第一篇：技能鑒定試卷B卷

-南昌維管 段 技能鑒定卷 考試試卷 B 卷 卷（普速）

題號 一 二 三 四 五 成績 統(tǒng)分人 得分

注意事項：1、答卷前將裝訂線左邊的項目填寫清楚。

2、答卷必須用藍(lán)色或黑色鋼筆、圓珠筆，不許用鉛筆或紅筆。

3、本份試卷共 5 道大題，滿分 100 分，考試時間 90 分鐘。

評卷人 得分

一、填空題（每空 2 分，共 20 分）

1、接觸網(wǎng)帶電部分至機車車輛或裝載貨物的距離，不小于（）mm。

2、在接觸網(wǎng)支柱及距接觸網(wǎng)帶電部分（）mm 范圍內(nèi)的金屬結(jié)構(gòu)物需接地。

3、絕緣距離是指接觸網(wǎng)()與接地體之間的空氣絕緣距離。

4、全補償鏈形懸掛區(qū)段整體吊弦的吊弦長度按（)確定。

5、軟橫跨節(jié)點 8 用于軟橫跨（）。

6、支柱的側(cè)面限界最小不得小于（）毫米。

7、吊弦之間的距離符合設(shè)計，設(shè)計無規(guī)定者一般應(yīng)不大于()米。

8、錨支接觸線在其垂直投影與線路鋼軌交叉處，應(yīng)高于工作支接觸線()毫米。

9、補償裝置 a、b 值在任何情況下不小于（）毫米，墜砣應(yīng)完整，砣塊疊碼整齊，其缺口相互錯開 180 度。墜砣應(yīng)能升降自如，不被卡滯。

10、隔離開關(guān)引線長度應(yīng)保證當(dāng)接觸懸掛溫度變化偏移時有一定的（）并不得侵入限界，引線擺動到極限位置對接地體的距離符合規(guī)定。

評卷人 得分

二、選擇題（每題 2 分，共 20 分）

1、凡接觸網(wǎng)作業(yè)人員進行隔離開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)倒閘時（）。

2、A、必須有供電段生產(chǎn)調(diào)度命令

B、必須有供電調(diào)度的命令

C、必須有行車調(diào)度的命令

D、必須經(jīng)工區(qū)負(fù)責(zé)人同意

2、行車防護人員在遇有來車時，若作業(yè)組未能及時撤下線路，或威脅人身安全時，如何處置（）。

A、應(yīng)立即采取措施把來車攔下

B、應(yīng)立即采取措施要求來車減速行駛

C、應(yīng)立即采取措施提醒司機前方故障，準(zhǔn)備停車

D、應(yīng)立即向相鄰車站匯報，請求來車緊急停車

3、承力索與上跨建筑物的絕緣距離不小于（）mm。

A、350

B、450

C、500

D、550 4、接地線應(yīng)使用截面積不小于（）mm2的裸銅絞線制成并有透明護套保護。接地線不得有斷股、散股和接頭。

A、15

B、20

C、25

D、30 5、設(shè)備狀態(tài)未超過限界值者，質(zhì)量鑒定為（）。

A、優(yōu)良

B、良好

C、合格

D、不合格 6、用梯子進行高空作業(yè)時，梯子上作業(yè)人員（）。

A、不超過 2 人

B、不超過 1 人

C、不超過 3 人

D、沒有規(guī)定

班組：

姓名：

考試日期：

-7.四跨絕緣錨段關(guān)節(jié)兩轉(zhuǎn)換柱定位，非工作支比工作支抬高（）mm。

A、200

B B、100

C、300

D、500

8.鋼絞線回頭與本線用鐵線密扎()。

A、(50±10)mm

B、(80±10)mm

C、(100±20)mm

D、(80±5)mm 9.錨柱拉線應(yīng)在線索下錨方向的延長線上，允許向田野側(cè)偏差（）mm。

A、300

B、250

C、200

D、150 10、安裝于承力索和接觸線之間的電連接稱為（）電連接。

A、橫向

B、縱向

C、股道

D、道岔

評卷人 得分

三、判斷題（每題 2 分，共 20 分，對打“√”，錯打“×”）

1、在軌面連線的高度處支柱內(nèi)緣至相鄰線路中心的距離稱為側(cè)面限界。（）

2、支柱在順線路方向均應(yīng)直立，不允許有傾斜。（）

3、絕緣子不僅要有絕緣性能，而且要有足夠的機械強度。（）

4、軟橫跨是多股道站場上的橫向支持設(shè)備。（）

5、由正線與側(cè)線組成線岔時，兩工作支相距 500 毫米處側(cè)線接觸線應(yīng)高于正線接觸線 10～20mm。（）

6、中心錨結(jié)線夾處的接觸線高度比兩側(cè)高出 50-100 毫米。（）

7、線索的弛度與它本身的張力、所在的跨距長度有關(guān)，與線索單位負(fù)載無關(guān)。（）

8、一級修（綜合修）是為了使設(shè)備狀態(tài)保持在警示值以內(nèi)，對定期檢測發(fā)現(xiàn)缺陷有組織、有計劃的維修，以及設(shè)備全面維護保養(yǎng)。（）

