第一篇：電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部民主管理制度

電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部民主管理制度

一總 則

民主管理是社會(huì)主義企業(yè)班組職工對(duì)班組的全面生產(chǎn)活動(dòng)以及班組各項(xiàng)工作進(jìn)行討論、審議、決定和檢查，實(shí)現(xiàn)職工直接、廣泛、經(jīng)常參與管理班組的一種管理形式。是班組全體職工在法律范圍內(nèi)行使的一種受法律保護(hù)、管理班組的民主權(quán)利。

二 組織制度

班組職工政治權(quán)利平等，有參加在企業(yè)組織的一切政治活動(dòng)的權(quán)利，有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，有批評(píng)和自我批評(píng)的權(quán)利，有受各種規(guī)章制度的保護(hù)并維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)利和義務(wù)。

1、電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的民主管理的基本組織形式為班組民主管理會(huì)。班組民主管理會(huì)由全體職工直接參加。

2、班組民主管理會(huì)由基層工會(huì)小組長(zhǎng)主持，工會(huì)小組長(zhǎng)須由工會(huì)小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。

3、班組民主管理會(huì)每月第一個(gè)周二下午召開，或根據(jù)需要隨時(shí)召開，每次會(huì)議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。

4、班組民主管理會(huì)討論決定的事項(xiàng)，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項(xiàng)，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。

5、班組民主管理會(huì)決定的事項(xiàng)，與班組長(zhǎng)意見不一致時(shí)，應(yīng)相互協(xié)商解決，意見仍不一統(tǒng)一時(shí)可報(bào)請(qǐng)分場(chǎng)黨政領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

6、班組民主管理會(huì)的每次會(huì)議要組織專人做好記錄，原始記錄要做到完整、準(zhǔn)確，并妥善處理。

三 權(quán)利與任務(wù)

班組民主管理會(huì)有權(quán)行使下列權(quán)利與任務(wù)

1、貫徹落實(shí)新聞中心職工代表大會(huì)決議中涉及本班組的有關(guān)事宜。

2、討論、審議班組生產(chǎn)工作計(jì)劃，班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案，及有關(guān)技術(shù)、設(shè)備、材料消耗問題，并提出具體落實(shí)措施。

3、討論決定班組各項(xiàng)規(guī)章制度及改革方案。

4、討論決定班組獎(jiǎng)金分配辦法和有關(guān)職工生活福利的事項(xiàng)。

5、聽取班長(zhǎng)的工作報(bào)告，民主評(píng)議班組工作。

6、民主選舉工會(huì)小組長(zhǎng)、職工代表，民主評(píng)選先進(jìn)職工并對(duì)職工的獎(jiǎng)懲提出建議。

7、開展合理化建議活動(dòng)。

8、經(jīng)常進(jìn)行家訪和談心活動(dòng)。

9、開展互濟(jì)活動(dòng)，并幫助班組成員解決生活中的后顧之憂。

10、根據(jù)新聞中心的要求及班組實(shí)際情況，開展文體娛樂活動(dòng)。

四附 則

1、開會(huì)前，班委會(huì)要召開會(huì)議，確定民主管理會(huì)和民主生活會(huì)的議題。

2、班長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)及工管員準(zhǔn)備好討論材料，對(duì)有些問題也可在會(huì)前通過班組白板提出，引導(dǎo)班組職工進(jìn)行思考和討論。

3、開會(huì)時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重職工的民主權(quán)利，給全班成員充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，允許發(fā)表不同意見和反對(duì)意見。注意活躍會(huì)議氣氛，形成寬松、和諧、嚴(yán)肅、認(rèn)真的局面。

第二篇：廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工程項(xiàng)目成本控制

廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工程項(xiàng)目成本控制

工程項(xiàng)目成本控制 廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司李 利(一級(jí)建造師、監(jiān)理工程師)主要內(nèi)容工程項(xiàng)目成本概述工程項(xiàng)目成本計(jì)劃 工程項(xiàng)目成本控制的實(shí)施工程項(xiàng)目成本核算工程項(xiàng)目成本的分析與考核工程項(xiàng)目成本概述工程項(xiàng)目成本概念：工程項(xiàng)目成本是指在進(jìn)行某工程項(xiàng)目的施工過程中所發(fā)生的全部費(fèi)用支出的總和。工程項(xiàng)目成本概述項(xiàng)目成本管理的任務(wù)在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，利用組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、合同措施把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。包括：成本預(yù)測(cè)成本計(jì)劃成本控制成本核算成本分析和成本考核。工程項(xiàng)目成本概述工程項(xiàng)目成本與施工企業(yè)成本的關(guān)系：工程項(xiàng)目成本= 施工企業(yè)成本－企業(yè)非生產(chǎn)性的費(fèi)用支出施工企業(yè)利潤(rùn)= 建筑安裝工程造價(jià)－施工企業(yè)成本企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于能否使所承建的工程項(xiàng)目在保證工期、質(zhì)量的前提下降低施工企業(yè)成本。工程項(xiàng)目成本組成工程項(xiàng)目成本由直接成本和間接成本兩大部分組成。直接成本：是指施工過程中耗費(fèi)的構(gòu)成工程實(shí)體或有助于工程形成的各項(xiàng)費(fèi)用。包括：人工費(fèi)；材料費(fèi)；施工機(jī)械使用費(fèi)；其他直接費(fèi)。工程項(xiàng)目成本組成工程項(xiàng)目成本由直接成本和間接成本兩大部分組成。間接成本：指項(xiàng)目經(jīng)理部為工程項(xiàng)目施工準(zhǔn)備、組織施工生產(chǎn)和管理所需的各種費(fèi)用。包括：現(xiàn)場(chǎng)管理人員費(fèi)用；辦公費(fèi)用；差旅交通費(fèi)；工程項(xiàng)目成本組成間接成本：固定資產(chǎn)使用費(fèi)用；工具用具使用費(fèi)用；保險(xiǎn)費(fèi)用；工程保修費(fèi)用；工程排污費(fèi)用；其他費(fèi)用等。工程項(xiàng)目成本分類按照工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和管理要求分預(yù)算成本；承包成本；計(jì)劃成本；實(shí)際成本。工程項(xiàng)目成本分類按照費(fèi)用與工程量的關(guān)系分固定成本：是指不受工程進(jìn)度影響的成本，即不隨工程項(xiàng)目的不斷進(jìn)展發(fā)生變化的各項(xiàng)成本費(fèi)用，如：非生產(chǎn)人員工資折舊費(fèi)無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)攤銷費(fèi)辦公費(fèi)等企業(yè)管理費(fèi)。工程項(xiàng)目成本分類按照費(fèi)用與工程量的關(guān)系分變動(dòng)成本：是指施工過程中隨工程項(xiàng)目的不斷進(jìn)展，開支水平成正比例變化的各項(xiàng)成本。主要包括：現(xiàn)場(chǎng)人工費(fèi)材料費(fèi)機(jī)械使用費(fèi)其他直接費(fèi)臨時(shí)設(shè)施費(fèi)及現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)等工程項(xiàng)目成本分類按工程項(xiàng)目實(shí)施階段分：可行性研究報(bào)告：投資估算；初步設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)概算；施工圖設(shè)計(jì)：施工圖預(yù)算；初步驗(yàn)收：竣工結(jié)算；竣工驗(yàn)收：竣工決算；工程項(xiàng)目成本分類工程項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)成本預(yù)測(cè)的程序 環(huán)境調(diào)查；收集資料；選擇預(yù)測(cè)方法、建立預(yù)測(cè)模型；預(yù)測(cè)結(jié)果分析；確認(rèn)預(yù)測(cè)結(jié)果、提出預(yù)測(cè)報(bào)告。成本預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方法：利用可能收集到的資料，根據(jù)專家個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行綜合分析、判斷，對(duì)于未來的工程項(xiàng)目成本作出預(yù)測(cè)。具體方法：經(jīng)驗(yàn)判斷法:依靠有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展的直覺判斷進(jìn)行預(yù)測(cè)。專家會(huì)議法(頭腦風(fēng)暴法)：按照一定的方式組織專家會(huì)議，發(fā)揮專家集體的智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來的發(fā)展趨勢(shì)及狀況，作出判斷的方法。成本預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方法：專家調(diào)查法(德爾菲法)：采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。成本預(yù)測(cè)方法定量預(yù)測(cè)方法：也稱統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，根據(jù)已經(jīng)掌握的比較完備的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)的加工整理，從而揭示各項(xiàng)因素之間的規(guī)律性，并推測(cè)未來工程項(xiàng)目成本的變化趨勢(shì)。具體方法：時(shí)間序列法回歸分析法工程項(xiàng)目成本計(jì)劃成本計(jì)劃編制依據(jù)合同報(bào)價(jià)書、施工預(yù)算；施工組織設(shè)計(jì)或施工方案；人、料、機(jī)市場(chǎng)價(jià)格；公司頒布的材料指導(dǎo)價(jià)格、公司內(nèi)部機(jī)械臺(tái)班價(jià)格、勞動(dòng)力內(nèi)部掛牌價(jià)格；周轉(zhuǎn)設(shè)備內(nèi)部租賃價(jià)格、攤銷損耗標(biāo)準(zhǔn)；工程項(xiàng)目成本計(jì)劃成本計(jì)劃編制依據(jù)己簽訂的工程合同、分包合同（或估價(jià)書）；結(jié)構(gòu)件外加工計(jì)劃和合同；有關(guān)財(cái)務(wù)成本核算制度和財(cái)務(wù)歷史資料；以及其他相關(guān)資料。將成本計(jì)劃或目標(biāo)成本在項(xiàng)目組織系統(tǒng)內(nèi)部按照項(xiàng)目的構(gòu)成、職能部門或時(shí)間進(jìn)行分解，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的計(jì)量與記錄、評(píng)價(jià)與考核，進(jìn)而確保預(yù)定成本目標(biāo)的順利實(shí)

