第一篇：如何加強(qiáng)班組建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

如何加強(qiáng)班組建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

一、緒論：

班組作為公司生產(chǎn)管理架構(gòu)的基本細(xì)胞，作為發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它的好壞是發(fā)電企業(yè)做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和保證。發(fā)電企業(yè)要想更富有生命力，在不斷發(fā)展中充滿生機(jī)和活力，就應(yīng)將管理目標(biāo)立足于班組建設(shè)，只有班組建設(shè)充滿了生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有生機(jī)和活力，才能確保旺盛的生命力。建設(shè)高水平的班組，對(duì)發(fā)電企業(yè)的生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，是發(fā)電企業(yè)發(fā)展不可忽視的問題。

二、企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要性

班組建設(shè),是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè),是一個(gè)大的系統(tǒng)工程,是社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的綜合體,既涉及行政部門又涉及黨群組織?班組既是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,又是“三個(gè)文明”建設(shè)的“前沿陣地”,是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)?只有把班組工作抓好,才能強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,推進(jìn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化,企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展?只有班組充滿生機(jī),企業(yè)才會(huì)有活力和后勁,才能發(fā)掘出蘊(yùn)藏在廣大職工群眾中的積極性?智慧和創(chuàng)造力?

三、如何加強(qiáng)班組建設(shè)與管理

當(dāng)前,企業(yè)的班組建設(shè)和管理的發(fā)展很不平衡,不少企業(yè)單位對(duì)班組建設(shè)管理的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí),看不到搞好班組建設(shè)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的效果?在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻,加強(qiáng)班組建設(shè)和管理,顯得十分必要和緊迫?如何加強(qiáng)班組建設(shè)和管理呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1、有位

有位，指每名職工在班組中所從事的工作要做到分工明確，科學(xué)合理。要想讓每名職工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘自己的潛力，就需要在分配工作的時(shí)候充分考慮到每位職工的特性，以確保充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和能動(dòng)性。班組長(zhǎng)的作用不可忽視，有道是“群雁不亂靠頭雁，羊群不亂靠頭羊”。作為生產(chǎn)直接指揮者和決策者，班組長(zhǎng)在進(jìn)行人員安排和工作搭配時(shí)，要注重班組成員合理搭配，將把不同個(gè)性、氣質(zhì)、能力、專長(zhǎng)的人組合在合適的班組中，合理搭配，相輔相成，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。

同時(shí)，企業(yè)在管理過程中需要將崗位的分工更加明確細(xì)化，充分發(fā)揮每名職工的崗位職責(zé)，使班組成員做到既相互協(xié)作配合，又能獨(dú)立完成工作，充分促使個(gè)人能力與集體價(jià)值的融合，不斷提高班組的戰(zhàn)斗力。

2、有為

有為，指班組里的每名職工要勇于向前，努力做出作為。首先要不斷增強(qiáng)職工的使命感。只有形成了共同的使命感，才能促使班組成員齊心協(xié)力、勤奮工作的最強(qiáng)的動(dòng)力，才能引導(dǎo)職工樹立將工作當(dāng)作事業(yè)做的態(tài)度。很多職工認(rèn)為，在班組里上班，只需要按部就班的生產(chǎn)，按照規(guī)定的操作就可以了，在這里也創(chuàng)造不出什么事業(yè)來。其實(shí)不然，崗位雖然平凡，但卻關(guān)系著我們自己的命運(yùn)和企業(yè)的未來。作為一名發(fā)電企業(yè)的職工，應(yīng)該多思考如何在自己的崗位上做出一番事業(yè)，創(chuàng)造出更加輝煌的成績(jī)。只有在清晰了解自己的工作使命、理清為何而工作的時(shí)候，職工才會(huì)把努力做好工作當(dāng)作一種榮譽(yù)，也只有這樣，才能永遠(yuǎn)都不會(huì)因?yàn)閱握{(diào)和繁雜的工作而迷失，更不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯奶魬?zhàn)和困難而放棄。

我們可以通過加強(qiáng)班組管理思想現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提升職工的素養(yǎng)，提升職工愛崗敬業(yè)的責(zé)任意識(shí)，提升職工的主人翁思想。讓職工在理論和實(shí)踐結(jié)合上不斷學(xué)習(xí)和提高，做到“學(xué)用一致，學(xué)用結(jié)合”。通過開展技術(shù)革新和勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)載體，將班組造就成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。

3、有味

所謂有味，指是在班組里構(gòu)建和諧的環(huán)境，營(yíng)造良好的氛圍，讓每名職工在班組里感覺到溫暖，體驗(yàn)到快樂。要想搞好班組建設(shè)，構(gòu)建和諧的環(huán)境是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，只有職工的自我實(shí)現(xiàn)的愿望（包括安全、社交、尊重、生理等）在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn)，職工才會(huì)將企業(yè)的興衰納入到自己關(guān)心的范疇，職工才能夠感受到企業(yè)帶來的人性關(guān)懷和發(fā)展前景，安全愉快高效地工作，從而為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。而構(gòu)建和諧的環(huán)境，一個(gè)重要的關(guān)鍵問題是對(duì)于職工的考核必須公平、公正、公開，這不僅僅是對(duì)職工勞動(dòng)的尊重，更說明企業(yè)的管理的水平和企業(yè)是否堅(jiān)持以人為本的重要標(biāo)準(zhǔn)。班組里要形成友好合作的工作關(guān)系，事事做到發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，緊緊依靠全班組集體的智慧和力量，發(fā)揮大家的積極性，找差距，找不足。

另外，要在班組內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，積極鼓勵(lì)職工大膽創(chuàng)新，并通過培訓(xùn)等方式培養(yǎng)職工的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)他們主動(dòng)打破傳統(tǒng)觀念和慣性思維，在工作實(shí)踐中創(chuàng)新，形成“比、學(xué)、趕、超”的創(chuàng)新氛圍，不斷促進(jìn)班組的和諧與發(fā)展。

4、有危

所謂有危，指班組里的每名職工都要有危機(jī)意識(shí)。有人或許會(huì)認(rèn)為，危機(jī)意識(shí)與己無關(guān)，是領(lǐng)導(dǎo)們的事情。這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤并有害的。要知道，職工作為企業(yè)的一份子，每個(gè)人的工作都是企業(yè)生存和發(fā)展的鏈接點(diǎn)，每名職工薪金的高低都直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)首先要在內(nèi)部宣貫危機(jī)理念，營(yíng)造危機(jī)氛圍，將危機(jī)的預(yù)防作為日常工作的組成部分，使職工面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿危機(jī)感、壓迫感。如果大家都抱著一種事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度，企業(yè)勢(shì)必將無法在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。要引導(dǎo)和教育職工認(rèn)清危機(jī)的預(yù)防有賴于全體職工的共同努力，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的危機(jī)意識(shí)，提高職工危機(jī)處理技能和面對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì)，從而提高企業(yè)的危機(jī)管理水平能力。

