第一篇：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

（篇一）

8月29日至9月1日，我?guī)±洗贂?huì)機(jī)關(guān)的同志，到我省的革命老區(qū)**、商城兩縣，了解兩縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和脫貧攻堅(jiān)情況，重點(diǎn)考察了解兩縣電子商務(wù)的發(fā)展情況和電子商務(wù)在脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮的作用。

**、商城兩縣位于我省東南部。兩縣都是鮮艷的紅土地。**是土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，紅四方面軍、紅二十五軍、紅二十八軍的誕生地；

解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期劉鄧大軍千里躍進(jìn)大別山后，部隊(duì)司令部和中原黨政軍機(jī)關(guān)的主要駐地。商城是土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期紅四軍的建軍地；

是河南省建立第一支紅軍和成立第一個(gè)縣級(jí)蘇維埃的地方。這兩個(gè)縣有十多萬(wàn)英雄兒女為中國(guó)革命獻(xiàn)出了寶貴的生命，兩縣人民為新中國(guó)的成立作出了巨大的貢獻(xiàn)和犧牲。

**、商城兩縣都是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶貧開(kāi)發(fā)縣。**縣是中共中央辦公廳的定點(diǎn)幫扶縣。

調(diào)研期間，聽(tīng)取了兩個(gè)縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)和電子商務(wù)開(kāi)展情況的匯報(bào)，參觀(guān)了兩個(gè)縣的電子商務(wù)公共服務(wù)中心。到**縣的北向店鄉(xiāng)、文殊鄉(xiāng)、槐店鄉(xiāng)，商城縣的蘇仙石鄉(xiāng)了解電商開(kāi)展情況。在**縣召開(kāi)了有縣、鄉(xiāng)、村和電商企業(yè)代表參加的座談會(huì)，聽(tīng)取他們電商的開(kāi)展情況和工作中的意見(jiàn)和建議。

總的感到，兩個(gè)縣的縣委、縣政府認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記的系列重要講話(huà)和關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的一系列重要指示，堅(jiān)持以脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，把精準(zhǔn)貫穿于脫貧全過(guò)程，發(fā)揮電子商務(wù)在脫貧攻堅(jiān)中的助力作用，拿出“繡花”工夫，推動(dòng)中央和省委各項(xiàng)決策部署不折不扣貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作特別是脫貧攻堅(jiān)取得了明顯成效。到**年底，**縣貧困人口還剩10371戶(hù)，29199人，貧困發(fā)生率為3.8%。商城縣未脫貧人口為12325戶(hù)，31011人，貧困發(fā)生率為4.5%。省扶貧辦按照貧困縣退出的方案、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)兩縣進(jìn)行了嚴(yán)格的模擬考核，“三率一度”等各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到貧困縣退出標(biāo)準(zhǔn)。再經(jīng)過(guò)**年的努力，到**年底“貧困縣”摘帽沒(méi)有問(wèn)題。耳聞目睹如此欣欣向榮的景象，我們的精神為之一振，心情為之一喜，眼睛為之一亮，對(duì)兩縣的發(fā)展感到無(wú)比興奮。

尤其是看到這兩個(gè)縣的電商發(fā)展快速有序，運(yùn)用電商開(kāi)展扶貧行動(dòng)，取得了良好的效果。**縣初步建成覆蓋全縣的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系和農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)體系，電子商務(wù)交易額年年大幅增長(zhǎng)，**年達(dá)到39億元，其中跨境銷(xiāo)售500萬(wàn)美元。商城縣全縣從事電子商務(wù)的市場(chǎng)主體已達(dá)5000家，**年電子商務(wù)交易額達(dá)7.5億元。電子商務(wù)已成為兩縣經(jīng)濟(jì)的主打產(chǎn)業(yè)之一?！靶℃I盤(pán)大市場(chǎng)”，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，使兩縣人民改變了面貌，改變了觀(guān)念，改變了人生。兩個(gè)縣的電商發(fā)展，主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織上有保障。

兩個(gè)縣的縣委、縣政府十分重視電商工作，都把電商發(fā)展作為激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的新動(dòng)力，脫貧攻堅(jiān)的新手段。**縣成立了以縣委書(shū)記為組長(zhǎng)的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)全縣的電商示范和電商扶貧工作?？h政府副縣長(zhǎng)邱學(xué)明，分工具體抓電商工作。他親力親為，親自授課，親自操盤(pán)，親自策劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，親自開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品，親自協(xié)調(diào)物流整合，電商的應(yīng)用水平得到了極大提高?？h成立了電商辦，配備專(zhuān)職人員，具體負(fù)責(zé)電商發(fā)展和電商扶貧工作。成立了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)、速遞物流協(xié)會(huì)等8個(gè)協(xié)會(huì)組織，各類(lèi)人員達(dá)1.1萬(wàn)人，全程服務(wù)全縣的電商示范工作。商城縣成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、常務(wù)副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的電商產(chǎn)業(yè)和電商扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

組建了縣電子商務(wù)辦公室；

縣政府下發(fā)了《商城縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施方案》等一系列文件。為電商發(fā)展指明了方向，提供了遵循。

二、注重人才，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

要促進(jìn)電商發(fā)展，人才是關(guān)鍵。從**年以來(lái)，**縣舉辦電商培訓(xùn)班106期，每期一個(gè)月；

副縣長(zhǎng)邱學(xué)明經(jīng)常親自去授課；

現(xiàn)培訓(xùn)電商各類(lèi)學(xué)員12000余人。這些學(xué)員大都成為專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，有五分之一的學(xué)員成為了實(shí)業(yè)家。有不少人由單一賣(mài)產(chǎn)品發(fā)展為集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售服務(wù)為一體，成為實(shí)體經(jīng)營(yíng)者，為**縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新一輪的升級(jí)高潮。商城縣通過(guò)招標(biāo)方式，確定漯河聚焦職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校為全縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目電商培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。截止目前，已舉辦培訓(xùn)班24期，實(shí)操技能培訓(xùn)55期，共培訓(xùn)學(xué)員6057人次。這些學(xué)員中，有鄉(xiāng)村干部、企業(yè)（合作社）人員、駐村第一書(shū)記、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者、農(nóng)村留守人員、大學(xué)畢業(yè)生等。這些人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。

三、開(kāi)發(fā)資源，叫響產(chǎn)品品牌。

電商的發(fā)展，產(chǎn)品是基礎(chǔ)。而產(chǎn)品要真正能夠打入市場(chǎng)，品牌是亮點(diǎn)。**縣的羽絨服是主打產(chǎn)品，但是，隨著生活水平的提高，人們對(duì)物質(zhì)生活的質(zhì)量要求和審美追求有了不同程度的提升?？h政府為了占領(lǐng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，每年從財(cái)政拿出100萬(wàn)元用于羽絨服新款的開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)全民開(kāi)發(fā)新款上千款，極大地豐富了**羽絨服裝的網(wǎng)貨品類(lèi)，使銷(xiāo)售量常盛不衰。境內(nèi)境外年銷(xiāo)售量在三千萬(wàn)件左右，最多時(shí)能銷(xiāo)到四千萬(wàn)件。**縣還把當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行整合分類(lèi)，把“九架嶺”紅薯粉條、磚橋月餅、“雞公潭”糍粑、咸麻鴨蛋、油條掛面、山茶油、黑豬臘肉、“老夏家”甜米酒、青蝦、“觀(guān)五玫”鮮桃，冠名為“**十寶”，網(wǎng)上銷(xiāo)售十分暢旺。為了適應(yīng)網(wǎng)銷(xiāo)需求，他們建立了加工基地30個(gè)，不但貨源豐富，且市場(chǎng)十分火爆。他們又在精心策劃，準(zhǔn)備再推出“**十小寶”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)“十大精品”，全力打造**農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。

商城縣政府建立了“培育品牌、發(fā)展品牌、宣傳品牌”的工作機(jī)制，積極推進(jìn)“三品一標(biāo)”認(rèn)證，經(jīng)過(guò)努力和企業(yè)合作社的配合，**年10月商城縣獲批生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護(hù)示范區(qū)。目前商城縣已有10種產(chǎn)品獲得國(guó)家生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護(hù)證書(shū)；

各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)600件；

地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件；

26家的食品生產(chǎn)許可申報(bào)成功；

原國(guó)家農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心授予商城縣漁業(yè)開(kāi)發(fā)公司生產(chǎn)的鰱魚(yú)、鳙魚(yú)為無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品證書(shū)。已建成農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地3個(gè)，分別是詹氏蜜蜂園、山信稻米油、其鵬茶葉。初步形成了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈。

四、拓展電商，助推脫貧攻堅(jiān)。

電商扶貧是國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一。**、商城兩縣的領(lǐng)導(dǎo)同志不僅把電商看作是一項(xiàng)具體的工作、民生工程，更看作是一項(xiàng)十分重大的政治任務(wù)。他們采取的主要做法是：一是列入縣委、縣政府的議事日程。并出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策予以支持。**縣下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展電商精準(zhǔn)扶貧的實(shí)施意見(jiàn)》，并針對(duì)貧困群體出臺(tái)了《羽絨電商獎(jiǎng)勵(lì)十條》、《電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)二十條》；

建立了**縣電商發(fā)展基金，對(duì)從事電商的貧困群體實(shí)施扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。商城縣下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與電商融合發(fā)展助推脫貧攻堅(jiān)的意見(jiàn)》，明確了縣直相關(guān)單位的職責(zé)任務(wù)，給各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）下達(dá)了指導(dǎo)性目標(biāo)計(jì)劃。二是組織電商企業(yè)對(duì)貧困戶(hù)“一對(duì)一”幫扶。**縣組織電商孵化園40家電商企業(yè)對(duì)潑陂河鎮(zhèn)農(nóng)村的貧困戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶，40家企業(yè)根據(jù)貧困戶(hù)的能力狀況，采取安排貧困戶(hù)到企業(yè)就業(yè)、指導(dǎo)貧困戶(hù)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、銷(xiāo)售貧困戶(hù)農(nóng)副產(chǎn)品、幫助貧困戶(hù)開(kāi)辦小微企業(yè)等，使貧困戶(hù)盡快擺脫貧困，效果非常明顯。**縣還挑選了1000家優(yōu)秀網(wǎng)店，安置了1618名貧困群眾到網(wǎng)店就業(yè)，月收入2000—3000元。三是培訓(xùn)貧困人口掌握電商知識(shí)，指導(dǎo)他們開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，依托電子商務(wù)脫貧。**縣四年來(lái)共舉辦貧困人口培訓(xùn)班31期，70%的學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)起了網(wǎng)店。孫鐵鋪鎮(zhèn)鄭堂村貧困人口鄒金津，通過(guò)電商培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，自己開(kāi)起了網(wǎng)店，很快實(shí)現(xiàn)脫貧；

她后來(lái)幫助9戶(hù)貧困戶(hù)脫了貧。**縣電商孵化園內(nèi)有一戶(hù)繁星工作室，安排了七個(gè)殘疾人，縣政府免費(fèi)給他們配備了電腦和寬帶。其中一名叫胡強(qiáng)，30多歲，下肢癱瘓，不能行走，他說(shuō)，他家住的是樓房，過(guò)去除了理發(fā)從沒(méi)有下過(guò)樓，自己也不了解社會(huì)，思想非常郁悶。自從經(jīng)過(guò)電商班培訓(xùn)后，開(kāi)始搞電子商務(wù)，他用自己和家人的身份證注冊(cè)了三個(gè)網(wǎng)店，每月收入都在2000—3000元，有時(shí)能掙到5000元，電商做的風(fēng)生水起。我們和他交談時(shí)，他滿(mǎn)面春風(fēng)地說(shuō)：“過(guò)去我是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手?，F(xiàn)在政府免費(fèi)幫助我學(xué)電商、搞電商，我不但能自食己力，還致了富。這在過(guò)去我想都不敢想?！彼氖菍?shí)施“電商達(dá)人+貧困戶(hù)”帶貧模式。**全縣有電商達(dá)人129名，共帶動(dòng)身邊516戶(hù)貧困戶(hù)參與電商經(jīng)營(yíng)，年收入達(dá)2320萬(wàn)元?！鞍倩ㄅ酢敝芨Ｈ兀约焊汶娮由虅?wù)致富后，她把全村131戶(hù)貧困戶(hù)組織到一起，建立了晏河電商公社，自任社長(zhǎng)。她除了將公社的產(chǎn)品賣(mài)向全國(guó)，還幫助周邊的貧困戶(hù)代銷(xiāo)土雞、土雞蛋，甚至還把過(guò)去都認(rèn)為不值錢(qián)的野芹菜、魚(yú)腥草、青蒿等，通過(guò)網(wǎng)上賣(mài)出了好價(jià)錢(qián)，使貧困戶(hù)增收不少。商城縣蘇仙石鄉(xiāng)秦河村的小青年劉磊，33歲，精明強(qiáng)悍，原來(lái)在上海工作，年收入30多萬(wàn)；

