第一篇：海德酒店調(diào)查報(bào)告

海德酒店調(diào)查報(bào)告 調(diào)查對(duì)象概況;新疆海德酒店是位于新疆烏魯木齊市的一家五星級(jí)酒店。該酒店成立于1997年，由海德國(guó)際（香港）有限公司管理，是中國(guó)首批通過(guò)ISO9001/2000的五星級(jí)酒店。海德酒店位于烏魯木齊市中心，建筑面積為五萬(wàn)五千七百平方米, 樓高三十六層，面對(duì)烏魯木齊人民廣場(chǎng)，遠(yuǎn)眺長(zhǎng)年積雪之天山，市內(nèi)風(fēng)景一覽無(wú)遺，并且位于購(gòu)物和商業(yè)中心區(qū)，交通極為方便。酒店客房?jī)?nèi)設(shè)遙控彩電、衛(wèi)星電視、電視電腦上網(wǎng)系統(tǒng)、私人保險(xiǎn)箱、迷你吧、收音機(jī)、吹發(fā)器等。配套的餐飲設(shè)施有格蘭西餐廳、穆斯林餐廳、食街、農(nóng)圃軒中餐廳，提供美酒佳肴，讓顧客流連忘返。酒店宴會(huì)廳設(shè)有活動(dòng)門(mén)，可把大廳分為四部分，適合不同場(chǎng)合及人數(shù)使用，商務(wù)中心設(shè)有三個(gè)會(huì)議室，備有先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)施，可容納6至350人使用。此外，酒店還擁有完善的康樂(lè)設(shè)施，讓顧客在工作、旅程疲勞之余，盡享人生樂(lè)趣。海德酒店在完善酒店服務(wù)的同時(shí)大力開(kāi)展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)海德酒店“給你一個(gè)五星級(jí)的家”的酒店品牌文化的持續(xù)提升。

2調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)的人才需求狀況 薪資狀況 企業(yè)管理的調(diào)查與評(píng)價(jià)。

3調(diào)查結(jié)果：海德酒店有完善的人員編制，但在海德酒店實(shí)習(xí)調(diào)查期間。我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)今大型酒店不斷提升酒店文化和服務(wù)質(zhì)量的今天，一名合格且富有熱情和創(chuàng)造力的酒店管理人員是企業(yè)急需的。而在酒店員工的薪資方面，酒店薪資系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，在于對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。建立一套’對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力’的薪酬體系，是目前我國(guó)很多公司人事經(jīng)理和總經(jīng)理的當(dāng)務(wù)之急。要設(shè)計(jì)出合理科學(xué)的薪酬體系和薪酬制度。而這需要以下幾個(gè)步驟： 第一步：職位分析

職位分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上，明確部門(mén)職能和職位關(guān)系，人力資源部和各部門(mén)主管合作編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。

第二步：職位評(píng)價(jià)

職位評(píng)價(jià)（職位評(píng)估）重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。它有兩個(gè)目的，一是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的相對(duì)重要性，得出職位等級(jí)序列；二是為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，消除不同公司間由于職位名稱(chēng)不同、或即使職位名稱(chēng)相同但實(shí)際工作要求和工作內(nèi)容不同所導(dǎo)致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎(chǔ)。它是職位分析的自然結(jié)果，同時(shí)又以職位說(shuō)明書(shū)為依據(jù)。

第三步：薪酬調(diào)查

薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。薪酬調(diào)查的對(duì)象，最好是選擇與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司或同行業(yè)的類(lèi)似公司，重點(diǎn)考慮員工的流失去向和招聘來(lái)源。薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，要有上年度的薪資增長(zhǎng)狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比、不同職位和不同級(jí)別的職位薪資數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金和福利狀況、長(zhǎng)期激勵(lì)措施以及未來(lái)薪酬走勢(shì)分析等。

第四步：薪酬定位

在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要做的是根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。薪酬是剛性的，降薪幾乎不可能，一旦企業(yè)的市場(chǎng)前景不妙，將會(huì)使企業(yè)的留人措施變得困難。

第五步：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

許多跨國(guó)公司在確定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是其職位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績(jī)效。綜合起來(lái)說(shuō)，確定職位工資，需要對(duì)職位做評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)人員資歷做評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估；確定公司的整體薪酬水平，需要對(duì)公司盈利能力、支付能力做評(píng)估。

第六步：薪酬體系的實(shí)施和修正

在確定薪酬調(diào)整比例時(shí)，要對(duì)總體薪酬水平做出準(zhǔn)確的預(yù)算。在制定和實(shí)施薪酬體系過(guò)程中，及時(shí)的溝通、必要的宣傳或培訓(xùn)是保證薪酬改革成功的因素之一。從本質(zhì)意義上講，勞動(dòng)報(bào)酬是對(duì)人力資源成本與員工需求之間進(jìn)行權(quán)衡的結(jié)果。

而對(duì)于酒店的現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀況由于時(shí)間問(wèn)題，本次調(diào)查采用的是面訪調(diào)查法。被調(diào)查者是該酒店酒店部經(jīng)理孫女士。孫經(jīng)理熱情回答了我提出的一些問(wèn)題。通過(guò)與她的交流，我了解到新疆海德酒店由于長(zhǎng)期良好的酒店品牌與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式以及有利的地理位置，所以客流量充足，經(jīng)營(yíng)狀況比較良好，但盈利能力卻還沒(méi)達(dá)到自身的預(yù)期。而關(guān)于酒店?duì)I業(yè)收入額的問(wèn)題，孫經(jīng)理并沒(méi)有給予答案。

通過(guò)調(diào)查與分析，總結(jié)出現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)概況：

優(yōu)勢(shì)：地理位置優(yōu)越，交通便利。與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量較高。

劣勢(shì)：客源過(guò)于單一局限在高收入高消費(fèi)人群。且周?chē)?jìng)爭(zhēng)者較多。

機(jī)會(huì)：本地旅游業(yè)具有很好的發(fā)展勢(shì)頭。且以后可以多接辦婚宴等活動(dòng)。

另外在調(diào)查期間，發(fā)現(xiàn)酒店在吸收酒店管理人才和人事管理上存在一些問(wèn)題，較為突出的是酒店留不住擁有酒店管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的大學(xué)畢業(yè)生。雖然越來(lái)越多的高等學(xué)校都開(kāi)設(shè)了旅游(酒店)管理專(zhuān)業(yè)，而更多的高職學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。單從不同院校畢業(yè)的酒店管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生數(shù)量來(lái)看，可謂人才濟(jì)濟(jì)，似乎真的是酒店業(yè)人才的春天來(lái)到了。但事實(shí)并非如此。多年從事酒店人力資源管理工作的人，常常為招不到或留不住合適的人才而嘆息，不少業(yè)內(nèi)同行也深有同感。酒店方面的問(wèn)題可以形容為“沒(méi)有梧桐樹(shù)，引不來(lái)金鳳凰”，缺乏育人、用人、留人的合理有效的機(jī)制。建議與對(duì)策：

