第一篇：差距與創(chuàng)新

差距與創(chuàng)新：中國物業(yè)管理的發(fā)展及未來

物業(yè)管理實際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，是在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中為完善

市場機制而逐步建立起來的一種綜合性服務(wù)方式。物業(yè)管理既是房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，又是現(xiàn)代化城市管理不可缺少的一環(huán)。

一、中國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展

改革開放之前，由于過多強調(diào)了房地產(chǎn)的社會福利性而忽視了它的商品屬性，因而由國家用行政手段完全統(tǒng)管起來。這種方法雖然在解決人們住房問題方面曾起到過積極的作用，但由于長期實行福利制低租金分配住房的政策，排斥住房的商品屬性，國家在住房建設(shè)上只有投入，沒有產(chǎn)出。包袱越背越重，不但建房投資收不回來，連日常管理和維修都難以維持，房屋失養(yǎng)失修嚴(yán)重。據(jù)20世紀(jì)80年代初統(tǒng)計，全國直管公房失養(yǎng)失修率達(dá)到50%以上。每平方米使用面積年租金僅1.56元，除去管理費0.68元，18%的稅金0.28元外，維修費只剩0.60元，只夠正常維修費用的1/6，虧損嚴(yán)重，也使房屋淘汰量逐年增加?？梢哉f，我國傳統(tǒng)的住房管理體制已經(jīng)走進(jìn)了死胡同。

隨著改革開放的深入，房地產(chǎn)業(yè)得到了飛速發(fā)展。與此同時，舊體制的弊病更加顯露，而國外的一些先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗不斷引進(jìn)來。在這種情況下，世界上先進(jìn)的物業(yè)管理模式，自然而然的就在中國產(chǎn)生并迅速發(fā)展起來。1981年3月，作為中國經(jīng)濟(jì)特區(qū)的深圳市，第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司成立。他們借鑒香港先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合特區(qū)的實際情況進(jìn)行了改革。改革的核心是政企分開，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，由單純管理性公司向服務(wù)經(jīng)營型公司轉(zhuǎn)變。同年在廣州市，新建的東湖新村也進(jìn)行了改革的試點。這是中國物業(yè)管理邁出了第一步的標(biāo)志。

20世紀(jì)90年代至今，是中國物業(yè)管理大發(fā)展階段。僅北京市，截止到2002年底，物業(yè)管理公司已達(dá)1449家，從業(yè)人員達(dá)15萬人，管理的物業(yè)面積近1億平方米，覆蓋面達(dá)全市總物業(yè)面積的64%。從北京一地就可以看出，我國物業(yè)管理的發(fā)展速度之快，規(guī)模之大，范圍之廣。

二、中國與世界先進(jìn)物業(yè)管理模式的差距

中國物業(yè)管理的發(fā)展速度，在世界上是少有的，大大地縮短了與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的差別。但是，同中國的許多事情一樣，只要一快，就會出現(xiàn)一些問題，物業(yè)管理也不例外。

1.市場化的差距

（1）物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)是市場的主體，即企業(yè)化的機構(gòu)——物業(yè)管理公司，而不是行政性的組織。其生存、發(fā)展完全由市場來決定，誰的管理水平高，服務(wù)質(zhì)量好，費用標(biāo)準(zhǔn)適宜，誰就能生存與發(fā)展，否則就會遭到淘汰。

我國的物業(yè)管理公司已經(jīng)全部企業(yè)化了，其來源主要有四部分：一是房管所改制成立的；二是有自管房的大單位的行政后勤部門改制成立的；三是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自己組建成立的；四是民營的、外資、合資的物業(yè)管理公司。它們?nèi)汲蔀橛邢挢?zé)任公司。表面看，已經(jīng)符合市場化的要求，但實際上還相差較遠(yuǎn)，特別是前兩部分的物業(yè)公司，連基本的政企分開都未做到。企業(yè)的負(fù)責(zé)人由政府任命，仍未擺脫舊有的模式。

北京億方物業(yè)管理有限責(zé)任公司，是北京城市開發(fā)集團(tuán)的子公司，成立于1983年，當(dāng)時稱為房管公司，從成立之日起，就是完全的企業(yè)化性質(zhì)。1997年，按照現(xiàn)代物業(yè)管理模式和現(xiàn)代公司制的要求，改制成為物業(yè)管理有限責(zé)任公司。經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有2000余名員工，物業(yè)管理面積達(dá)300萬平方米的大型物業(yè)管理公司，獲得建設(shè)部首批頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)證書，通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。按照市場化理論，像這樣的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)成為市場經(jīng)濟(jì)的生力軍。但是，由于它沒有第一、二部分企業(yè)的先天優(yōu)勢，又缺乏第四部分企業(yè)機制靈活的后天優(yōu)勢，因而在發(fā)展中感到困難很多。這從一個側(cè)面反映出，我國物業(yè)管理的市場化程度不高，競爭機制不健全。

（2）允許市場主體獲取合理的利潤，并主要以管理酬金的形式來體現(xiàn)，其利潤、酬金的有無、多少完全由市場來決定，防止人為地約束物業(yè)管理公司對經(jīng)濟(jì)收益的追求，抑制其活力。

