第一篇：公司2011年度工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃

2011年度工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃

赤兔追風(fēng)千里志，金龍拱日萬家春。2011年對于冠天公司而言是成長的一年，是發(fā)展的一年，是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在薛董的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持帶領(lǐng)下，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、基本實現(xiàn)了各項經(jīng)營指標。

一、2011年7月以來完成的主要工作：

1、經(jīng)營管理方面：規(guī)范制度，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營目標實現(xiàn)。7月份后，我將管理工作納入首要位置，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天及時完成生產(chǎn)計劃等制度上規(guī)范了各部門和員工；

二是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應(yīng)成本，財務(wù)人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；

三是調(diào)整人員分工，充分利用人力資源。調(diào)劑原采購朱達廣為專職業(yè)務(wù)員，將原采購和維修崗位合并為高穎一人兼；

1、業(yè)務(wù)方面：在2011年市場經(jīng)歷比2008年金融危機還蕭條的大背景下，準確掌握市場行情，緊緊圍繞生產(chǎn)需要，積極調(diào)整業(yè)務(wù)策略，拓寬業(yè)務(wù)渠道，開通“阿里巴巴誠信通”，通過電子商務(wù)平臺開發(fā)新客戶。本著 “價格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的客戶，給予業(yè)務(wù)人員新客戶訂單量2%的提成；迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢，準確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶，發(fā)展了東莞新維圖、耐特電子、深圳輝達興電子等一批實力雄厚的新客戶。

2、生產(chǎn)方面：針對2011年市場的嚴峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，盡量滿足配合業(yè)務(wù)人員提出的生產(chǎn)要求，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展，圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。

3、新產(chǎn)品方面：鋁基板的市場需求隨著led燈的迅猛發(fā)展也越來越大，而且單品利潤要比雙面板高。為充分滿足產(chǎn)能，滿足客戶需求（目前已經(jīng)有2家新客戶有需求），已經(jīng)開始試生產(chǎn)。

二、2011年工作中存在如下問題：

1、業(yè)務(wù)量嚴重短缺，滿足不了生產(chǎn)需要，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，車間不能正常運轉(zhuǎn)；

2、部份管理人員工作缺乏主動和應(yīng)有的積極性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量不飽和，給其他員工也帶來負面影響，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機制，導(dǎo)致公司整體工作效率低下和被動。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人在崗位玩手機或做與工作無關(guān)的事仍存在；二是品質(zhì)意識不強，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高；不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報廢現(xiàn)象；三是倉庫管理缺乏規(guī)范化；四是生產(chǎn)部下達各車間的生產(chǎn)任務(wù)，時限要求有時不夠具體明確，以致車間有關(guān)部門生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài)；五是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實效果欠佳；六是個別員工缺乏顧全大局意識，直接影響大多數(shù)工人的積極性；七是現(xiàn)場管理應(yīng)有序，每天堅持清場，不合格品和不合格配件必須有標志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門提供服務(wù)的意識和時效性需進一步改進、提高。

4、老員工尤其是關(guān)鍵崗位技術(shù)員工的流失，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望車間各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。

5、業(yè)務(wù)接單尚處于管理真空和死角。定價機制不歸口，混亂。

三、2012年工作計劃

中央將2012年經(jīng)濟工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進”，但世界外部經(jīng)濟環(huán)境有較多不確定因素，形勢仍十分嚴峻，同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識去拓展管理，用精品意識去占領(lǐng)市場。抓住公司龍年良好的發(fā)展態(tài)勢，充分利用社會資源，充分利用自身優(yōu)勢，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰(zhàn)略機遇期中加快公司又好又快發(fā)展。

思路決定出路，思想決定行動。2012年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)；整合資源，強化營銷；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴控成本；注重細節(jié)，安全生產(chǎn)；擴大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟效益，不斷提升企業(yè)競爭力、管理執(zhí)行力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要，從管理入手，加強制度建設(shè)，實施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是業(yè)務(wù)接單下單出貨的管理不能處于管

理死角和真空。進一步建立崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。建議在了解各種企業(yè)管理軟件的詳細情況后，可以引入一款適合冠天的ERP企業(yè)管理軟件，由專人負責(zé)（可以同時兼顧公司網(wǎng)站和阿里巴巴賬戶的管理）

2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司2012年首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊伍首先要加強員工培訓(xùn)，重視對員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大冠天人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場風(fēng)浪考驗和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍是提升競爭力的一個有效舉措?！皩W(xué)習(xí)能力強弱”又是人才個體或團隊優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對管理人員進行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出能獨立操作的徒工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準，為企業(yè)做好人力資源的儲備工作。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，對工作時間長穩(wěn)定好的員工，公司給予一定金額的獎勵；第三，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃飽吃好，安心工作。

