第一篇：物流信息化調(diào)研報告

2011-9-10

案例企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀調(diào)查報告08物流管理

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案例企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀調(diào)查報告一.企業(yè)選擇（三選一，勾選）√海爾集團□阿里巴巴□聯(lián)想

海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，海爾集團2010年實現(xiàn)全球營業(yè)額1357億元人民幣，同比增長9%，其中海爾品牌出口和海外銷售額55億美元。2010年海爾品牌價值已達207.65億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)《中國品牌500強》，2011“中國最有價值品牌”于9月9日發(fā)布，海爾集團以907.62億的品牌價值連續(xù)十年位居榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

二.企業(yè)物流信息化的建設(shè)需求

說明企業(yè)當時搞物流信息化主要是解決什么問題。

1.首先，物流信息化可提高企業(yè)效益，降低整體成本?，F(xiàn)今中國的物流企業(yè)在對信息的處理上，對比國外技術(shù)仍十分落后，更有甚者還有最原始的手工錄入，這些在浪費大量的人力資源的情況下，既處理數(shù)據(jù)速度慢，并且容易存在差誤。而物流信息化通過對物流信息的智能收集以及模式化處理，可以極大提高處理效率，降低人工成本。從而使企業(yè)競爭力顯著增強。

2.其次，在對于客戶方面，企業(yè)物流信息化有助于提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而起到吸引更多客源的作用。當代產(chǎn)品的先進已不僅僅是衡量企業(yè)競爭力的唯一指標。同等產(chǎn)品顧客更傾向于服務(wù)質(zhì)量上乘的企業(yè)。而企業(yè)物流信息化之后，通過對客戶信息的錄入及處理，可以極大地便捷到客戶，促使客戶長期合作的想法。而聲譽的上升則會帶來更大量的客源。

3.最后，企業(yè)物流信息化更有助于信息的交流與傳輸。在企業(yè)內(nèi)部，建立自己信息化的專網(wǎng)有助于信息的交匯，從而解決地域，部門等的差異，更好的聯(lián)系了各個部門，使其合作發(fā)展。并且物流信息化有助于擴大企業(yè)的發(fā)展范圍，使企業(yè)規(guī)模上升到新的高度。而對于企業(yè)外部，和其他企業(yè)信息的交流，有助于保持行業(yè)先進性及時把握行業(yè)發(fā)展動向。

三.物流信息化建設(shè)內(nèi)容

說明企業(yè)物流信息化的建設(shè)都做了那些事情。

1.首先，信息化軟件的選擇

海爾集團通過層層遴選，最終選擇了現(xiàn)今世界最先進SAP/R3成熟的ERP系統(tǒng)。放棄尋求軟件 公司量身定做的原因在于希望通過使用國際上先進成熟的流程來提升自己管理水平。引進ERP系統(tǒng)后，海爾通過適應(yīng)加自我開發(fā)，最終形成了適合其發(fā)展的世界水平的系統(tǒng)。此行為既避免了自我開發(fā)軟件導(dǎo)致企業(yè)不良慣性的保持，又接軌于國際先進水平。

2.其次，物流部門的突破

海爾信息化建設(shè)是基于流程的優(yōu)化和對顧客反映速來進行了。期間涉及涉及企業(yè)內(nèi)外眾多部門，要想打破舊的模式所遭遇阻力極大。而物流推進本部部長在發(fā)現(xiàn)問題后，積極創(chuàng)新，親自推動，制定了“五訂送料”的管理模式，不但提高了系統(tǒng)的執(zhí)行率，并且提升了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，保證了信息系統(tǒng)功效的發(fā)揮。

3.最后，全體員工的培訓(xùn)

在建設(shè)初期，由于信息化工作的推進，原始的手工管理逐漸被計算機管理所替代。這對企業(yè)基層人員來說是一種不小的挑戰(zhàn)。在實施ERP信息系統(tǒng)初期，海爾集團通過全體人員培訓(xùn)，并對相關(guān)管理人員進行技能考試及測評，考試不通過者不予上崗資格證。有效地提高了員工熟悉程度。此舉掀起企業(yè)內(nèi)部電腦學習熱潮，促使員工對信息化有了質(zhì)的飛躍。最終保證了信息化的順利實施。

四.物流信息建設(shè)成果的應(yīng)用現(xiàn)狀

說明企業(yè)現(xiàn)在物流信息化系統(tǒng)、平臺的應(yīng)用效果；從經(jīng)濟效益、管理能力提升、社會效益等角度進行評估。

1．管理提升

海爾集團內(nèi)部實施了ERP 信息系統(tǒng)，建立了企業(yè)內(nèi)部的信息高速公路，將用戶信息同步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，實現(xiàn)以信息替代庫存，零資金占用。海爾每天生產(chǎn)發(fā)運的產(chǎn)品有上千個品種，約50000 臺，每天接到客戶訂單約2000 個。ERP 系統(tǒng)與商流的CRM 系統(tǒng)無縫連接，同步將信息傳遞到銷售、計劃倉庫、采購部門，保證了所有部門同步以訂單為中心開展工作，不僅大大提高了各部門的工作效率，也大大加快了對客戶的響應(yīng)速度。

2．經(jīng)濟效益

由于海爾物流管理系統(tǒng)的成功實施和不斷完善，構(gòu)建和理順了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，為海爾集團帶來了顯著的經(jīng)濟效益。采購成本大幅降低，而且還減少了20 萬平方米的倉庫，庫存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)從30 天降低到了10 天以下。海爾物流利用信息化的手段，按訂單采購，按單配送，并每日對異常信息進行跳閘控制，使原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)由30 天降低到10 天，加快了現(xiàn)金流速度，最終實現(xiàn)零運營資本。

3．社會效益

海爾集團推行物流信息化在我國制造企業(yè)中是比較早的，成效也是比較顯著的。更可貴的是，他們沒有固步自封，而是把這一先進的管理做法積極推向社會，為更多的企業(yè)進行物流信息化服務(wù)。對此，海爾物流的目標是從制造業(yè)物流向物流服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，海爾物流一成立便開始了在做好企業(yè)自身物流的同時，積極向集團外的業(yè)務(wù)拓展。

五.總結(jié)物流信息化對企業(yè)發(fā)展的作用

說明物流信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)提升哪些方面的能力。

通過對海爾集團的簡要分析，物流信息化對企業(yè)能力的提升可以從三個角度來表述：

1．模式的重大變革

直接摒棄傳統(tǒng)落后的手工錄入方式，改用先進的計算機智能管理。極大地優(yōu)化了整個流程，令企業(yè)的效率提高數(shù)倍之上，并且極大削減成本，同時使統(tǒng)計的數(shù)據(jù)條理化，精細化，準確化，并且使信息更容易進行長距離廣區(qū)域的交流。

