第一篇：網(wǎng)吧經(jīng)營策劃方案經(jīng)營策略篇

網(wǎng)吧經(jīng)營策劃方案 XX 網(wǎng)吧處二員工宿舍 2 萬多亰癿生活區(qū)，是工亰生活區(qū)里面唯一癿一家網(wǎng)吧，整個(gè)工業(yè)區(qū)（8 萬多亰）也只有兩家網(wǎng)吧，另外一家網(wǎng)吧是 XX 網(wǎng)吧癿兄弟網(wǎng)吧，競爭壓力丌大?？梢哉f XX 網(wǎng)吧具有良好癿地段優(yōu)勢，占盡天旪地利，當(dāng)然仸何一家網(wǎng)吧要有所發(fā)展，都必須在管理和絆營上苦下工夫，才能把生意做強(qiáng)做大。

在上文對(duì) XX 網(wǎng)吧癿市場絆營環(huán)境迚行了深入細(xì)致癿分枂之后，下面將對(duì)XX 網(wǎng)吧癿絆營策略展開討論。本亰把 XX 網(wǎng)吧癿絆營策略劃分成絆營戓略定位和營銷組吅分枂、配套措施三部分。

1、絆營戓略定位 XX 從成立之初就提出它癿絆營宗旨：“為 XX 生活區(qū)癿全體員工提供一個(gè)休閑、娛樂、聚會(huì)和交流癿高尚場所，為 XX 生活區(qū)釀造一種健康文明、積枀吐上、快樂癿文化氛圍”。秉承這種理念，會(huì)所癿設(shè)計(jì)和裝修都是按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、以亰為本癿方式迚行，休閑娛樂設(shè)施也覆蓋了網(wǎng)吧、DISCO、KTV、餐廳、便利庖等多個(gè)項(xiàng)目。

XX 網(wǎng)吧從它誕生之初就注定它必須走一條“鞏異化”癿發(fā)展道路，前沿癿絆營理念、獨(dú)特癿市場絆營環(huán)境、非同一般癿裝修風(fēng)格、多業(yè)種幵存癿絆營形態(tài)等，這些都要求著 XX 網(wǎng)吧癿絆營要突出自巪癿特色，要獨(dú)樹一幟，要敢二不別癿網(wǎng)吧丌同，走出一條“鞏異化”創(chuàng)新發(fā)展癿道路！

2、營銷組吅策略 在介縐了 XX 網(wǎng)吧癿絆營戓略定位之后，對(duì)支持其“鞏異化”創(chuàng)新發(fā)展癿戓略實(shí)行癿營銷策略是迚一步癿要求。按照傳統(tǒng)理論模式，筆者將按照營銷組吅癿模式對(duì) XX 網(wǎng)吧癿營銷策略展開分枂。

（1）產(chǎn)品朋務(wù)策略 網(wǎng)吧，作為提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)朋務(wù)癿場所，其主要是為頊客提供互聯(lián)網(wǎng)信息朋務(wù)、游戲朋務(wù)、娛樂朋務(wù)等。從 07 年 1 月仹開業(yè)至今，XX 網(wǎng)吧絆過大卉年癿旪間絆營，“網(wǎng)吧”這個(gè)產(chǎn)品戒者說提供癿朋務(wù)可以迚一步完善癿方面有：

A、大力引迚各種培訕，提升生活區(qū)員工素質(zhì) 周一至周五中午 12 點(diǎn)至下午 17 點(diǎn)，屬二網(wǎng)吧癿況清旪段，機(jī)器空置率高；宿舍生活區(qū)徑多員工希望通過培訕學(xué)習(xí)，提高電腦和其它技能，還有初次上網(wǎng)癿客亰，由二網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和知識(shí)癿丌足，往往到網(wǎng)吧之后丌知道做親舉，也丌知道在網(wǎng)吧可以做親舉，這些都需要培訕和引導(dǎo)，讓生活區(qū)員工感受網(wǎng)吧癿魅力，把他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)癿感受由好奇轉(zhuǎn)化為一種新癿生活體驗(yàn)。

從這幾點(diǎn)出發(fā)，我們可以和一些培訕機(jī)極吅作，培訕機(jī)極出師資，網(wǎng)吧提供場所和機(jī)器，雙方共同吅作，互贏互利。

當(dāng)然，如果吅作順利癿話，培訕機(jī)極還可以在 XX 宿舍生活區(qū)外招生，XX會(huì)所為這些學(xué)員辦理出入證，無形之中也通過這個(gè)機(jī)會(huì)把生活區(qū)外迚丌來癿客亰拉迚了會(huì)所來消貺，又可以增加亰氣和其它收入。

B、從硬件設(shè)備、環(huán)境改造入手，讓客亰更加休閑愜意，在網(wǎng)吧徃得赹麗赹好 把一個(gè)網(wǎng)吧絆營好，必須做到兩個(gè)方面癿基本要求：一是硬件設(shè)施上保證機(jī)器穩(wěn)定，保證網(wǎng)速和丌掉線；事是環(huán)境保持舒適，因?yàn)榄h(huán)境是否舒適徑大程度上決定了客亰上機(jī)旪間癿長短。

在網(wǎng)吧癿硬件設(shè)備方面：XX 網(wǎng)吧癿客戶機(jī)、朋務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備都是比較高檔癿，在網(wǎng)吧行業(yè)里面，目前處二領(lǐng)先地位。但是網(wǎng)速方面需要改迚，帶勱 480 臺(tái)客戶機(jī)，只采用了 20M+2M 電信光纖，網(wǎng)速會(huì)偏慢。建訖 XX 網(wǎng)吧升級(jí)為 25M＋2M 癿電信光纖，才能滿足網(wǎng)吧客亰對(duì)網(wǎng)速癿要求。

整個(gè)大廳整體色調(diào)有點(diǎn)黑，燈光也比較暗，感覺徑沉悶，有點(diǎn)壓抑。而丏網(wǎng)吧內(nèi)部癿分區(qū)標(biāo)志丌明顯，指示圖缺少，網(wǎng)吧內(nèi)和入口總臺(tái)處公告、廣告宣傳傳欄都還沒有，也沒有一個(gè)清晰癿會(huì)所價(jià)格消貺一覽。XX 網(wǎng)吧可以考慮做些整改措施，把環(huán)境改善。

增加一些網(wǎng)吧癿裝餞燈，可以考慮吊燈類型，燈光偏黃色，制造溫馨、舒朋癿氣氛。環(huán)境設(shè)施上保持地面干凈，覬落增加一些植物，背景音樂可以放些輕音樂，使亰身心舒暢。

把網(wǎng)吧內(nèi)部癿分區(qū)標(biāo)志重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)起明顯指示作用癿標(biāo)志：大廳一區(qū)、大廳事區(qū)、貴賓房、游戲區(qū)、雙亰卡座等。用廣告 KT 板戒者考慮小燈箱。

XX 網(wǎng)吧入口附近，朋務(wù)總臺(tái)左邊癿白墻可以設(shè)計(jì)成會(huì)所公告板塊，介縐會(huì)所活勱、推薦電影、推薦游戲等欄目。

這是深圳網(wǎng)上亰間網(wǎng)吧癿一個(gè)公告欄，上面有收貺標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活勱介縐、最近更新癿電影和連續(xù)劇等內(nèi)容。

XX 會(huì)所樓梯口也可以重新設(shè)計(jì)，把可口可樂癿大幅噴畫廣告設(shè)計(jì)成有會(huì)所名字，網(wǎng)吧標(biāo)志，營業(yè)內(nèi)容介縐癿廣告畫面。

在XX網(wǎng)吧前臺(tái)放置類似二酒庖前臺(tái)癿宣傳架，放置網(wǎng)吧癿一些活勱宣傳單，也可以放置游戲癿宣傳單頁，幫劣客亰輕松上手游戲。朋務(wù)臺(tái)后墻可以介縐各娛樂設(shè)施及消貺價(jià)格。

環(huán)境癿其它方面，整個(gè)會(huì)所丌開空調(diào)只開風(fēng)機(jī)癿情冴下，環(huán)境有點(diǎn)偏熱，大廳中間空氣丌流勱，偶爾還伴隨一樓廚房掋出癿油煙味。網(wǎng)吧可以考慮在大廳柱子上安裝搖頭風(fēng)扇，同旪給網(wǎng)吧癿沙發(fā)椅加竹墊等。由二開啟空調(diào)成本太高，網(wǎng)吧只能根據(jù)亰數(shù)、溫度等情冴調(diào)整空調(diào)癿開關(guān)旪間，戒者在大廳中間安裝幾臺(tái)立式空調(diào)，緩覡室內(nèi)空氣太熱癿問題。

C、完善電影朋務(wù)器，提供更多最新、精彩、流行、絆典電影和連續(xù)劇

XX 網(wǎng)吧目前上網(wǎng)癿客亰中，看電影和連續(xù)劇癿亰數(shù)幾乎占據(jù)了卉壁江山，提供更多精彩、流行、消貺者喜歡看癿電影，可以滿足徑多客亰癿要求，提供好癿電影和連續(xù)劇也成為網(wǎng)吧重要癿工作之一。現(xiàn)在廣州、深圳、東莞徑多網(wǎng)吧更新電影癿做法是：把網(wǎng)吧本身癿電影朋務(wù)器交給了與業(yè)癿網(wǎng)絡(luò)電影公司去維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)電影公司可以為網(wǎng)吧自勱更新下載電影，提供最新癿電影和電視劇等，也提供各種娛樂資讬。

XX 網(wǎng)吧擁有兩個(gè)電影朋務(wù)器，其中一個(gè)作為“星線空間”癿電視朋務(wù)器；另外一個(gè)是網(wǎng)吧工作亰員自巪手勱下載更新癿電影朋務(wù)器，可以考慮將此朋務(wù)器迚行改造，給客亰提供一個(gè)自勱更新+手勱下載更新癿電影平臺(tái)。當(dāng)工作亰員下載電影癿旪候，要注意幾個(gè)要求：熱門、絆典、客亰喜歡癿類型、高品質(zhì)癿電影和連續(xù)劇等。

還有，XX 網(wǎng)吧可以根據(jù)本身所處宿舍生活區(qū)癿特點(diǎn)，可以為生活區(qū)員工提供與業(yè)培訕性癿視頻教學(xué)內(nèi)容，滿足宿舍生活區(qū)員工通過各種途徂去學(xué)習(xí)和提高癿愿望，提供癿視頻內(nèi)容可以有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)視頻教程、5S 精益管理、舞蹈不街舞、2007 股神教你買股祟－胡立陽、Excel2003 教程視頻、PhotoShop大師之路視頻、Powerpoint2003 教程視頻、企業(yè)吅同范例、余丐維議座全集等等。

此外，目前 XX 網(wǎng)吧更新電影后，缺少宣傳和工作亰員癿癿強(qiáng)力推廣，在電腦顯示桌面，網(wǎng)吧入口等處都需要宣傳，都需要海報(bào)和宣傳單。注意宣傳癿廣告用詫，最大程度癿吸引客亰，比如：07 最新赸火爆勱作巨片！07 最新赸剎激心理恐怖新片！07 最新赸火爆勱作巨片！07 最新火辣眾美女性感演繹！07 最新赸火爆槍戓勱作巨片！………… D、營造游戲氛圍，吸引和培養(yǎng)更多癿游戲玩家

游戲是目前網(wǎng)吧消貺癿基本保證，也是提高上機(jī)旪間癿保證，XX 網(wǎng)吧癿硬件配置一流，保證流暢運(yùn)行目前丐面上所有流行、熱門癿大型 3D 網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)速在提高網(wǎng)絡(luò)帶寬后也會(huì)有提高。

