第一篇：班組長勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)

班組長勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與

◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營績效，現(xiàn)場學(xué)會(huì)真功夫，并圍繞經(jīng)營活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問結(jié)合 企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對性，由咨詢顧問結(jié)合 企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

課程大綱：

模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿

2.企業(yè)的使命感與班組長的角色要求

3.班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒

4.班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段

5.班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

6.班組長---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英

第二部分：班組長的角色認(rèn)知

1.企業(yè)需要怎樣的班組長

2.企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對班組長的要求與期望

4.班組長的全方位角色---對上、對下、對同級

第三部分：班組長的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人

2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人

3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先

4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力

5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善

6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩

第四部分：班組長的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù)

2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人

5.建設(shè)班組的成長搖籃---用班組平臺(tái)培養(yǎng)人

6.建設(shè)班組的成就舞臺(tái)---用班組環(huán)境成就人

第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品

2.班組教練的歌謠

3.班組教練的方法

4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識

5.如何激發(fā)班員的潛能

6.如何影響與改造問題員工

7.怎樣對待班員的“老毛病”

8.企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長核心勝任能力修煉

第一部分：班組長執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線

3.班組長執(zhí)行不力的根源

4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力

5.提升班組長執(zhí)行力的有效方法

6.執(zhí)行的工具---PDCA

第二部分：班組長激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理即激勵(lì)

3.班組激勵(lì)的基本原則

4.班組激勵(lì)的十大方法

5.如何激發(fā)班組的工作激情

6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)

第三部分：班組長溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組溝通的白金法則

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧

4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通

5.如何與同級進(jìn)行配合分享的溝通

第四部分：班組長協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理就是“借力”

3.學(xué)會(huì)有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法

5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)

6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間

第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長“累”的原因與解決方法

2.日常減壓的有效方法 3.班組長如何消耗約工作壓力

4.班組長如何處理班組沖突？

5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子

6.班組長“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長最有效、最常用的工具

2.案例是化育企業(yè)文化的工具

3.案例是解決班組問題的工具

4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具

5.案例是避免班組事故的工具

6.案例是激發(fā)班組潛能的工具

第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法

2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理

4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理

5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)

7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

9.案例---以問題為師、以分享為師

10.班組的案例分析

第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來源

3.如何制作案例---案例的主體

4.如何發(fā)布案例---案例的分享

第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法

2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng)

3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日常化管理模式建設(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

?

班組組織建設(shè)的基本知道原則

? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

?

班組組長與班委會(huì)的責(zé)任與職能

?

班組安健環(huán)管理小組建設(shè)

?

班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ?

班組民主管理小組建設(shè)

?

班組技術(shù)管理小組建設(shè)

第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園

? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂業(yè)福田

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長搖籃

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長舞臺(tái)

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化

? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化

? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化

第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握 班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理

? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略

? 優(yōu)化完善班組制度的方法

第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺(tái)建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求

? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

? 公開---陽光是最好的消毒劑

? 心里公平與管理透明化原理

? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具

? 日常管理看板建設(shè)

? 生產(chǎn)（現(xiàn)場）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)…… ? 文化園地看板建設(shè)

? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè)

? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法

? 早晚會(huì)---目標(biāo)透明化、績效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化

? 每日一問---實(shí)現(xiàn)問題透明化

? 民主生活會(huì)---實(shí)現(xiàn)管理透明化

第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者

2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師

3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長

4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理

5.評議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步

6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前

7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力

第六部分：如何開好班前班后會(huì)？

1、班組例會(huì)管理

? 班組工作幾乎管理

? 班組工作士氣管理

? 班組工作學(xué)習(xí)管理

? 班組工作績效管理

2、怎樣開好班前會(huì)

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班前會(huì)

? 班前會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會(huì)是怎樣的？

? 班前會(huì)的規(guī)范程序

? 開好班前會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會(huì)

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班后會(huì)

? 班后會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會(huì)是怎樣的? 班后會(huì)的規(guī)范程序

? 開好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會(huì)與班后會(huì)合一

模塊五： 班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化

? 班組安全制度文化

? 班組安全精神文化

? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度

? 班組安全工作的謀勢三法

? 如何抓好安全工作典型 ? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新

? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見

? 如何挖掘班員的安全潛能

? 如何對待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師

? 每日一題---以分享為師

? 每日一新---以標(biāo)桿為師

? 每日一例---以實(shí)踐為師

? 每周榮譽(yù)評選 學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

? 每月一書學(xué)習(xí)

? 開展好班組勞動(dòng)競賽

? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

第二篇：班組長角色認(rèn)知及勝任能力素質(zhì)訓(xùn)練

班組長角色認(rèn)知及勝任能力素質(zhì)訓(xùn)練

【課程收益】

1.清晰的認(rèn)知班組長在企業(yè)中的角色定位和作用

2.改善和訓(xùn)練班組長的心理行為方式

3.提升班組長的職業(yè)精神意識和執(zhí)行能力

4.提升班組長現(xiàn)場改善能力、降低現(xiàn)場管理成本、提升現(xiàn)場管理效益

5.成為一名出色的班組長

【課程大綱】（公開課2天，內(nèi)訓(xùn)課建議3-5天）

一、班組長的職業(yè)角色分析與認(rèn)知

1.管理者的心態(tài)決定職業(yè)觀

2.管理者應(yīng)具備的職業(yè)觀和責(zé)任

3.珍惜現(xiàn)在、把握機(jī)遇、鋪就成功基石

二、班組長的崗位角色分析與認(rèn)知

1.班組長崗位關(guān)系分析及在企業(yè)中的定位

2.班組長的角色及行為的分析與認(rèn)知

3.班組長在企業(yè)中的地位與作用

4.班組長的職責(zé)

三、班組長履崗能力訓(xùn)煉

1.提高專業(yè)水平

? 如何處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題；

? 對于較大問題，怎樣正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議； ? 如何指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。

2.加強(qiáng)自我管理

? 客觀地認(rèn)識自己、評價(jià)自己；

? 有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；

? 具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；

? 正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；

? 怎樣合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。

3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 如何與人溝通，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系；

