第一篇：各種大型會議服務(wù)流程

各種大型會議服務(wù)流程 流

程 具

體

內(nèi)

容 貴賓室（1）根據(jù)任務(wù)要求，將家具、茶具、煙具、鮮花準(zhǔn)備好。

（2）室內(nèi)四周擺放花草，屏風(fēng)等裝飾物。

（3）設(shè)專人領(lǐng)位崗，主動禮貌迎賓、領(lǐng)位。

（4）客人就座后，送茶送毛巾，或送飲料。

（5）在客人談話間歇時，添斟茶水飲料。

（6）等候服務(wù)時勤觀察，不走動，不交談。

（7）貴賓進入會場，宴會廳，按領(lǐng)位服務(wù)流程引領(lǐng)。

商 務(wù) 會 談（1）會議氣氛莊嚴(yán)隆重，會場布置長會議桌或環(huán)形會議桌，桌上鋪設(shè)會議桌臺布，座椅用扶手椅，椅座與參加會議的人數(shù)相等，會場綠化高雅。

（2）高規(guī)格的會議，要在會議桌中央安放會談兩國國旗，東

道主國國旗在左。

（3）會談桌上必須準(zhǔn)備文具、用品，為了保持會場安靜，茶

底盤上放一塊折成四方的小毛巾或茶墊底。

（4）凡屬保密會談，應(yīng)按接待部門規(guī)定，嚴(yán)格遵守進入會場的時間。

（5）參加會談的服務(wù)員，必須嚴(yán)守國家機密。

重 要 會 議（1）按會議類型與規(guī)格，選擇合適的會議廳。

（2）按會議形式與人數(shù)，擺放會議桌和座椅。

（3）按客戶要求，布置會場，掛條幅，設(shè)簽到臺，主席臺，講臺，話筒等會議設(shè)施設(shè)備等，并適當(dāng)布置花草。

（4）準(zhǔn)備會議所需的文具，用品，席位卡等。

（5）準(zhǔn)備會議期間的茶水，咖啡，點心等。

（6）服務(wù)員站在門口迎接客人。

（7）客人入座后，要及時送上茶水，毛巾等，做到熱情服務(wù)，并保持安靜。

（1）

會議開始后，服務(wù)員應(yīng)退至一旁，并隨時觀察客人對茶

水、飲料、酒等需求量，一般半小時添加一次，遇到舉

杯時，應(yīng)及時送上酒杯。

（9）會議結(jié)束，在門口送客道別感謝。

貿(mào) 易 洽 談 會（1）

貿(mào)易洽談會一般要選用一個餐廳陳列展品，陳列工作由承辦單位負責(zé)，但餐廳要保證陳列品的安全。

（2）

還要根據(jù)要求，準(zhǔn)備若干小型會議室，供洽談業(yè)務(wù)，會議室要保持整潔衛(wèi)生，當(dāng)中外雙方業(yè)務(wù)人員洽談時，要及時供應(yīng)茶水，咖啡或飲料，派送小毛巾，熱情服務(wù)，保持安靜。

（3）

一般參加洽談的客人對早、午餐要求從簡，對晚餐要求豐盛些，因此在一日三餐的供應(yīng)上，重點放在晚餐。

（4）

洽談會期間，一般都要舉行多次招待會或宴請，因此必須抓好宣傳推銷工作，提高菜肴質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

簽 字 儀（1）

根據(jù)接待單位選定的會議室，經(jīng)全面清掃后，在廳的中央部位安放一長條形簽字臺，要求簽字臺背面鄰近墻上最好有巨幅書畫或用長屏風(fēng)，二邊放綠化，并準(zhǔn)備好會議音響設(shè)備。

式（2）

簽字臺鋪設(shè)優(yōu)質(zhì)臺布，桌上放兩國的國旗和兩套簽字用文具，另備一個吸干墨水器，并在相應(yīng)地位安放兩把座椅，鮮花放在中間。

（3）

在距離座約 1 米處，放置一排高低層踏腳板，以便簽字雙方人員站立合影。

（4）

應(yīng)事先按要求準(zhǔn)備好祝賀用的香檳和香檳杯，供雙方簽字交換文本后，及時送上舉杯共賀，如時間和條件允許，雙方舉杯慶祝后，為客人派上一道小毛巾，待客人干杯后，要立刻用托盤將空酒杯撤去。