企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)中的基本細(xì)胞和主體，其“經(jīng)濟(jì)行為就是在各種條件限制下，為追求利潤最大化而采取的行動”。這是企業(yè)的目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動力，有了內(nèi)在的動力，企業(yè)才能充滿活力。實行物業(yè)管理初期，有關(guān)部門就定調(diào)為“微利企業(yè)”。這一方面可能考慮減輕業(yè)主和住戶的負(fù)擔(dān)，另一方面可能考慮物業(yè)公司是勞動密集型企業(yè)，科技含量不高，利潤高不了。但這恰恰違背了市場機制的基本規(guī)律?，F(xiàn)在，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深化，“微利行業(yè)”的觀點不多見了，可在相當(dāng)一部分人的思想里仍然認(rèn)為，物業(yè)管理撐死也只是個掙小錢的行業(yè)。這對整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展是極為有害的，可以說，這是制約企業(yè)發(fā)展的重要障礙。

（3）、物業(yè)管理實行有償服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)在國家法規(guī)的指導(dǎo)下由市場決定。這個市場就是物業(yè)業(yè)主或使用者對物業(yè)管理和服務(wù)的需求，按照國際慣例，“誰受益，誰出錢”。這個觀點說起來容易，要使全體業(yè)主接受卻非常難。某家物業(yè)公司的員工入戶為一位曾擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)主進(jìn)行維修，干完活后按規(guī)定收費，這位老同志不解的問：“為人民服務(wù)還收費？”這種認(rèn)識現(xiàn)在雖不多見了，卻很有代表性。還有一個價格管制，這是一個非常復(fù)雜的而又關(guān)系重大的問題?！罢鶕?jù)形勢需要和既定政策，運用行政權(quán)力直接規(guī)定某些產(chǎn)品的價格，并強制執(zhí)行，叫價格管制?！蔽覈谶@方面還有較大差距。這與發(fā)展水平有關(guān)，同時與物業(yè)管理市場不成熟也有關(guān)。北京市政府規(guī)定了直接影響人民生活的七大價格管制項目，其中之一就是物業(yè)管理。這在現(xiàn)階段是必要的，但從長遠(yuǎn)看，還應(yīng)由市場來決定。例如老小區(qū)的停車管理問題，按有關(guān)規(guī)定，須經(jīng)交通管理部門批準(zhǔn)后，方可按每輛150元/月收費。然而老小區(qū)根本就不具備停車條件，交管部門根本不批，造成車輛丟失、損壞、擾民，小區(qū)設(shè)施損壞等問題，業(yè)主意見很大。某家物業(yè)管理公司所管小區(qū)，按照一些業(yè)主要求，和居委會聯(lián)合搞了小區(qū)停車管理項目，按每輛50元/月收費，雇請了保安，很受歡迎。但時間不長，一些不交費的車主不服管理，帶動了交費的車主也不交費。丟失了一輛車，因出入小區(qū)手續(xù)不全，被車主起訴到法院，判決該公司賠償數(shù)萬元。很快小區(qū)就恢復(fù)了老樣子，公司痛心，業(yè)主痛心，但毫無辦法。這使我們認(rèn)識到了政府規(guī)范市場的重要作用，以及法律法規(guī)的重要性。

2.社會化的差距

按照社會化大生產(chǎn)的要求，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)是參加市場全方位競爭的獨立主體，不應(yīng)從屬于某一房地產(chǎn)開發(fā)公司或部門單位。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)普遍實行的是委托管理，自建自管的模式早已淘汰。社會化還表現(xiàn)在，物業(yè)管理公司必須接受全社會的參與和監(jiān)督。業(yè)主委員會必須建立并發(fā)揮作用,還要接受政府和社會有關(guān)部門的管理、監(jiān)督與約束，才能規(guī)范其行為，保障其發(fā)展。

社會化方面的差距主要有以下幾點：第一，條塊分割嚴(yán)重。開發(fā)公司不愿意把自己的物業(yè)交給外部公司去管，即使公開招標(biāo)，其運用“暗箱操作”等手段，外部也很難進(jìn)入。這牽涉到體制的問題，必須從產(chǎn)權(quán)制度等方面加快改革，才能從根本上實現(xiàn)社會化。第二，業(yè)主委員會的組建要適合國情，真正發(fā)揮作用。前幾年，仿照國外模式，要求新建小區(qū)在正式入住1年內(nèi)或入住率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組建業(yè)主委員會并報政府部門批準(zhǔn)。結(jié)果帶來不少問題，比如業(yè)主委員會主任或成員的選舉，除了要求他有無私奉獻(xiàn)精神外，還要有“三總師”的業(yè)務(wù)知識。具備這些條件的很少，勉強選出來的，先提出個人要求。這樣的委員會業(yè)主們怎能信任？這也是為什么有的小區(qū)出現(xiàn)兩個業(yè)主委員會和兩個物業(yè)公司的原因之一。北京市政府規(guī)定，將物業(yè)管理納入社區(qū)管理，我認(rèn)為這是一個好方法?？傊?，社會化的步伐要快，這樣才能提高物業(yè)管理的層次，最終受益的是廣大業(yè)主。

