第一篇：社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略下聯(lián)想集團(tuán)的轉(zhuǎn)型情況分析論文

編者按：本文主要從戰(zhàn)略CSR理論與聯(lián)想的轉(zhuǎn)型；如何執(zhí)行社會(huì)責(zé)任兩個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：聯(lián)想的行動(dòng)體現(xiàn)了世界一流的CSR戰(zhàn)略、聯(lián)想集團(tuán)贊助奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，是典型的公益營銷行動(dòng)、公益營銷只是一種初級(jí)階段的CSR戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，主要通過企業(yè)價(jià)值鏈上的運(yùn)營活動(dòng)產(chǎn)生、可以通過投資改善的社會(huì)因素，都是可以成為CSR的目標(biāo)、企業(yè)應(yīng)將遴選出的社會(huì)議題與商業(yè)戰(zhàn)略整合在一起、企業(yè)往往需要資助非盈利組織具體執(zhí)行、聯(lián)想集團(tuán)采用了面向社會(huì)征集公益行動(dòng)方案的形式、選擇最佳執(zhí)行者、向其他捐資人宣傳、改善執(zhí)行者的績效、企業(yè)通過CSR提升核心競(jìng)爭力，獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的長期持續(xù)改善、捐款是主要的手段等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

[摘要]戰(zhàn)略企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論是哈佛管理學(xué)大師波特等人提出的最新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論。理論的核心理念是企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任應(yīng)與自身業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)提高執(zhí)行效率和質(zhì)量；并將執(zhí)行社會(huì)責(zé)任與提高企業(yè)的長期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。為此該理論還提出一系列執(zhí)行原則。本文結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)的CSR轉(zhuǎn)型，闡述了該理論的精髓。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR戰(zhàn)略

2007年底，聯(lián)想集團(tuán)宣布2008年之后將不再作為奧運(yùn)全球TOP贊助商，取而代之的是“公益創(chuàng)投計(jì)劃”，為初創(chuàng)和中小型的公益組織提供資金、管理、技術(shù)和人才支持，并為此專門設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)一職。從奧運(yùn)贊助商到公益組織贊助商，聯(lián)想的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)型。作為世界知名的跨國企業(yè)，聯(lián)想的行動(dòng)體現(xiàn)了世界一流的CSR戰(zhàn)略，為中國企業(yè)的CSR管理提供了生動(dòng)的教材。

一、戰(zhàn)略CSR理論與聯(lián)想的轉(zhuǎn)型

從轉(zhuǎn)型前的戰(zhàn)略來看，聯(lián)想集團(tuán)贊助奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，是典型的公益營銷行動(dòng)。然而哈佛管理學(xué)大師波特等提出的戰(zhàn)略企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）理論認(rèn)為，公益營銷只是一種初級(jí)階段的CSR戰(zhàn)略，其影響的是公眾注意而非社會(huì)環(huán)境；所改善的是企業(yè)聲譽(yù)，而非競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。成熟的CSR戰(zhàn)略應(yīng)該主動(dòng)改善社會(huì)環(huán)境和企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，追求社會(huì)與企業(yè)的共享價(jià)值。

基于波特的價(jià)值鏈理論和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)理論，Porter&Kramer(2006)指出，企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，主要通過企業(yè)價(jià)值鏈上的運(yùn)營活動(dòng)產(chǎn)生；社會(huì)對(duì)企業(yè)的影響主要通過社會(huì)提供的競(jìng)爭因素環(huán)境產(chǎn)生。前者包括企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的福利效應(yīng)或者造成的負(fù)面影響。后者包括投入要素環(huán)境、競(jìng)爭規(guī)制和激勵(lì)制度、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)模和成熟度、相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)等四大領(lǐng)域。這其中任何可以通過投資改善的社會(huì)因素，都是可以成為CSR的目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該基于對(duì)自身價(jià)值鏈和競(jìng)爭要素環(huán)境的分析，選擇最有價(jià)值的社會(huì)議題。聯(lián)想“宣布今后將按主流業(yè)務(wù)方向選擇資助的項(xiàng)目”，并將縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)境保護(hù)、教育、扶貧賑災(zāi)確定主要資助方向，就體現(xiàn)了這一遴選原則，其項(xiàng)目一方面促進(jìn)社會(huì)的信息化水平、知識(shí)水平、環(huán)境質(zhì)量的提高，另一方面使得聯(lián)想集團(tuán)在長期獲得更良好的市場(chǎng)需求環(huán)境和人力資源環(huán)境。

二、如何執(zhí)行社會(huì)責(zé)任

戰(zhàn)略CSR理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)將遴選出的社會(huì)議題與商業(yè)戰(zhàn)略整合在一起，形成包含CSR維度的新戰(zhàn)略。進(jìn)而依據(jù)新戰(zhàn)略執(zhí)行一系列行動(dòng)計(jì)劃，這些計(jì)劃將包含CSR維度或者根本就是完整的CSR行動(dòng)。為此必須讓各級(jí)經(jīng)理人和全體員工建立CSR意識(shí)，明確自身業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)完成CSR目標(biāo)的意義和價(jià)值；然后把CSR目標(biāo)合理分解到各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)，建立恰當(dāng)?shù)目冃Э己梭w系。正如聯(lián)想集團(tuán)計(jì)劃資助公益組織一樣，企業(yè)往往需要資助非盈利組織具體執(zhí)行。Porter&Kramer(2002)提出了這種慈善捐助的價(jià)值創(chuàng)造三原則。一是選擇最佳執(zhí)行者。非盈利組織的一些外在聲譽(yù)往往并不能說明他們是最好的執(zhí)行者。企業(yè)必須通過調(diào)查研究才能找到在特定社會(huì)問題領(lǐng)域最有效率的工作者。這時(shí)，如果該社會(huì)議題與企業(yè)自身業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密，那么企業(yè)就能憑借自身經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)資源獲得該領(lǐng)域的較充分信息，挑選出最佳人選。聯(lián)想集團(tuán)采用了面向社會(huì)征集公益行動(dòng)方案的形式，不失為一種甄選的好方法。二是向其他捐資人宣傳。企業(yè)可以運(yùn)用自身的影響力向同業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群中其他潛在的捐資人宣傳，捐助的項(xiàng)目和執(zhí)行項(xiàng)目的非盈利組織，這實(shí)際是向他人發(fā)出了項(xiàng)目可信度的信號(hào)。藉此，可以放大投資效果，分擔(dān)成本壓力。三是改善執(zhí)行者的績效。如果社會(huì)議題與企業(yè)自身業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密，那么企業(yè)能夠向作為執(zhí)行者的非盈利組織提供自身的專業(yè)知識(shí)、內(nèi)部資源等非資金支持，以提高其執(zhí)行能力。

