第一篇：學(xué)習(xí)課程：這樣提升班組長勝任力試題答案

學(xué)習(xí)課程：這樣提升班組長勝任力

單選題

1.作為基層的管理者面臨的挑戰(zhàn)是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 人員新、時(shí)代新、觀念新人員新、觀念新、技術(shù)新技術(shù)新、時(shí)代新、人員新觀念新、人員新、團(tuán)隊(duì)新

2.中國的管理有一個(gè)最大最鮮明的特點(diǎn)就是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 做好疏通做好事情管好員工管好自己

3.管理涉及到安全質(zhì)量、原則性、政治性的問題時(shí)：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 必須要解決自行化解要調(diào)整策略三思而后決定

4.6S中的整頓就是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 整合管理遠(yuǎn)程管理現(xiàn)場管理定置管理

5.成功建立優(yōu)秀的企業(yè)文化首先在于：（）回答：錯(cuò)誤

1.A

2.B

3.C

4.D 團(tuán)結(jié)堅(jiān)持和諧奮斗

6.無論是東方管理還是西方管理，一個(gè)很重要的研究方面是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 研究對策研究形式研究人研究事

7.工作一板一眼，每天踩著點(diǎn)來，踩著點(diǎn)走的類型的人屬于：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 行為型概念型定向型分析型

8.當(dāng)班組里一潭死水的時(shí)候要制造一點(diǎn)競爭這叫：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 蝴蝶效應(yīng)鯰魚效應(yīng)青蛙效應(yīng)破窗效應(yīng)

9.彼得·德魯克說過：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)：（）回答：正確

1.A

2.B 不在于‘行’而在于‘思’不在于‘思’而在于‘行’

3.C 不在于‘行’而在于‘知’

4.D 不在于‘知’而在于‘行’

10.管理用四個(gè)字來概括就是：（）回答：正確

1.A 管人理事

2.B 知人善任

3.C 任人唯賢

4.D 看人辦事

11.中國管理學(xué)問的訣竅在于：（）回答：正確

1.A 勢

2.B 術(shù)

3.C 度

4.D 氣

12.以使喚別人感到快樂的心態(tài)叫做：（）回答：正確

1.A 權(quán)力欲

2.B 控制欲

3.C 占有欲

4.D 情欲

13.涉及到兩個(gè)人之間的小矛盾，膿包最好不要挑，讓他自行吸收，這叫：（）

1.A 藝術(shù)

2.B 徹底解決

3.C 淡忘

4.D 化解回答：正確

14.重視目標(biāo)管理的時(shí)候，必須強(qiáng)調(diào)：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 計(jì)劃管理過程管理決策管理質(zhì)量管理

15.班組長的目的是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 幫企業(yè)贏得更多利潤帶領(lǐng)組員更好的完成任務(wù)給客戶帶來更好的服務(wù)讓企業(yè)變得更加團(tuán)結(jié)

第二篇：這樣提升班組長勝任力 答案

這樣提升班組長勝任力

課前自評學(xué)習(xí)課程查看考試結(jié)果考試得分

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！單選題

正確

1.對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要作用的是：（）

1.2.3.4.A 員工的才能、素質(zhì)B 客戶的關(guān)系、資本C 領(lǐng)導(dǎo)者的性格、實(shí)力D 班組長的才能、素質(zhì)

正確

2.實(shí)踐成就的大小取決于：（）

1.2.3.4.A 客戶的人脈、資本的多少B 領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的強(qiáng)弱C 員工自身素質(zhì)的高低D 班組長自身勝任力的高低

正確

3.中國的管理有一個(gè)最大最鮮明的特點(diǎn)就是：（）1.2.3.4.A 做好疏通B 做好事情C 管好員工D 管好自己 正確

4.《西游記》中師徒四人最適合當(dāng)班長的人是：（）

1.2.3.4.A 豬八戒B 孫悟空C 唐僧D 沙僧 正確

5.選班組長最應(yīng)該擺到前面的是：（）

1.2.3.4.A 能B 德C 勤D 績 正確

6.管理涉及到安全質(zhì)量、原則性、政治性的問題時(shí)：（）1.2.3.4.A 必須要解決B 自行化解C 要調(diào)整策略D 三思而后決定

正確

7.現(xiàn)場改善的指導(dǎo)思想就是：（）1.2.3.4.A 企業(yè)定位B 企業(yè)愿景C 減少重復(fù)性的動(dòng)作，緩解崗位程序D 企業(yè)制度 正確

