第一篇：關(guān)于涉外禮儀的重要性

關(guān)于涉外禮儀的重要性

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進(jìn)步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社會禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個人的'角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。

涉外禮儀的重要性還在于能夠改變在工作事業(yè)的狀態(tài)。

除了生活與休閑，我們還常常處于工作的狀態(tài)。工作是否順利，也必定會影響生活的質(zhì)量。因此，好的工作狀態(tài)不僅使人身心愉悅，還能帶來許多積極的正面力量。既能大大地提高工作效率，同時也為企業(yè)和個人帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)實惠。所以，在工作中，更需要禮儀去規(guī)范我們的行為。打電話的時候，懂得禮貌用語；見面的時候，合理的自我介紹；宴請的時候，突顯主人的熱情與尊重；饋贈禮物的時候，既大方又體貼……這些良好的涉外禮儀無形之中就帶來了商業(yè)上的契機(jī)與機(jī)遇，更能贏得他人的贊賞與尊重。

當(dāng)我們與同事們發(fā)生沖突，與上級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，對企業(yè)有著不滿的時候，我們自己也會受到嚴(yán)重地影響，感覺一切都不順心如意。如果不能及時解除心理障礙，長時間下去，對個人的身心也會產(chǎn)生嚴(yán)重地?fù)p害。涉外禮儀就像調(diào)和劑一樣，能夠很好地調(diào)節(jié)，我們工作的狀態(tài)，用科學(xué)合理地方法做好人際溝通與交流，及時地處理心理上的矛盾與疑惑，用理性的眼光去發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣與精彩。

生活在現(xiàn)代社會，擁有良好的禮儀，無疑會增加我們的處世資本，提高做人的價值與交際效果。禮儀雖是生活小節(jié)，但優(yōu)雅的行為舉止、得體的儀態(tài)和言語、真摯的情感和規(guī)范的禮儀，無疑是構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，也是成功的重要基石。所以，學(xué)習(xí)涉外禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。

第二篇：涉外禮儀的重要性

涉外禮儀，是涉外交際禮儀的簡稱。即，中國人在對外交際中，用以維護(hù)自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。接下來由小編為大家整理了涉外禮儀的重要性，歡迎大家閱讀！

涉外禮儀的重要性：

隨著我市對外開放水平的不斷提高，越來越多的大型國際展會、論壇等外事活動相繼落戶天津，日益頻繁的對外經(jīng)濟(jì)和社會活動為加快我市的國際化進(jìn)程提供了良好的氛圍，同時也為其他國家提供了認(rèn)識、了解天津的機(jī)會。因此，涉外禮儀，這一重要的“名片”，對于外事活動的成功與否有著不可忽視的作用。

從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務(wù)人員、涉外工作人員，在涉外公共場合的舉止，不僅僅是一種私人行為，更會產(chǎn)生一定的對外影響。一個公司、企業(yè)、社會團(tuán)體的代表在對外場合的言談舉止，不僅關(guān)系到本公司、本社團(tuán)的形象，影響到賣賣、交易的成敗，有時甚至?xí)绊懙絿业臉s譽(yù)。

從個人角度來講，涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質(zhì)，還是文化修養(yǎng)、精神面貌的重要表現(xiàn)。例如，我國的首位外交官周恩來總理，便是上述方面的重要典范。他在多次外交場合中，運(yùn)用自身淵博的知識和靈活的頭腦，不僅維護(hù)了我國在國際社會的形象和地位，還得以使自身的素質(zhì)、修養(yǎng)得到良好的體現(xiàn)。作為新中國最偉大的外交官，他對于外事禮儀極為重視，很多重要來訪外賓的接待方案和計劃他都會親自審閱過問。他淵博豐富的涉外知識，瀟灑自如的風(fēng)度，至今仍為廣大中國人民所稱頌。

從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊(yùn)含著禮儀，禮儀是文化的重要變現(xiàn)。學(xué)習(xí)掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效地減少由于地區(qū)、文化差異所造成的誤會、矛盾、隔閡，為國際經(jīng)濟(jì)、文化、教育等交往活動提供便利。

涉外禮儀是外事部門，也可以說是全市人民對外交往的必備技能。因此，參加涉外禮儀培訓(xùn)對于我市廣大政府公務(wù)人員、國有企事業(yè)單位職工提升職業(yè)技能以及更好地適應(yīng)自身的工作崗位具有重要意義。這不但有助于提高政府工作人員的修養(yǎng)，而且有助于提高政府部門的文明形象，還可以帶動好的民風(fēng)，提升我市的國際競爭力和影響力。

涉外禮儀包括哪些方面：

個人形象：第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。

不卑不亢：（要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無人）。

求同存異：（各國禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國）。

入鄉(xiāng)隨俗：（要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時，則又講究“客隨主便”）。

信守約定：（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不?。?。

熱情適度；內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及，會使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。

謙虛適當(dāng)：（一方面反對一味地抬高自己，但也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低）。

日常禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因

迎賓前的禮儀準(zhǔn)備：

（一）確定邀請規(guī)格。向外賓發(fā)出正式邀請時，要講究雙方規(guī)格對等。

（二）排定禮賓次序。接待不同國家、不同地區(qū)、不同單位的外賓，必須按照國際慣例和本國的常規(guī)做法，排定先后順序。一般采取以下做法：一是依照來賓的地位高低排列。二是依照來賓所在國家或地區(qū)名稱的英文字母順序排列。三是依照來賓抵達(dá)的先后順序排列。四是不排列。

（三）必須慎重懸掛國旗。為維護(hù)本國的國家尊嚴(yán)，任何主權(quán)國家均不允許在本國國境之內(nèi)隨意懸掛或擺放外國國旗。除國際法規(guī)定外，我國目前允許五種場合懸掛或擺放外國國旗。其

一、外國國家元首、政府首腦正式到訪；其

二、外國貴賓訪問期間我國舉行重要的禮儀活動；其

三、國際會議在我國舉行；其

四、重大的國際活動在我國舉行；其

五、為在我國進(jìn)行的國際經(jīng)濟(jì)重要項目而舉行的慶典或儀式。懸掛或擺放中、外國旗的常規(guī)是：如并排升掛兩面國旗，應(yīng)以國旗自身面向為準(zhǔn)，一般將外國國旗懸掛在右側(cè)，我國國旗懸掛在左側(cè)。并排升掛三面以上國旗時，應(yīng)按禮賓序列，自右而左，依次升掛。通常，東道國國旗居于末尾。但舉行國際會議時，東道國國旗不必居后。我國規(guī)定，在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時，必須同時升掛中國國旗，其高度要相等，面積要大致相似，以示彼此相互平等。國旗象征著國家，在涉外交往中升掛國旗時，絕不容許將任何一方的國旗弄錯或掛錯。

