第一篇：班組長作業(yè)管理培訓學習心得

班組長作業(yè)管理培訓學習心得

軋鋼廠：朱強勝

作為軋鋼廠的一名班長，我有幸參加了本次公司培訓處組織的班組長作業(yè)管理培訓學習。一周的班學習使我受益匪淺，更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題，我想談談這期學習最深切的幾點感受：

一、班組成本管理

1、要落實到人。各項材料消耗成本要通過考核獎罰落實到個人，班組的材料管理效果也要與個人的經(jīng)濟收入掛鉤考核，要實行區(qū)隊成本管理責任制，進一步明確化、具體化和直接化。徹底杜絕班組對材料大撒手的管理和大敞口的使用及事先無計劃、事后無考核、用多用少一個樣、責任不清、獎罰不明的粗放式管理辦法。要讓班組員工真正認識到，浪費了材料就是浪費了自己的工資。同時還能增強班組員工的計劃觀念，使班組員工對生產(chǎn)用料標準明確、數(shù)量清楚、心中有數(shù)、先算后領(lǐng)、計劃用料、由過去的“用了算”變?yōu)椤八阒谩薄?/p>

2、要轉(zhuǎn)變觀念。要通過對班組材料成本的日考核、日核算，讓班組員工及時了解當天的管理成果，及時發(fā)現(xiàn)和解決管理中存在的問題。要增加班組管理的時效性和針對性，徹底杜絕那種只關(guān)心產(chǎn)量進度和自己工作量多少、不關(guān)心材料消耗、對材料的浪費現(xiàn)象熟視無睹或漠不關(guān)心的錯誤思想，讓班組員工由過去的“要我管”變?yōu)椤拔乙堋薄?/p>

3、要劃入考核。要把材料成本納入班組管理的重要內(nèi)容，徹底

杜絕不抓材料消耗的片面做法，促使班組做到安全質(zhì)量、生產(chǎn)任務、生產(chǎn)成本一起抓，使班組管理進一步走向全面化、科學化、系統(tǒng)化的生產(chǎn)經(jīng)營型之路。

4、要提高認識。要使班組員工進一步增強認真學習技術(shù)和業(yè)務的自覺性，要進一步提高班組員工對技術(shù)水平和工作質(zhì)量的認識。徹底杜絕那種認為“干采掘粗拉活，生產(chǎn)技術(shù)不用學，人家怎著咱怎著”的錯誤觀念。如掘進巷道打眼裝炮時，班組員工要算好打眼的個數(shù)和裝藥的塊數(shù)，并能掌握打眼的角度和深度。否則，打眼的角度和深度、裝藥量的多少就會掌握不好，容易造成工時和材料的成倍浪費，不僅會影響施工進度和工程質(zhì)量，而且還會造成安全事故。

二、問題管理

作為一名班組長，必須帶動班組成員樹立強烈的問題意識。從問題通向目標之路，是由問題鋪就的，發(fā)現(xiàn)和解決問題就離目標近了一步；問題是進步的空間，是學習、改善的機會，敢于暴露問題并善于解決問題恰恰是自信和成熟的表現(xiàn)，沒有問題就是最大的問題；僅僅領(lǐng)導或一部分人有問題意識是不行的，只有帶動全員都樹立強烈的問題意識，才能“人心齊，泰山移”。所以要提高問題管理的能力，就必須制定和執(zhí)行相應的考評和激勵制度，堅持不懈，養(yǎng)成習慣，固化成文化。

三、班組溝通的重要性

溝通是信息在人之間的傳遞和理解，要使班組成為一個企業(yè)優(yōu)秀的團隊，就必須要有高尚的溝通能力、溝通藝術(shù)及溝通方式。人類社

會的一切活動都是信息制造、傳遞、收集的過程，因而溝通時無時無刻不在進行著的事情，一切人為的矛盾和糾紛，都是因為存在著溝通障礙，導致個人、組織、甚至民族、國家之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突，企業(yè)中的車間、班組同樣如此。所以溝通必須遵循以下原則：準確性原則，表達的意思要準確無誤；完整性原則，表達的內(nèi)容要全面、完整；及時原則，溝通要及時、迅速、快捷；策略性原則，要注意表達的態(tài)度，技巧和效果，就必須考慮溝通的策略性。四：精益管理方面

