第一篇：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及勝任能力素質(zhì)訓(xùn)練

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及勝任能力素質(zhì)訓(xùn)練

【課程收益】

1.清晰的認(rèn)知班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色定位和作用

2.改善和訓(xùn)練班組長(zhǎng)的心理行為方式

3.提升班組長(zhǎng)的職業(yè)精神意識(shí)和執(zhí)行能力

4.提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)改善能力、降低現(xiàn)場(chǎng)管理成本、提升現(xiàn)場(chǎng)管理效益

5.成為一名出色的班組長(zhǎng)

【課程大綱】（公開課2天，內(nèi)訓(xùn)課建議3-5天）

一、班組長(zhǎng)的職業(yè)角色分析與認(rèn)知

1.管理者的心態(tài)決定職業(yè)觀

2.管理者應(yīng)具備的職業(yè)觀和責(zé)任

3.珍惜現(xiàn)在、把握機(jī)遇、鋪就成功基石

二、班組長(zhǎng)的崗位角色分析與認(rèn)知

1.班組長(zhǎng)崗位關(guān)系分析及在企業(yè)中的定位

2.班組長(zhǎng)的角色及行為的分析與認(rèn)知

3.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用

4.班組長(zhǎng)的職責(zé)

三、班組長(zhǎng)履崗能力訓(xùn)煉

1.提高專業(yè)水平

? 如何處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題；

? 對(duì)于較大問題，怎樣正確做出判斷并向上級(jí)或技術(shù)人員提供建議； ? 如何指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。

2.加強(qiáng)自我管理

? 客觀地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己；

? 有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；

? 具有正確的角色意識(shí)，能履行自己的角色任務(wù)；

? 正確面對(duì)挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；

? 怎樣合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。

3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 如何與人溝通，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系；

? 怎樣構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；

? 如何激勵(lì)，調(diào)動(dòng)他人的工作主動(dòng)性和積極性；修煉把員工的“要我去做”變成“我要去做” 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；

? 怎樣打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題。

4.提升班組管理能力

? 如何根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；

? 怎樣參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范；

? 怎樣組織召開班組各種會(huì)議；

? 怎樣督導(dǎo)員工完成任務(wù)；

? 如何執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度；

? 如何因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；

? 如何進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作，一般應(yīng)用文寫作的方法。

? 介紹班組質(zhì)量管理、班組安全管理、班組5S管理、班組成本控制。

四、班組長(zhǎng)心理行為訓(xùn)練

1.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重；

2.遇到困難與問題，如何積極尋找解決辦法，不推卸責(zé)任，不怨天尤人；

3.正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲目自大；

4.遇到再大的困難，也不悲觀失望，辦法總比困難多；

5.怎樣與人合作，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)與作風(fēng)；

6.關(guān)注工作，而不是關(guān)注個(gè)人所得報(bào)酬的多少；

7.凡事積極主動(dòng)，把握自己的愿望和命運(yùn)，而不是消極等待；

8.對(duì)生活和工作充滿熱情和希望，相信自己能做的更好。

五、班組長(zhǎng)職業(yè)道德訓(xùn)練

1.加強(qiáng)班組職業(yè)道德建設(shè)的重要性

2.班組職業(yè)道德建設(shè)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用

3.認(rèn)清新形式下班組道德建設(shè)的新思路

? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同崗位實(shí)際相結(jié)合? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同班組制度建設(shè)相結(jié)合? 班組職業(yè)道德建設(shè)要同完善監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合? 將班組職業(yè)道德建設(shè)作為塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵要素來抓

4.做一名有良好職業(yè)道德的班組長(zhǎng)

? 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)

