第一篇：家庭教育的核心內(nèi)容

家庭教育的核心內(nèi)容

家庭對(duì)子女的教育會(huì)影響子女一生的習(xí)慣。把家庭的重要性比做文明的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一點(diǎn)都不為過，這種轉(zhuǎn)變不僅通過父母有意施加的訓(xùn)練產(chǎn)生，而且更多形成于家庭生活的過程中。下面和小編一起來看家庭教育的核心內(nèi)容，希望有所幫助！

1、注重對(duì)家長和兒童進(jìn)行愛國主義教育

愛國愛家是一個(gè)人的精神支撐，不僅僅是對(duì)自己所喜歡的所認(rèn)可的產(chǎn)生一種美好的感覺，而且是對(duì)國家對(duì)民族對(duì)家庭整體的悅納，不斷地解決所面臨的問題，在發(fā)展中不斷的修正和完善。人不愛國愛家是不可能幸福的，只有愛國愛家的`人才能感受到更多的幸福。

2、誠信教育

孔子說，人而無信，不知其可也。誠信是一個(gè)人安身立命的根本，人無信不立，業(yè)無信不興，國，無信則衰，所以，家庭教育把誠信教育作為重要的內(nèi)容之一，是家庭送給孩子人生的最好禮物。

3、孝敬教育

傳統(tǒng)文化講究百善孝為先，孝以順為先，順以敬為本。通過孝敬教育，對(duì)孩子注入愛的基因，教會(huì)孩子正確的孝順，就等于為孩子的人生簽訂了幸福的合約書。

4、勤儉節(jié)約教育

勤是搖錢樹，儉是聚寶盆，勤儉節(jié)約是注重環(huán)保，健康生活的態(tài)度，也是彰顯魅力的修養(yǎng)。更是知足常樂，知恩圖報(bào)，知途奮蹄的行動(dòng)。

5、生態(tài)文明教育

人與自然要和諧共生。讓孩子從小就認(rèn)識(shí)到人只是大自然的一部分，從小就養(yǎng)成與人和諧，與自然和諧，與自己和諧的習(xí)慣，從天人合一的共生思維中認(rèn)識(shí)到作為個(gè)體人的渺小和融入宇宙萬物中的偉大，積極而主動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界，順應(yīng)世界，感恩世界，鼓勵(lì)自己無限的接近理想人性狀態(tài)，努力成為完美人格的化身。

6、安全教育

安全不僅僅是身體安全，還有心理安全和認(rèn)知安全。萬般皆下品，唯有生命高！生命安全是一切教育的前提，讓孩子從小就知曉生命分為肉體生命，關(guān)系生命，精神生命。生命的發(fā)展完善其實(shí)就是一個(gè)生命感動(dòng)生命，生命滋潤生命，生命延續(xù)生命的過程。讓孩子從小養(yǎng)成保命，養(yǎng)命，認(rèn)命的習(xí)慣。只有生理生命，心理生命，精神生命得到了保障，人世間的一切存在才有意義。

7、法制教育

理想的家庭教育應(yīng)該是：價(jià)值教育是靈魂，能力教育是核心，關(guān)系思維教育是關(guān)鍵，規(guī)則教育是保障，法制教育是規(guī)則教育的體現(xiàn)。教育孩子經(jīng)常對(duì)自身價(jià)值和安全系數(shù)進(jìn)行評(píng)估，充分認(rèn)識(shí)到平安自由的價(jià)值，明白偉大的自由來自于高度的自治。養(yǎng)成守住底線，遠(yuǎn)離紅線的生活習(xí)慣。尊法，學(xué)法，守法，用法，護(hù)法。從政策法規(guī)。中，尋找時(shí)代機(jī)遇和歷史智慧。讓法律為自己的幸福人生保駕護(hù)航。

8、心理健康教育

心態(tài)改變狀態(tài)，狀態(tài)影響心態(tài)，當(dāng)我們不能改變世界的時(shí)候，我們可以改變自己。通過改變心態(tài)的方式改變自己，變消極為積極，變陰暗為陽光，變不利為有利，這就是心理健康的獨(dú)特魅力，幸福人生的不二法寶。

9、倡導(dǎo)良好的家庭美德

倡導(dǎo)尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德。使社會(huì)主義核心價(jià)值觀更好地走進(jìn)家庭，形成有利于兒童成長的家庭環(huán)境。人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境育人“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，”營造能夠激發(fā)孩子創(chuàng)造力的環(huán)境，是很有效的一種教育方法。

第二篇：課程核心內(nèi)容

【課程核心內(nèi)容】

第一部分：汲取狼性精華，打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)

l狼性意識(shí)就是強(qiáng)者意識(shí)

堅(jiān)決吃肉，決不吃草的食肉意志

忠愛同伴、同進(jìn)同退的團(tuán)隊(duì)精神

頑強(qiáng)執(zhí)著、絕不言敗的進(jìn)攻精神

永不自滿、不斷成長的進(jìn)取精神

所向披靡、戰(zhàn)無不勝的進(jìn)攻藝術(shù)

斬草除根、干凈利索的行事風(fēng)格

l狼道，是以弱勝強(qiáng)的不敗之道

道是理想：狼道理想是內(nèi)部各盡其能，各就其位、各行其責(zé)而一致對(duì)敵；對(duì)外，是以弱勝強(qiáng)，以小欺大，頓頓有肉吃；對(duì)己，謙虛謹(jǐn)慎，苦練內(nèi)功，隱忍而成器。

道是規(guī)律：狼道規(guī)律是弱者必被強(qiáng)食，適者才能生存，否則就不能稱之為自然，不能是道了。道是原則，狼道三原則：對(duì)內(nèi)管理，誘之以利，驅(qū)之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存；對(duì)外進(jìn)攻，圍而攻一，以攻為守，殲敵必滅，百折不撓；對(duì)己：斷腿強(qiáng)身，危機(jī)強(qiáng)志，嘗膽強(qiáng)心，全力以赴而強(qiáng)力。

l狼性銷售團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)

緊密團(tuán)結(jié)：群狼攜手打天下，攜手讓我們走的更長，狼族之間決不內(nèi)耗

堅(jiān)決進(jìn)攻：“堅(jiān)決吃肉，決不吃草”進(jìn)攻是團(tuán)隊(duì)生存與吃肉的基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模穩(wěn)步突破：目標(biāo)明確、步驟清晰、方法得當(dāng)，周而復(fù)始，團(tuán)隊(duì)不斷做大做強(qiáng) 狼性隊(duì)員：個(gè)體素質(zhì)不斷提升，完不成任務(wù)決不罷休

