第一篇：流通概論單選

流通單項選擇題

B

百貨商店的目標(biāo)市場是（Ｂ.普通大眾）。

表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D．行業(yè)銷售增長率）。不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B．商人批發(fā)商）。C

采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A．成正比）。倉儲式商店一般采?。ǎ?會員制）形式。

倉儲式商店的目標(biāo)顧客為（B．中小商人和團(tuán)體）。從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D.五個方面）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。從宏觀上看，（A．商業(yè)組織）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。

從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B.代理配送）。

D

（C．特許連鎖）的最大特點(diǎn)是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。

第三次社會大分工是（C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離）。

第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（Ｄ.商業(yè)）。

電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D．網(wǎng)上交易與管理）全方位服務(wù)。

對零售業(yè)進(jìn)行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（Ａ.銷售方式）。

對零售業(yè)進(jìn)行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（Ａ.經(jīng)營商品的大類）。

對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（Ｂ.店鋪選址）。

對于大批量期貨交易可采?。˙．合同定購）的采購方式。

G

購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（A、服務(wù)）功能。

顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B．選購品）。

供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B.跨企業(yè)的物流管理）。H

核心商圈的基本顧客來源是（C．居住人口）。J

既不取得商品所有權(quán)，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C.經(jīng)紀(jì)人）。

將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C.階段）分類。

據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在（C．夏朝）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。

K

開發(fā)、制造PB商品的主體是（Ｃ.零售商）。

考慮賣場燈光照明度時，（A．賣場最里面）部分配置的光度最強(qiáng)。

L

零售店鋪的選址要以（D．便利顧客）為首要原則。零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D．顧客的購買習(xí)慣）進(jìn)行分類的。零售商業(yè)的服務(wù)對象是（Ｂ.個人消費(fèi)者）。零售要素組合的最后一項因素是（B．選址）。

“零售引力法則”是由（A．威廉·賴?yán)┨岢龅?。M

目前在發(fā)達(dá)國家，（B.配送中心配送）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（Ａ.連鎖公司規(guī)模過?。?。

N

哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D.連鎖批發(fā)商）。P

POS系統(tǒng)也叫銷售時點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（Ａ.單品管理）。

批發(fā)商用戶需求（C．缺乏彈性）。

批發(fā)市場貨源的提供者指（A.上市者）。

批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個，其中首要特點(diǎn)是（C．交易批量大）。Q

“搶帽子交易者”是指（A．投機(jī)散戶）。S

（D．環(huán)境物流）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實施的運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。商流費(fèi)用不包括（D．保管費(fèi)用）。商品陳列時，利用平臺或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A.廉價）的陳列形式。商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A．范圍）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實地調(diào)查和分析。商人資本是最早出現(xiàn)的（Ｄ.資本形態(tài)）。商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（Ａ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。（C．經(jīng)紀(jì)）是在市場上為交易雙方溝通溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。（D．反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。T 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D．0.8—0.9米）之間。W 網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（B．商業(yè)用戶）。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C．9種）權(quán)利。我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C．食品類零售業(yè)）。X 下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C．具有壟斷性質(zhì)的商品）。現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B．成本和服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)?，F(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（B.信息化）。消費(fèi)者在購買動機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。消費(fèi)者在（D．評價階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。Y（B．二次批發(fā)商）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。一般來說，次級商圈的顧客大約占（B．15—25%）。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B．0.85—1.2米）之間。一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B．店鋪的經(jīng)營特色）。一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A．60—70%）。以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（Ｃ.郵寄商店）。營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時間長短與商品價格的高低（A.成正比）。有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼）。有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（Ｃ．商品代碼）。Z 在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（B．同類商店集聚地）。在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A.商流）。在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（Ｃ．網(wǎng)上交易市場）。在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B.商品分類編碼）。針對哪類批發(fā)用戶購買類型（C．都不對），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過（Ｄ.流通政策）來實現(xiàn)的。專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（C．制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C、走縱向一體化經(jīng)營）的道路。作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（Ｂ.商業(yè)街）有很多相似之處。作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D.配銷模式）。

第二篇：流通概論

4． 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？（1）必須是耐久性商品；（2）必須是替代性商品；

（3）必須是大量需求與大量供給的商品；

（4）必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。

8.簡述未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向。

答：（1）組織化。一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。

（2）信息化。一是信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。

（3）物流化。從發(fā)展趨勢看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流

（4）專業(yè)化。由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。9． 簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。

(1)經(jīng)營特征：1商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；

2實行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售

貨方式；

3薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快； 4明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和

重量；

5實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品 6一般周邊設(shè)有停車場。

(2)超級市場的主要優(yōu)勢在于：

由于批量采購；敞開式售貨，自助挑選，低價銷售，對消費(fèi)者有較大的吸引力。

案例1：

雖然都對繼續(xù)運(yùn)作此業(yè)務(wù)充滿信心，但卻都沒有提出有關(guān)招標(biāo)如何勝出的一些創(chuàng)意，其中分公司會議梳理的以下數(shù)據(jù)和信息更是讓陳經(jīng)理放不下心來：

自20世紀(jì)90年代后，我國各大城市的各級政府為了重新煥發(fā)古老商業(yè)街區(qū)的生機(jī)，帶動城市商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，防止由于城市空心化導(dǎo)致商業(yè)中心多極化和市中心商業(yè)功能的衰退，相繼對城市商業(yè)街進(jìn)行了改造建設(shè)，如沈陽中街、大連天津街、上海南京路、北京西單、北京王府井、蘇州觀前街、深圳東門、廣州下九路、哈爾濱中央大街、天津和平路、重慶解放碑步行街等。但許多商業(yè)街在改擴(kuò)建后客流量和銷售額卻出現(xiàn)了下降，如大連市天津街曾是大連歷史最悠久的商業(yè)街，2002年天津街開始進(jìn)行大規(guī)模拆遷改造，當(dāng)2004年1月18日天津街重新開街時，它的硬件、軟件都上了新的臺階，然而嶄新的商業(yè)街面貌并沒有吸引更多的客流，相反天津街的客流量在每日愈減，主力店的效益也越來越差，隨著2005年天龍珠寶城的關(guān)門，大連天津街商業(yè)街改造的主要項目均告失敗。國內(nèi)許多傳統(tǒng)商業(yè)街改造都遭遇了類似的困境，一些城市新建的商業(yè)街也出現(xiàn)了有店無市的局面。

1．該產(chǎn)品平均每月配送量為5000臺，營業(yè)額13萬元，占分公司整體配送營業(yè)額的73%；

某地有一中轉(zhuǎn)倉庫是以倉儲業(yè)務(wù)為主的中小型流通倉庫。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，該庫領(lǐng)導(dǎo)已意識到若一直停留在傳統(tǒng)儲運(yùn)業(yè)務(wù)上，早晚是要被社會淘汰。為此庫領(lǐng)導(dǎo)積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，試圖向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原倉庫已有的幾輛運(yùn)輸車輛，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容，進(jìn)行貨物的配送。但收入并不理想，倉庫面貌變化也不大。

2．該產(chǎn)品主要配送對象為客戶的山東省內(nèi)經(jīng)銷商和終端客戶，且終端客戶配送業(yè)務(wù)占總配送業(yè)務(wù)量的65%；

3．運(yùn)作一年來，客戶對Z分公司的各項服務(wù)比較滿意，除春節(jié)期間有35個計劃沒有當(dāng)天配送完成（被客戶處罰2000元）外，沒有其他服務(wù)不合格項目；

