第一篇：辦公室工作的調(diào)研報(bào)告

辦公室工作的調(diào)研報(bào)告范文

調(diào)研報(bào)告是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。下面就是為您精心整理的辦公室工作的調(diào)研報(bào)告范文，希望可以幫到您。

辦公室工作的調(diào)研報(bào)告范文一

國土資源局辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著保障局機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé)。我們?cè)诠ぷ髦幸獔?jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，拓展思路，創(chuàng)新思維，以適應(yīng)新時(shí)期國土資源管理工作的需要。

一、主要做法

1.抓學(xué)習(xí)，努力打造一支高素質(zhì)干

部隊(duì)伍

新的發(fā)展形勢，對(duì)國土資源管理工作提出了新的更高要求，同樣對(duì)辦公室工作和干部素質(zhì)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和更高要求。因此，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力提高辦公室干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、高效律的工作隊(duì)伍是首要問題。以往，由于對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松。20xx年以來，我們堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一、三、五的學(xué)習(xí)制度，把理論學(xué)習(xí)與部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，學(xué)習(xí)貫徹好十七屆五中、六中全會(huì)精神，把握好政治方向。二是加強(qiáng)《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測繪法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職法律知識(shí)水平。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備量。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、法律水平和業(yè)務(wù)能力，為高質(zhì)、高效率地做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化

只有建立健全各項(xiàng)工作制度，才能保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。局機(jī)關(guān)的管理制度，有些與新時(shí)期的實(shí)際工作已很不適應(yīng)。辦公室一方面建章立制對(duì)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了逐一梳理，制定沒有的，完善已有的，修訂不適應(yīng)的，健全完善和正在修訂的有關(guān)議事規(guī)則、會(huì)議服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、車輛管理制度10余項(xiàng)，把每個(gè)崗位的職能職責(zé)、工作規(guī)范都進(jìn)行了明確。另一方面抓好制度的遵守和執(zhí)行，用制度規(guī)范和約束自身行為，靠制度來規(guī)范和保證工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的制度化、程序化、規(guī)范化。

3.加強(qiáng)后勤保障，營造良好工作環(huán)

境

堅(jiān)持以人為本，積極改善機(jī)關(guān)辦公條件，機(jī)關(guān)打印室配齊了電腦、打印機(jī)、數(shù)字一體機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，辦公自動(dòng)化水平大大提高。改造了大會(huì)議的多媒體系統(tǒng)，使常委會(huì)會(huì)議的舉行更加順利。努力改善機(jī)關(guān)車輛狀況，有效保證了機(jī)關(guān)辦公用車。這些都極大激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性。

6.滿腔熱情地做好離退休干部工作

老干部多是人大機(jī)關(guān)特有的現(xiàn)象。老干部是黨和國家的財(cái)富和功臣，做好老干部工作是我們義不容辭的責(zé)任。我們牢固樹立以人為本，真情關(guān)愛的理念，認(rèn)真細(xì)致、滿腔熱情地做好老干部工作。一是保障老干部的政治待遇落實(shí)到位。二是生活上做老干部的貼心人。為使老干部老有所樂，安度晚年，我們改造完善了老干部活動(dòng)場所，增添了活動(dòng)設(shè)施、活動(dòng)用品。經(jīng)常組織老干部開展書畫、歌詠比賽、健身操等豐富多彩的有益身

心的活動(dòng)，使他們的生活更加充實(shí)。優(yōu)先保證老干部的生活用車。組織老干部外出參觀考察，讓他們親身感受到改革開放三十年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)面貌的巨大變化。在老干部住院、醫(yī)療等方面，我們做到親情式服務(wù)，親切、周到、細(xì)致地

為他們做好服務(wù)。

二、存在的主要問題和不足

辦公室工作方方面面，服務(wù)工作涉及上上下下，在為人大及其常委會(huì)依法履行職權(quán)、為人大常委會(huì)機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)保障工作中，雖然做了很大努力，取得一定成績，但離新形勢對(duì)人大辦公室工作的要求、離科學(xué)發(fā)展觀的要求還有很大距離，工作中還存在許多問題和不足。主要是：