（四）擬定接待計劃。接待外賓之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真擬定一份周詳?shù)慕哟媱潱允构ぷ鳒p少周折，按部就班地進(jìn)行。在擬定接待計劃前，要充分了解外賓有無特殊習(xí)慣、要求，本著互助互利、交往對等的原則，在力所能及的情況下，盡可能地滿足其正當(dāng)而合理的要求，并列入接待計劃中。一份外事接待計劃，就是接待工作的指南和行動綱領(lǐng)。應(yīng)包括膳宿安排、交通工具、會見會談、參觀訪問、文娛活動、異地游覽、新聞報道、安全保衛(wèi)、突發(fā)事件、禮品準(zhǔn)備、人員配備、經(jīng)費預(yù)算等基本內(nèi)容。正式的接待計劃一經(jīng)擬定，應(yīng)盡快報請上級主管部門批準(zhǔn)。此后，報、送與接待工作有關(guān)的部門并通報給外方。

（五）掌握人員狀況。要作好外事接待工作就必須掌握好外方與我方有關(guān)人員的狀況。一方面，應(yīng)對主要來訪者的基本情況、風(fēng)俗習(xí)慣及主要禁忌盡可能地了解。若對方曾來華訪問過，最好借鑒當(dāng)時我方的接待規(guī)格和接待方案。另一方面，選擇我方負(fù)責(zé)接待工作的人員，確定專門負(fù)責(zé)此事的陪同人員、翻譯、工作人員及司機(jī)。接待人員要進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對其進(jìn)行必要的外事紀(jì)律和國際禮儀等方面的教育。

迎賓時的禮儀操作：迎接外賓的禮儀操作，主要包括三個方面：其

一、機(jī)場（車站）迎接。接待方陪同人員前往其抵達(dá)的機(jī)場、車站迎接對方，并陪同外賓前往下榻之處。重要外賓可獻(xiàn)花。其

二、舉辦歡迎宴會。按照國際慣例，為外賓舉辦的宴會，主要有兩種。一種是在外賓抵達(dá)后舉行，稱歡迎宴會。另一種則在外賓離開之前舉行，稱送別宴會。我國為簡化外事禮儀，一般只安排歡迎宴會。舉辦宴會前，要提前發(fā)出請柬、準(zhǔn)備菜單、排好座次，安排好我方出席宴會的陪同人員。宴會的具體程序主要有：宴會開始前，主人及東道主一方重要人員，在宴會廳門口列隊迎接客人。宴會開始時，應(yīng)由主人先致歡迎詞，然后再請主賓致詞。宴會結(jié)束時，主賓向主人贈送禮品，主人應(yīng)向客人回贈禮品。主賓告辭，主人應(yīng)陪同其走出門外，與之握手道別。其他人員依次列隊在門口與客人握手話別。其

三、送別外賓。陪同人員應(yīng)專程陪同外賓乘車前往機(jī)場、車站，為外賓送行，與外賓一一握手道別，并預(yù)祝對方旅途愉快。

各國禁忌

◆涉外活動言行忌

舉止忌： 嚴(yán)忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠(yuǎn)處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。

忌話忌： 嚴(yán)忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產(chǎn)，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗。

語氣忌： 嚴(yán)忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜。

禮遇忌： 嚴(yán)忌冷落他人，獨談到底，輕易表態(tài)，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別。

◆涉外活動拍照忌

在涉外活動中，人們在拍照時，必須不能犯特定國家、地區(qū)、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機(jī)場、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館等處，嚴(yán)忌隨意拍照。在被允許情況下，對古畫及其它古文物進(jìn)行拍照時，嚴(yán)忌使用閃光燈。凡在“禁止拍照” 標(biāo)志的地方或地區(qū)，人們應(yīng)自覺忌諱拍照。通常情況下，應(yīng)忌諱給不相識的人（特別是 女子）拍照。

◆涉外活動衛(wèi)生忌

個人衛(wèi)生： 忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動作?；加袀魅静〉娜藝?yán)忌參加外事活動。

環(huán)境衛(wèi)生： 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其它不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。

◆商界禮忌種種

東南亞禮忌： 與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。

中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。

俄羅斯禮忌： 俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。

英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：

1、忌系有紋的領(lǐng)帶。因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品；

2、忌以皇室的家事為談話的笑料；

3、不要把英國人稱呼為“英國人”。

法國禮忌： 到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨€人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。

南美禮忌： 赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。

德國禮忌： 德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地 閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

瑞士禮忌： 若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。

美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入 正題，甚至從吃早點時即可開始。

芬蘭禮忌： 與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其“經(jīng)理”之類的職銜。談判地 點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。

這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵（忌雙數(shù)的）鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。

◆花木交往中的忌諱

根花忌： 探視病人時，日本人嚴(yán)忌以根花（包括盆花）為禮，因為日文的“根”字與“睡”字的發(fā)音相同。

山茶花忌：日本人在探望病人時，忌用山茶花、仙客來、淡黃花及白花。因為山茶花凋謝時整個花頭落地，不吉利；仙客來花，日本念為“希苦拉面”，而“?！蓖瘴牡摹八馈卑l(fā)音相同；淡黃花與白花，多為日本人不喜歡。

白百合花忌：印度人，忌以荷花作饋贈品，因為印度人多以荷花為祭祀之花。

白花忌：在歐洲，人們以花為禮時，除生日與命名日之外，一般忌用白色鮮花。

香花忌：一些歐洲國家的人，在探望病人時，往往忌用香氣濃烈的或具有特殊象征義的鮮花。送予中年人的，忌用小花；送予年輕人的，忌用大花。

盆花忌： 在通常以花為禮的交往中，許多歐洲人愛用切花，忌用盆花，但在復(fù)活節(jié)之際，可用盆栽的風(fēng)信子為禮。

菊花忌： 在歐洲許多國家，人們忌用菊花為禮。傳統(tǒng)習(xí)俗認(rèn)為：菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室內(nèi)裝飾，認(rèn)為菊花是不吉祥的。

