第一篇：區(qū)醫(yī)保局行風建設(shè)工作方案

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，按照深化“放管服”改革決策部署，結(jié)合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，按照注重思想引領(lǐng)、注重問題導向、注重便民高效、注重標本兼治的基本原則，推動醫(yī)療保障工作理念、制度、作風全方位深層次變革，構(gòu)建科學合理、規(guī)范高效、公開公正的運行和監(jiān)管體系，打造忠誠擔當、服務(wù)為民、作風優(yōu)良、清正廉潔的醫(yī)療保障工作隊伍，建立健全長效機制，持續(xù)推進醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

二、工作目標

2019年，開展并落實好醫(yī)療保障領(lǐng)域行風建設(shè)專項整治，形成全系統(tǒng)干部人人重視行風、處處體現(xiàn)行風的良好局面；

全面梳理醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項清單，大力簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，公開標準和時限，完善服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。

2020年，實現(xiàn)區(qū)范圍內(nèi)基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算”；

依托全國統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)各級醫(yī)療保障服務(wù)事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；

基本建成與國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)的醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)工作機制，全面實施“好差評”制度，醫(yī)療保障系統(tǒng)干部隊伍能力素質(zhì)明顯提升，服務(wù)作風顯著改善，人民群眾滿意度不斷提高。

三、主要任務(wù)

（一）開展行風教育。注重思想引領(lǐng)，提高政治站位，開展行風教育是持續(xù)推進行風建設(shè)的重要舉措。地市級醫(yī)療保障部門面向群眾，要提高宗旨意識，強化使命擔當，深刻領(lǐng)會加強醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)的重要意義，緊扣“不忘初心、牢記使命”主題教育，做好“漠視侵害群眾利益問題”等專項整治，持續(xù)推進行風教育。

（二）梳理政務(wù)服務(wù)事項。針對當前醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)存在的備案種類多問題，認真摸底排查。根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為等相關(guān)工作，參照《醫(yī)療保障部門政務(wù)服務(wù)（公共服務(wù)）事項清單》的格式和事項，對區(qū)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優(yōu)化精簡，制定醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項清單，并報上一級醫(yī)療保障部門備案。

（三）減少證明材料和手續(xù)。按照中央“六個一律取消要求，持續(xù)開展“減證便民”工作，對辦理政務(wù)服務(wù)事項所需證明材料和手續(xù)進行全面清理，從源頭上徹底清除無謂證明?？赏ㄟ^部門內(nèi)部、系統(tǒng)內(nèi)部或與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求辦理人提供證明材料。法律行政法規(guī)設(shè)定的證明事項按法律行政法規(guī)的要求辦理；

規(guī)章和規(guī)范性文件設(shè)定的證明事項，對可直接取消的，要作出決定，立即停止執(zhí)行；

對應(yīng)當取消但立即取消存在困難的，應(yīng)充分論證，廣泛征求社會公眾和各界意見，并明確該事項取消期限。

（四）優(yōu)化服務(wù)流程。通過深入醫(yī)療機構(gòu)調(diào)研，著眼發(fā)現(xiàn)找準解決問題，規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)管理，通過整合服務(wù)環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間等措施，為群眾提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。強化與事業(yè)單位、各區(qū)縣醫(yī)療保障局及醫(yī)療機構(gòu)之間的溝通聯(lián)系，推進醫(yī)保信息化建設(shè)，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)。對所有政務(wù)服務(wù)事項都要逐項編制辦事指南，列明設(shè)定依據(jù)、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，細化到每個環(huán)節(jié)，并利用網(wǎng)站、微信公眾號等渠道向社會公開。

（五）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式。按照全國統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設(shè)要求，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”，將醫(yī)療保障各項政務(wù)服務(wù)事項推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動終端，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。推進線上線下深度融合，推動政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動、全流程在線，做到線上線下一套服務(wù)標準、一個辦理平臺，實現(xiàn)“聚合辦”。積極推廣預約服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)，暢通優(yōu)先服務(wù)綠色通道。積極推進流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)網(wǎng)上辦理。拓寬異地就醫(yī)備案渠道，提高異地就醫(yī)直接結(jié)算率。推進醫(yī)療電子票據(jù)的使用，逐步實現(xiàn)手工（零星）醫(yī)療費用報銷網(wǎng)上辦理。

（六）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。加強窗口規(guī)范化建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，科學設(shè)置功能服務(wù)區(qū)，合理配置叫號機、自助辦理設(shè)備等便捷化設(shè)施，為群眾提供良好辦事環(huán)境。強化窗口制度建設(shè)，認真落實窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀律、文明用語、服務(wù)禁語。推廣綜合柜員制，實現(xiàn)前臺一窗受理，后臺分辦聯(lián)辦，減少群眾重復排隊。落實一次性告知制、首問負責制，避免群眾來回跑腿?？s短服務(wù)半徑，推進經(jīng)辦窗口前移，推動服務(wù)業(yè)務(wù)下沉，推廣同城通辦。落實服務(wù)大廳帶班值班制度，推行場景監(jiān)控、現(xiàn)場評價，暢通咨詢、投訴舉報渠道，提高窗口服務(wù)滿意度。

（七）探索“好差評”制度。探索建立醫(yī)療保障服務(wù)“好差評”制度，強化評價結(jié)果運用。適時組織第三方機構(gòu)開展醫(yī)療保障系統(tǒng)行風滿意度評估，做到工作目標向群眾公開，辦事流程向群眾承諾，工作績效由群眾評價。

四、組織實施

（一）組織領(lǐng)導。成立區(qū)醫(yī)療保障局行風建設(shè)領(lǐng)導小組，局綜合科負責協(xié)調(diào)推進落實行風建設(shè)有關(guān)工作。