2．與客戶關(guān)系的整體提升

對客戶信息的數(shù)據(jù)化，使得企業(yè)對客戶響應(yīng)速度有了質(zhì)的飛躍，無形中穩(wěn)固了企業(yè)與客戶互信互利的關(guān)系。并且有效減少了貨物因人工管理導(dǎo)致的混亂與誤差，整體提高了企業(yè)的聲譽與競爭力，從而更利于吸引更多客源。

3．同國際的接軌

通過信息化，企業(yè)盡大可能的縮小了與國際的差異，從而增強了國際競爭力。令企業(yè)在今后走出國門發(fā)展海外業(yè)務(wù)提供了基本保證。

第二篇：信息化調(diào)研報告

法院信息化調(diào)研報告

人民法院信息化工作是建設(shè)現(xiàn)代化人民法院的重要組成部分，對建設(shè)現(xiàn)代化法院起著重要的推動作用。加強人民法院信息化建設(shè)，不僅可以增進資源共享，提高法院審判效率，節(jié)約訴訟資源，方便群眾訴訟，而且還能夠提高內(nèi)部辦公效率，提高工作質(zhì)量，促進司法公正。同時，通過信息化科技手段，為完善訴訟程序制度、改革審判管理制度，提供有力的技術(shù)支持。近年來，我院信息化建設(shè)，有了長足進步，局域網(wǎng)目前已全部建成，《法院綜合信息系統(tǒng)》運行良好，大力推動了我院信息化建設(shè)進程。然而，信息化是一項長期工作，目前整體信息化應(yīng)用正處在起步階段，距離信息化的整體要求還有距離，尤其是基層法院，相對物質(zhì)條件和認識的不足，如何完善目前各項應(yīng)用、突破傳統(tǒng)創(chuàng)新應(yīng)用、提高整體應(yīng)用水平，是現(xiàn)實擺在我院法院面前的課題。

一、過去五年法院信息化存在的主要困難和問題

1、思想認識上存在誤區(qū)，重建設(shè)輕管理，制約信息化工作開展

思想認識上存在誤區(qū)，普遍認為硬件已經(jīng)到位，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，上級法院要求的《法院綜合信息系統(tǒng)》能夠正常使用，信息化工作任務(wù)就完成了。

建設(shè)初期對期望信息化成果期望度過高，網(wǎng)絡(luò)建成后，各項應(yīng)用并未達到理想狀況，似乎沒有提高多少工作效率，案件信息填寫后，也沒有發(fā)揮多大作用，對信息化的作用失去信心。信息化不是萬能的，在實際應(yīng)用中，軟件功能的不完善、實際物理流程中本身存在缺陷這些特點都制約了信息化作用的發(fā)揮，而軟件和管理流程結(jié)合需要一個適應(yīng)和調(diào)整的過程，需要管理者不斷提出需求，軟件開發(fā)者不斷完善軟件，信息化才能更有效的服務(wù)于審判和辦公，過程是動態(tài)的，是兩方面互相融合的過程。

2.硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初步完成，起點較低、客戶端數(shù)量不足，影響應(yīng)用擴展

我院局域網(wǎng)骨干采用了百兆以太網(wǎng)技術(shù)，中心交換機普遍使用兩層交換。現(xiàn)有設(shè)施雖能夠滿足現(xiàn)有應(yīng)用，但可擴展性有限，近期將實施的科技法庭項目，網(wǎng)絡(luò)中視頻流傳輸時會占用大量帶寬，普及科技法庭后，影響使用效果，而目前科技法庭的視頻技術(shù)采用了Mpeg4壓縮技術(shù)，其網(wǎng)絡(luò)流量并不算大，而不久的將來，高清視頻應(yīng)用一旦成熟，信息化將形成視頻、語音、數(shù)據(jù)三位一體的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，將不能滿足要求，勢必需要進一步改造。

信息點數(shù)量相對不足，大部分辦公室只有2-3個信息點，有的還和電話共用，而大多辦公室的辦公人員都在2-3人以上，有的更多，達5-6人以上，信息點數(shù)量不足時，只能在各辦公室使用小型交換機擴展，給后期擴充客戶端和網(wǎng)絡(luò)維護帶來不便。

我院連接中院線路帶寬僅為2M，實際傳輸速率只有256KB/S，現(xiàn)我院客戶端數(shù)量在130余臺。平均帶寬較低，在網(wǎng)絡(luò)使用較多時段，網(wǎng)速低，影響使用效率。

客戶端配備數(shù)量都不足，沒有真正達到人手一臺計算機的目標，尤其在審判業(yè)務(wù)部門，缺少客戶端的現(xiàn)狀，限制了《法院綜合信息系統(tǒng)》的全面應(yīng)用，制約了各類信息的及時填寫，許多干警養(yǎng)成積累一段時間集中錄入的壞習慣，客觀上制約了應(yīng)用軟件作用的發(fā)揮。

大批計算機進入淘汰周期，由于計算機硬件和軟件的更新速度快，2003年前購買的主流計算機其硬件配置和速度現(xiàn)在已經(jīng)落后，大量計算機已經(jīng)使用3-5年，計算機的電氣性能也不斷降低，計算速度受到影響，影響整體工作效率。

3.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理制度不健全，系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)不完整、不準確

誰主導(dǎo)信息化應(yīng)用不明確，信息化應(yīng)用涉及面廣，然而統(tǒng)一的部署、實施、管理職責分配卻不明確，設(shè)備維護、購買屬行政科；網(wǎng)站更新維護、公文傳遞在辦公室；案件統(tǒng)計、案件質(zhì)量效率管理在審管辦，這些部門的應(yīng)用都涉及全局信息化應(yīng)用，從全市基層法院看，主導(dǎo)信息化應(yīng)用主要依靠辦公室或者行政科，然而實際管理過程中，存在諸多沖突，內(nèi)部缺少協(xié)調(diào)機制，管理職責不明確，大多被動的執(zhí)行上級文件，缺少主觀能動，創(chuàng)新應(yīng)用少之又少，客觀扼制信息化深入應(yīng)用。

各法院在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和《法院綜合信息系統(tǒng)》投入應(yīng)用后，都不同程度的制定了一些規(guī)章制度來保障系統(tǒng)的運行，取得了一些效果，但從最終使用看，多數(shù)管理制度得不到落實或者很難落實，系統(tǒng)中的填寫項目不為必填項的，僅依靠人工檢查或者沒有后續(xù)檢查措施，導(dǎo)致最終數(shù)據(jù)庫中存放案件的數(shù)據(jù)不完整或者不準確。

