第一篇：流通概論復(fù)習(xí)提綱

流通概論復(fù)習(xí)提綱

1、商品流通是指以貨幣為媒介的持續(xù)進(jìn)行的商品交換。商品流通是以交換的方式來為生產(chǎn)部門供應(yīng)生產(chǎn)要素和為消費(fèi)者提供消費(fèi)資料的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。商品交換是指個(gè)人或組織通過提供某種東西作為回報(bào)，從他人或其他組織那兒取得所需要東西的行為。

2、簡單商品流通是在生產(chǎn)者之間進(jìn)行的以貨幣為媒介的商品交換。它是在簡單商品生產(chǎn)的基礎(chǔ)上所形成的商品流通，其表現(xiàn)形式為：W－G－W3、發(fā)達(dá)商品流通是指以商人或商業(yè)為媒介的商品流通，是商品交換發(fā)展的最高階段，其表現(xiàn)形式為：G－W－G’特點(diǎn)：以商人為媒介；以盈利為目的；以服務(wù)為職能

4、交易費(fèi)用是指為了有利地完成商品交換而在交易過程中開展相關(guān)活動(dòng)所付出的勞動(dòng)消耗。

5、商流：指商品所有權(quán)（或使用權(quán)）由生產(chǎn)領(lǐng)域（生產(chǎn)者）向消費(fèi)領(lǐng)域（消費(fèi)者）的轉(zhuǎn)移過程。

6、物流：指商品實(shí)體由生產(chǎn)領(lǐng)域（生產(chǎn)者）向消費(fèi)領(lǐng)域（消費(fèi)者）的轉(zhuǎn)移過程。#

7、信息流：指供給、需求、價(jià)格、促銷等各方面的信息在流通當(dāng)事人之間的傳遞與運(yùn)用的過程。

8、零售商：采購商品后，在一個(gè)有限的空間范圍內(nèi)將商品直接銷售給消費(fèi)者的中間商人。大多指店鋪零售商。

9、批發(fā)商：從生產(chǎn)者處進(jìn)貨，面向廣闊的區(qū)域進(jìn)行市場開發(fā)的中間商人。

10、流通渠道：商品所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手上所經(jīng)歷的全部路徑。流通渠道的長度取決于渠道層次的數(shù)目。實(shí)踐中有層次較多的長渠道和層次較少的短渠道之分

11、流通產(chǎn)業(yè)是指專門以商品流通為經(jīng)營（活動(dòng)）內(nèi)容的盈利性事業(yè)（夏春玉）。

12、品牌資產(chǎn)就是凝聚“我的”消費(fèi)者、分銷商等并使之持續(xù)購買“我的”產(chǎn)品從而創(chuàng)造價(jià)值的無形“工廠”

13、備貨：根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的或滿足人們需要的動(dòng)機(jī)，人們有規(guī)則地對產(chǎn)品加以組合或整合，稱為備貨。[要使產(chǎn)品組合起來提升滿足人們需要的總效用或滿足度，必須對產(chǎn)品的集合進(jìn)行重組。]

14、備貨物：朝著對顧客消費(fèi)產(chǎn)生作用的方向移動(dòng)而組成的產(chǎn)品集合，稱為“備貨物”

【由自然的聚集物到有意義的備貨物轉(zhuǎn)變過程，又被稱為匹配或整合，包括三種活動(dòng)： 賦予形態(tài)、適應(yīng)調(diào)整、形成備貨。備貨活動(dòng)的四個(gè)部分：分類、集聚、分配、備齊】

15、買賣集中：指需求者在同一家商店或同一個(gè)地方購買他所需要的多種商品的一種現(xiàn)象。【買賣集中的條件：（1）購買者存在對多種商品的需求；（2）同一家商店或同一個(gè)地方擁有購買者所需要的多種商品?！?/p>

16、商品經(jīng)營技術(shù)：是指中間商人采購和銷售相關(guān)商品必須具備的特定知識、信息、營銷方法以及設(shè)備設(shè)施等。

17、交通平原：在一種均質(zhì)的平面上，以相同的密度連續(xù)分布著相同類型的消費(fèi)者，這些消費(fèi)者在這個(gè)平面上所做的任何方向的移動(dòng)，每公里的交通花費(fèi)是相同的。

18、商圈：指零售店可期望吸引顧客來店的地區(qū)范圍?！疽陨痰隇閳A錐圓形底面的中心，半徑為r為在商店定價(jià)為p的條件下顧客愿意行走的最大距離，圓錐底面就是商店最大的服務(wù)范圍（商圈），定義消費(fèi)者分布密度是m?！?/p>

19、商業(yè)集聚：是指若干商業(yè)機(jī)構(gòu)聚集于某一區(qū)域。（“商業(yè)集聚”泛指零售商業(yè)門店聚集于某個(gè)較小空間區(qū)域的情況。通常是指那些以顧客的相關(guān)購買商品組合為中心，而經(jīng)營品種又稍有擴(kuò)展的專業(yè)店的集合。）

20、集市：可以說是最早存在的商品交換活動(dòng)形式。（廣義的集市是指人們聚集于一處集中從事商品交換及有關(guān)活動(dòng)的場所。狹義的集市是指那些以調(diào)劑余缺為主要目的、參與交易者以生產(chǎn)者為主，并且不常設(shè)而規(guī)定交易日的商品交換場所。）

21、購物中心：是房地產(chǎn)商與大型零售商聯(lián)合開發(fā)和管理運(yùn)營的多家零售商店、服務(wù)設(shè)施的集合體。

22、商業(yè)街：是在一條或若干交叉銜接的街道兩邊部分地段，以零售店鋪為主，以其他相關(guān)行業(yè)店鋪為輔的眾多店鋪密集聚集構(gòu)成的街區(qū)。

23、商品流通渠道結(jié)構(gòu)：是指生產(chǎn)者以及各種中間商人的數(shù)量、功能、空間分布以及相互依存關(guān)系。

24、垂直一體化：的典型形態(tài)是批發(fā)所有權(quán)一體化?！敬怪币惑w化是通過投入巨額資金建立自有的批發(fā)零售機(jī)構(gòu)或者收購兼并相應(yīng)機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的】

25、流通的系列化：生產(chǎn)者“吸收”中間商人充當(dāng)其營銷職能的承擔(dān)者，并對中間商人進(jìn)行重組的活動(dòng)，稱為流通系列化（也稱為流通組織化）?！驹谏唐妨魍ㄟ^程中，從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的交易關(guān)系鏈，稱為流通路徑；而這種被“系列化”的流通路徑（即被生產(chǎn)者單獨(dú)控制的流通路徑）被稱為市場營銷渠道（分銷渠道）?！亢饬苛魍ㄏ盗谢某叨取魍s束度

26、開放分銷：通過大量批發(fā)商、零售商銷售產(chǎn)品，屬于開放分銷。

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27、采用一定標(biāo)準(zhǔn)對零售商加以篩選，屬于選擇性分銷。

28、限定性分銷：對選擇的零售商有數(shù)量上的限制，將形成限定性分銷。

29、排他性分銷：在一個(gè)市場上，僅給予一個(gè)中間商人的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，稱為排他性分銷。

30、專屬性交易：中間商人只為特定制造商銷售產(chǎn)品，稱為專屬性交易。

31、完全系列化：是指生產(chǎn)者的產(chǎn)品全部經(jīng)由生產(chǎn)者控制的營銷渠道銷售，而在該渠道中，任何一個(gè)中間商人所銷售的產(chǎn)品全部來源于同一生產(chǎn)者?！旧a(chǎn)者的流通系列化的對象是規(guī)模較小的零售商；流通系列化的目的是要建立封閉型的生產(chǎn)經(jīng)營體系】

