第一篇：“五型”班組建設(shè)及班組長(zhǎng)勝任力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

“五型”班組建設(shè)及班組長(zhǎng)勝任力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第一部分“五型”班組建設(shè)

一、從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識(shí)“五型”班組

1.當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

2.創(chuàng)建“五型班組”,打造一流的員工隊(duì)伍

3.五型班”班組管理的內(nèi)核

4.當(dāng)前各種班組長(zhǎng)的畫像

5.卓越的班組管理的特征

6.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

二、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組

1.走出學(xué)習(xí)型班組的十大智障

2.學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)：做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化

3.確立班組的共同愿景”

4.用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力

5.自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

6.改善心智模式：新眼睛看世界

7.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

8.建立班組學(xué)習(xí)體系

9.建立班組管理體系

10.“每日一題，每周一練”

11.新時(shí)代下的“師徒模式”

12.“多技能化”與員工成長(zhǎng)

三、安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組

1.“我要安全”、我會(huì)安全”、“我能安全”

2.事故現(xiàn)場(chǎng)展示

3.安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失：

4.安全之冰山理論

5.班組長(zhǎng)的安全責(zé)任

6.如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí)

7.基于行為的安全管理

8.員工自我安全管理

9.現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控

10.安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧

11.工作安全四階段法

12.預(yù)防安全事故的三大利器

13.處理災(zāi)害事故的方法

四、人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組

1.班組長(zhǎng)成為一名三現(xiàn)主義者，2.6S管理創(chuàng)建清潔型班組

3.何為6S管理

4.6S日常管理內(nèi)容

5.6S管理的展開步驟；

6.6S實(shí)施的技巧

7.紅牌作戰(zhàn)

8.定點(diǎn)攝影

9.早令

10.目視管理

11.油漆大戰(zhàn)

12.看板管理

13.愚巧法

五、杜絕一切浪費(fèi)-——“節(jié)約型”班組

1.班組長(zhǎng)中浪費(fèi)的現(xiàn)象

2.分解成本指標(biāo)到班組、員工

3.不要“提前和超額”

4.“庫存是萬惡之源”

5.怎樣消除“等待”和“運(yùn)輸”

6.第一次就把事情做對(duì)

7.工序分析應(yīng)考慮問題

8.“增值活動(dòng)”和“非增值活動(dòng)”

9.取消、合并、簡(jiǎn)化、重排

10.成本控制四個(gè)核心方法

11.生產(chǎn)成本系列控制表

六、同心同德，協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組

1.和諧班組班組長(zhǎng)素質(zhì)要求

2.自我心態(tài)調(diào)整

3.班組之間成員如何有效溝通

4.個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建

5.有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會(huì)

6.人際關(guān)系的基本原則

7.沖突問題的來源

8.如何表揚(yáng)下屬

9.了解自己的人性特征

10.人際問題發(fā)生原因，后果

11.如何溝通與激勵(lì)

12.常見的問題員工的類型

13.問題員工離職成本分析

14.問題員工管理實(shí)用技能

15.問題員工管理注意的事項(xiàng)

16.如何管理“不聽話”的員工.17.如何管理““有背景”的員工

18.…………………………..第二部分 “五型”班組創(chuàng)建的基礎(chǔ)——班組長(zhǎng)勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1.與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

2.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

3.怎樣說服上司

4.如何推銷你的建議給上司

5.如何及時(shí)向上司反饋反面意見

6.怎樣了解上司的期望

7.怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

8.如何與異性上司相處

9.如何與各種類型的上司相處

10.絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則

11.服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

二、如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬

1.下屬有哪些需求 ?

2.需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為

3.如何管理新時(shí)期員工

4.感覺不公平的 5 種反應(yīng)及對(duì)策

5.有效激勵(lì)下屬的方法

6.與現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通技巧

7.如何培養(yǎng)員工問題意識(shí)

8.如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)

9.如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲

10.員工教導(dǎo)（OJT）

11.新員工的培訓(xùn)

12.崗位員工的培訓(xùn)

三、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理

1.缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆

2.為什么說一線生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理

3.有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟

4.生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

5.從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考

四、如何進(jìn)行有效的管理溝通

1.溝通的重要性

2.管理溝通的方式

3.管理溝通基本概念

4.溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟

5.如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)