另外，要讓職工樹立安全生產(chǎn)危機(jī)意識(shí)，要讓每名職工明白安全生產(chǎn)對(duì)于發(fā)電企業(yè)的重要性。每名職工在生產(chǎn)管理的過程中都必須堅(jiān)持和樹立安全生產(chǎn)的危機(jī)意識(shí)，要抱著如履薄冰、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把安全生產(chǎn)作為頭等大事。只有每名職工都有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)的危機(jī)意識(shí)管理才能真正落實(shí)到位，才能充分調(diào)動(dòng)班組的凝聚力和向心力。

5、有委

所謂有委，指班組要不斷通過給職工加壓、加力，給他們以更加廣闊的空間，釋放職工潛在能力，不斷提升他們的素質(zhì)，使班組形成更強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。

鐵人王進(jìn)喜有句名言：“人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油”。這說明了一個(gè)道理：從某種角度來說壓力就是動(dòng)力，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人來說亦是如此，無論是好過的日子，還是難熬的時(shí)期，都不應(yīng)該缺失壓力，因?yàn)橐坏]有壓力，人就會(huì)懶惰、企業(yè)就會(huì)停滯?，F(xiàn)代管理學(xué)的研究表明，如果企業(yè)內(nèi)部的職工長(zhǎng)期處于一種缺乏奮斗目標(biāo)的工作環(huán)境中，整天無所事事，沒有一整套行之有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其加以約束和鞭策，那么這些職工必然會(huì)在庸庸碌碌的日常工作中變得懶散，缺乏進(jìn)取心，甚至對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒。因此，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?/p>

對(duì)促進(jìn)職工的工作積極性，最大限度地發(fā)揮職工潛力確實(shí)有很大的幫助。通過適當(dāng)增加外部壓力，如高期望激勵(lì)、嚴(yán)格的績(jī)效考核等措施，促使職工始終保持一種高昂的工作態(tài)勢(shì)，并充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，促使職工更加努力地工作。

當(dāng)然任何事情都會(huì)物極必反，人的承受能力畢竟是有限的。因此，企業(yè)要培育出“人重視我，我自重；人愛我，我自愛；人家給我們自由、機(jī)會(huì)、改變，我們應(yīng)負(fù)責(zé)、尊重、向善”的氛圍，正確把握好“加壓”與“降壓”之間的平衡關(guān)系，引導(dǎo)職工合理地進(jìn)行壓力疏導(dǎo)，釋放壓力，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，不斷提升班組的效率。

6、有畏

所謂有畏，指班組里每名職工要有敬畏之心。這里的敬畏包含了對(duì)企業(yè)要有敬畏之心，對(duì)規(guī)章制度要有敬畏之心，對(duì)崗位責(zé)任要有敬畏之心，對(duì)同事要有敬畏之心。而這之中最關(guān)鍵的是職工要對(duì)制度有敬畏之心。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須建立完備的制度體系，通過制度來管理人，通過制度來約束人。職工敬畏上級(jí)，不是上級(jí)的福；職工敬畏制度，才是企業(yè)的福。制度是針對(duì)大家的，制度面前人人平等。不論是誰，違反了制度理應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰，這才體現(xiàn)了企業(yè)管理的公平。企業(yè)要形成和培育職工遵守制度、敬畏制度、信賴制度的良好氛圍，督促他們形成按制度辦事。職工只有做到心有所畏、行有所止，才能使制度成為改良作風(fēng)、引領(lǐng)企業(yè)文明和科學(xué)發(fā)展的有力保障。企業(yè)也需要不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，通過建立完善的制度體系，確保有章可循，有規(guī)可依。對(duì)制度心存敬畏，并不是簡(jiǎn)單的表面的附和與簡(jiǎn)單的盲從，這需要廣大職工從對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的意念中去汲取，需要從對(duì)制度的落實(shí)中去駕馭，只有這樣班組的合力才能真正被釋放出來。

綜上所述,企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了,班組就會(huì)充滿生機(jī),企業(yè)活力和后勁就會(huì)增強(qiáng),企業(yè)的質(zhì)量體系就會(huì)得到執(zhí)行,質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,企業(yè)管理就會(huì)提高到一個(gè)新水平,廣大職工的積極性?創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮,企業(yè)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中就能立于不敗之地?所以,我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性,增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感,努力把班組建設(shè)成為精干?高效?團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍?

第二篇：推動(dòng)班組建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

推動(dòng)班組建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

【摘 要】班組建設(shè)是一項(xiàng)筑基工程，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。加強(qiáng)班組建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展、成就卓越企業(yè)的重要抓手。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，班組建設(shè)的重要性日益突顯。本文通過系統(tǒng)梳理班組建設(shè)的核心內(nèi)容，科學(xué)構(gòu)建班組建設(shè)的組織體系，充分利用班組建設(shè)的載體，建立班組建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，避免班組建設(shè)流于形式，切實(shí)將班組建設(shè)融入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，全面推進(jìn)卓越班組建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】建設(shè)；班組文化；促進(jìn)

班組作為企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)從事生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和思想政治工作的基本單位，是企業(yè)的細(xì)胞、基礎(chǔ)。企業(yè)要想快速發(fā)展，一個(gè)活力且具有團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新力的班組是基本前提，因此搞好班組管理工作，支持信任班組長(zhǎng)，并充分發(fā)揮班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的帶頭作用，才能夠讓企業(yè)的管理工作起到事半功倍的作用，從這點(diǎn)上來看，加強(qiáng)企業(yè)的班組建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用十分明顯，實(shí)際上在企業(yè)的品牌建設(shè)中同樣非常明顯，本文通過分析班組建設(shè)在發(fā)展企業(yè)的重要作用，并簡(jiǎn)單分析了當(dāng)前企業(yè)在班組建設(shè)中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了幾點(diǎn)完善的措施。加強(qiáng)班組建設(shè)要重視全員參與，搞好班組成員的團(tuán)結(jié)

班組建設(shè)不僅是班長(zhǎng)個(gè)人的事情，更是班組全體成員的事情，必須要充分調(diào)動(dòng)起班組成員的積極性。一個(gè)班組，最重要的就是團(tuán)結(jié)，最需要的就是凝聚力。而關(guān)心班員生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是班組成員之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。物質(zhì)生活我們暫且不說，精神生活的貧困也會(huì)讓人精神空虛，人心不穩(wěn)，“窮則思變”，但“變”卻不一定“通”，所以很有必要加以關(guān)心。生活中遇到不順心的事在所難免，如果鬧著情緒來工作，顯然不能很好的完成工作安排，影響工作質(zhì)量，一些問題就會(huì)接踵而來。班長(zhǎng)要用心觀察班員的狀態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)他們正確地看問題，要引導(dǎo)他們做對(duì)的事情并把事情做對(duì)，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態(tài)、發(fā)展的眼光看問題，分析問題原因，掌握改進(jìn)之道，通過溝通，自我反省，積蓄經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更實(shí)更好。同時(shí)可以多多舉行一些班組娛樂活動(dòng)，豐富班員的精神生活。加強(qiáng)班組建設(shè)要重視學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)