隨著中國企業(yè)CSR行動(dòng)的深入展開和越來越多的對(duì)外投資，迫切需要開展真正的戰(zhàn)略CSR行動(dòng)。只有如此，企業(yè)才能夠深刻影響社區(qū)和環(huán)境的改善并有效推動(dòng)其發(fā)展，為建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只有如此，企業(yè)才能夠通過CSR提升核心競(jìng)爭力，獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的長期持續(xù)改善。通過研究2006年和2007年發(fā)布的全部CSR報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)，有關(guān)企業(yè)普遍重視維護(hù)投資者、雇員、顧客、政府等利益相關(guān)者的利益，重視環(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展。然而所開展的CSR活動(dòng)基本都是局限于響應(yīng)政府、NGO組織等利益相關(guān)者要求和倡議，在環(huán)保方面以消除環(huán)境污染等負(fù)外部性為目標(biāo)，在社區(qū)發(fā)展方面，改善的效果大于社區(qū)建設(shè)的效果有限，而企業(yè)也僅改善了公共關(guān)系、企業(yè)形象。捐款是主要的手段，由于缺乏企業(yè)專業(yè)資源的有效參與，和專業(yè)的設(shè)計(jì)策劃，CSR活動(dòng)的效率和效果都有待進(jìn)一步提高。聯(lián)想的實(shí)踐為我們提供了CSR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的榜樣，但轉(zhuǎn)型能否成功，還有待進(jìn)一步觀察。

第二篇：聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家年銷售在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等商品。

聯(lián)想大事件：

1984年11月1日，一個(gè)僅靠20萬元開費(fèi)起步的、聯(lián)想成立了。

1988年香港聯(lián)想電腦有限公司成立。

1996年開始，聯(lián)想電腦銷量首次位居中國國內(nèi)市場(chǎng)首位。

2003年，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷量全球排名第五。

2004年12月8日，聯(lián)想以17.5億美元收購 IBM PC事業(yè)部

2011年1月，聯(lián)想宣布與NEC公司成立合資公司，共同組建日本最大的個(gè)人電腦集團(tuán) 2011年6月，聯(lián)想以6.7億美元收購德國個(gè)人PC企業(yè)Medion。

一：1985-1993年，定位IT行業(yè)，以“技術(shù)+貿(mào)易”實(shí)現(xiàn)快速增長

該階段戰(zhàn)略是在進(jìn)行了宏觀環(huán)境因素（PEST）分析后做出戰(zhàn)略選擇

宏觀環(huán)境因素（PEST）分析

P政治-法律因素

國家確立信息產(chǎn)業(yè)為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化、信息化進(jìn)程和社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。但是市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制受制于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制過多，難于發(fā)揮應(yīng)有作用。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,聯(lián)想選擇在香港設(shè)立合資公司,為了繞開計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的限制。

E經(jīng)濟(jì)因素

由于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入仍將持續(xù)增加，居民的消費(fèi)水平、消費(fèi)的能力越來越高，因此，對(duì)計(jì)算機(jī)等IT產(chǎn)品的消費(fèi)越來越大。這為聯(lián)想集團(tuán)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。

香港的是世界中心，在香港設(shè)立一貿(mào)易公司，目的在于為創(chuàng)辦產(chǎn)業(yè)積累資金，探索海外市場(chǎng)規(guī)律、選擇打入國際市場(chǎng)的突破性戰(zhàn)略。

S社會(huì)-人文 因素

我國信息產(chǎn)業(yè)屬于初級(jí)發(fā)展階段，國內(nèi)的市場(chǎng)近幾年快速發(fā)展，市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大潛力更有利于聯(lián)想企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的做大做強(qiáng)。以香港為軸心，連接起中國內(nèi)陸和歐美市場(chǎng)，建立起有研究發(fā)展中心、生產(chǎn)基地和國際銷售網(wǎng)點(diǎn)的跨國集團(tuán)公司。

T技術(shù)因素

香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司熟悉當(dāng)?shù)睾蜌W美市場(chǎng)，有長期海外貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)；中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司能提供可靠的法律保證和堅(jiān)實(shí)的貸款來源；聯(lián)想集團(tuán)之優(yōu)勢(shì)在于人才和技術(shù)的實(shí)力。聯(lián)想公司以中國科學(xué)院為后盾，有著雄厚的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，這是其主要長處。

評(píng)價(jià)

戰(zhàn)略要是為企業(yè)量身定做的，聯(lián)想根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)自身的實(shí)力來為企業(yè)量身定做，聯(lián)想公司以中國科學(xué)院為后盾，有著雄厚的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，這是其主要長處；依靠自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立了穩(wěn)定的ＰＣ的銷售渠道，穩(wěn)定的客戶群。

自身科技實(shí)力的優(yōu)勢(shì)與港商熟悉世界市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,把貿(mào)易作為積累資本的手段,解決

科研生產(chǎn)所需資金,然后以產(chǎn)品打入國際市場(chǎng)。

二：1994-1998年，以PC為中心，實(shí)施差異化戰(zhàn)略

1993年，國際PC巨頭紛紛搶灘中國市場(chǎng)，一大批國內(nèi)PC廠商處境艱難，聯(lián)想也頭一次沒有完成銷售計(jì)劃。聯(lián)想不在是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，就要強(qiáng)調(diào)差異化。各個(gè)渠道反饋上來的客戶需求信息可以很快地向上傳導(dǎo)給產(chǎn)品部門。在PC產(chǎn)品競(jìng)爭同質(zhì)化的大背景下，根據(jù)客戶需求迅速回應(yīng)的微小調(diào)整，都會(huì)成為制勝的砝碼。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的依據(jù)：

在這一階段，可以通過波特的五種競(jìng)爭力模型分析

企業(yè)采用這種戰(zhàn)略，可以很好的防御行業(yè)中的五種競(jìng)爭力量，獲得超過行業(yè)平均水平的利潤。具體的講，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）行業(yè)新進(jìn)入者的威脅

形成進(jìn)入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)程度，從而該產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙。潛在的進(jìn)入者要與該企業(yè)競(jìng)爭，則需要克服這種產(chǎn)品的獨(dú)特性。

（2）同業(yè)競(jìng)爭者的競(jìng)爭程度

降低顧客敏感程度。由于差別化，顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)具有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度不高。生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運(yùn)用產(chǎn)品差別化的戰(zhàn)略，在行業(yè)的競(jìng)爭中形成一個(gè)隔離帶，避免競(jìng)爭者的傷害。

（３）替代品的威脅

防止替代品的威脅。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以在于替代品的較量中比同類企業(yè)處于更有利的地位。

（４）購買商討價(jià)還價(jià)能力

由于購買者別無其他選擇，對(duì)價(jià)格的敏感程度又降低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略削弱購買者的討價(jià)還價(jià)的能力。

（５）供應(yīng)商的議價(jià)能力

增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力

聯(lián)想成功的實(shí)施差別化戰(zhàn)略，在管理模式上，聯(lián)想先后經(jīng)歷了所謂的快船，大船與艦隊(duì)模式。聯(lián)想從總體上提高經(jīng)營業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善的分銷渠道的能力。為實(shí)施這一戰(zhàn)略，聯(lián)想培養(yǎng)了一批具有很強(qiáng)的研究開發(fā)與市場(chǎng)營銷能力的管理人員。聯(lián)想提出了新的企業(yè)文化也是一個(gè)十分重要的因素，良好的創(chuàng)造性企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工大膽的創(chuàng)新。

三：1999-2000年，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命波及到國內(nèi)，聯(lián)想實(shí)施戰(zhàn)略變革推出了聯(lián)想品牌的全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，向網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域延伸，聯(lián)想將業(yè)務(wù)分為互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)及電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)兩個(gè)方向，并以此為導(dǎo)向，分拆重組為新的聯(lián)想集團(tuán)和神州數(shù)碼集團(tuán)。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型依據(jù)：

