第一篇：調(diào)研報告正文

目錄

一、調(diào)查目的 ····················································································

1二、調(diào)查對象及方法 ········································································

1三、調(diào)查的內(nèi)容 ················································································

1四、調(diào)查結(jié)果分析 ············································································

1五、調(diào)查結(jié)果總結(jié) ············································································

1餐飲軟件貼心度問卷調(diào)查報告

一、調(diào)查目的當(dāng)前的消費市場中，餐飲業(yè)是很主流的一塊。俗話說衣食住行，吃放在第二位。而如今社會經(jīng)濟水平越來越發(fā)達，人們對飲食方面的要求也越來越高了。電腦的興起，電子點餐的發(fā)展，形式趨于多樣化多元化。雖然現(xiàn)在的餐飲軟件有很多怎樣才能服務(wù)到每一位顧客，并且易于管理，形式簡單，都是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)??

二、調(diào)查對象及方法

（一）調(diào)查對象: 深圳市松崗鎮(zhèn)天虹商場附近流動人口

（二）資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《餐飲軟件貼心度問卷調(diào)查》了解每個人的消費時對于餐飲軟件的使用和使用感受。

（三）調(diào)查方法：對流動的人口進行分層，分成底薪階層，中薪階層，高薪階層三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一問卷后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容

（調(diào)查問卷附在最后一頁）

四、調(diào)查結(jié)果分析

（一）、總消費群體：通過對樣本中消費人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：低薪樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；中薪的有15人，占該層的68.18%；高新的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷周邊

消費使用電子點餐軟件人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

（二）在沒有在電子點餐的人數(shù)中，有近50%的消費水平?jīng)Q定，而在有電子點餐的人數(shù)中有97%的覺得電子點餐很方便。另外，在前者中有92%的人有機會會嘗試電子點餐。

（三）大家消費需求又是什么呢？經(jīng)調(diào)查，主食的必點性最高，其次是菜肴，后來是茶飲，其他服務(wù)等。

（四）在電子點餐過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是客人表述不不到位，達到45%，其次是食品花樣繁多和每個餐廳特色又不同，顧客每個人要求有不同，電子點餐有待繼續(xù)優(yōu)化和進一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明餐飲軟件在生活中還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們的主要是消費和舒適性因素，只要他們消費水平和餐飲軟件的應(yīng)用的到大量推廣，電子點餐的方便，省時等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人。目前，人們在電子點餐中還很多的局限性和不方便，電子餐飲要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化這種體系，打破常規(guī)和現(xiàn)成的消費模式局限。

附錄1：

餐飲軟件貼心度問卷

被調(diào)查人年齡 ＿＿崗位 ＿＿＿收入水平＿＿＿＿＿

為了了解餐飲軟件在具體生活中的問題，請您如實填寫（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作中順風(fēng)如意。

