第一篇：方圓-EMS 內(nèi)審員 培訓(xùn)班試題

ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)班試題

姓名單位

一．判斷題（對打“√”錯打“×”）20分

1．ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求可以與質(zhì)量、職業(yè)健康和安全、財務(wù)和風(fēng)險管理體系加以整合。（）

2．組織建立并保持環(huán)境管理體系并通過認(rèn)證，可以減輕該組織的環(huán)境法律責(zé)任。

（）

3．ISO14000標(biāo)準(zhǔn)僅適用于對組織環(huán)境管理體系進行認(rèn)證/注冊。（）

4．環(huán)境方針只需傳達組織的員工，對銷售組織產(chǎn)品的非本組織員工不必傳達。（）

5．對需要進行ISO14001認(rèn)證的組織應(yīng)確定環(huán)境管理體系覆蓋的范圍并形成文件。

（）

6．兩個從事類似活動并且遵守ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的組織，其環(huán)境表現(xiàn)是相同的。（）

7．系統(tǒng)的采用和實施一系列環(huán)境管理手段，就能取得最優(yōu)化的環(huán)境結(jié)果。（）

8．ISO14001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的環(huán)境管理體系要求適用于那些可為組織所控制以及可能希望組織對其

施加影響的環(huán)境因素。（）

9．持續(xù)改進就是強化環(huán)境管理體系的過程，實現(xiàn)對環(huán)境表現(xiàn)的改進。因此，它必須發(fā)生于活動的所有方面。（）

10．組織在建立、實施和保持環(huán)境管理體系是必須考慮重大環(huán)境因素。（）

二．填空題（20分）

1．，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。

2的過程，同時又是判斷組織的環(huán)境

形成文件的過程。

3．是對環(huán)境管理體系進行強化的反復(fù)發(fā)生的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，實現(xiàn)對環(huán)境表現(xiàn)（行為）的。

4．、目標(biāo)和指標(biāo)，對它的環(huán)境因素進行控制所取得的可測量的環(huán)境管理。5．環(huán)境影響是全部或部分地由組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造成的任何或的變化。

63.7）而采用(或綜合采用)過程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品服務(wù)或能源以或任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。

7．監(jiān)測和測量包括了可能具有重大環(huán)境影響的運行與活動和。

8．凡對環(huán)境管理體系的有效運行具有的崗位，都可能得到有關(guān)文件的。

．事故或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)對應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以。

10．內(nèi)部信息交流包括組織內(nèi)和兩個方面。

三． 選擇題（只選擇一項）20分

1．實施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的總目的是。（）

A．環(huán)境保護

B．污染預(yù)防

C．協(xié)調(diào)社會和經(jīng)濟需求關(guān)系

D．上述全部

2．ISO14001標(biāo)準(zhǔn)所有的要求都適用于任何一個環(huán)境管理體系，其應(yīng)用的程度取決于組（）。

A． 環(huán)境方針

B．活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)

C．運行場所及條件

D．上述全部

3．污染預(yù)防的潛在利益包括（）

A．減少有害的環(huán)境影響

B．提高效益

C．降低成本

D．上述全部

4．實施與運行中的資源包括（）

A．人力資源和專項技能

B．基礎(chǔ)設(shè)施

C．技術(shù)和財力資源

D上述全部

5．組織確定對從事重大環(huán)境影響人員的能力，應(yīng)考慮（）

A．組織內(nèi)部人員和組織外部人員

B．組織內(nèi)部人員

C．組織外部人員

D．廢物排放崗位人員

6．環(huán)境因素識別時，應(yīng)考慮（）

A．正常狀態(tài)

B．異常狀態(tài)

C．緊急狀態(tài)

D．上述全部

7．組織的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序評審（）

A．必須定期進行

B．不必定期進行

C．發(fā)生事故后進行

D．定期試驗

8．與外部信息交流是指（）

A．內(nèi)部各層次和職能間

B．外部相關(guān)方

C．重要環(huán)境因素

D．上述全部

9．運行控制中的管理程序僅通報（）

A．廢物回收公司

B．原料供應(yīng)商

C．廢物回收公司和原料供應(yīng)商

D．當(dāng)?shù)丨h(huán)保局

10．合規(guī)性評價是指（）

A．遵守法律情況

B．遵守法律法規(guī)情況

C．遵守法律法規(guī)和其他環(huán)境要求情況

D．其他要求情況

四．簡述題（20分）

1．識別環(huán)境因素時，應(yīng)考慮幾種情況？那些問題？那些因素？

2．制定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序時，應(yīng)考慮那些情況？

3．請描述審核計劃和審核方案的區(qū)別。

4．環(huán)境管理體系內(nèi)部審核應(yīng)重點觀察的場所有哪些？重點觀察的內(nèi)容有哪些？

五．案例分析（描述不符合事實和條款，每題5分，共20分）

1．審核員來到公司環(huán)境管理辦公室，向辦公室張主任了解公司對水資源每年節(jié)約20%的環(huán)境指標(biāo)的執(zhí)行情況。審核員問：公司提出每年節(jié)約20%的用水量的環(huán)境指標(biāo)，已經(jīng)有一年的時間，現(xiàn)在情況如何，是否能完成這一要求？張主任說：現(xiàn)在距我們提出的完成期限還有半年，由于這半年生產(chǎn)任務(wù)忙還沒有找到較好的節(jié)約用水的辦法，環(huán)境管理方案也正在制定之中，我們下半年一定要盡全力達標(biāo)。

