第一篇：班組管理“四把舉措”

班組管理“四把舉措” 提案類型：管理創(chuàng)新

申報單位：客服中心電話營銷班

申報人員：李明華

申報時間：

陳慧2012年9月

一、提案背景

除去睡覺之外，電話營銷班的員工們平均每天花費在工作現(xiàn)場的時間比在家所花的時間都要多。封閉的工作環(huán)境，枯燥的工作內(nèi)容，繁重的工作壓力以及無理的騷擾客戶……都會讓大家產(chǎn)生不好的工作情緒，那用什么辦法才能讓她們更好地投入到工作中去，享受工作所帶來的樂趣呢？為此，我們查閱了很多相關(guān)呼叫中心的現(xiàn)場管理制度和創(chuàng)新小舉措，果然深入啟發(fā)。于是，結(jié)合我們的實際工作情況，電話營銷班推出了工作中的“四把舉措”。

二、實施步驟

1、把愛心留?。何覀冇命S色的宣紙自制了一批笑臉和星星即時貼，分發(fā)到每個人手中，鼓勵大家看到值得表揚、感謝或倡導的人和事，就在她的臺席上貼一個笑臉或星星。每周匯總每個員工得到的笑臉或星星總數(shù)，并給予相應(yīng)的獎勵。如果你愿意，還可以關(guān)注一下誰送出去的貼紙最少，并針對此部分員工更多的鼓勵和關(guān)懷。這樣一來，不僅在班組內(nèi)營造溫馨和諧的工作氛圍，而且使員工之間的關(guān)系更加活躍。同時通過此類活動的不斷開展，有助于在班內(nèi)形成良好的工作風氣。

2、把快樂傳遞：班內(nèi)采用輪流或讓員工評選出一名“開心大使”，在每天召開的晨會上負責為大家分享一些開心的事?？梢允蔷哂袉l(fā)意義或發(fā)人深省的，也可以是一些無傷大雅的網(wǎng)絡(luò)新語，但必須要好笑。另外，結(jié)合工作時間安排，還可以將此項內(nèi)容變換形式。一是通

過班組郵箱以電子郵件的形式一早發(fā)給員工，以便大家及時查閱；二是采用手工制作貼紙的形式張貼在文化墻或工作現(xiàn)場的顯眼位置，以便大家隨時查看。（如果班組環(huán)境相對獨立的話，也可以像某些廣告商那樣，貼在洗手間里人人能看到的位置。）這樣可以有效地活躍工作氛圍，使員工帶著愉快的心情完成一天的工作。另外，幽默還是很好的壓力舒緩劑，有助于員工心情的及時放松。

3、把贊美飛揚：一個充滿樂趣的、積極的工作氛圍要遠比一個嚴厲、壓抑的工作氛圍更能激發(fā)員工的工作效率。因此，我們會盡量避免一些負面的東西出現(xiàn)。當上班前見到大家時，應(yīng)盡力相互發(fā)現(xiàn)大家身上可贊美的閃光點，不要吝嗇給予大家真誠的贊美?！澳憬裉斓膴y化得很漂亮”、“你的衣服很襯你的皮膚”贊美永遠是自信最好的補品，更是心靈最好的安慰品。另外，如果班內(nèi)某個員工做了一件對班組成員都有益的事，班內(nèi)會及時讓大家知道是誰；當某些員工不求回報，真誠幫助別人或付出額外努力的時候，班內(nèi)會及時給予適當?shù)恼J可與激勵。

4.把喜悅分享：每個人都想聽到好消息，好消息總會給大家?guī)Ыo快樂和激情。因此，班內(nèi)有新的好消息時，一定會在晨會上第一時間與大家分享。比如說：今天是****的生日；****的寶貝入園了；班組積分突破****分；****家有喜事等等。不管是大事還是小事，班內(nèi)會采取一種簡短有趣的方式把消息傳遞給大家，不僅可以加強員工與員工之間的感情交流，而且體現(xiàn)出班組這個大家庭的溫暖。