9、普速鐵路絕緣工具材質(zhì)的電氣強度不得小于 3kV/cm，間接帶電作業(yè)的絕緣桿等其有效長度大于 1500mm。（）

10、關(guān)節(jié)式分相檢修時，除在作業(yè)區(qū)兩端裝設(shè)接地線外，還應(yīng)在中性區(qū)上增設(shè)地線，并將斷口進行可靠等位短接。（）

評卷人 得分

四、簡答題（每題 10 分，共 20 分）

1、利用接觸網(wǎng)電分段或絕緣錨段關(guān)節(jié)進行分段停電作業(yè)時，應(yīng)如何設(shè)置防護人員？

2、普速《技規(guī)》對接觸線高度是如何規(guī)定的？

評卷人 得分

五、問答題（每題 10 分，共 20 分）

1、造成補償繩斷股或斷線的原因有哪些？

2.操作隔離開關(guān)的注意事項有哪些？

第二篇：村級動物防疫員技能試卷B卷

村級動物防疫員選聘考試試卷 B卷

一、填空（每題2分）

1、常用的消毒方法有、、。

2、滅活疫苗只需在 貯藏和運輸條件，易于貯藏和運輸。

3、常規(guī)疫苗是由、、、、等完整微生物制成的疫苗。

4、禽刺種時免疫接種部位在 處接種。

5、家畜耳標(biāo)顏色，豬耳標(biāo)為，牛耳標(biāo)為，為橘黃色。

6、重大動物疫情由 按照國家規(guī)定的程序，及時準(zhǔn)確公布，其他任何單位和個人不得公布重大動物疫情。

7、狂犬病又名，該病臨床特征是、最后發(fā)生。

8、口蹄疫的臨床特征是在口、舌、唇、鼻、蹄等部位的、形成水皰，并潰爛形成爛斑。

9、豬瘟是豬瘟病毒引起豬的一種急性、熱性、接觸性傳染病，主要經(jīng)、傳染。

10、動物疫情應(yīng)、、把疫情控制在最小范圍。

二、選擇（每題1分）

1、口蹄疫的傳播呈 傳播流行。

A、跳躍式 B、平行式 C、垂直式

2、狂犬病病毒主要侵害。

A、植物神經(jīng)系統(tǒng) B、中樞神經(jīng)系統(tǒng) C、坐骨神經(jīng)系統(tǒng)

3、家畜耳標(biāo)顏色，黃色的是。

A、豬耳標(biāo) B、羊耳標(biāo) C、牛耳標(biāo)

4、不同的疫苗的貯藏溫度不同，在-15℃以下貯藏的疫苗是。A、凍干活疫苗 B、滅活疫苗 C、細(xì)胞結(jié)合型疫苗

5、血樣采集時，采頸靜脈血的動物是。A、豬 B、羊 C、狗

6、以下哪個不是新型疫苗。

A、亞單位疫苗 B、核酸疫苗 C、類毒素

7、用過的疫苗空瓶應(yīng)怎樣處理。

A、隨意亂扔 B、集中煮沸或用消毒劑處理 C、集中后隨意處理

8、運送病死動物尸體的包裝材料可選用以下哪種。A、紙袋 B、麻袋 C、塑料袋

9、畜禽標(biāo)識適用范圍 從事畜禽及畜禽產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸?shù)然顒印?/p>

A、大陸境內(nèi) B香港 C澳門

10、皮內(nèi)注射免疫接種適用范圍是。

A、綿羊山羊瘟活疫苗 B豬瘟活疫苗 C犬疫苗注射

三、判斷（每題2分）

1、縣級以上地方人民政府畜牧獸醫(yī)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)畜禽標(biāo)識和養(yǎng)殖檔案的監(jiān)督管理工作。（）

