第一篇：分公司調(diào)研報(bào)告

分公司調(diào)研小結(jié)

7月25日、26日、30日，在陳春霞副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部與市場(chǎng)部分別到各下屬經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)、匯報(bào)。

一、各經(jīng)營(yíng)單位存在的主要問(wèn)題

1、集裝箱分公司。集裝箱分公司是公司經(jīng)營(yíng)狀況最佳、受市場(chǎng)沖擊最小的經(jīng)營(yíng)單位，在一定的政策保護(hù)下，其在火車(chē)北站的市場(chǎng)占有率達(dá)40.6%。但是，該經(jīng)營(yíng)單位今年上半年出現(xiàn)了較嚴(yán)重的業(yè)績(jī)下滑。主要原因是：（1）由于市場(chǎng)的價(jià)格沖擊，致使該經(jīng)營(yíng)單位相當(dāng)于市場(chǎng)價(jià)格呈現(xiàn)較高的態(tài)勢(shì)；（2）單位成本增加。由于中轉(zhuǎn)站人員的并入，導(dǎo)致該經(jīng)營(yíng)單位管理人員與一線業(yè)務(wù)人員相對(duì)比例增加，致使運(yùn)價(jià)單位成本增加，運(yùn)價(jià)降低的空間更小，競(jìng)爭(zhēng)力更弱；（3）高速公路計(jì)重收費(fèi)，導(dǎo)致長(zhǎng)途運(yùn)輸成本增加，長(zhǎng)途運(yùn)價(jià)上升，部分客戶難以接受；（4）業(yè)務(wù)員結(jié)構(gòu)老化，觀念陳舊，開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)；（5）受北站搬遷影響，部分客戶將到達(dá)、發(fā)送轉(zhuǎn)移至東站。

2、配送分公司。（1）實(shí)施個(gè)人承包后，該經(jīng)營(yíng)單位優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)員都參與了個(gè)人承包，剩下的“老弱殘兵”仍留在分公司，這部分人不能為分公司帶來(lái)任何收益，卻成了其沉重的人員包袱；（2）公路計(jì)重收費(fèi)后，對(duì)該經(jīng)營(yíng)單位影響很大，致使其主要大客戶湖南麗臣整體運(yùn)輸成本增加，從而使得其公路運(yùn)輸轉(zhuǎn)移至鐵路，但鐵路慣有的弊?。簳r(shí)效性差、裝卸質(zhì)量差等使得湖南麗臣不得不考慮長(zhǎng)期發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，該大客戶有流失的可能性；（3）由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，其三大經(jīng)營(yíng)模塊，除物流部略有盈利外，代理、車(chē)隊(duì)全部虧損；（4）策略制定缺乏科學(xué)性、合理性。其高橋營(yíng)業(yè)點(diǎn)與總公司市場(chǎng)部同期入駐，但遲遲未營(yíng)業(yè)，一定程度上造成成本浪費(fèi)，但主要問(wèn)題是決策太盲目。

3、快運(yùn)分公司。該經(jīng)營(yíng)單位在各下屬經(jīng)營(yíng)單位中的管理一直最規(guī)范，但今年上半年卻出現(xiàn)了嚴(yán)重業(yè)績(jī)下滑，主要原因是：（1）受搬遷的影響，喪失了其倉(cāng)儲(chǔ)、門(mén)店出租的等收入來(lái)源；（2）樹(shù)木嶺車(chē)站不再與公司簽訂新合同；（3）受搬遷影響，人心動(dòng)蕩，悲觀情緒嚴(yán)重；（4）運(yùn)力嚴(yán)重老舊。車(chē)輛基本都到達(dá)報(bào)廢期，今年僅有2輛能夠正常營(yíng)運(yùn)。

