第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作先進(jìn)事跡材料

小惠鎮(zhèn)地處**縣東北24公里，全鎮(zhèn)轄8個(gè)村、64個(gè)村民小組、人口2.2萬(wàn)人、耕地面積3萬(wàn)畝，以糧食、畜牧、果業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，2012年人均純收入達(dá)到7051元。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于創(chuàng)建信訪(fǎng)工作“三無(wú)”縣，確保社會(huì)政治穩(wěn)定的一系列會(huì)議、通知精神，從狠抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來(lái)全鎮(zhèn)未發(fā)生1例重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先為加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議，成立由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、綜治維穩(wěn)中心主任任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員共同參與的鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期研判解決重大信訪(fǎng)案件，全年共召開(kāi)研判會(huì)38次，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)、主任負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。根據(jù)信訪(fǎng)工作“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的要求，堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合，對(duì)突發(fā)性群體上訪(fǎng)事件，堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則。結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分工，對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格按照五個(gè)一方案“一件案件，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底”的辦法開(kāi)展工作。

2、把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值班接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，進(jìn)行登記并給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。

3、進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”為加快發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束

為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制度，信訪(fǎng)工作包聯(lián)責(zé)任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調(diào)處制度，重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，責(zé)任追究制度等六項(xiàng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，建立臺(tái)賬并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)首先在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常接待處理工作，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強(qiáng)信訪(fǎng)值班，各村、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，掌控信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，做到重大信訪(fǎng)信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通。各村、各單位每天下午3時(shí)前將當(dāng)日情況上報(bào)鎮(zhèn)政府信訪(fǎng)工作辦公室，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦24小時(shí)信息暢通、值班到位。村組一日一排查，敏感節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查，做到縱向到底，橫向到邊，準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。對(duì)排查的案件做到一案一檔，內(nèi)容包含當(dāng)事人姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)電話(huà)號(hào)碼、訴求、處理措施等。此外，對(duì)排查的案件嚴(yán)格按照三級(jí)調(diào)處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點(diǎn)之前向維穩(wěn)辦報(bào)告本村重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控情況，實(shí)行零報(bào)告制度。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件查辦處理

第一、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制。結(jié)合開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，黨委、政府包村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包信訪(fǎng)案件實(shí)行“六包”(即包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包息訪(fǎng)、包穩(wěn)控)責(zé)任制。全鎮(zhèn)已形成領(lǐng)導(dǎo)干部有包扶村、重點(diǎn)包扶對(duì)象，每名黨員干部都有包扶對(duì)象的良好格局。

第二、派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。對(duì)上級(jí)交辦、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及排查的信訪(fǎng)案件由信訪(fǎng)維穩(wěn)辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接(待)收、登記，并根據(jù)職責(zé)范圍，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)分管或包村領(lǐng)導(dǎo)予以辦理。各分管、包村領(lǐng)導(dǎo)接到信訪(fǎng)案件后，以書(shū)面形式通知相關(guān)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人配合處理。包案領(lǐng)導(dǎo)必須做到“三個(gè)親自”：親自談話(huà)、親自調(diào)研、親自處理。對(duì)案件處理保證“四個(gè)到位”：法律政策到位、問(wèn)題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報(bào)案后30-90個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。重大案件要及時(shí)提交信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體研究解決，結(jié)案后由具體承辦人員向有關(guān)部門(mén)回復(fù)辦理結(jié)果。

今年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)包案解決問(wèn)題3件，派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決，同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委政府在人民群眾中的形象。

第三、負(fù)責(zé)做好可能進(jìn)京上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員、到省市上訪(fǎng)老戶(hù)以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理;當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)京上訪(fǎng)苗頭時(shí)，及時(shí)向信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，果斷采取措施將上訪(fǎng)人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?耐心細(xì)致做好進(jìn)京上訪(fǎng)和到省市集體上訪(fǎng)群眾的思想疏導(dǎo)工作。

五、建立應(yīng)急預(yù)案，全力控制局面

對(duì)突出信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題，涉事村支部書(shū)記、村主任、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要求在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)情況，研判可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定對(duì)策，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。鎮(zhèn)處理信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定突發(fā)事件及信訪(fǎng)案件全過(guò)程進(jìn)行記錄在案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出書(shū)面工作報(bào)告。