根據(jù)海德酒店的現(xiàn)狀，本人提出以下幾點(diǎn)拙見(jiàn)。

1菜單改進(jìn)：完善健全酒店的菜品與口味，以滿足更多類(lèi)型顧客的需求。特別是推出價(jià)位適中的菜品以吸引更多消費(fèi)水平的顧客，從而擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)細(xì)分。

2宴席接待：在旅游淡季時(shí)期，顧客較少的時(shí)候，承辦一些婚宴及酒席，一次有效利用人工，場(chǎng)地等固定成本，并增加酒店?duì)I業(yè)收入。

3人才的吸引與培養(yǎng)：酒店作為人才流向的終點(diǎn)，管理者必須認(rèn)識(shí)到人才是興旺發(fā)展的動(dòng)力之源。應(yīng)避免出現(xiàn)以下現(xiàn)象：一是企業(yè)缺乏人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，在人才的需求、培養(yǎng)上表現(xiàn)出實(shí)用主義傾向，急功近利。二是企業(yè)缺乏科學(xué)的用人機(jī)制，對(duì)人才的培養(yǎng)與使用采取人治而不是法制的辦法。三是部分酒店管理人員系基層出身，不重視理論知識(shí)和有一種害怕被搶飯碗的心態(tài)，對(duì)新入職的大學(xué)生有一種抵觸情緒，在人際關(guān)系上給心理素質(zhì)還不成熟的大學(xué)生造成很大壓力。對(duì)此，筆者建議：一是酒店應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的用人觀，根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，建立人才發(fā)展、儲(chǔ)備戰(zhàn)略。總經(jīng)理要親自關(guān)注人才的培養(yǎng)。二昌建立科學(xué)的人才錄用、培訓(xùn)、晉升等機(jī)制。人力資源部在大學(xué)生入職之初，應(yīng)根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)以及企業(yè)的未來(lái)需要，導(dǎo)入員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，幫助大學(xué)生找準(zhǔn)自己的定位，看到未來(lái)的發(fā)展方向。三是酒店應(yīng)認(rèn)真落實(shí)感情留人、待遇留人、事業(yè)留人。對(duì)初入飯店的大學(xué)生，一定要從工作、生活上予以特別關(guān)照，幫助他們度過(guò)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換。四是酒店可以和院校結(jié)合采取訂單式人才培養(yǎng)計(jì)劃，直接與院校簽訂用人合同，把酒店的用人需求、培養(yǎng)目標(biāo)、錄用標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)入合同，指導(dǎo)院校根據(jù)用人單位的需求，制定教學(xué)計(jì)劃。服務(wù)質(zhì)量：對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.” 酒店文化：在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力

調(diào)查總結(jié)與體會(huì)：

新疆海德酒店作為有著悠久經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的新疆酒店行業(yè)翹楚，在很多方面是有著成功經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特文化的。但若要使酒店將來(lái)發(fā)展為更大型，盈利更高的企業(yè)，就必須對(duì)其進(jìn)行一定程度的改進(jìn)甚至改革。然而收益和期望越大風(fēng)險(xiǎn)也就越大，是否改變，在什么時(shí)候改變，怎樣來(lái)進(jìn)行改變都需要決策者的審時(shí)度勢(shì)，深謀遠(yuǎn)慮。在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題。究竟什么是酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。而通過(guò)這段時(shí)間切身的調(diào)查分析，我似乎不僅更了解酒店企業(yè)與行業(yè)也似乎找到了一些成功的關(guān)鍵。這段實(shí)習(xí)調(diào)查的經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人是很好的一次體驗(yàn)與機(jī)會(huì)。

第二篇：海德酒店調(diào)查報(bào)告

海德酒店調(diào)查報(bào)告

一、引言

為了充分了解海德酒店的組織、經(jīng)營(yíng)及職工的狀況，為今后進(jìn)一步搞好酒店的各項(xiàng)工作提供加強(qiáng)和改進(jìn)的依據(jù)，切實(shí)使三產(chǎn)工作不斷取得進(jìn)步，機(jī)關(guān)三支部對(duì)酒店的目前狀況進(jìn)行了調(diào)查。

此次調(diào)查工作采用普遍調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，分二個(gè)階段完成。第一階段（2004年6月1日——6月15日）依據(jù)支部要求組織酒店職工召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)調(diào)查提綱進(jìn)行討論。

第二階段（2004年6月16日——30日）通過(guò)個(gè)別談話征求意見(jiàn)和建議，對(duì)征求上來(lái)的群眾意見(jiàn)進(jìn)行討論、匯總。此次調(diào)查對(duì)象，即有酒店的管理人員，班組長(zhǎng)，也包括大多數(shù)的一線工人，調(diào)查對(duì)象在年齡，學(xué)歷、職務(wù)上分布均勻，具有很強(qiáng)的代表性。

二、酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員狀況分析

酒店共有員工50人，下設(shè)客房部、餐飲部、后勤服務(wù)部和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)，其中客房部分為三個(gè)班組，每班設(shè)領(lǐng)班一人，是酒店人員較多，工作任務(wù)較重的主要部門(mén)，在調(diào)查中大家普遍認(rèn)為，在幾年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，部門(mén)設(shè)置合理，便于經(jīng)營(yíng)管理，便于各部門(mén)協(xié)調(diào)合作，便于發(fā)揮職工的積極性，較好地完成了酒店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

到2004年6月30日止，在酒店工作的員工計(jì)50人，其中男性職工14人，占職工總數(shù)的28%。女性職工36人占職工總數(shù)的72%。

黨員2人，團(tuán)員8人，黨團(tuán)員人數(shù)少是由于酒店是集體企業(yè)，沒(méi)有設(shè)置黨團(tuán)組織所致。從年齡結(jié)構(gòu)看30歲以下職工10人，大多數(shù)是待業(yè)青年和進(jìn)城務(wù)工人員，55歲以下40人，大多數(shù)是40、50下崗人員。

從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大專(zhuān)文化4人，中專(zhuān)及高中文化7人，其余均初中文化，人員構(gòu)成學(xué)歷文化較低，適應(yīng)工作環(huán)境的能力較差，但由于大都是下崗人員和待業(yè)青年，工作熱情普遍較高，敬業(yè)精神較強(qiáng)。

