第一篇：玩具電商為什么沒有成功(由億買網(wǎng)整理)（定稿）

玩具電商為什么沒有成功?(由億買網(wǎng)整理)

徐財星認為做玩具電商很難成功的原因是：

1、玩具并非標準化產(chǎn)品，用戶體驗很難一致，不慣多貴或者多便宜的玩具都是這樣。因為玩具本身沒有標準價之分，除非你能控制整個品牌和生產(chǎn)線。比如玩具反斗城。凡客最牛的不是因為他能批發(fā)和銷貨，而是他能生產(chǎn)和品牌。

2、玩具適合于沖動消費，而非計劃消費。多數(shù)家長給小孩買玩具，不是計劃了什么時候要買，而是在商場的玩具店門口，小孩大哭不買就不走的情況下買的。

3、在中國，很難有玩具的銷售旺季，不像美國，萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等都是購物高峰，而中國人春節(jié)買的是年貨，拼命買玩具的不多。說白了還是溫飽和小康的區(qū)別。

4、玩具的物流成本很高，輕的很大件（如毛絨玩具），小件的很重（如搪膠玩具），不大不小的很易碎（如限量版的、玻璃制品）。所以，包裝、物流費用很高，很不劃算。

5、玩具的售后服務(wù)成本很高。上面說到物流成本的問題，所以隨之而來的售后服務(wù)也很大問題。買了不合適怎么辦？買了不想要怎么辦？就目前的玩具成本和物流成本接近2：1的情況下，退回再返回一次，還不如直接給客戶送個新的，6、中國的玩具質(zhì)量很差，高質(zhì)量的用戶群比較少。樂淘當時做的是高質(zhì)量的，但說實在的，自己花錢的買不起，讓送禮的人掏錢的，不在乎省錢，就直接去專賣店買了，誰通過互聯(lián)網(wǎng)買啊。我在樂淘買過N個wallE，送人的體驗很差。不是說產(chǎn)品差，而是說讓個快遞送個禮上門，很別扭。

7、關(guān)于利潤率：玩具的利潤率很高，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的話，50元的成本能買到200-300元。但生產(chǎn)成本很大，庫存積壓也很嚴重，比如塑料玩具，5萬個單品以下的，模具費就得攤分到3-5毛一個。毛絨玩具的話，500個以下的成本也是相當高的----以下純屬轉(zhuǎn)帖我個人的博客，并沒有修改太多-----

看到黃志光寫了一系列的玩具事業(yè)的故事，我也手癢癢了，我也來寫一個系列吧。其實當時黃志光說他去辭職去搞玩具的時候，我一直是覺得很有前途前景的，而后來畢勝和盧軼南從占座到搞樂淘的時候，還跟盧深談過。

其實，我所作的玩具行業(yè)，和黃志光做的玩具事業(yè)甚至是樂淘走的路都是不一樣的，這幾條路其實從想當然的角度，是完全走的通的，而且也是可以誕生大的互聯(lián)網(wǎng)分銷模式的，但目前來看，市場還是很亂，幾乎很少公司能活很長時間。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是非常難的，志光已經(jīng)寫到了一些，我可能也會涉及一些。

志光做的玩具主要針對嬰兒市場，所以他希望跟大制造公司合作，通過分析嬰兒的行為和消費行為來獲得市場，而樂淘走的是大品牌大物流的分銷形式，當時我做的玩具網(wǎng)站則完全走另外一條路。

在2003年的時候，我還在pconline做記者，當時就覺得空余時間應該搞點什么來充實一下，其實說白了就是找一個覺得很有前景但是目前沒人做的角度，當時想了幾個角度，一個是衣服網(wǎng)站，一個是玩具，另外一個是母嬰。

衣服網(wǎng)站不容易，當時想的切入點是在線試衣服，但當時的寬帶普及率向當?shù)?，而且flash的技術(shù)還很弱，如果要做這個的話，僅僅靠幾個人是搞不定的。于是放棄

母嬰行業(yè)，當時麗莎寶貝等也是剛起步，這個行業(yè)主要是不熟，三個都是年輕人，完全沒有小孩的概念。放棄。

其實還有一個想做的，還考察過，就是成人用品。廣州站前路有個亞洲最大的成人用品批發(fā)市場，而且當時其實不少人做了，利潤非常高，不過當時幾個人都沒公安、工商背景，只能放棄。

最后選擇玩具，而且是禮品類玩具。為什么這幾類東西，在廣州是很容易做。下面講講廣州的市場情況

在中國有兩個特殊的城市，不得不專門拿出來講一節(jié)。這兩個城市就是廣州和義烏，而義烏更多的屬于外貿(mào)型，大單比較多，不細說了。而廣州則是內(nèi)銷集散地，在廣州形形色色的批發(fā)市場多的不得了。

注意，廣州叫批發(fā)市場，而非像很多地方叫商貿(mào)城。在廣州，大到電器，小到一根針都比較專業(yè)的批發(fā)市場。

廣州比較出名的幾個批發(fā)市場，上回有講到站前路的成人用品市場，站西路有手表批發(fā)市場、白馬衣服市場、文園文具批發(fā)市場、一德路玩具批發(fā)市場、一德路海產(chǎn)品批發(fā)市場，大德路飾品批發(fā)市場、起義路鞋批發(fā)市場等等。甚至還有專門的眼鏡、內(nèi)衣、顏料批發(fā)市場等等，當然還有水貨、A貨混雜其中。

黃志光說，他們玩具的售價一般是3-4倍于成本，在這些批發(fā)市場，龍蛇混雜，相同的產(chǎn)品不同的價格，相同的價格樣子相同質(zhì)量不同的產(chǎn)品等等。但是整體來說，不會有太大的區(qū)別，以毛絨玩具為例，在北京新街口精品店100元的玩具，大約成本是20-30元左右。

我一直生活在珠三角、廣州地區(qū)，所以對這附近的情況很熟悉。在2003年-2004年間，幾乎所有人都集中在外貿(mào)，也可能是因為阿里巴巴那個時候初成功，而且市場環(huán)境還是非常不錯吧。而那個時候，有一些比較聰明的商家已經(jīng)開始搞一個網(wǎng)站來展示，但更新不及時。另外，當時淘寶剛剛開始沒多久，大家對C2C還不熟悉，不過很多懂英文的人利用廣州的A貨在ebay.com上做生意，很賺錢。