雙花忌： 波蘭人與羅馬尼亞人以花為禮時，所用的花束必須是單數(shù)，即使一枝也可，忌諱雙數(shù)，但羅馬尼亞人的生日除外。

干花忌： 除人造花之外，波蘭人忌送干花或枯萎的花。波蘭人認(rèn)為，送干花或枯花，意味著情誼的終結(jié)。

郁金香忌： 德國人往往忌以郁金香為饋贈品。他們認(rèn)為它是無情之花。

黃玫瑰忌： 英國人忌以黃玫瑰為禮花。英國傳統(tǒng)習(xí)俗認(rèn)為，黃玫瑰象征親友分離。

黃花忌：法國人往往忌送黃花。法國傳統(tǒng)的習(xí)俗認(rèn)為：黃色花象征著不忠誠。

妖花忌：許多拉丁美洲人，將菊花視為“妖花”，他們忌用菊花裝飾房間，忌以菊花為禮。

紫花忌：巴西人忌用絳紫色的花為禮，因為巴西人慣以紫花為葬禮之花。

◆海外法律禁忌種種

埃及開羅市的法律規(guī)定：男子不準(zhǔn)在任何女子面前口出粗言穢語，違者將被監(jiān)禁一周。

秘魯政府法律規(guī)定：嚴(yán)禁丈夫虐待妻子。凡謾罵妻子者，可監(jiān)禁5至10天；毆打妻子者，可處服勞役一個月；打傷妻子者，可判刑一至兩年。

厄瓜多爾安第斯山區(qū)的地方法規(guī)規(guī)定：首次離婚的女子，須單身5年才允許再婚；第二次離婚的女子，須單身8年才允許再嫁；凡三次離婚的女子，終身不準(zhǔn)再嫁。

◆神圣月禁忌

阿拉伯國家的居民，多信奉伊斯蘭教。按照傳統(tǒng)習(xí)俗，回歷太陰年的一、七、十一、十二月，是伊斯蘭教的神圣月。在這四個月份之中，穆斯林要嚴(yán)忌一切激烈的活動。

◆西方人日常忌

數(shù)字忌： 忌諱“十三”，甚至星期五和每月的13日也被忌諱，認(rèn)為這些數(shù)字包含著兇險。

相反，西方人卻對“三”和“七”很喜歡，認(rèn)為這兩個數(shù)字包含著吉利。

詢問忌： 忌諱詢問別人的年齡、工資、家室以及其它私事。在老人面前，忌說“老”字。

床位忌： 嚴(yán)忌把床對著門擺放。

碎鏡忌： 嚴(yán)忌打碎鏡子，認(rèn)為碎鏡能使人背運(yùn)。若犯此忌，則可趁月圓之時，暗自將衣袋內(nèi)的硬幣翻過來，以示解救。

花色忌： 許多歐洲人忌諱黃色花，并認(rèn)為菊花、杜鵑包含著不吉利。

顏色忌： 歐洲人多忌黑色，認(rèn)為黑色是喪禮之色。

禮節(jié)忌： 一切禮節(jié)均應(yīng)先女后男，切忌相反。

衣物忌： 西方人對自己的衣物及行裝，有隨意亂放的習(xí)慣，但忌諱別人亂動。

折柳忌： 切忌折斷飄來的柳條，認(rèn)為此忌可以防止失戀之苦。

婚服忌： 姑娘在結(jié)婚之前，忌諱試穿婚禮服。據(jù)說，此忌可防未來婚事的破裂。

婚期忌： 除英國人而外，多數(shù)西方人嚴(yán)忌星期六結(jié)婚，認(rèn)為此日絕非黃道吉日。

扶老忌： 歐美的老人，多忌諱由別人來攙扶。他們認(rèn)為這有損于體面，是受輕視的表現(xiàn)。

拉手忌： 在許多拉美國家的街道上，男女之間可以相挽拉手而行，但在同性者之間忌諱攜肩挽手。他們認(rèn)為，公然搭肩攜手的同性者，必是令人鄙視的同性戀者。

◆歐美禮忌

握手忌： 對長者、女子或生人，忌主動而隨便地握手。

行走忌： 在行進(jìn)中，忌醉步搖斜、隨地吐痰或亂扔廢物。

路談忌： 路遇熟人時，忌在路中央交談或在路旁久談；與女子路談，應(yīng)邊走邊談，忌在路邊立談。

作客忌： 到親友家作客，進(jìn)門后切忌不脫帽和帶雨具；與女子對坐，切忌吸煙。

會客忌： 會見客人時，忌坐姿歪斜和小動作，忌家人吵罵或看表詢問時間。

慰問忌： 探病時，忌久談；吊唁時，忌先提及死者。

第三篇：涉外禮儀

涉外禮儀

金正昆

各位老師，各位同學(xué)，大家好！

非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那我請了一個同學(xué)來跟我合作一下，那么這位同學(xué)他將作為大學(xué)生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作。他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)，請各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有那些問題不符合涉外交往的要求呢？

究竟錯在哪呢？讓我們來看一看。第一個錯誤是腳上，穿了一雙白襪子。穿西裝要求襪子跟皮鞋一個顏色，絕對不能是白色。

在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間加雙白襪子他們成為“驢蹄子”。

外國人也有個習(xí)慣，他喜歡恭維異性。見男士會說你很帥，很酷，見女孩子會說你很漂亮，charmming，甚至?xí)f你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見多識廣，當(dāng)別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，eyestoeyes（眼對眼）說一聲“謝謝”。從傳播學(xué)的角度來講，這實際上是傳播了兩個信息，第一，咱見多識廣，第二誰怕誰。兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人，臨陣不慌的人容易得到尊重。

那么從國際交往的角度來看，涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求，第一個要求：尊重為本。這個“尊重”二字應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物的根基之所在。你不管是“坐、請坐、請上坐”也好，“茶、上茶、上好茶”也好，關(guān)鍵是要通過這種形式向別人傳遞出尊重別人的信息，這恐怕是要點。但是“尊重”在國際交往中有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方，第一個方面的要求就是要自尊為本。要強(qiáng)調(diào)自尊自愛，一個人在國際交往中不講自尊就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止有方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人、是同性是異性，比較灑脫。比如腿伸出，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條“飛毛腿”。但是此種人在國際交往中，在比較重要的場合怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我，其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，在任何國家任何社會，真正被人家尊重的人是有實力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。

最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到自己的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責(zé)任有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話，“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有的人是一種教養(yǎng)”。這五個方面涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，尊要重，要全方位的尊重，不能失敬于人，尊重為本。

但是光講尊重為本在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還有第二個方面的理念的要求。就是要善于表達(dá)，你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來，你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在國際交往中接待外國客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲，“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。來了的話，你要先說個“歡迎光臨”，然后再說事。我曾經(jīng)跟我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他們講要來了客人的話，你首先要問“先生你好”，然后再說事，你不能上來問“找誰”？人家是犯罪嫌疑人嗎？你打電話也是，拿起電話第一句話“你好，中國人民大學(xué)”，然后再說事。不能上來就“喂、喂喂，噗噗”！再問“有人嗎”？那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌啊，你這個“三聲”沒有你算什么？但是，除了三聲之外不夠，還有，三聲是出發(fā)點，還有三個到。第一個到：眼到，你跟人家說話要看著人家。眼到之外要講口到，口到就是你表達(dá)的內(nèi)容要和此時此刻這個場景、范圍相協(xié)調(diào)，要看對象講規(guī)矩。男的和女的，老的和幼的，中國人和外國人，美國人和印度人，他有的時候有差異之別。