案件信息填寫和實際案件信息存在誤差，雖然報結(jié)案都依靠《法院綜合信息系統(tǒng)》，報結(jié)部門點擊報結(jié)后才算結(jié)案數(shù)，但網(wǎng)絡(luò)以外有另外一套報結(jié)流程，即人工報結(jié)流程，依然沿用了老方法，庭長報結(jié)，送達后歸檔。網(wǎng)絡(luò)報結(jié)實際上是人工報結(jié)的簡單重復(fù)，這其中就存在填寫到數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)不盡準確，而網(wǎng)絡(luò)報結(jié)的最終核報部門也沒有相應(yīng)的措施保證案件填寫的準確性。長期如此，形成了數(shù)據(jù)庫中的信息為案件簡易信息，各部門查詢具體案件信息時，仍需要調(diào)取卷宗。導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中的案件信息的后續(xù)應(yīng)用性不高。

大量在現(xiàn)有技術(shù)和管理條件下的應(yīng)用，可以實施的，實際卻并沒有實際應(yīng)用。沒有發(fā)揮效果。如卷宗中的談話筆錄、開庭時間等?！斗ㄔ盒畔⑾到y(tǒng)》中只有法律文書和一些基本的案件信息，其余的案件情況并沒有信息化。沒有監(jiān)督和制約的信息化無法深入開展，管理制度需要進一步加強，管理手段單一，沒有真正落實到崗位責任考核中去，絕大多數(shù)干警填寫信息只是為了能夠報結(jié)案件。

4.信息化整體保障體系得不到落實，災(zāi)難控制能力欠缺。

信息網(wǎng)絡(luò)必須有足夠強大的安全措施，才能保證網(wǎng)絡(luò)信息的保密性、完整性和可用性1。機房設(shè)備的安全運行是法院信息化的物理核心，其平穩(wěn)、安全運行需要相應(yīng)的維護、應(yīng)急機制保障。我院的數(shù)據(jù)庫信息數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)機制不完善。我院網(wǎng)絡(luò)建成時間都不算太長，由于設(shè)備較新，故障率較低，后臺保障體系沒有得到相應(yīng)重視，沒有相應(yīng)的備用服務(wù)器，一旦服務(wù)器損壞，修理最少要2-3天時間，如果購買時間較長，配件難找，修理時間會更長，勢必會影響全院工作。從數(shù)據(jù)備份、異地存放、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器災(zāi)難備份都沒有相應(yīng)的保障措施，僅僅依靠單備份，依靠一種手段不能有效保障數(shù)據(jù)的安全性?？蛻舳说臄?shù)據(jù)備份被忽視，相對服務(wù)器的案件信息，客戶端機器的數(shù)據(jù)重要性較低，然后客戶端的硬盤損壞，不可避免會丟失客戶端數(shù)據(jù)，降低工作效率和加重維護人員負擔。

5.綜合部門缺少應(yīng)用模塊，案件信息后續(xù)應(yīng)用亟待開發(fā)。

綜合部門應(yīng)用模塊少，現(xiàn)有的應(yīng)用如：車輛、人事、物資、工作日程等功能簡單，僅僅是可以填寫查詢一些簡單信息和查詢，并沒有結(jié)合各部門的特點，實現(xiàn)有效管理的功能；另綜合部門信息化應(yīng)用缺少應(yīng)有的重視和監(jiān)督，大部分法院沒有填寫和使用?！斗ㄔ壕C合信息系統(tǒng)》開發(fā)時間較早，主要針對審判流程的統(tǒng)一管理、公文收發(fā)等法院重要應(yīng)用，而綜合部門使用模塊，其應(yīng)用模式較為單一，不能滿足使用和管理需求。《法院綜合信息系統(tǒng)》信息系統(tǒng)信息化不夠徹底，按照該系統(tǒng)要求，完整填寫案 1 《網(wǎng)絡(luò)安全教程》陳明著，清華大學出版社 2004年出版，第2頁 件信息后，缺少原始證據(jù)和其他材料，并不能夠替代卷宗，無論院長調(diào)閱案件還是當事人查詢案件信息，最終還需調(diào)閱卷宗，電子卷宗的實現(xiàn)，需要在今后軟件的功能擴展上考慮到。

二、法院信息化工作好的經(jīng)驗和做法

1、有效的技術(shù)手段、嚴密的防范措施和具體的操作規(guī)程是網(wǎng)絡(luò)安全管理的必備要件

要保證高效、安全的電腦網(wǎng)絡(luò)運行，有效的技術(shù)手段，嚴密的防范措施和具體的操作規(guī)程是我們在網(wǎng)絡(luò)安全管理中不可或缺的幾個方面。

? 數(shù)據(jù)庫自動備份轉(zhuǎn)儲及定期測試備份的有效性

每天自動備份《法院綜合信息系統(tǒng)》數(shù)據(jù)庫，自動轉(zhuǎn)儲到指定臺式計算機中，由管理員定期測試數(shù)據(jù)備份的有效性，確保災(zāi)難發(fā)生后能有效恢復(fù)數(shù)據(jù)。

? 域及域組策略的全面部署

使用了組策略來控制全院計算機，在域的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了多個組織單位，在對各組織單位編輯使用不同的組策略腳本來控制客戶端的計算機配置；并修改了組策略模板，成功解決了Win2000&XP能自動識別U盤的問題，避免U盤病毒給局域網(wǎng)帶來的威脅。

? WSUS服務(wù)器的部署

我院已經(jīng)實現(xiàn)WSUS（Windows Server Update Services）服務(wù)器的部署，配合域組策略，可以實現(xiàn)全院所有windows客戶端補丁的自動更新。

三、下一個五年信息化工作發(fā)展規(guī)劃以及建議 １.總體目標設(shè)想

我院擬在下一個五年中，實現(xiàn)信息化硬件建設(shè)的更新?lián)Q代，主要骨干網(wǎng)升級到千兆以太網(wǎng)，增加一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和磁盤陣列構(gòu)建雙機熱備；所有法庭完成科技法庭的建設(shè)，實現(xiàn)所有案件開庭視頻資料的存檔；實現(xiàn)所有檔案的掃描存儲，完成現(xiàn)有實物檔案的信息化。

2.建立服務(wù)保障體系，加強技術(shù)隊伍建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保信息化工作平穩(wěn)運行