廣州很多人利用ebay賣A貨，生意做的很大，究竟是怎么做的？其實很簡單，他們不直接在ebay上銷售，而是找ebay上做A貨的老外，和在外國的中國留學生。

一般廣州的A貨商家，會搞一個英文網(wǎng)站，把產(chǎn)品拍攝了放到上面，然后通過給ebay的商家留言等方式推廣，另外，原來有很多ebay商家聯(lián)盟類似的網(wǎng)站，到那里去打廣告，能贏

得不少客戶。

這些客戶一般會要求什么樣的品質(zhì)，A貨也分很多種的，但其實大部分不是那種頂級的品牌，而是大、中品牌的錢包、手包、鞋，而且一般對方會提供照片，廣州的商家會對著圖片到批發(fā)市場找貨。

還有一大批在國外的留學生，利用各國的社區(qū)、網(wǎng)站做生意，而這幫人跟國內(nèi)沒有溝通障礙，所以這些留學生銷售產(chǎn)品的能力非常強。

這些商家其實比較聰明，基本上沒有庫存，而且面對的是商家，溝通成本等也比較簡單。還有一個很重要的原因，就是ebay對來自中國的商家嚴格監(jiān)控，封paypal賬戶的情況時有發(fā)生，商家也沒辦法，只能從銷售商變成了供貨商。

另外一個很重要的問題，就是物流的問題，其實很簡單，走郵局，郵局比任何物流都靠譜，靠譜不是說他的速度有多快，而是他不會對這些產(chǎn)品進行鑒別真?zhèn)危乙话阌匈|(zhì)疑的，你只需要找個熟人或者買通一個郵局的人，只要封了箱，一般都能到國外。據(jù)說是各國郵局之間有個什么協(xié)議，不用交稅什么的。以前曾經(jīng)干過瘋狂事，就是把國內(nèi)的香水罐子倒出去，但新來的家伙忘記把香水倒掉，直接裝箱，竟然也運到了?？梢娻]局通道的牛X之處。

像現(xiàn)在王樹彤搞的敦煌網(wǎng)，最初的形式就有點類似我說的模式，幫助中國的商家把小規(guī)模的產(chǎn)品倒出去，這跟阿里巴巴還很不一樣。這種模式，首先就是小批量，一般一單是5k到1w人民幣的樣子。利潤率大約在30%，而很多老外急的時候，甚至愿意用ems發(fā)貨，就像成本300的產(chǎn)品，400標價賣給對方，加上400ems的費用，到老外手中是800人民幣，但老外拿到ebay賣200美刀，還賺不少。而A貨商的利潤大約是100元，加上從ems費用中抽幾十塊，大約一個產(chǎn)品能賺50%的利潤吧。

ems還能抽錢？沒錯，這是絕對可以的。一般熟的ems代理商，都能返點。也就是傳說中的回扣。呵呵。這就是生態(tài)鏈。

說了那么多廢話，其實就是說，做ebay上面的寄生蟲，要比直接成為ebay商家更適合賣A貨的人。

-------

前面寫了很多什么廣州的市場、經(jīng)營的方式等等，開始進入正題了吧。講講我當時是怎么做的。

2004年我回到廣州，開始找了一個民宅開始搞，當時就是在toys365上架了個網(wǎng)店系統(tǒng)。由于前期已經(jīng)架了個cms發(fā)布系統(tǒng)，發(fā)了不少跟玩具相關(guān)的文章，從搜索過來的還不少，所以這個在線銷售系統(tǒng)還是有一些客戶。

最初的時候想做的是零售，玩具的零售是很難做的，一開始的時候很少人買，很多都是搜過來，在客服QQ上問半天，就是沒法成交。在試驗了三個月后，決定修改策略-在網(wǎng)上做批發(fā)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上做批發(fā)，問題很多，價格的問題，回款的問題等等都相當麻煩。不過正是這個市場還沒

開發(fā)，所以才決定這樣來做。

開始的時候，先找了一批兼職，在一二線城市做了統(tǒng)計，這個統(tǒng)計是讓兼職去掃街，把繁華地段的玩具店的地址、電話、聯(lián)系人、主營方向全部收集回來。記得好像是2元/份，發(fā)現(xiàn)一二線城市的玩具店還是很多的。

后面天天玩具的定位是：做賣水的，美其名曰叫B2S，也就是只針對玩具店，也可以稱為小額批發(fā)。主要解決的2個問題，1、各地的玩具店急需新品，信息匱乏

2、玩具店主來一次大城市批發(fā)的成本比較高，路費、運費、精神損失費、時間等等

3、輔助解決的是，在淘寶上開店的人越來越多，他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品，又不會花大錢去做，但讓他們花1000元去批發(fā)一些玩具禮品回去賣的話，降低他們的失敗成本。

我們的經(jīng)營模式是，1、我們到玩具城發(fā)現(xiàn)不錯的商品，拿樣板回到公司拍照

2、客戶看到后，可以直接下單

3、接到訂單后，我們每天合并所有的訂單后，到玩具城訂貨，讓批發(fā)商送貨上門

4、我們對所有貨品按照訂單進行拆分打包，通過物流公司送貨

其實我們后來生意很好，很火爆，毛利潤率大約在30%。在批發(fā)行業(yè)來說，這是不可能的。就是因為我們解決了其中的問題。

后來我退出的原因是

1、雖然賺錢，但很累，接觸的人都是市井小民，自己沒落下面子

2、當時如果要做大，a、必須要做的是，擴大倉庫和處理能力。b、必須囤貨，否則總會出現(xiàn)缺貨的情況（當時缺貨率大約是10%）。c、想提高利潤率必須自己生產(chǎn)，控制貨源。

3、當時談一筆300萬左右的投資，但由于天使投資看不懂或者沒信心，在最后關(guān)頭放棄了。所以心灰意冷，就甩手給了合作伙伴，我就直接退出了。

本文轉(zhuǎn)自知乎，由億買網(wǎng)：http:/// 整理發(fā)布

第二篇：電商成功案例(匯總)