2．在庫房堆放了許多化學(xué)品，僅是產(chǎn)品代號的標(biāo)識，而無任何其它標(biāo)識。管理者代表說：這是國外總公司自己配制的，他們不告訴我們配方和配比，我們僅在生產(chǎn)中使用，不知道是否易燃或易爆或有毒否，就按一般化學(xué)品要求保管和使用。

第二篇：zjqc內(nèi)審員培訓(xùn)班試題

質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)班試題

單位：

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一． 選擇題（每題2分，共30分）

1．質(zhì)量包括（）

a.價格 b.維修費用 c.產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 d.a+b+c 2.持續(xù)改進是指（）

a.日常改進 b.長遠的技改項目 c.長遠的重大的技改項目 d.以上全部 3．ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用（）方法 a.過程 b.控制 c.統(tǒng)計 d.監(jiān)督

4．2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證，意味著（）

a.不要求質(zhì)量保證拒 b.與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了 c.其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還需要顧客滿意 d.以上全不是 5．組織可以刪減質(zhì)量體系要求（）

a.僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段 b.僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段和測量分析階段c.取決于產(chǎn)品的性d.a+c 6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核應(yīng)由（）

a.具有內(nèi)審員資格且與被審核部門無直接責(zé)任的人員實施 b.有領(lǐng)導(dǎo)指定的人員實施 c.內(nèi)審員實施 7．過程確認(rèn)（）

a.對每個過程都需要做 b.必須做過程鑒定 c.使用后才能發(fā)現(xiàn)缺陷的過程要做 d.a+c 8.八項質(zhì)量管理原則與ISO9000的關(guān)系是（）

a.原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) b.原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分內(nèi)容

c.原則與標(biāo)準(zhǔn)互相兼容，互相補充，相輔相成 d.a+b+c 9.新版標(biāo)準(zhǔn)的目的有（）

a.證實滿足顧客要求的能力 b.證實滿足法律法規(guī)要求的能力 c.持續(xù)地使顧客滿意 d.以上全部 10．不合格的控制目的（）

a.使顧客滿意 b.減少質(zhì)量損失 c.防止不合格的非預(yù)期使用 d.以上全是 11．使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備是指（）的生產(chǎn)設(shè)備

a.采用滿足生產(chǎn)率要求的足夠數(shù)量 b.采用滿足過程能力要求 c.采用自動化程度最高 d.采用高效、節(jié)能、低污染

12．新版質(zhì)量體系指南標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計成一對協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)，這兩個標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)相似，但（）不同

a.適用范圍 b.質(zhì)量體系要求 c.質(zhì)量管理的性質(zhì) d.供應(yīng)鏈 13．2008版對文件化的要求說明（）

a.需要文件的地方可以用不同形式的文件 b.不需要程序文件的地方就不需要文件 c.需要文件的地方必須可以編程序文件 d.a+b 14.指出下列那一個標(biāo)準(zhǔn)不是2008版核心標(biāo)準(zhǔn)（）

a.ISO9001 b.ISO19001 c.ISO10012 d.ISO9000 15.與顧客溝通包括（）

a.交付時間的商討 b.顧客意見的征求 c.經(jīng)常請顧客到現(xiàn)場察看產(chǎn)品完成的進度 d.a+b+c 二．判斷題（每題2分，共20分）

1． 過程本身也構(gòu)成系統(tǒng)。（）

2．質(zhì)量管理審核就是管理評審。（）

3．組織只需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)運作過程進行監(jiān)視和測量。（）4．ISO9001沒有規(guī)定產(chǎn)品要求。（）

5．測量顧客滿意程度的目的之一是采取改進活動。（）6．組織可以應(yīng)用9001或9004標(biāo)準(zhǔn)達到使相關(guān)方滿意。（）

7．9001標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系要進行刪減，主要目的是便于使小型企業(yè)申請認(rèn)證。（）8．特殊過程就是不能經(jīng)濟地進行驗證過程。（）9．9004不是9001的實施指南。（）

10．管理評審的目的就是評審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實現(xiàn)。（）

三．簡答題（每題5分 共20分 可從第一、二、三、四題中任選三題，第五題必答）

1．管理的系統(tǒng)方法的作用是什么？舉例說明如何應(yīng)用？

2．過程的監(jiān)測和測量的作用是什么？舉例說明如何應(yīng)用？

3．“產(chǎn)品標(biāo)識”、“監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識”、“唯一可追溯性標(biāo)識”有何區(qū)別？某工廠沒有可追溯性標(biāo)識就將7.5.3“標(biāo)識和可追溯性”這個過程刪減了，對不對，為什么？

4．舉例說明預(yù)防措施、糾正措施的區(qū)別以及如何驗證糾正措施的有效性？

5．請編制質(zhì)檢部8.2.4的檢查表。

四．案例題（針對不符合事實指出不符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款。并說明理由）（每題6分共30分）

1．公司原材料檢驗站，檢驗員未按檢驗規(guī)程對某批化工原料進行檢驗，而是憑目測檢查放行。

2．一批合格家具按用戶要求送貨上門，送到后發(fā)現(xiàn)漆面碰傷，大櫥鏡右下角有細(xì)裂紋。

3．某新型摩托車研制任務(wù)書中規(guī)定最大車速為90KM/H，但98年10月三臺樣車最大車速為85、87、89KM/H，沒有滿足最大車速要求就通過了工廠鑒定。