? 怎樣構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；

? 如何激勵(lì)，調(diào)動(dòng)他人的工作主動(dòng)性和積極性；修煉把員工的“要我去做”變成“我要去做” 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；

? 怎樣打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題。

4.提升班組管理能力

? 如何根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；

? 怎樣參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范；

? 怎樣組織召開班組各種會(huì)議；

? 怎樣督導(dǎo)員工完成任務(wù)；

? 如何執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度；

? 如何因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；

? 如何進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作，一般應(yīng)用文寫作的方法。

? 介紹班組質(zhì)量管理、班組安全管理、班組5S管理、班組成本控制。

四、班組長心理行為訓(xùn)練

1.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重；

2.遇到困難與問題，如何積極尋找解決辦法，不推卸責(zé)任，不怨天尤人；

3.正確認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲目自大；

4.遇到再大的困難，也不悲觀失望，辦法總比困難多；

5.怎樣與人合作，提升團(tuán)隊(duì)意識與作風(fēng)；

6.關(guān)注工作，而不是關(guān)注個(gè)人所得報(bào)酬的多少；

7.凡事積極主動(dòng)，把握自己的愿望和命運(yùn)，而不是消極等待；

8.對生活和工作充滿熱情和希望，相信自己能做的更好。

五、班組長職業(yè)道德訓(xùn)練

1.加強(qiáng)班組職業(yè)道德建設(shè)的重要性

2.班組職業(yè)道德建設(shè)對班組建設(shè)的促進(jìn)作用

3.認(rèn)清新形式下班組道德建設(shè)的新思路

? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同崗位實(shí)際相結(jié)合? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同班組制度建設(shè)相結(jié)合? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同完善監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合? 將班組職業(yè)道德建設(shè)作為塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵要素來抓

4.做一名有良好職業(yè)道德的班組長

? 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)

? 在自我修養(yǎng)中提高

? 在崗位工作中強(qiáng)化---內(nèi)化、外化、積功德

六、班組長健康意識訓(xùn)練

1.生理健康

2.心理健康

3.能力健康

4.道德健康

【主講老師】

楊慶德：培訓(xùn)師、SYB培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師。

近十年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在某大型企業(yè)及合資企業(yè)任職多年，歷任車間主任、三廠廠長、副總經(jīng)理，享有近十年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)方面追求理論的理性認(rèn)知，即將復(fù)雜的問題簡單化。結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授與分享和通過貼近學(xué)員身邊的案例分析及配合課程內(nèi)容穿插相關(guān)有針對性的參與性互動(dòng)和現(xiàn)場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，已達(dá)到快樂學(xué)習(xí)之目的。并致力于在快樂學(xué)習(xí)的培訓(xùn)過程中整合形成現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識、競爭意識、溝通推銷意識和管理服務(wù)意識。

教學(xué)風(fēng)格重參與、互動(dòng)、實(shí)操；風(fēng)趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學(xué)習(xí)的理念。通過快樂學(xué)習(xí)的形式使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)對自己已有的知識、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知等方面的沉淀進(jìn)行感悟和提煉，達(dá)成動(dòng)心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進(jìn)而影響和改善其工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。已達(dá)到學(xué)后要有新行為，實(shí)現(xiàn)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎。”的效果和目的，深受客戶和同行們的好評。先后擔(dān)任多所大學(xué)《管理學(xué)》、《市場營銷》等專業(yè)的客座教授和擔(dān)當(dāng)多家企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級培訓(xùn)師?，F(xiàn)任三家企業(yè)董事及勞動(dòng)和社會(huì)保障部門創(chuàng)業(yè)咨詢專家委員會(huì)成員和市場營銷協(xié)會(huì)、兵團(tuán)新型工業(yè)化建設(shè)管理人才專家?guī)斐蓡T

【近期服務(wù)過的企業(yè)】

國電、華電、中石油、農(nóng)業(yè)銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航等。

培訓(xùn)師：楊慶德溝通咨詢方式

電話：***、***

郵箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786

第三篇：《班組建設(shè)和班組長勝任素質(zhì)能力提升-電力行業(yè)》-劉毅老師

一、培訓(xùn)課程

電力行業(yè)

班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

? 明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求;? 提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力;? 掌握班組日常管理的有效工具;? 建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;? 掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識與技能;? 培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組

培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與 ◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營績效，現(xiàn)場學(xué)會(huì)真功夫，并圍繞經(jīng)營活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問結(jié)合電力企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對性，由咨詢顧問結(jié)合電力企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

聯(lián)系方式：***（林助理）

課程大綱：

模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿 2.電力企業(yè)的使命感與班組長的角色要求 3.班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒 4.班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段 5.班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6.班組長---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英 第二部分：班組長的角色認(rèn)知

1.電力企業(yè)需要怎樣的班組長 2.電力企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容 3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對班組長的要求與期望

4.班組長的全方位角色---對上、對下、對同級 第三部分：班組長的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人 2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人 3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先 4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力 5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善 6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩 第四部分：班組長的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù) 2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人 5.建設(shè)班組的成長搖籃---用班組平臺(tái)培養(yǎng)人

聯(lián)系方式：***（林助理）

6.建設(shè)班組的成就舞臺(tái)---用班組環(huán)境成就人 第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品 2.班組教練的歌謠 3.班組教練的方法 4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識 5.如何激發(fā)班員的潛能 6.如何影響與改造問題員工 7.怎樣對待班員的“老毛病” 8.電力企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長核心勝任能力修煉

第一部分：班組長執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線 3.班組長執(zhí)行不力的根源 4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力 5.提升班組長執(zhí)行力的有效方法 6.執(zhí)行的工具---PDCA 第二部分：班組長激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.管理即激勵(lì) 3.班組激勵(lì)的基本原則 4.班組激勵(lì)的十大方法 5.如何激發(fā)班組的工作激情 6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì) 第三部分：班組長溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.班組溝通的白金法則