3.專業(yè)化的差距

專業(yè)化要求物業(yè)管理公司要有專門的組織機構(gòu)，有專門的人員配備，有專業(yè)工具配備。最重要的是應(yīng)聘請專業(yè)公司從事專業(yè)工作，比如保安、綠化、保潔、供暖、維修等，物業(yè)公司主要從事經(jīng)營、管理、考核工作。在此方面我們還有較大差距，以某公司為例，成立了專業(yè)公司，由于未能完全擺脫老體制的影響，光人工費就占去了總費用的大半。這樣的專業(yè)公司不要說參與社會的競爭，就連生存都困難。還有一些小公司，為了節(jié)省人力，一人多崗，什么都干，什么都不精，其管理水平可想而知。

4.規(guī)范化的差距

規(guī)范化要求，物業(yè)管理公司要依照政府規(guī)定，在有關(guān)部門正式登記注冊，接受審核，依法經(jīng)營；要建立一套完整的、科學(xué)的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，以確保服務(wù)質(zhì)量；要主動接受政府部門的指導(dǎo)及

業(yè)主委員會的監(jiān)督。我們在這方面的主要差距是規(guī)范化程度不高，制度、標(biāo)準(zhǔn)等都有，遵守不夠。小公司管理漏洞很多；大公司扯皮多，效率低，主動性差。

三、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合，促進(jìn)中國物業(yè)管理的發(fā)展

中國的物業(yè)管理存在很多問題是現(xiàn)實。據(jù)中央電視臺“3.15”晚會統(tǒng)計，群眾對物業(yè)管理不滿意率高達(dá)70%多，有的媒體稱其不滿意比例還要高。但是，中國的物業(yè)管理在短短的十幾年里取得的成績，也是有目共睹的。存在的問題是發(fā)展中的問題，通過不斷的發(fā)展，完全可以趕上和超越世界先進(jìn)物業(yè)管理水平。我們要借鑒他人的經(jīng)驗，但是更重要的是結(jié)合自己的實際，有所創(chuàng)新。江澤民同志指出：“創(chuàng)新是一個民族的靈魂?！庇袆?chuàng)新才能有更快的發(fā)展。

1、深化國有企業(yè)改革，進(jìn)一步探索公有制特別是國有制的多種有效實現(xiàn)形式，大力推進(jìn)企業(yè)的體制、技術(shù)和管理創(chuàng)新。黨的十六大提出：“除極少數(shù)必須由國家獨資經(jīng)營的企業(yè)外，積極推行股份制，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)?！蔽飿I(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)，應(yīng)該堅決執(zhí)行這一決定，這就是體制創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)中，有相當(dāng)一部分屬于國家獨資或“一股獨大”企業(yè)，其國有企業(yè)存在的弊病很難根除，非常影響發(fā)展。對照世界先進(jìn)物業(yè)管理模式，我們在專業(yè)化、規(guī)范化方面的差距雖大，但追趕并不困難。而在市場化、社會化方面的差距，物業(yè)管理企業(yè)的體制改革如不加快，不能盡快成為市場競爭中的主體，將很難追趕。

2、加快法制建設(shè)，為物業(yè)管理的發(fā)展提供保證。國外有很多完善的法律法規(guī)可以借鑒，但不能照搬。全國性的法規(guī)《物業(yè)管理條例》已經(jīng)于2003年6月8日頒布，自2003年9月1日施行，物業(yè)管理公司及業(yè)主們多年的愿望實現(xiàn)了。這對中國的物業(yè)管理來講，具有里程碑式的意義，雖然頒布后引起了很大爭議，但是得到了絕大多數(shù)人的肯定或基本肯定。我認(rèn)為，它的積極意義在于，明確物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主是平等的民事主體，他們之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。使物業(yè)管理從此走上了有法可依的道路。目前，相應(yīng)的配套法規(guī)及地方法規(guī)正在陸續(xù)出臺。有了法律的保護(hù)和約束，企業(yè)才能健康發(fā)展。在加強立法的同時，還應(yīng)在執(zhí)法和守法上下功夫，在這方面，政府部門尤其是執(zhí)法部門，更應(yīng)起好帶頭作用。企業(yè)發(fā)展了，市場活躍了，社會也就穩(wěn)定了，人們的生活才能得到提高。要趕上和超過世界先進(jìn)物業(yè)管理的水平，法制建設(shè)還應(yīng)加快步伐。