1.深入基層、深入調(diào)研不夠

辦公室往往忙于機(jī)關(guān)事務(wù)性工作，重視了為人代會(huì)、常委會(huì)會(huì)議、主任會(huì)議以及視察、執(zhí)法檢查等重要活動(dòng)的服務(wù)工作，對(duì)深入基層、深入群眾、深入

調(diào)查研究重視還不夠，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)關(guān)系群眾的切身利益問題了解不深，認(rèn)識(shí)不透，為人大常委會(huì)履行職責(zé)沒有提出更多更好的具有針對(duì)性的意見建議，在為人大常委會(huì)做好參謀方面還有不足。

2.作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)

辦公室作風(fēng)整體上是好，尤其通過開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，辦公室的絕大數(shù)工作人員精神面貌都有了較大改變，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，愛崗敬業(yè)，但個(gè)別同志還存在著學(xué)習(xí)抓得不緊、工作責(zé)任感不強(qiáng)、工作效率低下或紀(jì)律松懈等問題。我們必須不斷地加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把辦公室建設(shè)成一個(gè)作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)合作、工作高效的團(tuán)隊(duì)。

三、下一步工作措施

新的形勢、新的任務(wù)對(duì)人大辦公室工作提出了更高要求。如何進(jìn)一步做好辦公室工作，把服務(wù)工作提高到一流水平，更好地服從服務(wù)于人大及其常委會(huì)

依法行使職權(quán)和開展活動(dòng)的需要，我們認(rèn)為，在工作中必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。

-增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。人大辦公室服務(wù)工作覆蓋面廣，需要緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，尤其要以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)、為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，自覺以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，提高理論和政策水平，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。--增強(qiáng)大局意識(shí)。作為地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)的工作人員，必須有縱觀大局的眼界，把握大局的能力，服從大局的覺悟。想問題、出主意、辦事情都要以法律為準(zhǔn)繩，以服務(wù)人大及其常委會(huì)行使各項(xiàng)職權(quán)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極審慎地開展各項(xiàng)工作。

--增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要以高度的政治責(zé)任心、良好的精神狀態(tài)搞好服務(wù)工作。在堅(jiān)持做好為常委會(huì)和機(jī)關(guān)服務(wù)的同時(shí)，盡心盡力地為

代表、為基層群眾搞好服務(wù)。

--增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。在工作中，要始終把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事統(tǒng)一起來，把監(jiān)督和支持、促進(jìn)統(tǒng)一起來。強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理工作，樹立一盤棋思想，既分工負(fù)責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

--增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。要樹立鮮明的角色意識(shí)和明確的職責(zé)觀念，自覺做好職權(quán)范圍內(nèi)的事。堅(jiān)持廉潔奉公，愛崗敬業(yè)，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新精神，努力開創(chuàng)人大辦公室工作新局面。

辦公室工作的調(diào)研報(bào)告范文二

隨著社會(huì)的變革和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識(shí)。

一、解放思想、大膽創(chuàng)新

社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。

二、要熱愛辦公室工作，甘當(dāng)人民的勤務(wù)員

從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，公司的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多、婆婆多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不

周，不是上級(jí)不滿意，就是員工有意見。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營養(yǎng)(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等)，可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等?？梢哉f，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法

辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。

其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，投其所好。

另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過多地?fù)诫s個(gè)人感情、憑個(gè)人意志辦事，做到對(duì)待上級(jí)與下級(jí)一樣，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個(gè)樣。為職工辦實(shí)事、辦好事，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實(shí)實(shí)做事。

最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證。沒有規(guī)矩，不成方圓，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室

整體工作效率。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。

第二篇：辦公室工作調(diào)研報(bào)告（精選）

辦公室工作調(diào)研報(bào)告

近期，我們對(duì)辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時(shí)間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對(duì)策

做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點(diǎn)，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

（一）進(jìn)一步提升思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識(shí)”：一是強(qiáng)化全局意識(shí)。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動(dòng)地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。不斷更新知識(shí)層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強(qiáng)化效率意識(shí)。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路

