第一篇：品牌筆記本調(diào)查報(bào)告

品牌筆記本3.15售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告

來(lái)源: 搜狐IT日期：2010.04.16 16:10

筆記本電腦價(jià)格的急劇下降，加速了消費(fèi)市場(chǎng)普及。而經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，也刺激了行業(yè)需求。國(guó)內(nèi)外知名品牌電腦占據(jù)了市場(chǎng)的主流。為了進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)品牌筆記本電腦的滿意度，在“3?15”期間，數(shù)字100市場(chǎng)研究公司，借助專(zhuān)業(yè)在線調(diào)查系統(tǒng)，對(duì)筆記本的售后服務(wù)狀況展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。

本次調(diào)查歷時(shí)2周，共獲得有效樣本659份。受訪對(duì)象涉及全國(guó)的21個(gè)省市地區(qū)的品牌筆記本電腦用戶。其中，男女比例為55.20%：44.80%。絕大部分受訪者擁有大學(xué)及以上教育背景。

市場(chǎng)占有率：聯(lián)想、戴爾、惠普居前

本次調(diào)查中，聯(lián)想、戴爾、惠普品牌等筆記本電腦，在用戶中占有較高的比例。其中，聯(lián)想以21.5%的市場(chǎng)占有率居于首位。戴爾以13.1%的比例位于第二，同時(shí)，有11.7%的用戶表示正在使用惠普筆記本。緊隨其后的是三星和華碩。宏基、明基、方正、東芝、蘋(píng)果等品牌的市場(chǎng)占有率在2%-5%之間。另外，還有15.1%的人表示目前尚未使用筆記本電腦。

70%的人對(duì)品牌筆記本電腦售后服務(wù)表示滿意

經(jīng)過(guò)篩選的數(shù)據(jù)顯示，有57.90%的人接受過(guò)品牌筆記本電腦的售后服務(wù)。服務(wù)提供方，包括：廠商客戶服務(wù)中心、代理尚、以及指定維修站。51.9%的用戶對(duì)品牌筆記本電腦的售后服務(wù)表示滿意。同時(shí)，還有18.4%的用戶表示非常滿意。在表示非常滿意人群中，聯(lián)想與戴爾的用戶分別為29.3%和22.4%%。10.3%的用戶對(duì)惠普給予了非常滿意的評(píng)價(jià)。

認(rèn)為當(dāng)前售后服務(wù)能夠滿足需要的人，占用戶總量的22.5%。而表示不滿意和非常不滿意的用戶僅為7.2%。其中，對(duì)聯(lián)想和惠普筆記本售后服務(wù)非常不滿的均占12.5%，對(duì)戴爾筆記本持同樣看法的人比例卻高達(dá)25%。

數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的分析師認(rèn)為，售后服務(wù)是筆記本電腦價(jià)值重要組成部分，產(chǎn)品售價(jià)中已包含了一定的服務(wù)成本。知名筆記本電腦廠商提供的服務(wù)比較規(guī)范，這也是為什么同配置的產(chǎn)品價(jià)格差異巨大的原因之一。

三包期間服務(wù)滿意度達(dá)八成“三包”是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)為規(guī)范電腦市場(chǎng)行為，約束生產(chǎn)廠家而制定的強(qiáng)制性規(guī)定。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售的電腦產(chǎn)品，無(wú)論廠家制定何種保修政策首先就必須達(dá)到“三包規(guī)定”的強(qiáng)制性要求，否則不能在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。

數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)筆記本電腦廠商制定的售后服務(wù)政策基本上以此“三包”規(guī)定為依據(jù)，因此，也達(dá)成了較高的客戶滿意度。42.1%的用戶對(duì)三包期間的退換貨服務(wù)表示滿意。27.8%的用戶認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)能“滿足需要”，認(rèn)為非常滿意的用戶比例為17.1%。可見(jiàn)，“三包服務(wù)”為廣大用戶提供了一道以法律為后盾的護(hù)身符。

售后服務(wù)收費(fèi)與效率是主要問(wèn)題

雖然國(guó)家的相關(guān)法規(guī)為用戶筑起了一道保證自身利益的屏障，即使是知名品牌筆記本廠商的服務(wù)，也有不盡如人意的地方。

數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)收費(fèi)高、客戶人員效率低是引起用戶滿意度低的主要因素。同時(shí)，服務(wù)不全面、服務(wù)態(tài)度差、手續(xù)繁雜也引起眾多用戶的不滿。另外，還有25%的用戶表示，部分品牌筆記本售后服務(wù)熱線的分類(lèi)復(fù)雜，甚至無(wú)人接聽(tīng)。在對(duì)聯(lián)想售后服務(wù)不滿意的客戶中，問(wèn)題主要集中在“維修手續(xù)繁雜花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)”。用戶對(duì)于戴爾和惠普的意見(jiàn)，更多的是覺(jué)得更換配件周期長(zhǎng)和維修網(wǎng)點(diǎn)少。同時(shí)，也有用戶對(duì)明基、方正、宏基等品牌售后服務(wù)不全面、維修電話無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題提出不滿?？梢?jiàn)眾多知名品牌的筆記本電腦之間，售后服務(wù)品質(zhì)也有較大差異。

客戶期待服務(wù)上門(mén)

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)筆記本電腦出現(xiàn)故障時(shí)，39.2%的用戶希望得到上門(mén)服務(wù)。22.1%的人希望通過(guò)電話咨詢(xún)客服熱線解決。另外，上網(wǎng)尋找維修方法進(jìn)行DIY的用戶有17.3%。但是在現(xiàn)實(shí)中，用戶最常用的維修方式為電話咨詢(xún)客戶人員，上網(wǎng)尋找維修方法的用戶占31%。上門(mén)服務(wù)的僅有8.7%。女性用戶更希望上門(mén)解決問(wèn)題。

有用戶表示，上門(mén)服務(wù)費(fèi)每次最少也要100元，這個(gè)價(jià)格對(duì)個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)太貴了。據(jù)了解，目前，大部分硬件故障都出現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)電腦2-3年以后，而這也恰恰是免費(fèi)保修的邊際時(shí)點(diǎn)。對(duì)于保修期以外的上門(mén)服務(wù)，廠商都需要收取一筆價(jià)格不菲的上門(mén)費(fèi)。經(jīng)過(guò)向聯(lián)想北京服務(wù)站了解發(fā)現(xiàn)，對(duì)于保外筆記本電腦，在城八區(qū)內(nèi)上門(mén)服務(wù)需要每次收取100元的服務(wù)費(fèi)，硬件費(fèi)用另計(jì)。如果距離超過(guò)30公里還需要加收服務(wù)費(fèi)。惠普的售后服務(wù)熱線稱(chēng)，若保修期外未延續(xù)保修合同的用戶，不提供上門(mén)服務(wù)。

數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的分析師認(rèn)為，在筆記本電腦激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，高質(zhì)量的售后服務(wù)是其在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。商家應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的顧客，設(shè)置更加細(xì)分的服務(wù)體系。定期進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，利用真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，對(duì)售后服務(wù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果分析，進(jìn)而提高和改進(jìn)筆記本的顧客滿意度及服務(wù)水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：聯(lián)想筆記本調(diào)查報(bào)告

聯(lián)想筆記本調(diào)查報(bào)告

(一)調(diào)研說(shuō)明

筆記本電腦的便攜優(yōu)勢(shì)深入人心，近年來(lái)筆記本性能的大幅提升的同時(shí)，價(jià)格也越來(lái)越為廣大消費(fèi)者接受。為了了解廣大消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的不同需求，同時(shí)為廠家提供全面翔實(shí)的一手?jǐn)?shù)據(jù)以便于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出更滿足用戶切身需求的產(chǎn)品，ZDC特別籌劃本次調(diào)研。

本次調(diào)研主要通過(guò)中關(guān)村在線顯著位置投放問(wèn)卷，針對(duì)IT網(wǎng)站讀者進(jìn)行全面的調(diào)查，共回收有效樣本量1034個(gè)。根據(jù)豐富的一手資料，ZDC對(duì)筆記本電腦消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)特征、應(yīng)用現(xiàn)狀、個(gè)性需求等進(jìn)行了全面的分析。

