第一篇：關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷

關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷

各位業(yè)主

您好！

我們是本小區(qū)美好物業(yè)公司的成員，為進一步推動居住小區(qū)物業(yè)管理工作，收集業(yè)主反映的情況，找出存在問題，推動物管整改，最終為大家創(chuàng)造一個更加和諧的社區(qū)環(huán)境，美好物業(yè)公司特制定本調(diào)查問卷。請各位業(yè)主本著實事求事，對小區(qū)負責(zé)，對自己負責(zé)，對物業(yè)管理公司負責(zé)的態(tài)度，客觀真實地填寫并在每個問題所給出的幾個答案中選擇合適的答案打鉤。本次調(diào)查分為A、B、C三部分，共31道題，每戶家庭填寫好本問卷后，放入小區(qū)正南門由美好物業(yè)公司設(shè)立的調(diào)查問卷收集箱中即可。

再一次衷心感謝您的支持和協(xié)助！

祝您全家生活越來越好！

A、基本情況

A1 您家庭的門牌號_____

A2 您家庭人數(shù)1、1-2人2、3人3、3人以上

A3 您家庭面積是多少平米1、30-602、60-803、80-1104、120-1405、150以上 A4 您家庭每月的總收入（單位：元）

1、1000以下 2、1000-30003、3000-500004、50000以上

A5 您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費用1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40以上

B、對小區(qū)物業(yè)管理的態(tài)度

B1 您認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

1、需要

2、不需要

3、無所謂

B1（1）如果需要，原因是什么

1、減少自己的時間開支2、管理更系統(tǒng)、有效

3、環(huán)境更安全、整潔

4、其他_____

B1（2）如果不需要，原因是什么

1、增加費用開支

2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔

3、物業(yè)管理不太有效

4、自己能確保人身財物安全

5、其他___

B2 您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面（多選）

1、保潔

2、安保

3、維修、設(shè)備維護

4、供暖

5、消防

6、車輛道路

7、綠化

8、公眾代辦性業(yè)務(wù)

B3 您認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

1、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍

2、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項目

3、正常B4 對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B5 您對小區(qū)的安保措施（如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等）

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B6 您對所居住的小區(qū)內(nèi)的設(shè)施的配備以及管理（如停車場、健身器材等）

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B7 您對所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B8 您居住的小區(qū)內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反應(yīng)如何

1、自主組織人員維修，很快解決

2、居民反映問題后，才會組織維修

3、就算反映了也很久不能解決

B9 到安全出口的樓道中是否有堆積雜物

1、有

2、無

B10 您對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎

1、清楚

2、一般

3、不清楚

B11 您認為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務(wù)等價嗎

1、物超所值

2、經(jīng)濟合理

3、物廉價優(yōu)

4、完全不等價

B12 您認為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何

1、很高

2、較高

3、一般

4、較差

5、很差

B13 您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進行積極地溝通

1、從不溝通

2、偶爾

3、經(jīng)常

B14 您認為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)（多選）

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2、專業(yè)化團隊

3、品牌形象

4、豐富的經(jīng)驗

5、管理資質(zhì)B15 如果您需要向物業(yè)公司反映情況，您會選擇再用何種方式（多選）

1、向相關(guān)人員反映

2、服務(wù)熱線

3、網(wǎng)絡(luò)平臺

4、短信或郵件

5、媒體

B16 您所在的小區(qū)維修工作及時嗎

1、及時

2、不及時

B17 您所在的小區(qū)維修工作有無回訪，您認為回訪有必要性嗎

1、無回訪，不必要

2、有回訪，不必要

3、無回訪，必要

4、有回訪，必要

B18 物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動

1、是

2、否

B19 您希望所在小區(qū)增加哪些服務(wù)設(shè)施和項目（多選）

1、醫(yī)療保健站

2、健身娛樂場所

3、菜市場和超市

4、社區(qū)衛(wèi)生站

5、停車場及更多免費停車位

6、法律援助站

7、更多文化宣傳設(shè)施

B20 除了常規(guī)的物業(yè)業(yè)務(wù)，您還希望物業(yè)公司提供哪些個性化的服務(wù)（多選）

1、代繳費用

2、提供家政服務(wù)

3、代賣機票、車票，酒店預(yù)訂

4、舉辦保健咨詢等健康服務(wù)

5、訂送鮮花等禮儀服務(wù)

6、不需要，只把常規(guī)物業(yè)管理工作做好就行

B21 如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務(wù)嗎

1、愿意

2、不愿意

3、無所謂

4、對物業(yè)失去信心

B22 您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務(wù)有哪些

1、服務(wù)范圍種類

2、服務(wù)態(tài)度

3、服務(wù)設(shè)施

4、服務(wù)人員培訓(xùn)

5、專門服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

C 主觀部分

C1 您是否與物業(yè)公司發(fā)生過糾紛，又是如何解決的？

____________________________________________________

C2 您對本物業(yè)公司有什么樣的期待和建議?

