第一篇：關(guān)于下周工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想： 以《新綱要》為指導(dǎo)，以正確的兒童觀、教育觀指導(dǎo)幼兒的活動(dòng)。以探索性、研究性課程追隨教育課程，促進(jìn)孩子全面發(fā)展。同時(shí)努力挖掘孩子的興趣，張揚(yáng)孩子的個(gè)性，讓每一位孩子的潛能得到最好的發(fā)揮。教師自身也在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷反思的過(guò)程中與孩子結(jié)伴成長(zhǎng)。

二、主要目標(biāo)： 1.營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心向上的教師隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)，努力提高每位教師各方面的能力，塑造教師的良好形象;

2.努力以教育研究、以班級(jí)特色推動(dòng)幼兒的發(fā)展;

3.做好家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意并積極配合我們的工作;

4.繼續(xù)定期、定時(shí)、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)《綱要》精神，并做好記錄，能及時(shí)消化，進(jìn)一步促進(jìn)教師的教學(xué)理論水平，從而提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn);

5.環(huán)境布置與“課題研究”相結(jié)合，以“想象、創(chuàng)造”為理念，讓環(huán)境真正為幼兒服務(wù);

6.有計(jì)劃的到班級(jí)聽(tīng)課，組織教師相互聽(tīng)、評(píng)課，在商討中成長(zhǎng)自己。

三、每月工作安排： 三月份：

1.各班制定各類(lèi)工作計(jì)劃;

2.安定幼兒情緒，進(jìn)行入園常規(guī)訓(xùn)練;

3.各班布置家園橋欄目;

4.分班召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);

5.各班結(jié)合教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容創(chuàng)設(shè)主題墻;

四月份：

1.結(jié)合季節(jié)、節(jié)日組織幼兒開(kāi)展各類(lèi)特色活動(dòng);

2.參加全園教師比武活動(dòng);

3.測(cè)量幼兒身高體重;

4.各班舉行親子活動(dòng);

5.幼兒床上用品翻曬;

6.組織幼兒參加繪畫(huà)比賽;

五月份：

1.教研活動(dòng);;

2.布置第二期主題墻飾;

3.慶祝五一勞動(dòng)節(jié);

4.幼兒體檢;

六月份：

1.教案評(píng)比;

2.各班交流幼兒的成長(zhǎng)冊(cè)，能在相互的欣賞中揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短;

3.開(kāi)展慶六一大型運(yùn)動(dòng)會(huì);

4.幼兒身高、體重測(cè)量;

七月份：

1.寫(xiě)好幼兒的評(píng)語(yǔ)，做好幼兒期終發(fā)展評(píng)估;

2.奧爾夫音樂(lè)活動(dòng)、小星星英語(yǔ)匯報(bào);

3.家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

第二篇：下周工作計(jì)劃

下周工作計(jì)劃

周一、行為禮貌及服務(wù)規(guī)范

周二、銷(xiāo)售技巧

周三、品牌及價(jià)格熟記情況

周四到周六、綜合驗(yàn)光儀的操作

一、行為禮貌

禮貌是指人們?cè)诖颂幨聲r(shí)容貌.表情.動(dòng)作.謙虛恭敬的表現(xiàn).一、儀表要求:

會(huì)員接觸到的不只是俱樂(lè)部,而是從業(yè)人員的舉止.言行,從業(yè)人員給予會(huì)員第一印象,良好的儀容能使會(huì)員威感到光臨更有價(jià)值.1.身體部分:每日清洗,刮胡后勿用濃烈香水.2.手部:經(jīng)常清洗,保持干爽,指甲要保持清潔.3.足部:每天換干凈襪子,穿合適的鞋.4.頭發(fā):不能有頭屑,保持整齊.干凈.款式正常.5.臉部:勿濃妝艷抹,保持口腔清新.6.衣服:制服保持干凈,平整.7.珠寶首飾:只能佩戴手表和婚戒.二、舉止要求:

舉止是指人的行為.動(dòng)作和表情.1.站立要求:

收腹挺胸,腳與肩同寬,兩手交叉于背后.(男)

收腹挺胸,雙腳站丁字步,兩手交叉于腹前.(女)

2.坐姿要求

收腹挺胸,腿稍分開(kāi).(男)