3、大力實施品牌戰(zhàn)略，全面提升物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理水平。一個行業(yè)要有龍頭企業(yè)，一個企業(yè)要有龍頭產(chǎn)品，比如家電業(yè)的海爾、長虹；商業(yè)的王府井、西單、上海一百；醫(yī)藥業(yè)的同仁堂；汽車業(yè)的一汽大眾、上海大眾等。然而，作為已經(jīng)成為大行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)，卻沒有出名的品牌。以億方公司為例，論規(guī)模可稱一流，但要論檔次和水平，卻相差甚遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)人士稱，物業(yè)行業(yè)現(xiàn)在是“戰(zhàn)國時代”，群雄紛爭。我認(rèn)為這是好事，只有競爭出來的品牌才是真正的名牌。千萬不要拔苗助長，那樣早晚會夭折。國外的超大超強型物業(yè)公司不多見，但我們卻應(yīng)該有，因為我們?nèi)丝诙啵》康拿芏却?，而且范圍廣，非常適合“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”。正如黨的十六大報告中指出的，“通過市場和政策引導(dǎo)，發(fā)展具有國際競爭力的大公司大企業(yè)集團(tuán)?！?/p>

4、建設(shè)廉潔、高效、務(wù)實的政府，為企業(yè)提供公正、公平、公開的寬松的市場條件和競爭環(huán)境。這是企業(yè)發(fā)展的基本保證?！巴晟普恼{(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)的職能，減少和規(guī)范行政審批?！睖丶覍毧偫碓谑畬萌舜笠淮螘h閉幕后的記者見面會上談到改革重點時指出：“關(guān)鍵在于政府職能的轉(zhuǎn)變，成敗與否在此一舉?！睆狞h的十四大決定建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)以來，政府的職能已有了較為深刻的轉(zhuǎn)變。但是和要求與希望相比，依然有相當(dāng)?shù)木嚯x。企業(yè)的員工對此的感受最深，要求也最迫切。以供暖為例，環(huán)保部門強制要求燃煤鍋爐改為燃?xì)忮仩t，否則超標(biāo)就重罰，然而對于企業(yè)追繳該地政府所屬的單位欠交供暖費的請求不予理睬，還嚴(yán)令不許停暖。通過法律解決，法院對其也感到為難。從各部門角度看都有道理，可叫物業(yè)管理公司怎么辦？條塊分割，各管一段還未很好解決，類似問題還有不少，說明改革的步伐還應(yīng)加快。我們注意到2003—2004年供暖期，政府連續(xù)出臺措施，既要求保證供暖，又嚴(yán)令交納供暖費。欠費的單位，領(lǐng)導(dǎo)不許出國，單位不許購買汽車，這是一個進(jìn)步。國家發(fā)改委、建設(shè)部2003年11月13日公布了《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，充分體現(xiàn)了市場化原則，在物業(yè)服務(wù)價格形成機制上、費用計費方式上，政府對價格管理方式上有新的突破。確立了“合理、公開以及費用與服務(wù)水平相一致”的收費原則。

“包干制”、“酬金制”的計費方式，提高了透明度，有利于業(yè)主和物業(yè)企業(yè)雙方的合法權(quán)利得到保障。政府管理市場規(guī)范公正，有關(guān)政策規(guī)定協(xié)調(diào)合理，從而達(dá)到協(xié)調(diào)各方利益和實現(xiàn)社會公正的目的。這一目標(biāo)實現(xiàn)了，政府的管理職能也就到位了。

物業(yè)管理的引進(jìn)與推行，極大的改變了我們的生活和觀念。這也是經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢，它推動了社會的發(fā)展與進(jìn)步，今后還會有更快的發(fā)展，這也是中國走向世界的標(biāo)志之一。本文對物業(yè)管理的認(rèn)識還很有限，特別是我國如何借鑒世界先進(jìn)管理模式，僅僅停留在書本上，今后還要在實踐中深化。不管怎樣，我相信中國的物業(yè)管理行業(yè)在不遠(yuǎn)的將來，一定會走在世界的前列。

億方物業(yè)管理有限責(zé)任公司 王志毅）

摘自《城市開發(fā)》

第二篇：對接找差距創(chuàng)新促發(fā)展

對接找差距創(chuàng)新促發(fā)展

--赴洞口、市城郊兩家行(社)學(xué)習(xí)考察心得體會

楊華平

10月9日、13日，縣聯(lián)社組織部分信用社主任和機關(guān)部門經(jīng)理分兩組分赴洞口合行、市城郊聯(lián)社進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。兩兄弟行社通過召開座談會、現(xiàn)場交流，介紹了各自在經(jīng)營轉(zhuǎn)型和經(jīng)營管理工作中的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗。帶著如何加快思想轉(zhuǎn)型，經(jīng)營理念更新，結(jié)合聯(lián)社新班子提出 “把城步聯(lián)社建成城步最好銀行”的工作目標(biāo)，在2天的學(xué)習(xí)考察活動中，我通過學(xué)習(xí)交流和深入思考，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察心得報告如下：

一、對兩家行（社）經(jīng)營管理先進(jìn)經(jīng)驗的認(rèn)識

除開地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)總量等區(qū)域特定因素外，洞口、市城郊兩家行（社）在管理體制、經(jīng)營機制、產(chǎn)品營銷、內(nèi)部控制、績效考核、企業(yè)文化等諸多方面所取得和總結(jié)出的先進(jìn)理念、成功經(jīng)驗、好的作法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