不同的外部環(huán)境，就要有不同的戰(zhàn)略和活動(dòng)與其相匹配，外部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件。當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須改變戰(zhàn)略，制定出適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略。

SWOT分析的四大要素是優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。它綜合分析了企業(yè)的內(nèi)部資源與能力，目的在于明確企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位。

機(jī)會(huì)（Opportunity）

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命波及到國內(nèi)，國內(nèi)企業(yè)傾斜及行業(yè)品牌整合，中小品牌退出市場(chǎng)。ＰＣ市場(chǎng)受惠于互聯(lián)網(wǎng)熱潮而高速發(fā)展。

優(yōu)勢(shì)（Strength）

聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)是有充足的現(xiàn)金流，有很強(qiáng)的研發(fā)能力，擁有很高的市場(chǎng)的占有率和品牌知名度，聯(lián)想可以利用之前的市場(chǎng)占有率去主攻有潛力的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。

弱勢(shì)（Weakness）

聯(lián)想針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭經(jīng)驗(yàn)不足,技術(shù)能力有限,沒有完整的核心技術(shù),品牌知名度不如國外知名競(jìng)爭對(duì)手，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)及科技市場(chǎng)的不景氣。

威脅（Threat）

行業(yè)競(jìng)爭異常激烈。行業(yè)巨頭的產(chǎn)品激烈競(jìng)爭。全球經(jīng)濟(jì)放緩，影響了行業(yè)利潤增長率。技術(shù)創(chuàng)新過快,研發(fā)投入過大。

評(píng)價(jià) 聯(lián)想的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略就是開發(fā)并整合先進(jìn)、完整的終端產(chǎn)品，適用于最流行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，從而給用戶帶來最佳的端到端互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，適應(yīng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)需求越來越大，但終端應(yīng)用還未出現(xiàn)爆發(fā)式增長，因此聯(lián)想要憑借在國內(nèi)市場(chǎng)的品牌和渠道優(yōu)勢(shì)，向全球市場(chǎng)拓展。

四：2001-2003年，在IT領(lǐng)域全面實(shí)施多樣化戰(zhàn)略

傳統(tǒng)ＰＣ企業(yè)會(huì)越來越依賴IT系統(tǒng)，聯(lián)想這樣規(guī)模的公司要保證IT系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的高效率低成本保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)營。實(shí)現(xiàn)聯(lián)想盈利來源的多樣化

轉(zhuǎn)型依據(jù)：

多樣性戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略匹配存在于價(jià)值鏈非常相似以至能為公司帶來戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的不同經(jīng)營業(yè)務(wù)之間，包括分享技術(shù)，對(duì)共同的供應(yīng)商形成更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，分享共同的銷售力量，使用相和同樣的的銷售機(jī)構(gòu)，使用相和同樣的批發(fā)商或者零售商，共同使用一個(gè)知名商標(biāo)，分享合并相似價(jià)值鏈活動(dòng)以減低成本。

企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略，可以更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng)，也可以避免單一經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn) 現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的盈利能力下降，企業(yè)需要尋找新的利潤增長點(diǎn)來支持公司的贏利能力，實(shí)現(xiàn)聯(lián)想盈利來源的多樣化

評(píng)價(jià)：

聯(lián)想現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的盈利能力下降，迫切需要新的利潤增長點(diǎn)ＩＴ來支持公司的贏利能力。實(shí)現(xiàn)聯(lián)想盈利來源的多樣化聯(lián)想將全面完成聯(lián)想自有IT系統(tǒng)的建設(shè)；實(shí)現(xiàn)完整的IT端到端解決方案；實(shí)現(xiàn)高效、低成本地支持業(yè)務(wù)運(yùn)營及變革，提升聯(lián)想核心競(jìng)爭力。

五：2004-2006年，實(shí)施“歸核化”，同時(shí)推進(jìn)國際化戰(zhàn)略

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的依據(jù)

美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心能力的概念。認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和環(huán)境的變化，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心能力的外在表現(xiàn)。

企業(yè)的核心能力有對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩方面功能，一是適應(yīng)對(duì)外部變化，可以保證企業(yè)從容應(yīng)對(duì)對(duì)手的挑戰(zhàn)。二是統(tǒng)一內(nèi)部組織、策略、機(jī)制的重要依據(jù)等。因而，企業(yè)核心能力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有戰(zhàn)略意義，或者有

發(fā)展導(dǎo)向作用，或者有發(fā)展平衡作用。

依靠核心業(yè)務(wù)，核心產(chǎn)品支撐企業(yè)核心能力

調(diào)整戰(zhàn)略，提高營運(yùn)效率，依靠核心產(chǎn)品，強(qiáng)化核心能力。提高企業(yè)盈利能力

企業(yè)國際化戰(zhàn)略，是指在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)積極參與世界分工體系，由國內(nèi)經(jīng)營向全球經(jīng)營發(fā)展的過程中所做出的戰(zhàn)略選擇。兩個(gè)目的：一是獲利，二是求穩(wěn)定。

企業(yè)國際化戰(zhàn)略是服務(wù)于公司戰(zhàn)略的一種跨國整合模式。開拓市場(chǎng)空間，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲取經(jīng)濟(jì)資源，爭取技術(shù)來源，突破貿(mào)易保護(hù)壁壘，評(píng)價(jià)

聯(lián)想在發(fā)展的過程中也必須依靠核心產(chǎn)品，強(qiáng)化核心能力

通過聯(lián)想國際化戰(zhàn)略，為聯(lián)想帶來了的收益是不可估量的，最重要的是：①增強(qiáng)市場(chǎng)力量；②越過市場(chǎng)進(jìn)入障礙；③加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度；④提高了聯(lián)想的品牌價(jià)值。

六：2007年至今，發(fā)展遭遇困難，聯(lián)想何去何從 聯(lián)想在發(fā)展遭遇到一些困難之后，重回核心業(yè)務(wù)ＰＣ業(yè)務(wù)上，提高企業(yè)的盈利能力，改善企業(yè)財(cái)務(wù)情況，重拾投資者信心。

聯(lián)想是一個(gè)良性企業(yè)，它只是在大環(huán)境不利的條件下，發(fā)展遭遇困難，并沒有到了無法挽回的地步，危機(jī)是暫時(shí)的，市場(chǎng)是可以不斷擴(kuò)大的，發(fā)展是長久的。其次，聯(lián)想背靠中國，這么強(qiáng)有力的政府，這么廣闊的市場(chǎng)在發(fā)展基礎(chǔ),第三，在發(fā)展危機(jī)中聯(lián)想的品牌形象并未受損。

根據(jù)IDC最新的數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想集團(tuán)公布的2012財(cái)政第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，該季收入和凈利潤分別增長44%和54%，達(dá)到84億美元和1.5億美元。