3、加強財務(wù)管理，提高回款率。為了解決企業(yè)流動資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了生產(chǎn)計劃的進度要求。另一方面，為解決新設(shè)備購買和原材料的資金投入的問題，對現(xiàn)有客戶進行一定的篩選，拖欠貨款的客戶堅決淘汰；同時對歷史遺留問題采取多種方式解決，該起訴的起訴、該采取非常手段的也堅決執(zhí)行；

4、加強板材和輔料的選購工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施。采購工作要堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時供應(yīng)，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時，建立信譽，與

供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的各種原材料按時回廠。

5、強化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場，有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。

2012年，各部門主管都有義務(wù)和責(zé)任使員工真正認識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規(guī)范工作流程，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到技術(shù)、業(yè)務(wù)部門都要提高質(zhì)量管理意識。操作工人要嚴格執(zhí)行制定好的工藝標準，要有自檢自查的責(zé)任感與能力?，F(xiàn)場管理人員對操作工人必須天天監(jiān)督，時時檢查。品保部門，不僅要加強隊伍建設(shè)，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計分析和增強防范質(zhì)量問題的方法，對企業(yè)的產(chǎn)品進行細致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標準，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟效益為目的，創(chuàng)造性地實行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料堅決不用、不合格的成品堅決不出廠。

6、建立公司績效考核機制的雛形，分階段逐步強化績效考核的責(zé)任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。尤其是業(yè)務(wù)部門尤其必要；

7、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。2012年2月初根據(jù)車間各部門用工人員情況，制定最佳用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、年功工資(擬增加）等手段確保員工隊伍相對穩(wěn)定。

生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達生產(chǎn)計劃任務(wù)要合理、具體、明確；要密切聯(lián)系技術(shù)、外發(fā)加工商、品保、倉庫等部門，強化計劃管理工作，生產(chǎn)部通過工作計劃去管理、控制檢查和落實，強化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；提高“市場”和“質(zhì)量”意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實施。

8、加強公司宣傳，提高公司知名度，加強完善公司網(wǎng)站建設(shè)，建設(shè)自己的信息平臺，全面改善公司外在形象，提高公司網(wǎng)站知名度，為開拓新客戶提供有力支持；進一步加大

營銷工作力度，開創(chuàng)業(yè)務(wù)拓展工作新局面。

一是我們既要牢牢抓住老客戶，加強信息收集，以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和及時交貨期，積極拓展新客戶；二是要加強客服管理，細分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度跟進，建立客戶投訴處理機制；三是進一步完善業(yè)務(wù)獎懲機制，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價能力，準確市場定位。四是積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺，理順業(yè)務(wù)定價不歸口的弊端。

9、企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。2012年公司要開展幾次喜聞樂見、寓教于樂的文化或娛樂活動，以增強企業(yè)的凝聚力和感召力。

天時人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)w冠天人要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，振奮精神，迎難而上，為實現(xiàn)公司2012年800萬元的生產(chǎn)目標而努力奮斗！

第二篇：公司2012工作總結(jié)及2013年工作規(guī)劃

2012工作總結(jié)及2013年工作規(guī)劃

金龍騰飛千里志，銀蛇狂舞萬家春。2012年對于天勁電子煙事業(yè)部而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，天勁電子煙事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層在曾董和曾總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 始終堅持“誠信做人，用心做事”的理念，找準了兩個方向：一是找準了企業(yè)定位，形成了以ego電池、ce4霧化器為主導(dǎo)，以國內(nèi)一次性電子煙產(chǎn)銷為發(fā)展的實體經(jīng)濟模式；二是找準了企業(yè)核心競爭力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力。同時，還提煉了一種精神：就是天勁人堅韌不拔，不畏艱險，敢于面對挫折，敢想、敢干，樂于奉獻，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動電子煙事業(yè)部全體員工，齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“國內(nèi)優(yōu)秀電子煙生產(chǎn)廠家”的新型企業(yè)為目標，切實完成了天勁公司下達的各項經(jīng)營指標。

一、2012年完成的主要工作：

1、經(jīng)營管理方面：規(guī)范制度，控制成本，達成目標。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，2012年我們將管理工作納入首要位置，各部門認真領(lǐng)會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，使經(jīng)營工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、科學(xué)化”的軌道。一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天及時完成生產(chǎn)計劃等制度上規(guī)范了員工；二是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應(yīng)成本，財務(wù)人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還要熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象。

2、供銷方面：

在2012年市場經(jīng)濟比2008年金融危機還蕭條的大背景下，采購部準確掌握行情，緊緊圍繞銷售計劃，積極調(diào)整采購策略，加大了電池管、塑膠管、五金件的品種和數(shù)量，本著 “價格更低、質(zhì)量更好、交期更快”的原則開發(fā)新的供應(yīng)商。業(yè)務(wù)部在我們沒有品牌產(chǎn)品的情況下，為了擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢，在曾總的帶隊下加大市場調(diào)查力度，準確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，不但擴大了老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上，又發(fā)展了一批實力雄厚的新客戶。業(yè)務(wù)團隊全年業(yè)務(wù)銷售額達到1551萬。