8.成功建立優(yōu)秀的企業(yè)文化首先在于：（）

1.2.3.4.A 團(tuán)結(jié)B 堅(jiān)持C 和諧D 奮斗 正確

9.無論是東方管理還是西方管理，一個(gè)很重要的研究方面是：（）1.2.3.4.A 研究對策B 研究形式C 研究人D 研究事 正確

10.當(dāng)班組里一潭死水的時(shí)候要制造一點(diǎn)競爭這叫：（）

1.2.3.4.A 蝴蝶效應(yīng)B 鯰魚效應(yīng)C 青蛙效應(yīng)D 破窗效應(yīng)

正確

11.彼得·德魯克說過：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)：（）1.2.3.4.A 不在于‘行’而在于‘思’B 不在于‘思’而在于‘行’C 不在于‘行’而在于‘知’D 不在于‘知’而在于‘行’ 正確

12.人格魅力就是要求班組長必須要有良好的：（）

1.2.3.4.A 群眾基礎(chǔ)B 人脈關(guān)系C 勝任能力D 客戶關(guān)系 正確

13.重視目標(biāo)管理的時(shí)候，必須強(qiáng)調(diào)：（）

1.2.3.4.A 計(jì)劃管理B 過程管理C 決策管理D 質(zhì)量管理 正確

14.膽大、敢闖、敢負(fù)責(zé)對目標(biāo)執(zhí)著且權(quán)力欲很強(qiáng)的人的性格屬于：（）1.2.3.4.A 同情型B 氣質(zhì)型C 冒險(xiǎn)型D 表達(dá)型

正確

15.班組長的目的是：（）1.2.3.4.A 幫企業(yè)贏得更多利潤B 帶領(lǐng)組員更好的完成任務(wù)C 給客戶帶來更好的服務(wù)D 讓企業(yè)變得更加團(tuán)結(jié)

第三篇：這樣提升班組長勝任力 滿分試卷

這樣提升班組長勝任力

課前自評學(xué)習(xí)課程查看考試結(jié)果考試得分

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

單選題 正確

1.作為基層的管理者面臨的挑戰(zhàn)是：（）

1.2.3.4.A 人員新、時(shí)代新、觀念新B 人員新、觀念新、技術(shù)新C 技術(shù)新、時(shí)代新、人員新D 觀念新、人員新、團(tuán)隊(duì)新正確

2.中國的管理有一個(gè)最大最鮮明的特點(diǎn)就是：（）

1.2.3.4.A 做好疏通B 做好事情C 管好員工D 管好自己正確

3.選班組長最應(yīng)該擺到前面的是：（）

1.2.3.4.A 能B 德C 勤D 績正確

4.管理涉及到安全質(zhì)量、原則性、政治性的問題時(shí)：（）

1.2.3.4.A 必須要解決B 自行化解C 要調(diào)整策略D 三思而后決定正確

5.6S中的整頓就是：（）

1.2.3.4.A 整合管理B 遠(yuǎn)程管理C 現(xiàn)場管理D 定置管理正確

6.成功建立優(yōu)秀的企業(yè)文化首先在于：（）

1.2.3.4.A 團(tuán)結(jié)B 堅(jiān)持C 和諧D 奮斗正確

7.當(dāng)班組里一潭死水的時(shí)候要制造一點(diǎn)競爭這叫：（）

1.2.3.4.A 蝴蝶效應(yīng)B 鯰魚效應(yīng)C 青蛙效應(yīng)D 破窗效應(yīng)正確

8.班組長的管理實(shí)踐，取決于班組長的：（）

1.2.3.4.A 洞察力B 決策力C 勝任力D 魄力正確

9.管理用四個(gè)字來概括就是：（）

1.2.3.4.A 管人理事B 知人善任C 任人唯賢D 看人辦事正確

10.人格魅力就是要求班組長必須要有良好的：（）

1.2.3.4.A 群眾基礎(chǔ)B 人脈關(guān)系C 勝任能力D 客戶關(guān)系正確

11.以使喚別人感到快樂的心態(tài)叫做：（）

1.2.3.4.A 權(quán)力欲B 控制欲C 占有欲D 情欲正確

12.作為一個(gè)班組長，領(lǐng)導(dǎo)員工搞小改革小發(fā)明的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）

