第一篇：卓越班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力高級培訓(xùn)班

卓越班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力高級培訓(xùn)班

一、培訓(xùn)背景

決戰(zhàn)在市場，決勝在車間，執(zhí)行在班組。車間、班組管理看似簡單，卻不容易管好。班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。因此，本課程旨在提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告與交流的平臺，資深顧問講師與學(xué)員現(xiàn)場交流，從而使學(xué)員經(jīng)驗(yàn)共享，真正能剖釋車間、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。本課程通過講師親身體驗(yàn)的一樁樁鮮活管理案例，站在更高一個(gè)層面上全面解說車間、班組管理的精華。將成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)進(jìn)行提煉，總結(jié)出一套能確確實(shí)實(shí)打造出一流車間、班組的行之有效的方法。

二、課程收益

●使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；

●學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解

決問題；

●使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；

●使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率； ●使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常； ●幫助班組長掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

●使班組長掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；

●幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

主題一：現(xiàn)場管理能力篇

1．掌握班組建設(shè)六大內(nèi)容

2．加強(qiáng)班組建設(shè)六個(gè)方向

3．輪班制和班組建設(shè)

主題二：現(xiàn)場5S管理篇

1．整理及其整理檢查專用表

2．尋找和清除現(xiàn)場六大“源”

3．生產(chǎn)現(xiàn)場10分鐘5S管理

主題三：現(xiàn)場目視管理篇

1．可視化管理的范圍

2．可視化管理的五類道具

3．六大步進(jìn)行可視化管理

4．可視化管理檢查的十個(gè)要點(diǎn)

主題四：現(xiàn)場看板管理篇

1．看板管理與現(xiàn)場

2．看板設(shè)計(jì)技巧

3．應(yīng)用五大類看板管理

4．穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

主題五：現(xiàn)場紅牌作戰(zhàn)篇

1．現(xiàn)場問題與管理

2．黃牌與現(xiàn)場問題解決

3．紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場 主題六：現(xiàn)場定置管理篇

1．布置分析六大原則、應(yīng)用

2．建立生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理系統(tǒng)

3．高效應(yīng)用定置管理

主題七：現(xiàn)場均衡管理篇

1．查找和分析生產(chǎn)瓶頸

2．工序標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)場均衡

3．建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng) 主題八：現(xiàn)場3M管理篇

1．現(xiàn)場巡查與設(shè)備、物料和人員

2．人員、設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用

3．物料均衡狀態(tài)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用

主題九：現(xiàn)場目標(biāo)管理篇

1．根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場目標(biāo)系統(tǒng)

2．生產(chǎn)現(xiàn)場目標(biāo)系統(tǒng)

3．生產(chǎn)現(xiàn)場目標(biāo)管理與執(zhí)行

主題十：班組長的角色認(rèn)知

1．班組長的地位和使命

3．班組長的具體職責(zé)

■實(shí)務(wù)演練：班組長的職位說明書

4．班組長的素質(zhì)要求

5．從技術(shù)型人才到管理型人才

■案例分享：干作業(yè)員“活”的劉班長

主題十一：班組長的一日管理

1．班前要準(zhǔn)備的事情，高效率早會的實(shí)施■實(shí)例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情■實(shí)例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情■案例分析：用數(shù)據(jù)“談問題”■案例研討：忙亂的李班長■實(shí)例分享：《日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

學(xué)習(xí)資料：以上內(nèi)容配有同步教材二套，約60萬字，授課講義一套，均為內(nèi)部資料。

四、主講專家

楊華百朗教育特約培訓(xùn)師，曾歷任日資廠生產(chǎn)經(jīng)理，港資廠培訓(xùn)部經(jīng)理。咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機(jī)械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、紙品行業(yè)等。擁有近十年的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

李科百朗教育特約培訓(xùn)師，歷任：海奧世管理體系認(rèn)證有限公司質(zhì)量管理體系及應(yīng)用工具高級講師、宇通客車制造有限公司質(zhì)量總監(jiān)。擁有數(shù)百家企業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，對質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和精益制造體系具有獨(dú)到見解。

五、培訓(xùn)對象

各企業(yè)單位的現(xiàn)場一線中、基層管理干部（主管、課長、班組長）等管理

人員。

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)費(fèi)1300元/人（含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)期間午餐），報(bào)到后統(tǒng)一開具發(fā)票；如需安排住宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

七、時(shí)間、地點(diǎn)與聯(lián)系方式

2010年3月19日至22日（19日全天報(bào)到）地點(diǎn)：長沙市

2010年3月26日至29日（26日全天報(bào)到）地點(diǎn)：昆明市

2010年3月30日至4月2日（30日全天報(bào)到）地點(diǎn)：鄭州市

會務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表，于開班前一星期用傳真的形式通知報(bào)到地點(diǎn)、乘車路線及注意事項(xiàng)等。

電話咨詢：010-58416080、*** 劉繼紅

在線咨詢：452190912

在線報(bào)名：nx2000@163.com

來源：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)()

原文地址：

第二篇：班組長勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)

班組長勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與

◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營績效，現(xiàn)場學(xué)會真功夫，并圍繞經(jīng)營活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問結(jié)合 企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對性，由咨詢顧問結(jié)合 企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

課程大綱：

模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿

2.企業(yè)的使命感與班組長的角色要求

3.班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒

4.班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段

5.班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

6.班組長---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英

第二部分：班組長的角色認(rèn)知

1.企業(yè)需要怎樣的班組長

2.企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對班組長的要求與期望

4.班組長的全方位角色---對上、對下、對同級

第三部分：班組長的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人

2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人

3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先

4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力

5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善

6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩

第四部分：班組長的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù)

2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人

5.建設(shè)班組的成長搖籃---用班組平臺培養(yǎng)人

6.建設(shè)班組的成就舞臺---用班組環(huán)境成就人

第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品

2.班組教練的歌謠

3.班組教練的方法

4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識

5.如何激發(fā)班員的潛能

6.如何影響與改造問題員工

7.怎樣對待班員的“老毛病”

8.企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長核心勝任能力修煉

第一部分：班組長執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線

3.班組長執(zhí)行不力的根源

4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力

5.提升班組長執(zhí)行力的有效方法

6.執(zhí)行的工具---PDCA

第二部分：班組長激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理即激勵(lì)

3.班組激勵(lì)的基本原則

4.班組激勵(lì)的十大方法

5.如何激發(fā)班組的工作激情

6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會使用負(fù)激勵(lì)

第三部分：班組長溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組溝通的白金法則

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧

4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通

5.如何與同級進(jìn)行配合分享的溝通

第四部分：班組長協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理就是“借力”

3.學(xué)會有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法

5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)

6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間

第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長“累”的原因與解決方法

2.日常減壓的有效方法 3.班組長如何消耗約工作壓力

4.班組長如何處理班組沖突？

5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子

6.班組長“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長最有效、最常用的工具

2.案例是化育企業(yè)文化的工具

3.案例是解決班組問題的工具

4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具

5.案例是避免班組事故的工具

6.案例是激發(fā)班組潛能的工具

第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法

2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理

4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理

5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)

7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

9.案例---以問題為師、以分享為師

10.班組的案例分析

第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來源

3.如何制作案例---案例的主體

4.如何發(fā)布案例---案例的分享

第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法

2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng)

3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日?；芾砟Ｊ浇ㄔO(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

?

班組組織建設(shè)的基本知道原則

? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

?

班組組長與班委會的責(zé)任與職能

?

班組安健環(huán)管理小組建設(shè)

?

班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ?

班組民主管理小組建設(shè)

?

