第一篇：物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)分析

物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)分析

[摘 要] 本文根據(jù)現(xiàn)實(shí)物流領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用需要，解釋了建立物流信息管理系統(tǒng)的支撐環(huán)境，分析了物流信息系統(tǒng)建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，說(shuō)明了物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出了物流信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和基礎(chǔ)保障，研究了我國(guó)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 物流；物流信息；物流信息管理系統(tǒng)；發(fā)展研究

The development trend of logistics information management

system analysis

ZouTingting201193250223

Abstract :According to the needs of real practical application in the field of logistics, this paper explains the build support environment of the logistics information management system, analyzes the business requirements for the construction of logistics information system, illustrates the problems existing in the construction of logistics management information system, this paper puts forward the construction of logistics information system target and basic guarantee, studied the development trend of the logistics information management system in our country.Key words: logistics;Logistics information;Logistics information management system;development research

1引言

科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)著物流行業(yè)產(chǎn)生全方位、多層次的巨大變革，特別是電子技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)向物流領(lǐng)域的滲透，凸現(xiàn)了信息的巨大價(jià)值，對(duì)物流信息的識(shí)別、捕捉、傳遞、處理、存儲(chǔ)的能力及其在物流信息技術(shù)與物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用直接影響到物流生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策領(lǐng)域。

當(dāng)前，物流領(lǐng)域正在發(fā)生一場(chǎng)革命，這就是物流要借助新思想、新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、搬運(yùn)裝卸、包裝分揀活動(dòng)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)不斷地提高貨物流通速度、降低貨物流通成本、提高物流品質(zhì)、加快資金周轉(zhuǎn)、保證貨物安全的目標(biāo)。

物流信息管理系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)組成的人機(jī)系統(tǒng)。它不僅要考慮技術(shù)問(wèn)題，而且要考慮組織問(wèn)題和人的行為問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)指出，擁有信息不等同于理解信息，理解信息需要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能，然后采取行動(dòng)，因?yàn)橹挥羞@樣才能夠做到QR（快速響應(yīng)）、JIT（即時(shí)）、ECR（有效客戶響應(yīng)）。

2物流必須依靠信息管理系統(tǒng)的支撐才能良好發(fā)展

現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的建立，需要全員參與，共同建設(shè)。必須依靠各個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)的協(xié)同配合，借助于技術(shù)、管理、通訊和覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分步驟、分層次逐步建設(shè)。由于物流生產(chǎn)地與需求地存在空間差異，物流生產(chǎn)力的布局也不夠均衡，為了做好物流生產(chǎn)業(yè)務(wù)，必須在物流信息捕捉上下功夫。目前，在各個(gè)地區(qū)建立公共的物流信息發(fā)布交流平臺(tái)，對(duì)于降低找貨成本、優(yōu)化物流站點(diǎn)與線路就顯得至關(guān)重要。

信息技術(shù)是物流系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。在物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù)主要有：信息采集技術(shù)、識(shí)別技術(shù)、信息傳遞與轉(zhuǎn)換技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、查詢技術(shù)等，采用這些技術(shù)可以改善物流業(yè)務(wù)流程，提高物流質(zhì)量。

在物流企業(yè)內(nèi)部，在生產(chǎn)與運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)與管理等方面借助于信息或信息系統(tǒng)，能夠有效

地實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)目標(biāo)。比如，通過(guò)使用GPS 技術(shù)與GIS 系統(tǒng)，能夠?qū)囕v和貨物進(jìn)行跟蹤，保證了貨物安全，也便于客戶隨時(shí)隨地查詢。

3我國(guó)物流業(yè)信息化的基本情況

3.1取得的成績(jī)

(1)物流政務(wù)信息化建設(shè)取得了一定的成績(jī)，利用已開(kāi)發(fā)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，建立了交通運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)（CTInet）網(wǎng)管中心，交通科技信息資源網(wǎng)的建設(shè)也推動(dòng)了物流信息信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展。

(2)物流企業(yè)信息化正在向?qū)嵱梅较虬l(fā)展物流、電子商務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)將運(yùn)輸與信息化緊緊地結(jié)合在一起。貨運(yùn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功，為企業(yè)構(gòu)筑了貨運(yùn)信息平臺(tái)，提高了運(yùn)輸效率。

(3)港口和航運(yùn)物流企業(yè)信息化水平進(jìn)一步提高

我國(guó)港口企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)調(diào)度、集裝箱碼頭、散貨碼頭的計(jì)算機(jī)管理，骨干運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通，信息共享的基礎(chǔ)上，重視自身IT 資源的增值服務(wù)，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2存在的問(wèn)題

由于信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，再加上信息技術(shù)本身的發(fā)展非常迅猛，客觀上使得物流信息管理存在不少問(wèn)題，概括起來(lái)是：一是信息化覆蓋的廣度不夠，與物流建設(shè)粘結(jié)力不夠強(qiáng)；二是信息資源缺乏統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)，共享率低，更新速度慢；三是行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全；四是統(tǒng)籌規(guī)劃力度不夠，重復(fù)建設(shè)比較嚴(yán)重；五是信息類專業(yè)人才缺乏，特別是既懂信息技術(shù)，又熟悉物流業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才匱乏；六是職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。4我國(guó)物流信息管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

物流信息信息系統(tǒng)的建設(shè)要立足于物流業(yè)務(wù)本身，充分分析現(xiàn)實(shí)的物流業(yè)務(wù)需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，利用先進(jìn)技術(shù)或?qū)嵱眉夹g(shù)來(lái)對(duì)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、使用與維護(hù)，使其成為既能支持生產(chǎn)又能支持管理、決策的有效工具。

4.1 物流信息系統(tǒng)建設(shè)的主要目標(biāo)

根據(jù)實(shí)際需求，遵循“有所為，有所不為”的原則，確定物流信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)交通產(chǎn)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)等的升級(jí)。主要目標(biāo)是：借助于物流信息系統(tǒng)的建立，充分挖掘信息資源，在獲取物流信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息識(shí)別與捕捉、分析與處理，關(guān)鍵是能夠理解信息，借助于信息系統(tǒng)，進(jìn)行快速響應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)目標(biāo)。

4.2 物流信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)保障

引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)揮市場(chǎng)的作用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高物流信息系統(tǒng)建設(shè)的效率和效益，使其在快速、持續(xù)、健康的軌道上不斷前進(jìn)。為此，要努力做好五個(gè)保障。