6.如何與上級(jí)溝通

9.如何與下屬溝通

10.如何與平級(jí)同事的溝通技巧

五、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與流程

1.如何面對(duì)問題

2.頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

3.現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有的問題意識(shí)

4.特性要因圖的使用技巧

5.解決問題的主要步驟

6.PDCA問題解決流程

7.什么是5WIH？什么是5Why？

8.挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)

9.問題的分析方法及解決問題方法

第二篇：五型班組建設(shè)及五型班組長(zhǎng)勝任能力提升

五型班組建設(shè)及五型班組長(zhǎng)勝任能力提升

培訓(xùn)天數(shù)：7天 培訓(xùn)大綱：

一、項(xiàng)目背景及培訓(xùn)理由

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)活力的基礎(chǔ)點(diǎn)，凝聚力的聚焦點(diǎn)和“創(chuàng)一流企業(yè)”的落腳點(diǎn)，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，沒有班組的健康發(fā)展，就沒有企業(yè)的生機(jī)、活力，企業(yè)也不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略舉措。因此，加速雙基培訓(xùn)，加速班組建設(shè)刻不容緩！因?yàn)橐话闫髽I(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。正因?yàn)槿绱?，中?guó)石油天然氣集團(tuán)公司才提出《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實(shí)施意見》并在積極的推進(jìn)“五型班組”的創(chuàng)建。根據(jù)《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實(shí)施意見》的內(nèi)容細(xì)則要求并結(jié)合多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特開發(fā)了在此背景下有針對(duì)性的培訓(xùn)課程《五型班組建設(shè)及五型班組長(zhǎng)勝任能力提升》；并著力體現(xiàn)在五型班組創(chuàng)建的過程中以學(xué)習(xí)型為前提，以和諧型為關(guān)鍵，以安全型為重點(diǎn)，以清潔型為基礎(chǔ)，以節(jié)約型為目的的管理措施。敬請(qǐng)希望能與貴企業(yè)合作實(shí)施《五型班組建設(shè)及五型班組長(zhǎng)勝任能力提升》的培訓(xùn)課程，為貴公司效力。

二、培訓(xùn)場(chǎng)地

培訓(xùn)場(chǎng)地由受訓(xùn)單位提供，70---100平方米左右的教室，寬敞、明亮，通風(fēng)情況良好，要求桌椅可以活動(dòng).三、培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中基層管理者及技術(shù)和業(yè)務(wù)帶頭人。

為了保證培訓(xùn)師和助教對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況的把控，最大限度提升培訓(xùn)效果，單場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)建議在30-40人之間。

四、培訓(xùn)形式

采用集中培訓(xùn)+參與性互動(dòng)（案例、游戲、討論、練習(xí)、角色扮演、拓展。）

五、培訓(xùn)理念及目的

配合課程內(nèi)容穿插相關(guān)有針對(duì)性的參與性互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，已達(dá)到快樂學(xué)習(xí)的目的。通過快樂學(xué)習(xí)的形式使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知（對(duì)工作、自我、企業(yè)、人、家庭、社會(huì)的認(rèn)知。）等方面的沉淀進(jìn)行提煉，從而影響和改善其行為。已達(dá)到學(xué)后要有新行為，實(shí)現(xiàn)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎?！钡男Ч湍康?。

六、課程設(shè)置（共計(jì)7天，8課時(shí)/天）第一講

提升勝任能力

培訓(xùn)目標(biāo)：

五型班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和素質(zhì)修煉

1.清晰的認(rèn)知五型班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色定位和職責(zé) 2.改善和提升五型班組長(zhǎng)的自我管理能力 3.提升五型班組長(zhǎng)的黃金心態(tài)修煉

培訓(xùn)大綱

1.五型班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 2.五型班組長(zhǎng)是個(gè)什么官？ 3.五型班組長(zhǎng)五大黃金心態(tài)修練 4.五型班組長(zhǎng)的職責(zé)修練 5.五型班組長(zhǎng)心智修練 6.五型班組長(zhǎng)的時(shí)間管理修煉 講時(shí)：一天（8課時(shí)）

第二講

五型班組創(chuàng)建的理念及日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.清晰的認(rèn)知五型班組創(chuàng)建理念和最終目標(biāo) 2.提升創(chuàng)建五型班組的能力

