第一篇：殯葬服務(wù)中心廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目招標(biāo)文件

網(wǎng)址：

sdf.lkjgzggzy.cn

招標(biāo)文件

項目編號：

CZ2019--1215

項目名稱：

廣州市殯葬服務(wù)中心廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+ + 殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目

項目類別：

服務(wù)類

廣 州 公 共 資 源 交 易 中 心

2019 年 12 月 3 日

溫馨提示：供應(yīng)商投標(biāo)特別注意事項

一、參加投標(biāo)之前，供應(yīng)商應(yīng)確認(rèn)企業(yè)信用檔案是否辦理，以免出現(xiàn)企業(yè)信用檔案不能被使用等問題。上述情況有可能導(dǎo)致投標(biāo)登記信息無法導(dǎo)入廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）政府采購交易系統(tǒng)。綜合信用評價得分計算的具體時間請參閱《關(guān)于公共資源交易綜合信用指數(shù)計算時間的說明》（見本項目招標(biāo)公告附件）。

二、一律不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件，只接受具備法律效力的電子投標(biāo)文件。供應(yīng)商參加投標(biāo)前，應(yīng)當(dāng)?shù)揭婪ㄔO(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)（交易中心辦理點）辦理 CA 數(shù)字證書和電子簽章。

三、如更正公告有重新發(fā)布電子招標(biāo)文件的，供應(yīng)商需使用更正公告后最新發(fā)布的電子招標(biāo)文件來制作電子投標(biāo)文件，否則投標(biāo)時將無法正常提交電子投標(biāo)文件。

四、供應(yīng)商需在提交投標(biāo)文件截止時間前完整上傳電子投標(biāo)文件并保存在交易中心政府采購交易系統(tǒng)，且取得回執(zhí)。逾期送達(dá)或錯誤投遞方式送達(dá)的投標(biāo)文件交易中心恕不接收。

五、加★號的條款 均被視為重要的指標(biāo)要求，必須一一響應(yīng)。

若有一項帶“★”的指標(biāo)要求未響應(yīng)或不滿足，將按投標(biāo)無效處理。

六、投標(biāo)人報價低于最高限價 60%的，必須在投標(biāo)文件中說明報價理由。

七、投標(biāo)人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當(dāng)按評標(biāo)委員會的要求，在評標(biāo)現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報價合理性的，將被作為無效投標(biāo)處理。

八、對可接受分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的項目，分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司（總所）

公章?？偣荆偹┛删捅卷椖炕虼祟愴椖吭谝欢ǚ秶驎r間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司（總所）授權(quán)的，總公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對分支機(jī)構(gòu)有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。

九、評標(biāo)委員會評標(biāo)時，對供應(yīng)商部分信息直接取自供應(yīng)商在交易中心企業(yè)庫登記的信息，請供應(yīng)商及時維護(hù)、更新企業(yè)庫的信息，確保其時效性。

十、供應(yīng)商一旦依法被確認(rèn)為中標(biāo)人，其投標(biāo)文件中的相關(guān)內(nèi)容（主要中標(biāo)標(biāo)的的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、服務(wù)要求等），將會隨中標(biāo)結(jié)果公告一并發(fā)布在采購信息發(fā)布網(wǎng)上，接受社會監(jiān)督。

十一、交易中心為采購代理機(jī)構(gòu)，不對供應(yīng)商進(jìn)行項目投標(biāo)登記時提交的相關(guān)資料的真實性負(fù)責(zé)，如供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)相關(guān)資料被盜用或復(fù)制，應(yīng)遵循法律途徑解決，追究侵權(quán)者責(zé)任。

（本提示內(nèi)容非招標(biāo)文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。）

廣州市殯葬服務(wù)中心廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+ + 殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目

招標(biāo)公告

廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）受廣州市殯葬服務(wù)中心（以下簡稱采購人）的委托，對廣州市殯葬服務(wù)中心廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商投標(biāo)。

一、采購項目編號：CZ2019-1215 二、采購項目名稱：廣州市殯葬服務(wù)中心廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目 三、采購項目預(yù)算金額：人民幣 2535000 元

最高限價：人民幣 2535000 元 四、采購數(shù)量：1 項 五、采購項目內(nèi)容及需求（采購項目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及要求，需要落實的政府采購政策）：

（一）采購內(nèi)容：廣州市殯葬服務(wù)中心廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺采購

（二）本項目運用公共資源交易綜合信用指數(shù)（以下簡稱“信用指數(shù)”），綜合信用評價得分計入綜合評分，請供應(yīng)商根據(jù)《公共資源交易綜合信用指數(shù)評價標(biāo)準(zhǔn)》對相關(guān)資料進(jìn)行登記或更新，詳見本招標(biāo)公告附件。

（三）本項目要求在評標(biāo)過程中進(jìn)行原型演示及答辯，請供應(yīng)商在解密完成前到達(dá)交易中心等候。等候地點：廣州市天河區(qū)天潤路 445 號廣州公共資源交易中心（太陽廣場）四樓。

六、供應(yīng)商資格：

（一）符合《政府采購法》第二十二條所規(guī)定的條件；分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，必須由總公司（總所）授權(quán)【依據(jù)《投標(biāo)人資格聲明函》及其附件、分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書】。

（二）供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站中“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網(wǎng)”中

“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以采購代理機(jī)構(gòu)或采購人于資格審查時在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示沒有相關(guān)記錄，視為沒有上述不良信用記錄。聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據(jù)截圖存檔。如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商須提供相關(guān)證明資料）。

（三）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

七、根據(jù)廣東省財政廳政府采購監(jiān)管處《關(guān)于做好供應(yīng)商注冊登記有關(guān)工作的通知》的要求，供應(yīng)商應(yīng)在交易中心網(wǎng)站（http://sdf.lkjgzggzy.cn）會員專區(qū)進(jìn)行項目投標(biāo)登記前通過廣東省政府采購網(wǎng)（sdf.lkjgdgpo.gov.cn）進(jìn)行注冊登記（相關(guān)事宜詳見廣東省政府采購網(wǎng)《關(guān)于做好供應(yīng)商注冊登記有關(guān)工作的通知》）。

八、在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)進(jìn)行項目投標(biāo)登記前，供應(yīng)商需辦理交易中心供應(yīng)商信用檔案（辦理方法請參閱本公告附件 3）。符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 2019 年 12 月 3 日公告之時至 2019 年 12 月 23 日 23:59 期間登錄交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)完成本項目投標(biāo)登記（本項目不收取采購文件工本費）。供應(yīng)商可登錄交易中心網(wǎng)站自行下載招標(biāo)文件。

九、現(xiàn)場考察及招標(biāo)答疑會

（一）

本項目不需要現(xiàn)場考察。

（二）本項目不需要現(xiàn)場招標(biāo)答疑會。

十、提交投標(biāo)文件時間：2019 年 12 月 3 日公告之時起至 2019 年 12 月 24 日 9:00。

十一、提交投標(biāo)文件截止時間和開標(biāo)時間：2019 年 12 月 24 日 9:00。

十二、供應(yīng)商提交投標(biāo)文件的方式：在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)上傳電子投標(biāo)文件。

十三、投標(biāo)文件解密時間：2019 年 12 月 24 日 9:00-2019 年 12 月 24 日 10:00。

解密完成后及時公布開標(biāo)結(jié)果，投標(biāo)人可登錄交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)查看開標(biāo)情況。

十四、開標(biāo)地點：在線開標(biāo)。

十五、本公告期限（5 個工作日）自 2019 年 12 月 3 日至 2019 年 12 月 10 日止。

十六、聯(lián)系事項：

（一）采購人

采購人名稱：廣州市殯葬服務(wù)中心

采購人地址：廣州市天河區(qū)燕嶺路 418 號

聯(lián) 系 人：吳工 聯(lián)系電話：(020)020-87087117

（二）采購代理機(jī)構(gòu)

名稱：廣州公共資源交易中心 地址：廣州市天河區(qū)天潤路 333 號，郵編：510630 對外辦公時間：工作日 8:30～12:00，14:00～17:30（三）服務(wù)熱線：

1.業(yè)務(wù)咨詢：（020）28866000 轉(zhuǎn)“其他業(yè)務(wù)咨詢” 傳真：（020）28866414 2.CA 數(shù)字證書及電子簽章：(020)28866000 轉(zhuǎn)“CA 數(shù)字證書及電子簽章咨詢” 3.電子投標(biāo)技術(shù)支持電話：（020）28866000 轉(zhuǎn)“系統(tǒng)幫助咨詢服務(wù)”、***、***（工作日服務(wù)時間：每天 8:30-17:30）

4.采購文件咨詢：政府采購招標(biāo)部 陳劍波，聯(lián)系電話：（020）28866235 5.項目開標(biāo)、評審咨詢：政府采購交易部 李靜春，聯(lián)系電話：（020）28866413 6.質(zhì)疑受理：政府采購審核部 黃飛，聯(lián)系電話：（020）28866163 發(fā)布人：廣州公共資源交易中心 發(fā)布時間：2019 年 12 月 3 日

附：交易中心位置圖

第一章

投標(biāo)人須知

投標(biāo)人必須認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項、格式、條款和采購需求等。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件在各方面都做出實質(zhì)性響應(yīng)的可能導(dǎo)致其投標(biāo)無效或被拒絕。

一、

名詞解釋

（一）采購代理機(jī)構(gòu)：本項目是指廣州公共資源交易中心，負(fù)責(zé)整個采購活動的組織，依法負(fù)責(zé)編制和發(fā)布招標(biāo)文件，對招標(biāo)文件擁有最終的解釋權(quán)，不以任何身份出任評標(biāo)委員會成員。

（二）采購人：本項目是指廣州市殯葬服務(wù)中心，是采購活動當(dāng)事人之一，負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃、技術(shù)方案可行性設(shè)計論證與實施，作為合同采購方（用戶）的主體承擔(dān)質(zhì)疑回復(fù)、履行合同、驗收與評價等義務(wù)。

（三）投標(biāo)人：是指在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)完成本項目投標(biāo)登記并提交電子投標(biāo)文件的供應(yīng)商。

（四）招標(biāo)文件：是指包括招標(biāo)公告和招標(biāo)文件及其補(bǔ)充、變更和澄清等一系列文件。

（五）電子投標(biāo)文件：是指使用交易中心提供的投標(biāo)文件管理軟件制作的投標(biāo)文件。

（六）電子簽名和電子簽章：是指廣東省內(nèi)依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書和電子簽章，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)?shù)缴鲜龇?wù)機(jī)構(gòu)（交易中心辦理點）辦理。電子簽名及電子簽章與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

（七）日期、天數(shù)、時間：未有特別說明時，均為公歷日（天）及北京時間。

（八）采購信息發(fā)布網(wǎng)站：廣東省政府采購網(wǎng)（sdf.lkjgdgpo.gov.cn）、廣州市政府采 購平臺（http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）

