第一篇：廣東省林業(yè)局2020年度行政審批和政務(wù)服務(wù)效能情況自評(píng)報(bào)告

廣東省林業(yè)局 9 2019 年度行政審批和

政務(wù)服務(wù)效能情況自評(píng)報(bào)告

2019 年度，省林業(yè)局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省關(guān)于“放管服”改革的部署要求，加快轉(zhuǎn)變政府職能、提高政務(wù)服務(wù)效能，現(xiàn)就有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、行政審批效能情況 （一）轉(zhuǎn)變政府職能深化行政審批制度改革落實(shí)情況。

1.政府職能轉(zhuǎn)變和職權(quán)調(diào)整落實(shí)情況。一是按照省政府要求動(dòng)態(tài)調(diào)整完善省林業(yè)局權(quán)責(zé)清單，并通過門戶網(wǎng)站、公告欄等公開清單目錄，嚴(yán)格按權(quán)責(zé)清單依法行政。二是貫徹落實(shí) 2019 年《省政府工作報(bào)告》，按照有關(guān)深化簡政放權(quán)決策部署，對(duì)現(xiàn)有的 103 項(xiàng)省級(jí)行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行深入研究論證，逐項(xiàng)提出保留、委托、下放、重心下移、取消、整合或移出權(quán)責(zé)清單的意見報(bào)省府辦公廳，力爭(zhēng)將省級(jí)行政職權(quán)壓減三分之二以上，并將 4 項(xiàng)省級(jí)行政職權(quán)事項(xiàng)繼續(xù)委托由各地級(jí)以上市林業(yè)主管部門實(shí)施。三是加強(qiáng)行政許可監(jiān)督管理。完成互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，認(rèn)領(lǐng)國家監(jiān)管事項(xiàng)清單，推動(dòng)“雙隨機(jī)一公開”全覆蓋，建立“一單兩庫”，出臺(tái)《廣東省林業(yè)植物檢疫許可隨機(jī)抽查工作細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)省林業(yè)局實(shí)施的行政許可被許可人的事中事后監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能。貫徹落實(shí)《廣東省行政許可監(jiān)督管理?xiàng)l例》，主動(dòng)向社會(huì)公布年度行政許可實(shí)施和監(jiān)督

管理情況，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。四是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行政許可辦理時(shí)限壓縮率從 40.19%上升至 75%，即辦事項(xiàng)從 2 個(gè)上升至 16 個(gè)，行政許可、行政確認(rèn)等權(quán)力事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，并完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“十統(tǒng)一”工作。

2.中介服務(wù)改革落實(shí)情況。經(jīng)清理，我局未發(fā)現(xiàn)保留的審批中介服務(wù)事項(xiàng)。按照《中共廣東省委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)省屬開展行政審批中介服務(wù)的事業(yè)單位職能調(diào)整工作方案的通知》要求，我局及時(shí)制定《廣東省林業(yè)局開展行政審批中介服務(wù)的事業(yè)單位職能調(diào)整工作實(shí)施方案》，堅(jiān)決落實(shí)改革要求。目前，下屬事業(yè)單位剝離中介服務(wù)職能任務(wù)已完成，省林業(yè)科學(xué)研究院已完成與廣東森科園林綠化工程有限公司的脫鉤工作；省林業(yè)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)院與省嶺南綜合勘察設(shè)計(jì)院的脫鉤工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中。

3.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化情況。按照《廣東省 2019 年政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)工作實(shí)施方案》要求，對(duì)照國家基本目錄，我局全面梳理了全省林業(yè)系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)并征求各級(jí)林業(yè)主管部門意見，根據(jù)反饋的意見，對(duì)部分事項(xiàng)進(jìn)行整合調(diào)整，形成《全省林業(yè)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄》，并根據(jù)《目錄》組織各單位在“廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)”完成統(tǒng)籌清單和實(shí)施清單的編制工作。截止至 2019年 7 月，我局已完成所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作（共編制省市縣三級(jí)統(tǒng)籌清單 92 項(xiàng)，實(shí)施清單 145 項(xiàng)），比《廣東省 2019 年政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)工作實(shí)施方案》的要求