第二部分：先聚人，后“造狼”，如何快速招募未來狼性隊(duì)員

l如何提升團(tuán)隊(duì)銷售力

團(tuán)隊(duì)銷售力等于：團(tuán)隊(duì)規(guī)模乘團(tuán)隊(duì)素質(zhì)減去團(tuán)隊(duì)成本

打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)就必須擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，壓縮團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成本

l團(tuán)隊(duì)打造流程：先聚人，后造狼，淘汰弱者，只留強(qiáng)者

強(qiáng)勢招聘：將自己的公司成功地推銷給準(zhǔn)隊(duì)員，喚起準(zhǔn)隊(duì)員對(duì)公司的信心以及欲望，吸引更多的人入司，給更多的人以機(jī)會(huì)。

強(qiáng)勢培養(yǎng)：設(shè)定培養(yǎng)期，在培養(yǎng)期內(nèi)循序漸進(jìn)地進(jìn)行狼性激發(fā)、技能培養(yǎng)、市場實(shí)戰(zhàn)，然后進(jìn)行糾正、再培養(yǎng)，再實(shí)戰(zhàn)，把準(zhǔn)隊(duì)員打造成狼

實(shí)戰(zhàn)考核、優(yōu)勝劣汰：通過賽馬原則，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律淘汰或下崗再培訓(xùn)

l如何進(jìn)行強(qiáng)勢聚人，招聘到更多“未來的狼”

1、我們的公司能給準(zhǔn)隊(duì)員帶來什么

2、我們?nèi)绾螏椭鷾?zhǔn)隊(duì)員獲得成功

3、團(tuán)隊(duì)打造初期需要落實(shí)的六個(gè)方面

4、招聘會(huì)與創(chuàng)業(yè)說明會(huì)怎么操辦

5、如何將有潛力的準(zhǔn)隊(duì)員在培養(yǎng)期內(nèi)留住

第三部分：激發(fā)下屬狼性，打造進(jìn)攻型業(yè)務(wù)代表

激發(fā)下屬征服自我，脫胎而成狼我的動(dòng)機(jī)：狼我是兼具智慧與進(jìn)攻性的“我”

l強(qiáng)勢激發(fā)，在業(yè)務(wù)員的潛意識(shí)中種上狼性的六顆種子

1.狼行千里吃肉：“堅(jiān)決吃肉，決不吃草”的自我許諾

2.積極地解釋一切事件：任何事件的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我3.積極正確的歸因模式：從自己身上找原因，責(zé)任在我，改進(jìn)自我，成功始自信念而不是條件

4.不找任何借口：積極探索“如何做”，而不是論證“為什么不能做”

5.不做無用功：“上帝決不照顧埋頭苦干的人，只能照顧找對(duì)方向，找對(duì)方法的人?！?/p>

6.“重視過程，結(jié)果自然產(chǎn)生”：成功是一個(gè)積累的過程，成功還需要耐心等待 l建立狼性成長環(huán)境

狼的危機(jī)意識(shí)在于：再肥美的羊也必須靠自己的奮斗才能得來，而且是卓有成效的奮斗；時(shí)刻要警惕更強(qiáng)的動(dòng)物如獅子、猛虎等攻擊。

弱肉強(qiáng)食，適者生存——離開了優(yōu)勝劣汰的成長環(huán)境，溫室里不會(huì)培養(yǎng)出百戰(zhàn)百勝的狼群。l打造業(yè)務(wù)代表的進(jìn)攻性

這是一個(gè)供過于求的時(shí)代，你不進(jìn)攻，你的對(duì)手就會(huì)搶走你的生意

進(jìn)攻帶來個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的活力，進(jìn)攻帶來內(nèi)部變革，進(jìn)攻帶來空間與機(jī)會(huì)

羊低頭啃草，遇到危險(xiǎn)撒腿就跑； 狼昂首吃肉，見到獵物奮起進(jìn)攻

l狼性進(jìn)攻的六拼法則

拼力量整合，不拼力量本身；拼速度，不拼規(guī)模；拼完美，不拼數(shù)量；拼團(tuán)隊(duì)，不拼個(gè)體；拼猛烈，不拼時(shí)間；與更猛的敵人相拼，拼韌性，而不拼猛烈

l如何制定進(jìn)攻的具體實(shí)施細(xì)則，以確保業(yè)務(wù)代表的進(jìn)攻“到位”

第四部分：狼性銷售總動(dòng)員：卓有成效的戰(zhàn)前準(zhǔn)備

準(zhǔn)備一：產(chǎn)品特性利益化：我們的產(chǎn)品有哪些特性，能給客戶帶來哪些利益，為什么？ 沒有證據(jù)支持的特性是空口承諾，在銷售當(dāng)中根本不值一提

只有把產(chǎn)品的特性和客戶的需求聯(lián)系起來，才能激發(fā)客戶的購買欲望，打動(dòng)客戶的心。準(zhǔn)備二：公司介紹優(yōu)勢化：為什么說選擇我公司是客戶的明智選擇

找出企業(yè)的優(yōu)勢，并能進(jìn)行論證

質(zhì)量的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、品牌的優(yōu)勢、價(jià)格的優(yōu)勢

準(zhǔn)備三：有效論證產(chǎn)品的九種工具

準(zhǔn)備四：競爭對(duì)手調(diào)研與分析，我們的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢知己知彼才能百戰(zhàn)不殆

調(diào)研與競爭對(duì)手的產(chǎn)品差異性、個(gè)人差異性、服務(wù)差異性、公司差異性、政策差異性 準(zhǔn)備五：客戶分析：誰是我們的客戶，客戶決策的流程

找準(zhǔn)客戶、正確判斷客戶的關(guān)鍵人物，判斷銷售的關(guān)鍵時(shí)機(jī)

準(zhǔn)備六：挑戰(zhàn)拒絕的狼性心態(tài)

第五部分：再造業(yè)務(wù)代表的狼性行銷技能

客戶說：“不是我不需要，不是我買不起，今天買也不是不可能——是看你有沒有能力打動(dòng)我”

行銷就是把你腦袋里的思想放到顧客的腦袋里，然后顧客把口袋里的金錢放到你的口袋里。愚蠢業(yè)務(wù)代表的首要特征就是在還沒有將腦袋里的思想放到客戶的腦袋里之前，伸手去掏客戶的口袋。

l如何讓客戶購買？

第一、突破客戶防線，客戶才會(huì)給你推銷的機(jī)會(huì)

第二、激發(fā)客戶欲望，客戶才會(huì)想買

第三、讓客戶喜歡你——客戶才愿意從你這里買

第四、讓客戶信任你——客戶才敢從你這里買

第五、選擇重點(diǎn)客戶，“客戶有錢，才有能力買”