32、百貨店（department store）——那些經(jīng)營著品種多、種類全（以高價(jià)值的商品和服裝為

主）的商品，為顧客提供大量服務(wù)以及按照陳列商品的方式將其組織形式劃分成不同部門的零售商。

33、連鎖商店：是針對消費(fèi)者的小規(guī)模分散性，為便利消費(fèi)者購買而采用的一種“分散化”、“貼近化”零售經(jīng)營方式。

34、便利店：通常有100平米左右的營業(yè)面積，是以就近購物和營業(yè)時(shí)間長，方便消費(fèi)者為

宗旨的零售業(yè)態(tài)。

35、零售業(yè)態(tài)：是指一個(gè)零售店鋪的零售組合的特征。

36、零售營銷策略：是零售業(yè)主為實(shí)現(xiàn)盈利性地銷售而設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施的具有超越于競爭者效果的滿足顧客需要的經(jīng)營方式。【零售策略組合包括：目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、銷售地點(diǎn)、價(jià)格水平、服務(wù)方式、店鋪環(huán)境】

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37、零售組合：零售店吸引顧客的形象信息差異化手段的總和，就是零售組合（區(qū)域零售競爭的基本手段）

第二篇：流通概論

4． 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？（1）必須是耐久性商品；（2）必須是替代性商品；

（3）必須是大量需求與大量供給的商品；

（4）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。

8.簡述未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向。

答：（1）組織化。一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。

（2）信息化。一是信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。

（3）物流化。從發(fā)展趨勢看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流

（4）專業(yè)化。由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。9． 簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。

(1)經(jīng)營特征：1商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；

2實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售

貨方式；

3薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快； 4明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和

重量；

5實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品 6一般周邊設(shè)有停車場。

(2)超級市場的主要優(yōu)勢在于：

由于批量采購；敞開式售貨，自助挑選，低價(jià)銷售，對消費(fèi)者有較大的吸引力。

案例1：

雖然都對繼續(xù)運(yùn)作此業(yè)務(wù)充滿信心，但卻都沒有提出有關(guān)招標(biāo)如何勝出的一些創(chuàng)意，其中分公司會議梳理的以下數(shù)據(jù)和信息更是讓陳經(jīng)理放不下心來：

自20世紀(jì)90年代后，我國各大城市的各級政府為了重新煥發(fā)古老商業(yè)街區(qū)的生機(jī)，帶動(dòng)城市商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，防止由于城市空心化導(dǎo)致商業(yè)中心多極化和市中心商業(yè)功能的衰退，相繼對城市商業(yè)街進(jìn)行了改造建設(shè)，如沈陽中街、大連天津街、上海南京路、北京西單、北京王府井、蘇州觀前街、深圳東門、廣州下九路、哈爾濱中央大街、天津和平路、重慶解放碑步行街等。但許多商業(yè)街在改擴(kuò)建后客流量和銷售額卻出現(xiàn)了下降，如大連市天津街曾是大連歷史最悠久的商業(yè)街，2002年天津街開始進(jìn)行大規(guī)模拆遷改造，當(dāng)2004年1月18日天津街重新開街時(shí)，它的硬件、軟件都上了新的臺階，然而嶄新的商業(yè)街面貌并沒有吸引更多的客流，相反天津街的客流量在每日愈減，主力店的效益也越來越差，隨著2005年天龍珠寶城的關(guān)門，大連天津街商業(yè)街改造的主要項(xiàng)目均告失敗。國內(nèi)許多傳統(tǒng)商業(yè)街改造都遭遇了類似的困境，一些城市新建的商業(yè)街也出現(xiàn)了有店無市的局面。

1．該產(chǎn)品平均每月配送量為5000臺，營業(yè)額13萬元，占分公司整體配送營業(yè)額的73%；

某地有一中轉(zhuǎn)倉庫是以倉儲業(yè)務(wù)為主的中小型流通倉庫。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，該庫領(lǐng)導(dǎo)已意識到若一直停留在傳統(tǒng)儲運(yùn)業(yè)務(wù)上，早晚是要被社會淘汰。為此庫領(lǐng)導(dǎo)積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，試圖向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原倉庫已有的幾輛運(yùn)輸車輛，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容，進(jìn)行貨物的配送。但收入并不理想，倉庫面貌變化也不大。

2．該產(chǎn)品主要配送對象為客戶的山東省內(nèi)經(jīng)銷商和終端客戶，且終端客戶配送業(yè)務(wù)占總配送業(yè)務(wù)量的65%；

3．運(yùn)作一年來，客戶對Z分公司的各項(xiàng)服務(wù)比較滿意，除春節(jié)期間有35個(gè)計(jì)劃沒有當(dāng)天配送完成（被客戶處罰2000元）外，沒有其他服務(wù)不合格項(xiàng)目；

4．有多渠道信息表明，已知的一家較有實(shí)力競爭物流進(jìn)入21世紀(jì)后，該倉庫進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，反復(fù)論證，分析了倉庫所處的社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，重新組建了物流配送中心，將原來倉庫內(nèi)部的汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行了剝離，建立起運(yùn)輸信息系統(tǒng)，充分利用社會對配送業(yè)務(wù)的需求，做到運(yùn)輸車輛不空載。配送業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，受到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。例如該倉庫原大客戶“某電視”占該倉庫庫房近１萬平方米的面積，每月周轉(zhuǎn)近2次，全國性配送業(yè)務(wù)量很大。但原來“某電視”的配送業(yè)務(wù)是由另一家公司代理，該庫只負(fù)責(zé)儲存，在該倉庫成立了新的配送中心以后，通過公關(guān)，迎合客戶對配送要求高、（3）不利之處：服務(wù)不充分，因而缺乏對顧客的親切感，同時(shí)，盈虧點(diǎn)也較高。10.連鎖店主要是指流通領(lǐng)域中若干同行店鋪，以共同進(jìn)貨或在我國，何謂連鎖店？簡述其經(jīng)營優(yōu)勢。

授予特許經(jīng)營權(quán)等方式鏈接起來，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的一種現(xiàn)代商業(yè)組織，正規(guī)連鎖，自由連鎖和特許連鎖。連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢主要有：（1）商店的市場范圍大。

（2）商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。（3）有利于強(qiáng)化采購。（4）有利于強(qiáng)化銷售。（5）有利于降低成本。

（6）可以利用較多的宣傳工具（11.7）能運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段（1）陳列高度及位置，上段、黃金段、中段和下段四段。商品陳列有哪些技術(shù)要求？

（2）標(biāo)題說明，幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。

（3）背景色彩：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；色調(diào)同步；多使用冷色。

（4）陳列技巧：以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。12

主要原因：．商業(yè)為什么對勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力？

1、消費(fèi)者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不

斷增長的不斷增長2、其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”

是制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長。

3、商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長低于其他產(chǎn)業(yè)，特別

傾向，4、商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”與“家庭化的”

大量的普通勞動(dòng)者就業(yè)。

5、勞動(dòng)力資質(zhì)條件的要求相對較低，可以吸納

．物流的活動(dòng)（功能）要素都有哪些？何為流通加工？（1）運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信 息管理等，（2）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加

是提高商品附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品差別化的重要

手段。14購買者以女性為主．零售營銷都有哪些特點(diǎn)？

購買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用 購買態(tài)度十一感性為主 購買批量小而購買次數(shù)較多 付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主2.（1）有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？