班組建設(shè)要持之以恒就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提供可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。這就要求每一名職工必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、操作技能的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)技能和文明服務(wù)水平；加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，陶冶情操，提升自身修養(yǎng)。用掌握的知識(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，做到學(xué)以致用，要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)并上升為理論，提出自己的見解。做到有目的的學(xué)習(xí)，不能只為學(xué)而學(xué)，防止學(xué)習(xí)和解決問題相脫離。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的必要條件和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長(zhǎng)首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較權(quán)威地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)準(zhǔn)確地處理。班長(zhǎng)應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識(shí)，把知識(shí)點(diǎn)盡可能地分門別類，幫助組員熟悉掌握。也可以結(jié)合實(shí)際工作，有目的的開展如業(yè)務(wù)交流、技術(shù)探討等活動(dòng)，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵(lì)員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個(gè)組員都會(huì)感覺到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，都是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會(huì)感受到成長(zhǎng)與發(fā)展的快樂。加強(qiáng)班組建設(shè)要重視班員思想建設(shè)以及搞好群眾關(guān)系

加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證?！八枷胧侨说撵`魂”。思想健康靈魂才健康。班長(zhǎng)要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會(huì)的。要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮。強(qiáng)化班組安全從嚴(yán)管理，提高戰(zhàn)斗力

安全工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，必須做到常抓不懈。班組堅(jiān)持開展工作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和“安全互查活動(dòng)”。對(duì)規(guī)范班里職工作業(yè)行為、提升職工安全技能、夯實(shí)車間安全管理工作中起到了很好的作用。具體內(nèi)容如下：

（1）班組標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定工作。班組工作標(biāo)準(zhǔn)是安全標(biāo)準(zhǔn)化管理重要的一個(gè)組成部分。在班組安全從嚴(yán)管理工作中，統(tǒng)一了思想，使之變?yōu)樽杂X地行動(dòng)，使班里職工熟悉了從嚴(yán)管理是維持正常工作持續(xù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對(duì)他們高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。

（2）“安全互查”活動(dòng)，即由不同的工序或崗位間相互開展安全檢查活動(dòng)，指出該職工的不足和不對(duì)，這種活動(dòng)形式，有利于職工發(fā)現(xiàn)一些熟視無睹的安全隱患。以上兩個(gè)方面貴在堅(jiān)持。

【參考文獻(xiàn)】

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第三篇：積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展（理論文章）

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基本單元，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基石和基本團(tuán)隊(duì)。班組在企業(yè)中的特殊地位和重要作用是不容置疑的。它不僅是員工日常生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是企業(yè)進(jìn)行專業(yè)管理和民主管理的結(jié)合部，同時(shí)還是培養(yǎng)員工隊(duì)伍、建設(shè)精神文明的基本陣地。而且，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，最終都要靠班組來實(shí)施完成?？梢?，如果沒有學(xué)習(xí)型班組作支持，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)必然會(huì)成為空中樓閣。只有努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

那么如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組呢？本人就此談點(diǎn)看法。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要堅(jiān)持以學(xué)習(xí)型組織理論為指導(dǎo)。

實(shí)踐靠理論作指導(dǎo)，理論在實(shí)踐中發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一，適用于各種組織。它以增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)力為核心，強(qiáng)調(diào)提高群體智慧，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論，領(lǐng)會(huì)其真諦，掌握其要領(lǐng)。與方法論相比，認(rèn)識(shí)論是第一位的。只有有了深刻的認(rèn)識(shí)，才會(huì)有永恒的動(dòng)力；只有有了正確的認(rèn)識(shí)，才能不走或少走岔路。因此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織理論，掌握學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容及其本質(zhì)聯(lián)系。只有這樣，才能在創(chuàng)建過程中，少走彎路，減少挫折。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要堅(jiān)持與本單位的實(shí)際相結(jié)合。

學(xué)習(xí)型組織理論雖然本身就是在實(shí)踐中總結(jié)出來的一種現(xiàn)代管理理論，或者

說是一種新的管理理念，但用發(fā)展的觀點(diǎn)看，最好的理論也需要在實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展。再者，每個(gè)企業(yè)都有各自的特點(diǎn)，就是同一行業(yè)的企業(yè)，情況也各有差異。班組也是如此，每個(gè)班組都有各自的個(gè)性，因此，在創(chuàng)建中既要努力運(yùn)用正確的理論作指導(dǎo)，更要盡量避免脫離實(shí)際，生搬硬套。要緊密結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，靈活地、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論，有針對(duì)性地創(chuàng)建，重在實(shí)效。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要堅(jiān)持有序開展穩(wěn)步推進(jìn)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組不是一項(xiàng)突擊性的工作，要根據(jù)實(shí)際情況逐步推進(jìn)。條件好的班組可以先搞達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，在達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，冠以“學(xué)習(xí)型班組”稱號(hào)；條件不具備的，也要搞創(chuàng)建活動(dòng)，但主要是在營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、培育團(tuán)隊(duì)精神、普及終身學(xué)習(xí)理念等方面先做些鋪墊工作，然后再做好引導(dǎo)工作，讓這些班組邁入創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”達(dá)標(biāo)行列。如果一哄而上、不做細(xì)致的工作是達(dá)不到預(yù)期效果的。根據(jù)一些單位的經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)建中，做好以下八項(xiàng)工作，對(duì)推進(jìn)創(chuàng)建工作健康發(fā)展很

有益處。

一是提升學(xué)習(xí)理念。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，首先要深化班組成員對(duì)學(xué)習(xí)的理解，提高對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的行為，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)意義上理解的學(xué)知識(shí)不同，它強(qiáng)調(diào)的“學(xué)習(xí)”是終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，即工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。

二是建好共同愿景。建好共同愿景對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是至關(guān)重要的，它為學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)和能量。所謂“共同愿景”，就是大家共同愿望的景象。一個(gè)組織一旦

建立起共同愿景，就將激發(fā)出極大的勇氣，孕育無限的創(chuàng)造力，形成強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。共同愿景包含三個(gè)要素，即組織的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感。價(jià)值認(rèn)同和共同發(fā)展是建立共同愿景的兩個(gè)重要基礎(chǔ)，如果一個(gè)組織缺少目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，必定難成大器。

愿景有組織大愿景、團(tuán)隊(duì)小愿景和個(gè)人愿景之分。共同愿景建立在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上，個(gè)人愿景又受組織愿景的指導(dǎo)。共同愿景不能只是從上而下的命令，它需要員工對(duì)愿景有共同的承諾。對(duì)班組而言，建立共同愿景的過程，實(shí)際上也就是在企業(yè)愿景的指導(dǎo)下，結(jié)合班組實(shí)際，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，修正整合個(gè)人愿景的過程。建立共同愿景一般可分為提出發(fā)布、宣傳溝通、反饋?zhàn)缮?、推進(jìn)實(shí)施等幾個(gè)階段，最終使建立起的共同愿景更符合實(shí)際，又具有廣泛的群眾