現(xiàn)。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目成本分解按成本構(gòu)成分解：人工費(fèi)材料費(fèi)施工機(jī)械使用費(fèi)措施費(fèi)間接費(fèi)等 工程項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目成本分解按子項(xiàng)目組成分解：大中型的工程項(xiàng)目通常是由若干單項(xiàng)工程構(gòu)成每個(gè)單項(xiàng)工程包括了多個(gè)單位工程每個(gè)單位工程由若干個(gè)分部分項(xiàng)工程構(gòu)成工程項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目成本分解按工程進(jìn)度分解：在建立網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)進(jìn)行一方面確定完成各項(xiàng)工作所需花費(fèi)的時(shí)間另一方面同時(shí)確定完成這一工作的合適的施工成本支出計(jì)劃。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃常用的工程項(xiàng)目成本計(jì)劃表：目標(biāo)成本計(jì)劃表降低成本技術(shù)組織措施計(jì)劃表，包括：計(jì)劃期內(nèi)擬采取技術(shù)組織措施種類和內(nèi)容；該項(xiàng)措施涉及的對(duì)象；經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算和直接成本的降低。降低成本計(jì)劃表工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析影響工程項(xiàng)目成本變動(dòng)的因素外部的屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的因素內(nèi)部的屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的因素工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的因素由施工單位的規(guī)模和實(shí)力決定的，不是施工單位在短期內(nèi)所能改變的。施工企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)裝備水平：規(guī)模大，技術(shù)裝備水平高的企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，承攬的工程項(xiàng)目較多，工程項(xiàng)目單位成本中所包含的固定成本就會(huì)降低。施工企業(yè)的專業(yè)化和協(xié)作的水平：決定了施工項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，施工企業(yè)因此可以影響施工成本。企業(yè)員廠的技術(shù)水平利操作的熟練程度：決定了施工項(xiàng)目的進(jìn)度和返工量。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的因素人工費(fèi)開支水平的合理性機(jī)械設(shè)備、儀表的租賃及利用效果材料、能源利用的效果施工質(zhì)量水平安全管理水平進(jìn)度控制水平工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析人工費(fèi)開支水平的合理性在施工過程中，人力資源控制的關(guān)鍵在于施工人員的使用；使用的關(guān)鍵在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)施工人員的積極性；確定合理的人工費(fèi)開支，提高施工人員的工作效率，可以降低施工成本。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析機(jī)械設(shè)備、儀表的租賃及利用效果通信工程所用的機(jī)械設(shè)備、儀表都比較昂貴。合理計(jì)劃、加速周轉(zhuǎn)、充分利用現(xiàn)有機(jī)械、儀表，即可減少機(jī)械、儀表等設(shè)備的購(gòu)置量，降低企業(yè)固定資產(chǎn)的比率，從而達(dá)到降低施工成本的目的。在施工過程中，提高其完好率和利用率，可以減少維修費(fèi)用開支，降低工程成本開支。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部租賃的機(jī)械、儀表，不用時(shí)及時(shí)歸還也可降低成本開支。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析材料、能源利用的效果通信建設(shè)工程項(xiàng)目的材料費(fèi)開支一般來說都占到項(xiàng)目總開支的一半以上。施工現(xiàn)場(chǎng)的燃油開支也將直接影響到施工成本的構(gòu)成。在條件允許的情況下，施工單位減少施工車輛的使用量，加強(qiáng)車輛、機(jī)具的維護(hù)工作。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析施工質(zhì)量水平質(zhì)量成本是指控制項(xiàng)目質(zhì)量的成本與處理項(xiàng)目故障(即返修)的成本之和；控制成本包括預(yù)防成本和鑒定成本兩部分，其開支水平與質(zhì)量水平成正比關(guān)系，即工程質(zhì)量越高，鑒定成本和預(yù)防成本就越大；返修成本包括內(nèi)部故障成本和外部故障成本，其損失費(fèi)用與質(zhì)量水平成反比關(guān)系，即工程質(zhì)量越高，故障成本就越低。工程項(xiàng)目成本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析安全管理水平施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了安全事故，處理安全事故必將增大工程的成本。做好安全控制措施的制定及落實(shí)、安全用品的采購(gòu)及發(fā)放、安全教育及安全交底、安全檢查及跟蹤檢查等工作。這些工作所需經(jīng)費(fèi)也將構(gòu)成成本。進(jìn)度控制水平一般情況下，工程進(jìn)度超前或滯后都將增大工程的成本。工程項(xiàng)目成本控制 成本控制的原則根據(jù)成本計(jì)劃為依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)成本的分解，以成本形成過程、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、分部分項(xiàng)工程等為對(duì)象，并應(yīng)達(dá)到降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。增收節(jié)支原則全面控制原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則目標(biāo)管理原則 工程項(xiàng)目成本控制 成本控制的依據(jù)工程承包合同施工成本計(jì)劃進(jìn)度報(bào)告工程變更 工程項(xiàng)目成本控制 成本控制的措施組織措施技術(shù)措施經(jīng)濟(jì)措施合同措施 工程項(xiàng)目成本控制 偏差的概念施工成本的實(shí)際值與計(jì)劃值的差異即施工成本偏差：施工成本偏差=已完工程實(shí)際施工成本－已完工程計(jì)劃施工成本已完工程實(shí)際施工成本=已完工程量×實(shí)際單位成本已完工程計(jì)劃施工成本＝已完工程量×計(jì)劃單位成本結(jié)果為正表示施工成本超支，結(jié)果為負(fù)表示施工成本節(jié)約。工程項(xiàng)目成本控制 進(jìn)度偏差的概念進(jìn)度偏差(1)=已完工程實(shí)際時(shí)間－已完工程計(jì)劃時(shí)間和施工成本偏差聯(lián)系起來，進(jìn)度偏差可表示為：進(jìn)度偏差(2)=擬完工程計(jì)劃施工成本－已完工程計(jì)劃施工成本。