3.完善五型班組日常基礎(chǔ)工作體系建設(shè)及工作流程再造和管控。

培訓(xùn)大綱：

1.加速五型班組建設(shè)，刻不容緩 2.五型班組的創(chuàng)建理念及認(rèn)知 3.五型班組創(chuàng)建的最終目標(biāo) 4.五型班組創(chuàng)建的要素 5.五型班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 6.五型班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè) 講時(shí)：一天（8課時(shí)）

第三講

創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)型班組構(gòu)建

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念。2.構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組,提升創(chuàng)新能力

3.養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱：

1.定義創(chuàng)新能力

2.創(chuàng)新能力最基本的構(gòu)成要素 3.學(xué)習(xí)型班組構(gòu)建

.學(xué)習(xí)型班組的概念.學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)真諦.學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

(工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。).學(xué)習(xí)型班組的構(gòu)建要素 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第四講

用愛和責(zé)任修筑安全型班組，讓生命健康快樂

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念,樹立“安全為自己，自己安全就是對(duì)父母最大孝敬和對(duì)家人及企業(yè)最大責(zé)任”的理念。2.理解生命的意義。

3.從愛、生命和責(zé)任的層面提升安全型班組創(chuàng)建的能力。

4.養(yǎng)成安全意識(shí)的習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱：

1.我國(guó)安全生產(chǎn)的方針是什么？ 2.安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義 3.安全生產(chǎn)法及安全生產(chǎn)責(zé)任

行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任 4.安全型班組的安全管理 1）安全管理的基本原理 2）安全管理的方法

（1）建立和實(shí)施HSE管理程序

危害識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)控制；持續(xù)改進(jìn)。（2）如何實(shí)現(xiàn)HSE管理理念

無隱患管理法

海恩定律---“安全金字塔”法則 隱患管理技術(shù) 安全行為的激勵(lì)法 外部激勵(lì)、內(nèi)部激勵(lì) 安全目標(biāo)管理法

建立和實(shí)施HSE管理程序 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第五講

5S管理創(chuàng)建清潔型班組

培訓(xùn)目標(biāo)：

１.牢固樹立“清潔發(fā)展”的理念。

２.通過實(shí)施５Ｓ管理，提升創(chuàng)建清潔型班組的能力。

３.養(yǎng)成干凈整潔、井然有序、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)全過程文明、清潔的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱

１.對(duì)5S的認(rèn)知（整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。）２.為什么要在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S管理 ３.5S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ４.5S管理實(shí)訓(xùn)

５.如何在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行5S 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第六講

用工業(yè)工程（IE）和QC小組活動(dòng)打造節(jié)約型班組

培訓(xùn)目標(biāo)：

１.牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念。２.用工業(yè)工程（IE）的手法杜絕浪費(fèi)，打造節(jié)約型班組。３.用ＱＣ小組活動(dòng)打造節(jié)約型班組

４．養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，樹立成本意識(shí)，勤儉辦事，降低生產(chǎn)能耗，從節(jié)約一滴水、一張紙、一度電做起，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的綜合利用，杜絕浪費(fèi)，提高工作效率的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱

１.為什么效率不高有浪費(fèi)？ ２.尋找浪費(fèi)的方法-原因分析法 ３.班組作業(yè)常見的浪費(fèi)分析 ４.如何解決班組作業(yè)的浪費(fèi) ５.工業(yè)工程--IE ６.工業(yè)工程之意識(shí) ７.為什么工業(yè)工程能夠如此

８.工業(yè)工程--IE的方法研究

．程序分析 ．操作分析 ．動(dòng)作分析 ．路線分析 9.ＱＣ小組活動(dòng)

.QC小組概述.QC小組組建

.QC小組活動(dòng)的具體程序.QC小組活動(dòng)成果的管理 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第七講

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理構(gòu)筑和諧型班組

培訓(xùn)目標(biāo)

１.牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念。

２.通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力訓(xùn)練，提升創(chuàng)建和諧型班組的能力

３.養(yǎng)成感恩、善念、包容、快樂的和諧發(fā)展習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系和諧融洽；工作各司其職、協(xié)調(diào)發(fā)展；互助互愛、相互信任配合、人人愿意貢獻(xiàn)、目標(biāo)一致的良好氛圍的目標(biāo)。１．團(tuán)隊(duì)的概念 ２．團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ３．如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) ４．團(tuán)隊(duì)精神培育 ５．如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