去年，軋鋼廠提出了推行6s精益管理的要求，并將推行6s精益管理和加快升級改造步伐作為本廠發(fā)展中不可或缺的兩個支撐，加快的建設(shè)步伐，制定了一系列的的工作標準和管理制度，明確了班組開展6s精益管理的依據(jù)。通過開展職工創(chuàng)意改善提案活動，發(fā)揮廣大職工的智慧解決現(xiàn)場問題，并設(shè)立獎勵。而我們的6s管理的工作卻沒有很好地落實到班組職工身上，只是僅僅停留在整理、整頓、清掃、清潔的層面上，簡單的認為6s工作是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊。只有當上級領(lǐng)導來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，勉強過關(guān)?；蛘咧皇菬嶂杂诳谔?、標語、文件的宣傳及短暫的活動，認為這樣就能提高工人的素質(zhì)，這樣就能把工作做好。6s既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學管理的基礎(chǔ)，我們每個人只有約束自己的行為，才能實實在在地提升一個人的品質(zhì)，只有深挖6s 的精髓，才能在生產(chǎn)管理中發(fā)揮巨大的作用。

在我們這樣的企業(yè)中，班組長管理著一個小組，帶領(lǐng)著一個工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和最終的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長還應該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。為上級主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并制定相關(guān)標準，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。

第二篇：班組長培訓學習心得

學習心得

我非常有幸參加了九院第二期基層班組長管理能力提升培訓班，在為期四天的培訓時間，通過各位老師的精彩講解，幾位優(yōu)秀班組長的管理經(jīng)驗交流，以及對六院和771所幾個金牌班組的現(xiàn)場參觀，培訓課程圓滿完成，使我受益匪淺。

作為在200廠電裝中心一個生產(chǎn)班組基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正了解了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個班組長有了更深的認識，我深深體會到作為一個班組長，不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力和帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能。

班組長帶領(lǐng)著一個班組，既是兵頭也是將尾，起著上請下達的紐帶作用。要想勝任自己的工作，首先必須要提升自己的各項素質(zhì)，要管理好下屬，先要管理好自己，找準自己，認清自我，做到有效的自我管理并把注意力集中在自己可以掌控的事情上。在工作的過程中還要時刻控制好自己的情緒，做好與班組成員的溝通工作，因為班組長是最接近基層和了解基層的，能夠及時發(fā)現(xiàn)班組員工存在的問題是保障班組和諧發(fā)展的關(guān)鍵所在，班組和諧也是提升班組凝聚力和向心力的關(guān)鍵因素。另外，班組管理工作與一些常用的管理工具和管理方法是分不開的，比如此次培訓期間老師講到的班組現(xiàn)場6S管理、班組制度創(chuàng)建、班組目標制定、班組工作分工、生產(chǎn)過程中精益生產(chǎn)模式、單元生產(chǎn)模式的運用等等，都可以有效保障班組內(nèi)各項工作的有序運行。“張洵穎班組”和“張勇峰班組”的管理經(jīng)驗就是非常好的值得

我們借鑒學習的實例。

總之，通過這次學習，讓我學到了其他班組優(yōu)秀的管理方法，也看到了自身班組管理的不足之處，我會將此次學習的經(jīng)驗應用到以后班組管理的實踐當中，也感謝院部給我們提供了這次學習機會，希望以后有更多的機會參加類似的培訓活動，在學習中提高我們基層班組長的管理水平，為企業(yè)管理作出自己應有的貢獻。

200廠張玉靈

第三篇：班組長培訓學習心得

提高自身素質(zhì)管理好基層班組

省公司2012年第一期班組長管理技能培訓班學習總結(jié)懷化電業(yè)局城區(qū)供電局城東分局李華峰

常人說得好:“上邊千條線,下面一根針”.班組是企業(yè)的細胞,一個企業(yè)是否健康、是否有活力，依賴的是細胞的健康和活力，班組穿起了企業(yè)的神經(jīng)和命脈。我做為一名基層班組的班長深諳這些話的含義，因為我是一名剛從地方公司合并進入國網(wǎng)公司的員工，讓我感到一個班長的責任重大，同時深感壓力大，正在我感到迷茫時，省公司舉行了2012年的班組長管理技能培訓，并且我非常榮幸參加了這次培訓，這次培訓教我如何化解壓力，教我如何給自己定位，如何開展班組工作，更多地學會如何去輔助上級完成管理職責。

“正確認識自我，進行準確的角色定位，明晰自己的崗位職責，清楚自己的素質(zhì)要求，是班組長帶好班組首先要做的”，聽了王老師的第一節(jié)課，知道自己的權(quán)利、義務、職責，在企業(yè)中扮演的角色，心中有了工作重點及方向。首先自己必須提高自身素質(zhì)，在管理班組時，應與班員多溝通，以人為本，制定各項制度，了解每個班組成員個性及家庭基本情況，抓主要矛盾，抓突出先解決。這不正是我作為一個基層班長正要學習的。在講到如何面對工作中的挫折時，王老師主要講了在工作中出了差錯以及當個人受到委屈和挫折時該如何做。使我懂得在工作中如果遇到突發(fā)事件應該克制情緒，不應沖動，更不應感情用事，應冷靜思考、分析問題，從中找