(1)組織保障

政府各級(jí)部門應(yīng)大力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理順管理體制。要加強(qiáng)各級(jí)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的工作力度，充分發(fā)揮其統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理、宏觀調(diào)控和決策的作用。

(2)政策和法規(guī)保障

重要的政策和法規(guī)，主要由國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定。要通過(guò)政策引導(dǎo)和措施保證，創(chuàng)造一個(gè)良好的信息資源開(kāi)發(fā)和利用環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)各部門間信息和資源的共享，使物流信息與資源發(fā)揮出最大的效益。

(3)資金保障

資金保證是信息化建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)。物流信息化建設(shè)，需要發(fā)揮行業(yè)和社會(huì)各方面的積極性，多層次、多渠道地籌措資金，多方位地加大信息化建設(shè)資金的投入力度，緩解信息化建設(shè)資金總量不足、供需矛盾突出的問(wèn)題。

(4)人才保障

人起著基礎(chǔ)性作用，要培養(yǎng)既懂物流業(yè)務(wù)、又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

(5)技術(shù)保障

實(shí)施物流信息化建設(shè)，必須加強(qiáng)物流信息化應(yīng)用技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)力度。

4.3 物流信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施重點(diǎn)

近幾年，物流信息化建設(shè)應(yīng)側(cè)重在以下幾個(gè)方面：

(1)制定和完善信息化規(guī)劃和實(shí)施方案。以建設(shè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)和相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為龍頭，推進(jìn)公路、水路、鐵路交通電子政務(wù)的建設(shè)。

(2)利用GIS等技術(shù)，加快物流信息系統(tǒng)和共享信息資源的建設(shè)工作。

(3)以管理部門、設(shè)計(jì)公司為主體，強(qiáng)化物流軟件系統(tǒng)的應(yīng)用工作。

(4)建設(shè)智能化的運(yùn)輸系統(tǒng)。

(5)以物流企業(yè)為主體，充分應(yīng)用電子商務(wù)的新成果，加快物流系統(tǒng)的建設(shè)。

(6)政府部門應(yīng)加大政策支持力度，通過(guò)電子政務(wù)建設(shè)，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威、可靠的政策、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等信息。

5結(jié)論

物流企業(yè)是信息系統(tǒng)建設(shè)的主體。在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，堅(jiān)持“總體規(guī)劃、階段實(shí)施、不斷完善、逐步升級(jí)”的原則，研究制定科學(xué)有效的企業(yè)信息化建設(shè)方案。企業(yè)應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化；建立和完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化。在有條件的企業(yè)開(kāi)展企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展電子商務(wù)，利用電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的交易方式，并建立與之配套的現(xiàn)代物流系統(tǒng)。當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展和物流信息化市場(chǎng)正進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的時(shí)期。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)信息化建設(shè)仍然是當(dāng)前需求的主要內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳柳欽.現(xiàn)代物流應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)[N]中國(guó)信息報(bào),2002-10-28.[2] 邵舉萍物流管理信息系統(tǒng)[M]北京：清華大學(xué)出版社，2004

[3] 薛化成管理信息系統(tǒng)[M]清華大學(xué)出版社，2004

第二篇：供應(yīng)鏈物流信息管理系統(tǒng)解決方案

供應(yīng)鏈物流信息管理系統(tǒng)解決方案

2000年美國(guó)著名的物流和供應(yīng)鏈管理學(xué)者Lancioni總結(jié)前期研究后指出，IT技術(shù)為供應(yīng)鏈管理提供了巨大的削減成本和提高服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，并指出了IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用領(lǐng)域，如采購(gòu)運(yùn)輸、訂單處理、消費(fèi)者服務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)商關(guān)系管理。2003年MatSAbrahamsson等在《通過(guò)物流信息平臺(tái)提高戰(zhàn)略能力》文中對(duì)物流信息平臺(tái)做了描述與界定，認(rèn)為物流信息平臺(tái)是物流信息系統(tǒng)中非常重要的一部分，是物流信息的管理與控制中心，良好的物流信息平臺(tái)運(yùn)作能有效提升企業(yè)靈活性。

我公司為企業(yè)提供的第三方物流服務(wù)，隨著相關(guān)企業(yè)的需求不斷變化，以及合作的個(gè)斷深入，服務(wù)模式逐步向供應(yīng)鏈物流服務(wù)方向發(fā)展，以便進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平，最終適應(yīng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的需要。隨著業(yè)務(wù)模式的不斷變化和推進(jìn)，原有的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)泉?dú)立的物流信息統(tǒng)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)需要，因此需要重新打造一套支撐供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的一體化物流信息管理系統(tǒng)，用于整合整個(gè)供應(yīng)鏈上的相關(guān)信息，為供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)服務(wù)，提升各環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率。

物流信息化存在的問(wèn)題主要是各系統(tǒng)相互獨(dú)立，缺乏有效集成，作業(yè)效率低下，信息共享和統(tǒng)計(jì)分析困難，因此，對(duì)各信息系統(tǒng)之間的整合，以及與上下游企業(yè)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換是本系統(tǒng)急需解決的問(wèn)題。

物流信息管理平臺(tái)屬于物流信息化建設(shè)領(lǐng)域，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、機(jī)械自動(dòng)化等信息技術(shù)和物流技術(shù)。主要是根據(jù)物品流通過(guò)程中的各種特性和需求，聯(lián)合專業(yè)物流軟件開(kāi)發(fā)公司及行業(yè)專家學(xué)者，采取引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新的方式，建立支撐倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)交換等物流業(yè)務(wù)有效運(yùn)作的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上相關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)管理、信息傳遞、信息共享等一體化服務(wù)，滿足供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)的系統(tǒng)作業(yè)和精細(xì)化管理需要。此外，通過(guò)物流信息化實(shí)第二、第三產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)，更好地促進(jìn)生產(chǎn)制造業(yè)和物流業(yè)同步發(fā)展。

目前系統(tǒng)已成功應(yīng)用，設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮物品流通過(guò)程中的特性，有效地支撐了物流業(yè)務(wù)運(yùn)作需求。另外，西部地區(qū)物流業(yè)及信息化發(fā)展相對(duì)滯后，通過(guò)本信息化系統(tǒng)的成效，對(duì)于有效促進(jìn)區(qū)域物流信息化發(fā)展，起到很好的示范作用。