? 在自我修養(yǎng)中提高

? 在崗位工作中強(qiáng)化---內(nèi)化、外化、積功德

六、班組長(zhǎng)健康意識(shí)訓(xùn)練

1.生理健康

2.心理健康

3.能力健康

4.道德健康

【主講老師】

楊慶德：培訓(xùn)師、SYB培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師。

近十年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在某大型企業(yè)及合資企業(yè)任職多年，歷任車間主任、三廠廠長(zhǎng)、副總經(jīng)理，享有近十年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)方面追求理論的理性認(rèn)知，即將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授與分享和通過貼近學(xué)員身邊的案例分析及配合課程內(nèi)容穿插相關(guān)有針對(duì)性的參與性互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，已達(dá)到快樂學(xué)習(xí)之目的。并致力于在快樂學(xué)習(xí)的培訓(xùn)過程中整合形成現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、溝通推銷意識(shí)和管理服務(wù)意識(shí)。

教學(xué)風(fēng)格重參與、互動(dòng)、實(shí)操；風(fēng)趣幽默、積極開放、知識(shí)寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學(xué)習(xí)的理念。通過快樂學(xué)習(xí)的形式使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知等方面的沉淀進(jìn)行感悟和提煉，達(dá)成動(dòng)心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進(jìn)而影響和改善其工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。已達(dá)到學(xué)后要有新行為，實(shí)現(xiàn)“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎?！钡男Ч湍康?，深受客戶和同行們的好評(píng)。先后擔(dān)任多所大學(xué)《管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等專業(yè)的客座教授和擔(dān)當(dāng)多家企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)培訓(xùn)師?，F(xiàn)任三家企業(yè)董事及勞動(dòng)和社會(huì)保障部門創(chuàng)業(yè)咨詢專家委員會(huì)成員和市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、兵團(tuán)新型工業(yè)化建設(shè)管理人才專家?guī)斐蓡T

【近期服務(wù)過的企業(yè)】

國(guó)電、華電、中石油、農(nóng)業(yè)銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國(guó)際、南航等。

培訓(xùn)師：楊慶德溝通咨詢方式

電話：***、***

郵箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786

第二篇：班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)

班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力及班組建設(shè)培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與

◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)真功夫，并圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問結(jié)合 企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對(duì)性，由咨詢顧問結(jié)合 企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

課程大綱：

模塊一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長(zhǎng)的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿

2.企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求

3.班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒

4.班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝浑A段

5.班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

6.班組長(zhǎng)---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長(zhǎng)如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英

第二部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1.企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)

2.企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對(duì)班組長(zhǎng)的要求與期望

4.班組長(zhǎng)的全方位角色---對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同級(jí)

第三部分：班組長(zhǎng)的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人

2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人

3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先

4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力

5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善

6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩

第四部分：班組長(zhǎng)的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù)

2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人

5.建設(shè)班組的成長(zhǎng)搖籃---用班組平臺(tái)培養(yǎng)人

6.建設(shè)班組的成就舞臺(tái)---用班組環(huán)境成就人

第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長(zhǎng)

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品

2.班組教練的歌謠

3.班組教練的方法

4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識(shí)

5.如何激發(fā)班員的潛能

6.如何影響與改造問題員工

7.怎樣對(duì)待班員的“老毛病”

8.企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長(zhǎng)核心勝任能力修煉

第一部分：班組長(zhǎng)執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線

3.班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源

4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力

5.提升班組長(zhǎng)執(zhí)行力的有效方法

6.執(zhí)行的工具---PDCA

第二部分：班組長(zhǎng)激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理即激勵(lì)

3.班組激勵(lì)的基本原則

4.班組激勵(lì)的十大方法

5.如何激發(fā)班組的工作激情

6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)

第三部分：班組長(zhǎng)溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.班組溝通的白金法則

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧

4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通

5.如何與同級(jí)進(jìn)行配合分享的溝通

第四部分：班組長(zhǎng)協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與 班組案例分析

2.管理就是“借力”

3.學(xué)會(huì)有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法

5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)

6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間

第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長(zhǎng)“累”的原因與解決方法

2.日常減壓的有效方法 3.班組長(zhǎng)如何消耗約工作壓力

4.班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？

5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子

6.班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長(zhǎng)最有效、最常用的工具

2.案例是化育企業(yè)文化的工具

3.案例是解決班組問題的工具

4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具

5.案例是避免班組事故的工具

6.案例是激發(fā)班組潛能的工具

第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法

2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理

4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理

5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)

7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

9.案例---以問題為師、以分享為師

10.班組的案例分析

第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來源

3.如何制作案例---案例的主體

4.如何發(fā)布案例---案例的分享

第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法

2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng)

3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日?；芾砟Ｊ浇ㄔO(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

?