茶 話 會（1）

茶話會因其優(yōu)點眾多，故廣泛風(fēng)行，會議多設(shè)圓桌椅子，自由入座，不排席位。

（2）

茶話會應(yīng)根據(jù)接待單位規(guī)定準(zhǔn)備，一般只供應(yīng)咖啡、紅茶、綠茶、中西式點心、糖果、可樂。

（3）

客人邊吃邊談，要隨時觀察客人對飲料的需求量，一般半小時添加一次，過程添加 2-3 次就差不多了。

（4）

茶話會中期和臨近結(jié)束時，應(yīng)各分送毛巾一次。

（5）

茶話會的迎賓和送客一般都由接待單位代表在入口迎送。

第二篇：組織大型會議流程

針對我以后經(jīng)常組織大型會議，根據(jù)這次培訓(xùn)班經(jīng)驗總結(jié)有關(guān)流程，以備參考。

一、人員分工明確

1、確定總負責(zé)人：臨場負責(zé)突發(fā)事情，檢查監(jiān)督各項分工的進行。

2、確定會場布置負責(zé)人：

（１）會標(biāo)：會議名稱。字體規(guī)范、排列整齊、粘貼結(jié)實、懸掛端正。

（２）就坐安排及臺牌：主席臺就坐安排。臺下就坐安排。臺牌擺放次序符合禮儀。

（３）鮮花：①主席臺后放翠綠花草②主席臺前放３排鮮花③臺下放一排中高花。

（４）面巾碟、面巾、面紙：主席臺按座位全部擺放面巾碟、面巾、面紙，面巾要干凈柔軟。

臺下擺放一次性口杯。

（５）音響準(zhǔn)備：專業(yè)人員提前對會場音響效果、燈光進行全面測試，確保燈光、音響、投影儀設(shè)備正常。投影儀和電腦務(wù)必調(diào)試好。并且留有專人保證整個培訓(xùn)過程完整進行。

（６）桌椅及室內(nèi)衛(wèi)生：會場桌椅要擺放整齊，衛(wèi)生要打掃干凈。

3、確定材料負責(zé)人：

（１）會議指南，人手一份。講義材料準(zhǔn)備：收集、印刷、分裝，人手一份

（２）領(lǐng)導(dǎo)講話。人手一份。

（３）會議主持詞。包括會前、會中、會后講話稿。

（４）其他參會人員發(fā)言材料。

（５）會議材料袋若干。

對于領(lǐng)導(dǎo)講話、會議議程等相關(guān)材料務(wù)必于會議召開前一天打印、分裝完畢。要求：紙面干凈、字體清晰、裝訂整齊、無錯別字。

4、確定會場服務(wù)負責(zé)人：

（１）簽到發(fā)材料。簽到時告訴與會者座次。

（２）茶水。安排若干名服務(wù)人員倒水，保證會議供水充足。

（３）空調(diào)。根據(jù)天氣情況開放，但要事先調(diào)試好。

（４）提出會議紀(jì)律要求

（5）會議記錄。做好攝影留念。

5、確定用餐負責(zé)人：

（1）用餐編組（地區(qū)式、課題式、自定式）

（2）專家、領(lǐng)導(dǎo)用餐

（3）備用數(shù)量（人員增減）

（4）專家餐后休息處

（5）早、晚自助餐用餐人數(shù)

（6）宴請的位置擺放、酒水、香煙。

6、確定賓館接洽負責(zé)人：

（1）賓館業(yè)務(wù)接洽：

（1）接待能力符合會議要求

（2）會議相關(guān)設(shè)施考察一遍、（3）食宿收費標(biāo)準(zhǔn)

（4）就餐方式：自助、桌餐

（5）菜單模式與基本標(biāo)準(zhǔn)

（6）會議室標(biāo)準(zhǔn)

（7）付費結(jié)帳事宜：

（8）結(jié)算方式

餐：按餐卷，注意人數(shù)提前確定，或者按照餐券收費

按桌，或者每個人的標(biāo)準(zhǔn)確定

宿：按實際、按預(yù)定，退房時間允許延遲2個小時

（9）熱水供應(yīng)

（10）娛樂活動

（11）出現(xiàn)超員情況的應(yīng)對方式

（12）賓館門前懸掛祝賀、歡迎條幅

（13）專家、重要領(lǐng)導(dǎo)特殊住宿要求（小型交流，寫作，休息條件等）

7、做好經(jīng)費預(yù)算

（1）餐費

（2）宿費

（3）資料費

（4）會場布置費

（5）交通費

（6）房間內(nèi)水果、洗漱用品標(biāo)準(zhǔn)