搞好信息化建設(shè)是物流企業(yè)做大做強(qiáng)和適應(yīng)供應(yīng)鏈發(fā)展的基本條件，物流信息化的發(fā)展程度直接關(guān)系著物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化程度，搞好物流信息化也是為了更好地迎接信息化時(shí)代的到來(lái)，逐步與世界接軌。在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，物流活動(dòng)被分散在不同的經(jīng)濟(jì)部門，或者是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同的職能部門來(lái)進(jìn)行的，物流信息本身也被分散在不同的環(huán)節(jié)和不同的職能部門之中，有關(guān)物流運(yùn)作的信息主要是在供應(yīng)鏈相鄰的上下游環(huán)節(jié)之間進(jìn)行交流，在整個(gè)供應(yīng)鏈上是逐級(jí)分開(kāi)傳遞的。物流與信息之間的交流與共享，是非常緩慢的，而且是滯后于許多管理活動(dòng)的，而在供應(yīng)鏈管理環(huán)境中，除了供應(yīng)鏈相鄰環(huán)節(jié)的信息交換，在整個(gè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上都有共享信息，信息的傳遞不再是呈逐級(jí)的鏈狀結(jié)構(gòu)，而是呈縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境中的物流信息管理更為復(fù)雜，為支撐供應(yīng)鏈管理而進(jìn)行物流信息化建設(shè)的任務(wù)更為艱巨。

第三篇：物流信息管理

一、物流信息信息是經(jīng)過(guò)加工而形成的特定形式的數(shù)據(jù)?？陀^事物→數(shù)據(jù)→加工處理→特定形式→信息信息的作用：

1、寶貴的資源

2、無(wú)形的財(cái)富

3、決策的依據(jù)

4、是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有力手段。物流信息的定義：是反映物流活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息的作用：

1、物流信息是物流活動(dòng)相互作用和聯(lián)系的橋梁和紐帶。

2、有利于企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和控制。

3、有利于提高企業(yè)管理和決策水平。條碼的原理“978、979”圖書(shū)代碼，1991年4月19日，正式加入EAN協(xié)會(huì)，我國(guó)的前綴碼是“690-695”。GPS的組成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)在貨物運(yùn)輸管理系統(tǒng)中的應(yīng)用：車輛導(dǎo)航功能、車輛跟蹤功能、指揮調(diào)度功能。GIS的概念;是由計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng)，可對(duì)整個(gè)或部分地球表層（包括大氣層）空間中有關(guān)有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理、運(yùn)算、分析顯示和描述。公路貨物運(yùn)輸?shù)姆N類：

1、整車運(yùn)輸，指托運(yùn)人一次托運(yùn)貨物的數(shù)量、性質(zhì)、形狀和體積在3噸以上的貨物運(yùn)輸。

2、零擔(dān)運(yùn)輸，指托運(yùn)人一次托運(yùn)3噸以下不滿一車的少量貨物。

3、集裝箱運(yùn)輸，指將貨物集中裝入規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化的集裝箱內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)囊环N形式。公路運(yùn)輸信息的管理特性：及時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性。公路運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)的功能：

1、基本資料管理：A員工基本信息管理，主要功能是記錄部門員工的基本信息，包括姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、學(xué)歷、工種等。B車輛基本信息管理，包括車輛的一些基本屬性，如車輛類型、載重大小、荷載體積、運(yùn)行年限、隨車人員的要求以及是否監(jiān)管車輛等。C客戶基本信息管理，是錄入和維護(hù)與公司簽訂長(zhǎng)期合同的客戶資料，主要包括公司名稱、郵編、地址、聯(lián)系人、財(cái)務(wù)賬號(hào)。D系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置包含業(yè)務(wù)范圍設(shè)置、運(yùn)輸費(fèi)率設(shè)定、固定線路設(shè)置、權(quán)限和角色設(shè)置功能。

2、訂單管理：是在系統(tǒng)中登記客戶需要托運(yùn)的貨物信息，以便合理地安排運(yùn)輸功能。

3、運(yùn)輸計(jì)劃管理

4、集貨管理包括取貨和集貨。

5、調(diào)度管理包括派車管理、配載計(jì)算和線路選擇。

6、貨物在途跟蹤，利用現(xiàn)代物流信息技術(shù)對(duì)貨物進(jìn)行在途跟蹤。

7、貨物到達(dá)管理，貨物的到達(dá)與確認(rèn)。

8、費(fèi)用管理。倉(cāng)儲(chǔ)的主要功能：儲(chǔ)存功能、保管功能、加工功能、整合功能、分類和轉(zhuǎn)運(yùn)功能、支持企業(yè)市場(chǎng)形象的功能等，此外還是市場(chǎng)信息的傳感器、提供信用的保證、現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所。貨物的保值：1.通過(guò)科學(xué)的方法保養(yǎng)維護(hù)，保持貨物的使用價(jià)值，2.采用科學(xué)的管理方法。貨物增值：采用生產(chǎn)延遲、運(yùn)輸延遲等策略。降低運(yùn)輸成本、提高運(yùn)輸效率：倉(cāng)儲(chǔ)管理有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)輸和整車運(yùn)輸。倉(cāng)儲(chǔ)資源的優(yōu)化配置及充分利用：有利于科學(xué)的規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化配置及充分使用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，科學(xué)安排與管理倉(cāng)儲(chǔ)人員。倉(cāng)儲(chǔ)信息管理特點(diǎn)：1.內(nèi)容更豐富、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、來(lái)源更廣泛。2.需要綜合運(yùn)用多種信息技術(shù)。3.需要深入應(yīng)用預(yù)測(cè)與決策方法。倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)的適用范圍：1.倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、2.第三方物流企業(yè)、3.大型生產(chǎn)企業(yè)、4.大型流通企業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)基本資料的信息收集：

1、原始憑證信息收集法：將物流倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)產(chǎn)生的大量原始憑證收集起來(lái)的方法。應(yīng)注意一下三點(diǎn)：A有統(tǒng)一的原始憑證B有規(guī)范的填寫(xiě)要求C有嚴(yán)格的責(zé)任制度。

