第一篇：超市生鮮管理人員周安排工作

生鮮管理人員周工作安排

生鮮例會(huì)

時(shí)間：每周六14：30

地點(diǎn)：精算室

準(zhǔn)備材料：班組匯報(bào)、市調(diào)報(bào)告

會(huì)議說(shuō)明：①分析此周與前一周銷售環(huán)比情況(助理)

②銷售下降（上升）原因（助理）

③班組單品銷售排名前10位分析，分析原因（為什么銷售好，好的原因）④滯銷品分析原因（下周采取哪些措施）(助理)

⑤市調(diào)情況總結(jié)（我店與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格差距，并且做了哪些調(diào)整）⑥服務(wù)與衛(wèi)生情況說(shuō)明（罰單數(shù)量，說(shuō)明管理疏忽原因，問(wèn)題所在）⑦下周計(jì)劃（助理、班長(zhǎng)）

附錄：①生鮮周匯報(bào)表格

②市調(diào)報(bào)告表格

③周促銷商品分析表（助理）

④小分類銷售分析（助理）

周促銷商品

每周班長(zhǎng)對(duì)特扣碼分配，進(jìn)行促銷商品爭(zhēng)取，每周每天有兩個(gè)以上促銷品進(jìn)銷售，并且對(duì)促銷商品進(jìn)行銷售跟蹤。

市調(diào)安排

每周由班長(zhǎng)安排時(shí)間，對(duì)生鮮中分類排名前30名（不包括特扣碼）的商品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，主要為競(jìng)爭(zhēng)店黃，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格要有所了解，并且進(jìn)行適度調(diào)價(jià)。

生鮮中分類：精肉、熟食、海鮮、面包、散貨、蔬菜、水果

第二篇：超市生鮮熟食部管理人員考試試題

超市生鮮熟食部管理人員考試試題

2012-2-1

部門：

姓名：

日期： 分?jǐn)?shù)：

一、填空題（共20分，每小題2分）

1． 大新商貿(mào)有限公司現(xiàn)有 11 家分店，公司成立于 2011 年 7 月 16 日.其中東莞地區(qū)現(xiàn)有幾家 8 分店,公司董事長(zhǎng)是 程志平.2． 根據(jù)國(guó)家內(nèi)貿(mào)局頒布的《零售業(yè)態(tài)分類》標(biāo)準(zhǔn)大新商貿(mào)有限公司屬于大型綜合連鎖超市。3． 公司的經(jīng)營(yíng)口號(hào)主要包括 以信經(jīng)營(yíng)、以誠(chéng)服務(wù)、精彩生活和 時(shí)刻大新 等四大部分。4． 大專賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念：統(tǒng)一 價(jià)格、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一電腦全程管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，低成本，低價(jià)格，一站式休閑購(gòu)物。

5． 管理有五大功能計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。

6． 從事生鮮熟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員必須取得什么證件才能上崗《 健康證》與《衛(wèi)生知培訓(xùn)合格證》。7． 從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須取得什么食品衛(wèi)生許可證方可經(jīng)營(yíng)。

8． 從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須遵守國(guó)家《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》法規(guī)。

9． 公司的經(jīng)營(yíng)方針主要包括 不變的平價(jià)、永久的誠(chéng)信、鮮明的特色 和 領(lǐng)先的意識(shí) 等四大部分。

10、備食品應(yīng)做到四防防塵、防蠅、防鼠、防潮（防潮或防腐）。

二、不定項(xiàng)選擇題（共30分，每小題2分，）1． 配制消毒水時(shí)，應(yīng)該用（B）配置。

A.熱水

B.自來(lái)水 C.冰水 D.開水 2． 生鮮機(jī)器設(shè)備清潔程序（A）

A.關(guān)閉電源 沖洗 擦干 B.清水沖洗 擦干 關(guān)閉電源 C.擦干 關(guān)閉電源 清水沖洗 D、清水沖洗 關(guān)閉電源 擦干 3． 資產(chǎn)的成功基礎(chǔ)體現(xiàn)在（ABC）

A.僅做必要的投資 B.使用標(biāo)準(zhǔn)且多用的設(shè)備 C.聯(lián)合采購(gòu)以降低成本 4． 外盜損失的重點(diǎn)區(qū)域有（ABD）

A.收銀區(qū) B.收貨區(qū) C.食品區(qū) D.小電器柜臺(tái)