加快建設(shè)硬軟件服務(wù)保障體系，服務(wù)器、路由器、交換機、客戶端計算機等設(shè)備由專業(yè)公司承擔服務(wù)，克服法院技術(shù)人員少和無相應(yīng)備件的情況，有助于保障網(wǎng)絡(luò)硬軟件平臺能平穩(wěn)、安全運行。應(yīng)盡快制定故障應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生故障，需由完善的解決方案和機制保證審判和辦公正常運行；多數(shù)基層法院技術(shù)人員為一名，隨著客戶端的數(shù)量不斷增加，維護工作量越來越大，應(yīng)適當增加技術(shù)人員；繼續(xù)加大投入，增加客戶端數(shù)量，進一步完善硬件類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3.利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，做好目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，建立有效的管理、督促和激勵機制。

深入發(fā)掘《法院綜合信息系統(tǒng)》，充分發(fā)揮該系統(tǒng)現(xiàn)有功能，完善各類案件信息的填寫，如案件信息中的“開庭信息”、引入各類調(diào)查筆錄、開庭筆錄等，提高各類案件信息可用性。對于其余模塊，應(yīng)盡量使用，最大程度發(fā)揮各模塊的作用，為今后應(yīng)用需求的提出提供經(jīng)驗和借鑒。充分利用網(wǎng)站平臺，加快網(wǎng)站信息更新速度，充分發(fā)揮網(wǎng)站信息發(fā)布快、維護相對容易等特點。加強信息化工作的督促檢查，由專門的部門監(jiān)督檢查，對技術(shù)相對薄弱的給予指導(dǎo)和支持；把信息化建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系，對開展部門信息化卓有成效的單位和個人，進行表彰；對信息化工作停滯不前甚至毫無起色的單位，要有相應(yīng)懲罰措施。4.改善應(yīng)用系統(tǒng)本身功能方面的缺陷，完善網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求體制

《法院綜合信息系統(tǒng)》雖存在一些缺點，但對于基層法院來說，依靠自己的力量開發(fā)完善應(yīng)用系統(tǒng)困難較大，在江陰法院召開了全省信息化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新會議，會議上省院領(lǐng)導(dǎo)提出了有條件的法院可以自己開發(fā)，沒有條件開發(fā)的提應(yīng)用需求。我市基層法院應(yīng)以此為契機，各法院建立報送應(yīng)用需求的機制，結(jié)合自己的實際情況多提有價值的應(yīng)用需求。應(yīng)用需求報省高院技術(shù)處后，由技術(shù)處認證有開發(fā)價值的，將列入開發(fā)計劃。

5.進一步加強服務(wù)意識，挖掘信息化應(yīng)用潛力

強化法院信息系統(tǒng)的服務(wù)功能，要注意三個方面的工作內(nèi)容： 一是擴展服務(wù)對象，加大系統(tǒng)服務(wù)范圍。比如：如果以前的系統(tǒng)主要服務(wù)于案件管理，那新系統(tǒng)的建設(shè)就要為多種角色服務(wù)，包括審判人員、訴訟參與人、法院領(lǐng)導(dǎo)、法院的辦公與后勤等部門人員，同時服務(wù)于政府機關(guān)等國家公務(wù)機關(guān)，甚至是社會公眾。二是擴展服務(wù)內(nèi)容，提升系統(tǒng)服務(wù)能力。如果目前的系統(tǒng)主要以審判流程管理為主，大部分信息主要是時間點的排列，那么新系統(tǒng)的建設(shè)要豐富每個時間點的內(nèi)容，將各個階段能為各個方面的人員提供的服務(wù)內(nèi)容選取出來。比如，能夠很方便地查詢出原告的訴訟請求，錄音、錄像等非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容要考慮如何采集、如何存儲、如何提供給服務(wù)對象等。三是擴展服務(wù)形式，提升系統(tǒng)服務(wù)效率。法院信息系統(tǒng)建設(shè)要著重強調(diào)對數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，盡量減少手工錄入的工作量，通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，為數(shù)據(jù)采集者和使用者提供具體、有效、有針對性的數(shù)據(jù)服務(wù)。此外，信息系統(tǒng)要盡量能夠做到智能化和自動化，使后臺所有系統(tǒng)全部實現(xiàn)智能向外推送信息。除報表外，信息系統(tǒng)還要能提供其他的數(shù)據(jù)分析功能，確保審判質(zhì)量和效率。

第三篇：信息化調(diào)研報告

企業(yè)信息化是實現(xiàn)國民經(jīng)濟和社會信息化戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，是信息化帶動工業(yè)化的重要手段。如何推進企業(yè)信息化，使企業(yè)信息化與整個國民經(jīng)濟社會的信息化相銜接，最近，我們聽取了有關(guān)部門的情況介紹，并實地走訪了祐康食品集團有限公司、杭州汽輪動力集團有限公司、XX華瑞化纖信息有限公司等企業(yè)，對這個問題做了專題調(diào)研。

企業(yè)信息化已取得一定進展

企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程信息化取得了較大突破。從20世紀80年代開始，我省企業(yè)就逐步在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝方面推廣應(yīng)用計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、計算機集成制造系統(tǒng)（CI

MS）等，以此來提高產(chǎn)品技術(shù)含量，縮短生產(chǎn)周期，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如杭州汽輪動力集團先后從德國、日本等9個國家進口了52臺（套）先進的大型數(shù)控、大型電子計算機等關(guān)鍵設(shè)備，采用CAD和CAM技術(shù)組織生產(chǎn)，目前，已發(fā)展到應(yīng)用計算機集成制造技術(shù)（CIMS）來控制整個生產(chǎn)流程。寧波海天機械有限公司通過實施CAD/CAE/CAM/CAPP信息一體化技術(shù)，使新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)準備和制造周期明顯縮短，產(chǎn)品開發(fā)周期從三個月縮短到兩個月，新產(chǎn)品設(shè)計效率提高35%以上，設(shè)計質(zhì)量明顯提高。從全省范圍看，九五期間，我省被列為全國推廣應(yīng)用CAD示范省和推廣應(yīng)用CIMS示范省，應(yīng)用信息技術(shù)的經(jīng)濟效益同樣十分明顯，如以被列入國家CIMS應(yīng)用示范的23家企業(yè)為例，整個示范工程共投入資金1億元，其中國家撥款750萬元，省配套650萬元，實施CIMS工程后，23家企業(yè)共新增產(chǎn)值26.2億元，利稅4.5億元，生產(chǎn)率普遍提高30-60%，生產(chǎn)周期縮短20-40%，庫存資金壓縮3-10%。同樣，全省在推廣應(yīng)用CAD之后，目前機械、輕紡、電力、建筑等行業(yè)中的CAD涵蓋面達70%以上，有的達到100%。