收腹挺胸,雙腿并攏,身體稍微坐側(cè)點(diǎn).(女)

3.行走要求:

收腹挺胸,身子稍微往前傾,臉帶笑容,表情自然,兩臂自然擺動(dòng).動(dòng)作不能夸張,在公司不能跑,不能幾個(gè)人并排走,靠右邊走,記住走在客人的右邊.走路要輕穩(wěn),大方自然,手不要放在胸前或放在背后.在公司不可勾肩搭背,帶客轉(zhuǎn)彎時(shí)一定要打好手勢(shì).4.目光要求:

目光應(yīng)放在眉心到額頭或眉心到鼻子這兩個(gè)位置.和別人說(shuō)話時(shí)切勿把眼睛閉上超過(guò)一秒鐘.5.行為要求:

在顧客前不要玩東西.抽煙.哼小調(diào).看電視等,打呵欠時(shí)要用手遮一下,在路上碰到客人要主動(dòng)打招呼,要注意個(gè)人素質(zhì).6.手勢(shì)要求:

7.手勢(shì)要正規(guī),手臂要伸直,目光與手勢(shì)的方向要一致,和客人交談時(shí),手勢(shì).肢體語(yǔ)言不能太多,也不可以超出服務(wù)范圍,碰到澳大利亞人不能豎起大拇指,那表示侮辱的意思.三、個(gè)人衛(wèi)生要求

1.注意口腔衛(wèi)生,每天刷三次牙以上,上班前兩個(gè)小時(shí)不可吃有異味的食物.2.不可披頭散發(fā).3.勤洗手,洗澡,剪指甲.四、語(yǔ)言要求

1.語(yǔ)調(diào)親切,語(yǔ)音適中,講普通話.2.適當(dāng)用”謝謝.請(qǐng).對(duì)不起.您好.打擾了.請(qǐng)稍等.不客氣.不好意思讓您久等了”等禮貌用語(yǔ).3.稱(chēng)呼得當(dāng),禁用”喂”不禮貌的語(yǔ)言.4.不得粗言粗語(yǔ),不可大聲喊叫.5.與顧客交談時(shí),精神集中,眼眼注視對(duì)方,不可太靠近.6.語(yǔ)言簡(jiǎn)單.明確,充滿(mǎn)熱情.7.主動(dòng)與客人打招呼,向客人問(wèn)好.8.如果對(duì)客人的要求無(wú)法滿(mǎn)足時(shí),一定要表示歉意.9.語(yǔ)言一定要完整,不能丟三落四,說(shuō)話只說(shuō)一半.8.禮貌的應(yīng)用

1.區(qū)別接待對(duì)象,加以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語(yǔ)言.2.服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情.3.先微笑,后打招呼.4.用友善.禮貌.熱情的語(yǔ)氣與客人講話.5.迅速回答客人的問(wèn)題,如不明白,盡快給客人找到答案.二、服務(wù)規(guī)范

1、對(duì)客人加強(qiáng)微笑服務(wù)、熱情、主動(dòng)、對(duì)工作做到愛(ài)崗、敬業(yè)、遵紀(jì)嚴(yán)守公司秘密。

2、工作中如暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足客人的需求，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或幫不到你，應(yīng)該說(shuō)：“您稍等，我會(huì)為您尋求幫助”。服務(wù)要有禮貌、規(guī)范、大方。

3、隨時(shí)隨地留意室內(nèi)外衛(wèi)生、客人的安全、需求，并留意個(gè)人的儀容儀表。

4、對(duì)經(jīng)常光顧的客人，要熟練記下客人的名字

5、無(wú)客人期間，各區(qū)域及時(shí)清潔衛(wèi)生，尤其細(xì)節(jié)和難清潔部分，若是實(shí)在處理不了，上報(bào)主管請(qǐng)求幫忙。、日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，事情匯報(bào)清楚、全面，若發(fā)現(xiàn)前面班次有問(wèn)題，要及時(shí)聯(lián)系，把問(wèn)題盡早處理。

7、客人遺留物品，應(yīng)做好詳細(xì)登記，填寫(xiě)物品名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)存放位置，并及時(shí)上報(bào)、上交。若知道具體客人，可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同送還失主。