到最佳處理辦法，這才是作為一個合格基層班組長具有的素質(zhì)和能力。

第二天是涂老師講的“如何提升執(zhí)行力打造執(zhí)行團隊”，在這一課上讓我明白了執(zhí)行力是“貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作態(tài)度和能力”，讓我記憶尤深的是涂老師講到心態(tài)時 “現(xiàn)在不做不等于永遠不做，怎么可能變?yōu)樵趺床拍?只有做好了才是執(zhí)行了”這句話深深印在我腦海里，回想自己以前在地方公司工作中，自己做了多少工作，做的工作又有多少符合國網(wǎng)公司要求。合并半年以來，總認為自己是提高了不少執(zhí)行力，對照這句話，我在內(nèi)心里一直反復檢討，我的執(zhí)行力距離一個合格的基層班組長要求還不夠;但是我相信提升個人執(zhí)行力的能力是練出來的，機會也只給主動出擊的人，找準標靶，發(fā)現(xiàn)了問題，就想最佳辦法去解決；管理上應該先理后管，經(jīng)常與班員溝通，激勵班組成員，首先集合全體班組成員制定完善的班組工作目標，動用一切方法并去實現(xiàn)目標，調(diào)動所有班組成員的積極性，提高班組效率，建設(shè)良好有效的班組文化，以公司的標桿班組為榜樣，提高全體班員的執(zhí)行力。在一天的拓展培訓中，對所上課程中執(zhí)行力和團隊協(xié)作進行了實地總結(jié)和演示，拓展培訓中證明了一個團隊沒有良好的溝通和默契合作，就無法通過拓展課中設(shè)置的障礙，而如何建立良好的溝通和默契合作就在拓展課中得到了體現(xiàn)，無論是提出方法的同學還是接受方法的同學都學到了更加有效的溝通和合作方法，臨時組建的團隊當在需要合作時能默契配合，當在你需要獨自處理困難的時候團隊會給你加油，讓你有動力和智慧面對困難，最終解決困難，這讓我有理由相信，我在以后的工作中，將會利用此次拓展培訓中受到的啟發(fā)，協(xié)同班組成員把工作做的更

好。陳老師給我們講了《電力職業(yè)精神》，主要講了感恩與愛崗敬業(yè)，讓我加深了感恩的多層含義，首先感恩父母給我生命，感恩老師傳授知識，感恩企業(yè)給我提供寶貴的工作平臺；對待工作，要做到熱愛自己的工作，先選擇自己的態(tài)度，然后全身心地投入；名人說得好“我們視工作為樂事還是苦事，完全決定于自己的態(tài)度而非工作本身”。我們每個人都應該將敬業(yè)培養(yǎng)成自己的習慣，當敬業(yè)成為一個習慣后，它可以幫助我們在事業(yè)上取得成功。在工作中，認真對待每一件小事，每一個細節(jié)、預先滿足工作需求、自動自發(fā)，追求盡善盡美。做好本身每一項工作，回報企業(yè)。

時間過得真快，短短一周的培訓就要過去了，這次培訓讓我明白了在班組中的重要角色，給自己的重新定位，明白自身的主要職責，發(fā)現(xiàn)了自身在以前工作中的部份缺陷和存在的某些問題；我將這次培訓中學到的知識化為動力，在以后的工作中逐步實踐，使完成工作任務的同時與班員和諧的同事關(guān)系，建立良好的班組文化。我總結(jié)這次培訓對我們基層班組很有意義，對我個人更是一劑良藥，雪中送炭，感謝公司給我們基層班組這么好的學習機會，給我們學習和吸收管理知識的重要途徑；在以后的工作中我會利用各種方法和方式加強自身素質(zhì)學習，進一步提升自己的基層工作管理能力，為班組設(shè)定一個明確的目標，我將帶領(lǐng)我們班組朝著這個目標努力奮斗！

2012年1月16日

第四篇：班組長通用管理學習心得

班組長通用管理學習心得

通過短短的幾天學習讓我懂得了很多東西，在工作中我們不但要好好工作，同時還有許多東西需要我們?nèi)W習領(lǐng)會。通過本次學習及結(jié)合崗位實際我總結(jié)了做好班組長5條要領(lǐng)：