4、大件分公司。（1）受運(yùn)力影響，其大客戶遠(yuǎn)大集團(tuán)今年上半年業(yè)務(wù)收入 1

減少40萬(wàn)元，主要是公司運(yùn)力不能滿足遠(yuǎn)大集團(tuán)空調(diào)噸位要求；（2）受計(jì)重收費(fèi)影響，長(zhǎng)途運(yùn)輸成本增大；（3）市場(chǎng)運(yùn)輸環(huán)境變化，多式聯(lián)運(yùn)被門(mén)到門(mén)運(yùn)輸沖擊，致使貨源流失；（4）人員觀念、設(shè)備發(fā)展速度嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)發(fā)展。

5、城區(qū)配送。上半年發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但樹(shù)木嶺搬遷將對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展造成一定影響。

6、黑石鋪分公司。該單位上半年業(yè)績(jī)下滑最嚴(yán)重，主要原因是，受一力物流的影響，其所在區(qū)域業(yè)務(wù)基本都轉(zhuǎn)移至一力物流園內(nèi)。

對(duì)上述經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)下滑原因歸納總結(jié)，可從兩個(gè)層面分析：

1、外部環(huán)境

（1）長(zhǎng)沙火車(chē)北站北遷。受直接影響的經(jīng)營(yíng)單位有集裝箱分公司、配送分公司。短期影響是部分客戶受北站北遷影響，與分公司終止合同轉(zhuǎn)至東站，長(zhǎng)期影響是北站北遷后，各分公司客戶群體將重新定位，從而要求各分公司要有一定的市場(chǎng)方向感，但目前分公司并無(wú)這種能力，經(jīng)營(yíng)管理存在很大的主觀性、經(jīng)驗(yàn)性，因此，在北站北遷之際，總公司應(yīng)給予管理支持，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)單位提供有理有據(jù)的市場(chǎng)導(dǎo)向。

（2）個(gè)體戶運(yùn)價(jià)沖擊。一是個(gè)體戶管理成本低，管理人員少，一臺(tái)車(chē)只養(yǎng)幾個(gè)人，但公司的現(xiàn)狀是，管理人員過(guò)多，運(yùn)力下降嚴(yán)重，從而單位成本增大，運(yùn)價(jià)沒(méi)有任何下降的空間；二是個(gè)體戶可以投機(jī)，如逃避過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)，套牌等，由于公司是大型物流企業(yè)，在政府中享有很高的信譽(yù)，因此，不會(huì)進(jìn)行任何投機(jī)，從而一定程度上也是運(yùn)價(jià)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的原因。

（3）高速公司計(jì)重收費(fèi)。受直接影響的經(jīng)營(yíng)單位有配送分公司、集裝箱分公司、大件分公司。計(jì)重收費(fèi)不僅對(duì)公司產(chǎn)生影響，對(duì)整個(gè)公路運(yùn)輸行業(yè)都產(chǎn)生了沖擊，導(dǎo)致貨源大量被從公路擠占到鐵路。公司應(yīng)將此看作一個(gè)契機(jī)，一方面，貨源被擠占到鐵路，到達(dá)、發(fā)送箱必然增多，將為集裝箱分公司帶來(lái)更多的貨源；另一方面，公路貨源被擠占，部分依靠投機(jī)手段運(yùn)營(yíng)的小貨運(yùn)公司必然受到極大的影響甚至倒閉，公司應(yīng)借此行業(yè)洗牌的時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公路運(yùn)輸市場(chǎng)份額。

（4）火車(chē)北站北遷，大量客戶流向東站，但東站與公司公共關(guān)系不如北站，從而對(duì)公司有一定的排斥，造成公司與東站深入合作存在一定的困難，為穩(wěn)定長(zhǎng)沙市內(nèi)原有集裝箱運(yùn)輸市場(chǎng)，公司應(yīng)投入一定精力謀求與東站融洽和睦的公