(二)主要結(jié)論

1、筆記本電腦消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征

? 筆記本電腦消費(fèi)者男女比例近7：3，男性消費(fèi)者占69.8%，女性?xún)H占30.2%。

? 筆記本電腦消費(fèi)者年齡層主要集中在18-35歲之間，共占87.6%份額，其中18-30歲人群占70.3%。

? 筆記本電腦的消費(fèi)層文化層次較高，擁有大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷的消費(fèi)者超過(guò)90%。

? 筆記本電腦消費(fèi)者以公司普通職員、中層主管及在校學(xué)生為主，共占消費(fèi)者的70.5%。

2、筆記本電腦應(yīng)用現(xiàn)狀

? 受調(diào)查者中58.5%已經(jīng)擁有筆記本電腦，其余消費(fèi)者中78.6%的人預(yù)計(jì)半年內(nèi)將購(gòu)置筆記本電腦。

3、筆記本電腦消費(fèi)者需求特征及偏好

? 43.2%的用戶是由于工作需要而購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的。另外，學(xué)習(xí)、無(wú)線上網(wǎng)和玩游戲也是筆記本電腦的主要用途。

? 質(zhì)量、品牌和價(jià)格是消費(fèi)者衡量筆記本電腦的三大主要因素。近半數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量是選購(gòu)筆記本電腦的第一要素。

? 在筆記本自身因素方面，消費(fèi)者對(duì)處理器速度、屏幕尺寸及電池續(xù)航時(shí)間最為看重；內(nèi)存大小及顯卡性能也在重點(diǎn)考慮之列。

? 商務(wù)辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本是筆記本電腦市場(chǎng)的三大主要類(lèi)型產(chǎn)品，有74.1%的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)此等類(lèi)型。

? 81.7%的消費(fèi)者認(rèn)為筆記本電腦的價(jià)格應(yīng)在8000元以下，44.5%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)在5000元以下。而僅有不到10%的用戶可以接受萬(wàn)元以上價(jià)格。

4、消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦綜合定位

? 在我國(guó)筆記本電腦消費(fèi)者中，有58.0%的用戶認(rèn)為買(mǎi)筆記本夠用即可，并不需要一味追求高性能和高配置，同時(shí)有66.2%的用戶表示不會(huì)因?yàn)樽非蟾咝阅芨吲渲枚豢紤]價(jià)格因素。僅有25.6%的消費(fèi)者為了筆記本的高性能和高配置愿意不惜血本。

一、筆記本電腦消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征分析

(一)性別結(jié)構(gòu)

目前我國(guó)筆記本消費(fèi)用戶的性別比例明顯不均衡。

09筆記本消費(fèi)者個(gè)性化需求調(diào)查報(bào)告

(圖)2009筆記本消費(fèi)者性別結(jié)構(gòu)

本次調(diào)查中，參與調(diào)查的筆記本消費(fèi)者群中男性消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性消費(fèi)者。從數(shù)據(jù)上顯示，男性消費(fèi)者占69.8%，而女性消費(fèi)者僅占30.2%。這一比例雖然與我國(guó)人口實(shí)際性別比例有較大差距，但和我國(guó)的網(wǎng)民人群性別比例較為吻合。

(二)年齡結(jié)構(gòu)

我國(guó)筆記本電腦消費(fèi)者年齡集中在18—35歲，即以在校大學(xué)生、研究生和工作不久的青年人群為主。

09筆記本消費(fèi)者個(gè)性化需求調(diào)查報(bào)告

(圖)2009筆記本消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)

在我國(guó)筆記本電腦消費(fèi)者人群中，以在讀大專(zhuān)院校學(xué)生、研究生和職場(chǎng)新鮮人為主要群體的18-25歲人群最為龐大，占37.8%。

以剛就業(yè)不久的上班族為主要群體的26-30歲人群占35.5%。31-35歲人士多已安定下來(lái)，多數(shù)不再需要具備便攜優(yōu)勢(shì)的筆記本電腦，這部分人群占14.3%。18-35歲人群累計(jì)比例達(dá)到87.6%，構(gòu)成了我國(guó)筆記本電腦的主力消費(fèi)群。

在筆記本電腦非主力消費(fèi)群中，35歲以上人群隨年齡增長(zhǎng)數(shù)量遞減，共占11.2%。而18歲以下的低齡人群僅占1.2%。

(三)學(xué)歷結(jié)構(gòu)

我國(guó)筆記本電腦消費(fèi)者主要由大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷人群構(gòu)成。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者文化程度結(jié)構(gòu)

我國(guó)筆記本電腦消費(fèi)者中本科學(xué)歷人群占51.9%，超過(guò)半數(shù)，成為最大的消費(fèi)群。其次是大專(zhuān)學(xué)歷的人群，占28.3%。碩士及以上學(xué)歷人群占10.1%。這三個(gè)人群累計(jì)占比達(dá)90.3%。

高中、中專(zhuān)、技校、初中及以下學(xué)歷人群僅占9.7%。

(四)職業(yè)結(jié)構(gòu)

我國(guó)筆記本電腦以公司普通職員、中層主管以及學(xué)生為主要消費(fèi)者。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者職業(yè)結(jié)構(gòu)

我國(guó)筆記本電腦的消費(fèi)人群中公司普通職員接近半數(shù)，占43.7%，成為最主要的消費(fèi)人群。其次是學(xué)生和公司中層主管，分別占13.5%和13.3%。這三個(gè)人群的累計(jì)占比達(dá)到70.5%，構(gòu)成了我國(guó)筆記本電腦的主力消費(fèi)人群。

非主力消費(fèi)人群中，公務(wù)員和自由職業(yè)者為數(shù)不少，分別占9%及8.2%。中小企業(yè)主、公司高層主管及離退休人員較少，共占5.4%。其他職業(yè)人群占比6.9%。

二、筆記本電腦應(yīng)用現(xiàn)狀分析

(一)擁有率分析

根據(jù)針對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)，筆記本電腦擁有率突破半數(shù)，達(dá)到58.5%。

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(圖)2009筆記本擁有率結(jié)構(gòu)

在幾年前，筆記本電腦還被看成一個(gè)奢侈品，僅有少數(shù)人士因工作需要擁有它。而現(xiàn)今筆記本電腦因其性?xún)r(jià)比大幅提升和突出的便攜優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被廣大消費(fèi)者所接受。

在本次調(diào)查中58.5%的消費(fèi)者已經(jīng)擁有筆記本電腦，而其余尚未擁有的41.5%人群中也有大多數(shù)準(zhǔn)備短期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。

(二)預(yù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

在尚未擁有筆記本電腦的消費(fèi)者中近八成準(zhǔn)備半年內(nèi)購(gòu)置具備移動(dòng)優(yōu)勢(shì)的筆記本電腦。

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(圖)2009年未擁有筆記本用戶預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

在尚未擁有筆記本電腦的消費(fèi)者中共有78.6%的用戶預(yù)計(jì)半年之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，其中預(yù)計(jì)1個(gè)

月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的用戶占9.8%，3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的用戶占18.6%，半年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的用戶占50.2%。

而半年內(nèi)無(wú)購(gòu)置計(jì)劃的消費(fèi)者僅占21.4%。由此可見(jiàn)筆記本電腦以越來(lái)越快的速度普及開(kāi)來(lái)，成為人們辦公、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)不可缺少的一部分。

三、筆記本電腦消費(fèi)者需求特征及偏好分析

(一)主要用途分析

ZDC得出結(jié)論，我國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的主要用途以工作、學(xué)習(xí)為主，另外隨著3G等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，購(gòu)置筆記本用于無(wú)線上網(wǎng)的用戶也越來(lái)越多。

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(圖)2009消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)筆記本主要用途

在本次調(diào)查中，因工作需要購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的用戶占到43.2%，成為筆記本電腦最主要的用戶群。其次因?qū)W習(xí)需要購(gòu)買(mǎi)的用戶占到21.2%。

另外，隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的推行覆蓋以及筆記本電腦性能的提升，越來(lái)越多人為了無(wú)線上網(wǎng)和玩電腦游戲而購(gòu)置筆記本電腦，這兩個(gè)人群分別占15.1%和11.4%。以上四個(gè)人群的累計(jì)占比達(dá)到90.9%。

此外還有3.2%的用戶購(gòu)置筆記本電腦用于圖形處理，5.9%的用戶作其他用途。

(二)首要因素分析

1、綜合分析

筆記本電腦的質(zhì)量、品牌和價(jià)格成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦時(shí)首要考慮的三大因素。