2、消毒藥沒有配伍禁忌，可交替或配合使用。（）

3、對病死動物要及時進行無害化處理，有利于防止病原擴散，防止疫病的發(fā)生和流行。（）

4、常規(guī)疫苗由細(xì)菌、病毒、支原體、亞單位疫苗等完整微生物制成。（）

5、重大動物疫情由國務(wù)院獸醫(yī)主管部門按照國家規(guī)定的程序，及時準(zhǔn)確公布，其他任何單位和個人不得公布重大動物疫情。（）

四、名詞解釋（每題4分）

1、畜禽標(biāo)識：

2、全身感染：

3、免疫接種：

4、消毒：

5、滅活疫苗：

五、簡答題（每題5分）

1、免疫接種的方法有哪幾種？

2、村級防疫員崗位職責(zé)是什么？

3、影響消毒效果的因素是什么？

4、養(yǎng)殖檔案的主要內(nèi)容是什么？

六、論述題：（20分）

作為一名村級動物防疫員，在動物防疫工作中，如何做好動物防疫工作？

（自由發(fā)揮）

第三篇：職業(yè)技能鑒定國家題庫統(tǒng)一試卷(B卷

職業(yè)技能鑒定國家題庫統(tǒng)一試卷

中級面點師理論知識試卷（B卷）

注意事項

1、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫你的姓名、考號和所在單位名稱。

2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。

8題，將正確的答案填在空白處每空0.5分，共計15分）

1、面點工藝制皮的方法有、。

2、和面的手法主要有________、________、_________。

3、大米的種類有__________、________、_________三種。

4、面團按性質(zhì)可分為五大類______、_______、、、5、食糖主要以甘蔗和甜菜為原料榨制加工而成,主要有、。

6、果品按商品分類可分為_______、_______、、。

7、米粉面團的制品很多,按其屬性,一般分為三大類、、。

8、層酥面坯按制作方法不同可分為、9——18題，將正確答案的代號填入括號內(nèi)每空1分，共計10分）

9、廚房檢驗大米品質(zhì)的優(yōu)劣一般采用（）檢驗。

A 理論B 感官C 生物學(xué)D 視覺

10、面筋在拉伸過程中表現(xiàn)出的抵抗力,是面筋的()A彈性Ｂ韌性Ｃ延伸性Ｄ可塑性

11、面筋拉長到某種程度而不至于斷裂的特性是面筋的()。A彈性Ｂ韌性Ｃ延伸性Ｄ可塑性

12、常用的化學(xué)膨松劑中水解產(chǎn)生二氧化碳的是()

A 小蘇打B 臭粉C 食粉D 泡打粉

13、調(diào)制冷水面坯主要采用（）的手法。A 抄拌B 調(diào)和C 攪和D 搓擦

14、調(diào)制蛋泡面主坯,摻面粉時必須采用（）的手法,否則影響成品質(zhì)量。A 抄拌B 調(diào)和C 攪和D 搓擦

15、生化膨松面坯的組織結(jié)構(gòu)是()

A 海綿狀B 蜂窩狀C海綿狀或蜂窩狀D 顆粒狀

16、面粉加面肥,摻水后一次性發(fā)足的酵母坯稱為（）。A 大酵面B 嫩酵面C 碰酵面D 嗆酵面

17、較大的面劑,搓條較粗,下劑時應(yīng)采用（）的手法.A 揪B 挖C 剁D 切

18、發(fā)酵粉在化學(xué)膨松面坯中的使用量一般以()。A 1%B 3%-5%C 6%-8%D 10% 28題，將正確的打“√”錯誤的打“×”。每題1分，共計10分）

19、調(diào)制冷水面團時水一定要一次摻足,否則面不成坯.()

20、30℃左右的水溫,手放到里面,有燙手的感覺,但能堅持住.()

21、秈米粉采用特殊方法,可以發(fā)酵使用.()

22、蛋白質(zhì)的吸水性隨著水溫的升高而增加.()

23、淀粉膨松和糊化程度越高.吸水量也越大.()

24、蘇式面點最早起源于長江下游蘇,瀘,浙一帶,既有南方風(fēng)味,又有北方特點.()

25、松質(zhì)糕與生粉團制作方法相同,都是先成型后成熟.()

26、臭粉的使用量一般為面粉重量的1-2%.()

27、乳品中蛋白質(zhì)屬于不完全蛋白質(zhì),它含有人體必需的氨基酸.()

28、發(fā)酵過度的面團,由于產(chǎn)生了大量的乙醇或乙酸,其面筋力會下降.()

37、冷水面團的特點是什么？（4分）

四、名詞解釋（第29——33題，每題5分，共計

29、面點：

30、面團：

31、物理膨松面：

32、層酥面坯

33、筵席

五簡答題（第34——38題，每題5分，共計

34、蛋在面點制作中的作用？（4分）

35、面點的作用是什么?(4分)

36、油脂在面點中的作用?(4分)

25分）

25分）

38、成熟的作用？

六．論述題（第39題7份，第40題8分，共15分）

39、冷水面團調(diào)制的要領(lǐng)是什么?(7分)

40、寫出一分標(biāo)準(zhǔn)食譜(你學(xué)過的面點制品)(8分)

第四篇：2011導(dǎo)游技能大賽試卷B卷

2011年宿遷市職業(yè)學(xué)校技能大賽 導(dǎo)游理論試卷

A卷

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共

60小題，每小題0．5分。共30分。)

1．參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由部門簽發(fā)的。

A．外交

B．公安

C．司法

D．目的地國家的駐華使、領(lǐng)館

2．是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團提供當(dāng)?shù)芈糜位顒拥陌?/p>

排、講解等服務(wù)的工作人員。

A．海外領(lǐng)隊

B．景區(qū)景點講解員

C．全陪

D．地陪

3．一般為旅行社的正式職員。

A．全陪

B．中級導(dǎo)游

C．外語導(dǎo)游

D．專職導(dǎo)游

4．在的情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換房間的要求。

A．旅游者所住客房低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

B．旅游者不喜歡房間的布局

C．旅游者要住高于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的客房

D．旅游者要住單間

5．旅游景點講解不包括。

A．背景知識講解

B．旅游線路說明

C．途中導(dǎo)游

D．實景知識講解

6．小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預(yù)定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬 于。

