第一篇：企業(yè)文化重在營(yíng)造良好內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)文化重在營(yíng)造良好內(nèi)部環(huán)境

湖北鎖金山電業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 蔡 文

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為管理可以按照不同的層級(jí)劃分出三個(gè)梯次：最古老、最原始、最初等的當(dāng)屬經(jīng)驗(yàn)管理，比經(jīng)驗(yàn)管理勝出一籌的是制度管理，而層級(jí)最高效果最顯也最為穩(wěn)定可靠的是文化管理。探究如何針對(duì)水電企業(yè)實(shí)施以文化建設(shè)為核心的管理，強(qiáng)基固本，提能增效，從而謀求實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快的良性發(fā)展目標(biāo)，是一個(gè)十分有益的課題。在我看來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)就在于營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，即通過(guò)全方位的匡扶糾偏，鼓勁提神，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正、謀事創(chuàng)業(yè)、勤廉高效的軟環(huán)境，形成和諧向上的支撐力，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“上善若水、人文關(guān)懷”的終極目標(biāo)。

筆者結(jié)合自己在鎖金山電業(yè)公司近五年的摸索與實(shí)踐經(jīng)歷，做一些思考，談一點(diǎn)體會(huì)，希望能為后來(lái)者提供某些可以資取的參考與借鑒，以便企業(yè)在今后企業(yè)的管理和發(fā)展歷程中，迅速營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，助推企業(yè)文化，提升公司軟實(shí)力。

一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的概念與特點(diǎn)

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境所謂企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化條件的總和，即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系，它由企業(yè)家精神、企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等基本要素構(gòu)成，四者之間相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，形成一個(gè)有機(jī)的不可分割的整體。有人這樣打比方說(shuō)，企業(yè)家精神是內(nèi)部環(huán)境生發(fā)器，物質(zhì)基礎(chǔ)和組織結(jié)構(gòu)則構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的硬通貨，文化則屬于企業(yè)內(nèi)部的軟環(huán)境。

2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境特點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不同于生態(tài)環(huán)境，它有著自身的屬性特點(diǎn)：其一，它是軟性的東西，就像一個(gè)氣場(chǎng)一樣，看不見，摸不著，但讓人感覺得到；其二，并不是每一個(gè)置身其中的人都愿意為營(yíng)造好環(huán)境做出個(gè)人努力的，大家常常寄希望于他人多做貢獻(xiàn)，自己樂得逍遙其中；其三，身在廬山的人往往抱怨多而行動(dòng)少，這是個(gè)普遍的現(xiàn)象；其四，內(nèi)部環(huán)境比較脆弱，就像高原草場(chǎng)的自然環(huán)境一樣容易遭受粗暴踐踏；其五，良好內(nèi)部環(huán)境是動(dòng)態(tài)循環(huán)的，需要不斷地加以滾動(dòng)性維護(hù)；其六，內(nèi)部環(huán)境容易改變，一個(gè)關(guān)鍵性角色的移位與轉(zhuǎn)換，有時(shí)就可以影響到整個(gè)內(nèi)部環(huán)境的強(qiáng)勢(shì)與弱化。

二、影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的幾個(gè)重要因素

1、管理者素養(yǎng)高低決定著內(nèi)部環(huán)境的好與不好。好的企業(yè)家創(chuàng)造好的企業(yè)。從某種意義上說(shuō)，管理者就是牧羊人，他審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整策略，控制著內(nèi)部環(huán)境的中心樞紐。管理者的“狼性”會(huì)直接影響到整個(gè)羊群是否具備不一般的戰(zhàn)斗力。這是因?yàn)楣芾碚哒莆罩鴻?quán)力，掌握著企業(yè)的各種資源和利益關(guān)系，還掌握著屬下的心情，掌握著團(tuán)隊(duì)的整體愉悅指數(shù)，是團(tuán)隊(duì)的核心，企業(yè)的靈魂，管理者素養(yǎng)的高低往往決定著內(nèi)部環(huán)境的好與不好，打個(gè)類比來(lái)說(shuō)，這有點(diǎn)兒像是一句

《亮劍》的臺(tái)詞：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。因此管理者必須不斷地學(xué)習(xí)、思考，不斷地自我加壓，改進(jìn)和優(yōu)化管理策略。