.團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖吸引追隨者的七大法寶.成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法.如何克服團(tuán)隊(duì)沖突.建立良好的人際關(guān)系

（溝通技能）.怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

課時(shí)：一天（8課時(shí)）

培訓(xùn)課程: “五型”班組建設(shè)培訓(xùn)專家 課程編號(hào)：71588 舉辦時(shí)間：2009年4月30日

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層主管及班組長(zhǎng)公開課 報(bào)名/咨詢

培訓(xùn)目的：提高員工隊(duì)伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)際的“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”的五型班組管理體系能力。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層主管及班組長(zhǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容介紹：

一、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容及指導(dǎo)思想

二、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建

1、班組長(zhǎng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用

2、如何建立班組的共同愿景

3、如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

4、班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識(shí)。

三、和諧型班組的創(chuàng)建

1、班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整

2、班組個(gè)人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通

3、個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建

4、如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會(huì)

四、安全型班組的創(chuàng)建

1、班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理

2、如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程

3、班組如何有效運(yùn)行HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全

4、班組積極開展隱患檢查與治理活動(dòng)

五、清潔型班組的創(chuàng)建

1、推行“5S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)建清潔型班組 2、5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

3、實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場(chǎng)改善。

4、實(shí)施班組現(xiàn)場(chǎng)管理常見問題及解決方法

六、節(jié)約型班組的創(chuàng)建

1、創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成本管控

2、如何消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象

3、班組如何將成本分解并落實(shí)到人

4、創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟

七、如何解決創(chuàng)建“五型”班組中的實(shí)際問題？

八、創(chuàng)建“五型”班組的新思路

九、石油企業(yè)在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組的經(jīng)驗(yàn)探討。

陳老師：石油學(xué)院教授，從事油田管理及教學(xué)三十余年，常年服務(wù)于石油生產(chǎn)一線，為中國(guó)石油下屬全國(guó)各分公司企業(yè)做過數(shù)十場(chǎng)有關(guān)企業(yè)基層管理及現(xiàn)場(chǎng)管理的課程。深受油田企業(yè)的認(rèn)可，講課注重實(shí)踐教學(xué)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，引用大量實(shí)際案例及詼諧的表述效果，吸引廣大油田企業(yè)的學(xué)員，深受好評(píng)。

陳老師是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的“五型”班組課程的務(wù)實(shí)派講師，更是始終服務(wù)于石油企業(yè)三十余年的培訓(xùn)專家，特別擅長(zhǎng)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展教學(xué)工作。

以實(shí)戰(zhàn)贏得市場(chǎng)，絕不哄抬高價(jià)。企業(yè)如有需求，請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)月預(yù)約 舉辦時(shí)間：2009年4月30日 公開課|個(gè)人技能 中國(guó)|各地 ￥4,800.00元

一專多能員工的培養(yǎng)2011-02-2811:53管理者的培訓(xùn)意識(shí)和帶隊(duì)伍的能力是推動(dòng)培訓(xùn)開展的動(dòng)力和源泉。

人力資源開發(fā)的目的：

一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要

二、短期目的：

滿足企業(yè)計(jì)劃的需要

三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要

四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

培訓(xùn)目的與作用：

一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要

二、短期目的：滿足企業(yè)計(jì)劃的需要

三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要

四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要。企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀：

一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)

三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)

四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升

五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)

六、重視投入，忽視產(chǎn)出

七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難 培訓(xùn)管理問題分析：

1、培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏；

2、培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后；

3、缺乏有效的培訓(xùn)資源；

4、缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度；

5、G培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏。

培訓(xùn)責(zé)任劃分：

培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。

培訓(xùn)政策：

一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；

二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；

三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程

四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；

五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；

六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師。

核心能力：要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過行為表現(xiàn)出來、可以觀察到

和可以衡量的。核心能力體系設(shè)計(jì)。

管理者角色：

一、規(guī)劃者

二、部門（或團(tuán)隊(duì)）管理者

三、溝通者

四、部門（或團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)袖

五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師

六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員。新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)：

1、公司對(duì)管理者的要求、管理者角色定位

2、管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3、管理營(yíng)運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃與時(shí)間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反饋、績(jī)效考核與績(jī)效面談

4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會(huì)議、人際溝通

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵(lì)