（2）國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，商品購買力較高。（3）有較好的運(yùn)輸、通信條件及物流設(shè)施。（3.4）統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。（1）商品流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動(dòng)的請簡述商品流通政策的基本屬性。

一種公開介入和干預(yù)，具有公共物品的性質(zhì)。

（2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。

（3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說具有動(dòng)態(tài)可變性。

（4）商品流通政策所指涉的對象是整個(gè)商品流通過程，具有系統(tǒng)性。6.1

2發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？

3發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4實(shí)施。

發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。7(1)． 在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？

(2)交通條件分析。(3)客流分析(4)競爭店鋪分析。

(5)地形特點(diǎn)及位置布局分析(6)城市規(guī)劃分析。1.效益分析。（1）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。答：主要表現(xiàn)通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個(gè)經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。

（2）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流；現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的概念。

（3）傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率、成本與效益的均衡

（4）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”；現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”。

（5）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”；現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是企業(yè)5“先鋒”是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值創(chuàng)造（．1）第三方物流，又稱契約物流或外包物流，從廣義上理比較第三方物流和第四方物流，說明兩者的區(qū)別。解，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。

（2）從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。它是物流社會化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級的、成熟的形態(tài)。

（3）從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會化物流；是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作管理，其利潤來源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。（4）第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案（2分）。所以，它實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、諮詢者和管理者，其作用是集成和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。（2分）由此課件，第四方物流課在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。

案例思考：請結(jié)合上述資料，對我國商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評述，并談?wù)勎覈姸嗌虡I(yè)街改造失敗的原因何在？現(xiàn)代商業(yè)街規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些？未來商業(yè)街發(fā)展趨勢如何？

回答：原因很多，需要結(jié)合具體項(xiàng)目?？傮w上，破壞原有商業(yè)生態(tài)，新業(yè)態(tài)又不被人們接受是主要原因。規(guī)劃上，要根據(jù)人口、商圈、文化而定，做好定位研究。未來趨勢：特色化、主題化、親民化、文化凸顯等趨勢。

總體上，我國商業(yè)街規(guī)劃和管理觀念落后，機(jī)制不靈活，設(shè)施陳舊，功能簡單，企業(yè)間的協(xié)作程度不高，缺乏創(chuàng)新改造的動(dòng)力。破壞原有商業(yè)生態(tài)，新業(yè)態(tài)又不被人們接受是主要原因。我國借鑒西方國家的經(jīng)驗(yàn)，但是沒有很好地秉承我國古代商業(yè)街文化的傳統(tǒng)，缺乏對本土商業(yè)街內(nèi)涵和競爭優(yōu)勢的深度思考和挖掘。

規(guī)劃上，要根據(jù)人口、商圈、文化而定，做好定位研究。盡快出臺合理引導(dǎo)、規(guī)范商業(yè)街建設(shè)與管理的政策法規(guī)體系，建立地方政府與商業(yè)企業(yè)之間的良性互動(dòng)機(jī)制。未來趨勢：特色化、主題化、親民化、文化凸顯等趨勢。

1、功能側(cè)重有所改變。商業(yè)街的功能中，傳統(tǒng)的“購物場所”功能相對弱化，而“生活廣場”功能將得到加強(qiáng)，2、小型商業(yè)街走向衰落，大規(guī)模商業(yè)街蓬勃發(fā)展。

3、商業(yè)街組織化程度日益提高，法人化傾向日趨明顯。

4、內(nèi)部配置雙向發(fā)展。一方面，同業(yè)種或同業(yè)態(tài)的店鋪聚集在一起。另一方面那些業(yè)種不同但具有互補(bǔ)關(guān)系的店鋪也傾向于聚集在一起。

案例2：

“集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超級市場的擠壓下，集貿(mào)市場的生存空間越來越小，在有些國家，集貿(mào)市場已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場。許多城市的政府部門也都在積極開展對集貿(mào)市場的整治工作。據(jù)悉，武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場?！?/p>

案例思考：請根據(jù)你對集貿(mào)市場的理解，評述上

述材料，并談?wù)劶Q(mào)市場在中國是否還有生存空間？如果沒有生存空間，請說明理由；如果有生存空間，請談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場的發(fā)展走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問題。

回答：這要取決于農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的完善，在小

農(nóng)業(yè)大市場格局下，集市貿(mào)易發(fā)揮了重要作用。未來主渠道地位的轉(zhuǎn)換，以及農(nóng)產(chǎn)品流通效率和訂單農(nóng)業(yè)擴(kuò)大，集市貿(mào)易將逐漸消亡

集貿(mào)市場和商業(yè)街案例：代表的傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)的消亡和現(xiàn)代商業(yè)的不適應(yīng)癥。

集市一直是城鄉(xiāng)各地應(yīng)用最為廣泛的商品流通形式，為社會的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的貢獻(xiàn)。集貿(mào)市場在中國是否還有生存空間這要取決于農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的完善，在小農(nóng)業(yè)大市場格局下，集市貿(mào)易發(fā)揮了重要作用。未來主渠道地位的轉(zhuǎn)換，以及農(nóng)產(chǎn)品流通效率和訂單農(nóng)業(yè)擴(kuò)大，集市貿(mào)易將逐漸消亡。

案例3：某物流的家電增值服務(wù)

現(xiàn)階段，某物流公司配送業(yè)務(wù)主要集中在家電產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)上。隨著社會分工的不斷細(xì)化，以及公司城市配送操作不斷成熟與深入拓展，配送業(yè)務(wù)模式和服務(wù)需求從原來的BTOB式配送在漸漸向BTOC模式轉(zhuǎn)變，即由該物流或客戶倉庫直接送達(dá)用戶手中的配送業(yè)務(wù)量在變得越來越大。同時(shí)，企業(yè)為第一時(shí)間掌握與了解終端市場，會對物流企業(yè)提出更高層次的物流服務(wù)需求，簡單的從倉庫到客戶手中的物流服務(wù)已不能滿足客戶的期望，第三方物流企業(yè)所提供的物流過程中的增值服務(wù)會更加充分的體現(xiàn)出物流企業(yè)的競爭力和自身價(jià)值。所以，隨著公司的逐步發(fā)展，自然而然的就會產(chǎn)生提供更多增值服務(wù)的需求。

配送增值服務(wù)設(shè)計(jì)——細(xì)節(jié)的勝利

該物流Z分公司最大的配送產(chǎn)品客戶——K客戶彩電還有一個(gè)月就要進(jìn)行新一輪的招標(biāo)了，如何在新一輪招標(biāo)過程中再次脫穎而出，保住客戶不流失，確實(shí)讓Z分公司陳經(jīng)理有些心里沒底兒。

為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，陳經(jīng)理把業(yè)務(wù)操作過程中的相關(guān)主管招集起來，共同進(jìn)行梳理和明確，大家

公司B將以持平市場價(jià)格或略低于市場價(jià)格進(jìn)行投標(biāo)，誓在必得；

5．公司剛剛斥資300多萬元新開發(fā)系統(tǒng)軟件，運(yùn)行后可以為客戶提供實(shí)時(shí)庫存查詢功能與終端銷售與需求信息反饋功能及網(wǎng)上訂單處理功能，此舉顯示公司真正是把K客戶作為長期的戰(zhàn)略合做伙伴來看待和運(yùn)作的；

6．分公司近一年的基礎(chǔ)服務(wù)工作，得到了客戶的認(rèn)可和肯定，但并不意味著一定可以留住客戶，因?yàn)閮r(jià)格因素也是客戶比較關(guān)注的焦點(diǎn)，如果以比現(xiàn)在運(yùn)作價(jià)格更低的投標(biāo)價(jià)格進(jìn)入的話，公司將沒有利潤而言。