那我下面呢想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?、公?wù)活動來跟各位談一談日常交往中和公務(wù)交往中需要使用的一些常規(guī)的禮儀。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動中會遇到的幾個禮儀。第一，公務(wù)交往中的介紹的問題。人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到過這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話，你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通啊。介紹有兩種，第一種介紹自我介紹，第二種介紹，介紹他人。那兩者你都需要了解，它有規(guī)矩。自我介紹一般有四個要點需要注意，第一個要點，最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機(jī)的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了你才給我留名片，是不是才信任我？以前都不信任我？其實有經(jīng)驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹。

第二點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼”？“我叫金正昆”，“您在什么地方高就”？“我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”，你就直截了當(dāng)，說了就算了，不要在那連篇累牘地大說廢話。不要告訴人家你名字怎么寫，是弓長張還是立早章，外國人懂這個嗎？不要跟人家說你名字幾筆幾劃，有什么深刻含義，爹媽給你起名時如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關(guān)，人家沒興趣呀，可是這種有自戀癖傾向的人還是大有人在。你問他“先生怎么稱呼”？“金，金銀銅鐵錫的金，金木水火土的金，金兀術(shù)的金。我告訴你我這個金字這么寫，一個人他姓王，腰里別著兩塊糖”。你不說他貧嘴你說誰貧嘴呢？無聊之至。而這個第二點你要注意，要言簡意賅，一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

第三你要注意內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容（主要）有四個要素，“單位、部門、職務(wù)、姓名”。比如我到比較正規(guī)的場合我要介紹，我中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏?！跋壬谀母呔汀保俊盎臁??！笆裁磫挝弧?？“一個破單位”?！暗降资裁磫挝弧保俊安恢档靡惶岬囊粋€單位”，他也夠不值得一提了，提都提不起來。所以要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

最后第四個要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意。第一次介紹的時候要使用全稱，第一次介紹使用全稱，第二次才可以改簡稱。你別小看這個，你比如說我在這里要給你講個詞，簡稱“南航”，恐怕大多數(shù)人就會想到南方航空公司，其實還有一個南航呢，南京航空航天大學(xué)。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意先全稱再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍，這是關(guān)于自我介紹。

第二個方面我想介紹，就是介紹別人，介紹別人有兩個點是比較重要的。第一個點，誰當(dāng)介紹人。比如社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這個事你要不注意就麻煩了。那天我到朋友家里去吃飯去了，這個女主人只顧著來給我們包餃子，忘了介紹了，就聊起職業(yè)來了。其中有一個老兄認(rèn)識我，就講了，說你家孩子，說另外一個女同志，該考大學(xué)了，最好考師范或者考一個文科的學(xué)校，將來當(dāng)老師。這老師這個職業(yè)有地位，有面子，有尊嚴(yán)。那女同志講“我的孩子才不當(dāng)老師呢，老師有啥不得了的，教授教授越教越瘦”。然后一會就問我“你干嘛的”？“我就是那種越教越瘦的”，很尷尬的。那么在國際交往中介紹人是誰呢？國際交往中介紹人一般是三種人，第一種人我們稱為專業(yè)對口人員。比如我請一個教授來給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，是吧？我把他請來的，我倆對口，專業(yè)對口人士。第二是什么呢？第二就是公關(guān)禮賓人員，外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三，如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務(wù)最高的，那么這個是關(guān)于介紹。

那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。在國際交往中，你要注意我用的詞是國際交往中，不是學(xué)生。關(guān)于名片使用講兩個要點，第一的要點，一個沒有名片的人將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人是不尊重別人的人，名片不僅要有而且要帶著。說實在話，外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究。一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌，我有一次跟一個女孩子交換名片，我把名片遞給她，她說“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了，包也是個好包呢，很名貴，但是找不著名片。首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拽出半只襪子，然后告訴我“忘帶了”。

那么我現(xiàn)在講一講名片使用的幾個重要的禮儀，第一，名片制作上在國際交往中講三個不準(zhǔn)。第一，名片不隨意涂改。我們經(jīng)常有的同志說好聽點比較節(jié)約了，電話該號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫個新的。電話升位了，010改稱020或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的。大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。第二，不提供私宅電話。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究個人隱私。有教養(yǎng)有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話，諸如此類。那么在國際交往中你要注意，他講公私有別。我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號碼不給你，私宅號碼更不給你，我們國內(nèi)同志有些人沒這個感覺。那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問“家里有電話嗎”？那為裝聽不懂，“你家都沒裝電話呀？是不是很貴呀？”互動出現(xiàn)問題。第三個點你要注意，制作名片的話一般不提供兩個以上頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意，用心不專，蒙人之嫌。所以很多外國客人，他比較有地位，有身份的人，他身上會有好幾種名片。他是對不同的交往對象強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時候，使用不同的名片，這個要說一下。

第二個點關(guān)于名片我想講一講索取名片的問題，一般索要名片有這么幾個點你要注意。第一個點，盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，地位低的把名片遞給地位高的。所以你要去索取名片的話，馬上出現(xiàn)地位方面的落差了，你說是吧。那么第二個點你要注意，索取名片最好不要采取直白的表達(dá)。那天一個同志就問我了，“你有片子嗎？”這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾種。第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法。“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片了，我把名片遞給他，“史密斯先生，這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當(dāng)然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的，身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲“謝謝”，他沒下文了。這種情況存在，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們成為激將法?！白鹁吹耐苟麻L，很高興認(rèn)識你，不知道能不能有幸跟你交換一下名片”。這話跟他說清楚了，“不知道能不能有幸跟你交換一下名片”，他不想給你也得給你，他不至于告訴你“不換，就是不換”。還可以采用第三個方式，我們成為聯(lián)絡(luò)法?！笆番敔栃〗悖艺J(rèn)識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便”。以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你。她一般會給，她不給她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。還是講互動的。