班組組織建設(shè)的基本知道原則

? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

?

班組組長(zhǎng)與班委會(huì)的責(zé)任與職能

?

班組安健環(huán)管理小組建設(shè)

?

班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ?

班組民主管理小組建設(shè)

?

班組技術(shù)管理小組建設(shè)

第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級(jí)的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園

? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂業(yè)福田

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長(zhǎng)搖籃

? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長(zhǎng)舞臺(tái)

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化

? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化

? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化

第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握 班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理

? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略

? 優(yōu)化完善班組制度的方法

第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺(tái)建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求

? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

? 公開---陽光是最好的消毒劑

? 心里公平與管理透明化原理

? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具

? 日常管理看板建設(shè)

? 生產(chǎn)（現(xiàn)場(chǎng)）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)…… ? 文化園地看板建設(shè)

? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè)

? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法

? 早晚會(huì)---目標(biāo)透明化、績(jī)效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化

? 每日一問---實(shí)現(xiàn)問題透明化

? 民主生活會(huì)---實(shí)現(xiàn)管理透明化

第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者

2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師

3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長(zhǎng)

4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理

5.評(píng)議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步

6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前

7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力

第六部分：如何開好班前班后會(huì)？

1、班組例會(huì)管理

? 班組工作幾乎管理

? 班組工作士氣管理

? 班組工作學(xué)習(xí)管理

? 班組工作績(jī)效管理

2、怎樣開好班前會(huì)

? 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)班前會(huì)

? 班前會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會(huì)是怎樣的？

? 班前會(huì)的規(guī)范程序

? 開好班前會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會(huì)

? 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)班后會(huì)

? 班后會(huì)的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會(huì)是怎樣的? 班后會(huì)的規(guī)范程序

? 開好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會(huì)與班后會(huì)合一

模塊五： 班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化

? 班組安全制度文化

? 班組安全精神文化

? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長(zhǎng)應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度

? 班組安全工作的謀勢(shì)三法

? 如何抓好安全工作典型 ? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新

? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見

? 如何挖掘班員的安全潛能

? 如何對(duì)待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長(zhǎng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師

? 每日一題---以分享為師

? 每日一新---以標(biāo)桿為師

? 每日一例---以實(shí)踐為師

? 每周榮譽(yù)評(píng)選 學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

? 每月一書學(xué)習(xí)

? 開展好班組勞動(dòng)競(jìng)賽

? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

第三篇：讀《班組長(zhǎng)勝任能力》

讀《班組長(zhǎng)勝任能力》之“班組長(zhǎng)角色的修煉” 基業(yè)鼎盛，皆因基礎(chǔ)穩(wěn)固；大廈將傾，皆因基礎(chǔ)不牢；只有基礎(chǔ)扎實(shí)，才能成就基業(yè)。

企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？班組

班組運(yùn)行管理的關(guān)鍵人物是誰？班組長(zhǎng)

可見，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是班組的細(xì)胞核。有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障，有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(zhǎng)青的根基。

管理大師彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中有句箴言：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

班組管理就是一種實(shí)踐的過程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低，班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效。班組長(zhǎng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無效。

下面我們談一談“班組長(zhǎng)角色的修煉”

正確認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，是班組長(zhǎng)帶好班組首先要做的事，也就是說班組長(zhǎng)先要搞清楚“我是誰”

班組長(zhǎng)在班組里也但當(dāng)不同的角色，他不但是簡(jiǎn)單的任務(wù)下達(dá)著，政策宣貫者，個(gè)人決策者，而是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，制度規(guī)范著，非親家長(zhǎng)，日常牧師和第一教練。