班組技術(shù)管理小組建設(shè)

第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園

? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂業(yè)福田

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長搖籃

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長舞臺

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化

? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化

? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化

第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握 班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理

? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略

? 優(yōu)化完善班組制度的方法

第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求

? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

? 公開---陽光是最好的消毒劑

? 心里公平與管理透明化原理

? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具

? 日常管理看板建設(shè)

? 生產(chǎn)（現(xiàn)場）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)…… ? 文化園地看板建設(shè)

? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè)

? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法

? 早晚會---目標(biāo)透明化、績效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化

? 每日一問---實(shí)現(xiàn)問題透明化

? 民主生活會---實(shí)現(xiàn)管理透明化

第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者

2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師

3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長

4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理

5.評議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步

6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前

7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力

第六部分：如何開好班前班后會？

1、班組例會管理

? 班組工作幾乎管理

? 班組工作士氣管理

? 班組工作學(xué)習(xí)管理

? 班組工作績效管理

2、怎樣開好班前會

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班前會

? 班前會的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會是怎樣的？

? 班前會的規(guī)范程序

? 開好班前會的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班后會

? 班后會的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會是怎樣的? 班后會的規(guī)范程序

? 開好班后會的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會與班后會合一

模塊五： 班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化

? 班組安全制度文化

? 班組安全精神文化

? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度

? 班組安全工作的謀勢三法

? 如何抓好安全工作典型 ? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新

? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見

? 如何挖掘班員的安全潛能

? 如何對待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師

? 每日一題---以分享為師

? 每日一新---以標(biāo)桿為師

? 每日一例---以實(shí)踐為師

? 每周榮譽(yù)評選 學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

? 每月一書學(xué)習(xí)

? 開展好班組勞動(dòng)競賽

? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

第三篇：優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長勝任能力塑造簡要

優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長勝任能力塑造

第一章 從精兵到干將：勝任是檢驗(yàn)班組長是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)p2

1、勝任是企業(yè)最好的回報(bào)

在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率方面，勝任的班組長同樣扮演著不可或缺的角色P2(1勝任的班組長作為生產(chǎn)一線的直接參與者和組織者，首先應(yīng)該是企業(yè)的技術(shù)的骨干和業(yè)務(wù)的精英。2勝任的班組長既是承上啟下的橋梁，能幫助員工和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，又是維護(hù)班組內(nèi)部頭系的紐帶，能讓班組協(xié)調(diào)一致創(chuàng)造出最大的效益。3勝任的班組長是企業(yè)優(yōu)秀決策的有力執(zhí)行者。決策再好，如果得不到有效的執(zhí)行，也很難發(fā)揮作用，創(chuàng)造出企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)利潤。)案例P3-P4：湖北省神龍郵政公司的倉庫里，項(xiàng)目班組長陳明正一如往常地忙碌著?? 因?yàn)槠髽I(yè)的培養(yǎng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任，因?yàn)榘嘟M員工的依賴，班組長更應(yīng)該督促和提醒自己，不斷進(jìn)步和完善，做一名能帶領(lǐng)班組對企業(yè)做出貢獻(xiàn)的真正勝任的班組長。A.勝任的班組長，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的效益；

B.勝任的班組長，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手；

C.勝任的班組長，即使遇到再多困難也不會找借口，而是主動(dòng)尋求辦法解決問題； D.勝任的班組長，能夠不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)；

E.勝任的班組長，能夠?qū)ζ髽I(yè)保持高度忠誠，對班組保持一絲不茍一責(zé)任心。F.勝任的班組長應(yīng)該從心里熱愛企業(yè)，忠誠于企業(yè)，把回報(bào)企業(yè)作為自己的一份責(zé)任，一種追求，更是一種榮譽(yù)。

2、自我認(rèn)知：我必須是一名勝任的班組長

勝任的班組長應(yīng)該是什么樣子呢？P7 案例P5-P6：恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識自我，實(shí)事求是地評價(jià)自己，是一名班組長勝任工作的前提。新任班組長余天的到來，讓這個(gè)班組的員工叫苦不迭。余天是名牌大學(xué)畢業(yè)生，在遠(yuǎn)宏石油企業(yè)里算個(gè)稀缺人才，所以年紀(jì)輕輕的就很受領(lǐng)導(dǎo)器重。在一線車間實(shí)習(xí)了不到三個(gè)月，他就被提拔為班組長??

一名勝任的班組長，不光在技術(shù)上有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，是班組里的技術(shù)骨干，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在一線指導(dǎo)員工進(jìn)行配合操作；而且在管理上有良好的溝通技巧，能夠很好地協(xié)調(diào)上下級關(guān)系和班組內(nèi)部關(guān)系；還有，在培養(yǎng)人才方面有自己獨(dú)到的眼光和方法，不斷為企業(yè)培養(yǎng)‘好苗子“。

一名勝任的班組長，首先要清楚一個(gè)問題“我是誰”。就像一個(gè)人在生活中同時(shí)扮演女兒、妻子、母親等身份一樣，班組長在班組里也擔(dān)當(dāng)不同的重要角色。要成為勝任的班組長，就不能只做簡單的任務(wù)下達(dá)者和個(gè)人決策者，而要爭取成為班組的領(lǐng)袖、制度規(guī)范者、班組成員所信任和依賴的“家長”和教練。

3、勝任的班組長才是班組的“主心骨”

李嘉誠說過:你想做團(tuán)隊(duì)的管理者??P8 吳軍認(rèn)識到“公平“和”勇于承擔(dān)“，對“主心骨”的重要性。

讓員工自愿追隨和依賴的特質(zhì)：如：果斷的決策能力，高度的責(zé)任感、誠懇正直的品質(zhì)，良好的性格等P9，詳述見P10 案例：P8-P9：班組長想要?jiǎng)偃伟嘟M的管理工作，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，首先要讓班組成員認(rèn)同自己，信服自己，才能自愿追隨自己。

離下班還有二十分鐘，班組有幾個(gè)小伙子就放下手頭的工作，串崗在一起聊天。

一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，讓員工自愿追隨，就必須擁有一些讓人產(chǎn)生信任和依賴的特質(zhì)，如果斷的決策能力，高度的責(zé)任感，誠懇正直的品質(zhì)，良好的性格等等。

4、貴在自知：不勝任，就卸任 案例p10-P12：“能者上，庸者下”。基于班組長工作的重要性，所以每一名班組長都應(yīng)該有“不勝任，就卸任”的意識，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，告誡自己絕對不能放松。

石峰，1994年從技工學(xué)校畢業(yè)，之后就去廈門電業(yè)局，在那里一直工作至今。10多年來，他做過班組長，也曾主動(dòng)請辭，現(xiàn)在又連年被評選為優(yōu)秀班組長，??

不勝任，就卸任，體現(xiàn)的是一種決心。只有把自己逼到絕路上，才能最大限度激發(fā)自身的潛力。

不勝任，就卸任，體現(xiàn)的更是一種責(zé)任感。具有這種責(zé)任感的班組長，才能在工作中看到自己的不足，并且主動(dòng)改正，獲得長足的進(jìn)步。

班組長貴在自知，如果能牢記“不勝任，就卸任”這六字真言，就能獲得個(gè)人能力的提升，搞好班組建設(shè)。

5、勝任才是硬道理：好兵不一定是好將

班組長-“官兒不大，責(zé)任不??；權(quán)力不大，任務(wù)不輕”P13 班組長在管理工作是犯了兩個(gè)新任班組長很常見的錯(cuò)誤：親力親為、為員工過失承擔(dān)責(zé)任。P15 班組長不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。

案例P13-15:”好兵不一定是好將“，好比神槍手不一定能帶兵，精通戰(zhàn)術(shù)又不一定能服眾。徐波是汽修的一把好手，年年被評為廠里的先進(jìn)員工。他的專業(yè)知識特別全面，加上對汽修知識的興趣，個(gè)人學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。??