4．某工廠與一個化工廠簽訂了一份合同，要為化工廠制造一座高60M的鎦化塔，要求整體焊接，在現(xiàn)場一次安裝，而該廠的焊接車間只有40M，車間主任對于這種事先不于焊接車間商量的做法，很有意見。

5．在審核工程設(shè)計院時，經(jīng)常會遇到下列情況，校審記錄上提出的意見沒有落實修改，也不清楚為什么沒有修改，因為原設(shè)計人已離開本院了，以及部分完工圖紙在作設(shè)計交底時大家提出的意見，有一部分回出修改單，另一部分在會議記要上會提到，但總會有一些意見最后會不了了之。

第三篇：內(nèi)審員試題

內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓名 ________得分________

一、填空（每題2份）

1、檢查機構(gòu)應(yīng)__對其活動進行內(nèi)部審核，以證實其運行能___符合質(zhì)量管理體系和準(zhǔn)則的要求。

2、在審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)___。

3、內(nèi)部審核應(yīng)形成的文件包括__、__、__、_ __、__和___。

4、內(nèi)部審核工作應(yīng)由經(jīng)過__ __和__ __人員承擔(dān)。

5、內(nèi)部審核計劃須涉及_的所有要素，包括測試和/或校準(zhǔn) _。

6、當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)檢查機構(gòu)測試和/或校準(zhǔn)結(jié)果的___ _及__可疑時，檢查機構(gòu)須及時采取糾正措施，如果調(diào)查顯示檢查機構(gòu)的結(jié)果可能已受到影響，須__通知客戶。

7、內(nèi)部審核周期通常為_ _，管理評審的典型周期為___個月。

8、檢查機構(gòu)內(nèi)部審核依據(jù)的文件包括：___、__ _、_、__、__ 和國家有關(guān)的__ _等。

9、認(rèn)可準(zhǔn)則對檢查機構(gòu)的要求共有___個要素，它們分別是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10、審核的不符合項可分為____、___和____三種類型。

二、判斷題（判斷為正確的在括號內(nèi)打“?”，不正確的打“×”）（每題2分）

1、為了實施質(zhì)量體系，在與質(zhì)量有關(guān)的部門和崗位上都應(yīng)使用相應(yīng)的有效版 1

本文件，及時撤出失效的文件。（）

2、為保證審核的獨立性，審核時不能有受審方人員在場。（）

3、一個檢查機構(gòu)獲得了認(rèn)可證書僅證明該檢查機構(gòu)具有顧客可以接受的最基本的質(zhì)量保證能力。（）

4、審核方法應(yīng)以聽取被審核方的匯報為主。（）

5、內(nèi)審是對質(zhì)量活動的抽樣檢查。（）

6、審核時審核人員不負(fù)責(zé)對不符合項應(yīng)采取的糾正措施提建議。（）

7、內(nèi)審員的職權(quán)是在認(rèn)為必要時，自己可以決定對某項工作進行審核，但必須事后向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告。（）

8、內(nèi)審員應(yīng)重點審核自己負(fù)責(zé)的工作。（）

9、檢查機構(gòu)如發(fā)生校準(zhǔn)或檢測質(zhì)量事故應(yīng)及時安排附加審核。（）

10、內(nèi)審員開出不符合報告后，審核工作就可以結(jié)束了。（）

11、在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，必須按要求驗證其糾正措施的有效性。（）

12、檢查機構(gòu)在不具備審核條件時，亦可以聘用外部審核員實施審核。（）

13、質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系運行的法規(guī)性依據(jù)，對所涉及的員工都是強制性的。（）

14、程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，應(yīng)具有可操作性和可操作性。（）

15、質(zhì)量體系運行的重點應(yīng)以預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量問題為主。（）

16、為防止出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)常開展質(zhì)量體系審核。（）

17、質(zhì)量體系審核主要是審查質(zhì)量體系文件是否符合認(rèn)可準(zhǔn)則的要求。（）

18、認(rèn)可準(zhǔn)則要求一個檢查機構(gòu)必須建立自己的監(jiān)督體制。（）

19、如不發(fā)生問題，檢查機構(gòu)沒有必要安排內(nèi)審。（）

20、當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器有故障時，只要及時貼上停用標(biāo)識就可以了。（）

21、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作。（）

22、內(nèi)審工作和管理評審工作的目的、要求和做法基本相同。（）

23、監(jiān)督工作與審核工作是不能互相替代的兩種管理方式。（）

24、內(nèi)審員核審未發(fā)現(xiàn)不符合項不應(yīng)終止審核。（）

25、即使內(nèi)審未發(fā)現(xiàn)重大問題，也要安排管理評審。（）

26、為提高質(zhì)量體系運行的符合性和有效性，應(yīng)及時修改文件。（）

27、質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)，但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。（）

28、管理人員應(yīng)與被審核方共同議定完成糾正措施的合適期限。（）

29、審核小組應(yīng)對糾正措施的實施效果進行驗正。（）

30、審核員可以兼任質(zhì)量監(jiān)督員。（）

三、簡答題（每題4分）

1、內(nèi)部審核的目的是什么？

2、內(nèi)部審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別是什么？

3、如何處理審核中出現(xiàn)的不符合項？

4、審核與管理評審有何區(qū)別？

5、內(nèi)審員的職責(zé)是什么？

內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓名 ________得分________

一、填空

1、檢查機構(gòu)應(yīng)__定期_對其活動進行內(nèi)部審核，以證實其運行能__持續(xù)__符合質(zhì)量管理體系和準(zhǔn)則的要求。