電子商務(wù)成功案例

一、成縣模式

背景：甘肅隴南市成縣，這里農(nóng)林產(chǎn)品豐富，有大約50萬畝的核桃林。從2013年開始，成縣縣委書記帶頭用微博、微信推廣成縣的核桃。

電商模式：“靠山吃山”是成縣發(fā)展電子商務(wù)的基本思路。成縣的發(fā)展模式是：農(nóng)戶+網(wǎng)商。

關(guān)鍵特點：1、爆品路線。先用成縣核桃打響知名度，再帶動“成縣紫皮大蒜”、“成縣土蜂蜜”、“成縣巴馬香豬肉”、“成縣手工掛面”等農(nóng)特產(chǎn)品走向熱銷。2、政府營銷?？h委書記帶頭，四大班子、鄉(xiāng)村干部齊上陣，用微信、微博等工具進行營銷。

適用地域：各地都可以參考，尤其是有特色產(chǎn)品的地域。

二、沙集模式

背景：江蘇徐州市沙集鎮(zhèn)是典型的蘇北農(nóng)村，這里曾全鎮(zhèn)發(fā)展養(yǎng)豬業(yè)，后來全鎮(zhèn)發(fā)展廢舊塑料回收業(yè)，有“全鄉(xiāng)收破爛”之說，從2006年開始開始嘗試做簡易家具電商。

電商模式：沙集電商企業(yè)趟出了一條完全不依賴當?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，“無中生有”發(fā)展電子商務(wù)的道路。模式是：加工廠+農(nóng)民網(wǎng)商。

該模式的核心是“農(nóng)民網(wǎng)商”。農(nóng)民從加工廠拿貨，然后通過自己的網(wǎng)店賣給消費者。多數(shù)加工廠是專職的和共享的，也有少部分網(wǎng)商擁有自己的加工廠。2014年末，僅沙集鎮(zhèn)東風村直接從事網(wǎng)商的人員超過2000人，開設(shè)網(wǎng)店超過1000個，實現(xiàn)交易規(guī)模超過24億元。

關(guān)鍵特點：1、選擇了與當?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)完全不相關(guān)的類目。2、所選擇的簡易家具類目具有技術(shù)門檻低、資金需求低、產(chǎn)業(yè)資源整合難度低的特征。3、走向了產(chǎn)業(yè)化分工的模式：板材供應商、加工廠、網(wǎng)店、物流快遞、包裝等完整供應鏈。

適用地域：比較適合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都不突出的地域。

三、清河模式

背景：河北清河縣有“中國羊絨之都”的稱號，這里山羊絨產(chǎn)量長期占到全國的60%以上，全球的40%以上的份額，具有非常雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。受2008年全球金融危機影響，清河羊絨的出口額下滑很大。在這種情況下，清河縣大力發(fā)展電子商務(wù)，提出了

“網(wǎng)上網(wǎng)下互動，有形市場與無形市場互補”的發(fā)展思路。

電商模式：依托傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，清河電商走出了一條獨特的縣域電商發(fā)展模式：專業(yè)市場+電子商務(wù)。

到2014年末，清河縣已擁有8個淘寶村和1個淘寶鎮(zhèn)，全縣僅在阿里平臺上開設(shè)的網(wǎng)店數(shù)量就超過2.3萬家，從業(yè)人員達到6萬人，年零售額達30億元以上。

關(guān)鍵特點：1、清河電商發(fā)展模式與義烏小商品電商非常相似，都有強大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或?qū)I(yè)市場作支撐。2、領(lǐng)路人示范之后，有著深厚的產(chǎn)業(yè)積累的傳統(tǒng)商戶和企業(yè)都迅速轉(zhuǎn)型電商，網(wǎng)商群體和交易規(guī)模迅速放大。3、政府大力營造的電商生態(tài)對當?shù)仉娮由虅?wù)的發(fā)展起到了強大的推動作用。

適用地域：有發(fā)達的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的地區(qū)，尤其是消費品產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢的地方。

四、遂昌模式

背景：浙江省麗水市遂昌縣，素有“九山半水半分田”之稱，是個典型的山地縣。所以，遂昌的工業(yè)經(jīng)濟一般，以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主。

電商模式：遂昌電商協(xié)會在當?shù)卣闹С窒旅鞒鲆粭l銷售特色農(nóng)林產(chǎn)品(竹炭、烤薯、菊米等)的模式：生產(chǎn)方+服務(wù)商+網(wǎng)絡(luò)分銷商。

此外，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)還帶動了涉農(nóng)旅游消費。全縣2014年“農(nóng)家樂”接待游客達到262.95萬人次。

關(guān)鍵特點：“遂昌模式”的核心是“服務(wù)商”，就是遂昌網(wǎng)商協(xié)會下屬的“網(wǎng)店服務(wù)中心”，屬半公益性質(zhì)，其核心業(yè)務(wù)有三塊：整合可售貨源、組織網(wǎng)絡(luò)分銷商群(以當?shù)鼐W(wǎng)商為主)、統(tǒng)一倉儲及發(fā)貨服務(wù)。

適用地域：此模式比較適合電商基礎(chǔ)弱、小品牌多、小網(wǎng)商多的區(qū)域。

五、通榆模式

背景：吉林省通榆縣是典型的東北農(nóng)業(yè)縣，以經(jīng)批發(fā)和零售渠道賣原品的傳統(tǒng)方式銷售農(nóng)產(chǎn)品。這里是我國著名的“雜糧雜豆之鄉(xiāng)”，綠豆、葵花等多項農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量居全國之冠。

電商模式：2013年末，在當?shù)乜h委縣政府的支持和參與下，由社會力量投資成立了一家名叫“云飛鶴舞”的電商公司，形成了這種電商模式：生產(chǎn)方+電商公司。

“云飛鶴舞”是“通榆模式”的核心：它左手整合生產(chǎn)方(農(nóng)戶、生產(chǎn)基地、合作社或農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等)的產(chǎn)品(小米、綠豆、燕麥和竹豆等)，右手經(jīng)淘寶平臺賣出。

關(guān)鍵特點：1、“云飛鶴舞”以網(wǎng)上直銷為主，也有少部分產(chǎn)品經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分銷商賣出，且多是外地的網(wǎng)絡(luò)分銷商。2、注冊了統(tǒng)一的品牌來統(tǒng)一所有農(nóng)產(chǎn)品的包裝、銷售和服務(wù)。3、縣委縣政府從各部門抽調(diào)了精干力量組成了“通榆縣電子商務(wù)發(fā)展中心”，來全力配合該電商公司的工作。