企業(yè)管理信息化取得了階段性成果。實施企業(yè)管理信息化，全面建立和應(yīng)用信息系統(tǒng)，能使企業(yè)的整個價值鏈得到全面的改善和提高，核心能力得到極大增強。改革開放以來，隨著信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，我省企業(yè)管理信息化經(jīng)歷了從會計電算化（80年代中期-1995年）到財務(wù)業(yè)務(wù)一體化階段（1995-1997年），再從財務(wù)管理軟件或制造資源計劃（MRPII）轉(zhuǎn)向企業(yè)資源計劃（ERP）階段（1997年至今）。目前，我省部分優(yōu)勢企業(yè)正在把推行企業(yè)管理信息化作為贏得競爭優(yōu)勢的重要舉措。如杉杉集團投入2500萬元，華立集團、波導(dǎo)公司各投入1000多萬元用于ERP項目建設(shè)，目前發(fā)展勢頭良好。華東制藥、景興集團、東方通信、祐康集團等企業(yè)也正在探索和實踐ERP項目。XX景興紙業(yè)集團實施ERP系統(tǒng)后，解決了企業(yè)管理的核心問題，實現(xiàn)了企業(yè)管理規(guī)范化、信息集成化、決策科學化，使庫存資金占用大大減少，實施前庫存資金占用達3000萬元，實施后庫存資金占用降低了30%左右，光原料庫存這一項就從原來1000萬降到了600萬，資金占用大約降低了40%；企業(yè)原有應(yīng)收款八、九千萬，其中呆帳有5000萬之巨，系統(tǒng)在銷售的重要環(huán)節(jié)設(shè)置控制點后，呆帳發(fā)生率降低了30%；企業(yè)生產(chǎn)計劃均衡率提高了40-60%，突擊性生產(chǎn)現(xiàn)象明顯降低，加班時間縮減50%左右；另外，項目實施后，景興集團生產(chǎn)流程更科學，壓縮生產(chǎn)提前期30-50%，對客戶需求的響應(yīng)速度大大加快。

企業(yè)電子商務(wù)正在起步。首先，從總體上看，已有相當比例的企業(yè)開始涉足電子商務(wù)。據(jù)省統(tǒng)計局企業(yè)調(diào)查隊2001年4月對我省流通企業(yè)電子商務(wù)專項調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的200家企業(yè)中，有36%的企業(yè)通過中介網(wǎng)絡(luò)開展信息交流，34%的企業(yè)已建立網(wǎng)頁，24%的企業(yè)建立了網(wǎng)站。通過上述渠道開展電子商務(wù)的企業(yè)有43家，占被調(diào)查企業(yè)的22%，其中有88%的企業(yè)選擇了BtoB（企業(yè)對企業(yè)）的模式。電子商務(wù)年成交額達1.96億人民幣。其次，企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)的資金投入也有較大增加，如杭州卷煙廠投入2500萬元實施電子商務(wù)；巨

化集團公司在“十五”規(guī)劃中，計劃為信息化建設(shè)投資2500萬元，以實現(xiàn)電子商務(wù)銷售收入占銷售總額50%以上的目標等。第三，企業(yè)對電子商務(wù)進行了積極的探索和嘗試。余姚市中國塑料城于1997年開通了中國塑料信息網(wǎng)，開創(chuàng)了中國無形市場和有形市場結(jié)合的先河。祐康集團對自身業(yè)務(wù)和市場進行重組，建立了祐康電子商務(wù)2001年，祐康的電子商務(wù)營業(yè)收入達4000多萬元，2002年元旦春節(jié)期間實現(xiàn)銷售近1500萬元，其中冷食銷售比往年增加了30%，真正體現(xiàn)了電子商務(wù)的營銷優(yōu)勢。目前，該集團被評為杭州市電子商務(wù)試點單位，電子商務(wù)項目也已被列為2001國家技術(shù)創(chuàng)新重點項目，2002年被評為省信息化示范企業(yè)。

雖然我省的企業(yè)信息化建設(shè)取得了顯著進展，但也存在著不少亟待解決的問題，如信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善，標準體系、法規(guī)體系及電子支付體系建設(shè)滯后，信息資源開發(fā)利用不夠，資金、人才缺乏，等等。這些問題的存在，阻礙著企業(yè)信息化的進一步發(fā)展。

推進企業(yè)信息化的建議

企業(yè)信息化本身是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化的進程及成效并不是企業(yè)自身所能掌握的，它需要營造良好的宏觀環(huán)境。調(diào)查表明，制約企業(yè)信息化尤其是電子商務(wù)發(fā)展的主要因素不是技術(shù)問題，而是社會環(huán)境與制度安排。技術(shù)可以跨越，制度無法跨越。我們認為，政府推進企業(yè)信息化，使企業(yè)信息化與整個經(jīng)濟社會的信息化相銜接，一定要創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，把社會環(huán)境與制度建設(shè)作為工作的著眼點和切入點。

發(fā)揮政府的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。一是加強政府有關(guān)部門間的相互協(xié)調(diào)，著重解決企業(yè)信息化工作中存在的共性問題，建立推進企業(yè)信息化的工作體系，制定有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取在“十五”期間把這項工作大大推進一步。二是大力引導(dǎo)企業(yè)開展信息化工作。要通過各種方式“喚醒”企業(yè)的信息化意識，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者增強信息化緊迫感、責任感。三是從示范工程入手帶動企業(yè)信息化。推進企業(yè)信息化要堅持典型引路的方法，同時要特別重視產(chǎn)業(yè)鏈的整體信息化建設(shè)。

完善政策法規(guī)及標準化體系。信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了一系列在法律法規(guī)及標準體系上迫切需要解決的新問題。政府應(yīng)盡快制定包括電子商務(wù)安全交易、知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)管理和數(shù)據(jù)保護等方面的法規(guī)政策，修改現(xiàn)有法規(guī)中與信息時代不相適應(yīng)的部分，盡快同國際法接軌。同時要對照WTO有關(guān)協(xié)議，建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標準體系，促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這是國民經(jīng)濟和社會信息化的支撐和保障。要以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，加快寬帶信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步建立一個與國際國內(nèi)互聯(lián)并覆蓋全省的寬帶化、個性化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò)，形成以公用網(wǎng)為主干、與專用網(wǎng)互聯(lián)互通的信息高速公路。有計劃地建設(shè)多形式的寬帶接入網(wǎng)，加強光纖化建設(shè)，積極引導(dǎo)電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。同時完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高我省信息網(wǎng)絡(luò)的可靠性和運行速度，降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本。要大力培育和發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，鼓勵和支持軟件企業(yè)的發(fā)展，使其能更好地服務(wù)于企業(yè)信息化。

