第一篇：工廠車間管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

工廠生產(chǎn)車間管理實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：2013年11月23-24日

培訓(xùn)人員：工廠廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管各生產(chǎn)組組長(zhǎng)等

【培訓(xùn)課程說明】

產(chǎn)品品種越來越多，產(chǎn)品生命周期越來越短的市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)部生產(chǎn)壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準(zhǔn)時(shí)，且價(jià)格更低，品質(zhì)更好。制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是生產(chǎn)效率、成本控制與管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。卓越、有效的生產(chǎn)管理能力。

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員。如何進(jìn)行車間管理和生產(chǎn)過程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。這已成為中國(guó)企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實(shí)現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)？

3、品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？

4、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？?jī)?nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

【培訓(xùn)目的】

l、明確現(xiàn)場(chǎng)干部的角色定位，掌握車間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、學(xué)習(xí)有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度，控制制造成本的方法

3、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘問題，掌握用簡(jiǎn)單工具解決各種車間復(fù)雜問題

4、學(xué)習(xí)溝通，團(tuán)隊(duì)意識(shí)及如何有效執(zhí)行

5、學(xué)習(xí)基本管理手法有效管理下屬

6、掌握了解后80與90后員工的方法及途徑

7、掌握后80＆90輔導(dǎo)員工的方法

8、了解學(xué)習(xí)如何做一位有影響力的的領(lǐng)導(dǎo)者。

培訓(xùn)內(nèi)容大綱：

第一節(jié)：車間主管的角色認(rèn)知與職責(zé)

1、車間主管的職責(zé)與作用

2、車間主管的正確觀念與心態(tài)

3、車間主管應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培育下屬

4、現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng)

5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定

6、工作委派與督導(dǎo)

7、員工心目中合格的生產(chǎn)主管

8、班組長(zhǎng)心目中合格的生產(chǎn)主管

二、車間主管的人際關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)

1、人與人相處的方式

2、人際關(guān)系的種類

3、人際關(guān)系的重要性

4、認(rèn)識(shí)自我，欣賞和尊重他人

5、人際關(guān)系之“道”

6、溝通的意義和障礙

7、良好溝通的原則

8、如何與上司溝通和相處

9、如何與同事溝通和相處

10、如何與部屬溝通和相處

三、車間主管如何培養(yǎng)部屬員工

1、激勵(lì)部屬工作意愿

2、有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴(yán)格要求自己

3、要真心關(guān)心和愛護(hù)自己的部屬

4、能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好主管

5、工作的計(jì)劃與跟蹤

6、培育部屬的最佳方法

7、培訓(xùn)有效性

8、工作表現(xiàn)評(píng)核的跟進(jìn)與檢討

9、分組討論，發(fā)表自己的心得體會(huì)

四、生產(chǎn)主管如何進(jìn)行時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的意義與重要性

2、時(shí)間管理的原則和方法

五、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

1、品質(zhì)的意識(shí)

2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管制的主要原則

3、PDCA循環(huán)

4、如何擬定計(jì)劃

5、決定達(dá)成目標(biāo)的方法

6、如何實(shí)施——教育、訓(xùn)練

7、工作實(shí)施

8、如何調(diào)查

9、查檢要因

10、如何處置

11、再發(fā)防止措施

12、質(zhì)量控制中的標(biāo)準(zhǔn)化

六現(xiàn)場(chǎng)成本控制

1、你的企業(yè)是否每天在“燒”錢

2、企業(yè)存在的現(xiàn)象

3、成員儀容不整

4、設(shè)備布置不合理

5、設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)

6、物品隨意擺放

7、通道不暢

8、什么是浪費(fèi)

9、凡是超出增加產(chǎn)品價(jià)值所絕對(duì)必需的最少量的物料、設(shè)備、HR、場(chǎng)地和時(shí)間的部分都

11、工廠中常見的八大浪費(fèi)