和 廣 州 公 共 資 源 交 易 中 心（sdf.lkjgzggzy.cn）。

二、

一般要求

（一）

投標(biāo)的費 用

1． 不論投標(biāo)的結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫和提交投標(biāo)文件有關(guān)的費用。

2． 采購人在下載打印電子《中標(biāo)通知書》前應(yīng)向交易中心支付公共資源交易服務(wù)費。

3． 公共資源交易服務(wù)費以采購額按差額定率累進(jìn)法（如下表）計算。

采購額

貨物類

服務(wù)類

工程類

采購額≤100 萬元 1.2% 1.2% 0.8% 100 萬元＜采購額≤500 萬元 0.88% 0.64% 0.56% 500 萬元＜采購額≤1000 萬元 0.64% 0.36% 0.44% 1000 萬元＜采購額≤5000 萬元 0.4% 0.2% 0.28% 5000 萬元＜采購額≤1 億元 0.2% 0.08% 0.16% 1 億元＜采購額≤5 億元 0.04% 0.04% 0.04% 5 億元＜采購額≤10 億元 0.028% 0.028% 0.028% 10 億元＜采購額≤50 億元 0.0064% 0.0064% 0.0064% 50 億元＜采購額≤100 億元 0.0048% 0.0048% 0.0048% 采購額＞100 億元 0.0032% 0.0032% 0.0032% 注：本項目采購額為中標(biāo)金額。

4． 公共資源交易服務(wù)費支付方式 采購人憑 CA 數(shù)字證書登錄廣州公共資源交易中心數(shù)字交易平臺查詢支付金額，并選用以下三種方式支付公共資源交易服務(wù)費：

（1）網(wǎng)上支付（推薦方式）：

采購人登錄交易平臺，選定“支付公共資源交易服務(wù)費”，選定支付交費項目，輸入手機(jī)號碼、納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼，使用已具備網(wǎng)上支付功能的個人銀行卡或已開通網(wǎng)上支付功能的單位賬戶進(jìn)行網(wǎng)上支付。

（2）現(xiàn)場支付：采購人攜現(xiàn)金前往交易中心大廳西側(cè)建設(shè)銀行天潤路支行交款，交款后前往財務(wù)專窗辦理提供納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼辦理支付確認(rèn)。

（3）匯款支付：采購人將公共資源交易服務(wù)費轉(zhuǎn)賬（匯款）至公共資源交易服務(wù)費結(jié)算賬戶（如下所示）后，到賬后憑轉(zhuǎn)賬（匯款）憑證前往交易中心大廳西側(cè)建設(shè)銀行天潤路支行財務(wù)專窗辦理支付確認(rèn)或使用公共資源交易服務(wù)費轉(zhuǎn)賬憑證上傳確認(rèn)系統(tǒng)進(jìn)行支付確認(rèn)。

公共資源交易服務(wù)費結(jié)算賬戶信息：

收款單位：廣州公共資源交易中心

開戶銀行：中國建設(shè)銀行廣州市天潤路支行

賬號：4400***12025-0001

注：采購人在支付過程中輸入的手機(jī)號碼是領(lǐng)取網(wǎng)上電子發(fā)票的依據(jù)，請謹(jǐn)慎填寫。采購人可在支付確認(rèn)完成的 3 個工作日后憑上述經(jīng)辦人手機(jī)號登錄發(fā)票通網(wǎng)站“sdf.lkjfapiao.com”或微信號“發(fā)票通”中下載電子發(fā)票用于報賬。

（二）

招標(biāo)文件的澄清和修改

1． 交易中心對招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，在采購信息發(fā)布網(wǎng)站上發(fā)布更正公告。澄清或者修改的內(nèi)容可能影響投標(biāo)文件編制的，更正公告在投標(biāo)截止時間至少15日前發(fā)出；不足15日的，交易中心順延提交投標(biāo)文件截止時間。

2． 更正公告為招標(biāo)文件的組成部分，一經(jīng)在交易中心網(wǎng)站發(fā)布，系統(tǒng)將自動通過電子郵件方式發(fā)送給已在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)進(jìn)行項目投標(biāo)登記的供應(yīng)商，視同已通知所有招標(biāo)文件的收受人。

3． 如更正公告有重新發(fā)布電子招標(biāo)文件的，供應(yīng)商應(yīng)下載最新發(fā)布的電子招標(biāo)文件制作投標(biāo)文件。

4． 投標(biāo)人在規(guī)定的時間內(nèi)未對招標(biāo)文件提出疑問、質(zhì)疑或要求澄清的，將視其為無異議。對招標(biāo)文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標(biāo)委員會有權(quán)進(jìn)行評判，但對同一條款的評判應(yīng)適用于每個投標(biāo)人。

（三）

關(guān)于分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)

分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司（總所）公章。總公司（總所）可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司（總所）授權(quán)的，總公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對分支機(jī)構(gòu)有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。

（四）

關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo)

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

（五）關(guān)于關(guān)聯(lián)企業(yè)

法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一個人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加同一項目或同一子項目的投標(biāo)。如同時參加，則評審時將同時被拒絕。

（六）

關(guān)于提供前期服務(wù)的供應(yīng)商 為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。

（七）

關(guān)于中小微企業(yè)投標(biāo)

中小微企業(yè)投標(biāo)是指符合《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的投標(biāo)人，通過投標(biāo)提供本企業(yè)制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)，或者提供其他中小微企業(yè)制造的貨物。本項所指貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標(biāo)的貨物。中小微企業(yè)投標(biāo)應(yīng)提供《中小微企業(yè)聲明函》；提供其他中小微企業(yè)制造的貨物的，應(yīng)同時提供制造商的《中小微企業(yè)聲明函（制造商）》。中小企業(yè)劃分見《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號)。

根據(jù)財庫〔2014〕68 號《財政部 司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》，監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認(rèn)定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項目和勞動對象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地(設(shè)區(qū)的市)監(jiān)獄、強(qiáng)制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)投標(biāo)時，提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，不再提供《中小微企業(yè)聲明函》。

根據(jù)財庫〔2017〕141 號《財政部 民政部 中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時滿足《財政部 民政部 中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》所列條件。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應(yīng)當(dāng)提供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性負(fù)責(zé)。

（八）

知識產(chǎn)權(quán)

1． 投標(biāo)人必須保證，采購人在中華人民共和國境內(nèi)使用投標(biāo)貨物、資料、技術(shù)、服務(wù)或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權(quán)，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的主張，該責(zé)任應(yīng)由投標(biāo)人承擔(dān)。

2． 投標(biāo)報價應(yīng)包含所有應(yīng)向所有權(quán)人支付的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的一

切相關(guān)費用。

3． 系統(tǒng)軟件、通用軟件必須是具有在中國境內(nèi)的合法使用權(quán)或版權(quán)的正版軟件，涉及到第三方提出侵權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)的起訴及支付版稅等費用由投標(biāo)人承擔(dān)所有責(zé)任及費用。

4． 中標(biāo)人需對所有成果、產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)負(fù)有瑕疵擔(dān)保責(zé)任，因使用未被授權(quán)使用的技術(shù)、組件、系統(tǒng)軟件、通用軟件等知識產(chǎn)權(quán)問題引起的糾紛所產(chǎn)生的所有責(zé)任及費用由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

5． 本項目研究成果及其技術(shù)文檔等所有權(quán)由采購人享有，技術(shù)文檔資料包括完備的系統(tǒng)設(shè)計文檔、功能模塊說明、程序源代碼、執(zhí)行代碼、使用手冊等，采購人對本項目的所有成果具有所有權(quán)。項目所交付的應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境（正式環(huán)境）、測試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境，所有環(huán)境均要求能正常使用，未經(jīng)采購人許可，中標(biāo)人不得將相關(guān)采購人資料提供給第三方。

（九）

紀(jì)律與保密事項

1． 投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報價，不得妨礙其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害采購人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益，投標(biāo)人不得以向采購人、評標(biāo)委員會成員行賄或者采取其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。

2． 在確定中標(biāo)人之前，投標(biāo)人不得與采購人就投標(biāo)價格、投標(biāo)方案等實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判，也不得私下接觸評標(biāo)委員會成員。

3． 在確定中標(biāo)人之前，投標(biāo)人試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較和評價時對評標(biāo)委員會、采購人和交易中心施加任何影響都可能導(dǎo)致其投標(biāo)無效。

4． 獲得本招標(biāo)文件者，不得將招標(biāo)文件用作本次投標(biāo)以外的任何用途。若有要求，開標(biāo)后，投標(biāo)人應(yīng)歸還招標(biāo)文件中的保密文件和資料。

5． 由采購人向投標(biāo)人提供的圖紙、詳細(xì)資料、樣品、模型、模件和所有其它資料，均為保密資料，僅被用于它所規(guī)定的用途。除非得到采購人的同意，不能向任何第三方透露。開標(biāo)結(jié)束后，應(yīng)采購人要求，投標(biāo)人應(yīng)歸還所有從采購人處獲得的保密資料。

三、

質(zhì)疑

（一）

供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面原件形式向采購人或交易中心

一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，逾期質(zhì)疑無效。供應(yīng)商應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日是指：

1.對招標(biāo)文件提出質(zhì)疑的，為獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日； 2.對采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日； 3.對中標(biāo)結(jié)果提出質(zhì)疑的，為中標(biāo)結(jié)果公告期限屆滿之日。

（二）

質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

1.質(zhì)疑供應(yīng)商和相關(guān)供應(yīng)商的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等； 2.質(zhì)疑項目名稱及編號、具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求； 3.認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)和成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的法律依據(jù)、事實依據(jù)、相關(guān)證明材料及證據(jù)來源； 4.提出質(zhì)疑的日期。

（三）

質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)署名。質(zhì)疑供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；質(zhì)疑供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。

（四）供應(yīng)商質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)有明確的請求和必要的證明材料。質(zhì)疑內(nèi)容不得含有虛假、惡意成份。依照誰主張誰舉證的原則，提出質(zhì)疑者必須同時提交相關(guān)確鑿的證據(jù)材料和注明證據(jù)的確切來源，證據(jù)來源必須合法，交易中心有權(quán)將質(zhì)疑函轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)疑事項各關(guān)聯(lián)方，請其作出解釋說明。對捏造事實、濫用維權(quán)擾亂采購秩序的惡意質(zhì)疑者，將上報政府采購監(jiān)督管理部門依法處理，同時交易中心將在企業(yè)信用檔案中予以記錄，對綜合信用評價得分予以扣除。

（五）

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、交易中心的質(zhì)疑答復(fù)不滿意，或者采購人、交易中心未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向采購人的同級政府采購監(jiān)督管理部門提起投訴。

