第一篇：派出所行風(fēng)評議整改措施工作報告

縣行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：按照縣委政府、縣公安局今年對派出所的行風(fēng)評議工作的總體安排和要求，以及行風(fēng)評議時向我所反饋的各類問題，根據(jù)我所實(shí)際情況，制訂了整改工作方案，并在全所內(nèi)召開多次行風(fēng)評議運(yùn)動會，派出所行風(fēng)評議整改措施工作報告。在查找問題上，我們主要采取了內(nèi)部自查，互查與尋求社會幫查的辦法，外部采取對社會各界特別是服務(wù)對象，發(fā)放230分評議表及召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會的方法，向社會各界廣泛征求意見和建議，內(nèi)部采取自查及互查的辦法，查找問題時主要根據(jù)派出所職能，結(jié)合師宗縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)師宗縣2009年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見的通知的“四個方面”的內(nèi)容進(jìn)行針對性的查找，通過這些方法，共收集到意見和建議60余條，經(jīng)歸類、梳理形成以下共識：

一、存在問題。

1、希望見警率高些，希望每天都能在村寨見到民警。主要存在三個問題，一是工作安排不合理，存在顧此失彼的情況；二是工作落實(shí)不到位，沒有把片警正真沉入到村、沉到農(nóng)戶家中；三是目前我所警力少，在沒有充分調(diào)動基層治保力量的同時，四名社區(qū)民警難于應(yīng)對*現(xiàn)目前11個村委會，561.38平方公里，119個自然村的現(xiàn)狀。

2、要求改善交通工具，然而提高工作效率。主要存在三個問題：一是多年形成的打擊防范上的偏差民警一時無法徹底改變，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，造成工作效率不高；二是目前當(dāng)?shù)刎斦щy及公安經(jīng)費(fèi)的緊缺，難與一時滿足科技強(qiáng)警的愿望，從而對工作的開展造成嚴(yán)重的局限；三是民警偶爾會有厭戰(zhàn)、厭疲倦思想，從而形成能過且過的思想，造成工作效率低下。

3、建議派出所進(jìn)村辦理戶口、身份證及其他業(yè)務(wù)經(jīng)常化，主要存在三個問題：一是工作安排不合理、不科學(xué)沒有統(tǒng)籌兼顧，從而造成下村入戶只是單方的應(yīng)對某件事情，沒有考慮多方統(tǒng)籌兼顧，從而造成沒有達(dá)到群眾的要求和愿望；二是氣候環(huán)境及周邊人為環(huán)境(大多單位職工有周末，而派出所一般得不到休息)的影響，在稍有情緒時，民警就會責(zé)怪自己，“為什么我們的工作會這么苦?”這也影響民警為民服務(wù)經(jīng)常化的原因之一；三是在當(dāng)前我所人少事多、點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長的情況下，民警的法律水平還有待提高，以素質(zhì)提高警力是急于要做的事。

4、加大對基層治保組織經(jīng)費(fèi)的投入，從而解決現(xiàn)目前警力不足的現(xiàn)狀，而現(xiàn)目前的待遇，難以調(diào)動基層治保組織工作的積極性及主動性，整改報告《派出所行風(fēng)評議整改措施工作報告》。原因有三個，第一，民警基層工作能力不夠，沒有完全樹立“信任群眾、依靠群眾、和群眾打成一片”的思想，對群眾的感情投入不夠，故還沒有完全調(diào)動基層治保組織“憑著這把關(guān)系我必須去干”的沖勁；第二，協(xié)調(diào)不夠，沒有充分調(diào)動一切應(yīng)有的資源來維系一切治安工作費(fèi)用；第三，經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)狀一時難以改變。

5、群眾中的落戶、銷戶問題一時難與解決。原因有兩個，第一，民警工作不細(xì)致，一直以來未落實(shí)清多年居住*，但戶口問題未解決全部人員的基本情況；第二，溝通協(xié)調(diào)不夠，雖已多次上報此情況，但相關(guān)部門一直未答復(fù)和落實(shí)。