12、不良、修理的浪費(fèi)

13、加工的浪費(fèi)

14、動(dòng)作的浪費(fèi)

15、搬運(yùn)的浪費(fèi)

七、現(xiàn)場(chǎng)目視管理

1、目視管理及目視管理的作用

2、減少語(yǔ)言文字傳播的誤解

3、代替繁瑣的說明

4、易建立共識(shí)

5、用在工作管理中，可有效傳達(dá)工作中的相關(guān)訊息

6、目視管理的應(yīng)用范圍

7、目視管理的實(shí)施重點(diǎn)

8、制定目標(biāo)

9、從5S開始

11、確立物品放置方法的標(biāo)示

12、確立并標(biāo)示基準(zhǔn)用顏色協(xié)調(diào)

八、交期保證--生產(chǎn)計(jì)劃與JIT實(shí)務(wù)

1、怎樣制訂生產(chǎn)計(jì)劃

2、生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃的關(guān)聯(lián)。

3、怎樣按計(jì)劃安排生產(chǎn)

4、JIT生產(chǎn)的長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃的制訂

5、JIT生產(chǎn)計(jì)劃如何應(yīng)付訂單的隨時(shí)增減變更

6、JIT生產(chǎn)計(jì)劃是唯一能解決訂單頻繁變更的生產(chǎn)方式

九、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

1、設(shè)備出故障是不正常的2、要成為能操作機(jī)器設(shè)備的操作人員應(yīng)具備的四種能力

3、要成為能操作機(jī)器設(shè)備的操作人員的四個(gè)階段

4、自主保養(yǎng)的范圍

十、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決

1、異常問題與解決問題的思考點(diǎn)

2、問題處理的分析方法及解決問題方法

3、挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)

4、問題改善的思考步驟

5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理偏差及糾正。

6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理思考方式參考

十一、打造高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行難的原因

2、執(zhí)行力為何缺失的原因與剖析

3、個(gè)人與集體的目標(biāo)是否一致

4、各自做得好不等于全體做得好

5、培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣

6、優(yōu)秀的執(zhí)行力

第二篇：工廠車間管理實(shí)戰(zhàn)技能

工廠車間管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部 詳詢扣扣 玖叁零陸壹柒肆捌壹

課程背景：

產(chǎn)品品種越來越多，產(chǎn)品生命周期越來越短的市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)部生產(chǎn)壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準(zhǔn)時(shí)，且價(jià)格更低，品質(zhì)更好。制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是生產(chǎn)效率、成本控制與管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。卓越、有效的生產(chǎn)管理能力。

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員。如何進(jìn)行車間管理和生產(chǎn)過程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。這已成為中國(guó)企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實(shí)現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)？

3、品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？

4、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？

內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

課程目的：

l、明確現(xiàn)場(chǎng)干部的角色定位，掌握車間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、掌握簡(jiǎn)單的質(zhì)量工具改進(jìn)生產(chǎn)品質(zhì)的方法

3、學(xué)習(xí)有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度，控制制造成本的方法

4、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘問題，掌握用簡(jiǎn)單工具解決各種車間復(fù)雜問題

5、培養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用TPM的方法提高生產(chǎn)力

課程特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點(diǎn)，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實(shí)際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一節(jié)：車間主管的角色認(rèn)知與職責(zé)

1、新時(shí)期下車間主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

２、車間主管在企業(yè)中的地位

３、車間主管的工作內(nèi)容與工作職責(zé)

４、車間主管為人處事四項(xiàng)基本原則

第二節(jié)：車間主管一日管理

1．班前要準(zhǔn)備的事情

高效率早會(huì)的實(shí)施

做好早前準(zhǔn)備

2．班中要控制的事情

班中現(xiàn)場(chǎng)巡檢

3．班后要掌握的事情

工作總結(jié)與交接班

第三節(jié)：班組現(xiàn)場(chǎng)改善的三把利刃

１．定置管理

定置管理的有效步聚

如何有效設(shè)計(jì)定置管理

定置管理的6項(xiàng)活動(dòng)和2套技術(shù)