2、在審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)_與所發(fā)生的問題相適應(yīng)__。

3、內(nèi)部審核應(yīng)形成的文件包括_首末次簽到表_、_檢查表_、__不符合項報告_、_不符合項分布表__、__糾正措施計劃_和___整改報告等_。

4、內(nèi)部審核工作應(yīng)由經(jīng)過__培訓(xùn)__和__具備資格的__人員承擔(dān)。

5、內(nèi)部審核計劃須涉及_相關(guān)_的所有要素，包括測試和/或校準(zhǔn)_相關(guān)崗位_。

6、當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)檢查機構(gòu)測試和/或校準(zhǔn)結(jié)果的___正確性_及_有效性__可疑時，檢查機構(gòu)須及時采取糾正措施，如果調(diào)查顯示檢查機構(gòu)的結(jié)果可能已受到影響，須_書面_通知客戶。

7、內(nèi)部審核周期通常為_1年_，管理評審的典型周期為__12_個月。

8、檢查機構(gòu)內(nèi)部審核依據(jù)的文件包括：__認(rèn)可準(zhǔn)則_、__相關(guān)準(zhǔn)則應(yīng)用說明_、_質(zhì)量手冊__、__程序文件_、__內(nèi)審計劃_和國家有關(guān)的__法律、法規(guī)_等。

9、認(rèn)可準(zhǔn)則對檢查機構(gòu)的要求共有__25_個要素，它們分別是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13、審核的不符合項可分為__體系性不符合__、__實施性不符合_和__實施性不符合__三種類型。

二、判斷題（判斷為正確的在括號內(nèi)打“?”，不正確的打“×”）

1、為了實施質(zhì)量體系，在與質(zhì)量有關(guān)的部門和崗位上都應(yīng)使用相應(yīng)的有效版本文件，及時撤出失效的文件。（?）

2、為保證審核的獨立性，審核時不能有受審方人員在場。（×）

3、一個檢查機構(gòu)獲得了認(rèn)可證書僅證明該檢查機構(gòu)具有顧客可以接受的最基本的質(zhì)量保證能力。（?）

4、審核方法應(yīng)以聽取被審核方的匯報為主。（×）

5、內(nèi)審是對質(zhì)量活動的抽樣檢查。（?）

6、審核時審核人員不負(fù)責(zé)對不符合項應(yīng)采取的糾正措施提建議。（×）

7、內(nèi)審員的職權(quán)是在認(rèn)為必要時，自己可以決定對某項工作進行審核，但必須事后向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告。（×）

8、內(nèi)審員應(yīng)重點審核自己負(fù)責(zé)的工作。（×）

9、檢查機構(gòu)如發(fā)生校準(zhǔn)或檢測質(zhì)量事故應(yīng)及時安排附加審核。（×）

10、內(nèi)審員開出不符合報告后，審核工作就可以結(jié)束了。（×）

11、在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，必須按要求驗證其糾正措施的有效性。（?）

12、檢查機構(gòu)在不具備審核條件時，亦可以聘用外部審核員實施審核。（×）

13、質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系運行的法規(guī)性依據(jù)，對所涉及的員工都是強制性的。（?）

14、程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，應(yīng)具有可操作性和可操作性。（?）

15、質(zhì)量體系運行的重點應(yīng)以預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量問題為主。（?）

16、為防止出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)常開展質(zhì)量體系審核。（×）

17、質(zhì)量體系審核主要是審查質(zhì)量體系文件是否符合認(rèn)可準(zhǔn)則的要求。（×）

18、認(rèn)可準(zhǔn)則要求一個檢查機構(gòu)必須建立自己的監(jiān)督體制。（×）

19、如不發(fā)生問題，檢查機構(gòu)沒有必要安排內(nèi)審。（×）

20、當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器有故障時，只要及時貼上停用標(biāo)識就可以了。（×）

21、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作。（×）

22、內(nèi)審工作和管理評審工作的目的、要求和做法基本相同。（×）

23、監(jiān)督工作與審核工作是不能互相替代的兩種管理方式。（?）

24、內(nèi)審員核審未發(fā)現(xiàn)不符合項不應(yīng)終止審核。（×）

25、即使內(nèi)審未發(fā)現(xiàn)重大問題，也要安排管理評審。（?）

26、為提高質(zhì)量體系運行的符合性和有效性，應(yīng)及時修改文件。（×）

27、質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)，但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。（×）

28、管理人員應(yīng)與被審核方共同議定完成糾正措施的合適期限。（?）

29、審核小組應(yīng)對糾正措施的實施效果進行驗正。（?）

30、審核員可以兼任質(zhì)量監(jiān)督員。（?）

三、簡答題

1、內(nèi)部審核的目的是什么？

驗證檢查機構(gòu)管理體系及質(zhì)量活動是否按CNAS－AC01：2006《檢測和校準(zhǔn)檢查機構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、檢查機構(gòu)管理體系文件等要求有效運行，并持續(xù)提供質(zhì)量保證。