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(圖)2009消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)筆記本首選因素

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，46.2%的筆記本消費(fèi)者將筆記本產(chǎn)品的質(zhì)量作為選購(gòu)筆記本電腦的第一要素。而品牌力量在筆記本市場(chǎng)的大戰(zhàn)中也占有重要地位，有22.2%消費(fèi)者將品牌看作選購(gòu)筆記本的首要因素。

其次，筆記本電腦的價(jià)格和售后服務(wù)也受到消費(fèi)者的重視，分別有14.3%和7.8%的用戶將二者視作選購(gòu)筆記本電腦的首要因素。

另外，分別有5.0%、2.3%和2.2%的消費(fèi)者選擇了便攜性、外觀和其他因素作為自己選擇筆記本的首要衡量條件。

2、筆記本自身性能方面

在筆記本電腦自身性能等方面，處理器速度、屏幕尺寸和電池續(xù)航時(shí)間成為消費(fèi)者選購(gòu)筆記本的三大主要衡量因素。

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(圖)2009消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)筆記本自身方面因素

在筆記本電腦自身各因素方面，分別有58.3%、46.2%和41.7%的消費(fèi)者將處理器速度、屏幕尺寸和電池續(xù)航時(shí)間作為主要衡量因素。此外，內(nèi)存大小和顯卡也被1/3以上用戶列為主要衡量的因素。能否無(wú)線上網(wǎng)、硬盤(pán)容量、重量和材質(zhì)也有1/4左右用戶比較看重。

另外，筆記本電腦的厚度、是否有光驅(qū)和攝像頭僅有少數(shù)消費(fèi)者關(guān)注。

(三)類(lèi)型傾向分析

商務(wù)辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本成為主導(dǎo)筆記本電腦市場(chǎng)的三大類(lèi)型產(chǎn)品。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型傾向

ZDC已經(jīng)得出結(jié)論，公司職員為筆記本消費(fèi)者主力職業(yè)，工作需要為近半數(shù)消費(fèi)者購(gòu)置筆記本的首要用途。與此對(duì)應(yīng)，分別有27.5%和10.0%的消費(fèi)者傾向購(gòu)買(mǎi)商務(wù)辦公本和日常辦公本。

另外，26.5%的消費(fèi)者傾向購(gòu)買(mǎi)游戲影音本，20.1%的消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)輕薄便攜本。商務(wù)辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本成為筆記本電腦市場(chǎng)的三大主要類(lèi)型產(chǎn)品，用戶累計(jì)占比達(dá)到74.1%。

此外，還有8.1%和7.4%的用戶選擇全能學(xué)生本和時(shí)尚麗人本，這兩種類(lèi)型產(chǎn)品也憑借其獨(dú)特的產(chǎn)品定位占有筆記本市場(chǎng)一席之地。

(四)心理價(jià)位分析

我國(guó)消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的心理價(jià)位集中在8000元以下。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者心理價(jià)位結(jié)構(gòu)

隨著筆記本電腦的價(jià)格越來(lái)越平易近人，越來(lái)越多的消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要選購(gòu)最適合自己的筆記本產(chǎn)品。

在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，分別有37.3%和37.2%的用戶對(duì)筆記本電腦的心理價(jià)位在3000-5000元和5001-8000元區(qū)間。另外有7.2%的消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦價(jià)格的定位在3000元以下。這

就是說(shuō)，81.7%的消費(fèi)者認(rèn)為筆記本電腦的價(jià)格應(yīng)在8000元以下。

另外，分別有8.5%和8.1%的消費(fèi)者對(duì)筆記本的心理價(jià)位在8001-1萬(wàn)元和1-1.5萬(wàn)元區(qū)間。僅有1.7%的消費(fèi)者愿意花費(fèi)1.5萬(wàn)元以上去購(gòu)買(mǎi)心儀的筆記本電腦。

四、消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的綜合定位分析

(一)筆記本電腦消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能及價(jià)格因素的衡量

09筆記本消費(fèi)者個(gè)性化需求調(diào)查報(bào)告

(圖)筆記本電腦消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能及價(jià)格因素的衡量

在本次調(diào)研中，僅有25.6%的筆記本消費(fèi)者表示在選購(gòu)筆記本時(shí)可以為了高性能高配置而不考慮價(jià)格的因素，而有近三分之二的用戶選擇了并非如此。結(jié)合ZDC已經(jīng)得出的結(jié)論，質(zhì)量固然是最多用戶考慮的首要因素，但價(jià)格也是重要因素之一。

數(shù)據(jù)顯示，8成以上用戶的心理價(jià)位在8000元以下，近半數(shù)期望在5000元以下，這說(shuō)明筆記本電腦已經(jīng)并非是過(guò)去人們心中的高檔奢侈品，而是逐步成為一種大眾消費(fèi)品。更多的用戶愿意在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大程度滿足自身的需求，同時(shí)期望買(mǎi)到具備較高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。

另外有8.2%的用戶認(rèn)為對(duì)此不能做出評(píng)論。

(二)筆記本電腦消費(fèi)者追求高配置狀況分析

09筆記本消費(fèi)者個(gè)性化需求調(diào)查報(bào)告

(圖)筆記本電腦消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品高配置的追求分析

此次調(diào)研中有58%的筆記本電腦消費(fèi)者表示，筆記本電腦夠用就行，并不需要追求高配置高性能。而有36.8%的消費(fèi)者表示并非如此。結(jié)合ZDC已經(jīng)得出的結(jié)論，絕大多數(shù)用戶購(gòu)買(mǎi)筆記本的用途明確，需求重點(diǎn)突出。

現(xiàn)今筆記本電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，高價(jià)購(gòu)置的高配置高性能筆記本電腦在一兩年后也會(huì)被更多配置更高價(jià)格更低的產(chǎn)品所取代，所以更多的用戶理性的選擇適合自身的筆記本電腦產(chǎn)品，量力而為，而不是一味追求高配置和高性能產(chǎn)品，忽略由之帶來(lái)的性?xún)r(jià)比下降。

另外有5.2%的用戶表示對(duì)此不能做出評(píng)價(jià)。

第三篇：筆記本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

筆記本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

作者：霍睿

一、調(diào)查目的了解筆記本市場(chǎng)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

二、內(nèi)容

1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

2.定性研究

3.問(wèn)卷結(jié)果分析研究

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1.學(xué)習(xí)怎么撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

2.選擇一個(gè)主體，開(kāi)展調(diào)查

3.完成調(diào)查報(bào)告，總結(jié)闡述。

附件:

問(wèn)卷調(diào)查

1.您最喜愛(ài)的筆記本電腦品牌是哪些()

A聯(lián)想 B thinkpadC戴爾D華碩E方正F惠普G海爾

H神舟 I明基 J AcerK東芝L三星M索尼N其他品牌

2.你現(xiàn)在使用的筆記本品牌是()

A聯(lián)想B三星C惠普D索尼E方正 F華碩G明基

3.你選擇該品牌的原因是()

A質(zhì)量B外觀C特色D宣傳多,比較熟悉E他人推薦F其它

4.您購(gòu)買(mǎi)的是()

A國(guó)產(chǎn)B進(jìn)口C其他

5.您購(gòu)買(mǎi)的是()價(jià)位的電腦

A3000-4000B4000-5000C5000-6000D 其它

8.您對(duì)電腦的需求()

A 外形美觀B 功能齊全 C 價(jià)格便宜D 其他

9.你會(huì)選擇什么顏色的筆記本電腦？()

A.黑色 B.白色 C.銀色 D.灰色 E.彩色

10.大學(xué)生希望用何種方式支付筆記本電腦()

A分期付款B貸款C一次性繳清D其他

11.購(gòu)買(mǎi)筆記本你一般會(huì)注意哪些因素(限選2個(gè))()

A cpu速度B硬盤(pán)大小C內(nèi)存D散熱功能E外觀F尺寸

12.你購(gòu)買(mǎi)筆記本主要用途會(huì)是什么?()

A學(xué)習(xí)及查資料B玩游戲C看電影D網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物E了解新聞

15.你購(gòu)買(mǎi)筆記本會(huì)考慮的主要因素是?(限選三個(gè))()

A價(jià)格B品牌C配置D質(zhì)量E外觀F售后G其它

16.您對(duì)筆記本電腦的具體要求()