**年，他毅然決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，成立了一個(gè)十幾人的“農(nóng)之源”電子商務(wù)店，把當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售出去，僅桑葉、魚(yú)腥草的銷(xiāo)售量，在**年網(wǎng)上銷(xiāo)量全國(guó)第一。當(dāng)?shù)丶庸さ耐┯?，每年能銷(xiāo)售40—50萬(wàn)斤。每年網(wǎng)上銷(xiāo)售收入達(dá)一千多萬(wàn)元。劉磊致富后，成立了一個(gè)“青年扶貧夢(mèng)之店”，他通過(guò)網(wǎng)上了解行情，得知某種產(chǎn)品走俏，就把當(dāng)?shù)刎毨?hù)的野生土特產(chǎn)用高于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)10%的價(jià)格收進(jìn)來(lái)，再?gòu)木W(wǎng)上銷(xiāo)售出去。近年來(lái)，劉磊的團(tuán)隊(duì)已帶動(dòng)220名貧困戶(hù)脫貧，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。劉磊還被選為縣人大常委會(huì)委員。

五、幾點(diǎn)建議。

（一）要聚焦做暢農(nóng)產(chǎn)品的上行渠道。在這方面，一是要加快農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證?，F(xiàn)在許多農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證和注冊(cè)品牌商標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)化程序，農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)轉(zhuǎn)化為商品，不符合網(wǎng)上銷(xiāo)售的條件，影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售出路。建議省商務(wù)廳會(huì)同或協(xié)調(diào)省有關(guān)部門(mén)，加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)證過(guò)程，并研究制定相關(guān)穩(wěn)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，便于農(nóng)產(chǎn)品的電商化。二是要加強(qiáng)物流配送的體系建設(shè)?，F(xiàn)在，有的地形復(fù)雜、交通不便的農(nóng)村地方，物流快遞業(yè)務(wù)量小，運(yùn)送成本高，利潤(rùn)空間小甚至虧損，導(dǎo)致物流企業(yè)不愿下鄉(xiāng)進(jìn)村，制約了電商的發(fā)展。要多渠道整合縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，充分利用交管站、客運(yùn)站、農(nóng)村物流點(diǎn)、郵政所、農(nóng)資站等網(wǎng)店，然后整合配送到供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，最后將電商產(chǎn)品統(tǒng)一配送。這樣既能降低物流成本，又能提升物流時(shí)效。建議省商務(wù)廳指導(dǎo)建設(shè)縣（市、區(qū)）級(jí)物流配送中心，打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)的“最后一公里”。

（二）要著力打造高素質(zhì)的電商人才。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。電商之路能夠立得住、走得遠(yuǎn)，關(guān)鍵還是人才。從兩縣目前電商發(fā)展的情況看，仍是缺乏高水準(zhǔn)的電商營(yíng)銷(xiāo)策劃、設(shè)計(jì)、包裝等方面的技術(shù)人才。既要有電商生力軍，更要有精英團(tuán)隊(duì)，這是電商行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要一環(huán)。建議省商務(wù)廳從高站位上統(tǒng)籌全局，引進(jìn)和培養(yǎng)電商行業(yè)的高端技術(shù)人才，培育一批電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮品牌效應(yīng)，孵化當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，也為電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）要下力拓展電商市場(chǎng)，特別是境外市場(chǎng)。以用戶(hù)為中心是電商發(fā)展的核心，要及時(shí)研究人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和審美的需求，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)需要。要加大跨境電商人才的培訓(xùn)力度，組織跨境電商團(tuán)隊(duì)，及時(shí)了解境外市場(chǎng)需求。要建設(shè)一批跨境電商供貨生產(chǎn)企業(yè)，叫響?yīng)毺氐钠放疲纬勺约旱目缇畴娚坦┴浕?。要著力搞好境外電商平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)發(fā)布資信，利用速賣(mài)通平臺(tái)，將產(chǎn)品銷(xiāo)往世界，把電子商務(wù)做大做強(qiáng)。

（篇二）

今年以來(lái)，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步良好、進(jìn)展有序、發(fā)展較快的態(tài)勢(shì)。市統(tǒng)計(jì)局組織開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，了解和反映我市電商的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)情況。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電商產(chǎn)業(yè)園情況

列統(tǒng)的6家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)共13家，利用第三方平臺(tái)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)共172家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)共77家。其中，中國(guó)宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園電商平臺(tái)企業(yè)8家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)44家；

宿城區(qū)電子電氣產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地電商平臺(tái)企業(yè)1家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)44家；

沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)園電商平臺(tái)企業(yè)2家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)14家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)4家；

沭陽(yáng)蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)10家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)15家；

泗陽(yáng)縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)28家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)53家；

泗洪縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園電商平臺(tái)企業(yè)2家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)56家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)5家（見(jiàn)表1）。

一季度，13個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，有電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)收入的有8個(gè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)收入242萬(wàn)元，有自營(yíng)銷(xiāo)售額的有6個(gè)，實(shí)現(xiàn)自營(yíng)電子商務(wù)銷(xiāo)售額621萬(wàn)元。其中對(duì)企業(yè)（b2b）形式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額占75.8%，對(duì)個(gè)人（b2c)形式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額占24.2%。

一季度，172家電商企業(yè)利用第三方交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易額38.39億元。其中交易額超過(guò)2000萬(wàn)元企業(yè)共有4個(gè),實(shí)現(xiàn)交易額36.63億元，占95.4%。分地區(qū)看，中國(guó)宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)有2個(gè)，**京東信息技術(shù)有限公司和**圓周電子商務(wù)有限公司；

沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)園有2個(gè)，**照華信息科技有限公司和宿遷春草閣化妝品有限公司。電子商務(wù)交易額超過(guò)500萬(wàn)元但不足2000萬(wàn)元的企業(yè)共有7個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額0.66億元，占1.7%。分地區(qū)看，中國(guó)宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有5個(gè)，沭陽(yáng)蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園有2個(gè)。以上兩類(lèi)共有11家企業(yè)，占第三方平臺(tái)交易電商企業(yè)數(shù)的6.4%，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額37.37億元，占第三方平臺(tái)交易電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易額總量的97.1%（見(jiàn)表2）。

172家企業(yè)中除兩家大型電商企業(yè)**京東信息技術(shù)有限公司和**圓周電子商務(wù)有限公司，其他170家電子商務(wù)交易額占比靠前的企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)有服裝、化妝品、特色農(nóng)產(chǎn)品、瘦腿襪、產(chǎn)品定制、家具六項(xiàng)。

（二）農(nóng)村電商情況

**年一季度，被調(diào)查的8個(gè)電商重點(diǎn)村共有經(jīng)營(yíng)單位戶(hù)數(shù)1035個(gè)，合計(jì)網(wǎng)店1309個(gè)，從業(yè)人員3140人，一季度實(shí)現(xiàn)電商銷(xiāo)售額3.12億元，其中農(nóng)副產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額1.52億元。電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到100萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)單位有61家，占5.9%；

達(dá)到300萬(wàn)元以上的有18家，占1.7%。從業(yè)人員方面，從業(yè)人員4人及以上的有181家，占17.5%，其中10人及以上的有27家，占2.6%。

網(wǎng)店主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品集中在花卉苗木、家具、特色農(nóng)產(chǎn)品、服裝、喜糖盒和助威道具六項(xiàng)，電子商務(wù)銷(xiāo)售額占比分別為36.7%、30.6%、11.9%、10.4%、4.6%和3.6%（見(jiàn)圖1）。

圖1：一季度調(diào)查村電商主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)銷(xiāo)售額占比

“一村一品一店”發(fā)展成效顯現(xiàn)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)域特色突出。分調(diào)查村看：宿城區(qū)耿車(chē)鎮(zhèn)大眾村，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)96個(gè)共181個(gè)網(wǎng)店全部銷(xiāo)售家具；

宿豫區(qū)大興鎮(zhèn)集東居委會(huì)，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)34個(gè)共70個(gè)網(wǎng)店銷(xiāo)售喜糖盒和助威道具，銷(xiāo)售額分別占比53.7%和29.5%；

沭陽(yáng)縣廟頭鎮(zhèn)廟頭村、顏集鎮(zhèn)堰下村、新河鎮(zhèn)新槐村和大營(yíng)村，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)812個(gè)共945個(gè)網(wǎng)店銷(xiāo)售花卉苗木，銷(xiāo)售額占比均大于94%；

泗陽(yáng)縣八集鄉(xiāng)集南村，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)14個(gè)共19個(gè)網(wǎng)店銷(xiāo)售服裝、特色農(nóng)產(chǎn)品、汽車(chē)零配件，銷(xiāo)售額分別占比72.0%、17.8%、7.1%；

泗洪縣陳?ài)祖?zhèn)祖姚村，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)52個(gè)共52個(gè)網(wǎng)店銷(xiāo)售特色農(nóng)產(chǎn)品和服裝，銷(xiāo)售額分別占比73.3%和19.3%（見(jiàn)表3）。

二、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

我市電子商務(wù)雖然近年來(lái)得到快速發(fā)展，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，值得關(guān)注。

一是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。該問(wèn)題主要集中在利用第三方平臺(tái)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)和農(nóng)村電商。企業(yè)人才方面反映最多的是，發(fā)展電子商務(wù)所需的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、攝影、美工設(shè)計(jì)等復(fù)合型人才招聘比較困難。泗洪縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園反映不少電商企業(yè)因?yàn)檎胁坏綄?zhuān)業(yè)的人才，會(huì)將客服設(shè)在產(chǎn)業(yè)園里，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)在郊區(qū)，而運(yùn)營(yíng)中心多數(shù)在北京、南京、杭州等地。由于北京、南京、杭州等地是高校集中區(qū)，此類(lèi)人才較多，專(zhuān)業(yè)水平高，另一方面對(duì)于產(chǎn)品模特也有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，長(zhǎng)相氣質(zhì)出眾的模特也較多，相對(duì)較低的人才成本，就能達(dá)到很好的預(yù)期效果。中國(guó)宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園也反映人才不好招，近期產(chǎn)業(yè)園每周都會(huì)舉行人才招聘會(huì)和校園宣講會(huì)，目前連中低端人才如客服都不太好招，美工、軟件研發(fā)類(lèi)的人才更難招，很多高校畢業(yè)生會(huì)選擇留在一二線(xiàn)城市，回宿遷的大多會(huì)選擇大型企業(yè)、體制內(nèi)工作招考等，很少會(huì)選擇中小型電商企業(yè)。如“**易工場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”是宿遷本土的一家專(zhuān)注服務(wù)政企客戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)定制交易的電商企業(yè)，因招不到高端技術(shù)人才，目前在北京成立核心技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

二是物流配送體系不健全。我市物流配送體系相對(duì)不如大城市方便快捷，很多快遞都需要從中轉(zhuǎn)站分撥，往北方的快遞，需要經(jīng)過(guò)徐州中轉(zhuǎn)；

往南方的快遞，需要經(jīng)過(guò)淮安中轉(zhuǎn)，同時(shí)需要中轉(zhuǎn)費(fèi)，送達(dá)時(shí)間也較長(zhǎng)。許多電商產(chǎn)業(yè)園企業(yè)逐漸將倉(cāng)儲(chǔ)中心放在這兩個(gè)城市，降低成本，提高配送速度。