2、內(nèi)部審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別是什么？

內(nèi)審一般是定期的，而監(jiān)督是日常的。

3、如何處理審核中出現(xiàn)的不符合項？

內(nèi)審員開具不合格報告－責(zé)任部門確認(rèn)－分析原因－提出措施計劃－實施糾正－內(nèi)審員驗證。

4、審核與管理評審有何區(qū)別？

目的不同、依據(jù)不同、層次不同、執(zhí)行者不同、工作地點不同。

5、內(nèi)審員的職責(zé)是什么？

依據(jù)內(nèi)審計劃，制定檢查表，以公正、客觀的態(tài)度實施現(xiàn)場審核。

第四篇：ISO22000內(nèi)審員試題

ISO/DIS 22000 食品安全管理體系 要求

內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓 名 單 位 測試日期 測試成績

一、判斷題（每題1分，共20分）

下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中劃“√”，錯誤的劃“×”（×）1.食品安全與消費時食品中食源性危害的存在和水平有關(guān)。因此只與食品加工和消費階段有關(guān)

（×）2.（×）3.食品安全是指食品危害不造成消費者傷害的條件。

飲料廠的罐裝區(qū)域、奶粉廠的接粉區(qū)罐裝區(qū)域同其他區(qū)域的潔凈要求相同。高潔凈區(qū)一般應(yīng)有二次洗手消毒設(shè)施、二次更衣設(shè)施或單獨更衣室。組織的食品安全方針應(yīng)得到對其持續(xù)適宜性的評審； 食品安全管理體系的文件必須由手冊、程序、和記錄組成；

驗證是指通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。

（√）（×）8.9.在超出關(guān)鍵限值的條件下，生產(chǎn)的產(chǎn)品是潛在不安全產(chǎn)品。HACCP計劃應(yīng)得到食品安全小組的批準(zhǔn)，前提方案可不得到食品安全小組的批準(zhǔn)。

（√）（√）（√）10.對內(nèi)包裝材料如聚乙烯膜應(yīng)索要符合相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。

11.組織的食品安全方針應(yīng)符合與顧客商定的食品安全要求和法律法規(guī)要求； 12.組織要有相關(guān)的記錄來證實食品安全小組具備食品安全管理體系范圍內(nèi)的產(chǎn)品、過程、設(shè)備有關(guān)的食品危害的知識和經(jīng)驗。

（×）（√）13.過程流程圖必須標(biāo)出廢棄物的排放點。

14.對危害進行評價時，應(yīng)考慮安全危害造成不良健康后果的嚴(yán)重性及發(fā)生的可能性。

（×）（×）

（×）（√）（×）15.從事生制品加工的工人的工作服和從事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。

16.食品企業(yè)地面大面積積水只要加強清掃即可。17.操作性前提方案不應(yīng)包括對污水排水系統(tǒng)的管理。18.熟肉制品包裝區(qū)是潔凈區(qū)。

19.生產(chǎn)企業(yè)對使用的食品原料、輔料的衛(wèi)生指標(biāo)如重金屬等必須本企業(yè)進行檢驗控制。

（√）

二、選擇題（每題1分，共20分）（√）4.（√）（×）（×）5.6.7.20.召回的原因、范圍和結(jié)果應(yīng)向最高管理者報告。

從以下每題的幾個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的，并將答案代號填入 中。（d）1.（d）2.（d）3.（d）4.（a）5.（d）6.（d）7.（d）8.（d）9.（d）10.（d）11.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)不適用于 組織.a）添加劑 b)運輸和倉儲經(jīng)營者 c)零售分包商 d)衛(wèi)生主管部門

消毒方法不包括（）。

a．加熱 b．化學(xué)藥劑

c．輻照 d．水清洗 e熏蒸

操作性前提方案是指為控制食品安全危害 ,所制定的前提方案.a)引入的可能性 b)在產(chǎn)品中污染或擴散的可能性 c)或加工環(huán)境中污染或擴散的可能性 d)以上都是

食品安全管理體系的范圍包括：.a)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別； b)產(chǎn)品和加工；

c)產(chǎn)品、加工和場地； d)體系中涉及的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別、加工和生產(chǎn)場地；

可能影響組織有關(guān)食品安全的潛在緊急情況和事故應(yīng)由 考慮，并證實如何進行管理.a)最高管理者 b)HACCP小組成員和技術(shù)專家 c)HACCP組長 d)生產(chǎn)部主管

． 人員不應(yīng)參加食品加工。

a．肝炎 b．細(xì)菌性痢疾

c．受外傷 d．以上都是

危害識別應(yīng)基于以下方面.a)預(yù)備信息和數(shù)據(jù)； b)經(jīng)驗；

c)流行病學(xué)調(diào)查和其他歷史數(shù)據(jù)； d)以上全是

在加工過程中消除金屬危害時，加工線上的（）可以作為CCP。

A．磁鐵 B．篩選機 C．金屬探測器 D．以上都是

HACCP計劃可不包括.a)HACCP計劃所要控制的危害；

b)已確定危害將得到被控制的關(guān)鍵控制點； c)關(guān)鍵限值；

d)負(fù)責(zé)執(zhí)行每個監(jiān)視程序的人員的培訓(xùn)內(nèi)容；

審核證據(jù)包括.a)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的經(jīng)證實的事實陳述 b)現(xiàn)場觀察結(jié)果 c)經(jīng)證實的記錄 d)以上都是 召回方案有效性驗證的辦法包括.a)模擬召回 b)實際召回 c)驗證性實驗 d)以上都是

（c）12.下列 種因素中不可能產(chǎn)生化學(xué)危害：

a)環(huán)境中的有機廢物 b)獸用藥品殘留

c)諾沃克病毒 d)生長在谷物上的霉菌

（A）13.食品添加劑的使用應(yīng)符合 的規(guī)定.a)GB2760 b)GB14880 c)GB2715 d)GB14881（d）14.經(jīng)檢驗檢疫確定為不適合人類食用或不符合獸醫(yī)衛(wèi)生要求的動物、屠體、胴體、內(nèi)臟或動物的其他部分進行無害化處理的方法包括.a)高溫 b)焚燒 c)深埋 d)以上都對