基礎(chǔ)。

建立起了既符合實(shí)際又有廣泛群眾基礎(chǔ)的共同愿景，再對(duì)照現(xiàn)狀，就可以看到差距。要為實(shí)現(xiàn)共同愿景而努力奮斗，就必須不斷縮小和消除這些差距；要不斷縮小和消除這些差距，就必然會(huì)遇到需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和需要做的工作，這就為解決創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)解決哪些問題提供了明確的方向。三是訂好創(chuàng)建規(guī)劃。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)不是今天創(chuàng)建明天就能成功的，它是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的活動(dòng)，需要一個(gè)探索前進(jìn)的過程。正如有關(guān)專家指出的那樣，我們永遠(yuǎn)不能說自己已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織了，只有不斷地創(chuàng)建，不斷地創(chuàng)新，不斷地提高，在系統(tǒng)的修煉中循序漸進(jìn)，才能保持創(chuàng)建的正確方向，使創(chuàng)建活動(dòng)不斷向更高層面提升。因此，為了保證創(chuàng)建活動(dòng)有序進(jìn)行，就有必要在建立班組共同愿景的基礎(chǔ)上，制訂一個(gè)與企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相協(xié)調(diào)的、切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃。企業(yè)尚未制訂創(chuàng)建規(guī)劃的，要取得上級(jí)認(rèn)可，以便在實(shí)施過程中得到上級(jí)的支持關(guān)心，然后，按照規(guī)劃制訂分階段實(shí)施的創(chuàng)建計(jì)劃。在計(jì)劃實(shí)施過程中，還要根據(jù)情況的變化，不斷修正和完善創(chuàng)建規(guī)劃，并用規(guī)劃來指導(dǎo)和鞭策創(chuàng)建活動(dòng)的穩(wěn)

步推進(jìn)。

四是抓好創(chuàng)建試點(diǎn)。根據(jù)一些單位的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建過程中，加強(qiáng)指導(dǎo)、發(fā)揮骨干和典型的作用尤為重要，因此先抓試點(diǎn)、獲得經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)步推行的方法值得創(chuàng)建單位借鑒運(yùn)用。同時(shí)要選好試點(diǎn)單位。選好試點(diǎn)單位，有利于爭(zhēng)取在較短的時(shí)間里取得明顯的效果，增強(qiáng)對(duì)整體推進(jìn)的信心。在創(chuàng)建過程中，要注意克服搞“一陣風(fēng)”、趕時(shí)髦、圖形式的不良作風(fēng)，要堅(jiān)持穩(wěn)健推進(jìn)的原則，還要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前實(shí)際，力求不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體，提升創(chuàng)建水平。

五是重視分類指導(dǎo)。作為組織者，除了抓好上述工作外，還要經(jīng)常深入實(shí)際，根據(jù)不同企業(yè)、不同班組的具體情況，加以分類指導(dǎo)。要幫助基層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓

展思維，糾正不足，改進(jìn)和完善創(chuàng)建工作。

六是發(fā)揮典型的示范效應(yīng)。榜樣的力量是無窮的。在創(chuàng)建活動(dòng)中，要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的典型，總結(jié)推廣他們的經(jīng)驗(yàn)，更有效地把學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)

化為創(chuàng)新行為，推進(jìn)基層班組向?qū)W習(xí)型班組邁進(jìn)。

七是建立激勵(lì)約束機(jī)制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，必須建立一套激勵(lì)約束機(jī)制來對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施一系列的跟蹤服務(wù)和引導(dǎo)工作。激勵(lì)和約束，是事物矛盾的兩個(gè)方面，缺一不可。針對(duì)不同班組的實(shí)際，采取不同的、適度的機(jī)制性激勵(lì)和約束措施，規(guī)范個(gè)人和班組的行為，是保證班組成員積極參與班組學(xué)習(xí)活動(dòng)、促使創(chuàng)建

學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展并取得較好效果的重要環(huán)節(jié)。

八是建立評(píng)估制度。建立評(píng)估制度，也是整個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中不可缺少的一環(huán)，否則，就無法對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的整體進(jìn)展情況作出明晰的判斷。要

評(píng)估，就要有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)型班組的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，雖然現(xiàn)在社會(huì)上還未見有統(tǒng)一的模式，但就總體而言，至少應(yīng)包含以下七方面的內(nèi)容：擁有終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的理念；建有促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵(lì)保障機(jī)制；形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，有寬松的工作環(huán)境；班組成員有各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力；工作與學(xué)習(xí)相互融合、相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化；班組多數(shù)成員的思想素養(yǎng)、文明程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)步明顯；

班組的業(yè)務(wù)管理和整體業(yè)績(jī)不斷取得創(chuàng)新成果。

有了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以對(duì)“學(xué)習(xí)型班組”進(jìn)行定期的考核、評(píng)價(jià)，更重要的是有利于基層班組在創(chuàng)建過程中加以對(duì)照，激勵(lì)和鞭策基層班組不斷改進(jìn)和完善創(chuàng)建工作。鑒于不同類型的班組業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)等大多有差異，因此，對(duì)不同類型的班組，其創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、具體要求也應(yīng)有所不同。只有標(biāo)準(zhǔn)切合實(shí)際了，對(duì)路了，才能保證創(chuàng)建工作的正確方向。評(píng)估中，對(duì)被評(píng)班組要作出實(shí)事求是的講評(píng)，肯定其創(chuàng)建成績(jī)，提出今后努力的方向，使被評(píng)班組切實(shí)感受到評(píng)估的過程其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程。評(píng)估結(jié)果揭曉后，對(duì)在創(chuàng)建工作中作出優(yōu)異成績(jī)的班組和員工應(yīng)給予必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步促進(jìn)全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的蔚然成風(fēng)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要堅(jiān)持充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭作用。

“火車跑得快，全靠車頭帶”。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組能否取得較好的成效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。班組作為企業(yè)的一個(gè)組成部分，既要努力貫徹執(zhí)行來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的各項(xiàng)工作指令，同時(shí)，由于受客觀條件的限制，也需要得到企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與支持。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組也不例外，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視學(xué)習(xí)的價(jià)值，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，當(dāng)好學(xué)習(xí)的表率。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)習(xí)的價(jià)值已經(jīng)和企業(yè)的興衰成敗緊密聯(lián)系在一起，這一點(diǎn)，已經(jīng)成為眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí)。因此，如今的企業(yè)，可以說都十分重視員工的學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的廣泛開展就是最好的例證。但僅靠重視是不夠的，還要采取切實(shí)的行動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)行為的發(fā)生。在這里，制訂規(guī)范的激勵(lì)制約機(jī)制是不少創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一。而建立這種機(jī)制，班組是難以勝任的，只有靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層組織力量來完成，來實(shí)施。創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，固然班組可以做一些工作，但多數(shù)學(xué)習(xí)條件還要靠組織上來創(chuàng)造和提供，特別是一些先進(jìn)的學(xué)習(xí)手段，比如利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上課堂等學(xué)習(xí)的平臺(tái)。就是營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，作為班組，即使有了良好的開端，如果沒有組織的支持，也很難形成氣候，長(zhǎng)時(shí)間地保持。至于領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，更是不可忽視。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，在員工中具有很強(qiáng)的引導(dǎo)力、影響力和說服力，而且其產(chǎn)生的示范效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)高效的。另外，組織制訂好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的規(guī)劃也是對(duì)創(chuàng)建