投資銀行摩根大通在2012年2月中旬發(fā)送給客戶的一份研究報(bào)告中大膽預(yù)測(cè)，以季度出貨量計(jì)，聯(lián)想集團(tuán)可能在2012年第三季度或第四季度超越惠普，成為全球最大PC企業(yè)。截止2012年6月聯(lián)想集團(tuán)以13.5%的市場(chǎng)份額躍居全球第二大個(gè)人電腦廠商。除了自身業(yè)務(wù)之外，這一成績也得益于聯(lián)想最近兩次成功的并購，但這并不是聯(lián)想的終點(diǎn)。除了PC業(yè)務(wù)要做到領(lǐng)導(dǎo)地位之外，聯(lián)想還將在智能手機(jī)、平板電腦、智能電視以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算云服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，使聯(lián)想變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)，無論是在規(guī)模還是在創(chuàng)新能力上。

第三篇：聯(lián)想公司戰(zhàn)略分析

聯(lián)想公司戰(zhàn)略分析

一、聯(lián)想公司簡介

聯(lián)想集團(tuán)有限公司，成立于1984年，由中國科學(xué)院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦。當(dāng)時(shí)稱為中國科學(xué)院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司。1989年成立北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等商品。1996年開始，聯(lián)想電腦銷量首次位居中國國內(nèi)市場(chǎng)首位。2004年4月1日，聯(lián)想集團(tuán)的英文名稱由“Legend”改為現(xiàn)在的“Lenovo”。同年，聯(lián)想以17.5億美元(12.5億美元以及IBM的5億美元欠債)的價(jià)格收購IBM PC事業(yè)部，并獲得在5年內(nèi)使用IBM品牌權(quán)，成為全球第三大PC廠商。聯(lián)想在2005年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購，這標(biāo)志著新聯(lián)想的誕生！

二、聯(lián)想公司的外部環(huán)境分析

1、PEST分析

（1）政治法律因素

我國是一個(gè)發(fā)展中國家，提倡以技術(shù)帶動(dòng)發(fā)展，而現(xiàn)在處于信息化時(shí)代，因此，我國提出“將信息化做強(qiáng)做大”的政策，鼓勵(lì)我國的企業(yè)及研究部分在信息產(chǎn)業(yè)方面不斷地加大強(qiáng)度的投入。這樣的環(huán)境對(duì)聯(lián)想集團(tuán)來說，始終是利多與弊，更有利于發(fā)展。為擴(kuò)大內(nèi)需，我國在08年和09年又推出家電下鄉(xiāng)、以舊換新活動(dòng)，國家將給中標(biāo)的家電廠商10%的財(cái)政補(bǔ)貼，同時(shí)還實(shí)行節(jié)能補(bǔ)貼政策，三大政策補(bǔ)助使聯(lián)想的發(fā)展之路順暢不少。

(2)經(jīng)濟(jì)因素

08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響慢慢褪去，盡管現(xiàn)在國際上經(jīng)濟(jì)依然有些動(dòng)蕩，但總體上我國還是盡力地保持著穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。因此，對(duì)聯(lián)想來說雖然多少都有一定的沖擊，但我國的保護(hù)措施相對(duì)比較大，中國企業(yè)還可以繼續(xù)穩(wěn)定的往下發(fā)展。在國際競(jìng)爭中，我國的信息化產(chǎn)業(yè)技術(shù)與國外相比差距較大，對(duì)于國內(nèi)信息行業(yè)的企業(yè)來說競(jìng)爭力加大了，威脅也在加大。聯(lián)想在歐美市場(chǎng)也要面臨該問題。

(3)社會(huì)和文化因素

我國信息產(chǎn)業(yè)屬于初級(jí)發(fā)展階段，國內(nèi)的市場(chǎng)近幾年快速發(fā)展，略微呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，但是我國人口眾多，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來時(shí)間內(nèi)，對(duì)信息技術(shù)的需求量會(huì)有很大的增長空

間，信息化產(chǎn)業(yè)在中國存在著大量的潛在客戶群，更有利于聯(lián)想企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的做大做強(qiáng)。

(4)技術(shù)因素

我國在信息技術(shù)方面進(jìn)幾年進(jìn)步較快，但還處于發(fā)展階段，各方面的條件相對(duì)國際來說較弱，而作為中國政府自然希望我國可以有自己的高新信息技術(shù)，所以一定會(huì)大加鼓勵(lì)國內(nèi)該行業(yè)的發(fā)展，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策來利于企業(yè)的發(fā)展和研發(fā)，這樣的狀況必然有利于以信息化產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)（如：聯(lián)想企業(yè)）的發(fā)展。

三、聯(lián)想公司的內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)核心競(jìng)爭力

聯(lián)想的企業(yè)的核心競(jìng)爭力是：營銷渠道。從聯(lián)想的營銷渠道的發(fā)展來看，經(jīng)歷了兩次轉(zhuǎn)型。一次是由直銷到建立與國際模式相似的渠道。最初的聯(lián)想電腦利潤下降，與代理之間的矛盾也越來越明朗。為了解決此問題，聯(lián)想最終放棄直銷，建立了一條與國際模式相似的渠道。第二次是由原來的傳統(tǒng)分銷模式向現(xiàn)今的服務(wù)轉(zhuǎn)型，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)渠道增值是聯(lián)想營銷渠道轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，從而提高客戶滿意度。

2、SWOT分析

SWOT分析的四大要素是優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。它綜合分析了企業(yè)的內(nèi)部資源與能力，其目的在于明確企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位。

（1）優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)

優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)主要是在面對(duì)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)情況下，利用聯(lián)想企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，充分將機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)結(jié)合，達(dá)到最大化企業(yè)利益的目標(biāo)。聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)是有充足的現(xiàn)金流，已有市場(chǎng)的占有率，引進(jìn)電子計(jì)算機(jī)研發(fā)技術(shù)，上游企業(yè)議價(jià)能力，完善的營銷渠道。市場(chǎng)的機(jī)會(huì)主要有個(gè)人消費(fèi)用的電子計(jì)算機(jī)數(shù)量增加，目標(biāo)消費(fèi)者的收入增加，上游企業(yè)的競(jìng)爭日益增加，通過合并和收購獲得的先進(jìn)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，國內(nèi)政策的向國內(nèi)企業(yè)傾斜及行業(yè)品牌整合，中小品牌退出市場(chǎng)。

（2）優(yōu)勢(shì)與威脅

優(yōu)勢(shì)與威脅主要是利用好自身的優(yōu)勢(shì)，克服市場(chǎng)上所面對(duì)的威脅。通過有效執(zhí)行成功的保護(hù)和進(jìn)攻策略，現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)所的威脅是來自于進(jìn)入新興市場(chǎng)（不包括中國）的威脅，需要大量的人力、物力去開拓市場(chǎng)，費(fèi)用較多，聯(lián)想可以利用之前的市場(chǎng)占有率去主攻有潛力的個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。此外智能手機(jī)、平板電腦的出現(xiàn)也是聯(lián)想不能忽視的威脅。

(3）劣勢(shì)與機(jī)會(huì)

劣勢(shì)與機(jī)會(huì)主要是利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，怎樣克服自己的劣勢(shì)并發(fā)展。在智能手機(jī)和平板電腦的研發(fā)上，聯(lián)想缺乏核心技術(shù)，更多的是扮演著智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈下游整合者的角色，操作系統(tǒng)受制于人，而且還缺乏獨(dú)特成熟的盈利模式，這將成為聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的軟肋。