徐波之前在班組長的管理工作中犯了兩個(gè)新任班組長很常見的錯(cuò)誤：

A親力親為的愿望是好的，但做法是錯(cuò)誤的。班組長除了自己動(dòng)手，更重要的應(yīng)該是協(xié)調(diào)班組，讓成員完成配合；

B為了獲得員工的信任，很多班組長一開始主動(dòng)為員工的過失承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)是更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。處處維護(hù)員工的班組長，肯定是最受歡迎的，但卻一定不是勝任的。這種”維護(hù)“和承擔(dān)要有分寸。

作為班組的管理者，讓下屬滿意是好的，但是本質(zhì)任務(wù)是提高班組的績效，達(dá)成企業(yè)制定的目標(biāo)。對員工而言，班組長不是”處罰官、庇護(hù)者”，而是”老師、協(xié)助者”。讓員工端正工作態(tài)度，提高工作能力，增強(qiáng)責(zé)任心的團(tuán)體榮譽(yù)感，幫助他們成長是一個(gè)勝任的班組長職責(zé)和義務(wù)。

第二章 憑制度管好人，靠制度實(shí)現(xiàn)班組升化p18

1、勝任從規(guī)范班組制度開始

班組管理通常分為人治和制治兩種形式P18 怎樣才算是“規(guī)范”的班組制度呢？制度是必要可行的、制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化、制度的文件化和穩(wěn)定化。P20 案例：P18-20班組長管理想更好地勝任管理工作，首先應(yīng)該當(dāng)好這個(gè)制度規(guī)范者。用制度來約束、考核、激勵(lì)員工，能讓班組的各項(xiàng)工作變得有章可循，有法可依，形成科學(xué)化、民主化的有效管理。

以前，鍋爐車間第二班組的班組會議上從來都是鴉雀無聲。員工們提不起精神，因?yàn)槭裁炊际前嘟M長胡楊一個(gè)人說了算??

一套合理，規(guī)范的管理制度，能有效改善員工的行為，提高員工工作效率。A制度是必要可行的。B制度的專業(yè)化和統(tǒng)一化。C制度的文件化和穩(wěn)定化。

一名勝任的班組長帶領(lǐng)的班組一定是制度完善、管理規(guī)范的，班組長作為這個(gè)制度規(guī)范者有兩層含義：首先要帶領(lǐng)班組成員制度一套人符合班組的管理制度，更重要的是從自身做起，一切按制度辦事，維護(hù)制度的權(quán)威性，做好監(jiān)督工作。

2、合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段

在班組管理中，要維護(hù)制度就必定離不開“獎(jiǎng)“和“懲”。P20處懲就好比“熱爐效應(yīng)“里的那座熱爐。處罰是維護(hù)制度的手段，而不是目的。處罰是”最后一招“應(yīng)該”就輕“的原則P22 典型的處罰強(qiáng)度分為以上步驟：口頭警告、書面檢查、停職觀察和解雇。P23 案例：P21-22: 處懲就好比“熱爐效應(yīng)“里的那座熱爐。誰觸犯制度碰觸了熱爐就會被燙傷，下次不敢再碰。

又有員工找班組長余德投訴電工張立，說他借了工具不還??

合理處罰是維護(hù)制度的最有效手段，而一名勝任的班組長，要運(yùn)用好這個(gè)手段，就需要“軟硬結(jié)合”的方法，將處罰手段與說服教育相結(jié)合。在再三說服教育無效的情況下才動(dòng)用處罰，并在處罰以后表明對下屬的重視和期望，這樣才能最大程度上減少處罰給下屬帶來的消極和抵觸情緒。處罰是最后 一招，應(yīng)該是就輕的原則。

3、制度要生效，關(guān)鍵在落實(shí)P23 班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因：制度和實(shí)際不符，制度落實(shí)起來難度太大，制度模糊不清，制度傳達(dá)不夠。P24-25 要加強(qiáng)班組管理，落實(shí)規(guī)章制度，勝任的班組長首先要建立一套嚴(yán)密的約束機(jī)制:加強(qiáng)制度的可操作性；與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)修改；明確職責(zé)、細(xì)化分工；建立完善的督促、評價(jià)和考核體系。P25 案例：P23-24制衣廠紅楓班組的業(yè)績最近突飛猛時(shí)，員工們的工作熱情大大提高，甚至主動(dòng)留下來加班加點(diǎn)。??

制度要收到實(shí)質(zhì)性的效果，關(guān)鍵在于能落實(shí)到實(shí)處。班組里，制度浮于表面，得不到落實(shí)主要有以下的原因： A制度和實(shí)際不符。

B制度落實(shí)起來難度太大。C制度模糊不清； D制度傳達(dá)不夠。

要加強(qiáng)班組管理，落實(shí)規(guī)章制度，勝任的班組長首先要建立起一套嚴(yán)密的約束機(jī)制，讓責(zé)任到位，管理到位；

A加強(qiáng)制度的可操作性； B與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)修改； C明確職責(zé)，細(xì)化分工；

D建立完善的督促、評價(jià)和考核。

4、鋼鐵紀(jì)律是對制度最好的捍衛(wèi)P25 一般的班組長紀(jì)律內(nèi)容共8點(diǎn)：P27 著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手:培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣；從身邊小事抓起；工作中公私分明。P27-28 案例：P25-26 李強(qiáng)是鋼鐵分廠四車間新上任的班組長，他剛來到車間的第一天就發(fā)現(xiàn)，班組成員的遲到現(xiàn)象很嚴(yán)重??

勝任的班組長首先要了解一般的班組紀(jì)律內(nèi)容： A班前準(zhǔn)備充分。B儀表整潔；C盡心履職；D嚴(yán)格守時(shí)；E遵守秩序；F愛惜公物；G申請離崗；H有序下班。

班組長要加強(qiáng)整個(gè)班組的紀(jì)律管理，著力培養(yǎng)員工的守紀(jì)觀念，可以從以下幾點(diǎn)入手： A培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣； B從身邊小事抓起； C工作中公私分明。

5、制度至上，執(zhí)行第一

堅(jiān)決有效的執(zhí)行，主要表現(xiàn)在：以身示范；不講人情；不打折扣；常抓不懈。P30 案例：P28-30;管理制度的執(zhí)行應(yīng)該是堅(jiān)決不講情面，不打任何折扣的。

紅木家具廠第二班組的班組長陳建，平時(shí)看著和藹可親，也喜歡和工友打成一片，在廠里人緣很好?？墒撬诎嘟M的成員知道，面對工作的時(shí)候，他是一點(diǎn)都“不好說話”的??

制度至上，執(zhí)行第一?！皥?jiān)決有效的執(zhí)行”,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面: A以身示范；B不講人情；C不打折扣；D常抓不懈。執(zhí)行力，是一名勝任的班組長不可少的素質(zhì)能力。它是一種決心，一種態(tài)度，一種勝任的領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。

第三章 合理授權(quán)與控權(quán)，深度挖掘員工的潛力P31

1、授權(quán)管理：讓自己勝任，也讓員工勝任

一名勝任的班組長，必須有這樣的意識：敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)有如下的好處:p33-34 案例：P32-34，授權(quán)的本領(lǐng)是判定組長是否勝任的決定情標(biāo)志之一。

李偉是鍋爐車間第二班組的班組長，他是個(gè)身體強(qiáng)壯，精力充沛的人，對班組管理工作也非常熱心負(fù)責(zé)，凡事親力親為，好像哪一件事不盯著，就不放心似的。他的這種作風(fēng)雖然讓班組業(yè)績在廠里名列前茅，但他自己卻越來越累??

