第一篇：大學(xué)管理工程學(xué)院《物流技術(shù)與設(shè)備》結(jié)課作業(yè)要求

大學(xué)管理工程學(xué)院《物流技術(shù)與設(shè)備》結(jié)課作業(yè)要求 適用專業(yè)：物流管理、物流管理（中外合作）、物流管理 S、物聯(lián)網(wǎng)工程 學(xué)時(shí)數(shù)：36

一、教學(xué)目的與任務(wù)

1.學(xué)生在學(xué)完《物流技術(shù)與設(shè)備》專業(yè)課程后，選擇具體企業(yè)或企業(yè)的某一具體部門(mén)、企業(yè)物流過(guò)程或其中一些環(huán)節(jié)、某一類型物流設(shè)備，通過(guò)實(shí)地調(diào)研或文獻(xiàn)調(diào)查形式，進(jìn)一步深入了解物流技術(shù)與設(shè)備的社會(huì)實(shí)踐應(yīng)用現(xiàn)狀，使學(xué)生進(jìn)一步掌握所學(xué)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題的能力；

2.結(jié)合課程所學(xué)，針對(duì)調(diào)研對(duì)象的物流技術(shù)設(shè)備應(yīng)用情況，分析其優(yōu)劣勢(shì)，并提出改善性的物流技術(shù)綜合應(yīng)用方案或物流設(shè)備合理選擇配置與規(guī)范化管理措施，鍛煉學(xué)生創(chuàng)新性解決問(wèn)題的能力。

二、作業(yè)內(nèi)容 物流技術(shù)設(shè)備類別、規(guī)格型號(hào)眾多，不同行業(yè)、不同地域企業(yè)應(yīng)用水平差距較大。結(jié)課作業(yè)中的調(diào)研對(duì)象不做統(tǒng)一限定，建議以配送中心、企業(yè)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)流通領(lǐng)域綜合性倉(cāng)庫(kù)為主，如下寫(xiě)作方向可供選題參考：

寫(xiě)作方向一：《**物流技術(shù)應(yīng)用與設(shè)備選型及配置方案》 寫(xiě)作方向二：《**的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》 寫(xiě)作方向三：自擬題目如《**物流技術(shù)設(shè)備××》，特定領(lǐng)域某種物流活動(dòng)或某個(gè)設(shè)備的前瞻性應(yīng)用 1.《** 物流技術(shù)應(yīng)用與設(shè)備選型及配置方案》題目說(shuō)明與寫(xiě)作要求（1）**可以是某個(gè)具體的企業(yè)或企業(yè)中的某個(gè)部門(mén)、某個(gè)場(chǎng)所，例如生產(chǎn)車間、配送中心、倉(cāng)庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、流通加工點(diǎn)、快遞收發(fā)點(diǎn)等，也可以是物流活動(dòng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)，例如包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工、配送、信息處理等；（2）對(duì)調(diào)研對(duì)象生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整體介紹，并詳細(xì)分析其貨物（物料）構(gòu)成與分類、銷售/生產(chǎn)/倉(cāng)儲(chǔ)策略、分揀、配送等具體作業(yè)活動(dòng)內(nèi)容及流程；（3）重點(diǎn)闡述調(diào)研對(duì)象物流活動(dòng)中所配置物流技術(shù)與設(shè)備的類型、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)；（4）結(jié)合調(diào)研對(duì)象貨物（物料）特性、物流作業(yè)內(nèi)容、流程與業(yè)務(wù)量，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求等，說(shuō)明采用該類物流技術(shù)和設(shè)備的原因，分析存在的不足或問(wèn)題，給出有針對(duì)性的合理

化建議。

2.《** 的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》 題目說(shuō)明與寫(xiě)作要求

（1）**可以是某個(gè)具體的設(shè)備，例如，貨架、叉車、起重機(jī)、分揀機(jī)、自動(dòng)導(dǎo)引車、搬運(yùn)車輛、物流容器、信息技術(shù)、物流貨車……；（2）要求盡可能全面介紹該類設(shè)備規(guī)格、型號(hào)和性能參數(shù)及其適用場(chǎng)合，國(guó)內(nèi)外主要設(shè)備制造商和供應(yīng)商，價(jià)格及投資回收期、運(yùn)營(yíng)維修成本、動(dòng)力消耗等具體應(yīng)用成本；（3）該類設(shè)備的選型應(yīng)用實(shí)例分析介紹，并闡述設(shè)備使用與維護(hù)管理措施（4）結(jié)合國(guó)內(nèi)外社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，提出該類設(shè)備應(yīng)用與發(fā)展的趨勢(shì)及個(gè)人思考。

3.《** 物流技術(shù)設(shè)備×× 》題目說(shuō)明與寫(xiě)作要求

（1）**可以是某一特殊領(lǐng)域某種物流活動(dòng)，例如冷鏈物流儲(chǔ)存、快遞包裝、生鮮食品流通加工與配送、生產(chǎn)物流信息處理，闡述特定場(chǎng)景下物流技術(shù)與設(shè)備運(yùn)用等情況，如“基于物聯(lián)網(wǎng)的冷鏈物流新冠病毒跟蹤方法”等；（2）××也可以是某一特殊領(lǐng)域某個(gè)具體設(shè)備性能或結(jié)構(gòu)的改善與重新設(shè)計(jì)，組織與運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新性措施，如“基于互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)化分揀裝置改善設(shè)計(jì)”、“托盤(pán)公用租賃系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”等。

三、作業(yè)提交與格式要求

1.提交時(shí)間：電子版 2021 年 年 1 月 月 1 日 日 17:00 前于學(xué)習(xí)通個(gè)人 提交，紙質(zhì)版 A4 單面打印，于 2021 年 年 1 月 月 5 日 日 17:00 之前以班級(jí)為單位提交；

2.圖表清晰、邏輯合理、數(shù)據(jù)詳實(shí)、語(yǔ)句通順，不少于 3500 字 ； 3.自行查重，附 查重 報(bào)告，查重 軟件不限，重復(fù)率<30。

4.成績(jī)?cè)u(píng)定分不及格、及格、中等、良好、優(yōu)秀 5 個(gè)等級(jí)：

（1）逾期未提供電子檔和紙質(zhì)檔的，將視作缺考處理，不計(jì)課程成績(jī)；（2）未按照要求撰寫(xiě)文檔，或者字?jǐn)?shù)、格式未達(dá)到要求的將做不及格處理；（3）文檔抄襲或者雷同將做 0 分處理。

管理工程學(xué)院

物流技術(shù)與設(shè)備結(jié)課作業(yè)

20**

屆

XXX

專業(yè)

XXX

班級(jí)

題

目

具體的題目

學(xué)

號(hào)

姓

名

二 О 二一年一月五日

摘 要

摘要是對(duì)全文基本觀點(diǎn)的集中提煉和說(shuō)明，摘要中應(yīng)闡明本文要解決的主要問(wèn)題及其依據(jù)。

字?jǐn)?shù)以 200-300 漢字為宜。其中“摘要”為黑體二號(hào)字，每字間空一格，居中排列。“摘要”下空一行編排具體內(nèi)容，具體內(nèi)容按照中文文章格式排列，使用楷體四號(hào)字。