努力實(shí)現(xiàn)工作思路上的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即，工作重點(diǎn)從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺主動(dòng)思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)

辦公室是的窗口，辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著整個(gè)的形象，對(duì)外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持工作上求真求細(xì)、真抓實(shí)干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動(dòng)、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對(duì)敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實(shí)抓好，抓出成效。

（四）進(jìn)一步完善工作方式

不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實(shí)做到“三個(gè)善于”。一是善于運(yùn)用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運(yùn)用于辦公室日常工作，強(qiáng)化網(wǎng)上辦公意識(shí)，提高運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對(duì)任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅(jiān)持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅(jiān)持?jǐn)U展耳目、收集點(diǎn)滴，積累別人沒有感到的信息，對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對(duì)中心的情況了如指掌。

（五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制

建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項(xiàng)制度”。一是規(guī)范工作流程。針對(duì)政策研究、綜合材料、辦文辦會(huì)、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，進(jìn)行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和流程，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機(jī)制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認(rèn)真落實(shí)并完善各種會(huì)議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時(shí)間場所，以科務(wù)會(huì)的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研討；四是績效考評(píng)制度。在辦公室內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理，盡量把辦公室的工作細(xì)化、量化到每個(gè)工作人員，既強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié)調(diào)性和個(gè)人心理能力的適應(yīng)性，并按照分工實(shí)行量化考核。

2013年4月3日

第三篇：辦公室工作調(diào)研報(bào)告

隨著社會(huì)的變革和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于發(fā)發(fā)文件、寫寫通知、管管車輛、搞搞接待等雞毛蒜皮的雜事、閑差了。辦公室作為我們國土資源局的綜合辦事機(jī)構(gòu)，位于一個(gè)溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、承上啟下的重要位置，除了要履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的主要職能外，還肩負(fù)著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)任務(wù)。近年來，面對(duì)新形勢、新任務(wù)對(duì)辦公室工作提出的新要求，我們也在積極探索新思路，創(chuàng)新方式方法，想領(lǐng)導(dǎo)之慮，謀領(lǐng)導(dǎo)之所思，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需，在適需對(duì)路上做文章，提升辦公室服務(wù)工作水平。就如、何做好辦公室工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

一、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”

就是要實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。要從原來的“上面交代，下面照辦”的被動(dòng)思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸鯓愚k好，能否更好”的主動(dòng)思維方式。要圍繞全局的中心工作，事先做計(jì)劃、預(yù)先做準(zhǔn)備、狠抓落實(shí)、善于總結(jié)，保證各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有檢查、有督促，有條不紊，落到實(shí)處。

二、堅(jiān)持“兩個(gè)原則”

一是要堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)分憂原則。辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，在領(lǐng)導(dǎo)之前首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。做到急事急辦、特事特辦。二是要堅(jiān)持為群眾服務(wù)原則。辦公室既是單位的“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)與全局的中心工作和服務(wù)于廣大的干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大只能統(tǒng)籌兼顧，任務(wù)清楚，重點(diǎn)突出，工作到位。強(qiáng)化“兩種意識(shí)”

三、做到“三個(gè)創(chuàng)新”

作為辦公室人員，要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，大膽探索，勇于開拓，各項(xiàng)工作要有新措施的要求，努力做到“三個(gè)創(chuàng)新”。一要?jiǎng)?chuàng)新工作思路。思路決定出路，圍繞全局工作這一中心，超前思維，創(chuàng)造性思維，不斷拓展新思路，為全局土地工作建言獻(xiàn)策，出

好主意，當(dāng)好參謀。二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。要結(jié)合工作實(shí)際，不斷研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，創(chuàng)造出靈活多樣、行之有效的工作新方法，使辦公室充滿生機(jī)和活力。三要?jiǎng)?chuàng)新工作標(biāo)準(zhǔn)。要適應(yīng)新的形勢和新的工作任務(wù)，提出新的要求，制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)，用一流的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的管理促進(jìn)全局各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。

四、抓好“四項(xiàng)工作”