（二）強化監(jiān)督評價。嚴格落實國家醫(yī)療保障局“定期調(diào)度、分析研判、約談通報、獎優(yōu)罰劣”的行風建設(shè)機制，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，開展社會滿意度評價，加大調(diào)研暗訪力度，主動接受社會監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)中存在的短板和問題。完善問題整改、問責追責工作機制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）健全經(jīng)辦服務(wù)體系。建立與我區(qū)醫(yī)療保障制度相適應(yīng)的經(jīng)辦服務(wù)體系，完善經(jīng)辦機構(gòu)保障機制，加快整合城鄉(xiāng)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系，積極探索與醫(yī)療保障統(tǒng)籌層次相適應(yīng)的經(jīng)辦服務(wù)體系。做好本區(qū)域內(nèi)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)指導工作，明確各級醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)職責。

（四）抓好隊伍建設(shè)。不斷加大培訓力度，組織開展多種形式的崗位練兵活動，以比促練、以練促用，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精、技能強、能力優(yōu)的業(yè)務(wù)骨干。關(guān)心一線窗口人員工作生活，加強正向激勵，醫(yī)療保障系統(tǒng)評比表彰活動向一線窗口單位和人員傾斜。結(jié)合“好差評”制度實施，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（五）嚴肅執(zhí)紀問責。嚴格執(zhí)行廉政紀律和財經(jīng)紀律，加強內(nèi)控制度建設(shè)，堅決糾治政務(wù)服務(wù)中“吃拿卡要”、辦事效率低等問題，逐一排查經(jīng)辦機構(gòu)的形式主義、官僚主義問題并督促整改落實，依規(guī)依紀依法嚴肅追責問責。同時，做好與區(qū)紀委監(jiān)委機關(guān)的匯報溝通工作，及時移送違法違紀問題線索。

（六）做好宣傳引導。要正確把握輿論導向，合理引導社會預期，切實保障行風建設(shè)工作順利實施。積極回應(yīng)社會關(guān)切，對社會反映的醫(yī)療保障服務(wù)中存在的突出問題和輿情，及時妥善處理。

第二篇：人保局行風建設(shè)整改工作方案

人保局行風建設(shè)整改工作方案

按照《省人力資源和社會保障廳關(guān)于2019系統(tǒng)行風建設(shè)暗訪調(diào)研及群眾滿意度測評有關(guān)情況的通報》文件精神，結(jié)合工作實際，為進一步加強人社系統(tǒng)行風建設(shè)，提升群眾滿意度，特制訂本工作方案。

一、工作目標

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動對標深化“放管服”改革和建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府要求，著力打造溫暖人社服務(wù)，全力推進“服務(wù)平臺標準化、服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機制協(xié)同化、服務(wù)行為專業(yè)化”，努力實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度不斷提升，人社部門形象進一步改善，群眾的獲得感幸福感和滿意度持續(xù)增強。

二、工作任務(wù)

（一）抓規(guī)范管理，嚴格依法行政。為使各個服務(wù)窗口達到規(guī)范化、制度化、法治化，一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善《社會保險內(nèi)控制度》、《失業(yè)保險內(nèi)控制度》、《基金稽核制度》等規(guī)章制度，使各項工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責和工作流程。按照社會保險、就業(yè)、勞動監(jiān)察工作各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定《社會保險征繳業(yè)務(wù)流程》、《社會保險稽核流程》、《社保補貼申報流程》等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并明確服務(wù)窗口單位各崗位職責。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責，形成各崗位責任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。牽頭領(lǐng)導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊（二）抓工作作風，樹立窗口形象。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風、工作作風、生活作風和黨風、政風、行風建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是深入實際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實了解和解決群眾中的實際問題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務(wù)范圍，制定一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。四是公示省基金監(jiān)督舉報電話，接受社會各界監(jiān)督，展示良好的精神風貌和行業(yè)形象。牽頭領(lǐng)導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊（三）抓公開辦事，提升群眾滿意度。一是把每個工作人員的職能職責等都一一上墻，向群眾公開，同時制作吊牌，標明姓名、職責，接受群眾監(jiān)督；二是嚴格執(zhí)行政務(wù)公開制度，公開辦事流程：始終堅持公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標準的“六公開”服務(wù)規(guī)范。為方便群眾，公開全局干部電話號碼，設(shè)立咨詢熱線，增強工作透明度，做到依法辦事，陽光操作。三是改進服務(wù)方式、方法。推行服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一根凳子、一杯熱茶、一個答復”，高效的處理辦事群眾需要解決的問題。四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。牽頭領(lǐng)導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊（四）抓服務(wù)方式，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。各服務(wù)窗口要做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員的溫馨服務(wù)。同時，縣社保局、縣就業(yè)局等要結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作實際，定期或不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣傳，提高群眾對政策的知曉率。在具體經(jīng)辦工作中，各服務(wù)窗口要堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強服務(wù)的針對性和有效性。通過強化政策業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員業(yè)務(wù)技能；通過規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務(wù)水平；通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦事效率，促進各項社會保險的征繳，確保各項社會保險按時足額發(fā)放，提高社會保障服務(wù)窗口形象。牽頭領(lǐng)導：楊學武責任人：賈郭強、徐彬、王曉玲責任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊

三、組織保障為進一步

加強對全局行風建設(shè)工作的組織保障，成立由局長楊學武同志任組長，分管副局長賈郭強同志任副組長，各二級局、各股室負責人為成員的縣人社局行風建設(shè)整改工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組要定期召開專題會議，研究推進全局行風建設(shè)工作，確保將行風建設(shè)工作任務(wù)落到實處。附件：縣人社局行風建設(shè)整改工作領(lǐng)導小組縣人力資源和社會保障局2020年3月20日附件：縣人力資源和社會保障局關(guān)于行風建設(shè)整改工作領(lǐng)導小組為進一步落實好省人力資源和社會保障廳反饋的2019系統(tǒng)行風建設(shè)暗訪調(diào)研及群眾滿意度測評有關(guān)情況的整改工作，經(jīng)研究，決定成立縣人力資源和社會保障局行風建設(shè)整改工作領(lǐng)導小組。

第三篇：××局行風建設(shè)工作總結(jié)

××局行風建設(shè)工作總結(jié)

我局“雙評”活動從去年3月開展以來，在市委、市政府的指導下，局黨組的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力較好地完成了“雙評”活動的各項任務(wù)。通過“雙評”活動，起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境的積極作用，全局廣大干部職工的工作作風明顯改進，服務(wù)質(zhì)量和工作效率顯著提高，評出了新作風、新氣象、新干勁有力地支持和促進了我市經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我局的一年來“雙評”活動的整體情況簡要匯報告如下：

一、基本情況

我局“雙評”活動的總體思路是：以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以“聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展、清清白白當公仆、真抓實干建小康”為指針，以創(chuàng)優(yōu)社會發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能、樹立行業(yè)新風為重點，提升城市規(guī)劃管理的水平，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

“雙評”活動開展以來，圍繞城市規(guī)劃建設(shè)、管理工作，我們從工作實際出發(fā)，在職能轉(zhuǎn)化上求突破，在制度完善上做文章，在作風轉(zhuǎn)變上下功夫，著力分析群眾反映強烈的“熱點”和“難點”問題形成的社會原因，力求在解決群眾反映強烈的“熱點”和“難點”問題上有所為，有所創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一種公開、公正、透明的適應(yīng)人的全面發(fā)展、適應(yīng)我市經(jīng)濟快速發(fā)展的社會法制環(huán)境和寬松、和諧、團結(jié)、務(wù)實的內(nèi)部工作環(huán)境，基本達到了預期的目的。

（一）領(lǐng)導重視，積極參與

全市“雙評”活動動員大會以后，我們立即召開專題會議，研究“雙評”工作，并對全局的“雙評”工作進行了認真的安排和部署，明確了“雙評”的指導思想、基本原則、目標任務(wù)和時間要求，成立了“雙評”活動領(lǐng)導組和辦公室，抽調(diào)專人負責此項工作。局黨組明確了這項工作要一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、責任部門直接抓、黨政工團一起抓和黨政一把手為第一責任人的要求?；顒悠陂g，局黨組成員無一例外地參加了學習、自查自糾、落實整改和評優(yōu)評差的全過程，并根據(jù)上級要求，結(jié)合工作實際，提出了每一階段的指導意見，下發(fā)及上報各類文件15份，編寫簡報19期，出專欄5塊，有效的推動和促進了“雙評”活動的開展。

（二）以適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，認真開展自查自評

在自查自糾階段，首先我們建立了個人自查、部門科室自查、單位自查、全局匯總的四級自查自糾體系，形成了自下而上的自查自糾網(wǎng)絡(luò)，從自已找起，從身邊的事查起，從日常工作找起，從科室、單位到全局，認真查找工作中和行風建設(shè)中存在的問題，促進了“雙評”活動的順利開展。其次從黨政機關(guān)、人大政協(xié)、群眾社團、新聞單位、廠礦企業(yè)、居民社區(qū)等部門和單位聘請了34名行風監(jiān)督員，并頒發(fā)了聘書、監(jiān)督證，明確了相關(guān)的權(quán)利和責任，還制定了行風監(jiān)督員制度。為了多渠道征求廣大干部群眾對我局行風建設(shè)的意見，了解和掌握基層干部群眾和社會各界對我局行風狀況的看法。我們先后召開了兩次行風監(jiān)督員座談會。

與此同時，在電臺、報紙、英特網(wǎng)上將我局的主要職能、服務(wù)承諾、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、科室設(shè)置、審批結(jié)果、規(guī)劃動態(tài)、整改問題和措施、辦公及監(jiān)督、投訴電話進行了公開、公示，服務(wù)群眾查閱和監(jiān)督，向廣大市民征求意見和建議。向全社會發(fā)放征求意見卡200份，收回193份。

在廣泛聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，局黨組還專們召開了“雙評”專題民主生活會，結(jié)合本單位和每個成員的工作實際，通過批評與自我批評，從政務(wù)公開、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、文明執(zhí)法、工作效能和黨風廉政建設(shè)等方面開展了認真的反思和集中剖析，進行了系統(tǒng)的理性思考和總結(jié)，查找出了存在的8大類17個主要問題。

（三）針對問題，整改落實

班子成員從踐行“三個代表”的高度，緊緊圍繞查找出的問題，聯(lián)系工作實際，集中就分管部門和自身存在的突出問題，上級反饋和群眾提出的意見、建議等進行了認真的剖析，真正從思想深處查找產(chǎn)生問題的根源，進一步統(tǒng)一了領(lǐng)導干部思想，重新認識了“雙評”活動的重要意義，為對癥下藥制定各項整改措施墊定了良好的基礎(chǔ)。

為保證整改措施有針對性，符合客觀實際，又可操作，先由各科室、單位根據(jù)查找出的問題提出了各自的整改措施，并明確了相關(guān)責任，進行了落實分解。局領(lǐng)導、各主要科室負責人和各單位一把手集體對《整改方案》進行了討論和研究，確定了整改目標：轉(zhuǎn)換政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，共確定整改措施50條。明確了相關(guān)措施的責任領(lǐng)導、責任部門，并將整改措施及責任分解在機關(guān)辦公樓公示欄和規(guī)劃網(wǎng)站上公示，按受廣大職工和社會各界的廣泛監(jiān)督。