2、定期盤點(diǎn)信息收集法

3、不定期盤點(diǎn)信息收集法。配送中心的功能：1.采購(gòu)功能、2.存儲(chǔ)功能、3.分揀功能、4.集散功能、5.銜接功能、6.加工功能、7.配送功能、8.信息功能。配送中心的類型：

一、按配送中心的經(jīng)營(yíng)主體分類（制造商型配送中心、批發(fā)商型配送中心、零售商型配送中心）

二、按配送服務(wù)范圍分類（城市配送中心、區(qū)域配送中心）

三、按配送中心的功能分類（儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心、加工型配送中心）配送的一般流程：1.進(jìn)貨（組織貨源）2.儲(chǔ)存3.分揀、配貨4.送貨。配送中心業(yè)務(wù)：

一、同供貨廠商相關(guān)的采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)，二、同客戶相關(guān)的銷售出庫(kù)業(yè)務(wù)。配送中心管理信息系統(tǒng)作用：1.縮短訂單處理信息2.提高接受訂單和發(fā)出訂貨精度3.接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便4.提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率5.保證庫(kù)存水平適量6.提高運(yùn)輸配送效率7，提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率8.調(diào)整需求與供給。配送信息管理子系統(tǒng)：1.配送計(jì)劃管理2.車輛調(diào)度管理3.配送裝車管理4.在途監(jiān)控管理5.配送簽收管理。物流信息采集原則：信息采集：指企業(yè)和組織的信息系統(tǒng)根據(jù)一定的目的，將系統(tǒng)內(nèi)外各種形態(tài)的信息采出并匯集起來(lái)，供自身系統(tǒng)或其他系統(tǒng)使用的過(guò)程。①具有明確的目的性（采集信息的目的決定著信息收集的范圍、深度、方法和費(fèi)用）②確定深度和精度（深度和精度決定著收集的信息結(jié)構(gòu)、時(shí)間長(zhǎng)短、難易程度和費(fèi)用高低）③選擇信息源，建立信息渠道（信息源的選擇取決于采集目的及信息內(nèi)容）④可靠性原則（采集的信息必須真實(shí)）⑤完整性原則⑥實(shí)時(shí)性原則⑦準(zhǔn)確性原則⑧易用性原則信息采集的范圍：1.內(nèi)容范圍（包括本身內(nèi)容范圍和環(huán)境內(nèi)容范圍）2.時(shí)間范圍（指在信息發(fā)生的時(shí)間，根據(jù)與信息收集目標(biāo)和需求具有一定相關(guān)性的特征所確定的范圍）3.地域范圍。物流信息的分類 ：

一、按信息來(lái)源不同劃分，分為物流系統(tǒng)內(nèi)信息和物流系統(tǒng)外信息。

二、按信息所起的作用不同劃分：訂貨信息、庫(kù)存信息、采購(gòu)指示信息、發(fā)貨信息、物流管理信息。物流信息采集的途徑 1.原始記錄：A產(chǎn)品生產(chǎn)方面的記錄B勞動(dòng)力數(shù)量和勞動(dòng)時(shí)間利用方面的記錄C設(shè)備增減、維修和使用方面的記錄D原材料、燃料、動(dòng)力消耗方面的記錄E新產(chǎn)品試制和技術(shù)革新方面的記錄F企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的原始記錄。2.技術(shù)檔案：A生產(chǎn)技術(shù)檔案材料B產(chǎn)品設(shè)計(jì)檔案材料C儀器設(shè)備檔案材料D工程設(shè)計(jì)技術(shù)檔案材料E科研技術(shù)檔案材料F基本建設(shè)技術(shù)檔案材料G企業(yè)管理檔案材料。3.Internet信息資源：A電子期刊B專利信息C數(shù)字圖書(shū)館。4.物流從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)：A技術(shù)部門及技術(shù)人員B管理部門的業(yè)務(wù)人員C生產(chǎn)人員。5.專家系統(tǒng)：A知識(shí)庫(kù)與知識(shí)表示技術(shù)B推理機(jī)構(gòu)C人機(jī)交互接口裝置。6.決策支持系統(tǒng)。7.其他途徑：A行政途徑B“網(wǎng)絡(luò)”途徑C團(tuán)體途徑D個(gè)人途徑E外事途徑F會(huì)議途徑G大眾媒體途徑H專門的信息服務(wù)途徑I產(chǎn)品用戶途徑J行業(yè)途徑。問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：1.節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力2.具有良好的匿名性，易于收集到真實(shí)的信息3.可以避免偏見(jiàn)，減少調(diào)查誤差4.偏于比較和定量分析。調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)：1.調(diào)查題目2.被調(diào)查者的自然情況3.指導(dǎo)語(yǔ)4.呈現(xiàn)要回答的問(wèn)題。訪問(wèn)調(diào)查法的準(zhǔn)備工作： 1.選擇訪談對(duì)象（A選擇關(guān)鍵人物B利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）2.擬定訪談提綱3.提前與訪談對(duì)象取得聯(lián)系4.攜帶必要的證件和有關(guān)資料。

第四篇：信息管理系統(tǒng)案例分析2

凱越公司信息管理系統(tǒng)（案例分析作業(yè)）

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、企業(yè)流程重組（BPR）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等等這些“舶來(lái)”的新名詞和新理論已經(jīng)被越來(lái)越多的中國(guó)公司所接受和追逐。一方面，眼看著諸多企業(yè)正在大搞快搞企業(yè)信息化建設(shè)，另一方面這些企業(yè)也要承受著無(wú)情的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：“企業(yè)信息化的事是成功率普遍在10%～20%之間，在發(fā)達(dá)國(guó)家成功率大約有20%，在中國(guó)成功率更低?！背贁?shù)企業(yè)取得成功以外，不少企業(yè)在投入大額資金的情況下，由于許多企業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)，信息化發(fā)展到一定階段后就暴露出了各種各樣的問(wèn)題，如有的企業(yè)信息化以技術(shù)為導(dǎo)向，技術(shù)的應(yīng)用沒(méi)有很好地配合業(yè)務(wù)的發(fā)展；有的企業(yè)雖然信息化的建設(shè)是以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，但由于缺乏整體的信息規(guī)劃，導(dǎo)致系統(tǒng)的建設(shè)沒(méi)有整體性，資源無(wú)法很好共享等?！靶畔⒒诙础?、“信息化孤島”、“信息化無(wú)效”成為許多企業(yè)棘手和頭痛的問(wèn)題。如何構(gòu)建企業(yè)的信息系統(tǒng)？在信息化過(guò)程中應(yīng)注意哪些方面？本文希望通過(guò)對(duì)一家國(guó)有企業(yè)信息化規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)際案例研究，來(lái)與讀者一起探索這些問(wèn)題。