三、酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和思路

1、在調(diào)查中大多數(shù)職工對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況比較滿意。海德酒店成立于2001年5月18日，由于是新組建部門(mén)，從經(jīng)理到員工無(wú)一人從事過(guò)該行業(yè)（酒店為公安局規(guī)定的特種行業(yè)），由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，酒店一度把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)部的會(huì)議和人員住宿上，雖經(jīng)多方努力，但由于思路不對(duì)，不符合市場(chǎng)規(guī)律，酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，不到年底院投入酒店的注冊(cè)資金只剩10多萬(wàn)，到了破產(chǎn)的邊緣，如何擺脫困境。酒店的管理層通過(guò)討論認(rèn)識(shí)到，酒店即然是集體經(jīng)濟(jì)的小企業(yè)，那就必須面對(duì)天津市的大市場(chǎng)，面對(duì)和平區(qū)這個(gè)酒店旅店、招待所林立且競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，和平區(qū)大大小小旅店幾十家，且都是多年的老字號(hào)名店，資金足，經(jīng)驗(yàn)多，客戶穩(wěn)定，如何在這樣的環(huán)境中找到自己的立足點(diǎn)，擠進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)。和平區(qū)的旅店業(yè)如凱悅、利順德為代表的高檔酒店飯店，他們吸引的旅客多是國(guó)內(nèi)、國(guó)外高檔客人，如電力酒店、帝豪酒店等為中高檔酒店，我們無(wú)法與其競(jìng)爭(zhēng)，其它以中國(guó)飯店為代

2、表中小旅店，設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量一般是我們可以競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。分析和平區(qū)客流人員狀況，他們大多數(shù)是來(lái)津辦事人員，希望住地離市中近，檔次上過(guò)得去，又不失體面，且價(jià)格上又要相對(duì)便宜，恰好我們是具備這樣的地理位置，及時(shí)地調(diào)整價(jià)位，迎合了這部分人的需求，與此同時(shí)我們又改進(jìn)酒店一些設(shè)施，使自己很快具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)使服務(wù)員很快熟悉了業(yè)務(wù)，在管理上健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，和員工手冊(cè)，規(guī)范了員工行為，在經(jīng)營(yíng)策略上采取了靈活，又有一定力度的措施，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。目前酒店的客房率保持在90%以

上，寫(xiě)字間出租率幾乎到100%。餐廳、倉(cāng)庫(kù)、小賣(mài)部建立了相應(yīng)的責(zé)任制，已完全扭虧，略有盈余，酒店目前整體經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)入良性循環(huán)。

四、職工目前的思想狀況

在調(diào)查中了解到，無(wú)論是酒店各部門(mén)的管理人員，還是一線的工作人員，絕大部分職工都能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，有一定的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。在工作中涌現(xiàn)出很多好職工。如：不計(jì)得失，不計(jì)工作時(shí)間呂明真、曹福勝同志，不分工種團(tuán)結(jié)協(xié)作謝岳同志，以及拾金不昧的徐梅等同志，他們?cè)诼毠ぶ袠?shù)立了良好的形象，為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)，酒店各項(xiàng)工作的完成是和這些職工努力工作分不開(kāi)的。

在座談中我們還了解到酒店的40、50人員中，他們的人生經(jīng)歷坎坷、生活負(fù)擔(dān)重，上有老，下有小，因?yàn)槠髽I(yè)不景氣下崗，在酒店就業(yè)后他們普遍的思想就是希望酒店興旺發(fā)達(dá)，自己能有一個(gè)安定的工作，他們最擔(dān)心的是怕酒店經(jīng)營(yíng)不好再次下崗失業(yè)，因此這部分人員特別珍惜目前的崗位，盡管收入不多，但都工作努力。

酒店的年青人中多數(shù)是城市待業(yè)青年和進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村青年，他們的思想有兩個(gè)特點(diǎn)：一是工作勤奮好學(xué)，接受新事物快；二是臨時(shí)工思想嚴(yán)重，擔(dān)心工作不穩(wěn)定，怕耽誤自己青春年華。對(duì)酒店的關(guān)心勝過(guò)其它人員，并渴望得到除工資外的各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇。

無(wú)論是40、50人員還是年青人他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，都把酒店當(dāng)作家，當(dāng)做依靠，也就是大家常說(shuō)的一句話，找個(gè)工作，特別是比較穩(wěn)定的工作實(shí)在是太難了，對(duì)目前的工作感到很滿足。我本人即是調(diào)查人員，也是被調(diào)查人員，做為酒店經(jīng)理，我關(guān)心酒店工作，更關(guān)心為酒店日夜工作的職工，能為這些下崗人員和待業(yè)青年做點(diǎn)工作，為他們提供一個(gè)穩(wěn)定就業(yè)機(jī)會(huì)，并逐步提高他們的福利待遇，是我的希望也是激勵(lì)做好工作的動(dòng)力，為了這個(gè)目標(biāo)我將不懈地努力工作。

五、存在的問(wèn)題和不足

在調(diào)查中我們了解到，酒店是個(gè)新組建的集體性質(zhì)的小企業(yè)，人員都是臨時(shí)工，即無(wú)黨團(tuán)組織，也無(wú)工會(huì)組織，政治思想工作薄弱，他們雖然是下崗人員和待業(yè)青年，也有參加黨團(tuán)組織的欲望，也愿意參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)（如這次“七一”歌詠比賽）。

酒店的管理人員中文化素質(zhì)普遍偏低，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很少，在一定程度上影響酒店的開(kāi)展和提高。

酒店是特種行業(yè)，是各種事故和案件高發(fā)的部門(mén)，在安全管理與缺乏經(jīng)驗(yàn)，力度不夠，措施不到位。5.20火災(zāi)就是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。

六、幾點(diǎn)建議

通過(guò)這次工作調(diào)研，我們了解到職工對(duì)酒店的工作基本上是肯定的，但仍然有許多值得重視和急待解決的問(wèn)題。

1、能否讓酒店職工參加院里黨團(tuán)、工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使他們政治上享有與院職工平等待遇，以便于調(diào)動(dòng)他們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)上積極性增強(qiáng)職工的凝聚力。

2、酒店是特種行業(yè)，是各類(lèi)案件的高發(fā)行業(yè)，建議院加強(qiáng)對(duì)酒店的安全管理，和必須的人力物力的投入，希望院領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)部門(mén)經(jīng)常檢查三產(chǎn)實(shí)體工作。

3、如果酒店經(jīng)營(yíng)狀況良好，在有能力的情況下應(yīng)解決其中部分職工的問(wèn)題。

4、應(yīng)加強(qiáng)管理人員和職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)濟(jì)環(huán)境。

第三篇：關(guān)于海德機(jī)械制造公司的財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于海德機(jī)械制造公司的財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)告 姓名：梁轉(zhuǎn)媚 番禺理工學(xué)院 08會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)