（四）深化整改，評優(yōu)評差

評優(yōu)評差是整個“雙評”活動的動力源和助推器，是整個“雙評”活動的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)，具有十分重要的作用。按照“雙評”活動方案，我們發(fā)放整改效果調(diào)查問卷50份，收回46份，制定了《單位百分評分標準》和《個人百分評分標準》，在全局范圍內(nèi)開展了對科室、單位和個人的評優(yōu)評差活動。全局所有職工根據(jù)評分標準對機關(guān)各科室、規(guī)劃監(jiān)察處、拆遷辦、規(guī)劃設(shè)計院和測繪處內(nèi)設(shè)科室進行了集中的投票。整個考評工作充分體現(xiàn)了公平、公開、公正的原則，既評出了各科室、單位緊迫感和榮辱感，又不借機整人打擊報復，評出了新覺悟、新干勁、新作為，有力的調(diào)動了廣大職工的積極性，推動了全局各項工作的開展。

二、主要解決的問題

（一）改進管理，政務(wù)公開，在創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境方面積極探索

規(guī)劃局作為政府職能部門，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境始終是我們的一項重要職責。針對“雙評”中找出的“工作透明度不高，沒有很好的解決政務(wù)公開的載體問題”等意見和建議，我們采取了建立規(guī)劃信息網(wǎng)站的措施。利用網(wǎng)站宣傳規(guī)劃職能，介紹執(zhí)法依據(jù)，進行辦事指南，發(fā)布受理的各項建設(shè)項目審批結(jié)果的最新公告，展示規(guī)劃的歷史成果。通過網(wǎng)站的信息發(fā)布，將城市規(guī)劃的活動延伸到了互聯(lián)網(wǎng)空間，為市民提供了一個24小時不間斷的發(fā)表意見、積極參與，監(jiān)督規(guī)劃工作的平臺。

沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴格、科學的規(guī)章制度是開展工作的保障?！半p評”活動中，我局結(jié)合實際工作需要，全面徹底的對本單位的辦事程序、職責權(quán)限等內(nèi)容進行了梳理，對涉及城市規(guī)劃的法律、法規(guī)及相關(guān)資料進行了收集整理。積極推行了《公開辦事制度》和《首問責任制》，結(jié)合外省市的先進管理經(jīng)驗，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，重新修改和完善了《規(guī)劃審批例會制度》、《用地審批程序》、《重要項目公示辦法》，既抓標準又抓程序，力求辦事程序、結(jié)果兩公開。出臺了《陽泉市城市規(guī)劃網(wǎng)站理制度》、《信訪接待制度》、《領(lǐng)導信訪接待日制度》、《城市規(guī)劃批后公示辦法》，擬訂了《規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)方案》。隨著制度的逐步完善，規(guī)劃管理人員的工作都在陽光下操作，規(guī)劃管理工作正在向制度化、規(guī)范化、科學化邁進。

針對“雙評”中查找出的法律法規(guī)宣傳不到位，工作不扎實的問題，我們采取了組成法制宣傳隊深入義井、大陽泉、等七個村鎮(zhèn)送法下鄉(xiāng)，將群眾關(guān)心的《規(guī)劃法》、《拆遷管理辦法》、《臨時建筑管理辦法》、《村莊集鎮(zhèn)管理條例》、《辦事須知》等送到了群眾的手中，7天時間共發(fā)放宣傳單上萬份，解答群眾咨詢600余人次，取得了較好的效果。

與此同時，我們通過城市總體規(guī)劃新聞發(fā)布、4月1日規(guī)劃法宣傳、重點地段規(guī)劃方案公示等措施，積極拓寬宣傳渠道，促進了規(guī)劃法律法規(guī)和實踐、實施的有機結(jié)合。7月25 日至27日，我局分別在政府廣場、城市廣場、新建路人民銀行門前舉辦了“現(xiàn)代化新陽泉——下站商業(yè)中心天橋以東舊區(qū)改造規(guī)劃方案公示”，向全市人民征求意見和建議。共制作了13塊版面，展出了5個修建性詳細規(guī)劃方案。展出期間，近萬名市民參與了活動，近千人參加了方案表決。在整個展示中，共解答群眾咨詢4500余人次，收到社會各界的書面意見、建議18條。

8月上旬，我們還在政府廣場、桃河公園深圳街入口、黑橋頭和郵電大樓前舉行了“完善桃河配套服務(wù)設(shè)施”征求意見活動，共征求意見、建議300余條，有相當一部分被及時采納，為我們更加合理、科學地完善桃河配套服務(wù)設(shè)施帶來了啟發(fā)，為政府決策提供了依據(jù)。通過面對面的咨詢、解答，使人民群眾更加了解陽泉城市的發(fā)展狀況，增強了陽泉現(xiàn)代化建設(shè)的信心。

（二）搞好協(xié)調(diào)，做好服務(wù)，努力轉(zhuǎn)變政府職能

在“雙評”活動中，我局按照市場經(jīng)濟發(fā)展要求，積極轉(zhuǎn)換政府職能，不包辦、不代辦、不亂辦，依法辦事，按照市場規(guī)律辦事，在做好服務(wù)上下功夫。今年以來，結(jié)合全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們積極工作，想方設(shè)法創(chuàng)造一切條件，推動了耐火材料生產(chǎn)企業(yè)在白泉工業(yè)區(qū)的集中以及經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū)工業(yè)用地平臺的建設(shè)。在合理配置城市空間資源上，引入市場競爭機制，推進了對經(jīng)營性用地實行了公開拍賣、統(tǒng)一招標的工作進程，力求實現(xiàn)城市空間和用地資源綜合效益最大化。在城市戶外廣告陣地管理上，為了加強城市廣告戶外設(shè)施陣地的管理，塑造良好的城市景觀，配合我市的城市環(huán)境綜合整治工作，對主要大街的店面廣告進行了統(tǒng)一整治，取得了顯著成效。