A售后服務(wù)態(tài)度的改善B希望有禮品相送C在原價(jià)的基礎(chǔ)上希望有還價(jià)的可能D其他

17.您不購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的原因()

A價(jià)格昂貴B維修保養(yǎng)過(guò)于麻煩C 更新速度過(guò)快 D實(shí)用性較低E

沒(méi)興趣F可能價(jià)格會(huì)降低

18.您不購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的原因()

A價(jià)格昂貴B維修保養(yǎng)過(guò)于麻煩C 更新速度過(guò)快 D實(shí)用性較低E沒(méi)興趣

F可能價(jià)格會(huì)降低

19.什么情況下你會(huì)選擇購(gòu)置新的筆記本？()

A配置已落伍B筆記本損壞嚴(yán)重C外觀丑陋D筆記本完全無(wú)法使用E其它

20.如果您已有電腦，哪些因素使你購(gòu)買(mǎi)筆記本（）

A.已有臺(tái)式攜帶不方便 B.已有的筆記本過(guò)時(shí) C.已有臺(tái)式電腦配置過(guò)舊 D.不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)

21.您的性別（）

A.男B.女

21.您對(duì)筆記的重量一般是多少最好（）

A.1—1.5公斤 B.1.5—2公斤 C.1公斤以下 D.2公斤以上

筆記本市場(chǎng)調(diào)查

前言

從1985年第一臺(tái)具有筆記本電腦特征的手提電腦東芝T1100算起，筆記本至今已經(jīng)有20多年的發(fā)展史。筆記本的誕生是為了實(shí)現(xiàn)電腦的移動(dòng)使用，而隨著技術(shù)的發(fā)展和商務(wù)工作的日益繁忙，人們也日益注重在日常工作中的勞逸結(jié)合，對(duì)作為移動(dòng)電腦的筆記本的要求也有了進(jìn)一步的要求，除了可以滿足工作的需要還要求在筆記本里具備可供娛樂(lè)的多媒體功能，但筆記本的發(fā)展多年來(lái)一直在運(yùn)算性能和便攜性的邊緣上掙扎，多媒體的發(fā)展也跟不上用戶的要求，這個(gè)階段差不多從第一臺(tái)筆記本的誕生持續(xù)到2003年，直到2003年，迅馳處理器的橫空出世，和臺(tái)式機(jī)設(shè)計(jì)完全不同的迅馳處理器性能超群、功耗低的特性解決了筆記本多年來(lái)的隱患，加上另外一些技術(shù)的發(fā)展，筆記本的便攜性和性能得到了很好的結(jié)合，接下來(lái)廠商大張旗鼓地開(kāi)始了筆記本在多媒體方面的開(kāi)發(fā)。甚至有純粹是為代替臺(tái)式電腦設(shè)計(jì)的娛樂(lè)型筆記本。筆記本電腦作為一種整機(jī)類(lèi)移動(dòng)辦公產(chǎn)品，它的快速發(fā)展與IBM、東芝、HP（COMPAQ）、SONY、Apple等筆記本廠商的不懈努力是分不開(kāi)的，同時(shí)它的快速發(fā)展與計(jì)算機(jī)各零部件技術(shù)及通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展也是密切相關(guān)的。

一、調(diào)查方法

1.了解人們現(xiàn)在對(duì)筆記本的使用情況使用用途和偏好。

2.了解我國(guó)現(xiàn)在市面上的品牌市場(chǎng)分布情況。

3.了解人們購(gòu)買(mǎi)筆記本的選擇方式。

4.了解人們不選購(gòu)筆記本的原因。

二、調(diào)查時(shí)間

2012年4月1日—2012年5月1日

三、調(diào)查對(duì)象

周邊朋友，樣本數(shù)量100人（男60人女40人）

四、調(diào)查方法

通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果分析

在100個(gè)樣本中，有97個(gè)有筆記本電腦，只有3個(gè)沒(méi)有筆記本電腦。有筆記本

電腦人數(shù)占97%。在其中有90%的人購(gòu)買(mǎi)筆記本的原因是攜帶方便，有5%人購(gòu)買(mǎi)筆記本的原因是外形好看，有2%的人購(gòu)買(mǎi)筆記本的原因是工作需要。70%的人是通過(guò)朋友介紹來(lái)選擇筆記本的品牌和型號(hào)。有30%的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解然后購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)筆記本的過(guò)程中有80%的人最看中的是筆記本的性?xún)r(jià)比，有15%的人最看中的是筆記本的外形，有5%的人最看中的是筆記本的品牌。一般情況下在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最能吸引顧客群的。而且還有人表示，現(xiàn)在科技更新的速度異常地快，想要永遠(yuǎn)走在科技的前沿是不可能的，而且學(xué)生使用筆記本電腦幾乎就是學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的軟件在學(xué)校的機(jī)房都可以運(yùn)行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價(jià)格范圍是4000到6000，他們認(rèn)為此價(jià)格就可以提供一個(gè)很不錯(cuò)的配置。但有一部分人更看中配置，因?yàn)樗麄円霉P記本玩上古卷軸5，戰(zhàn)地2，使命召喚等大型游戲，需要發(fā)燒級(jí)的配置這一部分人一般選購(gòu)價(jià)都在8000以上。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果了解了品牌的分布情況如圖

有60%的人傾向于國(guó)產(chǎn)聯(lián)想筆記本，其中有6%偏好thinkpad；有14%的學(xué)生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，IBM，蘋(píng)果等；10%的學(xué)生偏向日系，因?yàn)榧?xì)化日系筆記本的精致和美觀；10%的學(xué)生欣賞新興的臺(tái)系筆記本。國(guó)產(chǎn)之所以較受歡迎的原因還是性?xún)r(jià)比較歐美系更高。作為以前的硬件供給商，臺(tái)系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術(shù)并等待時(shí)機(jī)，扎實(shí)的技術(shù)和低調(diào)的作風(fēng)，加之因?yàn)檫M(jìn)口關(guān)稅的原因，使二者又相對(duì)于歐美系和日系有更高的性?xún)r(jià)比，都為新興的臺(tái)系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場(chǎng)前景，較小的份額意味著他們會(huì)有更加廣闊的增長(zhǎng)空間，也許一個(gè)對(duì)路的品牌和市場(chǎng)策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認(rèn)知度。

人們購(gòu)買(mǎi)電腦的因素

從上圖可以清楚的看見(jiàn)人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)筆記本時(shí)最為看重的是筆記本的價(jià)格，其次是性?xún)r(jià)比，配置也是一個(gè)很重要的因素，隨著信息化時(shí)代越來(lái)越普遍，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及。有60%的人也在考慮筆記本有沒(méi)有無(wú)線上網(wǎng)功能，和電池的使用情況和壽命。還有30%的人會(huì)偏向品牌信譽(yù)好的筆記本電腦。在這部分人看來(lái)好品牌就等同于好的性能加好的售后服務(wù)。他們會(huì)擔(dān)心性?xún)r(jià)比過(guò)高的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設(shè)計(jì)等因素。而且在相對(duì)擁擠和公共的場(chǎng)合，筆記本很容易遭受意外，這時(shí)，一個(gè)良好的售后服務(wù)就是一個(gè)很大的安慰 購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的途徑。還有10%表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，CPU等。這部分人使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網(wǎng)絡(luò)游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險(xiǎn)樂(lè)土。這部分學(xué)生的價(jià)格接受也很高。

從上圖可以看出對(duì)于筆記本人們還是不愿再網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)都認(rèn)為沒(méi)有保障，怕買(mǎi)到假貨。在大型商場(chǎng)買(mǎi)沒(méi)有這樣的擔(dān)心讓人更放心可靠，售后出了問(wèn)題也更加容易解決。

53.7%的人實(shí)在電腦城等電腦專(zhuān)賣(mài)把自己的筆記本帶回家的。因?yàn)樵谶@里各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。31.3%的人選擇區(qū)品牌專(zhuān)賣(mài)，這部分人通常品牌忠誠(chéng)度很高，而且認(rèn)為品牌專(zhuān)賣(mài)店更精致和周到。比如，在電腦遇到狀況的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的人士會(huì)是最了解，而且能提供原廠配件的人。還有14.9%的人選擇區(qū)綜合商場(chǎng)，雖然價(jià)格普遍比較高，但是，可以保障質(zhì)量和售后服務(wù)，讓人很放心，而購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中同學(xué)們購(gòu)買(mǎi)的方式也多種多樣，其中41.8%的同學(xué)希望能在促銷(xiāo)期購(gòu)買(mǎi)，比如五一和十一黃金周期間，商家大特賣(mài)會(huì)提供更多的優(yōu)惠，這些時(shí)間段也是同學(xué)們購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的高峰期 什么原因會(huì)更換筆記本