一、選擇題：

1．您的月收入額大概為多少（）

A.2000-3000B.3000-4000C.4000-5000D.5000-10000及以上

2.您每月飲食方面在餐廳就餐幾率大概為多少？（）

A.20%以下B.40%C.50-60%D.80%

3.您是否聽說或經(jīng)常接觸過電子點餐？

說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題

A從來沒聽說過

B聽說過但沒有接觸過

C偶爾會在一些餐廳遇到

D經(jīng)常出入這些餐廳

4.您沒有電子點餐的原因是什么？

A流程太復(fù)雜

B消費或者餐廳水平不夠

C其他

5.如果您有機會您會嘗試電子點餐，并心里給出自己的評判么？ A會B可能會C不會

6.你選擇電子點餐這樣的餐廳理由是？

A節(jié)省時間、減少麻煩

B操作方便

C尋找消費感覺

D并沒有刻意

7.您認為電子點餐的哪些特點最吸引您？

A有種回家的感覺，不用有人找招來招呼去

B減少一些因為人員疏忽的錯誤

C種類齊全帶有圖片

E其他

8.在電子點餐中你經(jīng)常選擇的是？

A主食B主食及簡單菜肴C復(fù)雜的菜肴D茶飲E酒水

9.您平均一次消費金額大約在？

A500-1000元B100-500元C100元以下

10.您對目前電子點餐軟件是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常滿意

11.在點餐或者結(jié)算過程中，有無受差錯遭遇？

A有B沒有

12.您在遭遇到的差錯主要是什么？

A口味無法表述太清楚

B種類和物品數(shù)目太多

C界面復(fù)雜，不易操作

D程序反應(yīng)太慢

E結(jié)算不方便

第二篇：調(diào)研報告封面及正文格式

附件4-1：封面

東莞理工學(xué)院“思政課” 暑期社會實踐調(diào)查報告

題

目：

所 在 學(xué) 院：

專 業(yè) 班 級：

負

責(zé)

人：

聯(lián) 系 電 話：

指 導(dǎo) 老 師：

提 交 時 間：

東莞理工學(xué)院思想政治理論教學(xué)部制

附件4-2（題目）××××××××××××（3號宋體，行間距28，段后0.5）

××××（學(xué)生姓名）（團隊全體成員姓名，請注明貢獻大?。?/p>

指導(dǎo)教師 ×××（宋體小四，行間距21磅）

（空一行）

摘要：×××××××××××××××××××××××××××××××××××??（300字以內(nèi)，五號宋體，行間距16磅）

關(guān)鍵詞：×××；××××；×××××；×××（3-5個，五號宋體，行間距16磅）

（空一行）

引言：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××??。（宋體小四，行間距21磅）

一、××××××（一級標(biāo)題：宋體四號加粗，行間距25磅，段前段后均0.5）

（一）××××××××××（二級標(biāo)題：宋體小四號加粗，行間距21磅）1．××××××（三級標(biāo)題：宋體小四號，行間距21磅）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋體小四，行間距21磅）

（1）××××××（宋體小四號，行間距21磅）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋體小四，行間距21磅）

??（以下各部分字體、字號與行間距等參照上文）

參考文獻：

[1]作者姓名.參考文獻題目[J].期刊或雜志等名稱，年份，卷(期數(shù))：頁碼.[2]劉凡豐.美國研究型大學(xué)本科教育改革透視[J].高等教育研究，2003，5(1)：18-19.[3]譚丙煜.怎樣撰寫科學(xué)論文[M].2版.沈陽：遼寧人民出版社，1982：5-6.（本條為中文圖書著錄格式）

[4]作者姓名.參考文獻題目[D].南京：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2002：頁碼.（本條為碩士、博士論文著錄格式）

[5]作者姓名.參考文獻題目[N].人民日報，2005-06-12.（本條為報紙著錄格式）[6]作者姓名.參考文獻題目[C]// 作者姓名.論文集名稱.城市：出版單位（社），年代：頁碼.（本條為論文集著錄格式）

[7]外國作者姓名.參考文獻題目[M].譯者（名字），譯.城市：出版單位，年代：頁碼.

第三篇：調(diào)研報告正文 格式要求

調(diào)研報告正文撰寫有關(guān)要求

一、調(diào)研報告標(biāo)題和內(nèi)容都要符合思想政治理論課的教學(xué)內(nèi)容和要求

開展社會實踐和社會調(diào)查要緊緊圍繞思想政治理論課實踐教學(xué)主題展開，調(diào)研報告題目和內(nèi)容的確定要以馬克思主義學(xué)院公布的調(diào)研選題為基礎(chǔ)，根據(jù)專業(yè)特點和實際調(diào)研情況確定。

二、調(diào)研報告內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

調(diào)研報告大體上由標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、導(dǎo)言、主體、結(jié)尾等幾個部分組成。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題是對調(diào)查活動和報告主題的高度概括和簡短揭示。其基本要求是，既能概括調(diào)查研究的內(nèi)容，又能夠吸引讀者，一般不超過20個字。

格式要求：題目：黑體，小二，居中，加粗

作者署名;依次標(biāo)注小組參與人員的學(xué)院、專業(yè)、姓名、(宋體，五號。)