２．標(biāo)準(zhǔn)化

生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間、方法、動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化

生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量、環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化

３．目視管理

目視管理的要點(diǎn)及發(fā)展階段

推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)

第四節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量的改善

1．如何減少品質(zhì)事故造成的成本浪費(fèi)

2．產(chǎn)生品質(zhì)問題的五大要素4M1H

3．控制品質(zhì)的3大要決

4．產(chǎn)品互檢原理和技法

5．如何落實(shí)“三檢制”

6．產(chǎn)品專檢管理原則

第五節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)效率的改善

１．如何編制班組生產(chǎn)計(jì)劃

2．現(xiàn)場(chǎng)人員排單的原則與技巧

3．如何通過快速換型技術(shù)實(shí)現(xiàn)多品種生產(chǎn)轉(zhuǎn)換

4．快速切換型的概念和方法

5．換型的過程分析

6．針對(duì)小批量生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控

7．生產(chǎn)調(diào)度與實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋

第六節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)問題的分析與解決

１．何為問題與問題類別

２．問題的挖掘技術(shù)

從傾聽和工作結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題

從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題

第七節(jié)：責(zé)任意識(shí)與問題分析決策

1、何為責(zé)任？何為問題？問題與責(zé)任

2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)

3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長(zhǎng)的階梯

4、問題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維

5、問題解決的八步法

6、如何培養(yǎng)自己成為問題解決型人才

8、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效、協(xié)作解決問題

第八節(jié)：高效溝通，打造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

1、溝通的類型與溝通的步驟

2、溝通的過程與溝通的障礙

3、人際風(fēng)格溝通技巧

4、高效溝通的“三步驟”

5、溝通中的看、聽、問、說的技巧

6、表?yè)P(yáng)、批評(píng)員工的技巧

第九節(jié)：激勵(lì)員工,提升士氣

1、員工缺乏干勁的原因

2、激勵(lì)員工士氣的原則

3、激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情

4、激勵(lì)員工的8種方式

5、正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”

6、車間主任激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

7、車間主任的自我激勵(lì)技巧

■角色演練：現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

■案例分享：寧愿做員工的李組長(zhǎng)

第十節(jié)：6S精細(xì)化技術(shù)的實(shí)施與應(yīng)用

1、什么是６Ｓ

2、６Ｓ活動(dòng)的目的第十一節(jié)：?jiǎn)T工教導(dǎo)與培育

1、車間主任教導(dǎo)能力的重要作用

2、教導(dǎo)的正確理念

3、“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4、車間主任常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

5、新老員工不同的教導(dǎo)方法

6、工作教導(dǎo)四階段法

7、OJT教導(dǎo)效果評(píng)估

8、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

9、車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

第十二部分：打造高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行難的原因

2、執(zhí)行力為何缺失的原因與剖析

3、個(gè)人與集體的目標(biāo)是否一致

4、各自做得好不等于全體做得好

5、培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣

6、優(yōu)秀的執(zhí)行力

7、執(zhí)行的保障

8、執(zhí)行能力的活力曲線

9、企業(yè)綜合能力與執(zhí)行能力

第三篇：《工廠車間實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

《工廠車間實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

12月17日-18日公司給我和另外一位同事組織了一次別開生面的生產(chǎn)管理培訓(xùn)，首先很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及HR給了我們這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦械靡猿砷L(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓我們明確了自己做為一線管理的重要性，使我們?cè)诠芾淼慕巧锏靡猿浞值奶嵘?/p>

通過這兩天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但卻受益匪淺。使我明白了做為一位優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者應(yīng)該如何調(diào)整自己的工作心態(tài)，激發(fā)員工的士氣，多與員工溝通，使大家都能夠快樂而積極的工作。讓我們都以高度的職業(yè)精神，默默的奉獻(xiàn)；做到工作認(rèn)真，敬業(yè)愛崗，踏實(shí)的做好本職工作。