學(xué)習(xí)型班組的幫助與支持。

班組長(zhǎng)是班組工作的直接組織者和帶頭人，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，更要發(fā)揮好自己的組織作用和引導(dǎo)帶頭作用。班組長(zhǎng)要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭超越自我、重塑自我，成為班組學(xué)習(xí)的典范。班組長(zhǎng)要重點(diǎn)抓好班組愿景、創(chuàng)建規(guī)劃和措施的制訂與落實(shí)工作，抓好學(xué)習(xí)理念的培育、學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造、班組學(xué)習(xí)的組織與輔

導(dǎo)以及創(chuàng)建推進(jìn)、創(chuàng)新的引導(dǎo)工作。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的核心，就是要增強(qiáng)企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是企業(yè)發(fā)展之源，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)制勝之本。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來源于組織的學(xué)習(xí)，來源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。因此可以說，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，更是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。那么如何運(yùn)

用系統(tǒng)思考的方法，正確地處理個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)等的關(guān)系，更好地推進(jìn)學(xué)習(xí)

型班組創(chuàng)建工作呢？筆者的看法如下：

關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是班組學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，但每個(gè)人都在學(xué)習(xí)的班組并不等于班組學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主體不一樣。個(gè)人學(xué)習(xí)以個(gè)體為主，班組學(xué)習(xí)是將班組這個(gè)整體作為學(xué)習(xí)的主體。個(gè)人學(xué)習(xí)的目標(biāo)必須與班組的發(fā)展目標(biāo)相一致，否則，好比一群有天分的運(yùn)動(dòng)員，未必能成就一個(gè)杰出的運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍一樣，員工個(gè)人的力量就可能因內(nèi)部成員目標(biāo)不同而被抵消，員工的努力就不能有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的力量。只有當(dāng)個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)與組織的共同愿景一致時(shí)，才能產(chǎn)生能量上的諧振。班組學(xué)習(xí)的目的是要讓班組全體員工學(xué)會(huì)共同學(xué)習(xí)，增強(qiáng)共同完成班組任務(wù)的能力，并萃取出遠(yuǎn)高于個(gè)人智慧總和的班組智

慧，完成生產(chǎn)工作任務(wù)，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)在本質(zhì)上應(yīng)該是一致的，但在具體運(yùn)作上往往是各有側(cè)重。個(gè)人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)從本崗位著手，力求一專多能，不斷超越自我。如何“一專多能”，江蘇電信提出“精一會(huì)二學(xué)三”的目標(biāo)，既充實(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的內(nèi)容，又增強(qiáng)了檢驗(yàn)個(gè)人知識(shí)、技能掌握情況的可操作性。班組學(xué)習(xí)更多地是關(guān)注班組員工整體政治素養(yǎng)的提升，先進(jìn)管理理念的認(rèn)同，業(yè)務(wù)知識(shí)、工

作技能的掌握、創(chuàng)新，班組管理水平、工作業(yè)績(jī)的不斷刷新，等等。

班組學(xué)習(xí)最重要的方式是深度匯談和討論。所謂深度匯談，就是每個(gè)人都攤出心中的設(shè)想，做到真正的一起思考。在深度匯談時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反思和探詢技巧是基礎(chǔ)，因?yàn)樗兄诮⒁环N非?？煽康膱F(tuán)隊(duì)能力。深度匯談與討論應(yīng)配合使用，這樣才能產(chǎn)生綜合效果，具有威力。班組學(xué)習(xí)可以通過信息交流、學(xué)習(xí)論

壇、心得交流、讀書活動(dòng)、專題會(huì)議等方式體現(xiàn)。

關(guān)于工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化。

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化，即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程，對(duì)每項(xiàng)工作都注重過程的研究和創(chuàng)新。工作中遇到的難題是學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、研究的課題，工作中的得失是反思、學(xué)習(xí)、交流的重點(diǎn)。工作學(xué)習(xí)化使員工的工作內(nèi)容更加豐富，相關(guān)技能提升更快，通過工作過程本身得到的滿足感、成就感增加。學(xué)習(xí)工作化即是把學(xué)習(xí)與工作一樣看待，一樣要求，邊工作邊學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作實(shí)際高度融合，把自己從事的工作當(dāng)做學(xué)問來研究，促使形成創(chuàng)新能力。如工作總結(jié)的匯報(bào)，它要求有觀點(diǎn)、有分析、有結(jié)論，在此基礎(chǔ)上有創(chuàng)新，同時(shí)要求工作總結(jié)者本人有較好的文字和語言表達(dá)能力。工作總結(jié)的準(zhǔn)備和匯報(bào)，本身就是個(gè)學(xué)習(xí)過程，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作內(nèi)容已高度統(tǒng)一，不注重學(xué)習(xí)的員工，無法作出高質(zhì)量的工作總結(jié)。又如預(yù)（決）算分析報(bào)告也是如此，要求分析者學(xué)習(xí)預(yù)算管理的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并用專業(yè)方法分析預(yù)算執(zhí)行情況，解釋預(yù)算執(zhí)行中存在的問題或預(yù)算計(jì)劃本身存在的缺陷。這種學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容相互融合，反映了工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化在企業(yè)中的內(nèi)在需求。

關(guān)于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)是獲得知識(shí)的基本途徑，是人類認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體，還是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知，增長(zhǎng)才干，跟上時(shí)代。特別是在當(dāng)今知識(shí)爆炸時(shí)代，更應(yīng)該增強(qiáng)學(xué)習(xí)的迫切性、自覺性，力求把學(xué)習(xí)從單純的求知變?yōu)樯畹姆绞剑駝t，創(chuàng)新就沒有基礎(chǔ)，就缺乏前提。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的核心。要以創(chuàng)新為學(xué)習(xí)的根本目的，以學(xué)習(xí)促進(jìn)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。歷史的教訓(xùn)告訴我們，由于企業(yè)之間以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境存

在差異，任何簡(jiǎn)單的模仿（不加創(chuàng)新的學(xué)習(xí)）都注定是不成功的，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組也是如此。在創(chuàng)建中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中兩個(gè)相輔相成的重要方面。

學(xué)習(xí)的形式、途徑可以是全方位、多層面的。針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)形式，有利于取得良好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)形式為學(xué)習(xí)效果服務(wù)，是否取得良好的學(xué)習(xí)效果是檢驗(yàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)成效明顯與否的關(guān)鍵標(biāo)志。因此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中，既要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，吸引和調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，又要注意采取適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，講

究學(xué)習(xí)效果，保證創(chuàng)建質(zhì)量。

第四篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。每個(gè)企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化。我們中國(guó)船舶工業(yè)物資東北有限公司（以下簡(jiǎn)稱中船東北公司）自2002年10月由國(guó)有企業(yè)改革改制為股份制企業(yè)后，憑借良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全體員工十足的干勁，按照中船重工集團(tuán)公司和中船重工物貿(mào)集團(tuán)“四統(tǒng)一”的要求，不斷地完善自身企業(yè)文化建設(shè)，從而增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，促進(jìn)了公司持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展。