（六）

質(zhì)疑受理部門：政府采購審核部。

（七）

提交質(zhì)疑函地點：交易中心三樓政府采購審核部（法律事務(wù)部），質(zhì)疑函范本請自行在“交易中心主頁-服務(wù)指南-資料下載-政府采購”下載。

（八）

本次采購活動中，交易中心作出的質(zhì)疑答復(fù)等文件的送達(dá)方式為現(xiàn)場取件或郵寄。

四、

投標(biāo)要求

（一）

投標(biāo)文件的制作

1．投標(biāo)文件中，除規(guī)定采用交易中心企業(yè)信息庫中登記的信息外，其他內(nèi)容均以電子文件編制，其格式要求詳見第五章說明。如因不按要求編制而所引起系統(tǒng)無法檢索、讀取相關(guān)信息時，其后果由投標(biāo)人承擔(dān)。

2．投標(biāo)人應(yīng)使用交易中心提供的投標(biāo)文件管理軟件對投標(biāo)文件進(jìn)行合成、電子簽名、電子簽章及加密打包。所有投標(biāo)文件不能進(jìn)行壓縮處理。

3．投標(biāo)人不得將同一個項目或同一個子項目的內(nèi)容拆開投標(biāo)，否則其報價將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)。

4．投標(biāo)人須對招標(biāo)文件的對應(yīng)要求給予唯一的實質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。

5．招標(biāo)文件中，凡標(biāo)有“★”的地方均為實質(zhì)性響應(yīng)條款，投標(biāo)人若有一項帶“★”的條款未響應(yīng)或不滿足，將按無效投標(biāo)處理。

6．★投標(biāo)人報價低于最高限價60%的，必須在投標(biāo)文件中說明報價理由。

7．投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件指定的格式填寫各種報價，各報價應(yīng)計算正確。除在招標(biāo)文件另有規(guī)定外，計量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計量單位，以人民幣填報所有報價。

8．投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購人、交易中心就有關(guān)投標(biāo)的往來函電均應(yīng)使用中文。投標(biāo)人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)翻譯成中文，在解釋投標(biāo)文件時以中文文本為準(zhǔn)。

9． 投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定及附件要求的內(nèi)容和格式完整地填寫和提供資料。投標(biāo)人必須對投標(biāo)文件所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任，并無條件接受采購人和政府采購監(jiān)督管理部門對其中任何資料進(jìn)行核實（核對原件）的要求。采購人核對發(fā)現(xiàn)有不一致或供應(yīng)商無正當(dāng)理由不按時提供原件的，應(yīng)當(dāng)書面知會交易中心，并書面報告本級人民政府財政部門。

10． 投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其資格審查申請文件編制與提交所涉及的一切費用，在任何情況下交易中心對上述費用均不負(fù)任何責(zé)任。

（二）

投標(biāo)文件的 提交 1． 投標(biāo)人應(yīng)在上傳電子投標(biāo)文件前，在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)中完成項目投標(biāo)登

記。

2． 交易中心不接受現(xiàn)場紙質(zhì)、郵寄紙質(zhì)、電報、電話、傳真方式投標(biāo)。

3． 于提交投標(biāo)文件截止時間前，投標(biāo)人將投標(biāo)文件完整上傳并保存在交易中心政府采購交易系統(tǒng)，且取得回執(zhí)。時間以交易中心政府采購交易系統(tǒng)服務(wù)器從中國科學(xué)院國家授時中心取得的北京時間為準(zhǔn)，投標(biāo)截止時間結(jié)束后，系統(tǒng)將不允許投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件。如遇網(wǎng)絡(luò)上傳速度較慢情況，投標(biāo)人也可選擇到交易中心二樓自助服務(wù)區(qū)完成上傳。

4． 上傳投標(biāo)文件時，投標(biāo)人須使用制作該投標(biāo)文件的同一業(yè)務(wù)數(shù)字證書進(jìn)行上傳操作。

5． 交易中心對因不可抗力事件造成的投標(biāo)文件的損壞、丟失的，不承擔(dān)責(zé)任。

6． 出現(xiàn)下述情形之一，屬于未成功提交投標(biāo)文件：

（1）

至提交投標(biāo)文件截止時，投標(biāo)文件未完整上傳并保存的。

（2）

投標(biāo)文件未按要求進(jìn)行電子簽名和電子簽章，或電子簽名或電子簽章不完整的。

（3）

投標(biāo)文件損壞或格式不正確的。

（4）

未使用最新發(fā)布的招標(biāo)文件制作投標(biāo)文件的。

（三）投標(biāo)文件的修改、撤回與撤銷

1． 在提交投標(biāo)文件截止時間前，投標(biāo)人可以修改或撤回未解密的投標(biāo)文件，投標(biāo)文件一經(jīng)解密，將不允許修改或撤回。

2． 在提交投標(biāo)文件截止時間后，投標(biāo)人不得補(bǔ)充、修改和更換投標(biāo)文件。

3． 在提交投標(biāo)文件截止時間起至投標(biāo)有效期終止日前，投標(biāo)人不能撤銷投標(biāo)文件，否則采購人有權(quán)將其撤銷行為載入不良信用記錄。

（四）

投標(biāo)文件的解密

投標(biāo)人須在規(guī)定的投標(biāo)解密時間內(nèi)，使用制作該投標(biāo)文件的同一業(yè)務(wù)數(shù)字證書對投標(biāo)文件進(jìn)行解密，逾期未解密的投標(biāo)文件作無效投標(biāo)處理。

（五）

投標(biāo)有效期

投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)文件的截止之日起算 90 天。

在特殊情況下，交易中心可于投標(biāo)有效期滿之前要求投標(biāo)人同意延長有效期，要求與答復(fù)均以書面形式進(jìn)行。投標(biāo)人可以拒絕上述要求，但其投標(biāo)將會被拒絕；同意延期的投標(biāo)人其權(quán)利與義務(wù)相應(yīng)延至新的截止期。

（六）

投標(biāo)保證金

本項目不收取投標(biāo)保證金。

第二章

采購 需求

★工期要求：必須在合同簽訂后 13 個月內(nèi)完成項目的軟件開發(fā)、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)測試和項目驗收工作。具體是，在合同簽訂后 2 個月內(nèi)完成《需求規(guī)格說明書》，合同簽訂后 9 個月內(nèi)完成采購合同約定的所有需求內(nèi)容并交付采購人試運行；試運行期為 3 個月；試運行結(jié)束后，1 個月內(nèi)完成項目終驗。

★中標(biāo)供應(yīng)商必須承諾在簽訂采購合同前提交投標(biāo)文件內(nèi)的相關(guān)資質(zhì)、人員等材料原件給采購人及本項目監(jiān)理方核查，如果出現(xiàn)原件與投標(biāo)文件不符或弄虛作假，采購人將報相關(guān)采購管理部門處理。

一、建設(shè)目標(biāo)

響應(yīng)中央關(guān)于“優(yōu)化殯葬服務(wù)、創(chuàng)新殯葬管理、深化殯葬改革”的號召和要求，積極推進(jìn)廣州市殯葬服務(wù)的改革和創(chuàng)新，打造“綠色殯葬、科技?xì)浽帷钡膹V州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺，推動科技?xì)浽岚l(fā)展。實現(xiàn)傳統(tǒng)殯葬、殯儀服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”方向發(fā)展；架起客戶與管理處之間的橋梁，智能互通，便捷高效地解決實際問題；通過拓展殯葬服務(wù)內(nèi)涵和方式，建立第三方服務(wù)平臺及第三方支付平臺，逐步在平臺上構(gòu)建殯葬、殯儀業(yè)務(wù)功能，從傳統(tǒng)殯葬、殯儀服務(wù)向?qū)崿F(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用融合創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益及社會效益提質(zhì)增效升級。

二、建設(shè)內(nèi)容

廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目包括的內(nèi)容如下：

序號

建設(shè)內(nèi)容

說明智慧殯葬服務(wù)平臺建設(shè) 智慧殯葬服務(wù)網(wǎng) 2 殯葬微信服務(wù)號 3 智慧殯葬一體化信息平臺建設(shè) 業(yè)務(wù)工作臺 4 基礎(chǔ)管理平臺及通用組件倉庫 5 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺 6 統(tǒng)一接口平臺 7 殯葬業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 殯儀業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能擴(kuò)展 8 內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)

序號

建設(shè)內(nèi)容

說明一體化數(shù)據(jù)中心建設(shè) 一體化數(shù)據(jù)中心建設(shè) 10 公共平臺對接與實施 公共平臺對接與實施

三、系統(tǒng)總體設(shè)計要求

3.1 建設(shè)原則要求 ? 成熟性和先進(jìn)性 系統(tǒng)支撐平臺應(yīng)采用業(yè)界主流的、成熟的、先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，包括 JAVA EE 體系架構(gòu)、C# Winform 架構(gòu)、“表現(xiàn)層－邏輯層－數(shù)據(jù)層”三層次結(jié)構(gòu)、WEB 技術(shù)、平臺組件化技術(shù)、虛擬化技術(shù)等，支持 WFMC（工作流）、W3C（表單）、XML/JSON（數(shù)據(jù)交互）等主流標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)應(yīng)用功能應(yīng)采用“平臺構(gòu)建應(yīng)用”模式進(jìn)行定制，從而保證系統(tǒng)的高性能和高穩(wěn)定性；所選產(chǎn)品應(yīng)具有眾多的實施案例和成功經(jīng)驗，能有效地降低開發(fā)集成過程中的技術(shù)風(fēng)險和產(chǎn)品風(fēng)險；適應(yīng)新時代 5G 技術(shù)，兼容 5G 網(wǎng)絡(luò)部署。

? 可維護(hù)性和可擴(kuò)展性 能提供大量配套的、靈活性極大的、可視化的自定義工具，包括人員、組織架構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)表單、數(shù)據(jù)報表、訪問權(quán)限等方面，從而可以快速構(gòu)建各類需求不同的系統(tǒng)應(yīng)用功能，滿足不同部門的個性化需求，并可以利用這些自定義工具實現(xiàn)系統(tǒng)的“隨需而變”而無需大量編碼，對于平臺的后期維護(hù)及應(yīng)用擴(kuò)展極為便利。

? 實用性和易用性 系統(tǒng)界面設(shè)計應(yīng)以實用、方便、友善為原則，全部操作界面符合標(biāo)準(zhǔn) WEB 頁面操作風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn) Windows 文件編輯風(fēng)格，只要懂得使用瀏覽器上網(wǎng)，就可熟練使用該系統(tǒng)，讓系統(tǒng)用戶不用花大量的時間在操作學(xué)習(xí)上。