_____________________________________________________

第二篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷

關(guān)于長沙市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查問卷 您好，我是大二的學(xué)生，希望通過此問卷了解一下長沙市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，希望您能給予幫助，對此，我們深表感謝。（請將您認為正確的答案序號寫在題目后面）

綜合：

1、在選購房屋的過程中，您認為物業(yè)管理對您選擇的影響比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品住宅小區(qū)（7000元/平米以上）

B.普通商品房住宅小區(qū)（4000-7000元/平米）

C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)D.別墅、洋房E.公寓

3、你認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

A、需要B、不需要C、無所謂

1）如果需要，原因是什么

A 減少自己的時間開支B 管理更系統(tǒng)、有效C環(huán)境更安全、整潔D其他____________

2）如果不需要，原因是什么

A 增加費用開支B 自己能做好周圍環(huán)境的整潔

C 自己能確保人身財物安全D 物業(yè)管理不太有效F 其他__________________

4、你們的物業(yè)公司是通過招標的形式選擇的嗎

A、是B、不是C、不知道

5、您對您所居住的小區(qū)物業(yè)滿意度如何

A、非常滿意B、滿意C、一般D、很差，有待提高

6、你認為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系

A、管家與主人B、合同的甲乙方C、管理者與被管理者

7、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

A、保潔B、安保C、維修、設(shè)備維護D、供暖E、消防F、車輛道路G、綠化H、公眾代辦性業(yè)務(wù)

8、您享受的物業(yè)服務(wù)有哪些

A.門衛(wèi)保安B.保安小區(qū)巡邏C.門前綠化

D.打掃樓道衛(wèi)生（如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等）E.送信F.清理垃圾G.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃（定期修剪花草、園藝樹木等）H.免勞務(wù)費的中小型維修（如修水電、門窗、馬桶等）

I.突發(fā)應(yīng)急事件的解決（消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等）

9、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

A、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍B、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項目

C、正常

10、您認為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混亂B、管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

C、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時

D、擅自擴大收費范圍、提高收費標準

E、亂搭亂建改變房地和公共設(shè)施用途F、社區(qū)交通管理不到位

G、社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

11、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務(wù)有哪些

A、服務(wù)范圍種類B、服務(wù)態(tài)度C、服務(wù)設(shè)施

D、服務(wù)人員培訓(xùn)E、專門服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

12、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務(wù)嗎

A、愿意B、不愿意C、無所謂D、對物業(yè)失去信心

物業(yè)費的繳納情況：

13、你對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎

A 清楚B 一般C 不清楚

14、你所繳納的物業(yè)費每月每平米為多少錢（每月/季度/年總費用）__________

15、同等面積的住宅物業(yè)費有不一樣的嗎

A．有B、沒有C、不知道

16、物業(yè)公司是否公開物業(yè)費的收取、使用情況

A、是B、否

17、你認為你所繳納的物業(yè)費和你所享受的服務(wù)等價嗎

A、物超所值B、經(jīng)濟合理C、物廉價優(yōu)

其他：

18、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作

A、很滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意

19、安全出口的樓道中是否有堆積雜物；物業(yè)公司對此是否及時有所管理

A、有B、無

A、有管理很及時B、有管理但不夠及時C、沒有

20、你所在的小區(qū)維修工作及時嗎

A、及時B、不及時

21、.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪；您認為回訪有必要性嗎

A、無回訪，不必要B、有回訪，不必要

C、無回訪，必要D、有回訪，必要

22、您居住的小區(qū)中服務(wù)設(shè)施或項目有哪些；使用率高嗎

A、醫(yī)療保健室B、健身、文化設(shè)施或項目C、菜站

D、小型超市或小賣部E、停車場

A、高B、一般C、不高

23、您所在的小區(qū)物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動

A、是B、否

說說您身邊的物業(yè)管理：

最后，非常感謝您對我們此次問卷填寫的配合！

第三篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷

物業(yè)管理調(diào)查問卷

致業(yè)主：

您好，我是大三的學(xué)生，感謝您在百忙中參加我們的調(diào)查活動。您的真實回答有助于我們了解目前大連市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況。請您認真閱讀問卷，仔細填寫，在選好的序號前打“√”。您給予我們的幫助，我們深表感謝。對本問卷未涉及的問題或有其它意見，可另作說明。