從上圖可以看出筆記本配置過(guò)舊的人一般都會(huì)選擇跟換筆記本。大多數(shù)有臺(tái)式的人因?yàn)閿y帶不方便也會(huì)更換筆記本電腦，對(duì)于筆記本的外觀和功能不滿而進(jìn)行更換的人只占極少數(shù)。

筆記本重量的選擇

筆記本就是為了方便攜帶而設(shè)計(jì)的，那么現(xiàn)在人們對(duì)筆記本的重量是怎么看待的呢？在本次調(diào)查中有52%的人選擇了1—1.5公斤，可以看出人們也很看重筆記本的便攜式，認(rèn)為這個(gè)重量是最適合攜帶的。廠家應(yīng)根據(jù)這種需求產(chǎn)出更多的這種筆記本電腦。有30%選擇了1.5—2公斤選擇2公斤以上的只有1.84%，可以看出人們能接受最重的筆記本基本就是2公斤絕大多數(shù)人都會(huì)選擇1到2公斤重的筆記本電腦。隨著筆記本電腦的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)有了一公斤一下的超便攜筆記本電腦，也受到了一部分人的喜愛(ài)。

調(diào)查總結(jié)

以上就是整個(gè)調(diào)查的過(guò)程和結(jié)果。通過(guò)以上我們可以看出人們對(duì)筆記本電腦的選擇還是比較理性的。對(duì)于筆記本的購(gòu)買(mǎi)和使用都有一定的見(jiàn)地。

通過(guò)此次調(diào)查讓我初步了解了筆記本市場(chǎng)，加深了我市場(chǎng)調(diào)查的知識(shí)，讓我收獲豐富。

第四篇：世界高級(jí)筆記本品牌簡(jiǎn)介

世界高級(jí)筆記本品牌簡(jiǎn)介大全

Paperblanks

愛(ài)爾蘭筆記本品牌Paperblanks，將全世界不同時(shí)期不同地區(qū)的藝術(shù)以筆記本形式呈現(xiàn)給世人。收集世界上藝術(shù)風(fēng)格，用圖案演繹出極致的驚艷之作，滿足不同藝術(shù)追求的人群。使用仿皮革、絲綢、金箔，用獨(dú)特材質(zhì)將圖案詮釋到最佳。堅(jiān)持使用傳統(tǒng)手工線裝訂筆記本，將精致細(xì)節(jié)滲透到每一寸每一頁(yè)?？沙掷m(xù)樹(shù)木為原材制作的無(wú)酸紙內(nèi)頁(yè)，可保存200年不變質(zhì)，感受每一頁(yè)的歷史韻味。每款筆記本都有獨(dú)立的ISBN號(hào)碼，賦予每本筆記本獨(dú)特的個(gè)性靈魂。Daycraft Daycraft，中文又稱(chēng)德格夫。該品牌旗下的日記、筆記本均由大誠(chéng)日記于香港設(shè)計(jì)。大誠(chéng)日記創(chuàng)立于1988年，多年來(lái)盡心盡力設(shè)計(jì)制作完美產(chǎn)品，贏得卓越聲譽(yù)。每一款德格夫日記，素質(zhì)極高，且致力確保印刷時(shí)，所有內(nèi)容都是準(zhǔn)確和最新。時(shí)刻提供更創(chuàng)新、更實(shí)用和更吸引的日記和筆記產(chǎn)品。德格夫，讓你事事井井有條，天天生活寫(xiě)意。

Kaweco 以生產(chǎn)口袋筆聞名的德國(guó)KAWECO屬于頂級(jí)書(shū)寫(xiě)筆具中歷史最為悠久的品牌，在超過(guò)125年的時(shí)間里，KAWECO堅(jiān)持一條傳統(tǒng)和創(chuàng)新并行的路線，自1883年創(chuàng)立以來(lái)就受到那些推崇在紙上書(shū)寫(xiě)價(jià)值的人士青睞，KAWECO標(biāo)志性的八角形筆身設(shè)計(jì)常常被行家們談及，因?yàn)槠錁O富特色的造型詮釋了設(shè)計(jì)和應(yīng)用的完美結(jié)合與超高精度。除卻經(jīng)典的八角形筆身設(shè)計(jì)，為了保持鋼筆使用的原汁原味，每一支KAWECO鋼筆均采用旋轉(zhuǎn)式筆帽，好處不言而喻：減緩墨水蒸發(fā)的速度，保護(hù)鋼筆免遭拔出筆帽時(shí)的損傷，請(qǐng)細(xì)細(xì)體會(huì)：每次旋下筆帽的瞬間，讓你充滿書(shū)寫(xiě)的沖動(dòng)。

Kokuyo

Kokuyo 國(guó)譽(yù)，創(chuàng)立于1905年，以日式賬本封面起家，發(fā)展成日本最大文具辦公品牌。絕大多數(shù)產(chǎn)品皆通過(guò)UD通用設(shè)計(jì)，使用更順手、更輕松、更環(huán)保，小孩老人皆能安心使用。Kokuyo百年大事記：

一、創(chuàng)業(yè)時(shí)代（1905-1917）紙制品制造商雛形的形成。

二、繁榮時(shí)代（1917-1936）確立日本業(yè)界統(tǒng)治地位。

三、確立根基時(shí)代（1937-1953）進(jìn)入鐵制品商業(yè)領(lǐng)域。

四、拓展時(shí)代（1969-1978）獨(dú)創(chuàng)“現(xiàn)場(chǎng)辦公展”，誕生傳奇Campus筆記本經(jīng)過(guò)歷年改進(jìn)，暢銷(xiāo)日本30多年，使用率超過(guò)90%，成為名符其實(shí)的日本No.1筆記本。

五、多元化時(shí)代（1979-1988）商品種類(lèi)劇增。

六、高速成長(zhǎng)時(shí)代（1989-1997）開(kāi)發(fā)環(huán)保商品，業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

七、面向亞洲時(shí)代（1998-now）火爆進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)，2003~2011正式進(jìn)中國(guó)、越南、印度市場(chǎng)。2012年，特別贊助校園女生大賽，獲勝者成為中國(guó)國(guó)譽(yù)品牌形象代言人。MIDORI 日本最頂級(jí)生活文具：midori創(chuàng)立于1950年，從制造頂級(jí)信紙、賀卡、手工紙等設(shè)計(jì)性紙制品起家，產(chǎn)品充滿了原創(chuàng)性和設(shè)計(jì)感，誕生了眾多經(jīng)典設(shè)計(jì)以及暢銷(xiāo)產(chǎn)品。

美學(xué)與實(shí)用功能完美結(jié)合：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面考慮到美學(xué)以及素材的應(yīng)用，在機(jī)能的基礎(chǔ)上增加感性部分，并努力使他們?cè)诮?jīng)久耐用的過(guò)程中貼合主人的個(gè)性，這就是品牌一直追求的理念。該品牌將一如既往地致力為熱愛(ài)生活、熱愛(ài)文具的顧客提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，延續(xù)其60多年來(lái)的一直傳承的理念。

Midori四大豐碑:traveler's notebook系列、MD Products系列、黃銅系列、Cool Stationery系列，全部采用頂級(jí)進(jìn)口材質(zhì)，懷舊美學(xué)融入原創(chuàng)設(shè)計(jì)，在時(shí)光發(fā)酵之下，漸漸刻上個(gè)性印記，一份只屬于“自己”的復(fù)古之美，盡在日本Midori。

vacaValiente 藝術(shù)家的浪漫與建筑師的嚴(yán)謹(jǐn)：創(chuàng)始人Pedro Reissig，阿根廷出生紐約完成建筑學(xué)業(yè)，對(duì)空間結(jié)構(gòu)異常敏感。作品融合了藝術(shù)家的浪漫與建筑師的嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)多余花紋裝飾，以線條和結(jié)構(gòu)取勝，并注入趣味因子和抽象藝術(shù)理念。