六、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究

包村領(lǐng)導(dǎo)、主要責(zé)任人和承辦人員能夠認(rèn)真落實(shí)包案責(zé)任制，逐案進(jìn)行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結(jié)案上報(bào)。對(duì)重點(diǎn)人員要保證24小時(shí)盯防不失控。鎮(zhèn)黨委政府組織專(zhuān)人定期不定期對(duì)所包信訪(fǎng)案件的化解進(jìn)展情況進(jìn)行督查，全面掌握化解進(jìn)度，適時(shí)召開(kāi)包案領(lǐng)導(dǎo)化解積案匯報(bào)會(huì)。及時(shí)通報(bào)信訪(fǎng)案件化解情況。對(duì)因行動(dòng)遲緩、工作不力、方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е滦旁L(fǎng)案件信訪(fǎng)人越級(jí)非正常上訪(fǎng)且造成不良后果的，鎮(zhèn)黨委、政府按照《**縣信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法(試行)》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并取消評(píng)優(yōu)評(píng)模的資格。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第二篇：信訪(fǎng)工作先進(jìn)事跡

夯實(shí)基礎(chǔ)，真心辦事，努力開(kāi)創(chuàng)

信訪(fǎng)工作新局面

----蒲縣太林鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作典型事跡

中共蒲縣太林鄉(xiāng)黨委

太林鄉(xiāng)位于蒲縣東北22公里處，全鄉(xiāng)總面積127平方公里，耕地面積12000畝，下轄9個(gè)村委，41個(gè)村民小組，共有1625戶(hù)、7665口人。近年來(lái)，我鄉(xiāng)黨委、政府牢固樹(shù)立“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，變等問(wèn)題為找問(wèn)題，化解矛盾，理順情緒，形成心齊氣順，干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。主要做法有以下三個(gè)方面：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)信訪(fǎng)基礎(chǔ)。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。近年來(lái)，我鄉(xiāng)通過(guò)“完善一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、樹(shù)立兩種觀念、堅(jiān)持三項(xiàng)制度”，開(kāi)展了信訪(fǎng)工作的良好局面。

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)：就是鄉(xiāng)村信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)里成立由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)辦公室，并配備了工作人員，做到工作經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。村里成立以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，每個(gè)村民小組設(shè)1－2名信訪(fǎng)員。兩種觀念：一是樹(shù)立了“大信訪(fǎng)”觀念。就是不就信訪(fǎng)抓信訪(fǎng)，而是跳出信訪(fǎng)抓信訪(fǎng)，通過(guò)做好同群眾息息相關(guān)的事情來(lái)穩(wěn)定群眾情緒，消化信訪(fǎng)苗頭。二是樹(shù)立“超前信訪(fǎng)”的觀念。就是超前發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭，就地消化，提前解決，使信訪(fǎng)消化在最基層。

三項(xiàng)制度：一是周匯報(bào)日排查制度。就是每天包村工作組都要把所包村收集到的群眾意見(jiàn)、發(fā)現(xiàn)的信訪(fǎng)苗頭進(jìn)行匯總排查，在每周一的黨政聯(lián)席會(huì)議上匯報(bào)并制定防范措施。二是下訪(fǎng)接訪(fǎng)制度。鄉(xiāng)黨政班子成員都有一本民情日記，每月至少要有7天下到村里走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)、聽(tīng)取群眾呼聲。主要領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立接訪(fǎng)日，負(fù)責(zé)解決群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。三是領(lǐng)導(dǎo)包案限時(shí)辦結(jié)制度。按照“誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，對(duì)于受理的信訪(fǎng)案件，特別是一些群眾生產(chǎn)生活急需解決的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)要包案負(fù)責(zé)，制定辦結(jié)時(shí)限，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)千方百計(jì)予以解決，確實(shí)做到事事有著落，件件有回音。