那么名片呢，我們還要講第三個點就是接受別人名片的注意事項，有來有往。接受名片的第一的點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片之后一定要回。當(dāng)然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較的問題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。這個在國際交往中比較正規(guī)的場合即便沒有一般也不說，采用委婉的表達(dá)，“不好意思，名片用完了”，“抱歉，今天沒有帶”。沒有帶或者用完了其實是兩種可能，第一，對方不愿意給你。地位高或者對你有猜忌之心，不知道你是誰。第二，沒有，那你給人家退路下，“沒關(guān)系，改日再補(bǔ)”。不要跟人家拆穿，“沒有就是沒有，少來這套”，那也不合適，這是第一個點。第二個點你要注意呢，那是更重要一個點，接過名片一定要看。是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點是很重要的。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看。為什么要看？看是對對方表示重視，看是要了解對方的確切身份。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現(xiàn)問題了。我有一天到一個單位去講學(xué)去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片。那位你也不知道他看了沒看，我人民大學(xué)金教授呢，他這么介紹的，“各位，非常高興地向你們介紹北大的高教授”，我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個。你把我調(diào)到北大還說得過去，是吧？這說實話，咱倆學(xué)校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪去。但是你干嘛讓我姓高??？我姓金啊，你讓我改姓對不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方，這不可以的，所以這點要注意。那么在世界各國對此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因為看一分鐘會看三四遍，看三四遍就記得比較清楚了。有些國家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國家要求更高，發(fā)現(xiàn)對方有重要頭銜要朗聲讀出來，“哦！董事長啊，這么年輕就是董事長啊，看不出來啊”，你想想對方一聽是什么感覺，爽！是吧？他沒白印啊。那么第三個點，在國際交往中，你需要注意的是什么？稱呼的問題，在公共交往中稱呼的問題。國家不同，民族不同，習(xí)慣不一樣，稱呼上面就有一些差異了。比如我們大家知道，在國際交往中對行政職務(wù)，社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，“總統(tǒng)閣下、大使閣下”這樣的稱呼。但有些國家不行，比如美國、聯(lián)邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。一般而論，在國際交往中以下三種稱呼最為通用，其一，稱行政職務(wù)，這個一般是在正式的官方交往中使用的?！岸麻L先生”，“尊敬的經(jīng)理先生”，“部長閣下”，那么這是稱行政職務(wù)。第二，稱技術(shù)職稱，見了專家學(xué)者或是學(xué)術(shù)方面比較要造詣的人士稱學(xué)術(shù)職稱。第三個方面在國際交往中你可以稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士這樣的一些稱呼。

那么在國際交往中必須重要的下一個問題，禮品贈送的問題。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用。第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國人民、兩方人員的交往和友誼。第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色，紀(jì)念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能。但是我們在選擇禮品的時候恐怕有兩個點是一定要考慮，一定要注意的，有規(guī)范性，有對象性還有溝通的問題。第一個點你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時候首先要回避對方的禁忌。所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，當(dāng)你和他溝通的時候一定要避免類似的禁忌，不僅國際交往有這個問題，其實民族交往也有的時候會出現(xiàn)這個問題。另外一點你要注意什么呢？國際交往中贈送禮品其實更多強(qiáng)調(diào)的是形式而不是內(nèi)容，換而言之它比較注重包裝，是否認(rèn)真的包裝跟鄭重其事有關(guān)。同時接受對方禮品時，如果沒有特殊原因要打開看一看，表示欣賞。不看他的禮品，不打開看，意味著怠慢對方，沒把他當(dāng)回事。

最后，我關(guān)于公務(wù)接待的話，我想講講宴請的問題。衣、食、住、行、訪、談、送，這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣、食、住、行、訪、談、送，訪問、談話、贈送禮品。吃是個比較重要的問題，那么在國際交往中，宴請外國友人的時候或者是請客人吃飯的時候要注意什么問題呢？我們一般講所謂的五M規(guī)則，五個M。第一個M，費用（Money），費用的問題。國際交往要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，要強(qiáng)調(diào)務(wù)實，要強(qiáng)調(diào)宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每見必吃，大吃大喝。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝不僅浪費金錢而且浪費時間。沒有必要，少而精，干凈、衛(wèi)生、上檔次就足夠了，必要的時候到我們職工食堂吃個工作套餐也可以啊，務(wù)實啊。所以第一個是講Money，講費用。第二個我們講的M是講什么呢？講菜單（Menu），就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。但是這個呢，我跟大家講一下你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達(dá)，我經(jīng)常遇到這樣的人，他不大善于表達(dá)，他問你“你愛吃點什么”？“你喜歡吃什么”？“這個海鮮行不行”？不要這樣問，有經(jīng)驗的人其實要問“你不能吃什么”？這是比較重要的。我愛吃什么有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我。民族禁忌，宗教禁忌，尤其不可觸犯，這個事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么。首先，不吃動物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮啊，你上一道他就暈了。他不吃中式動物內(nèi)臟，當(dāng)然西式的你也不會，法式鵝肝你會嗎？你不會，我講的是不吃中式做的動物內(nèi)臟。第二，不吃動物的頭和腳。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的。那外國人不行啊，那個魚眼睛瞪著，那雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲。你吃過肯德基鳳爪嗎？它沒有的。第三，他不吃淡水魚。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。他認(rèn)為淡水魚土腥味重，刺多。所以你要想讓他不爽，其實還有個小辦法，吃清蒸鯽魚。那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞

他，他扛不住。接著他們不吃的東西還有什么呢？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔（白鱔、黃鱔）、鰍（泥鰍）、鯰。蛇、鱔、鰍、鯰這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。再者不吃寵物，貓和狗絕對不吃，在他們來看，狗是人列的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個東西你要注意，宴請呢，第二個M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實說實話，宴請外國客人吃的東西有的時候還是比較好解決，要少而精，要對象化。我經(jīng)常請他們吃飯，我有數(shù)，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐一樣，嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃啊，那是跟你客氣，別當(dāng)真，老讓他吃也整死他。但有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家里吃飯，二十塊錢可以搞定，我知道他愛吃什么。比如糖拌西紅柿絕對可以，他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿酸酸的、甜甜的，半生不熟的，他喜歡。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷。他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，炸春卷這三者就全包括了。當(dāng)然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為“Chinesepie”（中國派）。這一下就溝通了呀，你要覺得Chinesepie（中國派）不大過癮，還有個更省事的，陜西的肉加饃。燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪，一進(jìn)去，Chinese漢堡。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛吃土豆，但是都是煎炸，沒有炒。京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚、獅子頭等等，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以。不過肉絲你要注意，最好弄大點，最好肉絲改肉片。因為外國人吃牛排長大，肉絲越細(xì)，刀功越好，他越生氣，找不著，肉在哪里呀，肉在哪里，他抗議。那么外國人的習(xí)慣喜歡吃點飯后甜品。其實對付他甜品更容易，我一般給他們上烤白薯，我告知Chinese布丁。最后我還比較喜歡如果不上Chinese布丁就給他吃點元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡吃滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他。他沒有吃過這個元宵，必研究，餅是怎么放進(jìn)去的？沒縫。吃文化，說白了，宴請外國人是吃文化，吃特色。第三個我們講環(huán)境（Medium）。那么實際上宴請客人從高層次來講，是講一個檔次，是講一個環(huán)境。我們曾經(jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜其實也是類似的意思，我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆高粱，“憶往昔崢嶸歲月稠”。吃著熬小魚、貼餅子，其實忘了吃的東西，心里回想那往昔的時光，往往念及過去的小芳。憶苦思甜去了，所以它這是有個環(huán)境比較的問題，講特色，講環(huán)境。第四個M是講什么呢？第四個M是講音樂（Music），高檔的宴請強(qiáng)調(diào)音樂伴宴。當(dāng)然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應(yīng)該若有若無，環(huán)境幽雅情況下的曼妙的音樂。不要給他奏進(jìn)行曲，不要給他放迪廳音樂，那還不練倒立啊，音樂有講話。最后要注意就是舉止（Manner），宴請的時候的舉止，吃飯那個舉止。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準(zhǔn)。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別去夾。你不知道他愛不愛吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃啊，這是有強(qiáng)迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且有的時候你要是筷子不干凈就更麻煩了，有的同志這樣處理一下再來，整死他，不衛(wèi)生啊。你給他夾八筷子，不等于發(fā)他八口唾沫嗎？所以讓菜不夾菜。第二，祝酒不勸酒。你可以講我們?yōu)榱藘蓢嗣竦挠颜x，我們?yōu)榱藘蓚€單位的合作而干杯，他愛喝不喝，不要強(qiáng)迫服務(wù)，不好。第三，不當(dāng)中整理服飾，別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成，首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個禁忌，宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美、西方國家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。他們有個不大好的說法，說吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀我是強(qiáng)調(diào)它的規(guī)范性、對象性、技巧性。

最后作為總結(jié)想跟各位講一講國際交往禮儀的一個基本原則，三A規(guī)則。第一個A，接受對方（Accept），所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格人格、黨紀(jì)、國法、大是大非的問題，一般性溝通要有這樣一個理念，客人永遠(yuǎn)是正確的。客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個A，重視對方（Appreciate），欣賞的重視，不是找人家毛病，要欣賞的重視。有人也重視，他找人家毛病，那天一個同志跟我講了，說“金老師你挺精神但你有個問題，你背比較駝”。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了”，“那你牙比較黃”，把我氣壞了，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事”，你不能讓人家不高興嘛。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么？欣賞。為什么客人來了要“坐，請坐，請上坐”，欣賞。為什么要使用尊稱，欣賞。第三個意思是什么呢？贊美對方（Admire）。有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治·枚奧先生說過“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點實際上就等于肯定自我”。那說明你寬容啊，說明你謙虛啊，說明你好學(xué)，他強(qiáng)調(diào)這個，所以我們在國際交往中，你再適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。很高興跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們講到這里吧，謝謝各位，再見。

第四篇：涉外禮儀

入鄉(xiāng)隨俗

摘要：入鄉(xiāng)隨俗的意思；

入鄉(xiāng)隨俗的原因；

入鄉(xiāng)隨俗的列子和各國要注意的特點

關(guān)鍵詞：原因 風(fēng)俗習(xí)慣 尊重交往對象 各國禁忌

從字面上來看“入鄉(xiāng)隨俗”，作為成語它的含義是到一個地方，就順從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗?！叭豚l(xiāng)隨俗”同時也作為涉外禮儀的通則之一。它的主要含義是：在涉外交往之中，要真正的做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。在前往其他國家或地區(qū)進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、參觀、訪問、旅游的時候，尤其要對當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真的了解和尊重。做不到這一點，對于交往對象的尊重、友善和敬意，就好似敷衍了事，無從談起。在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，就必須了解和尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。這就要求，首先必須充分地了解與交往對象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

那么為什么要入鄉(xiāng)隨俗呢？大多數(shù)的理由不外乎一下幾點：

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意。

在涉外禮儀中應(yīng)該“入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗”。“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”，各國風(fēng)俗習(xí)慣的不同，人們在商務(wù)交往中所要遵循的原則也不盡相同。隨著國際交往的頻繁和普遍，要求商務(wù)人士了解并得體運(yùn)用國際商務(wù)禮儀，這樣才能友好、真誠地進(jìn)行交流、溝通和合作。充分了解與交往對象相關(guān)的習(xí)俗，本是“知己知彼”的應(yīng)有之義。如果連這一點都辦不到，“入鄉(xiāng)隨俗”就根本無從談起。

以下是幾個國家的特點，在涉外禮儀中我們需要注意的有：

1、美國：幽默隨和 親切友好

美國人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下，而在競爭激烈的生意場上，必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。美國商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說幾句笑話的人往往易為對方接受。

美國商界流行早餐與午餐約會談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對方舉辦的宴會時，一定要準(zhǔn)時赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時間可以去。

多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為那樣做太鄭重其事了。他們?nèi)菰S別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

由于美國猶太人甚多，故應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6至8月多去度假外，其余時間宜往訪。

2、英國：生性保守 辦事規(guī)矩

英國保留著島國的民族特性，比較保守，對新事物總是裹足不前，生性比較害羞，給人一種高傲和難以接近的印象。英國的商人則會在開始時保持一段距離，然后才慢慢接近。

英國人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對自己的職業(yè)感到自豪。英國人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項未能遂愿時，千萬不能強(qiáng)人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會，訴之感情的做法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不守約束在英國辦事是難以順利進(jìn)行的。

3、日本：含蓄婉轉(zhuǎn) 耐心十足

日本人辦事顯得慢條斯理，對自己的感情常加以掩飾，不易流露，在與日本人打交道的過程中，耐性是非常重要的。

“愛面子”是日本人的共性。它是一個人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，面子會強(qiáng)烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語，一個有礙榮譽(yù)的動作，都會使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。

日本企業(yè)對談判的時間概念有獨特的理解，他們似乎把會晤和交談以謀求共識所用的時間看作是一種無限資源。討論問題時總喜歡作做時間的思考，尤其是在回答對方提問或要求時似乎有一種驚人的耐久力，甚至在較長時間處于沉默思考之中。把談判的時間拖延得足夠長，容易使對方變得急躁。

4、德國：嚴(yán)肅認(rèn)真 一絲不茍

對工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍是德國人的一大特點。他們在社交場合舉止莊重，講究風(fēng)度。與德國人相處，你幾乎看不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動作，因為這些舉動在他們看來是對客人的不尊重，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。他們十分注重生意，通常是基于看到了生意的好處才準(zhǔn)備談判的。在他們看來，沒有必要在談生意之前就培養(yǎng)親密的個人關(guān)系，友好的關(guān)系通常是在雙方談生意期間建立起來的。