再生環(huán)保皮華麗變身：皮革邊角料經(jīng)設(shè)計(jì)師手工縫制，變身為質(zhì)地柔軟的精湛工藝品。100%可回收利用，不對(duì)環(huán)境造成損害。

只給懂藝術(shù)的人：Vacavaliente從不做鋪天蓋地的宣傳，只獻(xiàn)給懂藝術(shù)的人，實(shí)力自然證明一切。紐約時(shí)報(bào)、連卡佛、紐約MoMA館等均有所報(bào)道，更被倫敦國(guó)際設(shè)計(jì)展譽(yù)為“專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)與環(huán)保精神完美結(jié)合”！

世界級(jí)公司親睞：GOOGLE，可口可樂(lè)，戴爾、Tommy Hilfiger都是忠實(shí)客戶，定制VACAVALIENTE產(chǎn)品作為商務(wù)禮品。Cavallini

一、美國(guó)品牌 意式風(fēng)格：18世紀(jì)風(fēng)格手繪插畫(huà)圖案，1921年的巴黎城市指南，古舊的法文百科全書(shū)，盡在Cavallini&Co.的文具中。美國(guó)家族品牌Cavallini&Co.，深受意式影響，文具之中攜刻恒久記憶，詮釋鮮活色澤和真實(shí)細(xì)節(jié)。公司擁有一個(gè)大型檔案，明信片、古玩店、古董書(shū)籍的復(fù)古圖像皆是收集對(duì)象。

二、苛刻的工藝和原料的選擇：等同Moleskine，精選意大利臻品無(wú)酸紙，質(zhì)地堅(jiān)韌；意大利傳統(tǒng)工藝印刷，融合環(huán)保科技；精心打造，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)完美。

三、包裝紙藝術(shù)感十足：最上乘的意大利無(wú)酸紙，18世紀(jì)風(fēng)格插畫(huà)圖案，海報(bào)風(fēng)格的設(shè)計(jì)，裝上表框，就化身藝術(shù)感十足的裝飾品。

四、紀(jì)念祖母：創(chuàng)始人Brad Parberry，從意大利留學(xué)回美國(guó)后，于1989年在舊金山創(chuàng)立該品牌。為了紀(jì)念祖母，選擇其姓氏“Cavallini”作為品牌名。

五、Where to Find：臺(tái)北 誠(chéng)品書(shū)店，美國(guó) Paper Source，加拿大 Omer DeSerresPottery Barn。

Concertino

Concertino，翻譯成中文便是“小協(xié)奏曲”。正如其品牌名稱(chēng)所昭示的那樣，Concertino所設(shè)計(jì)的筆記本產(chǎn)品既會(huì)大量涉及各種音樂(lè)相關(guān)的題材，同時(shí)亦如同“協(xié)奏曲”般兼容并蓄了各種設(shè)計(jì)師所喜愛(ài)的其他藝術(shù)題材，諸如涂鴉、空間結(jié)構(gòu)、中國(guó)古典元素等。

不得不說(shuō)，Concertino的筆記本仿佛是一個(gè)標(biāo)簽，貼在每一個(gè)熱愛(ài)生活向往自由，喜愛(ài)音樂(lè)及各種藝術(shù)，對(duì)所有新鮮事物都樂(lè)意接受的年輕人的身上，或者是仍舊擁有一顆年輕的心的人身上。

秉承其海納百川的風(fēng)格，Concertino推出了自己的商務(wù)系列筆記本。這一系列簡(jiǎn)潔卻又不乏設(shè)計(jì)元素，在明確表達(dá)使用者是個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的同時(shí)，還不忘提醒旁人：這是個(gè)有點(diǎn)品位的專(zhuān)業(yè)人士。Concertino筆記本憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，逐步走向國(guó)際市場(chǎng)。目前除了中國(guó)大陸優(yōu)集品，該品牌已經(jīng)開(kāi)始在香港、新加坡、馬來(lái)西來(lái)和愛(ài)爾蘭進(jìn)行售賣(mài)。

Fabriano近8世紀(jì)的悠久歷史，文藝復(fù)興藝術(shù)大師的青睞，高品質(zhì)的環(huán)保材料、精湛的手工技藝，成就了Fabriano這一傳奇文具。

一、米開(kāi)朗基羅的擁簇：1264 年，幾位意大利年輕人開(kāi)創(chuàng)了Fabriano。從文藝復(fù)興時(shí)代，F(xiàn)abriano紙就備受出版商、作家和藝術(shù)家稱(chēng)贊，米開(kāi)朗基羅更是只用Fabriano紙品。

二、現(xiàn)代制紙鼻祖：盡管紙由中國(guó)人發(fā)明，阿拉伯人傳入西方，但Fabriano讓紙的質(zhì)量提高一大步。銘刻在Fabrian史冊(cè)上的造紙大師們，首創(chuàng)眾多造紙工藝：如著名的水印技術(shù)，以及文獻(xiàn)保存技術(shù)——在紙張表面施以動(dòng)物膠，提高紙的使用壽命，使其更適合于文獻(xiàn)的保存。

良好的色彩還原性、獨(dú)具的礦物色彩沉淀效果，符合國(guó)際博物館的收藏標(biāo)準(zhǔn)。Fabriano為全球最專(zhuān)業(yè)畫(huà)家提供所需紙品。

歐洲銀行票據(jù)專(zhuān)用紙：早在1292年，F(xiàn)abriano發(fā)明了史上最早帶水印紙張，到現(xiàn)代更是成為歐洲銀行的 “票據(jù)專(zhuān)用紙”。

四、GUCCI和 Prada供應(yīng)商：Fabriano擁有自己的制革廠和制作車(chē)間，其皮具只選用牛身上最好的“脊背皮”，確保最佳舒適感和柔韌性。成為GUCCI和Tod‘s的指定原材料供應(yīng)商，也為Prada、MiuMiu生產(chǎn)小皮具。

五、純意大利手工技藝：在機(jī)器生產(chǎn)盛行的今天，F(xiàn)abriano執(zhí)著地堅(jiān)持純意大利工藝和純手工制作。甚至擁有自己的種植園和牧場(chǎng)，為產(chǎn)品提供棉麻和皮革等原材料。皮具的鞣制、切割、縫制等復(fù)雜工藝，皆于意大利完成。

六、環(huán)保型工業(yè)：Fabriano使用綠色環(huán)保材質(zhì)，如真皮、木材、麻，均可降解，對(duì)環(huán)境無(wú)害。還獲得德國(guó)紅點(diǎn)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。羅馬、佛羅倫薩、慕尼黑的店鋪，被旅游愛(ài)好者評(píng)為當(dāng)?shù)刈钪档霉涞奶厣赇仭?/p>

ipluso 美國(guó)CNN旅行頻道曾經(jīng)評(píng)論過(guò)：如果你想在工作會(huì)議中也讓人注意到你的品味，如果你想加一點(diǎn)色彩和火花到你的辦公桌附近，那么，ipluso將是你最好的選擇。

原創(chuàng)時(shí)尚辦公用品品牌ipluso致力于文化類(lèi)用品的時(shí)尚化，目前已衍生了三大系列：個(gè)人商務(wù)文化用品、個(gè)人商務(wù)活動(dòng)用品、個(gè)人附件。ipluso，是in plus out的縮寫(xiě)，就是里面加外面的意思，里外都漂亮的意思。

ipluso追求品質(zhì)和細(xì)節(jié)，從里襯到各個(gè)針腳都有非常高的要求。同時(shí)，它們都是被設(shè)計(jì)過(guò)的附件，每一季都會(huì)有配搭時(shí)下大牌服裝的流行色產(chǎn)品。另外，ipluso非常重視環(huán)保。所有的紙張使用的都是令眼睛更加舒適的83%白度，不添加任何熒光劑。并且ipluso反對(duì)過(guò)度包裝，ipluso的禮品包裝大部分可以再次使用。