背景陳述

凱越公司（化名）是國(guó)內(nèi)一家大型企業(yè)，企業(yè)實(shí)行三級(jí)管理，即總公司———公司———分公司。企業(yè)實(shí)施信息化已有多年，每年在信息化建設(shè)方面投入了大量的人力和財(cái)力，公司已建立了OA辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等，并已搭建了公司廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)。由于公司提出了創(chuàng)國(guó)際一流企業(yè)的目標(biāo)，因此公司希望在信息化建設(shè)方面也要與國(guó)際最先進(jìn)的企業(yè)看齊，并使信息化建設(shè)能成為公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)國(guó)際一流目標(biāo)的重要推動(dòng)力。問(wèn)題診斷

由于凱越公司在前期的信息化建設(shè)中是以服務(wù)支持軟件應(yīng)用為主，還沒(méi)有站在戰(zhàn)略的高度開(kāi)展信息化工作，因此也沒(méi)有制定完整的信息化規(guī)劃，各信息系統(tǒng)的建設(shè)以總部的各部門、下面的各公司為主，各自為政，信息及系統(tǒng)沒(méi)有集成，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重；系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的信息流存在斷層現(xiàn)象，尤其是在營(yíng)銷、物資、工程、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)較密切的各環(huán)節(jié)；管理體制和資產(chǎn)歸屬不一致，導(dǎo)致各公司的硬件、網(wǎng)絡(luò)管理各自為政，如廣域網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)絡(luò)分別由兩個(gè)不同的部門負(fù)責(zé)，管理十分不便，服務(wù)器系統(tǒng)十分分散，沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)管理等；機(jī)房的統(tǒng)一化和災(zāi)難恢復(fù)的功能也沒(méi)有引起足夠重視，沒(méi)有配備專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理人員，存在較大的安全隱患；信息中心的培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)新的信息技術(shù)和產(chǎn)品，對(duì)項(xiàng)目管理、信息規(guī)劃、行業(yè)專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)比較缺乏，沒(méi)有培養(yǎng)有效的信息技術(shù)決策和實(shí)施能力。

解決方案

針對(duì)上述問(wèn)題，凱越公司對(duì)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的調(diào)查和分析，挖掘造成問(wèn)題的深層次原因，并以行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐標(biāo)桿為依據(jù)，從信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持、系統(tǒng)集成、基礎(chǔ)設(shè)施與安全管理、信息管理組織架構(gòu)幾個(gè)方面重點(diǎn)提出了解決方案。

信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持

由于以前的信息化建設(shè)主要以各業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，系統(tǒng)的建設(shè)有明顯的缺陷，建設(shè)的主要是部門級(jí)的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持沒(méi)有站在公司戰(zhàn)略的高度，沒(méi)有從企業(yè)業(yè)務(wù)整體發(fā)展的角度提出信息化建設(shè)的目標(biāo)和規(guī)劃，系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體性、前瞻性、可擴(kuò)展性和一致性。其實(shí)，企業(yè)信息化的建設(shè)必須能支持公司戰(zhàn)略的發(fā)展，而對(duì)公司戰(zhàn)略的支持又主要體現(xiàn)為對(duì)具體業(yè)務(wù)開(kāi)展的支持，基于這種思想，凱越公司采用了需求分解法，從公司的戰(zhàn)略入手，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，深入分析了企業(yè)發(fā)展對(duì)信息化建設(shè)提出的需求。（見(jiàn)圖1）例如：企業(yè)需要加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，體現(xiàn)在具體行動(dòng)中就是必須先建立總公司層面的客戶檔案，以便進(jìn)行客戶細(xì)分，然后才能有針對(duì)性的為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，建立與客戶的良好關(guān)系。而要很好的配合這些行動(dòng)，那對(duì)信息化就提出了具體的要求，如首先可以實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息，然后集成企業(yè)資源計(jì)劃與客戶關(guān)系系統(tǒng)，使公司擁有一個(gè)全面的客戶信息資源庫(kù)，包括客戶的基本信息、交易信息、服務(wù)信息等等。利用需求分解法，凱越從戰(zhàn)略出發(fā)，詳細(xì)分析了企業(yè)的業(yè)務(wù)行為和特征，提出了未來(lái)信息化建設(shè)的要求，即必須建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，通過(guò)與現(xiàn)有信息化現(xiàn)狀的比較，找出了差距，并結(jié)合戰(zhàn)略進(jìn)行了信息化建設(shè)的優(yōu)先級(jí)分析，為企業(yè)的信息化建設(shè)指明了方向。通過(guò)上面的分析，凱越公司已明確信息化必須首先考慮重點(diǎn)解決的問(wèn)題。然而，需求分解法只能指出信息化建設(shè)的大方向，對(duì)于細(xì)部和局部的系統(tǒng)功能，在所有部門的配合下，結(jié)合業(yè)務(wù)流程和功能，發(fā)現(xiàn)了目前運(yùn)行的信息系統(tǒng)的缺陷與不足，如財(cái)務(wù)管理，發(fā)現(xiàn)總公司和分公司現(xiàn)在均分別采用國(guó)內(nèi)的一套財(cái)務(wù)軟件，雖然能夠完成各財(cái)務(wù)部門所負(fù)責(zé)的總賬，固定資產(chǎn)，日常報(bào)表功能，但無(wú)應(yīng)收、應(yīng)付的功能，并且結(jié)賬很慢；又如項(xiàng)目管理，無(wú)統(tǒng)一軟件，工程項(xiàng)目的進(jìn)度管理，成本核算，分析所使用的系統(tǒng)均處于分散狀態(tài)，因而影響了財(cái)務(wù)部門對(duì)工程項(xiàng)目的核算的效率等。通過(guò)分析整理，凱越公司對(duì)每一套信息系統(tǒng)都提出了詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外成熟相關(guān)信息系統(tǒng)的分析比較，在綜合考慮需求滿足程度、成本、服務(wù)、成功案例等各方面因素下，凱越公司選擇了一套國(guó)外的成熟軟件產(chǎn)品進(jìn)行分步實(shí)施。