一、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，班組長(zhǎng)以特有的人格魅力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，具體而言，班組長(zhǎng)需滿足六個(gè)條件。1.取得認(rèn)同；2.爭(zhēng)取追隨者；3.讓自己成為標(biāo)桿；4.善于提問；5.別吝嗇你的評(píng)價(jià)；6.懂得激勵(lì)。以上6點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際應(yīng)用起來卻因人而異。

二、作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范著團(tuán)隊(duì)，隨話說：不以規(guī)矩，不成方圓。作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)應(yīng)讓班組的各項(xiàng)工作有章可循、有法必依，以制度約束人、考核人、激勵(lì)人，形成班組管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使得班組管理科學(xué)化、民主化。制度規(guī)范者包含兩層含義：一方面，班組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)制度，維護(hù)企業(yè)管理制度的權(quán)威；另一方面，要帶領(lǐng)班員制定符合本班組的各項(xiàng)管理制度，并規(guī)范、督促執(zhí)行。

三、作為非親家長(zhǎng)，班組長(zhǎng)以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧，班組長(zhǎng)要“管”好班員的心，首先要真誠(chéng)地“關(guān)”好他們的心。1.做班員生活的貼心人；2.尊重班員的話語權(quán)；3.營(yíng)造充滿活力的班組氛圍；4.幫組班員減壓；5.鼓勵(lì)班員進(jìn)步；6.打造和諧班組。只有做好以上六個(gè)方面。才能當(dāng)好非親家長(zhǎng)。

四、作為日常牧師，班組長(zhǎng)以精神感召鑄就班組靈魂，日常牧師，就是不停布道，同化班組價(jià)值觀念，修正班組思維方式，優(yōu)化班組職業(yè)觀念。怎樣做好團(tuán)隊(duì)牧師？班組長(zhǎng)可以著手以下幾點(diǎn)。1.告訴班員什么是企業(yè)所提倡的；2.引導(dǎo)班員怎樣去想問題；3.讓班員明確自己在為誰工作。班組長(zhǎng)自身的行動(dòng)感染力也很重要。班組長(zhǎng)要以

自己的行動(dòng)感染班員，幫組班員樹立經(jīng)營(yíng)職業(yè)的理念，把自己的工作看做自己的事業(yè)，把自己的職業(yè)看作自己的生命，認(rèn)真對(duì)待每天的工作，認(rèn)真做好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

五、作為第一教練，班組長(zhǎng)以授業(yè)者的角色帶出卓越班組，第一教練，就是率先垂范，傳承衣缽。怎樣做好班組的第一教練？班組長(zhǎng)可以參考以下幾點(diǎn)：1.做班員的第一教練；2.善用示范的力量；3.掌握教練的方法。要成為優(yōu)秀的教練，班組長(zhǎng)還需要轉(zhuǎn)變并優(yōu)化自身的領(lǐng)導(dǎo)方式。班組長(zhǎng)只有認(rèn)知自己，才會(huì)擁有明智的人生；只有明確自己的角色，才能擁有通達(dá)的職業(yè)生涯。

第四篇：班組長(zhǎng)勝任能力 簡(jiǎn)介及目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》是“中國(guó)式班組”系列書籍中的一本。

“中國(guó)式班組”系列叢書由八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)聯(lián)合北大出版社共同出版，叢書全套四冊(cè)，分別為《班組長(zhǎng)勝任能力》《班組管理技能》《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》《創(chuàng)造卓越班組的七種武器》。叢書適用范圍：本套圖書所稱“班組”泛指所有企業(yè)基層管理單位，含班組、室所、科室、銀行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳、終端門店等；“班組長(zhǎng)”泛指所有基層管理者，含班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、值長(zhǎng)、線長(zhǎng)、店長(zhǎng)、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。