共關(guān)系。

2、內(nèi)部環(huán)境

（1）體制不靈活。公司管理制度陳舊、執(zhí)行不到位，難以與擁有現(xiàn)代企業(yè)管理制度的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從而逐步落后與市場(chǎng)發(fā)展。如公路計(jì)重收費(fèi)以后，眾多小企業(yè)轉(zhuǎn)換思路，購(gòu)置大噸位車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，降低單位運(yùn)輸成本，但公司各下屬經(jīng)營(yíng)單位卻深陷泥潭、雪上加霜，原本困難的經(jīng)營(yíng)格局愈發(fā)困難。公司應(yīng)加快制度建設(shè)的步伐，同時(shí)結(jié)合監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制落實(shí)各項(xiàng)制度，以求解除制度不靈活的羈絆。

（2）樹(shù)木嶺搬遷，對(duì)快運(yùn)分公司、大件分公司、城區(qū)配送都造成了極大的影響，最主要的影響是造成了人心的動(dòng)蕩，使得原本不高的士氣更加低落，公司應(yīng)出臺(tái)一定措施穩(wěn)定人心。另一個(gè)影響是各經(jīng)營(yíng)單位選址的問(wèn)題，如城區(qū)配送將來(lái)的選址，由于其客戶大都集中在城南，如將選址定在城北，必然會(huì)影響其經(jīng)營(yíng)格局，使其現(xiàn)有的市場(chǎng)受到影響。

（3）士氣低落。公司全員普遍對(duì)前景持悲觀態(tài)度，長(zhǎng)此以往，必然不利于公司發(fā)展。事實(shí)上，公司發(fā)展遲緩，體制是一方面，另一個(gè)最大的原因是人員觀念，改制只改了個(gè)公司名稱、股權(quán)結(jié)構(gòu)，但人員未改，改制前后，做的事沒(méi)變。

第二篇：副經(jīng)理分公司調(diào)研報(bào)告

副經(jīng)理分公司調(diào)研報(bào)告

6月26-27日，省公司方文勝副總經(jīng)理一行到**分公司調(diào)研指導(dǎo)工作。調(diào)研期間，方副總一行先后深入到市分公司營(yíng)業(yè)廳、專(zhuān)營(yíng)店、便利店、天翼手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)、太和縣分公司、農(nóng)村支局、客戶服務(wù)調(diào)度中心、電子渠道運(yùn)營(yíng)中心等處，調(diào)研全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等情況，關(guān)心了解一線人員工作和生活情況。

調(diào)研中，方副總分別與**分公司管理層和太和縣分公司人員進(jìn)行了座談，針對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、寬帶待裝原因分析、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量管控和考核等方面情況與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，肯定了**分公司在發(fā)展意識(shí)、體制機(jī)制改革、C進(jìn)銅退、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)業(yè)廳外包等方面的努力，對(duì)分公司高漲的發(fā)展激情和積極樂(lè)觀的心態(tài)表示贊賞，對(duì)今后的工作提出了四點(diǎn)意見(jiàn)：

一是堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。機(jī)遇不等人，要抓住黃金機(jī)遇期，充分發(fā)揮天翼3G在網(wǎng)絡(luò)、終端、產(chǎn)品以及員工士氣等各方面的優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展。要在收入份額和業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)份額兩大方面設(shè)立階段性工作目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)三分天下有其一。

二是加強(qiáng)渠道建設(shè)和終端運(yùn)營(yíng)能力的提升。渠道和終端密不可分，要培養(yǎng)懂終端渠道運(yùn)營(yíng)方面的人才，深入研究、切實(shí)提升社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)能力；要加強(qiáng)渠道協(xié)同，避免各自為戰(zhàn)，真正形成合力，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上規(guī)模。在農(nóng)村要積極培植代理點(diǎn)，大力推廣9分卡，占領(lǐng)農(nóng)村廣大中低端用戶市場(chǎng)。

三是強(qiáng)化精確管理。要在管理上下功夫，精打細(xì)算，用盡量少的投入多干事，做到事半功倍。尤其在投資方面要加強(qiáng)精確管理。工程立項(xiàng)選擇要科學(xué)合理，立項(xiàng)后要盡快實(shí)施，早見(jiàn)成效。在FTTH等建設(shè)方面，后端人員要往前走一步，以客戶為中心，圍著前端轉(zhuǎn)，認(rèn)識(shí)要到位，意識(shí)要建立，流程要打通，考核要跟上，避免本位思想，主動(dòng)服務(wù)前端。