一、“以人為本”強(qiáng)化人才建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)的核心是人的建設(shè)。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的動(dòng)力。隨著市場(chǎng)體制的完善，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，能否取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，人才起到了核心的作用。

（一）牢固樹立“以人為本”的觀念，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選拔、使用人才，力爭(zhēng)做到人盡其才，能者優(yōu)先，同時(shí)，注重培養(yǎng)人才，并保持人才的穩(wěn)定性。

在2002年10月中船東北公司的改革改制中，公司積極推廣競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)聘上崗，力求做到優(yōu)勝劣汰，形成人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、收入能增能減，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這充分開發(fā)了全體員工的潛能，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一

般員工都是經(jīng)過激烈的競(jìng)聘產(chǎn)生的。同時(shí)形成制度，公司的中層干部和員工每年都進(jìn)行個(gè)人述職，并重新進(jìn)行競(jìng)聘上崗，最大限度地體現(xiàn)每個(gè)人的能力和水平，做到量才適用。

企業(yè)要發(fā)展離不開對(duì)人才的培養(yǎng)。除了引進(jìn)、使用人才外，更重要的是注重人才的培養(yǎng)。公司加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，不定期地、有針對(duì)性地對(duì)業(yè)務(wù)員舉辦營(yíng)銷知識(shí)講座，如對(duì)料帳員進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)講座，對(duì)綜合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理知識(shí)的講座，通過多方面、多渠道的培訓(xùn)，使全體員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)文化都有了深刻地體會(huì)和了解，極大增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）注重人才激勵(lì)，健全分配激勵(lì)機(jī)制。

中船東北公司改制以來，一直注重對(duì)人才的激勵(lì)，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重，使員工感到每一天的工作都是自己在向未來挑戰(zhàn)，都是在實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。為此，公司實(shí)行了新的內(nèi)具公平性外具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。按照“有保障、顧積累、重績(jī)效”的原則核定中層干部和一般員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，極大地提高公司的凝聚力和吸引力。同時(shí)，制定相應(yīng)政策對(duì)能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的員工給予提高待遇或特殊的獎(jiǎng)勵(lì)，充分體現(xiàn)公司對(duì)人才的重視，以防人才流失。

同時(shí)，公司建立了完善的保障機(jī)制。除按月足額繳納五險(xiǎn)一金外，還建立了企業(yè)年金制度。由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，多數(shù)員工需要經(jīng)常出差，為此，公司為每名員工購(gòu)買了交通

意外保險(xiǎn)。這些完善的保障，解除了員工的后顧之憂。

二、科學(xué)管理著力制度建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，為此，中船東北公司企業(yè)文化建設(shè)緊緊圍繞這一中心任務(wù)，強(qiáng)化制度建設(shè)，推行先進(jìn)管理辦法，強(qiáng)化管理，提高管理效率。

（一）與時(shí)俱進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)辦公、管理現(xiàn)代化

中船東北公司引進(jìn)天心ERP管理軟件，通過運(yùn)行已極大地提高了財(cái)務(wù)、人事管理等方面的效率。同時(shí)，公司還積極向國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)靠攏，獲得了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。并連續(xù)三年順利地通過了年審。近期，公司還將向取得國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證方向努力，以不斷提升公司管理建設(shè)方面的綜合實(shí)力。

（二）完善制度，規(guī)范行為

中船東北公司改制后，制定并完善了有關(guān)經(jīng)營(yíng)、薪酬、股權(quán)管理、勞動(dòng)紀(jì)律與考勤、財(cái)務(wù)和合同審計(jì)管理等規(guī)章制度，作為員工行為活動(dòng)的準(zhǔn)則和約束，使各級(jí)人員都有章可循，保障公司的有序發(fā)展。

（三）嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)合同管理和資金管理

在國(guó)內(nèi)、外金融、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，航運(yùn)及造船形勢(shì)不容樂觀的情況下，中船東北公司順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，通過采取多方面措施，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效地防范政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)。

一是加大思想認(rèn)識(shí)力度，提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。上下一心，充分認(rèn)識(shí)危機(jī)的嚴(yán)重性和持久性，緊密結(jié)合公司的實(shí)際情況，統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。

二是積極開辟新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。一是全面開啟鞍山鋼材加工中心理貨功能，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)收手段；二是加大銅材銷售規(guī)模。通過深入研討，公司加大了對(duì)銅材銷售的支持力度，想法設(shè)法增加資源的占有量。同時(shí)，努力開辟上海市場(chǎng)等新的銷售渠道，爭(zhēng)取將銅材的銷售量進(jìn)一步擴(kuò)大，用量保利，力爭(zhēng)銷售量少減，利潤(rùn)額多增；三是努力開發(fā)建材銷售的渠道。鑒于當(dāng)前國(guó)家4萬億投資拉動(dòng)內(nèi)需和增加固定資產(chǎn)投資力度這一政策機(jī)遇，公司決定開發(fā)與固定資產(chǎn)投資方面關(guān)系更加密切的建筑用鋼的經(jīng)營(yíng)。

三是注重強(qiáng)化管理，節(jié)約開支。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格資金的控制和使用，強(qiáng)化合同的審批、識(shí)別和管理，充分利用和挖掘天心ERP辦公管理軟件的多種潛能在進(jìn)、銷、存等多方面的應(yīng)用，有效地規(guī)避經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、樹立品牌狠抓環(huán)境建設(shè)保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序性，不僅依靠紀(jì)律和各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度約束著公司員工的行為，還要通過無形的文化氛圍來規(guī)范員工的行為。中船東北公司通過搞好大環(huán)境的建設(shè)，不斷塑造形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)增加無形財(cái)富的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工的向心力。

公司天心ERP辦公管理軟件不斷地升級(jí)和完善，適應(yīng)了各業(yè)務(wù)處不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)需求；公司板報(bào)宣傳專欄，內(nèi)容緊跟形勢(shì)的變化既是宣傳黨的方針、政策、科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的宣教平臺(tái)，也是員工娛樂和獲取信息的平臺(tái)；按照集團(tuán)公司“四統(tǒng)一”的要求，公司實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳手冊(cè)、統(tǒng)一名片格式等等；公司組織員工開展豐富多彩的文體活動(dòng)，充實(shí)員工業(yè)余文化生活，同時(shí)也增強(qiáng)了公司的凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)精神；在獻(xiàn)愛心活動(dòng)中，公司廣大員工積極為四川地震災(zāi)區(qū)的群眾捐款捐物、為公司所在社區(qū)貧困家庭捐款捐物，幫扶特困學(xué)生，為創(chuàng)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司的員工食堂，為員工提供了豐富、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)搭配合理的早餐和午餐，確保廣大員工的身體健康；公司還不定期組織員工進(jìn)行健康體檢，強(qiáng)化防病意識(shí)，提高健康理念，使員工以最充沛地精力投入到工作中去。