積極化解矛盾，認真搞好協(xié)調(diào)，保持了社會的穩(wěn)定。我局按照分級負責、歸口辦理的原則，嚴格落實信訪工作目標管理責任書，堅持領(lǐng)導親自閱批重要信件，實行信訪案件首問責任制，有力地促進了信訪工作的順利開展。2008年我局共接待群眾上訪及咨詢300余人次，閱批群眾來信40余件，做到了件件有回音，事事有著落，出現(xiàn)了信訪總量減少、越級信訪減少、集體上訪和異常信訪減少的可喜局面，切實保證了我市的城市建設(shè)有一個良好穩(wěn)定的社會環(huán)境。

為適應(yīng)我市飛速發(fā)展的經(jīng)濟建設(shè)的需要，達到規(guī)劃指導建設(shè)的要求，我局從抓工作落實、抓領(lǐng)導責任入手，進行了《近期建設(shè)規(guī)劃》的編制，對原有總體規(guī)劃的近期建設(shè)部分進行了必要的完善和補充。同時編制完成了《陽泉市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》并根據(jù)專家們提出的修改意見進行了修改和完善，使之更加符合我市目前和今后經(jīng)濟和社會快速發(fā)展的實際，真正成為指導城市建設(shè)事業(yè)、加強城市環(huán)境建設(shè)、保護和改善生態(tài)環(huán)境的“藍圖”。

（三）積極主動，勇于拼搏，行風建設(shè)成效顯著

一年來，我們以“雙評”活動為契機，始終堅持日常工作與作風轉(zhuǎn)變同抓共管的原則，狠抓了行風建設(shè)，廣大規(guī)劃工作人員的工作作風更加嚴謹和扎實。在確定我市道路骨架、編制城市道路規(guī)劃時，局主要領(lǐng)導和技術(shù)人員堅持親臨現(xiàn)場、步行全程進行實地踏勘調(diào)研，以掌握詳實的第一手資料作為規(guī)劃編制的前提，避免了僅僅在圖上作業(yè)、規(guī)劃與實際脫節(jié)的弊端；當聽到群眾反映開發(fā)區(qū)口的道路經(jīng)常發(fā)生交通堵塞、出行不便的抱怨時，立即組織技術(shù)人員深入調(diào)研，連續(xù)一星期對該地段的車流量進行觀察和統(tǒng)計，掌握情況，分析原因，研究解決辦法；白草堰的一位居民反映由于種種原因可能今年供不上暖，我們當即派相關(guān)人員去現(xiàn)場實地踏勘，積極和有關(guān)單位接觸，主動協(xié)調(diào)，做了大量工作，使問題得到了徹底解決；新華西街居委會反映小區(qū)辦公場所不夠，我們立即著手對同類問題進行了分析和研究，提出解決的方案，積極進行落實；陽泉日報上刊發(fā)了某小街無路燈的報道后，我們及時安排對全市的小區(qū)配套服務(wù)設(shè)施情況進行了調(diào)查，并將對小區(qū)照明、公廁、綠化、硬化、污水排放、垃圾清運等配套設(shè)施的調(diào)查摸底作為重點調(diào)研課題之一進行了部署。截止目前，由我局組織各相關(guān)單位和群眾召開的各種協(xié)調(diào)會議達40余次，有效地化解了各類矛盾。

在各項重點工程建設(shè)中，我們不等、不靠、不推，不拖，積極協(xié)調(diào)，主動參與，敢打硬仗，敢于頂著困難上。如陽光廣場建設(shè)中，由于財政資金困難，多年想建而一直沒有建成。2008年，市政府再次召開專題會議進行了安排和部署。規(guī)劃局作為整個工程的實施和協(xié)調(diào)管理部門，從踐行“三個代表”重要思想的高度，確定了整個工程以政府組織、整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、群眾參與、社會籌資和單位贊助為主、政府適當補貼和提供優(yōu)惠政策的建設(shè)方式。同時組成專門的部門和技術(shù)隊伍負責此項工作，精心規(guī)劃設(shè)計，嚴格工程標準，及時處理工程中出現(xiàn)的問題，保證了工程的質(zhì)量和國慶節(jié)勝利竣工，為城市居民提供了休閑、晨練、交往的理想場所；10月13日至27日，熱電聯(lián)產(chǎn)二期工程跨鐵路頂管工程在施工過程中遇到了滑坡、塌方等險情，直接影響了工程進度，嚴重威脅到石太鐵路的安全。為保證鐵路線的暢通和二期工程的按時完成，我們深入施工現(xiàn)場，主動與施工單位、設(shè)計單位等各方協(xié)調(diào)，研究解決滑坡、塌方等問題的辦法，并針對施工方屬外地企業(yè)，對一些方面不熟悉等特點，加大協(xié)調(diào)力度，克服連續(xù)陰雨等不利條件，與建設(shè)單位一道，爭時間，搶進度，在盡可能短的時間內(nèi)，解決了工程難題，于27日全線貫通，保證了鐵路安全和整個工程如期完工，確保了在供熱期實現(xiàn)供暖，以實際行動詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨；“非典”防治工作中，做為壓倒一切的中心工作，在第一時間建立了規(guī)劃審批綠色通道，將有關(guān)防“非典”的工程放在首位，實行了先建設(shè)再審批或邊建設(shè)邊審批的非常措施，沒有發(fā)生一起因“非典”防治設(shè)施不健全而引起的傳染。特別是在“非典”防治期間，人們都對醫(yī)院避而遠之，但我們的工作人員發(fā)揚大無畏的精神，為了有效控制疫情，三院病人轉(zhuǎn)院的第二天，技術(shù)人員就冒著被傳染的危險深入抗擊“非典”前線，到病區(qū)現(xiàn)場堪察，對污水排放進行改管設(shè)計，圓滿完成了黨和人民交給的任務(wù)，實現(xiàn)了自己的人生價值。