四是加大改革創(chuàng)新力度。改革是發(fā)展的不懈動(dòng)力，只有改革才能實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。一要大膽創(chuàng)新體制機(jī)制，不因循守舊；二要在改革過(guò)程中不懼怕議論和困難，用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話；三要進(jìn)一步深化前期體制機(jī)制創(chuàng)新成果，加強(qiáng)集約運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)等兩個(gè)方面工作，節(jié)省人力資源，提高勞動(dòng)效率。（**）

第三篇：縣級(jí)煙草分公司調(diào)研報(bào)告匯報(bào)材料

調(diào) 研 報(bào) 告

尊敬的X經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先，歡迎X經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)XX調(diào)研，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在XX調(diào)研期間工作順利、身體健康！

針對(duì)此次調(diào)研活動(dòng)，我局（分公司）黨組高度重視，精心組織，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真部署安排，按照市局（公司）專(zhuān)題調(diào)研要求，根據(jù)不同調(diào)研課題，分別成立課題小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，深入各個(gè)部門(mén)、基層單位進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、XX市局（分公司）基本情況

XX地處XX南部，多山區(qū)，人口總數(shù)32萬(wàn)人，經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，XX市局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）黨組決策部署，解放思想、改革創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇、扎實(shí)工作，卷煙經(jīng)營(yíng)、煙葉生產(chǎn)、專(zhuān)賣(mài)管理等各項(xiàng)工作取得較大進(jìn)步。今年元至九月份，卷煙銷(xiāo)售累計(jì)完成8204箱，同比增長(zhǎng)2.02%；單箱收入22676.6元，單箱毛利5235元。其中一二類(lèi)煙銷(xiāo)售1917.24箱，同比增長(zhǎng)5.85%，占銷(xiāo)售比重23.36%；；三四類(lèi)煙銷(xiāo)售5616.89箱，占銷(xiāo)售比重68.46%；黃金葉系列品牌累計(jì)銷(xiāo)售2978.89箱，同比增長(zhǎng)32.21%；在煙葉生產(chǎn)方面，認(rèn)真落實(shí)“彰特色、擴(kuò)規(guī)模、降工本”各項(xiàng)要求，煙葉規(guī)模有較快發(fā)展，技術(shù)指導(dǎo)體系逐步健全，基礎(chǔ)配套設(shè)施逐步完善，煙葉質(zhì)量逐步提高，散煙收購(gòu)試點(diǎn)工作有條不紊進(jìn)行。2012年全市

第四篇：電信分公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

提綱

一、海府分公司員工基本情況

二、本次調(diào)查的方式與方法

三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)

1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)和轉(zhuǎn)型

2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂

3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上

4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件

5、普遍感覺(jué)工作壓力大

6、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化；第三是處理問(wèn)題方式多元化。

四、基層員工思想特點(diǎn)成因及對(duì)策分析

基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：

1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。

3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、工作壓力來(lái)自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加??；“內(nèi)”——，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，均為員工帶來(lái)了思想上的壓力。

針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：

培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開(kāi)展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)。

引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來(lái)。

激勵(lì)——通過(guò)績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。

一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開(kāi)收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才。三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。

正文

中國(guó)電信集團(tuán)公司在20xx年工作會(huì)上明確提出實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。面對(duì)轉(zhuǎn)型，作為直接面向用戶服務(wù)、占企業(yè)人數(shù)比例最多的基層員工們?cè)谙胧裁?？他們是如何看待轉(zhuǎn)型的？他們對(duì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)有什么期望？針對(duì)這些問(wèn)題，近期，我們?cè)诤８止痉秶鷥?nèi)開(kāi)展了一次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查活動(dòng)。