Leitz 世界上首個(gè)打孔機(jī)和檔案夾來(lái)自Leitz！1871年由創(chuàng)始人Louis Leitz在德國(guó)Stuttgart市建立。他1892年制作出第一個(gè)打孔機(jī)，1896年發(fā)明出第一個(gè)文件夾。經(jīng)過(guò)百年發(fā)展，成為文件管理、桌面文具和文件裝訂產(chǎn)品的頂級(jí)專(zhuān)業(yè)品牌。每一件產(chǎn)品100%德國(guó)設(shè)計(jì)，秉承德意志高標(biāo)準(zhǔn)制作工藝，擁有經(jīng)得起時(shí)間洗禮的不凡表現(xiàn)。設(shè)計(jì)入微的功能性，極具實(shí)用價(jià)值。Leitz承諾，所有材質(zhì)符合ISO標(biāo)準(zhǔn)與FSC認(rèn)證，對(duì)人體無(wú)害。

Luckparty

廣州玩味工藝品有限公司以中國(guó)傳統(tǒng)文化為核心，詮釋品味尊貴與智慧之美，玩味?Luckparty成立于2008年，集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體，目前產(chǎn)品系列以紙制品為主，包括各類(lèi)筆記本、創(chuàng)意文化用品以及商務(wù)禮儀禮品等。

中國(guó)以“禮儀之邦”聞名于世,國(guó)人歷來(lái)推崇“禮尚往來(lái)”的人際互動(dòng)，一份獨(dú)到的“禮”總能讓一種特別的“情”得到進(jìn)一步的升華，送禮予人，寄情于物，犒賞自己，情感歸依。

玩味?Luckparty產(chǎn)品豐富多樣，涵蓋了中國(guó)美景、中國(guó)美物（中國(guó)名勝及物品符號(hào)）、中國(guó)美人（人物）、中國(guó)美行（民族風(fēng)情與民俗文化）、中國(guó)美德（優(yōu)良傳統(tǒng)美德）等五大系列產(chǎn)品，東方的傳統(tǒng)文化的摩登演繹，東方禪修在西方哲學(xué)的深邃中的飄逸，她是一份充滿感恩的禮品，她是探索、發(fā)現(xiàn)、享受、感悟的全過(guò)程。

美景：從深厚人文底蘊(yùn)的中原地區(qū)到風(fēng)光遼闊的塞外，深深淺淺的美通過(guò)物件映入你的眼簾，在靜默的凝望中傳遞一種似曾相識(shí)的情懷，優(yōu)美的景致造就神經(jīng)婉轉(zhuǎn)的收縮節(jié)奏，怡然，悠然，享受畫(huà)面在時(shí)空中的交錯(cuò)美感。

美物：或是偉大的文化遺產(chǎn)，中國(guó)建筑物藝術(shù)就是整體中華文明之樹(shù)中特別美麗的一枝?；蚴俏幕瘋鞒兄械狞c(diǎn)睛之筆，源自于日常生活，萃上傳統(tǒng)文化的儒雅之氣，歷經(jīng)層層工藝，傳統(tǒng)的古樸在摩登節(jié)奏中重新煥發(fā)著生命力。

美人：在中國(guó)歷史上留名的人物，他們有高潔的情操堅(jiān)定的意志“心懷天下”的胸懷。千年已過(guò)，他們?cè)跉v史的跌宕起伏中散發(fā)著超越時(shí)空的魅力，傳達(dá)著深厚的人生哲理。

美行：中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)良美好行為習(xí)慣，在歲月的湖面上留下痕跡，如同劃破夜空的光亮，鞭策著我們每個(gè)人，內(nèi)省，前行。美德：厚德以載道。修性觀心，老莊之道，儒學(xué)思想，諸子百家，質(zhì)樸的言語(yǔ)中透著返璞歸真的真實(shí)，簡(jiǎn)單的故事中揭示著生活的哲理，精辟的總結(jié)中蘊(yùn)含著生命的密碼。

MIDORI

日本最頂級(jí)生活文具：midori創(chuàng)立于1950年，從制造頂級(jí)信紙、賀卡、手工紙等設(shè)計(jì)性紙制品起家，產(chǎn)品充滿了原創(chuàng)性和設(shè)計(jì)感，誕生了眾多經(jīng)典設(shè)計(jì)以及暢銷(xiāo)產(chǎn)品。

美學(xué)與實(shí)用功能完美結(jié)合：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面考慮到美學(xué)以及素材的應(yīng)用，在機(jī)能的基礎(chǔ)上增加感性部分，并努力使他們?cè)诮?jīng)久耐用的過(guò)程中貼合主人的個(gè)性，這就是品牌一直追求的理念。該品牌將一如既往地致力為熱愛(ài)生活、熱愛(ài)文具的顧客提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，延續(xù)其60多年來(lái)的一直傳承的理念。

Midori四大豐碑:traveler's notebook系列、MD Products系列、黃銅系列、Cool Stationery系列，全部采用頂級(jí)進(jìn)口材質(zhì)，懷舊美學(xué)融入原創(chuàng)設(shè)計(jì)，在時(shí)光發(fā)酵之下，漸漸刻上個(gè)性印記，一份只屬于“自己”的復(fù)古之美，盡在日本Midori。

九口山

-原創(chuàng)特色：九口山一直以原創(chuàng)為本。與國(guó)內(nèi)知名插畫(huà)設(shè)計(jì)師合作，推出SUPERNATURE系列、DAYBREAK等熱銷(xiāo)系列。每一個(gè)筆 記本封面都獨(dú)具藝術(shù)特色，值得收藏。聞名海內(nèi)外市場(chǎng)：以“在日常生活里發(fā)現(xiàn)新意”為產(chǎn)品理念，聞名于新西蘭等海外市場(chǎng)。Nu design 歐洲進(jìn)口環(huán)保再生皮：Nu Design由香港資深設(shè)計(jì)師Vincent Wong一手創(chuàng)立，體現(xiàn)的是簡(jiǎn)約、回歸基本的創(chuàng)作理念，Nu=創(chuàng)新；Design=創(chuàng)作。大部分產(chǎn)品采用顏色絢麗奪目的歐洲原產(chǎn)環(huán)保再生皮，運(yùn)用最簡(jiǎn)單基本的線條造型，減少使用配件甚至不使用任何配件，成為自成一格的Nu Design風(fēng)格：簡(jiǎn)潔、現(xiàn)代、個(gè)性、趣味。

風(fēng)靡歐亞：Nu Design再生皮產(chǎn)品推出至今已將近10年，在整個(gè)亞洲和歐洲都備受歡迎。開(kāi)始引入更多的材質(zhì)到設(shè)計(jì)當(dāng)中，如木材、陶瓷和不銹鋼，產(chǎn)品范圍更從文具、精品延伸至家居擺設(shè)、餐具等，靈活地為Nu Design演變出更多有趣設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。

功能性&美感：Vincent認(rèn)為創(chuàng)作的靈感來(lái)自生活的基本，簡(jiǎn)單的元素往往能帶來(lái)更多的發(fā)現(xiàn)和驚喜，并力圖創(chuàng)作出極致簡(jiǎn)約且富有功能性而又同時(shí)兼具美感的設(shè)計(jì)。正是基于這樣一種理念，Vincent設(shè)計(jì)的每一件Nu Design產(chǎn)品總能帶出樂(lè)于生活、源于基本的信念和氛圍。

第五篇：聯(lián)想筆記本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

聯(lián)想筆記本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

（1）行業(yè)背景情況

目前，大學(xué)生中電腦普及率很高，隨著筆記本電腦價(jià)格直降，筆記本電腦已經(jīng)逐漸取代臺(tái)式電腦取得市場(chǎng)主導(dǎo)地位，而收購(gòu)IBM個(gè)人筆記本業(yè)務(wù)之后，整體實(shí)力上升一個(gè)臺(tái)階的聯(lián)想無(wú)疑成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主流，因此在大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)這塊蛋糕值得我們細(xì)致的去研究采取適時(shí)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)模式和產(chǎn)品定位。在這些行業(yè)中，企業(yè)的年平均增長(zhǎng)率大部分超過(guò)了7%。聯(lián)系筆記本銷(xiāo)售情況根據(jù)2007年網(wǎng)友最關(guān)注筆記本品牌資料顯示：2007年市場(chǎng)占有率的排行如下表1所示。

（2）區(qū)域市場(chǎng)

區(qū)域市場(chǎng)上，聯(lián)想集團(tuán)全球總部位于中國(guó)北京和美國(guó)羅利，制造和物流基地主要設(shè)在中國(guó)、墨西哥、美國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、日本和澳大利亞等地。目前，聯(lián)想在全球擁有近2萬(wàn)名員工。聯(lián)想在全球擁有兩大市場(chǎng)集團(tuán)，分別是覆蓋澳大利亞、新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國(guó)、西歐等地的成熟市場(chǎng)集團(tuán)，覆蓋中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、韓國(guó)、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞的新興市場(chǎng)集團(tuán)。