三、創(chuàng)新點說明

1、小舉動，大效果

以往的班組管理形式過于單

一、生硬，員工們總是被動的接受。相對來說，她們心理上可能會產(chǎn)生消極抵觸心理，而且會影響到對班組的歸屬感?！八陌选迸e措，把對員工的硬性要求變成了一種“給予”的形式呈現(xiàn)出來，角色上的轉(zhuǎn)換會讓員工心理上產(chǎn)生極大的安慰感和滿足感，人人都是主角，人人都可以實施自己的權(quán)利。每個人都希望通過“給予”得到回報，收獲快樂，更何況這種“給予”其實是一些小到不能再小的事情，因此員工參與性較高，實施效果明顯。而且員工與員工之間的這種互動交流，很容易在班組內(nèi)形成一種良好的風氣，對營造溫馨、和諧的班組氛圍非常有利。

2、小舉動，大修養(yǎng)

小小舉動，不僅有助于打造溫馨的班組氛圍，而且也助于員工自身修養(yǎng)的提升。同一個班組內(nèi)，員工們相互提醒，相互影響，無形之中就會養(yǎng)成良好的交往方式，有利于員工的個人成長。從這一點來看，員工們

四、實施效果

班組建設(shè)工作不像某些有形的工作，只要肯加班加點就會有所成績。它無影無形，卻又時刻影響著班組的每一個人，短時間內(nèi)可能不會有太大的回報，但只要用心堅持去做，就會發(fā)現(xiàn)班組文化帶給我們的改變和提升。而這些看似不起眼的小舉動，恰恰就可以收獲意想不

到的效果。自活動開展后，班組成員學會了“發(fā)現(xiàn)同伴的優(yōu)勢”、“肯定同伴的努力”、“見證同伴的進步”，同時大家開始懂得“分享”、“給予”的快樂，班組內(nèi)外呈現(xiàn)出一片欣欣向榮之景。

第二篇：班級管理案例-開學四把火

開學四把火

一個新的學期又開始了。每一個當班主任的都明白，抓好開學教育就等于給這個學期的工作點燃了一把?火?，使班級充滿了生氣和希望。

過去，我抓開學教育基本上都是我講學生聽，不外乎是總結(jié)過去，著眼現(xiàn)在，展望未來。雖然有一些收效，但總是不夠理想。如何把我們的教育轉(zhuǎn)化為學生的自我教育，做到你講的就是學生想知道的，使思想工作更有說服力，更能接近學生的實際，一直貫穿在全學期的學習、工作之中，這是值得我們探討的問題。今年開學初，我搞了一個由四次班會組成的開學系列教育活動，由于活動形式為學生所喜愛，活動內(nèi)容深入人心，收到了實效。同學們說：?這回開學丁老師點了四把‘火’，可真把我們的心給點燃了！?

第一把?火?：總結(jié)與回顧—展覽會

過去的一年，我們在各方面有些什么成績？搞了些什么活動？都有些什么成效？這些往往在活動的當時體會得并不很深刻，可是當我們走過一段路，回過頭來再反思時，就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在比過去體會深刻多了。為了全面總結(jié)過去，給新學期工作指明方向，帶來力量，我提議用展覽的形式把一學年的學習、思想、生活展現(xiàn)在同學們面前，發(fā)動全班學生對過去的一年進行總結(jié)，并根據(jù)全班每個學生的特長分成了腳本、美術(shù)、講解、制作等四個組，人人都投入籌備展覽的工作之中。

展覽腳本完成了；幾百幅生動的畫畫出來了；有道理、有事例的解說詞寫出來了；講解員充滿激情地講解練習好了。制作展覽品的學生經(jīng)過日夜奮戰(zhàn)，?邁好初中第一步?展覽會在全班同學的共同努力之下誕生了，開學第一天它就展現(xiàn)在我們班集體的面前！

看著自己親手制作的展覽，回味著一學年豐富有趣的集體生活，看著自己的進步，同學們個個心情激動。過去的一年我們有成功的歡樂，勝利的喜悅；也有痛苦的記憶，失敗的教訓。正是這些喜、怒、哀、樂，才構(gòu)成了我們生命的交響樂……悠揚的樂曲、生動的解說，給我們帶來了多少難忘的幸福回憶，又給每個學生帶來了多么巨大的力量。?今年該怎樣做才能比去年做得更好？?這已成為每個同學思考的問題。