(4)劣勢(shì)與威脅

對(duì)于聯(lián)想來說，面對(duì)不斷出現(xiàn)的新型電子商品，如何能在保持自己原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上成為引導(dǎo)電子商品潮流的老大就顯得尤為重要，因此，實(shí)行“保護(hù)和進(jìn)攻”戰(zhàn)略對(duì)聯(lián)想來說是很明智的戰(zhàn)略選擇。

四、聯(lián)想公司的戰(zhàn)略選擇與分析

1、聯(lián)想發(fā)展的初始階段

這一階段聯(lián)想主要實(shí)行多元化、多渠道的戰(zhàn)略，以期能夠?qū)崿F(xiàn)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在多個(gè)行業(yè)同時(shí)發(fā)展的目的，而當(dāng)時(shí)的聯(lián)想在PC業(yè)務(wù)上還沒有立穩(wěn)腳步，多元化戰(zhàn)略如投資房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)和通訊業(yè)務(wù)不僅使公司沒能抓住主要業(yè)務(wù)，還使公司陷入了資金緊張的狀態(tài)，如聯(lián)想進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在隨著其合作商贏時(shí)通失去做券商網(wǎng)站的資格和AOL在合作后的沉默，導(dǎo)致了聯(lián)想一直只能看著別人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蛋糕一一分凈，因?yàn)槟菚r(shí)已成雞肋的多元化業(yè)務(wù)就不再具有核心競(jìng)爭力的資格和吸引力了。但在這個(gè)過程中，聯(lián)想建立了遍布全國的營銷渠道，為它以后的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。、收購IBM階段

這一階段主要實(shí)行雙品牌戰(zhàn)略，同時(shí)配合低成本和差異化戰(zhàn)略的實(shí)施。聯(lián)想合并IBM的PC業(yè)務(wù)是聯(lián)想公司發(fā)展的歷史性決定，在聯(lián)想合并IBM PC業(yè)務(wù)之初，企業(yè)實(shí)行雙品牌之路。在聯(lián)想還不為人知的情況下，當(dāng)時(shí)情況下要做的就是要保持IBM一貫的品牌服務(wù)，包括IBM現(xiàn)有的“think”品牌，給客戶一個(gè)延續(xù)性緩沖階段，使其有個(gè)慢慢適應(yīng)的過程。從宣傳上看，新聯(lián)想廣告的定位突出以創(chuàng)新為內(nèi)核的企業(yè)品牌，旨在以企業(yè)品牌帶動(dòng)產(chǎn)品品牌，并以奧運(yùn)營銷作為通道，加大宣傳力度，這無疑是一個(gè)成功的思路。保持老客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的信任，并繼續(xù)開發(fā)新客戶，進(jìn)一步借勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)，這是聯(lián)想收購 IBM PC后期策略要達(dá)到的目的。在聯(lián)想品牌逐漸被認(rèn)可的同時(shí)，第一、實(shí)行低成本戰(zhàn)略，聯(lián)想可以采用該戰(zhàn)略承受縮水利潤，并且成為領(lǐng)頭羊，這樣聯(lián)想可以做到比供應(yīng)商和購買者具有更強(qiáng)的實(shí)力，更好的發(fā)展。第二、差異化戰(zhàn)略，聯(lián)想已具有IBM所帶來的領(lǐng)先的技術(shù)，再加之自身所擁有的技術(shù)研發(fā)部門，相對(duì)于其它的企業(yè)技術(shù)方面已占有一定的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也可以通過直接的價(jià)格競(jìng)爭來避免承擔(dān)價(jià)

格壓力。從實(shí)際操作看，這種戰(zhàn)略在當(dāng)時(shí)是適合聯(lián)想公司的，聯(lián)想并購IBM PC兩月后盈利,首季營業(yè)額漲234%,05年實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)季度的贏利。品牌認(rèn)知度、銷售額不斷提升，僅半年時(shí)間，聯(lián)想把原來虧損的IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)帶向了盈利，聯(lián)想的品牌也從此家喻戶曉，一躍成為pc業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭者。

3、現(xiàn)在階段

這一階段主要是08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后至現(xiàn)在。收購IBM之后，聯(lián)想的品牌知名度和銷售量都大幅提升，近幾年P(guān)C業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長放緩并呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，這一階段，集團(tuán)實(shí)行保護(hù)與進(jìn)攻策略，保護(hù)原有成熟市場(chǎng)和核心業(yè)務(wù)，開發(fā)新興市場(chǎng)和新型業(yè)務(wù)，以推動(dòng)銷售不斷增長，保護(hù)成熟市場(chǎng)購戰(zhàn)略是聯(lián)想最初使用的戰(zhàn)略之一，未來將通過擴(kuò)大其在個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和提高盈利能力，以及同時(shí)擴(kuò)展去服務(wù)器及工作站等商用業(yè)務(wù)，致力保護(hù)其在中國的核心個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。同時(shí)集團(tuán)亦將進(jìn)一步進(jìn)攻中國新興市場(chǎng)，以提高市場(chǎng)份額，積極開發(fā)移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，聯(lián)想繼續(xù)受惠于新興市場(chǎng)（不包括中國）的持續(xù)強(qiáng)勁增長勢(shì)頭，透過進(jìn)攻策略以帶動(dòng)其比競(jìng)爭對(duì)手優(yōu)勝和提高市場(chǎng)份額。聯(lián)想將通過發(fā)展零售市場(chǎng)以加快其銷售業(yè)務(wù)的增長，同時(shí)在中小企業(yè)尋求突破及推動(dòng)關(guān)系型業(yè)務(wù)模式。

4、我們的分析和建議

通過對(duì)聯(lián)想企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境的分析，我們了解到，外部環(huán)境形成了有利于以信息化產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)（如：聯(lián)想企業(yè)）的發(fā)展，同時(shí)聯(lián)想企業(yè)面臨著進(jìn)入新興市場(chǎng)的威脅和缺乏核心技術(shù)的劣勢(shì)。

我們建議，聯(lián)想公司在總體戰(zhàn)略層次上，應(yīng)該實(shí)行發(fā)展型戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的機(jī)會(huì)，以求得在現(xiàn)有發(fā)展水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展，同時(shí)我們認(rèn)為在技術(shù)競(jìng)爭日益激烈的今天，發(fā)展現(xiàn)代高科技是信息化產(chǎn)業(yè)的必然趨勢(shì)，聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)該不斷加大對(duì)研發(fā)技術(shù)的投入，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭力。

在競(jìng)爭戰(zhàn)略層次上，應(yīng)該實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，在成本優(yōu)先戰(zhàn)略中可以通過控制成本以實(shí)現(xiàn)更好的利潤，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在差異化戰(zhàn)略中，發(fā)現(xiàn)并提供顧客需要的獨(dú)特性，給顧客提供更具特色的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣可以提高顧客對(duì)自身品牌的忠誠度，在產(chǎn)品市場(chǎng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)在戰(zhàn)略選擇和制定過程中，應(yīng)該注意環(huán)境的不斷變化，根據(jù)環(huán)境變化增強(qiáng)戰(zhàn)略調(diào)整的柔性能力，以更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)和威脅，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)不斷發(fā)展壯大。

五、總結(jié)