2、管理者的思想從關(guān)注事到關(guān)注人成為必然。從關(guān)注事兒到關(guān)注人心，這樣的領(lǐng)牧者就進(jìn)入了一個(gè)文化管理的層面，企業(yè)由此超越了賺錢機(jī)器的功能，從而獲得更多的社會(huì)道德屬性。讓員工更有尊嚴(yán)地生活著，享有勞動(dòng)創(chuàng)業(yè)的快樂與實(shí)惠，已經(jīng)絕不只是一個(gè)關(guān)乎道義的問(wèn)題，而是直接考量“社會(huì)人”能否更好地實(shí)踐生存與發(fā)展的大問(wèn)題。今日之鎖電，已經(jīng)從一個(gè)十年沒有盈利、十年沒有還貸、十年沒有漲薪、十年沒有招聘新員工、十年沒有發(fā)展新黨員的拖著沉重翅膀的老邁公司，轉(zhuǎn)變成了一個(gè)效益回暖、員工樂業(yè)、人心思定的活力企業(yè)，企業(yè)環(huán)境的向好不僅拯救了企業(yè)本身，更應(yīng)該看到，它改變了一個(gè)員工群體的生存狀態(tài)和生活體驗(yàn)。在對(duì)待人事和人權(quán)的尊重層面上，按照理想的狀態(tài)反觀現(xiàn)實(shí)，我們依然存在很大的差距，這是應(yīng)該承認(rèn)和正視的。

3、管理者履職的公平性有助于營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部氣場(chǎng)。管理者的公平性表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是處事公平，任何一名員工在做同一件事情的時(shí)候，嚴(yán)格按照一個(gè)既定的工作流程去執(zhí)行到底，而不是看關(guān)系，憑親疏，或者依照主觀隨意性來(lái)決定取舍；二是說(shuō)話公平。任何一名員工在公司的大小事務(wù)中具備同樣的話語(yǔ)權(quán)，享有被同等尊重的參政議政權(quán)利；三是“被公平”，任何一名員工在享受公司福利、培訓(xùn)、晉升等待遇時(shí)充分享受“國(guó)民待遇”。正如管理學(xué)大師余世維說(shuō)言，兵隨將轉(zhuǎn)，作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。管理者通曉每一位員工的個(gè)性特長(zhǎng)，知道他們都擅長(zhǎng)做些什么，將他們安置到哪個(gè)合適的崗位上去，其個(gè)人才能效益將發(fā)揮到最大化，并使得其收入回報(bào)與才能付出彼此接納，恰到好處，這就是管理履職中最大的公正與公平。管理者做到了這一點(diǎn)，也就意味著一個(gè)相對(duì)良好的內(nèi)部氣場(chǎng)已經(jīng)初具雛形。

三、內(nèi)部環(huán)境決定著員工的精神狀態(tài)

1、企業(yè)人最在乎企業(yè)環(huán)境的良善與否。對(duì)企業(yè)和管理學(xué)來(lái)說(shuō)，環(huán)境指的是與企業(yè)生存和發(fā)展相關(guān)聯(lián)的社會(huì)的、物質(zhì)的和心理的綜合條件。人是社會(huì)的人，不可能脫離環(huán)境而遺世獨(dú)立，人也最在乎其賴以生存和發(fā)展的環(huán)境狀況。當(dāng)鎖電管理和效益一度陷入泥淖時(shí)，環(huán)境變得相對(duì)糟糕，員工處于無(wú)可奈何的“混世”狀態(tài)，不少人還在為生計(jì)犯難，一部分人在一次次失望和期待中苦熬；一部分技術(shù)人才含著淚水告別，背井離鄉(xiāng)另謀高就；一部分接近退休年齡的人帶著遺憾解甲歸田。當(dāng)我們?nèi)翰呷毫?、?lì)精圖治“苦干”兩年后，內(nèi)部環(huán)境出現(xiàn)了可喜的變化：?jiǎn)T工的忠誠(chéng)度回歸了，愛崗敬業(yè)了，責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)了。待崗的員工相繼回歸，找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)；內(nèi)退員工微笑著讓出工作崗位，推心置腹地把經(jīng)驗(yàn)傳授給接任的年輕人；安全生產(chǎn)部開拓創(chuàng)新，積極到兄弟單位取經(jīng)學(xué)習(xí)；設(shè)備維護(hù)部責(zé)任到人，從消缺到技改，穿爛了一套又一套工作服；發(fā)電部精心調(diào)度，合理充分地利用有限水源，唯恐浪費(fèi)多發(fā)一度電的機(jī)會(huì)。所有這些，都佐證了環(huán)境對(duì)人的影響是不容忽視的，無(wú)論是負(fù)面的還是良性的，環(huán)境總會(huì)如影隨形地滲透到人的心理層面、行為層面和體驗(yàn)層面，好的企業(yè)環(huán)境挽留人，不好的企業(yè)環(huán)境逼走人。企業(yè)人最在乎企業(yè)環(huán)境的良善與否。