3、生產(chǎn)方面：及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)革新，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。

針對電子煙市場的嚴峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，相繼開展對電池工藝改造、工程自已設(shè)計制作T5/T6/T8/T9電池和CE4/CE4+/ET8/CE9/2.8MLVV霧化器等；完善了品質(zhì)檢驗流程及檢驗標準，保證了產(chǎn)品質(zhì)量；全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序進行，圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。

4、新品方面：T7電池完成開發(fā)，進入小批量試產(chǎn)，目前已基本趨于成熟。DM霧化器、電池五金件也在打樣中，2013年元月可以小批量試產(chǎn)。

5、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場操作規(guī)范的要求。

安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。

（1)安全檢查：在車間現(xiàn)場檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問題,要求及時整改,及時協(xié)調(diào)幫助解決問題，全年安全生產(chǎn)零故障發(fā)生。

(2)利用早會或?qū)ｎ}會進行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育，著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進培訓(xùn)方式、擴大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保M一步大大提高了職工的安全意識。

二、2012年工作中存在如下問題：

1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏認識，質(zhì)量管理措施落不到實處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題沒有完全解決：3-4月份包裝拉漏件嚴重，5-6月霧化器CE4阻值不穩(wěn)定、煙油漏油,7-8月在電池在生產(chǎn)過程中PC板斷線、電池漏油、產(chǎn)品不工作，ET8霧化器尺寸與圖紙不符，導(dǎo)致訂單交期推遲；9-10月份采購沒有對供應(yīng)商進行考核、評估、規(guī)范，倉庫沒有做好物料安全庫存，導(dǎo)致11-12月物料回料期長，物料品質(zhì)不穩(wěn)定。

2、部份管理人員工作缺乏主動和應(yīng)有的積極性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負面影響相當大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機制，導(dǎo)致公司整體工作效率低下和被動。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有以下不足：一是生產(chǎn)人員在崗位玩手機或做與工作無關(guān)的事仍有存在；二是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實效果欠佳；三是個別員工缺乏大局意識，直接影響大多數(shù)工人的積極性；四是現(xiàn)場管理必須整潔有序，堅持日事日畢，日清日高，對產(chǎn)線的不合格品必須有標志并隔離。

4、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。

三、2013年工作計劃

2013年經(jīng)濟工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進”，但世界外部經(jīng)濟環(huán)境有較多不確定因素，形勢仍十分嚴峻，同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強，電子煙將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識去拓展管理，用精品意識去占領(lǐng)市場。我們電子煙事業(yè)部的天勁人一定要充分利用天勁這個良好的平臺和資源，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰(zhàn)略機遇期中，讓電子煙事業(yè)部持續(xù)健康發(fā)展。

思路決定出路，思想決定行動。2013年電子煙事業(yè)部工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)；整合資源，強化營銷；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴控成本；注重細節(jié)，安全生產(chǎn)；擴大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟效益，不斷提升企業(yè)競爭力、加強工廠管理的執(zhí)行力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要，從管理入手，加強制度建設(shè)，實施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是采購部管理不能處于管理死角和真空。進一步建立崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。

2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司2013年首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊伍首先要加強員工培訓(xùn)，重視對員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大“天勁電子煙事業(yè)部”人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場風(fēng)浪考驗和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍，是提升競爭力的一個有效舉措。“學(xué)習(xí)能力強弱”又是人才個體或團隊優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對管理人員進行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在2013年重視員工的培訓(xùn)工作，如入職教育、安全生產(chǎn)、品質(zhì)知識、加工技能、裝配技能、消防知識等六項培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出能獨立操作的多面手員工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補貼；第三，改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營，補貼部分費用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。

3、加強財務(wù)管理，拓寬融資渠道 為了解決企業(yè)流動資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了生產(chǎn)計劃的進度要求。

4、加強配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施。采購工作要堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合業(yè)務(wù)、工程、生產(chǎn)、財務(wù)、品質(zhì)、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時供應(yīng)，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時，建立信譽，與供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的物料和其它配件及非生產(chǎn)物料按時回廠。從而保證生產(chǎn)月產(chǎn)電池15萬、霧化器10萬能順利完成。