（a）15.下列哪些參數(shù)是常用的關(guān)鍵限值.a)溫度和時間 b)細(xì)菌數(shù)量 c)水活度 d)蛋白質(zhì)含量（c）16.10—15平米安裝一支30瓦紫外燈，紫外線照射消毒的時間一般不少于（）。

A．2小時 B．4小時 C．30分鐘 D．過夜

（b）17.洗手液的余氯濃度一般應(yīng)控制在（）左右。

A．100ppm B．50ppm C．200ppm D．400ppm（a）18.任命有權(quán)限啟動召回的人員和負(fù)責(zé)執(zhí)行召回的人員.a)最高管理者 b)HACCP小組長 c)HACCP小組 d)技術(shù)質(zhì)量部門

（b）19.加工人員的人流應(yīng).a)就近進入 b)從高潔凈區(qū)向低潔凈區(qū) c)從低潔凈區(qū)向高潔凈區(qū) d)成品出口一致

（d）20.農(nóng)藥、獸藥的殘留是由 產(chǎn)生的.a)加工過程 b)儲藏 c)運輸 d)初級生產(chǎn)

三.簡答題（每題8分，共32分）

1、簡述衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序八個方面的內(nèi)容。

1）

水的衛(wèi)生控制2）食品接觸面的清潔與消毒3）手的清潔與消毒，衛(wèi)生間的衛(wèi)生控制 4）防止交叉污染5）防止食品被異物污染6）有毒有害化學(xué)品的管理7）員工健康管理 8）蟲害控制

2.簡述建立HACCP體系的12個步驟。

第1步：組成HACCP小組；第2步：產(chǎn)品描述；第3步：描述預(yù)期用途和消費者； 第4步：工藝流程示意圖；第5步：驗證流程圖； 第6步：原理1危害分析； 第7步：原理2關(guān)鍵控制點的識別；

第8步：原理3 確定關(guān)鍵限值（CL）； 第9步：原理4 建立監(jiān)控程序； 第10步：原理5糾偏措施； 第11步： 原理6 建立驗證程序

第12步：原理7 建立文件記錄和文件控制程序 3.簡述食品加工企業(yè)生產(chǎn)人員的健康控制要求？

（1）從事食品生產(chǎn)加工、檢驗和管理的人員經(jīng)體檢合格后方可上崗，每年應(yīng)進行一次健康檢查，必要時做臨時健康檢查。凡患有影響食品衛(wèi)生的疾病者，應(yīng)調(diào)離食品生產(chǎn)崗位。

（2）從事食品生產(chǎn)加工、檢驗和管理的人員應(yīng)保持個人清潔，勤洗澡，勤剪指甲，患有影響食品衛(wèi)生的疾病或有開放性傷口時不得參加生產(chǎn)，不得將與生產(chǎn)無關(guān)的物品帶入車間；工作時不得戴首飾、手表，不得化妝；進入車間時應(yīng)洗手、消毒并穿著工作服、帽、鞋，離開車間時換下工作服、帽、鞋；工廠應(yīng)設(shè)立專用洗衣房，工作服集中管理，統(tǒng)一清洗消毒，統(tǒng)一發(fā)放。生產(chǎn)中使用手套作業(yè)的,手套應(yīng)保持完好、清潔并經(jīng)消毒處理，不得使用紡織纖維手套。4．描述洗手消毒程序

（一）在水籠頭下先用水(最好是溫水)把雙手弄濕。

（二）雙手涂上洗滌劑。

（三）雙手互相搓擦20秒(必要時，以干凈衛(wèi)生的指甲刷清潔指甲)。

（四）用自來水徹底沖洗雙手，工作服為短袖的應(yīng)洗到肘部。

（五）清洗后的雙手在消毒劑水溶液中浸泡20－30秒，或涂擦消毒劑后充分揉搓20－30秒

（六）用自來水徹底沖洗雙手，工作服為短袖的應(yīng)洗到肘部。

（七）用清潔紙巾、卷軸式清潔抹手布或干手機烘干雙手。

（八）關(guān)閉水籠頭（手動式水籠頭應(yīng)用肘部或以紙巾包裹水龍頭關(guān)閉）標(biāo)準(zhǔn)洗手方法（供學(xué)習(xí)參考）

a/掌心對掌心搓擦 b/ 手指交錯掌心對手背搓擦 c/手指交錯掌心對掌心搓擦 d/兩手互握互搓指背 e/拇指在掌中轉(zhuǎn)動搓擦

f/指尖在掌心中搓擦 四．案例分析題(共28分)

1． 審核員在對某肉制品的加工車間審核時發(fā)現(xiàn)，在該車間人員通道處擺放了5個貨架，上面擺放著出爐不久待冷卻的香腸，通道處人來人往，香腸上方不時有蒼蠅飛舞。車間主任對此回答是生產(chǎn)旺季，冷卻間不夠用，臨時利用通道，至于蒼蠅，他認(rèn)為加工車間處于消毒過的環(huán)境，蒼蠅并不帶菌。（5分）