擬完工程計(jì)劃施工成本，是指根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排在某一確定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)完成的工程內(nèi)容的計(jì)劃施工成本，即：擬完工程計(jì)劃施工成本＝擬完工程量(計(jì)劃工程量)×計(jì)劃單位成本進(jìn)度偏差為正值，表示工期拖延；結(jié)果為負(fù)值表示工期提前。工程項(xiàng)目成本控制 偏差分析的方法橫道圖法表格法曲線法 工程項(xiàng)目成本控制 橫道圖法用橫道圖法進(jìn)行施工成本偏差分析，是用不同的橫道標(biāo)識(shí)已完工程計(jì)劃施工成本、擬完工程計(jì)劃施工成本和已完工程實(shí)際施工成本，橫道的長(zhǎng)度與其金額成正比例。橫道圖法具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點(diǎn)，它能夠準(zhǔn)確表達(dá)出施工成本的絕對(duì)偏差，而且能一眼感受到偏差的嚴(yán)重性。但這種方法反映的信息量少，一般在項(xiàng)目的較高管理層應(yīng)用。工程項(xiàng)目成本控制 橫道圖法的成本偏差分析項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱費(fèi)用參數(shù)數(shù)額(萬元)費(fèi)用偏差(萬元)進(jìn)度偏差(萬元)偏差原因 1 木門窗安裝 2 鋼門窗安裝 3 鋁合金門窗安裝 10 20 30 40 50 60 70 合計(jì) 100 200 300 400 500 600 700 已完工程計(jì)劃成本 擬完工程計(jì)劃成本 已完工程實(shí)際成本 0 0 10-10 10 0 20 10 工程項(xiàng)目成本控制 表格法將項(xiàng)目編號(hào)、名稱、各施工成本參數(shù)以及施工成本偏差數(shù)綜合歸納入一張表格中，并且直接在表格中進(jìn)行比較。各偏差參數(shù)都在表中列出，使得施工成本管理者能夠綜合地了解并處理這些數(shù)據(jù)。靈活、適用性強(qiáng)，可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)表格，進(jìn)行增減項(xiàng)；信息量大?？梢苑从称罘治鏊璧馁Y料，從而有利于施工成本控制人員及時(shí)采取針對(duì)性措施，加強(qiáng)控制；表格處理可惜助于計(jì)算機(jī)，從而節(jié)約大量數(shù)據(jù)處理所需的人力，并大大提高速度。工程項(xiàng)目成本控制(1)項(xiàng)目編碼計(jì)算方法 041 042 043(2)項(xiàng)目名稱木門窗安裝鋼門窗安裝鋁合金門窗安裝(3)單位(4)計(jì)劃單位成本(5)擬完工程量(6)擬完工程計(jì)劃施工成本(5)×(4)30 30 40(7)已完工程量(8)已完工程計(jì)劃施工成本(7)×(4)30 40 40(9)實(shí)際單位成本(10)已完工程實(shí)際施工成本(7)×(9)30 50 50(11)施工成本局部偏差(8)-(10)0 10 10(12)施工成本累計(jì)偏差 ∑(11)(13)進(jìn)度局部偏差(8)-(6)0-10 0(14)進(jìn)度累計(jì)偏差 ∑(15)工程項(xiàng)目成本控制 曲線法曲線法是用施工成本累計(jì)曲線(S形曲線)來進(jìn)行施工成本偏差分析的一種方法。用曲線法進(jìn)行偏差分析同樣具有形象、直觀的特點(diǎn)。很難直接用于定量分析，只能對(duì)定量分析起一定的指導(dǎo)作用。工程項(xiàng)目成本控制 圖中a表示施工成本實(shí)際值曲線，p表示施工成本計(jì)劃值曲線，兩條曲線之間的豎向距離表示施工成本偏差。工程項(xiàng)目成本控制 曲線法在用曲線法進(jìn)行施工成本偏差分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)引入三條施工成本參數(shù)曲線：已完工程實(shí)際施工成本曲線a 已完工程計(jì)劃施工成本曲線b 擬完工程計(jì)劃施工成本曲線p 工程項(xiàng)目成本控制 圖中曲線a與曲線b的豎向距離表示施工成本偏差，曲線b與曲線p的水平距離表示進(jìn)度偏差。偏差為累計(jì)偏差。工程項(xiàng)目成本控制 成本控制的基礎(chǔ)工作加強(qiáng)定額管理完善單價(jià)分析健全原始記錄改進(jìn)計(jì)量工作落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工程變更概念項(xiàng)目施工過程中，由于前期工作深度不夠、不可預(yù)見事件發(fā)生等原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工程量變化、施工進(jìn)度變化等問題，并由此影響工程項(xiàng)目的成本和工期。按《施工合同》的規(guī)定，處理工程變更對(duì)施工成本和工期的影響。工程變更工程變更的內(nèi)容：更改工程有關(guān)部分的標(biāo)高、基線、位置和尺寸；增減合同中約定的工程量；改變有關(guān)工程的施工時(shí)間和順序；其他有關(guān)工程變更需要的附加工作。工程變更工程變更的處理方法承包人在工程變更確定后14天內(nèi)，提出工程變更價(jià)款的報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后，調(diào)整合同價(jià)款。合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款；合同中只有類似于變更工程的價(jià)格，可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款；合同中沒有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后執(zhí)行。工程索賠索賠的概念工程合同履行中，當(dāng)事人一方因?yàn)閷?duì)方不履行或不完全履行既定的義務(wù)，或者由于對(duì)方的行為使權(quán)利人受到損失時(shí)，要求對(duì)方補(bǔ)償損失的權(quán)利。工程索賠索賠程序承包人在索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠意向通知。在發(fā)出索賠意向通知后28天內(nèi)，向工程師提出延長(zhǎng)工期和(或)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。工程師收到承包人送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于28天內(nèi)給予答復(fù)，或要求承包人進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。工程索賠索賠費(fèi)用的計(jì)算實(shí)際費(fèi)用法：以承