摘 要：為了積累經(jīng)驗(yàn)，理論結(jié)合實(shí)際，我懷著已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)入了海德機(jī)械制造公司，開(kāi)始了我的會(huì)計(jì)生涯。在短短的一個(gè)月里，我查核了該公司往年的會(huì)計(jì)賬簿，試著用審計(jì)的思維看賬，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下，審查往來(lái)的賬目，并發(fā)現(xiàn)海德公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)，虧損嚴(yán)重，虛做銷(xiāo)售。賬實(shí)不符。銀行存款帳戶未按要求 關(guān)鍵詞：成本管理失控，財(cái)務(wù)制度混亂，資不抵債。

本人對(duì)海德機(jī)械制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海德公司）的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中，得到了“海德公司”的支持和協(xié)助。我本著客觀，求實(shí)的原則，采取了詳查會(huì)計(jì)資料,現(xiàn)將調(diào)查

情況報(bào)告如下：

一、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 “海德公司”于2003年9月成立，從事摩、汽配生產(chǎn)，現(xiàn)有注冊(cè)資本118萬(wàn)元。至2006年5月止該公司累計(jì)虧損140萬(wàn)元，潛虧60萬(wàn)元，實(shí)際虧損200萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)期間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入144萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本86萬(wàn)元，管理費(fèi)用39．9萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用23．7萬(wàn)元，銷(xiāo)售費(fèi)用5萬(wàn)元，產(chǎn)品銷(xiāo)售稅金及附加1萬(wàn)元，盈余公積虛掛32萬(wàn)元。－282萬(wàn)元，資產(chǎn)

負(fù)債率121％，抵債的狀況。

由于海德公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)，從企業(yè)建立之初就沒(méi)有著手建立一套規(guī)范的財(cái)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，以至于在以后的發(fā)展和擴(kuò)張中，不斷的向銀行貸款，使財(cái)務(wù)管理這與其說(shuō)是經(jīng)營(yíng)上的失敗，不如說(shuō)是財(cái)務(wù)上的失敗。

主要有：成本管理失控，成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，是企業(yè)求得生存的主要保障，海德公司從建立之初，沒(méi)有建立一整套的成本控制制度，沒(méi)有目標(biāo)成本預(yù)測(cè)，也沒(méi)有成本目標(biāo)考核制度，造成經(jīng)營(yíng)當(dāng)中成本管理失控.事實(shí)上，“海德公司”經(jīng)營(yíng)期間累計(jì)銷(xiāo)售成本144萬(wàn)元，加上潛虧的282萬(wàn)元，就已超過(guò)累計(jì)的銷(xiāo)售收入144萬(wàn)元，不計(jì)算期間費(fèi)用就已出現(xiàn)虧損，可見(jiàn)成本之高。這樣的結(jié)果，在銷(xiāo)售價(jià)格不能提高或者經(jīng)營(yíng)規(guī)模不能成倍增長(zhǎng)或者產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不調(diào)整的情況下，就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)銷(xiāo)售得越多虧得越多。事實(shí)也是如此：03、04、05、06年的銷(xiāo)售收入分別是：11萬(wàn)元、71．5萬(wàn)元、123．7萬(wàn)元、138萬(wàn)元，虧損分別是：15．6萬(wàn)元、124．4萬(wàn)元、255．2萬(wàn)元、241．5萬(wàn)元，累計(jì)銷(xiāo)售收入344.2萬(wàn)元。累計(jì)虧損636.7萬(wàn)元（不含潛虧數(shù)，含盈余公積－292.5萬(wàn)元）。

二、財(cái)務(wù)狀況分析

“海德公司”從2003年9月成立，至2006年5月止，經(jīng)營(yíng)期間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入344.2萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本186萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本占銷(xiāo)售收入 54％。累計(jì)發(fā)展管理費(fèi)用139．9萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用123．7萬(wàn)元，合計(jì)263.6萬(wàn)元，占累計(jì)虧損636.7萬(wàn)元的41％，虧損500萬(wàn)元，擠占流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，費(fèi)用的節(jié)約是效益增加的直接途徑。預(yù)付帳款250萬(wàn)元長(zhǎng)期不收回參與流動(dòng)，又未見(jiàn)資金占用費(fèi)收入，必須變相增加財(cái)務(wù)費(fèi)用。固定資產(chǎn)凈值698萬(wàn)元，占資產(chǎn)1457萬(wàn)元的49％，流動(dòng)資金沉淀比重偏重。舉債（借款）經(jīng)營(yíng)本是企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的一條捷徑，但企業(yè)采取舉債

經(jīng)營(yíng)形式的前提是資金周轉(zhuǎn)速度較好，利潤(rùn)率較高，這樣才能為還債奠定基礎(chǔ)?！昂５鹿尽钡膶?shí)際情況是，2003年5月末的負(fù)債總額為282萬(wàn)元，其中：農(nóng)行借款就占153萬(wàn)元，是負(fù)債總額的54.25％，而在資金運(yùn)用上，固定資產(chǎn)凈值698萬(wàn)元，虧損500萬(wàn)元，兩項(xiàng)計(jì)980萬(wàn)元，這部分退出流動(dòng)的資金占負(fù)債總額的65．86％，資金周轉(zhuǎn)緩慢勢(shì)成必然。不到35％作保證,那么這個(gè)高舉債很快就成為導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的主要因素之一。

三、財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題 1企業(yè)制度不完善.A、材料領(lǐng)料單填制不規(guī)范，有的無(wú)申領(lǐng)人、無(wú)用途。甚至出現(xiàn)庫(kù)管員代填發(fā)料單。B、記帳憑證的原始單據(jù)不正規(guī)，有的收入用繳款單或其他單據(jù)。C、借款單、收據(jù)、報(bào)銷(xiāo)單的報(bào)批制度未嚴(yán)格執(zhí)行，各項(xiàng)規(guī)章制度傳閱，保管不健全D、沒(méi)有建立完善的成本核算制度。每個(gè)產(chǎn)品品種沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)成本制度，成本責(zé)任制。沒(méi)有建立成本考核獎(jiǎng)懲制度成品庫(kù)帳，原材料庫(kù)帳與財(cái)務(wù)科帳不一致，成本計(jì)算缺乏準(zhǔn)確性。成本計(jì)算單元主要材料耗用量，無(wú)法對(duì)成本升降原因進(jìn)行定量分析。例：2003年10月末，生產(chǎn)成本出現(xiàn)負(fù)成本125，576．89元，已完工未結(jié)轉(zhuǎn)的模具修理成本35，851．69元未轉(zhuǎn)入產(chǎn)品成本。反映出成本結(jié)轉(zhuǎn)不規(guī)范。