適用地域：適合電商基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)品品牌化程度低，當?shù)匦【W(wǎng)商稀少的區(qū)域。

六、武功模式

背景：陜西省武功縣地勢平坦開闊，地理位置優(yōu)越，是關(guān)中地區(qū)重要的交通樞紐和物資集散地。

電商模式：基于自己有利的區(qū)位和交通優(yōu)勢，武功縣提出了通過電子商務(wù)“買西北、賣全國”的戰(zhàn)略規(guī)劃，也就是要做網(wǎng)上的“西貨東進的集散地”。其電商模式可以歸納為：集散地+電子商務(wù)。

關(guān)鍵特點：1、“集散地”的規(guī)劃充分發(fā)揮了交通便利，倉儲和物流業(yè)發(fā)達的優(yōu)勢。2、以配套完善的電商園區(qū)為依托，大力吸納外地電商到當?shù)刈越?jīng)營。3、整合了西北的物產(chǎn)資源，突破了本地物產(chǎn)有限的約束。

適用地域：交通便利，倉儲和物流發(fā)達，有商品集散地潛質(zhì)的地方。

第三篇：電商,成功不是“奢侈品”

【經(jīng)營創(chuàng)新】商道：電商，成功不是“奢侈品”

伏泓霖/整理

導語：隨著電子商務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域快速擴張，就連奢侈品這種以購物體驗為品牌溢價的商品也開始嘗試電子商務(wù)。如何才能做好奢侈品電商這個目前在中國市場還處于試水階段的領(lǐng)域？全球奢侈品電商領(lǐng)頭羊YOOX 為包括奢侈品在內(nèi)的所有電商企業(yè)提供了一個范本。

YOOX 作為奢侈品電商先驅(qū)，目前業(yè)務(wù)遍及全球100 多個國家，2013 年收入達到4.5 億歐元，凈利潤達 1200 多萬歐元，十幾年間成長為全球領(lǐng)先電商品牌，其核心就在于供應鏈、消費體驗、倉儲物流的逐一攻破。供應鏈：從甩尾貨到正價銷售

YOOX 是成立于2000 年的一個意大利時尚奢侈品電商網(wǎng)站，基于電商形式將時尚品牌和消費者聯(lián)系在一起，并以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的平臺去管理整個供應鏈。在貨品選擇上，其商品來源于世界多個著名品牌。

最初，公司從品牌商手中購買過季的存貨和季末尾貨，以此降低成本，然后每個單品的定價大約只有零售價的 1/3，將品牌商所得的利潤控制在高于批發(fā)商低于零售商之間，但由于減少了銷售過程中的關(guān)聯(lián)成本，因此對于品牌商而言還是獲益的。

這種模式對于上游合作品牌來講，在一定程度上幫助他們解決了困擾已久的庫存問題；對于下游用戶來說，滿足了一部分人對于低價奢侈品的需求。而這其中最關(guān)鍵的因素在于對于普通消費者來說，奢侈品價值絕對比普通品牌高，這也是YOOX在線低價銷售過季奢侈品并且能夠獲得成功的推動因素之一。經(jīng)過幾年發(fā)展，YOOX 積累了大量用戶群體和品牌資源，立足市場后，開始向品牌商獲取一些正價或是比正價稍便宜的產(chǎn)品銷售，一舉打破了原本在業(yè)界認為電商平臺只負責甩尾貨的“壞印象”。

為凸顯平臺自身特色，YOOX也與一些零售商和設(shè)計師合作，比如一些設(shè)計師特別款只在平臺上銷售，以及有收藏價值的絕版古董設(shè)計款等。

在后期擴張過程中，集團進一步對用戶群體進行細分，增開了兩家網(wǎng)站：針對潮流和先鋒人群的設(shè)計師品牌零售網(wǎng)站thecorner.com，和匯集各大品牌優(yōu)質(zhì)款式的鞋履零售網(wǎng)站shoescribe.com。

從YOOX 模式轉(zhuǎn)變可看出，對于奢侈品電商來說，吸引用戶的不僅是低價，依托產(chǎn)品打造出網(wǎng)站的獨特性才是提高用戶黏性的方式。YOOX 在產(chǎn)品和定價上用低價聚集客戶，用特殊產(chǎn)品提高用戶粘性，同時也擴大了用戶群體，如此才能在電商的浪潮中占一席之地。消費體驗：數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶體驗

在用戶體驗和需求分析方面，YOOX 開發(fā)了一個基于400 多頁代碼的算法，以 實現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理的方式。這些數(shù)據(jù)可以幫助買手們準確地判斷各個款式的庫存，使之保持在可控范圍內(nèi)，并且能夠清楚了解到消費者的需求以及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性，也可以獲得消費者對于網(wǎng)站商品以及用戶體驗的反饋。

YOOX有一個由15個管理者，250 個程序員和設(shè)計師組成的技術(shù)部門專門抓取數(shù)據(jù)和完善用戶體驗，整個公司只有800 人，由此可看出YOOX 對于數(shù)據(jù)的重視程度。

經(jīng)過這些技術(shù)人員對于網(wǎng)站上面消費者行為的全面收集和分析，以及設(shè)計師對于UI 的不斷改進，公司甚至創(chuàng)造出不亞于真實世界中的奢侈品精品店的購物體驗。

YOOX的需求規(guī)劃經(jīng)理Davide Di Dario說：“我們擁有真實世界中無法得到的大量數(shù)據(jù)?！?這就使得 YOOX 在網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方面能夠獲得比實體店和其他電商網(wǎng)站更加準確而又有價值的信息。

比如一個消費者購物的時間是多久，消費者們大多都在關(guān)注哪個類別的產(chǎn)品，他們大多都在什么時間購物，以及決定購買行為所消耗的時間?？梢哉f，從消費者一進入網(wǎng)站后，就抓取了消費者的動向。