2、好環(huán)境與不良環(huán)境的常態(tài)屬性。好的企業(yè)環(huán)境，應(yīng)該包含如下基本的常態(tài)屬性：①內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)定合理，資源均衡配置，人財(cái)物流動(dòng)線條清晰，規(guī)整有序；②日常運(yùn)行機(jī)制流暢，責(zé)權(quán)利分配相對(duì)公平；③領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系圓融，企業(yè)上下一心，陽(yáng)光和煦，風(fēng)清氣正，愛崗敬業(yè)、各謀其事，樂觀向上，心有所屬。與好的環(huán)境相對(duì)，不良的企業(yè)環(huán)境則表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部秩序運(yùn)行不順，責(zé)權(quán)利歸屬不夠明確，領(lǐng)導(dǎo)與員工各自為政，關(guān)系緊張，員工對(duì)企業(yè)前途和自身處境缺乏信心，遇事推諉扯皮，沒有人愿意擔(dān)當(dāng)，員工找不到北，遠(yuǎn)離幸福指數(shù)，缺乏基本的安全感，各種弱勢(shì)情狀比比皆是。

3、不良環(huán)境一旦在企業(yè)形成氣候，身在其中的人就遠(yuǎn)離了快樂。作為管理者，必須樹正氣，立新風(fēng)，反邪惡，努力營(yíng)造風(fēng)正帆揚(yáng)的丹田氣場(chǎng)，并有效防止不正之風(fēng)浸入企業(yè)肌體，防止邪氣流竄，糾結(jié)擴(kuò)散，防止人性中惡的一面發(fā)酵和膨脹后占據(jù)主流，確保企業(yè)沿著正確的價(jià)值導(dǎo)向和輿論取向發(fā)展，讓員工群體人人分享到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的物質(zhì)和精神的夾心蛋糕，充分體驗(yàn)到活在其中的快樂，最終締造一個(gè)“和諧企業(yè)、人文關(guān)懷”的良好格局。

四、企業(yè)文化重在營(yíng)造良好內(nèi)部環(huán)境

1、企業(yè)最終依靠文化管理獲得長(zhǎng)久制勝的機(jī)理

享有國(guó)際演講大師美譽(yù)的余世維博士指出：小型企業(yè)靠老板、中型企業(yè)靠制度、大型企業(yè)靠文化。經(jīng)驗(yàn)管理失之于零碎而不易復(fù)制，制度管理失之于呆板而缺少兼容，唯有文化管理具備大管理的胸襟和氣度。他還說(shuō)：真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死。先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可，自主發(fā)揮潛力。學(xué)會(huì)欣賞，用其所長(zhǎng)，讓屬下八仙過(guò)海，各顯神通，努力發(fā)散其個(gè)性化的光和熱，這是管人的“文化”，也是一種人力資源調(diào)配與駕馭的藝術(shù)！我深深的感觸到，鎖金山電業(yè)公司歸屬能源集團(tuán)旗下后，從能源集團(tuán)自上而下，一種可貴的責(zé)任文化，“立責(zé)于心、履責(zé)于行”輻射到偏遠(yuǎn)的瀕臨破產(chǎn)的小水電公司。使鎖金山電業(yè)公司廣大員工自內(nèi)衍生出一種樂于向善向上的文化支撐力，從這個(gè)角度說(shuō)，鎖金山電業(yè)公司當(dāng)下所取得的階段性成果，就是責(zé)任文化的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。