摘要中不要出現(xiàn)圖、表、公式和邏輯結(jié)構(gòu)式。

目 目

錄

1（具體標(biāo)題自擬，一級(jí)標(biāo)題：仿宋、小二號(hào)、加粗）

...............................1.1

（仿宋、四號(hào)、加粗）

......................................................................1.2..............................................................................................................N 總結(jié)................................................................................................................參考文獻(xiàn).............................................................................................................（①“目錄”二字用二號(hào)加黑宋居中排列，字間空三格； ②“目錄”下空一行排全文的主要標(biāo)題，用四號(hào)仿宋體；）

正文格式要求

1.正文字體用四號(hào)仿宋字體，英文字體和數(shù)字用 Times New Roman 字體，行間距 0 20 磅，標(biāo)準(zhǔn)字符間距。

2.段落設(shè)置首行縮進(jìn)2 字符。

3.邊距和頁(yè)碼。全文頁(yè)碼自正文起開(kāi)始編列，附錄可連續(xù)編碼，頁(yè)碼以阿拉伯?dāng)?shù)字左右加圓點(diǎn)表示，置頁(yè)腳中間。

頁(yè)面 A4 設(shè)置，上下邊距 25mm,左邊距 30mm，右邊距 25mm 4.公式格式。全文中如果出現(xiàn)公式，利用公式編輯器進(jìn)行輸入，同時(shí)，所有公式進(jìn)行編號(hào)。從第一個(gè)標(biāo)記（1）開(kāi)始，后續(xù)的依次遞增，所有編號(hào)放在最右邊對(duì)齊。

全文中，出現(xiàn)的數(shù)學(xué)符號(hào)、變量一律采用斜體方式。如果出現(xiàn)向量，請(qǐng)采用加粗表示。

5.圖的設(shè)置

全文中允許設(shè)置符合投影規(guī)則的平面圖和平面示意圖。所有圖均應(yīng)按在文中出現(xiàn)的先后排序，是為圖序；所有圖均應(yīng)有名稱，是為圖題。圖序用五號(hào)黑體字，后空一格置圖題，圖題用五號(hào)宋體字。圖序和圖題置圖的下方并居中排列。圖中的文字用五號(hào)仿宋字。圖中如有說(shuō)明則應(yīng)在圖序和圖題之后另起行排列，用小五號(hào)宋體字，并在起首以“圖中：”標(biāo)示。

圖序的編號(hào)采用“章節(jié)號(hào)-表格順序”，如“圖 1-1”表示第一章的第一個(gè)圖，如果是第一章的第二個(gè)圖，表示為“圖 1-2”，以此類推。

在文中引用圖的時(shí)候，采用“如圖 1-1 所示”，不要出現(xiàn)“如下圖所示”。將圖的序號(hào)標(biāo)寫(xiě)清楚，如圖 1-1 所示。

文中畫(huà)圖必須采用畫(huà)圖軟件，不允許用截圖。

6.表格的設(shè)置

所有表格按出現(xiàn)的先后排序，表序用五號(hào)黑體字，后空一格置表題，表題用五號(hào)宋體字。表序和表題置于表的上方并居中排列。表中的文字用五號(hào)仿宋字。表中如有說(shuō)明，應(yīng)在表的下方另起行排列，用小五號(hào)宋體字，并在起首部分以“表中：”標(biāo)示。

表序的編號(hào)采用“章節(jié)號(hào)-表格順序”，如“表 1-1”表示第一章的第一個(gè)表，如果是第一章的第二個(gè)表，表示為“表 1-2”，以此類推。

在報(bào)告中引用表的時(shí)候，采用“如表 1-1 所示”，不要出現(xiàn)“如下表所示”。將表格的序號(hào)標(biāo)寫(xiě)清楚，如表 1-1 所示。

表 1-1

兩種模型的求解結(jié)果 模型 批發(fā) 價(jià)格 p 1

零 售 商 加價(jià)率 r 零售 價(jià)格 rp 1

制 造 商 利潤(rùn) Tp s

零 售 商 利潤(rùn) Tp b

總利潤(rùn) Tp Stackelberg 86.67 1.442 125 416.67 208.33 625 聯(lián)合定價(jià)--116.67--833.33 表中：

①在所調(diào)查的 97 家制造企業(yè)中，采用 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)共 8 家，主要集中在家電行業(yè)和 IT 行業(yè)。

②我國(guó)實(shí)施 CIMS 工程的企業(yè)約 100 家。其中國(guó)家示范單位 67 家。所調(diào)查的沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、無(wú)錫威孚油泵廠、北京人民機(jī)器廠等均為 CIMS 實(shí)施較成功的單位，其物流應(yīng)用水平在國(guó)內(nèi)居領(lǐng)先地位。

第二篇：物流技術(shù)與設(shè)備 知識(shí)點(diǎn)

1物流系統(tǒng)可劃分成信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工和配送等七個(gè)子系統(tǒng)。2物流技術(shù)是對(duì)一個(gè)物流系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)工程的基本思想，從物流系統(tǒng)整體效益出發(fā)，采用工程技術(shù)的優(yōu)化方法，進(jìn)行組織管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)。倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)是支持倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)并對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物流進(jìn)行系統(tǒng)化和合理化的技術(shù)。3倉(cāng)庫(kù)是物流過(guò)程中的一個(gè)空間和一塊面積，是按計(jì)劃用來(lái)保管貨物（包括原材料、零部件、在制品和產(chǎn)成品等），并對(duì)其數(shù)量或價(jià)值進(jìn)行登記，提供有關(guān)儲(chǔ)存物品的信息以供管理決策所用的場(chǎng)所。4倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展趨勢(shì)：

1、物料儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)自動(dòng)化1）實(shí)現(xiàn)物資儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、集裝化。2）倉(cāng)儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)機(jī)械高效化。3）物流一體化。