（一）堅持精細(xì)化管理，制度管理實現(xiàn)全覆蓋。一是規(guī)章制度健全完善。洞口合行、市城郊聯(lián)社在省聯(lián)社制度框架內(nèi)作了進(jìn)一步精細(xì)化，如按崗位制定了客戶經(jīng)理、農(nóng)戶經(jīng)理等各崗位人員營銷考核辦法，完善制定了模擬利潤測算方案、分類管理考核、全員營銷計價、效益工資分配、農(nóng)貸直通車管理等制度辦法等。對客戶經(jīng)理考核實行100分制，實行按月考核并按季公示考核結(jié)果、按年匯總清算。二是實行客戶經(jīng)理等級準(zhǔn)入制?？蛻艚?jīng)理等級評審根據(jù)客戶經(jīng)理個人業(yè)績和《客戶經(jīng)理考核辦法》進(jìn)行綜合評價，每進(jìn)行一次調(diào)整，三級、見習(xí)客戶經(jīng)理由基層行（社）評審后報信貸管理部；二級以上（含二級）客戶經(jīng)理須由基層行（信用社）主任推薦報聯(lián)社信貸管理部評議后報聯(lián)社主任室審定；一級客戶經(jīng)理（信用社副主任級）評定后向聯(lián)社黨委會報批。市城郊聯(lián)社一級、二級、三級

信貸經(jīng)理當(dāng)年利息收回率為99%、98%、97%，新增不良率不超1%。凡達(dá)不到條件的實行退出機制，去年市城郊免了2個信用社主任；洞口淘汰了5個支行行長。三是實施聯(lián)社各部門精細(xì)化考核方案。洞口合行對機關(guān)各部門依據(jù)部門要求和特點，細(xì)化定量考核項目，實行定量指標(biāo)占70%、定性指標(biāo)占30%的考核辦法，詳實制定精細(xì)化考核方案，有效提高了總行特別是中后臺的工作效率、履職能力和管理水平。四是建立全方位的績效考核系統(tǒng)。兩家行（社）均建立了績效考核系統(tǒng)，把成本計算到每一項業(yè)務(wù)，把薪酬配置到每一筆業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，就會有一份收入，通過“明明白白做事，堂堂正正拿錢，體體面面做人”，調(diào)動人的積極性，提高了工作效率，推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。洞口合行去年利息收入1.7億元，利潤達(dá)5000萬元，今年利潤將達(dá)到8000萬元。其一信貸經(jīng)理，去年年工資收入超過他們的朱董事長，達(dá)到30余萬元，成為其行業(yè)的標(biāo)桿人物。

（二）注重業(yè)務(wù)拓展，改革創(chuàng)新能力突出。一是注重金融特色產(chǎn)品研制和開發(fā)。洞口農(nóng)合行對該行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和充實，不僅有個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，而且利用資金富足優(yōu)勢開辦了資金拆借業(yè)務(wù)；收益大于同業(yè)存放款項，并且風(fēng)險低，資金流動快，其融資業(yè)務(wù)年收入達(dá)2-3000萬元。二是重視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。市城郊聯(lián)社貸款權(quán)全部上收到聯(lián)社后，及時推出客戶大額抵押、擔(dān)保、聯(lián)保貸款快速通，大額貸款只要5天就能辦完業(yè)務(wù)流程。有效滿足了市場需求，拓展了市城郊聯(lián)社業(yè)務(wù)。三是確保信貸政策連續(xù)性。市城郊聯(lián)社為提高大中客戶的忠誠度，防止客戶流失，對客戶貸款的信貸政策保持了應(yīng)有的連續(xù)性和穩(wěn)定性，防止 “一刀切”現(xiàn)象，實行根據(jù)老客戶規(guī)模情況、經(jīng)營水平等，授信金額實行逐年提高。解決了大中客戶的貸款難題，其轄的紫薇信用分社貸款規(guī)模現(xiàn)達(dá)8000萬元，今年凈增2700萬元，卻無一筆逾期貸款。其中一個客戶由剛開始的授信金額500萬到目前的1800萬元。成長成為信用社的VIP客戶。

（三）加強審慎經(jīng)營，風(fēng)險管控措施到位。一是更新風(fēng)險管理理念。城效聯(lián)社早在2006年就樹立了“與其事后思過，不如事前思防，與其事后追責(zé)，不如事前負(fù)責(zé)”的風(fēng)險意識，自2006年（湖南省聯(lián)社成立）起將貸款進(jìn)行新老劃斷，新放貸款逾期實行預(yù)賠制，按人建帳一年內(nèi)收回后返還信貸員。二是主動提高抗風(fēng)險能力。樹立“安全區(qū)”概念，洞口農(nóng)合行通過聚政府之力，由縣政府無償撥付價值1億元的土地用于置換不良資產(chǎn)。使該行風(fēng)險管理指標(biāo)更加優(yōu)化，不良貸款占比更低，撥備覆蓋率高。三是逐步完善風(fēng)險管理措施。洞口合行、城效聯(lián)社建立了客戶經(jīng)理風(fēng)險保證金制度，每年考評后，提取等級客戶經(jīng)理應(yīng)得獎金的50%記入個人賬戶，專戶存儲。視貸款損失情況使用風(fēng)險基金，客戶經(jīng)理離崗后收回所有貸款或接崗人接收其貸款的3個月內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)有違規(guī)貸款的，1年后可領(lǐng)取全部風(fēng)險基金。并規(guī)定風(fēng)險基金可依法繼承。此舉有效提高了客戶經(jīng)理工作積極性，有效防止了新增不良貸款產(chǎn)生，其基金的建立又為防止信貸風(fēng)險提供了有效補充。