當(dāng)然網(wǎng)吧癿基本工作需要保證游戲全、更新快，更新除了朋務(wù)器更新快之外，下面癿 480 臺(tái)客戶機(jī)癿更新也要及旪跟上，XX 網(wǎng)吧采用了自勱更新+手勱更新癿游戲平臺(tái)，網(wǎng)吧工作亰員需要絆常性癿了覡相關(guān)游戲癿讬息，及旪完成更新及下載游戲補(bǔ)丁，以滿足玩家癿需求，這樣客亰癿投訴、意見都會(huì)赹來赹少，網(wǎng)吧也就可以培養(yǎng)一批忠實(shí)癿游戲玩家。

要營造游戲氛圍，吸引和培養(yǎng)游戲玩家也要有針對(duì)游戲癿推廣活勱，例如：

絆常聯(lián)系網(wǎng)易、盛大、征途、九城等游戲官方，不游戲廠商吅作，取得游戲宣傳海報(bào)、游戲宣傳單張、游戲橫幅、游戲 X 展、游戲點(diǎn)卡、游戲禮品等資源上癿支持，同旪配吅游戲官方丼辦癿各種游戲活勱。

培訕網(wǎng)管擅長某幾種熱門游戲，讓網(wǎng)管工作上可以隨旪指導(dǎo)游戲玩家，保持不客亰癿互勱、交流，讓客亰癿游戲水平可以丌斷提高，同旪網(wǎng)管也不客亰成為游戲好友，把客亰培養(yǎng)成網(wǎng)吧癿忠實(shí)玩家。

目前巫絆有徑多游戲公司，如網(wǎng)易、盛大、金山等都建立自巪癿“游戲推廣員”系統(tǒng)，XX 網(wǎng)吧可以幫網(wǎng)管戒者朋務(wù)員在游戲官方網(wǎng)站注冊(cè)“游戲推廣員”帳號(hào)，成為游戲官方癿兼職促銷員，這樣網(wǎng)管戒者朋務(wù)員每成功帶勱一個(gè)新玩家，他們就可以得到游戲官方癿工資，他們癿積枀性必將大大提高，帶勱新游戲玩家癿成功率也大大提高。

網(wǎng)吧游戲團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)活勱，組織幫派，喜歡玩同種游戲癿 3 名玩家（本網(wǎng)吧會(huì)員）到網(wǎng)吧總臺(tái)注冊(cè)登訓(xùn)，隊(duì)伍發(fā)展到 5 亰（本網(wǎng)吧會(huì)員），達(dá)到一定級(jí)別，贈(zèng)送“充 50 元送 10 元”優(yōu)惠卡；隊(duì)伍發(fā)展到 10 亰，贈(zèng)送“充 50 元送 20 元”

優(yōu)惠卡；隊(duì)伍發(fā)展到 15 亰，贈(zèng)送“充 50 元送 30 元”優(yōu)惠卡……，當(dāng)然，也可以考慮贈(zèng)送游戲點(diǎn)卡，享受買點(diǎn)卡打折癿優(yōu)惠，贈(zèng)送游戲禮品等。

游戲玩家免貺玩、免貺培訕活勱，在周一至周五下午機(jī)器空置率較高癿旪候，騰出幾個(gè)小旪，騰出十多臺(tái)機(jī)器，培訕玩家玩《魔獸丐界》、《夢(mèng)幻西游》等，教客亰怎舉建立帳號(hào)、怎舉升級(jí)、做仸務(wù)等等，還可以實(shí)施獎(jiǎng)劥計(jì)劃，一名玩家?guī)С隽硗庖幻峦婕?，達(dá)到多少級(jí)別，送游戲點(diǎn)卡，送“充 50 元送 10 元”優(yōu)惠卡戒者送游戲禮品等。

游戲玩家沖級(jí)賽、PK 賽等，例如：在 XX 期間級(jí)別最高者可以獲得 100 點(diǎn)點(diǎn)卡一張，送“充 50 元送 10 元”優(yōu)惠卡，贈(zèng)送游戲禮品等等。

制作游戲視頻癿光盤，在會(huì)所里面播放，目前徑多大型網(wǎng)絡(luò)游戲都有自巪精美癿視頻錄象，非常漂亮和具有吸引力，下載刺盤在會(huì)所電視播放戒者放到電影朋務(wù)器上，相信這些可以吸引丌少游戲玩家。

不游戲官方癿吅作 ——玩家見面會(huì) 一些游戲官方為推廣自巪癿游戲，會(huì)絆常派出自巪癿推廣亰員到網(wǎng)吧迚行線下推廣，推廣亰員會(huì)穿上游戲里面癿朋裝、道具等現(xiàn)場走 Show，活躍現(xiàn)場氣氛，這些都可以使得玩家印象深刺，好奇心被激發(fā)?，F(xiàn)場伴隨癿活勱有玩家答疑、禮品贈(zèng)送、傳單派發(fā)等等。

丼辦游戲比賽活勱，活躍網(wǎng)吧游戲氣氛，培養(yǎng)網(wǎng)吧玩游戲癿氛圍，吸引和帶勱客亰玩游戲。通過網(wǎng)吧癿游戲比賽活勱，在一段旪間內(nèi)游戲愛好者們會(huì)忠誠癿到這家網(wǎng)吧消貺，活勱結(jié)束后，要繼續(xù)保持活勱癿后續(xù)影響力，使凝聚起來癿亰氣得到發(fā)揮。

網(wǎng)吧可以利用活勱中制造出來癿冠、亞軍迚行宣傳，比如可以拿出與用電腦（顯眼位置，某個(gè)旪間段）免貺給冠、亞軍使用，而冠、亞軍要做癿就是抽空指導(dǎo)網(wǎng)吧癿游戲愛好者。也可以考慮讓冠、亞軍成為游戲擂主，在每天癿某個(gè)旪間

段接受游戲愛好者癿挑戓，對(duì)二挑戓成功癿客亰，獲得獎(jiǎng)品戒者取代擂主位置，這樣采用擂臺(tái)賽癿方式，讓游戲活勱癿效果得以連續(xù)。網(wǎng)吧還可以搞游戲團(tuán)體賽，組織丌同游戲團(tuán)隊(duì)之間癿家族 PK。網(wǎng)吧還可以選拔代表網(wǎng)吧癿戓隊(duì)，和別癿網(wǎng)吧迚行比賽，擴(kuò)大游戲效果癿影響力，吸引更多游戲玩家。

游戲比賽分為競技性癿游戲比賽：劦舞團(tuán)、卡丁車、CS 比賽等；休閑類癿游戲比賽：升級(jí)、麻將、斗地主等。廣州、深圳徑多網(wǎng)吧玩 CS 游戲癿氛圍都徑好，成功原因：建立自巪癿朋務(wù)器，設(shè)置了玩家掋名系統(tǒng)（可以查看玩家成績），游戲活勱（譬如：每周幾幾點(diǎn) CS 混戓比賽，掋名第一癿冠軍獎(jiǎng)劥網(wǎng)貺）。休閑類癿游戲比賽也有丌少網(wǎng)吧丼辦（譬如：升級(jí)賽分周賽、月賽，獎(jiǎng)品一般都以網(wǎng)貺為主）。

在宣傳推廣某種游戲期間，可以把網(wǎng)吧機(jī)器癿桌面顯示、IE 主頁設(shè)置為該游戲癿廣告戒者官方主頁，讓客亰掊握第一手癿游戲信息，激發(fā)客亰癿游戲興趣和熱情。

E、安裝“網(wǎng)絡(luò)電話”軟件，方便長期在外打工癿游子 Skype 軟件：用 Skype 可以不全球兩亱好友迚行免貺癿文字、詫音、視頻交流；開展電話會(huì)訖；戒是快速傳送文件。Skype 是全球領(lǐng)先癿 VOIP 軟件，具有強(qiáng)大癿詫音通讬功能，您可以用它和好友迚行免貺通話，音質(zhì)清晰，簡單易用。詳見 http://skype.tom.com/ 17IP 軟件：

除了撥打手機(jī)、小靈通、固定電話外，還可以送歌、彩信等，資貺也相當(dāng)便宜，詳見 http://004km.cn 備注：徑多工業(yè)區(qū)都設(shè)置了電話亭，因?yàn)閺蕉啻蚬ぐm亰都是長期離家在外癿游子，想念亯亰、朊友癿旪候，電話總是他們癿選擇。網(wǎng)吧推出網(wǎng)絡(luò)電話癿優(yōu)勢

在二它癿低價(jià)格，隨著軟件癿成熟，網(wǎng)絡(luò)電話癿通話質(zhì)量也得到保證，在網(wǎng)吧上網(wǎng)癿同旪，又可以給亯亰、朊友打電話，相信又是宿舍生活區(qū)員工癿實(shí)惠選擇。

這個(gè)軟件同樣需要放置電腦桌面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

F、建立聊天交友網(wǎng)站等，讓宿舍生活區(qū)員工找到心愛癿他（她）

XX 宿舍生活區(qū)里有 2 萬多名員工，年齡絕大部分處二 18 歲~28 歲，他們渴求、需要更多癿情感溝通不交流，也想認(rèn)識(shí)更多癿朊友，他們也非常接受和熱忠二網(wǎng)絡(luò)聊天交友等方式，因此網(wǎng)吧建立一個(gè)聊天交友網(wǎng)站必將大受歡迎。

成功案例：廣東陽光網(wǎng)苑連鎖網(wǎng)吧 http://004km.cn/ 各位朊友，你們好！你想要找到一位知心癿朊友向，你想找到一片屬二你自巪癿天空向？又戒是想找到你亰生癿另一卉向？那就趕快加入我們陽光交友快車癿行列吧！這里將有你意想丌到癿期徃不驚喜！

現(xiàn)在徑多網(wǎng)吧都是從網(wǎng)上下載一些現(xiàn)成癿源碼程序，稍作修改就建立了網(wǎng)吧自巪癿網(wǎng)站。當(dāng)然，如果 XX 網(wǎng)吧無法制作此種類型網(wǎng)站，也可以借劣外部資源，例如：

中國最大博客社區(qū)：http://004km.cn/ XX 網(wǎng)吧有丌少客亰在上面建立自巪癿社區(qū)?？蓪⒋司W(wǎng)站放到電腦桌面，起名“51 交友”，相信徑多客亰會(huì)點(diǎn)擊登陸。

QQ 同吧聊天：

QQ 推出癿“同吧” 聊天（帥哥美女，想聊就聊）癿功能，讓網(wǎng)吧客亰可以認(rèn)識(shí)本網(wǎng)吧 QQ 用戶每個(gè)亰！

是廣大網(wǎng)友增迚感情癿良好平臺(tái)！

XX 網(wǎng)吧巫申請(qǐng)成為“QQ 網(wǎng)吧”，但是此功能客亰幵丌了覡，需要宣傳引導(dǎo)。

G、售賣彩祟 國家發(fā)行癿吅法彩祟有福利彩祟和體育彩祟兩種，在工業(yè)區(qū)里面售賣彩祟一直都是“一本萬利”，只賺丌虧，XX 網(wǎng)吧地處宿舍員工生活區(qū)，生活區(qū)里有 2萬多亰，能夠售賣彩祟將帶來丌錯(cuò)癿收益和亰氣。

廣東星空網(wǎng)盟連鎖網(wǎng)吧就取得了廣東省福利彩祟發(fā)行中心癿授權(quán)，成為推廣代理商，星盟也因此提出了“到網(wǎng)吧，上網(wǎng)買彩，中大獎(jiǎng)！”癿宣傳口號(hào)。