2、倉(cāng)儲(chǔ)安全監(jiān)控電子化

3、倉(cāng)儲(chǔ)控制決策智能化5倉(cāng)庫(kù)的功能 儲(chǔ)存和保管的功能，調(diào)節(jié)供需的功能，調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸?shù)哪芰?，流通配送加工的功能，信息傳遞功能，產(chǎn)品生命周期支持。6倉(cāng)庫(kù)的分類①按儲(chǔ)存貨物分：原材料倉(cāng)庫(kù)：及時(shí)供應(yīng)并完成相應(yīng)的采購(gòu)工作。半成品倉(cāng)庫(kù)：協(xié)調(diào)總裝與零件加工。成品倉(cāng)庫(kù)：儲(chǔ)存工廠產(chǎn)品并向顧客提供商品②按保管條件分：普通倉(cāng)庫(kù)，保溫倉(cāng)庫(kù)，特種倉(cāng)庫(kù)，按建筑結(jié)構(gòu)分，平房倉(cāng)庫(kù)，樓房倉(cāng)庫(kù)，貨架倉(cāng)庫(kù)。7倉(cāng)庫(kù)的主要性能參數(shù)①庫(kù)容量：規(guī)劃和設(shè)計(jì)明確。②出入庫(kù)頻率：系統(tǒng)的響應(yīng)速度要求決定倉(cāng)庫(kù)內(nèi)搬運(yùn)設(shè)備的參數(shù)和數(shù)量。③周轉(zhuǎn)次數(shù)=一定時(shí)期內(nèi)的出庫(kù)總數(shù)/平均庫(kù)存數(shù)。④其它指標(biāo)：?jiǎn)挝幻娣e的庫(kù)容量、機(jī)械設(shè)備的利用系數(shù)、全員平均勞動(dòng)生產(chǎn)率、裝卸作業(yè)機(jī)械化程度。8配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織。它應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的客戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；多品種，小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。是倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)功能和拓展出來(lái)的銷售功能的綜合。9幾種典型的配送中心的運(yùn)作模式①連鎖企業(yè)自有的配送中心②社會(huì)化的配送中心（第三方配送中心）③半社會(huì)化的配送中心。10配送中心的經(jīng)濟(jì)效益：當(dāng)物流系統(tǒng)加入一個(gè)或更多倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施后能降低總物流成本時(shí)，此時(shí)就產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益。倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益以下基本內(nèi)容。（1）存貨堆放（2）貨件并合 貨件并合是最主要的經(jīng)濟(jì)效益。(3)貨件拆解11倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)略決策1選址決策①加權(quán)評(píng)分法 是對(duì)規(guī)劃初期提出的幾種方案用定性的方法進(jìn)行評(píng)分，然后再通過(guò)加權(quán)進(jìn)行量化的一種方法。②連續(xù)選址模型③離散選址模型在很多情況下，配送中心的地址是不能任意選擇的，只能限制在預(yù)先給定的幾個(gè)備選地點(diǎn)，這種模型叫離散型模型。2倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部空間決策庫(kù)容決策：預(yù)測(cè)+彈性發(fā)展空間。提高單位面積的庫(kù)容量。3倉(cāng)庫(kù)自建、租賃倉(cāng)庫(kù)、合同制倉(cāng)儲(chǔ)決策①自有倉(cāng)庫(kù) 優(yōu)點(diǎn)：可以自主、獨(dú)立地控制倉(cāng)儲(chǔ)。自有倉(cāng)儲(chǔ)的管理更具靈活性。長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，自有倉(cāng)儲(chǔ)的成本低于公共倉(cāng)儲(chǔ)?？梢詾槠髽I(yè)樹(shù)立良好形象。自有倉(cāng)儲(chǔ)的缺點(diǎn)：自有倉(cāng)庫(kù)固定的容量和成本使得企業(yè)的一部分資金被長(zhǎng)期占用。自有倉(cāng)庫(kù)存在位置和結(jié)構(gòu)的局限性。自有倉(cāng)庫(kù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、有風(fēng)險(xiǎn)的投資，并且因其專業(yè)性強(qiáng)而難以出售。②租賃公共倉(cāng)庫(kù) 優(yōu)點(diǎn)：從財(cái)務(wù)角度看，企業(yè)不需要長(zhǎng)期資本投資?？梢詽M足企業(yè)在庫(kù)存高峰時(shí)大量額外的庫(kù)存需求。使用公共倉(cāng)儲(chǔ)可以避免管理上的困難。公共倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以降低貨主的倉(cāng)儲(chǔ)成本。使用公共倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加靈活。便于企業(yè)掌握保管和搬運(yùn)成本。公共倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)的缺點(diǎn)：增加了企業(yè)的包裝成本。增加了企業(yè)控制庫(kù)存的難度。③合同制倉(cāng)儲(chǔ) 指企業(yè)將物流活動(dòng)轉(zhuǎn)包給外部公司，由外部公司為企業(yè)提供綜合物流服務(wù)。合同倉(cāng)儲(chǔ)不同于一般公共倉(cāng)儲(chǔ)。合同倉(cāng)儲(chǔ)公司能夠提供專業(yè)化的高效、經(jīng)濟(jì)和準(zhǔn)確的分銷服務(wù)。④自建倉(cāng)庫(kù)、租賃倉(cāng)庫(kù)、合同制倉(cāng)儲(chǔ)的比較 自建倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)、租賃公共倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)和合同制倉(cāng)儲(chǔ)各有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)決策的依據(jù)是物流的總成本最低。由于公共倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)具有盈利性質(zhì)，一般按所用空間來(lái)收費(fèi)，這樣成本就與總周轉(zhuǎn)量成正比，其成本函數(shù)是線性的。自有倉(cāng)儲(chǔ)的成本主要取決于倉(cāng)庫(kù)的固定成本。自有倉(cāng)儲(chǔ)的可變成本的增長(zhǎng)速率通常低于公共倉(cāng)儲(chǔ)成本的增長(zhǎng)速率。一個(gè)企業(yè)是自建倉(cāng)庫(kù)還是租賃公共倉(cāng)庫(kù)或采用合同制倉(cāng)儲(chǔ)需要考慮以下因素：①周轉(zhuǎn)總量②需求的穩(wěn)定性③市場(chǎng)密度4倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備決策 倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械的選用原則1）作業(yè)方式與作業(yè)量協(xié)同原則2）工作能力均衡原則3）環(huán)境條件原則4）系統(tǒng)可靠性原則12倉(cāng)庫(kù)的基本組成 按工作性質(zhì)可劃分為四個(gè)基本系統(tǒng)：入庫(kù)子系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)，裝卸搬運(yùn)子系統(tǒng)，出庫(kù)子系統(tǒng)。若按功能區(qū)域劃分，可劃分成儲(chǔ)貨區(qū)、入庫(kù)區(qū)、出庫(kù)區(qū)和管理區(qū)。對(duì)于配送中心的附屬倉(cāng)庫(kù)還有相應(yīng)的信息子系統(tǒng)、貨物分揀子系統(tǒng)和專用的分揀區(qū)。13倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的基本作業(yè)流程 進(jìn)貨 儲(chǔ)存 盤(pán)點(diǎn) 訂單處理 揀貨 補(bǔ)貨 出貨。14貨物的存放形式 自身堆垛 托盤(pán)堆垛 貨架存放。15貨物的堆碼方法：①重迭式：各層碼放方式相同，上下對(duì)應(yīng)。優(yōu)點(diǎn)：工人操作速度快，包裝物的四個(gè)角和邊重迭垂直，貨垛的承載能力大。缺點(diǎn)：各層之間缺少咬合作用，貨垛穩(wěn)定性差，容易倒垛。②縱橫交錯(cuò)式：相鄰兩層貨物的擺放旋轉(zhuǎn)90度，一層成橫向擺放，另一層成縱向擺放。優(yōu)點(diǎn)：裝盤(pán)簡(jiǎn)單，層間有一定的咬合作用。缺點(diǎn)：需要配置托盤(pán)轉(zhuǎn)向器。③正反交錯(cuò)式：同一層中，不同列的貨物成90度碼放，相鄰兩層旋轉(zhuǎn)180度。優(yōu)點(diǎn)：相鄰層間不同縫，不同層的咬合強(qiáng)度高，貨垛穩(wěn)定。缺點(diǎn)：操作麻煩，包裝體之間不是垂直面?zhèn)髁?，貨體易壓壞16倉(cāng)儲(chǔ)ABC分析 一種根據(jù)對(duì)象的可度量特征大小進(jìn)行分類的方法。在物流分析中，研究對(duì)象可以是：任務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)貨物、發(fā)貨單元、客戶和消費(fèi)者。可度量特征可以是：年銷售額、年銷售量、庫(kù)存物品的價(jià)值、庫(kù)存物品的數(shù)量、存儲(chǔ)費(fèi)用、每個(gè)分揀任務(wù)訪問(wèn)的貨位數(shù)、購(gòu)買(mǎi)力和交貨時(shí)間等。17ABC分析步驟：1按分析對(duì)象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù) 2處理數(shù)據(jù)3制ABC分析表4繪ABC分析圖。18倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃的原則 1系統(tǒng)簡(jiǎn)化原則2平面設(shè)計(jì)原則4柔性化原則5物料處理次數(shù)最少原則6最短移動(dòng)距離，避免物流線路交叉原則7成本與效益平衡原則。19物流標(biāo)準(zhǔn)化是指物品的包裝尺寸和集裝單元的尺寸要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，從而有利于物流系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，在易地中轉(zhuǎn)等作業(yè)時(shí)，不用換裝，提高通用性、減少搬運(yùn)作業(yè)時(shí)間、減輕物品的損失、損壞，從而節(jié)約費(fèi)用。20物流單元有基本物流單元、裝卸單元和運(yùn)輸單元三種?；疚锪鲉卧巧唐穯卧蛯⑸唐穯卧b后構(gòu)成的包裝單元，托盤(pán)空間經(jīng)填充單元填充后，就形成了裝卸單元，集裝箱通過(guò)裝卸單元填充，就成為運(yùn)輸單元。21物流標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)1集裝單位與運(yùn)輸車輛的載重量、有效空間尺寸的配合。2集裝單位與包裝環(huán)節(jié)的配合。3集裝單位與裝卸設(shè)備的配合。4集裝單位與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的配合。22物流模數(shù)是為了物流的系統(tǒng)化、合理化和標(biāo)準(zhǔn)化，而以數(shù)值關(guān)系表示的物流系統(tǒng)各種因素尺寸的標(biāo)準(zhǔn)。物流模數(shù)可分為物流基礎(chǔ)模數(shù)、集裝設(shè)備模數(shù)、物流建筑模數(shù)等。物流基礎(chǔ)模數(shù)是物流系統(tǒng)各標(biāo)準(zhǔn)尺寸的最小公約尺寸。集裝設(shè)備模數(shù)是在物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出來(lái)的各種集裝設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)尺寸。以托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)尺寸作為物流集裝模數(shù)尺寸。23包裝單元是指在運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等流通過(guò)程中，把多個(gè)包裝組件組合成可用機(jī)械作業(yè)的件貨、成組件貨或符合條件的集裝單元貨物。24托盤(pán)按結(jié)構(gòu)可分為：平托盤(pán)、箱式托盤(pán)、柱式托盤(pán)、輪式托盤(pán)、專用托盤(pán)。托盤(pán)按材料可分為： 木托盤(pán)、鋼托盤(pán)、鋁托盤(pán)、紙托盤(pán)、塑料托盤(pán)、膠合托盤(pán)和復(fù)合材料托盤(pán) 25倉(cāng)儲(chǔ)貨物的集裝單元化 為最大限度的發(fā)揮包裝在物流系統(tǒng)中的作用，通常將件、雜貨或散貨用箱、包、盒和桶集并成組，使之成為一系列具有獨(dú)立功能的包裝模塊。優(yōu)點(diǎn)：1）裝卸時(shí)間減少到最低點(diǎn)2）采用單元形式，方便了運(yùn)輸與保管作業(yè)3）標(biāo)準(zhǔn)單元配之以專門(mén)化的運(yùn)輸服務(wù)可以大大降低貨損4）成組化的器具能多次重復(fù)使用，減少了包裝材料削耗，促進(jìn)物流的標(biāo)準(zhǔn)化。26叉車①按動(dòng)力方式分：內(nèi)燃式叉車，電動(dòng)式叉車，手動(dòng)步行操作式叉車②按性能和功用分：（高提升）平衡重叉車，插腿式叉車，前移式叉車，轉(zhuǎn)叉式叉車，轉(zhuǎn)柱式叉車，側(cè)面叉車，四面行走叉車，（低提升）人力拖板車，電動(dòng)拖板車。27伸縮貨叉：齒輪-齒條式，鏈輪-鏈條式。兩種優(yōu)缺點(diǎn)：齒輪傳動(dòng)的傳動(dòng)精度較高，定位準(zhǔn)確，但是齒輪傳動(dòng)方式的齒條加工困難，裝配精度要求很高；而鏈傳動(dòng)方式雖然精度不高，但加工裝配都比較容易。28自動(dòng)導(dǎo)引小車（AGV）優(yōu)點(diǎn)：可十分方便地與其它物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)連接，可減少人工檢取與堆置物料的勞動(dòng)力，不易與加工設(shè)備、貨架、堆垛機(jī)相碰，停車定位精確。29單元負(fù)載式輸送機(jī) 優(yōu)點(diǎn)：貨物的裝載與卸載均可在輸送過(guò)程不停頓的情況下進(jìn)行，不需經(jīng)常起動(dòng)與制動(dòng)，故可采用較高的輸送速度；另外由于輸送機(jī)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，動(dòng)作單一，造價(jià)也較低；還可靈活構(gòu)造輸送線路，易于實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化。缺點(diǎn)：輸送系統(tǒng)的占地面積較大，且不易變更貨物運(yùn)輸路線。