（四）推動科技創(chuàng)新，協(xié)調(diào)發(fā)展提供支撐。一是建立了無紙化貸款審批平臺，減少了審貸時間，提高了工作效率。二是建立了績效考核模塊，全面量化考核各項指標(biāo)，員工工作積極性大為增強。

（五）塑造行業(yè)形象，企業(yè)文化深入人心。我們一走近洞口農(nóng)合行、市城郊聯(lián)社大門，歡迎牌早就擺在門口，上至單位一把手、下至接待人員全部身穿職業(yè)裝，面帶微笑在迎接著我們，我們身受感動。在日常中他們堅持組織文明禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)，做到員工技能培訓(xùn)規(guī)范化、勞動競賽公示化、服務(wù)明星評比化，評級晉級考試化，通過為員工提供精神食糧，表揚先進(jìn)鞭策后進(jìn)，形成比學(xué)趕超氛圍。大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善各社社容風(fēng)貌，為顧客提供舒適的環(huán)境和便利的條件，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

二、學(xué)習(xí)考察得到的啟示

他山之石，可以攻玉。學(xué)習(xí)考察的兩個行（社），原來都是信用聯(lián)社，過去業(yè)務(wù)發(fā)展和我們差距并不是很大，面臨的問題也是極其相似。但他們近年來業(yè)務(wù)得到了飛速發(fā)展，已將我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到后面。洞口農(nóng)合行目前存款30多個億，貸款15個億，已做好申請改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的前期準(zhǔn)備。市城郊聯(lián)社以前是全市資產(chǎn)最差的，信用社員工收入比城步還低，還曾向全市公開招聘信用社主任，但今年他們利息收入將突破1.1億元，利潤在2000萬元以上，職工的待遇也就提上來了，企業(yè)發(fā)展后勁相當(dāng)足。通過學(xué)習(xí)考察，我認(rèn)為在今后的工作中，我們要切實有效執(zhí)行聯(lián)社對網(wǎng)點工作的各項指導(dǎo)意見，認(rèn)真開展好信用社的各項業(yè)務(wù)，不斷的學(xué)習(xí)外面先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷完善業(yè)務(wù)及管理知識，不斷的開拓創(chuàng)新，為推進(jìn)信用社的各項工作而努力，為把城步聯(lián)社建成城步縣域內(nèi)最好的銀行而不懈奮斗。

作者系湖南省城步縣儒林信用社主任

第三篇：我與名師找差距

我與名師找差距

王英榮

今天我聆聽了幾位名師的講座，才發(fā)現(xiàn)自己與名師之間的差距實在是太大了。不過，“觀弦歌而知雅意”，自己多少還是沾了點名師的光彩，畢竟還是有一些觸動的，現(xiàn)在與大家分享一下，大家對付著聽吧。

首先，名師都“樂讀不疲”。

人哪一位“名師”的成功之路不是與“書香”相伴？孫雙金老師從師范圖書館借讀中外名著，充分利用一切課余時間，如饑似渴地學(xué)習(xí)，幾乎所有時間都用在讀書上，從而為自己的教師生涯打下了堅實的文化基礎(chǔ)。他曾經(jīng)對自己的這段經(jīng)歷做了如下的評述“人的成長需要靠幾十年的積累。我個人比較贊同厚積薄發(fā)。如果你沒有一個扎實的基礎(chǔ)，即使你這幾年加快發(fā)展了，你的后勁也不足，有的恐怕是曇花一現(xiàn)。這個基淀不僅是思想、文化的積淀，還是實踐的積累?！笨匆豢磳O雙金老師，想想自己總以工作忙為借口一年到頭很難看一本教科書以外的其它書籍，我不禁覺得汗顏?！白x書不應(yīng)該只是生活的準(zhǔn)備，而應(yīng)成為教師的生活本身?！弊鲆粋€“喜愛讀書、善于讀書”的教師，將成為我以后不悔的追求！

其次，名師都“百折不回”。

名師們的成長經(jīng)歷在向我們演奏著一曲曲奮斗之歌。孫雙金、李吉林、邱學(xué)華、于永正等一位位名師獨特的成長歷程告訴我們，雖然他們的起點不同，境遇不同，悲喜不同，付出不同，人生不同 ??但是他們的人生信仰是相同的，百折不撓的精神是相同的。李吉林老師從年輕時就開始有意識地鍛煉自己的意志和體格。她從《新體育》雜志看到洗冷水澡的好處和方法之后，就馬上實施。“記得那年冬天寒流來了，氣溫降到零10攝氏度，為了戰(zhàn)勝自我，我照樣去打