一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展。企業(yè)在制定自身戰(zhàn)略時(shí)，首先應(yīng)該充分了解企業(yè)本身及其所處行業(yè)的過去和現(xiàn)在，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，其次要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境因素帶來的發(fā)展變化趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，然后據(jù)此制定出企業(yè)在不同發(fā)展階段的具體戰(zhàn)略，并據(jù)以采取措施，展開具體的戰(zhàn)略實(shí)施，同時(shí)應(yīng)該注意在整個(gè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程中加強(qiáng)戰(zhàn)略控制，最后實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)在瞬息萬變的市場(chǎng)條件和激烈的競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

第四篇：強(qiáng)生公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略分析

強(qiáng)生公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略分析

嶺南學(xué)院12級(jí)陳德堃12327014

價(jià)值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價(jià)值增值活動(dòng)都可作為價(jià)值鏈的組成部分。企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。下面結(jié)合價(jià)值鏈具體說說強(qiáng)生公司（Johnson&Johnson）的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。

基礎(chǔ)活動(dòng)

物流管理：

原料采購與貯存方面，各地?fù)碛袊?yán)格的質(zhì)檢系統(tǒng)，有效控制和檢測(cè)原料的安全性，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)；物流方面，強(qiáng)生公司旗下具有全球運(yùn)輸專業(yè)公司——強(qiáng)生營銷和物流有限公司，并一直致力于減少承運(yùn)商的數(shù)量來實(shí)現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。

運(yùn)作：

強(qiáng)生公司奉行分權(quán)=創(chuàng)造力=生產(chǎn)力的原則，保持小而獨(dú)立的公司，自行負(fù)責(zé)生產(chǎn)、行銷、配銷及研發(fā)。運(yùn)作管理過程公平、高效、透明。

營銷：

強(qiáng)生公司持有四條基本的營銷理念：誠信經(jīng)營、以人為本、對(duì)顧客負(fù)責(zé)和對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)；強(qiáng)生公司商業(yè)性的廣告宣傳注重提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息；定期制作公益廣告，在提升品牌知名度的同時(shí)投身公益。

售后服務(wù)：

強(qiáng)生公司具有完善的售后服務(wù)體系；強(qiáng)生(中國)有限公司在全國近30個(gè)城市設(shè)有辦事處，向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；公司還設(shè)有健康教育咨詢部，為消費(fèi)者提供免費(fèi)保健指導(dǎo)。

支持性活動(dòng)

采購：

原料與配料被采用之前，強(qiáng)生都會(huì)聘請(qǐng)藥理專家和實(shí)驗(yàn)室分析員進(jìn)行徹底的評(píng)估以確保原料采購的安全；會(huì)充分考慮供應(yīng)商所處法律和文化環(huán)境的差異，也考慮國際社會(huì)對(duì)原料衛(wèi)生質(zhì)量水平的期望，建立相應(yīng)的供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；建立供應(yīng)商成長階梯項(xiàng)目。技術(shù)開發(fā)：

強(qiáng)生申請(qǐng)的專利數(shù)量逐年遞增，并依托母國科技水平，把部分研究開發(fā)工作擴(kuò)展到全世界；建立技術(shù)開發(fā)新戰(zhàn)略?？梢愿爬椋骸翱蒲锌孔粤Ωc借雞下蛋”和“創(chuàng)新不怕出丑和失敗”以及“因特網(wǎng)是工具不是目的”三個(gè)戰(zhàn)略；強(qiáng)生重視對(duì)研發(fā)費(fèi)用的投入。每年都會(huì)把10%以上的資金投入到研發(fā)費(fèi)用上。

人力資源管理：

基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立全球的招聘模式，增加了員工在職業(yè)發(fā)展方面的自主性和選擇度，為員工提供了更豐富多元的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。建立員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)制。為員工提供有關(guān)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織和領(lǐng)導(dǎo)力等不同層面的在職培訓(xùn)和指導(dǎo)，還有完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)；關(guān)愛員工工作生活及其家庭。內(nèi)部建立員工咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目、個(gè)人健康評(píng)估項(xiàng)目、辦公場(chǎng)所健康項(xiàng)目和健身服務(wù)等提供全方位的關(guān)愛計(jì)劃。

公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：

著眼于長遠(yuǎn)考慮，建立強(qiáng)生可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)生內(nèi)部擁有長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃機(jī)構(gòu)，會(huì)根據(jù)公司的發(fā)展，制定5和10年期的發(fā)展戰(zhàn)略，并會(huì)在每兩年對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整、修改，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。

第五篇：聯(lián)想差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

競(jìng)爭戰(zhàn)略論文

——聯(lián)想集團(tuán)差異化

競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

電子商務(wù)0801班

080506020

王靜

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

摘 要

競(jìng)爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略，它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動(dòng)。企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競(jìng)爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特定地位并維持這一地位。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有許多優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，任何的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)都會(huì)對(duì)相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)和相對(duì)差異化產(chǎn)生作用。成本優(yōu)勢(shì)和差異化都是企業(yè)比競(jìng)爭對(duì)手更擅長因應(yīng)五種競(jìng)爭力的結(jié)果。將著兩種基本的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)與企業(yè)相應(yīng)的活動(dòng)相結(jié)合，就可導(dǎo)出可讓企業(yè)獲得較好競(jìng)爭位置的三種一般性戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略以及集中戰(zhàn)略，這三種戰(zhàn)略并沒有優(yōu)劣之分，只是適用不同的企業(yè)而已，對(duì)于企業(yè)應(yīng)該具體選擇以上三種戰(zhàn)略中的哪一種，則應(yīng)視企業(yè)的實(shí)際情況、企業(yè)的發(fā)展階段、總體戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品成本水平、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭狀況、目標(biāo)市場(chǎng)情況等因素加以綜合分析才能確定。

聯(lián)想集團(tuán)成立于 1984 年，是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。在國內(nèi) PC 行業(yè)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，多年來一直保持市場(chǎng)份額第一，本文聯(lián)想集團(tuán)為研究對(duì)象，對(duì)其差異化的競(jìng)爭戰(zhàn)略進(jìn)行了分析，并對(duì)其差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了重點(diǎn)探討，聯(lián)想集團(tuán)通過不斷創(chuàng)新，使其競(jìng)爭戰(zhàn)略能最大限度地發(fā)揮本企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)并且與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)，從而都在市場(chǎng)競(jìng)爭中取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，并在很大程度上彌補(bǔ)了其在戰(zhàn)略競(jìng)爭中的劣勢(shì)。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 聯(lián)想集團(tuán) 創(chuàng)新

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析 聯(lián)想差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

作為市場(chǎng)領(lǐng)先者，聯(lián)想為了有效地保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在其生產(chǎn)成本與競(jìng)爭對(duì)手相比無明顯優(yōu)勢(shì)的情況下，采取的競(jìng)爭戰(zhàn)略是典型的差異化戰(zhàn)略。聯(lián)想根據(jù)企業(yè)自身的情況、總體戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)情況等因素選擇了以技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品差異化、以服務(wù)轉(zhuǎn)型的服務(wù)差異化以及塑造品牌的差異化。其獲取差異化優(yōu)勢(shì)的途徑主要有：