提早一個(gè)月。

我局及時(shí)認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)上的國家基本目錄事項(xiàng)，并對(duì)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)和新建事項(xiàng)的法律依據(jù)、清單編制進(jìn)行補(bǔ)充完善，同時(shí)，認(rèn)真辦理地市對(duì)口部門所提的意見建議等。

（二）事項(xiàng)實(shí)施情況。

4.網(wǎng)上可辦理情況。2019 年，我局依申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 97 項(xiàng)、97 項(xiàng)網(wǎng)上可辦理、網(wǎng)上可辦理率 100%。

5.。

事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)情況。2019 年我局行政許可總申請(qǐng)量為1595 件，辦結(jié) 1595 件，辦結(jié)率為 100%，無超期辦結(jié)。其中有 18 件由于不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍不予受理，涉及事項(xiàng)名稱為：“受委托實(shí)施的進(jìn)出口野生植物或其產(chǎn)品審批”“受委托實(shí)施的進(jìn)出口野生動(dòng)物或者其制品審批”和“出售、購買、利用國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品審批”。

6.跑動(dòng)次數(shù)情況。我局所有依申請(qǐng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均達(dá)到“零跑動(dòng)”辦理便捷度。

7.行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理情況。2019 年，我局共有行政許可 29 項(xiàng)，按照子項(xiàng)統(tǒng)計(jì)共 44 項(xiàng)，均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理。

（三）加強(qiáng)事中事后監(jiān)管情況。

8.建立健全監(jiān)管制度機(jī)制情況。

一是制定《廣東省林業(yè)野生動(dòng)植物許可隨機(jī)抽查工作細(xì)則》，完善野生動(dòng)植物抽查工作制度。

二是新出臺(tái)《廣東省林業(yè)植物檢疫許可隨機(jī)抽查工作細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)省林業(yè)局實(shí)施的植物檢疫行政許

可被許可人的事中事后監(jiān)管。

三是調(diào)整局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確政務(wù)公開工作職責(zé)，實(shí)行局黨組會(huì)議專題研究政務(wù)公開工作制度，依法依規(guī)妥善處理政府信息公開申請(qǐng)，做好行政許可、行政處罰等信用信息“雙公示”，并修訂《廣東省林業(yè)局政府信息公開指南》《廣東省林業(yè)局主動(dòng)公開基本目錄》。

四是成立省林業(yè)局行政復(fù)議委員會(huì)及辦公室，切實(shí)發(fā)揮行政復(fù)議在保障和監(jiān)督依法行政、防止和糾正違法或不當(dāng)行政行為中的重要作用。

9.開展監(jiān)管情況。一是按照“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作的要求，對(duì)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)抽查。就林木種苗和野生動(dòng)植物、植物檢疫的行政許可事項(xiàng)對(duì)被許可人（企業(yè)）開展了“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管檢查，并在我局門戶網(wǎng)站“廣東林業(yè)網(wǎng)”公告欄對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了公開。

二是組織開展整治侵占林地違法違規(guī)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)、“綠衛(wèi) 2019”森林執(zhí)法、違建項(xiàng)目清查整治、違法違規(guī)私建“住宅式”墓地專項(xiàng)整治、高爾夫球場(chǎng)清理整治“回頭看”等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，全方位、多角度、多層次加大違法破壞森林資源打擊力度，將打擊范圍延伸到每個(gè)山頭地塊、將打擊重點(diǎn)拓展到每一個(gè)自然保護(hù)地、將打擊對(duì)象擴(kuò)大到所有違法單位和個(gè)人，切實(shí)做到不留禁區(qū)、不留死角、不留情面。2019 年全省共立案查處侵占林地違法違規(guī)建設(shè)案件 2592 宗、涉嫌侵占林地面積 1.7 萬畝，刑事立案 195 宗、面積 7869 畝，行政立案 2179 宗、面積 7619畝，行政處罰 1954 人（單位）、罰款 5560 萬元，刑事處罰195 人（單位）、移送司法機(jī)關(guān) 107 人，復(fù)綠并收回林地 3482