A．錯接

B．空接

C．漏接

D．正常

7．有“吳中第一名勝”之稱的是__

____。

A．虎丘

B．靈巖山

C．蘇州文廟

D．天平山

8．個園的四季假山中以太湖石堆疊而成的是__

____。

A．春山

B．夏山

C．秋山

D．冬山

9．南京云錦最盛的時期是__

____。

A．清康熙年間

B．清乾隆年間

C．清嘉慶年間

D．清道光年間

10．旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價的退票手續(xù)費。

A．10％

B．20％

C．5％

D．30％

11．游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下不參與尋找。

A．地陪

B．全陪

C．領(lǐng)隊

D．司機

12．《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項，下列不屬于這三項之中的是。

A．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

B．入境旅游業(yè)務(wù)

C．邊境旅游業(yè)務(wù)

D．出境旅游業(yè)務(wù)

13．按照職業(yè)性質(zhì)劃分，可將導(dǎo)游員分為。

A．專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游

B．中文導(dǎo)游、外語導(dǎo)游 C．初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游、特級導(dǎo)游

D．海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景區(qū)景點導(dǎo)游 14．游客要求自費品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)。

A．予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐

B．主動熱情地為客人夾菜 C．逐桌向客人敬酒

D．用餐時與游客進行大聲交談 15．中級導(dǎo)游員晉升為高級導(dǎo)游員，至少要以上。

A．2年

B．3年

C．4年

D．5年 16．民航規(guī)定出售兒童半價票的年齡為。

A．2歲以下

B．2歲以上，8歲以下

C．2歲以上，12歲以下

D．2歲以上，6歲以下 17．國內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費行李額為。A．10公斤

B．15公斤

C．20公斤

D．30公斤

18．機票的有效期為自購票之日起。

A．3個月

B．半年

C．一年

D．兩年 19．港澳同胞丟失來往內(nèi)地通行證，要由當(dāng)?shù)芈眯猩玳_具證明，到當(dāng)?shù)毓簿謭笫?，查核屬實后，憑補發(fā)的出境。

A．護照

B．一次性有效的入出境通行證

C．旅行證明

D．港澳同胞回鄉(xiāng)證 20．根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為。

A．3000元

B．5000元

C．2000元

D．8000元

21．乘火車隨同大人購買座別相同的半價票的兒童，身高不得超過。A．1米

B．1_1米

C．1．3米

D．1．5米 22．歡送詞的內(nèi)容一般不包括。

A．回顧行程，感謝合作

B．表達(dá)友誼和惜別之情

C．預(yù)?？腿寺猛居淇?/p>

D．征求意見，歡迎批評 23．旅行團中的一位華僑丟失了護照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到報失并申請辦理新護照。A．當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室

B．僑居國駐華使、領(lǐng)館

C．當(dāng)?shù)刂袊眯猩?/p>

D．省級公安廳或被授權(quán)的公安機關(guān)

24．旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導(dǎo)游員應(yīng)

A．立即將老人背到車上送往醫(yī)院

B．立即在老人衣袋中尋找備用藥物 C．讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D．將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料 25．江蘇省的國家級地質(zhì)公園有______。A．2處

B．3處

C．4處

D．5處

26．在鎮(zhèn)江中泠泉池壁題寫“天下第一泉”的名家是______。

A．唐代劉伯芻

B．宋代蘇軾

C．明代文徵明

D．清代王仁堪 27．有“淮左名都”之譽的是______。

A．蘇州

B．揚州

C．常州

D．徐州 28．太湖中最大的島嶼是______。

A．洞庭東山

B．馬跡山

C．洞庭西山D．漁洋山 29．春秋時期，常州屬吳國，稱______。

A．延陵

B．毗陵

C．晉陵

D．蘭陵

30．被劉海粟贊為“登刺繡藝術(shù)之高峰”的是______。A．顧繡

B．蘇繡

C．亂針繡

D．緙絲 31．歷史上第一位有名家為其立傳的名廚是______。A．王小余

B．蕭美人

C．太和公

D．專諸 32．中國最早的紡織殘品（葛）出土于______。

A．無錫市

B．常州市

C．蘇州市

D．淮安市 33．為常州篦箕巷命名的皇帝是______。

A．齊高帝

B．乾隆皇帝

C．梁武帝

D．康熙皇帝

34．江蘇內(nèi)陸水域面積達(dá)1．73萬平方千米，占全省總面積的______。A．14．3％

B．65．7％

C．16．9％

D．68．8％ 35．消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向要求賠償。

A．銷售者或服務(wù)者

B．展銷會的舉辦者

C．柜臺出租者

D．生產(chǎn)廠家

36．申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟途徑是。

A．向上一級旅游行政部門申請復(fù)議

B．向人民法院提起訴訟

C．向仲裁機構(gòu)申請仲裁

D．向上級旅游行政部門重新申請領(lǐng)證

37．揚州是我國漆器的重要產(chǎn)地之一，著名的“點螺”漆器工藝產(chǎn)生在______。A．明清時期

B．宋元時期

C．隋唐時期

D．戰(zhàn)國時期

38．瞿秋白是中國共產(chǎn)黨早期的主要領(lǐng)導(dǎo)人之一，他的故鄉(xiāng)是______。A．宿遷

B．徐州

C．南通

D．常州 39．朱元璋修建南京城用時______。

A．17年

B．19年

C．21年

D．23年 40．《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是。

A．經(jīng)營者的責(zé)任

B．全社會成員的責(zé)任

C．全體公民的責(zé)任

D．全社會共同的責(zé)任

41．除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶乘坐民用航空器。A．移動電話

B．便攜式電腦

C．槍支和管制刀具

D．煙酒

42．因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運輸企業(yè)或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其它列車。