一名勝任的班組長，必須有這樣的意識；敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)的好處：

A通過授權(quán)把任務(wù)分出去，讓班組長有更多時(shí)間和精力來處理重要的工作； B通過授權(quán)避免工作延遲，避免工作會在班組長這里堆積，無法并行展開；

C授權(quán)給有能力的員工，對員工是很大的鼓勵(lì)，也能建立起班組長和員工之間的信任； D員工得到授友，在更富挑戰(zhàn)性的 工作中得到了鍛煉，有助于工作能力的的提高。E讓其他員工看到努力就有晉升的機(jī)會，對工作更有積極主動(dòng)性。勝任的班組長要學(xué)會“放手”。如杰克有句話很經(jīng)典“管得少就是管得好”。

2、控權(quán)管理:不該下放的權(quán)利絕不下放

主要從以下角度考慮哪些以下班，哪些權(quán)利絕對不能下放：從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，從工作性質(zhì)考慮。P34 班組長在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的：共4點(diǎn)。P36 案例：P34-36。授權(quán)要’“可控”，1)從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮,上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，是由班組長的負(fù)責(zé)的，所以班組長在授權(quán)時(shí)要考慮風(fēng)險(xiǎn)，即責(zé)任的重大性，出問題的可能性，出現(xiàn)問題造成后果的嚴(yán)重性。班組長要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果責(zé)任太重，就不適合授權(quán)；2)從工作性質(zhì)考慮，常規(guī)事務(wù)可以授權(quán)，不太重要的輔助事務(wù)可以授權(quán)，但是涉及制訂重要規(guī)章，協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理工作危機(jī)這些非常規(guī)且重要的事務(wù)不能授友。

雙到了周一的例會時(shí)間了。新風(fēng)磨具制造廠每到周一都會召開技術(shù)交流大會，規(guī)定每個(gè)班組的班組長必須到場??

為了防止越權(quán)的事情發(fā)生，班組長在授權(quán)時(shí)就要注意有些權(quán)力是不能授出的;A班組內(nèi)重要方針的決策權(quán)；B對班組的協(xié)調(diào)管理權(quán)；C對員工的獎(jiǎng)懲權(quán)；D對下屬的監(jiān) 督權(quán)。

3、授權(quán)要果斷，不能猶豫不決

案例：P37-38，張華是合肥一家五金模具廠生產(chǎn)車間的班組長，他工作態(tài)度勤懇，但對員工能力不放心，經(jīng)常一天問幾次?? 要果斷授權(quán)，“徒有責(zé)任而沒權(quán)利，會嚴(yán)重摧殘一個(gè)人的自尊”。信任是決定授權(quán)成敗的關(guān)鍵。

4、錯(cuò)誤授權(quán)，一放就亂，一收就死

三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：簡單放權(quán)；直接授權(quán)，完全控制；過度授權(quán)。P41-42 案例;p41-42；1993年王亮來到無錫一家電器廠工作，經(jīng)過幾年的努力，坐上了班組長的位子??

三種錯(cuò)誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：

A簡單放權(quán)。就是對員工沒有太大的職責(zé)約束；因些一放就亂B直接授權(quán)，完全控制。沒有充分授權(quán)導(dǎo)致員工喪失工作熱情，降低工作效率。C過度授權(quán)，班組長把本該保留的權(quán)力給員工，會 雜亂無章，讓班組長失去對班組應(yīng)有的控制。

5、控制權(quán)力一定要結(jié)合實(shí)際

管理學(xué)家彼特。史坦普說過，成功的管理者不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。P43 結(jié)合工作實(shí)際來放權(quán)力，這才是保證完美控權(quán)的最好辦法。如何做到有三點(diǎn)P44

案例:p43-44,根據(jù)下屬負(fù)責(zé)的工作來賦予他們等同的權(quán)力，才能夠保證控權(quán)的完美實(shí)現(xiàn)。一家機(jī)械加工廠在給當(dāng)?shù)啬嘲l(fā)動(dòng)機(jī)加工新產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)檐囬g中所使用的精孔機(jī)床達(dá)不到要求，所以工作進(jìn)度十分緩慢。??

如何做到結(jié)合實(shí)際來放權(quán)，A班組長委派工作時(shí)，應(yīng)該充分了解這項(xiàng)工作的難度以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，然后根據(jù)這個(gè)情況賦予下屬權(quán)力，這樣就可以盡可能避免過于放權(quán)或者權(quán)力下放不夠的事情出現(xiàn)；B其次，如果工作中突然出現(xiàn)什么意外情況，應(yīng)該及時(shí)對權(quán)力進(jìn)行調(diào)整，確保下屬有權(quán)力來應(yīng)付突發(fā)狀況。C對于權(quán)力下放的控制，永遠(yuǎn)都是班組長的一項(xiàng)重要使命。

第四章 溝通渠道:一切從心開始，站員工爭做班組的“永動(dòng)機(jī)’P45

1、溝通讓班組管理更有效P46 溝通在班組管理中的作用，突出表現(xiàn)為三個(gè)方面：p48 案例;p46-48,林敏是制衣廠印染班組新任的班組長，之前這個(gè)班組是廠子里出了名的”拖油瓶“，效率不高不說，還常常出現(xiàn)質(zhì)量問題，連累其他班組一起返工?? 溝通在班組管理中的作用，A溝通有助于改進(jìn)個(gè)人主義引起的片面決策；B溝通使班組成員配合更加協(xié)調(diào)合理；C溝通能夠提高員工的士氣；D溝通讓班組氛圍更融洽。

2、攻心為上，用心去溝通

造成無效溝通的原因主要在于3點(diǎn)：P49 不勝任的班組長用嘴溝通，勝任的班組長用心溝通。用心，一個(gè)是真心，一個(gè)是同理心。2點(diǎn)。P50

3、善于傾聽，尊重員工P51 善于傾聽，過程中可以注意以下幾點(diǎn):專注的目光接觸；不做分心的舉動(dòng)；適當(dāng)?shù)赜弥w語言反饋信息；不打斷對方；站在對方的角度進(jìn)行身份轉(zhuǎn)換。P53

4、最好的溝通;平等對待，貼心關(guān)懷P54 說到體貼關(guān)愛員工，這里有一個(gè)“三知’和’五必訪’的原則：三知是知人，知家，知心；五必訪是P56

5、溝通中激發(fā)員工的熱情

班組長如果想在溝通中最大程度激發(fā)員工的熱情，應(yīng)該合現(xiàn)運(yùn)用以下五種方法:p58

第五章 員工培養(yǎng);培養(yǎng)適合自己的屬下，讓員工與班組一起成長P59

1、班組的成功源自于員工的成長

怎樣幫助員工成長，最有效的方法就是：培訓(xùn)

為什么每個(gè)企業(yè)都如此重視員工培訓(xùn)呢？P61-62 培訓(xùn)的三要素：知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)P62

管理始于教育，終于教育。

2、嚴(yán)管厚愛，將培訓(xùn)做到最好P63

3、培養(yǎng)新人，從彼此信任開始P64

4、培訓(xùn)別人的同時(shí)，也另忘了提升自己P67 班組長的最佳學(xué)習(xí)模式可以分解為在三種途徑：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法，優(yōu)秀標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法。P6

5、創(chuàng)造性思維越強(qiáng)，成長的越快p69 做一名勝任的班組長，該如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維呢?打破思維障礙；持續(xù)學(xué)習(xí)；合作創(chuàng)新；鼓勵(lì)創(chuàng)新；本職工作外的創(chuàng)新。P70-71