畝。同時(shí)，通過建立案件登記和結(jié)案銷號(hào)制度，切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)一宗、登記一宗，查處一宗、銷號(hào)一宗”，確保案件宗宗有落實(shí)、問題個(gè)個(gè)能整改。

10.創(chuàng)新監(jiān)管方式情況。

一是運(yùn)用信息技術(shù)開展監(jiān)管。2019 年度，在“綠衛(wèi) 2019”專項(xiàng)行動(dòng)中充分運(yùn)用衛(wèi)星圖片開展監(jiān)管執(zhí)法。

二是開展廣東省自然保護(hù)區(qū)網(wǎng)格化巡護(hù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，通過一張圖綜合展示保護(hù)區(qū)網(wǎng)格化成果、本底資源、巡護(hù)軌跡、事件上報(bào)等信息，基本實(shí)現(xiàn)了巡護(hù)員實(shí)時(shí)監(jiān)控、考勤管理、指揮調(diào)度、事件實(shí)時(shí)上報(bào)、巡護(hù)日志上云、矢量化專題圖層管理等功能，有效提升了自然保護(hù)區(qū)信息化管理水平。

三是開發(fā)林業(yè)植物檢疫追溯系統(tǒng)，對(duì)國外引種的大型苗木實(shí)施“一樹一標(biāo)簽”管理，監(jiān)管人員使用手機(jī) APP掃描捆綁在樹干上的二維碼即可查詢?cè)撁缒鞠嚓P(guān)信息，填寫監(jiān)管記錄。將安裝監(jiān)控上網(wǎng)視頻設(shè)定為普及型國外引種試種苗圃、松材線蟲病疫木定點(diǎn)加工企業(yè)資格條件，有利于跟蹤引種植物及疫木的流向。

（四）創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)情況。

11.開展減證便民情況。配合完成涉及機(jī)構(gòu)改革、證明事項(xiàng)、綜合執(zhí)法改革、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等以及與《外商投資法》不相符的地方性法規(guī)規(guī)章規(guī)范性文件及證明事項(xiàng)的清理工作，按照“沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明事項(xiàng)一律取消”原則，取消證明事項(xiàng) 12 項(xiàng)、保留 2 項(xiàng)，廢止地方性法規(guī) 1 件、修改 1 件，修改政府規(guī)章 3 件。2019 年，我局嚴(yán)格落實(shí)國家林草局公告（2018 年第 12 號(hào)）要求，精簡規(guī)范辦事材料，壓

減 2 項(xiàng)林木種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證核發(fā)的申報(bào)材料。

12.建立部門間信息共享和推進(jìn)電子證照建設(shè)情況。認(rèn)真落實(shí)省政務(wù)信息資源編目信息和更新機(jī)制要求，我局共享數(shù)據(jù)和電子證照已通過省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心被其他部門進(jìn)行有效應(yīng)用。

13.提高服務(wù)質(zhì)量情況。我局制定了行政審批管理辦法、行政服務(wù)中心服務(wù)承諾、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾。所有事項(xiàng)均進(jìn)入網(wǎng)上審批和監(jiān)察系統(tǒng)，事項(xiàng)申辦、受理全流程監(jiān)督監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦理過程中不作為、亂作為、慢作為問題，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。我局在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)省林業(yè)局網(wǎng)上服務(wù)窗口推行網(wǎng)上 7×24 小時(shí)全天候在線申請(qǐng)；推廣容缺承諾機(jī)制；對(duì)我局所有行政許可事項(xiàng)，按照辦理環(huán)節(jié)的不同需要，向申請(qǐng)人發(fā)送提醒短息；支持在申辦系統(tǒng)中可以設(shè)置辦件結(jié)果的獲取方式，提供郵政或快遞送達(dá)等便利化措施。為服務(wù)粵港澳大灣區(qū)和深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)，我局印發(fā)了《關(guān)于建立支持深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)和支持廣州推動(dòng)“四個(gè)出新出彩”實(shí)現(xiàn)老城市新活力特事特辦工作機(jī)制的通知》（粵林辦〔2019〕6 號(hào)）。