第六、異議處理，強(qiáng)勢成交——讓客戶現(xiàn)在就買

l客戶系統(tǒng)的建立：持續(xù)開發(fā)重點(diǎn)客戶，才能持續(xù)創(chuàng)造更多業(yè)績

l行銷話術(shù)的準(zhǔn)備

l狼性行銷8要素

l如何破譯客戶的拒絕密碼

l銷售合力論，如何提升銷售合力。

l年收入六位數(shù)的10項(xiàng)行銷策略

第六部分：狼王的修煉，先自立，后立人

l狼王的志向：幫助隊(duì)員成功，幫助企業(yè)成功，幫助自己成功

l先自立，后立人：做堅(jiān)定、執(zhí)著、品德、活力、效率的榜樣和表率

l如何抓好業(yè)務(wù)代表的思想轉(zhuǎn)變

l狼性工作原則

一追到底原則——追不到結(jié)果絕對(duì)不能停止

絕不妥協(xié)原則——“你必須………”，“必須”與“無所謂”的爭奪

絕不放棄原則——“我一定要……..”，失敗往往在于半途而廢，得不到結(jié)果決不罷休 迎難而上原則——“我一定能……..”，克服種種困難，就是長勝將軍

決不等靠原則——“馬上辦……..”，機(jī)會(huì)來自創(chuàng)造，而不是等靠。

決不同情原則——幫助別人自強(qiáng)而不是同情別人的軟弱和處境；同情乞丐才會(huì)有乞丐。言出必行原則——說到就要做到。誠信贏得人心、合作，誠信讓別人對(duì)你產(chǎn)生信心 l一勞永逸地解決問題

培訓(xùn)下屬，減少重復(fù)的管理

建立秩序，減少重復(fù)的控制

以點(diǎn)帶面，減少重復(fù)的勞動(dòng)

樹立目標(biāo)，結(jié)果考核，減少重復(fù)的督促

第七部分：打造銷售團(tuán)隊(duì)的狼性文化

l團(tuán)隊(duì)文化——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的精神契約

拒絕那些空洞的口號(hào)，不能被員工認(rèn)同的一切口號(hào)都是笑柄

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的精神契約

l如何面對(duì)內(nèi)部的矛盾和沖突，如何對(duì)待那些比較”自我“的員工？

l倡導(dǎo)為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)——你可以拒絕學(xué)習(xí)，但是你的對(duì)手不會(huì)

l如何制定內(nèi)部的激勵(lì)政策

l如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)“競爭而不斗爭”的機(jī)制探索

l提倡什么、反對(duì)什么，建立團(tuán)隊(duì)的正氣

l引導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)心態(tài)整合：個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)，就是孤家寡人

以全局為重：大事講原則，小事講風(fēng)格

主動(dòng)爭取別人的幫助和支持，主動(dòng)與別人相融合幫助別人做得更好：“一名偉大的球星，最突出的能力，就是讓隊(duì)友變得更好?！薄~克爾·喬丹

成功共分享，不要吃獨(dú)食

l如何建立共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

提出共享的目標(biāo)遠(yuǎn)景

提出近期的奮斗目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)隊(duì)員規(guī)劃，讓每一個(gè)人各就各位

堅(jiān)持到最后一分鐘，不完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)誓不罷休

第八部分：持續(xù)提升，打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)

l部門與干部隊(duì)伍建設(shè)

用對(duì)人——正確的人在正確的位置上才能激活這個(gè)位置

進(jìn)行有效授權(quán)，讓下屬主管有責(zé)也有權(quán)

用績效管理促進(jìn)下屬成長

l激發(fā)下屬的成長力

成長的動(dòng)力——為什么要不斷追求進(jìn)步

成長的方向： 行銷的能力；心態(tài)；理念；貴族素養(yǎng)

成長的環(huán)境：令人激進(jìn)奮發(fā)的環(huán)境往往很重要，環(huán)境能磨練人，環(huán)境能催人上進(jìn)。成長的方法：不斷地嘗試，不斷地總結(jié)，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地設(shè)立一個(gè)目標(biāo)。

激發(fā)下屬發(fā)現(xiàn)自我潛力

l幫助業(yè)務(wù)代表不斷提升自我成功者之所以成功，因?yàn)樗麄冊(cè)缫佯B(yǎng)成一種習(xí)慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。成功者做事的動(dòng)機(jī)是追求結(jié)果帶來的愉悅感；而失敗者做事的動(dòng)機(jī)是尋求舒適的方法。業(yè)務(wù)代表如何通過切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)幫助自己不斷提升

通過分析銷售記錄，不斷提升銷售思維與計(jì)劃能力

l正確判斷業(yè)務(wù)代表的狼性和羊性

第三篇：答辯核心內(nèi)容

答辯核心內(nèi)容

講述:本文基于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思路，總體上分為三個(gè)步驟。首先，通過分析土地產(chǎn)權(quán)制度帶來的現(xiàn)實(shí)問題以及改革所面臨的突出問題，得出我國土地產(chǎn)權(quán)制度存在創(chuàng)設(shè)土地發(fā)展權(quán)的空缺；然后，分析了土地發(fā)展權(quán)創(chuàng)設(shè)的必要性、可行性；最后，對(duì)土地發(fā)展權(quán)的創(chuàng)設(shè)和實(shí)施作了研究。具體內(nèi)容為：首先，簡要介紹了土地產(chǎn)權(quán)以及土地產(chǎn)權(quán)制度，并重點(diǎn)對(duì)土地發(fā)展權(quán)的內(nèi)涵、特征進(jìn)行了理論綜述，同時(shí)也對(duì)土地發(fā)展權(quán)在土地產(chǎn)權(quán)制度中的地位做了分析；其次，對(duì)土地產(chǎn)權(quán)制度改革的歷程、現(xiàn)狀和創(chuàng)新方向做了探討，闡明土地發(fā)展權(quán)是土地產(chǎn)權(quán)的突破；接下來，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和制度的角度對(duì)土地發(fā)展權(quán)設(shè)立的必要性和可行性做了研究；然后，運(yùn)用動(dòng)態(tài)分析法對(duì)我國的土地發(fā)展權(quán)創(chuàng)設(shè)的一系列理論內(nèi)容加以闡明；最后，借鑒國外土地發(fā)展權(quán)的運(yùn)行模式，提出我國土地發(fā)展權(quán)的運(yùn)行模型：即結(jié)合我國的政府層級(jí)安排，土地發(fā)展權(quán)按照一定機(jī)制分別在宏觀、中觀和微觀三個(gè)層次進(jìn)行配置和流轉(zhuǎn)。

框架:

1、土地產(chǎn)權(quán)制度與土地發(fā)展權(quán)：土地產(chǎn)權(quán)以及土地產(chǎn)權(quán)制度，土地發(fā)展權(quán)的定義（是