（一）抓好廉政工作。作為辦公室工作人員，必須要加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)工作。具體講，在廉政上要做到“三個(gè)不”，即：不濫用職權(quán)、不亂花公款、不因成績而驕傲。在勤政方面要做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究最新的土地管理政策，解決工作的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多和各股室、有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作。

（二）抓好效能風(fēng)暴。在全省效能風(fēng)暴工作的大背景之下，將此項(xiàng)工作作為日常工作的一部分，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。在科技突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的時(shí)代，辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí)，努力做到“三快”：一要耳聰目明反應(yīng)快。要時(shí)刻把握和關(guān)注工作重點(diǎn)，做到早介入、早思考、早研究，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。二要爭分奪秒動(dòng)作快。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，說辦就辦，急事急辦，特事特辦，絕不能推諉扯皮，拖拖拉拉。三要狠抓落實(shí)反饋快。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要全力以赴，將各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作抓細(xì)抓實(shí)，將存在的問題和困難及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策，制定下一步措施提供第一時(shí)間的參考服務(wù)。

（三）抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，要當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。工作中，不僅要及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，而且要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏著的問題：不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質(zhì)；不僅要把握事物的現(xiàn)狀，而且要比較準(zhǔn)確的預(yù)測到將來的發(fā)展趨勢。據(jù)此，搞好調(diào)查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最可靠、最真實(shí)、最準(zhǔn)確的依據(jù)。

（四）抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，制定工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

、一、解放思想、大膽創(chuàng)新

社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須 搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽 創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法

辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，投其所好。另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過多地?fù)诫s個(gè)人感情、憑個(gè)人意志辦事，做到對(duì)待上級(jí)與下級(jí)一樣，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個(gè)樣。為職工辦實(shí)事、辦好事，杜絕“ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實(shí)實(shí)做事。最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整 體工作效率。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷 更新知識(shí)，就無法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很 多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。提高自身素質(zhì)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)注意自身個(gè)人形象的塑造。在辦公室要有一個(gè)好的精

神風(fēng)貌、待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要穩(wěn)沉干練。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相同，情況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處理好各方 面關(guān)系和工作，尤其是面臨突發(fā)性事件，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)就無法冷靜地處理問題、做好工作。因此要注意加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。

以上幾點(diǎn)僅屬個(gè)人在辦公室工作實(shí)踐中幾點(diǎn)體會(huì)，但要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)并富有成 效，還必須在工作中不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。

第四篇：辦公室工作的調(diào)研報(bào)告

辦公室工作的調(diào)研報(bào)告

國土資源局辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著保障局機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé)。我們?cè)诠ぷ髦幸獔?jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，拓展思路，創(chuàng)新思維，以適應(yīng)新時(shí)期國土資源管理工作的需要。

一、主要做法

1.抓學(xué)習(xí)，努力打造一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍

新的發(fā)展形勢，對(duì)國土資源管理工作提出了新的更高要求，同樣對(duì)辦公室工作和干部素質(zhì)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和更高要求。因此，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力提高辦公室干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、高效律的工作隊(duì)伍是首要問題。以往，由于對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松。2011年以來，我們堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一、三、五的學(xué)習(xí)制度，把理論學(xué)習(xí)與部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，學(xué)習(xí)貫徹好十七屆五中、六中全會(huì)精神，把握好政治方向。二是加強(qiáng)《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測繪法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職法律知識(shí)水平。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備量。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、法律水平和業(yè)務(wù)能力，為高質(zhì)、高效率地做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。2.加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化

只有建立健全各項(xiàng)工作制度，才能保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。局機(jī)關(guān)的管理制度，有些與新時(shí)期的實(shí)際工作已很不適應(yīng)。辦公室一方面建章立制對(duì)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了逐一梳理，制定沒有的，完善已有的，修訂不適應(yīng)的，健全完善和正在修訂的有關(guān)議事規(guī)則、會(huì)議服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、車輛管理制度10余項(xiàng)，把每個(gè)崗位的職能職責(zé)、工作規(guī)范都進(jìn)行了明確。另一方面抓好制度的遵守和執(zhí)行，用制度規(guī)范和約束自身行為，靠制度來規(guī)范和保證工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的制度化、程序化、規(guī)范化。3.加強(qiáng)后勤保障，營造良好工作環(huán)境