A．退還全部票款

B．退還票款，并賠償因此造成的損失 C．支付票款2倍的賠償

D．賠償所有直接損失 43．《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A．公平原則

B．平等原則

C．自愿原則D．誠實信用原則

44．游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當(dāng)金某等人聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向要求賠償。

A．乙、丙兩個旅行社

B．甲旅行社

C．乙旅行社

D．丙旅行社 45．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓。

A．一至三個月

B．三至六個月

C．六個月至一年

D．一年 46．《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門。

A．責(zé)令改正

B．罰款

C．吊銷導(dǎo)游證

D．沒收非法所得

47．設(shè)立旅游區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，具體負(fù)責(zé)評定5A級、4A級旅游區(qū)。A．國務(wù)院

B．國家旅游局

C．省級旅游局

D．市、縣旅游局

48．某旅行社組織的團隊游客，在乘坐登山纜車時，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受傷，對此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用

。A．《旅游安全管理暫行辦法》

B．《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》 C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》

D．《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 49．中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由確定。

A．旅行社自行

B．國家旅游局

C．公安部

D．國務(wù)院審批后 50．《合同法》規(guī)定，是確定行為人民事責(zé)任的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是確定民事違約責(zé)任的基礎(chǔ)。A．違約責(zé)任原則

B．嚴(yán)格責(zé)任原則

C．損害賠償原則

D．舉證責(zé)任原則 51．清末，太平天國建都南京后，率軍攻克蘇州的是______。A．翼王石達(dá)開

B．忠王李秀成C．東王楊秀清

D．北王韋昌輝 52．拙政園的留聽閣之名取自“留得殘荷聽雨聲”，詩的作者是______。A．李白

B．杜牧

C．李商隱

D．周敦頤

53．我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A．國家文化行政管理部門

C．國家建設(shè)管理部門

B．國家旅游管理部門

D．國家文化行政管理部門報國務(wù)院 54．在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物屬于。

A．集體所有

B．發(fā)掘者所有

C．國家所有

D．發(fā)現(xiàn)者所有

55．某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯，使合同中原來約定的兩個景點被迫取消，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者的損失應(yīng)當(dāng)由承擔(dān)。

A．乙旅行社

B．某甲旅行社

C．乙旅行社和某甲旅行社

D．乙旅行社或某甲旅行社

56．清代被列為“金陵四十八景”之首的是______。

A．北湖煙柳

B．秦淮漁唱

C．東山秋月

D．莫愁煙雨 57．彭祖的封地“大彭國”位于江蘇省的______。A．泰州

B．徐州

C．常州

D．蘇州 58．某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者。A．可以堅持“售出商品，概不退貨”

B．可以堅持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

59．耐心細(xì)致、是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標(biāo)準(zhǔn)。

A．文明禮貌

B．誠實善良

C．團結(jié)服從

D．賓客至上 60．社會主義民主政治的本質(zhì)和核心是。

A．依法治國

B．發(fā)展基層民主

C．人民當(dāng)家作主

D．完善制約和監(jiān)督機制

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共50小題。每小題1分，共50分。)61．自然災(zāi)害發(fā)生后，為了保證受傷旅游者的合法權(quán)益，導(dǎo)游員應(yīng)該

.A．突出以人為本的救災(zāi)理念

B．采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施以盡量減少損失

C．帶領(lǐng)旅游者積極尋找失蹤人員

D．盡快把傷員送往就近的醫(yī)療機構(gòu)救治 62．旅游團在景區(qū)游覽時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導(dǎo)游員的錯誤做法是。A．同意其要求，但陪同一起劃船

B．盡量勸阻并如實說明情況

C．若游客堅持則不必阻攔，但說明后果自負(fù)

D．讓游客去問領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊決定 63．為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)。

A．熟悉飯店樓層安全出口的位置

B．熟悉飯店樓層電梯間的位置

C．提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避難線路示意圖

D．提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南 64．導(dǎo)游人員第一次亮相，至關(guān)重要的是儀容禮儀，應(yīng)做到。A．干凈利落

B．濃妝艷抹

C．精神飽滿

D．充滿活力 65．旅游者要求單獨外出購物，導(dǎo)游員應(yīng)。

A．予以協(xié)助，幫助叫車

B．告知若買到不滿意的商品，責(zé)任自負(fù) C．做好必要的安全提醒

D．把自己的聯(lián)系方式告訴旅游者以便聯(lián)系

66．領(lǐng)隊、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪應(yīng)當(dāng)。A．查明原因

B．婉言拒絕

C．向其解釋我方不便單方面不執(zhí)行合同

D．界定責(zé)任

67．導(dǎo)游人員在送站前應(yīng)該核實交通工具的。

A．時刻表時間

B．離站時間

C．票面時間

D．問詢時間

68．一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后應(yīng)該。A．協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車

B．告知未享受的旅游活動費用不退 C．辦理簽證分離手續(xù)