二、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，減少信訪(fǎng)隱患。

在農(nóng)村，群眾上訪(fǎng)，除極個(gè)別的別有用心外，主要還是因?yàn)槲覀兊母刹哭k事不公，干事不勤，財(cái)務(wù)不清。為此，我鄉(xiāng)黨委通過(guò)抓好鄉(xiāng)、村兩有干部隊(duì)伍的自身健康，以及廣大民眾的法律意識(shí)來(lái)減少信訪(fǎng)的隱患。

一是抓班子建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。加大村級(jí)班子調(diào)整力度，并將3名能力強(qiáng)、作風(fēng)正、威信高，能帶領(lǐng)群眾致富的黨員推上了支部書(shū)記的崗位。在鄉(xiāng)村干部中形成了想民之所想、急民之所急、干民之所需的干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍。二是規(guī)范鄉(xiāng)村工作，做到有規(guī)可循。為徹底消除群眾心

中的疑惑，真正給群眾一個(gè)明白，我鄉(xiāng)在村兩級(jí)開(kāi)展了“陽(yáng)光工程”。首先成立了完善了《村黨支部工作制度》、《村委會(huì)工作制度》、《黨員代表議事會(huì)制度》、《群眾代表議事會(huì)制度》、《理財(cái)小組工作制度》。對(duì)農(nóng)村工作進(jìn)行了規(guī)范，搭建了黨員群眾參與和監(jiān)督村內(nèi)事務(wù)的平臺(tái)。其次在村在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格實(shí)行了 “雙代管”制度，定期對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行了檢查、公布，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾反映個(gè)別村財(cái)務(wù)公布不細(xì)不清的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)查處，澄清了事實(shí)，理順了群眾情緒。第三是加強(qiáng)了鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)。全鄉(xiāng)的大小工作，只要涉及群眾利益，一律實(shí)行集體研究，集體決策，全部臵于群眾的監(jiān)督之下。同時(shí)加強(qiáng)了鄉(xiāng)里主要工作辦事程序，各站所進(jìn)一步公開(kāi)了審批辦事程序。這些舉措，方便了群眾辦事，增強(qiáng)了群眾監(jiān)督，消除了群眾的疑慮，進(jìn)一步融洽了黨群、干群關(guān)系，為減少上訪(fǎng)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是堅(jiān)持“以法治鄉(xiāng)”，提高法制素質(zhì)。提高開(kāi)展“守法重德戶(hù)”創(chuàng)建活動(dòng)。群眾是信訪(fǎng)的主體。抓好主體思想的轉(zhuǎn)變，是抓好信訪(fǎng)工作的必備條件。多年來(lái)，我鄉(xiāng)就提出了“以法治鄉(xiāng)”的口號(hào)，在群眾中開(kāi)展普法教育，平安創(chuàng)建活動(dòng)，并在每年的鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)村工作會(huì)議大張旗鼓的進(jìn)行表彰，使廣大村民在學(xué)法用法上形成良好氛圍，促進(jìn)了他們依法辦事的自覺(jué)性，使他們知道哪些事能做；哪些事不能做；什么事該怎么做，進(jìn)一步加強(qiáng)了村民道德法制意識(shí)，提高了廣大群

眾的法制素質(zhì)，為確保農(nóng)村的穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。

三、富民強(qiáng)鄉(xiāng)，真心辦事，消化信訪(fǎng)事件。

我們堅(jiān)持以“情為民所系，權(quán)為民所用，得為民所謀”為工作出發(fā)點(diǎn)，幫助群眾致富增收，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，群眾就不會(huì)去信訪(fǎng)。因此，我鄉(xiāng)把為民辦實(shí)事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪(fǎng)的關(guān)鍵來(lái)抓。

一是大力發(fā)展鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)，提高為民服務(wù)能力。按照“一村一品”的要求，因地制宜，重點(diǎn)培育種養(yǎng)殖基地，發(fā)展特色種植、養(yǎng)殖，多渠道促進(jìn)農(nóng)民增收。發(fā)展特色種植。在多方考察基礎(chǔ)上，碾溝村確定了大豆調(diào)產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已收獲。東開(kāi)府村千畝核桃基地已投資15萬(wàn)元，完成1000畝核桃基地目標(biāo)。發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。我們采取“個(gè)人為主，集體支助，滾動(dòng)發(fā)展”的原則，積極支持個(gè)體戶(hù)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。目前，全鄉(xiāng)百頭豬廠(chǎng)達(dá)3家，養(yǎng)牛50頭以上3家。積極培育致富帶頭人。在農(nóng)村鼓勵(lì)農(nóng)民積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作社。目前全鄉(xiāng)共創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)合作社６家，恢復(fù)耕地500余畝，并在養(yǎng)牛、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔方面做出了積極的探索。西開(kāi)府村部分村民已從山東考察肉驢養(yǎng)殖行業(yè)，下一步將引進(jìn)肉驢養(yǎng)殖業(yè)，壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社的規(guī)模。