5、加大工程技術(shù)改造，提高技術(shù)創(chuàng)新。2013年工程技術(shù)部門在研發(fā)、設(shè)計、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在研發(fā)設(shè)計上：完成中高端產(chǎn)品-電池、霧化器，力爭每月一款。在工藝上：3月份前編制生產(chǎn)車間未完成的作業(yè)指導(dǎo)書；5月底前繪制產(chǎn)品未完成的工程圖紙。2013年計劃添置或更新的設(shè)備有：打磨機、切割機、貼標機、煙油機，裝配流水線直流電阻測試儀、電橋儀、高壓機。在人員配置上，加強技術(shù)開發(fā)隊伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，增強技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競爭力。力爭2013年完成產(chǎn)品申報1-2項實用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。

6、強化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場，有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途，員工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。加強員工的品質(zhì)觀念培訓(xùn)，使員工真正認識到所從事的工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。并通過查問題、找原因，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加以管控，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到工程、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。操作工人要嚴格

執(zhí)行制定好的工藝標準，要有自檢自查的責(zé)任感與能力?，F(xiàn)場管理人員對操作工人必須天天監(jiān)督，時時檢查。品保部門，不僅要加強隊伍建設(shè)，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計分析和增強防范質(zhì)量問題的方法，對企業(yè)的產(chǎn)品進行細致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標準，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟效益為目的，嚴格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠。

7、建立公司績效考核機制的雛形，分階段逐步強化績效考核的責(zé)任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核制度。

8、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。2013年1月底根據(jù)生產(chǎn)車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、人事和總經(jīng)辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險等手段確保員工隊伍相對穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達生產(chǎn)計劃任務(wù)要合理、具體、明確；要密切聯(lián)系配套、工程、品質(zhì)、倉庫等部門，強化計劃管理工作，通過PMC下達月計劃、周計劃、日計劃去安排實施；生產(chǎn)部通過工作計劃去管理、控制檢查和落實，強化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；提高“市場”和“質(zhì)量”意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，一是對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進度，強化作業(yè)現(xiàn)場的指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)，圍繞工廠管理4M1E去開展生產(chǎn)管理工作，嚴格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度，確實保證設(shè)備的正常運行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善安全管理制度，實行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實到位。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點，責(zé)成部門及拉別簽定責(zé)任協(xié)議，從程序和細節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強倉庫管理。要想方設(shè)法切實做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；建立良好的安全庫存物料資源；密切配合業(yè)務(wù)、采購、工程、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財務(wù)等部門工作，從而降低運營成本，增加盈利。嚴肅生產(chǎn)指揮，嚴密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高團隊的應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實施，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)。

9、整合外貿(mào)和國內(nèi)銷售部資源，進一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。

一、是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場，加強信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場，還要以開放的視野，適度拓展新市場；

二、是要加強客服管理，細分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度調(diào)查，建立客戶投訴處理機制；

三、是進

一步完善市場營銷獎懲機制，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價能力，準確市場定位。

四、是積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺，繼續(xù)利用天勁電子煙事業(yè)部在阿里巴巴平臺的信譽，借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢，主攻歐美市場，帶動國內(nèi)銷售，鞏固和擴大電子煙市場份額。力爭2013年電子煙的銷售額達到每月600萬！

10、注重企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項工作協(xié)調(diào)有序進行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。2013年公司要不斷加強人事部在公司中的紐帶、宣傳作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。如：3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運動”活動，公司還將組織員工撥河比賽、車間籃球，組織參加爬山活動，豐富企業(yè)文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司人事將繼續(xù)開展關(guān)心員工生活，諸如送生日禮物，對生病住院員工進行及時探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃天勁“員工困難互助基金活動”。

天時人事日相催，冬至陽生春又來。電子煙事業(yè)部的天勁人一定要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，振奮精神，迎難而上，為實現(xiàn)公司2013年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標而努力奮斗！

第三篇：公司2011工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃

一、總結(jié)引言

2011年，質(zhì)控部在較2010年減少2名QE,一個SQE，一個文控主任的情況下，各項工 作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。

二、總結(jié)部份（2011部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié)）1.標準統(tǒng)一方面：

質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的 成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2.增設(shè)IPQC職能組：

增設(shè)IPQC組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效

地完善信息反饋機制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是2012年努力的一個方向。3.客戶投訴：

客戶投訴13次，2010年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計方法。4.客戶一次驗貨合格率：

客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。

另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.QA一次驗貨合格率：

QA一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，QA都做出了相應(yīng)的貢獻。6.過程合格率：

過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)IPQC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7.來料檢驗合格率：

來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）

內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性

格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在2012年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。

四、2012年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。1.QA架構(gòu)調(diào)整：

為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部將原IQC,QE,QA（出貨檢查)以及IPQC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IPQC(制程監(jiān)督與控制)，QA（品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成）。呂廣付擅長QC管理，呂廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負責(zé)IPQC業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責(zé)。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的QA保證工作。

2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

3．提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。4．主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：

過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本計劃達成95%。5．提升來料質(zhì)量水平:

由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。6．提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力：

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。7．計劃增設(shè)QE一名：

由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu)中未單獨設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是

以質(zhì)量檢驗為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨立負責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。

五、關(guān)于工作的其它建議：

1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強調(diào)各部門 的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對QA/IPQC發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“QA發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事會懷疑是QA造成的（當然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。）或者“IPQC發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團結(jié)。

2.建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本

提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當然這個項目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗收。具體事項有待領(lǐng)導(dǎo)批準后作進一步的策劃。

以上是質(zhì)控部2011年的工作總結(jié)以及2012年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：公司工作規(guī)劃

全面推進“x+x”戰(zhàn)略 啟動公司跨越式發(fā)展

--XX公司2012年工作計劃

一、指導(dǎo)思想

2012年，是公司進入成長期啟動跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性一年，是公司推進管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，實現(xiàn)由經(jīng)營管理型向投資管理型轉(zhuǎn)型之年。公司要全面推進“x+x”戰(zhàn)略所確立的發(fā)展模式，構(gòu)建和確立成長期公司和中心新的資本形態(tài)和核心業(yè)務(wù)，確定公司文化服務(wù)供應(yīng)商的發(fā)展模式。

2012年公司的工作特點是生存與發(fā)展并重，壓力大，任務(wù)重。一方面，要繼續(xù)圍繞三項收支考核、三個團隊建設(shè)和三個創(chuàng)新工作，確保公司的基本收益和管理的有序運行，進一步理順三個中心經(jīng)營管理體系，逐步實現(xiàn)公司戰(zhàn)略制定、中心戰(zhàn)略執(zhí)行、專業(yè)化公司戰(zhàn)略操作的企業(yè)戰(zhàn)略治理結(jié)構(gòu)。另一方面要重點抓好主業(yè)定位和產(chǎn)業(yè)性項目試點工作，三個中心要將發(fā)展工作的重心轉(zhuǎn)入到重大產(chǎn)業(yè)性項目的實踐中，逐步實現(xiàn)中心資產(chǎn)、資源、團隊向產(chǎn)業(yè)性項目聚集，以此形成中心新的主業(yè)發(fā)展方向；公司要創(chuàng)新資本運作，積極穩(wěn)妥地實踐文化投融資運作，支持中心快速形成核心主業(yè)。

二、公司2012年經(jīng)營指標

2012年經(jīng)營預(yù)算指標預(yù)計完成數(shù)為：經(jīng)營收入35000萬元，經(jīng)營利潤1300萬元。同比基本持平。力爭使職工平均收入較上年增長10%。

三、經(jīng)營工作重點

（一）根據(jù)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展和三個中心主業(yè)定位的要求，做好XX國際文化貿(mào)易中心、XX劇場院線和影視投資與經(jīng)紀等產(chǎn)業(yè)型項目的階段性試點工作

XX國際文化貿(mào)易中心、XX劇場院線和影視投資與經(jīng)紀等產(chǎn)業(yè)型項目是公司打造文化服務(wù)供應(yīng)商主業(yè)體系和實現(xiàn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的重要實踐。三個中心作為上述三個項目的承載主體，要在公司的直接指導(dǎo)下，對上述三個重大產(chǎn)業(yè)性項目的規(guī)劃、運作及管理模式做深入研究，對具備操作條件的項目要按照企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)方式，以規(guī)范化的企業(yè)運作模式，強化公司直接領(lǐng)導(dǎo)，中心主體支撐，盡快實現(xiàn)良性運作的市場化運營管理。積極培育項目主體公司化運作，積極探索和實踐經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。文化中心要做好XX院線項目的試點工作，重點以中關(guān)村當代藝術(shù)中心為平臺，努力實踐XX院線所確立的內(nèi)容集散交易系統(tǒng)，初步聚集一批以內(nèi)容集散交易為目的的品牌性項目，同時積極探索院線的三種模式的開發(fā)和試點工作。2012年，XX中演要作為院線項目的運作主體，要在公司和文化中心的指導(dǎo)下，完成院線的階段性規(guī)劃工作，以三種模式的試點開發(fā)、內(nèi)容集散平臺的試運營為重點，圍繞中關(guān)村當代藝術(shù)中心做好院線展演內(nèi)容的展示工作，基本形成品牌性展演內(nèi)容體系并初步確立內(nèi)容集散交易的運作模式，同時，要在公司投融資中心和文化中心的指導(dǎo)下，做好院線渠道三種模式的試點開發(fā)工作，重點完成三種模式的論證和資本模型、試點城市的合作體系和模式搭建、渠道建設(shè)和內(nèi)容運營的協(xié)調(diào)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，形成院線渠道開發(fā)和投融資運作的階段性計劃。