創(chuàng)造發(fā)展電子商務(wù)的市場環(huán)境。高級的企業(yè)信息化是建立在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)之上的。電子商務(wù)的發(fā)展受到兩個層面因素的制約，其一是信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)和水平；其二是市場環(huán)境和制度安排。而后者的制約更加明顯。一般商務(wù)難以適應(yīng)的市場環(huán)境，電子商務(wù)更難適應(yīng)。為此，要推動電子商務(wù)的發(fā)展，必須建立完善的電子貨幣支

付體系，健全物流配送系統(tǒng)；從技術(shù)和法律兩個層面，提高網(wǎng)上交易安全性；改善上網(wǎng)條件，提升上網(wǎng)速度，降低收費標準，擴大消費者群體；嚴厲打擊各種擾亂市場經(jīng)濟秩序的違法活動，為企業(yè)和消費者創(chuàng)造一個公平、公開、公正且相互信任的市場環(huán)境。

第四篇：信息化調(diào)研報告

的企業(yè)選擇了BtoB（企業(yè)對企業(yè)）的模式。電子商務(wù)年成交額達1.96億人民幣。其次，企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)的資金投入也有較大增加，如杭州卷煙廠投入2500萬元實施電子商務(wù)；巨化集團公司在“十五”規(guī)劃中，計劃為信息化建設(shè)投資2500萬元，以實現(xiàn)電子商務(wù)銷售收入占銷售總額50%以上的目標等。第三，企業(yè)對電子商務(wù)進行了積極的探索和嘗試。余姚市中國塑料城于1997年開通了中國塑料信息網(wǎng)，開創(chuàng)了中國無形市場和有形市場結(jié)合的先河。祐康集團對自身業(yè)務(wù)和市場進行重組，建立了祐康電子商務(wù)2001年，祐康的電子商務(wù)營業(yè)收入達4000多萬元，2002年元旦春節(jié)期間實現(xiàn)銷售近1500萬元，其中冷食銷售比往年增加了30%，真正體現(xiàn)了電子商務(wù)的營銷優(yōu)勢。目前，該集團被評為杭州市電子商務(wù)試點單位，電子商務(wù)項目也已被列為2001國家技術(shù)創(chuàng)新重點項目，2002年被評為省信息化示范企業(yè)。

雖然我省的企業(yè)信息化建設(shè)取得了顯著進展，但也存在著不少亟待解決的問題，如信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善，標準體系、法規(guī)體系及電子支付體系建設(shè)滯后，信息資源開發(fā)利用不夠，資金、人才缺乏，等等。這些問題的存在，阻礙著企業(yè)信息化的進一步發(fā)展。

推進企業(yè)信息化的建議

企業(yè)信息化本身是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化的進程及成效并不是企業(yè)自身所能掌握的，它需要營造良好的宏觀環(huán)境。調(diào)查表明，制約企業(yè)信息化尤其是電子商務(wù)發(fā)展的主要因素不是技術(shù)問題，而是社會環(huán)境與制度安排。技術(shù)可以跨越，制度無法跨越。我們認為，政府推進企業(yè)信息化，使企業(yè)信息化與整個經(jīng)濟社會的信息化相銜接，一定要創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，把社會環(huán)境與制度建設(shè)作為工作的著眼點和切入點。

發(fā)揮政府的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。一是加強政府有關(guān)部門間的相互協(xié)調(diào)，著重解決企業(yè)信息化工作中存在的共性問題，建立推進企業(yè)信息化的工作體系，制定有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取在“十五”期間把這項工作大大推進一步。二是大力引導(dǎo)企業(yè)開展信息化工作。要通過各種方式“喚醒”企業(yè)的信息化意識，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者增強信息化緊迫感、責任感。三是從示范工程入手帶動企業(yè)信息化。推進企業(yè)信息化要堅持典型引路的方法，同時要特別重視產(chǎn)業(yè)鏈的整體信息化建設(shè)。

完善政策法規(guī)及標準化體系。信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了一系列在法律法規(guī)及標準體系上迫切需要解決的新問題。政府應(yīng)盡快制定包括電子商務(wù)安全交易、知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)管理和數(shù)據(jù)保護等方面的法規(guī)政策，修改現(xiàn)有法規(guī)中與信息時代不相適應(yīng)的部分，盡快同國際法接軌。同時要對照WTO有關(guān)協(xié)議，建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標準體系，促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這是國民經(jīng)濟和社會信息化的支撐和保障。要以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，加快寬帶信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步建立一個與國際國內(nèi)互聯(lián)并覆蓋全省的寬帶化、個性化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò)，形成以公用網(wǎng)為主干、與專用網(wǎng)互聯(lián)互通的信息高速公路。有計劃地建設(shè)多形式的寬帶接入網(wǎng)，加強光纖化建設(shè)，積極引導(dǎo)電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。同時完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高我省信息網(wǎng)絡(luò)的可靠性和運行速度，降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本。要大力培育和發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，鼓勵和支持軟件企業(yè)的發(fā)展，使其能更好地服務(wù)于企業(yè)信息化。

創(chuàng)造發(fā)展電子商務(wù)的市場環(huán)境。高級的企業(yè)信息化是建立在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)之上的。電子商務(wù)的發(fā)展受到兩個層面因素的制約，其一是信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)和水平；其二是市場環(huán)境和制度安排。而后者的制約更加明顯。一般商務(wù)難以適應(yīng)的市場環(huán)境，電子商務(wù)更難適應(yīng)。為此，要推動電子商務(wù)的發(fā)展，必須建立完善的電子貨幣支付體系，健全物流配送系統(tǒng)；從技術(shù)和法律兩個層面，提高網(wǎng)上交易安全性；改善上網(wǎng)條件，提升上網(wǎng)速度，降低收費標準，擴大消費者群體；嚴厲打擊各種擾亂市場經(jīng)濟秩序的違法活動，為企業(yè)和消費者創(chuàng)造一個公平、公開、公正且相互信任的市場環(huán)境。

第五篇：中國物流管理信息化調(diào)研報告公布

中國物流管理信息化調(diào)研報告公布

[07-30 16:21:04]出處：pconline作者：責任編輯：heyaorong

近日，2008年第一季度中國物流管理信息化調(diào)研報告正式公布，根據(jù)報告顯示，隨著各大行業(yè)企業(yè)運作管理的日漸趨同化、規(guī)范化，企業(yè)之間的競爭逐漸從外部的產(chǎn)品、技術(shù)、市場之爭逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)部的物流、管理之爭；同時，與國際物流同行比較來看，中國物流行業(yè)占整個國家GDP份額達30%左右，而美國僅為10%左右，國內(nèi)物流供應(yīng)鏈體系亟待通過有效的途徑降低物流成本，物流信息化成為當務(wù)之急。