8、日常注意節(jié)約用水、電、清潔用品等能源。

9、換班吃飯時(shí)間不允許超過(guò)一小時(shí)，上班提前十分鐘到崗位，進(jìn)行工作交接，上班期間不允許隨便脫離崗位，因公事離開(kāi)崗位需告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。工作區(qū)域不準(zhǔn)會(huì)客，如有特殊情況需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

10、上班、休息時(shí)間分開(kāi)，決不允許因私事影響工作。不允許私自換班，調(diào)班，若有急事需最遲提前一天向領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可，上班遲到當(dāng)班主管要匯報(bào)、有事早退需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)方可，所欠時(shí)間按經(jīng)理要求補(bǔ)還。

11、若臨時(shí)需要員工加班，應(yīng)積極主動(dòng)參與，配合工作。

12、員工上班前要認(rèn)真看部門(mén)交接本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)交接本，并在后面簽名、留下時(shí)間，并把事情反映給當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，上班要簽到，并隨時(shí)留意辦公室的通知。

13、定期進(jìn)行各處安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，雷雨天氣，注意防水、防電、防雷擊。

14、員工自己離職或無(wú)故離崗需及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)系。

15、衛(wèi)生做到：地面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)水印。鏡面無(wú)印跡，物品擺放整齊、有序，用后物品歸還原位。

三、銷(xiāo)售技巧

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

a.通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

b.了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；

c.掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；

d.應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

a.了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

b.加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

a.異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議

銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

b.處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

c.處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信號(hào)包括語(yǔ)言信號(hào)、行為信號(hào)、表情信號(hào)和事態(tài)信號(hào)。

b.掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

c.成交的要訣

多看、少說(shuō)

一問(wèn)一答

不急不忙

保持態(tài)度

第三篇：下周工作計(jì)劃

下周工作計(jì)劃

李婷

1.檢查家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng)貨品陳列情況，保證正常銷(xiāo)售；

2.時(shí)刻掌握本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售狀況，保持與同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的良好條件，讓自己的產(chǎn)品突出，形成賣(mài)點(diǎn)；

3.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售狀態(tài)，保持領(lǐng)先的銷(xiāo)售模式；

4.與家樂(lè)福采購(gòu)聯(lián)系，促銷(xiāo)活動(dòng)，新產(chǎn)品條碼核對(duì)，提交檢驗(yàn)報(bào)告；

5.家樂(lè)福正式《合同》已經(jīng)批下來(lái)，到去家樂(lè)?？偛咳ツ没貋?lái)。

6.到糧稥去拿“拉拉蝦”罐頭的檢驗(yàn)報(bào)告，廠家沒(méi)有提供電子版的檢驗(yàn)報(bào)告，要自己親自去取，還有產(chǎn)品樣品

也要自己親自去拿；

7.到“家樂(lè)?！笨偛哭k理新條碼入機(jī)，拿回《合同》，豆干、鳳爪原來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)告已過(guò)期，要提供新的檢驗(yàn)

報(bào)告；

8.檢查家樂(lè)福分店銷(xiāo)售情況，及時(shí)補(bǔ)貨，不斷貨；

9.下期的促銷(xiāo)活動(dòng)要和家樂(lè)福采購(gòu)溝通，解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題；

10.找時(shí)間和家樂(lè)福采購(gòu)溝通，給公司費(fèi)用優(yōu)惠，談?wù)剝?yōu)惠條件，怎樣執(zhí)行的問(wèn)題。

11.想去“美華連鎖超市”聯(lián)系一下，看是否能合作；

2013-9-14于琶洲中洲中心

第四篇：下周工作計(jì)劃

中天六建國(guó)際百納項(xiàng)目部

下周工作計(jì)劃

結(jié)合我們工地的實(shí)際情況，個(gè)人幾乎在下周都要進(jìn)入工地開(kāi)始工作，結(jié)合工作我們下周進(jìn)行以下安排。

一、對(duì)員工的管理

1、進(jìn)場(chǎng)員工首先要進(jìn)行三級(jí)教育及員工的信息采集工作，確

保我們管理人員能夠了解員工的及時(shí)信息及愛(ài)好，針對(duì)性的做好各項(xiàng)安全教育工作。

2、結(jié)合我們工地的實(shí)際，基礎(chǔ)工作幾乎都是處于搶工狀態(tài)，可能工作時(shí)間比較長(zhǎng)，我們要嚴(yán)格要求各班組長(zhǎng)，只要發(fā)現(xiàn)有工作時(shí)有疲乏狀態(tài)時(shí)，立刻要求其休息。