科技中心要對國際文化貿(mào)易中心項目進行總體規(guī)劃并啟動第一階段的建設(shè)開發(fā)工作，要認真做好園區(qū)產(chǎn)業(yè)性運作規(guī)劃，將產(chǎn)業(yè)功能區(qū)定位、業(yè)務(wù)運營模式、項目投融資運作等關(guān)鍵性問題進行科學(xué)性認證并加以確定。文化藝術(shù)總公司和XX美術(shù)公司要作為國際文化貿(mào)易中心的主體實施單位，要在公司投融資、法律等體系的指導(dǎo)下，切實做好項目整體的規(guī)劃和投資論證工作，并形成項目的階段性投資開發(fā)和建設(shè)計劃，重點做好包括展示中心、保稅區(qū)一期等項目的規(guī)劃和建設(shè)工作。

傳播中心要對XX影視投資與經(jīng)濟項目做深入的研究和論證，重點圍繞影視投資與經(jīng)濟的特點、影視項目投融資運作以及影視評估評價體系等方面，對影視傳播渠道建立、品牌性影視投資等試點項目要有所創(chuàng)新和突破，并結(jié)合中心股份制調(diào)整工作的推進，初步形成XX影視投資與經(jīng)濟的運營和發(fā)展模式。

（二）繼續(xù)做好三項收益的考核管理工作，強化經(jīng)營管理體系劃小考核與行政管理體系全員預(yù)算管理相結(jié)合，初步在三個中心建立以資產(chǎn)收益率為考核基礎(chǔ)，覆蓋經(jīng)營、財務(wù)和資金等預(yù)算考核管理體系

2012年，公司要繼續(xù)強化三項收益的考核管理工作，重點圍繞三個中心自有設(shè)施體系的服務(wù)和定價體系建立、自有設(shè)施的品牌性項目運作、重大臨時性項目的操作和項目經(jīng)營體系向?qū)I(yè)化公司轉(zhuǎn)移等方面開展工作。其中，資源性收益要實現(xiàn)基本覆蓋中心基礎(chǔ)性支出，并對中心研發(fā)性項目提供項目資金支持；經(jīng)營性考核要重點向品牌性和臨時性重大項目傾斜，建立基本完備的中心與專業(yè)化公司項目運作機制；股權(quán)及項目投資性收益要逐步承擔(dān)中心行政類管理及人員費用，并適度解決中心遺留問題。

2012年，公司及三個中心要操作好一批有影響力的重大品牌性項目，重點做好XX市建 黨90周年主題展、辛亥百年圖片展等重大活動以及XX國際電影季、XX國際設(shè)計周、XX國際流行音樂季、世界服務(wù)貿(mào)易大會國際演藝洽商會、XX節(jié)拍、2012年“你好！XX”新年活動等一批有影響力的品牌性項目。

文化中心要重點圍繞中華中關(guān)村等自有設(shè)施的運營做好三項收支的管理，一方面要結(jié)合世界館、當代中心、數(shù)字館的功能定位和中關(guān)村免費開放等運營管理，將中關(guān)村作為XX重要的公共文化活動中心，作為政府重點扶持的公益性事業(yè)平臺，爭取更大的政策和資金扶持，逐步實現(xiàn)公共性基礎(chǔ)設(shè)施運營的收支平衡；另一方面，要積極培育XX公司、文化公司、XX公司和XX平臺等專業(yè)化公司，利用中關(guān)村平臺，操作一系列有影響力的品牌性項目，形成文化中心項目運作可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式。

傳播中心要重點圍繞XX開元酒店等自有設(shè)施的運營做好三項收支的管理，一方面要通過董事會強化對酒店的經(jīng)營性監(jiān)督和考核管理，制定切實可行的階段性經(jīng)營目標，2012年酒店經(jīng)營必須實現(xiàn)扭虧為盈，并在此基礎(chǔ)上形成可持續(xù)盈利能力；另一方面要對原有廣告等業(yè)務(wù)板塊進行整頓和調(diào)整，并逐漸與媒體服務(wù)體系整合和融合，以適應(yīng)中心業(yè)務(wù)調(diào)整和主業(yè)發(fā)展的要求。

科技創(chuàng)產(chǎn)中心要重點圍繞XX大廈等自有設(shè)施的運營做好三項收支的管理，一方面要繼續(xù)做好“創(chuàng)意大廈”的建設(shè)工作，中心應(yīng)在原有客服中心體系基礎(chǔ)上，進一步強化大廈高端服務(wù)體系的建設(shè)和環(huán)境營造工作，在客戶公共關(guān)系、業(yè)態(tài)資源培育、空間環(huán)境營造和政策研究扶持等方面創(chuàng)新性開展工作，力爭將XX大廈盡快打造成為XX文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的標志性大廈；另一方面，繼續(xù)做好政府性項目扶持和重大研發(fā)項目的組織管理工作，在原有政府扶持項目管理的基礎(chǔ)上，進一步強化此類項目的過程監(jiān)督管理和項目轉(zhuǎn)化工作，使政府扶持項目能夠轉(zhuǎn)化成為市場化運作并可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