包人為某項(xiàng)索賠工作所支付的實(shí)際開支為根據(jù)，要求費(fèi)用補(bǔ)償?？傎M(fèi)用法：當(dāng)發(fā)生多次索賠事件以后，按實(shí)際總費(fèi)用減去投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的估算費(fèi)用計(jì)算索賠金額的一種方法。索賠金額＝實(shí)際總費(fèi)用－投標(biāo)報(bào)價(jià)估算總費(fèi)用不少人對(duì)采用該方法計(jì)算索賠費(fèi)用持批評(píng)態(tài)度，因?yàn)閷?shí)際發(fā)生的總費(fèi)用中可能包括了承包商的原因，如施工組織不善而增加的費(fèi)用；同時(shí)投標(biāo)報(bào)價(jià)估算的總費(fèi)用也可能為了中標(biāo)而過低。工程索賠修正的總費(fèi)用法：將計(jì)算索賠款的時(shí)段局限于受到外界影響的時(shí)間，而不是整個(gè)施工期；只計(jì)算受影響時(shí)段內(nèi)的某項(xiàng)工作所受影響的損失，而不是計(jì)算該時(shí)段內(nèi)所有施工工作所受的損失；與該項(xiàng)工作無關(guān)的費(fèi)用不列入總費(fèi)用中；對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)費(fèi)用重新進(jìn)行核算：按受影響時(shí)段內(nèi)該項(xiàng)工作的實(shí)際單價(jià)進(jìn)行核算，乘以實(shí)際完成的該項(xiàng)工作的工程量，得出調(diào)整后的報(bào)價(jià)費(fèi)用。索賠金額=某項(xiàng)工作調(diào)整后的實(shí)際總費(fèi)用-該項(xiàng)工作的報(bào)價(jià)費(fèi)用工程項(xiàng)目成本核算概念工程項(xiàng)目成本核算就是定期地確認(rèn)、記錄施工過程中發(fā)生的費(fèi)用支出，以反映工程項(xiàng)目發(fā)生的實(shí)際成本。建立項(xiàng)目成本核算制，明確項(xiàng)目成本核算的原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責(zé)任及要求，可以反映、監(jiān)督項(xiàng)目成本計(jì)劃的完成情況，促進(jìn)工程項(xiàng)目改善管理、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。工程項(xiàng)目成本核算項(xiàng)目成本核算方法按照當(dāng)月完成工程量的價(jià)值及有關(guān)規(guī)定，扣減各項(xiàng)上繳稅費(fèi)后，作為當(dāng)期工程結(jié)算收入；人工費(fèi)，按照用工分析和受益對(duì)象進(jìn)行賬務(wù)處理，計(jì)入工程成本；材料費(fèi)，根據(jù)當(dāng)月項(xiàng)目材料消耗和實(shí)際價(jià)格，計(jì)算當(dāng)期消耗，計(jì)入工程成本；周轉(zhuǎn)材料應(yīng)實(shí)行內(nèi)部調(diào)配制，按照當(dāng)月使用時(shí)間、數(shù)量、單價(jià)計(jì)算，計(jì)入工程成本；機(jī)械使用費(fèi)，按照項(xiàng)目當(dāng)月使用臺(tái)班和單價(jià)，計(jì)入工程成本；工程項(xiàng)目成本核算項(xiàng)目成本核算方法其他直接費(fèi)，根據(jù)有關(guān)核算資料進(jìn)行賬務(wù)處理，計(jì)入工程成本；間接成本，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的間接成本項(xiàng)目的有關(guān)資料進(jìn)行賬務(wù)處理，計(jì)入工程成本。工程項(xiàng)目成本核算成本核算的要求劃清資本性成本與收益性成本的界限劃清各種成本、費(fèi)用的界限本期費(fèi)用與下期費(fèi)用的界限。不同成本核算對(duì)象之間的界限。已經(jīng)結(jié)算項(xiàng)目成本和未結(jié)算項(xiàng)目成本的界限。加強(qiáng)成本核算的基礎(chǔ)工作成本核算必須有帳有據(jù)工程項(xiàng)目成本核算成本核算的指標(biāo)體系反映項(xiàng)目施工成果的指標(biāo)實(shí)物量：表示施工產(chǎn)量的指標(biāo)可以是實(shí)物量、勞動(dòng)量和價(jià)值量等多種形式。工程質(zhì)量：主要是指其滿足設(shè)計(jì)要求以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的程度。分為兩類：一類是反映工程本身質(zhì)量的指標(biāo)；另一類是反映施工過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)等。施工產(chǎn)值。工程項(xiàng)目成本核算反映項(xiàng)目施工消耗的指標(biāo)勞動(dòng)消耗：反映活勞動(dòng)消耗以及與生產(chǎn)成果對(duì)比關(guān)系的指標(biāo)等。材料消耗：包括材料消耗量、材料利用率、“三材”節(jié)約率等。機(jī)械設(shè)備消耗：包括機(jī)械設(shè)備完好率、機(jī)械設(shè)備利用率等。工程項(xiàng)目成本核算反映資金占用的指標(biāo)主要設(shè)置流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、百元產(chǎn)值占用流動(dòng)資金和流動(dòng)資金利用率等指標(biāo)。反映施工收入的指標(biāo)一般可以用利潤(rùn)額、利潤(rùn)率指標(biāo)反映施工收入。工程項(xiàng)目成本分析概念工程項(xiàng)目成本分析是利用項(xiàng)目成本核算資料，對(duì)于成本的形成過程及影響成本升降的因素進(jìn)行系統(tǒng)地分析，以尋找降低成本的有效途徑。通過會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)核算和業(yè)務(wù)核算相結(jié)合的方法，進(jìn)行實(shí)際成本與預(yù)算成本、實(shí)際成本與計(jì)劃目標(biāo)成本的比較分析。工程項(xiàng)目成本分析會(huì)計(jì)核算主要是價(jià)值核算。以原始會(huì)計(jì)憑證為基礎(chǔ)，借助一定的會(huì)計(jì)科目，運(yùn)用貨幣形式，連續(xù)、系統(tǒng)、全面地反映和監(jiān)督工程項(xiàng)目成本的形成過程及結(jié)果。統(tǒng)計(jì)核算根據(jù)大量的調(diào)查資料，通過統(tǒng)計(jì)、分析和整理，反映和監(jiān)督工程項(xiàng)目成本的方法。統(tǒng)計(jì)核算中的數(shù)據(jù)資料可以用貨幣計(jì)量，也可以用實(shí)物量、勞動(dòng)量等計(jì)量。業(yè)務(wù)核算通過簡(jiǎn)單、迅速地提供某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的各種資料，以反映該項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)水平的一種方法。例如，某個(gè)作業(yè)班組的工日、材料、能源的消耗情況等。工程項(xiàng)目成本分析按項(xiàng)目施工進(jìn)展進(jìn)行的成本分析分部分項(xiàng)工程成本分析月(季)度成本分析成本分析竣工成本分析工程項(xiàng)目成本分析按項(xiàng)目成本構(gòu)成進(jìn)行的成本分析人工費(fèi)分析材料費(fèi)分析機(jī)械使用費(fèi)分析其他直接費(fèi)分析間接費(fèi)分析工程項(xiàng)目成本分析按特定事項(xiàng)進(jìn)行的成本分析成本盈虧異常分析工期成本分析資金成本分析技術(shù)組織措施節(jié)約效果分析其他有利因素和不利因素對(duì)成本影響的分析工程項(xiàng)目成本分析的方法對(duì)比法通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)