1.1 樹立獨(dú)特的品牌形象

聯(lián)想集團(tuán)憑借出色的營銷能力建立了獨(dú)特的品牌差異化優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)章子怡為聯(lián)想 1＋1 家用電腦的形象代言人，突出了本土化、清新、平易近人的特點(diǎn)。在電視廣告中宣傳聯(lián)想開關(guān)商用電腦的三維品質(zhì)。新聞報(bào)道對(duì)聯(lián)想的宣傳也進(jìn)一步增強(qiáng)了聯(lián)想品牌形象，如中央電視臺(tái)曾于今年 2 月在新聞聯(lián)播和焦點(diǎn)訪談中先后三次介紹聯(lián)想成就。聯(lián)想還舉辦過百城科技行等多種公益活動(dòng)。通過促銷投入和高明的公共關(guān)系等手段的綜合應(yīng)用，聯(lián)想在廣大消費(fèi)者心中建立了良好的品牌，樹立起“聯(lián)想走近你，科技走近你”的國內(nèi)名牌電腦產(chǎn)品形象。據(jù)報(bào)道聯(lián)想品牌價(jià)值 103 億1 6。2001 年 9 月 1 日，中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)在人民大會(huì)堂召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布全國 45 家企業(yè)的57 種產(chǎn)品為“中國名牌產(chǎn)品”，聯(lián)想成為電腦類排名第一的名牌產(chǎn)品?？恐放频木薮罄瓌?dòng)力，聯(lián)想成為了大多數(shù)消費(fèi)者購買 PC 的首選品牌。我國發(fā)行量最大的 PC 普及類報(bào)紙《電腦報(bào)》近期公布了其2001 的讀者調(diào)查結(jié)果。有超過十萬的讀者參與了此次調(diào)查，調(diào)查涉及到硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等各方面，可說規(guī)模宏大，而調(diào)查的結(jié)果自然也極具權(quán)威性。其中“首選品牌電腦”項(xiàng)目的調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果在意料之中，聯(lián)想家用電腦以 47.5%的得票率排在首位，所得票數(shù)比第二名多出四倍以上。在此之前，聯(lián)想曾在 1999 年及 2000 年連續(xù)兩年獲此殊榮。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新，塑造產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化是指企業(yè)設(shè)計(jì)和突出一系列產(chǎn)品差別來區(qū)分競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品。聯(lián)想賣的不僅是產(chǎn)品，更是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能。聯(lián)想積極從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、品質(zhì)等方面下功夫，使聯(lián)想電腦在技術(shù)上始終保持領(lǐng)先，從而給用戶提供全方位、一流、可靠的應(yīng)用，同時(shí)聯(lián)想始終關(guān)注用戶的個(gè)性化需求，電腦的外觀設(shè)計(jì)非常獨(dú)

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

特、時(shí)尚，滿足各類用戶的喜好，還開發(fā)多種軟件，使人機(jī)界面更加友好。聯(lián)想正是通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從而獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想將技術(shù)創(chuàng)新由淺入深地劃分成產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、功能技術(shù)創(chuàng)新和核心技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)階段。九十年代初，當(dāng)學(xué)電腦在普通人的眼里還是一門高深學(xué)問時(shí)，聯(lián)想率先將電腦“人性化”，聯(lián)想開發(fā)的易學(xué)好用的電腦，一下子使冷冰冰的計(jì)算平臺(tái)變得親切起來，老百姓自然樂于掏腰包。聯(lián)想從最初的“家用電腦”開始，后來又推出了“應(yīng)用電腦”、“功能電腦”，直至今天的“天”字系列因特網(wǎng)電腦、家庭數(shù)碼港，把電腦變得越來越“傻瓜化”。在這一過程中，“功能鍵盤”、“一鍵上網(wǎng)”、“網(wǎng)際飛梭”、“一鍵恢復(fù)”等等功能技術(shù)創(chuàng)新也成為了聯(lián)想創(chuàng)造的國內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)想差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)是不斷通過創(chuàng)新保持技術(shù)領(lǐng)先。創(chuàng)新是聯(lián)想差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略背后的制勝法寶。

1.3 服務(wù)創(chuàng)新，為用戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)

在整個(gè)業(yè)界從產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的背景下，聯(lián)想也正在向服務(wù)轉(zhuǎn)型，從意識(shí)上、方法上各方面對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，尋求服務(wù)差別化。聯(lián)想的決策者說，“服務(wù)是貫穿聯(lián)想發(fā)展的主線，是聯(lián)想的核心價(jià)值觀。聯(lián)想此前的成功得益于此，此后，面對(duì)加入 WTO 后的新形勢(shì)，聯(lián)想更要把服務(wù)的工作做深、做細(xì)、做實(shí)。”他們認(rèn)為，技術(shù)永遠(yuǎn)是缺乏人情味的，技術(shù)只有被開發(fā)為富有人情味的，具有情感交流功能的產(chǎn)品，才會(huì)為更多的人所接受。因此，說到底，還是誰能站在服務(wù)的制高點(diǎn)上看問題，為消費(fèi)者提供滿意、周到的服務(wù)，誰才會(huì)牢牢掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，才會(huì)成為真正優(yōu)秀的企業(yè)。

向服務(wù)轉(zhuǎn)型，就是要由產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)，聯(lián)想為滿足客戶快速維修的需求，提出了“4 小時(shí)響應(yīng)、48－24 小時(shí)修復(fù)”的服務(wù)承諾，是業(yè)界第一個(gè)承諾修復(fù)時(shí)間的廠商，并針對(duì)全國 1500 家大客戶進(jìn)行專人專線 24 小時(shí)鎖定服務(wù)。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)想制定了持證上崗制度，公司的維修人員上崗都必須經(jīng)過考試，拿到上崗證方可上崗，這對(duì)提高維修水平起到很好的保障作用，使用戶不僅買得放心，更能用得安心。通過服務(wù)創(chuàng)新，塑造聯(lián)想服務(wù)品牌，建立差異化優(yōu)勢(shì)。

1.4 注重環(huán)保意識(shí)，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚

在別的廠商將目光僅僅關(guān)注于 CPU 速度、硬盤大小等純技術(shù)性指標(biāo)，大力

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

主推基于 Intel P4 CPU 芯片的新產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)想將環(huán)保意識(shí)引入電腦產(chǎn)品中，出其不意地在 2001 年 5 月推出價(jià)格不到 1 萬元的液晶電腦，8 月又推出 6999 元的低價(jià)液晶電腦。緊緊抓住液晶顯示器對(duì)眼睛無傷害的環(huán)保概念，將差異化優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，液晶電腦成為了 2001 年夏天電腦市場(chǎng)一道亮麗風(fēng)景，成為消費(fèi)時(shí)尚。以后聯(lián)想還推出具有靜音功能的“開天”電腦和抗菌鍵盤、鼠標(biāo)設(shè)計(jì)的“啟天”電腦，滿足人們的環(huán)保要求。這也體現(xiàn)出聯(lián)想的創(chuàng)新意識(shí)。聯(lián)想差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析

2.1 聯(lián)想差異化的優(yōu)勢(shì)