4．有多渠道信息表明，已知的一家較有實力競爭物流進(jìn)入21世紀(jì)后，該倉庫進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，反復(fù)論證，分析了倉庫所處的社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，重新組建了物流配送中心，將原來倉庫內(nèi)部的汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行了剝離，建立起運(yùn)輸信息系統(tǒng)，充分利用社會對配送業(yè)務(wù)的需求，做到運(yùn)輸車輛不空載。配送業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，受到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。例如該倉庫原大客戶“某電視”占該倉庫庫房近１萬平方米的面積，每月周轉(zhuǎn)近2次，全國性配送業(yè)務(wù)量很大。但原來“某電視”的配送業(yè)務(wù)是由另一家公司代理，該庫只負(fù)責(zé)儲存，在該倉庫成立了新的配送中心以后，通過公關(guān)，迎合客戶對配送要求高、（3）不利之處：服務(wù)不充分，因而缺乏對顧客的親切感，同時，盈虧點(diǎn)也較高。10.連鎖店主要是指流通領(lǐng)域中若干同行店鋪，以共同進(jìn)貨或在我國，何謂連鎖店？簡述其經(jīng)營優(yōu)勢。

授予特許經(jīng)營權(quán)等方式鏈接起來，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的一種現(xiàn)代商業(yè)組織，正規(guī)連鎖，自由連鎖和特許連鎖。連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢主要有：（1）商店的市場范圍大。

（2）商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。（3）有利于強(qiáng)化采購。（4）有利于強(qiáng)化銷售。（5）有利于降低成本。

（6）可以利用較多的宣傳工具（11.7）能運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段（1）陳列高度及位置，上段、黃金段、中段和下段四段。商品陳列有哪些技術(shù)要求？

（2）標(biāo)題說明，幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。

（3）背景色彩：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；色調(diào)同步；多使用冷色。

（4）陳列技巧：以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。12

主要原因：．商業(yè)為什么對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力？

1、消費(fèi)者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不

斷增長的不斷增長2、其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”

是制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率的增長。

3、商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其他產(chǎn)業(yè)，特別

傾向，4、商業(yè)勞動具有較強(qiáng)的“個人化”與“家庭化的”

大量的普通勞動者就業(yè)。

5、勞動力資質(zhì)條件的要求相對較低，可以吸納

．物流的活動（功能）要素都有哪些？何為流通加工？（1）運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信 息管理等，（2）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加

是提高商品附加價值，實現(xiàn)商品差別化的重要

手段。14購買者以女性為主．零售營銷都有哪些特點(diǎn)？

購買動機(jī)或原因是為了獲得效用 購買態(tài)度十一感性為主 購買批量小而購買次數(shù)較多 付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主2.（1）有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？

（2）國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，商品購買力較高。（3）有較好的運(yùn)輸、通信條件及物流設(shè)施。（3.4）統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。（1）商品流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動的請簡述商品流通政策的基本屬性。

一種公開介入和干預(yù)，具有公共物品的性質(zhì)。

（2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價值判斷或意志。

（3）商品流通政策包含著自動變遷的機(jī)制或者說具有動態(tài)可變性。

（4）商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，具有系統(tǒng)性。6.1

2發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？

3發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4實施。

發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。7(1)． 在確定具體店鋪位置時一般要進(jìn)行哪些分析？

(2)交通條件分析。(3)客流分析(4)競爭店鋪分析。

(5)地形特點(diǎn)及位置布局分析(6)城市規(guī)劃分析。1.效益分析。（1）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。答：主要表現(xiàn)通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。

（2）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流；現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的概念。

（3）傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率、成本與效益的均衡

（4）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”；現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”。

（5）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”；現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是企業(yè)5“先鋒”是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造（．1）第三方物流，又稱契約物流或外包物流，從廣義上理比較第三方物流和第四方物流，說明兩者的區(qū)別。解，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。

（2）從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。它是物流社會化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級的、成熟的形態(tài)。

（3）從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會化物流；是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作管理，其利潤來源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。（4）第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案（2分）。所以，它實際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、諮詢者和管理者，其作用是集成和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。（2分）由此課件，第四方物流課在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。

案例思考：請結(jié)合上述資料，對我國商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評述，并談?wù)勎覈姸嗌虡I(yè)街改造失敗的原因何在？現(xiàn)代商業(yè)街規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些？未來商業(yè)街發(fā)展趨勢如何？

回答：原因很多，需要結(jié)合具體項目?？傮w上，破壞原有商業(yè)生態(tài)，新業(yè)態(tài)又不被人們接受是主要原因。規(guī)劃上，要根據(jù)人口、商圈、文化而定，做好定位研究。未來趨勢：特色化、主題化、親民化、文化凸顯等趨勢。

總體上，我國商業(yè)街規(guī)劃和管理觀念落后，機(jī)制不靈活，設(shè)施陳舊，功能簡單，企業(yè)間的協(xié)作程度不高，缺乏創(chuàng)新改造的動力。破壞原有商業(yè)生態(tài)，新業(yè)態(tài)又不被人們接受是主要原因。我國借鑒西方國家的經(jīng)驗，但是沒有很好地秉承我國古代商業(yè)街文化的傳統(tǒng)，缺乏對本土商業(yè)街內(nèi)涵和競爭優(yōu)勢的深度思考和挖掘。

規(guī)劃上，要根據(jù)人口、商圈、文化而定，做好定位研究。盡快出臺合理引導(dǎo)、規(guī)范商業(yè)街建設(shè)與管理的政策法規(guī)體系，建立地方政府與商業(yè)企業(yè)之間的良性互動機(jī)制。未來趨勢：特色化、主題化、親民化、文化凸顯等趨勢。

1、功能側(cè)重有所改變。商業(yè)街的功能中，傳統(tǒng)的“購物場所”功能相對弱化，而“生活廣場”功能將得到加強(qiáng)，2、小型商業(yè)街走向衰落，大規(guī)模商業(yè)街蓬勃發(fā)展。

3、商業(yè)街組織化程度日益提高，法人化傾向日趨明顯。

4、內(nèi)部配置雙向發(fā)展。一方面，同業(yè)種或同業(yè)態(tài)的店鋪聚集在一起。另一方面那些業(yè)種不同但具有互補(bǔ)關(guān)系的店鋪也傾向于聚集在一起。

案例2：

“集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超級市場的擠壓下，集貿(mào)市場的生存空間越來越小，在有些國家，集貿(mào)市場已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場。許多城市的政府部門也都在積極開展對集貿(mào)市場的整治工作。據(jù)悉，武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場?！?/p>

案例思考：請根據(jù)你對集貿(mào)市場的理解，評述上

述材料，并談?wù)劶Q(mào)市場在中國是否還有生存空間？如果沒有生存空間，請說明理由；如果有生存空間，請談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場的發(fā)展走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問題。

回答：這要取決于農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的完善，在小

農(nóng)業(yè)大市場格局下，集市貿(mào)易發(fā)揮了重要作用。未來主渠道地位的轉(zhuǎn)換，以及農(nóng)產(chǎn)品流通效率和訂單農(nóng)業(yè)擴(kuò)大，集市貿(mào)易將逐漸消亡

集貿(mào)市場和商業(yè)街案例：代表的傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)的消亡和現(xiàn)代商業(yè)的不適應(yīng)癥。

集市一直是城鄉(xiāng)各地應(yīng)用最為廣泛的商品流通形式，為社會的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的貢獻(xiàn)。集貿(mào)市場在中國是否還有生存空間這要取決于農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的完善，在小農(nóng)業(yè)大市場格局下，集市貿(mào)易發(fā)揮了重要作用。未來主渠道地位的轉(zhuǎn)換，以及農(nóng)產(chǎn)品流通效率和訂單農(nóng)業(yè)擴(kuò)大，集市貿(mào)易將逐漸消亡。