比，檢查計(jì)劃的完成情況，分析產(chǎn)生的差異及原因，從而進(jìn)一步挖掘項(xiàng)目?jī)?nèi)部潛力的方法。實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)比本期實(shí)際指標(biāo)與上期實(shí)際指標(biāo)對(duì)比與本行業(yè)平均水平、先進(jìn)水平對(duì)比工程項(xiàng)目成本分析的方法因素分析法又稱連環(huán)置換法?？捎脕矸治龈鞣N因素對(duì)成本的影響程度。在分析時(shí)，首先要假定眾多因素中的一個(gè)因素發(fā)生了變化，而其他因素則不變，然后逐個(gè)替換，分別比較其計(jì)算結(jié)果，以確定各個(gè)因素的變化對(duì)成本的影響程度。工程項(xiàng)目成本分析的方法因素分析法的計(jì)算步驟確定分析對(duì)象，并計(jì)算出實(shí)際數(shù)與計(jì)劃數(shù)的差異；確定該指標(biāo)是由哪幾個(gè)因素組成的，并按其相互關(guān)系進(jìn)行排序；以目標(biāo)數(shù)為基礎(chǔ)，將各因素的目標(biāo)數(shù)相乘，作為分析替代的基數(shù)；將各個(gè)因素的實(shí)際數(shù)按照上面的排列順序進(jìn)行替換計(jì)算，并將替換后的實(shí)際數(shù)保留下來；將每次替換計(jì)算所得的結(jié)果，與前一次的計(jì)算結(jié)果相比較，兩者的差異即為該因素對(duì)成本的影響程度；各個(gè)因素的影響程度之和，應(yīng)與分析對(duì)象的總差異相等。工程項(xiàng)目成本分析的方法差額計(jì)算法是因素分析法的一種簡(jiǎn)化形式。它利用各個(gè)因素實(shí)際數(shù)與計(jì)劃數(shù)的差額，來反映其對(duì)于成本的影響程度。工程項(xiàng)目成本分析的方法比率法比率法是指用兩個(gè)以上的指標(biāo)的比例進(jìn)行分析的方法。先把對(duì)比分析的數(shù)值變成相對(duì)數(shù)，再觀察其相互之間的關(guān)系。相關(guān)比率法由于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面是相互聯(lián)系，相互依存，又相互影響的，因而可以將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)加以對(duì)比，求出比率，并以此來考察經(jīng)營(yíng)成果的好壞。例如：產(chǎn)值和工資是兩個(gè)不同的概念，但它們的關(guān)系又是投入與產(chǎn)出的關(guān)系。在一般情況下，都希望以最少的工資支出完成最大的產(chǎn)值。因此，用產(chǎn)值工資率指標(biāo)來考核人工費(fèi)的支出水平，就很能說明問題。工程項(xiàng)目成本分析的方法構(gòu)成比率法又稱比重分析法或結(jié)構(gòu)對(duì)比分析法。通過構(gòu)成比率，可以考察成本總量的構(gòu)成情況及各成本項(xiàng)目占成本總量的比重，同時(shí)也可看出量、本、利的比例關(guān)系(即預(yù)算成本、實(shí)際成本和降低成本的比例關(guān)系)，從而為尋求降低成本的途徑指明方向。動(dòng)態(tài)比率法就是將同類指標(biāo)不同時(shí)期的數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，求出比率，以分析該項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展方向和發(fā)展速度。動(dòng)態(tài)比率的計(jì)算，通常采用基期指數(shù)和環(huán)比指數(shù)兩種方法。工程項(xiàng)目成本分析的方法綜合成本的分析方法所謂綜合成本，是指涉及多種生產(chǎn)要素，并受多種因素影響的成本費(fèi)用，如：分部分項(xiàng)工程成本月(季)度成本成本竣工成本等。工程項(xiàng)目成本分析的方法分部分項(xiàng)工程成本分析分部分項(xiàng)工程成本分析是施工項(xiàng)目成本分析的基礎(chǔ)。分部分項(xiàng)工程成本分析的對(duì)象為已完成分部分項(xiàng)工程。分析方法：進(jìn)行預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本的“三算”對(duì)比，分別計(jì)算實(shí)際偏差和目標(biāo)偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因，為今后的分部分項(xiàng)工程成本尋求節(jié)約途徑。工程項(xiàng)目成本分析的方法分部分項(xiàng)工程成本分析分部分項(xiàng)工程成本分析的資料來源(依據(jù))是：預(yù)算成本來自投標(biāo)報(bào)價(jià)成本目標(biāo)成本來自施工預(yù)算實(shí)際成本來自施工任務(wù)單的實(shí)際工程量、實(shí)耗人工和限額領(lǐng)料單的實(shí)耗材料。工程項(xiàng)目成本分析的方法月(季)度成本分析是施工項(xiàng)目定期的、經(jīng)常性的中間成本分析。對(duì)于具有一次性特點(diǎn)的施工項(xiàng)目來說，有著特別重要的意義。通過分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以便按照成本目標(biāo)指定的方向進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分析的依據(jù)是當(dāng)月(季)的成本報(bào)表。工程項(xiàng)目成本分析的方法月(季)度成本分析方法：通過實(shí)際成本與預(yù)算成本的對(duì)比，分析當(dāng)月(季)的成本降低水平；通過累計(jì)實(shí)際成本與累計(jì)預(yù)算成本的對(duì)比，分析累計(jì)的成本降低水平，預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本目標(biāo)的前景。通過實(shí)際成本與目標(biāo)成本的對(duì)比，分析目標(biāo)成本的落實(shí)情況，以及目標(biāo)管理中的問題和不足，進(jìn)而采取措施，加強(qiáng)成本管理，保證成本目標(biāo)的落實(shí)。通過對(duì)各成本項(xiàng)目的成本分析，可以了解成本總量的構(gòu)成比例和成本管理的薄弱環(huán)節(jié)。通過主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)際與目標(biāo)對(duì)比，分析產(chǎn)量、工期、質(zhì)量、“三材”節(jié)約率、機(jī)械利用率等對(duì)成本的影響。通過對(duì)技術(shù)組織措施執(zhí)行效果的分析，尋求更加有效的節(jié)約途徑。工程項(xiàng)目成本分析的方法成本分析企業(yè)成本要求一年結(jié)算一次，不得將本年成本轉(zhuǎn)入下一。由于項(xiàng)目的施工周期一般較長(zhǎng)，除進(jìn)行月(季)度成本核算和分析外，還要進(jìn)行成本的核算和分析。成本分析的依據(jù)是成本報(bào)表。成本分析的內(nèi)容，重點(diǎn)是針對(duì)下一的施工進(jìn)展情況規(guī)劃提出切實(shí)可行的成本管