在培訓(xùn)后將所學(xué)的知識(shí)來彌補(bǔ)之前工作中的不足，不斷的將學(xué)到的知識(shí)分享到每個(gè)人，為同事和自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；回首過去的100年，展望未來的100年，我們還要經(jīng)力多少個(gè)春夏秋冬，不斷創(chuàng)新，不懈努力，不求做的最好，但求做的更好！

正所謂培訓(xùn)就是財(cái)富，這次培訓(xùn)，得到了專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，又聽了同行們的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我開闊了眼界，提高了境界，解放了思想，也激發(fā)了我的干勁。現(xiàn)將培訓(xùn)的課程做出如下幾點(diǎn)分享：

一）理解管理

生產(chǎn)管理是指以公司整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的全部生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，其主要內(nèi)容是使本部人力、原材料、車間設(shè)備、車間生產(chǎn)成本、生產(chǎn)安全等生產(chǎn)要素能有效結(jié)合起來，完成本階段產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。

生產(chǎn)過程中的控制主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一班前計(jì)劃、二班中控制、三班后總結(jié)改進(jìn)，用這三個(gè)環(huán)節(jié)來反映產(chǎn)品在生產(chǎn)及質(zhì)量控制所形成的客觀規(guī)律，重點(diǎn)突出。班前計(jì)劃主要依據(jù)“4M1E”做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，人員是否需要培訓(xùn)、機(jī)器是否需要維修、材料是否供應(yīng)及時(shí)、技術(shù)和方法是否需要修改、環(huán)境是否做到干凈整齊有序等。班中控制的要點(diǎn)是：認(rèn)真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴(yán)格要求；認(rèn)真監(jiān)督是一種態(tài)度、反復(fù)檢查是一種方法、嚴(yán)格要求是一種原則；所以我們總結(jié)一句話就是：?jiǎn)T工不會(huì)做我們所希望做的事情，他們只會(huì)做我們所檢查的事情；如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就要去檢查什么，如果你不檢查，就說明你跟本就不重視。班后要做的事情：一跟蹤當(dāng)天的生產(chǎn)情況，填寫日?qǐng)?bào)表、二總結(jié)計(jì)劃與實(shí)際之間是否存在差距、三做好交接班工作、四做好班后的5S工作

二）工作態(tài)度的使命

很顯然，(心得體會(huì)　004km.cn)當(dāng)今企業(yè)面臨的最大難題就是招工難。在競(jìng)爭(zhēng)如此激列的情況下，企業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)也是可以想像的，如何留下一批肯打?qū)嵏傻膯T工，做為管理也是一件必不可少的事情。以人為本的企業(yè)文化是留住員工的根本，尊重、信任員工是留住員工最基本的條件。做為管理首先是要員工信服，當(dāng)員工抱著美好的憧憬與希望踏進(jìn)公司的那一刻起，往往是希望公司的管理能夠多點(diǎn)關(guān)注與重視他們；同時(shí)也希望管理者能夠充分的信任他們。如果員工的到來，只能感受到緊張的氣氛與嚴(yán)格的管理模式（富士康的管理模式），且對(duì)他們的到來若無其事、形同虛設(shè)，那么就直接導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的滿意度大打折扣，從而就會(huì)少一名優(yōu)秀的員工。因此，要多倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化，多與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的一此一良情緒，做到公司上下級(jí)之間、同事之間相互理解、相互包容、相互尊重、相互幫助。員工之間、或與管理者之間存在一些爭(zhēng)執(zhí)的問題發(fā)生時(shí)，不可以為私人問題而搬弄權(quán)術(shù)，以大欺小，抱有一種高高在上的氣勢(shì)。否則，只能使員工不能夠安心工作，使其工作效率降低，員工的流失率也跟著增加。建立公平、公正、的考核制度，使員工在某些特別的工作崗位得以覺得心里平衡；讓其覺得自身的價(jià)值所在，這是對(duì)員工工作肯定的一種回報(bào)。