一、海府分公司員工基本情況

海府分公司現(xiàn)有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個(gè)子公司當(dāng)中業(yè)務(wù)收入規(guī)模最大、員工人數(shù)最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5，35-44歲的60人，占34.1，34歲以下青年員工108人，占61.4。從文化結(jié)構(gòu)上來(lái)看，研究生學(xué)歷3人，占1.7，全日制大學(xué)本科學(xué)歷45人，占25.6，大專(zhuān)、中專(zhuān)學(xué)歷65人，占36.9，高中以下學(xué)歷63人，占35.8。海府分公司員工構(gòu)成中以近幾年分配的大中專(zhuān)畢業(yè)生以及建省前后入局的在企業(yè)工作十多年但無(wú)較高學(xué)歷的中青年員工為主要成份。

二、本次調(diào)查的方式與方法

本次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，采取訪談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學(xué)生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問(wèn)卷調(diào)查主要在海府分公司范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷172份，回收有效問(wèn)卷163份。問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)重在了解員工對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、期望以及目前員工工作生活狀態(tài)等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問(wèn)答題，便于統(tǒng)計(jì)分析。在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，一般提供5－8個(gè)選項(xiàng)，盡量包含調(diào)查對(duì)象可能的各種想法，同時(shí)提供一項(xiàng)開(kāi)放式選項(xiàng)以免圈定思維；在語(yǔ)言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導(dǎo)被調(diào)查者。問(wèn)卷以不記名填寫(xiě)的方式進(jìn)行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實(shí)有效信息。因此，此次調(diào)查，雖然面不太廣，人數(shù)不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實(shí)感之流露，也可窺一斑略知全貌。

三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)

總體上看，海府電信員工盡管近幾年來(lái)經(jīng)歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過(guò)程來(lái)看，基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，面對(duì)轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來(lái)的壓力比較大，但是整體員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。

第五篇：電信分公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

提 綱

一、海府分公司員工基本情況

二、本次調(diào)查的方式與方法

三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)

1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)和轉(zhuǎn)型

2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂

3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上

4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件

5、普遍感覺(jué)工作壓力大

6、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化；第三是處理問(wèn)題方式多元化。

四、基層員工思想特點(diǎn)成因及對(duì)策分析

基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：

1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。

3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、工作壓力來(lái)自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加劇；“內(nèi)”——，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，均為員工帶來(lái)了思想上的壓力。

針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：

培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開(kāi)展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)。

引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來(lái)。

激勵(lì)——通過(guò)績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。

一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開(kāi)收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才。三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。

正 文

中國(guó)電信集團(tuán)公司在2005年工作會(huì)上明確提出實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。面對(duì)轉(zhuǎn)型，作為直接面向用戶服務(wù)、占企業(yè)人數(shù)比例最多的基層員工們?cè)谙胧裁矗克麄兪侨绾慰创D(zhuǎn)型的？他們對(duì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)有什么期望？針對(duì)這些問(wèn)題，近期，我們?cè)诤８止痉秶鷥?nèi)開(kāi)展了一次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查活動(dòng)。

一、海府分公司員工基本情況

海府分公司現(xiàn)有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個(gè)子公司當(dāng)中業(yè)務(wù)收入規(guī)模最大、員工人數(shù)最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5%，35-44歲的60人，占34.1%，34歲以下青年員工108人，占61.4%。從文化結(jié)構(gòu)上來(lái)看，研究生學(xué)歷3人，占1.7%，全日制大學(xué)本科學(xué)歷45人，占25.6%，大專(zhuān)、中專(zhuān)學(xué)歷65人，占36.9%，高中以下學(xué)歷63人，占35.8%。海府分公司員工構(gòu)成中以近幾年分配的大中專(zhuān)畢業(yè)生以及建省前后入局的在企業(yè)工作十多年但無(wú)較高學(xué)歷的中青年員工為主要成份。