30貨架分類：按貨架制作工藝，焊接式，組合式。按貨架是否移動(dòng)，固定型，移動(dòng)型。按貨架高度，高層，中層，低層。按貨架與建筑關(guān)系，整體，分離。按儲(chǔ)存貨物單元類型，托盤(pán)貨架，容器貨架。31托盤(pán)貨架特點(diǎn)及用途1利于貨物保管2實(shí)現(xiàn)機(jī)械化存取作業(yè)3高倉(cāng)容利用率4出入庫(kù)可做到先進(jìn)先出。32高層貨架特點(diǎn)及用途1倉(cāng)庫(kù)利用率高2貨架剛度和精度要求高3適合自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，配合巷道堆垛機(jī)的使用。33輕型層架特點(diǎn)和用途1一般采用裝配式，較靈活機(jī)動(dòng)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，承載能力較差2適于人工存取輕型或小件貨物3存放物資數(shù)量有限，是人工作業(yè)倉(cāng)庫(kù)的主要儲(chǔ)存設(shè)備。34中、重型層架特點(diǎn)和用途1一般采用固定式層架，堅(jiān)固、結(jié)實(shí)，承載能力強(qiáng)2儲(chǔ)存大件或中、重型物資，配合叉車等使用3能充分利用倉(cāng)容面積，提高倉(cāng)儲(chǔ)能力。35重力式貨架特點(diǎn)及用途1 單位庫(kù)房面積存儲(chǔ)量大2固定了出入庫(kù)位置，減少了出入庫(kù)工具的運(yùn)行距離3專業(yè)、高效、安全性高4保證貨物先進(jìn)先出5主要用于大批量少品種儲(chǔ)存貨物的存放或配送中心的揀選作業(yè)中。36駛?cè)胧截浖芴攸c(diǎn)及用途1倉(cāng)容利用率高，庫(kù)容利用率可達(dá)90% 2不保證先進(jìn)先出 3托盤(pán)質(zhì)量和規(guī)格要求較高 4適合于大批量少品種，對(duì)先進(jìn)先出要求不高或批量存取的貨物存儲(chǔ)。37懸臂式貨架 特點(diǎn)及用途1適用于長(zhǎng)形物料和不規(guī)則物料的存放2適用于人力存取操作，不便于機(jī)械化作業(yè)。38閣樓式貨架 特點(diǎn)和用途1有效增加空間利用率2上層不適合重型搬運(yùn)設(shè)備行走3存取作業(yè)效率低4用于倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地有限而存放物品品種很多的倉(cāng)庫(kù)5用于存放儲(chǔ)存期較長(zhǎng)的中小件貨物。39抽屜式貨架特點(diǎn)和用途1主要用于存放中小型模具，通常每層承載量小于500公斤；重型抽屜式貨架可用于存放特重型模具和貨物。2可存放比較貴重或怕塵土，怕濕的小件物品。40移動(dòng)式貨架特點(diǎn)及用途