案例3：某物流的家電增值服務(wù)

現(xiàn)階段，某物流公司配送業(yè)務(wù)主要集中在家電產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)上。隨著社會分工的不斷細(xì)化，以及公司城市配送操作不斷成熟與深入拓展，配送業(yè)務(wù)模式和服務(wù)需求從原來的BTOB式配送在漸漸向BTOC模式轉(zhuǎn)變，即由該物流或客戶倉庫直接送達(dá)用戶手中的配送業(yè)務(wù)量在變得越來越大。同時，企業(yè)為第一時間掌握與了解終端市場，會對物流企業(yè)提出更高層次的物流服務(wù)需求，簡單的從倉庫到客戶手中的物流服務(wù)已不能滿足客戶的期望，第三方物流企業(yè)所提供的物流過程中的增值服務(wù)會更加充分的體現(xiàn)出物流企業(yè)的競爭力和自身價值。所以，隨著公司的逐步發(fā)展，自然而然的就會產(chǎn)生提供更多增值服務(wù)的需求。

配送增值服務(wù)設(shè)計——細(xì)節(jié)的勝利

該物流Z分公司最大的配送產(chǎn)品客戶——K客戶彩電還有一個月就要進(jìn)行新一輪的招標(biāo)了，如何在新一輪招標(biāo)過程中再次脫穎而出，保住客戶不流失，確實讓Z分公司陳經(jīng)理有些心里沒底兒。

為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，陳經(jīng)理把業(yè)務(wù)操作過程中的相關(guān)主管招集起來，共同進(jìn)行梳理和明確，大家

公司B將以持平市場價格或略低于市場價格進(jìn)行投標(biāo)，誓在必得；

5．公司剛剛斥資300多萬元新開發(fā)系統(tǒng)軟件，運(yùn)行后可以為客戶提供實時庫存查詢功能與終端銷售與需求信息反饋功能及網(wǎng)上訂單處理功能，此舉顯示公司真正是把K客戶作為長期的戰(zhàn)略合做伙伴來看待和運(yùn)作的；

6．分公司近一年的基礎(chǔ)服務(wù)工作，得到了客戶的認(rèn)可和肯定，但并不意味著一定可以留住客戶，因為價格因素也是客戶比較關(guān)注的焦點(diǎn)，如果以比現(xiàn)在運(yùn)作價格更低的投標(biāo)價格進(jìn)入的話，公司將沒有利潤而言。

討論會沒有什么結(jié)果，陳經(jīng)理決定親自全程式跟蹤配送過程，真實地體驗一下，公司還有什么沒有做到位，還有什么可以做。

經(jīng)過兩天全程式跟蹤，陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)配送過程中這段對話出現(xiàn)的頻率較高。

“師傅能不能幫我調(diào)試一下？”

“我們只負(fù)責(zé)送貨，調(diào)試您得自己看下說明書，有什么問題您找售后吧！”

“您把電視機(jī)都給送來了，就順便幫忙調(diào)試下???！?/p>

“不好意思，我還有一個客戶沒送呢，麻煩您在這張單上簽個名??。”

經(jīng)事后詢問當(dāng)事司機(jī)，陳經(jīng)理了解到這種情況幾乎每一單都發(fā)生。但送貨人員均為公司的司機(jī)或搬運(yùn)工人，基本沒有相關(guān)知識進(jìn)行調(diào)試或趕時間不能為顧客調(diào)試，有的客戶還以此為由拒絕簽收??。

當(dāng)夜，陳經(jīng)理經(jīng)過反復(fù)思考，把一些想法與客戶物流經(jīng)理溝通后，得到了對方的積極認(rèn)可和支持，在此基礎(chǔ)上，陳經(jīng)理制定了如下方案：分公司在為客戶提供配送業(yè)務(wù)的同時，為客戶免費(fèi)提供終端用戶機(jī)器調(diào)試、收集反饋用戶意見、反饋售后人員機(jī)器質(zhì)量信息等增值服務(wù)；由客戶派駐售后技術(shù)人員對公司所有送貨司機(jī)和搬運(yùn)工人進(jìn)行分批培訓(xùn)；分公司對原有運(yùn)作流程進(jìn)行修改，加入此項服務(wù)內(nèi)容及制定出臺相關(guān)考核制度。

一個月后，B物流公司的經(jīng)理在開標(biāo)會上，滿臉狐疑地問陳經(jīng)理：“我怎么也不能理解：為什么我的價格比你們公司的報價低許多，怎么還是中不了標(biāo)呢？”陳經(jīng)理沒有回答，只是會心的笑了笑。他的心里正在考慮以下問題：如何為分公司的空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品客戶提供安裝服務(wù)、調(diào)試服務(wù)？如何將市場終端信息及時收集反饋給客戶？分公司系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)對接后如何處理好各種信息的及時性與準(zhǔn)確性？如何制定內(nèi)部的相關(guān)考核制度和操作流程？如何給客戶提供更多的增值服務(wù)？

案例思考：1.請你結(jié)合本案例談一談對增值服務(wù)

理解。2.家電企業(yè)或分銷商在營銷中，如何開發(fā)面對終端客戶（或消費(fèi)者）的增值服務(wù)體系？3.作為物流服務(wù)商，如何配合廠家或分銷商，完善上述增值服務(wù)體系？

回答：

1、增值服務(wù)是不改變成本或只增加少些

成本的情況下，改進(jìn)服務(wù)體系或服務(wù)設(shè)計，使得服務(wù)績效能獲得戲劇性改善?，F(xiàn)代物流追求的三大境界：系統(tǒng)成本最低、反應(yīng)速度最快、增值服務(wù)最佳?？梢娫鲋捣?wù)重要。服務(wù)于客戶的客戶，是增值服務(wù)開發(fā)的重要理念。此外，還有服務(wù)系列化、組合化、菜單化、定制化等理念。

2、向客戶提供更富細(xì)節(jié)化、親情化、知識化的“增值服務(wù)”，實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的共贏，這樣才能更好的塑造品牌形象，利于品牌傳播。像客戶體驗、回訪客戶、免費(fèi)安裝、免費(fèi)維修等互動措施已經(jīng)成為拉近消費(fèi)者與品牌互動的有效方式。

3、案例中舉了例子。同學(xué)要討論完善。從一個

服務(wù)體系角度來看，可以通過服務(wù)的幾個“化”來完善，親情化、有形化、組合化、首位化等。除了提供倉儲、運(yùn)輸、裝卸等基礎(chǔ)物流服務(wù)以外，開發(fā)客戶商源，使物流中心變市場。利用商譽(yù)，開展金融服務(wù)。分析貨物商情，提供采購、銷售服務(wù)。降低客戶成本，開展加工配送服務(wù)。

案例4：

同時又能滿足降低客戶成本的要求，取得了“某電視”的配送業(yè)務(wù)權(quán)。他們提供了優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，使貨物安全及時地達(dá)到目的地，受到客戶的好評。同時他們又積極發(fā)展其他商品的配送，尤其是對一些技術(shù)含量與成本都很高的大件貨物的配送。一般倉庫都不愿意接受，而該配送中心克服困難，積極開展大件貨物的配送，逐漸使配送業(yè)務(wù)的收入成為該倉庫收入的一大支柱。

案例思考：1．為什么該倉庫早在1997年就成立

了配送中心，但真正的配送業(yè)務(wù)一直到21世紀(jì)以后才開展起來。2．你認(rèn)為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？

回答：

1、1997年成立了配送中心，但仍按傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)模式運(yùn)作，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容。企業(yè)在認(rèn)識觀念上和經(jīng)營拓展方向上，應(yīng)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展。從單一鏈條的服務(wù)型向整合供應(yīng)鏈的經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。