不符合事實：審核員在加工車間審核時發(fā)現(xiàn)，車間人員通道處有蒼蠅飛舞。

不符合條款：GB/T 22000-2006 7.2.3在制定這些方案時，組織應(yīng)考慮如下信息：i)蟲害控制 嚴(yán)重程度： 一般

另外，可以考慮從以下方面給與判定：

1、資源提供 要查查是否生產(chǎn)與設(shè)施不配合，在銷量大幅增加或旺季時組織有無應(yīng)對措施

2、產(chǎn)品處置 查查有無規(guī)定產(chǎn)品冷卻過程的要求

3、能力意識和培訓(xùn) 查查對相關(guān)人員的能力要求、培訓(xùn)記錄、再抽查幾個人問問

2． 審核員對某企業(yè)審核監(jiān)視和測量時，發(fā)現(xiàn)某些食品安全特性是通過感官進行檢查的,審核員詢問了檢查員有無發(fā)現(xiàn)問題后就結(jié)束了審核, 這位審核員的做法是否全面,你遇到這種情況應(yīng)如何做 ? 并敘述理由。（6分）

這位審核員的做法不全面。

因為：按GB/T 22000-2006 7.6.3關(guān)鍵控制點的關(guān)鍵限值的確定‘基于主觀信息（如對產(chǎn)品、加工過程、處置等的視覺檢驗）的關(guān)鍵限值，應(yīng)有指導(dǎo)書、規(guī)范和（或）教育及培訓(xùn)的支持?！?按GB/T 22000-2006 7.6.4 條款要求，要繼續(xù)查 ○1 查有無作業(yè)指導(dǎo)書或規(guī)范

○2 查對檢查員的要求，有無教育及培訓(xùn)的計劃或記錄 ○3 查相關(guān)記錄是否符合要求 ○4 查有無評價的記錄

3.審核供應(yīng)部時發(fā)現(xiàn), 2003年11月3日購進的白糖隨批檢驗報告全部為英語.原料白糖進貨驗收人員說自己中學(xué)畢業(yè)不認(rèn)識英語,但這批原料是進口的,肯定合格.審核員查閱該公司HACCP計劃書,規(guī)定白糖進貨驗收是CCP點,由進貨驗收人員核對每批產(chǎn)品的隨批檢驗報告中重金屬是否合格.（6分）

不符合事實：審核供應(yīng)部時發(fā)現(xiàn)2003年11月3日購進的白糖隨批檢驗報告全部為英語，而白糖進貨驗收人員不認(rèn)識英語，不能對公司HACCP計劃書規(guī)定的‘白糖進貨驗收是CCP點,由進貨驗收人員核對每批產(chǎn)品的隨批檢驗報告中重金屬是否合格’的要求，作出有效判斷.不符合條款：GB/T 22000-2006 6.2.2 能力、意識和培訓(xùn) ‘組織應(yīng)：a)確定其活動影響食品安全的人員所必需的資格和能力；b）提供必要的培訓(xùn)或采取其他措施以確保人員具有這些必要的能力； 嚴(yán)重程度： 一般

另外也可以考慮

不符合7.8驗證策劃中C)HACCP計劃中的要素和操作性前提方案得以實施且有效；應(yīng)對每批產(chǎn)品驗證產(chǎn)地證明，做好相關(guān)記錄。并定期檢測合格區(qū)域的農(nóng)殘、重金屬是否超標(biāo)。

4.某審核員在ABC食品集團生產(chǎn)部進行審核時發(fā)現(xiàn)，HACCP計劃對其中一個關(guān)鍵控制點設(shè)立監(jiān)控程序，規(guī)定監(jiān)控頻次為每兩小時巡查一次，審核員：“請您提供一下您最近一周的巡查記錄，好嗎？”巡查員：“我們認(rèn)為監(jiān)控頻次過于頻繁，況且也沒有意義，您想想關(guān)鍵控制點我們公司都規(guī)定有生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員進行隨時監(jiān)控，作為我們巡查員只是對關(guān)鍵控制點的監(jiān)控是否到位進行監(jiān)督，您說我們還有記錄的必要嗎？”請問有無不符合？若有，請編寫不合格報告。（5分）

不符合事實：審核員在生產(chǎn)部，要求提供一個關(guān)鍵控制點(按其HACCP計劃規(guī)定監(jiān)控頻次為每兩小時巡查一次)的巡查記錄時，未能提供。

不符合條款：GB/T 22000-2006 7.6.4 關(guān)鍵控制點的監(jiān)視系統(tǒng)‘監(jiān)視系統(tǒng)由相關(guān)程序、指導(dǎo)書和表 5

格構(gòu)成，包括f)記錄的要求和方法?！?嚴(yán)重程度：一般

5.對驗證記錄審查時，發(fā)現(xiàn)蒸煮環(huán)節(jié)溫度記錄儀失控，應(yīng)采取哪些糾正措施？（6分）糾正

1、修恢記錄儀并驗證

2、確認(rèn)失控的時間段，追溯產(chǎn)品

A / 有無記錄儀以外的證據(jù)證明產(chǎn)品沒問題(如手工檢測記錄，微檢結(jié)果等)B / 當(dāng)證明產(chǎn)品有風(fēng)險時

a 在廠內(nèi)的產(chǎn)品按不合格品處理程序處理 b 在廠外的產(chǎn)品要啟動召回 糾正措施

1、查明失控的原因，預(yù)防再發(fā)生，如 a 設(shè)備的自我保護，異常報警 b 人工檢查的頻次、內(nèi)容 c 維護保養(yǎng)的頻次、內(nèi)容 d 監(jiān)視、維護人員的能力保證