二、本次調(diào)查的方式與方法

本次員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，采取訪談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學(xué)生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問(wèn)卷調(diào)查主要在海府分公司范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷172份，回收有效問(wèn)卷163份。問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)重在了解員工對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、期望以及目前員工工作生活狀態(tài)等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問(wèn)答題，便于統(tǒng)計(jì)分析。在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，一般提供5－8個(gè)選項(xiàng)，盡量包含調(diào)查對(duì)象可能的各種想法，同時(shí)提供一項(xiàng)開(kāi)放式選項(xiàng)以免圈定思維；在語(yǔ)言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導(dǎo)被調(diào)查者。問(wèn)卷以不記名填寫(xiě)的方式進(jìn)行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實(shí)有效信息。因此，此次調(diào)查，雖然面不太廣，人數(shù)不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實(shí)感之流露，也可窺一斑略知全貌。

三、基層員工思想動(dòng)態(tài)主要特點(diǎn)

總體上看，海府電信員工盡管近幾年來(lái)經(jīng)歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過(guò)程來(lái)看，基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，面對(duì)轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來(lái)的壓力比較大，但是整體員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，基層員工思想主要呈如下特點(diǎn)：

1、大多數(shù)員工的關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)和轉(zhuǎn)型

當(dāng)問(wèn)到“當(dāng)前您最關(guān)心的問(wèn)題是什么”時(shí)，32％的員工選擇了“企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展前景”，24％的員工選擇了“轉(zhuǎn)型在本分公司如何實(shí)施”，領(lǐng)先于其他選項(xiàng)，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的發(fā)展前途（23％）等等。在回答另一個(gè)問(wèn)題“目前您最擔(dān)憂什么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，員工最擔(dān)憂的兩個(gè)問(wèn)題是“企業(yè)效益下滑，發(fā)展前景不樂(lè)觀”（28％）、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確對(duì)待權(quán)力，為企業(yè)利益和員工利益辦事”（34％）。轉(zhuǎn)型時(shí)期員工最希望企業(yè)加強(qiáng)的工作依次是：提高員工收入、福利水平（28.22％）；抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益（27.61％）；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力（20.25％）；創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，使企業(yè)更有生機(jī)和活力（18.40％）；開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、平者讓、庸者下（5.52％）。超過(guò)70％的員工都選擇了能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作，說(shuō)明了員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和關(guān)心程度。

與收入、健康的個(gè)人“小”問(wèn)題相比，員工更關(guān)心企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展等“大”問(wèn)題。表明員工已將自己的命運(yùn)與企業(yè)的興衰聯(lián)系到一起，這有利于調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，是推進(jìn)轉(zhuǎn)型、搞好企業(yè)的基礎(chǔ)。

2、對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂

企業(yè)轉(zhuǎn)型是集團(tuán)公司深思熟慮的戰(zhàn)略決策，它將是一次影響深刻的變革，不管是對(duì)企業(yè)還是企業(yè)的每一位員工都將帶來(lái)巨大的沖擊。

轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的影響，46.01％的員工認(rèn)為困難與機(jī)遇并存，41.1％的員工認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，增加企業(yè)活力，只有3.68％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)沒(méi)什么影響，換湯不換藥，4.29％的員工預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難，另外有4.91％的員工表示無(wú)法判斷。總體來(lái)說(shuō)基層員工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型是持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度的。

談到轉(zhuǎn)型對(duì)員工個(gè)人的影響時(shí)，22.09％的員工認(rèn)為收入、福利待遇會(huì)發(fā)生較大變化，24.54％的員工擔(dān)心下崗的壓力更大了，22.09％的員工則預(yù)期轉(zhuǎn)型給自己帶來(lái)了大展身手和脫穎而出的機(jī)會(huì)，還有26.38％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型會(huì)增加工作量和競(jìng)爭(zhēng)壓力從而影響同事關(guān)系（值得一提的是在選擇這個(gè)答案時(shí)，很大一部分員工在答案后寫(xiě)明“并不會(huì)影響同事關(guān)系”），只有4.91％的員工認(rèn)為沒(méi)多大影響。表現(xiàn)出員工對(duì)個(gè)人的預(yù)期也是有喜有憂的，但危機(jī)感及憂慮感略強(qiáng)一些。