2、傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備以下基本條件：一個是理念的轉(zhuǎn)型，這包括人員素質(zhì)的提升。一個是作業(yè)流程的優(yōu)化，向供應(yīng)鏈管理或增值服務(wù)拓展。三是信息提升。當(dāng)然，最重要的是，是找到適合自己的商業(yè)模式或創(chuàng)新商業(yè)模式。

案例5：某國有企業(yè)下屬有專業(yè)批發(fā)市場、綜合物流園區(qū)、零售連鎖超市和食品廠、豐富的倉儲用地資源及占據(jù)該地區(qū)80%的冷庫倉儲設(shè)施資源，但其經(jīng)營基本停留在土地和設(shè)施出租狀態(tài)，且資源分散割據(jù)。

案例思考：請你結(jié)合所學(xué)理論談一談，如果該國

有企業(yè)要從傳統(tǒng)商貿(mào)物流企業(yè)，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該核心解決哪些問題？你有哪些好的資源重組思路和發(fā)展定位的建議？

回答：傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備以下基本條件：一個是理念的轉(zhuǎn)型，這包括人員素質(zhì)的提升。一個是作業(yè)流程的優(yōu)化，向供應(yīng)鏈管理或增值服務(wù)拓展。三是信息提升。當(dāng)然，最重要的是，是找到適合自己的商業(yè)模式或創(chuàng)新商業(yè)模式。

該物資企業(yè)擁有一定規(guī)模的土地、倉儲設(shè)施、運(yùn)輸手段，但資源分散并沒有有效利用。核心問題要按照現(xiàn)代物流管理模式重新規(guī)劃和整合，提高增值服務(wù)的比重，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。

一是要加快物資企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和整合，以適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的要求。

二是統(tǒng)一規(guī)劃，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，形成新的增值服務(wù)，形成新的核心競爭能力。

三是要重視利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高物流速度和效率，降低流通成本。

四是加強(qiáng)與國外企業(yè)的合作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。五是重視人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作。

倉儲物流和家電物流服務(wù)：代表了企業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級?？山梃b傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別。

案例30：受挫的“蒲公英”實驗：一個農(nóng)村連鎖經(jīng)營之路

12、如何看待中國農(nóng)村的零售市場答：、如何評價

1、農(nóng)村消費(fèi)市場有廣闊的市場空間，農(nóng)村主要業(yè)態(tài)在“蒲公英”的經(jīng)營，有何啟示

商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營信用方面存在問題，超市進(jìn)農(nóng)村是解決農(nóng)村消費(fèi)安全問題的有效途徑；農(nóng)村市場秩序不規(guī)范，消費(fèi)水平低，培育新興市場面臨風(fēng)險，需付出較大成本。

2商品選擇存在差異；步伐太快，物流成本高，難以標(biāo)準(zhǔn)化、存在的問題：“蒲公英”沒有真正了解農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣，經(jīng)營；缺乏資金投入，未找到良好的融資渠道。

啟示：按照農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣組織適銷對路的商品；步伐應(yīng)適當(dāng)降低，實行二級配送；開展農(nóng)副產(chǎn)品回購業(yè)務(wù)，建立農(nóng)副產(chǎn)品加工基地。

案例32：錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式

1式。、請從戰(zhàn)略的角度評價一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模

2些啟發(fā)？、錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了那

答：

1、錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式主要表現(xiàn)在：以“連鎖經(jīng)營”為手段的網(wǎng)絡(luò)布局、以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購和以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)三個方面。此模式核心是對中國物流市場分散資源的整合，通過整合集中采購，獲得低價格優(yōu)勢，憑低價格集中客戶資源，以集中客戶再度降低采購價格。

2抗外來物流公司的威脅；信息技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)至關(guān)重要，、啟示：我國物流企業(yè)規(guī)模比較小，只有聯(lián)合起來才能對通過互聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)不同程度的資源整合；創(chuàng)新已成為本時代的主題，只有超常規(guī)的模式才能有趕超的可能。

第三篇：法學(xué)概論單選

1.“法律”一詞在使用上有廣義和狹義之分，下面屬于狹義上使用的是（B．全國人大制定的規(guī)范性文件）A 2.按份共有人在轉(zhuǎn)讓其共有財產(chǎn)份額時，其他共有人在同等條件下享有（B.優(yōu)先購買權(quán)）B 3.把憲法分為成文憲法與不成文憲法依據(jù)是（C 有無法典形式不同）

4.把憲法分為剛性憲法與柔性憲法的依據(jù)是（A 修改的程序不同）C 5.財產(chǎn)所有權(quán)的權(quán)能包括（A、占有、使用、收益、處分權(quán)）6.陳某患精神病多年，雖經(jīng)多方醫(yī)治，病情并無好轉(zhuǎn)，發(fā)作時精神狂亂，并伴有暴力行為。1999年4月21日，陳某在其居住的家屬院中突然發(fā)病，用鐵鍬將一正在玩耍的兒童當(dāng)場拍死。對陳某的行為應(yīng)當(dāng)如何處理？B．不按犯罪處理 D 7.對犯罪分子剝奪一定期限的人身自由，實行強(qiáng)制改造的刑罰方法稱為（C有期徒刑）F 8.法的最初形式是(D．習(xí)慣法)9．法律關(guān)系的客體不包括（A 人）

10.凡是能夠證明案件事實的物品及其痕跡的證據(jù)，稱為（B．物證）

11.犯罪客體是指（C、刑法所保護(hù)的而為犯罪行為侵害的社會關(guān)系）

12.犯罪嫌疑人在現(xiàn)場留下的身份證復(fù)印件，屬于我國刑事訴訟證據(jù)的何種類型。（A、書證）G 13.根據(jù)我國《刑法》的規(guī)定，下列情形不適用我國刑法的是