二是為群眾辦實(shí)事辦好事，贏得民心保穩(wěn)定。工作中，我們時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，把工作做在群眾的心坎上。一是加大辦實(shí)事力度。積極爭(zhēng)取資金解決人畜飲水問(wèn)題。

完成麥莊村等九個(gè)自然村的人畜飲水工程。投資76萬(wàn)元南柏村生態(tài)公園建設(shè)工程在上半年順利竣工，并投入使用。東河村土地綜合治理工程總投資329.33萬(wàn)元，拆除洗煤廠(chǎng)2座，鐵廠(chǎng)1座，焦?fàn)t7個(gè)，拆除了簡(jiǎn)易房屋100余間，整共復(fù)墾土地820畝，平整土地710畝，人均可新增耕地面積7分地。西開(kāi)府文體活動(dòng)中心總投資80余萬(wàn)元，占地面積3000余平米，建筑面積400余平米，包括文體廣場(chǎng)、文化活動(dòng)室、綜合活動(dòng)場(chǎng)、紅白理事會(huì)?，F(xiàn)已全部完工投入使用。高閣煤層自燃滅火工程經(jīng)縣上立項(xiàng)投入903萬(wàn)元，由213地質(zhì)隊(duì)負(fù)責(zé)施工，目前完成注漿滅火工程，現(xiàn)處于后期觀察階段。蒲伊至辛窯通村公路工程現(xiàn)已完成測(cè)量規(guī)劃工作，目前已開(kāi)工建設(shè)，正在緊張施工中。

三是落實(shí)社會(huì)保障措施，維護(hù)群眾利益。對(duì)農(nóng)村低保嚴(yán)格程序，重新確定上報(bào)低保戶(hù)，核實(shí)低保人數(shù)440人，按時(shí)足額發(fā)放低保金261360元。積極推行新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。在半個(gè)月的時(shí)間里，全鄉(xiāng)參保人數(shù)達(dá)3852人，繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金78萬(wàn)元，全鄉(xiāng)參保率達(dá)到96%。加強(qiáng)改善新型農(nóng)村合作醫(yī)療質(zhì)量。針對(duì)于農(nóng)民反映的在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的藥價(jià)高，醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)繁瑣，工作人員服務(wù)態(tài)度不好等問(wèn)題，我鄉(xiāng)及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，降低了藥價(jià)，改善了服務(wù)。在2009參保工作中，我鄉(xiāng)參保人數(shù)達(dá)6487人，參保率達(dá)97%。四是深入農(nóng)村排查矛盾糾紛，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我們

本著群眾利益無(wú)小事的原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題高度重視，采取得力措施加以解決，解決了群眾多年來(lái)未解決的一些問(wèn)題如西開(kāi)府村委牛腰村群眾反映煤礦進(jìn)村采煤的問(wèn)題，經(jīng)與整合主體企業(yè)宏源公司多次協(xié)商，目前已達(dá)成初步解決意向。高閣村煤層自燃多年，一直未得到有效治理，群眾反映到鄉(xiāng)里后，我們鄉(xiāng)黨委政府高度重視，多次向縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自反映情況，取得縣上的大力支持，并立項(xiàng)投資903萬(wàn)元實(shí)施滅火治理工程。2009全鄉(xiāng)解決重大矛盾糾紛12起，未發(fā)生一起越級(jí)上訪(fǎng)事件。

通過(guò)幫民致富，辦實(shí)事，深入化解矛盾糾紛，群眾氣順了，心齊了，黨委、政府形象樹(shù)立起來(lái)了，推動(dòng)全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)步。