（二）摘要。摘要應(yīng)客觀地概括報告的主要內(nèi)容和觀點，將調(diào)查的基本情況與結(jié)論簡明扼要地表達出來，不超過200個字。

格式要求：【摘要】【摘要縮進去兩個中文字符，宋體，五號，加粗】（摘要內(nèi)容仿宋_GB2312五號字體，1.5倍行距）

（三）關(guān)鍵詞。是將報告的最主要詞匯表述出來，具有檢索價值。一般為3—6個。格式要求：【關(guān)鍵詞縮進去兩個中文字符，宋體，五號，加粗】（關(guān)鍵詞內(nèi)容：仿宋_GB2312，五號，每個關(guān)鍵詞之間在中文輸入狀態(tài)下空兩格，不用任何標(biāo)點符號）

（四）導(dǎo)言。導(dǎo)言也可稱為前言、引言。主要任務(wù)是向讀者對已經(jīng)完成的調(diào)查作一個簡單的介紹，形成一個較為全面的印象。主要內(nèi)容包括調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的對象、調(diào)查的時間地點、調(diào)查的方法等等。

格式要求：論文正文采宋體五號字，1.5倍行距；論文一級標(biāo)題字號采宋體，小二號，加粗、居中；二級標(biāo)題采宋體五號字，縮進去兩個中文字符

（五）主體。主體部分是整篇報告的最主要部分，所占篇幅最大、內(nèi)容也最多。這部分要全面介紹調(diào)查所取得的各方面的重要資料，已經(jīng)研究分析的觀點。

（六）結(jié)尾。這部分主要是小結(jié)調(diào)查的過程和主要結(jié)果，陳述調(diào)查研究的結(jié)論，并在闡明所調(diào)查現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、所具有的影響基礎(chǔ)上，提出解決的辦法或政策建議。

三、調(diào)研報告要求5000字以上。

四、層次序號采用

一、（一）1.(1);

五、注釋與參考文獻。注釋置于當(dāng)頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3……每頁單獨排序。參考文獻。置于正文末，序號用帶圓圈的阿拉伯?dāng)?shù)字表示。參考文獻的類型，以單字母方式標(biāo)識：M-專著，C-論文集，N-報紙文章，J-期刊文章，D-學(xué)位論文，R-研究報告。對于數(shù)據(jù)庫、計算機程序及電子公告等電子文獻類型，以雙字母作為標(biāo)識：DB-數(shù)據(jù)庫，CP-計算機程序，EB-電子公告。對于非紙張型載體電子文獻，采用雙字母表示：MT-磁帶，DK-磁盤，CD-光盤，OL-聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，并以下列格式表示包括了文獻載體類型的參考文獻類型標(biāo)識：DB/OL聯(lián)機網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，DB/MT磁帶數(shù)據(jù)庫，M/CD光盤圖書，CP/OL磁盤軟件，J/OL網(wǎng)上期刊，EB/OL網(wǎng)上電子公告。以紙張為載體的傳統(tǒng)文獻在引作參考文獻時不注其載體類型。電子文獻[序號］主要責(zé)任者．電子文獻題名[電子文獻及載體類型標(biāo)識]．電子文獻的出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期／引用日期（任選）．

示例：

①馬克思恩格斯全集（20)[M]．北京：人民出版社，1971.361.②汪純孝，韓小蕓，溫碧燕．顧客滿意感與忠誠感關(guān)系的實證研究［J]．天津：南開管理評論，2003,(4)：70-71.③謝希德．創(chuàng)造學(xué)習(xí)的思路[N]．北京：人民日報，1998-12-25(10)．

④王明亮．關(guān)于中國學(xué)術(shù)期刊標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程的進展〔EB/OL〕.http://．1998-08-16/1998-10-04

第四篇：實習(xí)調(diào)研報告正文

一、序言

光陰如梭，四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，對于即將走出校門，來到社會的大學(xué)生，相較于四年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實習(xí)不僅是大學(xué)期間最后一門實踐課程，更是我們認識社會，步入社會的第一次嘗試。在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗自己大學(xué)四年來所學(xué)知識的實際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)掌握的程度如何。

實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，我們學(xué)到了，了解到了自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中，知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)，現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來，實習(xí)的這段時間可以說是我大學(xué)期間最辛苦也最充實的一段時間，辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)，同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗，為了將來謀求更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，在2011年年初的時候，我參加了次招聘會，我發(fā)現(xiàn)了一些共性的地方，大部分的招工企業(yè)和單位，都優(yōu)先錄取有過工作經(jīng)驗的求職者，這給我以很深的印象。