1、減少了通道數(shù)，地面使用率達(dá)80%。

2、存取方便，可先進(jìn)先出，3、建造成本較高，維護(hù)比較困難。

4、主要適用于倉(cāng)庫(kù)面積有限，但數(shù)量多的貨物的存儲(chǔ)。41旋轉(zhuǎn)貨架適用于以分揀為目的的小件物品的存取，尤其對(duì)于多品種的貨物分揀更為方便。分為整體旋轉(zhuǎn)式（整個(gè)貨架是一個(gè)旋轉(zhuǎn)整體）和分層旋轉(zhuǎn)式（各層分設(shè)驅(qū)動(dòng)裝置，形成各自獨(dú)立的旋轉(zhuǎn)體系），其中整體旋轉(zhuǎn)式又分為垂直旋轉(zhuǎn)式、水平旋轉(zhuǎn)式兩種。42分揀作業(yè)就是根據(jù)顧客的訂貨要求，迅速、準(zhǔn)確地將貨物從其儲(chǔ)位揀取出來(lái)，并按一定方式進(jìn)行分類、集中，等待配裝送貨的作業(yè)過(guò)程。43分揀系統(tǒng)的組成：物流機(jī)械化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理組織系統(tǒng)。44分揀信息 ①基本部分：每種貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量；訂單要求的貨物總量；貨物發(fā)送單元要求；②主要部分：貨物儲(chǔ)位、揀貨集中地；儲(chǔ)備貨物的補(bǔ)貨量；儲(chǔ)備貨物的儲(chǔ)存；補(bǔ)貨登記；③附加部分：貨物的價(jià)格、代碼和標(biāo)簽；貨物的包裝；貨物發(fā)送單元的可靠性要求，發(fā)送貨物單元的代碼和標(biāo)簽。45分揀信息傳遞方式

1、傳票 這是直接利用訂單或公司的交貨單來(lái)作為揀貨指示。

2、揀貨單 把原始的用戶訂單輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行揀貨信息處理后，打印出來(lái)的方式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是避免傳票在揀貨過(guò)程中受污損，并能把產(chǎn)品儲(chǔ)位編號(hào)顯示在揀貨單上。

3、顯示方式這種方式最初在貨架上安裝燈號(hào)來(lái)顯示揀貨位置，之后發(fā)展為在貨架上安裝電子標(biāo)簽，顯示應(yīng)該揀取的位置和揀取貨物的數(shù)量。

4、條形碼46分揀作業(yè)四個(gè)環(huán)節(jié)：行走、揀取、搬運(yùn)和分類。47分揀作業(yè)管理

1、儲(chǔ)位管理①靠近出口原則②周轉(zhuǎn)率原則③貨物相關(guān)性原則④貨物同一性原則⑤貨物類似原則。1）定位揀取儲(chǔ)存即每種貨物都有固定的揀取貨位，但儲(chǔ)位可根據(jù)銷售季節(jié)的變化和分類方法的變化而發(fā)生改變。2）隨機(jī)揀取儲(chǔ)存 即每一種貨物的貨位不是固定的，而是隨機(jī)產(chǎn)生的。3）并排輪換揀取儲(chǔ)存 即在揀貨區(qū)，每種貨物儲(chǔ)存在兩個(gè)并排的貨位上，當(dāng)其中的一個(gè)貨位揀空后，再揀取備用貨位上的貨物。4）備用輪換揀取儲(chǔ)存 即在揀貨區(qū)中，為每種貨物準(zhǔn)備一些備用貨位，當(dāng)揀取貨位上的貨物數(shù)量小于貨架的安全存貨后，將備用貨位貨架上的貨物轉(zhuǎn)移到揀貨區(qū)。

2、出貨管理 如果一種貨物放在不同的位置，應(yīng)首先揀取哪一件，即是所謂的出貨管理。出貨管理有如下幾個(gè)原則：1）先入先出原則 即先入庫(kù)的貨物應(yīng)先出庫(kù)。這一原則特別適合于壽命周期短的商品。2）貨位清空原則 即應(yīng)優(yōu)先從已揀選過(guò)的未空儲(chǔ)貨單元中揀選必要的數(shù)量出貨。3）貨物數(shù)量滿足原則 即在多個(gè)儲(chǔ)貨單元中，應(yīng)優(yōu)先從儲(chǔ)存數(shù)量大于出貨數(shù)量的單元中出貨。4）貨位歸并原則即如果出貨量大于儲(chǔ)貨單元中剩余的數(shù)量，應(yīng)將剩余貨物轉(zhuǎn)移到鄰近的儲(chǔ)存同類貨物的儲(chǔ)貨單元，然后出貨。

3、揀選路徑管理 揀選路徑管理是確定揀選的順序和揀選路徑，目的是能在較短的時(shí)間內(nèi)，完成揀選工作。

4、補(bǔ)貨管理1）并排輪換補(bǔ)貨: 即在揀貨區(qū)，每種貨至少安排兩個(gè)貨位，這兩個(gè)貨位或并排排列，或前后排列。只要揀貨的貨架空了，就進(jìn)行補(bǔ)貨。在補(bǔ)貨時(shí)，揀貨仍能正常進(jìn)行。2）備用輪換補(bǔ)貨: 即在揀貨區(qū)，對(duì)每種貨物安排足夠的備用貨位。當(dāng)揀貨貨位上的貨物數(shù)量小于貨架的合理存貨后，就用備用貨位上的貨物補(bǔ)充。在備用貨位上的貨物揀空了后，就安排補(bǔ)貨。3）即時(shí)補(bǔ)貨: 即當(dāng)揀貨貨位上的貨物數(shù)量少到一定安全數(shù)量后，就對(duì)該貨位進(jìn)行補(bǔ)貨。