討論會沒有什么結(jié)果，陳經(jīng)理決定親自全程式跟蹤配送過程，真實(shí)地體驗(yàn)一下，公司還有什么沒有做到位，還有什么可以做。

經(jīng)過兩天全程式跟蹤，陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)配送過程中這段對話出現(xiàn)的頻率較高。

“師傅能不能幫我調(diào)試一下？”

“我們只負(fù)責(zé)送貨，調(diào)試您得自己看下說明書，有什么問題您找售后吧！”

“您把電視機(jī)都給送來了，就順便幫忙調(diào)試下???！?/p>

“不好意思，我還有一個(gè)客戶沒送呢，麻煩您在這張單上簽個(gè)名???！?/p>

經(jīng)事后詢問當(dāng)事司機(jī)，陳經(jīng)理了解到這種情況幾乎每一單都發(fā)生。但送貨人員均為公司的司機(jī)或搬運(yùn)工人，基本沒有相關(guān)知識進(jìn)行調(diào)試或趕時(shí)間不能為顧客調(diào)試，有的客戶還以此為由拒絕簽收??。

當(dāng)夜，陳經(jīng)理經(jīng)過反復(fù)思考，把一些想法與客戶物流經(jīng)理溝通后，得到了對方的積極認(rèn)可和支持，在此基礎(chǔ)上，陳經(jīng)理制定了如下方案：分公司在為客戶提供配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，為客戶免費(fèi)提供終端用戶機(jī)器調(diào)試、收集反饋用戶意見、反饋售后人員機(jī)器質(zhì)量信息等增值服務(wù)；由客戶派駐售后技術(shù)人員對公司所有送貨司機(jī)和搬運(yùn)工人進(jìn)行分批培訓(xùn)；分公司對原有運(yùn)作流程進(jìn)行修改，加入此項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及制定出臺相關(guān)考核制度。

一個(gè)月后，B物流公司的經(jīng)理在開標(biāo)會上，滿臉狐疑地問陳經(jīng)理：“我怎么也不能理解：為什么我的價(jià)格比你們公司的報(bào)價(jià)低許多，怎么還是中不了標(biāo)呢？”陳經(jīng)理沒有回答，只是會心的笑了笑。他的心里正在考慮以下問題：如何為分公司的空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品客戶提供安裝服務(wù)、調(diào)試服務(wù)？如何將市場終端信息及時(shí)收集反饋給客戶？分公司系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)對接后如何處理好各種信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性？如何制定內(nèi)部的相關(guān)考核制度和操作流程？如何給客戶提供更多的增值服務(wù)？

案例思考：1.請你結(jié)合本案例談一談對增值服務(wù)

理解。2.家電企業(yè)或分銷商在營銷中，如何開發(fā)面對終端客戶（或消費(fèi)者）的增值服務(wù)體系？3.作為物流服務(wù)商，如何配合廠家或分銷商，完善上述增值服務(wù)體系？

回答：

1、增值服務(wù)是不改變成本或只增加少些

成本的情況下，改進(jìn)服務(wù)體系或服務(wù)設(shè)計(jì)，使得服務(wù)績效能獲得戲劇性改善。現(xiàn)代物流追求的三大境界：系統(tǒng)成本最低、反應(yīng)速度最快、增值服務(wù)最佳?？梢娫鲋捣?wù)重要。服務(wù)于客戶的客戶，是增值服務(wù)開發(fā)的重要理念。此外，還有服務(wù)系列化、組合化、菜單化、定制化等理念。

2、向客戶提供更富細(xì)節(jié)化、親情化、知識化的“增值服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的共贏，這樣才能更好的塑造品牌形象，利于品牌傳播。像客戶體驗(yàn)、回訪客戶、免費(fèi)安裝、免費(fèi)維修等互動(dòng)措施已經(jīng)成為拉近消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的有效方式。

3、案例中舉了例子。同學(xué)要討論完善。從一個(gè)

服務(wù)體系角度來看，可以通過服務(wù)的幾個(gè)“化”來完善，親情化、有形化、組合化、首位化等。除了提供倉儲、運(yùn)輸、裝卸等基礎(chǔ)物流服務(wù)以外，開發(fā)客戶商源，使物流中心變市場。利用商譽(yù)，開展金融服務(wù)。分析貨物商情，提供采購、銷售服務(wù)。降低客戶成本，開展加工配送服務(wù)。

案例4：

同時(shí)又能滿足降低客戶成本的要求，取得了“某電視”的配送業(yè)務(wù)權(quán)。他們提供了優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，使貨物安全及時(shí)地達(dá)到目的地，受到客戶的好評。同時(shí)他們又積極發(fā)展其他商品的配送，尤其是對一些技術(shù)含量與成本都很高的大件貨物的配送。一般倉庫都不愿意接受，而該配送中心克服困難，積極開展大件貨物的配送，逐漸使配送業(yè)務(wù)的收入成為該倉庫收入的一大支柱。

案例思考：1．為什么該倉庫早在1997年就成立

了配送中心，但真正的配送業(yè)務(wù)一直到21世紀(jì)以后才開展起來。2．你認(rèn)為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？

回答：

1、1997年成立了配送中心，但仍按傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)模式運(yùn)作，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容。企業(yè)在認(rèn)識觀念上和經(jīng)營拓展方向上，應(yīng)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展。從單一鏈條的服務(wù)型向整合供應(yīng)鏈的經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。

2、傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備以下基本條件：一個(gè)是理念的轉(zhuǎn)型，這包括人員素質(zhì)的提升。一個(gè)是作業(yè)流程的優(yōu)化，向供應(yīng)鏈管理或增值服務(wù)拓展。三是信息提升。當(dāng)然，最重要的是，是找到適合自己的商業(yè)模式或創(chuàng)新商業(yè)模式。

案例5：某國有企業(yè)下屬有專業(yè)批發(fā)市場、綜合物流園區(qū)、零售連鎖超市和食品廠、豐富的倉儲用地資源及占據(jù)該地區(qū)80%的冷庫倉儲設(shè)施資源，但其經(jīng)營基本停留在土地和設(shè)施出租狀態(tài)，且資源分散割據(jù)。

案例思考：請你結(jié)合所學(xué)理論談一談，如果該國

有企業(yè)要從傳統(tǒng)商貿(mào)物流企業(yè)，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該核心解決哪些問題？你有哪些好的資源重組思路和發(fā)展定位的建議？

回答：傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備以下基本條件：一個(gè)是理念的轉(zhuǎn)型，這包括人員素質(zhì)的提升。一個(gè)是作業(yè)流程的優(yōu)化，向供應(yīng)鏈管理或增值服務(wù)拓展。三是信息提升。當(dāng)然，最重要的是，是找到適合自己的商業(yè)模式或創(chuàng)新商業(yè)模式。

該物資企業(yè)擁有一定規(guī)模的土地、倉儲設(shè)施、運(yùn)輸手段，但資源分散并沒有有效利用。核心問題要按照現(xiàn)代物流管理模式重新規(guī)劃和整合，提高增值服務(wù)的比重，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。

一是要加快物資企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和整合，以適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的要求。

二是統(tǒng)一規(guī)劃，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，形成新的增值服務(wù)，形成新的核心競爭能力。

三是要重視利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高物流速度和效率，降低流通成本。

四是加強(qiáng)與國外企業(yè)的合作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。五是重視人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作。

倉儲物流和家電物流服務(wù)：代表了企業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級?？山梃b傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別。