本套圖書廣泛適用于各行業(yè)，并不僅僅限于生產(chǎn)制造行業(yè)，也適用于服務(wù)型、銷售型企業(yè)。

本套圖書的第三冊(cè)《卓越班組建設(shè)的七種武器》、第四冊(cè)《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》不僅僅適用于基層管理者，也使用于基層管理者的直屬上級(jí)的中層經(jīng)理以及負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)的專項(xiàng)管理者，如工會(huì)、黨委、人力資源部、培訓(xùn)部等部門中的班組建設(shè)負(fù)責(zé)人。

本書內(nèi)容簡(jiǎn)介班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、成本控制、安全生產(chǎn)、員工的士氣等都離不開班組長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排、合理把控。

那么，勝任班組長(zhǎng)這一職位需要具備什么能力呢？首先要找準(zhǔn)自己的定位．知道自己在企業(yè)里到底扮演什么樣的角色。其次，還要知道應(yīng)該具備哪些過硬的崗位知識(shí)與技能。最重要的是，要掌握學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的方法．引領(lǐng)班組前進(jìn)的方向。對(duì)班組長(zhǎng)勝任能力的具體提升內(nèi)容和方法．本書給予了詳細(xì)的解答。

如果班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)是一個(gè)飛輪．那么班組長(zhǎng)的勝任能力就是讓飛輪高效運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力源，唯有動(dòng)力強(qiáng)勁，才能避免被淘汰出局，跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。

作者簡(jiǎn)介江廣營(yíng)，八九點(diǎn)管理咨詢有限公司總裁，大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任，北大、清華、復(fù)旦、上海交大、香港大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授，榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)“卓越管理專家獎(jiǎng)”、2007“中國(guó)十大企業(yè)文化專家”等稱號(hào)。

江廣營(yíng)是八九點(diǎn)班組產(chǎn)品研發(fā)帶頭人、班組建設(shè)與管理資深專家、道場(chǎng)管理理論的創(chuàng)始人和實(shí)踐者、咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式的核心創(chuàng)始人，服務(wù)過上百家企業(yè)，為數(shù)萬名班組長(zhǎng)提供了核心培訓(xùn)課程，贏得了企業(yè)和班組長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。

圖書目錄叢書序

本書序

第一章卓越班組長(zhǎng)角色修煉

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——以人格魅力引領(lǐng)班組成員

一、取得認(rèn)同

二、爭(zhēng)取追隨者

三、讓自己成為標(biāo)桿

四、善于提問

五、別吝嗇你的評(píng)價(jià)

六、懂得激勵(lì)

第二節(jié)制度規(guī)范者——以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范班組行為

一、有效執(zhí)行企業(yè)制度

二、健全完善班組制度

第三節(jié)非親家長(zhǎng)——以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧

一、做班員生活貼心人

二、尊重班員的話語權(quán)

三、營(yíng)造充滿活力的班組氛圍

五、鼓勵(lì)班員進(jìn)步

六、打造和諧班組 第四節(jié)日常牧師 ——以精神感召鑄就班組靈魂

一、告訴班員什么是企業(yè)所提倡的

二、引導(dǎo)班員怎樣去想問題

三、讓班員明確自己在為誰工作 第五節(jié)第一教練 ——以授業(yè)者角色帶出卓越班組

一、做班員的第一教練

二、善用示范的力量

三、掌握教練的方法 第二章卓越班組長(zhǎng)勝任力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)必備的五類知識(shí)

一、以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)

二、以管理知識(shí)提高素質(zhì)

三、以心理知識(shí)把脈班組管理

四、以培訓(xùn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)

五、以企業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá) 第二節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種技能

一、情緒管理技能

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

三、管理溝通技能

四、績(jī)效管理技能

五、環(huán)境控制技能 第三節(jié)班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)素養(yǎng)

一、自我超越

二、心智改善

三、要事第一 四，統(tǒng)合綜效

五、持續(xù)學(xué)習(xí)第四節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種思維

一、系統(tǒng)思維

二、創(chuàng)新思維

三、辯證思維

四、逆向思維

五、邏輯思維 第五節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種品格

一、敬業(yè)樂業(yè)