聯(lián)系方式：***（林助理）

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧 4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通 5.如何與同級進(jìn)行配合分享的溝通 第四部分：班組長協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.管理就是“借力” 3.學(xué)會(huì)有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法 5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo) 6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間 第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長“累”的原因與解決方法 2.日常減壓的有效方法 3.班組長如何消耗約工作壓力 4.班組長如何處理班組沖突？ 5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子 6.班組長“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長最有效、最常用的工具 2.案例是化育企業(yè)文化的工具 3.案例是解決班組問題的工具 4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具 5.案例是避免班組事故的工具 6.案例是激發(fā)班組潛能的工具 第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法 2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

聯(lián)系方式：***（林助理）

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理 4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理 5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn) 7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)9.案例---以問題為師、以分享為師 10.電力班組的案例分析 第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來源 3.如何制作案例---案例的主體 4.如何發(fā)布案例---案例的分享 第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法 2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng) 3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日?；芾砟Ｊ浇ㄔO(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、電力班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

? 電力班組組織建設(shè)的基本知道原則 ? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ? 電力班組組長與班委會(huì)的責(zé)任與職能 ? 電力班組安健環(huán)管理小組建設(shè) ? 電力班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ? 電力班組民主管理小組建設(shè)

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 電力班組技術(shù)管理小組建設(shè) 第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂業(yè)福田 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長搖籃 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長舞臺(tái)

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化 ? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化 ? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化 第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握電力班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理 ? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略 ? 優(yōu)化完善班組制度的方法 第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺(tái)建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求 ? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 公開---陽光是最好的消毒劑 ? 心里公平與管理透明化原理 ? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具 ? 日常管理看板建設(shè) ? 生產(chǎn)（現(xiàn)場）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)?? ? 文化園地看板建設(shè) ? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè) ? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法 ? 早晚會(huì)---目標(biāo)透明化、績效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化 ? 每日一問---實(shí)現(xiàn)問題透明化 ? 民主生活會(huì)---實(shí)現(xiàn)管理透明化 第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者 2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師 3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長 4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理 5.評議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步 6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前 7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力 第六部分：如何開好班前班后會(huì)？

1、班組例會(huì)管理

? 班組工作幾乎管理 ? 班組工作士氣管理

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 班組工作學(xué)習(xí)管理 ? 班組工作績效管理

2、怎樣開好班前會(huì)

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班前會(huì) ? 班前會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會(huì)是怎樣的？ ? 班前會(huì)的規(guī)范程序 ? 開好班前會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會(huì)

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班后會(huì) ? 班后會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會(huì)是怎樣的 ? 班后會(huì)的規(guī)范程序 ? 開好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會(huì)與班后會(huì)合一

模塊五：電力班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化 ? 班組安全制度文化 ? 班組安全精神文化 ? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度 ? 班組安全工作的謀勢三法 ? 如何抓好安全工作典型

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新 ? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見 ? 如何挖掘班員的安全潛能 ? 如何對待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、電力企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、電力切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、電力班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師 ? 每日一題---以分享為師 ? 每日一新---以標(biāo)桿為師 ? 每日一例---以實(shí)踐為師 ? 每周榮譽(yù)評選 ? 每月一書學(xué)習(xí)? 開展好班組勞動(dòng)競賽 ? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

聯(lián)系方式：***（林助理）

第四篇：卓越班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力高級培訓(xùn)班

卓越班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力高級培訓(xùn)班

一、培訓(xùn)背景

決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在班組。車間、班組管理看似簡單，卻不容易管好。班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。因此，本課程旨在提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告與交流的平臺(tái)，資深顧問講師與學(xué)員現(xiàn)場交流，從而使學(xué)員經(jīng)驗(yàn)共享，真正能剖釋車間、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。本課程通過講師親身體驗(yàn)的一樁樁鮮活管理案例，站在更高一個(gè)層面上全面解說車間、班組管理的精華。將成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)進(jìn)行提煉，總結(jié)出一套能確確實(shí)實(shí)打造出一流車間、班組的行之有效的方法。

二、課程收益

●使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；

●學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解

決問題；

●使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；

●使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率； ●使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常； ●幫助班組長掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

●使班組長掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；

●幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

主題一：現(xiàn)場管理能力篇

1．掌握班組建設(shè)六大內(nèi)容

2．加強(qiáng)班組建設(shè)六個(gè)方向

3．輪班制和班組建設(shè)

主題二：現(xiàn)場5S管理篇

1．整理及其整理檢查專用表

2．尋找和清除現(xiàn)場六大“源”

3．生產(chǎn)現(xiàn)場10分鐘5S管理

主題三：現(xiàn)場目視管理篇

1．可視化管理的范圍

2．可視化管理的五類道具

3．六大步進(jìn)行可視化管理

4．可視化管理檢查的十個(gè)要點(diǎn)

主題四：現(xiàn)場看板管理篇

1．看板管理與現(xiàn)場

2．看板設(shè)計(jì)技巧

3．應(yīng)用五大類看板管理

4．穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

主題五：現(xiàn)場紅牌作戰(zhàn)篇

1．現(xiàn)場問題與管理

2．黃牌與現(xiàn)場問題解決

3．紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場 主題六：現(xiàn)場定置管理篇

1．布置分析六大原則、應(yīng)用

2．建立生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理系統(tǒng)

3．高效應(yīng)用定置管理

主題七：現(xiàn)場均衡管理篇

1．查找和分析生產(chǎn)瓶頸

2．工序標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)場均衡

3．建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng) 主題八：現(xiàn)場3M管理篇

1．現(xiàn)場巡查與設(shè)備、物料和人員

2．人員、設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用

3．物料均衡狀態(tài)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用

主題九：現(xiàn)場目標(biāo)管理篇

1．根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場目標(biāo)系統(tǒng)

2．生產(chǎn)現(xiàn)場目標(biāo)系統(tǒng)

3．生產(chǎn)現(xiàn)場目標(biāo)管理與執(zhí)行

主題十：班組長的角色認(rèn)知

1．班組長的地位和使命

3．班組長的具體職責(zé)

■實(shí)務(wù)演練：班組長的職位說明書

4．班組長的素質(zhì)要求

5．從技術(shù)型人才到管理型人才

■案例分享：干作業(yè)員“活”的劉班長

主題十一：班組長的一日管理

1．班前要準(zhǔn)備的事情，高效率早會(huì)的實(shí)施■實(shí)例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情■實(shí)例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情■案例分析：用數(shù)據(jù)“談問題”■案例研討：忙亂的李班長■實(shí)例分享：《日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