（7）專家費用（食宿費、交通費、講課費、活動費）

（8）會務(wù)補助費

（9）通訊費

（10）不可預(yù)見費

8、專家、領(lǐng)導(dǎo)等安排

（1）確定專職人員服務(wù)。全程跟蹤，聽課、用餐、休息等要全程陪同，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。如中午休息要安排房間，上課前10分鐘要敲門提醒等。

（2）迎接人、車輛安排

（3）住宿規(guī)格安排

（4）支付講課費、交通費

（5）交通安排（包括機票訂購、幾點送往）

（6）活動安排（非報告期間）

（7）專家就餐安排、專桌、環(huán)境安靜

（8）送行人、車輛安排

二、流程安排

1、前期：各負責(zé)任人分頭準(zhǔn)備各自工作，及時向總負責(zé)人匯報進程，完畢后制作會議指南。

2、進行中：各負責(zé)人分頭進行各自工作，發(fā)現(xiàn)問題能解決現(xiàn)場解決，不能解決要拿出方案立即向總負責(zé)人匯報。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不妥，要向總負責(zé)人二次表達不同意見。

（1）早餐時間

（2）上午會議時間、內(nèi)容、主講人、主持人

（3）中餐時間

（4）主講人、領(lǐng)導(dǎo)休息

（5）下午會議時間、內(nèi)容、主講人、主持人

（6）晚餐時間

（7）餐后活動安排

（8）休息時間

（9）返程票定購、發(fā)放

（10）離會時間

（11）交通介紹，賓館位置及聯(lián)系電話

第三篇：大型會議接待流程

會議接待流程

1會議資料準(zhǔn)備 1：會議資料：由主辦單位提供，其中文字資料，由承辦單位按會務(wù)組要求根據(jù)參會 人數(shù)印刷。

2：會議資料（主辦單位提供）3：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿（主辦單位提供）

4：《報到冊》、《會議指南》、《會議日程》、參會者到達消息。5：項目執(zhí)行情況資料（主辦單位提供）6：展板所屬圖片（主辦單位提供）7：廣告牌設(shè)計稿 8：歡迎布標(biāo)、會議室布標(biāo) 9：會議禮品（按參會人數(shù)準(zhǔn)備）10：會議代表證

2設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備

1.桌椅、名牌（現(xiàn)代高檔會議室用桌面智能終端取代傳統(tǒng)名牌）、茶水

桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會議的需要擺成圓桌型或報告型，如果參加會議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會人員方便就座。但是為了提高會議的檔次及滿足現(xiàn)代會議的需要，一般采用能重復(fù)使用的桌面智能終端，推進無紙化的進程，真正體現(xiàn)綠色會議，智能會議的需要。

會議上的茶水飲料最好準(zhǔn)備礦泉水，因為每個人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個人都接受的選擇。

2.簽到簿、名冊、會議議程

簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少，分別是誰，一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

3.黑板、白板、筆

在有的場合，與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

4.各種視聽器材

現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機、錄像機、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機，則需要提前做好幻燈片。錄音機和攝像機能夠把會議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時需要立即把會議的結(jié)論或建議打印出來，這時就需要準(zhǔn)備一臺小型的影印機或打印機。

5.資料、樣品 如果會議屬于業(yè)務(wù)匯報或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點和優(yōu)點，那么給大家留下的印象就會深刻得多。

6.會標(biāo)、背景板、展板

會標(biāo)一般指會議名稱和會議標(biāo)語橫幅。

為強化會議效果，許多會議將會標(biāo)美化、渲染為會議背景板（采用噴繪畫面），特別是一些特殊的如黨代會等，采用噴繪背景板，可將黨徽、旗幟等噴繪在畫面上，從而節(jié)約會議成本和準(zhǔn)備時間。但采用噴繪寫真畫面時，一定要注意采用環(huán)保材料，否則噴繪寫真畫面散發(fā)的刺鼻氣味不僅影響會議分為，對與會者，尤其是主席臺就坐人員身體健康不利。