5、我們可以通過(guò)（ABC）方法來(lái)提高毛利。

A、提高銷量 B、降低成本 C、增加庫(kù)存 D、減少損耗

6、生鮮部在商場(chǎng)的部門的作用：比例*毛利（C）。

A：25%*5% B：25%*10% C：25%*15% D：25%*20%

7、公司不能接受的行為有（ABCD）

A.偷竊 B.賭博 C.提供虛假資料 D.與顧客吵架

8、客的需求主要包括（ABC）

A.購(gòu)買商品 B.受到尊重 C.清潔的購(gòu)物環(huán)境 D.不需要服務(wù)

9、公式中 K = 1.428是（B）

A．加價(jià)率 B.訂貨系數(shù) C.進(jìn)貨價(jià) D.K = 1 +(送貨天數(shù) + 安全庫(kù)存天數(shù))/ 訂貨周期

10、缺貨的原因有（ABCD）

A.未能預(yù)料的銷售額增加 B.延誤或供應(yīng)商不送貨 C.訂貨不足 D.未能及時(shí)訂貨

11、標(biāo)價(jià)簽（或條形碼）應(yīng)該貼在商品的（B）位置

A.任何位置 B.正面頂端（明顯處）C.說(shuō)明處 D.商標(biāo)上

12、本月從果蔬部向熟食部調(diào)撥100元（以進(jìn)價(jià)）的蔬菜，則果蔬部在當(dāng)月毛利計(jì)算時(shí)，凈采購(gòu)金額為（C）

A、增加100元。B、此100元與毛利無(wú)關(guān) C、減少100元

13、健康的營(yíng)業(yè)員指的是（C）

A.有健康證 B.運(yùn)動(dòng)員 C.無(wú)傳染性疾病 D.搬運(yùn)工

14、商品的進(jìn)貨價(jià)（A、B、C、D）如何控制成本。

A：市場(chǎng)調(diào)查 B：商品贈(zèng)送 C：商品折扣 D：商品進(jìn)貨格最低

15、生鮮部水產(chǎn)的損耗率大約在（A）。

A：損耗率2% B：損耗率3% C：損耗率4% D：損耗率5%

三、判斷題（共10分，每小題2分）

1． 商品效益的核心在于遵循商品組合——一進(jìn)一出。（×）

2． 一次盜竊金額超過(guò)800元或一年內(nèi)累計(jì)盜竊達(dá)到三次，即構(gòu)成盜竊罪。（×）3． 回轉(zhuǎn)量大的商品，一定要用較大的排面來(lái)陳列。（×）4． 任何內(nèi)盜或外盜都必須由防損部來(lái)處理。（√）

5． 能更好地為顧客服務(wù)，小分類中商品的品種數(shù)依據(jù)商品的銷售量來(lái)確定。（√）

四、問(wèn)答題（共40分，每小題10分）

1、你作為一名管理者對(duì)不同側(cè)面的員工如何進(jìn)行有效的管理？

答：1）、經(jīng)濟(jì)人：強(qiáng)有力的管理，重在提高效率，完成任務(wù)；嚴(yán)格的制度和程序；金錢刺激，提高士氣；對(duì)消極者嚴(yán)歷懲罰。

2）、社會(huì)人：?jiǎn)T工的士氣；積極性，主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，對(duì)員工的滿足程度，善于傾聽(tīng)，溝通；與非正式組織的平衡。

3）、自我實(shí)現(xiàn)人：工作是一種樂(lè)趣；自我指導(dǎo)，自我控制；原意承擔(dān)責(zé)任；原意發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性；目標(biāo)激勵(lì)；來(lái)自管理者的挑戰(zhàn)；精神激勵(lì)。

2、果你是一位部門主管，請(qǐng)為你的員工列出對(duì)顧客服務(wù)時(shí)的“要做/不要做”清單。答：要做：“也許您可以試試……? ”，“我來(lái)幫你……”，微笑

詢問(wèn)，傾聽(tīng)，引導(dǎo)，走動(dòng)工作，有效率，滿意服務(wù)

不要做：?！半y道你不知道…… ?”，“我不知道!” “這不關(guān)我的事！”，打斷顧客

斷言，推卸責(zé)任，盲目承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)加于人，不理睬，倚靠貨架

3、什么叫生熟分開？

答：有三個(gè)方面含義：生、熟食品應(yīng)分別制作，分開銷售；盛裝生、熟食品的容器，操作工具，用具應(yīng)分開并有明顯的標(biāo)記；生熟食品不能存放在同一庫(kù)房或冰箱內(nèi)。