1.2.3.4.A 目標(biāo)管理B 質(zhì)量管理C 安全管理D 現(xiàn)場改善正確

13.遇事拿不出主意，老是通過開會解決問題的這類人屬于：（）

1.2.3.4.A 定向型B 分析型C 概念型D 行為型正確

14.膽大、敢闖、敢負(fù)責(zé)對目標(biāo)執(zhí)著且權(quán)力欲很強(qiáng)的人的性格屬于：（）

1.2.3.4.A 同情型B 氣質(zhì)型C 冒險(xiǎn)型D 表達(dá)型正確

15.班組長的目的是：（）

1.2.3.4.A 幫企業(yè)贏得更多利潤B 帶領(lǐng)組員更好的完成任務(wù)C 給客戶帶來更好的服務(wù)D 讓企業(yè)變得更加團(tuán)結(jié)

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第四篇：新班組建設(shè)與班組長勝任力提升

八九點(diǎn)與某航空公司《新班組建設(shè)與班組長勝任力提升》項(xiàng)目

項(xiàng)目背景：

某航空公司，主要行使業(yè)務(wù)管理與運(yùn)行職能，并實(shí)行垂直管理一體化運(yùn)行，此公司“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容(簡稱三四五六八)為：“三心一家園”、“四項(xiàng)工作”、“五項(xiàng)原則”、“六個(gè)目標(biāo)”、“八項(xiàng)工程”。民航總局、國家安監(jiān)總局同時(shí)提出了加強(qiáng)安全建設(shè)的指導(dǎo)意見，此公司開展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。

服務(wù)周期：2011 年-2012 年

項(xiàng)目預(yù)期：

經(jīng)過前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，八九點(diǎn)進(jìn)行了診斷與分析，提出了三方面的改善點(diǎn)：

1、人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個(gè)人關(guān)鍵能力缺失，無管理抓手。

2、管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。

3、文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強(qiáng)化，競賽活動(dòng)因激勵(lì)不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活 力保障需強(qiáng)化。

基于上述問題的有效改善，八九點(diǎn)提出了明確的項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期：

1、對基層管理者的潛能進(jìn)行挖掘、隱性知識提煉，并基于實(shí)際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵(lì)能力。

2、以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)此公司班組管理模式。

3、形成并產(chǎn)出此公司的班組建設(shè)的知識工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴(kuò)散，并最終 形成長效化育的系統(tǒng)。

項(xiàng)目成果

產(chǎn)出了文化：實(shí)現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌建設(shè)如火如荼

產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常進(jìn)行案例分析的機(jī)制

產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分析分享模式等

產(chǎn)出了團(tuán)隊(duì)：班組凝聚力增強(qiáng)，組員團(tuán)隊(duì)意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團(tuán)隊(duì)

第五篇：班組長勝任力提升培訓(xùn)心得體會

參加《班組長勝任力培訓(xùn)班》總結(jié)

能參加武衛(wèi)軍老師的授課，感到很慶幸，老師的講課形式多樣，條理清晰，系統(tǒng)的講解了一個(gè)班組長的角色定位，自身認(rèn)知，工作的標(biāo)準(zhǔn)，管理的方法，溝通的技巧，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，還有如何提高執(zhí)行力。

我的管理方法一直比較粗放，班組在工作中積極性不強(qiáng)，執(zhí)行力不高，團(tuán)隊(duì)中更沒有多大的凝聚力，自己的工作做得比較盲目，干的一直很累。