1、能力強，有威信。作為一個領(lǐng)導首先要會做，只有會做或熟悉下面每個員工的工作，你才能知道那份工作的情況，是對是錯，是辛苦還是輕松，才能和員工交流好，同時作為領(lǐng)導要有威信，這樣才能更好地領(lǐng)導工作，讓工作有序的進行而不出現(xiàn)紕漏。

2、品德好，樂助人。當一個人看另一個人的時候，他首先會看這個人的為人怎么樣，而一位員工要到某個公司，他首先肯定要打聽他的領(lǐng)導的人品怎么樣，故作為一個領(lǐng)導，一定要脾氣好且積極地去幫助員工解決生活和工作上的問題。

3、能吃苦，做榜樣。在一線上的工作往往是非常辛苦的，每個員工每天都是汗流浹背的，作為班組長不是老板也不是監(jiān)工，而是這個班的靈魂，只有事事為先有能吃苦耐勞的精神才能把這個班帶好。

4、有鐵桿（骨干），能呼應。作為一個領(lǐng)導必需要有自己的班底，這樣在工作中才會有人支持你，在做某件事情的時候才會有人響應你。

5、善溝通，互信任。要和上面領(lǐng)導，和兄弟部門做好溝通。要和員工搞好關(guān)系，要相信員工，這樣員工才會以積極性。

當然在日常生活及工作中最好要做到：(1)辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。(2)關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。(3)目標明確。目標明確是做領(lǐng)導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。(4)準確發(fā)布命令。作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。(5)及時指導。工

作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關(guān)注和培訓。(6)需要榮譽。作為基層管理者還應做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

第五篇：管理組培訓作業(yè)-----學習心得分享

管理組培訓作業(yè)-----學習心得分享

新亞管理組：

包瑩

經(jīng)過這一天半的培訓讓我知道怎樣去做一個好的管理者，以前總感覺挺簡單的，但是經(jīng)過這次的培訓感覺自己還有很多的地方還沒有做到位；不管是在人際關(guān)系處理?。∵€是售后應變能力；自己做的都有不足的地方，.在這次的培訓當中讓我知道怎樣幫助店長去帶領(lǐng)一個好的團隊我總結(jié)了三點首先要以身作則第一，要管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，要讓大家對你信服.要把優(yōu)良的工作作風帶到團隊中去,影響到每一位團隊中的成員，作為一個管理者,要有海闊天空的胸襟，要有一個寬容的胸懷,給別人一次機會同時也是給自己一次機會,.用真誠去打動每一位成員。把團隊中的成員當作是自己的兄弟姐妹一樣看待.第二，人性化的管理，管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒，以及建立好與成員之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。是充滿活的。

第三，要讓每個成員明白團隊的目標，掌握好如何高效率的達到目標的方法,只有有了目標才會有前進的動力。

陳婷

雖然來周大生才短短數(shù)月，但在咱們公司學到的東西對我來說 卻是一筆可觀財富。尤其是前兩天地培訓，讓我明白了很多的道理。

不管我們身處何種崗位，做為服務性行業(yè)，首先想到的就是顧客至上，不管在工作中遇到什么問題都不能自我為中心，要團結(jié)協(xié)作共同解決面對。

不要吝嗇贊美的語言，不管對誰都不要 吝嗇贊美的語言，尤其是顧客，我們的收入是由顧客捧著雙手送來的，在做銷售 的時候，不能只把顧客當顧客，要把她們當成我們的親人 和朋友 讓顧客滿意而歸 也許也能 給我們帶來 很多的連帶銷售和意想不到的收獲。

對于同事，我們大家在一起相處的時間，比家人還多，所以同事之間要相互團結(jié)，關(guān)愛 就好比我們經(jīng)常所說的一個的能力畢竟有限，每一個成功的品牌都離不開他的團隊。

所以我們 相信自己的同時，更要相信自己的團隊，任何人沒有團隊的支持 和信任的力量是不會成功的，每個人的潛能都是無限的，同事之間要互補互助，大家都是最棒的。

在以后的工作中我也會踏踏實實 干號每一件事，做好每一份工作 不會讓公司和我的團隊失望。

蔣云娣

經(jīng)過這次培訓，讓我深有感觸。作為一名店長我深感到責任的重大，兩年多來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理，對于一個現(xiàn)今競爭力很強的珠寶零售店來說：一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識來做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就一定可以做好。

首先，認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。

其次，要做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

通過各種渠道了解同行業(yè)信息，這一點也是作為一個店長應該做到的！了解顧客的購物心理。做到知己知彼，心中有數(shù)，讓我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