2、解讀成君憶的園丁文化

成君憶認(rèn)為，人類的文化可以分成兩種，漁夫文化和園丁文化。漁夫文化的特點(diǎn)是貪婪和占有，它崇尚掠奪，崇尚戰(zhàn)爭(zhēng)和謀略；但園丁文化不這樣，它崇尚對(duì)生命的理解和愛。漁夫文化形成“分”，園丁文化形成“合”，中國(guó)歷史上的“分”與“合”，其實(shí)是漁夫文化與園丁文化之間的變換?！度龂?guó)演義》開篇說(shuō)的“天下大勢(shì)，分久必合，合久必分”，描述的就是這種現(xiàn)象。當(dāng)漁夫文化出現(xiàn)的時(shí)候，道德就崩潰了，經(jīng)濟(jì)學(xué)就成了顯學(xué)。人們只知道用一顆經(jīng)濟(jì)學(xué)的頭腦去利用、去掠奪、去占有。于是就出現(xiàn)了中國(guó)歷史上的“分”。這么一“分”，就“分”出了春秋戰(zhàn)國(guó)和三國(guó)時(shí)期這樣的亂世。當(dāng)園丁文化出現(xiàn)的時(shí)候，那就意味著人們?cè)陉P(guān)注生命的意義。他們?cè)谟米约旱男撵`與大自然對(duì)話，他們?cè)诶斫馍?、理解個(gè)體。于是，熱愛生活、友愛互助的道德體系被建立起來(lái)了，經(jīng)濟(jì)學(xué)還原成一種理財(cái)?shù)墓ぞ摺＿@樣就出現(xiàn)了中國(guó)歷史上的“合”，這么一“合”，就“合”出了周、漢、唐、宋這樣的太平盛世。

真正的管理學(xué)是在職場(chǎng)上建立起一種友愛互助的道德體系。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，主管和下屬之間，就不再是一種互相利用的關(guān)系，而是一種友愛互助的關(guān)系。愛，意味著我們對(duì)生命的理解和珍惜。因此，愛也成了園丁文化的主題思想。

3、園丁文化會(huì)形成好的領(lǐng)導(dǎo)力

園丁文化強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該做一名園丁，對(duì)員工充分尊重、理解、愛護(hù)和支持，這樣的管理，帶來(lái)的必然是芳草萋萋，枝葉相容，春色滿園。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，或許會(huì)凝聚出振臂一呼、應(yīng)者云集的號(hào)召力。在鎖金山電業(yè)公司，我對(duì)全體職工說(shuō)得最多的一句話是：“我是一名戰(zhàn)士、愿當(dāng)好一名園丁”。公司設(shè)立總經(jīng)理接待日，把職工的困難、建議、意見等記錄在工作筆記本上，并逐一分解到公司所屬的各個(gè)部門，督辦落實(shí)，拓寬民主管理的渠道。這些做派，不是擺擺樣子做做秀，真誠(chéng)的舉動(dòng)是為了贏得真誠(chéng)的信任，是為了推動(dòng)企業(yè)上下形成尊重企業(yè)決策層的公信力。

4、良好的內(nèi)部環(huán)境帶來(lái)員工的忠誠(chéng)度和執(zhí)行力

余世維博士在分析執(zhí)行力不佳的八大原因時(shí)，“缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力”被列入其中。員工忠誠(chéng)度整回歸體現(xiàn)出企業(yè)正在煥發(fā)生機(jī)與活力，它是企業(yè)執(zhí)行力最值得依賴的活性因素。忠誠(chéng)并不是從天上掉下來(lái)的美麗餡餅，它來(lái)自于企業(yè)日益改善的內(nèi)部環(huán)境，來(lái)自于被員工普遍認(rèn)同的企業(yè)文化內(nèi)核。到鎖金山電業(yè)公司的前三年連續(xù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)上的“三級(jí)跳”——從“基礎(chǔ)管理”發(fā)軔，經(jīng)過(guò)“規(guī)范管理”的夯筑，逐步走向“精細(xì)化管理”的縱深，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)步入良性循環(huán)軌道，到2012年公司連續(xù)五年盈利。改變電力外送方式，降低能耗；完成多項(xiàng)技改，實(shí)現(xiàn)機(jī)組自主檢修，公司用了6年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了由一個(gè)老舊設(shè)備的地方小水電向現(xiàn)代水電企業(yè)的嬗變。通過(guò)短短幾年人才、資金、技術(shù)的積累，厚積薄發(fā)，2013年公司有了新的發(fā)展、開始建設(shè)耽誤了近十年的尾水電廠。隨著企業(yè)環(huán)境日益向好，員工不僅表現(xiàn)出了為企業(yè)奉獻(xiàn)青春與才智的“忠誠(chéng)”，而且企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的發(fā)展思路和各項(xiàng)決策，都在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中得到了富有成效的貫徹與落實(shí)，它有力地證明，良好內(nèi)部環(huán)境帶來(lái)了員工積極向上、樂觀進(jìn)取的精神狀態(tài)，帶來(lái)了雷厲風(fēng)行、不折不扣的執(zhí)行力。