第六章 化危為機(jī):從危機(jī)中鍛造出勝任的班組長

1、危機(jī)是勝任班組長的搖籃

在危機(jī)中成長，在困難中學(xué)習(xí)P74 正確的看待危機(jī)：危機(jī)是鍛煉自己的必經(jīng)過程；危機(jī)是班組長發(fā)展的必重要考驗(yàn)；危機(jī)是勝任班組長的搖籃。P76

2、處變不驚-冷靜是化解危機(jī)的良藥

就要學(xué)會冷靜處理危機(jī): 善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)；正確對待危機(jī)；有效解決危機(jī)。P78

3、危機(jī)過合一定要仔細(xì)總結(jié)

危機(jī)過后一定要做到以下幾點(diǎn)：2點(diǎn)p8

4、在危機(jī)中提升班組凝聚力

如何在危機(jī)中提升班組的凝聚力，就是班組長打造出一個(gè)優(yōu)秀班組，成為一名勝任班組長的必修課;p83

5、同舟共濟(jì)-讓員工更加忠誠

班組長必須了解以下幾點(diǎn);p86

第七章 用兵點(diǎn)將;用人要用精英不是庸才1、2、3、4、5、因人而異:不同員工，不同的管理方式 針對這此不同之處，進(jìn)行不同的管理;p90 用人所長;熟悉每一個(gè)員工的特長P90 用人不疑：不要總是懷疑別人的能力P93 擁有一雙發(fā)現(xiàn)精英的眼睛P96 要有讓每一個(gè)員工都成為精英的決心P99 如何讓員工成為精英：有正確的人做正確的事；充分發(fā)揮員工的長處；引導(dǎo)員工發(fā)揮特長。P101 全員學(xué)習(xí)：精英都是知識武裝起來的

打造出一個(gè)優(yōu)秀的班組也就不是一件困難的事情;4點(diǎn)，p103-104

6、第八章 剛?cè)嵯酀?jì);恩威并用，方能勝任P1051、2、3、優(yōu)秀的班組長都是“會發(fā)脾氣“的人P106-109 巧妙管理：最大的福利就是讓員工快樂工作P109-P112 給員工一點(diǎn)自由，可能多一份效益

根據(jù):“尊重需要”的行為科學(xué)原理，多在工作中采用“多引導(dǎo)、少命令、多激勵(lì)、少責(zé)備”的方式對員工進(jìn)行管理。P116 剛?cè)嵯酀?jì)：嚴(yán)以律已，寬以待人

4、第九章 時(shí)間管理：時(shí)間就是利潤，效率就是企業(yè)的生命P121

1、勝任班組長：他們都是掌握時(shí)間的高手2、3、4、5、第十章 大局為重：優(yōu)秀的班組必定是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體P137

1、團(tuán)結(jié)是關(guān)鍵：班組長應(yīng)該是一塊兒“吸鐵石”P138 如何能夠行之有效讓員工團(tuán)結(jié)起來呢：積極溝通，積極舉行班組長活動(dòng)P141

2、有共同目標(biāo)，班組才團(tuán)結(jié)p141

3、忽視員工利益的班組長，肯定是不勝任的班組長p144 合理的分配員工的利益，也是班組長的必須具備的能力：3點(diǎn)p146

4、公平公正，確保團(tuán)結(jié)P147

第十一章 精益求精：做事一絲不茍，不讓小事情引發(fā)大問題p152

1、精益求精：做一個(gè)追求完美的班組長p152-154

2、細(xì)節(jié)很重要：千里之堤毀于蟻穴p155-156

3、要盡善盡美，不要做事苛刻p156-158

4、負(fù)責(zé)精神：自己的事情，自己必須負(fù)責(zé)到底

5、精細(xì)化管理 ：讓班組變得更優(yōu)秀p161 精細(xì)化管理關(guān)鍵在一個(gè)“細(xì)”字，這個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在：規(guī)范、科學(xué)、周密。P162-163

第十二章 有效安排：工作有計(jì)劃則立，沒有計(jì)劃則廢p165

1、計(jì)劃為主：做好工作計(jì)劃，絕不浪費(fèi)生產(chǎn)力

“情況不明膽子大”這種現(xiàn)在在企業(yè)中屢見不鮮。P166

2、每一項(xiàng)工作都應(yīng)該制定一個(gè)計(jì)劃

要為每項(xiàng)工作量身打造合理化的計(jì)劃，工作計(jì)劃從時(shí)間長短和范圍大不兩方面來劃分可以分成：較長遠(yuǎn)、宏觀的叫”規(guī)劃‘、短期叫安排，P171.有以上區(qū)別:規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排p171 成為掌握時(shí)間的高手，還應(yīng)注意以下4點(diǎn):P124 善于分析：時(shí)間都浪費(fèi)在了哪里P124 為了保證時(shí)間管理做到位，他總結(jié)出6點(diǎn)時(shí)間浪費(fèi)的原因:p125 好習(xí)慣更利于時(shí)間的控制P127 以確切的時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度P130 時(shí)間點(diǎn)管控進(jìn)度的方法總結(jié)起來就是“以點(diǎn)連線”、“以點(diǎn)控面“的進(jìn)度管理方法。

化零為整：不要忽略零碎的時(shí)間p133

3、計(jì)劃可簡單，但不能有缺陷

做到“會計(jì)劃“，制定合理有效的工作計(jì)劃，一般步驟為：6步P172

想制定出“萬無一失“的計(jì)劃，掌握五條原則：對上負(fù)責(zé)、切實(shí)可行、集思廣益、突出重點(diǎn)、防患未然p174

4、根據(jù)每一個(gè)員工的能力做工作計(jì)劃p174 做到“合理分配、因人制宜“。

因人定崗就遵循的三個(gè)原則：適所適才、適才適所、強(qiáng)度均衡。P176

第十三章 優(yōu)秀的班組長是上級最得力的助手

1、領(lǐng)悟力強(qiáng)：做個(gè)聰明的班組長p178

2、不要總是去問上級怎么辦p180

3、自動(dòng)自發(fā)地去為上級分擔(dān)壓力p182 班組長在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，多一份主動(dòng)、就多一份承擔(dān)、多一份主動(dòng)，就多一份關(guān)懷；多一份主動(dòng)，就多一份勝任。P184

4、做自己該做的事情，不做上級該做的事情p185

5、成為上級最信任的班組長

怎樣做能讓領(lǐng)導(dǎo)放心：5點(diǎn)P189

6、冷靜面對上司的批評p190 化批評為信任的幾個(gè)要點(diǎn):4點(diǎn)p192

第十四章 時(shí)刻緊盯：班組長是生產(chǎn)線上的第一道’安全堤壩“

1、杜絕安全隱患：讓每一個(gè)員工安全回家p194 真正從“要我安全“轉(zhuǎn)變到”我要安全’P196

2、積極地灌輸安全文化

3、安全第一，預(yù)防為主:建設(shè)“零事故”班組p198

4、開展班組安全活動(dòng)，時(shí)刻重視工作風(fēng)險(xiǎn)p201

5、危險(xiǎn)面前，盡量讓員工先撤p204

第十五章 不斷超越：因?yàn)橛啦粷M足，所以永遠(yuǎn)勝任p207

1、擺脫思想束縛：勝任不夠，還要卓越p208

2、不斷求索：第一天都是學(xué)習(xí)的一天p210

3、驕傲是不勝任的“溫床”p212

4、不要滿足于現(xiàn)在，而是要放眼未來p214

5、不斷超越：永不滿足的精神造就勝任的班組長p217

第四篇：《班組建設(shè)和班組長勝任素質(zhì)能力提升-電力行業(yè)》-劉毅老師

一、培訓(xùn)課程

電力行業(yè)