第五篇：IOS9001：2015內(nèi)審員試題

試題一

1.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進活動包括（D）A：改進產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求 B：糾正、預(yù)防或減少不利影響

C：改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性 D：以上全部

2.關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（D）A：應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效 B：應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的有效性

C：質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息 D：以上都對

3.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）A：顧客會晤 B：顧客贊揚 C：擔(dān)保索賠 D：以上全是 4.審核方案（A）

A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排

B：就是對審核進行策劃后形成的文件 C：是審核檢查方案 D：是審核計劃

5.GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（C）

A：符合性、實施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：適宜性、充分性和有效性 D：適宜性、實施性和有效性

6.依據(jù)GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（D）A：產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)不合格品

B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品

C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù) D：以上都是

7.依據(jù)GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（A）A：監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款

B：為過程的運行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境 C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格 D：采取措施防止人為錯誤 8.有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）

A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應(yīng)對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程

B：過程確認(rèn)的目的是對實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進行確認(rèn) C：應(yīng)定期再確認(rèn) D：以上都對

9.依據(jù)GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下說法正確的是（B）A：應(yīng)對產(chǎn)品做好標(biāo)識，以免混淆

B：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程中，應(yīng)標(biāo)識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài) C：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識 D：以上都對

10.根據(jù)GB/T19001：2015，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（B）A：確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限

B：評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 C：確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求 D：確保質(zhì)量管理體系的完整性

11.以下哪些可以作為改進活動的示例？（ABC）A：糾正 B：糾正措施 C：突變

D：監(jiān)視和測量

12.關(guān)于糾正措施，說法正確的是（BCD）

A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施 B：應(yīng)評審采取的糾正措施的有效性

C：采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險和機遇

D：應(yīng)保留不合格的性質(zhì)及隨后所采取的措施的形成文件的信息 13.策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應(yīng)確定（ABCD）A：監(jiān)視和測量的對象

B：監(jiān)視、測量、分析和評價方法 C：監(jiān)視和測量的時機

D：分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果的時機

14.策劃、制訂、實施和保持審核方案時應(yīng)考慮（ABC）A：有關(guān)過程的重要性 B：對組織產(chǎn)生影響的變化 C：以往的審核結(jié)果 D：審核員不能來自外部 15.管理評審應(yīng)（BC）

A：按規(guī)定的時間間隔進行 B：按策劃的時間間隔進行

C：評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 D：進行各部門的績效考核 16.關(guān)于管理評審，正確的是（ABCD）

A：由最高管理者組織進行

B：保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息 C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化

D：目的是確保其持續(xù)地保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致

17.組織應(yīng)保留的關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述 B：所采取措施 C：讓步的信息

D：處置不合格的授權(quán)信息

18.對顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（ACD）方法進行控制 A：7.5.3 B：8.2.3 C：8.2.1 D：8.5.3 19.顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和設(shè)備 B：顧客的場所 C：知識產(chǎn)權(quán) D：個人信息

20.交付后活動可包括（ABC）

A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù)（如維護服務(wù)）

C：附加服務(wù)（如回收或最終處置）

D：合同評審

試題二

1.以下哪些不是改進活動的示例？（B）A：糾正

B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變

D：創(chuàng)新和重組

2.以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是（D）A：內(nèi)部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核 3.關(guān)于分析和評價的說法正確的是（D）

A：分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出 B：分析和評價的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會 C：進行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計技術(shù) D：以上都對 4.管理評審應(yīng)由（C）

A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進行 B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 C：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進行 D：以上均可

5.根據(jù)GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗證或其他活動，以確保（C）

A：采購的產(chǎn)品價格最優(yōu) B：采購產(chǎn)品到貨及時

C：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 D：以上都對

6.在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時，應(yīng)考慮（C）A：不合格的性質(zhì)

B：不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響 C：A+B D：A或B 7.依據(jù)GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（D）

A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征 B：進行的活動的特征 C：擬獲得的結(jié)果 D：以上全部

8.依據(jù)GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求（D）是需要進行確認(rèn)的過程 A：在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程 B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 C：特殊過程

D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程 9.顧客提供的財產(chǎn)可以是（D）A：來料加工的原材料、半成品 B：顧客委托運輸?shù)呢浳?/p>

C：顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán) D：以上都是

10.防護涉及的對象是（D）A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部

11.以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ACD）A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應(yīng)對 C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施

12.評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（ACD）A：評審和分析不合格

B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性 C：確定不合格的原因

D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格 13.監(jiān)視顧客感受的方法包括（ABC）A：顧客調(diào)查表

B：顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋 C：經(jīng)銷商報告

D：對銷售合同的評審

14.審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ABD）A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告

15.管理評審的輸入應(yīng)包括（ABD）

A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：內(nèi)外部情況的變化 C：資源的需求

D：以往管理評審的跟蹤措施

16.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（AB）A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時得到顧客批準(zhǔn) C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意

D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意

17.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗證，以下說法正確的是（BD）A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗證活動 B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時行驗證 C：在最終階段應(yīng)進行驗證

D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證 18.以下哪些是顧客財產(chǎn)？（BC）

A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料 B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 C：賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品

D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

19.以下屬于GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是（ABCD）A：采購原材料 B：OEM生產(chǎn)

C：生產(chǎn)過程外包

D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

20.若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（AC）A：向顧客或外部供方報告 B：賠償

C：保留相關(guān)形成文件的信息

D：采取糾正措施