3會前準(zhǔn)備工作

1：根據(jù)會務(wù)組要求，代表報到前兩天，會議室會場布置（會標(biāo)、廣告牌、燈光、音響、多媒體、投影儀、電源、桌椅、茶杯及服務(wù)員安排）按部落實到位。

2：據(jù)酒店提供的房況表，報到前兩天與先到達的會務(wù)組人員協(xié)商確定會務(wù)組房間，選定領(lǐng)導(dǎo)、專家及主要代表入住的樓層、房間類型、房號、需要放置的水果種類及特殊安全保衛(wèi)工作。

3：提前兩天檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生，桌椅擺設(shè)、餐具的完好程度，再次落實菜單及服務(wù)到位情況。

4：提前兩天完成會議所需的代表證、發(fā)放的資料、簽到表、就餐卡、廣告牌商家展板及宣傳設(shè)備的擺設(shè)位置，電源、燈光亮度、通道暢通等情況，會間攝影、攝像設(shè)備，人員的準(zhǔn)備。

5：與酒店保安部組成會議安全組，在會議期間加強門衛(wèi)、樓層行查，杜絕安全 隱患的發(fā)生。

6：醫(yī)療保障，配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。提前購買常備藥品，種類包括：感冒、消炎、暈車、嘔吐、腹瀉、創(chuàng)傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。基本設(shè)備包括：體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。及時聯(lián)系就醫(yī)。

7：在大堂、樓層、餐廳、會議是、電梯等處帖上會議指示箭頭。四：會議其它費用開支預(yù)算

1：代表證2：廣告牌3：展板4：用車5：宴會標(biāo)準(zhǔn)6：水果7：紀(jì)念品8：資料打印、復(fù)印9：照相、攝像10：其它

4人員安排

1：根據(jù)會議人數(shù)需求安排會務(wù)接待小組、如住房登記員，財務(wù)人員，票務(wù)，考察咨詢，引導(dǎo)人員（至房間、餐廳、電梯、會議室）

2：會議全程督導(dǎo)人員，負責(zé)落實會議室布置、茶水供應(yīng)及服務(wù) 3：攝影組：根據(jù)會議需求安排攝影人員

4：車輛小組：根據(jù)會議實到人數(shù)，落實車況好、駕駛技術(shù)好的配套車輛。此小組負責(zé)會議臨時接待服務(wù)工作。如：專家、領(lǐng)導(dǎo)臨時出行，就餐、會見等活動的車輛。

5：旅游接待小組：根據(jù)參加考察人數(shù)安排每車一位優(yōu)秀導(dǎo)游，負責(zé)代表的服務(wù) 6：生活小組：此小組負責(zé)會議用餐的時間、人數(shù)及相關(guān)的一些服務(wù)，確保代表會議期間的生活服務(wù) 5發(fā)票的開據(jù)

在會議前通知上注明由我方承辦、會議期間我方根據(jù)代表需要，開具正式發(fā)票及酒店的住宿發(fā)票。

6會議接站

會議報到當(dāng)天，安排全天候接站，機場設(shè)立兩塊醒目接站牌，一塊設(shè)在正門出站口，一塊設(shè)在提取行李出口處?；疖囌净蛘唢w機場設(shè)一塊醒目接站牌。

7會議報到

1：在酒店大堂設(shè)“報到處”、“收費處”、“考察咨詢處”、“票務(wù)處”“簽到處”

2：報到登記時，填寫姓名、單位、職務(wù)、身份證號碼、通訊地址、電話、收費金額、入住金額、入住天數(shù)、房間號、考察線路等。

3：提醒代表貴重品免費寄存總臺、保管好個人財物，耐心、細致地解說會議報到須知及有關(guān)事宜，及時妥善處理好代表要求。

4：根據(jù)會務(wù)組要求傳達通知、指示，準(zhǔn)確發(fā)放會議資料、紀(jì)念品、餐券、考察乘車券 5：代表報到后，由行李員引導(dǎo)入住，同時辦理行李寄存 6：當(dāng)天打印會議通訊錄并與會務(wù)老師校對，及時發(fā)給代表 7：會務(wù)組24小時有專職會議，隨時接待安排參會代表

8會議期間

1：要求酒店落實叫早服務(wù)