第二篇：加強(qiáng)企業(yè)往來(lái)賬款管理,營(yíng)造企業(yè)良好內(nèi)部環(huán)境

加強(qiáng)企業(yè)往來(lái)賬款管理,營(yíng)造企業(yè)良好內(nèi)部環(huán)境

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，越來(lái)越多地運(yùn)用商業(yè)信用進(jìn)行促銷；然而，市場(chǎng)的信用危機(jī)又使得企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，造成企業(yè)的往來(lái)賬款增加。再者，由于企業(yè)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理上的原因，許多不屬于往來(lái)賬款的其他經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，也體現(xiàn)在往來(lái)賬款中，有些企業(yè)的往來(lái)賬款中包羅萬(wàn)象，其結(jié)果也造成往來(lái)款的增加。特別是在商業(yè)企業(yè)，往來(lái)賬款所占比重越來(lái)越大，不僅造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，而且也使企業(yè)的會(huì)計(jì)信息失真。加強(qiáng)企業(yè)往來(lái)賬款的管理，對(duì)減少企業(yè)資金占?jí)?，?chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境都是十分重要的。

關(guān)鍵詞：管理 內(nèi)部控制 往來(lái) 賬款

企業(yè)往來(lái)賬款主要包括應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、預(yù)收賬款等，按其基本性質(zhì)可分為兩大類，應(yīng)收款類和應(yīng)付款類。本文就以這兩大類為基礎(chǔ)來(lái)分析目前企業(yè)往來(lái)賬款中存在的問(wèn)題：

1、不定期對(duì)賬。有些企業(yè)由于疏于對(duì)往來(lái)賬款的管理，不能做到定期與相關(guān)單位核對(duì)賬目，特別是欠款企業(yè)，往往對(duì)債權(quán)人的對(duì)賬要求持抵觸態(tài)度，長(zhǎng)此以往必然造成往來(lái)賬款賬目不清，為今后的催款、清理帶來(lái)困難。

2、往來(lái)賬款不定期清理。有些名存實(shí)亡的往來(lái)賬款長(zhǎng)期掛賬，如壞賬不及時(shí)報(bào)損、處理，不需付債務(wù)不及時(shí)報(bào)批做營(yíng)業(yè)外收入等，均造成往來(lái)賬款賬目混亂。

3、對(duì)已銷賬的往來(lái)款管理不善。如已作壞賬的應(yīng)收款，收回時(shí)作為賬外小金庫(kù)，甚至公飽私囊；不需付的款項(xiàng)，付出作為賬外資金，或被個(gè)人貪污。

4、利用往來(lái)賬款調(diào)節(jié)利潤(rùn)。

5、出租出借賬戶或?yàn)樗颂兹‖F(xiàn)金。

以下從五個(gè)內(nèi)部控制構(gòu)成要素來(lái)分析造成往來(lái)賬款中諸多問(wèn)題的原因及其解決方法。

1、控制環(huán)境

從目前企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，有些企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工都沒有充分重視往來(lái)賬款的管理。有些領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)知識(shí)有限，他們無(wú)法將應(yīng)收款項(xiàng)與公司實(shí)實(shí)在在的資產(chǎn)聯(lián)系起來(lái)，因此也就無(wú)法將應(yīng)收款的管理作為重要工作來(lái)抓

要扭轉(zhuǎn)這種局面，必須使內(nèi)部控制成為管理者真正的需求，這就要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。在這個(gè)基礎(chǔ)上選用業(yè)務(wù)素質(zhì)好，能力強(qiáng)且有責(zé)任心的員工，在有效的激勵(lì)機(jī)制下，調(diào)動(dòng)他們的積極性，便可創(chuàng)造一個(gè)良好的控制環(huán)境。

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

目前企業(yè)中普遍存在對(duì)往來(lái)賬款的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象，因此也沒有對(duì)往來(lái)賬款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以便采取有效措施對(duì)往來(lái)賬款進(jìn)行管理。事實(shí)上，往來(lái)賬款賬目不清，內(nèi)容混亂，不僅影響會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，而且由于管理上存在漏洞，會(huì)使少數(shù)人有可乘之機(jī)，因而造成企業(yè)資產(chǎn)的流失。

企業(yè)從業(yè)務(wù)人員到管理人員，都應(yīng)認(rèn)識(shí)到往來(lái)賬款中存在的問(wèn)題會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不良后果。要按不同性質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立、分析與管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。

3、控制活動(dòng)

往來(lái)賬款中出現(xiàn)上述問(wèn)題最主要的原因還在于企業(yè)缺乏相應(yīng)的控制政策及控制程序，或有了這些政策和程序卻沒有執(zhí)行。這些政策與程序主要指崗位分離、授權(quán)批準(zhǔn)、文件記錄、預(yù)算控制、實(shí)物保全等。下面針對(duì)往來(lái)賬款中存在的問(wèn)題，說(shuō)明應(yīng)建立哪些相應(yīng)的控制政策和程序：