采用 B/S 與 C/S 混合使用模式，在不同的應(yīng)用場景下，使用不同的模式。系統(tǒng)用戶可以進(jìn)行遠(yuǎn)程移動辦公，系統(tǒng)管理員可以實現(xiàn)單點維護(hù)和升級，方便系統(tǒng)的日常使用與管理。

? 可靠性和安全性 系統(tǒng)應(yīng)具有可靠性和安全性，能夠 7×24 持續(xù)可靠的處理需求訪問，并確保系統(tǒng)能在負(fù)荷增加的情況下，各應(yīng)用及相關(guān)的所有交易的完整性和一致性的能力。系統(tǒng)應(yīng)提供保證多層次安全方案設(shè)施，如用戶身份驗證、訪問權(quán)限控制、信息加密、安全審計等。根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》要求，廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺項目要

求按等保 2.0 的標(biāo)準(zhǔn)通過網(wǎng)絡(luò)等級安全保護(hù)測評。

? 兼容性和開放性 系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)化的二次開發(fā)接口，使得系統(tǒng)具有較強(qiáng)的開放性，易于兼容已經(jīng)存在的或者未來建設(shè)的各種辦公應(yīng)用系統(tǒng)。

3.2 技術(shù)路線要求 ? 采用 Java EE 體系、C# Winform 架構(gòu) ? 要求基于大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，采用主流成熟的中間件系統(tǒng)，支持各類主流的服務(wù)器操作系統(tǒng) ? 要求利用 XML/JOSN 作為系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行信息資源整合； ? 要求具備嚴(yán)格的權(quán)限管理及控制體系，并支持?jǐn)?shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名等技術(shù)，可以方便的與第三方數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)整合，保證系統(tǒng)安全。

3.3 技術(shù)及質(zhì)量要求 1.★項目試運行階段至少能滿足采購人招標(biāo)文件和建設(shè)方案上的需求，但以實際用戶的需求所形成《軟件需求規(guī)格說明書》為最終驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2.一體化平臺提供完善的數(shù)據(jù)加解密機(jī)制，關(guān)鍵數(shù)據(jù)要加密存取，尤其移動終端的數(shù)據(jù)一定要加密傳輸。

3.項目開發(fā)的軟件系統(tǒng)要具有高可擴(kuò)展性，保持易用性、美觀性、穩(wěn)定性及可靠性。

4.軟件方便升級和維護(hù)。

5.系統(tǒng)性能至少滿足 500 個內(nèi)部用戶并發(fā)，系統(tǒng)響應(yīng)時間小于 3 秒；5000 個外部用戶并發(fā)，系統(tǒng)響應(yīng)時間小于 3 秒。

6.軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺能提供快速基于頁面配置式開發(fā)要求，對于常規(guī)的功能模塊，能快速配置開發(fā)投入使用。

7.適應(yīng) 5G 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，兼容 5G 網(wǎng)絡(luò)接入部署系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地互聯(lián)。

3.4 總體架構(gòu)要求 根據(jù)《國家電子政務(wù)總體框架》及廣東省電子政務(wù)建設(shè)規(guī)范，結(jié)合本項目的具體建設(shè)內(nèi)容，設(shè)計廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺的架構(gòu)，如圖所示。

3.5 與上級數(shù)據(jù)對接的要求

貫徹落實廣州市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作推進(jìn)方案，按照“辦事零跑動、服務(wù)零距離、溝通零障礙”為便民目標(biāo)要求，充分考慮與廣州市民政局殯葬管理平臺及廣州民政“一碼通辦”系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接、與廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廣州市民政局網(wǎng)上辦事大廳數(shù)據(jù)對接、與廣東省“好差評”系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，完善信息采集和共享機(jī)制，推動殯儀服務(wù)網(wǎng)上辦理能力建設(shè)，為上級數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺接口提供一站式的數(shù)據(jù)歸集服務(wù)，開通遺體接運報喪和網(wǎng)上預(yù)約辦理喪葬業(yè)務(wù)。同時主動迎合殯葬行業(yè)對區(qū)塊鏈的應(yīng)用需求。

四、系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺要求

4.1 具備能滿足擴(kuò)展的用戶權(quán)限管理體系 系統(tǒng)的用戶管理，能滿足集團(tuán)式的企業(yè)級組織架構(gòu)管理，能快速擴(kuò)展?jié)M足定制性的用戶管理；系統(tǒng)的權(quán)限管理體系應(yīng)基于角色的權(quán)限訪問控制（RBAC），并能實現(xiàn)權(quán)限的繼承，分級等要求，權(quán)限的分配粒度要精確到具體每個模塊的操作，同時整個系統(tǒng)的權(quán)限體系便于擴(kuò)展和第三方認(rèn)證平臺的集成。

4.2 已集成工作流引擎等相關(guān)組件，能滿足后期業(yè)務(wù)發(fā)展需求，針對業(yè)務(wù)流程式的功能建設(shè)。

4.3 已集成報表引擎相關(guān)組件，能滿足后期升級的實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門所需的報表能力。

4.4 軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺同時也是一個快速開發(fā)的平臺，能按用戶要求快速開發(fā)常規(guī)的功能，對于有技術(shù)基礎(chǔ)的用戶，能夠培訓(xùn)滿足用戶自己能對簡單模塊的開發(fā)，整個快速開發(fā)采用配置式無代碼開發(fā)流程。

五、業(yè)務(wù)系統(tǒng)采購需求5.1 智慧 殯 葬服務(wù)平臺

智慧殯儀綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容包括：智慧殯葬服務(wù)網(wǎng)、殯葬微信服務(wù)號等服務(wù)。5.1.1 智慧殯葬服務(wù)網(wǎng)5.1.1.1 網(wǎng)上商城（展示）

殯儀用品線上展示、福地展示、自助碑文、紀(jì)念用品、銷售和在線祭祀和線下支付等功能（線上線下服務(wù)），同時使工作人員準(zhǔn)確及時的為客戶進(jìn)行服務(wù)，客戶隨時查看相應(yīng)的進(jìn)度和工作。5.1.1.2 殯葬服務(wù)

包括線上預(yù)約服務(wù)和部務(wù)業(yè)務(wù)在線辦理等。5.1.1.3 文化傳承

介紹相關(guān)殯葬文件，如：國家關(guān)于殯葬改革的相關(guān)政策方針、二十四孝道、佛教文化、道教文化及現(xiàn)代殯葬文化資訊等。5.1.1.4 政策法規(guī)

發(fā)布涉及殯葬、殯儀業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度等政策信息，方便人民群眾了解殯葬、殯儀相關(guān)的政策法規(guī)。5.1.1.5 在線客服

主要功能包括客戶服務(wù)、客戶留言、代辦服務(wù)、溝通聯(lián)系信息等。

以“孝親敬祖”為主題，客戶服務(wù)提供在線殯儀咨詢、選位、刻碑、安葬、祭祀等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。代客戶選擇墓位、在線指引客戶寫碑文、骨灰寄存預(yù)約、代客戶遷墳、執(zhí)骨、瓷像制作指引、墓碑上油、貼金箔、日常維護(hù)、殯葬用品銷售等服務(wù)。5.1.1.6 投訴舉報

提供投訴舉報電話、電子郵箱、通訊地址等，接受社會大眾的監(jiān)督。5.1.1.7 新聞動態(tài)

動態(tài)發(fā)布中心各項業(yè)務(wù)的動態(tài)信息、信息公告等。5.1.1.8 關(guān)于我們

發(fā)布?xì)泝x館便民信息，聯(lián)系電話、地址等信息。5.1.2 殯葬微信服務(wù)號5.1.2.1 微信商城

殯儀用品線上展示、福地展示、自助碑文、紀(jì)念用品、銷售和在線祭祀和線下支付等功能（線上線下服務(wù)），同時使工作人員準(zhǔn)確及時的為客戶進(jìn)行服務(wù)，客戶隨時查看相應(yīng)的進(jìn)度和工作。5.1.2.2 殯儀服務(wù)

包括線上預(yù)約服務(wù)和部務(wù)業(yè)務(wù)在線辦理等。

5.1.2.3 微信導(dǎo)航

客戶可通過微信了解到廣州市殯葬服務(wù)中心的詳細(xì)地址，聯(lián)系電話，并可一鍵導(dǎo)航到廣州市殯葬服務(wù)中心，系統(tǒng)為客戶提供了最短線路，不堵線路，地圖線路等服務(wù)。

5.1.2.4 文化傳承

介紹相關(guān)殯葬文件，如：國家關(guān)于殯葬改革的相關(guān)政策方針、二十四孝道、佛教文化、道教文化及現(xiàn)代殯葬文化資訊等。

5.1.2.5 政策法規(guī)

發(fā)布涉及殯葬、殯儀業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度等政策信息，方便人民群眾了解殯葬、殯儀相關(guān)的政策法規(guī)。

5.1.2.6 在線客服

主要功能包括客戶服務(wù)、客戶留言、代辦服務(wù)、溝通聯(lián)系信息等。

以“孝親敬祖”為主題，客戶服務(wù)提供在線殯儀咨詢、選位、刻碑、安葬、祭祀等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。代客戶選擇墓位、在線指引客戶寫碑文、骨灰寄存預(yù)約、代客戶遷墳、執(zhí)骨、瓷像制作指引、墓碑上油、貼金箔、日常維護(hù)、殯葬用品銷售等服務(wù)。

5.1.2.7 投訴舉報

提供投訴舉報電話、電子郵箱、通訊地址等，接受社會大眾的監(jiān)督。

5.1.2.8 新聞動態(tài)

動態(tài)發(fā)布中心各項業(yè)務(wù)的動態(tài)信息、信息公告等。

5.1.2.9 關(guān)于我們

發(fā)布?xì)泝x館便民信息，聯(lián)系電話、地址等信息。5.2 智慧殯葬一體化信息平臺設(shè)計

智慧殯葬一體化信息平臺建設(shè)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)工作臺、基礎(chǔ)管理平臺、通用組件倉庫、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺、統(tǒng)一接口平臺等重要基礎(chǔ)平臺功能。5.2.1 統(tǒng)一業(yè)務(wù)工作臺

業(yè)務(wù)工作臺是現(xiàn)階段有效整合廣州市殯葬服務(wù)中心現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效手段，在不改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的情況，可以快速、高效地將廣州市殯葬服務(wù)中心現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合進(jìn)來，初步實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一組織架構(gòu)、統(tǒng)一用戶管理等功能，在此基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)廣州市殯葬服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)的整合，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的一體化融合。5.2.1.1 我的待辦

所有待辦業(yè)務(wù)，按不同的分類方式（發(fā)文類型、收文類型）、不同權(quán)限要求匯總到有權(quán)限辦理的用戶待辦窗口。5.2.1.2 我的已辦