冷水，洗完澡，盆上的水都結(jié)冰了。一場大雪后，我又用小桶捧上一桶雪，任冰雪在身上融化，那真是冷到骨頭里去了，比什么缸里的水都冷，但是咬咬牙，就過去了。這給了我一個很好的啟示：人的肉體能戰(zhàn)勝寒冷；人的意志更可以讓自己走出困境。即使是零下10 攝氏度的寒冬，也堅持洗。”從洗冷水澡這件事上，可以看出她有著堅毅、持久、果斷的意志品質(zhì)。當(dāng)然，名師們的成功之路并不都是一帆風(fēng)順的，他們也有過失敗，有過彷徨，有過苦悶，也曾經(jīng)“不知路在何方”，但他們執(zhí)著于自己的追求，“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”，所以才會有今天的“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的成功！最后，名師都“以教為樂”。

法國作家雨果曾寫道：比陸地還大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的胸懷。我們可以感受到名師的心中充滿了對孩子們的愛，他們深愛著自己的職業(yè)。愛是教育的基礎(chǔ)和前提，不愛就沒有教育。學(xué)生成績的提高來源于自信，學(xué)生的自信來源于教師的關(guān)愛。正因為捧著一顆愛心獻(xiàn)給學(xué)生，才會與學(xué)生的靈魂激烈碰撞，并產(chǎn)生燦爛的火花。

總之，今后我將以名師為榜樣，充實自己的教學(xué)，正視自己的不足，積極改進(jìn)自己的教學(xué)技能和教學(xué)藝術(shù)，成為一名合格的人民教師。

第四篇：找差距與不足

一、對照黨章找差距情況

對照黨章“五個是否”存在的問題

1.是否堅持黨的性質(zhì)宗旨，貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略方面。本人能夠認(rèn)真貫徹黨的各項決策部署，能夠貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略。

2.是否認(rèn)真履行黨員八項義務(wù)，踐行入黨誓詞，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用方面。

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持黨和人民的利益高于一切，對黨忠誠老實，言行一致。但還存在兩個方面存在問題：一是學(xué)習(xí)不夠刻苦。學(xué)習(xí)的自覺性還不十分強，忙于工作瑣事，靜下心來學(xué)習(xí)理論、思考問題少，學(xué)習(xí)也不夠系統(tǒng)，理論學(xué)習(xí)與實際工作有時結(jié)合不夠緊密。二是高標(biāo)準(zhǔn)的意識還不強。在工作中有時有滿足于過得去、還行的現(xiàn)象。順利時熱情就高，遇到困難時熱情有所下降。

3.是否按照黨員干部六項基本條件，真正做到信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔方面。

本人能夠認(rèn)真落實六項基本條件，真正做到信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔，把工作和生活分開。

4.是否嚴(yán)格遵守黨的組織制度，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩方面。

本人在大的原則方面，一貫要求很嚴(yán)，但在一些具體工作方面要求有所放松。例如，在自我管理上出現(xiàn)松懈，對自己要求不嚴(yán)，工作勁頭不足，存在使命感、緊迫感不強的問題。

5.是否堅持黨的群眾路線，樹牢宗旨意識，堅持從群眾中來、到群眾中去。

本人能夠堅持黨的群眾路線，樹牢宗旨意識，堅持從群眾中來、到群眾中去。

二、對照準(zhǔn)則“八個是否”存在的問題

1.是否堅定理想信念，堅定馬克思主義信仰和社會主義信念方面。

理想信念動搖是最危險的動搖，理想信念滑坡是最危險的滑坡。堅決把理想信念的堅定性體現(xiàn)在做好本職工作的過程中，自覺為推進(jìn)中國特色社會主義事業(yè)而苦干實干。本人能夠做到堅定信念。

2.是否堅定不移貫徹黨的基本路線，在大是大非面前站穩(wěn)政治立場方面

黨在社會主義初級階段的基本路線是黨和國家的生命線、人民的幸福線，在日常工作生活中堅定不移貫徹黨的基本路線，本人能在大是大非面前站穩(wěn)政治立場

3.是否堅決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，增強“四個意識”方面：

我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，在學(xué)懂、弄通、做實上下功夫，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“四個服從”。存在的不足：有些理論理解的不夠透徹，只看到事物的表象，把握不到事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。

4.是否嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定精神，堅決反對“四風(fēng)”方面：我能夠時時處處嚴(yán)以律己，堅決抵制形式主義、官僚主義等各種不良風(fēng)氣。

5.是否堅持民主集中制原則，發(fā)揚黨內(nèi)民主，保障黨員權(quán)利，我注意聽取不同意見，自覺服從組織分工安排，不獨斷專行或各自為政方面：積極發(fā)揚黨內(nèi)民主，堅決少數(shù)服從多數(shù)，注意聽取不同意見，自覺服從組織分工安排。

7.是否勇于開展批評和自我批評，自覺接受對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，加強自律、慎獨慎微，在日常工作中，敢于進(jìn)行批評與自我批評。自己的批評意見可能還不夠中肯，對自己的問題認(rèn)識的也不夠全面，也有時候?qū)λ说呐u認(rèn)識不深，改正的慢，在自我批評時候提及的少，沒有引起重視。