我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)黨委政府的要求，還有很大差距，與其它縣市的兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有許多不足，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力的做好信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)的穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境

第三篇：信訪(fǎng)工作先進(jìn)事跡

信訪(fǎng)工作先進(jìn)事跡材料

為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪(fǎng)格局的工作思路，并圍繞大信訪(fǎng)格局的創(chuàng)建狠抓落實(shí)，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，信訪(fǎng)工作形成了黨委政府高度重視，各部門(mén)綜合治理，信訪(fǎng)部門(mén)積極主動(dòng)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大信訪(fǎng)工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪(fǎng)工作“人多、量大、無(wú)序”和集體訪(fǎng)多、越級(jí)訪(fǎng)多、重訪(fǎng)多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由市委書(shū)記任組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任第一付組長(zhǎng)，市委付書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記任常務(wù)付組長(zhǎng)，市委常委、政法委書(shū)記、市人大一名付主任、市政府一名付市長(zhǎng)、政協(xié)一名付主席任付組長(zhǎng)，各有關(guān)部門(mén)一把手為成員的市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪(fǎng)工作的合力，充分顯示了##市“大信訪(fǎng)”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪(fǎng)工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國(guó)道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題的集體越級(jí)上訪(fǎng)事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，良種場(chǎng)因征地補(bǔ)償問(wèn)題大面積上訪(fǎng)，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪(fǎng)群眾家中展開(kāi)政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪(fǎng)群眾的思想工作。

2、堅(jiān)持“一把手”工程。##市信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jī)，關(guān)鍵在于##市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位、措施到位。始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構(gòu)建##市大信訪(fǎng)工作格局，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，及時(shí)化解了各種社會(huì)矛盾，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題做為##市黨政干部改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓落實(shí)的重要組成部分，作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn)。

信訪(fǎng)工作說(shuō)到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪(fǎng)工作會(huì)議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪(fǎng)工作力度最大的一個(gè)時(shí)期。市委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常委會(huì)議研究信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，解決重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，召開(kāi)全市信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。市委書(shū)記閆科培在新年后第一周就針對(duì)城郊辦事處群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時(shí)，每到一處都要詢(xún)問(wèn)信訪(fǎng)案件辦理情況，每逢重大會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)和部署信訪(fǎng)工作。到基層調(diào)研不忘過(guò)問(wèn)群眾上訪(fǎng)情況，對(duì)信訪(fǎng)局呈報(bào)的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個(gè)村組70多戶(hù)種植大棚菜的村民要求和老戶(hù)享受同等待遇的問(wèn)題，閆書(shū)記親自安排查處工作，督辦落實(shí)情況。市長(zhǎng)馬巨清親自閱批群眾來(lái)信，主動(dòng)接待集體來(lái)訪(fǎng)群眾，對(duì)反映的重大問(wèn)題，立即召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)案件協(xié)調(diào)會(huì)，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長(zhǎng)碰頭會(huì)上，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的重大案件，指定分管副市長(zhǎng)限期解決，對(duì)一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門(mén)面房的個(gè)體戶(hù)反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門(mén)面房用地問(wèn)題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題研究，使群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪(fǎng)責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題，在實(shí)際解決信訪(fǎng)問(wèn)題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作樹(shù)立了典范。

3、賦予信訪(fǎng)部門(mén)權(quán)力，樹(shù)立信訪(fǎng)部門(mén)的權(quán)威。市委決定市信訪(fǎng)局的局長(zhǎng)由市政府副秘書(shū)長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《＃＃＃文件》，決定信訪(fǎng)局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的綜合性職能部門(mén)，賦予信訪(fǎng)部門(mén)交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪(fǎng)工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹(shù)立了信訪(fǎng)部門(mén)的權(quán)威。

4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪(fǎng)高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪(fǎng)局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨和政府在人民群眾中的形象。

5、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。把信訪(fǎng)責(zé)任制考核作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要組成部分，嚴(yán)格按照《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)考核管理制度》（文號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)考核管理制度考核辦法》（文號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在述職中要把信訪(fǎng)工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪(fǎng)和集體越級(jí)上訪(fǎng)。