5、空箱和無(wú)貨托盤(pán)的管理1）同時(shí)清理： 即在貨物從容器、包裝盒、托盤(pán)取完后，在分揀進(jìn)行的過(guò)程中，同時(shí)完成清廢工作； 2）事后清理： 即在貨物從容器、包裝盒、托盤(pán)取完后，將容器、包裝盒、托盤(pán)放在揀貨貨架的旁邊或貨架底下，或就放在貨架上。然后就此專門(mén)進(jìn)行一次清廢工作；3）并行處理： 即通過(guò)專門(mén)的清廢機(jī)械系統(tǒng)進(jìn)行。48分揀方法 傳統(tǒng)的分揀系統(tǒng)的基本構(gòu)成有三個(gè)元素：分揀貨架、集貨點(diǎn)（集貨貨架）、分揀人員?！阿偃说截洝狈謷椒ǎ悍謷浖懿粍?dòng)，集貨點(diǎn)、分揀人員動(dòng)；這種作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成簡(jiǎn)單，柔性化程度高，可以不用機(jī)械設(shè)備和計(jì)算機(jī)支持。但所需的作業(yè)面積較大、補(bǔ)貨困難、勞動(dòng)強(qiáng)度高。②分布式的“人到貨”分揀方法：分揀貨架不動(dòng)，集貨點(diǎn)不動(dòng)，分揀人員動(dòng)；勞動(dòng)強(qiáng)度低，揀貨的效率高，但輸送機(jī)將揀貨作業(yè)區(qū)分成兩個(gè)部分，在分揀任務(wù)不是均勻分布在兩邊的貨架時(shí)，不能調(diào)節(jié)兩旁分揀人員的工作節(jié)奏，同時(shí)也造成系統(tǒng)所需的作業(yè)面積變大等現(xiàn)象的發(fā)生。③活動(dòng)的“人到貨”分揀方法：分揀貨架不動(dòng)，集貨點(diǎn)、分揀人員動(dòng)；一般用在出庫(kù)頻率很高、且貨種單一的場(chǎng)合。④“貨到人”的分揀方法：集貨點(diǎn)、分揀人員不動(dòng)，分揀貨架動(dòng)；分揀人員不用行走，分揀效率高、工作面積緊湊、補(bǔ)貨容易、空箱和空托盤(pán)的清理也容易進(jìn)行，也可以優(yōu)化分揀人員的工作條件與環(huán)境。不足之處在于投資大，分揀周期長(zhǎng)。⑤閉環(huán)“貨到人”分揀方法：集貨點(diǎn)，分揀人員不動(dòng)，分揀貨架動(dòng)；優(yōu)點(diǎn)在于：揀選路徑短、揀選效率高、系統(tǒng)柔性好、空箱和無(wú)貨托盤(pán)的清理容易、所需作業(yè)面積小、勞動(dòng)組織簡(jiǎn)單。缺點(diǎn)：為了解決分揀貨架的出貨和返回問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)、輸送機(jī)和控制系統(tǒng)的投資大、因順序作業(yè)，造成作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)等。⑥分揀貨架與集貨點(diǎn)合一分揀方法：人不動(dòng)，分揀貨架，集貨點(diǎn)動(dòng)。50分揀系統(tǒng)并聯(lián)系統(tǒng)自動(dòng)化分揀系統(tǒng)①塔式自動(dòng)分揀機(jī)②機(jī)器人分揀系統(tǒng)③自動(dòng)分揀系統(tǒng)。51分揀作業(yè)效率的評(píng)價(jià)

一、人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)1）每人時(shí)揀取貨單數(shù)＝棟貨單總數(shù)／（揀取人員數(shù)×每日揀貨時(shí)數(shù)×工作天數(shù)）2）每人時(shí)揀取件數(shù)＝累積揀貨總件數(shù)／（揀取人員數(shù)×每日揀貨時(shí)數(shù)×工作天數(shù)）3）每批貨物揀取移動(dòng)距離＝總揀貨行走（移動(dòng)）距離／總揀貨批數(shù)

二、分揀設(shè)備使用效率

1、揀貨人員裝備率＝揀貨設(shè)備投資成本／揀貨人員數(shù)

2、揀貨設(shè)備成本產(chǎn)出率＝出貨商品總體積／揀貨設(shè)備成本

三、分揀時(shí)間與速度

1、單位時(shí)間處理訂單數(shù)＝訂單數(shù)量／（每日揀貨時(shí)數(shù)×工作天數(shù)）

2、單位時(shí)間揀取品種數(shù)＝（訂單數(shù)量×每張訂單平均商品品種數(shù)）／（每日揀貨時(shí)數(shù)×工作天數(shù)）

四、分揀成本核算揀貨成本通常包括以下幾項(xiàng)：人工費(fèi)用，設(shè)備折舊費(fèi)，信息處理費(fèi)用等，評(píng)價(jià)揀貨成本的高低我們可以用以下兩項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量：

1、每訂單的平均揀貨成本＝棟貨成本／訂單份數(shù)

2、訂單每批貨物揀貨成本＝揀貨成本／總批數(shù)

五、分揀質(zhì)量控制指標(biāo)揀貨錯(cuò)誤率＝揀貨作業(yè)錯(cuò)誤筆數(shù)／同期訂單累計(jì)總筆數(shù)。52高架倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)成高架倉(cāng)庫(kù)主要由出入庫(kù)機(jī)械系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、庫(kù)房和配套的公用工程設(shè)施等幾部分構(gòu)成。53高架倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn) ①優(yōu)點(diǎn)：

1、可提高倉(cāng)庫(kù)的管理水平。由于貨物在高架倉(cāng)庫(kù)中貨位劃分有序可循，很容易實(shí)現(xiàn)貨位管理的數(shù)字化和信息化。借助于計(jì)算機(jī)管理能有效地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存能力，便于清點(diǎn)盤(pán)庫(kù)；便于實(shí)現(xiàn)貨物的先入先出，防止倉(cāng)儲(chǔ)貨物的老化、變質(zhì)和生銹；也便于防止貨物的丟失，減少貨損。

2、可提高倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)頻率。由于高架倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物單元形式標(biāo)準(zhǔn)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，而貨位管理又容易實(shí)現(xiàn)信息化。因此，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做好機(jī)電、控制和倉(cāng)庫(kù)管理的一體化，就可實(shí)現(xiàn)貨物的高效率的自動(dòng)存取。

3、可提高倉(cāng)庫(kù)單位面積的庫(kù)容量。高架倉(cāng)庫(kù)采用高層貨架儲(chǔ)存貨物，存儲(chǔ)區(qū)可以大幅度向高空發(fā)展，充分利用了倉(cāng)庫(kù)地面和空間，從而可提高單位面積的庫(kù)容量。②缺點(diǎn)：

1、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配套設(shè)備多，其基建和設(shè)備投資大；

2、對(duì)與之相配套的軟硬件系統(tǒng)的建設(shè)投資巨大；

3、儲(chǔ)存貨物的品種受到一定限制，對(duì)長(zhǎng)、笨的貨物以及要求特殊保管條件的貨物必須單獨(dú)設(shè)立存儲(chǔ)系統(tǒng)；

4、貨架設(shè)計(jì)及安裝要求高，施工周期長(zhǎng)；

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理及技術(shù)人員的要求高。

第三篇：管理溝通結(jié)課作業(yè)

商學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)管理溝通課

傾聽(tīng)比說(shuō)話更為重要

大家也許都聽(tīng)說(shuō)過(guò)上帝給了我們兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴的故事，這個(gè)故事告訴了我們一個(gè)道理，那就是：傾聽(tīng)說(shuō)話更為重要。在日常生活中，有時(shí)候聽(tīng)比說(shuō)更重要。因?yàn)椋瑑A聽(tīng)能表達(dá)你對(duì)別人的尊重，人人都愿意講話有人聽(tīng)，沒(méi)有人愿意被忽視，并且是被別人全神貫注地聽(tīng)。這種情形實(shí)際上是一種尊重與被尊重的體現(xiàn)。因此，多聽(tīng)別人說(shuō)，無(wú)形中會(huì)讓說(shuō)的人得到滿足和尊重，你也會(huì)因此而受益。