對(duì)土地在利用上進(jìn)行再發(fā)展的權(quán)利，即土地所有權(quán)人或土地使用權(quán)人改變土地現(xiàn)有用途或者提高土地利用程度的權(quán)利）、特征（抽象性、潛在性、政策性和工具性）；

2、土地制度改革歷程（封建土地所有制向農(nóng)民土地所有制的過渡、農(nóng)民土地所有制向集體所有制的轉(zhuǎn)換、在集體所有的土地上設(shè)立用益物權(quán)）、現(xiàn)狀（土地自然增值的合理分配問題、土地利用中的外部性問題）、突破（土地發(fā)展權(quán)）；

3、研究的必要性（促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的需要、促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的需要、維護(hù)農(nóng)民利益的需要、加強(qiáng)耕地保護(hù)的需要、完善我國現(xiàn)存土地制度的需要）和可行性（從所有權(quán)的發(fā)展變化來看、從土地法律制度建設(shè)來看、從國外經(jīng)驗(yàn)來看、從我國土地制度現(xiàn)狀來看）；

4土地發(fā)展權(quán)的創(chuàng)設(shè)：問題（缺位、模糊、歸屬）、歸屬（英國歸國家，美國歸所有者，我國：國家和集體，國家有基本發(fā)展權(quán)，農(nóng)民集體有實(shí)體發(fā)展權(quán)）、原則（繼承與創(chuàng)新、權(quán)力基礎(chǔ)原則、合理性與可能性、目的性）、權(quán)能（擁有、使用、處分、收益）；權(quán)利（農(nóng)地、市地）、變動(dòng)（創(chuàng)設(shè)、讓渡、變更、用盡與滅失）；

5、土地發(fā)展權(quán)的實(shí)施：國外（英國的國家控制土地發(fā)展權(quán)、法國的法定上限密度限制、美國的可轉(zhuǎn)讓的發(fā)展權(quán)制度）、我國（宏觀配置與一級(jí)流轉(zhuǎn)：中英-地方、中觀配置與二級(jí)流轉(zhuǎn)：縣-鄉(xiāng)、微觀配置與三級(jí)流轉(zhuǎn)：具體條件）

問題：

1、背景描述（問題）：征地制度招致的釘子戶問題，集體土地被國家征收之后產(chǎn)生的差價(jià)問題，農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用時(shí)農(nóng)民集體利益受損問題，國家壟斷土地供應(yīng)一級(jí)市場與促進(jìn)農(nóng)村集體建設(shè)用地的流轉(zhuǎn)相結(jié)合問題；

2、國內(nèi)研究：土地發(fā)展權(quán)內(nèi)涵（廣：用途變、強(qiáng)度增加，狹：用途變更或建物）

3、土改歷程：農(nóng)地制度改革經(jīng)歷了土地改革、合作化運(yùn)動(dòng)、人民公社運(yùn)動(dòng)和家庭聯(lián)

產(chǎn)承包責(zé)任制；市地從無償?shù)接袃敗?/p>

第四篇：銀行核心內(nèi)容速記

一、貸款卡制度(一)貸款卡 1貸款卡的概念

貸款卡是中國人民銀行統(tǒng)一印制的，發(fā)給注冊(cè)地借款人的磁條卡，是借款人憑以向各金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理信貸業(yè)務(wù)的資格證明，貸款卡編碼惟一，貸款卡在全國通用。 2貸款卡編碼、編號(hào)和密碼

貸款卡編碼：共16位，在卡系統(tǒng)中代表整個(gè)企業(yè)的概念，其中前6位代表地區(qū)，中間8位代表序號(hào)，最后兩位代表效驗(yàn)規(guī)則。 貸款卡卡號(hào)：共18位，是由前16位貸款卡編碼再加上最后兩位流水號(hào)(01，02……)組成。貸款卡密碼：是為保證持卡企業(yè)安全使用“貸款卡”，卡系統(tǒng)對(duì)“貸款卡”設(shè)置的進(jìn)入使用口令，口令按企業(yè)所持“貸款卡”張數(shù)對(duì)應(yīng)位置。 3貸款卡狀態(tài)

貸款卡狀態(tài)指“貸款卡”在卡系統(tǒng)中所處的狀態(tài)，是中國人民銀行根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)情況在卡系統(tǒng)中設(shè)置的，按貸款卡編碼和貸款卡卡號(hào)分，各自有不同的狀態(tài)，分別代表不同的含義。

(1)“貸款卡”編碼的狀態(tài)

在卡系統(tǒng)中，對(duì)貸款卡編碼設(shè)置“有效”、“暫停”、“注銷”三種狀態(tài)。(2)貸款卡卡號(hào)的狀態(tài)

貸款卡卡號(hào)的狀態(tài)指“貸款卡”卡號(hào)在卡管理系統(tǒng)中所處的狀態(tài)，是中國人民銀行根據(jù)企業(yè)辦卡情況在卡系統(tǒng)中對(duì)貸款卡卡號(hào)設(shè)置的“正?！?、“換發(fā)”、“掛失”三種狀態(tài)，分別代表三種含義。

(二)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)及其功能

銀行信貸登記咨詢管理制度是以銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)為管理手段，通過對(duì)金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)和借款人信息的登記，全面反映借款人資信情況，為金融機(jī)構(gòu)提供借款人資信咨詢服務(wù)，并對(duì)金融機(jī)構(gòu)和借款人的信貸行為進(jìn)行監(jiān)控的金融監(jiān)管服務(wù)制度。 其主要功能有：

第一，中國人民銀行城市中心支行按國家技術(shù)監(jiān)督局的統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)代碼，對(duì)借款人有關(guān)信息進(jìn)行登記、建檔；

第二，金融機(jī)構(gòu)將其與借款人發(fā)生的貸款、銀行承兌匯票、信用證、保函、擔(dān)保、授信等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及資產(chǎn)質(zhì)量情況，借款人的欠息、逃廢債、經(jīng)濟(jì)糾紛和直接融資等事項(xiàng)，以聯(lián)網(wǎng)或送盤等方式每天向中國人民銀行城市中心支行中心數(shù)據(jù)庫報(bào)送；

第三，金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)授權(quán)使用網(wǎng)絡(luò)或電話傳真等多種方式，向中心數(shù)據(jù)庫查詢本部門及下屬信貸網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的，與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的借款人的貸款、銀行承兌匯票、信用證、保函、擔(dān)保、授信等資信情況；

第四，中國人民銀行能夠及時(shí)對(duì)信貸數(shù)據(jù)按行業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)類型、貸款種類、期限、數(shù)額、風(fēng)險(xiǎn)狀況等進(jìn)行匯總處理，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測；

第五，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份、恢復(fù)和參數(shù)設(shè)置，確保系統(tǒng)的信息安全。