D．立即向組團社和地接社進行通報

69．旅游者提出自費參加某計劃外的文娛活動，導(dǎo)游人員的錯誤做法是。A．婉言拒絕

B．請全陪或領(lǐng)隊勸阻

C．推薦“加點”項目

D．請旅游者記住飯店的名稱和導(dǎo)游員的聯(lián)系方式 70．進入中國國境、可以免簽的外國人，須具備條件。

A．該國已與中國建立外交關(guān)系

B．持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境 C．不出機場

D．在中國停留不超過24小時 71．以下可以作為購買飛機票有效證件的是。

A．身份證

B．護照

C．港澳居民往來內(nèi)地通行證

D．暫住證 72．旅游者無特殊原因要求提前離團，導(dǎo)游人員要。

A．告訴他離團后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)

B．配合領(lǐng)隊了解情況，盡量做好勸說工作 C．告訴他如無特殊原因，不能退團

D．執(zhí)意要退，可以滿足，說明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果

73．根據(jù)海關(guān)對旅客攜帶物品的規(guī)定，下列說法中正確的是。A．旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元

B．旅客攜帶舊貨市場購買的文物出境，無需銷售證明

C．旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國外，總值限人民幣300元 D．旅客攜帶購買的紀(jì)念品、工藝品出境，需提供發(fā)票憑據(jù)

74．因參觀時有幾位旅游者走失，發(fā)生了誤機，導(dǎo)游員的下列做法中正確的是。A．盡快與航空公司聯(lián)系，爭取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站 B．一旦落實了新的航班，要及時通知下一站地接社

C．穩(wěn)定旅游團的情緒，安排好旅游者在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、瀏覽等事宜 D．強調(diào)滯留期間產(chǎn)生的一切費用由走失的旅游者承擔(dān)

75．在下面知識中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識有。

A．旅行社、飯店知識

B．交通知識

C．急救、護理知識

D．貨幣、保險知識 76．下列選項中屬于道教名山的是______。

A．龍虎山

B．峨眉山

C．茅山

D．青城山

E．華山 77．揚州市下轄的三區(qū)是______。

A．高郵

B．廣陵

C．邗江

D．江都

E．維揚 78．下列蘇州園林中屬于“中國四大名園”的有______。

A．拙政園

B．網(wǎng)師園

C．獅子林

D．留園

E．滄浪亭 79．19世紀(jì)中期，和蕪湖并稱全國四大米市的有______。A．九江

B．鹽城

C．長沙

D．漢口

E．無錫 80．下列稱譽中屬于南通的有______。A．“太湖明珠”

B．“江海門戶”

C．“五省通衢”

D．“崇川福地”

E．“中國近代第一城”

81．淮劇的代表劇目有______。A．《庵堂相會》

B．《雙珠鳳》

C．《白蛇傳》

D．《女審》

E．《金水橋》 82．大眾旅游時期導(dǎo)游服務(wù)的主要特征有。

A．導(dǎo)游職業(yè)自由化

B．導(dǎo)游服務(wù)商品化

C．導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化

D．導(dǎo)游職業(yè)個性化 83．下列名人中故鄉(xiāng)在淮安的有______。

A．劉邦

B．韓信C．吳承恩D．關(guān)天培

E．項羽 84．宿遷是著名的______。

A．楊樹之鄉(xiāng)

B．名酒之鄉(xiāng)

C．長壽之鄉(xiāng)

D．花卉之鄉(xiāng)

E．蠶繭之鄉(xiāng) 85．與廣州懷圣寺并稱為國內(nèi)沿海著名四大清真寺的有______。

A．揚州大明寺

B．泉州麒麟寺

C．揚州仙鶴寺

D．南通天寧寺

E．杭州鳳凰寺

86．淮揚菜的代表名菜有______。

A．清燉獅子頭

B．霸王別姬

C．拆燴鰱魚頭

D．沛公狗肉

E．扒燒整豬頭 87．某外國人攜帶文物出境，下列命題正確的是。

A．必須向海關(guān)申報

B．必須有許可出口憑證

C．必須從指定的口岸出境

D．如該文物具有重要的科學(xué)價值，禁止出境 88．下列建筑中，屋頂形式為重檐歇山頂?shù)慕ㄖ衉_____。

A．南京博物館

B．南京朝天宮大成殿

C．南京朝天宮崇圣殿 D．蘇州玄妙觀三清殿

E．北京故宮太和殿 89．江蘇名酒中屬于濃香型白酒的有______。

A．洋河大曲

B．高溝大曲C．雙溝大曲D．湯溝大曲

E．丹陽封缸酒 90．江蘇泰州是梅蘭芳的故鄉(xiāng)，梅派的代表作有______。A．《鎖麟囊》

B．《宇宙鋒》

C．《貴妃醉酒》

D．《洛神》 E．《游園驚夢》 91．南京市的支柱產(chǎn)業(yè)有_

_____。

A．電子

B．石化

C．鋼鐵

D．汽車

E．電力

92．實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在等方面取得重大進展。A．優(yōu)化國土開發(fā)格局

B．統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

C．加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式

D．完善社會主義市場經(jīng)濟體制 93．下列關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展的命題正確的是。