積極地傾聽(tīng)別人說(shuō)話是被尊需要的體現(xiàn)。被尊需要是指?jìng)€(gè)人在被自己承認(rèn)的群體內(nèi)占有一定地位并受到其它成員尊重的需要。社交的原則告訴我們要學(xué)會(huì)尊重他人，尊重他人是一種美德，肯定對(duì)方、尊重對(duì)方是社交的潤(rùn)滑劑。要想得到別人尊重，先要學(xué)會(huì)尊重別人。要想別人聽(tīng)你說(shuō)，你得先傾聽(tīng)別人說(shuō)。這個(gè)道理如此簡(jiǎn)單，可就是不容易做到，真正認(rèn)真傾聽(tīng)別人說(shuō)話，需要一定的文明和素養(yǎng)。被尊需要是一種使人進(jìn)步的動(dòng)力。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)滿足了被尊的需要，希望人們努力做出成就以求在社會(huì)上獲得更多的人的尊重。

每個(gè)人都希望在自己說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)有人認(rèn)真的傾聽(tīng)，那是對(duì)自己的一種肯定和尊重。但是我們不能總是希望自己試那個(gè)高談闊論的人，而那個(gè)人卻只是傾聽(tīng)，有時(shí)候，也要考慮一下角色互換。傾聽(tīng)是的確是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)有效的傾聽(tīng)我們可以從中獲得一些益處，比如，可以獲取重要的信息，也可使你獲得友誼和信任那么，我們?cè)趺床拍茉谂c人溝通中做到有效的傾聽(tīng)呢？首先，我們要做到不要打斷別人的話。打斷對(duì)方的講話是交談中的一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。如果你要這么做，你一定要看看對(duì)方的反應(yīng)，通常這都是很不利的做法，也很不禮貌。因?yàn)榇驍鄬?duì)方的講話意味著你對(duì)人家觀點(diǎn)的輕視，或者表明你沒(méi)有耐心聽(tīng)人家講話。此外，只有當(dāng)需要對(duì)方就某一點(diǎn)進(jìn)行澄清時(shí)，你才可以打斷對(duì)方。

其次，不要讓自己的思緒偏離。影響有效傾聽(tīng)的另一個(gè)普遍性問(wèn)題是思緒發(fā)生偏離。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人聽(tīng)話的的接受速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現(xiàn)象那樣，一個(gè)人一句話還未說(shuō)完，但聽(tīng)者已經(jīng)明白他講的內(nèi)容是什么了。所以，這樣就容易導(dǎo)致聽(tīng)者在別人講話時(shí)思緒產(chǎn)生偏離。相反，你應(yīng)該利用這些剩余的能力去組織你獲取的信息，并力求正確地對(duì)方講話的主旨。在這方面，你可以做這樣兩件事情。第一件事情是專注于對(duì)方的非言語(yǔ)表達(dá)行為，以增強(qiáng)對(duì)其所講內(nèi)容的了解，力求領(lǐng)會(huì)對(duì)方想要傳達(dá)的信息，這方面對(duì)營(yíng)銷人員在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)很有用處。你必須做的另一件事情是要克制自己，避免精神渙散。一些外在客觀因素都不應(yīng)成為使你分散傾聽(tīng)注意力的原因。如果你過(guò)于情緒化也會(huì)導(dǎo)致你思緒渙散，但是你最好更認(rèn)真地聽(tīng)下去，也許會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)。聽(tīng)人講話是一項(xiàng)不簡(jiǎn)單的工作，它需要很強(qiáng)的自我約束能力。

然后，要向?qū)Ψ奖砻髂阍谡J(rèn)真地聽(tīng)他講話，要及時(shí)作出回應(yīng)，你希望他就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)一步澄清，或是希望得到更多有關(guān)的信息，這些表現(xiàn)很重要。可以不時(shí)地用一些語(yǔ)氣詞，如“嗯”、“哦”來(lái)表明你的共鳴，這些做法雖然簡(jiǎn)單，而且相當(dāng)俗套，但確實(shí)可以表明你對(duì)對(duì)方的談話是感興趣的，從而能鼓舞別人繼續(xù)講下去。另一方面，如果你一邊聽(tīng)一邊手腳不閑，打哈欠、或用不適宜的聲音附和，肯定會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的講話不感興趣，導(dǎo)致談話中斷，從而損害你們之間的友善關(guān)系。

最后，我們要努力理解對(duì)方講話的真正內(nèi)涵。很多情況下，我們并不能真正理解對(duì)方講話的含義，因此，有以下幾條途徑供我們?cè)谶@方面有所改進(jìn)：

1.用你自己的話重新表述一下你理解的含義，讓對(duì)方檢查正誤；

2.當(dāng)你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)但又必須接受其決定時(shí)，你需要格外認(rèn)真地聽(tīng)他講話，經(jīng)常這樣做才會(huì)知道自己應(yīng)該在何時(shí)表示質(zhì)疑為宜；

3.如果你發(fā)現(xiàn)被告知的某些事情會(huì)令你感到興奮不已，這時(shí)，你要提醒自己是否由于自己在理解上出現(xiàn)問(wèn)題而夸大其辭，而事實(shí)卻并非如此呢？

4.如果你對(duì)對(duì)方的某些講話內(nèi)容感到厭煩，這時(shí)你要尤其注意。一些很重要的事實(shí)可能會(huì)被錯(cuò)過(guò)，也許你只得到部分信息，因此你可能并不完全懂得對(duì)方究竟講了什么；

5.即使是你以前已經(jīng)聽(tīng)過(guò)的信息，仍然要繼續(xù)認(rèn)真地聽(tīng)下去，溫故而知新； 6.只要保持沉默就能學(xué)會(huì)很多事，這真是令人驚訝。如果你很沉默別人可能會(huì)認(rèn)為你比較聰明，靠聽(tīng)能夠得到比靠說(shuō)的學(xué)到更多的東西。

當(dāng)然，我并不否認(rèn)講話的重要性。在生活中，與人溝通很重要，與別人講話、向別人傾吐內(nèi)心的苦悶或分享快樂(lè)是我們緩解焦慮、獲得快樂(lè)、也是情感所需，我們每個(gè)人都需要和別人有效溝通來(lái)建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，進(jìn)而在情感和各個(gè)需求上面獲得滿足與信心，因此，與人交談、積極主動(dòng)地和別人進(jìn)行溝通十分重要。只是，我在這里所講的是在有些方面，傾聽(tīng)的確比講話更為重要，所謂“言多必失”講的大概就是這個(gè)道理。

認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)待別人向你敘說(shuō)他自己的事情，這時(shí)一種教養(yǎng)。傾聽(tīng)是一種能力，是對(duì)你個(gè)人的注意力、記憶力、理解力、想象力、思考力的挑戰(zhàn)和訓(xùn)練，因?yàn)閮A聽(tīng)是一個(gè)邏輯的歸納、綜合與演繹的過(guò)程，也是因?yàn)閮A聽(tīng)是一個(gè)情感投入的過(guò)程，所以傾聽(tīng)可以使你的心智越來(lái)越發(fā)達(dá)。傾聽(tīng)也是一種關(guān)懷，那是一種默默地支持與力量，傾聽(tīng)不需太多的技巧，只需要一些耐心、一些愛(ài)心，足夠讓你不會(huì)對(duì)嘮叨厭煩，不會(huì)對(duì)啜泣反感。傾聽(tīng)是一種慈悲，是一種品德，真誠(chéng)地傾聽(tīng)勝過(guò)道德說(shuō)教。讓我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，當(dāng)你能夠沉靜地坐下來(lái)，目光清澄地注視著對(duì)方，拋棄自己的傲慢和虛榮，微微前傾你的身姿，那么你就能傾聽(tīng)到心與心碰撞的清脆音響，宛若風(fēng)鈴。你就能傾聽(tīng)出心靈的信任與支持，你就能獲得溫暖和力量。