二、貸款授權(quán)制度

貸款授權(quán)是指貸款授權(quán)主體就貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理中的有關(guān)權(quán)力事項(xiàng)，對(duì)貸款授權(quán)對(duì)象所作出的一種限制性規(guī)定，主要表現(xiàn)為對(duì)貸款授權(quán)對(duì)象資格的認(rèn)定、對(duì)貸款授權(quán)對(duì)象行使權(quán)力范圍的界定、對(duì)貸款授權(quán)對(duì)象權(quán)力大小的限定以及授權(quán)主體管理貸款授權(quán)事項(xiàng)的某些原則等。

(一)貸款授權(quán)制度體系

貸款授權(quán)制度體系是銀行內(nèi)部管理制度體系的一個(gè)重要組成部分，主要由貸款授權(quán)主體、貸款授權(quán)對(duì)象、貸款授權(quán)范圍、貸款授權(quán)對(duì)象的確定標(biāo)準(zhǔn)、貸款批準(zhǔn)權(quán)限的確定與調(diào)整、貸款授權(quán)方式、貸款轉(zhuǎn)授權(quán)與再轉(zhuǎn)授權(quán)、貸款授權(quán)管理等要素構(gòu)成。 1貸款授權(quán)主體與貸款授權(quán)對(duì)象(1)貸款授權(quán)主體

貸款授權(quán)主體是指有資格對(duì)貸款權(quán)力資源直接行使使用權(quán)、配置權(quán)和管理權(quán)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在具體形式上表現(xiàn)為法人或法人代表。(2)貸款授權(quán)對(duì)象

貸款授權(quán)對(duì)象，也被稱為貸款受權(quán)人，是指直接接受貸款授權(quán)主體對(duì)貸款權(quán)力事項(xiàng)的有關(guān)安排，并在規(guī)定的權(quán)力范圍和權(quán)限限度內(nèi)行使對(duì)貸款權(quán)力資源的使用權(quán)和一定管理權(quán)的當(dāng)事人。貸款授權(quán)對(duì)象一般分為兩類：一是總行有關(guān)貸款經(jīng)營管理部門(或主要負(fù)責(zé)人)；二是總行直接管轄的受權(quán)分行(或直接受權(quán)的分行行長)。 2貸款授權(quán)范圍(1)全部授權(quán)

全部授權(quán)也稱全范圍授權(quán)，是指授權(quán)主體對(duì)授權(quán)對(duì)象授予同自身權(quán)力范圍相同的權(quán)力，包括各種業(yè)務(wù)經(jīng)營管理權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)、制度建設(shè)與決策權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等。(2)部分授權(quán)

部分授權(quán)也稱有限授權(quán)或差別授權(quán)，是指授權(quán)主體對(duì)授權(quán)對(duì)象授予的權(quán)力范圍小于授權(quán)主體自身的權(quán)力范圍。 3貸款授權(quán)方式

貸款授權(quán)方式是指確定貸款授權(quán)的具體形式，一般分為三種，即口頭授權(quán)、授權(quán)書授權(quán)和總行發(fā)文授權(quán)。 4貸款批準(zhǔn)權(quán)限的確定與調(diào)整(1)科學(xué)設(shè)置貸款批準(zhǔn)權(quán)限；

(2)貸款批準(zhǔn)權(quán)限的確定和調(diào)整由貸款授權(quán)主體負(fù)責(zé)；(3)貸款批準(zhǔn)權(quán)限具有相對(duì)的穩(wěn)定性。 5貸款轉(zhuǎn)授權(quán)與再轉(zhuǎn)授權(quán)(1)貸款轉(zhuǎn)授權(quán)

貸款轉(zhuǎn)授權(quán)是指貸款轉(zhuǎn)授權(quán)主體對(duì)貸款權(quán)力資源直接行使再配置權(quán)。(2)貸款再轉(zhuǎn)授權(quán)

貸款再轉(zhuǎn)授權(quán)是指貸款再轉(zhuǎn)授權(quán)主體對(duì)貸款再轉(zhuǎn)授權(quán)對(duì)象授予一定范圍和一定水平的貸款批準(zhǔn)權(quán)和對(duì)貸款審批的管理權(quán)。(二)貸款授權(quán)方案

貸款授權(quán)方案是依據(jù)貸款授權(quán)制度的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合信貸業(yè)務(wù)管理需要而制定的具有可操作性的實(shí)施細(xì)則。應(yīng)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1確定貸款受權(quán)人名單； 2貸款批準(zhǔn)權(quán)限種類的設(shè)置； 3貸款批準(zhǔn)權(quán)限水平的確定； 4貸款受權(quán)分行管理等級(jí)的確定； 5對(duì)貸款授權(quán)有效期的規(guī)定。

三、授信與統(tǒng)一授信制度(一)授信與統(tǒng)一授信 1授信 授信，是指銀行向客戶直接提供資金支持，或?qū)蛻粼谟嘘P(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信用向第三方作出保證的行為。

銀行授信的對(duì)象可分為金融機(jī)構(gòu)、非金融機(jī)構(gòu)法人、自然人三類。 2統(tǒng)一授信

統(tǒng)一授信是指銀行作為一個(gè)整體，集中統(tǒng)一地識(shí)別、管理客戶的整體信用風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)一地向客戶提供具體授信支持，并集中管理、控制具體授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 3統(tǒng)一授信的產(chǎn)生

在銀行內(nèi)部，由于授信的各個(gè)部門是相互獨(dú)立的，不存在相互制約的關(guān)系，彼此的信息也很少溝通，這就形成了各部門分頭向客戶授信，分散管理信用風(fēng)險(xiǎn)的局面。 同時(shí)，這種分別授信的機(jī)制也給客戶帶來了很多不便。

正是在上述背景下，商業(yè)銀行提出了統(tǒng)一授信的理念，這就是，在審貸分離的原則下，“審”和“貸”分別由一個(gè)部門來完成。統(tǒng)一授信是現(xiàn)代銀行管理客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的需要，也是提高工

作效率，改進(jìn)和完善金融服務(wù)手段，在激烈的同業(yè)競爭中生存和發(fā)展的需要。(二)統(tǒng)一授信的原則 1授信主體的統(tǒng)一 對(duì)同一法人客戶，銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個(gè)機(jī)構(gòu)按審批程序和授權(quán)權(quán)限對(duì)其核定最高綜合授信額度。最高綜合授信額度是在對(duì)客戶的資信情況及銀行融資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上，通過定量計(jì)算和定性分析調(diào)整得出的銀行融資總量的最高限額。 2授信形式的統(tǒng)一。 3授信幣種的統(tǒng)一。 4授信對(duì)象的統(tǒng)一。(三)統(tǒng)一授信機(jī)制 1銀行相關(guān)部門的職責(zé)