A．建設(shè)社會主義核心價值體系

B．建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

C．弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園

D．推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力 94．江南運河沿線的城市有____

__。A．鎮(zhèn)江

B．徐州

C．常州

D．無錫

E．蘇州 95．揚州畫派的代表人物有____

__。

A．龔賢

B．金農(nóng)

C．葉欣

D．鄭板橋

E．黃慎 96．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是。

A．因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身或財產(chǎn)損失

B．因旅游者自身疾病引起的各種損害 C．因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失 D．因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭議引起的訴訟費用

97．根據(jù)《旅行社條例》及其《實施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)包括。A．提供真實可靠的信息

B．旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同

C．提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要

D．聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊 98．依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則的命題正確的是。A．不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游 B．安排的旅游活動不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍 C．安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容 D．不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者 99．下列屬于旅游法律責(zé)任特征的是。

A．追究的經(jīng)濟性

B．綜合性

C．追究的協(xié)同性 D．多樣性 100．下列是關(guān)于旅游合同擔(dān)保定金的命題，表述正確的為。

A．定金可以是合同價款的部分，也可以是全部

B．定金是旅游合同擔(dān)保的一種方式 C．定金通常超過合同的標(biāo)的額

D．收取定金的一方不履行約定義務(wù)，應(yīng)雙倍返還定金 101．截止2008年底，江蘇省的AAAAA級旅游景區(qū)有______。

A．南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)一中山陵園風(fēng)景區(qū)

B．蘇州虎丘山風(fēng)景區(qū)

C．蘇州拙政園 D．周莊古鎮(zhèn)景區(qū)

E．中央電視臺無錫影視基地《三國》 《水滸》景區(qū) 102．江蘇三大名茶是______。

A．宜興陽羨茶

B．南京雨花茶

C．花果山云霧茶

D．溧陽白茶

E．洞庭碧螺春 103．《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括。A．不得對消費者進行侮辱、誹謗

B．不得搜查消費者的身體及其攜帶物品 C．不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D．不得侵犯消費者的人身自由 104．導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游活動記錄情況

B．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況 C．接受行政處罰情況

D．游客反映情況 105．旅游合同中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是。

A．游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任 B．旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù) C．游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員

D．完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé) 106．國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括。

A．根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則

B．先行調(diào)解原則

C．公平合理與雙方自愿原則

D．依法獨立原則 107．位于無錫的名人墓有______。

A．言子墓

B．韓世忠墓

C．泰伯墓

D．秦觀墓

E．仲雍墓 108．旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分?jǐn)?shù)。A．旅游資源評價體系

B．環(huán)境保護評價體系

C．景觀質(zhì)量評價體系

D．服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系

109．堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展，必須把建設(shè)社會放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。

A．區(qū)域協(xié)調(diào)型

B．資源節(jié)約型

C．環(huán)境友好型

D．科技創(chuàng)新型 110．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，可以調(diào)整和變更接待計劃。A．遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時

B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意 C．經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意

D．立即報告旅行社

三、判斷題（判斷對的請選A。判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共20小題，每小題0．5分。共10分。）

111．導(dǎo)游講解技能體現(xiàn)的是導(dǎo)游方法和技巧的多樣性、靈活性和創(chuàng)造性。（）112．規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合是對導(dǎo)游人員服務(wù)的基本要求。（）

113．班次是指單位時間內(nèi)飛行的航班數(shù)，是根據(jù)航空公司的分布情況來確定的。（）114．旅游產(chǎn)品促銷是使旅游產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的手段。（）115．車次前冠有漢語拼音字母“L”的列車為旅游列車。（）116．在送乘國內(nèi)航班離站的旅游團時，當(dāng)旅游者進入隔離區(qū)后，地陪即可離開。（）117．自2001年開始，機場建設(shè)費已包含在機票內(nèi)。（）118．禮儀規(guī)范反映了導(dǎo)游的個人素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（）

119．秦淮河源出河南省桐柏山，東流經(jīng)河南、安徽等省到江蘇。（）120．被稱為“中國白話文小說鼻祖”的是清代文學(xué)家曹雪芹。（）121．柳琴戲流行于江蘇北部以及山東、安徽的部分地區(qū)。（）122．“太湖風(fēng)光美，一半在姑蘇”，我國第三大淡水湖其水面近二分之一在蘇州市境內(nèi)。（）123．東林書院創(chuàng)建于南宋政和元年。（）124．16世紀(jì)前后，無錫被稱為“布碼頭”。（）

125．良渚文化因首次發(fā)現(xiàn)于浙江余杭良渚鎮(zhèn)而得名，距今約3700—5000年。（）126．連云港孔望山佛教畫像石刻鑿于東晉，是我國最早的佛教藝術(shù)石刻。（）

127．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，對旅游安全隱患未履行提醒和說明的義務(wù)，這是一種作為的違法行為。（）

128．邊防檢查站對出入境的人員及其交通工具的檢查，入境檢查在最先抵達(dá)的口岸進行，出境在最后離開的口岸進行。（）

129．旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關(guān)系，是指旅游違法行為是旅游損害事實出現(xiàn)的原因，旅游損害事實是旅游違法行為引起的必然結(jié)果，二者之間存在著內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系。（）130．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的公平原則。（）

