、新日程、新消息等服務器推送客戶端的業(yè)務均由此服務處理。支持IP Push,EMN Push,Wap Push等多種方式，并根據(jù)合理的情況自動選擇推送方式。

1、物流全程更高效

徹底擺脫了時間與空間的限制，將辦公的概念從固定的辦公地點衍生到任何地方。再也沒有紛繁復雜的紙質(zhì)單據(jù)和簽寫流程，只需輕輕一點，有關的任何記錄都會立刻存入遠程的物流公司數(shù)據(jù)中心，工作效率成倍提高，公司收益更加可觀。

2、業(yè)務操作和管理更便捷

不用再擔心電腦和網(wǎng)線，也不用擔心操作程序太復雜，基于手機的移動物流系統(tǒng)給用戶帶來了最大程度上的方便。只需輕輕點擊手機上的幾個按鍵，就可以迅速進入移動物流的新世界，操作簡單，容易上手，使得業(yè)務開展和工作管理方便自如。

3、工作能力更突出

移動物流系統(tǒng)模式豐富，用戶不但可以隨時錄入取件、送件的完成情況，遠程監(jiān)控派送途中的路面交通、駕駛員和車輛以及貨品的情況，而且還可以利用手機進入信息資源豐富的資訊欄目，查閱與物流行業(yè)相關的各種知識以及相關的法律法規(guī)，使公司員工能力更為出色。

4、維護、升級更靈活

移動物流支持各種平臺和數(shù)據(jù)庫，通過中間件(Middleware)，用戶原有系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務處理模式可以完整地體現(xiàn)在手機上，方便用戶使用和升級。移動物流還能實現(xiàn)需求功能模塊定制，無論用戶有什么需求，數(shù)字天堂都可通過成熟的技術構(gòu)架進行快速組合，滿足用戶全方位的需求。

5、信息化成本更可控

移動物流系統(tǒng)無需單獨購買服務器，在原有的業(yè)務服務器上利用軟件進行升級即可。并且使用手機后，不必再配備PDA、數(shù)碼相機等昂貴設備，終端多合一可以節(jié)省大量成本。此外，移動物流還實現(xiàn)了無紙化辦公，避免了紙張資源的浪費。更為重要的是，移動物流使得公司的業(yè)務環(huán)節(jié)得到了簡化，避免了各環(huán)節(jié)的資源浪費，也使得人力成本大幅降低。