結(jié)算、營業(yè)等部門對(duì)具體授信業(yè)務(wù)操作的技術(shù)性、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)；公司業(yè)務(wù)部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門共同對(duì)授信風(fēng)險(xiǎn)(客戶信用風(fēng)險(xiǎn))負(fù)責(zé)。 2授信業(yè)務(wù)審查要點(diǎn)

一筆貸款的合規(guī)性審查一般由公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。審查的內(nèi)容主要包括：是否有實(shí)際的貿(mào)易背景，是否屬業(yè)務(wù)量的正常增加，貸款的用途是否符合銀行的要求等。(四)集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信管理 1集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信管理的概念

集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信管理，就是指銀行將某一企業(yè)集團(tuán)若干獨(dú)立企業(yè)法人作為一個(gè)整體，評(píng)價(jià)、管理、監(jiān)控其信用風(fēng)險(xiǎn)。 2集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信管理的目的

(1)集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信管理是銀行有效管理客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的需要；(2)實(shí)行集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信管理，也是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

四、貸款管理責(zé)任制

貸款管理責(zé)任制，就是在貸款經(jīng)營、管理、決策的過程中建立的責(zé)任制度體系，形成相互制約、責(zé)權(quán)分明的合理機(jī)制，從而促進(jìn)信貸管理的科學(xué)性，有效地防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(一)實(shí)行貸款管理責(zé)任制的意義 1有利于強(qiáng)化權(quán)、責(zé)對(duì)等的原則，調(diào)動(dòng)信貸人員的積極性和主動(dòng)性； 2有利于優(yōu)化信貸資產(chǎn)，保障信貸資金的安全； 3有利于提高信貸人員執(zhí)行金融宏觀政策的自覺性，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。(二)建立貸款管理責(zé)任制的原則 1貫徹一級(jí)法人思想； 2堅(jiān)持權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一的原則； 3堅(jiān)持審貸分離和集體審批原則。(三)貸款管理行長負(fù)責(zé)制

行長負(fù)責(zé)制的主要內(nèi)容包括：(1)行長是貸款管理的責(zé)任人，即貸款的安全由行長負(fù)責(zé)，保證信貸資產(chǎn)安全是行長的主要職責(zé)；(2)貸款實(shí)行分級(jí)經(jīng)營管理，即行長對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的貸款的安全全權(quán)負(fù)責(zé)；(3)行長授權(quán)的主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)行長負(fù)責(zé)。(四)貸款審批責(zé)任制

總結(jié)目前貸款審批工作的各項(xiàng)制度，最基本的有三項(xiàng)：一是審貸分離制；二是分級(jí)審批制；三是集體審批制。 1審貸分離制度

(1)審貸分離制度的概念及意義

審貸分離是信貸運(yùn)行機(jī)制的核心，它是指授信業(yè)務(wù)的審批主體與發(fā)放主體相互分離、相互制約的制度。從貸款管理角度講，實(shí)行審貸分離的意義是：

其一，實(shí)行調(diào)查評(píng)估、審批、發(fā)放各環(huán)節(jié)的相分離，可以做到環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任分明，達(dá)到互相監(jiān)督、互相制約的目的，從程序上保證貸款審批、發(fā)放和管理的科學(xué)性；

其二，實(shí)行審貸分離，可以從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度對(duì)貸款進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)管理部門可以對(duì)信貸業(yè)務(wù)部門調(diào)查和分析的結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)業(yè)務(wù)部門調(diào)查手段、方法、調(diào)查結(jié)果的可靠性和評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性進(jìn)行檢驗(yàn)，從而更有利于保證評(píng)審結(jié)論的準(zhǔn)確性；

其三，實(shí)行審貸分離，有利于排除主觀因素的影響，克服感性認(rèn)識(shí)的片面性，使決策人員更理性地作出決策。(2)審貸分離制的內(nèi)容

審貸分離制的內(nèi)容主要是貸款“三查”制度。貸款“三查”制度是指貸款調(diào)查、貸款審查和貸款檢查，它是銀行開展信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)制度，涵蓋了貸款活動(dòng)的全過程，無論信貸管理體制發(fā)生怎樣的變化，貸款的“三查”制度不能變，各級(jí)信貸業(yè)務(wù)部門必須不折不扣地執(zhí)行。2貸款分級(jí)審批制

貸款分級(jí)審批制是指貸款人根據(jù)業(yè)務(wù)量大小、管理水平和貸款風(fēng)險(xiǎn)度確定各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的審批權(quán)限，超過審批權(quán)限的貸款，應(yīng)當(dāng)報(bào)上級(jí)審批。

實(shí)行貸款分級(jí)審批，有利于發(fā)揮銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，適應(yīng)同業(yè)競爭的需要；要利于實(shí)現(xiàn)貸款工作責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)基層行積極開展信貸業(yè)務(wù)，增加基層行的競爭能力；有利于增強(qiáng)分、支行信貸人員的責(zé)任感，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸經(jīng)營水平；有利于靈活地開展信貸業(yè)務(wù)，更好地支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 3集體審批制

集體審批是指貸款的最后決策或批準(zhǔn)不是由一個(gè)人作出的，而是由一個(gè)集體作出的。集體審批制是貸款科學(xué)決策的一種方式。(五)信貸工作崗位責(zé)任制

崗位責(zé)任制是保證工作質(zhì)量的重要手段，信貸工作也是如此，如果崗位分工不明、職責(zé)不清，就無法保證信貸工作的正常進(jìn)行，也不能實(shí)行科學(xué)的考核制度。

(六)貸款第一責(zé)任人制

貸款第一責(zé)任人是指對(duì)某筆貸款的安全性負(fù)首要責(zé)任的人，不同貸款可以確定不同環(huán)節(jié)或身份的第一責(zé)任人，這個(gè)第一責(zé)任人可以是信貸員，可以是信貸科長、處長、信貸部門總經(jīng)理，也可以是主管信貸的副行長、行長。 1建立貸款第一責(zé)任人制的意義和目的

第一，有利于增強(qiáng)各級(jí)信貸人員的責(zé)任感，有利于促使各級(jí)信貸員堅(jiān)持原則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好信貸工作，從而有力地防范和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；

第二，有利于提高信貸經(jīng)營管理水平。

2貸款第一責(zé)任人的確定

其一，信貸業(yè)務(wù)人員提供的對(duì)借款企業(yè)和擔(dān)保企業(yè)的書面調(diào)查材料不夠全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，造成貸款決策失誤或貸款損失的，信貸業(yè)務(wù)人員為貸款第一責(zé)任人。