本次調(diào)查從2008年4月到2008年5月，持續(xù)近1個月的時間，以重點調(diào)查和抽樣調(diào)查的方法，在全國范圍內(nèi)共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收有效問卷共739份；博科資訊股份有限公司物流供應(yīng)鏈研究中心作為本調(diào)研報告的執(zhí)行機構(gòu)，在接受采訪時解釋說，本次調(diào)查的重點內(nèi)容包括：中國企業(yè)物流信息化的基本情況、物流信息化在全國不同區(qū)域的發(fā)展狀況及效果評價、物流信息化過程中存在的主要問題及應(yīng)對措施。

1、被調(diào)查企業(yè)類型劃分

按照本次調(diào)查的企業(yè)注冊類型劃分，在739家企業(yè)中，國有及國有控股企業(yè)占29.8%，民營企業(yè)占37.2%，中外合資或外資占25.1%，其他類型企業(yè)占7.9%。按照企業(yè)性質(zhì)分，專業(yè)物流類企業(yè)占37.7%，制造企業(yè)占31.4%，商貿(mào)企業(yè)占19.6%，信息與技術(shù)服務(wù)類企業(yè)占11.3%。

按照不同的應(yīng)用主體，物流供應(yīng)鏈軟件市場包括兩大細分領(lǐng)域，第一是企業(yè)物流，主要包括制造業(yè)采購與生產(chǎn)物流、企業(yè)分銷物流，貿(mào)易商的采購與銷售物流，零售業(yè)的配送物流等，比如建立物流供應(yīng)鏈一體化系統(tǒng)的中國石化行業(yè)企業(yè)；第二是專業(yè)物流企業(yè)，主要指綜合性物流服務(wù)商與第三方物流企業(yè)，比如建立基于互聯(lián)網(wǎng)的倉儲信息管理系統(tǒng)，與客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時對接的寶供物流企業(yè)集團有限公司。

2、物流信息化現(xiàn)狀

在提升物流供應(yīng)鏈效率與競爭力的過程中，物流信息系統(tǒng)不僅發(fā)揮著血液循環(huán)系統(tǒng)的作用，同時也是供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。自2007年以來，隨著物流供應(yīng)鏈軟件在中國石油、中國石化、中國移動等大型企業(yè)的成功應(yīng)用以及在中小企業(yè)日益廣泛的應(yīng)用，利用物流供應(yīng)鏈軟件提升物流運作績效已經(jīng)成為社會各界的共識。

2.1 區(qū)域物流信息化分布現(xiàn)狀

本次調(diào)查分別在華東、華南、華北、華中和西南地區(qū)各投放問卷200份，在回收的739份有效問卷中，共計527家、占總比71.3%的企業(yè)不同程度地應(yīng)用了物流信息化系統(tǒng)，這一比例比2007年同期增加了14.8%。

在應(yīng)用物流信息化系統(tǒng)的527家企業(yè)中，華東地區(qū)有156家，占信息化企業(yè)數(shù)量總比29.6%；華南地區(qū)有149家，占總比28.3%；華北地區(qū)涉及93家，占總比17.6%；華中地區(qū)和西南地區(qū)發(fā)展稍弱，分別為76家和53家，占總比分別為14.4%和10.1%。相比起經(jīng)濟更加發(fā)達的沿海地區(qū)，內(nèi)陸的華中、西南地區(qū)信息化步伐明顯落后。

圖一 區(qū)域物流信息化分布情況

2.2 物流信息化發(fā)展階段

物流的發(fā)展可以分三個層次，即基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)平臺與個性化服務(wù)。在此三層架構(gòu)下，物流供應(yīng)鏈作業(yè)對于信息化的需求也存在三重境界。一是基礎(chǔ)信息化，即利用信息技術(shù)實現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工與共享，為企業(yè)決策提供信息支持，如辦公OA系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等；二是流程優(yōu)化，即在基礎(chǔ)信息化實現(xiàn)以后，通過信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與管理流程的優(yōu)化，如倉儲存取的優(yōu)化、運輸路徑的優(yōu)化等；三是供應(yīng)鏈管理，主要指通過對上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益，如生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)的協(xié)同、供應(yīng)商與采購商的協(xié)同等。

表一：物流信息化企業(yè)所處階段及區(qū)域分布情況

在進入物流信息化行列的所有企業(yè)中，約67%的企業(yè)依然處于基礎(chǔ)信息化的階段，約28.3%的企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和管理流程的優(yōu)化，然而進入高端領(lǐng)域信息化協(xié)同階段的企業(yè)僅占4.7%

目前，我國物流信息化需求仍然以底層的基礎(chǔ)信息化為主，主要因為我國中小物流企業(yè)占的比例較大。但是，從調(diào)查結(jié)果來看，越來越多的物流企業(yè)有降低成本、提升競爭力的需求，開始將信息化重點轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)流程與管理流程的優(yōu)化上，而這些優(yōu)化通常集中在最能產(chǎn)生效益的幾個環(huán)節(jié)，比如倉儲管理、運輸管理、配送管理等。

圖二 物流信息化發(fā)展階段分區(qū)域比例示意圖

近年，以成都西南物流中心為代表的西部地區(qū)最大物流中心的落成，拉動了西南地區(qū)物流信息化的發(fā)展步伐。另一方面，在所有受訪企業(yè)中，處于不同信息化階段的企業(yè)，在華東、華南、華北、華中和西南地區(qū)的分布比例中值得一提的是，華北地區(qū)處于基礎(chǔ)設(shè)施階段的企業(yè)多于華東地區(qū)，相反地，從處于流程優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理階段的企業(yè)數(shù)目來看，則低于華東地區(qū)的同類別企業(yè)。

這一數(shù)量級上的波動是因為，第三方專業(yè)物流公司聚集的華南地區(qū)對于物流信息化基礎(chǔ)需求比較集中，而華東地區(qū)的大量大型制造、商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)在物流信息化之路上邁向流程優(yōu)化的高級整合階段。