2011年2月份，我來到大連永順交通設(shè)施工程有限公司項目部，開始了我作為經(jīng)理助理和文案的實習(xí)生活：

二、實習(xí)單位介紹

大連永順交通設(shè)施工程有限公司是專門從事道路交通安全產(chǎn)品、防護類產(chǎn)品、警示電子產(chǎn)品、大型微波離子燈具及太陽能交通電子產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)的專業(yè)型企業(yè)，公司經(jīng)過長期發(fā)展積累和創(chuàng)新，逐步形成了獨具特色的產(chǎn)品體系和營銷體系。

公司下設(shè)了大連地區(qū)，營口，本溪，沈大、京沈高速等市場營銷中心，致力于高速公路、城市道路交通安全和停車場交通安全產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)，提供最專業(yè)的交通安全解決方案。

公司秉承“誠信、務(wù)實、精品”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

我的工作是公司的項目部經(jīng)理助理，輔助負責(zé)大連旅順地區(qū)交通工程的陳總開展工作，同時兼做經(jīng)理的司機，在此之前，在崗前培訓(xùn)的過程中，坐過一段時間的文案工作。幾個月的實習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學(xué)到、掌握、接觸了不少實用的工作技能。將學(xué)校所學(xué)知識與相關(guān)工作有機融合在一起。所以總的來說，這幾個月不僅是收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練，轉(zhuǎn)眼間，我們的實習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫調(diào)研報告時，回頭看看這些日子的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

（一）工作能力

實習(xí)期間，我認真做好自己的本職工作，能夠虛心求學(xué)，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能夠主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了經(jīng)理助理這項工作，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，無論是我的上級領(lǐng)導(dǎo)，還是施工工人都對我好評如潮，我覺得很開心，對于即將畢業(yè)還未完全踏出學(xué)校大門的我來說，第一次參加社會實踐，做成這樣，實屬不易。這不僅是個人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀。因為我是渤海大學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生，雖然學(xué)校學(xué)的是公共事業(yè)管理專業(yè)，與街道社區(qū)對口，不過，通過在校期間利用業(yè)余時間自學(xué)的一點計算機、會計、管理學(xué)方面的知識，也能很快適應(yīng)并勝任單位所交給的相關(guān)工作，在這一點要感謝院校給我們提供的圖書館，正是有了這個知識的海洋作為平臺，我們每位大學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，為今后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實習(xí)期間，作為一名實習(xí)生，我們在完成本職工作期間，也能幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。

（二）實習(xí)方式

進入實習(xí)崗位，實習(xí)單位考慮到我是實習(xí)生的因素，沒有任何實習(xí)經(jīng)驗，無法達到經(jīng)理助理所具備的素質(zhì)，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我進行培訓(xùn)，并且讓我同時先兼任公司最簡單的文案工作，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能，在工作中，我能嚴(yán)格要求自己，遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，按時上下班，認認真真完成實習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習(xí)單位作出自己更大的貢獻，作為實習(xí)生的我虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實習(xí)單位各領(lǐng)導(dǎo)，同事的良好評價。

（三）實習(xí)內(nèi)容

此次實習(xí)的內(nèi)容主要是輔助旅順項目部經(jīng)理對大連旅順交通設(shè)施工程進行管理，對工程招標(biāo)、向相關(guān)部門匯報預(yù)算、設(shè)計工程圖紙、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

施工團隊并且與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政府部門，交警大隊溝通協(xié)調(diào)，并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、團隊協(xié)作精神、與人溝通的技巧、對領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動要察言觀色以及不同場合不同禮儀等各方面的知識。

首先，大致我的實習(xí)分為兩個階段，第一階段，該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在公司的項目部門做文職工作，通過對這一階段的工作使我大致對交通設(shè)施工程這一段有了更加深刻的認識。做工程，你最起碼要了解自己公司的產(chǎn)品：公司產(chǎn)品的基本功能；產(chǎn)品的獨特之處；產(chǎn)品樣品；文宣手冊；正規(guī)公司簡介，便箋，名片，宣傳彩頁。最后，了解客戶的需求：什么樣的單位會購買公司的產(chǎn)品；他買公司產(chǎn)品 能解決什么問題等等。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面