聯(lián)想以不斷創(chuàng)新，對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境和顧客期望做出及時(shí)反應(yīng)，先于競(jìng)爭對(duì)手將差異化的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，樹立起聯(lián)想良好的品牌形象，從而增加顧客的感知價(jià)值，使聯(lián)想提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，獲得更多利潤。通過差異化戰(zhàn)略，聯(lián)想構(gòu)筑在市場(chǎng)競(jìng)爭中的進(jìn)入障礙，有效地抵御其他的競(jìng)爭對(duì)手的攻擊。聯(lián)想產(chǎn)品的獨(dú)特功能如因特網(wǎng)電腦的“一鍵上網(wǎng)”、“網(wǎng)際飛梭”、“一鍵恢復(fù)”等由于技術(shù)含量高，構(gòu)成技術(shù)壁壘，很難被競(jìng)爭者模仿，因而競(jìng)爭者很難輕易打入聯(lián)想所占據(jù)的目標(biāo)市場(chǎng)。通過差異化來擴(kuò)大市場(chǎng)的份額，聯(lián)想針對(duì)中學(xué)生開發(fā)的“未來先鋒”電腦，針對(duì)老年人開發(fā)的“天樂”電腦等，實(shí)際上是開拓新的細(xì)分市場(chǎng)。

據(jù)調(diào)查有 47.5％的消費(fèi)者首選品牌是聯(lián)想，利用顧客對(duì)品牌的忠誠度而降低其對(duì)價(jià)格的敏感性，減弱顧客和供應(yīng)商議價(jià)能力。顧客購買“喜歡的品牌”而不是購買“便宜的品牌”的行為一旦確立，就不會(huì)更多地轉(zhuǎn)換購買其他的品牌。顧客的議價(jià)能力被大大減弱。聯(lián)想電腦由于品牌優(yōu)勢(shì)使得聯(lián)想在與經(jīng)銷商的關(guān)系上明顯居于主導(dǎo)，降低經(jīng)銷商的討價(jià)還價(jià)能力。由于聯(lián)想的市場(chǎng)領(lǐng)先地位的確立，導(dǎo)致采購量的增加，減弱供應(yīng)商的議價(jià)能力。顧客的忠誠和技術(shù)領(lǐng)先構(gòu)成較高的進(jìn)入壁壘，贏得顧客忠誠，在面對(duì)替代品威脅時(shí)，聯(lián)想也處于更加有利的地位。

2.2 聯(lián)想差異化戰(zhàn)略的劣勢(shì)

擴(kuò)大差異化，必須會(huì)導(dǎo)致成本的增加，如增大科研費(fèi)用等，提高聯(lián)想電腦的售價(jià)，這就存在風(fēng)險(xiǎn)。只有當(dāng)擴(kuò)大差異化所增加的感知價(jià)值超過因成本核算提高所造成的損失時(shí)，這種戰(zhàn)略才能算成功。另外競(jìng)爭對(duì)手可能會(huì)模仿聯(lián)想的產(chǎn)品特性，導(dǎo)致不能持久維持產(chǎn)品差異化。

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析 不斷創(chuàng)新，尋求新的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

創(chuàng)新理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特在20 世紀(jì)初提出的，著名管理學(xué)家彼得·德魯克將創(chuàng)新列為企業(yè)管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能之后的第五職能。創(chuàng)新職能揭示了企業(yè)需要不斷創(chuàng)新來創(chuàng)造市場(chǎng)和挖掘需要，從而優(yōu)化生產(chǎn)要素的本質(zhì)。企業(yè)的創(chuàng)新職能與其競(jìng)爭戰(zhàn)略、營銷策略之間有著非常緊密的聯(lián)系。創(chuàng)新能力的有效發(fā)揮是企業(yè)成功實(shí)施其競(jìng)爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，創(chuàng)新是形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)最重要的動(dòng)力和源泉。

聯(lián)想正是通過產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來充分支撐其差異化的競(jìng)爭戰(zhàn)略。

3.1 產(chǎn)品創(chuàng)新

在產(chǎn)品創(chuàng)新上，聯(lián)想總是趨于領(lǐng)先，通過發(fā)現(xiàn)和解決顧客潛在的需求使推出的電腦與眾不同如“因特網(wǎng)電腦”、“家庭數(shù)碼港”，以其超前的設(shè)計(jì)理念和前瞻的應(yīng)用技術(shù)，時(shí)刻引導(dǎo)著 PC 應(yīng)用的發(fā)展方向，并在業(yè)界掀起了陣陣大潮，并贏得國內(nèi)外的一致贊譽(yù)，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚，培養(yǎng)顧客的忠誠度和品牌偏好。

通過市場(chǎng)創(chuàng)新，聯(lián)想推出專為中學(xué)生和老年人設(shè)計(jì)的電腦，開拓了一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。

3.2 營銷創(chuàng)新

在營銷創(chuàng)新上，聯(lián)想最早推出 1＋1 專賣店并將它不斷發(fā)展壯大，聯(lián)想 1＋1 專賣店經(jīng)過這三年來的努力，逐步樹立了頗具親和力的貼近用戶的形象。從顧客打算購買開始，為顧客提供各種全方位的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”，舉辦各種各樣的培訓(xùn)、夏令營活動(dòng)，在消費(fèi)者中樹立了良好的形象，拉近了聯(lián)想與消費(fèi)者的距離。通過營銷創(chuàng)新，迅速拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。制造產(chǎn)品差異。

3.3 技術(shù)創(chuàng)新

聯(lián)想的產(chǎn)品創(chuàng)新是建立在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上，聯(lián)想在研究開發(fā)上投入巨大人力和物力，建立以聯(lián)想研究院為核心的研發(fā)體系，通過技術(shù)創(chuàng)新，領(lǐng)先于競(jìng)爭對(duì)手開發(fā)出用戶需要的產(chǎn)品，從 1997 年的天琴電腦到 1999 年的天禧電腦，再到 2001 年的家庭數(shù)碼港 天麒天麟電腦，聯(lián)想始終引導(dǎo) PC 消費(fèi)時(shí)尚。專業(yè)人士指出，家庭數(shù)碼港的問世標(biāo)志著家用電腦在經(jīng)過了多媒體電腦和因特網(wǎng)電腦兩次革

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

命以后，又進(jìn)入了家用電腦革命的第三個(gè)階段 家庭數(shù)碼時(shí)代。家庭數(shù)碼港－天麒天麟電腦所贏得的諸多榮譽(yù)也顯示了聯(lián)想在電腦系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，該款電腦采用的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)均處于世界領(lǐng)先地位。在本文第二章中已經(jīng)提及聯(lián)想擁有多項(xiàng)專利，正是擁有了這些技術(shù)，聯(lián)想擺脫了市場(chǎng)的同質(zhì)競(jìng)爭，一路領(lǐng)先地贏得了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。經(jīng)過十年奮斗，聯(lián)想不僅拿到了亞太區(qū)最大 PC市場(chǎng)份額，而且在研發(fā)能力和技術(shù)水準(zhǔn)方面也站在了世界前列，可與國際大廠商同臺(tái)共舞，一比高低。

3.4 服務(wù)創(chuàng)新

通過服務(wù)創(chuàng)新使聯(lián)想樹立了獨(dú)特的服務(wù)品牌，贏得顧客滿意。由于聯(lián)想在競(jìng)爭中總是領(lǐng)先一步，每一步領(lǐng)先都能夠使聯(lián)想提高市場(chǎng)占有率、提高產(chǎn)品利潤率。

聯(lián)想集團(tuán)差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略分析

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