德國人一般不會約在晚上與客人見面，因為在他們看來晚上是和家人團(tuán)聚的時間。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周勿上門拜訪，慕尼黑及科隆嘉年華會舉行期間也應(yīng)避免上門拜訪。在德國，人們忌諱“13”，要是13日碰巧又是個星期五，人們會特別小心謹(jǐn)慎。

5、法國：浪漫熱情 保守正式

法國人爽朗、熱情、幽默、喜歡交談，特別愛好音樂、舞蹈。

法國烹飪譽(yù)滿全球，法國人個個都是美食家。就餐是法國人的一大快事，尤其喜歡晚宴的氣氛。到了招待的時候，主人的用心是無微不至的。法國商人保守而正式，尤其是在一些小城市。比如里昂等，你得表現(xiàn)得格外正式。為了確保日程的適宜，事先預(yù)約總是十分必要的。商務(wù)活動宜穿保守式西裝，而握手是開始或結(jié)束商務(wù)談判的必要，伴以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)適度的問候，多握幾次更好。但不要詢問對方的家事，“商業(yè)機(jī)密”就更為敏感。

法國人喜愛花，生活中也離不開花，特別是探親訪友、應(yīng)約赴會時，總要帶上一束美麗的鮮花，人們在拜訪或參加晚宴的前夕，總是會送鮮花給主人。

這樣的列子還有很多，與阿拉伯人打交道時，就必須對其忌食豬肉、忌酒、忌用左手與人接觸、忌送雕塑玩偶以及對方在“齋月”期間禁止飲食的習(xí)俗，統(tǒng)統(tǒng)都認(rèn)認(rèn)真真的表示尊重，否則就可能會冒犯對方。

對外國友人所特有的習(xí)俗，總之是既要了解，更要尊重。沒有了解，就無所謂尊重。了解的目的，則是為了更好地尊重。尊重，從來都是建立于了解基礎(chǔ)之上的。

所以入鄉(xiāng)隨俗是在涉外交往中很重要的一點，做好這一點你就能贏得交往對象的尊重。

第五篇：涉外禮儀

涉外禮儀

北京開春之際，正值中國新一代領(lǐng)導(dǎo)人亮相國際舞臺之時。繼3月底剛從剛果共和國結(jié)束訪問后，4月6日至8日，中國國家主席習(xí)近平又將在博鰲論壇上迎來眾多與會并來訪的外國國家領(lǐng)導(dǎo)人和首腦。

“這對禮賓工作來講，是件不得了的事。”76歲的魯培新向本報記者說道。他曾是中國駐斯洛文尼亞首任大使、中國外交部前禮賓司代司長，見證了從周恩來總理以來的幾代中國領(lǐng)導(dǎo)人的外交故事。

“外交工作無小事，涉外禮儀更是如此。”魯培新說。國家領(lǐng)導(dǎo)人在國際舞臺上展現(xiàn)出的外交形象，一方面是領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)的自然流露；而另一方面，外交工作人員的悉心準(zhǔn)備和服務(wù)也功不可沒。這其中，以負(fù)責(zé)國家領(lǐng)導(dǎo)人的出訪和外國領(lǐng)導(dǎo)人的來訪為主要工作的外交部禮賓司，正是“功臣”當(dāng)中的焦點。

國際慣例與東方特有魅力

不過，魯培新和他的同事們并不敢以“功臣”自居。正當(dāng)外界為習(xí)主席及其夫人彭麗媛在國際舞臺上大方亮相齊聲喝彩時，魯培新表示，這一切功勞都要歸于習(xí)主席和彭麗媛本人，禮賓司不敢居功。

和所有關(guān)注習(xí)主席首次出訪的民眾一樣，已經(jīng)退休的魯培新是通過電視、報紙了解到這位新任國家主席的出訪活動的?！皬耐饨欢Y儀的角度看，習(xí)主席和彭麗媛舉止都非常得體、適當(dāng)，雙方配合得也非常默契?！?月2日，接受本報記者專訪時，魯培新首先興致勃勃地講述了他的觀感。

令他印象深刻的是，乘飛機(jī)到達(dá)出訪國后，習(xí)近平與彭麗媛兩人挽手走下舷梯，場面溫馨?！傲?xí)近平展現(xiàn)了一個落落大方的大國領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)?！濒斉嘈驴吹?，習(xí)主席在莫斯科國際關(guān)系學(xué)院回答學(xué)生提問時親切自然；與機(jī)場里獻(xiàn)花表示歡迎的非洲小女孩低頭交流，平易近人。

“彭麗媛做的也很好，她的表現(xiàn)既符合國際標(biāo)準(zhǔn)，又有東方女性的特點?！濒斉嘈抡f。按照國際上的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，“第一夫人”隨同領(lǐng)導(dǎo)人在國外參加外事活動時，夫人通常要和領(lǐng)導(dǎo)人并行或者稍退后；跟外國領(lǐng)導(dǎo)人會見時，要先讓領(lǐng)導(dǎo)人跟對方握手，然后才輪到夫人上前握手；檢閱儀仗隊時，夫人要站到人群中，不能和領(lǐng)導(dǎo)人站在一起；領(lǐng)導(dǎo)人致辭和發(fā)表演講時，夫人也不能站在旁邊，而要到臺下就座聆聽。

“第一夫人”因其女性特質(zhì)，往往也有自己的外交使命。這包括參加文藝活動，訪問幼兒園、慈善機(jī)構(gòu)等地。3月23日，彭麗媛訪問位于莫斯科的孤兒學(xué)校時，親切地說:代表中國千千萬萬個母親看望大家。這句話也讓魯培新感受到了暖意。

魯培新也向本報記者介紹了領(lǐng)導(dǎo)人和夫人出訪時著裝的國際慣例。比如領(lǐng)導(dǎo)人多穿西裝，夫人最好穿深色，正式場合要穿西裝，晚宴等輕松場合則可以著旗袍或者唐裝等。

“總歸一句話，夫人的著裝要尊重東道主的要求，適應(yīng)場合需要以及當(dāng)?shù)亓?xí)慣?！彼f。

“打前站”探路著裝信息

事實上，對領(lǐng)導(dǎo)人和夫人以穿戴什么樣的服裝亮相國際，禮賓司也做了不少幕后努力。

“在國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪活動正式開展之前，禮賓司一般會派出一個先遣組?打前站?。”魯培新介紹道。先遣組的工作內(nèi)容包括:確定領(lǐng)導(dǎo)人的訪問日程、考察訪問地點、商議接待儀式、保障訪問安全等。其中，對夫人即將出席的場合，先遣組也必須打探清楚:是什么場合？有哪些人參加？需要講什么話？等等。待先遣組回國后，一般都要親自去領(lǐng)導(dǎo)人家中進(jìn)行口頭匯報，“具體服裝領(lǐng)導(dǎo)人自己準(zhǔn)備，但我們一定要通氣”。