2：準(zhǔn)確統(tǒng)計用餐人數(shù)并安排代表用餐，及時解決會議期間臨時發(fā)生的問題，確保會議正常進行

3：會議室布置情況落實

4：安排好旅游選種、落實返程機、車票的登記

5：及時統(tǒng)計票務(wù)預(yù)訂情況、考察人數(shù)、行程立即同旅行社計調(diào)反饋 6：與酒店公司財務(wù)人員協(xié)調(diào)好票據(jù)的開取

7：準(zhǔn)備統(tǒng)計返程的人數(shù)、時間、日期、確定代表返程

9會議結(jié)束工作

1：會議結(jié)算

1：我向會務(wù)給出書面報告，交會務(wù)組審核。并列《會議結(jié)算清單》，包括此會議的實際人數(shù)、天數(shù)、實際用餐人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、考察人數(shù)及會議期間其它費用開支，我方承諾快捷、準(zhǔn)確無誤

2：向會務(wù)組提供所需發(fā)票 3：返還會務(wù)組附加的會議利潤 2：會議返程

1：根據(jù)代表返程機、車票時間及方向，分批送站，我方承諾確保代表順利返程 2：可根據(jù)會務(wù)組需要派專人、專車、提供滿意的送站服務(wù)，并向會務(wù)組贈送特色精美禮品

第四篇：大型會議的流程

大部分公司的行政人員都具備有組織開展會議的能力，都

那往往僅限于在公司內(nèi)部的小型會議，在一般大型會議里面，你需要考慮更多方面，比如安排流程、安排場地、安排節(jié)目、安排餐飲、安排接待、安排場地布置、安

排場地設(shè)備、安排印刷文宣、安排預(yù)算等等，如此繁雜的流程安排使你不等不將之委托給一家優(yōu)秀的會議服務(wù)公司，鳳騰會議將全部為您安排妥當(dāng)，讓您省時、省

心、省力。交給您一份滿意的會議策劃方案！

一、會議策劃的準(zhǔn)備與實施優(yōu)

良的會議策劃是完滿舉辦會議的前提。完整的策劃是一個節(jié)奏分明、條理清楚、面面俱到的完美計劃。只有通過專業(yè)的策劃和充分準(zhǔn)備的會議、展覽才能取得預(yù)期效

果。好的會議策劃實際已成功了一半，包括會場預(yù)約、酒店預(yù)訂、負責(zé)會場的布局和會議所需設(shè)備安裝與調(diào)控、廣告禮品設(shè)計制作、禮儀接待、參會者的接送和餐

飲、會間及會后相關(guān)活動的安排等。

二、會場預(yù)約

根據(jù)需要，具體分析各種情況作出最完美的策劃;根據(jù)會議的級別,選擇會議舉辦地;根據(jù)會議對周邊環(huán)境的要求，確定具體舉辦地點;根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前預(yù)約。

三、負責(zé)會場的布局，設(shè)備安裝調(diào)試

根據(jù)會議的具體情況，設(shè)計并安排會場的布局，細致周到地設(shè)計好所有的細節(jié)；提供會議所需要的所有設(shè)備，并提前安放在指定位置；我們將根據(jù)您的需要，調(diào)試好設(shè)備，并進行演練，確保會議的順利進行。

四、印刷材料的設(shè)計制作

提供宣傳冊等印刷品設(shè)計、生產(chǎn)一條龍服務(wù);根據(jù)會議的具體需求，設(shè)計印刷品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案;印刷品指定專門的廠家生產(chǎn)以及印刷;根據(jù)需要，提前把印刷品送到會場或指定位置。

五、參會者的接送

根據(jù)參加會議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應(yīng)的車輛;專車將會提前在指定 位置等待參會人員，把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店。

六、參會者的餐飲

根據(jù)參會人員的喜好，預(yù)定各種形式的餐會：西餐、中餐、自助餐、宴會等等;根據(jù)參會人員的具體情況以及會場和下榻酒店的地點，為您推薦不同的用餐地點。

七、參會者業(yè)余時間的安排

根據(jù)參會人員的喜好，設(shè)計不同的休閑方式;設(shè)計專門的旅游線路，方便出行;介紹下榻酒店附近的娛樂設(shè)施，供您選擇。

第五篇：大型會議接待方案策劃及服務(wù)流程

大型會議接待方案策劃及服務(wù)流程：

一． 會前

1． 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。

2． 提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。

3． 派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

4． 確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二． 會中

1． 會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2． 會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

3． 會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4． 會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。

5． 會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

6． 會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。

7． 會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。

8． 會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三． 會后

1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。

2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。