班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

? 明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求;? 提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力;? 掌握班組日常管理的有效工具;? 建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;? 掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識與技能;? 培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組

培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與 ◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營績效，現(xiàn)場學(xué)會真功夫，并圍繞經(jīng)營活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問結(jié)合電力企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對性，由咨詢顧問結(jié)合電力企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

聯(lián)系方式：***（林助理）

課程大綱：

模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿 2.電力企業(yè)的使命感與班組長的角色要求 3.班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒 4.班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段 5.班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6.班組長---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英 第二部分：班組長的角色認(rèn)知

1.電力企業(yè)需要怎樣的班組長 2.電力企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容 3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對班組長的要求與期望

4.班組長的全方位角色---對上、對下、對同級 第三部分：班組長的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人 2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人 3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先 4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力 5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善 6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩 第四部分：班組長的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù) 2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人 5.建設(shè)班組的成長搖籃---用班組平臺培養(yǎng)人

聯(lián)系方式：***（林助理）

6.建設(shè)班組的成就舞臺---用班組環(huán)境成就人 第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品 2.班組教練的歌謠 3.班組教練的方法 4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識 5.如何激發(fā)班員的潛能 6.如何影響與改造問題員工 7.怎樣對待班員的“老毛病” 8.電力企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長核心勝任能力修煉

第一部分：班組長執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線 3.班組長執(zhí)行不力的根源 4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力 5.提升班組長執(zhí)行力的有效方法 6.執(zhí)行的工具---PDCA 第二部分：班組長激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.管理即激勵(lì) 3.班組激勵(lì)的基本原則 4.班組激勵(lì)的十大方法 5.如何激發(fā)班組的工作激情 6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會使用負(fù)激勵(lì) 第三部分：班組長溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.班組溝通的白金法則

聯(lián)系方式：***（林助理）

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧 4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通 5.如何與同級進(jìn)行配合分享的溝通 第四部分：班組長協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.管理就是“借力” 3.學(xué)會有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法 5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo) 6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間 第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長“累”的原因與解決方法 2.日常減壓的有效方法 3.班組長如何消耗約工作壓力 4.班組長如何處理班組沖突？ 5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子 6.班組長“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長最有效、最常用的工具 2.案例是化育企業(yè)文化的工具 3.案例是解決班組問題的工具 4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具 5.案例是避免班組事故的工具 6.案例是激發(fā)班組潛能的工具 第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法 2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

聯(lián)系方式：***（林助理）

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理 4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理 5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn) 7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)9.案例---以問題為師、以分享為師 10.電力班組的案例分析 第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來源 3.如何制作案例---案例的主體 4.如何發(fā)布案例---案例的分享 第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法 2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng) 3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日?；芾砟Ｊ浇ㄔO(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、電力班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

? 電力班組組織建設(shè)的基本知道原則 ? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ? 電力班組組長與班委會的責(zé)任與職能 ? 電力班組安健環(huán)管理小組建設(shè) ? 電力班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ? 電力班組民主管理小組建設(shè)

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 電力班組技術(shù)管理小組建設(shè) 第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂業(yè)福田 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長搖籃 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長舞臺

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化 ? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化 ? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化 第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握電力班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理 ? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略 ? 優(yōu)化完善班組制度的方法 第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求 ? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 公開---陽光是最好的消毒劑 ? 心里公平與管理透明化原理 ? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具 ? 日常管理看板建設(shè) ? 生產(chǎn)（現(xiàn)場）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)?? ? 文化園地看板建設(shè) ? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè) ? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法 ? 早晚會---目標(biāo)透明化、績效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化 ? 每日一問---實(shí)現(xiàn)問題透明化 ? 民主生活會---實(shí)現(xiàn)管理透明化 第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者 2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師 3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長 4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理 5.評議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步 6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前 7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力 第六部分：如何開好班前班后會？

1、班組例會管理

? 班組工作幾乎管理 ? 班組工作士氣管理

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 班組工作學(xué)習(xí)管理 ? 班組工作績效管理

2、怎樣開好班前會

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班前會 ? 班前會的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會是怎樣的？ ? 班前會的規(guī)范程序 ? 開好班前會的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班后會 ? 班后會的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會是怎樣的 ? 班后會的規(guī)范程序 ? 開好班后會的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會與班后會合一

模塊五：電力班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化 ? 班組安全制度文化 ? 班組安全精神文化 ? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度 ? 班組安全工作的謀勢三法 ? 如何抓好安全工作典型

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新 ? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見 ? 如何挖掘班員的安全潛能 ? 如何對待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、電力企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、電力切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、電力班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師 ? 每日一題---以分享為師 ? 每日一新---以標(biāo)桿為師 ? 每日一例---以實(shí)踐為師 ? 每周榮譽(yù)評選 ? 每月一書學(xué)習(xí)? 開展好班組勞動(dòng)競賽 ? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

聯(lián)系方式：***（林助理）

第五篇：五型班組建設(shè)及五型班組長勝任能力提升

五型班組建設(shè)及五型班組長勝任能力提升

培訓(xùn)天數(shù)：7天 培訓(xùn)大綱：

一、項(xiàng)目背景及培訓(xùn)理由

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)活力的基礎(chǔ)點(diǎn)，凝聚力的聚焦點(diǎn)和“創(chuàng)一流企業(yè)”的落腳點(diǎn)，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，沒有班組的健康發(fā)展，就沒有企業(yè)的生機(jī)、活力，企業(yè)也不可能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措。因此，加速雙基培訓(xùn)，加速班組建設(shè)刻不容緩！因?yàn)橐话闫髽I(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。正因?yàn)槿绱?，中國石油天然氣集團(tuán)公司才提出《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實(shí)施意見》并在積極的推進(jìn)“五型班組”的創(chuàng)建。根據(jù)《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實(shí)施意見》的內(nèi)容細(xì)則要求并結(jié)合多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特開發(fā)了在此背景下有針對性的培訓(xùn)課程《五型班組建設(shè)及五型班組長勝任能力提升》；并著力體現(xiàn)在五型班組創(chuàng)建的過程中以學(xué)習(xí)型為前提，以和諧型為關(guān)鍵，以安全型為重點(diǎn)，以清潔型為基礎(chǔ)，以節(jié)約型為目的的管理措施。敬請希望能與貴企業(yè)合作實(shí)施《五型班組建設(shè)及五型班組長勝任能力提升》的培訓(xùn)課程，為貴公司效力。

二、培訓(xùn)場地

培訓(xùn)場地由受訓(xùn)單位提供，70---100平方米左右的教室，寬敞、明亮，通風(fēng)情況良好，要求桌椅可以活動(dòng).三、培訓(xùn)對象

企業(yè)中基層管理者及技術(shù)和業(yè)務(wù)帶頭人。

為了保證培訓(xùn)師和助教對現(xiàn)場學(xué)員情況的把控，最大限度提升培訓(xùn)效果，單場培訓(xùn)人數(shù)建議在30-40人之間。

四、培訓(xùn)形式

采用集中培訓(xùn)+參與性互動(dòng)（案例、游戲、討論、練習(xí)、角色扮演、拓展。）

五、培訓(xùn)理念及目的

配合課程內(nèi)容穿插相關(guān)有針對性的參與性互動(dòng)和現(xiàn)場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，已達(dá)到快樂學(xué)習(xí)的目的。通過快樂學(xué)習(xí)的形式使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)對自己已有的知識、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知（對工作、自我、企業(yè)、人、家庭、社會的認(rèn)知。）等方面的沉淀進(jìn)行提煉，從而影響和改善其行為。已達(dá)到學(xué)后要有新行為，實(shí)現(xiàn)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎?！钡男Ч湍康摹?/p>