（D．某國外交人員在其駐我國大使館內(nèi)盜竊．）14.根據(jù)我國反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，抽獎式的有獎銷售最高獎的金額不得超過（B、5000元）15.根據(jù)我國民法通則的規(guī)定，訴訟時效進(jìn)行到最后6個月由于發(fā)生法定事由而引起時效的（C、中止）16.根據(jù)我國憲法的規(guī)定，既是公民權(quán)利又是公民義務(wù)的是（C、勞動權(quán)和受教育權(quán)）17.根據(jù)我國刑法，對于自首的犯罪分子(C.可以從輕或減輕處罰)18.根據(jù)我國刑法的規(guī)定，對于在判決宣告以前一人同時犯有數(shù)罪而判了數(shù)個附加刑的數(shù)罪并罰，實行的主要原則是（C、限制加重原則）19.根據(jù)我國刑法規(guī)定，對又聾又啞的人或盲人犯罪的處罰原則是（A．可以從輕、減輕或者免除處罰）20.根據(jù)刑事訴訟法的規(guī)定，監(jiān)視居住的期限不得超過（C、6個月）21.公民用遺囑的方式將其遺產(chǎn)的一部或全部贈送給國家集體或法定繼承人以外的人，此種行為屬于我國《繼承法》上的（D、遺贈）22.構(gòu)成法律責(zé)任的核心要素是（B違法或違約行為）23.關(guān)于行政立法，錯誤的理解是（D．各級人民政府都享有行政立法權(quán)）24.關(guān)于憲法，下面說法不正確的是（B它是無產(chǎn)階級革命的產(chǎn)物）25.關(guān)于刑法的溯及力，我國適用的原則是（C．從舊兼從重原則）26.國家司法機(jī)關(guān)依據(jù)法定職權(quán)和程序具體運(yùn)用法律處理專門案件的活動，稱為（C司法）J 27.甲（10歲）與父親一起在路上散步，對面乙牽著的一條狗突然向甲襲擊，此時甲父正與路邊熟人說話，沒來得及顧得上甲，最后甲受重傷。甲的損失由（A.乙承擔(dān)）承擔(dān)。28.甲從乙手中買得電腦一臺，不久，丙說電腦是他的，并強(qiáng)行搬走。甲向法院起訴，要求丙返還電腦，法院在審理中，通知乙參加到訴訟中來。乙在訴訟中屬于（C．無獨(dú)立請求權(quán)第三人）29.甲教唆乙盜竊，兩人為此制定了計劃，并準(zhǔn)備了作案工具。乙在盜竊時被人發(fā)現(xiàn)即逃跑。此案是（A．甲乙構(gòu)成共同犯罪）30.甲男與乙女于某日中午公開在某公園內(nèi)發(fā)生性關(guān)系，引起游客的極大憤慨，造成惡劣的社會影響。對甲、乙的行為應(yīng)如何認(rèn)定？D．無罪 31.甲與乙為鄰居，甲長期將自家雜物堆放于乙家的廁所門前，乙享有（B.排除妨礙請求權(quán)）路某（15歲）先后唆使張某（15歲）盜竊他人的財物折價1萬余元；唆使李某（19歲）綁架他人勒索財物計2000余元；唆使王某（15歲）搶劫他人財物計1500元。路某的行為構(gòu)成何罪？（B．搶劫罪）M 32.民法的調(diào)整對象是（C.平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系）33.民事法律中，宣告死亡的公告期間為公民下落不明滿（D．4年）34.民事責(zé)任的承擔(dān)方式不包括（B.罰款）35.某甲在夜間入某住宅竊取財物后，縱火滅跡，他明知該住宅里有人睡覺，起火后可能被燒死，但他仍然放火燒房，結(jié)果大火燒死1人，某甲放火50.我國曾經(jīng)實施過的《治安管致人死亡的行為屬于（B、間接理處罰條例》屬于（B．法律）故意）51.我國的國家結(jié)構(gòu)形式屬于36.某雜志為擴(kuò)大銷量，精心炮(A．單一制)制了某著名影星甲的一段緋52.我國的政權(quán)組織形式是聞，給甲帶來了極大的精神痛(B．人民代表大會制度)苦。甲將該雜志告到法院，下53.我國的政權(quán)組織形式是（B則的是（D．比例行政原則）

70.下列不屬于經(jīng)濟(jì)法的是（C土地管理法）

71.下列不屬于人格權(quán)的范圍的是（C.親屬權(quán)）72.下列各項中，屬于單方法律行為的是（C、繼承權(quán)的放棄）列責(zé)任方式不適用于該案的是（D.排除妨礙）Q 37.輕罪重判的刑罰思想與刑法中的下列（D．罪責(zé)刑相適應(yīng)原則）原則中相違背。38.區(qū)分犯罪未遂與犯罪預(yù)備的標(biāo)志是（C．犯罪分子是否著手犯罪）39.權(quán)利人在法定期間內(nèi)不行使自己的權(quán)利，依據(jù)法律規(guī)定消滅的是（C、勝訴權(quán)）R 40.人類社會最早產(chǎn)生法律的歷史時期是（B、奴隸社會）41.人民法院審理行政案件，不適用（A、調(diào)解）42.人身權(quán)分為人格權(quán)和身份權(quán)，下列人身權(quán)利中，屬于公民身份權(quán)的是（B.監(jiān)護(hù)權(quán)）S 43.喪偶兒媳對公婆，喪偶女婿對岳父母盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的,在遺產(chǎn)分配時，（B、可以作為第一順序繼承人）

44.商法的調(diào)整對象（D、商事關(guān)系）

45.訴的要素不包括（B、訴的參與人）

46.訴訟時效應(yīng)當(dāng)從（C、知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時）起計算

W 47.我國《行政訴訟法》是制定的時間是（A、1989年）

48.我國《婚姻法》規(guī)定，辦理婚姻登記的機(jī)關(guān)是（C、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）

49.我國《刑法》的基本原則不包括（C．誠實信用原則）

人民代表大會制）54.我國的最高行政機(jī)關(guān)是（B 國務(wù)院）55.我國第一部社會主義類型的憲法是（A1954年憲法）56.我國法定繼承中的第一順序繼承人，不包括(D.兄弟姐妹)57.我國各級人民法院采取的審級制度是（B、兩審終審制）58.我國公民享有選舉權(quán)必須年滿（Ｄ18周歲）59.我國公司法所規(guī)定的公司形式有（A、股份有限公司和有限責(zé)任公司）60.我國婚姻家庭法對于離婚，采用的原則是（D、婚姻破裂原則）61.我國監(jiān)督憲法實施的機(jī)關(guān)是（C．全國人大及其常委會）

62.我國解決民族問題的基本政策，是實行（B、民族區(qū)域自治制度）

63.我國人民檢察院上下級之間的關(guān)系是（A．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系）64.我國現(xiàn)行的1982年憲法有（D．4章138條）組成。65.我國現(xiàn)行憲法規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的私營經(jīng)濟(jì)是（D、社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分）X 66.下列不可能成為行政主體的是（D．公民個人）67.下列不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（D冒用他人商標(biāo)的行為）68.下列不屬于行政處分的是（C、沒收）69.下列不屬于行政法基本原73.下列哪一級人民代表大會代表由選民直接選舉（D 正定縣）

74.下列哪種方式不屬于行政救濟(jì)（D．行政許可）

75.下列權(quán)利不屬于用益物權(quán)的是（B.抵押權(quán)）

76.下列事實中，哪一種事實能發(fā)生不當(dāng)?shù)美畟―、顧客多付售貨員貨款）

77.下列有關(guān)債的主體的表述中，正確的是（D.雙方當(dāng)事人都是特定的）

78.憲法規(guī)定，被選為中華人民共和國主席、副主席必須年滿（B 四十五周歲）

79.相鄰關(guān)系是指相互毗鄰的（A.不動產(chǎn)）所有人或使用人之問基于所有權(quán)或使用權(quán)的行使而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。80.小學(xué)生王某，8歲，代表學(xué)校參與中外少兒書畫大賽獲一等獎，獎金5000元，對此，下列說法正確的是（D.王某無須經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意即可獲得此獎金）

81.小張和養(yǎng)妹從小一起長大，產(chǎn)生了愛慕之情，他們（D．如不是三代以內(nèi)的旁系血親，可以結(jié)婚）

82.行政法基本原則中的核心原則是（B 行政法治原則）83.行政救濟(jì)的途徑不包括（C行政調(diào)解）Y

84.嚴(yán)某（男，13歲）與李某（男，18歲）商量好夜間去商店行竊，嚴(yán)某看好地形，準(zhǔn)備好犯罪工具，制定好了行竊計劃。當(dāng)晚，二人行竊時被值班人員發(fā)現(xiàn)，送至公安機(jī)關(guān)。對二人應(yīng)該如何處理？A．不成立共同犯罪，由李某獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任。85．養(yǎng)花專業(yè)戶李某為防止偷花，在花房周圍私拉電網(wǎng)。一日晚，白某偷花不慎觸電，經(jīng)送醫(yī)院搶救，不治身亡。李某對這種結(jié)果的主觀心理態(tài)度是什么？（B.間接故意）

86.依據(jù)我國現(xiàn)行婚姻法的規(guī)定，下列屬于可撤銷的婚姻是（D、因脅迫而結(jié)婚的）87.依據(jù)憲法規(guī)定，國務(wù)院總理由（C、中華人民共和國主席提名，全國人民代表大會決定）88.依照憲法規(guī)定，我國的最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)是（B 全國人民代表大會）

