市人民醫(yī)院文明單位事跡材料

近年來，XX縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“求深化、重實(shí)效、促發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心，將黨建與創(chuàng)建、業(yè)務(wù)與創(chuàng)建工作深度融合，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，推新創(chuàng)建內(nèi)容，豐富創(chuàng)建載體，努力提升醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高干部職工素質(zhì)及整體文明程度，有力助推醫(yī)院全面健康和諧快速發(fā)展，文明創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

一、創(chuàng)建管理不斷完善

縣人民醫(yī)院實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”，優(yōu)化就診流程，開設(shè)“懷醫(yī)”微信公眾號(hào)，提供預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、投訴等診療服務(wù)功能。

在各區(qū)域設(shè)各類自助服務(wù)設(shè)備，患者可通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告單等功能，縮短窗口排隊(duì)等候時(shí)間，方便群眾就診；完善前線服務(wù)部建設(shè)，提供咨詢、導(dǎo)診、隨訪、投訴等一站式服務(wù)。

投入愛心輪椅、無障礙公廁、哺乳室等改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，干部職工儀容儀表規(guī)范，開展“星級(jí)服務(wù)個(gè)人”、“星級(jí)科室”評(píng)選活動(dòng)，推進(jìn)“感動(dòng)服務(wù)”的深入開展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，患者滿意度持續(xù)提高。

二、創(chuàng)建氛圍不斷加強(qiáng)

醫(yī)院院區(qū)宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體顯示屏、院內(nèi)各樓層等多種形式刊播展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公共衛(wèi)生知識(shí)、傳染病相關(guān)知識(shí)等公益廣告，普及衛(wèi)生健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營造了濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。

三、院容院貌不斷改善

作為“全國文明單位”，在環(huán)境美化及改造上不遺余力，開展“亮潔”工程，建設(shè)“無煙醫(yī)院”，確保環(huán)境清潔，綠化美化。

加大院區(qū)美化綠化建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)院污水排放設(shè)施，合理劃分職工停車場，增加泊車位讓于患者，緩解就診停車難的問題。

翻新修建醫(yī)院門診輸液區(qū)和病區(qū)，翻新硬化院區(qū)道路，更換符合專業(yè)要求的密閉性分類垃圾桶等，使院容院貌煥然一新。

四、精神文明程度不斷提升

開展“講、推、做”三位一體的道德講堂“懷醫(yī)模式”。縣人民醫(yī)院開講了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀”、“醫(yī)者仁心”、“窗口文明”等不同宣講主題的道德講堂活動(dòng)。

向全院職工發(fā)出“光盤行動(dòng)”、“共勺公筷”、“文明上網(wǎng)”等文明倡議書，推出“崗位能手”、“最美醫(yī)護(hù)工作者”、“榜樣的力量”等系列報(bào)道，展現(xiàn)縣人民醫(yī)院先鋒模范和身邊好人的良好精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)正能量。

舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工攝影比賽、演講比賽，以“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)深入挖掘節(jié)日所凝結(jié)的文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，營造團(tuán)結(jié)和諧積極向上的文化氛圍。

五、志愿者活動(dòng)深入開展

院內(nèi)建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，黨員志愿者、巾幗志愿者等多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，注冊志愿者X余人，常年開展下鄉(xiāng)義診、關(guān)愛困難群眾、空巢老人、留守兒童、殘疾人、脫貧攻堅(jiān)、就診引導(dǎo)、疫情防控等工作。

其中，疫情期間X余人次團(tuán)黨員志愿堅(jiān)持參與門診引導(dǎo)服務(wù)X年多，參與發(fā)熱門診志愿者服務(wù)X余人次。舉辦義診、各類科普健康講座和消化道早癌篩查等活動(dòng)X余次，受惠群眾達(dá)X余萬人次。

六、黨建引領(lǐng)成效顯著

黨員帶頭下基層、下社區(qū)開展醫(yī)療對(duì)口支援、扶貧攻堅(jiān)等系列公益活動(dòng)，對(duì)X間醫(yī)共體共組建X批次X人次開展醫(yī)療幫扶活動(dòng)，對(duì)扶貧村捐助金額達(dá)X余萬元，黨員帶頭開展志愿服務(wù)、人居環(huán)境整治、禁煙控?zé)煹任拿鲃?chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)文明創(chuàng)建，為文明創(chuàng)建凝聚持續(xù)動(dòng)力。

文明是城市發(fā)展永恒的主題，創(chuàng)建之路只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?？h人民醫(yī)院全體職工將與XX人民一道，不遺余力地為XX省文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果的城墻添磚加瓦！