2、崗位分配不合理。其

一、原材料攤消不合理，主要原材料未用完不辦理退庫(kù)手續(xù)，使其材料在車(chē)間積壓或混用，使成本不符。其

二、自制模具所產(chǎn)生的材料消耗，費(fèi)用，在各車(chē)間或工序領(lǐng)用時(shí)，不填用途或領(lǐng)用部門(mén)造成財(cái)務(wù)估計(jì)攤派，使其單位成本不實(shí)。其

三、有的低值易耗品，輔助材料等未按財(cái)務(wù)制度建立有關(guān)明細(xì)帳或備查輔助帳，在計(jì)算時(shí)，一次性進(jìn)入制造費(fèi)用中，例：2004年1月份低值易耗品，2月份54號(hào)憑證中的電焊機(jī)，2月份58號(hào)憑證中電線等，未按逐月攤消，使當(dāng)期成本過(guò)高。其

四、財(cái)務(wù)人員更換頻繁，在核算過(guò)程中不按連續(xù)性造成成本脫勾。其

五、外協(xié)加工費(fèi)用攤派不合理，某產(chǎn)品需鍍鉻和烤漆后銷(xiāo)售，單位價(jià)格8元，不需加工單位價(jià)格3元，直接進(jìn)入產(chǎn)成品分配，造成部分產(chǎn)品成本加大，單位價(jià)格不實(shí)，給銷(xiāo)售部門(mén)帶來(lái)誤導(dǎo)。其

六、成品庫(kù)設(shè)置車(chē)間內(nèi)不符合管理制度，易造成混亂，材料庫(kù)由庫(kù)管員自填領(lǐng)料單，上報(bào)資料是自編表而不是原始單據(jù)，從而出現(xiàn)了成品庫(kù)帳，材料庫(kù)帳與財(cái)務(wù)科帳不相符。由于這各方面原因使產(chǎn)品各品種的實(shí)際生產(chǎn)成本不準(zhǔn)確，無(wú)法對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整。

3、資金調(diào)計(jì)嚴(yán)重不合規(guī)。A、憑證附件不齊、原始單據(jù)不規(guī)范、報(bào)審制度不嚴(yán)格，例：A、所付款項(xiàng)，無(wú)任何支、收單位或個(gè)人簽字憑據(jù)。2005年1月17號(hào)憑、退股金110，000，00元，2005年2月42號(hào)、46號(hào)憑、付運(yùn)費(fèi)29，288，85元，付代收款30，000，00元，2005年3月17號(hào)憑、付材料款50，000，00元，基建款50，000，00元。B、有此物資采購(gòu)只有經(jīng)辦人2005年3月7號(hào)憑購(gòu)雜貨一批，無(wú)物資回廠入庫(kù)單或物資驗(yàn)收人簽字，這是企業(yè)管理漏洞。2005年元月1號(hào)憑、購(gòu)重慶YY摩托車(chē)配件制造公司90型汽缸頭1526個(gè)，實(shí)際入庫(kù)500個(gè)，還差526個(gè)未辦入庫(kù)，但91，560，00元貨款已全付，財(cái)務(wù)帳上未掛任何往來(lái)。C、2005年3月16號(hào)憑，直接預(yù)付缸頭款20，000，00元，無(wú)任何簽字和收款單位憑據(jù)。2005年3月20號(hào)、40號(hào)憑、無(wú)任何領(lǐng)導(dǎo)簽字和收款人憑據(jù)，直接在憑證上支付現(xiàn)金10，000，00元、20，000，00元。B、應(yīng)收款421萬(wàn)元，其中：預(yù)付帳收304萬(wàn)元，內(nèi)有250萬(wàn)資金劃出長(zhǎng)達(dá)19個(gè)月，又無(wú)利息收入反帳。C、銀行存款帳戶未按開(kāi)戶行、帳號(hào)分明細(xì)，未定期編制銀行存款調(diào)節(jié)表，存在管理漏洞。D、虛做銷(xiāo)售20萬(wàn)元（假發(fā)出商品），利息支出20萬(wàn)元，不及時(shí)記入財(cái)務(wù)費(fèi)用而掛往來(lái)帳，汽車(chē)銷(xiāo)售20萬(wàn)元，得而復(fù)失。合計(jì)60萬(wàn)元，實(shí)際是

經(jīng)營(yíng)期間的潛虧。預(yù)付帳款（加工費(fèi)）逐月支付，現(xiàn)累計(jì)13，500，00元，財(cái)務(wù)無(wú)任何加工費(fèi)協(xié)議或合同書(shū)，長(zhǎng)期掛帳，這樣繼續(xù)下去，給企業(yè)帶來(lái)的也是一個(gè)潛虧危險(xiǎn)信號(hào)。E、2004年4月11日憑證，匯票匯出存款250萬(wàn)元，付給重慶船舶工程公司，無(wú)請(qǐng)款單、無(wú)經(jīng)辦人、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽字，記“預(yù)付帳款”帳，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)13個(gè)月，至今未收回，也未見(jiàn)利息收入。發(fā)出商品，2000年12月25號(hào)、76號(hào)、89號(hào)憑中發(fā)重慶摩托車(chē)237輛，成本價(jià)格為792，870，78元，2005年

10月底結(jié)存594，F(xiàn)、2006年5月68號(hào)憑證，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入11萬(wàn)元。G、借款利息分?jǐn)?，影響?dāng)期成本費(fèi)用均衡計(jì)算。

四、改進(jìn)建議。廣東的摩托車(chē)和汽車(chē)生產(chǎn)是本市正發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)，對(duì)海德公司這樣的摩、汽配生產(chǎn)企業(yè)，是一個(gè)機(jī)遇。海德公司經(jīng)過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、降低制造成本、降低資金成本，企業(yè)走出困境是有希望的?，F(xiàn)針對(duì)“公司”具體存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議附后.1、建立完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制與管理制度A、建立建全各項(xiàng)成本管理制度，從材料購(gòu)、消、存，到產(chǎn)成品入庫(kù)、銷(xiāo)售等整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)制訂相應(yīng)的控制，稽核制度，嚴(yán)格執(zhí)行。B、建立成本目標(biāo)考核制度。將目標(biāo)成本層層分解到各部門(mén)、個(gè)人后，要及時(shí)對(duì)實(shí)際成本進(jìn)行考核，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)人人參與成本管理。

2、對(duì)財(cái)務(wù)人員的統(tǒng)籌管理。

一、盤(pán)活存量：及時(shí)清理收回應(yīng)收款項(xiàng)；清理固定資產(chǎn)，對(duì)不用的固定資產(chǎn)變現(xiàn)。