（三）加快公司文化投融資運作，初步形成公司資本化運作的發(fā)展模式。

2012年，公司要加快文化產(chǎn)業(yè)資本運作的力度，投融資中心要按照公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，盡快轉(zhuǎn)換職能，將日常經(jīng)營管理的職能逐漸轉(zhuǎn)移到三個中心，強化產(chǎn)業(yè)性項目的投融資運作和資本運作能力，進一步理順管理和運營體系，將投融資中心逐漸建設(shè)成為公司市場化運營管理的資本運營中心。

2012年，投融資中心要重點圍繞產(chǎn)業(yè)基金的設(shè)立和發(fā)行，著力在重大文化股權(quán)投資、文化資產(chǎn)重組與并購、大型文化設(shè)施建設(shè)投資、產(chǎn)業(yè)性文化項目投融資等方面，一方面重點做好以XX院線和XX國際文化貿(mào)易中心等產(chǎn)業(yè)性項目為試點的資本化運作，力爭發(fā)行一期文化產(chǎn)業(yè)基金，重點支持兩個項目的開發(fā)和建設(shè)工作；另一方面，關(guān)注公司成長性強的專業(yè)化公 司、文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)富有潛質(zhì)的項目或企業(yè)，采取資產(chǎn)并購、資源重組、股權(quán)收購等方式，實現(xiàn)以產(chǎn)業(yè)基金方式推進中心的股份制改造和短期培育項目快速上市融資，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基金投資和盈利的可持續(xù)發(fā)展模式。

（四）繼續(xù)做好文化設(shè)施的改造、開發(fā)和建設(shè)管理工作，適時搭建XX置業(yè)板塊。

2012年，公司要繼續(xù)做好文化設(shè)施的改造、開發(fā)和建設(shè)管理工作，一方面，對重點產(chǎn)業(yè)性項目所涉及的文化設(shè)施開發(fā)建設(shè)工作要有規(guī)劃和項目開發(fā)計劃。重點做好保稅區(qū)文化藝術(shù)交易中心、院線綜合體模式等文化設(shè)施的開發(fā)建設(shè)工作，適時搭建XX置業(yè)板塊。另一方面，提升現(xiàn)有物業(yè)設(shè)施的服務(wù)水平和經(jīng)營收益，促進三大文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺品牌的形成，重點做好自有設(shè)施的改造建設(shè)工作。

四、公司2012年行政管理工作重點：

2012年，公司行政管理工作要圍繞管理和機制創(chuàng)新，在做好三項收益考核、三個團隊建設(shè)等管理工作基礎(chǔ)上，結(jié)合公司和中心轉(zhuǎn)型的要求，重點在創(chuàng)新人才管理、財務(wù)管理、投資管理等方面有突破性的發(fā)展。

1、繼續(xù)落實“三項收支、三個團隊、三項考核”這一核心工作目標，一方面要結(jié)合公司新的產(chǎn)業(yè)性項目的試點開發(fā)工作，做好高端人力資源的配置開發(fā)、考核與激勵；另一方面，完善公司、中心和專業(yè)化公司的勞動關(guān)系，結(jié)合新的主業(yè)運作模式和項目操作方式等特點，并形成企業(yè)新的勞動用工體系和規(guī)范。

2、進一步加強經(jīng)營預(yù)算管理考核管理，完善經(jīng)營預(yù)算、財務(wù)預(yù)算、會計核算，并與“工效掛鉤”考核形成有機的統(tǒng)一管理體系。落實以三類收支為基礎(chǔ)的經(jīng)營預(yù)算與財務(wù)預(yù)算進一步接軌，并初步建立以資產(chǎn)收益率為基礎(chǔ)指標的考核方式。

3、加強長期投資和重大項目投資管理工作，一方面要進一步強化對外投資特別是重大項目性投資的審批決策力度，對外股權(quán)投資要限制在公司和中心新的主業(yè)領(lǐng)域范圍；另一方面繼續(xù)加強對現(xiàn)有投資公司清理整頓的力度，各中心要有具體的清理計劃，公司投融資中心將對無具體清理公司計劃的中心強行收取15%的投資收益。

五、黨工團工作重點

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，進一步推進完善公司董事會、黨委會和經(jīng)理辦公會的“三位一體”領(lǐng)導(dǎo)決策機制建設(shè)，完善相關(guān)配套制度，重點要完成公司黨委的換屆選舉。