學(xué)習(xí)資料：以上內(nèi)容配有同步教材二套，約60萬字，授課講義一套，均為內(nèi)部資料。

四、主講專家

楊華百朗教育特約培訓(xùn)師，曾歷任日資廠生產(chǎn)經(jīng)理，港資廠培訓(xùn)部經(jīng)理。咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機(jī)械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、紙品行業(yè)等。擁有近十年的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

李科百朗教育特約培訓(xùn)師，歷任：海奧世管理體系認(rèn)證有限公司質(zhì)量管理體系及應(yīng)用工具高級講師、宇通客車制造有限公司質(zhì)量總監(jiān)。擁有數(shù)百家企業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，對質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和精益制造體系具有獨(dú)到見解。

五、培訓(xùn)對象

各企業(yè)單位的現(xiàn)場一線中、基層管理干部（主管、課長、班組長）等管理

人員。

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)費(fèi)1300元/人（含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)期間午餐），報(bào)到后統(tǒng)一開具發(fā)票；如需安排住宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

七、時(shí)間、地點(diǎn)與聯(lián)系方式

2010年3月19日至22日（19日全天報(bào)到）地點(diǎn)：長沙市

2010年3月26日至29日（26日全天報(bào)到）地點(diǎn)：昆明市

2010年3月30日至4月2日（30日全天報(bào)到）地點(diǎn)：鄭州市

會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表，于開班前一星期用傳真的形式通知報(bào)到地點(diǎn)、乘車路線及注意事項(xiàng)等。

電話咨詢：010-58416080、*** 劉繼紅

在線咨詢：452190912

在線報(bào)名：nx2000@163.com

來源：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)()

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第五篇：優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長勝任能力塑造簡要

優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長勝任能力塑造

第一章 從精兵到干將：勝任是檢驗(yàn)班組長是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)p2

1、勝任是企業(yè)最好的回報(bào)

在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率方面，勝任的班組長同樣扮演著不可或缺的角色P2(1勝任的班組長作為生產(chǎn)一線的直接參與者和組織者，首先應(yīng)該是企業(yè)的技術(shù)的骨干和業(yè)務(wù)的精英。2勝任的班組長既是承上啟下的橋梁，能幫助員工和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，又是維護(hù)班組內(nèi)部頭系的紐帶，能讓班組協(xié)調(diào)一致創(chuàng)造出最大的效益。3勝任的班組長是企業(yè)優(yōu)秀決策的有力執(zhí)行者。決策再好，如果得不到有效的執(zhí)行，也很難發(fā)揮作用，創(chuàng)造出企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)利潤。)案例P3-P4：湖北省神龍郵政公司的倉庫里，項(xiàng)目班組長陳明正一如往常地忙碌著?? 因?yàn)槠髽I(yè)的培養(yǎng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任，因?yàn)榘嘟M員工的依賴，班組長更應(yīng)該督促和提醒自己，不斷進(jìn)步和完善，做一名能帶領(lǐng)班組對企業(yè)做出貢獻(xiàn)的真正勝任的班組長。A.勝任的班組長，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的效益；

B.勝任的班組長，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；

C.勝任的班組長，即使遇到再多困難也不會(huì)找借口，而是主動(dòng)尋求辦法解決問題； D.勝任的班組長，能夠不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)；

E.勝任的班組長，能夠?qū)ζ髽I(yè)保持高度忠誠，對班組保持一絲不茍一責(zé)任心。F.勝任的班組長應(yīng)該從心里熱愛企業(yè)，忠誠于企業(yè)，把回報(bào)企業(yè)作為自己的一份責(zé)任，一種追求，更是一種榮譽(yù)。

2、自我認(rèn)知：我必須是一名勝任的班組長

勝任的班組長應(yīng)該是什么樣子呢？P7 案例P5-P6：恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識自我，實(shí)事求是地評價(jià)自己，是一名班組長勝任工作的前提。新任班組長余天的到來，讓這個(gè)班組的員工叫苦不迭。余天是名牌大學(xué)畢業(yè)生，在遠(yuǎn)宏石油企業(yè)里算個(gè)稀缺人才，所以年紀(jì)輕輕的就很受領(lǐng)導(dǎo)器重。在一線車間實(shí)習(xí)了不到三個(gè)月，他就被提拔為班組長??

一名勝任的班組長，不光在技術(shù)上有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，是班組里的技術(shù)骨干，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在一線指導(dǎo)員工進(jìn)行配合操作；而且在管理上有良好的溝通技巧，能夠很好地協(xié)調(diào)上下級關(guān)系和班組內(nèi)部關(guān)系；還有，在培養(yǎng)人才方面有自己獨(dú)到的眼光和方法，不斷為企業(yè)培養(yǎng)‘好苗子“。

一名勝任的班組長，首先要清楚一個(gè)問題“我是誰”。就像一個(gè)人在生活中同時(shí)扮演女兒、妻子、母親等身份一樣，班組長在班組里也擔(dān)當(dāng)不同的重要角色。要成為勝任的班組長，就不能只做簡單的任務(wù)下達(dá)者和個(gè)人決策者，而要爭取成為班組的領(lǐng)袖、制度規(guī)范者、班組成員所信任和依賴的“家長”和教練。

3、勝任的班組長才是班組的“主心骨”

李嘉誠說過:你想做團(tuán)隊(duì)的管理者??P8 吳軍認(rèn)識到“公平“和”勇于承擔(dān)“，對“主心骨”的重要性。

讓員工自愿追隨和依賴的特質(zhì)：如：果斷的決策能力，高度的責(zé)任感、誠懇正直的品質(zhì)，良好的性格等P9，詳述見P10 案例：P8-P9：班組長想要?jiǎng)偃伟嘟M的管理工作，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，首先要讓班組成員認(rèn)同自己，信服自己，才能自愿追隨自己。

離下班還有二十分鐘，班組有幾個(gè)小伙子就放下手頭的工作，串崗在一起聊天。

一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，讓員工自愿追隨，就必須擁有一些讓人產(chǎn)生信任和依賴的特質(zhì)，如果斷的決策能力，高度的責(zé)任感，誠懇正直的品質(zhì)，良好的性格等等。

4、貴在自知：不勝任，就卸任 案例p10-P12：“能者上，庸者下”?；诎嘟M長工作的重要性，所以每一名班組長都應(yīng)該有“不勝任，就卸任”的意識，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，告誡自己絕對不能放松。

石峰，1994年從技工學(xué)校畢業(yè)，之后就去廈門電業(yè)局，在那里一直工作至今。10多年來，他做過班組長，也曾主動(dòng)請辭，現(xiàn)在又連年被評選為優(yōu)秀班組長，??