4、場(chǎng)調(diào)查采用什么方法進(jìn)行，調(diào)查哪些項(xiàng)目。

答：?jiǎn)雾?xiàng)商品記錄：針對(duì)新商品，商品價(jià)格，廠家等；

觀察法：時(shí)段客流量，促銷形式，服務(wù)方式等；

面談法：向有關(guān)人員詢問(wèn)；資料查詢：通過(guò)報(bào)紙，期刊查詢；

商品價(jià)格；促銷項(xiàng)目和方式；新商品；商品陳列；員工服務(wù)；重點(diǎn)放在別人做

得好的方面

第三篇：超市生鮮部檔期工作安排與責(zé)任分工

生鮮部檔期工作安排與責(zé)任分工

負(fù)責(zé)人：

主要指責(zé)：對(duì)檔期期間出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行相應(yīng)處理，出現(xiàn)商品價(jià)格、品名不符合情況時(shí)，和采購(gòu)部進(jìn)行溝通。

變價(jià)負(fù)責(zé)人：

主要職責(zé)：1.在檔期的前一天晚上對(duì)上檔促銷品恢復(fù)原價(jià)。

2.對(duì)下檔促銷品進(jìn)行調(diào)價(jià)，督促促銷員到收銀機(jī)試碼。

3.核對(duì)彩頁(yè)與促銷名細(xì)（包括活動(dòng)），檔期第一天核對(duì)彩頁(yè)與賣場(chǎng)售價(jià)。4.一天促銷商品活動(dòng)，在過(guò)促銷日期后要跟蹤恢復(fù)原價(jià)并對(duì)第二天促銷品進(jìn)行調(diào)價(jià)。價(jià)簽責(zé)任人：

主要責(zé)任：1.整理、管理、分發(fā)、核對(duì)檔期促銷商品價(jià)簽（所有班長(zhǎng)共同打印價(jià)簽）。

2.對(duì)上檔期恢復(fù)原價(jià)的商品進(jìn)行跟蹤，查看價(jià)簽是否恢復(fù)，防止客訴。

3.核對(duì)采購(gòu)下發(fā)商品陳列圖，并且在檔期前通知廠家下檔期商品陳列位置。

POP管理負(fù)責(zé)人：

主要責(zé)任：1.劃分檔期促銷明細(xì)POP書寫規(guī)格與大小。

2.跟蹤美工POP書寫情況，并且對(duì)寫完P(guān)OP進(jìn)行管理，分發(fā)。

3.核對(duì)POP與彩頁(yè)、檔期促銷明細(xì)是否一致，以防客訴。

本責(zé)任分工目的是為了讓工作更好進(jìn)行，但執(zhí)行此條例的同時(shí)班長(zhǎng)也有責(zé)任在檔期期間對(duì)生鮮部發(fā)生的任何突發(fā)事情進(jìn)行處理，檔期期間如果負(fù)責(zé)人休息，負(fù)責(zé)人要在前一天把工作準(zhǔn)確交接給其他班長(zhǎng)，確保工作的順利完成。

基于以上原因，對(duì)班長(zhǎng)級(jí)進(jìn)行檔起工作安排與責(zé)任分工，從即日起施行。

第四篇：超市生鮮工作技能標(biāo)準(zhǔn)

超市生鮮工作技能標(biāo)準(zhǔn)(按崗位編寫)

一、稱重員

1、要熟練使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，舉止莊重。(例如：歡迎光臨、謝謝等)

2、要熟練掌握本崗位商品的所有代碼、名稱、完全熟悉電子稱各項(xiàng)基本操作功能。

3、要特別留意條碼紙的名稱、重量、單價(jià)、總金額與商品實(shí)際情況是否相符。

4、要經(jīng)常留意顧客的流量，及時(shí)處理疏通排隊(duì)等候的顧客。

5、要經(jīng)常留意周圍陳列、堆頭商品是否新鮮、豐滿，及時(shí)提醒同事補(bǔ)貸或幫忙揀除有問(wèn)題商品。

6、要維護(hù)本崗位各用具的正常使用和崗位內(nèi)衛(wèi)生形象。（如電子稱、扎口機(jī)養(yǎng)護(hù)）

7、要對(duì)顧客的疑問(wèn)耐心解釋、回答、指引。多說(shuō)：“不好意思、對(duì)不起、很抱歉”等。

二、理貨員

1、要明白時(shí)間、速度、效率對(duì)本崗位工作的重要性。

2、要掌握商品整理的先后順序、技巧、保證商品整理包裝完畢后整體觀感，例如：蔬菜整理要先去除黃葉、爛葉、然后按其生長(zhǎng)形態(tài)同方向排列于手掌中。粗大的排列于手掌底部，稍細(xì)的排列于表面，然后收起手掌握成圓弧狀，即可用膠紙包扎成形。