不勝枚舉的事例昭顯出中船東北公司不斷增強(qiáng)的凝聚力，不斷提高地工作效率和工作質(zhì)量。公司員工團(tuán)結(jié)一致、愛崗敬業(yè)，不斷激發(fā)出自身的使命感和責(zé)任感。在公司求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的工作環(huán)境中，在踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，東北公司2009年上半年又實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，銷售、利潤(rùn)雙過半的好成績(jī)。實(shí)踐證明，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的，只有真正把企業(yè)文化建設(shè)好，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，永久不敗?！?/p>

第五篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

一、將企業(yè)文化融入到發(fā)展中,著力提升戰(zhàn)略文化

企業(yè)要謀求持續(xù)發(fā)展,必須做好戰(zhàn)略規(guī)劃,將文化與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益聯(lián)結(jié),建立共同愿景,從而為全體員工樹立一個(gè)為之奮斗的目標(biāo),提高企業(yè)的凝聚力和向心力,這也是謀求企業(yè)和員工共同發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。為此,哈物流中心在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,根據(jù)當(dāng)前企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境的變化,堅(jiān)持以企業(yè)理念為統(tǒng)領(lǐng),做到文化與經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合,文化與思想政治工作融合,本著重在建設(shè)、不斷創(chuàng)新的原則,適時(shí)調(diào)整、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,慎重、精心地提出了企業(yè)未來發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標(biāo),明確提出了企業(yè)的發(fā)展定位,建立了全體員工的共同愿景,并將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容納入《企業(yè)文化手冊(cè)》中。為了確保全員都能正確理解、掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位和愿景,使之能深入人心,成為全員的共同目標(biāo),中心通過企業(yè)文化宣貫活動(dòng)和舉行企業(yè)文化培訓(xùn)、研討等系列措施,充分發(fā)揮企業(yè)文化獨(dú)特的導(dǎo)向作用,引領(lǐng)員工的價(jià)值取向及行為取向符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),與企業(yè)達(dá)成一致方向?？梢哉f,在中心產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷向縱深發(fā)展的進(jìn)程中,正是因?yàn)閷⑵髽I(yè)文化作為賦予企業(yè)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)等功能,才創(chuàng)造出了有利于企業(yè)變革并持續(xù)發(fā)展的良好企業(yè)環(huán)境,消除了傳統(tǒng)文化障礙,使全體員工齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。

二、將企業(yè)文化凝結(jié)到管理上,著力革新管理文化

管理創(chuàng)新不僅為技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供良好的運(yùn)行機(jī)制和生存環(huán)境,而且能強(qiáng)力沖擊舊的思想觀念和行為習(xí)慣,使人們?nèi)ヅf迎新,接受新觀念,形成新思維,從而實(shí)現(xiàn)“超越自我”的精神追求。

一是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),打造經(jīng)營(yíng)文化。首先,順應(yīng)市場(chǎng)需要,適時(shí)退出沒有發(fā)展前景的防腐加工行業(yè),集中人力、物力、財(cái)力全力打造倉(cāng)儲(chǔ)物流和鋼材市場(chǎng),經(jīng)過幾年的不懈努力,逐步培育和發(fā)展起了以家電物流、鋼材市場(chǎng)和木材市場(chǎng)為主導(dǎo)的物流產(chǎn)業(yè),并借助自辦鋼材市場(chǎng)的有利條件開展了鋼材貿(mào)易和金融物流業(yè)務(wù),成功實(shí)現(xiàn)了由生產(chǎn)加工型企業(yè)向物流服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變,形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次,在經(jīng)營(yíng)空間上進(jìn)行了調(diào)整,突破了原來物流運(yùn)輸只局限在省內(nèi)的局面,緊跟市場(chǎng)導(dǎo)向,先后在長(zhǎng)春、濟(jì)南、青島、大連、牡丹江等地建立區(qū)域運(yùn)輸配送和金融物流網(wǎng)點(diǎn),初步實(shí)現(xiàn)了“立足哈市,面向全省,走向全國(guó)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

二是實(shí)施流程再造,創(chuàng)新組織文化。為了適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變化和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,企業(yè)從調(diào)整組織機(jī)構(gòu)入手,著力實(shí)施業(yè)務(wù)流程調(diào)整再造。首先按照精干、高效的原則,對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了初步調(diào)整,機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)人員得到較大幅度的壓縮,管理職能得到初步理順;隨后以調(diào)整業(yè)務(wù)流程為重點(diǎn),本著“以客戶為中心”的理念和強(qiáng)化管理、方便客戶、有利于經(jīng)營(yíng)的原則,對(duì)業(yè)務(wù)和管理流程重新規(guī)劃調(diào)整。通過業(yè)務(wù)流程調(diào)整,裁短了管理鏈條,精簡(jiǎn)了辦事環(huán)節(jié),提升了效率文化,最大限度地適應(yīng)了以客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的市場(chǎng)環(huán)境。

三是建立績(jī)效考核,增強(qiáng)執(zhí)行力文化。員工行為靠制度來規(guī)范,而團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要靠文化去支撐。這就需要把制度化管理與企業(yè)文化融合起來,對(duì)那些管理制度規(guī)范尚未涉及或無法涉及的領(lǐng)域,當(dāng)管理難以干預(yù)而又對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響時(shí),通過文化的力量,促使員工自覺自愿去行動(dòng),從而達(dá)到企業(yè)管理的目的。因此,哈物流中心在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí),努力建設(shè)以績(jī)效為目標(biāo)的執(zhí)行力文化,用文化引導(dǎo)員工自覺維護(hù)、執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)打通了員工能進(jìn)能出的渠道,在員工聘用和提拔上,條件公開,賽馬不相馬,公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)選用。員工上崗之后,不搞一崗定終身,仍然有選擇和被選擇的機(jī)會(huì)。同時(shí),中心實(shí)行績(jī)效考核制,每半年對(duì)員工的崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核評(píng)定,并對(duì)中層干部民主測(cè)評(píng),年終按民主測(cè)評(píng)和績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定名次,實(shí)行末位淘汰制,績(jī)效優(yōu)異的提拔,碌碌無為者下崗。這樣,不僅使員工在濃厚的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中保持了高漲的工作激情,也為年輕員工提供了廣闊的事業(yè)舞臺(tái)。

三、將企業(yè)文化貫穿到服務(wù)中,著力打造品牌服務(wù)文化

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表明,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來越突出。哈物流中心在徹底退出防腐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),成為商貿(mào)物流企業(yè)后,提供的產(chǎn)品已由有形的枕木產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形的服務(wù)產(chǎn)品,培育服務(wù)文化,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。哈物流中心在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,不斷總結(jié)提煉具有自身特色的服務(wù)理念,通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)品牌文化。