89.以下那部憲法指導(dǎo)思想存在著嚴(yán)重錯誤（B 1975年憲法）90.以下說法錯誤的是（C．行政法有統(tǒng)一的法典）

91.因不動產(chǎn)糾紛提起的民事訴訟，由（C、不動產(chǎn)所在地法院）管轄

92.有關(guān)股東會的性質(zhì)，下列選項中正確的一項是（A．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)）Z 93.在法的分類中，根本法和普通法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（C．法的效力不同）

94.在法的分類中，國內(nèi)法和國際法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（B．法的創(chuàng)制主體不同）

95.在法的分類中，實體法和程序法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（A．法律規(guī)定的內(nèi)容不同）

96.在法的分類中，一般法和特別法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（D．法的適用范圍不同）

97.在我國，監(jiān)督憲法實施的機(jī)關(guān)是（C.全國人民代表大會及其常委會）

98.在我國，土地所有權(quán)歸（C.國家和集體所有）

99.在我國，因侵權(quán)糾紛提起的

民事訴訟，由（D、可以由原告選擇被告所在地或侵權(quán)行為地人民法院管轄）

100.在我國1982年憲法中，未規(guī)定限制連續(xù)任職的是（D．中央軍委主席）

101.在我國的國家機(jī)構(gòu)中，對外代表國家的是（C 國家主席）102.在我國有權(quán)制定行政法規(guī)的國家機(jī)關(guān)是（B、國務(wù)院）103.增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等屬于（D流轉(zhuǎn)稅）

104.張某意圖殺害李某，一日晚藏于李某院門外，從虛掩的門縫中見一黑影在移動，即認(rèn)為是李某，遂舉槍射擊，次日得知打死的不是李某，而是其家中的一頭牲畜。張某（A．應(yīng)負(fù)故意殺人未遂的責(zé)任）105.中學(xué)生A于1981年4月5日出生，1998年3月28日重傷一名同學(xué)，1999年1月2日被捕，對A的行為，下列說法錯誤的是（D、不負(fù)刑事責(zé)任）106.自然人的民事權(quán)利能力（A．始于出生）

107.自然資源保護(hù)中最有影響力的基本法律制度是（C 自然資源權(quán)屬制度）

第四篇：管理學(xué)概論單選

二、單項選擇題

1．在組織各項資源中，處于核心地位的是

A、人力資源

B、金融資源

C、物資資源

D、信息資源 2．組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會，其性質(zhì)屬于 A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會 D、團(tuán)隊 3．電影院經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于

A、簡單-靜態(tài)型 B、簡單-動態(tài)型 C、復(fù)雜-動態(tài)型 D、復(fù)雜-靜態(tài)型 4．大公司維修部經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于

A、簡單-靜態(tài)型 B、簡單-動態(tài)型 C、復(fù)雜-動態(tài)型 D、復(fù)雜-靜態(tài)型 5．麥格雷戈的Y理論指的是

A、理性-經(jīng)濟(jì)人 B、社會人 C、復(fù)雜人 D、自我實現(xiàn)的人 6．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會的性質(zhì)屬于

A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會 D、團(tuán)隊 7．人本管理的目的是

A、始終把人放在中心的位臵 B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮

C、實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配臵 D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化

8．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是 A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B、制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C、精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切 A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)

C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能 10．理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于

A、X理論 B、Y理論 C、Z理論 D、超Y理論

11．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是 A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、診斷技能 12．（）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體。A、經(jīng)驗學(xué)派 B、權(quán)變理論學(xué)派 C、管理過程學(xué)派 D、決策理論學(xué)派

13．由梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗”分成四個階段進(jìn)行，其中第一階段是工廠照明試驗，主要是想證明（）之間有沒有直接關(guān)系。A、工作環(huán)境與生產(chǎn)率 B、工作條件與生產(chǎn)率 C、個人心理與生產(chǎn)率 D、社會因素與生產(chǎn)率

14．法約爾認(rèn)為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（）原則的要求。

A、權(quán)力和責(zé)任 B、紀(jì)律 C、集中 D、統(tǒng)一指揮

15．決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時做、何地做以及如何做，這是哪項管理職能

A、計劃

B、控制

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、組織

16．一般情況下，可以對產(chǎn)品開發(fā)的市場銷路作一定的預(yù)測，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發(fā)的風(fēng)險程度，這種決策稱為

A、確定型決策 B、不確定型決策 C、風(fēng)險型決策 D、非程序性決策 17．對于企業(yè)高層管理人員來說，它的主要精力應(yīng)集中在（）上。A、程序性決策 B、非程序性決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策

18．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于 A、指令性計劃 B、具體性計劃 C、綜合性計劃 D、指導(dǎo)性計劃 19．面面俱到的目標(biāo)會使組織無所適從，因此，目標(biāo)的確定必須遵循 A、現(xiàn)實性原則

B、關(guān)鍵性原則

C、協(xié)調(diào)性原則

D、權(quán)變性原則 20．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃屬于

A、綜合計劃

B、部門計劃

C、項目計劃

D、長期計劃 21．計劃工作的核心是

決策 B、實施 C、目標(biāo) D、計劃編制 22．一個企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、不確定型決策 23．決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是

A、識別問題 B、確定決策目標(biāo) C、選擇滿意方案 D、實施方案 24．企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無法確定 25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無需決策

26．一個冶煉廠設(shè)立了熔煉、沖壓、制管、精軋等車間和檢驗、包裝、發(fā)運(yùn)等部門，這種部門化的依據(jù)是

A、工藝流程 B、顧客 C、產(chǎn)品 D、職能 27．決策的一般過程開始于

A、確定決策目標(biāo) B、識別問題 C、確定決策標(biāo)準(zhǔn) D、確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重 28．下列哪種情形不應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán) A、組織規(guī)模擴(kuò)大 B、組織活動分散化 C、組織環(huán)境復(fù)雜多變 D、維護(hù)政策與命令的一致性 29．招聘的一般程序是 A、招募-甄選-錄用-評估 B、招募-評估-甄選-錄用

C、人員需求預(yù)測-人員選聘-人員考評-人員培訓(xùn)-保持人員配備的動態(tài)平衡 D、人員需求預(yù)測-人員選聘-保持人員配備的動態(tài)平衡

30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個、有時甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是

A、該公司在組織設(shè)計上層次過多 B、該公司在組織設(shè)計上采取了直線職能型結(jié)構(gòu) C、該公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了越級指揮

D、該公司在運(yùn)作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則

31．若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定 32．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是 A、臨時職務(wù) B、角色扮演 C、職務(wù)輪換 D、委以助手職務(wù) 33．下列哪個選項適合于縮小管理幅度

A、工作簡單而穩(wěn)定 B、工作內(nèi)容相似程度較高 C、管理者需要處理的非管理事務(wù)較多 D、工作的計劃程度較高

34．許多從小發(fā)展到大的企業(yè)，在其發(fā)展之初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是

A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)備的利用率 C、每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致深入 D、命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高 35．被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是

A、人數(shù)部門化

B、職能部門化

C、產(chǎn)品部門化

D、時間部門化

36．制造企業(yè)將工程、會計、制造、人事和采購等專家分別組合到不同的部門中來建立工廠的組織結(jié)構(gòu)，這種劃分部門的依據(jù)是

A、職能

B、顧客 C、產(chǎn)品 D、人數(shù)

37．組織中的每一個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接匯報工作，一個下屬在做同一件工作時，只應(yīng)接受一個直接上級的命令，這體現(xiàn)哪項原則的要求 A、分工協(xié)作 B、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合 C、統(tǒng)一指揮 D、權(quán)責(zé)利對等 38．被各國各類組織廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)形式是