14.優(yōu)化辦理流程情況。一是增加即辦文件數(shù)量。

2019年我局共辦理行政許可事項(xiàng) 30 個(gè)（主項(xiàng)），子項(xiàng) 44 個(gè)，其中即辦事項(xiàng)為 16 個(gè)，即辦程度為 36.4%。

二是優(yōu)化部分許可事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)。根據(jù)審批實(shí)際，對(duì)部分行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了審批環(huán)節(jié)優(yōu)化，減少了審批層級(jí)，提高了審批效率。

三是繼

續(xù)加強(qiáng)辦證大廳建設(shè)。設(shè)置綜合受理窗口，由省林業(yè)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)咨詢導(dǎo)辦、受理、轉(zhuǎn)辦和送達(dá)工作，配有專職工作人員，并與省公共審批平臺(tái)融為一體，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下統(tǒng)一受理，各業(yè)務(wù)處室后臺(tái)審批，窗口統(tǒng)一出件，進(jìn)一步方便了申請(qǐng)人辦事。

15.精簡規(guī)范辦事材料情況。通過探索使用電子證照、告知承諾制、整合政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源等方式，整合辦事材料，精簡辦事流程，企業(yè)和群眾辦事材料減少 30%以上。

16.縮短辦事時(shí)限情況。我局所有行政許可承諾時(shí)限都低于法定辦理時(shí)限；國家 2019 年網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，我局行政許可事項(xiàng)時(shí)限壓縮率（承諾辦結(jié)時(shí)限/法定時(shí)限）從 43%上升至 76.66%，行政許可即辦件（承諾辦理時(shí)限小于 24 小時(shí)）從 2 個(gè)增加到 16 個(gè)。

（五）投訴舉報(bào)和服務(wù)對(duì)象滿意情況。

17.政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”情況。我局已按要求在政務(wù)服務(wù)窗口布設(shè)好差評(píng)二維碼。2019 年好差評(píng)平均得分 7.1 分。

18.咨詢、投訴、求助、建議辦理情況。我局已建立省咨詢投訴平臺(tái)知識(shí)庫并定期更新維護(hù)，按時(shí)辦結(jié)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、12345 熱線、粵省事、粵商通、政務(wù) APP 渠道以及其他渠道收到的咨詢、投訴、求助、建議事項(xiàng)工單。

三、存在問題和困難 2019 年，我省全面實(shí)施機(jī)構(gòu)改革，與此同時(shí)，我省大力推進(jìn)“放管服”改革。省級(jí)壓減行政權(quán)力，地級(jí)市林業(yè)主管部門承接了部分行政事項(xiàng)。但機(jī)構(gòu)改革剛落地，基層單位人

員調(diào)整規(guī)模較大，各地開展工作業(yè)務(wù)熟悉程度不一，需要時(shí)間進(jìn)行“磨合”，且受今年年初疫情影響，我局未能及時(shí)安排具體實(shí)際操作培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，工作承接與實(shí)施工作仍需進(jìn)一步做足做實(shí)。

四、下一步的工作措施及有關(guān)意見 一是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)委托事項(xiàng)的指導(dǎo)工作；并結(jié)合實(shí)際工作，視情況開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)，確保放得下、接得住、管得好。

二是通過開展定期檢查、隨機(jī)抽查和定期評(píng)估等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出、解決存在問題，及時(shí)糾錯(cuò)，規(guī)范管理。