堅(jiān)持以人為本，積極改善機(jī)關(guān)辦公條件，機(jī)關(guān)打印室配齊了電腦、打印機(jī)、數(shù)字一體機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，辦公自動(dòng)化水平大大提高。改造了大會(huì)議的多媒體系統(tǒng)，使常委會(huì)會(huì)議的舉行更加順利。努力改善機(jī)關(guān)車輛狀況，有效保證了機(jī)關(guān)辦公用車。這些都極大激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性。6.滿腔熱情地做好離退休干部工作

老干部多是人大機(jī)關(guān)特有的現(xiàn)象。老干部是黨和國家的財(cái)富和功臣，做好老干部工作是我們義不容辭的責(zé)任。我們牢固樹立以人為本，真情關(guān)愛的理念，認(rèn)真細(xì)致、滿腔熱情地做好老干部工作。一是保障老干部的政治待遇落實(shí)到位。二是生活上做老干部的貼心人。為使老干部老有所樂，安度晚年，我們改造完善了老干部活動(dòng)場所，增添了活動(dòng)設(shè)施、活動(dòng)用品。經(jīng)常組織老干部開展書畫、歌詠比賽、健身操等豐富多彩的有益身心的活動(dòng)，使他們的生活更加充實(shí)。優(yōu)先保證老干部的生活用車。組織老干部外出參觀考察，讓他們親身感受到改革開放三十年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)面貌的巨大變化。在老干部住院、醫(yī)療等方面，我們做到親情式服務(wù)，親切、周到、細(xì)致地

為他們做好服務(wù)。

二、存在的主要問題和不足

辦公室工作方方面面，服務(wù)工作涉及上上下下，在為人大及其常委會(huì)依法履行職權(quán)、為人大常委會(huì)機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)保障工作中，雖然做了很大努力，取得一定成績，但離新形勢對(duì)人大辦公室工作的要求、離科學(xué)發(fā)展觀的要求還有很大距離，工作中還存在許多問題和不足。主要是： 1.深入基層、深入調(diào)研不夠

辦公室往往忙于機(jī)關(guān)事務(wù)性工作，重視了為人代會(huì)、常委會(huì)會(huì)議、主任會(huì)議以及視察、執(zhí)法檢查等重要活動(dòng)的服務(wù)工作，對(duì)深入基層、深入群眾、深入調(diào)查研究重視還不夠，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)關(guān)系群眾的切身利益問題了解不深，認(rèn)識(shí)不透，為人大常委會(huì)履行職責(zé)沒有提出更多更好的具有針對(duì)性的意見建議，在為人大常委會(huì)做好參謀方面還有不足。2.作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)

辦公室作風(fēng)整體上是好，尤其通過開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，辦公室的絕大數(shù)工作人員精神面貌都有了較大改變，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，愛崗敬業(yè)，但個(gè)別同志還存在著學(xué)習(xí)抓得不緊、工作責(zé)任感不強(qiáng)、工作效率低下或紀(jì)律松懈等問題。我們必須不斷地加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把辦公室建設(shè)成一個(gè)作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)合作、工作高效的團(tuán)隊(duì)。

三、下一步工作措施

新的形勢、新的任務(wù)對(duì)人大辦公室工作提出了更高要求。如何進(jìn)一步做好辦公室工作，把服務(wù)工作提高到一流水平，更好地服從服務(wù)于人大及其常委會(huì)依法行使職權(quán)和開展活動(dòng)的需要，我們認(rèn)為，在工作中必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。

-增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。人大辦公室服務(wù)工作覆蓋面廣，需要緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，尤其要以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)、為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，自覺以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，提高理論和政策水平，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。--增強(qiáng)大局意識(shí)。作為地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)的工作人員，必須有縱觀大局的眼界，把握大局的能力，服從大局的覺悟。想問題、出主意、辦事情都要以法律為準(zhǔn)繩，以服務(wù)人大及其常委會(huì)行使各項(xiàng)職權(quán)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極審慎地開展各項(xiàng)工作。