最后，作為店長應以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)。很多很多方面，感覺自己都有待提高，也許這些做起來特別是想做好會有一定的難度，但我一定會努力，為自己加油，為我們的團隊加油，為公司加油！

金鷹管理組：

彭林：

首先感謝您花費了兩天的時間給我們分享經(jīng)驗，致上我最真城的敬意！

此次培訓不僅在思想上得到很多改變，而且在視野上也開闊了很多，在銷售業(yè)務中講到“天龍八步策略”對我們平日的銷售工作有很大的幫助，作為銷售人員最關(guān)心的就是業(yè)績，而對我們基層管理人員來說如何做才能幫助店鋪業(yè)績的提升尤為重要，在策略里給我們總結(jié)的都是很實際的問題，在此也反映了我們在平日工作中總結(jié)的重要性，當然這個工具我們會一如既往的運用到平日銷售中去；而針對目前市場的競爭白日化，我的關(guān)注點也不夠全面，您給我們帶來的十大關(guān)注點讓我們更加容易的分析自己的品牌，也能很清晰的關(guān)注競品；“六心優(yōu)質(zhì)服務”在銷售工作中會有些許欠缺，特別是剛開始與顧客接觸的技巧還需進一步提高，時機的把握等都要在平日工作中得以積累；

在“優(yōu)秀店長的天龍八步”里面：我發(fā)現(xiàn)自身的不足，很多時候我總覺得只要自己很努力的去做工作就可以，員工肯定會看見也會努力做好他們自己的工作，在這個課件里我發(fā)現(xiàn)我缺少太多與員工的溝通，員工在事情的獨立和自主上也很欠缺，這些問題很大一部分責任在我，在戰(zhàn)略上或者說思維上高度都不夠，而我與金牌店長的要求也還有很大的差距，我不是一個好的分析員，通過這些課件的學習讓我的思維更加清晰，我也相信通過學習我會做的更好；您給我?guī)淼墓ぞ呦淅锩婀ぞ叻浅｝R全，把這些作為衡量自己的學習標準，整個課程思路非常清晰，要點明了，讓我們在工作中可以很好的運用！真心的謝謝！賈盼盼

首先很感謝公司給我們這次學習的機會!讓平時松懈下來的那根弦緊了緊。通過這次學習，我發(fā)現(xiàn)自己在平時的工作中存在很多不足的地方需要改善。

九頭牛的故事讓我感受很深，通過這個故事我體會到給人一個美名，并使之努力保全！通過鼓勵建立同事的信心，相信大家都會做的很好，越來越好！

做一個合格的店長不是一件容易的事，作為一個靈魂人物要注重很多細節(jié)的東西，不僅要注重個人的成長還要能夠幫助同事發(fā)揮他們的潛能，不斷超越！不僅要通過聆聽了解員工使之信任你，還要通過自身的專業(yè)和人格魅力去征服他們使之尊重你，這樣他們才會愿意去為你分擔！向下要傳達公司的指示，向上要匯報店里的情況以及同行的動向和市場，能夠發(fā)現(xiàn)問題并向領(lǐng)導提出解決的建議，也就是獻策。

有很多事情是我們平時一直在做的，比如制定每個月的銷售任務按節(jié)點分解到每天到上下午班，制定關(guān)于做賬錯誤的獎懲制度，考勤，維系老顧客，觀察同行動向等等，這些都是必做的事情。當然平時的工作遠遠不止這些~ 通過這次學習，我更加明確自己應該做什么，該如何做，并提醒自己要對自己的工作保持絕對的熱情！

王夢婷

在短短的兩天培訓中，讓我學到了很多知識，也看到了自身的很多不足。

在我擔任柜長的這段時間里，對于柜長的這一角色的認知始終是片面的，總認為只要干好本職的工作就可以了啊，但通過這次的培訓才知道事實上要想做好一個柜長其實并沒有想象的那么簡單，不僅在專業(yè)知識上要過硬，還要有很好的領(lǐng)導能力，管理能力，和良好的溝通能力，只有這樣才能有一個團結(jié)的團隊，所以我會在以后的工作中不段的充實自己和將所學到的，領(lǐng)悟到的根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題加以貫通，用在今后的日常工作中去。本人點評：

1、最準時完成作業(yè)的是金鷹管理組。值得表揚

2、各位都寫出了學習心得，感覺都有所收獲，感覺培訓有一定補充知識的作用

3、希望學以致用，科學的知識運用到工作中去，隨時隨地隨人隨事的進行有效管理。

培訓人：朱成煒