3、下周因?yàn)樾逻M(jìn)工人比較多，生活區(qū)可能比較亂、較雜所以

我們對(duì)生活區(qū)要嚴(yán)格管控，嚴(yán)格防范各類(lèi)突發(fā)情況。班組安排住宿，以房間住足8人安排，向安全員領(lǐng)取鑰匙。

4、下周進(jìn)場(chǎng)員統(tǒng)一使用中天標(biāo)志的安全帽，由班組長(zhǎng)到倉(cāng)庫(kù)

領(lǐng)取。

二、對(duì)班組的管理

1、首先對(duì)各班組長(zhǎng)要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的會(huì)議，特地的針對(duì)我們下周“搶”基礎(chǔ)工作，來(lái)談?wù)勛约旱囊庖?jiàn)和看法。

2、要求各班組長(zhǎng)在施工前對(duì)今天要施工的地方進(jìn)行班前活動(dòng)

教育，對(duì)危險(xiǎn)的地方要向我們提出。

3、要求班組長(zhǎng)工作后要對(duì)自己的作業(yè)區(qū)要進(jìn)行清理工作，做

到“落手清”

中天六建國(guó)際百納項(xiàng)目部

4、對(duì)班組長(zhǎng)明確，班組的獎(jiǎng)罰制度，員工如果違反規(guī)定，班

組也要進(jìn)行處罰。嚴(yán)格防范出現(xiàn)無(wú)所謂的心理。

三、對(duì)臨時(shí)用電及生活用電的管理

1、嚴(yán)禁宿舍內(nèi)使用煤氣設(shè)施和用電器項(xiàng)目作業(yè)期對(duì)生活區(qū)嚴(yán)

格的進(jìn)行檢查工作，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處罰。對(duì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的我們可以對(duì)電表進(jìn)行登記，在發(fā)現(xiàn)用電量較大的房間，我們針對(duì)性的進(jìn)行檢查工作；施工現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格接“一機(jī)、一閘、一保護(hù)器”要求執(zhí)行。

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電我們要嚴(yán)格控制，由電工接線，嚴(yán)禁私

自接線。

四、基坑支護(hù)

基坑開(kāi)挖基頂靠馬路邊設(shè)置1.2M高護(hù)欄，每棟房子下地下室位置設(shè)置上人爬梯。

五、加強(qiáng)重大設(shè)備管理

操作工人持證上崗、班組教育、做好設(shè)備驗(yàn)收和定期檢查。

安全組

2013-3-22

第五篇：下周工作計(jì)劃

6月份第二周工作計(jì)劃

1、宴會(huì)2單

2、會(huì)議2天

3、會(huì)員卡40張

4、宣傳彩頁(yè)發(fā)放完畢，每日沒(méi)人200張（重要性通過(guò)口頭介紹）

5、針對(duì)端午節(jié)活動(dòng)的開(kāi)展

1、客房基本情況了解

房型數(shù)量房號(hào)散客價(jià)會(huì)員價(jià)協(xié)議價(jià)房間里配套設(shè)施以及房型特色管理人員姓名、職稱(chēng)

2、餐廳基本情況了

1）包間數(shù)量名稱(chēng)容納人數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)量

2）大廳方桌數(shù)量圓桌數(shù)量

菜譜

菜系、味型、菜系主打特色菜品

涼菜數(shù)量熱菜數(shù)量主食、小吃數(shù)量

銷(xiāo)售部工作思路

1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售美團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)緊跟攜程、藝龍、微信平臺(tái)

2、電話銷(xiāo)售現(xiàn)有資源打電話搜集信息（酒店吸引度，消費(fèi)能力，客人偏好，）

3、短信銷(xiāo)售針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣

4、宴會(huì)銷(xiāo)售

5、客房銷(xiāo)售

6、會(huì)議銷(xiāo)售

7、會(huì)員卡銷(xiāo)售散客維護(hù)銷(xiāo)售

培訓(xùn) 主題 ：顧客類(lèi)型及消費(fèi)心理學(xué)