已經(jīng)辦結(jié)的業(yè)務(wù)，按不同的分類方式（發(fā)文類型、收文類型）、不同權(quán)限匯總到用戶已辦窗口。

已辦，提供查詢和瀏覽功能。5.2.1.3 業(yè)務(wù)預(yù)警信息

查看廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺發(fā)布的各類業(yè)務(wù)預(yù)警信息，方便工作人員及時跟進(jìn)和處理。5.2.1.4 通知公告

查看廣州市殯葬服務(wù)中心各部門發(fā)布的通知公告。5.2.1.5 通信錄

通訊錄查詢。5.2.1.6 調(diào)查問卷

實現(xiàn)對已發(fā)起的調(diào)查問卷的查閱、回復(fù)以及提交。5.2.1.7 網(wǎng)上投票

實現(xiàn)對已發(fā)起的網(wǎng)上投票的查閱、填寫以及提交。

5.2.1.8 知識庫查詢

展示知識庫的法律法規(guī)、政策文件、規(guī)章制度、材料、批復(fù)、業(yè)務(wù)手冊、業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，方便工作人員在線查詢辦事依據(jù)，方便工作人員在學(xué)習(xí)和提高。

提供便捷的查詢和顯示功能。

5.2.2 基礎(chǔ)管理平臺

5.2.2.1 統(tǒng)一組織管理

包括組織機(jī)構(gòu)管理、職務(wù)管理、崗位管理等。

5.2.2.2 統(tǒng)一用戶管理

基于組織機(jī)構(gòu)管理用戶信息，系在統(tǒng)中的用戶至少隸屬于一個機(jī)構(gòu)，也可在多個機(jī)構(gòu)下，同時也可以分配到一個或者多個崗位下。用戶管理主要包含增加部門中的人員信息、定義用戶在部門中的職權(quán)、定義用戶所屬的部門、激活、失效用戶信息、修改用戶信息等功能。身份認(rèn)證系統(tǒng)的用戶單位也將與系統(tǒng)用戶模型進(jìn)行有效綁定。

統(tǒng)一用戶管理包括管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)層、員工層等三級。統(tǒng)一管理平臺用戶的公共信息；采用各種查詢條件方便地查詢用戶信息；實現(xiàn)部門分級維護(hù)、人員按各種分類方式方便地管理。查詢用戶的通訊錄，如郵件、電話等信息。通過對用戶信息的集中管理，內(nèi)部的系統(tǒng)可以共享這些人員信息，解除各個系統(tǒng)中人員信息的冗余，實現(xiàn)內(nèi)部各個系統(tǒng)的單點登錄。具有豐富、靈活的系統(tǒng)功能，而且有完善的安全管理措施，對于不同權(quán)限級別的用戶和管理員有不同的系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)訪問范圍。同時，作為單點登錄的統(tǒng)一入口，可以很方便的與其他信息子系統(tǒng)進(jìn)行掛接。

5.2.2.3 多級權(quán)限 管理

包括權(quán)限管理、應(yīng)用功能管理、角色及權(quán)限管理、菜單管理等。

5.2.2.4 統(tǒng)一身份認(rèn)證

統(tǒng)一身份認(rèn)證對用戶身份信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理。包括安全認(rèn)證、圖片驗證碼及手機(jī)短信驗證碼認(rèn)證、微信用戶驗證。

5.2.2.5 安全審計

需要對指定的關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)讀/寫進(jìn)行記錄，形成日志，以防信息泄漏可以追查，也可

以提供監(jiān)察應(yīng)用調(diào)用，對達(dá)到對用戶活動行為進(jìn)行分析和預(yù)警的功能。同時，也需要對用戶登錄的進(jìn)行留痕記錄。包括以下功能：

1.用戶登錄日志。

2.業(yè)務(wù)訪問日志。

3.關(guān)鍵字段修改日志。

4.日志查詢。

5.異常分析。

5.2.2.6 工作流引擎

工作流引擎主要包括流程模板管理、流程引擎任務(wù)管理、流程監(jiān)控三大部分功能，其中流程定義重點在于對流程建模，引擎根據(jù)定義流程進(jìn)行裝配，該部分也是整個工作流引擎的核心功能，流程監(jiān)控則對工作流實例的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并提供相應(yīng)的統(tǒng)計分析功能，具體功能如下：

一、流程模板管理 流程模板管理包括對工作流的建模、對節(jié)點的定義、以及定義工作流模型中各個任務(wù)之間的依賴關(guān)系等功能。提供了柔性的流程執(zhí)行路徑定義功能，用戶可以定義在某個活動失敗后流程可以繼續(xù)執(zhí)行的其他路徑。定義完畢后，相關(guān)數(shù)據(jù)存入相應(yīng)的工作流數(shù)據(jù)庫表中，其具體內(nèi)容包括：

1.節(jié)點定義。

2.流程建模。

3.流程設(shè)定。

二、流程引擎任務(wù)管理 工作流引擎是工作流執(zhí)行服務(wù)的核心，負(fù)責(zé)解釋過程定義、創(chuàng)建和執(zhí)行過程實例以及和工作流應(yīng)用及建設(shè)單位進(jìn)行通信，其具體內(nèi)容包括：

1.流程執(zhí)行。

2.流轉(zhuǎn)控制。

3.數(shù)據(jù)傳遞。

4.任務(wù)列表管理。

三、流程監(jiān)管 流程監(jiān)控主要監(jiān)控正在執(zhí)行流程實例的狀態(tài)，決定是否需要加快、掛起、恢復(fù)、取消

某個實例的執(zhí)行，同時也提供已完成流程實例的統(tǒng)計表單，包括總體性能、任務(wù)執(zhí)行歷史、每個執(zhí)行者的工作量等等，其主要內(nèi)容包括：

1.工作流執(zhí)行監(jiān)控。

2.任務(wù)列表監(jiān)控。

3.歷史信息統(tǒng)計。

5.2.3 通用組件倉庫

5.2.3.1 智能報表引擎

一、智能報表模板管理 智能報表模板管理主要包括報表格式的定義以及請求的發(fā)布。其中，報表格式定義主要的功能是實現(xiàn)報表的輸出格式的定義、報表欄位中輸出的格式（包括字體、顏色、框線、顯示樣式等），輸出的內(nèi)容（主要是從輸出的對象、輸出對象的比較簡單的計算、頁頭、分組、頁尾等）。

請求發(fā)布則主要是實現(xiàn)對報表請求參數(shù)的封裝，實現(xiàn)統(tǒng)一的入口。并負(fù)責(zé)對請求及響應(yīng)的集中控制、分配。

二、執(zhí)行引擎 執(zhí)行引擎包含引擎定義、引擎運行、策略引擎器三大部分。

三、引擎監(jiān)管 這一部分是輔助功能，主要是監(jiān)控報表引擎的運行過程。

5.2.3.2 智能搜索引擎

一、知識庫管理 知識庫管理，包括用戶模型庫、用戶行為信息庫、領(lǐng)域知識庫信息管理，是維護(hù)智能搜索引擎的檢索要素的重要模塊。

二、搜索策略管理 搜索策略管理主要維護(hù)智能搜索引擎的搜索策略。目前比較流行的智能搜索策略有：

1.基于圖的廣度優(yōu)先遍歷策略； 2.基于興趣的啟發(fā)式搜索策略； 3.基于內(nèi)容相似度的搜索策略； 4.基于鏈接結(jié)構(gòu)評價的搜索策略；

5.基于鞏固學(xué)習(xí)的搜索策略； 6.基于“語境圖”的搜索策略。

搜索策略管理模塊提供策略的增刪改查的基礎(chǔ)功能，同時提供設(shè)置各種搜索策略的優(yōu)先級、搜索閾值等。

三、搜索模型管理 搜索模型管理主要維護(hù)智能搜索引擎的各類智能搜索模型，如：用戶模型、興趣分析模型等內(nèi)容。搜索模型管理模塊提供模型的增刪改查的基礎(chǔ)功能，同時提供設(shè)置各種搜索模型的優(yōu)先級、搜索閾值等。

四、信息搜集與處理 信息搜集與處理是智能搜索引擎的核心功能之一，信息搜集與處理模塊的主要功能包括用戶代理器、學(xué)習(xí)代理器、處理代理器、檢索代理器和搜索代理器。信息搜集與處理模塊調(diào)用知識庫的內(nèi)容、搜索策略和搜索模型等內(nèi)容，對資源池的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和處理，形成對問提問的具體內(nèi)容，推送到用戶界面。

5.2.4 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺是項目本期建設(shè)的重要內(nèi)容之一，大數(shù)據(jù)分析與監(jiān)管系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容包括：

功能板塊

建設(shè)內(nèi)容

功能

查詢、統(tǒng)計報表 綜合查詢 綜合查詢 統(tǒng)計分析 統(tǒng)計分析 統(tǒng)計報表 統(tǒng)計報表 數(shù)據(jù)歸集 數(shù)據(jù)目錄管理 目錄服務(wù) 目錄管理 數(shù)據(jù)歸集 數(shù)據(jù)提取 報表提取 系統(tǒng)填報提取 數(shù)據(jù)分析與決策支持 常規(guī)分析 洽談業(yè)務(wù)分析 殯儀業(yè)務(wù)分析 火葬業(yè)務(wù)分析

功能板塊

建設(shè)內(nèi)容

功能

公墓業(yè)務(wù)分析 內(nèi)控業(yè)務(wù)分析 專題圖表報告 殯儀專題報告 殯儀行業(yè)發(fā)展報告 信息預(yù)警 數(shù)據(jù)預(yù)警 業(yè)務(wù)洽談預(yù)警 殯儀業(yè)務(wù)預(yù)警 火葬業(yè)務(wù)預(yù)警 公墓業(yè)務(wù)預(yù)警 內(nèi)控業(yè)務(wù)預(yù)警 業(yè)務(wù)審計預(yù)警 預(yù)警事件跟蹤 事件跟蹤記錄 預(yù)警事件處理報告管理 數(shù)據(jù)應(yīng)用展示 信息披露 業(yè)務(wù)洽談信息披露 殯儀業(yè)務(wù)信息披露 火葬業(yè)務(wù)信息披露 公墓業(yè)務(wù)信息披露 內(nèi)控業(yè)務(wù)信息披露 業(yè)務(wù)審計信息披露 5.2.4.1 查詢、統(tǒng)計報表

5.2.4.1.1 查詢、統(tǒng)計報表

查詢統(tǒng)計報表是平臺基本的數(shù)據(jù)服務(wù)功能，提供日常查詢、數(shù)據(jù)表報功、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等能。5.2.4.1.2 綜合查詢

平臺提供人性化的查詢服務(wù)，提供豐富的查詢條件，提供模糊查詢功能，方便工作人員快速、準(zhǔn)確地查詢到業(yè)務(wù)辦理所需要的數(shù)據(jù)。5.2.4.2 數(shù)據(jù)歸集5.2.4.2.1 數(shù)據(jù)目錄管理