武老師的講課不僅僅是大概的介紹，更重要的是教人以方法，有的做班組長得心應(yīng)手，我做的卻很累，關(guān)鍵是方法不對，首先說對班組長的認(rèn)知上，必須要有積極的心態(tài)，心態(tài)決定思維，如果自己只是想著班組長的困難只會越干越?jīng)]勁，只有積極的心態(tài)才能發(fā)揮自己最大的潛能，才會勇于承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任高于一切，成就源于付出，就像打牌一樣，不管是分到什么樣的牌，分到手里就必須拿著，自己需要做的就是盡自己最大的努力求一個(gè)最好的結(jié)果，再到具體的做事上，管理思路要清晰，先要對事情有具體的了解，方案描述要有具體的步驟，還要有得當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，做一想二謀劃三，溝通協(xié)調(diào)還要到位，最后責(zé)任落實(shí)，措施落實(shí)，檢查落實(shí)，細(xì)分了日常項(xiàng)目的處理原則，關(guān)鍵項(xiàng)目的處理原則，突發(fā)項(xiàng)目的處理原則，要做到管要有方，忙要有序，做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么程度，你往后退一步，他就退三步，還有就是員工既然來公司里工作，當(dāng)時(shí)的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或則其他什么原因，沒有干好，或則不愿意干，這是因?yàn)樽约簺]有激勵(lì)到位，不管

是正激勵(lì)的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，還是負(fù)激勵(lì)的批評考核，這要具體到那種具體的人，采有哪種方法，但不管是采用哪一種方法，都必須要對個(gè)人的了解，根據(jù)每個(gè)人的性格心理，思想接受程度來確定激勵(lì)方式，要做到以情感人，以理服人，以法管人。以前在溝通的時(shí)候，我一直做得不好，我的原則是多做事少說話，但是話不說不明，燈不點(diǎn)不亮，身為管理者，想把上級交代的任務(wù)完成，又想給員工明確的布置任務(wù)，就必須要溝通到位，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖清晰明白，還要把自己的理會清楚地表達(dá)出來，讓別人接受去執(zhí)行下去，這就需要站在別人的立場去考慮問題，我們在課堂上做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)老師拿著紙上的“人”字，讓我們照著用手勢擺出給大家看，我就擺了個(gè)人字，但是大家看到的卻是個(gè)“入”字，這就是想的時(shí)候，我沒有站在別人的立場思考問題，再有溝通一件事情，首先要有一個(gè)主題，圍繞著主題列出具體的幾項(xiàng)，脈絡(luò)要清晰，層次分明，說話的方式不能太空，形式要多樣。

最后是團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，首先要對自己想要建一個(gè)什么類型的團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，想要班組形成什么樣的文化，有一個(gè)方向，還要有具體可以實(shí)施的內(nèi)容，對團(tuán)隊(duì)文化有清晰地標(biāo)準(zhǔn)，提倡什么，就鼓勵(lì)什么，在班組中營造出一種氛圍，需要抓帶有傾向性的小事，更需要全體員工的積極配合，因?yàn)闆]有完美的個(gè)人，但是有完美的團(tuán)隊(duì)，這就又需要溝通到位，要溝通到位又要對每個(gè)員工有足夠的了解，這就需要自己用積極的心態(tài)，激勵(lì)自己去做。

這次的學(xué)習(xí)，武老師系統(tǒng)性的全面對自己的教導(dǎo)，對于增長自己的能力，加強(qiáng)對班組長的認(rèn)識，豐富自己的管理方法，起到了很大的作