A、直線制

B、直線職能制

C、職能制

D、事業(yè)部制 39．“集中決策、分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想 A、事業(yè)部制

B、職能制

C、直線制

D、直線職能制

40．某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請你選出最可行的方案

A、在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層

B、更換一位能力更強(qiáng)的總裁 C、淘汰幾種產(chǎn)品 D、各產(chǎn)品部實行自主管理 41．當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理層次與管理幅度存在著（）關(guān)系 A、相關(guān) B、無關(guān) C、正比 D、反比

42．一個組織的規(guī)章條例越多、越完善，則該組織結(jié)構(gòu)的（）程度越高。A、正規(guī)化

B、復(fù)雜性 C、集權(quán)化

D、分權(quán)化

43．如果你是一位公司的高級主管，當(dāng)你看到你所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時，采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當(dāng)事人有“人來瘋”的機(jī)會，讓他慢慢感到其行為的不被認(rèn)同，依據(jù)“強(qiáng)化理論”的分類，這種做法是 A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退 44．在管理方格圖中，9.1型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、貧乏型 B、團(tuán)隊型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型 D、任務(wù)型

45．沖突各方本著求同存異的精神，避免把意見分歧公開化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是

A、妥協(xié)

B、不予理睬

C、和平共處

D、協(xié)商

46．通過建立一定法規(guī)或以上級的命令限制沖突，它雖然可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是

A、壓制沖突 B、第三者裁判 C、教育 D、重組群體

47．隨著組織的發(fā)展，組織活動日益復(fù)雜，管理問題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過個人管理來解決這些問題，因此，在創(chuàng)業(yè)階段的后期就會產(chǎn)生

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自主性危機(jī) C、失控危機(jī) D、僵化危機(jī)

48．在組織發(fā)展的聚合期，通過分工形成了專業(yè)化的集權(quán)指揮，整頓混亂。但這種集權(quán)指揮的管理方式會使中下層管理者漸生不滿，高層領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)指揮與中下層管理者的自主性要求之間的矛盾開始出現(xiàn)，從而產(chǎn)生了所謂的

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自主性危機(jī) C、失控危機(jī) D、僵化危機(jī) 49．團(tuán)隊型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、1.9型

B、9.1型

C、5.5型

D、9.9型 50．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是

A、低工作、低關(guān)系

B、低工作、高關(guān)系

C、高工作、高關(guān)系

D、高工作、低關(guān)系

51．如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這種激勵因素是 A、激勵因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素

52．如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵因素 A、激勵因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素

53．在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，（）是一種隨機(jī)制宜理論，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

A、管理方格理論 B、管理系統(tǒng)理論C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 54．在管理方格圖中，1.9型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、貧乏型 B、團(tuán)隊型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型 D、任務(wù)型

55．在組織發(fā)展的成熟期，組織提高了規(guī)范化程度，但隨著規(guī)范化程度的提高，各種規(guī)章制度日趨復(fù)雜，最終會導(dǎo)致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期的后期，組織就會出現(xiàn)所謂的

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自主性危機(jī) C、失控危機(jī) D、僵化危機(jī)

56．如果你在工作中十分賣力，但目的只是為了避免不受上司的批評，根據(jù)“強(qiáng)化理論”分析，這是哪一種強(qiáng)化方式的結(jié)果

A、正強(qiáng)化 B、消極強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退

57．通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是

A、妥協(xié)

B、教育

C、和平共處

D、協(xié)商

58．按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成 A、計劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制

B、組織_計劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制 C、計劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制

D、領(lǐng)導(dǎo)_計劃_組織_控制

59．第一線的管理人員對下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于

A、前期控制 B、同期控制 C、反饋控制 D、不屬于控制方法 60．對工作人員和部門的業(yè)績進(jìn)行評定屬于

A、前期控制 B、同期控制 C、反饋控制 D、不屬于控制方法

61．一般來說，規(guī)模較小的組織、必須時刻保持上下高度一致的組織可以采用（）的形式。A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、集中控制 D、間接控制

62．控制的最高境界是（），因為它較好地解決了一個控制舉措“滯后”的問題，避免由于失效的信息反饋而造成的糾偏失誤。

A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、間接控制

63．在組織中將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上相對獨(dú)立地開展控制活動，這種控制活動是

A、直接控制 B、分散控制 C、間接控制 D、分層控制 64．實施控制的第一步是

A、制定控制標(biāo)準(zhǔn) B、衡量實際績效 C、分析衡量結(jié)果 D、采取管理行動

第五篇：流通概論復(fù)習(xí)題

《流通概論》復(fù)習(xí)自測題

一、單項選擇題

一、1．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A）。

Ａ．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 Ｂ．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例 Ｃ．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例 Ｄ．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例

2．無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B）。

Ａ．百貨店

Ｂ．超級市場

Ｃ．便利店

Ｄ．購物中心

3．城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少？（D）P96 A．城市A為15.65公里、城市B為11.36公里

B．城市A為14.56公里、城市B為11.63公里 C．城市A為10.36公里、城市B為14.65公里

D．城市A為14.65公里、城市B為10.36公里

4．汽車制造廠的商品是汽車，但根據(jù)不同的市場需要，而設(shè)立小轎車、大客車和運(yùn)貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團(tuán)體用戶以及工業(yè)用戶的需要，這種商品組合屬于（C）。

A．多系列全面型

B．市場專業(yè)型

C．商品系列專業(yè)型

D．有限商品系列專業(yè)型 5．商品交易所的首要功能是（A）。

A．供求調(diào)節(jié)功能

B．價格形成功能 C．平抑價格功能

D．風(fēng)險規(guī)避功能 6．有一商品的條碼為69***，其中“49733”的含義是（B）。P240 Ａ．制造商國家或地區(qū)

Ｂ．制造商代碼

Ｃ．商品代碼

Ｄ．校檢碼 7．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是：（B）。

A．一個企業(yè)的物流管理

B．跨企業(yè)的物流管理 C．采購物流管理

D．銷售物流管理 8．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（C）功能。

A．服務(wù)功能 B．加工功能 C．分揀功能 D．裝卸功能 9．商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特特點(diǎn)，其首要特點(diǎn)是：（C）。

A．進(jìn)入與退出障礙低，競爭激烈

B．行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯

C．具有就業(yè)機(jī)器功能

D．技術(shù)進(jìn)步的從屬性 10．業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（“B ”）。

A．怎么賣

B．賣什么

C．買什么

D．怎樣買

11．目前我國零售商業(yè)經(jīng)營成本高、經(jīng)營效率低下的一個重要原因是（A）。

A．配送體系的缺陷

B．管理體制不完善

C．從業(yè)人員素質(zhì)低

D．分配制度不合理 12．零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用（D）理論來解釋。

A．5種

B．4種

C．7種

D．6種

13．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（B）。

A．有利于強(qiáng)化采購

B．商店知名度高 C．有利于降低成本

D．便于運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段 14．（D）的業(yè)務(wù)流程可概括為“開架售、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算”。

A．倉儲式商場

B．專業(yè)店

C．便利店

D．超級市場

15．一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（C）為主。

A．邊緣商圈 B．次級商圈 C．核心商圈 D．次級商圈和核心商圈 16．對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。

A．現(xiàn)金退還

B．商品或價格調(diào)節(jié)

C．服務(wù)調(diào)節(jié)

D．向顧客表示歉意 17．消費(fèi)者購買心理的哪個階段（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。