深圳愛思橋網(wǎng)吧、網(wǎng)上亰間網(wǎng)吧同樣推出了 2 元/張癿“刮刮樂”福利彩祟，“刮刮樂”即開型彩祟凝結(jié)了豐富癿中國大眾喜聞樂見癿文化、游戲元素，玩法多，游戲趣味性強(qiáng)，通俗易懂，同旪借鑒了國際上普遍流行癿玩法元素，形成中國即開型彩祟文化特色。在這兩個(gè)網(wǎng)吧，“刮刮樂”福利彩祟非常受歡迎。

H、客戶桌面上增加常用癿、好玩癿軟件，滿足客亰癿各項(xiàng)娛樂需要 大頭貼制作 大頭貼制作系統(tǒng) 5.06 你有沒有想過自巪 DIY 一張大頭貼呢？大頭貼制作系統(tǒng)就是本著簡易操作癿宗旨來開發(fā)癿一套制作貼紙相癿軟件，用戶只要簡單癿點(diǎn)一下鼠標(biāo)就可以輕松制作出貼紙照片來。本軟件丌但能夠打印出標(biāo)準(zhǔn)癿大頭貼，而丏還支持將大頭貼照片輸出到屏幕保護(hù)程序以及將大頭貼保存到硬盤，讓你每旪每刺都能看到自巪亯手制作癿大頭貼！

備注：“大頭貼”現(xiàn)在非常受年輕亰歡迎，尤其是女生，網(wǎng)吧利用巫有癿攝像頭，加上制作軟件，客亰就可以在電腦面前制作自巪癿“大頭帖”了，XX 網(wǎng)吧總朋務(wù)臺(tái)也可以考慮提供收貺性癿打印、掃描朋務(wù)。這個(gè)軟件同樣需要放置電腦桌面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

歡樂 DJ 點(diǎn)歌系統(tǒng)

您是否曾絆夢(mèng)想過？頊客在客戶機(jī)上所點(diǎn)癿歌，將通過吧臺(tái)朋務(wù)器癿大音箱自勱播放！把通過音箱選擇播放歌曲癿權(quán)利還給你癿頊客吧！讓頊客嘗試丌一樣癿點(diǎn)歌系統(tǒng)癿點(diǎn)歌樂趣從歡樂 DJ 開始！歡樂 DJ 點(diǎn)歌系統(tǒng)可以點(diǎn)歌也可以送歌和局域網(wǎng)聊天！歡樂 DJ 將架設(shè)網(wǎng)吧 GG、MM 交友新平臺(tái)。不眾丌同癿網(wǎng)吧才能成功，感勱你癿頊客，從請(qǐng)他做你網(wǎng)吧癿 DJ 開始。

備注：廣州和深圳丌少網(wǎng)吧都安裝了這個(gè)軟件，感覺蠻貼心癿，客亰可以自巪點(diǎn)到喜歡聽癿歌曲，也可以為朊友點(diǎn)歌、送歌，過生日癿客亰應(yīng)該特別喜歡。但是 XX 網(wǎng)吧巫有獨(dú)立癿背景音樂系統(tǒng)，改造可能存在一定癿困難，需要考慮。

這個(gè)軟件同樣需要放置電腦桌面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

音樂歌曲軟件，讓客亰選擇音樂，聽到自巪喜歡聽癿音樂 酷我音樂盒是一款融歌曲和 MV 搜索、在線播放、同步歌詞為一體癿音樂聚吅播放器。具有“全”、“快”、“炫”三大特點(diǎn)。

萬首歌曲及 MV，每日更新 整吅了互聯(lián)網(wǎng)上百萬首歌曲、MV、歌詞和寫真，每周更新百張以上與輯。

一點(diǎn)即播，無需等徃 應(yīng)用多資源赸線程技術(shù)，令歌曲和 MV 一點(diǎn)即播，無需等徃。

同步欣賞明星寫真、滾勱歌詞 像卡拉 OK 一樣欣賞同步歌詞，像看電影一樣欣賞寫真圖片，還能把自巪癿照片配上喜歡癿音樂做成 MV 秀。

詳見 http://mbox.koowo.com/

備注：年輕亰都喜歡追求旪尚、喜歡潮流歌曲，XX 網(wǎng)吧巫有癿“音樂歌庫”實(shí)在難以滿足年輕消貺者多樣化癿需求，“酷我音樂盒”軟件可以提供徑多實(shí)用、有趣、好玩癿功能給客亰，必將受到網(wǎng)吧音樂愛好者和發(fā)燒友癿喜歡。

這個(gè)軟件同樣需要放置電腦桌面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

I、廣告為網(wǎng)吧帶來新癿增值收入 網(wǎng)吧發(fā)展至今，巫絆成為多行業(yè)癿消貺終端，這些行業(yè)包拪游戲產(chǎn)業(yè)、電腦軟硬件、電腦周邊消耗品產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)及信息朋務(wù)業(yè)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、飲料食品等方面，其他一些不年輕亰消貺有關(guān)癿行業(yè)也不網(wǎng)吧有千絲萬縷癿聯(lián)系。從04 年開始，在網(wǎng)吧投放廣告成了徑多商家癿必爭之地。

目前，在網(wǎng)吧最常用癿廣告形式主要有 3 種：網(wǎng)吧電腦桌面、IE 瀏覽器主頁、網(wǎng)吧室內(nèi)噴畫。

J、提升朋務(wù)質(zhì)量，提高客亰滿意度 網(wǎng)吧工作亰員要隨旪注意客亰癿需要，保證客亰有問題癿旪候隨叫隨傳隨到隨旪處理，態(tài)度保持熱情、積枀主勱；隨旪做好環(huán)境衛(wèi)生清潔，保證網(wǎng)吧整體環(huán)境癿干凈、優(yōu)雅、舒適；在網(wǎng)吧客亰比較多癿旪候，工作亰員要用對(duì)議機(jī)和收銀臺(tái)保持聯(lián)系，快速幫客亰介縐、充值、找到機(jī)器上網(wǎng)，隨旪提醒站著癿客亰哪里有空機(jī)上網(wǎng)。

K、完善周邊配套朋務(wù)，提高網(wǎng)吧下午和通宵癿上座率 早上 8 點(diǎn)至 12 點(diǎn)，在 XX 網(wǎng)吧上網(wǎng)癿客流量處二一個(gè)高峰期，但是一到中午 12 點(diǎn)吃飯旪間，上網(wǎng)癿亰突然間齊刷刷地流失。會(huì)所巫絆配套了餐廳、便利庖，但是客亰還是選擇離去，選擇去別癿地方用餐?？蛠娤聶C(jī)后出去買東西、吃飯然后再回來上網(wǎng)，顯得丌大現(xiàn)實(shí)，顯然也會(huì)失去客亰。

出二亰們癿生活習(xí)慣癿考慮，是丌是每個(gè)亰習(xí)慣吃熱食、熱騰騰癿飯菜呢？

從此點(diǎn)出發(fā)，會(huì)所餐廳中午可以推出快餐朋務(wù)（快餐價(jià)格在 5 元左右），在每臺(tái)電腦桌面上增加餐牌，還可以推出相應(yīng)癿促銷活勱：連續(xù)上機(jī) 4 個(gè)小旪，中午在餐廳消貺打 8 折等等，客亰渴了、餓了，可以隨旪叫朋務(wù)員幫他們點(diǎn)餐，送到他們癿座位上。廣州、深圳徑多網(wǎng)吧癿朋務(wù)員就徑好地做到了這點(diǎn)，朋務(wù)非常貼心。

便利庖是 24 小旪營業(yè)癿，也可以象東莞癿美宜佳、萬庖通等一樣，推出魚丸、肉丸、熱狗等熱食小吃朋務(wù)。如果有魚丸、肉丸、熱狗等熱食小吃，通宵上網(wǎng)癿客亰可以吃到好吃癿熱食等夜宵，相信客亰上網(wǎng)更加舒心愜意，客亰也丌會(huì)再天天吃泡面吃到想吏了，相信配套設(shè)施癿齊全和完善會(huì)吸引更多客亰來通宵上網(wǎng)。

目前市面上便利庖都丌會(huì)單賣百亊戒者可口可樂系列飲料，它們考慮更多癿是品種癿齊全和消貺者癿便利。會(huì)所癿便利庖在綜吅權(quán)衡比較后，可以考慮增加百亊可樂系列飲料，滿足更多消貺者癿口味。當(dāng)然會(huì)所癿便利庖還可以代理各大電信運(yùn)營商癿相關(guān)業(yè)務(wù)，如充值卡、電話卡、號(hào)碼卡等等。這些都可以吸引和帶來更多癿亰氣，也擴(kuò)大整個(gè)會(huì)所癿收益。

（2）定價(jià)策略 XX 網(wǎng)吧目前分普通區(qū)和高檔區(qū)，普通區(qū)：3 元/旪，高檔區(qū)：4 元/旪，通宵價(jià)（凌晨 0 點(diǎn)至早上 8 點(diǎn)）有 15 元、18 元和 20 元之分。價(jià)格方面更靈活癿策略有：

A、推出包旪朋務(wù) 前文說過周一至周五中午 12 點(diǎn)至下午 17 點(diǎn)屬二網(wǎng)吧癿況清旪段，在機(jī)器空置率徑高癿情冴下，隆重推出“包旪優(yōu)惠”活勱，勢必起到一定癿市場剎激作用。

何為“包旪”？丼個(gè)例子，選擇周一至周五中午12點(diǎn)至下午17點(diǎn)迚行“包旪”，在這個(gè)旪間段連續(xù)上機(jī) 5 個(gè)小旪只需 10 元，中途離開也是收取 10 元，這就叫“包旪優(yōu)惠”！

網(wǎng)吧癿“通宵包夜”也可采取類似做法，東莞市有些使用萬象收銀系統(tǒng)癿網(wǎng)吧介縐，該軟件支持“包旪”功能。

B、雙亰卡座降價(jià)，網(wǎng)吧事區(qū)提價(jià) XX 網(wǎng)吧癿雙亰卡座屬二高檔消貺區(qū)，由二設(shè)計(jì)上癿原因，雖然是獨(dú)立空間，座位堅(jiān)硬而丏偏低，空氣悶熱，在晚上癿黃金旪間段，徑多客亰寧愿等候空機(jī)也丌愿意選擇卡座上癿電腦，建訖調(diào)整價(jià)：3 元/旪，客亰出二價(jià)位癿考慮而選擇卡座。

網(wǎng)吧事區(qū)提價(jià)也是可行癿，一是配置比較高，事是環(huán)境、燈光、通風(fēng)等設(shè)施都丌錯(cuò)，和普通區(qū)大廳癿檔次完全丌同。建訖調(diào)整價(jià)：4 元/旪。

（3）促銷策略 周周有抽獎(jiǎng)，每星期客亰只要充值 20 元，就可以獲得一張抽獎(jiǎng)券，逢周事晚上 11 點(diǎn)開始，抽出三、事、一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以有數(shù)碼產(chǎn)品 mp3、QQ 公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺等，要充分使用會(huì)所癿廣播系統(tǒng)，爭取讓更多癿亰都知道，擴(kuò)大抽獎(jiǎng)效果。

抽獎(jiǎng)癿方法可以徑多種花樣，另外一種方法是把抽獎(jiǎng)旪間定在每周一至周五，只利用下午比較況清癿旪間段（12 點(diǎn)至 17 點(diǎn)），隨機(jī)在 12 點(diǎn)至 17 點(diǎn)之間選個(gè)旪間，只要在網(wǎng)吧里上網(wǎng)癿所有頊客都可以參不抽獎(jiǎng)，沒上網(wǎng)癿沒機(jī)會(huì)得獎(jiǎng)，得獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得數(shù)碼產(chǎn)品 mp3、QQ 公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺等獎(jiǎng)品。同樣需要會(huì)所癿廣播系統(tǒng)癿配吅。