用，而且也給了自己和同行一次交流的機(jī)會。

現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善的學(xué)習(xí)，童暉老師首先帶我們系統(tǒng)的認(rèn)識了可視化管理的內(nèi)容，可視化推行的步驟基本原則和基本要求，還有執(zhí)行的措施，認(rèn)識到了可視化管理的理念，就是把我們的管理思想表示出來，它是通過可視化管理運(yùn)用的十二種方法，把可視化分為十三種內(nèi)容，它的最終目的，是為了推動(dòng)企業(yè)管理。通過學(xué)習(xí)對比，才發(fā)現(xiàn)了我們自己的不足，我們的現(xiàn)場與可視化還相差很遠(yuǎn)，這也確定了我努力的方向。現(xiàn)場5S管理，‘整理整頓清掃清潔素養(yǎng)’，以前一直對這些詞字面上的意思了解，但是對它們最終代表的含義，想要達(dá)到的目的，認(rèn)識不夠，只是想的不就是打掃現(xiàn)場嘛，這有什么，不用的東西扔掉，設(shè)備地面打掃打掃，重視程度不夠。通過這次的學(xué)習(xí)知道，它是可以提高生產(chǎn)效率的，更是可以提高員工執(zhí)行力的，首先，整理就把工作場所工作性質(zhì)區(qū)分開了。干水解的，這塊就是水解負(fù)責(zé)，該用啥，不該用啥，都是一清二楚。整頓，可以提高工作效率，水解扳手放哪，填料扳手放哪，使用時(shí)從哪拿，交接班時(shí)從那檢查，如果按整頓的含義，定置管理，就可以一目了然，如果再結(jié)合工作區(qū)域的可視化管理，誰到水解崗位都能知道，誰都可以檢查，而且，檢查的過程就是清掃的過程，如果水解閥門下有滴水的水澤，肯定能發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障，再通過這種循環(huán)（清潔）達(dá)到最終的固化，重復(fù)的次數(shù)做多了，使其成為一種本能，最終帶動(dòng)員工素質(zhì)的提高。以前一直認(rèn)識不到這點(diǎn)，推行5S時(shí)理解不到位，只是打掃衛(wèi)生。

還有QC攻關(guān)，QC QC只是認(rèn)為就是成立一個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目，把它解

決了就是QC。大體是對的，但是它的性質(zhì)、形式、方法不夠清楚，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的工具，通過解決問題的8個(gè)步驟，運(yùn)用7種工具，確定問題的原因，解決方法，改進(jìn)措施，沒有自己認(rèn)識的那么簡單，需要表達(dá)的意思是查找事情的根源，以及改進(jìn)方法。PDCA是對整個(gè)整理程序流程的驗(yàn)證，從制定目標(biāo)，確定方案到具體執(zhí)行落實(shí)，期間要執(zhí)行檢查整改，再到最后固化，確定下一步方向的一個(gè)循環(huán)。確定目標(biāo)容易，具體的方案就不容易，執(zhí)行方案只能確定一個(gè)，多了使執(zhí)行者產(chǎn)生迷茫，不知道究竟該干哪一樣。最重要的就是執(zhí)行了，要保證每個(gè)員工都能堅(jiān)定的執(zhí)行分到手的任務(wù)，為了同一個(gè)目標(biāo)認(rèn)真的完成既定方案，在每個(gè)環(huán)節(jié)又有檢查反饋，可以保證執(zhí)行中沒有偏差，最后是分析總結(jié)，固定模式。

現(xiàn)場管理的學(xué)習(xí)是對自己以前了解的概念，進(jìn)行一次詳細(xì)的補(bǔ)充，也是自己真正的理解了它們的含義與作用，對自己在生產(chǎn)管理中有很大的啟發(fā)，在推行中與公司的現(xiàn)狀，還有員工的認(rèn)知程度還有差距，但是這種理念，我會慢慢帶給公司員工的，學(xué)到的管理方法，我也會一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用的，最終可以提高自己的管理方法，促進(jìn)班組的建設(shè)。

不看不知道，一看嚇一跳，越比較越能發(fā)現(xiàn)我們自己的差距，越學(xué)越發(fā)現(xiàn)自己懂得少，特別是現(xiàn)代化管理的方法、工具的運(yùn)用，自己也只是了解，到自己熟練地運(yùn)用，還需要很大的努力。

通過這次學(xué)習(xí)的情況，我為自己制定了“打造和諧班組，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)”的執(zhí)行計(jì)劃。按照計(jì)劃列出了行動(dòng)步驟。第一個(gè)月，提高自身的溝通技巧，根據(jù)老師講課的案例，通過實(shí)際運(yùn)用，這樣理論相加實(shí)

踐，達(dá)到培訓(xùn)提高自己的效果。第二個(gè)月，通過以身作則，帶頭作用，提高員工對班組的認(rèn)知，加深員工對團(tuán)隊(duì)的理解。第三個(gè)月，員工對團(tuán)隊(duì)有集體感，有身在班組的自覺，都能夠參與班組的管理，就像王總例會上說的，提的建議無論好壞，這種行為都是好的，至少是自己參與了，行為都是積極地。我的目標(biāo)就是把班組建設(shè)成為人人參與，人人管理，互幫互組，共同努力地團(tuán)隊(duì)。