第四篇：企業(yè)物流與物流企業(yè)管理作業(yè)要求

企業(yè)物流與物流企業(yè)管理作業(yè)（論文）標(biāo)準(zhǔn)與要求說(shuō)明

1． 論文（作業(yè)）題目

企業(yè)物流與物流企業(yè)管理基本問(wèn)題的研究（題目自擬）。

2． 基本要求

字?jǐn)?shù)：3000字-5000字。

格式：題目（字?jǐn)?shù)不超過(guò)20字），作者（姓名、學(xué)號(hào)），摘要（不超過(guò)150字），正文，參考文獻(xiàn)。

內(nèi)容：要合理運(yùn)用企業(yè)物流與物流企業(yè)管理的部分基本原理和方法，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；問(wèn)題的提出要清晰、簡(jiǎn)明，問(wèn)題的分析要條理清楚、明確，問(wèn)題解決方案（對(duì)策、措施等）的制定要結(jié)合實(shí)際、科學(xué)合理、具有可行性；結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言流暢，寫(xiě)作認(rèn)真。

3．評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀（45~50分）：

論文選題新穎，且有一定的理論創(chuàng)新或重要的實(shí)際意義；

能夠結(jié)合實(shí)際清楚地提出問(wèn)題，有針對(duì)性地分析問(wèn)題并能夠靈活、準(zhǔn)確運(yùn)用所學(xué)的基本理論、原理和方法提解決問(wèn)題的方案或思路；

結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、流暢、準(zhǔn)確。

良好（40~44分）：

論文選題適宜，具有理論意義或?qū)嶋H意義；

能夠清楚提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和形成解決問(wèn)題方案或思路；

理論和方法運(yùn)用比較恰當(dāng)；

結(jié)構(gòu)合理，思路比較清晰，并能夠較好的結(jié)合實(shí)際；

寫(xiě)作認(rèn)真。

中（35~39）分：

選題比較恰當(dāng)，具有一定的實(shí)際意義；

能夠合理地提出問(wèn)題，能夠運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)問(wèn)題做出比較準(zhǔn)確地分析，制定的方案比較合理，且能夠聯(lián)系實(shí)際；

結(jié)構(gòu)比較合理，思路比較清晰，文字比較流暢。

及格（30~34分）：

選題符合課程要求，能夠體現(xiàn)出一定實(shí)際意義；

能夠提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，所制定的方案具有一定的合理性；

能夠運(yùn)用部分原理和方法，并與實(shí)際有所聯(lián)系；

結(jié)構(gòu)有一定的合理性，文字表述比較流暢。

不及格（30分以下）：

選題不合理，沒(méi)有理論意義或?qū)嶋H意義；

理論知識(shí)與方法運(yùn)用不正確，或者僅滿足于簡(jiǎn)單的材料堆積；

沒(méi)有聯(lián)系實(shí)際的分析，沒(méi)有清晰的觀點(diǎn)，沒(méi)有形成完整的解決問(wèn)題的方案或思路； 結(jié)構(gòu)混亂，思路不清，字?jǐn)?shù)不足3000字；

與他人雷同，或從網(wǎng)上直接下載。

第五篇：大學(xué)體育-籃球-總結(jié)-結(jié)課作業(yè)

籃球（2）總結(jié)

不知不覺(jué)上了籃球課已經(jīng)上完了兩個(gè)學(xué)期了，一個(gè)星期一節(jié)課，總是覺(jué)得很不夠。不過(guò)，在這么短的時(shí)間還是獲益匪淺，對(duì)籃球的認(rèn)識(shí)又上升了一個(gè)層次。

首先，在這個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，我對(duì)籃球在上學(xué)期的基礎(chǔ)上又有了新的理解。經(jīng)歷了上個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)訓(xùn)練之后，我的基本功有了明顯提高。由于很早就開(kāi)始打籃球，這個(gè)學(xué)期我們以前有基礎(chǔ)的同學(xué)則有機(jī)會(huì)能夠自主的發(fā)揮，將時(shí)間主要放在實(shí)戰(zhàn)比賽上?；@球是一項(xiàng)團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，場(chǎng)上五個(gè)人的發(fā)揮都會(huì)大大小小影響著比賽。而五個(gè)人的配合更是重要，這時(shí)就要體現(xiàn)五個(gè)人的默契?；@球技術(shù)是籃球戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)。任何正確的戰(zhàn)術(shù)意圖和先進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)配合的實(shí)現(xiàn)，都要求運(yùn)動(dòng)員必須掌握一定數(shù)量的和質(zhì)量的技術(shù)動(dòng)作做保證，沒(méi)有技術(shù)也就談不上戰(zhàn)術(shù)。只有技術(shù)掌握得扎實(shí)、熟練、先進(jìn)，再加上團(tuán)隊(duì)的默契配合，才能保證戰(zhàn)術(shù)的多變性和高質(zhì)量。在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中，我們得以將學(xué)到的基本功運(yùn)用到真正的比賽中，發(fā)揮各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。就我而言，相比于上學(xué)期年級(jí)籃球賽的時(shí)候，我的水平有了較大提升。

另外，雖然現(xiàn)在上籃球課的欲望已經(jīng)沒(méi)有高中那么強(qiáng)烈，畢竟以前都是比較枯燥的學(xué)習(xí)，只有這么體育課可以激烈一番、放松一下，而大學(xué)平時(shí)打的時(shí)間也多了，不過(guò)我還是很珍惜每周三這么短短的45分鐘。因?yàn)檫@么一節(jié)課，我們既能學(xué)到新東西，也能認(rèn)識(shí)不少新朋友。以前一般都喜歡以球會(huì)友，籃球其實(shí)可以是一座聯(lián)絡(luò)感情的橋梁。盡管，有時(shí)候會(huì)互相爭(zhēng)吵，但這是正常的，每個(gè)人都有好勝心，而正因?yàn)閷?duì)籃球的熱愛(ài)才會(huì)如此緊張，因此老師讓我們進(jìn)行籃球?qū)?，也是在教我們友誼第一贏球第二這一道理。

總之，這個(gè)學(xué)期的籃球?qū)W習(xí)，無(wú)論是身體素質(zhì)、運(yùn)動(dòng)技能，還是思想，我都確實(shí)得到了較大的進(jìn)步。各項(xiàng)技術(shù)動(dòng)作相比以前更加標(biāo)準(zhǔn)了，投籃命中率有了很大的提高。一學(xué)期的籃球課，給我的不只是每周一次運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，更是突破的成就、進(jìn)步的自豪、努力的回報(bào)?；@球運(yùn)動(dòng)在增強(qiáng)體質(zhì)的同時(shí)，又豐富我的大學(xué)課余文化生活，并且在球場(chǎng)上面結(jié)識(shí)了很多其他班的以前不太熟悉的同學(xué)，擴(kuò)展了我的人脈?；@球課即將告一段落，但我想體育鍛煉卻不應(yīng)因此而結(jié)束。特別是現(xiàn)在考期將至，學(xué)習(xí)緊張的我們更需要體育鍛煉，以保證一個(gè)健康的身體。

生命不息，運(yùn)動(dòng)不止。就像 Nike 的一個(gè)廣告所說(shuō)的那樣：Basketball never stops.