1.培育具有企業(yè)特色的服務(wù)理念。服務(wù)理念是企業(yè)服務(wù)文化的靈魂。在服務(wù)理念培育的過程中,哈物流中心根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大趨勢(shì),引導(dǎo)、教育員工樹立 “服務(wù)為本,客戶至上,合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念和“以客戶為中心,客戶永遠(yuǎn)是正確的”服務(wù)理念,并充分利用各種手段大力宣傳,開展了“樹立新理念,提供新服務(wù),塑造新形象”的“三新”活動(dòng),努力使員工真正地確立“客戶是上帝的”的思想,從而讓企業(yè)的服務(wù)理念得到了全體員工的共識(shí),變?yōu)槠髽I(yè)員工共享的精神財(cái)富。

2.養(yǎng)成客戶稱道的服務(wù)行為。物流企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù),只有通過“增值”型的服務(wù)行為才能達(dá)到創(chuàng)效的目的。尤其當(dāng)前客戶導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代,如何做好服務(wù),鞏固老客戶與發(fā)展新客戶,是擺在每個(gè)企業(yè)面前的課題。哈物流中心在大力宣傳企業(yè)服務(wù)理念的同時(shí),通過制定《員工行為規(guī)范》、《員工服務(wù)手冊(cè)》等在制度上規(guī)范員工的服務(wù)行為,提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)在員工中實(shí)施“四全”,即全過程、全方位、全天候、全身心的“金牌服務(wù)”,對(duì)待抱怨客戶、刁蠻客戶要堅(jiān)持“為建立忠誠(chéng)顧客群、終身顧客群和傳人顧客群而盡職盡責(zé)地忠誠(chéng)服務(wù)”,還對(duì)為此設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”, 并對(duì)為此做出顯著成績(jī)的員工進(jìn)行宣傳表彰。中心還將服務(wù)行為視為一種特殊的“情感式勞動(dòng)”,不僅在日常工作中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),還利用節(jié)假日與客戶們舉行聯(lián)誼、聯(lián)歡、座談等活動(dòng),從而在企業(yè)員工與客戶之間搭建了富有成效的相互溝通的“互動(dòng)關(guān)系”。在中心誠(chéng)懇服務(wù)理念的感召下,通過卓越的服務(wù)行為,讓許多老客戶成為了企業(yè)能行走的“活動(dòng)廣告牌”,他們發(fā)揮了“客戶告訴客戶”的口碑影響力作用,創(chuàng)造了更多的新客戶群。

四、將企業(yè)文化體現(xiàn)在人本管理上,著力建設(shè)人本文化

人才是企業(yè)的第一資源。人才興、企業(yè)則興。美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)管理者戴維?奧格爾認(rèn)為,“如果人們得不到任何樂趣,他們就很少有出色的工作表現(xiàn)?！敝袊?guó)古代管理者也認(rèn)為,要想真正得到別人的忠誠(chéng)與歸順,必須從情感和良知上征服他。因此,哈物流中心在培育人本文化,實(shí)施“以人為本”管理的過程中,不僅通過嚴(yán)格的制度來規(guī)范員工的行為,還努力為員工們營(yíng)造一種輕松快樂的氛圍。

1.重視關(guān)懷員工情感。把員工的冷暖裝在心里,以情感人、以情留人,實(shí)施“暖心工程”,是哈物流中心人本文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中心堅(jiān)持從員工日常生活小事做起,關(guān)心、幫助員工解決實(shí)際困難,如當(dāng)員工遇有婚喪嫁娶的事情,中心工會(huì)和中心義務(wù)服務(wù)隊(duì)都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)提供幫助和服務(wù);逢年過節(jié)中心主要領(lǐng)導(dǎo)都要陪沒能回家休假的單身大學(xué)生吃飯、聯(lián)歡,家住外地的大學(xué)生結(jié)婚時(shí)中心工會(huì)幫助他們操辦婚事;當(dāng)有員工生病住院或手術(shù)時(shí),中心領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)到醫(yī)院探望,送去慰問金。中心還多次為身患重病而且家比較困難的員工組織“獻(xiàn)愛心”捐助活動(dòng),并建立了員工重病互助金制度。正是這些在員工身上投入的真摯情感,營(yíng)造了哈物流中心良好的人文環(huán)境,融洽了干群關(guān)系,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同與依戀。

2.創(chuàng)造良好的人本氛圍。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的文化理念,不僅要做好感情投入,還要把員工作為企業(yè)改革和發(fā)展的主體,重視員工的角色,重視員工的參與。為此,哈物流中心在堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度的同時(shí),結(jié)合員工的特點(diǎn),充分利用現(xiàn)代化的管理手段,通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)立專欄、論壇等形式與員工進(jìn)行交流,創(chuàng)造民主的人本管理氛圍。中心還把經(jīng)營(yíng)過程和決策信息盡可能地對(duì)員工公開,以廠情發(fā)布會(huì)、辦公網(wǎng)、公開欄等形式定期向員工報(bào)告企業(yè)改革和經(jīng)營(yíng)管理情況,使員工真正成為企業(yè)的主人。另外,中心還根據(jù)中心任務(wù)組織開展“主題教育實(shí)踐”活動(dòng);在各主要節(jié)日來臨前以營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍為目的,組織座談、聯(lián)歡活動(dòng)、球類比賽、愛心捐助等活動(dòng);年終開展“雙先雙十佳”評(píng)選表彰活動(dòng)。通過這些活動(dòng),豐富了企業(yè)文化建設(shè)的手段和表現(xiàn)形式,優(yōu)化了企業(yè)人本文化氛圍。

3.建立整潔的工作環(huán)境。在“人可以改造環(huán)境,環(huán)境也能影響人”的思想引導(dǎo)下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子始終把環(huán)境建設(shè)作為人本文化建設(shè)的重要任務(wù),常抓不懈。在改善環(huán)境的過程中,哈物流中心堅(jiān)持“自己的事自己辦,自己的活自己干,自己的家園自己建”的方針,努力營(yíng)造催人奮進(jìn)的工作環(huán)境,健康向上的文化環(huán)境,安居樂業(yè)的生活環(huán)境,有序可控的安全環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,中心先后投資30多萬元,改善了職工休息室條件,開設(shè)了圖書室、閱覽室、乒乓球室和職工健身房等,為職工提供了良好的工作休息和娛樂環(huán)境。并把企業(yè)理念和安全口號(hào)等用辦公網(wǎng)、標(biāo)語牌、板報(bào)、書法作品等展現(xiàn)給職工,讓職工在充滿文化氣息的環(huán)境中不知不覺受到熏陶和教育。

幾年來,通過開展企業(yè)文化建設(shè),哈物流中心的兩個(gè)文明齊推進(jìn),共發(fā)展,成功創(chuàng)辦了倉(cāng)儲(chǔ)物流和鋼材市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)生產(chǎn)加工型企業(yè)向商貿(mào)物流型企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型,建成了黑龍江省最大的鋼材市場(chǎng)和家電倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工收入大幅增長(zhǎng),使一個(gè)深陷困境的夕陽企業(yè),重新煥發(fā)了生機(jī)和活力。企業(yè)還先后榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)”、“黑龍江省文明單位標(biāo)兵”、“黑龍江省重合同守信用企業(yè)”、“火車頭獎(jiǎng)杯”等榮譽(yù)稱號(hào)。□(編輯/李舶)