六、課程設(shè)置（共計(jì)7天，8課時(shí)/天）第一講

提升勝任能力

培訓(xùn)目標(biāo)：

五型班組長的角色認(rèn)知和素質(zhì)修煉

1.清晰的認(rèn)知五型班組長在企業(yè)中的角色定位和職責(zé) 2.改善和提升五型班組長的自我管理能力 3.提升五型班組長的黃金心態(tài)修煉

培訓(xùn)大綱

1.五型班組長角色認(rèn)知 2.五型班組長是個(gè)什么官？ 3.五型班組長五大黃金心態(tài)修練 4.五型班組長的職責(zé)修練 5.五型班組長心智修練 6.五型班組長的時(shí)間管理修煉 講時(shí)：一天（8課時(shí)）

第二講

五型班組創(chuàng)建的理念及日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.清晰的認(rèn)知五型班組創(chuàng)建理念和最終目標(biāo) 2.提升創(chuàng)建五型班組的能力

3.完善五型班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)及工作流程再造和管控。

培訓(xùn)大綱：

1.加速五型班組建設(shè)，刻不容緩 2.五型班組的創(chuàng)建理念及認(rèn)知 3.五型班組創(chuàng)建的最終目標(biāo) 4.五型班組創(chuàng)建的要素 5.五型班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 6.五型班組日常基礎(chǔ)工作體系建設(shè) 講時(shí)：一天（8課時(shí)）

第三講

創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)型班組構(gòu)建

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念。2.構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組,提升創(chuàng)新能力

3.養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱：

1.定義創(chuàng)新能力

2.創(chuàng)新能力最基本的構(gòu)成要素 3.學(xué)習(xí)型班組構(gòu)建

.學(xué)習(xí)型班組的概念.學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)真諦.學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

(工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。).學(xué)習(xí)型班組的構(gòu)建要素 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第四講

用愛和責(zé)任修筑安全型班組，讓生命健康快樂

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念,樹立“安全為自己，自己安全就是對父母最大孝敬和對家人及企業(yè)最大責(zé)任”的理念。2.理解生命的意義。

3.從愛、生命和責(zé)任的層面提升安全型班組創(chuàng)建的能力。

4.養(yǎng)成安全意識的習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱：

1.我國安全生產(chǎn)的方針是什么？ 2.安全生產(chǎn)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義 3.安全生產(chǎn)法及安全生產(chǎn)責(zé)任

行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任 4.安全型班組的安全管理 1）安全管理的基本原理 2）安全管理的方法

（1）建立和實(shí)施HSE管理程序

危害識別；風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)控制；持續(xù)改進(jìn)。（2）如何實(shí)現(xiàn)HSE管理理念

無隱患管理法

海恩定律---“安全金字塔”法則 隱患管理技術(shù) 安全行為的激勵(lì)法 外部激勵(lì)、內(nèi)部激勵(lì) 安全目標(biāo)管理法

建立和實(shí)施HSE管理程序 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第五講

5S管理創(chuàng)建清潔型班組

培訓(xùn)目標(biāo)：

１.牢固樹立“清潔發(fā)展”的理念。

２.通過實(shí)施５Ｓ管理，提升創(chuàng)建清潔型班組的能力。

３.養(yǎng)成干凈整潔、井然有序、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)全過程文明、清潔的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱

１.對5S的認(rèn)知（整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。）２.為什么要在作業(yè)現(xiàn)場實(shí)施5S管理 ３.5S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ４.5S管理實(shí)訓(xùn)

５.如何在作業(yè)現(xiàn)場推行5S 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第六講

用工業(yè)工程（IE）和QC小組活動(dòng)打造節(jié)約型班組

培訓(xùn)目標(biāo)：

１.牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念。２.用工業(yè)工程（IE）的手法杜絕浪費(fèi)，打造節(jié)約型班組。３.用ＱＣ小組活動(dòng)打造節(jié)約型班組

４．養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，樹立成本意識，勤儉辦事，降低生產(chǎn)能耗，從節(jié)約一滴水、一張紙、一度電做起，強(qiáng)化全員節(jié)約意識。實(shí)現(xiàn)資源的綜合利用，杜絕浪費(fèi)，提高工作效率的目標(biāo)。

培訓(xùn)大綱

１.為什么效率不高有浪費(fèi)？ ２.尋找浪費(fèi)的方法-原因分析法 ３.班組作業(yè)常見的浪費(fèi)分析 ４.如何解決班組作業(yè)的浪費(fèi) ５.工業(yè)工程--IE ６.工業(yè)工程之意識 ７.為什么工業(yè)工程能夠如此

８.工業(yè)工程--IE的方法研究

．程序分析 ．操作分析 ．動(dòng)作分析 ．路線分析 9.ＱＣ小組活動(dòng)

.QC小組概述.QC小組組建

.QC小組活動(dòng)的具體程序.QC小組活動(dòng)成果的管理 課時(shí)：一天（8課時(shí)）

第七講

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理構(gòu)筑和諧型班組

培訓(xùn)目標(biāo)

１.牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念。

２.通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力訓(xùn)練，提升創(chuàng)建和諧型班組的能力

３.養(yǎng)成感恩、善念、包容、快樂的和諧發(fā)展習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系和諧融洽；工作各司其職、協(xié)調(diào)發(fā)展；互助互愛、相互信任配合、人人愿意貢獻(xiàn)、目標(biāo)一致的良好氛圍的目標(biāo)。１．團(tuán)隊(duì)的概念 ２．團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ３．如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) ４．團(tuán)隊(duì)精神培育 ５．如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

.團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖吸引追隨者的七大法寶.成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法.如何克服團(tuán)隊(duì)沖突.建立良好的人際關(guān)系

（溝通技能）.怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

課時(shí)：一天（8課時(shí)）

培訓(xùn)課程: “五型”班組建設(shè)培訓(xùn)專家 課程編號：71588 舉辦時(shí)間：2009年4月30日

培訓(xùn)對象：企業(yè)基層主管及班組長公開課 報(bào)名/咨詢

培訓(xùn)目的：提高員工隊(duì)伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層建設(shè)的長效機(jī)制，構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)際的“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”的五型班組管理體系能力。

培訓(xùn)對象：企業(yè)基層主管及班組長 培訓(xùn)內(nèi)容介紹：

一、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容及指導(dǎo)思想

二、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建

1、班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用

2、如何建立班組的共同愿景

3、如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

4、班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識。

三、和諧型班組的創(chuàng)建

1、班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整

2、班組個(gè)人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通

3、個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建

4、如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

四、安全型班組的創(chuàng)建

1、班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理

2、如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程

3、班組如何有效運(yùn)行HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全

4、班組積極開展隱患檢查與治理活動(dòng)

五、清潔型班組的創(chuàng)建

1、推行“5S”班組現(xiàn)場管理，創(chuàng)建清潔型班組 2、5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

3、實(shí)施5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場改善。

4、實(shí)施班組現(xiàn)場管理常見問題及解決方法

六、節(jié)約型班組的創(chuàng)建

1、創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場成本管控

2、如何消除班組現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象

3、班組如何將成本分解并落實(shí)到人

4、創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟

七、如何解決創(chuàng)建“五型”班組中的實(shí)際問題？

八、創(chuàng)建“五型”班組的新思路

九、石油企業(yè)在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組的經(jīng)驗(yàn)探討。