大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品有保質(zhì)時(shí)間短、運(yùn)輸中容易損耗等特點(diǎn),在物流作業(yè)過(guò)程中存在包裝難、裝卸難、運(yùn)輸難、倉(cāng)儲(chǔ)難等問(wèn)題。以泗洪陳?ài)孜鍖氈稽S桃為例，陳?ài)鬃嬉S桃，因其個(gè)頭大，水分多，口感好而備受消費(fèi)者青睞，全鄉(xiāng)30-40%的黃桃是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售，黃桃銷(xiāo)量大幅增加的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)物流是限制其發(fā)展最重要的瓶頸。祖姚黃桃有專(zhuān)門(mén)的品牌建設(shè)，黃桃包裝盒也是統(tǒng)一定制的，有防護(hù)層能最大限度的減輕物流中的損壞，12個(gè)一盒，一個(gè)黃桃半斤左右，而順豐一個(gè)快遞，價(jià)格為26元/盒，物流價(jià)格高。同時(shí)黃桃的倉(cāng)儲(chǔ)也是大難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)冷藏倉(cāng)儲(chǔ)的黃桃很容易變質(zhì)。而本身生鮮產(chǎn)品的利潤(rùn)就低，雖然這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)過(guò)程中在銷(xiāo)售價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，但是物流成本的增加使得消費(fèi)者所得的實(shí)惠就不是很明顯，也減弱了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。物流配送也是限制其發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。

三是品牌建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)。農(nóng)村電商對(duì)于品牌的樹(shù)立、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及多樣化的營(yíng)銷(xiāo)模式理念尚比較缺乏。由于農(nóng)村電商多數(shù)分散經(jīng)營(yíng)和投入不足，目前仍然停留在單打獨(dú)斗的層面，大部分電商沒(méi)有自己的品牌，在網(wǎng)上認(rèn)知度太低。“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，電商從業(yè)者抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)的意識(shí)淡薄，品牌建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)。同時(shí)誠(chéng)信問(wèn)題也日益凸顯，主要表現(xiàn)在夸大宣傳、販賣(mài)假貨、實(shí)物和圖片不一致、網(wǎng)站售后服務(wù)的失信等等。如百度搜索關(guān)鍵詞“宿遷小白花”，出來(lái)的內(nèi)容充斥著對(duì)宿遷花木的指責(zé)，許多網(wǎng)友跟帖反映買(mǎi)的藤本月季，名貴薔薇，玫瑰等，自己精心呵護(hù)了一個(gè)甚至兩個(gè)春天培育的花苗，最后開(kāi)出來(lái)的是“小白花”即常見(jiàn)的野薔薇，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的內(nèi)心。而花木植株的發(fā)芽周期不同，花期也不同，也極少有消費(fèi)者光憑葉子能識(shí)別花木的品種，淘寶店鋪15天的確認(rèn)收貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠消費(fèi)者甄別是否買(mǎi)到假貨，維權(quán)難度大，許多網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)上發(fā)帖跟帖表達(dá)自己憤怒的情緒，表示淘寶上顯示網(wǎng)店或者發(fā)貨地是宿遷的，都不敢不想去購(gòu)買(mǎi)。所謂“壞事傳千里”，雖然這只是極少部分居心不良的商家的行為，但是對(duì)沭陽(yáng)甚至是全市花卉苗木電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了一定的負(fù)面沖擊，形象塑造工程任重道遠(yuǎn)。

三、促進(jìn)電商發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)電商和相關(guān)配套行業(yè)人才培育。重視人才培養(yǎng)，多渠道引進(jìn)人才。一是注重與高校合作，引導(dǎo)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，定期組織培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo)。二是注重培育電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物。以大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，作為電商發(fā)展的主要帶動(dòng)力量，發(fā)揮行業(yè)帶頭人的創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)作用。加強(qiáng)對(duì)成功農(nóng)戶(hù)電商的宣傳，以成功典型引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)物流配送體系建設(shè)。一是加快推進(jìn)快遞物流園區(qū)建設(shè)。緊抓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展機(jī)遇，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)，大力招引培育快遞物流服務(wù)企業(yè)，特別是加大龍頭物流企業(yè)招引力度，推動(dòng)快遞物流業(yè)做大規(guī)模、做強(qiáng)實(shí)力；

二是建立農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理系統(tǒng)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸技術(shù)。鼓勵(lì)功能性、專(zhuān)業(yè)化冷鏈物流服務(wù)商的發(fā)展，促進(jìn)其提供面向社會(huì)化的倉(cāng)儲(chǔ)租賃、運(yùn)輸租賃等服務(wù)。

（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，建立由政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、農(nóng)民參與的品牌建設(shè)體制，進(jìn)行準(zhǔn)確的農(nóng)產(chǎn)品品牌定位，加快實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售策略，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，加強(qiáng)電商銷(xiāo)售的監(jiān)督，嚴(yán)懲欺詐違法行為。做好區(qū)域品牌的傳播和保護(hù)，整合線(xiàn)上和限下資源，共同創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌。

（篇三）

電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)高度融合的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。為促進(jìn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市人大常委會(huì)組織調(diào)研組，對(duì)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。

一、發(fā)展成效

近年來(lái)，市委、市政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大領(lǐng)導(dǎo)力度、出臺(tái)扶持政策、營(yíng)造良好環(huán)境，電商產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和電商主體不斷擴(kuò)大，電商平臺(tái)建設(shè)加速。

（一）交易規(guī)模突破新高。**年，全市共實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易額120.18億元，同比增長(zhǎng)17.9%。全市應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)，僅世界工廠(chǎng)網(wǎng)就有工商行政登記可查詢(xún)的從業(yè)主體48300多個(gè)。共有300多家供應(yīng)商在阿里巴巴1688進(jìn)出品平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上跨境對(duì)外貿(mào)易，網(wǎng)銷(xiāo)商品在農(nóng)副產(chǎn)品及食品、服裝家紡、機(jī)械制造、生物醫(yī)藥、家具和家居用品等市主要產(chǎn)業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。

（二）市場(chǎng)主體有了發(fā)展。我市堅(jiān)持把解決“問(wèn)題”作為推進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展的著力點(diǎn)，精心謀劃，全面推進(jìn)。目前全市有133家企業(yè)通過(guò)河南省商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。在電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定的基礎(chǔ)上，市政府結(jié)合本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)國(guó)家、省電子商務(wù)示范創(chuàng)建工程，加強(qiáng)對(duì)各縣（市、區(qū)）電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作的支持與指導(dǎo)，形成了省、市兩級(jí)電商示范體系。同時(shí)，重點(diǎn)培育了一批省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè),帶動(dòng)了全市電子商務(wù)發(fā)展。截止目前，我市已有2家省級(jí)電子商務(wù)示范基地，8家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，1家省級(jí)電子商務(wù)繼續(xù)教育基地，1家省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。

（三）電商應(yīng)用更加廣泛。電商應(yīng)用在第三產(chǎn)業(yè)中占比超過(guò)60％，覆蓋18個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)門(mén)類(lèi)，一批商貿(mào)、物流及涉農(nóng)企業(yè)通過(guò)自建或依托第三方平臺(tái)拓寬銷(xiāo)售渠道，形成線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。電商進(jìn)農(nóng)村深入推進(jìn)，暢通了工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向通道，金融“ic”卡多功能應(yīng)用也有序推進(jìn)。

（四）電商集群已顯雛形。在幫助企業(yè)發(fā)展電商的同時(shí)，促進(jìn)了我市傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前，全市規(guī)劃建設(shè)了高新區(qū)火炬園、經(jīng)開(kāi)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地、新鄉(xiāng)863電子商務(wù)企業(yè)園、嘉億互聯(lián)網(wǎng)大廈等多個(gè)省、市級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，吸引了“滬江網(wǎng)”、“阿里巴巴”等知名電商企業(yè)落戶(hù)。封丘縣以成功申報(bào)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣為契機(jī)，引進(jìn)“河南大旗”、“鄉(xiāng)村集市網(wǎng)”、“云書(shū)網(wǎng)”等知名第三方電商平臺(tái)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺(tái)、推動(dòng)了當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的“網(wǎng)售”。

二、存在的問(wèn)題

（一）電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不夠高。我市電子商務(wù)發(fā)展起步晚，基礎(chǔ)薄弱，大多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還比較陌生，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義和前景認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇,拓展了企業(yè)發(fā)展時(shí)間和空間,節(jié)余了經(jīng)營(yíng)成本,創(chuàng)造了新利潤(rùn),是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的新需求,也使得本土電商服務(wù)平臺(tái)發(fā)展緩慢。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前我市還沒(méi)有建立起完善的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，截至**年,全省2300余家電子商務(wù)企業(yè),我市僅有72家,占比為3.1%,落后于鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、南陽(yáng)、焦作等市。

（二）產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)不明顯。目前我市已建的新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、新鄉(xiāng)高新經(jīng)濟(jì)技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)等電子商務(wù)示范基地和電商園區(qū)雖初具規(guī)模，但從總體來(lái)看，還存在規(guī)模以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)目不夠多、布局較為分散現(xiàn)象，不利于資源整合及專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃政策的制定，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)難以很好凸顯，影響了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）人才供需矛盾突出。近幾年，電子商務(wù)快速發(fā)展，但人才缺乏是困擾電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的重要問(wèn)題。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我市大多數(shù)電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)缺乏電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型和管理型人才，雖然多數(shù)高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程，但其人才培養(yǎng)的速度和標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的發(fā)展速度和要求，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)高級(jí)人才的需求。

（四）政策扶持不夠有力。作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。近年來(lái)，我市雖然安排了一定的財(cái)政資金用于扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但與電子商務(wù)起步早、體系豐富、集聚化程度高的南方省市及我省鄭州市、洛陽(yáng)市等相比，我市對(duì)電商的扶持力度還不夠大，政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。目前，我市的電商產(chǎn)業(yè)園大多以企業(yè)自發(fā)為主，投資壓力較大，絕大多數(shù)電商企業(yè)無(wú)法獲得租金補(bǔ)助，且貸款難、融資渠道單一，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來(lái)我市投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。

（五）物流配送體系不完善。高效、低成本運(yùn)行的物流體系是電子商務(wù)暢通發(fā)展的保障。我市物流配送和信息化普及還處在初級(jí)發(fā)展階段，物流與信息化基礎(chǔ)工作相對(duì)滯后，現(xiàn)代化水平和信息化水平不高。物流配送企業(yè)數(shù)量較少，物流裝備標(biāo)準(zhǔn)化程度低，只有少數(shù)企業(yè)使用物流信息軟件，缺乏有效的物流配送網(wǎng)絡(luò)。物流成本高、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，影響了我市電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、幾點(diǎn)建議

（一）要進(jìn)一步發(fā)揮政府的引領(lǐng)作用。市政府及相關(guān)部門(mén)要以推進(jìn)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建為契機(jī)，進(jìn)一步提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作用的認(rèn)識(shí)，把發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，重新修訂和完善切實(shí)可行的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持政策,并真正落到實(shí)處;加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，建立企業(yè)誠(chéng)信體系，打造品牌形象，注重做好消費(fèi)維權(quán)等方面的工作。要健全工作機(jī)構(gòu)，發(fā)揮市電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌作用，各相關(guān)部門(mén)要通力合作，不斷探索適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。

（二）要推動(dòng)我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。鼓勵(lì)支持傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)緊跟和適應(yīng)新的發(fā)展需求，切實(shí)為企業(yè)發(fā)揮好去產(chǎn)能、降成本，贏得新利潤(rùn)；

鼓勵(lì)傳統(tǒng)流通企業(yè)依托線(xiàn)下資源優(yōu)勢(shì)或第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下資源互補(bǔ)，推進(jìn)實(shí)體交易和電子商務(wù)融合發(fā)展。鼓勵(lì)廣大中小企業(yè)盡快進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)寬帶服務(wù)供應(yīng)商之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，降低電子商務(wù)的成本。

（三）要引進(jìn)典型示范形成集群效應(yīng)。要?jiǎng)?chuàng)建示范企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)鏈為依托，加快引進(jìn)和培育電子商務(wù)應(yīng)用龍頭企業(yè)，每年重點(diǎn)引進(jìn)1-2家知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，以其先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)與我市傳統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)深度融合，促進(jìn)高科技技術(shù)、人才和資本等要素向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地集中，實(shí)現(xiàn)電商集群化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展。