二、加強(qiáng)銀行存款管理；按要求分設(shè)明細(xì)帳；按月編制銀行存款調(diào)節(jié)表，由會(huì)計(jì)勾兌，出納清理未達(dá)帳。

三、編制資金計(jì)劃（季或年）表，便于靈活掌握和調(diào)度資金，提高資金利用效率。

四、以財(cái)務(wù)科為主，不定期對(duì)成本核算過(guò)程進(jìn)行核對(duì)，分析差異原因，提出解決辦法。

五、建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，做到收支有合理依據(jù)，帳帳相符、帳證相符、帳實(shí)相符。

六、嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，會(huì)計(jì)核算要連續(xù)、系統(tǒng)、真實(shí)。

七、設(shè)立總會(huì)計(jì)師，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的稽核，及時(shí)堵漏洞?？傤I(lǐng)財(cái)務(wù)管理工作，做到職權(quán)結(jié)合，加強(qiáng)和提高管理水平。

八、聘請(qǐng)常年企業(yè)顧問(wèn)，不定期對(duì)財(cái)務(wù)核算管理工作做出客觀公正的評(píng)價(jià)。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審簽，提高報(bào)表使用的可信度

4、加強(qiáng)資金的管理。提高資金利用效率

一、調(diào)整借款結(jié)構(gòu)，降低籌資成本。

二、建立“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理制度。即：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，成本為基礎(chǔ)，盈利為目的。

三、測(cè)算每個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)成本，對(duì)每個(gè)品種的制造成本準(zhǔn)確計(jì)算，對(duì)虧損嚴(yán)重的品種暫停生產(chǎn)。

四、在掌握每個(gè)產(chǎn)品的制造成本上，調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，對(duì)適銷(xiāo)對(duì)路，盈利較好的品種要注意擴(kuò)大生產(chǎn)。

五、建立“一枝筆”審

批制度，嚴(yán)把開(kāi)支關(guān)。參考文獻(xiàn)格式：

著作：財(cái)務(wù)管理學(xué) 作者：漆江娜，黃元生主編－廣州：廣東人民出版社。2002.8（新會(huì)計(jì)學(xué)系列教材）書(shū)名：財(cái)務(wù)管理學(xué) 出版社：廣東人民出版社。出版時(shí)間：2002年8月第2版 頁(yè)碼：36頁(yè)

著作：成本會(huì)計(jì) 作者：宋常主編 曹偉副主編－北京：中央廣播電視大學(xué)出版社。2000.8）書(shū)名：成本會(huì)計(jì) 頁(yè)碼： 167頁(yè)

第四篇：海德簡(jiǎn)介

無(wú)錫海德鋼材加工有限公司

簡(jiǎn)介

無(wú)錫海德鋼材加工有限公司是上海華冶鋼鐵集團(tuán)無(wú)錫分公司，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，廠房面積達(dá)48000平方米，年銷(xiāo)售額達(dá)10億。上海華冶鋼鐵集團(tuán)成立于1991年，是一家集鋼材采購(gòu)、加工、分銷(xiāo)、配送與一體，在國(guó)內(nèi)外鋼鐵服務(wù)行業(yè)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位的大型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)已在全國(guó)15個(gè)省、市建立了八家全資企業(yè)，并與國(guó)內(nèi)外100多個(gè)鋼材和50000多家終端客戶一直保持著良好的合作關(guān)系，年加工、零售鋼材已突破800萬(wàn)噸的規(guī)模。

上海華冶鋼鐵集團(tuán)在2010評(píng)為上海100強(qiáng)企業(yè)，排名第2位，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)排名第7位。公司用人宗旨：?jiǎn)T工素質(zhì)能力的提高與員工收入的提高！

公司現(xiàn)面向全國(guó)各地招聘，凡符合公司參加要求者均可報(bào)名參加，通過(guò)面試者進(jìn)入公司，接受公司的培訓(xùn)，培訓(xùn)期發(fā)放工資。特別優(yōu)秀成員公司將推薦到上海集團(tuán)總部或香港公司或美國(guó)上市公司。歡迎您的加入！

我們的優(yōu)勢(shì)：

一、物流：擁有1000噸級(jí)的碼頭，毗鄰大運(yùn)河，水運(yùn)發(fā)達(dá)。近鄰環(huán)太湖大道、312國(guó)道路上交通便捷。

二、倉(cāng)儲(chǔ)：室內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)30000平米，室外倉(cāng)儲(chǔ)15000平米，容量8萬(wàn)噸，年流通能力80萬(wàn)噸。

三、加工：六條臺(tái)灣加工設(shè)備，精度高，速度快。確保鋼材加工產(chǎn)品的高精度、高質(zhì)量。

四、融資：公司提供倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，為客戶提供快捷、高效的融資業(yè)務(wù)。

五、貿(mào)易：集團(tuán)強(qiáng)大的采購(gòu)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供無(wú)限商機(jī)。

六、服務(wù)：專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供：A、24小時(shí)服務(wù)熱線；B、24小時(shí)提貨保證；C、緊急訂單8小時(shí)提貨。

招聘崗位：

1、初級(jí)客戶經(jīng)理若干名

要求：A、大專(zhuān)及以上文憑；B、性格開(kāi)朗活潑；C、對(duì)銷(xiāo)售有濃厚的興趣，愿意在銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)展。

待遇：試用期三個(gè)月，1700元/月。

2、車(chē)間收發(fā)工1名

工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)車(chē)間及倉(cāng)庫(kù)貨物的進(jìn)出

要求：A、有責(zé)任心，做事細(xì)致。B、男女不限。

待遇：試用期兩個(gè)月，1600元/月。轉(zhuǎn)正后按計(jì)件工資，3000以上。

3、車(chē)間實(shí)習(xí)生若干名

第五篇：酒店調(diào)查報(bào)告

長(zhǎng) 沙 市 內(nèi) 高 級(jí) 酒 店 調(diào) 查 報(bào) 告

調(diào)查報(bào)告1：

“瀟湘華天大酒店”調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2010年11月20日 調(diào)查地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市芙蓉中路593號(hào)