陳老師：石油學(xué)院教授，從事油田管理及教學(xué)三十余年，常年服務(wù)于石油生產(chǎn)一線，為中國石油下屬全國各分公司企業(yè)做過數(shù)十場有關(guān)企業(yè)基層管理及現(xiàn)場管理的課程。深受油田企業(yè)的認(rèn)可，講課注重實(shí)踐教學(xué)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，引用大量實(shí)際案例及詼諧的表述效果，吸引廣大油田企業(yè)的學(xué)員，深受好評。

陳老師是國內(nèi)為數(shù)不多的“五型”班組課程的務(wù)實(shí)派講師，更是始終服務(wù)于石油企業(yè)三十余年的培訓(xùn)專家，特別擅長于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展教學(xué)工作。

以實(shí)戰(zhàn)贏得市場，絕不哄抬高價(jià)。企業(yè)如有需求，請?zhí)崆耙粋€(gè)月預(yù)約 舉辦時(shí)間：2009年4月30日 公開課|個(gè)人技能 中國|各地 ￥4,800.00元

一專多能員工的培養(yǎng)2011-02-2811:53管理者的培訓(xùn)意識和帶隊(duì)伍的能力是推動(dòng)培訓(xùn)開展的動(dòng)力和源泉。

人力資源開發(fā)的目的：

一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要

二、短期目的：

滿足企業(yè)計(jì)劃的需要

三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要

四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

培訓(xùn)目的與作用：

一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要

二、短期目的：滿足企業(yè)計(jì)劃的需要

三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要

四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要。企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀：

一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)

三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)

四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升

五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)

六、重視投入，忽視產(chǎn)出

七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難 培訓(xùn)管理問題分析：

1、培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏；

2、培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后；

3、缺乏有效的培訓(xùn)資源；

4、缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度；

5、G培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏。

培訓(xùn)責(zé)任劃分：

培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。

培訓(xùn)政策：

一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；

二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；

三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程

四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；

五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；

六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師。

核心能力：要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略及相應(yīng)對整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過行為表現(xiàn)出來、可以觀察到

和可以衡量的。核心能力體系設(shè)計(jì)。

管理者角色：

一、規(guī)劃者

二、部門（或團(tuán)隊(duì)）管理者

三、溝通者

四、部門（或團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)袖

五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師

六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員。新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)：

1、公司對管理者的要求、管理者角色定位

2、管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3、管理營運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃與時(shí)間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談

4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會議、人際溝通

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵(lì)

6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等

全員培訓(xùn)-成為崗位人：

1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）

2、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃

3、時(shí)間管理與工作效率提升

4、工作總結(jié)與績效改善

全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能：

1、顧客為本與客戶服務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神

3、問題解決技巧與改善

4、情緒調(diào)整與潛能開發(fā)

管理者的角色定位：

做一個(gè)優(yōu)秀的規(guī)劃者做一個(gè)優(yōu)秀的營運(yùn)者做一個(gè)優(yōu)秀的溝通者做一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖做一個(gè)優(yōu)秀的教練員

管理技能-管理規(guī)劃者：

1、制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

2、職能確定與崗位分工

3、部門業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)修改與確定

4、制定部門業(yè)務(wù)目標(biāo)

管理技能-管理營運(yùn)者：

1、以目標(biāo)管理為中心的管理營運(yùn)鏈

2、目標(biāo)制定技巧

3、工作計(jì)劃與時(shí)間管理

4、工作檢查與控制

5、績效考核與績效面談

管理技能-管理溝通者：

1、溝通目標(biāo)與溝通渠道

2、有效溝通技巧

3、有效會議管理

4、演講與呈現(xiàn)技巧

管理技能-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：

1、團(tuán)隊(duì)成長與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3、有效授權(quán)

4、員工激勵(lì) 管理技能-教練員：

1、管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任

2、員工招聘面試技巧

3、員工培訓(xùn)管理

4、問題員工輔導(dǎo)技巧

課程需求調(diào)查——確認(rèn)問題：存在的問題=標(biāo)準(zhǔn)—現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。存在的問題不等于培訓(xùn)的問題。

課程需求調(diào)查——確認(rèn)原因及解決方法：

團(tuán)隊(duì)或員工未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原因：

一、知識和技能

二、目的或動(dòng)機(jī)

三、組織與環(huán)境。在傳授技能和知識領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識和技能問題起步，然后移向態(tài)度問題，最后解決實(shí)際問題。但是，培訓(xùn)不能解決全部問題。

課程需求調(diào)查——分析確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)：

工作分析：把某種崗位或復(fù)雜工作分解為各個(gè)組成部分，確定成為各項(xiàng)工作任務(wù)。四種方法：

1、專家列出并確定

2、員工列出后專家確認(rèn)

3、專家崗位觀察與分析后確認(rèn)

4、專家提出初稿，崗位員工及其管理者確認(rèn)

工作分析程序：

一、精確界定應(yīng)分析的工作

二、列出工作中可能的全部任務(wù)

三、核實(shí)工作任務(wù)清單

四、確定每項(xiàng)任務(wù)的操作頻率

五、確定每項(xiàng)任務(wù)的相對重要性

六、評估各項(xiàng)任務(wù)的學(xué)習(xí)難度

七、計(jì)算每項(xiàng)任務(wù)的得分

八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論

任務(wù)分析程序：

一、選擇關(guān)鍵性工作項(xiàng)目

二、在每張任務(wù)分析表上列出得分高的任務(wù)項(xiàng)目

三、列出每項(xiàng)任務(wù)的全部步驟并核實(shí)

四、確定每一步驟的頻率

五、確定每一步驟的相對重要性

六、評估各一步驟的學(xué)習(xí)難度

七、計(jì)算每一步驟的得分

八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論

為了解決特殊工種后繼無人的狀況，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和技能水平，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，在50歲以下的職工中以崗位交流的方式，采用一對一的培訓(xùn)形式打破工種界限進(jìn)行培訓(xùn)。

為了確保培訓(xùn)工作的有效開展，他們對培訓(xùn)人員簽訂了培訓(xùn)協(xié)議。要求大家學(xué)習(xí)本職工作以外的一門技能，對培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人同時(shí)進(jìn)行考核，在60個(gè)工作日學(xué)會基本操作和完成加工一定難度的零件，對學(xué)習(xí)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行處罰。

今年著力培養(yǎng)一批一專多能型售后服務(wù)人才，對原來從事單項(xiàng)產(chǎn)品組裝及售后服務(wù)的人員分批進(jìn)行“大換班”，通過崗位互換、工作交叉，學(xué)會多種產(chǎn)品的組裝維修技術(shù)，以提高售后服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本。

要適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的要求，就必須立足企業(yè)實(shí)際，培養(yǎng)一專多能復(fù)合型人才。一是在各中心、班組之間建立了技術(shù)人員定期交叉培訓(xùn)制度，請技術(shù)骨干為員工授課輔導(dǎo)；二是定期選派技術(shù)人員外出培訓(xùn)，優(yōu)化知識技術(shù)結(jié)構(gòu)；三是在故障搶修過程中，讓交流人員全程參與故障處理。

為建設(shè)這“四支隊(duì)伍”，培養(yǎng)更多一專多能的高層次、復(fù)合型人才，該局在今年制定的《教育培訓(xùn)工作計(jì)劃》中，本著層次分明、重點(diǎn)突出、多渠道進(jìn)行的教育培訓(xùn)原則，大膽嘗試具有前瞻性的“知識更新”培訓(xùn)模式，努力堅(jiān)持“以骨干帶全員、以重點(diǎn)帶一般、以考試促培訓(xùn)”的基本方針，努力提高審計(jì)人員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)

三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)

四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升

五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)

六、重視投入，忽視產(chǎn)出

七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難.閱讀使人快樂，成長需要時(shí)間