其二，信貸業(yè)務(wù)人員提供的對(duì)借款企業(yè)和擔(dān)保企業(yè)的書面調(diào)查材料不夠全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，信貸業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)未經(jīng)核實(shí)即予通過或明知材料不合規(guī)仍予通過的，信貸業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)為貸款第一責(zé)任人。

其三，按貸款調(diào)查、審查、審批程序，凡前道程序認(rèn)為貸款不符合條件，不同意發(fā)放而最終被批準(zhǔn)發(fā)放的貸款，后道程序中第一個(gè)同意發(fā)放的人為貸款第一責(zé)任人。

其四，信貸業(yè)務(wù)部門未報(bào)信貸管理部門審查私自放款，信貸業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)為貸款第一責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)管理部門越權(quán)或違規(guī)批準(zhǔn)貸款的，風(fēng)險(xiǎn)管理部門領(lǐng)導(dǎo)為貸款第一責(zé)任人；主管信貸的副行長或行長越權(quán)或違規(guī)批準(zhǔn)貸款的，主管信貸的副行長或行長為貸款第一責(zé)任人。

其五，風(fēng)險(xiǎn)管理部門未經(jīng)信貸業(yè)務(wù)部門報(bào)送項(xiàng)目而點(diǎn)貸或直接批準(zhǔn)貸款，風(fēng)險(xiǎn)管理部門領(lǐng)導(dǎo)為貸款第一責(zé)任人；經(jīng)過主管信貸的副行長、行長同意的，主管信貸的副行長、行長為貸款第一責(zé)任人。 其六，貸款發(fā)放后，由于信貸業(yè)務(wù)人員貸后管理工作不認(rèn)真，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或反映問題，或在職權(quán)范圍內(nèi)能采取措施而未采取措施造成貸款損失的，由信貸業(yè)務(wù)人員承擔(dān)責(zé)任。

其七，對(duì)信貸業(yè)務(wù)人員反映的問題，未及時(shí)處理或因采取的措施不力而造成貸款損失的，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，工作在哪一級(jí)被拖延，由哪一級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)第一責(zé)任。 3對(duì)貸款第一責(zé)任人的責(zé)任追究

按造成貸款損失金額的大小和對(duì)外影響程度的高低，可以給予貸款第一責(zé)任人警告、記過、降級(jí)、調(diào)離信貸崗位、降職、撤職、留用查看、開除公職等處分，對(duì)觸犯法律構(gòu)成犯罪的，依法交由司法機(jī)關(guān)處理。 4貸款第一責(zé)任人制與行長負(fù)責(zé)制的關(guān)系

貸款第一責(zé)任人制是指對(duì)某筆貸款業(yè)務(wù)失誤的第一責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)定，而貸款管理中的行長負(fù)責(zé)是指行長應(yīng)對(duì)本行的整體信貸工作負(fù)總責(zé)，包括貸款原則的確定、投向的選擇、制度的完善、貸款管理思路的確定等。兩者層次不同，范圍不同。

貸款第一責(zé)任人制與行長負(fù)責(zé)制是相輔相成的，前者是對(duì)后者的補(bǔ)充，后者是前者的促進(jìn)和根本保證。

(七)對(duì)大額借款人建立駐廠信貸員制度

所謂大額借款人就是指借款人獲得借款的數(shù)額較大。較大數(shù)額的貸款集中給單個(gè)的借款人。貸款人也就面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此貸款人要加強(qiáng)對(duì)借款人使用信貸資金情況的跟蹤調(diào)查，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致信貸資金損失的問題。(八)離職審計(jì)制 1建立信貸離職審計(jì)制的目的

(1)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)離崗信貸工作人員的工作成績和工作水平；(2)為后續(xù)工作指明方向；(3)改進(jìn)信貸管理；

(4)建立離職審計(jì)制，完善規(guī)章制度。 2離職審計(jì)的內(nèi)容與方法

離職審計(jì)不是簡單地對(duì)交接記錄進(jìn)行審查，而是對(duì)離職人員在崗期間的各項(xiàng)信貸工作進(jìn)行全面審查和評(píng)價(jià)。總的原則是看其是否貫徹執(zhí)行了黨和國家的有關(guān)方針政策和本行的信貸政策，是否嚴(yán)格遵守了有關(guān)的信貸規(guī)章制度，是否很好地履行了本崗位的工作職責(zé)。

第五篇：職業(yè)化引擎核心內(nèi)容

職業(yè)化的內(nèi)涵

所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。

以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面：一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；

二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；

三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)；

四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。

職業(yè)化引擎核心內(nèi)容

第一部分：職業(yè)化心態(tài)力——職業(yè)人的精神食糧

1.陽光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂的權(quán)利

◆ 烽火獵聘成功者將挫折、困難歸因于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂意不斷地向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。

◆ 失敗者怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在的因素造就了他們的人生位置，他們總是抱怨、等待與放棄。

◆ 陽光心態(tài)不是得意的心態(tài)，而是一種不驕不躁、處亂不驚的平常心態(tài)。

2.共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成◆ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的收獲往往要超過團(tuán)隊(duì)各成員單獨(dú)努力所獲的簡單累加，超出的部分就是協(xié)作的超值回報(bào)。

◆ 共贏的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步，共贏是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在氣質(zhì)?！?共贏強(qiáng)調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢，尊重差異，合作互補(bǔ)。

3.空杯心態(tài)——只有把水倒出來，才能裝更多的水

◆ 空杯心態(tài)就是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。

◆ 空杯心態(tài)就是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定。

◆ 空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈。

◆ 空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。

4.老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事◆ 如果你是老板，目前這個(gè)項(xiàng)目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定？

◆ 如果你是老板，面對(duì)公司中無謂的浪費(fèi)會(huì)不會(huì)采取必要的措施？◆ 如果你是老板，對(duì)自己的言行舉止是不是應(yīng)該更加注意，以免造成不良的后果？

5.感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激

◆ 感恩是一種追求幸福的過程和生活方式。

◆ 感恩是一種利人利己的責(zé)任。

◆ 感恩讓我們坦然面對(duì)工作中的起伏、挫折和困難。

第二部分：職業(yè)化人際力——職業(yè)人的事業(yè)之基

1.人際關(guān)系的黃金法則和白金法則

◆ 黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。黃金法則已成明日黃花。

◆ 白金法則：別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。

2.情感賬戶——每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶

◆ 首先了解對(duì)方，遵守承諾，有禮貌，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，接收別人的回饋。這是存款。

◆ 要求對(duì)方首先了解自己，違背承諾，不禮貌，傲慢地推卸責(zé)任，拒絕別人的回饋。這是取款。

3.煉就同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽

◆ 表層同理心：站在別人的角度去理解；深層同理心：理解別人的感情成分。

◆ 同理心訓(xùn)練：專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重；正確辯識(shí)對(duì)方情緒、解讀對(duì)方說話的含義。