不勝任，就卸任，體現(xiàn)的是一種決心。只有把自己逼到絕路上，才能最大限度激發(fā)自身的潛力。

不勝任，就卸任，體現(xiàn)的更是一種責(zé)任感。具有這種責(zé)任感的班組長，才能在工作中看到自己的不足，并且主動(dòng)改正，獲得長足的進(jìn)步。

班組長貴在自知，如果能牢記“不勝任，就卸任”這六字真言，就能獲得個(gè)人能力的提升，搞好班組建設(shè)。

5、勝任才是硬道理：好兵不一定是好將

班組長-“官兒不大，責(zé)任不??；權(quán)力不大，任務(wù)不輕”P13 班組長在管理工作是犯了兩個(gè)新任班組長很常見的錯(cuò)誤：親力親為、為員工過失承擔(dān)責(zé)任。P15 班組長不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。

案例P13-15:”好兵不一定是好將“，好比神槍手不一定能帶兵，精通戰(zhàn)術(shù)又不一定能服眾。徐波是汽修的一把好手，年年被評為廠里的先進(jìn)員工。他的專業(yè)知識特別全面，加上對汽修知識的興趣，個(gè)人學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。??

徐波之前在班組長的管理工作中犯了兩個(gè)新任班組長很常見的錯(cuò)誤：

A親力親為的愿望是好的，但做法是錯(cuò)誤的。班組長除了自己動(dòng)手，更重要的應(yīng)該是協(xié)調(diào)班組，讓成員完成配合；

B為了獲得員工的信任，很多班組長一開始主動(dòng)為員工的過失承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)是更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。處處維護(hù)員工的班組長，肯定是最受歡迎的，但卻一定不是勝任的。這種”維護(hù)“和承擔(dān)要有分寸。

作為班組的管理者，讓下屬滿意是好的，但是本質(zhì)任務(wù)是提高班組的績效，達(dá)成企業(yè)制定的目標(biāo)。對員工而言，班組長不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。讓員工端正工作態(tài)度，提高工作能力，增強(qiáng)責(zé)任心的團(tuán)體榮譽(yù)感，幫助他們成長是一個(gè)勝任的班組長職責(zé)和義務(wù)。

第二章 憑制度管好人，靠制度實(shí)現(xiàn)班組升化p18

1、勝任從規(guī)范班組制度開始

班組管理通常分為人治和制治兩種形式P18 怎樣才算是“規(guī)范”的班組制度呢？制度是必要可行的、制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化、制度的文件化和穩(wěn)定化。P20 案例：P18-20班組長管理想更好地勝任管理工作，首先應(yīng)該當(dāng)好這個(gè)制度規(guī)范者。用制度來約束、考核、激勵(lì)員工，能讓班組的各項(xiàng)工作變得有章可循，有法可依，形成科學(xué)化、民主化的有效管理。

以前，鍋爐車間第二班組的班組會(huì)議上從來都是鴉雀無聲。員工們提不起精神，因?yàn)槭裁炊际前嘟M長胡楊一個(gè)人說了算??

一套合理，規(guī)范的管理制度，能有效改善員工的行為，提高員工工作效率。A制度是必要可行的。B制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化。C制度的文件化和穩(wěn)定化。

一名勝任的班組長帶領(lǐng)的班組一定是制度完善、管理規(guī)范的，班組長作為這個(gè)制度規(guī)范者有兩層含義：首先要帶領(lǐng)班組成員制度一套人符合班組的管理制度，更重要的是從自身做起，一切按制度辦事，維護(hù)制度的權(quán)威性，做好監(jiān)督工作。

2、合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段

在班組管理中，要維護(hù)制度就必定離不開“獎(jiǎng)“和“懲”。P20處懲就好比“熱爐效應(yīng)“里的那座熱爐。處罰是維護(hù)制度的手段，而不是目的。處罰是”最后一招“應(yīng)該”就輕“的原則P22 典型的處罰強(qiáng)度分為以上步驟：口頭警告、書面檢查、停職觀察和解雇。P23 案例：P21-22: 處懲就好比“熱爐效應(yīng)“里的那座熱爐。誰觸犯制度碰觸了熱爐就會(huì)被燙傷，下次不敢再碰。

又有員工找班組長余德投訴電工張立，說他借了工具不還??

合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段，而一名勝任的班組長，要運(yùn)用好這個(gè)手段，就需要“軟硬結(jié)合”的方法，將處罰手段與說服教育相結(jié)合。在再三說服教育無效的情況下才動(dòng)用處罰，并在處罰以后表明對下屬的重視和期望，這樣才能最大程度上減少處罰給下屬帶來的消極和抵觸情緒。處罰是最后 一招，應(yīng)該是就輕的原則。

3、制度要生效，關(guān)鍵在落實(shí)P23 班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因：制度和實(shí)際不符，制度落實(shí)起來難度太大，制度模糊不清，制度傳達(dá)不夠。P24-25 要加強(qiáng)班組管理，落實(shí)規(guī)章制度，勝任的班組長首先要建立一套嚴(yán)密的約束機(jī)制:加強(qiáng)制度的可操作性；與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)修改；明確職責(zé)、細(xì)化分工；建立完善的督促、評價(jià)和考核體系。P25 案例：P23-24制衣廠紅楓班組的業(yè)績最近突飛猛時(shí)，員工們的工作熱情大大提高，甚至主動(dòng)留下來加班加點(diǎn)。??