三是進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)。加強(qiáng)與各地承接部門協(xié)調(diào)配合，督促各地嚴(yán)格依法規(guī)范辦事行為，優(yōu)化辦事程序和流程，縮短辦理時(shí)限，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)電子化辦公，加快推進(jìn)電子證照的施行，更好地服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾。

第二篇：局規(guī)范行政審批政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告

**局規(guī)范行政審批政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告

按照市**要求，現(xiàn)將**局2011年規(guī)范行政審批政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告如下：

一、梳理確認(rèn)審批、收費(fèi)等項(xiàng)目情況

依法將行政審批項(xiàng)目由原來的*項(xiàng)削減為*項(xiàng)，不收費(fèi)。審批程序和前置條件均已做到了最簡化，并依法制作了明確規(guī)范的行政審批文書。窗口工作人員還自覺樹立大局意識(shí)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，積極配合落實(shí)重大項(xiàng)目“綠色通道”制度和首辦負(fù)責(zé)制。

二、鞏固行政審批權(quán)相對(duì)集中改革成果情況

全部審批職能劃歸**處管理，并依法在市政務(wù)中心設(shè)立**審批窗口，全權(quán)辦理****審批事項(xiàng)。

三、編制標(biāo)準(zhǔn)化的行政審批流程情況

依法制作規(guī)范化的***局審批流程圖和辦事指南，并在局網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，在窗口顯著位置設(shè)立了閱讀架，方便申辦單位索取。

四、執(zhí)行“十項(xiàng)制度”情況

緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)監(jiān)管、促進(jìn)發(fā)展的要求，扎實(shí)開展了效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率。建立健全了首問負(fù)責(zé)、行政審批限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，進(jìn)一步規(guī)范行政審批和日常工作行為。加強(qiáng)效能監(jiān)察，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、行政審批、認(rèn)證管理等重點(diǎn)崗位和

人員的監(jiān)督，對(duì)全系統(tǒng)各單位履行職責(zé)、行政審批、重大事項(xiàng)辦理等情況進(jìn)行了專題監(jiān)督檢查。具體做到了以下三個(gè)到位：一是學(xué)習(xí)宣傳到位。通過召開專題工作會(huì)議、月度例會(huì)和利用政治學(xué)習(xí)、上黨課等機(jī)會(huì)，全面學(xué)習(xí)貫徹《十項(xiàng)制度》。二是細(xì)化分解到位研究制定了各項(xiàng)具體制度細(xì)則和服務(wù)企業(yè)方面的扎實(shí)有效措施，有效地保證了全局上下優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作的順利開展。三是執(zhí)行落實(shí)到位。把優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作擺在重要位置，既注重工作過程，又注重工作效果，對(duì)各項(xiàng)制度規(guī)定開展經(jīng)常性的跟蹤檢查，保證《十項(xiàng)制度》執(zhí)行落實(shí)到位。

五、提高政務(wù)服務(wù)效率、改善服務(wù)態(tài)度情況

依法將審定時(shí)限由原來的15日壓縮至10日，將資質(zhì)驗(yàn)證簡化為即辦件，加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，普及文明規(guī)范用語，群眾滿意度進(jìn)一步提高。

六、建立重點(diǎn)項(xiàng)目“直通車”情況

按照市政府《關(guān)于在政務(wù)大廳開辟重點(diǎn)投資項(xiàng)目行政審批“直通車”的通知》精神，結(jié)合實(shí)際，制定了《**局行政審批“直通車”實(shí)施辦法》，啟動(dòng)了“首問負(fù)責(zé)制、全程代辦制、領(lǐng)辦制、聯(lián)辦制度”。對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，以確保為直通車項(xiàng)目提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。

第三篇：推進(jìn)行政審批服務(wù)效能建設(shè)