6、教練員：?jiǎn)T工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等

全員培訓(xùn)-成為崗位人：

1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）

2、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃

3、時(shí)間管理與工作效率提升

4、工作總結(jié)與績(jī)效改善

全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能：

1、顧客為本與客戶服務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神

3、問題解決技巧與改善

4、情緒調(diào)整與潛能開發(fā)

管理者的角色定位：

做一個(gè)優(yōu)秀的規(guī)劃者做一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)者做一個(gè)優(yōu)秀的溝通者做一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖做一個(gè)優(yōu)秀的教練員

管理技能-管理規(guī)劃者：

1、制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

2、職能確定與崗位分工

3、部門業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)修改與確定

4、制定部門業(yè)務(wù)目標(biāo)

管理技能-管理營(yíng)運(yùn)者：

1、以目標(biāo)管理為中心的管理營(yíng)運(yùn)鏈

2、目標(biāo)制定技巧

3、工作計(jì)劃與時(shí)間管理

4、工作檢查與控制

5、績(jī)效考核與績(jī)效面談

管理技能-管理溝通者：

1、溝通目標(biāo)與溝通渠道

2、有效溝通技巧

3、有效會(huì)議管理

4、演講與呈現(xiàn)技巧

管理技能-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：

1、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3、有效授權(quán)

4、員工激勵(lì) 管理技能-教練員：

1、管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任

2、員工招聘面試技巧

3、員工培訓(xùn)管理

4、問題員工輔導(dǎo)技巧

課程需求調(diào)查——確認(rèn)問題：存在的問題=標(biāo)準(zhǔn)—現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。存在的問題不等于培訓(xùn)的問題。

課程需求調(diào)查——確認(rèn)原因及解決方法：

團(tuán)隊(duì)或員工未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原因：

一、知識(shí)和技能

二、目的或動(dòng)機(jī)

三、組織與環(huán)境。在傳授技能和知識(shí)領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識(shí)和技能問題起步，然后移向態(tài)度問題，最后解決實(shí)際問題。但是，培訓(xùn)不能解決全部問題。

課程需求調(diào)查——分析確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)：

工作分析：把某種崗位或復(fù)雜工作分解為各個(gè)組成部分，確定成為各項(xiàng)工作任務(wù)。四種方法：

1、專家列出并確定

2、員工列出后專家確認(rèn)

3、專家崗位觀察與分析后確認(rèn)

4、專家提出初稿，崗位員工及其管理者確認(rèn)

工作分析程序：

一、精確界定應(yīng)分析的工作

二、列出工作中可能的全部任務(wù)

三、核實(shí)工作任務(wù)清單

四、確定每項(xiàng)任務(wù)的操作頻率

五、確定每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要性

六、評(píng)估各項(xiàng)任務(wù)的學(xué)習(xí)難度

七、計(jì)算每項(xiàng)任務(wù)的得分

八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論

任務(wù)分析程序：

一、選擇關(guān)鍵性工作項(xiàng)目

二、在每張任務(wù)分析表上列出得分高的任務(wù)項(xiàng)目

三、列出每項(xiàng)任務(wù)的全部步驟并核實(shí)

四、確定每一步驟的頻率

五、確定每一步驟的相對(duì)重要性

六、評(píng)估各一步驟的學(xué)習(xí)難度

七、計(jì)算每一步驟的得分

八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論

為了解決特殊工種后繼無人的狀況，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和技能水平，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，在50歲以下的職工中以崗位交流的方式，采用一對(duì)一的培訓(xùn)形式打破工種界限進(jìn)行培訓(xùn)。

為了確保培訓(xùn)工作的有效開展，他們對(duì)培訓(xùn)人員簽訂了培訓(xùn)協(xié)議。要求大家學(xué)習(xí)本職工作以外的一門技能，對(duì)培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人同時(shí)進(jìn)行考核，在60個(gè)工作日學(xué)會(huì)基本操作和完成加工一定難度的零件，對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行處罰。

今年著力培養(yǎng)一批一專多能型售后服務(wù)人才，對(duì)原來從事單項(xiàng)產(chǎn)品組裝及售后服務(wù)的人員分批進(jìn)行“大換班”，通過崗位互換、工作交叉，學(xué)會(huì)多種產(chǎn)品的組裝維修技術(shù)，以提高售后服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本。