3、對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上

盡管轉(zhuǎn)型給員工個(gè)人帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊和危機(jī)感，但面對(duì)這種沖擊和危機(jī)感，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的心理承受能力。面對(duì)沖擊有一半以上的員工選擇的應(yīng)對(duì)措施是“努力干好本職工作，用能力和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”（62.58％），28.83％的員工認(rèn)為自己應(yīng)該“抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，多掌握幾種技能、多拿證”；只有7.98％的員工選擇“做好領(lǐng)導(dǎo)及同事關(guān)系”，另外只有0.61％的員工選擇得過(guò)且過(guò)“走一步看一步，工作生活照舊”；而選擇“跳槽，換個(gè)單位”則為0％。表明員工經(jīng)歷了近幾年多次電信體制改革，對(duì)改革已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動(dòng)，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。

另外，96％以上的員工認(rèn)為自己在企業(yè)的工作前景比較樂(lè)觀。

4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件

對(duì)比員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，企業(yè)可以為他們做些什么呢？員工希望的是：多提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)（47.85％），增加個(gè)人收入（22.09％），讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢(shì)的工作（16.65％），幫助解決實(shí)際困難（13.50％）。

員工希望企業(yè)提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，那么都希望公司牽頭開(kāi)展哪方面的培訓(xùn)呢？員工們希望的是：電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)（41.18％），計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（26.74％），經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)（10.70％），英語(yǔ)（9.63％），服務(wù)禮儀、社交禮儀（8.02％），文化基礎(chǔ)知識(shí)（3.74％）。

從中可以看出員工雖然希望提高個(gè)人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升自己的人力資本價(jià)值；既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。

5、普遍感覺(jué)工作壓力大

談到工作量的時(shí)候，22.09％的員工表示自己長(zhǎng)期處在超負(fù)荷工作狀態(tài)，55.83％的員工認(rèn)為自己的工作量很飽和、有時(shí)超點(diǎn)負(fù)荷，21.47％的員工說(shuō)剛剛好，與崗位相適應(yīng)，只有0.61％的員工表示比較輕松；

這些工作量都會(huì)給自己帶來(lái)什么樣的精神負(fù)擔(dān)和思想壓力呢？23.93％的員工表示非常大、有時(shí)覺(jué)得難以承受，52.76％的員工認(rèn)為比較大，22.09％的員工覺(jué)得一般、還可以，只有1.23％的員工沒(méi)感覺(jué)什么壓力。

員工普遍感覺(jué)壓力較大，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力已得到有效的傳遞，也說(shuō)明過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下無(wú)憂無(wú)慮、旱澇保收的時(shí)代已一去不復(fù)返了。有壓力才有動(dòng)力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，但壓力應(yīng)

保持在什么水平？對(duì)工作起促進(jìn)作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。

6、員工思想觀念日益多元化

首先是獲取信息的渠道多元化。獲取電信系統(tǒng)信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是互聯(lián)網(wǎng)（34.98％），各種會(huì)議（21.67％），《海南電信報(bào)》（13.79％），同事間口口相傳（10.84％），電視廣播等媒體（9.85％），其他（8.87％）?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新興媒體越來(lái)越被員工所接受，這也體現(xiàn)了電信員工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的能力。

其次是對(duì)先進(jìn)典型的看法多元化。一方面，37.89％的被調(diào)查者贊同“他們確實(shí)符合先進(jìn)典型的要求，他們的事跡可以激發(fā)員工奮發(fā)向上”，還有15.53％的員工指出先進(jìn)典型沒(méi)有被上級(jí)發(fā)現(xiàn)；另一方面，又有人認(rèn)為“推出的這些典型個(gè)別方面做的不錯(cuò)，但整體還不夠先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)”（30.43％），或“其實(shí)大家都差不多，不存在特別突出的先進(jìn)”（16.15％），表明員工認(rèn)識(shí)上存在一定的分歧。