本次調(diào)查針對物流企業(yè)信息化需求的抽樣調(diào)查顯示，貨物跟蹤系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、配送服務(wù)系統(tǒng)等已經(jīng)成為物流企業(yè)未來信息化建設(shè)的重點。對于供應(yīng)鏈管理，目前進入這一階段的物流企業(yè)為數(shù)不多。整體看來，我國物流企業(yè)在信息技術(shù)、流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理三個層次上的需求正由淺入深地穩(wěn)步發(fā)展，其中后一階段往往以前一階段的基礎(chǔ)為起點。物流供應(yīng)鏈信息化專家認為，我國物流業(yè)起步較晚，這是整個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，更是利用信息化手段發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，將三個階段的信息化同時推進，用較短的時間走過國際領(lǐng)先企業(yè)幾十年的發(fā)展之路，實現(xiàn)跨越式的信息化發(fā)展之路，實現(xiàn)后來居上的最好機會。

3、把脈企業(yè)信息化

2007年，我國物流行業(yè)信息化投入總體規(guī)模達到 42.29 億元，這個龐大的數(shù)字印證了信息化建設(shè)對物流業(yè)發(fā)展的重要性。隨著國內(nèi)用戶對管理軟件認識的日益成熟以及管理軟件失敗案例的增多，用戶選擇物流供應(yīng)鏈軟件服務(wù)商時更為理性，不再盲目崇拜國際品牌，這為國內(nèi)軟件企業(yè)的成長與高端突破帶來了難得的機會。產(chǎn)品易用性、數(shù)據(jù)安全性以及行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗成為用戶選擇服務(wù)商時關(guān)注的“熱點”，一些企業(yè)甚至外聘專業(yè)咨詢團隊，參與制定產(chǎn)品選型方案與實施策略，分析投資規(guī)模、預(yù)測產(chǎn)品上線后的投資回報。

雖然物流信息化市場前景看好，但企業(yè)信息化投資更為理性，對開發(fā)商的選擇也比較謹

慎。對已建系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查顯示，不同規(guī)模的企業(yè)，對于物流信息化系統(tǒng)最為看重的因素有所差別，中小型企業(yè)最為關(guān)注產(chǎn)品的易用性和價格適宜性，大型企業(yè)最為關(guān)注開發(fā)商的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗和系統(tǒng)的安全性。

3.1 中小型企業(yè)物流信息化關(guān)鍵務(wù)求：操作便捷、功能強大

中小物流企業(yè)在選擇軟件時，更強調(diào)軟件的操作便捷與功能強大，在價格上尋找適中。在上海新發(fā)展國際物流貨運代理有限公司的信息化項目主管看來，物流軟件需要既能管理貨物和資金，又能管理員工，使信息能夠隨時查閱和分析。青島創(chuàng)佳國際貨運代理有限公司也認為，物流軟件要適合自身企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時，軟件商后續(xù)服務(wù)要跟上。

圖三 中小型企業(yè)投資物流供應(yīng)鏈軟件重點關(guān)注的十大因素

對于中小企業(yè)來說，不論是制造、商貿(mào)企業(yè)的物流供應(yīng)鏈，還是專業(yè)物流公司的第三方物流，信息化是手段，協(xié)助企業(yè)更加便捷的完成業(yè)務(wù)是最終目的。

雖然我國中小物流企業(yè)的信息化程度在逐步提高，但普遍缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即使有一定的戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒有執(zhí)行或者執(zhí)行效果不佳。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有80%的中小物流企業(yè)沒有制定完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，而在制定完整戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)中，僅有一半以上能夠按照規(guī)劃有步驟的執(zhí)行，其余的或是在領(lǐng)導(dǎo)人的指示下才能執(zhí)行，或是執(zhí)行起來步履艱難。在這樣的情況下，選擇適合自身發(fā)展的軟件發(fā)展的軟件就尤為重要

3.2 高端企業(yè)信息化訴求關(guān)鍵：安全、穩(wěn)定

規(guī)模較大的企業(yè)一直強調(diào)軟件的安全與穩(wěn)定，而且軟件一定要偏重于管理職能。由于高端企業(yè)的規(guī)模比較大，員工數(shù)量多，如果管理不到位，用再好的軟件也會事倍功半，只有將企業(yè)內(nèi)部信息化與管理有效的結(jié)合，才能發(fā)揮這些企業(yè)的長處。中外運山東有限公司項目負責人說：“我們需要軟件開發(fā)商根據(jù)我們自身的需求，開發(fā)出適合我們自己的軟件產(chǎn)品，在后續(xù)的服務(wù)上也一定要跟上。”

圖四 大型企業(yè)投資物流供應(yīng)鏈軟件重點關(guān)注的十大因素

應(yīng)用了博科資訊物流供應(yīng)鏈一體化系統(tǒng)的中國石油、中國石化，在全局供應(yīng)鏈的應(yīng)用模式下，全面協(xié)調(diào)整個物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)的控制和管理能力，實現(xiàn)包括中心公司、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴的供應(yīng)鏈組織管理，并將整個集團的運營管理納入規(guī)范化的可控范圍之內(nèi)，縮短企業(yè)管理垂直間隔，實現(xiàn)高度透明的運營管理模式。

4、2008—2010年物流信息化市場規(guī)模預(yù)測

從本次調(diào)研結(jié)果看來，隨著物流企業(yè)對信息化建設(shè)的程度日趨完善，在未來五年內(nèi)，物流軟件行業(yè)將會一直持續(xù)高增長的態(tài)勢。物流信息化調(diào)研中心認為2008－2010年，中國物流供應(yīng)鏈軟件市場仍將處于爆發(fā)增長期，市場規(guī)模預(yù)測如下：

圖五 2008－2010年中國物流軟件市場規(guī)模與增長率預(yù)測

物流思想的演變經(jīng)歷了以下過程：20世紀50年代前強調(diào)運輸效率；20世紀50年代強調(diào)物流成本、客戶服務(wù)；20世紀60年代強調(diào)綜合外包；20世紀70年代強調(diào)運作整合與質(zhì)量；20世紀80年代強調(diào)財務(wù)表現(xiàn)和運作優(yōu)化；20世紀90年代強調(diào)客戶關(guān)系與企業(yè)延伸；21世紀強調(diào)

供應(yīng)鏈整合管理。隨著全球化和市場競爭的加劇，“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭”。

供應(yīng)鏈在市場競爭中的戰(zhàn)略地位以及中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀決定了在今后很長一段時期內(nèi)，中國企業(yè)競爭力的提升都將圍繞供應(yīng)鏈展開。因此，物流供應(yīng)鏈軟件的成熟與應(yīng)用將關(guān)系到中國企業(yè)整體競爭力的提升。在中國企業(yè)提升供應(yīng)鏈的過程中，中國物流供應(yīng)鏈軟件市場將得到成倍的增長與爆發(fā)并走向成熟