3.1、涉及銷售與收款的內(nèi)部控制

企業(yè)應(yīng)制定信用政策，確定信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件（含信用期限，信用額度，折扣率）及收款政策，對(duì)客戶的賒銷均應(yīng)被授權(quán)批準(zhǔn)，客戶信用期限、額度的調(diào)整必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)權(quán)限審批人員審核批準(zhǔn)。

3.2、涉及其他應(yīng)收款的內(nèi)部控制

建立明確的職責(zé)分工制度。貨幣資金的收支與記賬分離，貨幣資金的經(jīng)辦人員與資金收支的審核人員分離，這樣可以防止惡意串通。

3.3、涉及預(yù)付賬款的內(nèi)部控制

進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫环蛛x：付款審批人員不能辦理尋求供應(yīng)商和索價(jià)業(yè)務(wù)；審核付款人員、付款人員、記錄應(yīng)付賬款人員應(yīng)進(jìn)行崗位分離，以防止舞弊發(fā)生。

3.4、涉及應(yīng)付賬款的內(nèi)部控制

1、采購(gòu)審批人員、采購(gòu)人員、驗(yàn)收人員、儲(chǔ)存人員、財(cái)會(huì)記錄應(yīng)實(shí)行崗位分離，以防止串通舞弊。

2、定期分析應(yīng)付賬款，規(guī)定付款順序，財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員配合，在企業(yè)資金許可的情況下，盡可能先付有折扣的貨款。

3、制定應(yīng)付賬款清理計(jì)劃，對(duì)長(zhǎng)期無(wú)人追索的款項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，確屬不需付的賬款，應(yīng)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)轉(zhuǎn)入收入賬內(nèi)。

4、建立雙方定期對(duì)賬制度，以防止雙方業(yè)務(wù)人員串通舞弊。

3.5、涉及其他應(yīng)付款的內(nèi)部控制

①、實(shí)行崗位分離，房屋、設(shè)備、場(chǎng)地等的租賃人員、審批人員、記賬人員實(shí)行崗位分離；廢舊物資、材料、包裝物的管理人員、銷售人員、審批人員、記賬人員等實(shí)行崗位分離。

②、定期對(duì)其他應(yīng)付款進(jìn)行清理，有不需付的款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)做賬務(wù)處理。

4、信息與溝通

往來(lái)賬款中問(wèn)題較多的企業(yè)往往在信息溝通方面做得不夠。首先，財(cái)務(wù)人員沒有定期向相關(guān)業(yè)務(wù)人員報(bào)送與其業(yè)務(wù)有關(guān)的應(yīng)收、應(yīng)付余額、賬齡、風(fēng)險(xiǎn)分析等資料，并且由于企業(yè)沒有相關(guān)的收款、報(bào)銷等時(shí)間的規(guī)定，財(cái)務(wù)人員也不便于與相關(guān)人員進(jìn)行往來(lái)賬款清理進(jìn)度及計(jì)劃方面的交流；其次，財(cái)務(wù)人員也不能做到定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)往來(lái)賬款中存在的問(wèn)題并提供風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告及解決方案，因此主管領(lǐng)導(dǎo)也心中沒數(shù)；再者，企業(yè)間由于缺乏定期進(jìn)行賬目核對(duì)工作也會(huì)造成企業(yè)往來(lái)賬的不準(zhǔn)確。所有這些都影響往來(lái)賬款管理。

為加強(qiáng)信息交流與溝通，企業(yè)管理當(dāng)局、財(cái)務(wù)部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門及管理部門應(yīng)定期進(jìn)行交流，相互配合，上傳下達(dá)，共同做好往來(lái)賬款的管理工作。

5、監(jiān)督

現(xiàn)代內(nèi)部控制理論認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)部控制制度不僅包括企業(yè)管理當(dāng)局的指示得以執(zhí)行的程序、制度，還包括對(duì)整個(gè)控制活動(dòng)的監(jiān)督。而內(nèi)部監(jiān)督過(guò)程中，內(nèi)部審計(jì)發(fā)揮著主要職能。目前企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)由于其定位、人員、獨(dú)立性、審計(jì)范圍等原因的限制還不能充分發(fā)揮其內(nèi)部監(jiān)督作用，特別是目前企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)中將內(nèi)部控制制度的測(cè)試與監(jiān)督作為經(jīng)常性項(xiàng)目的很少，這就無(wú)法保證內(nèi)部控制作用的正常發(fā)揮。