理措施，以保證施工項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程項(xiàng)目成本分析的方法竣工成本的綜合分析竣工成本分析應(yīng)以各單位工程竣工成本分析資料為基礎(chǔ)，再加上項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)營(yíng)效益(如資金調(diào)度、對(duì)外分包等所產(chǎn)生的效益)進(jìn)行綜合分析。單位工程竣工成本分析，應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：竣工成本分析；主要資源節(jié)超對(duì)比分析；主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析。通過分析，可以全面了解單位工程的成本構(gòu)成和降低成本的來源，對(duì)今后同類工程的成本管理很有參考價(jià)值。項(xiàng)目成本的考核企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部考核的內(nèi)容項(xiàng)目成本目標(biāo)和階段成本目標(biāo)的完成情況；以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目成本核算制的落實(shí)情況；成本計(jì)劃的編制和落實(shí)情況；對(duì)于各個(gè)部門、作業(yè)隊(duì)伍責(zé)任成本的檢查與考核情況；在成本管理中貫徹責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則的執(zhí)行情況等。項(xiàng)目成本的考核項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各崗位以及各作業(yè)隊(duì)考核的內(nèi)容對(duì)于各個(gè)部門的考核內(nèi)容，包括：本部門、本崗位責(zé)任成本的完成情況；本部門、本崗位成本管理責(zé)任的執(zhí)行情況等。對(duì)于各個(gè)作業(yè)隊(duì)伍的考核內(nèi)容，包括：對(duì)于勞務(wù)合同規(guī)定的承包范圍和承包內(nèi)容的執(zhí)行情況，勞務(wù)合同以外的補(bǔ)充收費(fèi)情況；對(duì)于作業(yè)班組施工任務(wù)單的管理情況，以及作業(yè)班組完成施工任務(wù)后的考核情況等。項(xiàng)目成本的考核注意事項(xiàng)：建立適當(dāng)?shù)脑u(píng)分制。與相關(guān)指標(biāo)的完成情況相結(jié)合。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成本的中間考核。正確評(píng)價(jià)竣工成本?？茖W(xué)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。

第三篇：四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司威遠(yuǎn)分公司

四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司威遠(yuǎn)分公司高石營(yíng)業(yè)部農(nóng)村有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作積極推進(jìn)

農(nóng)村數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作啟動(dòng)以來，高石營(yíng)業(yè)部、認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)工作，整轉(zhuǎn)工作也得到了廣大電視用戶積極支持和踴躍參與。目前此項(xiàng)工作正有條不紊展開，取得了良好效果。

圖：這是下雨天，用戶穿著雨靴來辦理機(jī)頂盒。

圖：為扎實(shí)做好農(nóng)村數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，我營(yíng)業(yè)部精心部署、制定實(shí)施方案，通過多種宣傳形式，加大宣傳力度，讓群眾更多地了解有線數(shù)字電視的相關(guān)知識(shí)，并組織精干技術(shù)人員采取設(shè)點(diǎn)、上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)演示講解等多種方式，積極為用戶提供安裝、維護(hù)等技術(shù)保障，熱情周到地將數(shù)字電視安裝到戶，讓電視用戶及時(shí)體驗(yàn)到數(shù)字電視帶來的精彩生活。農(nóng)村數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作也得到了廣大電視用戶積極支持、踴躍參與。

近日來，高石都可以看到網(wǎng)絡(luò)工作人員忙碌的身影，他們熱情地為用戶解答有線數(shù)字電視的相關(guān)知識(shí)，并為用戶辦理各項(xiàng)登記手續(xù)，使用戶能方便快捷的領(lǐng)到機(jī)頂盒。同時(shí)，技術(shù)人員帽著雨，打著雨傘，還上門幫助用戶及時(shí)安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何使用遙控器、解答用戶相關(guān)疑問，深受用戶好評(píng)。

四川省有線廣播都是為了股份有限公司

威遠(yuǎn)分公司高石營(yíng)倪春陽(yáng)供稿

第四篇：IT企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作流程

IT企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作流程

1銷售代表提出服務(wù)請(qǐng)求，填寫服務(wù)請(qǐng)求表格

售前

2根據(jù)項(xiàng)目需求技術(shù)總監(jiān)安排相應(yīng)工程師響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，配合銷售部門的設(shè)計(jì)或服務(wù)工作

3是否需要對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)勘察）

是否

3.1進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，記錄客戶需求，填寫調(diào)查報(bào)告

3.2由銷售方提供客戶需求報(bào)告

4匯總所有的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，開會(huì)對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行討論

5進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解決方案的設(shè)計(jì)與制作

6網(wǎng)絡(luò)部對(duì)方案可行性進(jìn)行,根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方案

6.1技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行最后確認(rèn)

7制訂施工預(yù)算

8提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案書給銷售部門

8.1對(duì)甲方技術(shù)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答

9簽定合同書

10根據(jù)項(xiàng)目施工方案確立項(xiàng)目施工組織計(jì)劃，并提交技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審核 11進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段

10.1技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行最后確認(rèn)

12開項(xiàng)目準(zhǔn)備大會(huì)

項(xiàng)目實(shí)施部、銷售部、物流部、財(cái)務(wù)部、行政人事部參加，討論并落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，明確分工、職責(zé)，并出具各項(xiàng)計(jì)劃、圖表

售 中

13根據(jù)項(xiàng)目大會(huì)的討論結(jié)果，項(xiàng)目實(shí)施部門開項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備會(huì)，明確施工人

員，進(jìn)行施工計(jì)劃、施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前準(zhǔn)備

14進(jìn)入甲方施工現(xiàn)場(chǎng)，安排休息區(qū)與庫(kù)房，做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，包括外包施工人員分組，工作安排等工作。材料設(shè)備收貨，內(nèi)部到貨驗(yàn)收

15開始進(jìn)行項(xiàng)目的施工，根據(jù)分組情況，各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督施工，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