（四）要加強(qiáng)電子商務(wù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)。啟動(dòng)電商應(yīng)用人才培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施緊缺人才培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼，加大電商人才的培訓(xùn)力度。積極引進(jìn)電商高端人才，對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的企業(yè)領(lǐng)軍人物、高級(jí)管理人員、核心技術(shù)人員，給予政策補(bǔ)貼；

支持高校、民辦院校和園區(qū)基地建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)電子商務(wù)職業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，可聘請(qǐng)由國(guó)內(nèi)專(zhuān)家、企業(yè)家及政府相關(guān)部門(mén)組成的專(zhuān)家組，定期對(duì)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，邀請(qǐng)電商從業(yè)人員交流學(xué)習(xí)。

（五）要加強(qiáng)物流信息平臺(tái)建設(shè)。整合現(xiàn)有工業(yè)、商

業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪餍畔①Y源，以暢通的交通優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群為依托，加快構(gòu)建以龍頭企業(yè)為示范的現(xiàn)代物流園區(qū)建設(shè)和物流信息平臺(tái)建設(shè)。引導(dǎo)物流企業(yè)提高信息化水平，支持電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高電子商務(wù)物流服務(wù)協(xié)同性。加快農(nóng)村現(xiàn)代物流體系建設(shè)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本、流通企業(yè)和郵政系統(tǒng)大力發(fā)展農(nóng)村物流，形成城鄉(xiāng)商品配送體系。

（篇四）

電子商務(wù)是指全球任何地方的買(mǎi)賣(mài)雙方，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以電子交易方式進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，它不僅是單純銷(xiāo)售模式的改變，而是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合的業(yè)態(tài)綜合體；

作為一種新的業(yè)態(tài)，它能最大限度擺脫時(shí)間和空間限制，方便快捷地加入全球化大市場(chǎng)，從而激活商品交易需求、促進(jìn)商品流通，以虛擬經(jīng)濟(jì)形式帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。

一、冷水江市發(fā)展電子商務(wù)的意義

（一）為落實(shí)“一轉(zhuǎn)三化”整體戰(zhàn)略增添新動(dòng)力。“一轉(zhuǎn)三化”的根本是轉(zhuǎn)型，從**年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)看，第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)最快，主要得益于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全年全國(guó)網(wǎng)上零售額38773億元,比上年增長(zhǎng)33.3%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32424億元,增長(zhǎng)31.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.8%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額6349億元,增長(zhǎng)42.4%。對(duì)比我市三種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)受到客觀(guān)條件制約上升空間有限，工業(yè)模式已經(jīng)定型，發(fā)展?jié)摿苄?，且資源優(yōu)勢(shì)也正慢慢失去，只有第三產(chǎn)業(yè)才是我們可以拓展的空間和轉(zhuǎn)型的方向，而電子商務(wù)是轉(zhuǎn)型的方向和必然途徑。

（二）為我市三次產(chǎn)業(yè)深度融合提供新工具。我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)遲滯，最基礎(chǔ)的原因是市區(qū)面積小，常住人口數(shù)量少，居民收入水平偏低，市場(chǎng)需求有限，但近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，為我們尋求更為廣闊的市場(chǎng)提供了可能。在這樣一種態(tài)勢(shì)下，我市電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展有了較為成熟的條件，雖然我市電子商務(wù)處于起步狀態(tài)，但上升潛力巨大，同時(shí)，設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，需要為其提供產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后服務(wù)及餐飲、住宿等生活性相關(guān)服務(wù)，電子商務(wù)規(guī)模集中發(fā)展，帶動(dòng)的是一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)集群的跨越式發(fā)展，勢(shì)必為我市第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到一個(gè)“推波助瀾”、“立竿見(jiàn)影”的效果。

（三）為促進(jìn)我市全民創(chuàng)業(yè)打造新載體。國(guó)家當(dāng)下大力倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，電子商務(wù)作為一種新型的創(chuàng)業(yè)模式，有著前期基礎(chǔ)設(shè)施投資少，對(duì)庫(kù)存要求低，與客戶(hù)直接溝通節(jié)約中間環(huán)節(jié)費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，更適合經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的80后、90后、00后等初始創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)前我市工業(yè)不景氣，傳統(tǒng)商業(yè)處在低谷期，大量的失業(yè)人員亟待二次就業(yè)，很多高校畢業(yè)生在家待業(yè)，其中有很多有知識(shí)有想法的人，需要的只是一個(gè)平臺(tái)，尤其需要政府引導(dǎo)和鼓勵(lì)。政府主動(dòng)作為，及時(shí)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的重要舉措。

二、冷水江市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及采取的措施

（一）強(qiáng)化扶植，多方借力。**年來(lái)，市委、市政府高瞻遠(yuǎn)矚，將電子商務(wù)作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，實(shí)行市鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，各個(gè)部門(mén)各司其職、密切配合、協(xié)同推進(jìn)。成立了市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，形成支持電商發(fā)展的強(qiáng)大工作合力。

制定了一系列扶持政策，**年8月市人民政府出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)〈冷水江市城東生態(tài)城電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園優(yōu)惠政策〉的通知》（冷政辦函〔**〕87號(hào)），明確了從**年起，連續(xù)三年由市財(cái)政安排200萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，重點(diǎn)用于支持電子商務(wù)企業(yè)集聚發(fā)展，扶持電子商務(wù)示范工程建設(shè)、電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)建設(shè)和獨(dú)立電子商務(wù)交易平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)本地生產(chǎn)加工企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)；

對(duì)業(yè)績(jī)突出的電商主體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

連續(xù)三年由市人社局安排不低于500萬(wàn)元的就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)入駐園區(qū)有信貸需求且符合條件的電商主體，由金融機(jī)構(gòu)提供每戶(hù)5至10萬(wàn)元的小額創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，市財(cái)政給予全額貼息。對(duì)入駐的電商主體，從**年9月1日至**年9月1日止，門(mén)面房租全免；

入駐電商主體水電收費(fèi)參照居民生活用水、用電標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。到目前為止，對(duì)城東生態(tài)城電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)及農(nóng)村電商發(fā)展扶持，財(cái)政已投入資金1050萬(wàn)元。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。針對(duì)干部群眾電商知識(shí)缺乏問(wèn)題，要求將電商知識(shí)納入市委黨校學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、電子商務(wù)進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)。以市高級(jí)技工學(xué)校為基地，對(duì)有意電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的各類(lèi)人士進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)阿里巴巴、淘寶商學(xué)院在冷水江開(kāi)辦分校，培育網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)人才，開(kāi)園以來(lái)舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)1200余人次，大大提升了從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平；

一是大造聲勢(shì)。通過(guò)電視臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)高頻次發(fā)布農(nóng)村淘寶合伙人招募令；

廣泛發(fā)放紙質(zhì)宣傳單，張貼海報(bào)。二是廣泛招募。今年以來(lái)，組織專(zhuān)人深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，召開(kāi)“農(nóng)村淘寶”合伙人現(xiàn)場(chǎng)招募宣講暨農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)會(huì)，成功召開(kāi)了千人面試招募大會(huì)。

（三）打造平臺(tái)，提升服務(wù)。

1、建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，著力打造電商創(chuàng)業(yè)“新平臺(tái)”。全力打造電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園這一嶄新平臺(tái)，政府共投入園區(qū)建設(shè)資金800萬(wàn)元。從去年7月全面啟動(dòng)以來(lái)，大力開(kāi)展園區(qū)招商，著力培育品牌企業(yè)，積極探索管理模式，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。目前，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園總建筑面積近2萬(wàn)㎡，入駐電商企業(yè)100余家，簽約阿里巴巴農(nóng)村淘寶、蘇寧易購(gòu)，引進(jìn)麻辣魔方、含曦等一批品牌企業(yè)，園區(qū)企業(yè)上半年成交額近1億元，交易額超1000萬(wàn)元的規(guī)模企業(yè)達(dá)3家，直接就業(yè)人數(shù)500余人，初步形成集電商運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、教育培訓(xùn)、生產(chǎn)加工等綜合配套為一體的多功能園區(qū)。

2、狠抓招商集聚，著力培育電商產(chǎn)業(yè)“新引擎”。一是精心篩選優(yōu)質(zhì)電商。積極引進(jìn)全國(guó)知名電商平臺(tái)，成功簽約阿里巴巴農(nóng)村淘寶、蘇寧易購(gòu)入住，京東商城、一號(hào)店等已經(jīng)達(dá)成意向協(xié)議；

堅(jiān)持質(zhì)量第一、寧缺勿濫的原則，對(duì)有意向入駐創(chuàng)業(yè)園電商分三輪進(jìn)行嚴(yán)格篩選，優(yōu)中選優(yōu)，確定入駐。二是著力培育自主品牌。立足于本地產(chǎn)品，積極引導(dǎo)一批本土特色電商企業(yè)入駐園區(qū)，幫助解決發(fā)展困難，大力扶持形成品牌、發(fā)展壯大。比如返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的“麻辣魔方”，規(guī)模不斷做大，帶動(dòng)上下游200余人就業(yè)，去年交易額超1000萬(wàn)元；

以及土生土長(zhǎng)的融華天博、錦升程等企業(yè)，利用園區(qū)平臺(tái)，不斷發(fā)展壯大。三是引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”轉(zhuǎn)型。積極引導(dǎo)我市傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”方式和創(chuàng)業(yè)園的平臺(tái)借力發(fā)展，把本地產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道推出去，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如響蓮實(shí)業(yè)、松野電器、瑞生源酒業(yè)等企業(yè)，通過(guò)電商渠道，半年銷(xiāo)售額提升30%以上，成為電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的代表，為引領(lǐng)其它企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式起到示范帶動(dòng)作用。四是著力延伸電商產(chǎn)業(yè)鏈條。以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為龍頭，帶動(dòng)電商企業(yè)向下延伸產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建“產(chǎn)供銷(xiāo)”一條龍，帶動(dòng)相關(guān)加工制造業(yè)發(fā)展。目前，園區(qū)內(nèi)共有10余家企業(yè)正著手開(kāi)辦自己的生產(chǎn)制造企業(yè)，如麻辣魔方、正飛等公司已在移民安置區(qū)內(nèi)創(chuàng)辦小型加工廠(chǎng)，隆凱電子商務(wù)有限公司創(chuàng)制的“古貼靈”系列產(chǎn)品已取得了國(guó)家專(zhuān)利，正在做量產(chǎn)的前期準(zhǔn)備；

千力佳電子商務(wù)有限公司計(jì)劃投資500萬(wàn)置辦1000㎡的燈飾制造廠(chǎng)房，兄弟紙業(yè)有限公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)在開(kāi)發(fā)區(qū)租用5000㎡廠(chǎng)房用于生產(chǎn)高檔餐巾紙和尿不濕等產(chǎn)品，預(yù)計(jì)將解決就業(yè)上百人，創(chuàng)造利稅上百萬(wàn)。

3、打通“最后一公里”，構(gòu)建農(nóng)村淘寶“大網(wǎng)絡(luò)”。去年12月，“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目正式落戶(hù)，我市成為婁底首個(gè)與阿里巴巴集團(tuán)簽約縣市。目前，1000余㎡的市級(jí)農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)中心和倉(cāng)儲(chǔ)中心已在銻都電商城內(nèi)裝修完畢。

（四）加強(qiáng)園區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)配套服務(wù)“大提升”。一是優(yōu)化園區(qū)功能布局。根據(jù)園區(qū)場(chǎng)地情況和電商發(fā)展需要，科學(xué)定位，合理布局，一期定位為本地特色產(chǎn)品一條街，二期根據(jù)樓層分布，設(shè)置了電商運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)區(qū)、小微企業(yè)孵化區(qū)、o2o展示體驗(yàn)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)配送區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)、生產(chǎn)加工區(qū)等主功能區(qū)，以及創(chuàng)客咖啡、員工餐廳、會(huì)議中心等配套服務(wù)區(qū)，為入駐企業(yè)提供技術(shù)支撐、人才服務(wù)、政策保障，全方位服務(wù)電商企業(yè)發(fā)展。二是加強(qiáng)園區(qū)配套服務(wù)。引進(jìn)攝影、美工、代運(yùn)營(yíng)等第三方電商服務(wù)企業(yè)，為入駐電商提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