8.是否保持清正廉潔的政治本色，堅持“三嚴(yán)三實”，堅決同消極腐敗作斗爭方面：

我能夠堅決貫徹落實中央八項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《條例》和《準(zhǔn)則》。認(rèn)真對照后我能夠做到時刻自警、自醒，三、對照條例“五個是否”方面

1.是否在重大原則問題上同黨中央保持一致，自覺執(zhí)行黨組織決定方面。

一是在重大原則問題上始終同黨中央保持一致，嚴(yán)管自己的言行；二是在落實黨組織決策部署時，積極參加，自覺執(zhí)行。

2.是否存在濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等問題方面：

不存在濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等問題

3.是否存在優(yōu)親厚友問題方面：

我全面認(rèn)真梳理了親友關(guān)系，不存在優(yōu)親厚友等問題。

4.是否存在工作不負(fù)責(zé)任，搞形式主義、官僚主義，等問題方面：

在工作生活中堅決同形式主義、官僚主義做斗爭，將工作落到實處。

5.是否存在生活奢靡、貪圖享樂、追求低級趣味，違反社會公德、家庭美德等問題方面：

經(jīng)對照檢視，本人生活作風(fēng)良好，始終秉承積極向上的生活態(tài)度，始終保持積極健康的業(yè)余愛好，生活習(xí)慣良好有序，無不良嗜好，注意節(jié)儉，吃穿有節(jié)，消費有度，不奢靡，不消沉，不墮落。

四、今后努力方向及整改措施

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章、《準(zhǔn)則》、《條例》、遵章守紀(jì)、誠信文明、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護(hù)”和履職踐諾、擔(dān)當(dāng)作為、真抓實干、遵規(guī)守紀(jì)。以過硬的作風(fēng)彰顯黨員擔(dān)當(dāng)，破除慵懶散漫的思想行為。在工作中,要努力發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性。不斷改進(jìn)工作方式方法,膽大心細(xì),敢于創(chuàng)新。在心態(tài)上，始終繃緊安全這根弦，以大局為重，以集體為重，將個人利益放在集體利益之后。實事求是，講真話、講實話，對安全隱患，工作過失不放過。在生活上，加強黨性修養(yǎng)，潔身自好，聽取各方意見，發(fā)現(xiàn)自身不足，加以改正，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用。學(xué)法，守法，學(xué)規(guī)章，做一名合法合格的共產(chǎn)黨員。

第五篇：與雷鋒差距

我與雷鋒找差距——告別缺點，發(fā)掘優(yōu)點

主題班會

學(xué)習(xí)雷鋒要從身邊做起，要從教室做起，要從校園做起，于細(xì)微處見精神。如果我們每個同學(xué)都能默默的發(fā)揚這種精神，那么我們的教室、我們的校園就會更美，更漂亮。學(xué)習(xí)雷鋒，不能只是一句口號，不能只是一陣。我們要將雷鋒精神實實在在地落實到我們的實際行動中，扎扎實實地一直貫徹下去?！?/p>

雷鋒精神的內(nèi)涵：

1、奉獻(xiàn)精神

2、“釘子”精神

3、“螺絲釘”精神

4、艱苦奮斗精神

我們高中生現(xiàn)在到底能學(xué)習(xí)雷鋒同志的哪些精神？

1、與人為善、善待他人；

2、助人為樂、學(xué)會感恩；

3、關(guān)心集體，熱心公益；

4、勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲。

要從以下幾方面來做：

第一，在學(xué)習(xí)上要發(fā)揚雷鋒“釘子”精神，善于擠時間，鉆研科學(xué)文化知識，上課能專心聽講，積極動腦，踴躍發(fā)言，主動及時的完成老師布置的作業(yè)，爭當(dāng)勤奮學(xué)習(xí)的好學(xué)生，獨立完成作業(yè)，誠信考試。

第二，要有雷鋒的榮譽意識，積極參加各項活動，主動幫助同學(xué)，形成“一幫一”或“多幫一”的結(jié)對局面，一起努力共同實現(xiàn)學(xué)習(xí)進(jìn)步，力爭在各級各類比賽中獲得好成績，為班級爭光，為學(xué)校添彩。

第三，要有雷鋒的節(jié)約意識，積極愛護(hù)校園的公共設(shè)施，節(jié)約用水用電，這也是雷鋒精神。

全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)雷鋒精神，開展自省修身活動，幫助同學(xué)們查找自身在為人、處事、學(xué)習(xí)等方面存在的問題并進(jìn)行反思，在嚴(yán)格自省、深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點，增強同學(xué)們學(xué)雷鋒的自信心，爭做“九不”文明學(xué)生：不遲到，不早退，不曠課，不打架，不罵人，不吸煙，不喝酒，不隨地吐痰，不亂扔紙屑。同學(xué)們一定要和那些缺點說再見，和優(yōu)點說一聲你好，就像是跑步，缺點被甩在了后面，和優(yōu)點跑在一起。只要努力，就可以和雷鋒還有優(yōu)點跑到一起，做個優(yōu)點多的人。