接下來的第二階段我被安排到項目部擔(dān)任經(jīng)理助理一職，為旅順項目部的經(jīng)理提供輔助工作。該公司的主要產(chǎn)品：YD-LED半導(dǎo)體發(fā)光管系列交通信號燈、YD-1型交通信號機、YD-2001型信號燈專用倒計時器、YD-100A型環(huán)島動態(tài)標(biāo)志顯示器、微波離子新光源照明系統(tǒng)等。雖然我學(xué)的專業(yè)沒有涉及到具體的工程工作，但是前段時間的文員工作讓我對交通工程有了最起碼的概念。對于，我這個毫無實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說輔助經(jīng)理完成工程項目確實很難。所以剛開始的幾天我真的無從下手，只能作為司機，幫忙開開車，不過，功夫不負有心人，通過我的努力，和一個多月的學(xué)習(xí)觀察下，我從剛開始的單單負責(zé)開車，到后來可以代替經(jīng)理與相關(guān)的交警技術(shù)部門，高速技術(shù)部門去溝通與協(xié)調(diào)。這不得不說對我來說，是質(zhì)的改變！

“皇天不負有心人”通過努力，旅順項目部總算在相關(guān)部門的時間要求下，完成了工程進度。我的自信心有了很大的提高，很開心。

四、實習(xí)收獲以及心得體會

首先，實習(xí)期間鍛煉了我的駕駛技術(shù)，作為交通口的公司員工，熟練駕駛機動車是最基本的一項能力。我的駕照早在07年高考結(jié)束就拿到手了，可是由于學(xué)業(yè)的關(guān)系，一直沒有實踐過?？墒?，在2011年2月進入公司后，開始駕駛機動車，到實習(xí)結(jié)束，對于空有駕駛執(zhí)照的我來說，在駕駛技術(shù)發(fā)面有了突飛猛進的進步。這是我進入公司前所始料不及的。不僅駕駛技術(shù)有了進步，而且對許多市縣的國道，高速，市區(qū)路況，由于經(jīng)常去，已經(jīng)了如指掌。對于我來說，這是我這段實習(xí)階段的收獲之一。

再次，從學(xué)校走上社會剛開始很不習(xí)慣朝九晚五的工作時間，我總是提醒自己應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己，不然，想念以后干什么都會干不好，工作也不很難，很容易進入角色，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事，由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如不學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

針對項目部經(jīng)理助理這個職位，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古人有云：天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出原因，采取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識道正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂觀、發(fā)憤圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑心態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而更自信的面向未來。

第五篇：實習(xí)調(diào)研報告正文（范文模版）

一、序言

光陰如梭，四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，對于即將走出校門，來到社會的大學(xué)生，相較于四年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實習(xí)不僅是大學(xué)期間最后一門實踐課程，更是我們認識社會，步入社會的第一次嘗試。在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗自己大學(xué)四年來所學(xué)知識的實際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)掌握的程度如何。

實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，我們學(xué)到了，了解到了自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中，知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)，現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來，實習(xí)的這段時間可以說是我大學(xué)期間最辛苦也最充實的一段時間，辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)，同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗，為了將來謀求更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，在2011年年底的時候，我在網(wǎng)上投遞了自己的簡歷，我發(fā)現(xiàn)了一些共性的地方，大部分的招工企業(yè)和單位，都優(yōu)先錄取有過工作經(jīng)驗的求職者，這給我以很深的印象。

2011年11月份，我來到淮北曼哈頓商貿(mào)有限公司營運部，開始了我作為經(jīng)理助理實習(xí)生活：

二、實習(xí)單位介紹

大連永順交通設(shè)施工程有限公司是專門從事道路交通安全產(chǎn)品、防護類產(chǎn)品、警示電子產(chǎn)品、大型微波離子燈具及太陽能交通電子產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)的專業(yè)型企業(yè)，公司經(jīng)過長期發(fā)展積累和創(chuàng)新，逐步形成了獨具特色的產(chǎn)品體系和營銷體系。