要適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的要求，就必須立足企業(yè)實(shí)際，培養(yǎng)一專多能復(fù)合型人才。一是在各中心、班組之間建立了技術(shù)人員定期交叉培訓(xùn)制度，請(qǐng)技術(shù)骨干為員工授課輔導(dǎo)；二是定期選派技術(shù)人員外出培訓(xùn)，優(yōu)化知識(shí)技術(shù)結(jié)構(gòu)；三是在故障搶修過程中，讓交流人員全程參與故障處理。

為建設(shè)這“四支隊(duì)伍”，培養(yǎng)更多一專多能的高層次、復(fù)合型人才，該局在今年制定的《教育培訓(xùn)工作計(jì)劃》中，本著層次分明、重點(diǎn)突出、多渠道進(jìn)行的教育培訓(xùn)原則，大膽嘗試具有前瞻性的“知識(shí)更新”培訓(xùn)模式，努力堅(jiān)持“以骨干帶全員、以重點(diǎn)帶一般、以考試促培訓(xùn)”的基本方針，努力提高審計(jì)人員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)

三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)

四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升

五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)

六、重視投入，忽視產(chǎn)出

七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難.閱讀使人快樂，成長(zhǎng)需要時(shí)間

第三篇：陳鵬 五型班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升（共）

五型班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升

課程背景：

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平??

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。課程收益：

? 轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí)； ? 正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；

? 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)； ? 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧；

? 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法； ? 學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能； ? 掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管； ? 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； ? 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系 授課方式：

理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成 授課對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)等

課程內(nèi)容：

一、認(rèn)知班組與五型班組建設(shè)

◆贏在基層

◆五型班組建設(shè)缺失的危害 ◆五型班組管理內(nèi)容 ◆何為五型班組建設(shè) ◆五型班組建設(shè)的涵蓋內(nèi)容 ◆五型班組建設(shè)總體目標(biāo) ◆五型班組建設(shè)的原則 ◆五型班組建設(shè)的結(jié)果

二、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 ◆搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

◆成立相關(guān)協(xié)會(huì)

◆成立專項(xiàng)俱樂部

◆定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

◆養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣

◆成立項(xiàng)目小組（如QC小組）

◆個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)

◆班組學(xué)習(xí)的活力激發(fā)

◆學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造

◆建立配套的激勵(lì)制度

◆建立公平的績(jī)效考評(píng)制度

三、安全型班組的創(chuàng)建

◆ 班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理

◆ 如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程 ◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則” ◆ 造成工傷事故的主要因素分析 ◆ 工作安全四階段法 ◆ 處理災(zāi)害事故的方法 ◆ 安全管理操作流程 ◆ 如何塑造安全文化

◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí)

四、清潔型班組的創(chuàng)建

◆ 清潔型班組建設(shè)的7大特征

◆ 推行“5S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)建清潔型班組

◆ 5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) ◆ 實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場(chǎng)改善。◆ 企業(yè)推行5S管理的作用

◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧 ◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧 ◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧 ◆ 5S推行失敗的原因分析 ◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道 ◆ 節(jié)約型班組建設(shè)與勤儉班組文化塑造

五、節(jié)約型班組的創(chuàng)建

◆ 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成本管控 ◆ 如何消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象 ◆ 班組如何將成本分解并落實(shí)到人 ◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制； ◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)；

六、和諧型班組的創(chuàng)建

◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的角色定位 ◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的心智模式 ◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的思維模式 ◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的能力要求

◆ 班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整

◆ 班組個(gè)人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通 ◆ 個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建 ◆ 如何管理新時(shí)期員工 ◆ 有效激勵(lì)下屬的方法

◆ 如何管理技術(shù)員工 ◆ 如何對(duì)待不合作的刺兒頭 ◆ 如何管理斤斤計(jì)較的員工 ◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的 ◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧 ◆ 如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲 ◆ 和諧班組建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力塑造

七、實(shí)現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化

◆班組現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則 ◆現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理 ◆現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 ◆認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ◆標(biāo)準(zhǔn)化的三要素

◆實(shí)例分享:VCD欣賞《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》 ◆通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展 ◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化 ◆作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理（SOP）◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之構(gòu)成要素

◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)文書的重要作用 ◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化 ◆現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維持和改進(jìn) ◆練習(xí)：自己做做看

八、培育下屬及工作指導(dǎo)OJT ◆班組長(zhǎng)的責(zé)任—工作教導(dǎo) ◆工作知識(shí)和責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo) ◆員工培育形式與方法 ◆工作教導(dǎo)誤區(qū) ◆指導(dǎo)員工的技巧 ◆多能工的訓(xùn)練