第二把?火?：展望與思考—?記者招待會? 趁第一把?火?的熱乎勁還沒涼下來，我們緊接著又點燃了第二把?火?。為了急學生所急、想學生所想，回答學生們在新學期開始之時所考慮的各種問題，我們舉辦了?記者招待會?。

?答記者問?就要開始了，由學生們自愿結(jié)合組成了幾個小組，發(fā)動大家充分想問題，提問題，發(fā)表各種意見，然后每個小組選出自己的?記者?。當他們戴上?記者證?，在?記者席?上就座的時候，臺下爆發(fā)出一陣熱烈的掌聲。我也做好了一切準備來接待這些?小記者?。班長剛一宣布?記者招待會開始?，?小記者?們就爭先恐后地向我提出了問題：?您認為班內(nèi)存在的主要問題是什么？??我們下一步應(yīng)如何走？??您準備在這學期怎樣在班主任的工作中做出新成績？??我們班是否已出現(xiàn)了兩極分化？??您對家長對子女的不理解怎樣看？?……問題一個接著一個，我認真地回答著，掌聲、歡笑聲響成一片。從班級工作問題到社會問題；從武俠小說問到了瓊瑤、三毛；從大學生鬧事到胡耀邦辭職……。學生們在寬松、愉快的氣氛中探求著新學期自己所選擇的道路。

?答記者問?增強了師生之間的了解，使我們在平等和諧的氣氛中交流了思想。那么新學期我們共同的奮斗目標是什么，怎樣為實現(xiàn)這一目標而努力呢？

第三把?火?：理想與追求—討論會

全班向何處去？共同的目標怎樣確定？以前，這自然是我的事。可今天，我把這幾個題目提出來，號召全班學生討論，召開了《理想與追求》的討論會，大家一起商量確定目標，把老師要求做的變?yōu)閷W生要做的。在制定總奮斗目標時，大家各抒己見，討論十分熱烈。?我們的奮斗目標是全班考上四中?，?我們要做全國第一流的班集體?，?全班學生要爭取入團！?在充分醞釀的基礎(chǔ)上，大家一致同意把?爭取做優(yōu)秀班集體?做為全班的奮斗目標。怎樣才能實現(xiàn)這個目標呢？大家圍繞著?優(yōu)秀集體?的條件，有班風、學風、作風等各方面制定了具體措施。?火?就這樣越燒越旺！

如何讓這把?火?永不熄滅呢？ 第四把?火?：團結(jié)與奮斗—談心會

為了調(diào)動每個學生的積極性，讓每一個學生都能更好地發(fā)揮自己的能量，更快地朝著我們的奮斗目標前進，我們召開了?以心呼喚心，以愛交換愛，在信任中得到信任?的談心會。會開得很成功，大家暢所欲言，有的談出了自己的隱憂；有的訴說了自己的苦衷；有的飽含熱淚。第一個站起來發(fā)言的是班里學習成績較差的一個同學，她沉重地說：?我在小學也是‘三好’學生，我從來沒為學習不好的同學想過什么，可我現(xiàn)在卻體會到了我是多么需要同學的理解，是多么希望得到集體的溫暖！可是在我耳邊經(jīng)常聽到的是‘你連這都不懂呀！’‘喲，你才比我少一分呀！’這些在別人聽了無所謂的話，對我來說卻是一個沉重的打擊。我知道我在班上是個欠債的人，我欠了集體的債，可大家也應(yīng)該相信，我會用自己的力量把債還上的……?臺下靜靜的，學習委員一個箭步走上了講臺，他給大家深深地鞠了一個躬，?對不起，對不起同學們，我身為一個學習委員，深感內(nèi)疚，因為我從來沒有想到學習吃力的同學會想這么多……?臺下又走上來一名同學?‘你才比我少一分呀！’這話是我說的，我現(xiàn)在才明白，生活在集體中，一言一行，一舉一動都要多為他人想一想，這樣才能有利于集體的團結(jié)和進步。?又一個同學上臺了，這是個干部子弟，他直爽地給老師和同學提出了意見，誠懇地希望大家把他當成集體中的一名普通成員。談心會持續(xù)了三個多小時，大家的心緊緊地連在一起了，?讓集體充滿愛?的歌聲在教室里回蕩著。?我們生長在初二（4）班的大家庭，54人成為一個整體，同甘苦，共呼吸，團結(jié)友愛最親密……?