制度要收到實(shí)質(zhì)性的效果，關(guān)鍵在于能落實(shí)到實(shí)處。班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因： A制度和實(shí)際不符。

B制度落實(shí)起來難度太大。C制度模糊不清； D制度傳達(dá)不夠。

要加強(qiáng)班組管理，落實(shí)規(guī)章制度，勝任的班組長首先要建立起一套嚴(yán)密的約束機(jī)制，讓責(zé)任到位，管理到位；

A加強(qiáng)制度的可操作性； B與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)修改； C明確職責(zé)，細(xì)化分工；

D建立完善的督促、評價(jià)和考核。

4、鋼鐵紀(jì)律是對制度最好的捍衛(wèi)P25 一般的班組長紀(jì)律內(nèi)容共8點(diǎn)：P27 著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手:培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣；從身邊小事抓起；工作中公私分明。P27-28 案例：P25-26 李強(qiáng)是鋼鐵分廠四車間新上任的班組長，他剛來到車間的第一天就發(fā)現(xiàn)，班組成員的遲到現(xiàn)象很嚴(yán)重??

勝任的班組長首先要了解一般的班組紀(jì)律內(nèi)容： A班前準(zhǔn)備充分。B儀表整潔；C盡心履職；D嚴(yán)格守時(shí)；E遵守秩序；F愛惜公物；G申請離崗；H有序下班。

班組長要加強(qiáng)整個(gè)班組的紀(jì)律管理，著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手： A培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣； B從身邊小事抓起； C工作中公私分明。

5、制度至上，執(zhí)行第一

堅(jiān)決有效的執(zhí)行，主要表現(xiàn)在：以身示范；不講人情；不打折扣；常抓不懈。P30 案例：P28-30;管理制度的執(zhí)行應(yīng)該是堅(jiān)決不講情面，不打任何折扣的。

紅木家具廠第二班組的班組長陳建，平時(shí)看著和藹可親，也喜歡和工友打成一片，在廠里人緣很好?？墒撬诎嘟M的成員知道，面對工作的時(shí)候，他是一點(diǎn)都“不好說話”的??

制度至上，執(zhí)行第一?！皥?jiān)決有效的執(zhí)行”,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面: A以身示范；B不講人情；C不打折扣；D常抓不懈。執(zhí)行力，是一名勝任的班組長不可少的素質(zhì)能力。它是一種決心，一種態(tài)度，一種勝任的領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。

第三章 合理授權(quán)與控權(quán)，深度挖掘員工的潛力P31

1、授權(quán)管理：讓自己勝任，也讓員工勝任

一名勝任的班組長，必須有這樣的意識：敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)有如下的好處:p33-34 案例：P32-34，授權(quán)的本領(lǐng)是判定組長是否勝任的決定情標(biāo)志之一。

李偉是鍋爐車間第二班組的班組長，他是個(gè)身體強(qiáng)壯，精力充沛的人，對班組管理工作也非常熱心負(fù)責(zé)，凡事親力親為，好像哪一件事不盯著，就不放心似的。他的這種作風(fēng)雖然讓班組業(yè)績在廠里名列前茅，但他自己卻越來越累??

一名勝任的班組長，必須有這樣的意識；敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)的好處：

A通過授權(quán)把任務(wù)分出去，讓班組長有更多時(shí)間和精力來處理重要的工作； B通過授權(quán)避免工作延遲，避免工作會(huì)在班組長這里堆積，無法并行展開；

C授權(quán)給有能力的員工，對員工是很大的鼓勵(lì)，也能建立起班組長和員工之間的信任； D員工得到授友，在更富挑戰(zhàn)性的 工作中得到了鍛煉，有助于工作能力的的提高。E讓其他員工看到努力就有晉升的機(jī)會(huì)，對工作更有積極主動(dòng)性。勝任的班組長要學(xué)會(huì)“放手”。如杰克有句話很經(jīng)典“管得少就是管得好”。

2、控權(quán)管理:不該下放的權(quán)利絕不下放

主要從以下角度考慮哪些以下班，哪些權(quán)利絕對不能下放：從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，從工作性質(zhì)考慮。P34 班組長在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的：共4點(diǎn)。P36 案例：P34-36。授權(quán)要’“可控”，1)從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮,上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，是由班組長的負(fù)責(zé)的，所以班組長在授權(quán)時(shí)要考慮風(fēng)險(xiǎn)，即責(zé)任的重大性，出問題的可能性，出現(xiàn)問題造成后果的嚴(yán)重性。班組長要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果責(zé)任太重，就不適合授權(quán)；2)從工作性質(zhì)考慮，常規(guī)事務(wù)可以授權(quán)，不太重要的輔助事務(wù)可以授權(quán)，但是涉及制訂重要規(guī)章，協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理工作危機(jī)這些非常規(guī)且重要的事務(wù)不能授友。

雙到了周一的例會(huì)時(shí)間了。新風(fēng)磨具制造廠每到周一都會(huì)召開技術(shù)交流大會(huì)，規(guī)定每個(gè)班組的班組長必須到場??

為了防止越權(quán)的事情發(fā)生，班組長在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的;A班組內(nèi)重要方針的決策權(quán)；B對班組的協(xié)調(diào)管理權(quán)；C對員工的獎(jiǎng)懲權(quán)；D對下屬的監(jiān) 督權(quán)。

3、授權(quán)要果斷，不能猶豫不決

案例：P37-38，張華是合肥一家五金模具廠生產(chǎn)車間的班組長，他工作態(tài)度勤懇，但對員工能力不放心，經(jīng)常一天問幾次?? 要果斷授權(quán)，“徒有責(zé)任而沒權(quán)利，會(huì)嚴(yán)重摧殘一個(gè)人的自尊”。信任是決定授權(quán)成敗的關(guān)鍵。

4、錯(cuò)誤授權(quán)，一放就亂，一收就死

三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：簡單放權(quán)；直接授權(quán)，完全控制；過度授權(quán)。P41-42 案例;p41-42；1993年王亮來到無錫一家電器廠工作，經(jīng)過幾年的努力，坐上了班組長的位子??