在產(chǎn)品設(shè)置方面，供應的產(chǎn)品種類和數(shù)量也取決于消費者的反饋和對歷史銷售數(shù)據(jù)的分析。因此，對于公司來說，用戶的反饋數(shù)據(jù)不僅僅是解決用戶自身需求的問題，更是一個內(nèi)部優(yōu)化的工具和決策的重要組成部分。正向和逆向信息流的管理使得網(wǎng)站能夠清楚地服務(wù)于下游客戶，并且為上游的供應商及買手提供更加詳實的信息。

目前，許多電商網(wǎng)站都在提倡數(shù)據(jù)化運營，但大多商家會關(guān)注在產(chǎn)品層面的分析，如售罄率、動銷率等，關(guān)于以人為中心的數(shù)據(jù)信息還未能引起重視。而且，數(shù)據(jù)化運營是一個長期積累的過程，只有等數(shù)據(jù)累計到一個可評估和分析的量，才有數(shù)據(jù)化運營的條件。這是值得電商企業(yè)引起重視的地方。倉儲物流：中央庫存+地方化倉儲+人工、系統(tǒng)兩套揀貨確認體

作為一個奢侈品電商網(wǎng)站，一個急需解決的問題就是由買手團隊采購的全世界不同地方的產(chǎn)品將如何運送到消費者手中。尤其對于高速發(fā)展的電商網(wǎng)站，訂單數(shù)量不斷增加，企業(yè)對于訂單的消化能力直接影響到用戶體驗。YOOX平均每11 秒收到一個訂單，每天要向全球各地派送成千上萬個包裹。

YOOX 現(xiàn)在在意大利博洛尼亞擁有三個大倉庫，另外的四個正在建造中，分別在新澤西，東京，上海和香港。YOOX 的這個倉儲模式是基于集中化庫存，即大多數(shù)在網(wǎng)站中陳列的商品都是存儲于中央庫存。

同時供應鏈過程也結(jié)合了當?shù)厥袌龅南到y(tǒng)，商品運送到目的地后，再在當?shù)剡M行整理和裝配。這一方面是為了讓全球上千萬的消費者能夠購買到中央庫存的商品，增加了利潤，另一方面是為了一些更接近核心市場的特定品牌進行地方化庫存，從而減少了運送時間。

在倉內(nèi)的貨品擺放上，YOOX 也做到的高效分布。電商的貨位排放有兩種方式，一類是根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)度以及暢銷度分配貨位，比如暢銷區(qū)可以離包裝區(qū)很近，關(guān)聯(lián)度高的商品可以擺在一起。

另一種是動態(tài)的隨機擺放，可以最大化倉庫中的貨架利用率，也可以根據(jù)貨物的大小增大或縮小貨位，提升倉庫容量。YOOX 采用的就是后者，同時配合用RFID 射頻識別系統(tǒng)，實現(xiàn)自動揀貨。

此外，YOOX 還對每個SKU 都會取出一件樣品“拍照留檔”，用于公司內(nèi)部的數(shù)字化庫存展示，包括貨號、照片、產(chǎn)品描述，質(zhì)量控制等。在其倉庫有 60 位攝影師，每小時每人完成 200 張產(chǎn)品照片。揀貨員在揀貨的時候，就需要根據(jù) 終端平板系統(tǒng)上顯示的商品照片信息確認商品是否符合。

此外，每個用于揀貨的箱子上也會安裝射頻系統(tǒng)，用于確認商品條碼是否符合。如此，相當于有人工和系統(tǒng)兩套體系對訂單貨品進行確認，而所有取貨運輸?shù)沫h(huán)節(jié)都是機械自動化完成，公司需要配備的就是揀貨和包裝人員。通過這個方式，YOOX 的倉庫工作效率增加了5倍。

全球化與本土化：本地化推廣+“管家”服務(wù)+移動客戶端

在全球化方面，YOOX 采用對不同市場的服務(wù)本土化的策略，包括交易貨幣，客戶支持和貨品的尺碼等各個方面。如在線支付方面，德國的Sofort 和中國的支付寶。電話中心也都是當?shù)卣Z言為母語的人員進行服務(wù)。

其中一個能夠補充提供奢侈品消費體驗的服務(wù)就是YOOX 獨有的“管家”服務(wù)，當貨物送到消費者家中之后，送貨員可以等候顧客試穿，如果尺碼不符合或者顧客看到實物之后不滿意，可以當場直接退貨，因此也減少了退貨流程。進入中國之后，作為一個注重技術(shù)的電商公司，YOOX 自然不會放棄其移動端的推廣，于是選擇了微信合作，開啟了美國和意大利 WeChat平臺（微信海外版）的官方帳戶，也升級了中國的微信賬戶。根據(jù) YOOX 透露，集團有42% 的流量來自移動設(shè)備，其微信目前活躍用戶4.38 億，大陸用戶超過70%，年增長率超過500%。

商道點評：對電商來說，在貨源和供應鏈上以低價吸引用戶，利用貨源得到與眾不同的商品以及創(chuàng)造完美的顧客消費體驗是留住顧客的關(guān)鍵因素，奢侈品電商網(wǎng)站YOOX對供應鏈的把控、特別款商品的提供、用大數(shù)據(jù)和技術(shù)打造完美顧客體驗并以人工和系統(tǒng)兩套體系解決了高速發(fā)展的電商網(wǎng)站所遇到的倉儲物流問題。做好這幾點，相信電商的成功，絕不是“奢侈品”。

第四篇：途牛是怎么成功的【億買網(wǎng)整理編輯】

途牛是怎么成功的【億買網(wǎng)整理編輯】

我參加過途牛的校園招聘會，它在有些細節(jié)和服務(wù)上確實做得很到位，企業(yè)宣傳的方式和力度也不錯。

首先，它有很好的線上零售模式。途牛并不是一個純 粹的B2C模式企業(yè)，它更像一個線上旅游的平臺，為消費者進行旅行社資源的整合，同時提供消費者和線下旅行社對接的接口，線下接團服務(wù)部分大都還是給現(xiàn)有 旅行社去做，當然它在選擇旅行社上花了很大的功夫，而且并不是完全外包模式，而是將其按比重不同進行分類。在這個產(chǎn)業(yè)中，我們可以將旅行社看作的它的上游 供貨商，途?；静捎昧宋譅柆?shù)却笮统胁扇〉牟粏我还┴浬棠Ｊ剑碅、B、C等幾大類，在短期內(nèi)，固定為這幾家供應商供貨，但幾大類每次的供貨量會根據(jù) 上次表現(xiàn)在比例上有出入，這樣既保證了上游旅行社利益的相對穩(wěn)定，又維持了旅行社之間的良性競爭機制。