四把?火?點燃了全班學生的心，照亮了一學期前進的道路。新的學期就這樣在熊熊的烈火中開始了。

第三篇：班組管理

班組管理重在目標管理

班組的目標管理是以表格的形式開展的。先將班組的目標（主要是經(jīng)濟指標）確立在歷史最好的水平上，每天進行檢查，每月進行綜合評定。如果在某天或某月達到目標后，班組及時的將所實現(xiàn)的目標值填入目標管理圖內(nèi)，并注明班組達到此目標所做的重點工作。企業(yè)的廠長（代表理事）也在該表格內(nèi)簽上自己的名字，并寫上幾句勉勵的話。這樣，使班組在取得成績后，能及時得到領(lǐng)導的鼓勵，以激勵班組向更高的目標奮斗。同時，企業(yè)領(lǐng)導每天都要到班組走一趟，加深了領(lǐng)導深入基層的工作作風，密切了干群關(guān)系。

開展全員降低成本活動 韓國經(jīng)濟的不景氣，對三星公司也產(chǎn)生了較大的沖擊。三星公司為此普遍在班組開展了“降低成本費用活動”。在生產(chǎn)現(xiàn)場可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個圖中，有控制成本費用的主要項目，有每個人的實施目標，有具體的目標值。班組開展的這項活動在組與組之間是公開的，員工與員工之間也是公開的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著的人都要相互尊重，并給予鼓勵，最后使所有的人都成為奔跑的人。實行全局設(shè)備管理

在三星公司班組內(nèi)開展的全員設(shè)備管理得到了員工的極大響應(yīng)，也是班組管理的主要內(nèi)容之一。他們有著完整的設(shè)備維護保養(yǎng)制度，并對設(shè)備實行重點管理。重點管理就是對容易影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備或容易出現(xiàn)故障的設(shè)備實行重點監(jiān)控，使設(shè)備在大生產(chǎn)中處于良好運行狀態(tài)。凡重點設(shè)備都有非常明顯的提示牌，以提示員工對設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。班組的全員設(shè)備管理充分體現(xiàn)了全員參與的意識，在班組內(nèi)你可以看到員工對設(shè)備提出的改進意見、改進方案圖示和設(shè)備改進前后的對比分析示意圖。由于全員設(shè)備管理工作的開展，克服了設(shè)備管理只是少數(shù)專業(yè)人員的職責界線，同時也給班組員工創(chuàng)造了參與管理的環(huán)境。另外，全員設(shè)備管理也得到了各生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導的重視，并及時對全員設(shè)備管理成績突出的班組和個人進行獎勵和表揚。

第四篇：班組管理

小組長的職責：認真落實好各項規(guī)章制度，清點人數(shù)布置生產(chǎn)任務(wù)及作業(yè)人數(shù)，組織好列隊出入所工作，及時通報列車關(guān)門車數(shù)，對終到列車的紅外線預(yù)報車及最大值向組員落實到個人位置并互控檢查和處理情況，互控好全組人員的人身安全及現(xiàn)場作業(yè)情況，對組員違章違紀、簡化作業(yè)、漏檢漏修的現(xiàn)象大膽指出批評并向工長建議考核情況，積極協(xié)助工長完成各級分配的各項任務(wù)；小組處理大件故障時到現(xiàn)場協(xié)助指導并確保處理安全徹底，向班組提供合理化建議齊抓共管共同做好班組的各項工作。

班組管理：班組認真圍繞基礎(chǔ)建設(shè)強基達標這一方針，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行列檢作業(yè)標準化，做好自控型班組建設(shè)，班組始終以防燃切軸、防大部件斷裂、防配件脫落、防空車脫軌、防列車分離和防車輛抱閘為重點，認真完善三控三重機制，以標準化為主線以萬安賽為載體，以提高發(fā)現(xiàn)典型故障為激勵機制，充分發(fā)揮黨團員生產(chǎn)骨干及四長五大員的積極性，各負其責齊抓共管把班組的各項工作做好，消滅行車事故因素及責任晚點，消滅職工輕傷及以上事故杜絕路風綜治事件的發(fā)生。