三、冷水江市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題。

（一）認(rèn)知上存在偏差。很多人對(duì)電子商務(wù)的了解認(rèn)識(shí)還不夠全面，對(duì)我市能不能做好電子商務(wù)存在一定疑慮，片面認(rèn)為本土特色產(chǎn)品少，沒(méi)有交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，物流不暢通，甚至擔(dān)心損害實(shí)體經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)店紅火了，實(shí)體店倒下去，片面的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)這一新興業(yè)態(tài)不理解、不支持。

（二）電商產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)融合度不高。我國(guó)城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨——付款——購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)方式。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀(guān)望、謹(jǐn)慎。我市尚處于四線(xiàn)以外城市，對(duì)于新事務(wù)的接納速度遠(yuǎn)沒(méi)有一線(xiàn)發(fā)達(dá)城市快，所以一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)參與感不強(qiáng)，企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售還普遍停留在傳統(tǒng)生產(chǎn)銷(xiāo)售方式階段，真正依靠電子商務(wù)模式盈利的企業(yè)寥寥可數(shù)，同時(shí)，真正適合電商快速發(fā)展的制造企業(yè)和本地工農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品較為缺乏，支撐電商發(fā)展的產(chǎn)品供應(yīng)能力不足，導(dǎo)致電商對(duì)產(chǎn)品的選擇面非常有限。

（三）專(zhuān)門(mén)人才相對(duì)匱乏。電子商務(wù)是信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合，要想順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，需要網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、實(shí)物配送、電子支付等多方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。在我市，有想法有實(shí)力的人才外流嚴(yán)重，留下來(lái)的往往沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)教育和培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)和管理缺乏必要的知識(shí)，尤其是農(nóng)村地區(qū)，在這方面基本是一窮二白，需要專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)和帶動(dòng)，最好的辦法就是把這些人集中在一起，配套必要的專(zhuān)業(yè)人員可以隨時(shí)指導(dǎo)，商家之間也可以隨時(shí)進(jìn)行交流，在相互摸索中提高能力。

（四）物流水平限制。這里有兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是我市物流本身水平限制，本地的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，如楊梅、葡萄等暫時(shí)還沒(méi)有較好的物流方式可供選擇；

二是我市地域及規(guī)模限制，大部分物流公司一天只有一次送貨，效率上仍有欠缺。另外，供應(yīng)鏈、配送、物流服務(wù)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平還不成熟。

四、冷水江市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

我市靠工業(yè)起家，資源優(yōu)勢(shì)和大中型企業(yè)優(yōu)勢(shì)是我們發(fā)家的資本。當(dāng)今，這些資本和優(yōu)勢(shì)正慢慢失去，而無(wú)數(shù)的小微企業(yè)代表著新興產(chǎn)業(yè)、新生力量，急需要培育發(fā)展，把他們呵護(hù)好、發(fā)展好，彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)失去后留下的空白，為我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造新的空間，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展點(diǎn)燃新的引擎。

（一）立足本地企業(yè)和產(chǎn)品。除了中央和省市企業(yè)，我市的小微企業(yè)主要集中在商貿(mào)流通和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，是我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的短板之短板。如今我市的小微生產(chǎn)企業(yè)有了一批典型代表，如響蓮企業(yè)、金鷹服飾、松野電器、瑞生源等，我市還具有一批特色地方產(chǎn)品，如葛根系列、麻辣系列等，應(yīng)該把這些產(chǎn)品進(jìn)行包裝，打造成具有本地特色的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌。同時(shí)帶動(dòng)一批小制造、小生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）發(fā)掘農(nóng)村電商潛力。截至今年9月，全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商交易額突破1700億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和商戶(hù)達(dá)100萬(wàn)家，預(yù)計(jì)全年交易額將超過(guò)2200億元，占整個(gè)電商交易額的比重從4.6%上升到6.2%，增幅達(dá)35%。商務(wù)部部長(zhǎng)助理王炳南表示，盡管農(nóng)村電商發(fā)展迅速，但部分地區(qū)還存在農(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)難賣(mài)難的現(xiàn)象，我市農(nóng)村電商發(fā)展尚處于起步階段，單純的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售有多少潛力可以發(fā)掘還不好預(yù)計(jì)，但是可以通過(guò)“農(nóng)商互聯(lián)”來(lái)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)全面對(duì)接，線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，打造以電子商務(wù)企業(yè)為主體，上聯(lián)生產(chǎn)、下聯(lián)消費(fèi)的新型農(nóng)產(chǎn)品供品鏈，提升農(nóng)產(chǎn)品流通的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化水平。

（三）堅(jiān)持品牌高位推動(dòng)。品牌才能集聚，才能產(chǎn)生輻射效應(yīng)。現(xiàn)在我市的電商發(fā)展還處在一個(gè)規(guī)模小、層次低、品類(lèi)單一的初級(jí)階段。園區(qū)建立起來(lái)后，要逐漸發(fā)揮它的示范引領(lǐng)作用，不斷創(chuàng)造條件，引進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名電商品牌入駐我市。在這些品牌的帶動(dòng)下，把本地電商企業(yè)整合起來(lái)，組成公司、形成集團(tuán)，打造一個(gè)或幾個(gè)代表冷江特色的地方品牌，樹(shù)立我市電商的特色名片。從我市電商現(xiàn)狀來(lái)看，做得比較好的是麻辣系列產(chǎn)品，這在全國(guó)都形成了一定市場(chǎng)，也小有名氣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我市經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品的電商不下30家，一年的網(wǎng)上銷(xiāo)售額預(yù)估達(dá)到2000萬(wàn)以上。是否可整合本市及周邊縣市相關(guān)資源，再利用知名平臺(tái)進(jìn)行打造運(yùn)營(yíng)，形成具有冷江特色的麻辣名片。

（四）完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一方面，要加快基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)普及和接入能力，大力推廣物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。另一方面，要完善物流配送體系，引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的快遞物流企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，重點(diǎn)培育海泓、天天鑫、百加壹等本地物流企業(yè)，對(duì)接園區(qū)做大做強(qiáng)。建設(shè)集電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和快遞物流服務(wù)為一體，國(guó)內(nèi)知名品牌和本地物流企業(yè)融合發(fā)展的快遞物流園區(qū)。建立人才培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，引進(jìn)阿里（淘寶）學(xué)校和我市職業(yè)學(xué)校對(duì)接合作，為電商發(fā)展提供人才支撐。

（五）加快推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。重點(diǎn)推動(dòng)我市傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售、線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合；

大力推廣“實(shí)體經(jīng)濟(jì)＋電子商務(wù)＋現(xiàn)代物流”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話(huà)訂購(gòu)和城市配送為一體的同城購(gòu)物；

鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，支持生產(chǎn)企業(yè)依托自身品牌通過(guò)第三方零售平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、網(wǎng)上訂貨等；

利用電子商務(wù)服務(wù)“三農(nóng)”，推進(jìn)“淘寶進(jìn)農(nóng)村”工程，加強(qiáng)農(nóng)村流通實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，疏通工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城渠道，促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展。

（篇五）

電子商務(wù)是一項(xiàng)新興的戰(zhàn)略性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的新引擎。助推我市電子商務(wù)發(fā)展是市政協(xié)今年安排的一次重要調(diào)研課題。8月份以來(lái)，在市政協(xié)主席劉朝瑞、副主席庹軍的帶領(lǐng)下，市政協(xié)縣級(jí)政協(xié)工作委員會(huì)牽頭組成調(diào)研組，采取實(shí)地調(diào)研、外出學(xué)習(xí)、召開(kāi)座談會(huì)、查閱資料和征求社會(huì)意見(jiàn)等形式，對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了深入調(diào)研，形成如下報(bào)告：

一、我市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況

近年來(lái)，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)一系列方針政策，不斷加大扶持引導(dǎo)力度，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。

（一）重視支持力度不斷加大。市六次黨代會(huì)和市“十三五”規(guī)劃都把發(fā)展電子商務(wù)列為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，納入重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。市政府專(zhuān)門(mén)成立以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。**年以來(lái)，市政府相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《南陽(yáng)市推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(**—**年)》、《南陽(yáng)市人民政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，支持引導(dǎo)電子商務(wù)快速健

康發(fā)展。市政府把扶持電子商務(wù)列入財(cái)政預(yù)算，每年拿出1000多萬(wàn)元支持電子商務(wù)發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大。阿里巴巴、京東、北京恩源等多個(gè)知名綜合類(lèi)第三方電商平臺(tái)和最田網(wǎng)絡(luò)、一扇門(mén)、福之地、網(wǎng)來(lái)云商等一大批優(yōu)秀的電商企業(yè)入駐我市。與蘇寧云商戰(zhàn)略合作初見(jiàn)成效，截至今年10月份，蘇寧云商已基本建成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)用體系和物流快遞網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)建成村級(jí)電商網(wǎng)點(diǎn)2707個(gè)，簽訂鄉(xiāng)加盟店（鄉(xiāng)服務(wù)站）協(xié)議120家，開(kāi)設(shè)縣城直營(yíng)店（縣服務(wù)中心）11個(gè)。市中心城區(qū)“蘇寧南陽(yáng)特色館”入駐企業(yè)20家，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2.7億元，上繳稅收2000多萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至**年10月，全市網(wǎng)商發(fā)展達(dá)到6.2萬(wàn)家，注冊(cè)電商企業(yè)近3000家，從業(yè)人員達(dá)到10萬(wàn)余人。今年1—10月，全市電子商務(wù)交易額達(dá)到261億元，同比增長(zhǎng)58%，其中，跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到6億元。

（三）園區(qū)建設(shè)步伐加快。從調(diào)研的情況看，各縣區(qū)都能夠按照空間上科學(xué)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)上合理布局、功能上體現(xiàn)特色的要求加快園區(qū)建設(shè)。至9月底，高新區(qū)電商創(chuàng)業(yè)基地、臥龍區(qū)跨境電子商務(wù)園區(qū)、鎮(zhèn)平縣國(guó)際玉城電商園區(qū)等11個(gè)縣區(qū)電子商務(wù)園區(qū)建成投入運(yùn)行，電商園區(qū)內(nèi)的特色館、加速器、孵化中心、產(chǎn)品展區(qū)、項(xiàng)目交易中心、培訓(xùn)中心等設(shè)施功能齊全，總面積達(dá)到45萬(wàn)平方米。至目前，各電商園區(qū)采取市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的方式，已吸引300多家電商企業(yè)和物流快遞企業(yè)入駐園區(qū)。

（四）農(nóng)村電商亮點(diǎn)紛呈。一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系基本形成。**年以來(lái)，我市陸續(xù)引進(jìn)和培育蘇寧、淘寶、京東、每天惠、淘實(shí)惠、鴕鳥(niǎo)網(wǎng)等涉農(nóng)電商平臺(tái)36個(gè)，各大電商平臺(tái)已布設(shè)縣級(jí)電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心15家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站315個(gè)，村級(jí)服務(wù)點(diǎn)3679個(gè)。淘寶內(nèi)鄉(xiāng)、新野、鎮(zhèn)平、西峽、桐柏、唐河等線(xiàn)下體驗(yàn)中心已投入運(yùn)營(yíng)。每天惠、淘實(shí)惠、新農(nóng)寶等o2o門(mén)店實(shí)現(xiàn)了“下沉到村，配送到戶(hù)”。二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系初步形成。建成市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心1個(gè)、縣級(jí)檢測(cè)站12個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站95個(gè)。50多個(gè)無(wú)公害蔬菜產(chǎn)地建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)室。全市統(tǒng)一農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和可追溯平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)。三是產(chǎn)業(yè)鏈初步形成。各縣區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展都能與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)緊密銜接，依托豐富的特色農(nóng)作物資源，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+地理標(biāo)志商標(biāo)+企業(yè)+農(nóng)戶(hù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+高效精品農(nóng)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游”等模式，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售與線(xiàn)下加工相互促進(jìn)、互補(bǔ)發(fā)展，農(nóng)村電商發(fā)展還帶動(dòng)了設(shè)計(jì)、包裝、物流、培訓(xùn)、餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成了電子商務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年1—10月，我市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)成交額總計(jì)達(dá)24.78億元，其中農(nóng)產(chǎn)品上行22.5億元，農(nóng)資下行2.28億元。