四、綜合分析題（下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共10小題。每小題1分。共10分。）

(一)王先生20年前曾經(jīng)在南京工作。這次參加一個旅游團故地重游。10月5日晚全團在吃風(fēng)味晚餐的時候，王先生看到靠窗的一對老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作單位的同事，雙方相見，十分激動，這對夫婦盛情邀請王先生到他們家做客，但王先生說團隊第二天要去參觀中山陵，不去非常遺憾，王先生問這對夫婦去過中山陵沒有，這對夫婦說：“別看我們在南京住了幾十年，還真沒去過中山陵?！蓖跸壬f：“這樣吧，我們旅游車上有四五個空位子呢，我去跟地陪說說，你們明天和我一塊兒去中山陵，咱們坐在一塊兒敘敘舊，反正你們退休了 也沒事?！边@對老夫婦說：“好，這是一舉兩得的事兒。如果導(dǎo)游要收費，我們出。”于是王先生立即找到地陪向他說明了情況，地陪小劉說：“沒問題，咱們車上有空座。不過，你的朋友要和咱們團隊一起用餐的話，要交餐費，否則其他團員會有意見?！蓖跸壬浅８吲d，夸獎小劉懂道理，并連聲致謝。

131．如果當(dāng)晚王先生提出了離團活動的要求，導(dǎo)游員應(yīng)。A．提醒注意安全

B．盡量提供協(xié)助

C．要求客人記住酒店名稱、電話以及導(dǎo)游員的聯(lián)系方式以備聯(lián)系 D．婉言拒絕

E．請領(lǐng)隊幫忙勸阻

132．旅游者要求朋友隨團活動時，導(dǎo)游員的正確做法是。A．了解情況

B．征得領(lǐng)隊和團中其他旅游者的同意

C．向旅行社匯報

D．收取參團費用

E．堅決不允許旅游者的朋友跟團去外地 133．旅游者要求推遲晚餐時間時，導(dǎo)游員應(yīng)。

A．了解情況

B．與餐廳聯(lián)系，適當(dāng)推遲用餐時間 C．說明餐廳員工也要下班，請旅游者理解并配合 D．在不能滿足要求的情況下，向旅游者做好解釋 E．在不能滿足要求的情況下，向旅游者表示歉意 134．小劉對這對老夫婦的正確態(tài)度應(yīng)該是。

A．老夫婦是客人的朋友，可以不予以理會

B．與其它游客一視同仁 C．游覽過程中提供超常服務(wù)

D．隨時陪伴左右

E．提供約定服務(wù)

135．導(dǎo)游人員帶團過程中，如果遇到客人有特殊的餐飲要求時，導(dǎo)游員應(yīng)該 A．在訂餐時予以落實和確認(rèn)

B．盡量設(shè)法滿足

C．如果有困難，請旅游者自行解決并道歉

D．要協(xié)助旅游者自行解決用餐問題

E．對臨時提出的要求可不予以協(xié)助

（二）2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消

費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導(dǎo)游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。

136．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是。A．當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力

B．意思表示真實 C．不違反法律和道德規(guī)范 D．標(biāo)的的確定和可能

137．地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社的基本職責(zé)。

A．保護旅游者合法權(quán)益

B．按合同約定提供服務(wù)

C．提供真實可靠的信息

D．不得調(diào)整接待計劃 138．地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是。

A．責(zé)令改正 B．罰款

C．沒收違法所得

D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告 139．下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是。

A．趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任 B．旅行社有保護旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任 C．旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失

D．趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任 140．根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，趙某可以采取途徑，解決與旅行社之間的糾紛。A．請求調(diào)解

B．向有關(guān)行政部門申訴

第五篇：高級營銷員(四級)技能試卷(B卷)

高級營銷員（四級）技能試卷（B卷）

專業(yè)工種號： 03140

（考試時間：10分鐘）

注意事項

1、請首先按要求在試卷的評分表處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。

2、請仔細(xì)閱讀考核題目的回答要求、在規(guī)定時限內(nèi)完成作答

3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在評分表空白填寫無關(guān)內(nèi)容

（一）考核題目

1、A公司的推銷員小李正準(zhǔn)備打電話給某公司門市部的采購員黃先生，目的是告訴對方他訂的貨已到了，問何時把貨送過去。當(dāng)他看撥通門市部的電話時，接電話的是另一個人，對方說：“您好，這里是XX公司門市部?！贝藭r，您如果是推銷員小李，應(yīng)怎么回答？對方找到黃先生來接電話后，又應(yīng)如何應(yīng)答？ 考核要求：

（1）所用的語言要規(guī)范。

（2）演示要連貫、系統(tǒng)。

（3）演示過程要連貫。

2、推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“我已經(jīng)有一套西裝了！”如果你是推銷員小王，請演示該如何應(yīng)對該客戶？

考核要求：

（1）應(yīng)對客戶異議的態(tài)度要正確

（2）要掌握消除客戶異議的方法與技巧。

（3）演示過程要連貫。

（二）考核時限：兩道題完成時間5-10分鐘（不包括準(zhǔn)備時間）

（三）評分表：