第五篇：淺析如何加強班組管理

淺析如何加強班組管理

班組是各項工作的基礎(chǔ)和落腳點，是企業(yè)最基本的安全生產(chǎn)組織，班組是企業(yè)的細胞，也是確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序發(fā)展的前沿陣地。作為車輛運用部門，我們車間、車輛段、鐵路局安全生產(chǎn)和經(jīng)營效益的一切工作最終都要通過班組活動去實現(xiàn)、去完成。各項的規(guī)章制度，要做到人人皆知，并能轉(zhuǎn)為執(zhí)行標準化作業(yè)的自覺行動，必須通過班組才能得到具體落實。

班組也是職工日常工作、學習、生活最集中、最密切的小團體，也可以說是職工的“第二家庭”。我們列檢行業(yè)的班組具有它的特殊性，責任范圍大，決定了工作地點偏遠、分散、流動、點多、面廣，所以如何加強列檢班組管理是值得重視和研究的課題。

一、選拔培養(yǎng)班組長，是搞好班組建設(shè)的關(guān)鍵

班組長是班組的領(lǐng)頭人，是班組生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接領(lǐng)導者和組織者，俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，選拔培養(yǎng)一個得力的班組長是搞好班組管理的關(guān)鍵。作為一名班組長，必須具備高度的政治覺悟，工作上要有大局意識，要有強烈的責任感和主人翁意識，同時還必須要有過硬的業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理能力和一定的管理水平。作為列檢的工班長，除了具有以上素質(zhì)外，還有更主要的一點：敢于付出、敢于奉獻，干列檢工作，必須深入現(xiàn)場。

工作任務(wù)的順利完成，工作質(zhì)量的保證，除了要靠職工愛崗敬

業(yè)的精神和認真負責的工作態(tài)度之外，還必須要有科學的管理來促進，在列檢部門，班組長經(jīng)常性的督促、檢查，緊盯關(guān)鍵點的卡控是保證現(xiàn)場作業(yè)有序可控的有效措施。車輛檢修必須按嚴格的操作標準化要求進行，稍有差錯，不僅影響行車安全，而且有可能帶來嚴重的后果。檢車工作技術(shù)性強，安全責任重，這就要求班組長既要懂技術(shù)又要懂管理，所以在班組長的選拔上，要注重選拔事業(yè)心強，有責任感，具有相應(yīng)的文化技能素質(zhì)和管理工作經(jīng)驗，有一定魄力和創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職工擔任。

在班組長的任用上，要充分給予其管理自主權(quán)，貫徹責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，在班組實行民主管理，并充分支持班組長的工作，班組長有權(quán)自行制定班組的獎懲措施，在對待班組問題上可適當優(yōu)先依據(jù)班組具體情況處理，只有充分調(diào)動班組長的積極性，發(fā)揮班組長的才干，班組長才能充分的施展才華，干得才有信心。

二、制定班組管理制度是班組建設(shè)的有力保障

搞好班組建設(shè)必須建立一套完善的班組管理制度，完善的班組

管理制度是班組建設(shè)的有力保障。在開展的自控型班組、標準化創(chuàng)建活動中，各班組都依據(jù)班組自身情況制定了考核內(nèi)容，考核標準，要使這些真正得到落實，除了按照標準考核外，還必須建立一整套完善的班組管理制度、制定班規(guī)班紀，建立班組臺帳，明確崗位責任，落實獎懲措施。真正做到責任分明，獎懲分明。車間、作業(yè)場要建立一套動態(tài)的評比考核機制，獎優(yōu)罰劣，促進自控型班組建設(shè)有效開展。

每個班組，要充分體現(xiàn)民主，確保制度具有時效性。對于班組

制定的管理制度必須經(jīng)由班委會集體討論通過，提交班組成員討論通過簽名認可后方可生效。這樣通過自己班組制定制度的約束，可以使每個人都明確自己的任務(wù)，界定清楚自身的職責范圍，有效避免了遇事互相推諉，互相扯皮的現(xiàn)象。