酒店級(jí)別：五星級(jí)大酒店

酒店介紹：酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2007年10月26日，樓高45層，客房總數(shù)598間（套）。瀟湘華天大酒店位于長(zhǎng)沙市交通便利的芙蓉中路，由湖南華天大酒店股份有限公司投資并管理的豪華城市商務(wù)酒店。酒店總投資近5億元，建筑面積85000多平方米。酒店擁有總統(tǒng)套房，商務(wù)套房等各類(lèi)客房，別具風(fēng)格的各式餐廳與酒吧會(huì)聚中西各式美食，完善的康體娛樂(lè)設(shè)施及商場(chǎng)、商務(wù)會(huì)所、宴會(huì)廳、大小會(huì)議廳等各類(lèi)綜合服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，與國(guó)際同步的設(shè)計(jì)及人文理念將為所下榻的賓客營(yíng)造獨(dú)具品位的個(gè)性空間。酒店的內(nèi)部宴會(huì)廳一半是休息會(huì)見(jiàn)區(qū)，一半是用餐區(qū)，比較適合商務(wù)宴請(qǐng)需求的宴會(huì)設(shè)計(jì)形式。用餐區(qū)域以中式國(guó)宴擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)。會(huì)見(jiàn)

廳的擺方設(shè)計(jì)，黃色的椅子大氣富貴.在有些會(huì)見(jiàn)區(qū)域的后面，還特別擺設(shè)一個(gè)大型的湘繡屏風(fēng)，風(fēng)景為湖南張家界山水為代表。有著濃郁的瀟湘風(fēng)格。在酒店的商務(wù)會(huì)所設(shè)有吧臺(tái)，可以讓顧客在繁忙中休息時(shí)在此放松心情。會(huì)所還有紅酒房，里面擺放著珍藏多年的紅酒。會(huì)所的會(huì)議室可容納20人，可舉行小型論壇會(huì)議，此外還設(shè)有棋牌室?jiàn)蕵?lè)，和高檔的雪茄可供客人在此享受。

調(diào)查報(bào)告2：

“運(yùn)達(dá)喜來(lái)登酒店”調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2010年11月20日

調(diào)查地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)芙蓉中路一段478號(hào)運(yùn)達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)

酒店級(jí)別：五星級(jí)大酒店

酒店介紹：運(yùn)達(dá)喜來(lái)登酒店座落于長(zhǎng)沙市松桂園核心地段，雄踞于長(zhǎng)沙市的南北大動(dòng)脈芙蓉路與東西主干道營(yíng)盤(pán)路交匯處的西南黃金三角。酒店位于長(zhǎng)沙市中心城區(qū)，前往購(gòu)物中心、景點(diǎn)和娛樂(lè)中心都十分便利。酒店提供24小時(shí)送餐服務(wù)，商務(wù)中心，快速服務(wù)，24小時(shí)禮賓服務(wù)，美容美體沙龍，自動(dòng)提款服務(wù)，外匯兌換，多功能會(huì)議廳，國(guó)內(nèi)外快遞服務(wù)，停車(chē)服務(wù)，無(wú)線上網(wǎng)?，F(xiàn)代的健身設(shè)備，通透的室內(nèi)游泳池，創(chuàng)造出完美的健身空間。融合現(xiàn)代的水療法和中國(guó)遠(yuǎn)久的養(yǎng)生之道，您能領(lǐng)略到獨(dú)一無(wú)二的身心體驗(yàn)。酒店擁有近2,000平方米的大型宴會(huì)廳及多個(gè)多功能會(huì)議廳，其中包括一個(gè)850平米的大宴會(huì)廳，9個(gè)多功能廳/會(huì)議室。酒店的會(huì)議和宴會(huì)樓層還擁有大面積的多功能活動(dòng)區(qū)域和獨(dú)特的商務(wù)中心，酒店經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您的每個(gè)活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而滿足您的不同需求。設(shè)于酒店一樓大堂的Link@Sheraton24小時(shí)為您提供高速無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，讓您輕松享受辦公和網(wǎng)上休閑的樂(lè)趣！不僅如此，毗鄰酒店、引領(lǐng)奢華、時(shí)尚的美美百貨，是您休閑、購(gòu)物的天堂！

客房?jī)?nèi)部配有32 英寸液晶電視，帶有線/衛(wèi)星電視頻道和收費(fèi)電影?？头刻峁┲睋茈娫捄兔赓M(fèi)報(bào)紙。床上配有高檔床褥設(shè)施?？头刻峁┛Х?茶壺。浴室提供獨(dú)立的浴缸和淋浴、吹風(fēng)機(jī)和免費(fèi)洗護(hù)用品。附加設(shè)施或服務(wù)包括迷你吧、書(shū)桌和室內(nèi)保險(xiǎn)箱，提供嬰兒床。另外，根據(jù)要求提供的設(shè)施或服務(wù)包括叫醒服務(wù)，并提供客房清潔服務(wù)。

調(diào)查報(bào)告3：

“芙蓉國(guó)豪廷大酒店”調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2010年11月20日

調(diào)查地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)芙蓉中路二段106號(hào) 酒店級(jí)別：五星級(jí)大酒店

酒店介紹：芙蓉國(guó)豪廷大酒店

2009年開(kāi)業(yè)，樓高29層，客房316間。是由湖南芙蓉國(guó)企業(yè)集團(tuán)投資興建委托豪生國(guó)際酒店集團(tuán)管理，集客房、餐飲、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物于一體的白金五星級(jí)酒店，擁有320間豪華客房，是湖南省唯一一家白金五星級(jí)酒店。酒店功能設(shè)計(jì)完善，各種配套設(shè)施完備，現(xiàn)代氣息濃厚，將為您帶來(lái)精致優(yōu)雅的生活體驗(yàn)。長(zhǎng)沙芙蓉國(guó)豪廷大酒店位于長(zhǎng)沙市CBD中心區(qū),芙蓉路與人民路交匯處的識(shí)字嶺路段,地處優(yōu)越地帶,到各大商業(yè)及娛樂(lè)中心區(qū)極為方便，距黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)30分鐘、火車(chē)站8分鐘車(chē)程。酒店的經(jīng)營(yíng)管理公司——美國(guó)著名酒店管理公司豪生國(guó)際酒店集團(tuán)，是一家擁有80余年歷史，在世界擁有逾500家酒店，網(wǎng)絡(luò)延伸至全球22個(gè)國(guó)家及地區(qū)。它的母公司圣達(dá)特集團(tuán)是世界財(cái)富500強(qiáng)，全美50強(qiáng)企業(yè)，1997年至2002年連續(xù)六年在美國(guó)權(quán)威雜志“Hotel & Motel Management”的世界酒店管理公司排行榜中排名第一。

長(zhǎng)沙芙蓉國(guó)豪廷大酒店服務(wù)：商務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、禮賓司服務(wù)、醫(yī)療支持、水療服務(wù)、兒童看護(hù)、旅游服務(wù)、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、擦鞋服務(wù)、大巴或轎車(chē)租賃服務(wù)、外幣兌換、接機(jī)。房間設(shè)施：中央空調(diào)、小冰箱、房?jī)?nèi)保險(xiǎn)柜、殘障人房間。