調(diào)查的小區(qū)名稱：_____________________

被調(diào)查者的年齡：______________

一、基本調(diào)查狀況了解：

1、您的年齡（請按實際周歲）

A.2 5 歲以下B.26-35 歲C.36-50 歲D.51 歲以上、您的文化程度

A.大學(xué)本科及以上B.大學(xué)?？艭.高中、中技、中專D.初中及以下

3、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品房住宅小區(qū)B.普通商品房住宅小區(qū)C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)

4、您入住多長時間了

A.1年以內(nèi)B.1年以上2年以下C.2年以上

5、您的居住地是否已實行物業(yè)管理？

A.是B.否

6、本小區(qū)物業(yè)管理模式是

A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理B.業(yè)主自營式物業(yè)管理 C.房地產(chǎn)開發(fā)公司負責(zé)管理

7、本小區(qū)是否召開了業(yè)主大會

A.召開了B.沒有

8、業(yè)主大會的召開方式

A.全體參加B.業(yè)主代表參加C.書面表決D.其它

9、業(yè)主大會的會議記錄應(yīng)當(dāng)如何保管

A.由業(yè)委會管理B.由物業(yè)公司管理C.由業(yè)主管理D.不知道

10、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

A.成立B.沒成立C.不清楚

11、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作_______________

A、很滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意

12、到安全出口的樓道中是否有堆積雜物？

A、有B、無

13、你所在的小區(qū)維修工作及時嗎？

A、及時B、不及時

14、.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪？您認為回訪有必要性嗎

A、無回訪，不必要B、有回訪，不必要C、無回訪，必要D、有回訪，必要

15、您對物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評價？

A、差B、比較差C、一般D、較好 E、非常好

16、您居住的社區(qū)中一下的服務(wù)設(shè)施或項目有哪些？______________（可多選）

A、醫(yī)療保健室B、健身、文化設(shè)施或項目C、菜站D、小型超市或小賣部E、停車場

17、物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動？

A、是B、否

18、你們小區(qū)有專門的保安嗎？

A、有B、沒有

19、你對小區(qū)保安的工作態(tài)度滿意嗎？

A、滿意B、較滿意C、一般D、不是很滿意E、不滿意

在哪方面需要改進____________________________________________________

二、綜合調(diào)查狀況了解：

1、在選購房屋的過程中，您認為物業(yè)管理對您選擇的影響比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品住宅小區(qū)（7000元/平米以上）B.普通商品房住宅小區(qū)（4000-7000元/平米）C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)D.別墅、洋房E.公寓

3、你認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

A、需要B、不需要C、無所謂

4、你們的物業(yè)公司是通過招標的形式選擇的嗎

A、是B、不是C、不知道

5、您對您所居住的小區(qū)物業(yè)滿意度如何

A、非常滿意B、滿意C、一般D、很差，有待提高

6、你認為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系

A、管家與主人B、合同的甲乙方C、管理者與被管理者

7、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

A、保潔B、安保C、維修、設(shè)備維護D、供暖E、消防F、車輛道路G、綠化H、公眾代辦性業(yè)務(wù)

8、您享受的物業(yè)服務(wù)有哪些

A.門衛(wèi)保安

B.保安小區(qū)巡邏

C.門前綠化

D.打掃樓道衛(wèi)生（如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等）

E.送信

F.清理垃圾

G.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃（定期修剪花草、園藝樹木等）

H.免勞務(wù)費的中小型維修（如修水電、門窗、馬桶等）I.突發(fā)應(yīng)急事件的解決（消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等）

9、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

A、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍B、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項目C、正常

10、您認為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混亂

B、管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

C、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時

D、擅自擴大收費范圍、提高收費標準

E、亂搭亂建改變房地和公共設(shè)施用途

F、社區(qū)交通管理不到位

G、社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

11、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務(wù)有哪些

A、服務(wù)范圍種類B、服務(wù)態(tài)度C、服務(wù)設(shè)施D、服務(wù)人員培訓(xùn)