（五）示范創(chuàng)建成效顯著。目前，唐河縣、鎮(zhèn)平縣被評(píng)為國(guó)家電商進(jìn)農(nóng)村示范試點(diǎn)縣，高新區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地被評(píng)為省級(jí)電商示范基地，西峽縣、方城縣和社旗縣被評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范試點(diǎn)縣，西峽、內(nèi)鄉(xiāng)、桐柏、臥龍、新野電商園區(qū)被評(píng)為市級(jí)電商示范園區(qū)；

雪陽(yáng)電商被評(píng)為國(guó)家級(jí)電商示范企業(yè)，南陽(yáng)網(wǎng)等6家企業(yè)被評(píng)為省級(jí)電商示范企業(yè)，防爆云、網(wǎng)來(lái)云商等30多家電商企業(yè)被評(píng)為市級(jí)電商示范企業(yè)；

理工學(xué)院電商孵化基地被評(píng)為省級(jí)電商人才培育示范基地。各級(jí)示范創(chuàng)建為我市電子商務(wù)發(fā)展提供了有力支撐，較好發(fā)揮了帶動(dòng)引領(lǐng)作用。

二、當(dāng)前我市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

我市電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，盡管取得了一定成效，但距上級(jí)要求和南陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要差距很大，仍存在著較為突出的困難和丞待解決的問(wèn)題。

（一）思想認(rèn)識(shí)還不到位。我市部分縣區(qū)黨政干部和部門(mén)負(fù)責(zé)同志，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義缺乏深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)國(guó)家和省出臺(tái)的一系列政策研究學(xué)習(xí)不夠。對(duì)電子商務(wù)為我市統(tǒng)籌、利用國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，更好地融入“一帶一路”戰(zhàn)略，提供的難得發(fā)展機(jī)遇缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)電子商務(wù)為組織“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和精準(zhǔn)扶貧提供的新領(lǐng)域、新途徑、新抓手缺乏深入的了解。思想上重視不夠，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不高，工作責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感不強(qiáng)。

（二）工作措施尚不完善。一是政策引領(lǐng)不到位。從調(diào)研情況看，市縣兩級(jí)都沒(méi)有制定電子商務(wù)發(fā)展近期和中、長(zhǎng)期規(guī)劃，缺乏配套支持政策，政策引導(dǎo)支持力度不夠。二是未能形成工作合力。相關(guān)職能部門(mén)作用發(fā)揮不夠，沒(méi)有形成多部門(mén)、多行業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。三是考評(píng)機(jī)制不健全。我市沒(méi)有將電子商務(wù)工作的發(fā)展納入目標(biāo)管理，沒(méi)有制定關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制，缺少對(duì)電子商務(wù)工作進(jìn)度和任務(wù)完成情況的督查評(píng)比。四是發(fā)展氛圍不濃厚。市縣（區(qū)）在發(fā)展電子商務(wù)中存在著專(zhuān)題研究電商工作會(huì)議少、培訓(xùn)干部學(xué)習(xí)電商業(yè)務(wù)少、新聞媒體宣傳少等現(xiàn)象，發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍尚未形成。

（三）支撐要素嚴(yán)重不足。一是人才匱乏。全市電子商務(wù)人才總量不足，尤其缺乏高層次電商人才，無(wú)法滿(mǎn)足我市電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。另外，商務(wù)、工商、公安、交通、統(tǒng)計(jì)等政府相關(guān)行政部門(mén)缺乏懂電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才，一定程度上影響了政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。二是企業(yè)融資難問(wèn)題突出。目前，我市的銀行業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，普遍缺乏適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的金融產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品，電子商務(wù)企業(yè)很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持。三是電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重不足。我市大部分電商園區(qū)缺少知名的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，缺乏一批實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，嚴(yán)重制約了企業(yè)孵化工作。四是沒(méi)有市級(jí)電商大數(shù)據(jù)中心。我市目前還沒(méi)有建設(shè)市級(jí)大數(shù)據(jù)中心。除唐河縣、鎮(zhèn)平已縣建成大數(shù)據(jù)中心外，其他縣區(qū)大數(shù)據(jù)中心尚未開(kāi)工建設(shè)。五是物流配送體系不完善。市中心城區(qū)缺乏大型的倉(cāng)儲(chǔ)中心、物流快遞中心、分撥中心以及物流公共信息平臺(tái)，各縣區(qū)規(guī)劃建設(shè)的物流倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)進(jìn)展緩慢，多數(shù)未投入運(yùn)營(yíng)。物流成本占總成本的18%左右，遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)地區(qū)5%的平均水平。農(nóng)村物流配送網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低，“最后一公里”問(wèn)題還未得到根本解決，物流配送能力遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

（四）龍頭電商園區(qū)缺失。我市電商園區(qū)以縣區(qū)建設(shè)為主，沒(méi)有規(guī)劃和建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū)。目前，市中心城區(qū)的臥龍區(qū)、宛城區(qū)、高新區(qū)“三區(qū)”電商園區(qū)規(guī)模小，服務(wù)設(shè)施不配套，對(duì)全市電商的帶動(dòng)支撐作用不強(qiáng)。市中心城區(qū)電商園區(qū)有“星星”，缺“月亮”，迫切需要建設(shè)功能完善、輻射力強(qiáng)，能夠帶動(dòng)全市電子商務(wù)快速健康發(fā)展的龍頭園區(qū)。建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū)、市級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)以及多個(gè)專(zhuān)業(yè)電商園區(qū)勢(shì)在必行，刻不容緩。

（五）整體發(fā)展水平偏低。一是交易總額較少。**年全省電子商務(wù)交易總額為7720億元，我市**年交易總額為231億元，僅占全省2.9%，總量明顯偏低。二是發(fā)展層次較低。從我市電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域、零售商業(yè)和低端服務(wù)業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)較為廣泛，工業(yè)企業(yè)上線(xiàn)率較低。截至10月底，我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)上線(xiàn)率不足10%，遠(yuǎn)低于洛陽(yáng)、襄陽(yáng)90%的上線(xiàn)率，從數(shù)據(jù)上看，全國(guó)b2b、b2c與c2c類(lèi)電子商務(wù)交易額比率為8:2，我市為3:7，生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)與全國(guó)相比差距很大。醫(yī)療、教育、交通、供電、城市管理等公共事業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)總體上還處于起步階段。三是應(yīng)用方式單一。從應(yīng)用電子商務(wù)的效果上看，我市觸網(wǎng)上線(xiàn)的多數(shù)企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下銷(xiāo)售搬到線(xiàn)上，利用電子商務(wù)在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、個(gè)性化需求的研發(fā)和供應(yīng)鏈管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新顯得滯后。

三、推進(jìn)我市電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)建議

當(dāng)前，電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)逼人，時(shí)不我待。為進(jìn)一步助推我市電子商務(wù)快速發(fā)展，迎頭趕上先進(jìn)地區(qū)發(fā)展水平，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展需要，特提出以下建議：

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。習(xí)近平總書(shū)記指出：“世界經(jīng)濟(jì)正加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變。我們要把握這一歷史契機(jī)，以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展。要加大投入，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間”。謝伏瞻書(shū)記在省第十次黨代會(huì)上明確提出了“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省”的戰(zhàn)略目標(biāo)，要求“推動(dòng)電子商務(wù)大發(fā)展，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外龍頭電商，培育本土特色電商，完善電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)鏈，全面推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)。實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略”。各級(jí)各部門(mén)尤其是各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)同志，一定要站在把握未來(lái)發(fā)展制高點(diǎn)的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，緊緊抓住這一重大發(fā)展契機(jī)，切實(shí)把發(fā)展電子商務(wù)放到全局工作的重要位置，納入重要工作日程，深入謀劃，綜合施策，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，迅速迎頭趕上，努力把我市建成電子商務(wù)大市、強(qiáng)市。

（二）科學(xué)設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。建議把創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地和打造豫陜鄂省際區(qū)域電子商務(wù)中心城市，確定為我市電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。要主動(dòng)適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、新引擎，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)提速增效升級(jí)。要科學(xué)編制電商發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要，盡快修編出臺(tái)《南陽(yáng)市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，明確發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化實(shí)施方案，科學(xué)指導(dǎo)我市電子商務(wù)有序健康快速發(fā)展。

（三）建立健全工作機(jī)制。一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充分發(fā)揮市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組作用，建立全市電子商務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，研究問(wèn)題，制定措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的重大問(wèn)題。建議借鑒焦作、漯河或浙江金華等城市的做法，成立我市電子商務(wù)發(fā)展辦公室或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，具體負(fù)責(zé)全市電子商務(wù)發(fā)展的謀劃、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、推動(dòng)工作。二是建立政策激勵(lì)機(jī)制。市發(fā)改、財(cái)政、商務(wù)、工商、交通、農(nóng)業(yè)、工信、金融辦等職能部門(mén)要認(rèn)真研究國(guó)家、省關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的一系列文件精神，制定切合南陽(yáng)實(shí)際的配套扶持政策，為我市電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。建議設(shè)立不少于3000萬(wàn)元電子商務(wù)年度發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，并制定《南陽(yáng)市電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理辦法》，積極爭(zhēng)取國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金和省服務(wù)引導(dǎo)資金的支持，重點(diǎn)用于對(duì)電子商務(wù)園區(qū)、電商企業(yè)、示范創(chuàng)建的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼和信貸擔(dān)保，發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)和杠桿作用。三是建立電商融資機(jī)制。鼓勵(lì)國(guó)有商業(yè)銀行和地方性法人金融機(jī)構(gòu)，設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)支行或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)，單列電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)信貸計(jì)劃。鼓勵(lì)銀行金融機(jī)構(gòu)與電商園區(qū)、電商平臺(tái)和電商企業(yè)簽訂融資合作協(xié)議。積極推動(dòng)無(wú)形資產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押，倉(cāng)單質(zhì)押以及推動(dòng)“網(wǎng)商+平臺(tái)、網(wǎng)商+實(shí)體店、網(wǎng)商+農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、網(wǎng)商+生產(chǎn)基地”等多種融資擔(dān)保模式，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立擔(dān)?；?，著力破解電商發(fā)展融資瓶頸。四是建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把電子商務(wù)發(fā)展納入到年度目標(biāo)考核，明確階段性的工作任務(wù)和責(zé)任清單，加強(qiáng)工作績(jī)效考核，強(qiáng)化督查問(wèn)責(zé)追責(zé)。

（四）加快電商中心、園區(qū)建設(shè)。一是成立南陽(yáng)市電子商務(wù)公共服務(wù)中心。建議學(xué)習(xí)借鑒浙江省各市的做法，盡快成立南陽(yáng)市電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供全流程、一站式、低成本的電子商務(wù)服務(wù)，充分發(fā)揮其公益性的服務(wù)平臺(tái)作用。二是加快市級(jí)電商園區(qū)建設(shè)。抓緊謀劃建設(shè)市級(jí)“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)”。建議園區(qū)落地在城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)，結(jié)合航空港建設(shè)，規(guī)劃100-300畝的電子商務(wù)園區(qū)用地，借鑒杭州、麗水等城市電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，采取政企共建、專(zhuān)委會(huì)管理、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的模式，爭(zhēng)取通過(guò)2-3年的努力，將其建設(shè)成豫西南最大的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心。建議規(guī)劃建設(shè)“南陽(yáng)商務(wù)物流園區(qū)”、“南陽(yáng)跨境電子商務(wù)園區(qū)”、“南陽(yáng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商園區(qū)”、“南陽(yáng)鋼材電子商務(wù)園區(qū)”等多個(gè)園區(qū)，打造百億級(jí)的中心城區(qū)電商產(chǎn)業(yè)集群。三是加快電商大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。抓住國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇，建設(shè)我市電子商務(wù)大數(shù)據(jù)中心。將網(wǎng)絡(luò)零售額納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)全口徑分析，為指導(dǎo)電商行業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。四要提升縣區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)水平?？h區(qū)電商園區(qū)要圍繞構(gòu)建完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈條，進(jìn)一步加大招大引強(qiáng)力度，促使一批大型電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)扎堆入駐，盡快形成聚集效應(yīng)。