2、區(qū)域市場(chǎng)分析

（1）北京地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查情況

筆記本電腦作為一種整機(jī)類(lèi)移動(dòng)辦公產(chǎn)品，它的快速發(fā)展與IBM、東芝、HP、SNOY、Apple等筆記本廠商是分不開(kāi)的，尤其在北京地區(qū)筆記本電腦品牌有近百家之多，但擁有一定規(guī)模和品牌的并且有一定市場(chǎng)占有率的企業(yè)僅有6家。（2）渠道建設(shè)

為了保證大聯(lián)想機(jī)制的健全和這一計(jì)劃的不斷推進(jìn)，聯(lián)想還建立了一系列的監(jiān)督、保障機(jī)制，成立了專(zhuān)門(mén)的大聯(lián)想顧問(wèn)委員會(huì)，從代理商中推選了近30家代表做顧問(wèn)，他們分布在全國(guó)28個(gè)省份，都是當(dāng)?shù)氐馁撸舐?lián)想渠道中的一些重大問(wèn)題、前瞻性問(wèn)題和亟待解決的問(wèn)題都會(huì)在顧問(wèn)委員會(huì)中討論，廠家和代理商一起來(lái)商量和決定。除此之外，聯(lián)想在每個(gè)季度進(jìn)行代理商的意見(jiàn)調(diào)整，設(shè)立總經(jīng)理接待日等等，這些都已形成制度。

（3）促銷(xiāo)宣傳

在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想進(jìn)一步鞏固中國(guó)業(yè)務(wù)和全球企業(yè)客戶業(yè)務(wù)，同時(shí)努力拓展高速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)和全球交易型業(yè)務(wù)市場(chǎng)。借助有效的業(yè)務(wù)模式、簡(jiǎn)單高效的成本結(jié)構(gòu)、領(lǐng)先的創(chuàng)新能力等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想全球業(yè)務(wù)不斷取得進(jìn)展。

消費(fèi)需求的日趨差異化、多樣比、個(gè)性化、復(fù)雜化，使現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了重視“情緒價(jià)值”勝過(guò)“機(jī)能價(jià)值”的時(shí)代，也就是說(shuō)人們更加重視個(gè)性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這種消費(fèi)現(xiàn)象被專(zhuān)家稱(chēng)為“感性消費(fèi)”。以滿足人們心理感受作為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)的商品稱(chēng)作感性商品。根據(jù)研究資料，商品感性的種類(lèi)有明亮感、輕便感、活潑感、充實(shí)感、自然感、色彩協(xié)調(diào)感、復(fù)古感、精致感、時(shí)代感等等，而此類(lèi)特色正是現(xiàn)代社會(huì)眾多消費(fèi)者所刻意追求的，因而感性消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)的熱門(mén)話題，從而導(dǎo)致感性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

聯(lián)想的主要利潤(rùn)來(lái)自國(guó)內(nèi)和香港市場(chǎng)，因?yàn)槁?lián)想在國(guó)內(nèi)的質(zhì)量和分銷(xiāo)都做得較好，而且聯(lián)想影響到了很多事業(yè)單位和政府采購(gòu)?？梢哉f(shuō)在國(guó)內(nèi)品牌聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力較小如方正；現(xiàn)在聯(lián)想已經(jīng)走向國(guó)際市場(chǎng)，更多的是來(lái)自戴爾，惠普，華碩，宏基，明基，東芝，SONY，NEC，三星的競(jìng)爭(zhēng)。

5、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與威脅、機(jī)會(huì)分析

（1）優(yōu)勢(shì)

1）聯(lián)想集團(tuán)擁有三個(gè)生產(chǎn)基地，分別位于北京，上海的浦東，廣東的惠陽(yáng)，年產(chǎn)規(guī)模為500萬(wàn)臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，有效的降低了成本，可以對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)。

2）嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)參數(shù)進(jìn)行常溫測(cè)試、高溫測(cè)試等測(cè)試程序，確保每一臺(tái)出廠電腦產(chǎn)品質(zhì)量。

3）龐大的研發(fā)體系，確保每款電腦款式新穎，功能齊全。

4）本土化企業(yè)使聯(lián)想更加了解消費(fèi)者需求，順利適應(yīng)市場(chǎng)變化

5）擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)終端控制進(jìn)一步加強(qiáng)。

6）憑借業(yè)界領(lǐng)先的高科技、信息化手段，為其提供函蓋售前、售中、售后服務(wù)全程的專(zhuān)業(yè)化的IT產(chǎn)品服務(wù)品牌。給客戶帶去陽(yáng)光般溫暖、貼心、無(wú)所不在、無(wú)微不至的服務(wù)關(guān)懷。

7）、擁有較高的品牌知名度，在威海市內(nèi)由于聯(lián)想的品牌知名度以及威海市民口碑宣傳知名度非常高，所以威海電腦銷(xiāo)售困難程度小。

（2）劣勢(shì)

1）沒(méi)有核心技術(shù)，緊跟INTER潮流。

2）公司員工眾多，全體員工綜合素質(zhì)有待提高。

3）資金與渠道和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，有著巨大的差距

4）營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)于單一，難以在國(guó)際市場(chǎng)前進(jìn)。

5）雖然并購(gòu)了IBM的個(gè)人PC業(yè)務(wù)，但沒(méi)有進(jìn)行充分的整合，對(duì)聯(lián)想整體的發(fā)展并無(wú)太大的促進(jìn)。Thinkpad系列產(chǎn)品銷(xiāo)售量很大，影響聯(lián)想ideapad產(chǎn)品的銷(xiāo)售份額以及市場(chǎng)占有率。

（3）威脅

國(guó)外著名電腦廠商在華建立基地，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

1）國(guó)內(nèi)廠商自相殘殺價(jià)格戰(zhàn)頻繁導(dǎo)致電腦行業(yè)平均利潤(rùn)率下降，市場(chǎng)價(jià)格體系混亂；國(guó)外大廠商目前也紛紛加入降價(jià)的行列，已經(jīng)接近國(guó)內(nèi)廠商的報(bào)價(jià)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。

2）市場(chǎng)上電腦品牌眾多，在高（蘋(píng)果）低（神舟）中（惠普、戴爾）端市場(chǎng)都有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品整體差別不大。自身優(yōu)勢(shì)不夠明顯。

3）隨著我國(guó)加入WTO，市場(chǎng)逐步開(kāi)放，國(guó)外公司更容易進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)。

4）PC機(jī)以外的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力。

（4）機(jī)會(huì)

1）國(guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)發(fā)展迅速，購(gòu)買(mǎi)電腦消費(fèi)者越來(lái)越多。

2）隨著人們生活水平提高，品牌電腦將成為消費(fèi)時(shí)尚，逐步取代組裝機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些運(yùn)營(yíng)能力不足的廠家將被淘汰。

3）AMD系列CPU的應(yīng)用，將給電腦市場(chǎng)住入新的養(yǎng)料。

4）數(shù)碼科技技術(shù)的大量應(yīng)用，將更加刺激消費(fèi)者更換電腦和購(gòu)買(mǎi)電腦

6、對(duì)策

聯(lián)想集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力包括享譽(yù)全球的“Think”電腦品牌及最新的“idea”電腦品牌，為商用客戶和個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的能力。聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)在全球?qū)耀@殊榮，電腦配備了ThinkVantage 技術(shù)、ThinkVision顯示器和一整套PC附件和選件。ideapad筆記本電腦和ideacentre臺(tái)式電腦，通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)，極富魅力的時(shí)尚設(shè)計(jì)，幫助用戶享受科技生活、工作和娛樂(lè)休閑。聯(lián)想集團(tuán)憑借其領(lǐng)先技術(shù)的個(gè)人電腦產(chǎn)品、易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受歡迎。2010年，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，面向中國(guó)市場(chǎng)推出了全新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旗艦手機(jī)樂(lè)Phone,樂(lè)Phone融合了推送服務(wù)、通信整合、豐富應(yīng)用和前瞻設(shè)計(jì)，集中體現(xiàn)了聯(lián)想在PC和手機(jī)領(lǐng)域多年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。此外，聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。