--增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要以高度的政治責(zé)任心、良好的精神狀態(tài)搞好服務(wù)工作。在堅(jiān)持做好為常委會(huì)和機(jī)關(guān)服務(wù)的同時(shí)，盡心盡力地為代表、為基層群眾搞好服務(wù)。

--增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。在工作中，要始終把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事統(tǒng)一起來，把監(jiān)督和支持、促進(jìn)統(tǒng)一起來。強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理工作，樹立一盤棋思想，既分工負(fù)責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

--增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。要樹立鮮明的角色意識(shí)和明確的職責(zé)觀念，自覺做好職權(quán)范圍內(nèi)的事。堅(jiān)持廉潔奉公，愛崗敬業(yè)，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新精神，努力開創(chuàng)人大辦公室工作新局面。

第五篇：工商局辦公室工作調(diào)研報(bào)告

工商局辦公室工作調(diào)研報(bào)告

根據(jù)工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革后辦公室的職責(zé)要求，辦公室的主要工作職責(zé)有：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文電、信息、統(tǒng)計(jì)、保密、保衛(wèi)、信訪、機(jī)要、政務(wù)公開、機(jī)關(guān)黨群等工作；承擔(dān)本級(jí)機(jī)關(guān)的資產(chǎn)管理、新聞發(fā)布等工作；負(fù)責(zé)本局的人事管理、機(jī)構(gòu)編制、隊(duì)伍建設(shè)、勞動(dòng)工資、外事、社會(huì)保險(xiǎn)、離退休人員的管理和服務(wù)等工作；管理本局事業(yè)單位和相關(guān)社會(huì)團(tuán)體的職工技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作；擬定本局教育培訓(xùn)規(guī)劃、學(xué)歷教育管理制度、人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；指導(dǎo)檢查教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)基層規(guī)范化建設(shè)、目標(biāo)管理和基層黨群工作；指導(dǎo)本局政治思想工作、文書檔案、機(jī)要保密、督查信息、新聞宣傳及綜合統(tǒng)計(jì)工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)及保障工作。貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)章制度并組織實(shí)施；編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案及審查決算方案；負(fù)責(zé)本局的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、國有資產(chǎn)、執(zhí)法裝備、政府采購和基本建設(shè)以及票據(jù)管理等工作。辦公室作為機(jī)關(guān)的中樞部門，必須服務(wù)好機(jī)關(guān)各職能處（科、股）室，確保單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，具體業(yè)務(wù)有：機(jī)關(guān)文電處理、信息編輯、統(tǒng)計(jì)、保密、保衛(wèi)、信訪、機(jī)要、政務(wù)公開、機(jī)關(guān)黨群、社會(huì)治安綜合治理、人口與計(jì)劃生育、消防安全、基層黨建、人事教育培訓(xùn)、人事檔案管理、本局工程建設(shè)管理、固定資產(chǎn)管理、草擬本局文件及后勤保障服務(wù)等20多項(xiàng)工作。每天需處理大量文件、編輯各類信息、向上級(jí)主管部門報(bào)送各類報(bào)表或材料信息、做好各種會(huì)議安排等。

一、存在的問題和困難

（一）系統(tǒng)內(nèi)辦公室普遍存在“人力資源”不足的現(xiàn)象。辦公室每天需處理的工作較多，事務(wù)繁雜，很多地方的辦公室工作人員常常像“停不下來的陀螺”一樣，以高強(qiáng)度的勞動(dòng)和高度集中的精力維護(hù)著部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為使各項(xiàng)工作能及時(shí)有序開展，有些辦公室工作人員長年處于加班加點(diǎn)的工作狀態(tài)，但即使是這樣，受人員不足的影響，工作中也難免出現(xiàn)掛萬漏一的情況，使相關(guān)工作出現(xiàn)滯后。

（二）辦公室普遍存在工作人員年齡及知識(shí)結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象。隨著辦公系統(tǒng)信息化的不斷發(fā)展，電子政務(wù)的持續(xù)推進(jìn)，對(duì)辦公室工作人員的計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用能力要求越來越高。受此影響，部分辦公室工作效率遲遲得不到提高，工作上缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，按部就班，使很多工作難以及時(shí)有效開展。