公司下設(shè)了大連地區(qū)，營口，本溪，沈大、京沈高速等市場營銷中心，致力于高速公路、城市道路交通安全和停車場交通安全產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)，提供最專業(yè)的交通安全解決方案。

公司秉承“誠信、務(wù)實、精品”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

我的工作是公司的營運部經(jīng)理助理，幾個月的實習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學(xué)到、掌握、接觸了不少實用的工作技能。將學(xué)校所學(xué)知識與相關(guān)工作有機融合在一起。所以總的來說，這幾個月不僅是收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練，轉(zhuǎn)眼間，我們的實習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫調(diào)研報告時，回頭看看這些日子的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

（一）工作能力

實習(xí)期間，我認真做好自己的本職工作，能夠虛心求學(xué)，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能夠主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了經(jīng)理助理這項工作，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，無論是我的上級領(lǐng)導(dǎo)，還是施工工人都對我好評如潮，我覺得很開心，對于即將畢業(yè)還未完全踏出學(xué)校大門的我來說，第一次參加社會實踐，做成這樣，實屬不易。這不僅是個人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀。因為我是渤海大學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生，雖然學(xué)校學(xué)的是公共事業(yè)管理專業(yè)，與街道社區(qū)對口，不過，通過在校期間利用業(yè)余時間自學(xué)的一點計算機、會計、管理學(xué)方面的知識，也能很快適應(yīng)并勝任單位所交給的相關(guān)工作，在這一點要感謝院校給我們提供的圖書館，正是有了這個知識的海洋作為平臺，我們每位大學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，為今后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實習(xí)期間，作為一名實習(xí)生，我們在完成本職工作期間，也能幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。

（二）實習(xí)方式

進入實習(xí)崗位，實習(xí)單位考慮到我是實習(xí)生的因素，沒有任何實習(xí)經(jīng)驗，無法達到經(jīng)理助理所具備的素質(zhì)，便在剛開始讓我在基層進行培訓(xùn)，指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我進行培訓(xùn)，并且讓我同時先兼任公司最簡單的文案工作，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能，在工作中，我能嚴(yán)格要求自己，遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，按時上下班，認認真真完成實習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習(xí)單位作出自己更大的貢獻，作為實習(xí)生的我虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實習(xí)單位各領(lǐng)導(dǎo)，同事的良好評價。

（三）實習(xí)內(nèi)容

助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責(zé)。有時來找經(jīng)理談工作的客戶，由于當(dāng)時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關(guān)留言，這就要求應(yīng)變能力也要高。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。剛開始進入辦公室工作學(xué)習(xí)的時侯，其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從實習(xí)開始到兩個星期后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒，主動幫我分擔(dān)消極的情緒開導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當(dāng)孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當(dāng)同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請教，認真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。

四、實習(xí)收獲以及心得體會

首先，實習(xí)期間鍛煉了我的駕駛技術(shù)，作為交通口的公司員工，熟練駕駛機動車是最基本的一項能力。我的駕照早在07年高考結(jié)束就拿到手了，可是由于學(xué)業(yè)的關(guān)系，一直沒有實踐過?？墒?，在2011年2月進入公司后，開始駕駛機動車，到實習(xí)結(jié)束，對于空有駕駛執(zhí)照的我來說，在駕駛技術(shù)發(fā)面有了突飛猛進的進步。這是我進入公司前所始料不及的。不僅駕駛技術(shù)有了進步，而且對許多市縣的國道，高速，市區(qū)路況，由于經(jīng)常去，已經(jīng)了如指掌。對于我來說，這是我這段實習(xí)階段的收獲之一。

再次，從學(xué)校走上社會剛開始很不習(xí)慣朝九晚五的工作時間，我總是提醒自己應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己，不然，想念以后干什么都會干不好，工作也不很難，很容易進入角色，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事，由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如不學(xué)，對以后擇業(yè)會有

很大的幫助。

針對項目部經(jīng)理助理這個職位，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古人有云：天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出原因，采取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識道正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂觀、發(fā)憤圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑心態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而更自信的面向未來。