4.人際關(guān)系的六種模式

◆ 人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。

◆ 人贏我輸。迫于壓力，委曲求全，損己利人。

◆ 人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。◆ 人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩敗俱傷?！?不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒有交易?！?孤芳自賞。自掃門前雪，獨(dú)善其身。5.溝通不良的弊病◆ 價(jià)值判斷；追根究底；好為人師；自以為是。第三部分：職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本1.承諾底線——說到就要做到◆ 在沃爾瑪，“我們說的就是我們做的”是每一位員工的信條?！?“這就是我的責(zé)任”：鎖定責(zé)任，徹底執(zhí)行。2.走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象◆ 任務(wù)是完成差事、例行公事、應(yīng)付了事?！?陷入任務(wù)的泥潭讓你有苦勞、沒功勞?！?員工做任務(wù)，公司就會(huì)在這名員工身上形成負(fù)債。3.堅(jiān)守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談◆ 結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是執(zhí)行的終點(diǎn)，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義?！?結(jié)果三要素：客戶要的；有價(jià)值的；可交換的。

◆ 結(jié)果是對(duì)行動(dòng)、任務(wù)的最終狀態(tài)的描述，是可以用來與別人交換的成果。

4.結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果

◆ 外包思想定義結(jié)果：一項(xiàng)工作如果外包給其他公司來做，只有滿意的結(jié)果才會(huì)付報(bào)酬。

◆ 底線結(jié)果思維訓(xùn)練：完成任何一項(xiàng)工作都有底線，破壞了這個(gè)底線，就無從談結(jié)果。

5.客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰

◆ 提供客戶價(jià)值才能獲得客戶忠誠。

◆ 客戶價(jià)值對(duì)企業(yè)的回報(bào)是保證企業(yè)不死。

◆ 細(xì)節(jié)決定生死。用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。第四部分：職業(yè)化時(shí)控力——職業(yè)人的第二生命

1，時(shí)間對(duì)每個(gè)人都一樣的公平

◆ 時(shí)間的特質(zhì)：絕對(duì)稀缺，不能交換，無法節(jié)省，無法儲(chǔ)存的，無法增加，一去不返。

◆ 運(yùn)用時(shí)間管理規(guī)劃，進(jìn)行有效的個(gè)人時(shí)間管理。如果你愿意，成功就離你很近。

2.，有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟

◆ 確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色。

◆ 選擇目標(biāo)：分別為每個(gè)角色確定未來一周要達(dá)成的目標(biāo)。

◆ 安排進(jìn)度：為這些目標(biāo)確定完成時(shí)間?！?逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序。3，時(shí)間管理方法演練◆ 生命倒計(jì)時(shí)法；時(shí)間價(jià)值分析法；生活節(jié)奏法；日程表管理法?！?德魯克時(shí)間管理法；柯維時(shí)間管理法；艾維·利時(shí)間管理法。4，時(shí)間管理的四個(gè)象限◆ 重要并且緊急：及時(shí)而全力以赴。◆ 重要但不緊急：計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行，做到未雨綢繆?！?緊急但不重要：花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理?！?不重要且不緊急：有空再做或者不做。

5，快樂而又高效地度過每一天

◆ 學(xué)會(huì)做計(jì)劃：回顧目標(biāo)——制定計(jì)劃——衡量時(shí)間——預(yù)測意外——排列順序。

◆ 積極開始、積極結(jié)束：好好利用早上的時(shí)間，帶著好心情投入一天的工作。

◆ 在工作之前做好自我調(diào)整：根據(jù)工作的重要性和緊迫性把頭一天制定的計(jì)劃及目標(biāo)再梳理一遍。

◆ 在離開工作崗位之前做好清算：今日事，今日畢；做好第二天的工作計(jì)劃。

第五部分：職業(yè)化團(tuán)結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道

1，人生“三成”

◆ “不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成?！?“小成”：孤軍奮戰(zhàn)、不善合作的人，只能取得有限的成功。◆ “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業(yè)。

2，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

◆ 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人。

◆ 單靠個(gè)人無法完成任務(wù)，一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，默契配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)才能成功。

◆ 沒有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)。3，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

◆ 組合期：對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解；花了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標(biāo)；運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。

◆ 摸索期：成員沖突、彼此敵對(duì)；信息不通、出現(xiàn)混亂；調(diào)整工作內(nèi)容及角色；開放溝通渠道、共享信息；領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議；確定問題解決辦法。

◆ 共識(shí)期：執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃；及時(shí)修正建立工作模式；建立團(tuán)隊(duì)忠誠。

◆ 發(fā)揮期：對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)；保持團(tuán)隊(duì)的效率；加強(qiáng)隊(duì)員溝通；接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

4，高效團(tuán)隊(duì)的特征

◆ 清晰的共同目標(biāo)；恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)的技能；有效的組織機(jī)構(gòu)；相互信任的精神；一致的承諾；分享成果；開放的溝通；外部的有效支持。第六部分：職業(yè)化創(chuàng)新力——職業(yè)人的進(jìn)化動(dòng)力

1，創(chuàng)新力締造核心競爭力

◆ 成功者將創(chuàng)新當(dāng)作一種習(xí)慣；爭做第一的企業(yè)才會(huì)成功。◆ 超越性思維和制導(dǎo)性思維是樹立核心競爭力的關(guān)鍵。

2，影響創(chuàng)新力的幾大障礙

◆ 功能固著心理：一個(gè)人看到一種慣常的事物功用或聯(lián)系后，就很難看出其他新的功用和聯(lián)系。

◆ 思維定勢效應(yīng)：固定的思維模式使人們習(xí)慣于從固定的角度來觀察、思考事物，以固定的方式來接受事物。

◆ 自我選擇效應(yīng)：一旦個(gè)人選擇了某一人生道路，就存在向這條路走下去的慣性并且不斷自我強(qiáng)化。

◆ 從眾效應(yīng)：每個(gè)人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向跟隨大多數(shù)人的想法或態(tài)度，以證明自己并不孤立。

3，學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力

◆ 學(xué)習(xí)力是最可貴的生命力。歷史綿延很久的“一次性學(xué)習(xí)時(shí)代”已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身教育取代。

◆ 學(xué)習(xí)力是最活躍的創(chuàng)造力。勇于創(chuàng)新，敢為人先，鼓勵(lì)嘗試，寬容失敗，這是成功企業(yè)所共有的文化元素。

◆ 學(xué)習(xí)力是最本質(zhì)的競爭力。學(xué)習(xí)是一種投資，創(chuàng)新就要投資自己，提高自己的附加價(jià)值，培養(yǎng)自己不論處于什么情況下，都能存活的本領(lǐng)。