三）激勵(lì)員工、提升士氣

工作本身具有激勵(lì)力量！為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)容豐富化？西文學(xué)者提出了5條衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是說要讓員工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

四）快樂工作、享受生活

我們現(xiàn)在的生活就是這樣，一邊工作、一邊生活，生活充滿挑戰(zhàn)，工作富于激情；怎么生活、怎么工作完全取決于自身的心態(tài)，不管處于哪種環(huán)境下，只要你有一顆樂觀向上，不甘于向命運(yùn)低頭的意念，保持健康積極的心態(tài)，就一定會(huì)度過你所遇見的難關(guān)，重新找到屬于自已、適合自己的位置。

有時(shí)候靜下心來想想，快樂是一天，不快樂也是一天，為什么要選擇不快樂呢？人生是漫長(zhǎng)的，日子是要一天天過的，只要你打開了心結(jié)，對(duì)工作生活就會(huì)有另外的一種感受了。所以，想要快樂，關(guān)鍵在于你是否有平和的心態(tài)，快樂是一種心態(tài)而不是一種條件，根本用不著去羨慕別人的生活，只要按自己的能力和意愿去做事，去生活，你的一生才會(huì)覺得充實(shí)

最后我要感謝在我工作中給我?guī)椭娜?，給我支持與學(xué)習(xí)的人，以及感謝這次讓我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和肯定我工作的人；謝謝大家的鼓勵(lì)，因?yàn)橛心銈?，才有我的今天，感謝惠而浦的所有同事及領(lǐng)導(dǎo)，提供這樣的平臺(tái)，讓我學(xué)的更多.

第四篇：中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月10-12日 深圳 時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月16-18日 上海 時(shí)間地點(diǎn)：2011年01月14-16日 北京

培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

------------------引言：

中層是企業(yè)的―中堅(jiān)‖，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？ 中層的成長(zhǎng)是最―堅(jiān)難‖的，如何才能快速的成長(zhǎng)？

管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題！

課程收益：

→全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；

→良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；

→深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； →學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力； →全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

→管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

→理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

→操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 →生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

------------------課程內(nèi)容： 第一章、什么是管理 →管理的實(shí)質(zhì)是什么

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)

→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任 →合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作

→能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

→目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ →組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認(rèn)知

→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 →上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

→自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成 理解分析韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

→根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 →告知式推銷式參與式授權(quán)式 →案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

→案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

→沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通？

→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國(guó)式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國(guó)式的溝通是什么模式？

→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 →非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 →案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) →有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧

→案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ →案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？ ⊙如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ ⊙如何「處理部屬的過失行為」？

⊙如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ⊙如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

→討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

→案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 第十章、激勵(lì)管理低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

一、激勵(lì)的誤區(qū)

二、激勵(lì)的四原則

→公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

三、激勵(lì)的方法

1、信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）第十一章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來說–個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)：

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則―80、20‖法則運(yùn)用 第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的22個(gè)策略

------------------講師介紹：李革增

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)―MOTHERS‖等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》 培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

第五篇：質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

主 講：李老師（國(guó)際培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、埃里克森國(guó)際學(xué)院教練、清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師、法國(guó)必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師）課程對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管?！菊n程背景】

質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面 據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們?cè)V說：

替罪羊：領(lǐng)導(dǎo)的不理解，很多不是品質(zhì)的問題都成了品質(zhì)問題，而品質(zhì)是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議的！無奈：品質(zhì)是等于檢驗(yàn)！

無名英雄：每當(dāng)事業(yè)有成績(jī)，都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造者??的功勞，因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，是設(shè)計(jì)和制造進(jìn)去的！