數(shù)據(jù)目錄管理，可以劃分為目錄服務(wù)和目錄管理兩大功能模塊。目錄服務(wù)包括：目錄查詢、目錄導(dǎo)出、目錄服務(wù)。目錄管理包括：目錄分類管理、目錄注冊管理、目錄發(fā)布管理、目錄服務(wù)管理。5.2.4.2.2 數(shù)據(jù)歸集

數(shù)據(jù)歸集管理主要包括：數(shù)據(jù)提取、報表提取、數(shù)據(jù)填報三項功能。5.2.4.3 數(shù)據(jù)分析與決策支持5.2.4.3.1 常規(guī)分析

洽談業(yè)務(wù)分析。

殯儀業(yè)務(wù)分析。

火葬業(yè)務(wù)分析。

公墓業(yè)務(wù)分析內(nèi)控業(yè)務(wù)分析。5.2.4.3.2 專題圖表報告

殯葬、殯儀專題報告、殯葬、殯儀行業(yè)發(fā)展報告等。廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”一體化信息服務(wù)平臺，提供常規(guī)的數(shù)據(jù)分析工具，支持以各類報表樣式展示數(shù)據(jù)，尤其是復(fù)雜表頭的中國式報表以及自定義形式的報表。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多種圖形的分析展現(xiàn)，如餅狀圖、柱狀圖、線狀圖、氣泡圖、雷達(dá)圖等，方便工作人員生成各類專題報告。

專題報告的分類：

一、殯儀專題報告。

二、火葬專題報告。

三、公墓專題報告。

四、業(yè)務(wù)風(fēng)險分析報告。

五、殯葬行業(yè)發(fā)展報告。5.2.4.4 信息預(yù) 警 信息預(yù)警、數(shù)據(jù)預(yù)警，殯葬、殯儀數(shù)據(jù)預(yù)警服務(wù)主要是執(zhí)行數(shù)據(jù)預(yù)警服務(wù)，主動發(fā)現(xiàn)

問題，并選擇最恰當(dāng)?shù)耐緩教嵝训焦芾聿块T。管理部門的系統(tǒng)可以直接調(diào)用殯葬、殯儀數(shù)據(jù)預(yù)警服務(wù)接口，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用預(yù)警信息；也可以直接登錄平臺查看殯葬、殯儀數(shù)據(jù)預(yù)警信息，再在業(yè)務(wù)管理過程中參考使用預(yù)警信息。5.2.4.4.1 數(shù)據(jù)預(yù)警

依托一體化數(shù)據(jù)中心，殯葬、殯儀數(shù)據(jù)分析與監(jiān)管功能，把殯葬中心的數(shù)據(jù)作為監(jiān)管和預(yù)警的對象。

預(yù)警信息：

一、業(yè)務(wù)洽談預(yù)警。

二、殯儀業(yè)務(wù)預(yù)警。

三、火葬業(yè)務(wù)預(yù)警。

四、公墓業(yè)務(wù)預(yù)警。

五、內(nèi)控業(yè)務(wù)預(yù)警。

六、業(yè)務(wù)審計預(yù)警。5.2.4.4.2 預(yù)警事件跟蹤

一、事件跟蹤記錄 殯葬、殯儀數(shù)據(jù)預(yù)警事件跟蹤服務(wù)主要是提供給管理部門在處理完與殯葬、殯儀數(shù)據(jù)預(yù)警信息有關(guān)的信息反饋功能?？梢栽谄脚_直接錄入處理反饋信息，也可以預(yù)警服務(wù) API，反饋預(yù)警事...

第二篇：圓滿人生公共殯葬服務(wù)平臺

圓滿人生公共殯葬服務(wù)平臺項目

圓滿人生依托于互聯(lián)網(wǎng)，集結(jié)殯、葬、祭三方資源，建立了健全的殯葬信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息共享平臺，平臺嚴(yán)控服務(wù)、商品、流程、費用、文化習(xí)俗五大標(biāo)準(zhǔn)，為入駐商家免費提供專業(yè)的行業(yè)知識培訓(xùn)，為客戶提供“透明?快捷?專業(yè)?省心”的殯葬服務(wù)。

圓滿人生不與行業(yè)中存在的機(jī)構(gòu)、個人產(chǎn)生競爭，是殯葬界的合業(yè)者，是殯葬服務(wù)新業(yè)態(tài)的先行者。

服務(wù)內(nèi)容

信息整合與供應(yīng)、數(shù)據(jù)分析、文化禮俗研究、培訓(xùn)服務(wù)、惠民公益

投資規(guī)模 逾5千萬人民幣

項目理念 完善殯葬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 重塑行業(yè)信用體系 打造殯葬創(chuàng)新生態(tài)圈 凸顯人文式情感殯葬

圓滿人生平臺特色 1從文化角度重塑殯葬體驗 中國傳統(tǒng)殯葬禮俗的傳承體系已經(jīng)斷裂，殯葬文化亟需重新塑造，圓滿人生公共殯葬服務(wù)平臺將傳統(tǒng)殯葬文化去偽存真、去粗取精，傳統(tǒng)禮儀文化與禮器結(jié)合現(xiàn)代文化需求，打造符合現(xiàn)代人情感結(jié)構(gòu)的殯葬模式。2讓產(chǎn)業(yè)鏈條透明化

殯葬業(yè)灰色地帶多無需贅言，圓滿人生公共殯葬服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)+線下服務(wù)模式，讓服務(wù)、商品、價格和流程均公開透明，正向推動行業(yè)發(fā)展 3更多消費自由

圓滿人生公共殯葬服務(wù)平臺通過重新組織和塑造行業(yè)資源，讓用戶享有更多個性化服務(wù)的同時，還能自由選擇自己的消費需求。4重塑服務(wù)鏈

通過體系化運作樹立殯葬服務(wù)各個模塊，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)接待企業(yè)和個人入駐，整合殯葬行業(yè)資源，配合政府職能部門推動整個行業(yè)的規(guī)范化，讓服務(wù)方直接為客戶提供更好服務(wù)。

5新產(chǎn)品、新服務(wù)、新文化、新市場的開發(fā)

研發(fā)團(tuán)隊以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，根據(jù)政策法規(guī)、文化習(xí)俗、式場反饋等建立平臺標(biāo)準(zhǔn)，并隨其變化持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新流程、新技術(shù)，打造成長性的平臺。

圓滿人生運作模式： 四大中心 八大模塊 1研發(fā)中心

負(fù)責(zé)圓滿人生項目系統(tǒng)整體研發(fā)，各中心、模塊的具體產(chǎn)品/服務(wù)研發(fā)工作，以及生命文化研究。2信息平臺服務(wù)中心（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊

過挖掘整理民俗民風(fēng)、文化傳統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣和服務(wù)需求，制定了共包括：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)、費用標(biāo)準(zhǔn)、文化習(xí)俗標(biāo)準(zhǔn)的5大標(biāo)準(zhǔn)模塊，實現(xiàn)“圓滿人生”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅如此，本模塊還能因時因地制宜，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時能靈活應(yīng)用于實際運營中。（2）客服中心模塊

客戶只需要撥打966188服務(wù)專線，“圓滿人生”就能根據(jù)客戶的實際需要，調(diào)度人員等按照既定的標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟全面啟動，為客戶提供“透明·快捷·專業(yè)·省心”的一站式白事服務(wù)。（3）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模塊

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模塊：通過Web輕網(wǎng)頁服務(wù)、微信輕服務(wù)、親人信息檔案庫等一系列“輕”智能服務(wù)終端，為客戶實現(xiàn)一鍵式全方位服務(wù)；通過服務(wù)人員APP將客戶最新動態(tài)傳達(dá)給一線服務(wù)人員，實現(xiàn)信息共享、隨時監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、就近服務(wù)等功能。

（4）培訓(xùn)考評機(jī)制模塊

對申請入駐的服務(wù)方和產(chǎn)品進(jìn)行資格審查；對通過入駐審核的服務(wù)方進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，考核合格后發(fā)放證書；根據(jù)后續(xù)服務(wù)開展情況和實際需要進(jìn)行不定期的培訓(xùn)升級、考核和信譽度評分；參考平臺考核和投訴處理以及客戶回訪的總體意見，對服務(wù)方采取優(yōu)勝劣汰的獎懲措施，保證平臺整體服務(wù)水準(zhǔn)。

3社區(qū)服務(wù)中心

社區(qū)服務(wù)中心：根據(jù)“頂層設(shè)計，下沉服務(wù)”的工作指導(dǎo)原則，發(fā)揮社區(qū)智慧城市的神經(jīng)末梢關(guān)鍵地位的作用，融合線上服務(wù)的便捷性和線下體驗的真實性為一體，本著“讓服務(wù)更便捷、讓市民更得益”的服務(wù)宗旨，協(xié)助政府推進(jìn)殯葬服務(wù)社區(qū)化，徹底解決市民治喪難的問題。（1）體驗?zāi)K

體驗?zāi)K的：“圓滿人生”設(shè)有線下區(qū)域體驗店，以便客戶查驗產(chǎn)品，體驗平臺專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)，讓客戶更清楚地感知商品的質(zhì)量和服務(wù)的細(xì)節(jié)，減少客戶的實際誤差感。（2）社區(qū)化運營模塊

社區(qū)化運營模塊：計劃在成都市區(qū)完成社區(qū)門店的社區(qū)化布局，一定區(qū)域內(nèi)設(shè)立一家圓滿人生門店，每家門店均有白事顧問，為居民提供及時、便捷的白事服務(wù)，并協(xié)助社區(qū)居委會對逝者和家屬進(jìn)行臨終關(guān)懷和心理輔導(dǎo)。4大數(shù)據(jù)服務(wù)中心（1）系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計模塊

依據(jù)大數(shù)據(jù)開發(fā)模塊收集的有數(shù)據(jù)、訊息以及用戶反饋意見，結(jié)合行業(yè)大數(shù)據(jù)和最新發(fā)展趨勢，不斷循環(huán)改進(jìn)項目產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)水準(zhǔn)，確保整個系統(tǒng)健康持續(xù)運轉(zhuǎn)。

（2）大數(shù)據(jù)開發(fā)模塊

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺基礎(chǔ)，整合客戶治喪文化偏好、治喪方式偏好、治喪形式偏好、治喪場所偏好等殯葬大數(shù)據(jù)，匯集產(chǎn)品使用情況和人員服務(wù)評價數(shù)據(jù)，在為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)支持的同時，也能為政府的殯葬改革提供參考。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺用戶操作手冊