系統(tǒng)集成凱越公司過(guò)去的信息化工作以部門為主，缺乏整體考慮，因此目前就暴露出了許多問(wèn)題，首先是系統(tǒng)分散、沒(méi)有整合，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，給系統(tǒng)的集成帶來(lái)了很大的困難，信息不能共享；其次是數(shù)據(jù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)，還是從市場(chǎng)上買來(lái)的應(yīng)用軟件，一般都不注意數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，或數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自成一體，因而形成了許多“信息孤島”，應(yīng)用項(xiàng)目上得越多，信息孤島就越多，數(shù)據(jù)的不一致性就越嚴(yán)重；最后是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，凱越公司在信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有使用一致的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具，不利于降低系統(tǒng)維護(hù)成本、技術(shù)人員培訓(xùn)成本等。要解決這些問(wèn)題必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行集成，并建立信息化建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。凱越公司通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析，從業(yè)務(wù)的角度提出了企業(yè)的信息流，明確了系統(tǒng)間所需要的的集成關(guān)系。（見(jiàn)圖2）為了很好地整合現(xiàn)有及未來(lái)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的集成、共享與流轉(zhuǎn)，減少手工的干預(yù)，凱越公司提出了信息技術(shù)架構(gòu)和整合方案，包括信息模型、應(yīng)用系統(tǒng)的組成與結(jié)構(gòu)、信息和數(shù)據(jù)在應(yīng)用系統(tǒng)之間的分布與流向、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。同時(shí)還分析了目前市場(chǎng)上主流的系統(tǒng)集成的技術(shù)和產(chǎn)品，在盡量保護(hù)現(xiàn)有投資，同時(shí)又兼顧未來(lái)系統(tǒng)方便集成的原則指導(dǎo)下，凱越公司選擇了最合適的產(chǎn)品和技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行分步整合。

基礎(chǔ)設(shè)施與安全管理基礎(chǔ)設(shè)施是信息化的基礎(chǔ)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。凱越公司雖然在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入很大，但還不夠完善，服務(wù)器沒(méi)有集中管理，重復(fù)投資，維護(hù)成本高且難以管理；核心網(wǎng)絡(luò)缺乏備份，一旦核心設(shè)備出現(xiàn)故障，將會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)全面的癱瘓。安全管理也存在較大問(wèn)題，沒(méi)有從技術(shù)和管理兩方面構(gòu)建完整的安全體系，存在很大的安全隱患。針對(duì)存在的這些問(wèn)題，凱越公司從四個(gè)方面入手對(duì)未來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃：廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、Internet連接架構(gòu)規(guī)劃、服務(wù)器及存儲(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃。在安全管理方面，凱越公司首先從技術(shù)上提出了完整的安全解決方案，如把公司的Web服務(wù)器、Mail服務(wù)器設(shè)置在防火墻之后等，同時(shí)還從管理的角度提出了具體的規(guī)范，包括通信和操作安全性管理、訪問(wèn)控制安全性管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的安全性管理等，這樣凱越公司就從技術(shù)和管理兩方面構(gòu)建了一套完整的安全管理體系。

信息管理組織架構(gòu)合理的IT組織架構(gòu)是企業(yè)信息化建設(shè)的有力保障，同時(shí)也可以從一個(gè)側(cè)面反映信息化在企業(yè)中的地位。然而凱越公司的IT組織架構(gòu)設(shè)置不盡合理，主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）總公司沒(méi)設(shè)專門的信息部門，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的人員隸屬于行政管理部。公司層次只設(shè)幾個(gè)專職，也沒(méi)有專門部門。分公司更是連專職也沒(méi)有。企業(yè)還沒(méi)有建立良好的信息化管理體系，職責(zé)缺乏明確合理的分工。

（2）企業(yè)還沒(méi)有建立起信息化的工作規(guī)程和制度，包括信息系統(tǒng)建設(shè)需求的提出、論證、選型、實(shí)施等都沒(méi)有規(guī)范的流程，也沒(méi)有明確的職責(zé)劃分。

針對(duì)上面的問(wèn)題，同時(shí)考慮到總公司、公司、分公司在日常管理上又有一定的獨(dú)立性，凱越公司提出了信息化建設(shè)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行垂直指導(dǎo)，在行政上橫向管理的矩陣方式，結(jié)合信息集中化管理的基本原則，其信息化管理框架實(shí)現(xiàn)了下面的轉(zhuǎn)變。（見(jiàn)圖3）凱越公司在信息化組織設(shè)計(jì)，建立了集中的信息技術(shù)管理和資源共享的機(jī)制，將原來(lái)掛靠在行政管理部下的信息中心提升為信息技術(shù)部，作為獨(dú)立的職能部門進(jìn)行信息技術(shù)的管理，并為總公司及其下屬的公司和分公司提供信息技術(shù)服務(wù)；拓展了信息技術(shù)管理的職能范圍，統(tǒng)一系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)與管理，如合同管理、信息資產(chǎn)及文檔的管理及ERP、CIS、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、實(shí)施、維護(hù)及技術(shù)支持等；統(tǒng)一整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、信息系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件）及客戶端軟硬件的搭建、維護(hù)、備份、升級(jí)與管理，以及網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的安全管理等；建立分布式的信息技術(shù)組織布局，在公司和分公司的總工室下設(shè)IT專職人員，為本公司提供信息技術(shù)支持，但業(yè)務(wù)上受總公司信息技術(shù)部的指導(dǎo)。在設(shè)計(jì)方案中，凱越公司對(duì)三層體系之間的職責(zé)做了明確的劃分，總部的信息技術(shù)部負(fù)責(zé)全公司信息化的管理與決策，如進(jìn)行集中、統(tǒng)一的信息技術(shù)管理和規(guī)劃，負(fù)責(zé)全公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)安全等；公司及分公司層次主要負(fù)責(zé)信息化的實(shí)施與維護(hù)。凱越公司通過(guò)對(duì)信息組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，明確了各自的職責(zé)，理順了管理流程，使企業(yè)的信息化建設(shè)有了組織和制度的保障。