第三是處理問(wèn)題方式多元化。當(dāng)問(wèn)及“如果您有困難或遇到一時(shí)想不通的問(wèn)題，您會(huì)如何處理”時(shí)，被調(diào)查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（34.86％），向自己的領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助（25.14％），與親友商量辦法（23.43％），壓在心底自己承擔(dān)（12.57％），發(fā)牢騷（4.00％）。

四、基層員工思想特點(diǎn)成因及對(duì)策分析

基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：

1、地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。盡管近幾年來(lái)海南的gdp增長(zhǎng)率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發(fā)展地區(qū)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。海南勞動(dòng)力市場(chǎng)受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，整體工資標(biāo)準(zhǔn)也不高。在這種形勢(shì)下，電信行業(yè)的工資水平相對(duì)于其他行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在訪談中，有超過(guò)一半的被訪談?wù)咛貏e是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開(kāi)電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時(shí)，企業(yè)近幾年注重以人為本，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在社會(huì)有較高的知名度和地位，能夠在中國(guó)電信工作，大家普遍感覺(jué)很光榮、自豪。這種心態(tài)使得員工對(duì)企業(yè)有高度的信任感和依賴感，將自己個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)已牢牢聯(lián)系在一起，同時(shí)對(duì)企業(yè)推出的任何改革動(dòng)態(tài)都表現(xiàn)出高度關(guān)注，對(duì)企業(yè)寄予了厚望。

2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。前面我們已介紹過(guò)，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專(zhuān)畢業(yè)生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對(duì)于工作十年以上的員工來(lái)說(shuō)，從郵電分營(yíng)、尋呼剝離、移動(dòng)分營(yíng)、政企分開(kāi)，到重組上市，已經(jīng)歷了若干次改革，歷次改革并沒(méi)有造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，反而給努力工作、奮發(fā)向上的員工提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)樽哌^(guò)看過(guò)，所以得出在轉(zhuǎn)型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力才是正確出路”的結(jié)論。對(duì)近幾年新入局的大中專(zhuān)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，目前正處于職業(yè)發(fā)展的上升期，轉(zhuǎn)型無(wú)疑給他們提供了難得的機(jī)遇，因此也是磨刀霍霍，準(zhǔn)備大展身手?；谶@些情況，所以在對(duì)待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，均表現(xiàn)出較積極。這種積極成熟心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。

3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60%以上，是一個(gè)充滿青春、充滿活力的集體。按美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：人類(lèi)的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要?jiǎng)右颉?duì)基層青年員工來(lái)說(shuō)，購(gòu)房購(gòu)車(chē)固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為重要，而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點(diǎn)，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動(dòng)員工積極性方面，就要跟上這一特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展引導(dǎo)和激勵(lì)。

4、工作壓力來(lái)自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)分流的加劇，直接導(dǎo)致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對(duì)身處市場(chǎng)一線的基層員工來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的層層下達(dá)，每個(gè)人身上都承擔(dān)了相應(yīng)的收入指標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，此市場(chǎng)已非彼市場(chǎng)，此用戶已非彼用戶，工作強(qiáng)度和難度日益加大。經(jīng)歷過(guò)電信輝煌時(shí)期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當(dāng)多的員工都表示，現(xiàn)在不管是前端還是后端，不管是面對(duì)外部客戶還是內(nèi)部客戶，他們都承受著相當(dāng)大的工作壓力，快樂(lè)工作暫時(shí)“與我無(wú)緣”?！皟?nèi)”——近幾年企業(yè)內(nèi)部接踵而來(lái)的各項(xiàng)改革以及精確化管理和嚴(yán)格的內(nèi)控制度的推行等，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核、末位淘汰的實(shí)施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，均為員工帶來(lái)了思想上的壓力。另外，近幾年來(lái)公司招聘了不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，這些大學(xué)生猶如新下水的鯰魚(yú)，一進(jìn)入公司立馬在周?chē)鹆恕蚌T魚(yú)效應(yīng)”，既給公司帶來(lái)了一股新鮮的空氣，同時(shí)也給老員工帶來(lái)了沖擊。

針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，為確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在基層能夠順利實(shí)施，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：

培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊(duì)伍。