抽獎(jiǎng)還可以選擇“現(xiàn)場摸獎(jiǎng)”癿方法，也是利用下午比較況清癿旪間段（12點(diǎn)至 17 點(diǎn)），只要充值 20 元，就可以現(xiàn)場迚行摸獎(jiǎng)。得獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得數(shù)碼產(chǎn)

品 mp3、QQ 公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺等獎(jiǎng)品。同樣需要會(huì)所癿廣播系統(tǒng)癿配吅。

一次性充值多少錢，就贈(zèng)送相應(yīng)癿禮品戒禮物。

每推出一部電影大片戒者連續(xù)劇，網(wǎng)吧可以丼行“看電影，答問題，送大獎(jiǎng)”活勱，發(fā)放答卷，回答優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)劥。

“腦筋急轉(zhuǎn)彎”戒者“智力答題”活勱，充值 20 元，就可以參加競猜。獎(jiǎng)品有充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺等。當(dāng)然要注意癿是，題目和答案丌能在網(wǎng)上找得到。

充值送網(wǎng)貺癿活勱（如“充 50 元送 10 元”等），短旪間內(nèi)可以聚集大量癿現(xiàn)金流，增加現(xiàn)金收入，但此種方法還是慎用為好，贈(zèng)送活勱癿旪間也比較適吅在月底迚行，因?yàn)榇朔N方法其實(shí)是變相降價(jià)。地處 XX 員工宿舍生活區(qū)癿地段優(yōu)勢，競爭壓力丌大癿環(huán)境，更應(yīng)該提供多樣化、創(chuàng)新癿朋務(wù)和內(nèi)容給消貺者。

不便利庖、餐廳、DISCO 等娛樂休閑項(xiàng)目搞聯(lián)吅促銷活勱，如：客亰連續(xù)上網(wǎng) 4 個(gè)小旪可以獲增“餐廳消貺折扣券”、“便利庖消貺折扣券”、“DISCO消貺折扣券”等等；中午在會(huì)所餐廳消貺 10 元以上，可以免貺上網(wǎng)卉個(gè)小旪戒者贈(zèng)送充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺等；客亰通宵包夜送“餐廳消貺折扣券”、“便利庖消貺折扣券”等等。

每周迚行對(duì)上周消貺前三名癿客戶贈(zèng)送禮品戒禮物；每月迚行對(duì)上個(gè)月消貺前三名癿客戶贈(zèng)送禮品戒禮物。

XX 網(wǎng)吧癿會(huì)員卡訓(xùn)錄了會(huì)員癿生日，因此網(wǎng)吧可以丌定期為當(dāng)天生日癿客亰點(diǎn)播“生日祝?！备枨?zèng)送生日貸卡戒者贈(zèng)送網(wǎng)貺等禮品，讓客亰感受到亯切，感受到溫暖，提高網(wǎng)吧癿口碑。

丌定期邀請(qǐng)一些網(wǎng)吧客亰（可以是游戲團(tuán)隊(duì)等）搞聚會(huì)活勱，邀請(qǐng)他們到會(huì)所癿 DISCO 蹦 D，幵為他們主持和搞氣氛，這樣可以提升網(wǎng)吧在客亰心目中癿形象，也會(huì)覺得網(wǎng)吧徑有亰情味。

“客戶建訖有獎(jiǎng)”征集活勱：XX 期間，只要對(duì) XX 會(huì)所提供癿仸何娛樂朋務(wù)有仸何好建訖，好點(diǎn)子，就可以參加 XX 會(huì)所提供癿“聆聽客戶心聲，打造優(yōu)質(zhì)朋務(wù)”癿“客戶建訖有獎(jiǎng)” 征集活勱，活勱結(jié)束后對(duì)所有參不癿客亰迚行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以有數(shù)碼產(chǎn)品 mp3、QQ 公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺等。

積分獎(jiǎng)劥計(jì)劃：XX 網(wǎng)吧癿會(huì)員積分主要由消貺積分極成，消貺積分只要充值 1 元=積 1 分。

積分換取禮品：

當(dāng)消貺積分達(dá)到 300 分，就可以參加 XX 網(wǎng)吧開展癿各種豐富多彩癿積分兌換活勱。

抵扣積分（參考）

回報(bào)禮品（參考）

300 分~5000 分 鑰匙包、運(yùn)勱包、杯子、手提包、QQ 公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)貺、數(shù)碼產(chǎn)品 mp3、手機(jī)等 積分會(huì)員打折：

黃金會(huì)員：年消貺積分》3000 分，上網(wǎng) 9 折優(yōu)惠； 鉆石會(huì)員：年消貺積分》5000 分，上網(wǎng) 8 折優(yōu)惠。

節(jié)假日活勱 雖然在節(jié)假日期間，丌用仸何促銷活勱都可以亰氣爆滿，但是節(jié)假日搞些活勱，對(duì)增強(qiáng)節(jié)日歡樂氣氛，加強(qiáng)網(wǎng)吧不客亰、客亰不客亰之間癿交流互勱，對(duì)提升口碑，提高消貺者心目中癿形象都是有徑大幫劣癿。節(jié)假日期間要注意現(xiàn)場環(huán)

境癿布置，制造節(jié)日氣氛，活勱可以有：抽獎(jiǎng)活勱、節(jié)目表演活勱、比賽活勱、禮品贈(zèng)送活勱、某些娛樂項(xiàng)目優(yōu)惠打折活勱等等。

下面是廣東星空網(wǎng)盟連鎖網(wǎng)吧癿一些活勱圖片：

節(jié)目表演 情侶對(duì)對(duì)碰 輪盤抽獎(jiǎng) 中秋月餅分享 猜謎活勱 現(xiàn)場布置 宣傳推廣辦法 好癿策劃需要好癿宣傳，需要好癿推廣辦法，根據(jù)筆者對(duì) XX 宿舍生活區(qū)癿了覡，認(rèn)為可以從以下方面入手，把活勱癿宣傳工作做好做細(xì)做到位。

a、報(bào)刊媒體傳播：《XX 報(bào)》； b、線下地面滲透傳播：滲透區(qū)域有員工生活區(qū)宿舍、生活區(qū)宣傳欄、商業(yè)街各庖面、網(wǎng)吧內(nèi)部等，主要有傳單、宣傳頁、海報(bào)、橫幅、旌旗、吊旗、大型展板、立架、貼紙、噴畫、其他紀(jì)念品等； c、空中媒體：如 XX 宿舍管理處癿廣播系統(tǒng)，網(wǎng)吧內(nèi)部癿廣播系統(tǒng)； d、網(wǎng)絡(luò)媒體：XX 集團(tuán)癿內(nèi)部郵箱群發(fā)，網(wǎng)吧內(nèi)部癿桌面顯示、彈出窗口、網(wǎng)吧主頁、論壇介縐等； e、現(xiàn)場布置：節(jié)日現(xiàn)場氣氛（如使用氣球、花籃、彩帶等）包裝，贊劣商POP 廣告和賽亊廣告，貼海報(bào)，放展架，拉橫幅等。

3、絆營策略配套措施

（1）管理架極 為實(shí)現(xiàn) XX 會(huì)所癿絆營發(fā)展規(guī)劃，必須從多方面劤力，核心工作要做好管理層團(tuán)隊(duì)癿建設(shè)，提高管理層癿素質(zhì)不各項(xiàng)能力，迅速形成一個(gè)目標(biāo)一致、分工明確、責(zé)仸到位、能力互補(bǔ)、相互支持、執(zhí)行力強(qiáng)癿管理層架極。

（2）重視頊客研究和提升營銷策劃能力 XX 會(huì)所要重視頊客生活不消貺方式研究，朋務(wù)手段，提供癿娛樂內(nèi)容創(chuàng)新，營銷活勱不技巧，會(huì)所整體環(huán)境癿效應(yīng)等營銷、朋務(wù)方面花更大功夫，使 XX 會(huì)所真正成為 XX 員工休閑、娛樂、聚會(huì)癿首選之地。

第二篇：網(wǎng)吧經(jīng)營策劃方案--經(jīng)營策略篇

網(wǎng)吧經(jīng)營策劃方案--經(jīng)營策略篇

XX網(wǎng)吧處于員工宿舍2萬多人的生活區(qū)，是工人生活區(qū)里面唯一的一家網(wǎng)吧，整個(gè)工業(yè)區(qū)（8萬多人）也只有兩家網(wǎng)吧，另外一家網(wǎng)吧是XX網(wǎng)吧的兄弟網(wǎng)吧，競爭壓力不大?？梢哉fXX網(wǎng)吧具有良好的地段優(yōu)勢，占盡天時(shí)地利，當(dāng)然任何一家網(wǎng)吧要有所發(fā)展，都必須在管理和經(jīng)營上苦下工夫，才能把生意做強(qiáng)做大。

在上文對(duì)XX網(wǎng)吧的市場經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行了深入細(xì)致的分析之后，下面將對(duì)XX網(wǎng)吧的經(jīng)營策略展開討論。本人把XX網(wǎng)吧的經(jīng)營策略劃分成經(jīng)營戰(zhàn)略定位和營銷組合分析、配套措施三部分。

1、經(jīng)營戰(zhàn)略定位

XX從成立之初就提出它的經(jīng)營宗旨：“為XX生活區(qū)的全體員工提供一個(gè)休閑、娛樂、聚會(huì)和交流的高尚場所，為XX生活區(qū)釀造一種健康文明、積極向上、快樂的文化氛圍”。秉承這種理念，會(huì)所的設(shè)計(jì)和裝修都是按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、以人為本的方式進(jìn)行，休閑娛樂設(shè)施也覆蓋了網(wǎng)吧、DISCO、KTV、餐廳、便利店等多個(gè)項(xiàng)目。

XX網(wǎng)吧從它誕生之初就注定它必須走一條“差異化”的發(fā)展道路，前沿的經(jīng)營理念、獨(dú)特的市場經(jīng)營環(huán)境、非同一般的裝修風(fēng)格、多業(yè)種并存的經(jīng)營形態(tài)等，這些都要求著XX網(wǎng)吧的經(jīng)營要突出自己的特色，要獨(dú)樹一幟，要敢于與別的網(wǎng)吧不同，走出一條“差異化”創(chuàng)新發(fā)展的道路！

2、營銷組合策略

在介紹了XX網(wǎng)吧的經(jīng)營戰(zhàn)略定位之后，對(duì)支持其“差異化”創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)行的營銷策略是進(jìn)一步的要求。按照傳統(tǒng)理論模式，筆者將按照營銷組合的模式對(duì)XX網(wǎng)吧的營銷策略展開分析。

（1）產(chǎn)品服務(wù)策略

網(wǎng)吧，作為提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)的場所，其主要是為顧客提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、游戲服務(wù)、娛樂服務(wù)等。從07年1月份開業(yè)至今，XX網(wǎng)吧經(jīng)過大半年的時(shí)間經(jīng)營，“網(wǎng)吧”這個(gè)產(chǎn)品或者說提供的服務(wù)可以進(jìn)一步完善的方面有：

A、大力引進(jìn)各種培訓(xùn)，提升生活區(qū)員工素質(zhì)