其次，它進入行業(yè)較早，有一部分先行者優(yōu)勢，雖然在線上旅游業(yè)種有攜程，e龍等更有名氣的網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站要不只提供酒店、機票預訂，要不就是提供別的服務(wù)，專注做純玩的就只有途牛，所以途牛才得以發(fā)揮了專一化戰(zhàn)略的優(yōu)勢，做到了線上純玩領(lǐng)域的老大。再次，細致的服務(wù)。旅游業(yè)是完全的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)至關(guān)重要，途牛把最主要的精力放在了服務(wù)上，所以滿意度還是很高的（當然，由于旅游業(yè)的特殊性，不可能每個人都滿意，所以還是有很多顧客懷有抱怨）。

最后，強大的廣告攻勢。以武漢市為例，途牛辦事處是在去年10月入住武漢的，截至去年12月，只在短短的兩個月間，武漢各大公交車上很多已遍布了途牛的廣告，這在線上旅游網(wǎng)站來說是沒有先例的，巨大的廣告轟炸提升了知名度，從而塑造了它較為成功的形象。不過，我覺得途牛還有不少不足之處，也并沒有形成真正意義上不可替代的差異化，只不過由于這個行業(yè)目前競爭尚不是很激烈，所以暫時取得了優(yōu)勢，因此在短短的幾年內(nèi)，線上旅游市場的變數(shù)還是很大的。

還有，途牛的道路異常艱險，原因：

一、全是代理產(chǎn)品（這很難在事實上進行改變），二、做的是中介生意，拉散客，雖然單體看利潤高，但是穩(wěn)定的回頭客很難維系，三、全在做非標服務(wù)的產(chǎn)品，這是發(fā)展過程中最致命的硬傷，產(chǎn)品不標準，員工也很難培養(yǎng)標準高質(zhì)的服務(wù)，四、產(chǎn)品的中間操作環(huán)節(jié)過多，五、硬廣投入大，市場 消耗大，利潤就沒有了，六、網(wǎng)站平臺的影響力太弱，越來越弱。

七、沒有用互聯(lián)網(wǎng)的方法做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向攜程模式，未來擴展空間很有限。

相較傳統(tǒng)旅行社而言，懂得對互聯(lián)網(wǎng)的運用，提供了更為標準化的產(chǎn)品和服務(wù)。用廣告堆積出來的知名度吸引客源，加上還算不錯 的服務(wù)積累出來的口碑，傳統(tǒng)的旅行社巨頭雖然也很早就意識到了線上的重要性，但意識和思路上總是存在很多問題，不夠開放，所以給了很多新興的OTA公司機 會，途牛也是其中之一，利用線上的能力和線下的供應商合作，有了不錯的積累后逐步開始打造自己的服務(wù)品牌（如牛人系列產(chǎn)品），大部分公司也都應該是這個運 作思路，畢竟旅游線路的滿意度更重要的還是在于線下的資源以及服務(wù)的掌控能力。

但現(xiàn)在談成功應該還早吧，和其他的對手差距拉的并沒有那么開，而且不斷有巨頭進入這個市場，所以對于在線旅游這個市場還是有很多機會的至于為什么會選擇旅游線路，我想應該還是基于這個市場足夠大，而且不是那么規(guī)范，單一的旅游產(chǎn)品如酒店、機票等在那個時機切入已經(jīng)是非常困難了，旅游線路涵 蓋吃住行游購娛各個方面，從這個方向起步有了積累再進入單項產(chǎn)品會更容易，當然這個時候單項產(chǎn)品的掌控能力又可以反過來支撐旅游線路，相輔相成，從途牛最近上線景區(qū)門票和度假酒店也可見一斑。

可以說唯一一個透明購物的在線旅游預訂站點。

1、說沒有自費就沒有自費，很放心。

2、說自費就給列表，透明，還有什么好說呢？

3、價錢便宜，拼團的團友素質(zhì)并不低，還想怎樣呢？

作為一個中介性質(zhì)的旅游預訂網(wǎng)站，讓用戶覺得這錢花的很放心，已經(jīng)是一種成功了。至于什么上市什么廣告，說句難聽的，認為途牛不成功的，不如做個比途牛更好的出來看看。盲目否定可并不代表有見解。

另 外，從網(wǎng)站本身來說，攜程和途牛，根本就是兩種站點，一個是機票、酒店類，一個是旅游預訂，并不是說網(wǎng)站上有內(nèi)容，就是一樣的，那春秋是不是也是同類型網(wǎng) 站呢？拿攜程出來說事的，還是退散了吧，就攜程本身來說，產(chǎn)品并不好，只是客服做的好而已。它能上市更多的得益于國內(nèi)當時機票、酒店預訂市場的匱乏。并不 代表它的產(chǎn)品有多好，而從運營的意識來說，比起藝龍也是不足。

在線的線路跟團旅游較強，但領(lǐng)先確實還看不到。規(guī)模上比它大的旅行社不計其數(shù)；他還是中介為主量能打但難有利潤，而拋開旅行社自己做，有些資源比喻簽證，目的地是高度分散而需要時間積累的，在各個目的地上都取得優(yōu)勢，短期內(nèi)幾乎不可能，量做不大；在線巨頭攜程等傳統(tǒng)做機票酒店的在線路這塊發(fā)力越來越大，競 爭會更強烈；更關(guān)鍵的是，他在商業(yè)模式上并沒有改變傳統(tǒng)線路跟團游的那些臭名昭著的問題，所謂客戶滿意度、品牌其實是空談，拉不開和別人的距離?？傮w來說，做得很好，但無論成功如何定義，都還相當遙遠。

我覺得他也有做的很好的地方。定義一個電子商務(wù)是否好，關(guān)鍵是用戶覺得他好就是好的模式。我覺得電子商務(wù)有幾個本質(zhì)的元素，必須 符合：