1、建立健全熱點(diǎn)問(wèn)題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪(fǎng)工作都有其熱點(diǎn)問(wèn)題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、針對(duì)##市集體上訪(fǎng)和集體越級(jí)上訪(fǎng)上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪(fǎng)工作預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安排意見(jiàn)〉的實(shí)施辦法》以及《##市信訪(fǎng)工作預(yù)警機(jī)制》，成立了處置重大群體訪(fǎng)旨揮組和現(xiàn)場(chǎng)處置小組、信訪(fǎng)機(jī)動(dòng)小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)集體上訪(fǎng)和集體越級(jí)上訪(fǎng)的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)建立相配套的工作制度和行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大集體越級(jí)上訪(fǎng)事件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪(fǎng)案伯，成立專(zhuān)門(mén)工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)獎(jiǎng)組成工作組入村開(kāi)展工作，一包到底，及時(shí)處理。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪(fǎng)，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)處置小組立即進(jìn)行勸離工作，同時(shí)公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍劃出警戒線(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)勸離無(wú)效時(shí)，迅速由勸離變?yōu)閺?qiáng)制帶離，在最短的時(shí)間內(nèi)將上訪(fǎng)群眾帶回，然后督促有關(guān)部門(mén)組織力量迅速解決群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為使信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制深入人心，市上與10月 日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，及時(shí)解決重特大群體訪(fǎng)等問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。

3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪(fǎng)工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪(fǎng)工作，確保不發(fā)生上訪(fǎng)或群體性上訪(fǎng)事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開(kāi)，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪(fǎng)工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。

為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪(fǎng)問(wèn)題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪(fǎng)工作值班制度，暢通信訪(fǎng)信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪(fǎng)的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開(kāi)展工作，把上訪(fǎng)群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)亍?/p>

由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒(méi)有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪(fǎng)和攔車(chē)事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。

三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪(fǎng)程序的根本好轉(zhuǎn)

強(qiáng)化信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪(fǎng)渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開(kāi)通了市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長(zhǎng)電子信箱，由信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)處理電子信箱中的信訪(fǎng)問(wèn)題并負(fù)責(zé)回答，形成了來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪(fǎng)渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專(zhuān)職信訪(fǎng)員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專(zhuān)職信訪(fǎng)員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書(shū)記和村主任兼任信訪(fǎng)員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪(fǎng)工作，配齊了兼職信訪(fǎng)員，負(fù)責(zé)本單位和本轄區(qū)信訪(fǎng)工作，負(fù)責(zé)排查信訪(fǎng)苗頭，搜集上報(bào)信訪(fǎng)信息。在基層信訪(fǎng)工作運(yùn)行機(jī)制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進(jìn)行了探索，建立了信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪(fǎng)制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。

四、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪(fǎng)工作的新途徑

1、抓好信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪(fǎng)工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪(fǎng)局工作人員，改善了信訪(fǎng)局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪(fǎng)局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪(fǎng)局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪(fǎng)工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，對(duì)處置特殊信訪(fǎng)問(wèn)題增列3萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪(fǎng)局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作力量，并決定從明年開(kāi)始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪(fǎng)隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪(fǎng)信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪(fǎng)局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪(fǎng)工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。

2、積極探索信訪(fǎng)工作的新路子。一是正在探索建立信訪(fǎng)工作聽(tīng)證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪(fǎng)問(wèn)題，市信訪(fǎng)局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪(fǎng)工作聽(tīng)證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪(fǎng)群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪(fǎng)局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪(fǎng)的目的。二是嘗試建立涉法信訪(fǎng)問(wèn)題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪(fǎng)案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮?，集中處理涉法信訪(fǎng)問(wèn)題。三是擬由市信訪(fǎng)局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪(fǎng)秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪(fǎng)“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪(fǎng)權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪(fǎng)群眾依法信訪(fǎng)，逐步規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

3、實(shí)行“111”承諾服務(wù)制和信訪(fǎng)工作考核制度?！?11”承諾服務(wù)制，即區(qū)、州、市領(lǐng)導(dǎo)批示件一周內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，上級(jí)交辦或自立案件一月內(nèi)辦結(jié)，集體上訪(fǎng)爭(zhēng)取一次性結(jié)案，不留遺留問(wèn)題。由市督查室和信訪(fǎng)部門(mén)每半年對(duì)各單位執(zhí)行“111”承諾服務(wù)制情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，對(duì)信訪(fǎng)工作成績(jī)突出的單位和領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)表?yè)P(yáng)，差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位，由主要領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的，對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