四大舉措——打造勞動(dòng)保障服務(wù)品牌

為進(jìn)一步推進(jìn)行政審批服務(wù)效能建設(shè)，慈溪市行政服務(wù)中心人力資源和勞動(dòng)保障分中心堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，把不斷提升行政審批服務(wù)效能作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓實(shí)抓好，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平，提升工作效率，通過實(shí)打?qū)嵉貫槔习傩仗峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，精心打造勞動(dòng)保障服務(wù)品牌。并推出四大新舉措：

一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。窗口不斷加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展學(xué)習(xí)交流，總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)辦中碰到的問題和對(duì)策，不斷提升窗口工作人員的辦事能力和服務(wù)水平，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、更完善的服務(wù)設(shè)施，更高效的辦事效能服務(wù)廣大辦事企業(yè)和群眾。

二、完善制度建設(shè)。服務(wù)窗口推行“AB”崗工作制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、“一次性”告知制度，用制度來規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，努力創(chuàng)造高效便民的服務(wù)環(huán)境，樹立窗口服務(wù)大廳的良好形象。

三、深入基層、深入企業(yè)。主動(dòng)走訪各個(gè)街道及部分社區(qū)和企業(yè)，深入企業(yè)車間了解情況，認(rèn)真聽取企業(yè)意見和建議，設(shè)法幫助解決企業(yè)反映的困難和問題，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)行政審批業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，深受廣大辦事企業(yè)和群眾歡迎。

四、陽光服務(wù)，接受群眾監(jiān)督。針對(duì)勞動(dòng)保障部門政策多、變化快，勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)種類多、程序復(fù)雜，勞動(dòng)保障政策社會(huì)關(guān)注、百姓

關(guān)心的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新政務(wù)公開形式，抓好重點(diǎn)突破，傾力打造陽光政務(wù)，全面提升工作透明度，使每位窗口工作人員時(shí)時(shí)自我警醒、接受群眾監(jiān)督。

2011年1月至今，已完成120余家企業(yè)的特殊工時(shí)制審批；職工正常退休4600余人；其中病退、特崗提前退休170余人；民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2家。

第四篇：扶貧辦提升行政效能自查自評(píng)報(bào)告

扶貧辦提升行政效能自查自評(píng)報(bào)告

根據(jù)XX縣《提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府》主題活動(dòng)第四階段工作安排，我辦針對(duì)主題活動(dòng)及時(shí)開展了自查自評(píng)，現(xiàn)將自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

一、及時(shí)召開班子會(huì)。研究確定了由主任任組長、副主任為副組長，相關(guān)股室人員為成員的主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了主題活動(dòng)辦公室，制訂了扶貧辦《提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府實(shí)施方案》，明確了工作目標(biāo)。

二、利用各種媒體營造了提升行政效能主題活動(dòng)氛圍。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體和黑板報(bào)、墻報(bào)等宣傳陣地，廣泛宣傳“提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府”主題活動(dòng)，營造濃厚氛圍。大力宣傳主題活動(dòng)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型，進(jìn)一步樹立扶貧系統(tǒng)的良好形象；同時(shí)，對(duì)損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境，作風(fēng)不實(shí)、機(jī)關(guān)效能低下、落實(shí)工作不力、群眾反映強(qiáng)烈的現(xiàn)象，嚴(yán)肅追究責(zé)任并公開曝光。

三、加強(qiáng)檢查，注重工作實(shí)效。把檢查貫穿于主題活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。一是查制度建設(shè)情況。檢查各個(gè)股室是否按照上級(jí)要求制定了相關(guān)制度，是否服從了全局工作；二是查工作作風(fēng)。是否存在辦事拖拉、打牌賭博、上班玩游戲等不良行為；三是檢查自身隊(duì)伍建設(shè)。是否建立了相關(guān)的學(xué)習(xí)制度，干事激情、辦事能力等是否得到明顯提高。

四、及時(shí)報(bào)送了相關(guān)材料。根據(jù)主題活動(dòng)四個(gè)階段工作計(jì)劃，及時(shí)報(bào)送了扶貧辦《提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府實(shí)施方案》、《存在問題》、《第一階段工作計(jì)劃》、《整改措施》以及四個(gè)階段的相關(guān)材料。