通過“雙評”活動，廣大規(guī)劃工作人員的行為更加規(guī)范。為了使城市規(guī)劃工作更加嚴謹，全面樹立規(guī)劃局的執(zhí)法新形象，更好地接受社會監(jiān)督，我局于6月初對機關(guān)全體干部職工頒發(fā)了“共產(chǎn)黨員胸卡”和“城市規(guī)劃工作人員胸卡”明示牌，在辦公崗位上置放了標有工作人員姓名、職務(wù)、工作編號及本人近照的“城市規(guī)劃工作人員明示臺牌”。上崗掛牌明示制度推出后，規(guī)劃工作人員特別是共產(chǎn)黨員的責任意識明顯增強。大家在崗位上禮貌待人、真誠服務(wù)，對每一位服務(wù)對象來有迎聲，問有答聲，去有送聲，解決了過去某些工作人員“長期處于被人求的狀態(tài)，失去了平常心”的問題和“冷、硬、推、拖、頂”的衙門作風，樹立了規(guī)劃行業(yè)新風，一個文明、高效、團結(jié)、拼搏、進取的規(guī)劃新團隊正在形成。在窗口服務(wù)方面，積極簡化不必要的辦事程序，本著一切為建設(shè)單位著想，一切為建設(shè)單位提供方便方針，由過去被動服務(wù)逐漸向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，為基層、企業(yè)和群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。特別是結(jié)合“雙評”期間查找出的“窗口不能就地提供地形圖”的問題，我們積極和測繪部門進行聯(lián)系，已基本實現(xiàn)在行政審批服務(wù)中心規(guī)劃窗口就地提供地形圖并做到了先服務(wù)后收費，項目報建單位可先在窗口直接打印相關(guān)地形圖，如果審批會通過報建項目再收取地形圖費用，若項目未通過則交回地形圖即可，不再另行收費，受到了建設(shè)單位的好評，服務(wù)環(huán)境明顯改善。

三、測評結(jié)果

2008年10月開始，市“雙評”活動領(lǐng)導組先后對開展“雙評”活動的我局及其他54個部門、單位進行了問卷測評、綜合考核、聽證考評、日常檢查及過錯追究等考核工作。經(jīng)考核我局2008“雙評”活動考核成績?nèi)缦拢?/p>

問卷測評占總分的50%，滿意度70%，折算分35分；綜合考核占總分30%，得分95.5，折算分28.65；聽證考評占總分10%，得分86.1，折算分8.61；日常檢查及過錯追究占10%，實得分10，最后合計82.26分，全市55個參評部門、單位排名第34位。

第四篇：學校教育行風建設(shè)工作方案

學校教育行風建設(shè)工作方案

根據(jù)*教黨組(2006)10號、*教發(fā)（2006）25號文件精神及**縣政協(xié)民主評議**縣教育系統(tǒng)行風具體實施方案，結(jié)合學校實際情況，為切實推進學校教育行風建設(shè)工作，搞好民主評議行風，經(jīng)學校支部、行政研究決定，特擬定如下實施方案。

一、指導思想：

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全

會精神為指導，以構(gòu)建“均衡·和諧·平安”教育為目的，不斷加強學校教育行風建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育的跨越式發(fā)展，樹立學校教育的良好形象。

二、評議目標：

進一步規(guī)范學校收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象；加強教師的師德師風建設(shè)，強化教師職業(yè)道德規(guī)范教育，解決少數(shù)教師師德失范的問題；扎實推薦農(nóng)村義務(wù)教育保障機制改革，切實減輕農(nóng)民負擔；推行校務(wù)公開，增強工作的透明度，使社會各界對學校工作的滿意度明顯提高。好范文

三、工作任務(wù)：

按照縣教育局的要求，堅持“從嚴治教、從嚴治校、從嚴治師”，著力抓好“三規(guī)范”

——規(guī)范教育收費行為。堅定不移地貫徹農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革各項政策及《四川省規(guī)范教育收費工作八條規(guī)定》，嚴格按照規(guī)定的項目、標準收費。幼兒園嚴格按照有關(guān)政策收費。收費做到及時規(guī)范開具財政統(tǒng)一發(fā)票。實行教育收費公示制度，在校園當眼處公示收費項目、標準，接受社會、群眾監(jiān)督。

——規(guī)范教師從教行為。加強教師職業(yè)道德教育，大力弘揚敬業(yè)、愛生、奉獻精神，做到“八要”、“十不”，即：要全面貫徹教育方針，堅持依法施教；要教書育人，認真履行崗位職責；要尊重愛護學生，做到嚴格要求，耐心教導；要樹立優(yōu)良教風，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高教育、教學和科研水平；要關(guān)心集體、尊重同志，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風；要主動與家長聯(lián)系，聽取家長的意見和建議；要堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻、敬業(yè)精神；要模范遵守社會公德。不參與賭博等違反社會公德的行為；不傳播有害學生身心健康的觀點和思想；不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學生；不公開排列學生的考試名次，不擅自停學生課，保障學生的教育權(quán)；不強制、誘導學生及家長購買教輔資料和各類商品；不動員或暗示學生參加校內(nèi)外收費的補習班、特長班或興趣小組等活動；不訓斥、職責學生家長，不向?qū)W生、家長索要禮品、錢物；不在上課時間使用通訊工具；不在酒后進入校園或在校園內(nèi)抽煙；不利用職務(wù)便利從事以營利為目的的有償營銷和家教。努力構(gòu)建一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、教書育人、為人師表的教師隊伍。