（五）推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。一要推進(jìn)制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。積極鼓勵(lì)制造業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展對(duì)接，引導(dǎo)我市光學(xué)儀器、汽車(chē)配件、裝備制造、油堿化工、建材家具、中醫(yī)藥、生物制藥等制造業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，拓展采購(gòu)和銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈上創(chuàng)新發(fā)展。二要推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)整合發(fā)展，積極推進(jìn)大型零售企業(yè)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)辦網(wǎng)上商場(chǎng)，重點(diǎn)支持盛德美、丹尼斯、大統(tǒng)百貨等大型超市以及服裝、玉雕、中藥、茶葉、農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮農(nóng)產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，改造傳統(tǒng)供需渠道，加快傳統(tǒng)行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合轉(zhuǎn)變，通過(guò)2—3年的努力，力爭(zhēng)在我市建成若干個(gè)國(guó)內(nèi)省內(nèi)領(lǐng)先、特色鮮明、錯(cuò)位發(fā)展的大型的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，帶動(dòng)我市特色產(chǎn)品發(fā)展。三要推進(jìn)電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。重點(diǎn)支持每天惠、云書(shū)網(wǎng)、淘實(shí)惠、豫便利和小熊到家等電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，鼓勵(lì)其與物流配送企業(yè)、連鎖商業(yè)企業(yè)、居民服務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，搭建居民服務(wù)網(wǎng)上通道，實(shí)現(xiàn)居民生活需求快速回應(yīng)。推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)，設(shè)立電子商務(wù)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展物流分撥、網(wǎng)定店取、預(yù)約上門(mén)、電子繳費(fèi)等便民服務(wù)。四要發(fā)展旅游電子商務(wù)。積極引進(jìn)驢媽媽、攜程網(wǎng)、樂(lè)途網(wǎng)等旅游電商平臺(tái)，加快我市旅游景區(qū)、賓館、農(nóng)家樂(lè)、旅行社上線(xiàn)步伐，加大線(xiàn)上宣傳推廣力度，開(kāi)展旅游票務(wù)、餐飲和住宿網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（六）大力發(fā)展農(nóng)村電商。一是加大扶持力度。各級(jí)要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在政策、資金、稅收、土地、人才等方面進(jìn)一步向農(nóng)村傾斜，補(bǔ)足農(nóng)村電商發(fā)展短板。二是健全電商網(wǎng)絡(luò)。積極培育地方電商，大力引進(jìn)域外電商，努力推動(dòng)電商網(wǎng)點(diǎn)向村級(jí)拓展，鼓勵(lì)引導(dǎo)物流快遞網(wǎng)絡(luò)向村級(jí)延伸。繼續(xù)深化與蘇寧云商的戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)電商網(wǎng)點(diǎn)和物流快遞網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)全覆蓋，解決農(nóng)村電商最后一公里瓶頸制約問(wèn)題。三是注重打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。要鼓勵(lì)電商企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展商標(biāo)專(zhuān)利等申請(qǐng)注冊(cè)，支持市場(chǎng)主體、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)合作社和基層組織申請(qǐng)集體商標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證和地理標(biāo)志等，切實(shí)提高我市特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，努力打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。

（七）加快發(fā)展跨境電商。一要加快跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)。加大“中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)南陽(yáng)拓展區(qū)”實(shí)施力度，建議把臥龍區(qū)跨境電商園區(qū)升級(jí)為南陽(yáng)市跨境電子商務(wù)園區(qū)，利用政策和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)集聚。二要加強(qiáng)跨境電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)物流體系建設(shè)，發(fā)展和完善運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)配套設(shè)施。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)體系建設(shè)，重點(diǎn)支持“大龍網(wǎng)”、“敦煌網(wǎng)”、“往來(lái)云商”等跨境電子商務(wù)平臺(tái)，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、融資、結(jié)算等全方位的配套服務(wù)。加快跨境電子商務(wù)支付服務(wù)體系建設(shè)，積極爭(zhēng)取銀行機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)申報(bào)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，發(fā)展跨境電子商務(wù)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。三要推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化。借鑒杭州市跨境電子商務(wù)零售出口試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，建立與完善“單一窗口”平臺(tái)，提供統(tǒng)一的申報(bào)入口，做到“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，形成跨境電子商務(wù)交易的完整閉環(huán)。

（八）構(gòu)建現(xiàn)代物流體系。一是建設(shè)綜合性的物流倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)。建議在市中心城區(qū)和各縣規(guī)劃一批現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化大型的綜合性物流園區(qū)，制定土地等相關(guān)優(yōu)惠政策，吸引國(guó)內(nèi)龍頭物流企業(yè)來(lái)宛投資建設(shè)物流園區(qū)以及倉(cāng)儲(chǔ)中心、電子分撥中心。同時(shí)，繼續(xù)支持溧河物流園、東森醫(yī)藥物流中心、中商農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)中心、宛美物流園等專(zhuān)業(yè)物流園區(qū)，采取現(xiàn)代物流管理的理念、方法和技術(shù)，加快向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。二是搭建物流信息服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)各物流園區(qū)合作建設(shè)物流信息平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，完善平臺(tái)間互聯(lián)互通機(jī)制，形成信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機(jī)制，有效整合物流資源，切實(shí)降低物流企業(yè)成本，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。三是實(shí)施物流配送保障工程。整合現(xiàn)有工業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪髻Y源，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的物流技術(shù)和裝備的應(yīng)用，提高物流企業(yè)的社會(huì)化、組織化和信息化水平。培育信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的重點(diǎn)快遞配送企業(yè)。發(fā)展壯大冷鏈物流企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)京津滬廣地區(qū)24小時(shí)冷鏈配送。

（九）加強(qiáng)電商人才培育引進(jìn)。一是加強(qiáng)干部培訓(xùn)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出，“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，積極謀劃、推動(dòng)、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，把網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)不斷推向前進(jìn)?！蔽覀円獙W(xué)習(xí)電商知識(shí)納入各級(jí)黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，納入各級(jí)黨校培訓(xùn)教材，使各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)電商、支持電商、推動(dòng)電商。加強(qiáng)電商管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)出一批熟悉電商政策知識(shí)、具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的管理型人才。二是培育本地電商人才。支持南陽(yáng)理工電商學(xué)院和河南工院等教育機(jī)構(gòu)提升電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)層次，培育一批技能型高層電子商務(wù)人才。利用南陽(yáng)理工電商學(xué)院培訓(xùn)中心、蘇寧云商、一扇門(mén)等各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力培育電子商務(wù)實(shí)用型人才、農(nóng)村電子商務(wù)人才。整合財(cái)政、人社、農(nóng)業(yè)、扶貧、民政、科技、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門(mén)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金，支持電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展培訓(xùn)工作。三是制定人才引進(jìn)政策。建議市人社部門(mén)盡快研究出臺(tái)引進(jìn)電商人才優(yōu)惠政策，大力實(shí)施招才引智計(jì)劃，多渠道引進(jìn)高層次電商專(zhuān)業(yè)人才來(lái)宛發(fā)展。

（十）加大電商宣傳、創(chuàng)建力度。一是充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。建議全市各新聞媒體開(kāi)辟專(zhuān)題、專(zhuān)欄，大力宣傳促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，普及電子商務(wù)知識(shí)，推介電子商務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)站和示范創(chuàng)建典型，強(qiáng)化社會(huì)各界和各行各業(yè)發(fā)展意識(shí)、應(yīng)用電商的意識(shí)，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍。建立南陽(yáng)市電子商務(wù)專(zhuān)題網(wǎng)站，對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展工作情況進(jìn)行全方位、多層次的宣傳。二是打造“南陽(yáng)電商”品牌。邀請(qǐng)全國(guó)知名專(zhuān)業(yè)電商平臺(tái)的高管，聯(lián)合國(guó)家級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì)，創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等南陽(yáng)高峰論壇，推介產(chǎn)品，交流經(jīng)驗(yàn)，提升南陽(yáng)電商知名度和影響力。三是開(kāi)展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。按照“示范引領(lǐng)，典型帶路”的工作方法，盡快制定《南陽(yáng)市開(kāi)展電子商務(wù)示范體系創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)》，持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范基地、國(guó)家級(jí)、省級(jí)“電子商務(wù)示范縣”和“示范基地”、“示范企業(yè)”和市級(jí)“示范園區(qū)”、“示范企業(yè)”、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“示范村”活動(dòng)。通過(guò)縱向開(kāi)展國(guó)家、省、市、縣四級(jí)示范聯(lián)創(chuàng)，提升我市電子商務(wù)發(fā)展的整體水平；

橫向擴(kuò)大示范創(chuàng)建范圍，樹(shù)立發(fā)展好的典型，在全市形成完備的電子商務(wù)示范體系。

第二篇：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

（一）電子商務(wù)發(fā)展氛圍逐漸濃厚。

（二）電子商務(wù)發(fā)展初見(jiàn)成效。目前全縣電子商務(wù)用戶(hù)達(dá)191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產(chǎn)品、日用品、房間和景點(diǎn)門(mén)票訂購(gòu)等為主的電商體系。

（三）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運(yùn)部5家。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)體系的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。

二、存在的問(wèn)題

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題。

三、下一步工作打算

（一）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。

（二）壯大電商主體。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開(kāi)發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競(jìng)爭(zhēng)力的***特色品牌。

（三）加大政策扶持。

（四）加大人才培育。積極邀請(qǐng)電商專(zhuān)家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對(duì)我縣電商從業(yè)人員開(kāi)展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。

（五）加快項(xiàng)目建設(shè)。

第三篇：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。我縣積極適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式。

（一）電子商務(wù)發(fā)展氛圍逐漸濃厚。根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》，明確了扶持對(duì)象、扶持重點(diǎn)和扶持措施，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

（二）電子商務(wù)發(fā)展初見(jiàn)成效。目前全縣電子商務(wù)用戶(hù)達(dá)191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產(chǎn)品、日用品、房間和景點(diǎn)門(mén)票訂購(gòu)等為主的電商體系。依托“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目，建成集商貿(mào)、金融、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家，促進(jìn)了農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展。

（三）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運(yùn)部5家。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站，服務(wù)功能延伸至村，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷(xiāo)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)體系的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年，計(jì)劃建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心；***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站；***村、***村、***村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，目前已確定服務(wù)中心、站、點(diǎn)選址，隨文上報(bào)了《***縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，待縣政府審議后實(shí)施建設(shè)，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全縣電商從業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

二、存在的問(wèn)題

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題。一是大部分企業(yè)、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識(shí)，沒(méi)有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)效率的觀(guān)念，缺少帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè)；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品；農(nóng)土產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無(wú)公害、綠色環(huán)保、地理標(biāo)志標(biāo)識(shí)等資質(zhì)認(rèn)證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門(mén)制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、IT外包、美工、運(yùn)營(yíng)等電商專(zhuān)業(yè)人才緊缺；五是縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、辦公場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題未落實(shí)，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決。

三、下一步工作打算

（一）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專(zhuān)欄，大力宣傳電子商務(wù)，普及電子商務(wù)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和從事電子商務(wù)的認(rèn)同，形成良好的社會(huì)氛圍。

（二）壯大電商主體。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開(kāi)發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競(jìng)爭(zhēng)力的***特色品牌。鼓勵(lì)個(gè)體工商戶(hù)、下崗失業(yè)人員、大學(xué)生、農(nóng)村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

（三）加大政策扶持。制訂出臺(tái)鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、規(guī)模建設(shè)、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持。

（四）加大人才培育。積極邀請(qǐng)電商專(zhuān)家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對(duì)我縣電商從業(yè)人員開(kāi)展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。加大對(duì)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級(jí)人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中。

（五）加快項(xiàng)目建設(shè)。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將縣鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、站、點(diǎn)建設(shè)列入主要議事日程，盡快解決縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏、設(shè)施設(shè)備配備、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金等問(wèn)題，確保今年11月底建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、3個(gè)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站、3個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