16項(xiàng)目經(jīng)理在工程施工過程中對(duì)各分段項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo)

17各分段項(xiàng)目結(jié)束后分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn)行下一階段施工

18全部綜合布線項(xiàng)目完成后，各分段負(fù)責(zé)人提供安裝文檔，整理場(chǎng)地衛(wèi)生，檢查合格后土木施工人員與部分技術(shù)人員離場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試開始，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試人員進(jìn)場(chǎng)，開始網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試

19網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：根據(jù)各種工程圖紙進(jìn)行測(cè)試，并向項(xiàng)目經(jīng)理提供測(cè)試報(bào)告等文檔 項(xiàng)目經(jīng)理抽查測(cè)試結(jié)果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試，填寫設(shè)備安裝報(bào)告，并提供技術(shù)文檔項(xiàng)目經(jīng)理組織，個(gè)分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收。并且制作甲方驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提前一天通知甲方并且陪同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行總驗(yàn)收，技術(shù)人員演示各項(xiàng)功能。驗(yàn)收完畢項(xiàng)目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場(chǎng)項(xiàng)目交接

技術(shù)人員向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接，提交各種技術(shù)文檔，并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)后離場(chǎng)

項(xiàng)目實(shí)施流程完畢

售后

24建立客戶服務(wù)檔案

25銷售代表根據(jù)客戶要求，提出客戶服務(wù)申請(qǐng)

26技術(shù)總監(jiān)根據(jù)故障類型，指派相關(guān)技術(shù)人員受理服務(wù)

27技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進(jìn)行聯(lián)系

28進(jìn)行電話故障的分析與排除

28．1排除

28．2未排除

填寫客戶服務(wù)報(bào)告，注明故障現(xiàn)象

服務(wù)人員填寫出差申請(qǐng)單，申請(qǐng)到場(chǎng)服務(wù)銷售代表，技術(shù)總監(jiān)簽字同意出差服務(wù)服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除

30．1排除

30．2未排除

向技術(shù)總監(jiān)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，技術(shù)總監(jiān)安排處理

問題排除后，請(qǐng)客戶在服務(wù)報(bào)告單上簽字確認(rèn)，服務(wù)工程師回公司 32 到公司后服務(wù)人員找總監(jiān)簽字，確認(rèn)服務(wù)完成33 技術(shù)人員憑服務(wù)單報(bào)銷出差的各項(xiàng)費(fèi)用，將服務(wù)單歸檔，服務(wù)結(jié)束

第五篇：民主管理制度

民主管理制度

（一）黨員議事會(huì)制度

為了尊重和保障黨員的各項(xiàng)權(quán)利，使黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)有更多的了解和參與，為黨員發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，特制定本制度。

一、黨員議事會(huì)的主要內(nèi)容

1、涉及黨組織工作規(guī)劃、半年工作報(bào)告、黨組織換屆選舉方案、黨務(wù)干部選拔培養(yǎng)、發(fā)展黨員、民主評(píng)議黨員、評(píng)比、表彰及處理黨員等黨內(nèi)重要工作。

2、黨內(nèi)重大活動(dòng)、政治教育、思想分析、行政工作通報(bào)、黨風(fēng)廉政文化、中層干部競(jìng)聘上崗等凡涉及全局性整體性及其他重要性事務(wù)。

3、涉及整體利益和黨員群眾利益的其他重要事項(xiàng)。

二、黨員議事會(huì)的實(shí)施方式：

凡涉及重大事務(wù)的黨員議事會(huì)工作，由黨組織通過全體黨員或分黨小組組織實(shí)施，一般為每季度一次，議事內(nèi)容須由基層黨組織確定，并有專人負(fù)責(zé)記錄和整理。

1、提交議事內(nèi)容：黨組織將擬作出決策的重大事項(xiàng)和要求，在進(jìn)入民主決策程序之前，先將這些事項(xiàng)提交黨員開展討論或聽證，使黨員做到認(rèn)真思考，充分準(zhǔn)備。

2、開展民主討論，黨員積極議事：支部負(fù)責(zé)人宣布討論的具體事項(xiàng)和要求，然后由每位黨員結(jié)合自己的所見、所聞、所思開展民主討論，認(rèn)真議事，充分表達(dá)各自的觀點(diǎn)，并提出意見、建議，確保決策的科學(xué)化、民主化。

3、整理上報(bào)意見：根據(jù)討論的情況，由實(shí)施議事活動(dòng)負(fù)責(zé)人會(huì)同記錄人對(duì)黨員提出的意見建議進(jìn)行歸納整理分類，然后形成書面材料，于一周內(nèi)上報(bào)黨組織。黨組織把議事意見建議送主要領(lǐng)導(dǎo)審核辦理。

三、議事意見的落實(shí)與反饋。

黨組織應(yīng)對(duì)黨員議事中提出的意見和建議的采納情況進(jìn)行定期反饋。反饋時(shí)間一般可安排在次月的黨員組織生活日，或黨員政治理論學(xué)習(xí)會(huì)上，具體由支部負(fù)責(zé)人對(duì)議事意見的采納情況進(jìn)行說明和反饋。

黨員議事后，對(duì)已被黨組織采納實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施的意見建議，要狠抓落實(shí)，并要及時(shí)通報(bào)實(shí)施的情況，未被采納的，也要說明具體理由，做好解釋工作，接受黨員的監(jiān)督。

（二）黨內(nèi)情況通報(bào)制度

黨組織必須堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，對(duì)涉及討論決定的重大問題應(yīng)該進(jìn)行黨內(nèi)情況通報(bào)，讓黨員有知情權(quán)。

一、通報(bào)的內(nèi)容：

黨內(nèi)情況通報(bào)的主要內(nèi)容為黨組織思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)等情況，具體包括：

1、不涉及保密內(nèi)容的上級(jí)和本級(jí)黨組織的重要文件。

2、上級(jí)會(huì)議精神及落實(shí)上級(jí)精神的有關(guān)情況。

3、黨組織基本情況及班子成員分工情況。

4、黨組織工作目標(biāo)及階段性工作安排情況。

5、發(fā)展黨員情況，黨員政治理論學(xué)習(xí)，幫困扶貧及便民活動(dòng)情況。

6、中層干部競(jìng)聘使用情況。

7、在職黨員“雙重管理、雙重考評(píng)”情況。

8、黨費(fèi)收繳情況。

9、其他認(rèn)為可以公開通報(bào)的黨內(nèi)事項(xiàng)。

二、通報(bào)的形式

黨內(nèi)情況通報(bào)分為定期通報(bào)，逐項(xiàng)通報(bào)，即時(shí)通報(bào)，全程公開通報(bào)四種形式，即常規(guī)性工作情況定期通報(bào)，階段性工作情況逐項(xiàng)通報(bào)，臨時(shí)性工作情況即時(shí)通報(bào)，重要事項(xiàng)實(shí)施事前、事中、事后全程通報(bào)。通報(bào)可分為書面通報(bào)或口頭通報(bào)，通報(bào)主要以會(huì)議和簡(jiǎn)報(bào)的方式進(jìn)行。