三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：

A簡單放權(quán)。就是對員工沒有太大的職責(zé)約束；因些一放就亂B直接授權(quán)，完全控制。沒有充分授權(quán)導(dǎo)致員工喪失工作熱情，降低工作效率。C過度授權(quán)，班組長把本該保留的權(quán)力給員工，會(huì) 雜亂無章，讓班組長失去對班組應(yīng)有的控制。

5、控制權(quán)力一定要結(jié)合實(shí)際

管理學(xué)家彼特。史坦普說過，成功的管理者不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。P43 結(jié)合工作實(shí)際來放權(quán)力，這才是保證完美控權(quán)的最好辦法。如何做到有三點(diǎn)P44

案例:p43-44,根據(jù)下屬負(fù)責(zé)的工作來賦予他們等同的權(quán)力，才能夠保證控權(quán)的完美實(shí)現(xiàn)。一家機(jī)械加工廠在給當(dāng)?shù)啬嘲l(fā)動(dòng)機(jī)加工新產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)檐囬g中所使用的精孔機(jī)床達(dá)不到要求，所以工作進(jìn)度十分緩慢。??

如何做到結(jié)合實(shí)際來放權(quán)，A班組長委派工作時(shí)，應(yīng)該充分了解這項(xiàng)工作的難度以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，然后根據(jù)這個(gè)情況賦予下屬權(quán)力，這樣就可以盡可能避免過于放權(quán)或者權(quán)力下放不夠的事情出現(xiàn)；B其次，如果工作中突然出現(xiàn)什么意外情況，應(yīng)該及時(shí)對權(quán)力進(jìn)行調(diào)整，確保下屬有權(quán)力來應(yīng)付突發(fā)狀況。C對于權(quán)力下放的控制，永遠(yuǎn)都是班組長的一項(xiàng)重要使命。

第四章 溝通渠道:一切從心開始，站員工爭做班組的“永動(dòng)機(jī)’P45

1、溝通讓班組管理更有效P46 溝通在班組管理中的作用，突出表現(xiàn)為三個(gè)方面：p48 案例;p46-48,林敏是制衣廠印染班組新任的班組長，之前這個(gè)班組是廠子里出了名的”拖油瓶“，效率不高不說，還常常出現(xiàn)質(zhì)量問題，連累其他班組一起返工?? 溝通在班組管理中的作用，A溝通有助于改進(jìn)個(gè)人主義引起的片面決策；B溝通使班組成員配合更加協(xié)調(diào)合理；C溝通能夠提高員工的士氣；D溝通讓班組氛圍更融洽。

2、攻心為上，用心去溝通

造成無效溝通的原因主要在于3點(diǎn)：P49 不勝任的班組長用嘴溝通，勝任的班組長用心溝通。用心，一個(gè)是真心，一個(gè)是同理心。2點(diǎn)。P50

3、善于傾聽，尊重員工P51 善于傾聽，過程中可以注意以下幾點(diǎn):專注的目光接觸；不做分心的舉動(dòng)；適當(dāng)?shù)赜弥w語言反饋信息；不打斷對方；站在對方的角度進(jìn)行身份轉(zhuǎn)換。P53

4、最好的溝通;平等對待，貼心關(guān)懷P54 說到體貼關(guān)愛員工，這里有一個(gè)“三知’和’五必訪’的原則：三知是知人，知家，知心；五必訪是P56

5、溝通中激發(fā)員工的熱情

班組長如果想在溝通中最大程度激發(fā)員工的熱情，應(yīng)該合現(xiàn)運(yùn)用以下五種方法:p58

第五章 員工培養(yǎng);培養(yǎng)適合自己的屬下，讓員工與班組一起成長P59

1、班組的成功源自于員工的成長

怎樣幫助員工成長，最有效的方法就是：培訓(xùn)

為什么每個(gè)企業(yè)都如此重視員工培訓(xùn)呢？P61-62 培訓(xùn)的三要素：知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)P62

管理始于教育，終于教育。

2、嚴(yán)管厚愛，將培訓(xùn)做到最好P63

3、培養(yǎng)新人，從彼此信任開始P64

4、培訓(xùn)別人的同時(shí)，也另忘了提升自己P67 班組長的最佳學(xué)習(xí)模式可以分解為在三種途徑：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法，優(yōu)秀標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法。P6

5、創(chuàng)造性思維越強(qiáng)，成長的越快p69 做一名勝任的班組長，該如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維呢?打破思維障礙；持續(xù)學(xué)習(xí)；合作創(chuàng)新；鼓勵(lì)創(chuàng)新；本職工作外的創(chuàng)新。P70-71

第六章 化危為機(jī):從危機(jī)中鍛造出勝任的班組長

1、危機(jī)是勝任班組長的搖籃

在危機(jī)中成長，在困難中學(xué)習(xí)P74 正確的看待危機(jī)：危機(jī)是鍛煉自己的必經(jīng)過程；危機(jī)是班組長發(fā)展的必重要考驗(yàn)；危機(jī)是勝任班組長的搖籃。P76

2、處變不驚-冷靜是化解危機(jī)的良藥

就要學(xué)會(huì)冷靜處理危機(jī): 善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)；正確對待危機(jī)；有效解決危機(jī)。P78

3、危機(jī)過合一定要仔細(xì)總結(jié)

危機(jī)過后一定要做到以下幾點(diǎn)：2點(diǎn)p8

4、在危機(jī)中提升班組凝聚力

如何在危機(jī)中提升班組的凝聚力，就是班組長打造出一個(gè)優(yōu)秀班組，成為一名勝任班組長的必修課;p83

5、同舟共濟(jì)-讓員工更加忠誠

班組長必須了解以下幾點(diǎn);p86

第七章 用兵點(diǎn)將;用人要用精英不是庸才1、2、3、4、5、因人而異:不同員工，不同的管理方式 針對這此不同之處，進(jìn)行不同的管理;p90 用人所長;熟悉每一個(gè)員工的特長P90 用人不疑：不要總是懷疑別人的能力P93 擁有一雙發(fā)現(xiàn)精英的眼睛P96 要有讓每一個(gè)員工都成為精英的決心P99 如何讓員工成為精英：有正確的人做正確的事；充分發(fā)揮員工的長處；引導(dǎo)員工發(fā)揮特長。P101 全員學(xué)習(xí)：精英都是知識武裝起來的