3、要掌握商品陳列的要點(diǎn)和數(shù)量，例如蔬果直角、梯層陳列法；

鮮肉、水產(chǎn)分類陳列法。且保證商品量感、新鮮。

4、要經(jīng)常巡查陳列架商品情況，及時(shí)整理紊亂黃葉、爛葉的商品，維持商品整潔的形象。

5、要掌握庫(kù)存于陳列架底下商品的存放原則。例如分類、分包裝

大小、規(guī)格，不阻塞通道。

6、要及時(shí)將問(wèn)題商品分類處理。例如可折價(jià)銷售的、報(bào)損的、加

工的。

7、要保證商品在每天營(yíng)業(yè)之前上架完畢，且把每天沒(méi)售賣完畢的打包商品返包，時(shí)刻注意補(bǔ)貨、理貨。

8、要做好每天商品缺貨、補(bǔ)貨、損耗報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)商品質(zhì)量，實(shí)時(shí)銷售情況。

9、要了解本崗位所轄商品的味道、功用、形狀，利于向顧客及時(shí)

推介和收貨提供標(biāo)準(zhǔn)。

10、要維護(hù)本崗位用具的正常使用和周圍環(huán)境、通道、貨架的衛(wèi)生

整潔。

11、要經(jīng)常巡查倉(cāng)庫(kù)、冷藏庫(kù)商品存放情況，是否分門別類、標(biāo)識(shí)

時(shí)間、整潔衛(wèi)生、且維持先進(jìn)先出的原則。

12、要對(duì)顧客的疑問(wèn)耐心解釋、回答、指引。多說(shuō)：“請(qǐng)稍等、很

抱歉”“我?guī)氵^(guò)去?！?/p>

三、分割配菜手技工

1、要明白安全、快捷、準(zhǔn)確對(duì)本崗工作的重要性。

2、要掌握生豬分割先后順序，百分比，具備很強(qiáng)成本意識(shí)，例如

排骨需附肉多少（60%的肋骨、40%的附肉），邊豬分割依序?yàn)榇笥?、排骨、前腿（板骨、大骨、頭骨）、后腿（龍骨、大骨、）。

3、要掌握斬骨的姿勢(shì)，刀的高度、著力點(diǎn)，斬骨時(shí)豬骨應(yīng)正確擺

放，免于造成斬爛或意外事故。

4、要及時(shí)將分割完畢的鮮肉分類、包裝、陳列、多余的鮮肉要分

類存放膠篩或晾掛肉架保存于凍庫(kù)，免于出現(xiàn)滿地鮮肉、忙亂的局面。

5、要熟悉包裝的要點(diǎn)，技巧，以提高分割、配菜的時(shí)間、速度、效率。

6、要掌握配菜主、輔材料所需大小，配搭、包裝、成本控制。

7、要熟悉本崗位所列出的四季菜譜，根據(jù)時(shí)令季節(jié)推出商品。

8、要經(jīng)常巡查凍庫(kù)商品存放情況，是否分門別類，標(biāo)識(shí)時(shí)間、整

潔衛(wèi)生，且維持先進(jìn)先出的原則。

9、要經(jīng)常留意鮮肉懸掛的角度，位置是否合理美觀，周圍地板、墻壁、陳列柜、工作臺(tái)、解凍池的衛(wèi)生，工作區(qū)域水渠是否通暢。

10、要經(jīng)常維護(hù)本崗位用具的正常使用，分類擺放于固定位置，保

證用具清潔衛(wèi)生，以免造成忙亂的局面。

11、要對(duì)顧客提出的疑問(wèn)耐心解釋、回答、指引、多說(shuō)“歡迎光臨，你來(lái)了、請(qǐng)稍等、很抱歉，讓你久等了”，不說(shuō)“沒(méi)有、不知道”。

四、水產(chǎn)技工

1、要明白安全、快捷，準(zhǔn)確對(duì)本崗位工作的重要性。

2、要掌握各種魚類的宰殺方法，以保證工作的時(shí)間、速度、效率，例如宰殺桂花魚，首先用左手的食指、中指、無(wú)名指卡住魚腮，拇指按住魚頭，然后從魚肚中間偏上1厘米下刀破開魚肚，切斷魚腮與魚嘴，掏去魚腮、魚肚即成。