三、通報(bào)的實(shí)施

黨內(nèi)情況通報(bào)堅(jiān)持及時(shí)直接，方便有效，黨員群眾信服的原則。經(jīng)黨組織討論決定，根據(jù)通報(bào)內(nèi)容，確定具體的通報(bào)形式和通報(bào)途徑，主要通過支部大會(huì)，宣傳刊物，支部組織生活會(huì)等途徑進(jìn)行具體實(shí)施。黨內(nèi)情況通報(bào)內(nèi)容須事先專題確定，由專人負(fù)責(zé)審核把關(guān)，并嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，及時(shí)做好黨內(nèi)情況通報(bào)內(nèi)容的記錄和資料的整理歸檔工作。

黨內(nèi)情況通報(bào)工作原則上一季度一次，重要性或緊急性的工作要及時(shí)通報(bào)，黨內(nèi)情況通報(bào)的對(duì)象為全體共產(chǎn)黨員，通過通報(bào)達(dá)到重大事情黨內(nèi)先知道，重要文件黨內(nèi)先傳達(dá)，重大決策黨內(nèi)先發(fā)動(dòng)。

四、通報(bào)的監(jiān)督

支部建立黨內(nèi)情況通報(bào)監(jiān)督小組，組長(zhǎng)視情況確定，監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)黨內(nèi)情況通報(bào)的全程監(jiān)督，有否進(jìn)行通報(bào)要及時(shí)記錄，作為黨內(nèi)民主，上級(jí)組織檢查考核的資料臺(tái)帳。

（三）黨內(nèi)情況反映制度

建立黨內(nèi)情況反映制度是發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，達(dá)到相互交流，溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，健全民主集中制，提高黨的執(zhí)政能力的迫切需要。

1、黨內(nèi)情況反映的主要內(nèi)容包括黨員向黨組織思想?yún)R報(bào)和情況反映，黨內(nèi)思想傾向的反映，黨內(nèi)作風(fēng)方面的情況反映，黨外人士和群眾對(duì)黨員、干部、黨組織的意見、建議和要求方面的情況反映，以及服務(wù)對(duì)象對(duì)政府服務(wù)態(tài)度的反映等。

2、黨內(nèi)反映應(yīng)通過走訪、會(huì)議、座談、談心交心、網(wǎng)上投訴、服務(wù)對(duì)象評(píng)議等形式，暢通情況反映的渠道，廣泛收集各類反映的信息。

3、要建立首問責(zé)任制，接受反映者要首先接待好反映人，并問清楚所反映的情況，及時(shí)詳細(xì)地做好反映情況的筆錄。

4、接受反映者要根據(jù)反映情況的性質(zhì)在2個(gè)工作日內(nèi)把反映情況向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)組織匯報(bào)，實(shí)事求是地反映問題，不能截留和報(bào)喜不報(bào)憂。

5、黨支部應(yīng)當(dāng)對(duì)反映的情況進(jìn)行歸納整理，進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)于屬于本級(jí)組織或者單位領(lǐng)導(dǎo)能夠解決的要及時(shí)提交解決。

6、對(duì)所反映的問題屬其他部門或認(rèn)為重要的，要及時(shí)向上級(jí)黨組織匯報(bào)反映。

7、對(duì)屬于本級(jí)組織、本單位能解決處理的所反映問題，要把解決處理情況答復(fù)反饋給反映者，一般應(yīng)該在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)。

8、規(guī)范情況反映程序，一般問題逐級(jí)反映，重大問題或事項(xiàng)可以越級(jí)反映。

9、對(duì)反映者對(duì)反饋意見有異議的要認(rèn)真做好思想政治工作，不能用簡(jiǎn)單的方法一推了之。

（四）征集黨員意見制度

征集黨員意見是黨內(nèi)民主政治建設(shè)的重要組成部分，也是基層黨組織開展黨員活動(dòng)的基本形式之一，黨組織要切實(shí)擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)作用。

一、征集意見對(duì)象 參與征集意見的對(duì)象或意見提議人為黨組織關(guān)系在本部門或本系統(tǒng)的中共在職黨員和離退休黨員。

二、征集意見主要內(nèi)容

1、對(duì)本部門本單位黨組織和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)方面的意見建議。

2、對(duì)本部門本單位行政事務(wù)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展方面的意見及建議。

3、對(duì)效能建設(shè)、工作作風(fēng)等方面存在的情況方面的意見建議。

4、對(duì)本部門本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明建設(shè)方面的意見建議。

5、對(duì)其他涉及平安余姚、投資環(huán)境、窗口服務(wù)等以及黨員群眾切身利益事項(xiàng)的意見建議。

三、征集意見形式

征集意見一般由黨組織發(fā)放意見建議征集表請(qǐng)黨員填寫，或由黨員個(gè)人、聯(lián)名撰寫意見建議內(nèi)容，或運(yùn)用支部大會(huì)、黨小組會(huì)黨員口頭提出形式。

四、征集意見建議工作程序

征集程序主要分為提出、交辦、答復(fù)三個(gè)過程。

1、提出意見建議。黨員向所在單位黨組織領(lǐng)取征集意見建議表格，填寫后可當(dāng)天或第二天上交本單位黨組織或指定點(diǎn)投票。

2、交辦意見建議。黨組織收到征集的意見建議后，一般應(yīng)定期按時(shí)進(jìn)行審議，確定是否立案，立案的由黨組織負(fù)責(zé)人或指定征集意見建議的部門負(fù)責(zé)人在意見建議表上簽署交辦意見并轉(zhuǎn)交相關(guān)科室辦理。不立案的，應(yīng)及時(shí)告知意見建議填寫人，并做好解釋說明工作。

3、答復(fù)意見建議。承辦部門接到交辦的意見建議后，一般應(yīng)在10天內(nèi)辦結(jié)，對(duì)情況復(fù)雜一時(shí)難以辦結(jié)的，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)間，但一般應(yīng)不超過20天。對(duì)辦結(jié)后的意見建議，辦理部門應(yīng)填寫反饋表，經(jīng)黨組織負(fù)責(zé)人或指定征集意見建議的部門負(fù)責(zé)人審閱后，向填寫意見建議人做好反饋工作，反饋中如對(duì)辦理結(jié)果不滿意的，要重新進(jìn)行研究，并提出辦理意見。

五、加強(qiáng)對(duì)征集意見建議工作的領(lǐng)導(dǎo)

征集黨員意見建議工作可建立黨員征集意見建議工作小組，具體負(fù)責(zé)黨員意見建議征集工作，工作小組設(shè)定若干人，可由黨組織負(fù)責(zé)人，或指定征集意見建議部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，主管單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)意見建議征集工作的領(lǐng)導(dǎo)，要制訂征集意見建議工作小組的工作職責(zé)和工作制度，規(guī)范黨員征集意見建議工作的程序，并確保該項(xiàng)工作的有序開展。