——規(guī)范學校辦學行為。嚴格執(zhí)行《四川省義務(wù)教育階段學校實施素質(zhì)教育八條規(guī)定》，強化學校日常管理。做到嚴格控制小學生輟學率，不準把學生趕出課堂，趕出校園；嚴格執(zhí)行國家課程計劃，不準隨意增減課程門類、難度和課時；嚴格禁止利用雙休日、節(jié)假日補課，不準違反規(guī)定收費上課；嚴格控制作業(yè)量，不準將作業(yè)作為懲罰學生的手段；嚴格考試的次數(shù)及各類競賽、評獎活動；嚴格學籍管理，不準擅自招收未辦理轉(zhuǎn)學手續(xù)的學生入學。

四、評議步驟：

分四個階段進行：

準備動員階段：3月14日——3月20日（7天）。

1、成立學校評議工作領(lǐng)導小組，制定民主評議實施方案。

2、召開學習動員大會。一是召開班子成員會，學習有關(guān)政策及文件精神。二是召開教職工大會，進行思想動員，提高認識，統(tǒng)一思想。

3、按照民主評議的要求、內(nèi)容開展自查并寫出自查報告。

調(diào)查評議階段：3月21日——4月7日（17天）。

1、切實按照縣政協(xié)制定的《民主評議教育系統(tǒng)行風評分標準》逐條逐項做好準備。

2、對學校行風建設(shè)工作情況進行自查自糾，分析存在的問題并認真進行整改，并做好迎接縣政協(xié)民主評議工作的準備。

強力整改階段：4月8日——5月7日（30天）。根據(jù)評議組提出的批評、意見和建議，分析存在的問題，制定整改措施，健全和完善有關(guān)制度，狠轉(zhuǎn)教育，改進工作作風，強化師徳校風，提高教育水平，并將整改情況及時上報教育局行建辦。

總結(jié)階段：5月中旬。根據(jù)評議結(jié)果，進一步查擺和解決教育上存在的問題?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗，宣傳好的典型，及時上報。

五、保障措施：

1、強化行風建設(shè)責任，做到責任到人，參與到位。

——明確科室（領(lǐng)導）的責任?？剖乙袑嵚男修D(zhuǎn)行風建設(shè)的責任：規(guī)范教育收費由后勤負責，副校長邱成章牽頭，會計袁國春具體承辦。規(guī)范教師從教行為由學校行政負責，由顏校長牽頭，教導處三位主任具體承辦。規(guī)范學校辦學行為由學校教導處負責，由顏校長牽頭，教導處三位主任具體承辦。顏校長為行風建設(shè)的第一責任人，具體負責的為第二責任人，實行目標管理。

——明確教師的責任。教育工作者要教書育人，為人師表，要自覺遵守

職業(yè)道德，按照“八要”“十不”的要求規(guī)范從教行為，對學生充滿愛心，對學生終身負責，對自己負責，對學校聲譽負責，對教育形象負責。

2、深化校務(wù)公開工作，增加教育工作的透明度。

運用好專欄、標語、新聞媒體等不斷創(chuàng)新、不斷深化校務(wù)公開工作。對于收費、“兩免一補”、特困生資助等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點內(nèi)容，要在校內(nèi)

外公示，對群眾有疑問，社會關(guān)注的問題，要不厭其煩地向群眾解釋。好范文

3、強化主題教育，增強服務(wù)群眾意識。

為了融洽學校與群眾緊密聯(lián)系，增強教育工作者服務(wù)群眾的意識，開展四大主題教育。

——“兩走進，兩服務(wù)”活動。學校全體教職工走進農(nóng)村、走進社區(qū)，加強學校、教師與群眾的交流溝通，更好地服務(wù)群眾，服務(wù)學生。

——一幫一愛心幫扶活動。動員學校全體教職工各自幫扶一名貧困生或留守學生。

——“三愛”教育活動。動員全體教職工參加以“愛教育、愛學生、愛自己”為重點的師德師風集中教育活動。深化“學生評教師，教師評教師，家長評教師”活動，繼續(xù)開展向身邊的優(yōu)秀教師學習活動。

——開展“送教下村”互學互幫活動。組織中心校部分骨干教師送教到薄弱村小，采取“一幫一，結(jié)對子”等形式幫助村小提高教學質(zhì)量，促進教育均衡發(fā)展。

4、強化教育宣傳，暢通與群眾溝通的渠道。大力宣傳教育政策法規(guī)，宣傳教育發(fā)展的氛圍環(huán)境，宣傳師德建設(shè)的新典型，宣傳教育行風建設(shè)的新舉措，高奏辦人民滿意教育的主旋律。給學校通訊員壓擔子，健全完善新聞宣傳管理、考核和獎懲機制。

六、組織領(lǐng)導

1、組建機構(gòu)，明確責任。學校成立民主評議行風建設(shè)領(lǐng)導小組，組長由學校支部書記、校長顏學永同志擔任，學校副校長、工會主席邱成章同志任副組長，陳國芝、黃功權(quán)、陳太祥、吳祥鵬、李興斌、袁國春為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行政辦公室，陳太祥同志為工作人員，負責民主評議行風建設(shè)工作日常事務(wù)。