案例30：受挫的“蒲公英”實(shí)驗(yàn)：一個(gè)農(nóng)村連鎖經(jīng)營之路

12、如何看待中國農(nóng)村的零售市場答：、如何評價(jià)

1、農(nóng)村消費(fèi)市場有廣闊的市場空間，農(nóng)村主要業(yè)態(tài)在“蒲公英”的經(jīng)營，有何啟示

商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營信用方面存在問題，超市進(jìn)農(nóng)村是解決農(nóng)村消費(fèi)安全問題的有效途徑；農(nóng)村市場秩序不規(guī)范，消費(fèi)水平低，培育新興市場面臨風(fēng)險(xiǎn)，需付出較大成本。

2商品選擇存在差異；步伐太快，物流成本高，難以標(biāo)準(zhǔn)化、存在的問題：“蒲公英”沒有真正了解農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣，經(jīng)營；缺乏資金投入，未找到良好的融資渠道。

啟示：按照農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣組織適銷對路的商品；步伐應(yīng)適當(dāng)降低，實(shí)行二級配送；開展農(nóng)副產(chǎn)品回購業(yè)務(wù)，建立農(nóng)副產(chǎn)品加工基地。

案例32：錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式

1式。、請從戰(zhàn)略的角度評價(jià)一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模

2些啟發(fā)？、錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了那

答：

1、錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式主要表現(xiàn)在：以“連鎖經(jīng)營”為手段的網(wǎng)絡(luò)布局、以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購和以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)三個(gè)方面。此模式核心是對中國物流市場分散資源的整合，通過整合集中采購，獲得低價(jià)格優(yōu)勢，憑低價(jià)格集中客戶資源，以集中客戶再度降低采購價(jià)格。

2抗外來物流公司的威脅；信息技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)至關(guān)重要，、啟示：我國物流企業(yè)規(guī)模比較小，只有聯(lián)合起來才能對通過互聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)不同程度的資源整合；創(chuàng)新已成為本時(shí)代的主題，只有超常規(guī)的模式才能有趕超的可能。

第三篇：概論復(fù)習(xí)提綱

《概論》復(fù)習(xí)提綱

1．馬克思主義中國化的基本要求是什么？產(chǎn)生的理論有哪些？

2．毛澤東思想形成的時(shí)代條件、概念、創(chuàng)造的理論是什么？解決的問題是什么？

3．鄧小平理論形成的時(shí)代條件、概念、創(chuàng)造的理論是什么？解決的問題是什么？

4．“三個(gè)代表”重要思想形成的時(shí)代條件、概念、創(chuàng)造的理論是什么？解決的問題是什么？

5．科學(xué)發(fā)展觀形成的時(shí)代條件、概念、創(chuàng)造的理論是什么？解決的問題是什么？

6．在當(dāng)代中國，為什么要堅(jiān)持走中國特色的社會主義道路？

7．1978年，黨領(lǐng)導(dǎo)開展了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)的大討論，這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)代背景、意義和作用是什么？

8．毛澤東思想經(jīng)歷了多少個(gè)發(fā)展階段才最終走向成熟的？毛澤東思想活的靈魂是什么？

9．什么是民主革命？區(qū)別舊民主主義革命與新民主主義革命的根本標(biāo)志是什么？

10．每個(gè)革命時(shí)期，革命統(tǒng)一戰(zhàn)線的主體是什么？

11.社會主義過渡時(shí)期的時(shí)間跨度？黨在過渡時(shí)期的總路線？對農(nóng)業(yè)和資本主義工商業(yè)是如何進(jìn)行社會主義改造的？

12．決定黨的工作重心由農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市的會議？毛澤東關(guān)于人民民主專政理論完全形成的標(biāo)志性著作是？中國革命最基本的問題？

13.黨在社會主義初級階段的基本路線的簡明概括？黨和全國人民在社會主義初級階段的奮斗目標(biāo)？“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略的提出？

14.社會主義的本質(zhì)？社會主義的根本任務(wù)？

15.1992年鄧小平南方講話，深刻回答了長期束縛人們思想的哪幾個(gè)重大的認(rèn)識問題？

16.黨的八大上提出“三個(gè)主體、三個(gè)補(bǔ)充”思想的領(lǐng)導(dǎo)人是陳云。發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)。

17.科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)新和人才要素在發(fā)展生產(chǎn)力中的決定性作用。

18.全面建設(shè)小康社會，最根本的是：堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力

19.提出“三步走”戰(zhàn)略，全面建設(shè)小康社會，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的最終目的是為了：提高全國人民的生活水平和質(zhì)量，最終達(dá)到共同富裕。

20.科學(xué)闡述社會主義初級階段理論，并且正式提出了黨在社會主義初級階段的基本路線的是黨的第幾次代表大會？

21.社會主義發(fā)展的動(dòng)力是改革。改革的根本目的是解放和發(fā)展生產(chǎn)力。改革的性質(zhì)是社會主義制度的自我完善和發(fā)展。

22．把對外開放確定為基本國策的是哪一次會議？我國已經(jīng)形成怎樣的對外開放格局？在對外開放中我們必須始終堅(jiān)持的一條基本原則是？“引進(jìn)來”和“走出去”戰(zhàn)略的含義？

23.“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)

24.我國加入世貿(mào)組織

25.社會主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是？我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是？

26.按勞分配的含義？我國國有企業(yè)改革的方向是？走新型工業(yè)化道路的含義？

27.社會保障的根本目標(biāo)

28.社會主義的根本原則

29.我國的國體和政體

30．人民代表大會制度組織和活動(dòng)的基本原則

31.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一

32.人民民主專政制度、實(shí)質(zhì)、意義

33.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制度

34.人民政協(xié)的主要職能

35.社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革與政治體制改革的關(guān)系

36.民族區(qū)域自治制度

37.我國最高權(quán)力機(jī)關(guān)

38.依法治國

39.人民代表大會制度

40.社會主義民主政治改革的特點(diǎn)、性質(zhì)、主要任務(wù)

41.民族平等是馬克思主義在民族問題上最基本的觀點(diǎn)

42.社會主義法制建設(shè)的基本要求

43.社會主義民主性質(zhì)

44.中國特色社會主義文化建設(shè)的根本任務(wù)

45.中國特色社會主義文化建設(shè)的基本方針

46.現(xiàn)階段我國人民的共同理想

47.社會主義核心價(jià)值體系

48.深化文化體制改革

49.加強(qiáng)思想道德建設(shè)

50.發(fā)展教育和科學(xué)

51.毛澤東強(qiáng)調(diào)文化的重要性

52.和諧社會的提出

53.全面建設(shè)小康社會與構(gòu)建和諧社會的關(guān)系

54.和諧社會的科學(xué)含義

55.構(gòu)建社會主義和諧社會的重要意義

56.構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)任務(wù)

57.加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)

58.構(gòu)建社會主義和諧社會關(guān)鍵在于黨

59.臺灣問題的性質(zhì)

60.臺灣問題的由來和實(shí)質(zhì)

61.《告臺灣同胞書》重要意義

62.“一綱四目”內(nèi)涵

63.“和平統(tǒng)一，一國兩制”的科學(xué)構(gòu)想

64.“三通”內(nèi)涵

65.現(xiàn)階段發(fā)展兩岸關(guān)系、推動(dòng)祖國和平統(tǒng)一進(jìn)程的八項(xiàng)主張的提出

66.《反分裂國家法》的通過

67.新時(shí)期三大任務(wù)及其核心

68.港澳臺特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)包括行政管理權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法杈和終審權(quán)