三、周到細致的思想政治工作，是確保班組穩(wěn)定發(fā)展的精神動

力

一個班組，要團結(jié)奮進，離不開思想政治工作。思想工作要聯(lián)

系實際，不回避職工關(guān)心的熱點、難點問題。說真話，干實事，要求職工做到的自己先做到，以模范的行為影響人，帶動人，使思想政治工作貼近職工、貼近生活、情理交融、親切可信，一個班組，如果能人盡其才，這個集體就會搞得人和氣順，生氣勃勃。作班組思想工作要善于發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點和長處，人的才智和創(chuàng)造力是一種無形的內(nèi)在的“動力資源”，常以潛在的形態(tài)存在，只有心情處于最佳狀態(tài)時，才能煥發(fā)出充沛的精神和活力。充滿活力的個性是人的寶貴資源，許多技術(shù)革新、QC成果、合理化建議，都是“動力資源”迸發(fā)的成果。每個人都有自身的長處、優(yōu)點，當一個人的優(yōu)勢得到使用和發(fā)揮時，這個人就會信心十足，努力使自己有所作為，這樣，對于班組建設(shè)而言，個人的蓬勃發(fā)展會給班組帶來新的活力。

特別是各沿線崗點班組，由于其的特殊性，平時大家只有在交

接班時才能碰面，彼此接觸少，因而思想工作更需要下功夫抓好。班組要營造融洽和諧的氣氛，經(jīng)常開展一些小型的寓教于樂活動，通過活動把大家匯聚在一起，增進彼此友誼，加強思想交流，確保班組安全穩(wěn)定，健康發(fā)展。

四、通過開展競賽，激發(fā)群體力量

班組建設(shè)是一項綜合性的管理工程，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，每個班組達標上等級了，那么企業(yè)的整體水平也就上去了，所以開展班組之間的競賽，激發(fā)群體力量是搞好企業(yè)管理的有效途徑。班組之間開展競賽，能夠激發(fā)職工的集體榮譽感和職工的愛崗敬業(yè)精神。企業(yè)活力的源泉，就在于發(fā)揮職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力。評選先進典型，評選先進班組，優(yōu)秀班組，文明班組，以點帶面，用這些評比活動掀起和形成一個良好的比、學、趕、幫勢頭和氛。

開展多種競賽形式，切忌形式主義，教條主義，避免班組之間競賽只為應(yīng)付檢查，而做一些表面文章，而應(yīng)當以降低成本、提高檢修質(zhì)量為目的，通過開展增收節(jié)支、技術(shù)革新等活動提升企業(yè)的文化內(nèi)涵。

五、倡導以人為本的班組管理模式，提高企業(yè)效益

班組是企業(yè)的細胞，細胞不健康，難保企業(yè)不垮，提高經(jīng)濟效益，應(yīng)當是企業(yè)管理的核心。而抓效益首先要抓人的素質(zhì)，實際上對各種指標的考核評比最終還是追蹤到人上面，作為管理者應(yīng)當研究職工行為激勵方式，探討職工心理活動，提高激勵人心和行為的各種途徑與技巧，以達到激發(fā)群體的力量，使全體員工處在高度激勵狀態(tài)去提高工作效率，激發(fā)責任感去干好每一項工作，使工作既不重疊又無空白，創(chuàng)造一個人人有職責，個個有干勁的氛圍，倡導

以人為本的科學化管理模式，真正發(fā)揮個人的能力使班組成為一個具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的基層組織。

企業(yè)是一個系統(tǒng)，管理也是一個系統(tǒng)，班組管理是一個子系統(tǒng)，每個企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的行業(yè)特征設(shè)計一套管理體系，把例行性的、重復性的管理使之標準化，規(guī)范化，形成一個管理模式，這樣可以避免個人隨意性、長官意志、家長作風帶來的不利因素。不管由誰來管理，有管理制度和管理模式作保證，企業(yè)都能正常運轉(zhuǎn)，班組亦然。