網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)問(wèn)題處置建議

1.受理（接收）信訪問(wèn)題舉報(bào)，呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)；

2.制定方案和成立初核小組（2人以上）；

3.開(kāi)展調(diào)查了解、查實(shí)取證，保持與實(shí)名舉報(bào)人溝通聯(lián)系；

4.認(rèn)真甄別舉報(bào)信息真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信息真實(shí)性相對(duì)較低,而社會(huì)影響卻相對(duì)較大，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)一定要以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、更加敏銳的洞察力做好信息甄別工作，提高網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)處置能力。一是集體研判。對(duì)受理的舉報(bào)信件，要進(jìn)行集體研判，認(rèn)真甄別信訪舉報(bào)內(nèi)容的真?zhèn)?，盡可能分清誣告、錯(cuò)告。對(duì)經(jīng)不起邏輯推敲、明顯反映不實(shí)的，直接采取存結(jié)的方式處理。二是核查反饋。核查中既要收集違紀(jì)違法成立的證據(jù)，也要收集違紀(jì)違法不成立的證據(jù)，盡可能還原事實(shí)真相。對(duì)查無(wú)實(shí)據(jù)或者有輕微違規(guī)違紀(jì)行為尚不需追究紀(jì)律責(zé)任的信訪舉報(bào)件，要及時(shí)向被調(diào)查干部反饋調(diào)查結(jié)果及評(píng)價(jià)結(jié)論，消除其后顧之憂。

5.撰寫(xiě)調(diào)查情況報(bào)告（含被調(diào)查人基本情況、開(kāi)展調(diào)查情況、問(wèn)題核實(shí)情況（逐個(gè)問(wèn)題闡述，反映問(wèn)題屬實(shí)或失實(shí)）、法規(guī)依據(jù)、提出處置意見(jiàn)、建議及改進(jìn)措施等）；

6.按處置程序進(jìn)行回復(fù)和移交問(wèn)題線索。

7.按照程序在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，特別是經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)舉報(bào)失實(shí)的情況，更要及時(shí)公開(kāi)，消除負(fù)面輿論影響，還被調(diào)查干部清白。

注意：保密、安全、合規(guī)。