一、質(zhì)量好（如果是服務(wù)性產(chǎn)品，服務(wù)好）

二、價格低

三、更方便（譬如很快的送貨上門）。如果我在做實體商品的電商中，我歸結(jié)為三個基本點：“質(zhì)量好 價格低 配送快”，哪個電商，如果能夠遵循這三點，成功的概率會很大。途牛，比原來的線下，價格低了，方便了。服務(wù)好這一點嘛，還可以再改進的。

最早之前的華夏旅游也是在賣線路，而且他們是自己的資源賣的價格更低，但是失敗的地方一是環(huán)境，那時候2000 之前，多數(shù)人對網(wǎng)絡(luò)消費持懷疑態(tài)度，80后人群，普遍還未工作，經(jīng)濟實力不強?，F(xiàn)在，途牛比其他家做的好的就是廣告和服務(wù)，小弟有幸接觸了康輝旅行社的工 作氛圍，說實話，這種員工的思想和工作氛圍很難成功的。反過來，這就證明了為什么現(xiàn)在的傳統(tǒng)旅行社只能招攬來老年團，或者中年團，青年團頂多回出現(xiàn)在出國 游上的關(guān)鍵所在。

其實線路產(chǎn)品，反而是旅游產(chǎn)品中最容易開展電子商務(wù)的，因為標準化程度最高，容易分銷，而且相對而言，目前市場上旅游產(chǎn)品最豐富的就是線路產(chǎn)品，產(chǎn)品的來源廣，再加上傳統(tǒng)的線路旅游體驗差、服務(wù)差等，途牛在加強了購買前端的咨詢服務(wù)后，很容易吸引更多的網(wǎng)購一族。

可以說，目前途牛成功的前提就是幾點：

1、加強前期的購買咨詢服務(wù)，原先的旅行社在這方面還有所欠缺，而且基本上都是門店經(jīng)營。

2、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購買的流程：相比于去門店購買，逐漸養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購物習慣的人很容易接受。

3、質(zhì)量控制：通過不同供應商的對比及優(yōu)選，盡可能的提供服務(wù)質(zhì)量更好的產(chǎn)品。

本文由億買網(wǎng)整理編輯:http://004km.cn/

第五篇：對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的一些建議(由億買網(wǎng)整理編輯)

對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的一些建議（由億買網(wǎng)整理編輯）

要做好一件事，興趣是最好的驅(qū)動力。有很多人說，如果把愛好變成工作會是件很痛苦的事情。但是在電商領(lǐng)域，如果你僅僅像其他職位一樣，僅當做工作朝九晚五來對待，我想你再在這個行里里干10年也不會有太大進展。電子商務(wù)是個新興行業(yè)，每天都有新東西出來。每天都有新知識需要充電，這不是8小時的工作時間可以滿足的。你需要興趣轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿Γ刻於自陔娔X前研究。也許宅男更適合做電商。

專業(yè)是什么并不重要，我專業(yè)是電子自動化，專業(yè)課是100%沒學到，我甚至連專業(yè)課本都沒有訂，實在是對單片機這類東西不感冒啊~ 大學里我有3年時間都是抱著XHTML CSS2 ASP.NET一類的書去上課，我喜歡網(wǎng)頁設(shè)計，大三偶然機會開始在淘寶上銷售手機，我把網(wǎng)站建設(shè)的一些技巧用在了淘寶店里，以至于銷量還不錯。大四輟學去了深圳華強北淘金，結(jié)果沒想象的那么簡單，碰上金融風暴。兩年多的時間并沒有找到多少錢，但是積累了一些人脈和經(jīng)驗。今年初，當我覺得我對電商熟悉度已經(jīng)可以把手上的人脈整合在一起干一番事業(yè)的時候，我創(chuàng)辦了一家小公司。本意是想做服裝網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)站，但是路不是那么平，直接死在了第一個環(huán)節(jié)貨源上?，F(xiàn)在又以托管之名，為一家服裝公司做電商運營。我的計劃是在把這個傳統(tǒng)的公司完全電子商務(wù)話的時間里，摸透服裝產(chǎn)業(yè)的渠道流程，再實現(xiàn)我偉大的夢想。

電商包括的東西很多，你做的網(wǎng)絡(luò)推廣只接觸到冰山一角。貨品管理，倉庫管理，客服管理，客戶維護，客戶體驗，網(wǎng)站設(shè)計，市場營銷。每一樣都要花大量精力去學習。

專注運營，你需要了解并逐步精通我上面所寫的每一樣流程。如果沒有充足的資金想要其他人來替你做好這些事情是不可能的，我現(xiàn)在是已經(jīng)深刻體驗到了(專業(yè)美工月薪都要8K+呀,一套ERP一兩萬，還招不到會用的人...專業(yè)人才傷不起~)。去大公司從底層做起我想你能接觸到全套流程也需要花不少時間，新人都是安排機械式的工作。何不從自己的淘寶小店練手，在派代網(wǎng)這樣的平臺上去學習經(jīng)驗運用在自己的項目中，一開始就要給自己高標準，高要求，去鍛煉你在電商行業(yè)的思考方式。然后在合適的時間，積累合適的人脈資源，再來做真正的電商生意。即使你沒能成功，在做電商時接觸到的先進管理運營經(jīng)驗，也可以勝任大多數(shù)的傳統(tǒng)工作。

如果你是在對這一塊東西提不起興趣。趁早，遠離電商吧，做做房地產(chǎn)銷售，汽車銷售這樣的暴利行業(yè)。票子妹子也有一大把。,回學校充電沒必要，真心想要學習的人，社會就是課堂，網(wǎng)絡(luò)就是課本，學校教不到你什么有用的本事。

那時候?qū)I(yè)在我們學校墊底，學校也不怎么重視，我們班上很多同學都申請轉(zhuǎn)專業(yè)了，并且班上也很多人是破罐子破摔，好點的要么走技術(shù)，要么走考研這條路了；我屬于那種很一般的，保研沒資格，不想搞技術(shù)，所以畢業(yè)后，我也灰常的茫然

那時候畢業(yè)的同學男生主要找銷售的，就像你一樣；女生就找行政啥的，反正基本沒有做電子商務(wù)本行的；據(jù)說所知，目前全班好像也就我一個人做的事情與電子商務(wù)掛鉤，也不知道是否算得上圈內(nèi)人。