因此企業(yè)應(yīng)加大內(nèi)審的力度，審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)保證其獨(dú)立性和權(quán)威性，內(nèi)審的重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向內(nèi)部控制制度的測(cè)試和監(jiān)督，這樣才能保證內(nèi)部控制制度的有效執(zhí)行。

第三篇：如何營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

如何營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

所處的環(huán)境不同，心境和態(tài)度就會(huì)有所不同。當(dāng)所處的環(huán)境雜亂無(wú)章時(shí)，人的精神就會(huì)隨之松散；相

反，如果所處的環(huán)境井井有條，則很容易集中精力。環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)和生活的影響很大。

我們學(xué)習(xí)的基本環(huán)境有兩個(gè)，一個(gè)是課堂，另一個(gè)是自己的房間。課堂環(huán)境是同學(xué)們一起營(yíng)造的，房間的環(huán)境則完全取決于你自己。因此，從現(xiàn)在起，讓你的房間保持清潔，讓房間里的東西井然有序，你就

會(huì)感到心情暢快，學(xué)習(xí)也會(huì)得心應(yīng)手了。

房間的環(huán)境還包括溫度和濕度。據(jù)專家介紹，溫度為攝氏21度，濕度為百分之四十的環(huán)境比較適合學(xué)習(xí)。如果溫度和濕度太高，人就會(huì)感到悶熱，達(dá)不到理想的學(xué)習(xí)狀態(tài)。除此之外，空氣流通情況和周圍的輻射也是重要的因素。長(zhǎng)時(shí)間在密不通風(fēng)的房間里學(xué)習(xí)，頭腦容易變得昏昏沉沉，所以室內(nèi)要保持良好的通風(fēng)。夏天，強(qiáng)烈的陽(yáng)光反射到房間里，很容易令人心浮氣躁，可以用窗簾、竹簾來(lái)遮蔽太陽(yáng)的輻射。書桌的小環(huán)境也同樣重要。如果書桌上有很多雜物，就會(huì)分散你的注意力，使你產(chǎn)生雜念。如果書桌

上整齊沒有雜物，就會(huì)給你一個(gè)訊息：現(xiàn)在只能學(xué)習(xí)。

采光情況也要注意。一般來(lái)說(shuō)，白天室內(nèi)的采光大致不會(huì)有什么問(wèn)題，到了晚上，照明條件的好壞就跟學(xué)習(xí)效率大有關(guān)系了。光線不足，眼睛很容易感到疲勞，睡意也很容易產(chǎn)生，直至渾身倦怠，學(xué)習(xí)勁頭

全失。

一般來(lái)說(shuō)，60瓦的燈泡在離書桌約50公分的高度直射桌面時(shí)的亮度最適合看書。亮度適合后，還應(yīng)該保證光線不能太刺眼，最好加一個(gè)燈罩。如果燈光集中在某個(gè)部分，其他地方則很暗淡，抬眼看四周的時(shí)候，眼球就會(huì)不斷地調(diào)整，這也容易使眼睛疲勞。為了避免這種現(xiàn)象，還應(yīng)設(shè)法使光源照射到的面積盡

量擴(kuò)散。

第四篇：營(yíng)造良好全域旅游環(huán)境

從景區(qū)建設(shè)和人的因素兩方面著力

營(yíng)造良好全域旅游環(huán)境（新知新覺）

王曉倩

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2016年12月28日

07 版）

改革開放30多年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生中發(fā)揮著日益重要的作用。當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)既處在黃金發(fā)展期，也處在矛盾凸顯期。推動(dòng)旅游業(yè)改革發(fā)展，必須以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念為引領(lǐng)，加快從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，通過(guò)整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、公共服務(wù)等，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)融合、成果共享，以旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展全域旅游，需要從景區(qū)建設(shè)和人的因素兩個(gè)方面著力，營(yíng)造良好的全域旅游環(huán)境。