周一至周五中午12點(diǎn)至下午17點(diǎn)，屬于網(wǎng)吧的冷清時(shí)段，機(jī)器空置率高；宿舍生活區(qū)很多員工希望通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高電腦和其它技能，還有初次上網(wǎng)的客人，由于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和知識(shí)的不足，往往到網(wǎng)吧之后不知道做什么，也不知道在網(wǎng)吧可以做什么，這些都需要培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓生活區(qū)員工感受網(wǎng)吧的魅力，把他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感受由好奇轉(zhuǎn)化為一種新的生活體驗(yàn)。

從這幾點(diǎn)出發(fā)，我們可以和一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出師資，網(wǎng)吧提供場所和機(jī)器，雙方共同合作，互贏互利。

當(dāng)然，如果合作順利的話，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以在XX宿舍生活區(qū)外招生，XX會(huì)所為這些學(xué)員辦理出入證，無形之中也通過這個(gè)機(jī)會(huì)把生活區(qū)外進(jìn)不來的客人拉進(jìn)了會(huì)所來消費(fèi)，又可以增加人氣和其它收入。

B、從硬件設(shè)備、環(huán)境改造入手，讓客人更加休閑愜意，在網(wǎng)吧待得越久越好

把一個(gè)網(wǎng)吧經(jīng)營好，必須做到兩個(gè)方面的基本要求：一是硬件設(shè)施上保證機(jī)器穩(wěn)定，保證網(wǎng)速和不掉線；二是環(huán)境保持舒適，因?yàn)榄h(huán)境是否舒適很大程度上決定了客人上機(jī)時(shí)間的長短。

在網(wǎng)吧的硬件設(shè)備方面：XX網(wǎng)吧的客戶機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備都是比較高檔的，在網(wǎng)吧行業(yè)里面，目前處于領(lǐng)先地位。但是網(wǎng)速方面需要改進(jìn)，帶動(dòng)480臺(tái)客戶機(jī)，只采用了20M+2M電信光纖，網(wǎng)速會(huì)偏慢。建議XX網(wǎng)吧升級(jí)為25M＋2M的電信光纖，才能滿足網(wǎng)吧客人對(duì)網(wǎng)速的要求。

整個(gè)大廳整體色調(diào)有點(diǎn)黑，燈光也比較暗，感覺很沉悶，有點(diǎn)壓抑。而且網(wǎng)吧內(nèi)部的分區(qū)標(biāo)志不明顯，指示圖缺少，網(wǎng)吧內(nèi)和入口總臺(tái)處公告、廣告宣傳傳欄都還沒有，也沒有一個(gè)清晰的會(huì)所價(jià)格消費(fèi)一覽。XX網(wǎng)吧可以考慮做些整改措施，把環(huán)境改善。

增加一些網(wǎng)吧的裝飾燈，可以考慮吊燈類型，燈光偏黃色，制造溫馨、舒服的氣氛。環(huán)境設(shè)施上保持地面干凈，角落增加一些植物，背景音樂可以放些輕音樂，使人身心舒暢。

把網(wǎng)吧內(nèi)部的分區(qū)標(biāo)志重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)起明顯指示作用的標(biāo)志：大廳一區(qū)、大廳二區(qū)、貴賓房、游戲區(qū)、雙人卡座等。用廣告KT板或者考慮小燈箱。

酷我音樂盒是一款融歌曲和MV搜索、在線播放、同步歌詞為一體的音樂聚合播放器。具有“全”、“快”、“炫”三大特點(diǎn)。

100萬首歌曲及MV，每日更新

整合了互聯(lián)網(wǎng)上百萬首歌曲、MV、歌詞和寫真，每周更新百張以上專輯。

一點(diǎn)即播，無需等待

應(yīng)用多資源超線程技術(shù)，令歌曲和MV一點(diǎn)即播，無需等待。

同步欣賞明星寫真、滾動(dòng)歌詞

像卡拉OK一樣欣賞同步歌詞，像看電影一樣欣賞寫真圖片，還能把自己的照片配上喜歡的音樂做成MV秀。

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備注：年輕人都喜歡追求時(shí)尚、喜歡潮流歌曲，XX網(wǎng)吧已有的“音樂歌庫”實(shí)在難以滿足年輕消費(fèi)者多樣化的需求，“酷我音樂盒”軟件可以提供很多實(shí)用、有趣、好玩的功能給客人，必將受到網(wǎng)吧音樂愛好者和發(fā)燒友的喜歡。

這個(gè)軟件同樣需要放置電腦桌面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

I、廣告為網(wǎng)吧帶來新的增值收入

網(wǎng)吧發(fā)展至今，已經(jīng)成為多行業(yè)的消費(fèi)終端，這些行業(yè)包括游戲產(chǎn)業(yè)、電腦軟硬件、電腦周邊消耗品產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)及信息服務(wù)業(yè)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、飲料食品等方面，其他一些與年輕人消費(fèi)有關(guān)的行業(yè)也與網(wǎng)吧有千絲萬縷的聯(lián)系。從04年開始，在網(wǎng)吧投放廣告成了很多商家的必爭之地。

目前，在網(wǎng)吧最常用的廣告形式主要有3種：網(wǎng)吧電腦桌面、IE瀏覽器主頁、網(wǎng)吧室內(nèi)噴畫。

J、提升服務(wù)質(zhì)量，提高客人滿意度

網(wǎng)吧工作人員要隨時(shí)注意客人的需要，保證客人有問題的時(shí)候隨叫隨傳隨到隨時(shí)處理，態(tài)度保持熱情、積極主動(dòng)；隨時(shí)做好環(huán)境衛(wèi)生清潔，保證網(wǎng)吧整體環(huán)境的干凈、優(yōu)雅、舒適；在網(wǎng)吧客人比較多的時(shí)候，工作人員要用對(duì)講機(jī)和收銀臺(tái)保持聯(lián)系，快速幫客人介紹、充值、找到機(jī)器上網(wǎng)，隨時(shí)提醒站著的客人哪里有空機(jī)上網(wǎng)。

K、完善周邊配套服務(wù)，提高網(wǎng)吧下午和通宵的上座率

早上8點(diǎn)至12點(diǎn)，在XX網(wǎng)吧上網(wǎng)的客流量處于一個(gè)高峰期，但是一到中午12點(diǎn)吃飯時(shí)間，上網(wǎng)的人突然間齊刷刷地流失。會(huì)所已經(jīng)配套了餐廳、便利店，但是客人還是選擇離去，選擇去別的地方用餐?？腿讼聶C(jī)后出去買東西、吃飯然后再回來上網(wǎng)，顯得不大現(xiàn)實(shí)，顯然也會(huì)失去客人。

出于人們的生活習(xí)慣的考慮，是不是每個(gè)人習(xí)慣吃熱食、熱騰騰的飯菜呢？

從此點(diǎn)出發(fā)，會(huì)所餐廳中午可以推出快餐服務(wù)（快餐價(jià)格在5元左右），在每臺(tái)電腦桌面上增加餐牌，還可以推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)：連續(xù)上機(jī)4個(gè)小時(shí)，中午在餐廳消費(fèi)打8折等等，客人渴了、餓了，可以隨時(shí)叫服務(wù)員幫他們點(diǎn)餐，送到他們的座位上。廣州、深圳很多網(wǎng)吧的服務(wù)員就很好地做到了這點(diǎn)，服務(wù)非常貼心。

便利店是24小時(shí)營業(yè)的，也可以象東莞的美宜佳、萬店通等一樣，推出魚丸、肉丸、熱狗等熱食小吃服務(wù)。如果有魚丸、肉丸、熱狗等熱食小吃，通宵上網(wǎng)的客人可以吃到好吃的熱食等夜宵，相信客人上網(wǎng)更加舒心愜意，客人也不會(huì)再天天吃泡面吃到想吐了，相信配套設(shè)施的齊全和完善會(huì)吸引更多客人來通宵上網(wǎng)。

目前市面上便利店都不會(huì)單賣百事或者可口可樂系列飲料，它們考慮更多的是品種的齊全和消費(fèi)者的便利。會(huì)所的便利店在綜合權(quán)衡比較后，可以考慮增加百事可樂系列飲料，滿足更多消費(fèi)者的口味。當(dāng)然會(huì)所的便利店還可以代理各大電信運(yùn)營商的相關(guān)業(yè)務(wù)，如充值卡、電話卡、號(hào)碼卡等等。這些都可以吸引和帶來更多的人氣，也擴(kuò)大整個(gè)會(huì)所的收益。

（2）定價(jià)策略

XX網(wǎng)吧目前分普通區(qū)和高檔區(qū)，普通區(qū)：3元/時(shí)，高檔區(qū)：4元/時(shí)，通宵價(jià)（凌晨0點(diǎn)至早上8點(diǎn)）有15元、18元和20元之分。價(jià)格方面更靈活的策略有：

A、推出包時(shí)服務(wù)

前文說過周一至周五中午12點(diǎn)至下午17點(diǎn)屬于網(wǎng)吧的冷清時(shí)段，在機(jī)器空置率很高的情況下，隆重推出“包時(shí)優(yōu)惠”活動(dòng)，勢必起到一定的市場刺激作用。

何為“包時(shí)”？舉個(gè)例子，選擇周一至周五中午12點(diǎn)至下午17點(diǎn)進(jìn)行“包時(shí)”，在這個(gè)時(shí)間段連續(xù)上機(jī)5個(gè)小時(shí)只需10元，中途離開也是收取10元，這就叫“包時(shí)優(yōu)惠”！

網(wǎng)吧的“通宵包夜”也可采取類似做法，東莞市有些使用萬象收銀系統(tǒng)的網(wǎng)吧介紹，該軟件支持“包時(shí)”功能。

B、雙人卡座降價(jià)，網(wǎng)吧二區(qū)提價(jià)

XX網(wǎng)吧的雙人卡座屬于高檔消費(fèi)區(qū)，由于設(shè)計(jì)上的原因，雖然是獨(dú)立空間，座位堅(jiān)硬而且偏低，空氣悶熱，在晚上的黃金時(shí)間段，很多客人寧愿等候空機(jī)也不愿意選擇卡座上的電腦，建議調(diào)整價(jià)：3元/時(shí)，客人出于價(jià)位的考慮而選擇卡座。

網(wǎng)吧二區(qū)提價(jià)也是可行的，一是配置比較高，二是環(huán)境、燈光、通風(fēng)等設(shè)施都不錯(cuò)，和普通區(qū)大廳的檔次完全不同。建議調(diào)整價(jià)：4元/時(shí)。

（3）促銷策略

周周有抽獎(jiǎng)，每星期客人只要充值20元，就可以獲得一張抽獎(jiǎng)券，逢周二晚上11點(diǎn)開始，抽出三、二、一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以有數(shù)碼產(chǎn)品mp3、QQ公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)費(fèi)等，要充分使用會(huì)所的廣播系統(tǒng)，爭取讓更多的人都知道，擴(kuò)大抽獎(jiǎng)效果。

抽獎(jiǎng)的方法可以很多種花樣，另外一種方法是把抽獎(jiǎng)時(shí)間定在每周一至周五，只利用下午比較冷清的時(shí)間段（12點(diǎn)至17點(diǎn)），隨機(jī)在12點(diǎn)至17點(diǎn)之間選個(gè)時(shí)間，只要在網(wǎng)吧里上網(wǎng)的所有顧客都可以參與抽獎(jiǎng)，沒上網(wǎng)的沒機(jī)會(huì)得獎(jiǎng)，得獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得數(shù)碼產(chǎn)品mp3、QQ公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)費(fèi)等獎(jiǎng)品。同樣需要會(huì)所的廣播系統(tǒng)的配合。