69.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)基本法》批準(zhǔn)、意義

70.獨(dú)立自主和平外交政策的形成和發(fā)展

71.獨(dú)立自主和平外交政策的基本原則

72.世界多極化在曲折中發(fā)展

73.經(jīng)濟(jì)全球化趨勢深入發(fā)展

74.毛澤東提出的三個(gè)世界劃分戰(zhàn)略

75.中國對外政策的根本原則

76.維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展

77.和平共處五項(xiàng)原則

78.鄧小平對時(shí)代主題的新判斷

79.鄧小平提出“真正不結(jié)盟”戰(zhàn)略

80.和平共處五項(xiàng)原則

81.當(dāng)前維護(hù)世界和平的根本途徑

82.人民群眾是社會主義建設(shè)事業(yè)的依靠力量

83.建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的根本力量

84.尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造

85.新的社會階層是中國特設(shè)社會主義事業(yè)的建設(shè)者

86.中國革命、建設(shè)和改革的重要法寶

87.加強(qiáng)黨對統(tǒng)一戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)

88.社會主義時(shí)期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的總目標(biāo)

89.新時(shí)期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的根本性質(zhì)是愛國主義性質(zhì)

90.全面貫徹黨的民族政策，正確處理民族問題

91.人民解放軍是人民民主專政的堅(jiān)強(qiáng)柱石

92.現(xiàn)代化是軍隊(duì)建設(shè)的中心任務(wù)

93.貫徹積極防御的戰(zhàn)略方針

94.現(xiàn)代戰(zhàn)爭的基本形態(tài)是高技術(shù)條件下的局部戰(zhàn)爭

95.中共十六大提出全面建設(shè)小康社會

96.社會主義初級階段黨的中心工作經(jīng)濟(jì)建設(shè)

97.黨的十七大提出加強(qiáng)黨的制度建設(shè)的重點(diǎn)是健全民主集中制

98.在新時(shí)期中國解決所有問題的關(guān)鍵是要靠發(fā)展

99.實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益

100.加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)

101.加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)

102.保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系

103.中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨

104黨的組織建設(shè)最根本的是把黨建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心

105.中國共產(chǎn)黨的根本組織原則是民主集中制

106.中國共產(chǎn)黨的三大優(yōu)良作風(fēng)是指理論與實(shí)際相結(jié)合、與人民群眾緊密地聯(lián)系以及批評與自我批評的作風(fēng)

107.堅(jiān)持從嚴(yán)治黨是保持黨的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的保證

108.農(nóng)村改革

109.處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系的重要結(jié)合點(diǎn)

110.對外開放作為基本國策的理論依據(jù)

111.獨(dú)立自主、自力更生與對外開放的辯證統(tǒng)一

112.我國當(dāng)前階段對外開放存在的不足之處

113.我國社會主義初級階段具有社會主義性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)成分；非公有制經(jīng)濟(jì)

114.計(jì)劃與市場的關(guān)系

115.社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的特征

116.公有制經(jīng)濟(jì)的成分；公有制的實(shí)現(xiàn)形式；私營經(jīng)濟(jì)是

117.生產(chǎn)要素分配

118．我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的目標(biāo)；自主創(chuàng)新

119．建設(shè)社會主義新農(nóng)村的方針政策

120．我國當(dāng)前的就業(yè)方針

121．胡錦濤在黨的十六屆四中全會上，明確提出的“兩個(gè)趨向”的重要論斷

122．我國現(xiàn)有社會保障制度的主要內(nèi)容

123．國有經(jīng)濟(jì)需要控制的行業(yè)和領(lǐng)域

124.中國選擇高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的原因

125．建設(shè)創(chuàng)新型國家

126．社會主義民主及其本質(zhì)和核心；人民代表大會制度；共產(chǎn)黨與其他各民主黨派之間的關(guān)系；民主黨派的參政作用表現(xiàn)；民族區(qū)域自治；政治文明建設(shè)；擴(kuò)大基層民主的重點(diǎn)；村民自治的主要內(nèi)容

127．依法治國；我國政治體制改革的總目標(biāo)；社會主義法制建設(shè)的基本要求；資本主義國家“三權(quán)分立”制度的本質(zhì)；社會主義民主和社會主義法制的相互關(guān)系；評價(jià)政治體制改革成功與否的標(biāo)準(zhǔn)；社會主義精神文明建設(shè)的重要戰(zhàn)略地位；社會主義精神文明建設(shè)的重點(diǎn)；持物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的關(guān)系

128．社會主義思想道德建設(shè)；當(dāng)代中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向；人的全面發(fā)展的方向；推動(dòng)我國教育事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；社會主義精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明建設(shè)的反作用；

129．中國特色社會主義文化建設(shè)的根本任務(wù)；

130．和諧社會（內(nèi)涵、原則、舉措、必要性、意義）

131．新中國成立初期，毛澤東提出的外交方針；一國兩制；現(xiàn)階段發(fā)展兩岸關(guān)系，推進(jìn)祖國和平統(tǒng)一進(jìn)程的基本方針；經(jīng)濟(jì)全球化和政治多極化；和平共處原則；新安全觀的內(nèi)容；中國堅(jiān)持走和平發(fā)展的道路；我國外交工作的方針；中國外交政策的宗旨；

132．社會主義時(shí)期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線具有的功能；新的歷史時(shí)期，中國共產(chǎn)黨面臨的主要考驗(yàn)；我國解決民族問題的基本原則；

133．黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義事業(yè)勝利的根本保證；中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政經(jīng)驗(yàn)；黨的先進(jìn)性建設(shè)；新世紀(jì)新階段人民軍隊(duì)的歷史使命。

134.馬克思主義中國化的歷史過程；

135．馬克思主義中國化的理論成果。

136.馬克思主義中國化的內(nèi)涵和特征；

137．毛澤東思想的歷史地位；

138．用發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)新的實(shí)踐。

139.中國革命的時(shí)代特征；新民主主義革命的總路線；新民主主義革命的基本綱領(lǐng)；新民主主義革命的基本經(jīng)驗(yàn)。

140.中國特點(diǎn)的新民主主義革命道路必然性、正確性的分析。

141.新民主主義革命總路線基本綱領(lǐng)三大法寶

142.中國特色社會主義建設(shè)道路初步探索的理論成果；

143.社會主義本質(zhì)理論；

144.發(fā)展是硬道理，是黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)；

145．科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。

146.提出社會主義初級階段理論的原因

147.社會主義初級階段的科學(xué)含義

148.社會主義初級階段與過渡時(shí)期的區(qū)別

149.社會主義初級階段的長期性

150.中國特色社會主義的奮斗目標(biāo)

151.社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略

152.改革開放的性質(zhì)、意義，改革發(fā)展與穩(wěn)定的辯證關(guān)系，對外開放與自力更生的辯證關(guān)系。

第四篇：流通概論復(fù)習(xí)題

《流通概論》復(fù)習(xí)自測題

一、單項(xiàng)選擇題

一、1．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A）。

Ａ．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 Ｂ．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例 Ｃ．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例 Ｄ．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例

2．無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B）。

Ａ．百貨店

Ｂ．超級市場

Ｃ．便利店

Ｄ．購物中心

3．城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少？（D）P96 A．城市A為15.65公里、城市B為11.36公里

B．城市A為14.56公里、城市B為11.63公里 C．城市A為10.36公里、城市B為14.65公里

D．城市A為14.65公里、城市B為10.36公里

4．汽車制造廠的商品是汽車，但根據(jù)不同的市場需要，而設(shè)立小轎車、大客車和運(yùn)貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團(tuán)體用戶以及工業(yè)用戶的需要，這種商品組合屬于（C）。