互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺

用戶操作手冊

1.平臺首頁 點擊“馬上開始”。

2.用戶注冊

①點擊“新用戶注冊”。

②填寫標(biāo)識信息、驗證碼，閱讀服務(wù)協(xié)議，點擊“下一步”。

③填寫用戶基本信息，然后點擊“提交”。

④注冊完成，頁面提示用戶注冊成功。

3.新用戶查詢信用信息產(chǎn)品

①填寫登錄名、密碼、驗證碼，點擊“登錄”。

②新手導(dǎo)航。

③點擊“確定”，進(jìn)入以下頁面，點擊“下一步”。

④安全等級變更

1）如果選擇銀行卡驗證，進(jìn)入以下頁面：

首先點擊“獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼”按鈕，跳轉(zhuǎn)至銀聯(lián)頁面，具體操作參見“銀行卡驗證”。獲得銀聯(lián)認(rèn)證碼后，輸入銀聯(lián)認(rèn)證碼和圖片驗證碼后，驗證完成。2）如果選擇數(shù)字證書驗證，進(jìn)入以下頁面：

用戶插入數(shù)字證書驗證身份，具體操作參見“數(shù)字證書驗證”，驗證通過后進(jìn)入下一步。3）如果選擇問題驗證，進(jìn)入以下頁面：

仔細(xì)核對本人信息，正確回答驗證問題，點擊“下一步”。⑤開通快捷查詢

通過數(shù)字證書或銀行卡驗證身份的用戶，進(jìn)入開通快捷查詢頁面。開通快捷查詢后，可通過輸入手機(jī)動態(tài)碼驗證身份、快捷提交查詢申請。用戶可選擇是否開通快捷查詢，點擊“下一步”。

選擇問題驗證的用戶，略過此步。⑥選擇個人信用信息產(chǎn)品，提交查詢申請。

⑦獲取信用信息產(chǎn)品（非實時）

提交查詢申請后的24小時后，用戶登錄平臺，點擊“信息服務(wù)”—“獲取查詢結(jié)果”，輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗證碼，查看選擇的信用信息產(chǎn)品。

提交成功后，頁面展示查詢結(jié)果。（個人信用報告查詢結(jié)果展示樣例如下）

小提示：

如果用戶選擇數(shù)字證書驗證或銀行卡驗證，在線進(jìn)行注冊申請時，平臺實時反饋驗證結(jié)果。用戶可以選擇是否開通“快捷查詢”，開通快捷查詢后，可通過輸入手機(jī)動態(tài)碼驗證身份、快捷提交查詢申請。

如果用戶選擇問題驗證，在線提交注冊申請后，平臺24小時后將驗證結(jié)果以短信方式發(fā)送給用戶。

4.老用戶查詢信用信息產(chǎn)品

已注冊用戶登錄成功，可以查詢以下三種產(chǎn)品：個人信用信息提示、個人信用信息概要、個人信用報告。根據(jù)用戶是否開通快捷查詢，可分為兩類：開通快捷查詢的用戶和未開通快捷查詢的用戶，查詢流程有所不同。

4.1 開通快捷查詢用戶的查詢流程 ①選擇信用信息產(chǎn)品，獲取身份驗證碼。

用戶選擇相應(yīng)的信用報告，點擊“獲取身份驗證碼”，輸入平臺發(fā)送到手機(jī)上的動態(tài)碼，點擊“提交”。

②查詢申請?zhí)峤怀晒Α?/p>

4.2 未開通快捷查詢用戶的查詢流程

①選擇身份驗證方式和信用信息產(chǎn)品（高安全等級用戶只能用銀行卡和數(shù)字證書進(jìn)行身份驗證獲取信用報告）。

②身份驗證，提交查詢申請

按照用戶選擇的身份驗證方式，進(jìn)行身份驗證，身份驗證操作流程參照“身份驗證”。采用數(shù)字證書或銀行卡驗證的用戶，身份驗證結(jié)果實時反饋，驗證通過的用戶查詢申請?zhí)峤怀晒?；采用問題驗證的用戶，身份驗證結(jié)果24小時后反饋，平臺以短信方式告知身份驗證結(jié)果，驗證通過的用戶查詢申請?zhí)峤怀晒Α?/p>

③獲取信用信息產(chǎn)品（非實時）

提交查詢申請后的24小時后，用戶登錄平臺，點擊“信息服務(wù)”—“獲取信用信息”，輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗證碼，點擊“提交”。

提交成功后，頁面展示查詢結(jié)果。（個人信用報告查詢結(jié)果展示樣例如下）

小提示：

注冊用戶可以通過預(yù)留的手機(jī)號碼使用短信申請查詢本人的個人信用信息提示。為保障信息安全，安全等級為低的用戶無法使用此功能。用戶可登錄系統(tǒng)后，使用“用戶管理”—“安全等級變更”功能提升安全等級。

使用預(yù)留的手機(jī)，編輯短信“cx注冊用戶名”，發(fā)送至“106980008899”，發(fā)送成功后，會收到平臺短信提示查詢請求已提交。24小時后，平臺會將信用信息提示通過短信方式發(fā)送到用戶預(yù)留手機(jī)中。短信接收免費，短信發(fā)送的資費標(biāo)準(zhǔn)同普通短信，詳詢各地移動通信運營商。

如用戶名為“Marry”的注冊用戶，注冊時填寫的手機(jī)號碼為“12345678910”，則使用該號碼的手機(jī)編寫短信“cxMarry”發(fā)送至“106980008899”，24小時后即可收到本人的信用信息提示的短信。

小提示：平臺提供pdf格式的信用報告下載服務(wù)。用戶查詢到信用報告后，點擊“生成pdf”的鏈接，輸入正確的頁面驗證碼后，就可以將pdf格式的個人信用報告保存在電腦本地。5.身份驗證

在進(jìn)行安全等級變更、查詢信用報告、修改手機(jī)號碼、開通快捷查詢、重置密碼、銷戶等操作時，用戶需進(jìn)行身份驗證。目前共有四種身份驗證方式：銀行卡驗證、數(shù)字證書驗證、問題驗證和移動金融IC卡驗證。使用電腦訪問平臺時，可選擇銀行卡驗證、數(shù)字證書驗證和問題驗證三種驗證方式；使用手機(jī)瀏覽器訪問平臺時，可選擇問題驗證和移動金融IC卡驗證兩種驗證方式。5.1 銀行卡驗證 ①選擇“銀行卡驗證”。

②點擊“獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼”。進(jìn)入“銀行卡驗證”頁面，點擊“獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼”按鈕。

③進(jìn)入到銀聯(lián)系統(tǒng)，輸入銀行卡信息，點擊“提交驗證”。

借記卡須輸入卡號、姓名、身份證號、借記卡的支付密碼、預(yù)留的手機(jī)號以及短信驗證碼。

信用卡須輸入卡號、姓名、身份證號、信用卡的有效期和CVV2碼、預(yù)留的手機(jī)號、短信驗證碼。

④獲得“銀聯(lián)認(rèn)證碼”。

⑤填寫銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗證碼。

完成銀聯(lián)系統(tǒng)驗證后，返回以下頁面，即互聯(lián)網(wǎng)平臺“銀行卡驗證”頁面，填寫銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗證碼，然后點擊“提交”，驗證完成。

5.2 數(shù)字證書驗證

如果選擇數(shù)字證書驗證，進(jìn)入以下頁面：

用戶點擊安裝控件并選擇相應(yīng)數(shù)字證書證書進(jìn)行驗證，插入數(shù)字證書，點擊“下一步”。

插入數(shù)字證書后點擊“下一步”。

選擇數(shù)字證書，點擊“下一步”，彈出對話框后輸入密碼。

輸入正確的證書口令后，第一次使用數(shù)字證書進(jìn)行身份驗證的用戶需要輸入注冊時使用的姓名、證件類型和證件號,曾使用數(shù)字證書做過身份驗證過的用戶則無需輸入姓名、證件類型和證件號碼。

輸入三項標(biāo)識后完成身份驗證，并提示是否開通快捷查詢。

5.3 問題驗證

如果選擇問題驗證，進(jìn)入以下頁面：

仔細(xì)核對本人信息，正確回答驗證問題，點擊“下一步”，提交答案。用戶會在提交答案的24小時后，接收到含身份驗證結(jié)果的短信，通過驗證的用戶可登錄平臺查看結(jié)果，未通過的用戶需重新進(jìn)行身份驗證。5.4 移動金融IC卡驗證

通過手機(jī)瀏覽器訪問平臺可選擇“移動金融IC卡驗證”方式進(jìn)行身份驗證，下面以申請信用信息環(huán)節(jié)為例進(jìn)行說明。

①登錄平臺，進(jìn)入申請信用信息頁面，選擇“移動金融IC卡驗證”，點擊“下一步”。

②若第一次使用移動金融IC 卡驗證，系統(tǒng)將提示用戶安裝手機(jī)控件，選擇“插件下載”；若已安裝控件的用戶系統(tǒng)直接跳轉(zhuǎn)到步驟④，進(jìn)入證書密碼輸入頁面。

③按照系統(tǒng)提示完成手機(jī)控件安裝，點擊“完成”后回到平臺頁面。④輸入在辦理手機(jī)銀行卡時設(shè)置的個人認(rèn)證證書保護(hù)密碼，點擊“驗證”。

⑤系統(tǒng)彈出確認(rèn)窗口，點擊“確定”。⑥驗證成功，頁面提示申請信用信息成功。

第四篇：物流信息服務(wù)平臺項目建設(shè)方案

物流信息服務(wù)平臺項目建設(shè)方案3

一、焦作物流業(yè)現(xiàn)狀分析

經(jīng)過多年的積聚和發(fā)展，焦作市已形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)體系，由此帶動了物流業(yè)的較快發(fā)展，物流業(yè)已成為焦作市服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。從貨運量方面看，公路貨運量占全市貨運總量的80%以上，公路主要貨源為煤炭及制品、礦物性建筑材料、水泥、化工原料及制品。

二、焦作物流信息服務(wù)平臺系統(tǒng)分析

物流信息服務(wù)平臺是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為支撐，以物流信息的共享和交換為手段，以“信息服務(wù)網(wǎng)站”為表現(xiàn)形式和紐帶，通過聯(lián)接物流企業(yè)、工商企業(yè)、政金融機(jī)構(gòu)、物流設(shè)備供應(yīng)商等各類物流主體，有效整合各類物流信息資源，最終建成集成化的物流信息展示查詢平臺和物流行業(yè)服務(wù)窗口，以及網(wǎng)上虛擬綜合物流市場。

(一)物流信息公共服務(wù)平臺建設(shè)的必要性

1、消除物流信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通，提升綜合效率

通過平臺將獨立的物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)、等聯(lián)系起來，信息的協(xié)同促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程的協(xié)同，從而提升了綜合效率。

2、物流信息分布廣泛，需要公共平臺來實現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)