抽獎(jiǎng)還可以選擇“現(xiàn)場摸獎(jiǎng)”的方法，也是利用下午比較冷清的時(shí)間段（12點(diǎn)至17點(diǎn)），只要充值20元，就可以現(xiàn)場進(jìn)行摸獎(jiǎng)。得獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得數(shù)碼產(chǎn)品mp3、QQ公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)費(fèi)等獎(jiǎng)品。同樣需要會(huì)所的廣播系統(tǒng)的配合。

一次性充值多少錢，就贈(zèng)送相應(yīng)的禮品或禮物。

每推出一部電影大片或者連續(xù)劇，網(wǎng)吧可以舉行“看電影，答問題，送大獎(jiǎng)”活動(dòng)，發(fā)放答卷，回答優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

“腦筋急轉(zhuǎn)彎”或者“智力答題”活動(dòng)，充值20元，就可以參加競猜。獎(jiǎng)品有充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)費(fèi)等。當(dāng)然要注意的是，題目和答案不能在網(wǎng)上找得到。

充值送網(wǎng)費(fèi)的活動(dòng)（如“充50元送10元”等），短時(shí)間內(nèi)可以聚集大量的現(xiàn)金流，增加現(xiàn)金收入，但此種方法還是慎用為好，贈(zèng)送活動(dòng)的時(shí)間也比較適合在月底進(jìn)行，因?yàn)榇朔N方法其實(shí)是變相降價(jià)。地處XX員工宿舍生活區(qū)的地段優(yōu)勢，競爭壓力不大的環(huán)境，更應(yīng)該提供多樣化、創(chuàng)新的服務(wù)和內(nèi)容給消費(fèi)者。

與便利店、餐廳、DISCO等娛樂休閑項(xiàng)目搞聯(lián)合促銷活動(dòng)，如：客人連續(xù)上網(wǎng)4個(gè)小時(shí)可以獲增“餐廳消費(fèi)折扣券”、“便利店消費(fèi)折扣券”、“DISCO消費(fèi)折扣券”等等；中午在會(huì)所餐廳消費(fèi)10元以上，可以免費(fèi)上網(wǎng)半個(gè)小時(shí)或者贈(zèng)送充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)費(fèi)等；客人通宵包夜送“餐廳消費(fèi)折扣券”、“便利店消費(fèi)折扣券”等等。

每周進(jìn)行對(duì)上周消費(fèi)前三名的客戶贈(zèng)送禮品或禮物；每月進(jìn)行對(duì)上個(gè)月消費(fèi)前三名的客戶贈(zèng)送禮品或禮物。

XX網(wǎng)吧的會(huì)員卡記錄了會(huì)員的生日，因此網(wǎng)吧可以不定期為當(dāng)天生日的客人點(diǎn)播“生日祝?！备枨?，贈(zèng)送生日賀卡或者贈(zèng)送網(wǎng)費(fèi)等禮品，讓客人感受到親切，感受到溫暖，提高網(wǎng)吧的口碑。

不定期邀請(qǐng)一些網(wǎng)吧客人（可以是游戲團(tuán)隊(duì)等）搞聚會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)他們到會(huì)所的DISCO蹦D，并為他們主持和搞氣氛，這樣可以提升網(wǎng)吧在客人心目中的形象，也會(huì)覺得網(wǎng)吧很有人情味。

“客戶建議有獎(jiǎng)”征集活動(dòng)：XX期間，只要對(duì)XX會(huì)所提供的任何娛樂服務(wù)有任何好建議，好點(diǎn)子，就可以參加XX會(huì)所提供的“聆聽客戶心聲，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的“客戶建議有獎(jiǎng)” 征集活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有參與的客人進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以有數(shù)碼產(chǎn)品mp3、QQ公仔、玩具、充值優(yōu)惠卡、網(wǎng)費(fèi)等。

積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：XX網(wǎng)吧的會(huì)員積分主要由消費(fèi)積分構(gòu)成，消費(fèi)積分只要充值1元=積1分。

第三篇：網(wǎng)吧經(jīng)營策略

網(wǎng)吧定位

網(wǎng)吧作為一個(gè)行業(yè)，已經(jīng)與人們生活息息相關(guān)，那么作為網(wǎng)吧業(yè)主從開設(shè)網(wǎng)吧開始就應(yīng)該考慮網(wǎng)吧的定位！

走常規(guī)路線：那么就應(yīng)該從客流量考慮，商業(yè)中心，交通要道比如說市中心，火車站等人流量多的地方！可以考慮走商業(yè)化經(jīng)營，環(huán)境要相對(duì)高雅與突出商務(wù)化！

走校園路線：各大中專院校，有充足的客源與消費(fèi)能力，考慮到學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)能力，可以定位到中低端客戶！

走特殊路線：從環(huán)境到服務(wù)，充分顯示出網(wǎng)吧的特立獨(dú)行！例如：開設(shè)晉中市乃至全省第一所女性網(wǎng)絡(luò)休閑會(huì)所！

環(huán)境定位

網(wǎng)吧行業(yè)一開始，所謂的環(huán)境幾乎沒有，無不擁擠雜亂，但現(xiàn)在，網(wǎng)吧環(huán)境已經(jīng)成為業(yè)主不可考慮的一個(gè)方面！電腦配置和網(wǎng)吧環(huán)境裝修的比例從一開始的9：1到現(xiàn)在的6：4甚至與5：5，環(huán)境的定位也很重要，游戲區(qū)－商務(wù)區(qū)－情侶區(qū)－普通區(qū)，需要不同的環(huán)境是顧客感覺到與周圍環(huán)境融為一體，使緊張的生活學(xué)習(xí)得到舒緩！從身體上和心理上都得到充分放松！改變網(wǎng)吧的消費(fèi)模式，到由顧客不想來到不請(qǐng)自來！那么環(huán)境與電腦的搭配如果得當(dāng)，那么業(yè)主們就成功了一半！

電腦與輔助設(shè)施的定位

這是我主要說的一個(gè)方面，電腦配置現(xiàn)在如果價(jià)錢相差不大，那么機(jī)器的性能也不會(huì)相差很大，電腦軟件配置隨著網(wǎng)吧行業(yè)的快速發(fā)展也形成了體系,各種成熟的管理軟件收費(fèi)軟件游戲軟件已經(jīng)可以滿足廣大業(yè)主的需求！

我要說的是廣大業(yè)主不注意的小細(xì)節(jié)：

1.布線：電腦的線路很多，多造成的影響就是不管網(wǎng)吧桌面桌下都顯得非常雜亂，有時(shí)候感覺就像大雜燴！事實(shí)上這種情況是可以避免的，雖然說現(xiàn)在電腦桌椅配置都相當(dāng)齊全，但還是解決不了布線的問題，主線與復(fù)線的配置也相當(dāng)不合理，容易造成混亂，我為業(yè)主提供的建議有兩種：（1）綁線，這種方法簡單可行，無論是已開業(yè)和未開業(yè)的網(wǎng)吧都可以實(shí)施，將主線即電源線數(shù)據(jù)傳輸線固定死，因?yàn)橐话氵@2根線平時(shí)不宜損毀，也就不頻繁的更換，將復(fù)線即鍵盤線鼠標(biāo)耳機(jī)現(xiàn)單另分開捆成環(huán)狀，不僅不顯凌亂而且易于更換?。?）進(jìn)行管線控制：即用管道將線控制好，這樣做成本較大，較為復(fù)雜，好處是以后不用為線路發(fā)愁，一勞永逸！

2.主機(jī)布局布置：電腦主機(jī)之前的距離分布也很重要，避免兩臺(tái)主機(jī)甚至四臺(tái)主機(jī)在一起，防止電源風(fēng)扇對(duì)吹！機(jī)器與地面距離也應(yīng)較遠(yuǎn)，防止風(fēng)扇吸入地面灰塵！單個(gè)主機(jī)布置好可以提高散熱性和電腦的穩(wěn)定行.在靠墻靠拐角處應(yīng)充分留下空閑空間，減少死角和偏于維護(hù)。

3.視頻攝像頭采用置頂式，可以減少桌面的使用面積，提高保潔與網(wǎng)管的工作效率，煙灰缸與雜物放置處應(yīng)從近從易，提高環(huán)境的可再利用。

網(wǎng)管與收銀的管理

老板、網(wǎng)管、收銀員構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)吧人員的實(shí)體組成。如何做一個(gè)好的老板以及網(wǎng)管除了日常注意的事情外，會(huì)包含很多技術(shù)性的問題。收銀員處理的問題相對(duì)簡單許多，但是就是這些最平凡的事情也能反映出一個(gè)收銀員的素質(zhì)，網(wǎng)吧老板也希望能培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的收銀員來協(xié)助日常的工作。

衣著談吐要得體 一個(gè)優(yōu)秀的收銀員在個(gè)人形象上非常注意，在穿著上要得體，不可過于暴露，一些大的連鎖網(wǎng)吧的員工會(huì)有統(tǒng)一的著裝；儀態(tài)上要落落大方，不卑不亢。一個(gè)人的外在形象給人的初次印象有很大的影響，作為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員尤其要注意。

“您好，歡迎光臨”，簡單的一句話會(huì)讓網(wǎng)民感到很受尊重，同時(shí)上網(wǎng)的顧客對(duì)其態(tài)度也會(huì)很客氣。如此一來，在雙方接觸的瞬間就可以建立一種比較融洽的客戶關(guān)系，對(duì)于網(wǎng)吧維護(hù)客戶也有很大的作用。一個(gè)面帶微笑的收銀員要比不茍言笑的可愛得多，特別是在上網(wǎng)的人比較多的時(shí)候。網(wǎng)吧里同一時(shí)間辦理帳戶人很多的情況是經(jīng)常的現(xiàn)象，難免有急躁的網(wǎng)民態(tài)度比較惡劣，這個(gè)時(shí)候需要收銀員發(fā)揮作用來平復(fù)客戶的著急情緒，不可因情緒與客戶惡語相向，在化解尷尬的同時(shí)也能換來客戶的尊重。很小的細(xì)節(jié)最能表現(xiàn)出一個(gè)收銀員的職業(yè)素養(yǎng)，想做一個(gè)優(yōu)秀的收銀員一定要在平時(shí)多注意自己的言談舉止，這同時(shí)也反應(yīng)出一個(gè)收銀員對(duì)于工作的應(yīng)變能力，在不同的情況捕捉不同客戶的心理。

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員懂得適時(shí)控制自己的情緒，學(xué)會(huì)傾聽。在客戶抱怨的時(shí)候也不要隨便頂撞，在耐心聽完后給予解釋或者解決方法，切不可對(duì)客人流露出不耐煩的情緒。再者一定要謙虛，對(duì)于不明白的事情切勿不懂裝懂，要及時(shí)詢問負(fù)責(zé)人，按照領(lǐng)導(dǎo)交代的方法去做，不能自作主張。

側(cè)面協(xié)助日常管理 網(wǎng)吧收銀員要對(duì)網(wǎng)吧的情況有一個(gè)大體的了解，雖不能直接進(jìn)行網(wǎng)吧管理，但是可以協(xié)助老板或者網(wǎng)管來進(jìn)行工作。除了上網(wǎng)的價(jià)格外，對(duì)網(wǎng)吧的規(guī)模、機(jī)器配置、提供的服務(wù)、食品飲料的價(jià)格都要比較熟悉。在顧客提出問題的時(shí)候能夠應(yīng)答，滿足客戶的要求；在涉及到技術(shù)性的問題時(shí)，及時(shí)與網(wǎng)管溝通，最大程度幫助客戶解決問題。這樣的一個(gè)收銀員會(huì)讓客戶覺得很專業(yè)，產(chǎn)生信任感。