實(shí)施與執(zhí)行

除了上述方面，對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃來(lái)說(shuō)還有一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，即系統(tǒng)的實(shí)施及資源配置計(jì)劃。只有明確了信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間表、優(yōu)先級(jí)，才能更好地指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施。因此凱越公司在綜合分析了公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)現(xiàn)狀后，提出了系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。（見(jiàn)圖4）在實(shí)施計(jì)劃中，不僅安排了實(shí)施的時(shí)間表，還給出了系統(tǒng)實(shí)施的大概預(yù)算及主要的產(chǎn)品供應(yīng)商，同時(shí)提出系統(tǒng)實(shí)施需要注意的主要問(wèn)題等，為以后幾年的信息化建設(shè)提供了很好的參考依據(jù)。（施能自畢博管理咨詢大中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理）

1、信息孤島是如何形成的？對(duì)企業(yè)的管理有什么危害？

2、如何通過(guò)管理信息系統(tǒng)的重新規(guī)劃與開(kāi)發(fā)來(lái)避免信息孤島？最重要的事情是什么？

3、公司的最高管理層在公司的信息化過(guò)程中起什么作用？其重要性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

4、結(jié)合這個(gè)案例，談?wù)勀銓?duì)“管理信息系統(tǒng)其實(shí)首先是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其次是個(gè)人機(jī)系統(tǒng)”這句話的認(rèn)識(shí)？

第五篇：實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)需求分析

整體需求分析

滿足功能性需求，包括監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)管理、全面資源管理、分析儀器的自動(dòng)采集、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)、綜合信息管理、服務(wù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)手機(jī)審批管理、與其他系統(tǒng)集成。

滿足技術(shù)需求和數(shù)據(jù)需求。

滿足系統(tǒng)性能需求，包括精度、性能、吞吐量，系統(tǒng)可擴(kuò)展性、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)可管理性。

滿足系統(tǒng)安全保障需求，包括安全等級(jí)保護(hù)需求、網(wǎng)絡(luò)安全需求分析、應(yīng)用安全需求分析、審計(jì)核查需求分析、數(shù)據(jù)安全需求分析。

監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)管理

環(huán)境監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)管理包括監(jiān)測(cè)計(jì)劃管理、監(jiān)測(cè)流程管理、監(jiān)測(cè)對(duì)象管理、報(bào)告報(bào)表管理、查詢統(tǒng)計(jì)、自定義報(bào)表等功能。

1、滿足監(jiān)測(cè)對(duì)象管理需求，包括污染源管理（污染源基本信息管理、污染源常用測(cè)點(diǎn)管理、污染源電子檔案、報(bào)告數(shù)據(jù)查詢、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)比對(duì)分析、污染源基本信息變更記錄、監(jiān)測(cè)方案自動(dòng)生成/更新測(cè)點(diǎn)信息、使用污染源測(cè)點(diǎn)配置自動(dòng)生成方案信息）、環(huán)境質(zhì)量測(cè)點(diǎn)管理（水環(huán)境測(cè)點(diǎn)管理、氣環(huán)境測(cè)點(diǎn)管理、聲環(huán)境測(cè)點(diǎn)管理、土壤監(jiān)測(cè)測(cè)點(diǎn)管理、輻射監(jiān)測(cè)測(cè)點(diǎn)管理）。

2、滿足監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)流程管理需求，包括業(yè)務(wù)流程管理（委托監(jiān)測(cè)、監(jiān)督監(jiān)測(cè)、定期監(jiān)測(cè)、專項(xiàng)監(jiān)測(cè)、應(yīng)急監(jiān)測(cè)）、管理流程管理（不符合項(xiàng)管理、留樣復(fù)測(cè)、受控文件創(chuàng)建/修訂流程、受控文件銷毀、投訴/申訴處理、原樣/留樣清理、儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、儀器設(shè)備維修、任務(wù)管理、報(bào)告/報(bào)表簽發(fā)、分包管理、會(huì)議室申請(qǐng)、數(shù)據(jù)修改）、監(jiān)測(cè)計(jì)劃管理（計(jì)劃配置、任務(wù)智能下達(dá)、任務(wù)委托管理、任務(wù)委托指派、任務(wù)委托處理、任務(wù)委托收回）

實(shí)驗(yàn)室管理

實(shí)驗(yàn)室管理包括儀器設(shè)備管理、物資管理、標(biāo)準(zhǔn)方法管理、環(huán)境監(jiān)控管理、監(jiān)測(cè)管理和支撐服務(wù)等功能。

1、滿足采樣管理需求，包括采樣任務(wù)分配、現(xiàn)場(chǎng)采樣質(zhì)量控制、采樣統(tǒng)計(jì)。

2、滿足樣品管理需求，包括樣品登記、二維碼管理、樣品交接管理、留樣管理、樣品清理、樣品質(zhì)控交接、樣品生命周期圖、標(biāo)準(zhǔn)樣品查詢。

3、滿足分析管理，包括分析任務(wù)指派、待取樣任務(wù)及掃描取樣、待分析任務(wù)、樣品分析（編號(hào)掃描入工作臺(tái)、試劑/標(biāo)準(zhǔn)溶液配置記錄、結(jié)果數(shù)據(jù)錄入、增加質(zhì)控樣品、原始記錄錄入、原始記錄結(jié)果自動(dòng)計(jì)算、分析儀器數(shù)據(jù)自動(dòng)提取、分析人員資質(zhì)判定、分析結(jié)果智能提醒、原始記錄管理）。

4、滿足數(shù)據(jù)審核的要求，包括分析校核、主任審核、質(zhì)控審核；滿足質(zhì)控管理的要求，包括質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)質(zhì)控、質(zhì)控樣品管理、質(zhì)量控制圖、質(zhì)保指標(biāo)管理、質(zhì)控考核。

5、滿足報(bào)告報(bào)表管理，包括報(bào)告編制、報(bào)表編制、報(bào)告/報(bào)表三級(jí)審核，報(bào)告發(fā)放登記、報(bào)告附件上傳。

6、滿足查詢統(tǒng)計(jì)需求，提供系統(tǒng)內(nèi)所以信息的查詢，自動(dòng)生成報(bào)表。

7、滿足機(jī)構(gòu)人員管理需求，包括監(jiān)測(cè)站介紹、實(shí)驗(yàn)室物理布局設(shè)計(jì)及瀏覽、機(jī)構(gòu)管理（最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、組織機(jī)構(gòu)管理）、人員管理（人員信息、合同信息、培訓(xùn)記錄、上崗證、密碼初始化及修改、工作量統(tǒng)計(jì)、請(qǐng)休假管理、操作日志）、培訓(xùn)管理。