二、工作建議

（一）結(jié)合實(shí)際、增配工作人員

簽于上述情況，要保證辦公室的工作能夠高效有序開展，應(yīng)結(jié)合實(shí)際對(duì)相應(yīng)的辦公室增配適量工作人員，如果人員編制允許，可有針對(duì)性地進(jìn)行招錄，選擇能吃苦耐勞、計(jì)算機(jī)知識(shí)過硬、寫作能力較強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神的人員進(jìn)入辦公室工作隊(duì)伍；如果人員編制不允許，可以適時(shí)設(shè)立部分公益性崗位，一來可以為社會(huì)提供部分就業(yè)崗位，二來可以將辦公室部分簡單、規(guī)范性工作交付公益性崗位人員辦理，其他人員就能騰出手專注于其他工作，促進(jìn)辦公室整體工作更上一個(gè)臺(tái)階。

（二）加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做到“一實(shí)一博一快兩勤三心” 一實(shí)，即求實(shí)。辦公室工作，無論是辦文還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對(duì)癥下藥。

一快，即辦事要快捷。好中求快，快中求好，努力提高工作效率。當(dāng)日事當(dāng)日辦，急事急辦、特事特辦，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。一博，即博學(xué)，辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。兩勤，即腿勤和口勤。辦公室工作人員應(yīng)經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽。三心，即耐心、專心、細(xì)心。

（三）要有“四個(gè)頭腦” 1.有堅(jiān)定的政治頭腦。

辦公室的工作涉及到方方面面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對(duì)黨忠誠，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。

2.有豐實(shí)的理論頭腦。

一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。作為辦公室的工作人員，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，要多讀一些工商業(yè)務(wù)知識(shí)、工商法律法規(guī)、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對(duì)性，在學(xué)習(xí)理論上做到學(xué)用結(jié)合、務(wù)求實(shí)效。3.有精明的效益頭腦。

要樹立說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事、出歪招是一種浪費(fèi)、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情，提高工作效率。在工作運(yùn)作中，要講求效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。4.有勇于創(chuàng)新的頭腦

要使辦公室各項(xiàng)工作及時(shí)有效完成，必須在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索解決問題的新思路，樹立創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，勇于創(chuàng)新工作方式方法，縮短辦公流程、節(jié)約辦公時(shí)間，使各項(xiàng)工作高效完成。

（四）、要有“四種功夫”

一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和危機(jī)感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室的工作人員要深入到工商管理事業(yè)的主戰(zhàn)場和基層最前沿，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情。真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機(jī)關(guān)的窗口和紐帶。要盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨(dú)到，有精辟性。四是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功，也是最基本的要求。辦公室干部首先要會(huì)寫會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作信息、工作總結(jié)，會(huì)起草文件。力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個(gè)個(gè)都是“多面手”。這樣才能適應(yīng)辦公室的工作。

（五）要有高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實(shí)實(shí)做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住各種誘惑、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才、鍛煉人的崗位。我們每一位工作人員把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成，就會(huì)在工作實(shí)績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開機(jī)關(guān)各部門、各工商分局的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。我們要容人勝己，不嫉賢妒能，要團(tuán)結(jié)同志，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。要容人直言，要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持和合作，別人和社會(huì)就會(huì)抬舉你，你工作的環(huán)境也會(huì)更加寬松、和諧。三是對(duì)名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計(jì)較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑，在任何情況下，對(duì)待名利始終保持一顆平常心。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。四是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒．能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短。取得成績時(shí)，既感到欣慰，又肯定大家的作用；受到批評(píng)時(shí)，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時(shí)糾正缺點(diǎn)。

綜上所述，辦公室工作人員要始終圍繞服務(wù)大局這一中心，注重專業(yè)和理論兩方面的學(xué)習(xí)，搞好政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)三項(xiàng)服務(wù)；發(fā)揮好參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、后勤保障四個(gè)作用。接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來辦事的人，完成好每一件交辦的任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力爭將辦公室工作做得更好。