打造出一個(gè)優(yōu)秀的班組也就不是一件困難的事情;4點(diǎn)，p103-104

6、第八章 剛?cè)嵯酀?jì);恩威并用，方能勝任P1051、2、3、優(yōu)秀的班組長都是“會(huì)發(fā)脾氣“的人P106-109 巧妙管理：最大的福利就是讓員工快樂工作P109-P112 給員工一點(diǎn)自由，可能多一份效益

根據(jù):“尊重需要”的行為科學(xué)原理，多在工作中采用“多引導(dǎo)、少命令、多激勵(lì)、少責(zé)備”的方式對員工進(jìn)行管理。P116 剛?cè)嵯酀?jì)：嚴(yán)以律已，寬以待人

4、第九章 時(shí)間管理：時(shí)間就是利潤，效率就是企業(yè)的生命P121

1、勝任班組長：他們都是掌握時(shí)間的高手2、3、4、5、第十章 大局為重：優(yōu)秀的班組必定是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體P137

1、團(tuán)結(jié)是關(guān)鍵：班組長應(yīng)該是一塊兒“吸鐵石”P138 如何能夠行之有效讓員工團(tuán)結(jié)起來呢：積極溝通，積極舉行班組長活動(dòng)P141

2、有共同目標(biāo)，班組才團(tuán)結(jié)p141

3、忽視員工利益的班組長，肯定是不勝任的班組長p144 合理的分配員工的利益，也是班組長的必須具備的能力：3點(diǎn)p146

4、公平公正，確保團(tuán)結(jié)P147

第十一章 精益求精：做事一絲不茍，不讓小事情引發(fā)大問題p152

1、精益求精：做一個(gè)追求完美的班組長p152-154

2、細(xì)節(jié)很重要：千里之堤毀于蟻穴p155-156

3、要盡善盡美，不要做事苛刻p156-158

4、負(fù)責(zé)精神：自己的事情，自己必須負(fù)責(zé)到底

5、精細(xì)化管理 ：讓班組變得更優(yōu)秀p161 精細(xì)化管理關(guān)鍵在一個(gè)“細(xì)”字，這個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在：規(guī)范、科學(xué)、周密。P162-163

第十二章 有效安排：工作有計(jì)劃則立，沒有計(jì)劃則廢p165

1、計(jì)劃為主：做好工作計(jì)劃，絕不浪費(fèi)生產(chǎn)力

“情況不明膽子大”這種現(xiàn)在在企業(yè)中屢見不鮮。P166

2、每一項(xiàng)工作都應(yīng)該制定一個(gè)計(jì)劃

要為每項(xiàng)工作量身打造合理化的計(jì)劃，工作計(jì)劃從時(shí)間長短和范圍大不兩方面來劃分可以分成：較長遠(yuǎn)、宏觀的叫”規(guī)劃‘、短期叫安排，P171.有以上區(qū)別:規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排p171 成為掌握時(shí)間的高手，還應(yīng)注意以下4點(diǎn):P124 善于分析：時(shí)間都浪費(fèi)在了哪里P124 為了保證時(shí)間管理做到位，他總結(jié)出6點(diǎn)時(shí)間浪費(fèi)的原因:p125 好習(xí)慣更利于時(shí)間的控制P127 以確切的時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度P130 時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度的方法總結(jié)起來就是“以點(diǎn)連線”、“以點(diǎn)控面“的進(jìn)度管理方法。

化零為整：不要忽略零碎的時(shí)間p133

3、計(jì)劃可簡單，但不能有缺陷

做到“會(huì)計(jì)劃“，制定合理有效的工作計(jì)劃，一般步驟為：6步P172

想制定出“萬無一失“的計(jì)劃，掌握五條原則：對上負(fù)責(zé)、切實(shí)可行、集思廣益、突出重點(diǎn)、防患未然p174

4、根據(jù)每一個(gè)員工的能力做工作計(jì)劃p174 做到“合理分配、因人制宜“。

因人定崗就遵循的三個(gè)原則：適所適才、適才適所、強(qiáng)度均衡。P176

第十三章 優(yōu)秀的班組長是上級最得力的助手

1、領(lǐng)悟力強(qiáng)：做個(gè)聰明的班組長p178

2、不要總是去問上級怎么辦p180

3、自動(dòng)自發(fā)地去為上級分擔(dān)壓力p182 班組長在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，多一份主動(dòng)、就多一份承擔(dān)、多一份主動(dòng)，就多一份關(guān)懷；多一份主動(dòng)，就多一份勝任。P184

4、做自己該做的事情，不做上級該做的事情p185

5、成為上級最信任的班組長

怎樣做能讓領(lǐng)導(dǎo)放心：5點(diǎn)P189

6、冷靜面對上司的批評p190 化批評為信任的幾個(gè)要點(diǎn):4點(diǎn)p192

第十四章 時(shí)刻緊盯：班組長是生產(chǎn)線上的第一道’安全堤壩“

1、杜絕安全隱患：讓每一個(gè)員工安全回家p194 真正從“要我安全“轉(zhuǎn)變到”我要安全’P196

2、積極地灌輸安全文化

3、安全第一，預(yù)防為主:建設(shè)“零事故”班組p198

4、開展班組安全活動(dòng)，時(shí)刻重視工作風(fēng)險(xiǎn)p201

5、危險(xiǎn)面前，盡量讓員工先撤p204

第十五章 不斷超越：因?yàn)橛啦粷M足，所以永遠(yuǎn)勝任p207

1、擺脫思想束縛：勝任不夠，還要卓越p208

2、不斷求索：第一天都是學(xué)習(xí)的一天p210

3、驕傲是不勝任的“溫床”p212

4、不要滿足于現(xiàn)在，而是要放眼未來p214

5、不斷超越：永不滿足的精神造就勝任的班組長p217