##市大信訪(fǎng)格局已經(jīng)初步建立，信訪(fǎng)工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作的意識(shí)和基層化解矛盾的自覺(jué)性和主動(dòng)性在增強(qiáng)，信訪(fǎng)部門(mén)的權(quán)威性得到提升，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題迅速得到解決，特別是集體上訪(fǎng)得到了有效遏制，信訪(fǎng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪(fǎng)下降了40%。

第四篇：信訪(fǎng)工作個(gè)人先進(jìn)事跡

2、及時(shí)提出對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過(guò)程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門(mén)制訂了拆遷工作人員行為準(zhǔn)則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款，被村里抵扣陳欠款問(wèn)題去省集訪(fǎng)，秦家勝同志去省將上訪(fǎng)人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補(bǔ)償款。

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在問(wèn)清并記錄后，采取電話(huà)聯(lián)系，開(kāi)轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

4、建立信訪(fǎng)情況通報(bào)制度。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪(fǎng)工作，促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪(fǎng)情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全縣上訪(fǎng)情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門(mén)和單位加大處理信訪(fǎng)問(wèn)題的力度。

秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫(xiě)《每日信訪(fǎng)》、《每周信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)》、《信訪(fǎng)月報(bào)》、《信訪(fǎng)情況季度分析》、《信訪(fǎng)摘報(bào)》、《重要信息專(zhuān)報(bào)》等，用多種形式將了解掌握的信訪(fǎng)情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會(huì)調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。

第五篇：信訪(fǎng)工作個(gè)人先進(jìn)事跡

王曉鵬同志接訪(fǎng)工作先進(jìn)事跡材料

該同志從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展信訪(fǎng)工作，解決百姓的實(shí)際困難和問(wèn)題，為營(yíng)造蟠龍鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)責(zé)任落到實(shí)處

該同志堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪(fǎng)，人人參與信訪(fǎng)工作的新局面。指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早，掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息；二是以村級(jí)組織為主體，建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站，通過(guò)了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待過(guò)程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問(wèn)題，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪(fǎng)發(fā)生；五是主動(dòng)向縣委、縣政府及主管部門(mén)匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪(fǎng)信息。通過(guò)排查梳理信訪(fǎng)隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措 施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪(fǎng)量

二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好接訪(fǎng)工作

信訪(fǎng)工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。該同志既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注重抓信訪(fǎng)機(jī)制。建立健全了全鎮(zhèn)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪(fǎng)預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪(fǎng)不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)及群體性事件等突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，親自一手抓到底，組織對(duì)每一件信訪(fǎng)案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定方案、定時(shí)限，推行案結(jié)事了，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。多年以來(lái)，蟠龍鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一起群眾到市以上機(jī)關(guān)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。

新形勢(shì)下群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪(fǎng)作為橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是黨委政府義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問(wèn)題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪(fǎng) 工作最具體的工作內(nèi)容。

針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，該同志堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪(fǎng)人，在接訪(fǎng)中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。信訪(fǎng)工作說(shuō)到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)黨員干部必須直面的問(wèn)題。作為一名黨的基層組織負(fù)責(zé)人，在堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，該同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。他認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪(fǎng)的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問(wèn)題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂(lè)于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好接防工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來(lái)越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪(fǎng)過(guò)程中，會(huì)遇到很多老大難的問(wèn)題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無(wú)法說(shuō)服老百姓的，該同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪(fǎng)的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人 的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過(guò)以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪(fǎng)隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。

在工作中該同志體會(huì)到，做好新時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪(fǎng)工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來(lái)自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的工作能力。

魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我吃的是草，擠出來(lái)的是牛奶”。這正是王曉鵬同志作為一名黨員基層領(lǐng)導(dǎo)干部、人民公仆在信訪(fǎng)穩(wěn)定工作中多年如一日的真實(shí)寫(xiě)照。