2、明確要求，強化評議。精心組織系列教育活動，領(lǐng)導干部、共產(chǎn)黨員要發(fā)揮表率作用，以實際行動為廣大教師作出榜樣。各項教育活動要結(jié)合實際，精心設(shè)計，做到既轟轟烈烈，更扎扎實實，嚴防圖形式、走過場，務(wù)求實效。

3、要搞好民主評議。

首先召開座談會。按照要求，定期召開家長座談會、社會各界人士座談會，從不同層面收集建設(shè)性意見。

其次是發(fā)放征求意見表。定期向家長、社會各界人士或鎮(zhèn)級單位發(fā)放征求意見表，征求意見。

再次設(shè)立征求意見箱和電話。在學校門口顯眼位置設(shè)立征求意見箱和公布舉報電話，專人負責收集、匯總、梳理群眾的意見。

第五篇：區(qū)發(fā)改局行風建設(shè)個人先進事跡材料

區(qū)發(fā)改局行風建設(shè)個人先進事跡材料

發(fā)改局作為全區(qū)的綜合經(jīng)濟管理部門，承擔著深化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、平穩(wěn)固定資產(chǎn)投資、組織編制中長期規(guī)劃等職能，工作領(lǐng)域涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，搞好政風行風建設(shè)就顯得尤為重要。同志始終把政風行風建設(shè)作為發(fā)改工作的生命線工程常抓不懈，按照管行業(yè)必須管行風的理念，要求領(lǐng)導班子統(tǒng)一認識，專項研

究制定工作方案，明確目標任務(wù)、工作重點、工作措施，形成了全員參與，爭創(chuàng)一流的強大合力。在其領(lǐng)導下，發(fā)改局連續(xù)多年在全區(qū)政風行風評議中名列前茅并被評為“沈陽市發(fā)改委系統(tǒng)先進單位”，得到區(qū)委、政府和廣大人民群眾的一致認可。

一是加強務(wù)實創(chuàng)新，提升綜合素質(zhì)。制訂了詳細的學習計劃，把學習黨的十七大精神和科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想作為理論學習的中心內(nèi)容，領(lǐng)會精髓，把握實質(zhì)，吃準吃透。在業(yè)務(wù)學習上密切結(jié)合工作需要，不斷充實內(nèi)容，做到與時俱進。在工作舉措上倡導調(diào)查研究和創(chuàng)新，要求每位工作人員每季度下基層調(diào)研不得少于2次，年完成高質(zhì)量的調(diào)研報告不得少于2篇。

二是加強制度規(guī)范，提升服務(wù)層次。著眼機關(guān)作風的規(guī)范化和長效化管理，把完善和梳理內(nèi)部管理制度作為當前的一項緊迫任務(wù)抓實抓好，確保各項制度行之有效、便于執(zhí)行和考核。把制度的高效執(zhí)行作為落腳點，及時召開全體人員會議，重申了各項制度的執(zhí)行要求；在內(nèi)部管理上建立了一套行之有效的監(jiān)督管理機制，做到領(lǐng)導定期巡查與科室每日自查相結(jié)合、科室不定期互查與個人時刻自律相結(jié)合，確保不出現(xiàn)遲到早退、以及工作時間上網(wǎng)聊天、串崗、忙于私事而影響正常工作等不良現(xiàn)象。

三是加強勤廉建設(shè)，提升機關(guān)形象。要求全體工作人員以飽滿的工作熱情、雷厲風行的工作作風、高度負責的責任意識開展工作，堅決杜絕拖拉延遲、敷衍塞責、推諉扯皮等與發(fā)展要求不適應(yīng)的現(xiàn)象。把廉潔自律各項要求貫穿各項工作的始終，局領(lǐng)導班子堅持帶頭執(zhí)行，充分發(fā)揮示范和導向作用；教育全體工作人員在廉潔從政方面切實做到自警、自醒、自察、自律，嚴格規(guī)范自己的行為，始終做勤政廉潔的標兵和表率。

四是積極推進發(fā)展和改革工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，全局的各項工作取得了新進展。在工作中牢固樹立了以服務(wù)促發(fā)展的意識，積極主動地為企業(yè)、街道提供各項服務(wù)。一年來，主要領(lǐng)導帶隊多次深入企業(yè)、街道提供國家產(chǎn)業(yè)政策咨詢、項目建設(shè)信息，幫助編寫項目材料等項服務(wù)，解答企業(yè)和投資者政策咨詢20余次，幫助項目單位編寫項目前期材料10余份，受到了各企業(yè)和街道的好評。在項目管理中，堅持把服務(wù)作為管理的手段，并落實崗位責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制等制度，極大地提高了項目辦結(jié)效率。一年來，發(fā)改局嚴格政府投資管理，規(guī)范審批要件、審批程序，進一步壓縮審批時限，全年先后對20個基建項目進行了審批、核準和備案。一年來，以科學發(fā)展觀為指導，按時完成了《區(qū)2010年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃》和《關(guān)于加快區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》等報告的編制工作；加強經(jīng)濟計劃執(zhí)行與監(jiān)測分析；對全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展執(zhí)行情況、經(jīng)濟工作中的熱點問題進行調(diào)研，先后完成《我區(qū)“十二五”經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境分析及對策》等9篇調(diào)研報告，進一步發(fā)揮了區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)濟參謀部的職能作用；圍繞市場穩(wěn)定，狠抓價格監(jiān)管，開展對學校、社會力量辦學、藥品食品價格、醫(yī)療服務(wù)收費、物業(yè)收費、小區(qū)車輛存放、明碼標價的專項檢查共計190余戶，接待群眾來電、來信、來訪300余件；認真安排組織《收費許可證》審驗工作，共審驗收費許可證310個，年審率達100%，圓滿完成二0一0的年審工作任務(wù)；辦理評估案件380件，估價總額六百余萬元，辦案準確率達100%。