E、專門服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

12、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務(wù)嗎

A、愿意B、不愿意C、無所謂D、對物業(yè)失去信心

第四篇：小區(qū)住戶調(diào)查問卷

住戶調(diào)查問卷

尊敬的家長您好：

我是來自美吉姆國際兒童教育中心的員工，為了解您是否關(guān)注寶寶的成長，我們開展此次市場調(diào)查，非常感謝您配合填寫此次問卷！

1、您的年齡段：請選擇20—30□ 31—40□

41以上□

2、寶寶的性別： 男孩□ 女孩□

3、寶寶的年齡是（）

A、0－1歲□ B、1－2歲 C、2－3歲 D、3－4歲

4、寶寶的主要教養(yǎng)人是（）

A、父母 B、爺爺奶奶（含外公外婆）C、保姆 D、其他________________

5、您認為0—3歲寶寶是否需要進行早期教育？（）A非常必要 B無所謂 C沒必要

6、您或您的孩子是否參加過早教課程?

□ 有

□沒有

7、您最想了解哪些方面0-3歲嬰幼兒早期教育期教育的內(nèi)容？[多選題] 衛(wèi)生保健□ 飲食營養(yǎng)□ 早期智力開發(fā)□ 親子教育□

生活自理能力□ 人際交往□ 心理健康□ 其他

8、您平時什么時候帶出來玩？玩的時間是多久呢？

9、您在小區(qū)哪個地方玩呢？如不在小區(qū)內(nèi)，是去哪里呢？

家長稱呼：

寶寶名字：

孩子出生日期：

聯(lián)系方式：

家庭住址：

第五篇：小區(qū)住戶調(diào)查問卷

您目前居住地的家庭成員構(gòu)成情況為

A.單身 B.夫婦兩人 C.夫婦倆和孩子 D.夫婦倆、孩子、老人

您家的月收入大概為

A.10000以下 B.10000-20000 C.20000-30000 D.30000以上

您的戶籍情況和地域身份是

A.外地農(nóng)業(yè)戶口 B.外地城鎮(zhèn)戶口 C.本地戶口

您的職業(yè)是

A.企業(yè)、機關(guān)、行政事業(yè)單位員工 B.從事飲食、建筑、裝修、搬運等職業(yè) C.退休或失業(yè)/半失業(yè) D.其它職業(yè)

您的學(xué)歷是

A.小學(xué) B.初中 C.高中 D.大學(xué)

您家目前的建筑面積是 m2

A.20以下 B.20-40 C.40-60 D.60以上

您對目前居住的滿意程度為

A.很滿意 B.基本滿意 C.不太滿意 D.很不滿意

如果您覺得不太滿意或不滿意，其主要原因是

A.衛(wèi)生條件差 B.居住設(shè)施陳舊 C.市政設(shè)施不全 D.缺乏綠化

您目前最大的困難時

A.就業(yè) B.住房 C.看病 D.養(yǎng)老

您目前最需要的服務(wù)是

A.就業(yè)中介 B.培訓(xùn)機構(gòu) C.家政服務(wù) D.其他社區(qū)服務(wù)

您對這里治安狀況的滿意度是

A.很滿意 B.基本滿意 C.不太滿意 D.很不滿意

如果您覺得不太滿意或不滿意，其主要原因是

A.人員復(fù)雜 B.缺乏有效管理 C.鄰里缺乏相互照應(yīng)

您對小區(qū)內(nèi)禁止汽車進入的看法是

A.挺好，支持 B.比較安全，沒噪聲，空氣好 C.小孩活動安全 D.搬家、裝修運貨不方便

小區(qū)內(nèi)引入商業(yè)街區(qū)的做法影響您的居住生活嗎？

A.沒有太大感覺 B.以后周末小區(qū)里人更多 C.文化氛圍挺好 D.需要加強治安工作 E.有噪音

您對小區(qū)內(nèi)景觀設(shè)計的看法是

A.小區(qū)綠化不錯 B.活動場地挺多 C.綠化、景觀小品維護的不好 D.樓房較矮，陽光充足

您覺得封閉的組團促進鄰里交往嗎？

A.有一定作用 B.一般，見面會打招呼 C.因為孩子出來玩互相才有交集

您傾向于小區(qū)開放還是封閉 A.封閉 B.開放