找了一圈銷售工作后，我反思了下，發(fā)現(xiàn)這不是我所要的，我覺得我在行的還是網(wǎng)絡(luò)營

銷這塊，也比較感興趣；然后就將自己的定位放在這里，并且大量開始面試與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的公司，其實在深圳這邊，這樣的公司還是非常多的；我的第一份工作起點也非常低，上班的時候啥都不懂，什么都是上班后才學習到的；所有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的知識和技能也是工作后積累的。

如果想做電商這塊，其實SEM，SEO，EDM，Affiliate，網(wǎng)站分析，社交媒體等都可以作為切入點的，精于一塊，然后面上擴展，相信你的路會越走越寬的；

說得極端一些，大學里設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)是一件很滑稽的事情。

電子商務(wù)是做出來的，不是學出來的，至少現(xiàn)在是這樣。

如果你真的對電子商務(wù)感興趣，建議你先去一家做得比較好的電子商務(wù)公司開始，先從底層做起，只要有心，你會成長得很快的。可推薦的公司包括京東、當當、卓越等，當然，攜程、藝龍、淘寶等也很好。

一般而言，電子商務(wù)的環(huán)節(jié)很多，你可先從公司的某個環(huán)節(jié)做起。在做好本職工作的同時再留心學習其他的環(huán)節(jié)，或者幾年后換部門去學習和了解其他的環(huán)節(jié)。幾年之后，你就能夠成為對電子商務(wù)比較熟悉的所謂電子商務(wù)人才了。

我情況和你一樣，也是電子商務(wù)，感覺自己沒學到啥，不過我在大三的時候報過培訓班，學過商務(wù)網(wǎng)站方面的課程，但里面也就教些基礎(chǔ)的東西，好的靠自己，如果自己有興趣，好好專研，還是挺有前途的，關(guān)鍵是要找到自己的興趣點，這個很重要。感覺還是學些技能好點。

我覺得你要是單純只依靠學校學習的電子商務(wù)的知識是完全不夠的，很明顯這是一個還沒有太系統(tǒng)的專業(yè)年齡也太短了，所以多多充電吧，至少要了解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，從通信到娛樂，文本到游戲的應用都要有所了解，這年頭還是手上有拿得出手的活才行，不然誰會雇傭你呢？

其實你的境況跟我差不多，畢業(yè)2年了，我一直在網(wǎng)絡(luò)公司做商務(wù)，由于對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，所以平時也不斷了解相關(guān)知識，并付諸于對客戶實體產(chǎn)品營銷的實踐中。由于商務(wù)平時主要接觸的是實體（客戶），所以逐漸也了解到一些傳統(tǒng)行業(yè)的市場情況，加之略懂點電商，所以就逐漸產(chǎn)生自己獨特的思想。由此，我到覺得，做電商，需先了解市場，再了解網(wǎng)絡(luò)，二者兼?zhèn)?，做起來或許能更快、更穩(wěn)些！

網(wǎng)絡(luò)推廣其內(nèi)容也很廣泛，付費的和非付費的，都是需要做的。轉(zhuǎn)型，是你可以選擇的，厭倦推廣就要把推廣做到一定層次，你可以轉(zhuǎn)運營這塊

如果你想快樂工作，或者說找到適合自己的工作，那么，這個工作基本要滿足以下特點：你對這個職業(yè)感興趣，你對工作內(nèi)容有興趣去深入研究其發(fā)展方向，你的性格符合這個職業(yè)的基本要求，這個職位在你自己的人生規(guī)劃中占有重要地位。

（一）技術(shù)類人才崗位：（技術(shù)類方向的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生與計算機相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生求職意向相近，不同點是更偏重于商務(wù)系統(tǒng)。）

1、電子商務(wù)平臺設(shè)計：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。在這一層次需要了解一般計算機、服務(wù)器、交換器、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作；在這一層次涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護。比如微軟的Windows操作平臺上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫有SQL server；電子商務(wù)應用有commerce server、content management Server；安全保證有ISA server等等。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。

3、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。在這一層次，涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，比如界面設(shè)計，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計和圖象處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應用程序的開發(fā)。這個層次主要負責網(wǎng)站 WEB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運作層對技術(shù)層的要求；精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQL SERVER、ACCESS能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。能夠讀懂常用于JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼。

（二）商務(wù)類人才崗位：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

2、網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。

3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負責銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

（三）綜合管理人才崗位：

1、電子商務(wù)平臺綜合管理：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養(yǎng)，而是市場磨練的主物。

代表性崗位：

A、網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管

一般要求：

熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗；

能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；

能夠整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；

能夠網(wǎng)站運營團隊的建設(shè)和管理，實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標、流量提升與盈利。

B、網(wǎng)站策劃/編輯

一般要求：

熟悉網(wǎng)站策劃、實施、運營、宣傳等業(yè)務(wù)流程；

熟悉電子商務(wù)運營與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；

對企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；

有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運營管理知識；

具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力。

C、網(wǎng)站推廣

一般要求：

負責網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營銷企劃；

網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營；

會員維護及管理工作；

文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；

能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作；

D、網(wǎng)站開發(fā)人員

一般要求：

負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；

能夠滿足運作層對技術(shù)層的需要；

精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種，能夠獨立開發(fā)后臺；

精通SQL server、Access 能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗；

能后讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；

精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；

熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術(shù)；

熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng)；

熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。

E、網(wǎng)站設(shè)計

一般要求：

能熟練的應用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網(wǎng)頁； 精通平面設(shè)計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，F(xiàn)lash等網(wǎng)頁制作工具，能夠承擔大型商業(yè)網(wǎng)站制作；

熟悉Photoshop , Coreldraw等圖形設(shè)計、制作軟件，熟悉HTML、ASP語言；

具備一定的視覺傳達設(shè)計功底，擅長廣告創(chuàng)意、設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應用； 對網(wǎng)站建設(shè)，VI的設(shè)計及應用有一定的經(jīng)驗，具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力； 熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，獨立完成動態(tài)網(wǎng)頁；

掌握HTML、JavaScript,了解網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)原理，有與程序員配合經(jīng)驗。

F、網(wǎng)絡(luò)營銷員

G、外貿(mào)電子商務(wù)

本文由億買網(wǎng)整理編輯:http:///