根據(jù)焦作市特點，中小企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中所占比例較高，這就使得物流供需信息源分布廣泛，這些信息源的聯(lián)通和信息流轉(zhuǎn)需要由一個公共平臺來進(jìn)行統(tǒng)一的管理、匹配和協(xié)調(diào)。

3、信息平臺的建設(shè)可以完善物流信息服務(wù)體系

目前，物流企業(yè)的信息化普及率不高，需要建設(shè)公共平臺的物流信息服務(wù)體系來為物流企業(yè)提供服務(wù)。

4、有利于焦作物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前焦作物流總體信息化水平較低，通過該項目的實施可以有效提升焦作物流信息化水平和管理效率。

(二)焦作物流信息服務(wù)平臺建設(shè)基礎(chǔ)

1、焦作市物流企業(yè)正處于向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，這些物流企業(yè)對信息化的需求已較為迫切。

2、在新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整中，省市政府均把物流業(yè)作為引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要力量。

三、焦作物流信息服務(wù)平臺規(guī)劃方案

焦作物流信息公共服務(wù)平臺將按照“2+4+5”的規(guī)劃方案進(jìn)行建設(shè)，具體內(nèi)容包括：兩個核心定位、五大業(yè)務(wù)功能、五項公共服務(wù)。

(一)兩個核心定位

(1)信息展示中心：物流行業(yè)各類信息的集中展示中心。

(2)數(shù)據(jù)交換中心：根據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為物流行業(yè)業(yè)務(wù)信息提供數(shù)據(jù)交換服務(wù)，支持不同主體之間的數(shù)據(jù)交換、并與省際平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

(二)五大業(yè)務(wù)功能

平臺提供門戶網(wǎng)站、信息發(fā)布、信息查詢、數(shù)據(jù)交換四大業(yè)務(wù)功能。

(三)五項公共服務(wù)

平臺提供數(shù)字語音服務(wù)、結(jié)算保險服務(wù)、GPS增值服務(wù)、誠信評價服務(wù)、四項公共服務(wù)。

平臺將形成如下功能模塊規(guī)劃：

(一)公共信息模塊：形成一個面向物流企業(yè)、工商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、主管部門等行業(yè)相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的權(quán)威信息、新聞資訊、招商招標(biāo)信息發(fā)布與展示的平臺。

內(nèi)容包括政府主管部門發(fā)布的信息，行業(yè)協(xié)會發(fā)布的信息，國家、省、市行業(yè)相關(guān)政策信息，國家、省、市行業(yè)新聞資訊信息，招商、招標(biāo)信息，以及政府、協(xié)會、企業(yè)等之間的在線交流平臺與行業(yè)論壇等。

(二)物流信息模塊：支持通過網(wǎng)站、手機(jī)等各種方式進(jìn)行貨運、倉儲信息的發(fā)布、展示與查詢;

并通過系統(tǒng)設(shè)置的匹配規(guī)則，對物流信息進(jìn)行自動撮合匹配，提高物流企業(yè)的業(yè)務(wù)成交效率。

(三)數(shù)據(jù)交換模塊：通過各種交換接口的設(shè)置，能夠與省際物流信息平臺、省際物流數(shù)據(jù)交換中心、物流企業(yè)信息系統(tǒng)、工商企業(yè)信息系統(tǒng)、物流園區(qū)信息系統(tǒng)、國際物流信息系統(tǒng)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。

重點整合徐州港區(qū)內(nèi)重點港口企業(yè)、物流企業(yè)數(shù)據(jù)。

(四)商機(jī)信息模塊：以信息超市的形式集中展示包括物流設(shè)備、物流保險產(chǎn)品、物流地產(chǎn)租售等服務(wù)于物流行業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息。

(五)企業(yè)商務(wù)室：企業(yè)可通過平臺帳號方式登錄，并根據(jù)自身需要對平臺功能進(jìn)行配置，從而搭建企業(yè)個性化的信息平臺。

(六)平臺系統(tǒng)管理：平臺的后臺管理系統(tǒng)。

(七)數(shù)字語音服務(wù)：通過數(shù)字語音信息綜合服務(wù)將客戶通過電話、手機(jī)的語音通信和短信，發(fā)布的供求信息、查詢、咨詢等服務(wù)請求、投訴或建議等，與整個公共服務(wù)平臺系統(tǒng)整合。

(八)結(jié)算保險服務(wù)：為物流業(yè)務(wù)運作的供需雙方客戶提供交易金融結(jié)算、代收代繳款、運輸貨物擔(dān)保和物流保險服務(wù)。

并通過引入保證金管理制度，保障物流業(yè)務(wù)運作各方的利益。

(九)GPS增值服務(wù)：提供公共的GPS增值服務(wù)，客戶可通過服務(wù)租賃的方式使用平臺的GPS服務(wù)功能。

其中，GPS服務(wù)功能包括車輛定位、車輛在途實時跟蹤查詢、司機(jī)實時聯(lián)絡(luò)、運行線路預(yù)警等。

(十)誠信評價服務(wù)：建立物流企業(yè)誠信評價體系，通過對物流企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)運作情況、結(jié)算情況、其他社會信用等綜合分析，給出物流企業(yè)的誠信評價。

第五篇：南京人才安居信息服務(wù)平臺開發(fā)項目

南京市人才安居信息服務(wù)平

臺開發(fā)項目 操作說明（企業(yè)）

南京市人才安居信息服務(wù)平臺開發(fā)項目操作說明

目錄

第一章 web版人才安居系統(tǒng)-企業(yè)操作......................................................................................................3

1.1 企業(yè)注冊....................................................................................................3 1.2 企業(yè)系統(tǒng)登錄和首頁介紹........................................................................6 1.3 新增申請人員............................................................................................7

1.3.1 人員基本信息.....................................................................................7 1.3.2 配偶信息.............................................................................................8 1.3.3 所在公司信息.....................................................................................9 1.3.4 人才信息.............................................................................................9 1.3.5 相關(guān)證明.............................................................................................9 1.4 申請人員列表..........................................................................................10

1.4.1 查看申請人員信息..........................................................................10 1.4.2 刪除人員...........................................................................................13

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南京市人才安居信息服務(wù)平臺開發(fā)項目操作說明

第一章 web版人才安居系統(tǒng)-企業(yè)操作

1.1 企業(yè)注冊

企業(yè)需要訪問“人才安居”系統(tǒng)進(jìn)行注冊，由發(fā)改部門、人社部門等相關(guān)單位審核通過后，才具備提交本單位人才申請的資格。

1、進(jìn)入門戶首頁

人才安居門戶首頁地址為:http://rcaj.nanjing.gov.cn

點擊其右上角，可以進(jìn)入企業(yè)注冊畫面。

2、進(jìn)入企業(yè)注冊頁面

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3、注冊步驟

企業(yè)注冊時，需要填寫“統(tǒng)一社會信用代碼”并點擊[獲取企業(yè)庫信息]按鈕。系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)輸入的統(tǒng)一社會信用代碼，檢索“智慧南京”企業(yè)庫，尋找該企業(yè)相關(guān)基本信息，并帶入畫面中。

如果在“智慧南京”企業(yè)庫中未找到該企業(yè)信息，則可能錄入的“統(tǒng)一社會信用代碼”有誤，或未更新企業(yè)庫中，則需要企業(yè)手動錄入相關(guān)信息。

企業(yè)需要錄入的信息為：

統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、證件類型、法定代表人證件號、企業(yè)名稱、注冊地址、企業(yè)納稅所在區(qū)（下拉選擇）、企業(yè)類型（下拉選擇）、企業(yè)經(jīng)營范圍、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人手機(jī)號（短信會發(fā)送給此號碼）、企業(yè)類別（下拉選擇）、上傳材料（工商營業(yè)執(zhí)照副本、企業(yè)法定代表人身份、納稅證明、企業(yè)資質(zhì)證書）。

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南京市人才安居信息服務(wù)平臺開發(fā)項目操作說明

企業(yè)填寫完畢，提交后，進(jìn)入審核流程。如果審核通過，會以短信方式告知企業(yè)登錄“人才安居”系統(tǒng)的帳號密碼。如果審核不通過，會以短信方式告知企業(yè)原因。短信會發(fā)送給企業(yè)預(yù)留的聯(lián)系人電話。

1.2 企業(yè)系統(tǒng)登錄和首頁介紹

企業(yè)注冊成功后，人才安居系統(tǒng)會以短信的形式發(fā)送系統(tǒng)登錄賬號和密碼。

企業(yè)訪問網(wǎng)址：http://rcaj.nanjing.gov.cn，點擊右上角的[登錄]按鈕后，彈出登錄框。在登錄框中輸入短信中的登錄賬號和密碼進(jìn)行登錄。

企業(yè)登陸成功進(jìn)入人才安居系統(tǒng)，看到如下畫面

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系統(tǒng)主要有企業(yè)人員審核模塊，該模塊有兩個子模塊，審核人員列表和新增申請人員。

1.3 新增申請人員

進(jìn)入新增申請人員頁面，為當(dāng)前企業(yè)的員工進(jìn)行申請?zhí)顚懀顚懭藛T基本信息，配偶信息，所在公司信息，人才信息，上傳相關(guān)證明。1.3.1 人員基本信息

企業(yè)所填寫的信息包含人員名稱，是否本地戶籍，申請人員證件號碼，性別，學(xué)歷等人員基本信息。

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1.3.2 配偶信息

企業(yè)用戶需要填寫申請人員婚姻、子女狀況信息?；橐鰻顩r為已婚的，同時要填寫其配偶信息，有未成年子女的，需同時填寫其子女信息。

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1.3.3 所在公司信息

企業(yè)用戶需要填寫申請人員單位信息。企業(yè)所填寫信息包含所在部門、工號、職務(wù)。

1.3.4 人才信息

企業(yè)用戶需要填寫所申請人員的人才類別信息。企業(yè)所填寫信息包含人才級別、人才級別詳細(xì)分類以及安居方式。

1.3.5 相關(guān)證明

企業(yè)用戶需要填寫申請人員獲獎的相關(guān)信息，并以圖片形式提交證明材料（可以多張）。

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信息填寫完成，點擊[保存并提交]，人員申請信息保存，進(jìn)入人員審核流程。

1.4 申請人員列表

展示當(dāng)前系統(tǒng)中工作單位為當(dāng)前登錄企業(yè)的申請人員的申請信息（包含企業(yè)自己申請的人員和在app端選擇工作單位為當(dāng)前登錄企業(yè)的申請人員）。

1.4.1 查看申請人員信息

點擊列表中的[查看]按鈕，可查看申請人員的具體信息和審核信息

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1.4.2 刪除人員

點擊列表中的[刪除]按鈕，彈出刪除確認(rèn)對話框。

點擊[確定]，則刪除申請人員，并刷新列表頁面。

點擊[取消]，則不做任何操作，回到列表頁面。

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