8、滿足儀器設(shè)備管理需求，包括設(shè)備管理（一機(jī)一檔、適用分析方法、儀器照片、管理配置、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/儀器說(shuō)明書(shū)、檢定/校準(zhǔn)/功能確認(rèn)/期間核查、使用記錄、儀器查詢、維護(hù)記錄、儀器維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維修記錄）、現(xiàn)場(chǎng)儀器（二維碼管理、出入庫(kù)管理、儀器校驗(yàn)、預(yù)警和報(bào)警管理）、記錄錄入、校準(zhǔn)曲線（曲線信息、曲線預(yù)警和報(bào)警、曲線使用記錄、曲線配置記錄）。

9、滿足物質(zhì)管理需求，包括采購(gòu)管理（采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)與驗(yàn)收入庫(kù)）、消耗品管理、試劑管理、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理、車輛管理。

10、滿足標(biāo)準(zhǔn)/方法管理需求，包括分析項(xiàng)目管理（項(xiàng)目信息、工作量系數(shù)、分析人員AB角、項(xiàng)目保存期限）、分析方法管理（方法信息、可分析項(xiàng)目、樣品預(yù)處理、分析原始記錄配置）、標(biāo)準(zhǔn)管理（標(biāo)準(zhǔn)配置、結(jié)果評(píng)價(jià)/提醒）。

11、滿足環(huán)境監(jiān)控需求，包括樓房樓棟管理、環(huán)境監(jiān)控顯示、環(huán)境信息登記。

12、滿足支撐服務(wù)需求，包括文檔中心（文件上傳、文件搜索、文檔庫(kù)文檔儲(chǔ)存形式、文檔庫(kù)授權(quán)、文檔庫(kù)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)、文檔庫(kù)API、日志記錄）、監(jiān)測(cè)收費(fèi)（小微企業(yè)、大中型企業(yè)）。

13、滿足認(rèn)證認(rèn)可支撐需求，包括評(píng)審管理、不符合項(xiàng)管理。

14、滿足質(zhì)量監(jiān)督檢查需求，包括質(zhì)量監(jiān)督檢查表、質(zhì)量監(jiān)督檢查報(bào)告、不符合項(xiàng)。

15、滿足配置管理需求，包括流程管理（工作流業(yè)務(wù)列表、工作流用戶組信息、工作流步驟變量）、開(kāi)發(fā)人員工具（公告代碼集管理功能、系統(tǒng)編號(hào)維護(hù)、功能菜單維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)異常管理）、系統(tǒng)運(yùn)行策略設(shè)置（質(zhì)控審核策略、系統(tǒng)登錄策略、模塊松耦合策略、物質(zhì)采購(gòu)策略）。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)應(yīng)用

移動(dòng)監(jiān)測(cè)終端實(shí)現(xiàn)通過(guò)移動(dòng)智能終端進(jìn)行移動(dòng)審批、現(xiàn)場(chǎng)采樣、接收任務(wù)提醒、文檔查看、查詢監(jiān)測(cè)對(duì)象、查詢統(tǒng)計(jì)以及查看通訊錄等。

1、系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)辦理和審核需求，包括方案審核簽批、報(bào)告簽批、任務(wù)管理簽批、物資領(lǐng)用審核、采購(gòu)計(jì)劃審批。

2、系統(tǒng)滿足現(xiàn)場(chǎng)采樣需求，包括查看委托信息、企業(yè)信息選擇、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)錄入、現(xiàn)場(chǎng)采樣記錄打印、查看歷史監(jiān)測(cè)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)采樣并啟動(dòng)應(yīng)急任務(wù)、歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)加載、離線存儲(chǔ)、人員軌跡（定位、人員軌跡查詢）、拍照并上傳、錄像并上傳。

3、系統(tǒng)滿足任務(wù)提醒需求，包括待辦任務(wù)提醒、已辦任務(wù)查詢。

4、系統(tǒng)滿足文檔中心管理，包括文檔下載、文檔關(guān)聯(lián)、搜索并查看文檔。

5、系統(tǒng)滿足監(jiān)測(cè)對(duì)象查詢需求，包括污染源查詢并發(fā)起采樣（污染源基本信息查詢、污染源排污許可證查詢、污染源常用測(cè)點(diǎn)查詢、污染源電子檔案、報(bào)告數(shù)據(jù)查詢）、環(huán)境測(cè)點(diǎn)查詢（水環(huán)境測(cè)點(diǎn)查詢、氣環(huán)境測(cè)點(diǎn)查詢、聲環(huán)境測(cè)點(diǎn)查詢、土壤監(jiān)測(cè)測(cè)點(diǎn)管理、輻射監(jiān)測(cè)測(cè)點(diǎn)管理）。

6、系統(tǒng)滿足查詢統(tǒng)計(jì)需求，包括監(jiān)測(cè)站的整體狀況查詢、監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)室分析情況查詢、監(jiān)測(cè)站人員情況查詢、降水值報(bào)表、降塵硫酸鹽化速率質(zhì)控表、污染源廢水監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)。

企業(yè)網(wǎng)上委托

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)“外網(wǎng)申請(qǐng)-內(nèi)網(wǎng)審核-外網(wǎng)反饋”的功能，企業(yè)可以在外網(wǎng)進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、賬號(hào)登陸和賬號(hào)信息修改等功能的使用。（本次項(xiàng)目的企業(yè)網(wǎng)上委托功能可依托福州市環(huán)保局網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)，即在環(huán)保局網(wǎng)站上的“網(wǎng)上辦事”欄目?jī)?nèi)增加環(huán)境委托監(jiān)測(cè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。）

1、系統(tǒng)滿足基本信息修改需求。

2、系統(tǒng)滿足網(wǎng)上委托需求。

3、系統(tǒng)滿足檢測(cè)報(bào)告查詢需求。

外部接口設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)滿足短信對(duì)接接口。

2、系統(tǒng)滿足儀器對(duì)接需求，包括數(shù)據(jù)文件接口、RS232接口、模擬信號(hào)接口。

3、系統(tǒng)滿足與移動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)接接口。