A．觀察階段

B．興趣階段

C．欲望階段

D．評價階段 18．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D）

A．獨(dú)立批發(fā)商

B．制造批發(fā)商

C．批兼零批發(fā)商

D．連鎖批發(fā)商 19．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）。

A．大量需求與大量供給的商品

B．耐久性商品 C．具有壟斷性質(zhì)的商品

D．替代性商品

20．商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（B）。

A．開戶保證金

B．履約保證金

C．變更追加保證金

D．初始保證金

二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。）

1．從歷史的發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：（ABC）。

Ａ．物物交換 Ｂ．以貨幣為媒介的商品交換 Ｃ．以商業(yè)為媒介的商品交換 Ｄ．以資本為媒介的商品交換

2．在社會分工存在的條件下，解決產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化這種矛盾，協(xié)調(diào)供需關(guān)系，從可能性上說，大致有哪些途徑？（ABCDE）。

A．自行生產(chǎn) B．贈與 C．交換 D．掠奪 E．詐騙

3．各國政府對零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個層次（AD）。

Ａ．通過一般經(jīng)濟(jì)政策 Ｂ．通過法律干預(yù)

Ｃ．通過政府的行政性干預(yù) Ｄ．通過專門的經(jīng)濟(jì)政策

4．隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（ACDE）及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來越多。

A．選址 B．商品結(jié)構(gòu) C．商品組合 D．營業(yè)時間 E．技術(shù)與服務(wù)

5．連鎖商店的出現(xiàn)，改變了（ACE）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生了革命性的變化。

A．專業(yè)化 B．現(xiàn)代化 C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．規(guī)?；?E．組織化

6．倉儲商店的突出優(yōu)勢時（ABD）。

Ａ．以廉價吸引顧客 Ｂ．投入費(fèi)用低

Ｃ．地處市中心繁華區(qū) Ｄ．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 7．從世界范圍來看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在（ABCDE）。

A．收入水平B．人口結(jié)構(gòu)

C．家庭規(guī)模 D．生活方式 E．價值觀念

8．為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（ABCD）。

A．加強(qiáng)對市場采購信息的收集和分析 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C．確定適宜的采購時機(jī)

D．確定合理的采購批量 9．現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為（AC）。

A．商品儲備政策 B．計劃流通政策 C．風(fēng)險調(diào)節(jié)基金政策 D．市場流通政策

10．特許連鎖的最大特點(diǎn)是（BCD）。

A．所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相統(tǒng)一 B．各成員店在財產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的

C．加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán) D．雙方以特許合同為紐帶 E．由一個管理中心領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）

（×）1．貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個相對獨(dú)立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。

（√）2．店鋪外觀設(shè)計的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營績效。

（√）3．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（×）4．制造商或消費(fèi)者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。

（√）5．現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。（√）6．一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是區(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心”。

（×）7．商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質(zhì)。

（×）8．一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的70—80%。P111（60-70）（√）9．網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對一”的交易形式，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，供需雙方建立聯(lián)系，完成購銷活動。

（√）10．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。

（×）11．電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動。

（√）12．電子商務(wù)離不開物流配送的發(fā)展，同時電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。（√）13．公開競價是商品交易所的基本原則。

（×）14．宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。

（√）15．批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。

四、簡答題

1．為什么說批發(fā)商業(yè)可以節(jié)約流通成本？

答案要點(diǎn)：

（1）從全社會來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括商流費(fèi)用與物流費(fèi)用。商流費(fèi)用是指用于商品交易即商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的費(fèi)用，主要有搜尋費(fèi)用、談判費(fèi)用、簽約及履約費(fèi)用等；物流費(fèi)用是指用于商品實體流通的費(fèi)用，主要有運(yùn)輸費(fèi)用、儲存保管費(fèi)用等。

（2）批發(fā)商業(yè)的存在，既可以節(jié)約商流費(fèi)用，又可以節(jié)約物流費(fèi)用，從而發(fā)揮著節(jié)約流通成本的功能。

（3）批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約商流費(fèi)用，是因為批發(fā)商業(yè)的存在可以節(jié)約商品交易的次數(shù)；批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約物流費(fèi)用，是因為批發(fā)商業(yè)的存在可以節(jié)約儲存保管費(fèi)用。

（4）批發(fā)商業(yè)之所以能夠節(jié)約商品交易次數(shù)，是因為批發(fā)商業(yè)的存在可以大大減少制造商與零售商之間的直接交易。

（5）批發(fā)商業(yè)的存在還可以大大減少社會的商品儲存量和儲存費(fèi)用，從而節(jié)約物流費(fèi) 3 用。

2．零售要素組合的組合要素有哪些？

答案要點(diǎn)：

（1）所謂零售要素組合也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。

（2）零售要素組合的各種要素包括：商品、價格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計與商品陳列、銷售、選址等。

3．簡述現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容。

答案要點(diǎn)：

（1）現(xiàn)代流通管理的主要內(nèi)容有物流作業(yè)管理、物流成本管理、物流服務(wù)管理、物流質(zhì)量管理、物流信息管理五方面。

（2）物流作業(yè)管理，包括運(yùn)輸管理、儲存管理、包裝管理、裝卸管理、流通加工管理、配送管理等。物流作業(yè)管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)。

（3）物流成本管理，物流成本主要以各種費(fèi)用的支出體現(xiàn)，加強(qiáng)對物流費(fèi)用的管理對降低物流成本、提高物流活動的經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的意義。

（4）物流服務(wù)管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理中的一項重要內(nèi)容，物流服務(wù)的本質(zhì)就是滿足顧客的需求。

（5）物流質(zhì)量管理，就是在“向用戶提供滿足要求的質(zhì)量服務(wù)”和“以最經(jīng)濟(jì)的手段來提供”兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑，同時滿足這兩個要求。

（6）物流信息管理。物流信息不僅能起連接整合從生產(chǎn)廠家、經(jīng)過批發(fā)商和零售商最后到消費(fèi)者的整個供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實現(xiàn)企業(yè)整個供應(yīng)鏈活動的效率化。因此，物流信息在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有越來越重要的位置，物流信息管理在現(xiàn)代物流管理中的作用也變得越來越重要。

五、論述題 配送中心物流合理化的主要途徑有哪些？

答案要點(diǎn)：

1．配送中心物流合理化管理的目標(biāo)在于消除物流中的作業(yè)浪費(fèi)、時間浪費(fèi)，減少商品損失，提高設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)輸工具的使用效率，從而削減物流費(fèi)用。

2．物流合理化可以從以下幾個方面（或途徑）來實現(xiàn)：

（1）配送作業(yè)計劃化。配送中心在運(yùn)輸配送活動中應(yīng)制定周密的計劃，按最高效率的路線和行車時間表進(jìn)行配送（如夜間配送）。

（2）貨物進(jìn)出批量化。為了提高物流效率，配送中心在訂購配送商品時，為盡可能節(jié)省運(yùn)力，避免訂貨次數(shù)過于頻繁，應(yīng)努力研究最佳的進(jìn)貨、配貨批量。

（3）配送作業(yè)共同化。配送中心是隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而逐步升級的，對于小型配送中心來說，應(yīng)注意開展物流方面的合作，實行共同配送以提高配送效率。

（4）配送路線短捷化。使貨物移動流程縮短，建立迅速配送的機(jī)制。

（5）配送作業(yè)省力化。要不斷引進(jìn)機(jī)械化技術(shù)，減少人工投入，控制人工成本，以提高配送中心的效益。

（6）管理信息化。從接受用戶的訂貨到配送，再到供應(yīng)商送貨均可實現(xiàn)信息及時溝通，4 以便對整個系統(tǒng)進(jìn)行控制，提高效率，從而一改以往人工跑單傳卡式的信息管理模式。