◆員工培養(yǎng)的常見問題和對(duì)策

◆教道時(shí)間表和工作分解表的制作 ◆正確的員工培育四階段法 ◆如何推廣和應(yīng)用重點(diǎn)教育（OPL）◆實(shí)例分享:五百?gòu)?qiáng)企業(yè)OPL應(yīng)用 ◆工作培育應(yīng)有的理念

九、有效溝通與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

◆有效溝通對(duì)班組管理的重要性 ◆有效溝通三行為——聽、問、說 ◆造成溝通障礙的原因 ◆實(shí)例分享: ◆現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理 ◆如何與上司相處 ◆水平溝通 ◆如何與下級(jí)溝通

◆建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟 ◆團(tuán)隊(duì)里不可或缺的成員 ◆好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 ◆溝通策略的分析運(yùn)用 ◆溝通的PAC理論！

十、課程總結(jié)

◆課程回顧

◆學(xué)員談培訓(xùn)感受，交流培訓(xùn)心得

◆老師現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員實(shí)際工作中的問題

第四篇：新班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升

八九點(diǎn)與某航空公司《新班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升》項(xiàng)目

項(xiàng)目背景：

某航空公司，主要行使業(yè)務(wù)管理與運(yùn)行職能，并實(shí)行垂直管理一體化運(yùn)行，此公司“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容(簡(jiǎn)稱三四五六八)為：“三心一家園”、“四項(xiàng)工作”、“五項(xiàng)原則”、“六個(gè)目標(biāo)”、“八項(xiàng)工程”。民航總局、國(guó)家安監(jiān)總局同時(shí)提出了加強(qiáng)安全建設(shè)的指導(dǎo)意見，此公司開展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。

服務(wù)周期：2011 年-2012 年

項(xiàng)目預(yù)期：

經(jīng)過前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，八九點(diǎn)進(jìn)行了診斷與分析，提出了三方面的改善點(diǎn)：

1、人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長(zhǎng)個(gè)人關(guān)鍵能力缺失，無管理抓手。

2、管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。

3、文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強(qiáng)化，競(jìng)賽活動(dòng)因激勵(lì)不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活 力保障需強(qiáng)化。

基于上述問題的有效改善，八九點(diǎn)提出了明確的項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期：

1、對(duì)基層管理者的潛能進(jìn)行挖掘、隱性知識(shí)提煉，并基于實(shí)際需要重塑班組長(zhǎng)的角色定位、溝通、教練能力、激勵(lì)能力。

2、以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)此公司班組管理模式。

3、形成并產(chǎn)出此公司的班組建設(shè)的知識(shí)工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴(kuò)散，并最終 形成長(zhǎng)效化育的系統(tǒng)。

項(xiàng)目成果

產(chǎn)出了文化：實(shí)現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌建設(shè)如火如荼

產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長(zhǎng)優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常進(jìn)行案例分析的機(jī)制

產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分析分享模式等

產(chǎn)出了團(tuán)隊(duì)：班組凝聚力增強(qiáng)，組員團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團(tuán)隊(duì)

第五篇：班組建設(shè)及班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)總結(jié)

班組建設(shè)及班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)總結(jié)

2013年4月25日至26日，我有幸參加了XXX教育舉辦的“班組建設(shè)及班組長(zhǎng)勝任力提升”培訓(xùn)班。在為期兩天的學(xué)習(xí)中，我對(duì)班組長(zhǎng)的使命和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解，深刻的認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的好壞直接影響企業(yè)成敗，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久不衰起著決定性的作用。通過此次授課和課堂學(xué)習(xí)交流，我個(gè)人受益匪淺，在班組長(zhǎng)的認(rèn)知、班組建設(shè)、班組內(nèi)部溝通、團(tuán)結(jié)合作等方面都有了新的理解和感悟。

一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

班組長(zhǎng)是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。班組長(zhǎng)雖說是“兵頭將尾”，但所起的作用不可低估，一方面要上傳下達(dá)，另一方面又要帶領(lǐng)班組成員開展具體工作，從一定程度上來說，班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力直接影響班組的生產(chǎn)水平及工作績(jī)效。