“打前站”需要考察詳細(xì)的信息內(nèi)容。在這方面，外交部禮賓司并不是沒有教訓(xùn)。1990年曾有一次到訪印尼的活動，有關(guān)工作人員在和印尼方面商談活動項目安排時，對方提出，對方領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎宴會非常隆重，男士要穿“Blacktie”。這位工作人員誤以為這是指深色西服扎深色領(lǐng)帶，便同意了對方的安排。實際上，這是指晚禮服。

魯培新表示，領(lǐng)導(dǎo)人出訪國家的確定，是由外交部研究整體國際環(huán)境與國際形勢后決定的?！懊磕昴瓿?，外交部會有一個關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人出訪的初步計劃，擬訪問哪幾個國家。這當(dāng)中要考慮訪問不同國家的頻率？兩國關(guān)系如何？兩國間有哪些重大事情需要領(lǐng)導(dǎo)人會晤？從整個國際形勢和國家戰(zhàn)略來看需要去哪里出訪？此外還要考慮有哪些主席或者總理必須參加的國際會議。”

在以往率隊“打前站”時，每談妥一個國家的訪問日程和項目，魯培新和同事就從當(dāng)?shù)厥桂^發(fā)回電報，請領(lǐng)導(dǎo)人定奪訪問安排。如果有領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為不合適的訪問內(nèi)容，那么“前方”便可以立即取消。

“每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視?打前站?的內(nèi)容。”魯培新介紹說，繼任魯培新的禮賓司司長和他說起過，時任國家主席胡錦濤曾在出訪前一天給他家里打電話，詳細(xì)詢問出訪后參觀的內(nèi)容。

“時任總理的溫家寶也曾專門跟禮賓司司長談過，禮賓工作不能光懂禮賓，還要懂中國國情。溫總理曾說，我們不是去游山玩水的，而是去工作的。一個項目是否適合參觀，有沒有必要參觀，要懂中國國情?！濒斉嘈禄貞浀?。

尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

魯培新還向本報記者講述了他陪同楊尚昆主席出訪時的一個故事。

楊尚昆1988年、81歲時就任中國國家主席。一次，在結(jié)束一項外事活動后，魯培新送楊尚昆回到賓館休息。楊尚昆叫住他，問道:你先等一下，剛才那場活動中，我有哪些禮儀方面的問題需要注意？我在談話中有沒有失禮的情況？如果有，你要坦率地跟我提出來，不要覺得我是主席，你是司長，不好意思說。

這段話令魯培新深受感動，記憶深刻。

“在涉外交往中，入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便，是涉外禮儀的一項重要原則。”魯培新說，中國歷代領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視這條原則，也得到了被訪問國民眾的稱贊。

外交史上的一個經(jīng)典案例來源于周總理。上世紀(jì)60年代初，周總理和陳毅副總理訪問緬甸。周總理當(dāng)時穿上了緬甸民族服裝，戴上頭巾，和當(dāng)?shù)孛癖娨黄鸹ハ酀娝?，慶祝潑水節(jié)。這段情景一直是中緬人民友誼的佳話。

其后的中國領(lǐng)導(dǎo)人也都非常重視出訪禮儀。魯培新表示，在出發(fā)之前，訪問團(tuán)會召開一個“全團(tuán)大會”。以往，身為禮賓司代司長的魯培新都要在會上強(qiáng)調(diào)，希望大家準(zhǔn)時、守時、不拖拉。魯培新記得，一次他發(fā)言后，時任國家主席的江澤民又強(qiáng)調(diào)了一番，并囑咐大家，出訪時不能給中國人丟臉。

“其實出訪以后，我們在國外是比較踏實的。因為日程和行程安排都是確定好的，我們心里有數(shù)。”魯培新說。而這一點，事實上又涉及另一個出訪“注意事項”，即談定的日程一般不臨時更改，以免給主人造成困難。

外交無小事，禮賓無小事

有了領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，魯培新和同事們的工作緊張卻從容。不過，二十多年的禮賓工作里，魯培新并不是沒有出現(xiàn)過任何差錯。

1990年12月，一位中央領(lǐng)導(dǎo)訪問馬來西亞，為了表示對我國明代友好使者、航海家鄭和的敬意，日程中專門安排了領(lǐng)導(dǎo)人拜謁鄭和廟。由于“打前站”的時間緊迫，魯培新當(dāng)時未能親自去看看鄭和廟，只好委托使館派人前去查看。但由于工作繁忙，使館也沒有派人去。于是，全團(tuán)人員后來被帶到一個很大的佛廟，向“鄭和”三鞠躬。就在這時，一位當(dāng)?shù)氐娜A僑老者告訴魯培新，這里根本不是鄭和廟。魯培新一聽，頓時頭上一陣?yán)浜埂Ｊ潞?，他和馬來西亞方面商量，重新補(bǔ)去了一次真正的鄭和廟。

“細(xì)節(jié)決定成敗。”多年后，魯培新依然感慨，“這件事再次證明，外交無小事啊?！?/p>

細(xì)節(jié)雖然重要，但對禮賓工作而言，細(xì)致的同時更要避免繁瑣。

“總體來講，新中國成立以來的60多年里，我們一直在調(diào)研國外的禮儀，改革本國的禮賓過程，簡化禮儀?！濒斉嘈抡f，“我的感覺是，接待外賓的整體效果要達(dá)到:隆重、熱情友好，講究實效、不繁瑣?！弊畛?，外國元首訪華時，國家主席和總理都要去機(jī)場迎接，還要組織群眾歡迎。如今，外國元首來華訪問，一般由我國外交部負(fù)責(zé)該地區(qū)事務(wù)的副部長和駐來訪國家的大使去機(jī)場迎接?！昂蛧怿Q放禮炮相比，我們現(xiàn)在儀式基本在室內(nèi)進(jìn)行，已經(jīng)不再鳴禮炮了。”他介紹說。

魯培新仍然記得周總理曾經(jīng)對禮賓工作提出的要求:禮賓要為政治服務(wù)，其中，禮賓是服務(wù)政治的手段；此外還有“禮賓革命”，要建立新中國自己的禮賓風(fēng)格。他說，在改革的路上，他的同事們還會繼續(xù)走下去。（