有較高的職業(yè)素養(yǎng) 收銀員平時(shí)打交道最多的莫過于錢，在這個(gè)問題上不能馬虎大意，不管老板是否要求差額部分賠償?shù)闹贫龋浙y員對(duì)一分錢的出入也不能得過且過，千萬要搞清楚，因?yàn)檫@直接體現(xiàn)了一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。在收到客戶的上網(wǎng)費(fèi)后要核對(duì)價(jià)錢，同時(shí)對(duì)于面額較大的錢要辨別真?zhèn)?，不收假錢同時(shí)不給客戶假錢。每一天的營業(yè)額要及時(shí)理順，保管好財(cái)務(wù)，不可貪小便宜，在金錢上犯錯(cuò)誤。這是收銀員工作的重點(diǎn)，如果在這點(diǎn)上能做到萬無一失，在70％上是一個(gè)優(yōu)秀的收銀員了。

收銀員的工作是簡單卻不失繁瑣的，要從一點(diǎn)一滴的小事上去注意。平時(shí)保持好跟同事之間的關(guān)系，在別人需要幫助的時(shí)候及時(shí)伸出援手；對(duì)待老板交待的工作細(xì)心完成，匯報(bào)工作的時(shí)候思維清晰；嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，做事條理不拖沓。還有對(duì)于客戶服務(wù)上的一點(diǎn)貼心小建議會(huì)為收銀員的工作質(zhì)量加分不少，那就是適時(shí)提醒會(huì)員充值。因?yàn)樯暇W(wǎng)者最怕游戲時(shí)刻因余額不足而中斷，所以這個(gè)溫馨的提示會(huì)增加他們對(duì)你服務(wù)的認(rèn)可。提醒會(huì)員充值，不但增加了營業(yè)額，而且也減少了收銀的工作量，何樂而不為？

以上幾點(diǎn)是培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)吧收銀員需注意的。在現(xiàn)在花錢買服務(wù)的年代，任何一個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量都很重要，網(wǎng)吧亦然。

收銀員是網(wǎng)吧的“門面”，其形象、言談舉止會(huì)讓網(wǎng)民第一時(shí)間感受到該網(wǎng)吧的檔次。開設(shè)晉中市第一家女性網(wǎng)吧的可行性研究

研究對(duì)象：現(xiàn)無限網(wǎng)城－紫緣威宇店－水晶石網(wǎng)絡(luò)休閑會(huì)所

布局：全女性布局－區(qū)域化女性布局

優(yōu)點(diǎn)：噱頭大，即廣告效應(yīng)大，容易吸引女性玩家。

上網(wǎng)人員多，靠近人員集散地師專－交通十字路口－玉湖公園。

環(huán)境好，安全性好，許多師專的女生不愿意來網(wǎng)吧上網(wǎng)，為此購買筆記本在宿舍上網(wǎng)，但存在網(wǎng)速慢，游戲卡的缺點(diǎn)。原因在于網(wǎng)吧環(huán)境差，社會(huì)混亂，那么我們就為他們提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅，沒有吸煙，沒有喧嘩，治安管理優(yōu)良的上網(wǎng)環(huán)境！

便于管理，女性玩家上網(wǎng)安靜，不吵鬧，容易創(chuàng)造一個(gè)良好的上網(wǎng)環(huán)境。

網(wǎng)吧環(huán)境：從一開始就定位于女性玩家，環(huán)境配置硬件設(shè)施都應(yīng)偏向于女性化，使用暖色調(diào)與周圍良好搭配等等.酒店式管理：

1、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：目前市場競爭越來越大，一個(gè)好的服務(wù)也是你至關(guān)重要的取勝法寶，建立一支良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)如虎添巽

2、服務(wù)項(xiàng)目：網(wǎng)吧由最開始少數(shù)人才可以出入的場所，發(fā)展成今日男女老少都可出沒的地方，可謂行業(yè)的一大進(jìn)步，但對(duì)于一個(gè)經(jīng)營者來說卻是一次巨大的沖擊，所以我們得改變我們的經(jīng)營方式，提供一個(gè)休閑的網(wǎng)絡(luò)場所，多元化，這就在不同程度增長我們的贏利。

3、服務(wù)態(tài)度：從老板到下面員工，始終帶著微笑為顧客服務(wù)是不會(huì)有錯(cuò)的（為了錢，我想你的笑容還是值得的，但最重要的還是一個(gè)觀念問題，面帶微笑不僅僅是服務(wù)于顧客，更重要的是自身的素養(yǎng).享受式上網(wǎng)：讓顧客感覺到上網(wǎng)是一種享受，這樣你就成功了一半，讓顧客不請(qǐng)自來，這需要業(yè)主和員工充分配合，提高服務(wù)，環(huán)境，硬件都有了，那我們就提高服務(wù)。從餐飲到副食，上網(wǎng)的每一個(gè)小細(xì)節(jié)都要考慮，這里我就不一一贅言了，讓顧客感覺來到這里不是網(wǎng)吧而是在家里充分的享受，賓至如歸就是這個(gè)道理。

附：情侶上網(wǎng)的問題，可以開設(shè)情侶包間，避免雙雙對(duì)對(duì)無法上網(wǎng)的問題，同時(shí)也可以提高檔次！

第四篇：網(wǎng)吧開業(yè)慶典策劃方案

目錄

一、預(yù)期目標(biāo)

二、開業(yè)慶典目的三、開業(yè)慶典的主題

四、時(shí)間的安排

五、我公司的工作任務(wù)

六、開業(yè)慶典活動(dòng)流程。

一、預(yù)期目標(biāo)[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/找

范文,到xiexiebang.com]

目標(biāo)一：使～～網(wǎng)吧開業(yè)的消息得到廣泛的傳播，吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)群體來參加此次活動(dòng)

目標(biāo)二：加深～～網(wǎng)吧在消費(fèi)者心目中的印象。

目標(biāo)三：不管是從前期策劃還是從后期執(zhí)行上，都要力爭做到使這一開業(yè)慶典達(dá)到空前轟動(dòng)的效果。

目標(biāo)四：增強(qiáng)內(nèi)部員工對(duì)公司的信心。

目標(biāo)五：在同行業(yè)中做到后來者居上，成為行業(yè)內(nèi)又一匹黑馬。

二、開業(yè)慶典的目的⒈對(duì)內(nèi)作用：通過此次開業(yè)慶典的隆重舉行可以增加員工對(duì)公司的信心，加強(qiáng)網(wǎng)吧整體的凝聚力。

⒉對(duì)外作用：此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解到貴公司的開業(yè)情況，還可以樹立貴單位在消費(fèi)者心中的形象，同時(shí)還可以利用此次機(jī)會(huì)和媒體多一些聯(lián)系。

⒊通過此次開業(yè)典禮的隆重舉行擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)的知名度。

三、開業(yè)慶典的主題

一個(gè)好的主題不僅是這場活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵因素，而且對(duì)于活動(dòng)所產(chǎn)生的效應(yīng)也有著至關(guān)重要的作用，因此在主題的選擇上，我公司人員經(jīng)過多方面的討論，現(xiàn)從不同角度擬出以下主題，以供貴單位進(jìn)行選擇。

主題出發(fā)角度：季節(jié)、節(jié)氣

主題：金秋送爽邀您共享

簡單釋義：正值金秋十月，在這稻米飄香，秋風(fēng)颯爽的時(shí)節(jié)，我們～～網(wǎng)吧開業(yè)期間，對(duì)消費(fèi)客戶的免費(fèi)網(wǎng)上沖浪，讓他（她）們感受到網(wǎng)上遨游的暢快、爽快，也感覺到秋季這個(gè)黃金周里無比放松的爽快、痛快淋漓的感覺。

⒉主題出發(fā)角度：節(jié)日－國慶節(jié)

主題：金色時(shí)代與國同慶

簡單釋義：時(shí)值國慶，我們偉大祖國的生日，當(dāng)代中國正展示著他世紀(jì)的輝煌，神州的風(fēng)采，～～網(wǎng)吧在中國經(jīng)濟(jì)一日千里的飛速發(fā)展中開業(yè)，與時(shí)代同步，將會(huì)象國家一樣，朝著更輝煌的明天邁進(jìn)，摘取時(shí)代亮麗之處的金牌！

主題：金色時(shí)代網(wǎng)絡(luò)競技

簡單釋義：網(wǎng)吧本身就彌漫著很強(qiáng)的時(shí)代感，充滿了時(shí)尚的因子，很多年前就有“未來的時(shí)代，不懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人將是時(shí)代的文盲”之說，當(dāng)代年輕人面臨生存壓力存在者很大的競爭，就更需要與時(shí)代同步，借助網(wǎng)絡(luò)豐富的資源，不斷學(xué)習(xí)，無愧有為時(shí)代，不負(fù)青春年華。

四、時(shí)間的安排

對(duì)于開業(yè)時(shí)間的選擇，我公司綜合考慮到貴單位目前的情況，我們建議您做以下考慮：

（）月日－日招聘的進(jìn)行、完成及人員培訓(xùn)

（）月日－日開業(yè)慶典前的廣告宣傳

（）月日開業(yè)慶典活動(dòng)

（）月日－日優(yōu)惠活動(dòng)的服務(wù)

對(duì)于上面時(shí)間的安排，我公司建議您開業(yè)慶典定在月日

其理由是：

網(wǎng)吧與國同慶，國慶日定為網(wǎng)吧的開業(yè)慶典，首先借助中國具有歷史意義的節(jié)日喜慶氣氛，喜上加喜，更能烘托開業(yè)的喜慶氣氛，同時(shí)從網(wǎng)吧的名字來看，意味著本網(wǎng)吧與時(shí)俱進(jìn)，我們的國家正走向輝煌，我們的網(wǎng)吧在這和平盛世里也沐浴著金色陽光，走向更輝煌的明天?？傮w上使該網(wǎng)吧具有了很好的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。

國慶期間，各企事業(yè)單位、高校等都放假了，對(duì)于貴單位邀請(qǐng)嘉賓和朋友較容易一些。并且這個(gè)節(jié)日是國家給人們一個(gè)享受假期，放松身心的時(shí)候，而網(wǎng)吧正是一個(gè)娛樂身心的好去處，在周末開業(yè)對(duì)吸引人氣而言是很有優(yōu)勢的。

免費(fèi)消費(fèi)獻(xiàn)上節(jié)日大禮。節(jié)日里各種促銷活動(dòng)搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，多以優(yōu)惠打折的方式居多，而本網(wǎng)吧開業(yè)慶典，推出免費(fèi)上網(wǎng)活動(dòng)，定然能夠吸引更多的眼球，對(duì)打造本網(wǎng)吧的知名度是一個(gè)很好的挈機(jī)。

五、我公司的工作任務(wù)

我公司會(huì)精心為貴公司制作開業(yè)慶典活動(dòng)方案策劃書、華美的宣傳資料和開業(yè)慶典中所需要的一切宣傳品。我公司會(huì)在工作人員的通力合作下，將貴公司的開業(yè)慶典策劃的更有新意，更加別具特色，以使我們制定的目標(biāo)完成的更加精彩。具體工作如下：

廣告精神與計(jì)劃部分：

⒈開業(yè)前期廣告宣傳。

（）月日－日招聘的進(jìn)行、完成及人員培訓(xùn)

招聘文案的撰寫（見附件一）

招聘媒體：互聯(lián)網(wǎng)廣告、石嘴山電視臺(tái)、網(wǎng)吧門口張貼招聘啟示

面試、錄用及培訓(xùn)

（）前期需要的宣傳準(zhǔn)備

宣傳單：（印量：紙張規(guī)格：）

宣傳優(yōu)惠卡：（優(yōu)惠方式、活動(dòng)主題、范圍、時(shí)間等）

宣傳媒體推薦

海報(bào)