A．多系列全面型

B．市場專業(yè)型

C．商品系列專業(yè)型

D．有限商品系列專業(yè)型 5．商品交易所的首要功能是（A）。

A．供求調(diào)節(jié)功能

B．價(jià)格形成功能 C．平抑價(jià)格功能

D．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能 6．有一商品的條碼為69***，其中“49733”的含義是（B）。P240 Ａ．制造商國家或地區(qū)

Ｂ．制造商代碼

Ｃ．商品代碼

Ｄ．校檢碼 7．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是：（B）。

A．一個(gè)企業(yè)的物流管理

B．跨企業(yè)的物流管理 C．采購物流管理

D．銷售物流管理 8．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（C）功能。

A．服務(wù)功能 B．加工功能 C．分揀功能 D．裝卸功能 9．商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特特點(diǎn)，其首要特點(diǎn)是：（C）。

A．進(jìn)入與退出障礙低，競爭激烈

B．行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯

C．具有就業(yè)機(jī)器功能

D．技術(shù)進(jìn)步的從屬性 10．業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（“B ”）。

A．怎么賣

B．賣什么

C．買什么

D．怎樣買

11．目前我國零售商業(yè)經(jīng)營成本高、經(jīng)營效率低下的一個(gè)重要原因是（A）。

A．配送體系的缺陷

B．管理體制不完善

C．從業(yè)人員素質(zhì)低

D．分配制度不合理 12．零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用（D）理論來解釋。

A．5種

B．4種

C．7種

D．6種

13．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢是（B）。

A．有利于強(qiáng)化采購

B．商店知名度高 C．有利于降低成本

D．便于運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段 14．（D）的業(yè)務(wù)流程可概括為“開架售、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算”。

A．倉儲式商場

B．專業(yè)店

C．便利店

D．超級市場

15．一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（C）為主。

A．邊緣商圈 B．次級商圈 C．核心商圈 D．次級商圈和核心商圈 16．對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。

A．現(xiàn)金退還

B．商品或價(jià)格調(diào)節(jié)

C．服務(wù)調(diào)節(jié)

D．向顧客表示歉意 17．消費(fèi)者購買心理的哪個(gè)階段（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。

A．觀察階段

B．興趣階段

C．欲望階段

D．評價(jià)階段 18．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D）

A．獨(dú)立批發(fā)商

B．制造批發(fā)商

C．批兼零批發(fā)商

D．連鎖批發(fā)商 19．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）。

A．大量需求與大量供給的商品

B．耐久性商品 C．具有壟斷性質(zhì)的商品

D．替代性商品

20．商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（B）。

A．開戶保證金

B．履約保證金

C．變更追加保證金

D．初始保證金

二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）

1．從歷史的發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：（ABC）。

Ａ．物物交換 Ｂ．以貨幣為媒介的商品交換 Ｃ．以商業(yè)為媒介的商品交換 Ｄ．以資本為媒介的商品交換

2．在社會分工存在的條件下，解決產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化這種矛盾，協(xié)調(diào)供需關(guān)系，從可能性上說，大致有哪些途徑？（ABCDE）。

A．自行生產(chǎn) B．贈(zèng)與 C．交換 D．掠奪 E．詐騙

3．各國政府對零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次（AD）。

Ａ．通過一般經(jīng)濟(jì)政策 Ｂ．通過法律干預(yù)

Ｃ．通過政府的行政性干預(yù) Ｄ．通過專門的經(jīng)濟(jì)政策

4．隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（ACDE）及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來越多。

A．選址 B．商品結(jié)構(gòu) C．商品組合 D．營業(yè)時(shí)間 E．技術(shù)與服務(wù)

5．連鎖商店的出現(xiàn)，改變了（ACE）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生了革命性的變化。

A．專業(yè)化 B．現(xiàn)代化 C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．規(guī)?；?E．組織化

6．倉儲商店的突出優(yōu)勢時(shí)（ABD）。

Ａ．以廉價(jià)吸引顧客 Ｂ．投入費(fèi)用低

Ｃ．地處市中心繁華區(qū) Ｄ．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 7．從世界范圍來看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在（ABCDE）。

A．收入水平B．人口結(jié)構(gòu)

C．家庭規(guī)模 D．生活方式 E．價(jià)值觀念

8．為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（ABCD）。

A．加強(qiáng)對市場采購信息的收集和分析 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C．確定適宜的采購時(shí)機(jī)

D．確定合理的采購批量 9．現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為（AC）。

A．商品儲備政策 B．計(jì)劃流通政策 C．風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策 D．市場流通政策

10．特許連鎖的最大特點(diǎn)是（BCD）。

A．所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相統(tǒng)一 B．各成員店在財(cái)產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的

C．加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán) D．雙方以特許合同為紐帶 E．由一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）

（×）1．貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個(gè)相對獨(dú)立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。

（√）2．店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營績效。

（√）3．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（×）4．制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。

（√）5．現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。（√）6．一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是區(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心”。

（×）7．商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質(zhì)。

（×）8．一般來說，一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的70—80%。P111（60-70）（√）9．網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對一”的交易形式，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，供需雙方建立聯(lián)系，完成購銷活動(dòng)。

（√）10．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。

（×）11．電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

（√）12．電子商務(wù)離不開物流配送的發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。（√）13．公開競價(jià)是商品交易所的基本原則。

（×）14．宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。

（√）15．批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。

四、簡答題

1．為什么說批發(fā)商業(yè)可以節(jié)約流通成本？

答案要點(diǎn)：

（1）從全社會來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括商流費(fèi)用與物流費(fèi)用。商流費(fèi)用是指用于商品交易即商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的費(fèi)用，主要有搜尋費(fèi)用、談判費(fèi)用、簽約及履約費(fèi)用等；物流費(fèi)用是指用于商品實(shí)體流通的費(fèi)用，主要有運(yùn)輸費(fèi)用、儲存保管費(fèi)用等。

（2）批發(fā)商業(yè)的存在，既可以節(jié)約商流費(fèi)用，又可以節(jié)約物流費(fèi)用，從而發(fā)揮著節(jié)約流通成本的功能。

（3）批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約商流費(fèi)用，是因?yàn)榕l(fā)商業(yè)的存在可以節(jié)約商品交易的次數(shù)；批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約物流費(fèi)用，是因?yàn)榕l(fā)商業(yè)的存在可以節(jié)約儲存保管費(fèi)用。

（4）批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約商品交易次數(shù)，是因?yàn)榕l(fā)商業(yè)的存在可以大大減少制造商與零售商之間的直接交易。

（5）批發(fā)商業(yè)的存在還可以大大減少社會的商品儲存量和儲存費(fèi)用，從而節(jié)約物流費(fèi) 3 用。

2．零售要素組合的組合要素有哪些？

答案要點(diǎn)：

（1）所謂零售要素組合也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。

（2）零售要素組合的各種要素包括：商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。

3．簡述現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容。

答案要點(diǎn)：

（1）現(xiàn)代流通管理的主要內(nèi)容有物流作業(yè)管理、物流成本管理、物流服務(wù)管理、物流質(zhì)量管理、物流信息管理五方面。

（2）物流作業(yè)管理，包括運(yùn)輸管理、儲存管理、包裝管理、裝卸管理、流通加工管理、配送管理等。物流作業(yè)管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)。

（3）物流成本管理，物流成本主要以各種費(fèi)用的支出體現(xiàn)，加強(qiáng)對物流費(fèi)用的管理對降低物流成本、提高物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的意義。