第四篇：電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢(shì)所趨的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善，電子商務(wù)成為各大國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問(wèn)題就十分迫切。而在我國(guó)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡(jiǎn)寫(xiě)EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿(mǎn)足政府組織、廠(chǎng)商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被予以新的含義開(kāi)拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)，而且使生產(chǎn)和服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀(guān)念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段發(fā)生革命性的變革，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)思想的影響。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，其中首要的變化是時(shí)空觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

2．在電子商務(wù)時(shí)代注意力已成為企業(yè)相互爭(zhēng)奪的重要資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動(dòng)的，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò)，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來(lái)提高網(wǎng)站的知名度。

3．電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長(zhǎng)短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在。

4．電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗地位，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”。

5．電子商務(wù)時(shí)代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)調(diào)整、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展。

其次，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響。

6．產(chǎn)銷(xiāo)者合一的新興市場(chǎng)：市場(chǎng)供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣(mài)方市場(chǎng)的條件下，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想；在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想。在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的、質(zhì)的變化，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷(xiāo)者”市場(chǎng)新特征，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，誰(shuí)擁有相對(duì)較低的成本、相對(duì)較多的客戶(hù)，誰(shuí)就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國(guó)制造業(yè)信息化應(yīng)用試點(diǎn)示范工程全面啟動(dòng)，全國(guó)有27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000家企業(yè)開(kāi)展了制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程。其中有很多企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組和再造對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我調(diào)整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程重組，通過(guò)B2B電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)、采購(gòu)、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了成本，減少了倉(cāng)儲(chǔ)面積及庫(kù)存資金。聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃，規(guī)劃和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)

售、生產(chǎn)制造、采購(gòu)等子系統(tǒng)之間的集成。

二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能。反過(guò)來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的信息化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都產(chǎn)生了重大影響。

首先，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式將會(huì)有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，“供給推動(dòng)”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動(dòng)”方式取代，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

其次，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影想：從宏觀(guān)來(lái)看，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見(jiàn)的手”，補(bǔ)充了市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制失靈的空缺，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡。

再次，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，它已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的加速劑和重要內(nèi)容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，就能一無(wú)成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，帶動(dòng)生產(chǎn)力的迅速提高，從而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

據(jù)中國(guó)B2B研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2008年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到3.15萬(wàn)億元。其中，B2B交易額達(dá)到3萬(wàn)億元，B2C與C2C網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到1500億元。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易額呈快速上升趨勢(shì)，僅2009年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長(zhǎng)94.8%，環(huán)比2008年下半年增長(zhǎng)37.8%。金融危機(jī)對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)便成為吸引客戶(hù)的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年，勞動(dòng)力和原材料價(jià)格大幅度上漲，經(jīng)濟(jì)疲軟，外貿(mào)不暢，內(nèi)需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業(yè)帶來(lái)不少壓力。為了逆勢(shì)成長(zhǎng)，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2008年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)達(dá)到24000億元，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢(shì)頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長(zhǎng)放緩。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。B2B依然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律，B2B交易額占中國(guó)電子商務(wù)總交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B(niǎo)2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；占交易額的3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場(chǎng)分析三種模式所處的細(xì)分市場(chǎng)，B2B市場(chǎng)中阿里巴巴仍占據(jù)市場(chǎng)霸主地位。

三、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

1．縱深化趨勢(shì)

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖像通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線(xiàn)方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個(gè)性化趨勢(shì)

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3．專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€(gè)人，消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。要滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化要求，提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)者個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4．國(guó)際化趨勢(shì)

中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間按和空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形無(wú)形的障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家站一個(gè)起跑線(xiàn)上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)為先發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。

5．區(qū)域化趨勢(shì)

立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和效益的必然途徑。中國(guó)電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢(shì)就是中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)是一個(gè)人口眾多，故員遼闊的大國(guó)，社會(huì)群體在收入，觀(guān)念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國(guó)雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國(guó)家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見(jiàn)的今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計(jì)劃配送體系建設(shè)，市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模和效益。

6．融合化趨勢(shì)

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花之后必然走向新的融合。一是同類(lèi)網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位想同相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢(shì)狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門(mén)的結(jié)果。二是同類(lèi)網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶(hù)規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢(shì)，但這畢竟是相對(duì)而言的，與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過(guò)程中必然采取收購(gòu)策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專(zhuān)業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶(hù)需求又是全方位的，所以不同類(lèi)型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)雖然還處在初級(jí)階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問(wèn)題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，努力發(fā)展適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

第五篇：發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

[互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r]

第29次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告分析數(shù)據(jù)：至2011年12月為止互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，可是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)卻只有1.94億,只占到了全部網(wǎng)民的38%,說(shuō)明本身網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還有很大的提升空間。家庭上網(wǎng)用戶(hù)3.92億，占全部網(wǎng)民的76%，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中家庭用戶(hù)為主要用戶(hù)，家庭用戶(hù)的需要時(shí)最大的，在互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)中符合家庭用戶(hù)需求的將會(huì)被大部分用戶(hù)接受，包括電子商務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)18.7小時(shí),網(wǎng)民的平均上網(wǎng)時(shí)間在緩慢的增長(zhǎng)，證明互聯(lián)網(wǎng)的粘性在增加。

[電子商務(wù)前景]

2011年4月2日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》預(yù)計(jì)，未來(lái)五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，2015年將達(dá)到12萬(wàn)億元。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，較2010年增長(zhǎng)67.8%。

網(wǎng)購(gòu)交易額占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%，2010年這一數(shù)據(jù)為2.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.87億人。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。在7735.6的總交易額中，C2C交易規(guī)模為5944.5億元，占比為76.8%，B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1（另有數(shù)據(jù)為2400.7）億元，占比為23.2%，同比大幅度增長(zhǎng)187.5%；B2C市場(chǎng)中平臺(tái)式B2C交易規(guī)模為955億元，占B2C市場(chǎng)交易規(guī)模的比重為53.3%，已經(jīng)超過(guò)自主銷(xiāo)售式B2C，并且平臺(tái)式B2C將繼續(xù)保持高增速增長(zhǎng)。

B2C大躍進(jìn)發(fā)展，天貓（淘寶商城）和京東商城等巨頭功不可沒(méi)。2011年天貓交易額突破800億元，同比大幅度增長(zhǎng)187.5%。京東商城2011年交易額309.6億元，同比增長(zhǎng)超200%。此外，傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)入網(wǎng)成為市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的一大動(dòng)因。以蘇寧電器、百麗、銀泰為代表的傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)逐步加大在線(xiàn)上業(yè)務(wù)的投入力度。分析人士預(yù)計(jì)，隨著資本市場(chǎng)持續(xù)低迷，2012年傳統(tǒng)企業(yè)相關(guān)的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，凡客、蘇寧易購(gòu)、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優(yōu)化帶來(lái)了持續(xù)的訂單。國(guó)內(nèi)著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)艾瑞的研究數(shù)據(jù)表明，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)48.5%的市場(chǎng)份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。淘寶商城2011年的交易額規(guī)模將接近一千億人民幣，2012年的目標(biāo)是兩千億。數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，已經(jīng)有超過(guò)7萬(wàn)個(gè)品牌和5萬(wàn)商家進(jìn)駐淘寶商城，包括聯(lián)想、戴爾、李寧、優(yōu)衣庫(kù)等傳統(tǒng)品牌以及大批互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌。

[傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的步驟]

電子商務(wù)分為四個(gè)階段，即給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位、企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的模式、企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的宣傳方法以及企業(yè)完善的用戶(hù)體驗(yàn)。

給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位

做一件事情，首先要確定目標(biāo)，這樣沿著目標(biāo)前進(jìn)，將事半功倍。我們要確定要在網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)什么產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)，這個(gè)產(chǎn)品能給買(mǎi)家?guī)?lái)什么價(jià)值。首先，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，確定適合的品種在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售，這個(gè)產(chǎn)品必須能有一定的優(yōu)勢(shì)。作為網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運(yùn)輸方便等特點(diǎn)。第二，當(dāng)我們確定了賣(mài)什么之后，很容易能確定潛在的買(mǎi)家。因?yàn)槊總€(gè)買(mǎi)家人群都有著不同的生活習(xí)慣，有著不同的愛(ài)好，我們需要根據(jù)這些確定B2C模式下的站點(diǎn)風(fēng)格，宣傳途徑，以及營(yíng)銷(xiāo)方式。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的模式

傳統(tǒng)企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)，目前通常有兩種方式，一種是借助現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨(dú)立的B2C電子商城。前者，借助電子商務(wù)平臺(tái)，由于本身平臺(tái)已經(jīng)沉淀了大量的潛在客戶(hù)，企業(yè)只需要向平臺(tái)繳納一定的平臺(tái)費(fèi)用，就能分享到平臺(tái)上的會(huì)員用戶(hù)，當(dāng)企業(yè)沒(méi)有足夠電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，但是大家都知道，作為引領(lǐng)者的淘寶提升了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入到淘寶商城的門(mén)檻，提高了平臺(tái)費(fèi)用，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)是一種挑戰(zhàn)。后者，則需要企業(yè)擁有能運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)商城的人才，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立商城，不僅僅是上架、下架產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，更重要的是，如何才能做出與產(chǎn)品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買(mǎi)家進(jìn)入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品、提升轉(zhuǎn)化率、最終成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的宣傳方法

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣、競(jìng)價(jià)排名推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)推廣、軟文營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣、郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣是我們最常用的推廣方式，當(dāng)然其他還有比如QQ群營(yíng)銷(xiāo)，QQ空間營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方式。相對(duì)來(lái)說(shuō)，如果是借助電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)發(fā)展企業(yè)的B2C電子商務(wù)，上面說(shuō)的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺(tái)做好互動(dòng)，讓平臺(tái)本身的會(huì)員成為我們的忠實(shí)買(mǎi)家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點(diǎn)：

1.適當(dāng)做淘寶直通車(chē)，雖然花了錢(qián)，但是值得;

2.申請(qǐng)聚劃算、淘金幣等活動(dòng)，有助于產(chǎn)品曝光，從而獲得更多交易機(jī)會(huì);

3.充分利用淘寶社區(qū)宣傳，社區(qū)每天都很活躍，淘寶賣(mài)家本身都兼有買(mǎi)家的第二重身份;4.開(kāi)通淘寶客功能，設(shè)置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長(zhǎng)幫助宣傳，這種方式類(lèi)似做獨(dú)立站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

5.根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則做事，詳細(xì)了解淘寶規(guī)則，比如排名規(guī)則，搜索規(guī)則，產(chǎn)品標(biāo)題描述等等。

B2C企業(yè)做好用戶(hù)體驗(yàn)是關(guān)鍵

由于通過(guò)電子商務(wù)模式銷(xiāo)售產(chǎn)品，絕大多數(shù)的買(mǎi)家、賣(mài)家都有著地域上的格局，所以B2C企業(yè)實(shí)行的用戶(hù)體驗(yàn)是非常關(guān)鍵的，它包括了售中是否得到專(zhuān)業(yè)客服的解答，售后是否能得到企業(yè)承諾的服務(wù)，它的好壞直接決定是否能留住一個(gè)忠實(shí)買(mǎi)家。雖然電子商務(wù)發(fā)展到今天，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信度方面，買(mǎi)家已經(jīng)明顯有所緩解，但是企業(yè)如果想做大，就要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)買(mǎi)家，做好每一個(gè)買(mǎi)家的產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)工作。只有做好了用戶(hù)體驗(yàn)，企業(yè)才能在電子商務(wù)領(lǐng)域里更長(zhǎng)久，更有競(jìng)爭(zhēng)力。用戶(hù)體驗(yàn)內(nèi)容包括，有專(zhuān)業(yè)人員幫助解答產(chǎn)品使用問(wèn)題，有健全的產(chǎn)品退換貨、維修機(jī)制，有快速的物流支撐等。如今我們可以開(kāi)通自己的400專(zhuān)線(xiàn)，可以開(kāi)通自己的官方微博，從而達(dá)到方便買(mǎi)家反饋信息，并且及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行互動(dòng)的目的。

[SWOT分析]