作為班組長(zhǎng)首先需要具備完善的職責(zé)知識(shí)，就是在正確的理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，從本質(zhì)上理解班組長(zhǎng)這一管理崗位的職責(zé)，明確自己的責(zé)任目標(biāo)，從部門經(jīng)營(yíng)的角度把握作為班組負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利，正確理解、靈活運(yùn)用企業(yè)制度為班組服務(wù)。其次應(yīng)具備過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，全面了解部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，掌握必要的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)技能和管理技術(shù)，有足夠的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力，能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。再次應(yīng)具有一定的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力，掌握必要的說服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，爭(zhēng)取上級(jí)、同級(jí)和下屬的理解和支持，能恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行沖突管理，進(jìn)行跨部門、跨級(jí)別的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。最后能夠做到尊重員工，誠(chéng)心對(duì)待員工，重視自我修養(yǎng)和下屬及新進(jìn)員工的培養(yǎng)，能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍；不斷地完善組織建設(shè)、培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣，提高班組戰(zhàn)斗力。

二、班組建設(shè)

班組是制造型企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)這個(gè)龐大的肌體能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能否具備強(qiáng)大的核心凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，取決于各個(gè)班組細(xì)胞能否持續(xù)健康的運(yùn)轉(zhuǎn)。

通過此次培訓(xùn)，結(jié)合調(diào)試工段現(xiàn)狀，我覺得應(yīng)從以下幾方面推進(jìn)班組建設(shè)：

1、健全管理制度，煥發(fā)班組活力

制度化管理是班組實(shí)行有效管理的基礎(chǔ)和根本，建立健全各項(xiàng)管理制度，能夠有效的加強(qiáng)班組的核心凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)力，特別對(duì)于調(diào)試工段這個(gè)年輕的集體，更能煥發(fā)班組整體活力與工作激情。班組建設(shè)初始，各個(gè)班組就應(yīng)該建立并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過透明各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，加大對(duì)各崗位的監(jiān)控力度，形成了一套由工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核制度、獎(jiǎng)懲辦法組成的完整工作體系，從而確保了班組建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

XXXX在制度管理上全力響應(yīng)公司“6S（整理Seiri、整頓Seiton、清掃Seiso、清潔Seiketsu、素養(yǎng)Shitsuke、安全Security）”管理模式, 以此促進(jìn)班組環(huán)境和諧、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、物品定置存放、資料準(zhǔn)確齊全、操作（服務(wù)）行為標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)行“6S”管理，班組從安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面都會(huì)取得了較大的提高，使得班組成員們能夠切實(shí)體會(huì)到“6S”管理帶來的好處。在班組內(nèi)部全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡管對(duì)員工們的工作提出了更高的要求，但是能夠大大提高工作效率，提升員工素養(yǎng)。

2、大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升技術(shù)水平

強(qiáng)化班組學(xué)習(xí)，提高員工學(xué)習(xí)知識(shí)能力，技術(shù)運(yùn)用能力，變革創(chuàng)新能力和自主管理能力，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的根本。開展各班組相互學(xué)習(xí)活動(dòng)，使得各個(gè)班組不拘一格，各盡其能，并按需組織豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使得班組成員從“要

我學(xué)”轉(zhuǎn)變成為“我要學(xué)”，養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺行為，提升自身的業(yè)務(wù)水平。

3、加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力

班組的文化建設(shè)是班組建設(shè)的重中之重，良好的文化氛圍具有無形的管理功能，有助于增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在文化建設(shè)方面，班組始終與公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以“人本管理”思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“質(zhì)量是生命，安全是基礎(chǔ)，管理是重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益是中心”的原則，以科學(xué)合理的形式營(yíng)造積極健康的文化氛圍，倡導(dǎo)健康、文明、和諧的工作和生活方式。

4、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，打造一流班組

素質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)力、員工素質(zhì)決定企業(yè)未來。班組始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。通過人才開發(fā)機(jī)制，保證員工素質(zhì)不斷提升，從而使員工能力普遍提高，隊(duì)伍更加穩(wěn)定，有力地推進(jìn)了班組的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，向著創(chuàng)建一流班組這一目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

雖然只有兩天的培訓(xùn)，但對(duì)我而言，班組建設(shè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)拓寬了我的知識(shí)面，讓我對(duì)班組建設(shè)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，幫助組長(zhǎng)分擔(dān)班組建設(shè)工作，為提高自身綜合素質(zhì)，提升班組管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。