前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！而做為一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理，他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂！1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品不良卻被批準(zhǔn)放行；

2.品管部門難做—生產(chǎn)部門對(duì)著干，老板的支持度也是“產(chǎn)量＞質(zhì)量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺(tái)；

3.產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無法由現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)和設(shè)備來鑒定，因?yàn)槔习宀辉竿度霊?yīng)投的成本購(gòu)買檢驗(yàn)或試驗(yàn)設(shè)施；

4.反復(fù)的品質(zhì)異常和返工，因?yàn)樽鳂I(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度；

7.對(duì)待品質(zhì)問題處理上，品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？ 8.品質(zhì)意識(shí)的匱乏，導(dǎo)致形成錯(cuò)誤的品質(zhì)文化；

9.欠缺完善的質(zhì)量管理體制，企業(yè)在質(zhì)量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓；

10.不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長(zhǎng)品管機(jī)制?等?！菊n程價(jià)值】

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了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

通過培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià)值；

全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力； 全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具，為質(zhì)量管理工作提供幫助?！九嘤?xùn)內(nèi)容】

第一部 分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn) 管理者的人性特質(zhì)主管的類型 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類型自檢

2、主管的基本要求

管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢

3、目標(biāo)設(shè)定的能力

目標(biāo)管理的作用，設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由 組織推行目標(biāo)管理的理由

目標(biāo)管理的基本原則，目標(biāo)管理的應(yīng)用 現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定目標(biāo)

4、問題分析與改善的能力 問題的處理方法，問題的分析方法

生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法

5、組織與授權(quán)的能力 組織的能力，授權(quán)的能力

情景領(lǐng)導(dǎo)模式，現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃

6、傳達(dá)與溝通的能力 傳達(dá)的能力，溝通的能力

沖突管理，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢

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7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力 激勵(lì)因素，激勵(lì)的方法

激發(fā)部屬的積極性，指責(zé)部屬的正確方法 處置表現(xiàn)不良的部屬

第二部分 完善的質(zhì)量保證體系 1.質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度

2.質(zhì)量方針與目標(biāo)

3.質(zhì)量管理組織策劃

4.質(zhì)量管理體系策劃

5.質(zhì)量成本機(jī)制 6.產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

7.統(tǒng)計(jì)品管

8.儀器校驗(yàn)與管理

9.供應(yīng)商管理體系 10.顧客反饋管理機(jī)制

11.內(nèi)部審核機(jī)制

12.糾正預(yù)防與改進(jìn)

第三部分 質(zhì)量管理與核心技術(shù) 1.質(zhì)量策劃工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開（QFD）.2.質(zhì)量分析工具：

新舊七大手法、SPC、MSA? 3.質(zhì)量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概論 【講師介紹】 李老師 國(guó)際培訓(xùn)師 國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師

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埃里克森國(guó)際學(xué)院教練 清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師 法國(guó)必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師

李老師從基層開始做起，歷任臺(tái)企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問。現(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問；國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師，是北京中智信達(dá)教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負(fù)責(zé)幾十家知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢，培訓(xùn)企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；能夠最大限度地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，李老師擅長(zhǎng)汽車企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業(yè)實(shí)際的實(shí)力派顧問師之一。

出版物：2005年與中智信達(dá)、清華遠(yuǎn)程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）等汽車行業(yè)5大工具課程光盤

專長(zhǎng)：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC、測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP、TS16949標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員、德國(guó)汽車標(biāo)準(zhǔn)VDA、現(xiàn)場(chǎng)管理等

授課風(fēng)格：李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。

培訓(xùn)過的部分企業(yè)： 三星電子、輝門集團(tuán)、中國(guó)南車、上海大眾動(dòng)力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風(fēng)汽車、寶鋼集團(tuán)、椿本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達(dá)起亞、喬治費(fèi)歇爾、無錫和大、麥華油封、東風(fēng)汽車懸架彈簧、東風(fēng)汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

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