（4）物流服務(wù)管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，物流服務(wù)的本質(zhì)就是滿足顧客的需求。

（5）物流質(zhì)量管理，就是在“向用戶提供滿足要求的質(zhì)量服務(wù)”和“以最經(jīng)濟(jì)的手段來提供”兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑，同時(shí)滿足這兩個(gè)要求。

（6）物流信息管理。物流信息不僅能起連接整合從生產(chǎn)廠家、經(jīng)過批發(fā)商和零售商最后到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的效率化。因此，物流信息在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有越來越重要的位置，物流信息管理在現(xiàn)代物流管理中的作用也變得越來越重要。

五、論述題 配送中心物流合理化的主要途徑有哪些？

答案要點(diǎn)：

1．配送中心物流合理化管理的目標(biāo)在于消除物流中的作業(yè)浪費(fèi)、時(shí)間浪費(fèi)，減少商品損失，提高設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)輸工具的使用效率，從而削減物流費(fèi)用。

2．物流合理化可以從以下幾個(gè)方面（或途徑）來實(shí)現(xiàn)：

（1）配送作業(yè)計(jì)劃化。配送中心在運(yùn)輸配送活動(dòng)中應(yīng)制定周密的計(jì)劃，按最高效率的路線和行車時(shí)間表進(jìn)行配送（如夜間配送）。

（2）貨物進(jìn)出批量化。為了提高物流效率，配送中心在訂購配送商品時(shí)，為盡可能節(jié)省運(yùn)力，避免訂貨次數(shù)過于頻繁，應(yīng)努力研究最佳的進(jìn)貨、配貨批量。

（3）配送作業(yè)共同化。配送中心是隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而逐步升級的，對于小型配送中心來說，應(yīng)注意開展物流方面的合作，實(shí)行共同配送以提高配送效率。

（4）配送路線短捷化。使貨物移動(dòng)流程縮短，建立迅速配送的機(jī)制。

（5）配送作業(yè)省力化。要不斷引進(jìn)機(jī)械化技術(shù)，減少人工投入，控制人工成本，以提高配送中心的效益。

（6）管理信息化。從接受用戶的訂貨到配送，再到供應(yīng)商送貨均可實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)溝通，4 以便對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制，提高效率，從而一改以往人工跑單傳卡式的信息管理模式。

第五篇：流通概論-簡答參考

1.案例：太陽系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟

1.請你總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

答：經(jīng)驗(yàn)：1）、太陽系加強(qiáng)了各門店的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，堅(jiān)持24小時(shí)營業(yè)；2）、加強(qiáng)信息化建設(shè)；3）太陽系與食雜店聯(lián)合統(tǒng)一進(jìn)貨配送管理。既解決了進(jìn)貨規(guī)模問題又解決了資金不足問題。

教訓(xùn)：1)、管理成本過高；2）、采購規(guī)模問題。門店規(guī)模和采購量很大達(dá)到較低的進(jìn)貨價(jià)格；3）、配送業(yè)務(wù)外包增加了投資。

2.你對太陽系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？

答：太陽系面對激烈的市場競爭今后發(fā)展應(yīng)體現(xiàn)在差異化和特色化，提供自己特色的商品服務(wù)。

2.案例：錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式

1.請從戰(zhàn)略的角度評價(jià)一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。

答：1）、以“連鎖經(jīng)營”為手段的網(wǎng)絡(luò)布局；2）、以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購；3）、以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)是創(chuàng)新發(fā)展模式的戰(zhàn)略經(jīng)營理念。模式的核心是中國物流市場分散資源的整合，通過整合做集中采購，獲得了低價(jià)格優(yōu)勢平底價(jià)格集中客戶資源，以集中客戶降低采購價(jià)格。

2．錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了那些啟發(fā)？

答：1）、我國物流企業(yè)規(guī)模較小，只有聯(lián)合起來才能對抗外來的物流公司；2）、信息技術(shù)的應(yīng)用尤為重要；3）、創(chuàng)新正成為時(shí)代的主題，只有超常規(guī)的模式才能使企業(yè)有趕超的可能。3.案例：受挫的“蒲公英”實(shí)驗(yàn)：一個(gè)農(nóng)村連鎖經(jīng)營之路

1、如何看待中國農(nóng)村的零售市場？

答：1）、農(nóng)村消費(fèi)市場有廣闊的空間，農(nóng)村的經(jīng)營業(yè)態(tài)在商品質(zhì)量、經(jīng)營信用方面存在問題。超市進(jìn)農(nóng)村是解決農(nóng)村消費(fèi)問題的有效途徑。2）、但是，農(nóng)村市場秩序不規(guī)范，消費(fèi)水平偏低，培育新型市場面臨風(fēng)險(xiǎn)，需要付出較大成本。

2、通過這個(gè)案例你得到什么啟示？如何評價(jià)蒲公英的主人公—王景權(quán)的試水經(jīng)營？。

答：啟示：1）、應(yīng)根據(jù)農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣組織適銷對路的商品；2）、步伐不能太快，應(yīng)實(shí)行二級配送。先在經(jīng)濟(jì)狀況比較好的縣建立旗艦店，再配送到鄉(xiāng)由鄉(xiāng)到村；3）、積極開展農(nóng)副產(chǎn)品回購業(yè)務(wù)，建立農(nóng)副產(chǎn)品加工基地。

評價(jià)：1）、蒲公英沒有真正了解農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣在商品選擇方面存在差異；2）、步伐

走得太快，物流成本高，難以標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營；3）、缺乏資金投入。4.案例：戴爾：供應(yīng)鏈管理鑄就“不可復(fù)制”的成功 1戴爾的供應(yīng)鏈管理有哪些特點(diǎn)？

答：戴爾的成功在于其直銷模式。細(xì)化目標(biāo)市場與客戶結(jié)盟，嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇與管理，全流程的電子化管理，使戴爾的供應(yīng)鏈反應(yīng)速度快，使零庫存成為可能。

2、為什么戴爾在中國要改變一貫得以成功的直銷模式？戴爾銷售模式的改變適應(yīng)中國嗎？答：1）、由于中國物流剛剛起步，用戶主要從零售店或系統(tǒng)集裝商購入電腦，直銷模式在中小城市銷售不暢，并且戴爾被質(zhì)疑缺乏優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；2）、直銷加分銷的模式，要適應(yīng)中國應(yīng)解決：a.現(xiàn)有直銷模式與未來零售渠道模式；b.解決好兩種模式并行下價(jià)格體系的建立與維持。

5.案例：通用公司打造全球供應(yīng)鏈

1．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了那些競爭優(yōu)勢？

答：1）、降低企業(yè)成本；2）、建立了面對市場的快速反應(yīng)機(jī)制；3）、集中力量與供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)，增強(qiáng)核心競爭力；4）、在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴，調(diào)整生產(chǎn)布局和市場布局。2．總結(jié)通用電氣的采購理念，并談一談所獲得的啟示。

答：1）、對供應(yīng)商進(jìn)行評估，公開透明競價(jià)。通過全球物流線路進(jìn)行整合，大大降低采購成本；2）、許多生產(chǎn)企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，把采購物流業(yè)務(wù)外包，發(fā)展了在合作基礎(chǔ)上的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理。

3．試分析電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。

答：1）、節(jié)省交易成本，縮短交易時(shí)間；2）、由于供應(yīng)商能方便地獲得信息，及時(shí)補(bǔ)貨降低存貨；3）、提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按客戶需求生產(chǎn)商品提高顧客滿意度