在景區(qū)建設(shè)上，應(yīng)改變封閉開發(fā)模式，以整體觀念促進(jìn)景區(qū)與社區(qū)融合發(fā)展。傳統(tǒng)的景區(qū)建設(shè)大多屬于自循環(huán)的封閉開發(fā)模式，景區(qū)方往往只顧內(nèi)部建設(shè)，甚至圈景為區(qū)、竭澤而漁，對(duì)周邊社區(qū)發(fā)展欠缺考慮，造成景區(qū)內(nèi)外發(fā)展失衡和旅游經(jīng)濟(jì)收益分配不合理，形成旅游發(fā)展的孤島效應(yīng)，不時(shí)引發(fā)景區(qū)與社區(qū)的矛盾糾紛。全域旅游強(qiáng)調(diào)整體觀念，重視景區(qū)與社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。它要求將旅游規(guī)劃理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，在景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持景區(qū)與社區(qū)一體化融合發(fā)展。同時(shí)，明晰景區(qū)方與社區(qū)方的責(zé)任與義務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方利益合理分配，從景區(qū)內(nèi)外整體上優(yōu)化環(huán)境、美化景觀、優(yōu)化旅游服務(wù)，全面提升游客的旅游休憩體驗(yàn)，充分發(fā)揮旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。

還應(yīng)看到，在景區(qū)內(nèi)外，人人都是旅游參與者，人人都代表旅游形象。人是營(yíng)造良好旅游環(huán)境最重要的因素，營(yíng)造良好的全域旅游環(huán)境必須著力提高人的素質(zhì)。

提高旅游管理干部隊(duì)伍素質(zhì)，凝聚旅游發(fā)展合力。發(fā)展全域旅游是我國(guó)旅游業(yè)的一場(chǎng)大變革、大轉(zhuǎn)型。面對(duì)艱巨繁重的任務(wù)，必須切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、改革管理體制、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式、凝聚各方力量。這對(duì)旅游管理干部隊(duì)伍提出了更高要求。各級(jí)旅游管理干部應(yīng)自覺適應(yīng)改革發(fā)展需要，著力提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)，自覺做到真抓實(shí)干、高度負(fù)責(zé)，深入開展全域旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作，特別是以思想統(tǒng)一破除行為偏差、促進(jìn)部門協(xié)調(diào)，營(yíng)造戮力同心、協(xié)作配合的全域旅游發(fā)展氛圍。

提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，升級(jí)旅游消費(fèi)體驗(yàn)。讓游客身心愉悅、享受良好旅游體驗(yàn)，不僅要有優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，而且要有優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。隨著旅游消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，旅游過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)乃至每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。這就要求景區(qū)既為游客提供豐富、新穎、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的旅游產(chǎn)品，又為游客提供積極健康、熱情周到、充滿正能量的旅游服務(wù)。為此，必須加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，形成嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的培訓(xùn)和上崗機(jī)制，建立公開透明的保障和退出機(jī)制，完善科學(xué)有效的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全面提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。同時(shí)，堅(jiān)決清除旅游潛規(guī)則，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益，避免旅游消費(fèi)糾紛，杜絕旅游安全隱患。

提高全民旅游素養(yǎng)，樹立國(guó)民旅游良好形象。當(dāng)前，我國(guó)已迎來(lái)大眾旅游時(shí)代，掀起全民旅游熱潮。但有的游客在旅游中做出一些不文明行為，損害了國(guó)人的形象。改善國(guó)民旅游形象，需要大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，強(qiáng)化“人人都是旅游形象”的文明旅游意識(shí)和自律意識(shí)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)游客的教育和監(jiān) 督，引導(dǎo)游客把文明旅游內(nèi)化為價(jià)值取向、外化為行為準(zhǔn)則，形成思想情感上的認(rèn)知認(rèn)同，進(jìn)而營(yíng)造良好旅游環(huán)境人人共建、人人共享的濃厚氛圍。

（作者單位：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

第五篇：營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

我們的祖輩十分注重學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)行為習(xí)慣的影響，“昔孟母，擇鄰處”就是一個(gè)非常典型的例子。在班主任工作中我們應(yīng)該十分注重班集體的建設(shè)，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生的良好的行為習(xí)慣與優(yōu)良班風(fēng)的形成之間具有密切的聯(lián)系。一個(gè)個(gè)具有良好行為習(xí)慣的學(xué)生就會(huì)組成一個(gè)優(yōu)秀的班集體。當(dāng)一個(gè)班級(jí)具有了良好的班風(fēng)，那些個(gè)別的行為習(xí)慣差的學(xué)生由于從眾心理的作用自然就會(huì)向好的方面發(fā)展。如果班級(jí)風(fēng)氣不正，習(xí)慣好的學(xué)生也會(huì)在從眾心理的影響下向壞的方面發(fā)展。因此培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，就必須注重班集體的建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，它需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程和良好有效的方法。班主任在建設(shè)班風(fēng)班貌時(shí)一定要用心思，花功夫，基礎(chǔ)打好了，對(duì)后面的班級(jí)管理有很好的幫助。