二、主動(dòng)積極

三、善于思考

四、樂于助人

五、團(tuán)隊(duì)至上

一．責(zé)任、榮譽(yù)、使命的精英人生觀

二、自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)觀

三、操之在我精神觀

四、以人為本管理觀

五、團(tuán)隊(duì)效率行為觀 第三章卓越班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)最佳學(xué)習(xí)模式

一、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與知識(shí)庫(kù)搜索

二、班組建設(shè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

三、班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法

四、案例學(xué)習(xí)法 第二節(jié)班組長(zhǎng)最佳能力培訓(xùn)模式

一、在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”

二、體驗(yàn)后要有總結(jié)

三、經(jīng)驗(yàn)要反饋與分享

四、教學(xué)相長(zhǎng) 第三節(jié)班組長(zhǎng)最佳素質(zhì)培養(yǎng)模式

一、自我加壓法

二、重要影響法

三、案例訓(xùn)練法

四、頭腦風(fēng)暴法 班組語錄

第五篇：班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知

班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知(1)選擇字號(hào)：大 中 小 鍵盤左右鍵(← →)可以上下翻頁 全屏閱讀

正確了解班組長(zhǎng)的角色和任務(wù)，掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的10種能力 正確運(yùn)用班組長(zhǎng)的權(quán)力，擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷 掌握領(lǐng)導(dǎo)員工的10招，善于分析和解決問題 把自己打造成一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)與管理人才

班組長(zhǎng)官不大，責(zé)不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，班組長(zhǎng)是當(dāng)將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)：要知道當(dāng)好班組長(zhǎng)的 5、6、7、8、9、10，即5個(gè)角色、6項(xiàng)使命、7種類型、8條權(quán)限、9條戒律，10種能力和10個(gè)妙招。

班組長(zhǎng)，即我們常說的 兵頭將尾，論職務(wù)是不在冊(cè)的 官，可在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重。班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。因企業(yè)不同，其稱呼也有多種，如 班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng) 等，還有的地方叫 一線督導(dǎo)。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

一班組長(zhǎng)的5個(gè)角色

（1）責(zé)任者。對(duì)企業(yè)來說，班組長(zhǎng)是基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對(duì)作業(yè)員工來說，班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對(duì)主管人員來說，班組長(zhǎng)是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長(zhǎng)處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。

（4）同事。對(duì)其他班組長(zhǎng)來說，班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者。（5）助手。對(duì)中層管理人員來說，班組長(zhǎng)是左右手。

顯然，企業(yè)有了好的班組長(zhǎng)，就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。有不少民營(yíng)企業(yè)，在管理上沒有班組長(zhǎng)這一層次，只有車間主任這一層，管理起來就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場(chǎng)問題。

二班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命（1）完成生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)組員，通過不斷尋找問題點(diǎn)、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。

（2）培訓(xùn)和練兵。按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓(xùn)和提高操作技能的基本功訓(xùn)練，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)。

（3）質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。

（4）安全防范。開展 6S 活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅(jiān)持安全第一，防范安全隱患和安全事故。

（5）做好工序銜接。做到 復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。

（6）開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

三班組長(zhǎng)的7種類型

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索、積累經(jīng)驗(yàn)，來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。企業(yè)班組長(zhǎng)主要有以下幾類： 生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)大都是些業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強(qiáng)，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動(dòng)腦子。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺，時(shí)間長(zhǎng)了，下屬會(huì)看不起他，出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。得過且過型

在企業(yè)中，有些人勉為其難地當(dāng)上了班

班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知(2)選擇字號(hào)：大 中 小 鍵盤左右鍵(← →)可以上下翻頁 全屏閱讀

組長(zhǎng)，所以上任后往往得過且過，放任自流，對(duì)工作沒有責(zé)任心。似乎工作是給別人干的，上級(jí)要求開班前會(huì)，他就領(lǐng)著喊兩句口號(hào)，上級(jí)有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長(zhǎng)完全是徒有虛名，在班組成員中勢(shì)必也沒有威信。4 勞動(dòng)模范型

勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，常常感嘆自己是 兩眼一睜，忙到熄燈，其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級(jí)，下級(jí)卻把責(zé)任交給了你，成了名副其實(shí)的反授權(quán)。因此，對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。哥們義氣型

擅長(zhǎng)樹立權(quán)威，組織能力強(qiáng)，講哥們義氣，對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實(shí)際上早已把自己混同于非正式團(tuán)體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來，這班組長(zhǎng)就做不成了。事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養(yǎng)新司機(jī)，又會(huì)有誰可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢？更重要的是，你怎么會(huì)有時(shí)間思考：這條路走對(duì)了嗎？

總之，以上6種類型的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。外科醫(yī)生型

這種班組長(zhǎng)在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語言，一個(gè)眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長(zhǎng)是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。

大家仔細(xì)想想，在自己的身邊會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾類班組長(zhǎng)的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

四班組長(zhǎng)的8條權(quán)限

（1）有權(quán)指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織。（3）有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實(shí)施細(xì)則。（4）有權(quán)拒絕違章指揮和違章作業(yè)。

（5）有權(quán)向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的獎(jiǎng)懲建議。

（6）有權(quán)根據(jù)本班組每個(gè)職工的工作表現(xiàn)，對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。（7）有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提拔和晉級(jí)。（8）有權(quán)維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。五班組長(zhǎng)的9條戒律

班組長(zhǎng)是帶領(lǐng)大家工作的指揮長(zhǎng)，有些語言、行為的破壞力很大，所以一定要記住：（1）不要說 我辦不到、實(shí)在傷腦筋 這類的喪氣話。（2）不要說 不知道、我?guī)筒涣四?等話。（3）不要說 不行就走人、政策向來如此。（4）不要在手下員工面前抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。（6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。

（7）不要停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。

（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。

（9）不要處處為部下護(hù)短。如果你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會(huì)有恃無恐，你的上司和同級(jí)就會(huì)認(rèn)為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。處處維護(hù)自己部下的班組長(zhǎng)是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。

請(qǐng)記住，作為一名管理者，讓下屬滿意只是一方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)成組織的目標(biāo)，讓員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

六班組長(zhǎng)的10種能力 1 專業(yè)技術(shù)能力

班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須 十八般武藝樣樣精通

班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知(3)選擇字號(hào)：大 中 小 鍵盤左右鍵(← →)可以上下翻頁 全屏閱讀

。具體地說，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握與生產(chǎn)操作要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)難題，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷。目標(biāo)管理的能力 班組長(zhǎng)應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的 主題、時(shí)限、數(shù)量 目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。解決問題的能力

班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。組織授權(quán)的能力

能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1 2的效果。知人善任、用人所長(zhǎng)，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷，因?yàn)槟銢]有接班人，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì) 大樹底下不長(zhǎng)草。交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。

對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè) 不 字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？ 幽默風(fēng)趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)挠哪墒箽夥疹D時(shí)變得輕松起來?？梢杂糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。小王： 頭兒還加班呀，快熱死了。

班組長(zhǎng)： 走吧，就知道你小子心里想對(duì)象，晚上有約會(huì)吧？ 一句話讓員工感到很親切，覺得你和他沒有距離，如果你跟他一本正經(jīng)地說： 小王，這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真地完成。那么這名員工以后絕對(duì)不會(huì)再與你開玩笑了。7 激勵(lì)減壓的能力

激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的權(quán)力被削弱，相反，你會(huì)更容易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的管理，變 要我做 為 我要做。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)，自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。比如，遇到難題時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案，授人以魚，不如授人以漁，這才是成功的老師。9 自控和約束能力

當(dāng)你成為一名管理者后，你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，管理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長(zhǎng)處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn) 一會(huì)晴天一會(huì)下雨 的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動(dòng)，即使一人獨(dú)處時(shí)也不違章、違紀(jì)、違背做人的原則。歸納和總結(jié)能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平。準(zhǔn)確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。對(duì)于班組長(zhǎng)而言，專業(yè)能力是第一位的，權(quán)重通常會(huì)占60%，其他能力只占40%。