五、認(rèn)真梳理問題。針對(duì)性工作作風(fēng)、責(zé)任心、辦事效率、行為規(guī)范、清正廉潔以及扶貧項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)解決。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化要求，建立了一整套管理和工作制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范資金的撥付程序，堅(jiān)決執(zhí)行重大項(xiàng)目招投標(biāo)制度，資金項(xiàng)目公告、公標(biāo)制度。杜絕了有令不行、有禁不止、有法不依的行以及行政不作為、亂作為、亂檢查、亂收費(fèi)、吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，做到了令行禁止。進(jìn)一步提高了辦事效率，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。

第五篇：政務(wù)公開自評(píng)報(bào)告

今年以來，我們把政務(wù)公開作為促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于政務(wù)公開工作的文件和會(huì)議精神，圍繞著為群眾辦好事辦實(shí)事，認(rèn)真建立政務(wù)公開制度，收到了一定的工作成效。下面就我鎮(zhèn)推行政務(wù)公開制度的基本情況及做法自評(píng)如下：

一、基本做法：

(一)健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我鎮(zhèn)成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，鎮(zhèn)職能部門負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作。政務(wù)公開辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，由徐富任辦公室主任。同時(shí)成立了政務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查。

(二)編制資料目錄，制定方案制度

我鎮(zhèn)按照要求，按標(biāo)準(zhǔn)格式編制了政府信息公開指南、政府信息公開目錄，制定了政務(wù)公開考核制度、審查制度、工作方案等。

(三)做好宣傳教育發(fā)動(dòng)工作

我們多次召開有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，學(xué)習(xí)政務(wù)公開政策文件，提高大家的政務(wù)公開意識(shí)，增強(qiáng)政務(wù)公開工作的主動(dòng)性。利用電視廣播、板報(bào)和橫額等多種形式，深入宣傳政務(wù)公開工作，讓更多的群眾對(duì)政務(wù)公開進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)政務(wù)公開的規(guī)范化、正常化。我們還專門制作了鎮(zhèn)政府政務(wù)公開欄，將財(cái)務(wù)、人事等群眾關(guān)心的信息公布出來，并及時(shí)更新內(nèi)容。

二、下一步工作措施

(一)把政務(wù)公開與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)地結(jié)合起來

各部門、單位根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)完善各自公開的內(nèi)容，把部門的職責(zé)、權(quán)限、辦事程序、工作紀(jì)律公諸于眾，使群眾辦事有規(guī)可循，有理可講，有怨可訴。

(二)、以政務(wù)公開推動(dòng)村務(wù)公開的開展

在政務(wù)公開逐步完善的基礎(chǔ)上，在全鎮(zhèn)39各村委會(huì)全面推行村務(wù)公開制度，各村都設(shè)立專門公開欄。公開的內(nèi)容必須是群眾關(guān)心的村級(jí)財(cái)務(wù)管理、占地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、土地承包問題、招待費(fèi)、宅基地等方面工作。要求村務(wù)必上公開欄，接受群眾的監(jiān)督，同時(shí)接受鎮(zhèn)黨委政府的監(jiān)督檢查。

(三)通過網(wǎng)絡(luò)公開，促進(jìn)政務(wù)公開

借xx市政府政務(wù)公開網(wǎng)站，將我鎮(zhèn)班子建設(shè)、招商引資、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、黨的建設(shè)、項(xiàng)目進(jìn)展概況、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容全部上網(wǎng)。網(wǎng)站還可以接受群眾投訴舉報(bào)和查詢辦事結(jié)果，進(jìn)一步拓寬政府與人民群眾的交流渠道，擴(kuò)大我鎮(zhèn)在各個(gè)領(lǐng)域的知名度，樹立我鎮(zhèn)的良好形象，為我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展奠定宣傳基礎(chǔ)。

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