3、要熟悉掌握飼養(yǎng)海鮮，河鮮的要點(diǎn)，技巧。例如，調(diào)校100公

斤海水需用100公斤自來(lái)水和1.5公斤的海水晶。過(guò)濾池的過(guò)濾布每天要清洗三次以上，海珊瑚、活性碳每三天清洗一次。

4、要經(jīng)常留意冰鮮銷售情況，及時(shí)處理滯銷、質(zhì)變、霉變的商品。

例如沒(méi)光澤或變色的可折價(jià)銷售，還沒(méi)嚴(yán)重變質(zhì)的冰鮮可通過(guò)風(fēng)化法曬成魚干。

5、要掌握辨別冰鮮的新鮮度，如紅眼、蒙白眼、肉質(zhì)沒(méi)彈性，沒(méi)

光澤都屬不新鮮，反之為新鮮。

6、要經(jīng)常將售賣過(guò)程中沒(méi)光澤、陳列時(shí)間太長(zhǎng)的冰鮮用冰鹽水浸

泡2-3分鐘，令其重現(xiàn)光澤、再撈起擺賣。

7、要做好每天商品缺貨、補(bǔ)貨、損耗報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)商品質(zhì)量，實(shí)時(shí)銷售情況。

8、要了解本崗位商品的烹飪方法，利于向顧客推介和促銷。

9、要經(jīng)常維護(hù)本崗位用具的正常使用和周圍環(huán)境，水渠、通道、魚池的衛(wèi)生整潔。

10、要經(jīng)常巡查庫(kù)存的商品存放情況，是否分門別類，標(biāo)識(shí)時(shí)間，且維持先進(jìn)先出原則。

五、熟食售貨員

1、要熟練使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)，舉止莊重，例如“歡迎光臨、請(qǐng)你稍等、我馬上過(guò)來(lái)、您要多少、再見(jiàn)”等等。

2、要熟悉本崗位商品的制作、味道，利于向顧客及時(shí)推介和促銷。

3、要不時(shí)探討顧客經(jīng)常需要哪些風(fēng)味的菜肴，及時(shí)反饋顧客意

見(jiàn)，利于提高熟食銷售，減低損耗。

4、要清楚每份快餐標(biāo)準(zhǔn)的份量，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)烈的成本意識(shí)。

5、要經(jīng)常檢查每熟食商品，發(fā)現(xiàn)變色、變質(zhì)、變味的商品及時(shí)反

饋處理或折賣。

6、要把每天沒(méi)售賣完畢的打包商品返包，更換標(biāo)簽。

7、要經(jīng)常留意商品陳列的量感、新鮮感，遇到缺貨或少貨及時(shí)反

饋、提醒增補(bǔ)。

8、要保證陳列柜、走廊、熟食有具，自身形象的衛(wèi)生整潔。

9、要對(duì)顧客的疑問(wèn)耐心解釋，回答、指引，多說(shuō)“請(qǐng)稍等、有什

么幫到你”等。

第五篇：超市生鮮主管工作職責(zé)

超市行政主管工作職責(zé)

主管崗位職責(zé)

崗位目標(biāo)

帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬員工達(dá)成本部門相關(guān)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，包括：銷售額、毛利、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用等主要工作內(nèi)容

計(jì)劃與預(yù)算

1、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：（人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗）

2、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率指標(biāo)，包括：-人效（人均銷售）

3、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求，制定本區(qū)域工作計(jì)劃并落實(shí)。

業(yè)務(wù)：

1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的市調(diào)計(jì)劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報(bào)，即使采取店內(nèi)促銷、降價(jià)、調(diào)價(jià)等應(yīng)對(duì)措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)商品調(diào)價(jià)等問(wèn)題即使與采購(gòu)溝通、處理。

3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、促銷計(jì)劃、調(diào)整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行采購(gòu)部門、門店促銷部制定的促銷計(jì)劃，安排店內(nèi)促銷，并配合門店促銷部對(duì)促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。

5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨計(jì)劃，熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況，滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫(kù)存。

6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售全過(guò)程的質(zhì)量控制，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理并與采購(gòu)部門溝通。

7、指導(dǎo)員工對(duì)各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)、報(bào)損，盡可能的降低損耗。

8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉(cāng)、冷庫(kù)，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。

10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用，督促日常維護(hù)保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)組織本部門的盤點(diǎn)并確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。

人事管理：

1、負(fù)責(zé)主持本部門的例會(huì)，保持與員工的良好溝通，建設(shè)積極向上的團(tuán)隊(duì)