餐飲設(shè)施：Royale cafe 豪廷西餐廳：位于2樓，提供中西式自助餐；芙中餐廳：位于2樓，主營(yíng)湘菜、粵菜； 芙中餐廳包廂：位于4樓，主營(yíng)湘菜、粵菜。

康體娛樂(lè)：健身房、游泳池、棋牌室、臺(tái)球室、按摩室、乒乓球

廳。

會(huì)議設(shè)施：豪廷大宴會(huì)廳：520平方米，酒會(huì)式可容納500人； 鉆石廳：440平方米，酒會(huì)式可容納400人； 翡翠廳：120平方米，酒會(huì)式可容納140人；水晶廳：185平方米，酒會(huì)式可容納225人； 碧玉廳：70平方米，董事會(huì)可容納14人； 珍珠廳：75平方米，董事會(huì)可容納14人。

調(diào)查報(bào)告4：

“神農(nóng)大酒店 ”調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2010年11月20日

調(diào)查地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)芙蓉中路三段269號(hào)

酒店級(jí)別：五星級(jí)大酒店

酒店介紹：長(zhǎng)沙神農(nóng)大酒店是長(zhǎng)沙市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）出資修建的湖南省一家豪華歐陸式旅游涉外酒店。酒店于1998年11月28日榮膺為國(guó)家旅游涉外五星級(jí)酒店。地處交通方便的長(zhǎng)沙市芙蓉中路三段，臨近長(zhǎng)沙市南北主干道芙蓉路和二環(huán)線的交界處，地理位置優(yōu)越，方便客人直達(dá)長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)、袁家?guī)X、東塘等商業(yè)中心，機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等交通口岸，以及京珠高速公路、107、319國(guó)道，是旅游、休閑、度假、商務(wù)首選之地。

神農(nóng)大酒店創(chuàng)建于1997年，由長(zhǎng)沙市煙草公司與長(zhǎng)沙卷煙廠合資興建，是湖南省第一家由國(guó)際酒店管理公司管理的豪華歐陸式旅游涉外酒店。酒店地處古城長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)繁華的南區(qū)，毗鄰長(zhǎng)沙大道，芙蓉路直貫而過(guò)，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。酒店主樓高26層，附樓高13層，建筑面積約六萬(wàn)平方米，是長(zhǎng)沙標(biāo)志性建筑之一。酒店歐陸式設(shè)計(jì)風(fēng)格莊重典雅，高貴寧?kù)o，彰顯豪華尊貴。酒店擁有格調(diào)高雅的豪華客(套)房，設(shè)備齊全，溫馨舒適。另有十余個(gè)風(fēng)格迥異的各式餐廳和酒吧，傳承粵菜和傳統(tǒng)湘菜飲食文化之精華，宣揚(yáng)異域風(fēng)情。神農(nóng)夜總會(huì)、外商娛樂(lè)中心、神農(nóng)健康溫泉、健身中心等場(chǎng)所，康娛皆備，讓您盡享休閑時(shí)光。

調(diào)查報(bào)告5：

“長(zhǎng)沙碧桂園鳳凰酒店”調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2010年11月20日

調(diào)查地點(diǎn)：長(zhǎng)沙星沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)星沙大道325號(hào)

酒店級(jí)別：五星級(jí)大酒店

酒店介紹：長(zhǎng)沙碧桂園鳳凰酒店是在原長(zhǎng)沙威尼斯酒店2008年進(jìn)行裝修，2008年開(kāi)業(yè)。擁有先進(jìn)完善的設(shè)施，集客房、餐飲、會(huì)務(wù)、娛樂(lè)、休閑等項(xiàng)目于一體，尤其是酒店大堂西斯廷拱廊將意大利壁畫(huà)藝術(shù)之美再現(xiàn)南中國(guó)。文藝復(fù)興時(shí)期和歐洲后現(xiàn)代概念的意大利藝術(shù)繪畫(huà)，讓您充分享受意大利文化底蘊(yùn)和異域風(fēng)情。酒店風(fēng)格各異的套房，讓您盡顯尊貴；裝修華麗的中菜食府，匯集名貴海鮮；情調(diào)高雅的圣馬可西餐廳，薈萃異域美食；大堂酒廊提供格式洋酒、傳統(tǒng)茗茶、特色小吃，舒適愜意。距離長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)有15公里；距離長(zhǎng)沙火車(chē)站有18公里；距離市中心有21公里。餐飲設(shè)施:中餐廳,西餐廳,酒吧,送餐服務(wù),西餐廳,酒吧,送餐服務(wù), 酒店提供自動(dòng)式早餐。服務(wù)項(xiàng)目:商務(wù)中心,會(huì)議室,美容/美發(fā),洗衣服務(wù),叫醒服務(wù),禮賓司服務(wù),ATM取款機(jī),停車(chē)場(chǎng),前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜,會(huì)議室,美容/美發(fā),洗衣服務(wù),叫醒服務(wù),禮賓司服務(wù),ATM取款機(jī),停車(chē)場(chǎng),前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜。娛樂(lè)健身:棋牌麻將,網(wǎng)球,游泳,桑拿按摩,SPA,健身運(yùn)動(dòng),網(wǎng)球,游泳,桑拿按摩,SPA,健身運(yùn)動(dòng)。讓顧客在此可以很好的享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)。長(zhǎng)沙碧桂園鳳凰酒店(原威尼斯酒店)是按五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)建造的存島岸酒店，設(shè)計(jì)構(gòu)思新穎，裝修典雅豪華，擁有寬敞舒適，豪華典雅的客房343間，配套設(shè)備齊全完善，商務(wù)，度假等眾多功能于一體。酒店面朝儀態(tài)萬(wàn)方的松雅湖，整體占地面積達(dá)100畝，建筑面積達(dá)6.6萬(wàn)平方米，是湖南地區(qū)目前最豪華的存島嶼酒店。富麗典雅的歐式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨(dú)特的神秘雅致。此外酒店還特別引進(jìn)了國(guó)外主題式酒店的獨(dú)特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。大堂天頂及前廳80多米長(zhǎng)的長(zhǎng)廊，以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫(huà)為原形，重現(xiàn)了米開(kāi)朗琪羅《創(chuàng)世紀(jì)》的雄偉與壯麗。彩色與金色的完美契合，突現(xiàn)了圣經(jīng)故事的古典與絕美。自由寬廣的愛(ài)琴文明融入了傳統(tǒng)的東方山水寫(xiě)意情懷，構(gòu)筑成一種天然和諧的魅力。漫步于酒店大堂之內(nèi)，可盡情體會(huì)西方藝術(shù)的精華。酒店以“會(huì)議，度假，商務(wù)”三合一的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以舒服自在地享受生活。