2、加強干部隊伍建設(shè)，抓好干部管理和考核工作。健全干部管理體系，完善干部管 理制度建設(shè)，落實干部考核制度。

3、圍繞企業(yè)運營工作，全面開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強基層黨建，發(fā)揮黨工團合力，為迎接建黨90周年開展系列活動，構(gòu)建和諧企業(yè)文化。

4、開展廉政風(fēng)險防范，跟蹤監(jiān)察審計。

認真開展好廉政風(fēng)險防范管理工作，從崗位風(fēng)險著手，進一步完善內(nèi)控管理與監(jiān)督制約機制。將三項收支監(jiān)審和工資審計常態(tài)化，同時重點做好公司重點項目監(jiān)查審計和重點基建工程監(jiān)查審計工作。

5、圍繞重點項目加強公司品牌宣傳

緊緊圍繞公司明年重點項目，抓住建黨90周年、辛亥革命100周年等重大歷史機遇，結(jié)合公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的各個目標和步驟，做好整體宣傳工作，重點做好公司文化服務(wù)供應(yīng)商的品牌宣傳。

XXXX公司

年月日

第五篇：飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及工作規(guī)劃

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及工作規(guī)劃

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與***。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當年XXX老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷售員***與斗志是當務(wù)之急，否則是打不好仗的。廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金發(fā)放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒。

三 當前的政策 清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金系數(shù)

③制定評分標準

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值

⑥得分×分值=每個人獎金 必須落實的幾項管理制度

①每月三次組織客戶經(jīng)理會議，傳達學(xué)習(xí)公司指示，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗教訓(xùn)，落實下一旬的工作目標任務(wù)。

②按每日、每旬、每月工作要求標準認真執(zhí)行。

③每旬清點庫存與經(jīng)銷商分析形勢，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。

④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關(guān)系

⑤準確了解市場動態(tài)，及時反饋匯報與采取對策。

以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認后執(zhí)行。落實差旅費報銷制度與工資獎金發(fā)放程序

最近不少省反映銷售公司規(guī)定的差旅費報銷額度不夠用影響出差，報銷比較麻煩，工資獎金發(fā)放也不及時，公司認為差旅費確實要從嚴控制，厲行節(jié)約，但不是以少出差來達到這個目的的，這等于本末倒置;同時工資獎金亦要及時發(fā)放，現(xiàn)行作出以下規(guī)定：

a 各省按每月三次客戶經(jīng)理會議、三次區(qū)域經(jīng)理會議及按客戶經(jīng)理在責(zé)任銷售區(qū)域、區(qū)域經(jīng)理在責(zé)任銷售區(qū)域，省級經(jīng)理在本省活動的范圍制定必要的差旅費預(yù)算與具體報銷的標準，上報銷售公司確認后通知各外地公司按人轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記、按標準審核報銷當即兌現(xiàn)，上報銷售公司進行抽查復(fù)審，對外地公司未認真審核而加以亂報銷者要進行外罰，同量對各省的總體差旅費用開支要考核省能經(jīng)理，省級經(jīng)理要考核區(qū)域經(jīng)理。

b 公司要求工資按時發(fā)放，若人沒變動未在工資發(fā)放前上報，造成損失的要扣罰區(qū)域經(jīng)理，若屬省級經(jīng)理未報扣罰省級經(jīng)理。獎金評定后要每個銷售人員簽字認可(同時簽好工資發(fā)放單)，上報后即發(fā)獎金，然后銷售公司再返回獎金發(fā)放單到每位銷售人員，有誤可直接查詢糾正，銷售公司要規(guī)定評定上報時間、審核時間、發(fā)放時間，然后按規(guī)定準時發(fā)放。

四 當前與五月份的政策與打算

a 嚴格執(zhí)行37號通報精神，3月份獎金券于4月15前按卸庫補貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對4月份鋪貨費用進行結(jié)算，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn)，未完成者取消兌現(xiàn)。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達各省并予以兌現(xiàn)，5月10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達各省，5 月10日前予以兌現(xiàn)。

b 五月份的產(chǎn)品價格政策暫按四月份的價格政策不動。

c 各項產(chǎn)品的營銷策略

(1)配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板，達到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5 元不變)的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱，零售價確保4元/板(合計32元/箱)，經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝xx，制定好合理差價，以滲透形式促銷，逐步擴大奶的銷量。

(2)xx系列

公司準備推出加果汁的xx系列碳酸飲料，改換包裝，價格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱，xx可樂與其它xx系列按每箱1元促銷一個月，以后視情況再定。

(3)xx

xx必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動，務(wù)必在5月份將xx打響。

(4)瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣1.5元/瓶，請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多，仍銷了一段時間，而我們1.5元/瓶，消費者好奇應(yīng)該還是能接受的(原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定)。

(5)其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負面影響。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省，要求各省指定專人、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。