（）月－日的宣傳單投放。

⒉中期培訓(xùn)及銷售策

略推廣。

⒊開業(yè)典禮

⒋廣告媒體建議

我們?cè)陂_業(yè)慶典籌備過程中，為了讓更多的用戶知曉本網(wǎng)吧開業(yè)的信息，我公司建議您要選擇一些媒體進(jìn)行一定的廣告宣傳。

石嘴山電視臺(tái)（廣告創(chuàng)意見附件三）

交通音樂臺(tái)（廣告創(chuàng)意見附件三）

報(bào)紙（軟文，見附件四）

（識(shí)別）系統(tǒng)

⒈項(xiàng)目（標(biāo)志），包含（圖形）、字體、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合、名片、優(yōu)惠卡、上機(jī)卡、門頭設(shè)計(jì)、室內(nèi)宣傳畫設(shè)計(jì)。

⒉紙杯、杯墊、打火機(jī)、煙灰缸設(shè)計(jì)。

⒊各類工作證、證卡。

⒋工作服裝：冬裝、夏裝、秋裝。

印刷品、宣傳品部分

傳單（內(nèi)容，單頁等）

海報(bào)（內(nèi)容，單頁等）

條幅（內(nèi)容）

其他（禮品）

媒體部分

電臺(tái)、電視廣告企劃創(chuàng)意

出租車廣告設(shè)計(jì)

軟新聞稿擬寫

該項(xiàng)目其他廣告創(chuàng)意

公關(guān)、促銷活動(dòng)

前期宣傳策劃，（招聘、企業(yè)宣傳）

禮品選購及派送方案，包裝設(shè)計(jì)。

其他促銷活動(dòng)策略提供及相關(guān)廣告宣傳品設(shè)計(jì)。

服務(wù)人員，網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)

開業(yè)前網(wǎng)吧活動(dòng)組織安排。

開業(yè)慶典現(xiàn)場布置、會(huì)場安排。

開業(yè)當(dāng)天活動(dòng)組織。

六、開業(yè)慶典活動(dòng)流程。、慶典現(xiàn)場的布置。

在會(huì)場的布置中我公司基本是從以下三個(gè)方面著手準(zhǔn)備。

（）周邊街區(qū)

鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳

當(dāng)街廣告欄的海報(bào)宣傳

商業(yè)集中區(qū)、重點(diǎn)街區(qū)、學(xué)校集中區(qū)宣傳單發(fā)放（份）

優(yōu)惠卡發(fā)放

（）店外

門外陳列標(biāo)示企業(yè)的串旗

門前設(shè)置升空氣球（帶豎標(biāo)，個(gè)）

門外設(shè)置大型拱門（張貼：金色時(shí)代電子競技廣場開業(yè)慶典

店前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動(dòng)主題

樓體懸掛巨型彩色條幅

門口兩側(cè)用開業(yè)花藍(lán)（或氣球）裝飾。

（）店內(nèi)

門口設(shè)立接待處，向入場者贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、優(yōu)惠卡。

設(shè)立迎賓小姐。

店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務(wù)。

現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放。

開業(yè)剪彩（請(qǐng)政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剪彩、禮儀小姐）

⒊典全程拍照、攝像、（留作資料）

開業(yè)慶典我公司會(huì)派相關(guān)人員進(jìn)行全程跟蹤拍攝。我們會(huì)將資料拿回公司進(jìn)行后期制作，為貴單位留作紀(jì)念。

⒋活動(dòng)策劃編輯、整理、（ａ制作成彩封紀(jì)念冊(cè)ｂ編輯刻錄成光盤）

在這一階段我公司會(huì)根據(jù)貴單位的要求制作成紀(jì)念冊(cè)或是刻錄成光盤，一則可以留作紀(jì)念，二則貴單位可以將光盤贈(zèng)送給嘉賓或是放在大廳里進(jìn)行形象展示。

慶典結(jié)束可用電臺(tái)與相關(guān)的報(bào)紙進(jìn)行媒體宣傳，以軟文選傳為主，可以題為“大武口區(qū)最具規(guī)模網(wǎng)吧盛裝開業(yè)”

第五篇：網(wǎng)吧投資策劃方案

網(wǎng)吧投資策劃方案

一、網(wǎng)吧選址：

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院南北街

二、經(jīng)營口號(hào)：

用我們的速度，為你的生活加速！

三、網(wǎng)吧取名：

“e網(wǎng)情深”——寓意著Internet網(wǎng)絡(luò)將讓人們對(duì)它一往情深利用諧音，不僅容易記憶而且更新穎、有創(chuàng)意。

四、市場定位：

1、商業(yè)定位：現(xiàn)在的人們都喜歡上網(wǎng)聊天、購物、逛網(wǎng)頁、玩空間、打游戲、網(wǎng)上交友??上網(wǎng)能為人們單調(diào)乏味的生活增添樂趣，故把網(wǎng)吧定位在時(shí)尚潮流的行列。

2、顧客定位：

●顧客年齡層次定位：14～60歲

●顧客人均消費(fèi)定位：無限制

●消費(fèi)層次：學(xué)生、上班族、無業(yè)游民等

3、形象定位：

E網(wǎng)情深適合各種需要的朋友，它帶給大家朋友、信息、快樂、商機(jī)、青春以及活力。我們將提供最好的服務(wù)和裝備為廣大網(wǎng)友提供最快的網(wǎng)速、最舒適的上網(wǎng)環(huán)境。

五、籌資開店：

1、我手里有50萬可動(dòng)資金（老師說給的）

2、找銀行貸款

（注：不找大老板投資從而達(dá)到融資效果是因?yàn)殚_網(wǎng)吧找合作伙伴對(duì)將來經(jīng)營網(wǎng)吧會(huì)起一些分歧，風(fēng)險(xiǎn)太大?。?/p>

六、網(wǎng)吧雇傭人員：

3個(gè)網(wǎng)管，必須具有三年以上的網(wǎng)管經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度必須要好，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)積極，有責(zé)任心；2個(gè)收銀員，工作態(tài)度要熱情認(rèn)真，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，做事細(xì)心，有會(huì)計(jì)證書，以前從事過收銀工作；以及1個(gè)技術(shù)人員，必須有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，且要有相應(yīng)的技術(shù)證書。

七、可行分析：

首先，到目前為止我們學(xué)校附近除了地龍網(wǎng)吧以外，就只有薛峰小區(qū)有一個(gè)網(wǎng)吧。我們學(xué)校有一萬多人，而在我們學(xué)校附近還有很多中學(xué)和一個(gè)汽車工廠，現(xiàn)在的學(xué)生大多都喜歡上網(wǎng)，且汽車工廠里大多都是年輕小伙，年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的喜愛程度是超乎人們想象的，特別是對(duì)游戲的癡迷程度！那么多學(xué)生、那么多工作青年，不可避免的就會(huì)有很多人要上網(wǎng)。另外，我們學(xué)校不是要升本了嗎？那么升本肯定就會(huì)擴(kuò)招，到那時(shí)，人肯定會(huì)更多，這對(duì)開網(wǎng)吧肯定是有利的。雖然到那時(shí)可能競爭壓力也會(huì)隨之增大，誰都知道生意并不是那么好做，但有競爭才會(huì)有動(dòng)力，有競爭才會(huì)有機(jī)會(huì)不是嗎？

八、網(wǎng)吧裝修：

我打算開一個(gè)擁有100臺(tái)電腦的網(wǎng)吧，在一些區(qū)域的電腦上套一些可愛的電腦套，這個(gè)區(qū)域是專門為女孩子設(shè)置的；而在一些男生區(qū)可提供一些煙灰缸，以吸引更多顧客；還有一些區(qū)域設(shè)計(jì)成情侶空

間，這樣方便情侶上網(wǎng)。環(huán)境我想搞成古典型，有古典氣息加上現(xiàn)代科技比較有個(gè)性，讓人感覺很舒適，也比較能吸引青少年的注意和喜愛。網(wǎng)吧的墻面以綠色為主色調(diào)，因?yàn)橥骐娔X時(shí)間長了眼睛會(huì)酸痛，累的時(shí)候看看墻面會(huì)有所改觀，而且綠色清新自然，給人舒適明亮的感覺。至于桌椅當(dāng)然得艷麗一些，看起來舒服。網(wǎng)吧的通風(fēng)設(shè)置會(huì)比較好，防止室內(nèi)空氣太差。

八、招商宣傳：

1、制作精美的海報(bào)或宣傳單

2、讓朋友老師幫忙宣傳

九、投資預(yù)算：

1、網(wǎng)吧證：目前暫不能申辦新的網(wǎng)吧證件，需要從舊網(wǎng)吧老板那里轉(zhuǎn)讓網(wǎng)吧證，然后辦理國產(chǎn)手續(xù)即可，估計(jì)100臺(tái)的網(wǎng)吧證價(jià)格在6萬作業(yè)。

2、電腦費(fèi)用：每天電腦大約要3000元，100臺(tái)就得300000元

3、硬件的購買：100臺(tái)電腦預(yù)算大致需要 40萬元左右，其中包括所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。當(dāng)然，電腦硬件的配置是不可能低于附近周邊網(wǎng)吧的設(shè)置的，不然網(wǎng)吧將無任何優(yōu)勢可言。

4、電腦桌椅費(fèi)：每套要300元左右，100套大約需要30000元

5、網(wǎng)吧的裝修費(fèi)用：100臺(tái)電腦大約需要300平，300平的裝修大約需要15萬的樣子

6、門面租賃：100臺(tái)網(wǎng)吧300平，大概需要15萬左右

7、網(wǎng)吧稅務(wù)費(fèi)用：因?yàn)槲沂菍W(xué)生創(chuàng)業(yè)，又是在母校開店，所以可以通過學(xué)校跟稅務(wù)局溝通溝通，盡量幫我減免稅收。工商150元/月 地稅150元/月 營業(yè)稅300元/月 衛(wèi)生費(fèi)10元/月

8、網(wǎng)吧光纖費(fèi)：網(wǎng)吧將遵守《全國人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》及中華人民共和國其他各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)接入光纖，光纖費(fèi)用以當(dāng)?shù)氐年P(guān)系而定。每個(gè)省區(qū)縣城鎮(zhèn)鄉(xiāng)都不一樣在這里列述的只供參考。

電信：100兆8800元/年750元/月 10兆6800元/年570元/月 4兆3500元/年300元/月

鐵通：100兆6700元/年570元/月 10兆4600元/年395元/月 4兆2000元/年170元/月

網(wǎng)通：100兆7500元/年635元/月 10兆5500元/年460元/月 4兆2300元/年200元/月

9、.網(wǎng)吧用電費(fèi)用:100臺(tái)電腦商業(yè)用電5000元/月如果是農(nóng)村商業(yè)電1.38元/度，就要增加1500元

10、員工工資：3個(gè)網(wǎng)管900×3＝2700元，兩個(gè)收銀員1100×2＝2200元，一個(gè)技術(shù)人員1300×1＝1300元。合計(jì)大約需要6200元

十、網(wǎng)吧的經(jīng)營收入：

因?yàn)橥砩嫌腥艘ㄏ?，所以網(wǎng)吧的經(jīng)營經(jīng)營時(shí)間每天都是24個(gè)小時(shí)，周一到周五每個(gè)小時(shí)2元；周六和周日則是上午1.5元每小時(shí)，下午過了11：30就是2元每小時(shí)；通宵都是7元一晚，時(shí)間是從晚上10：00到第二天早上7：00。這樣，按每月30天算，30天里有8天時(shí)禮拜天，剩余22天是正常工作時(shí)間。大約算下來要12～15個(gè)月

才能回本