二、整改措施(9月-12月)根據(jù)查找到的問題，我所制定了如下整改措施：

1、借現(xiàn)目前縣公安局開展的“夜防工作”及公安機(jī)關(guān)的“大走訪”“警民和諧化”之機(jī)，把警民沉入到村寨、到群眾家中，多為群眾辦實(shí)事，辦好事，并把此項工作列入年底對民警工作業(yè)績考核的范圍，對達(dá)不到要求或做不到的，或人民提出不滿意的，取消年內(nèi)一切評先創(chuàng)優(yōu)資格，取消一切考核資格。

2、工作中多動手、動腦，以“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”為動力，改變思想，更新觀念，因地制宜，找準(zhǔn)打擊、防范及服務(wù)群眾的新路子、新方法，在“零發(fā)案村委會”的創(chuàng)建上做出亮點(diǎn)，做出特色，克服民警厭難情緒，樹立民警“敢打、敢拼、會干、會服務(wù)”的本領(lǐng)。

3、加強(qiáng)民警的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，二是服務(wù)群眾的能力和水平，三是群眾工作能力，四是加強(qiáng)處置案件、事件的水平和能力均有所提高，從而提高工作效能。

4、多方協(xié)調(diào)，爭取一切可能爭取的力量來共同維護(hù)*鄉(xiāng)的社會治安，充分發(fā)揮“警力有限，民力無窮”的資源優(yōu)勢。

5、在民警中多進(jìn)行“社會主義榮辱觀、人生觀、價值觀”的教育，使民警知道我該怎么做，該如何做，從而在利益面前不傾斜，在困難面前不退縮，在權(quán)勢面前不低頭，在群眾面前會做，愿主動做。

三、整改工作中的具體責(zé)任

1、在依法行政方面：執(zhí)法規(guī)范化問題由所長楊友松按《*派出所工作考核辦法》及《*派出所行政事務(wù)管理制度》監(jiān)督落實(shí)，同時負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)使用強(qiáng)制措施、武器警戒及“五條警令”“六條警規(guī)”的貫徹落實(shí)，副所長陳衛(wèi)國配合落實(shí)，如有違反，開啟行政問責(zé)程序，同時嚴(yán)格依法追究直接責(zé)任人責(zé)任。

2、工作方面，如存在有令不行、有禁不止、推諉扯皮、效率低下、追求享樂、鋪張浪費(fèi)、不講民主、不講團(tuán)結(jié)、不講責(zé)任、漠視群眾的問題，由所長楊友松監(jiān)督落實(shí)，全所民警相互監(jiān)督，對于有群眾舉報查證屬實(shí)的視情節(jié)而言報由縣局紀(jì)委處理。

3、廉潔自律方面：如存在以權(quán)謀私、吃拿卡要，不開罰沒收據(jù)，罰沒收入不入帳，私設(shè)小金庫等問題，一經(jīng)查證屬實(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)知情的，所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，民警出現(xiàn)問題的，由所領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)上報縣局處理。

4、轄區(qū)治安方面，對轄區(qū)治安問題得不到有效整改，刑事犯罪得不到有效打擊，不積極配合黨委、政府解決突發(fā)事件和群體性事件的，引發(fā)的后果由責(zé)任人負(fù)責(zé)，同時開啟行政問責(zé)程序。

5、在以后的工作中，派出所要把此項工作作為一項重要日程來抓，決不可走過場。

6、以上整改的問題，除了經(jīng)費(fèi)問題(治保待遇)、多年居住*一直未解決的戶口問題外，其他問題應(yīng)立即作出整改，經(jīng)費(fèi)問題及戶口問題應(yīng)積極向上級反映，爭取解決。以上整改措施如有不妥之處，請批評指正！

第二篇：派出所行風(fēng)評議整改措施工作報告

派出所行風(fēng)評議整改措施工作報告

市行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照市委政府、市公安局今年對派出所的行風(fēng)評議工作的總體安排和要求，以及行風(fēng)評議時向我所反饋的各類問題，根據(jù)我所實(shí)際情況，制訂了整改工作方案，并在全所內(nèi)召開多次行風(fēng)評議運(yùn)動會。在查找問題上，我們主要采取了內(nèi)部自查，互查與尋求社會幫查的辦法，外部采取對社會各界特別是服務(wù)對象，發(fā)放230分評議表及召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會的方法，向社會各界廣泛征求意見和建議，內(nèi)部采取自查及互查的辦法，查找問題時主要根據(jù)派出所職能，結(jié)合師宗市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)高州市2011年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見的通知的“四個方面”的內(nèi)容進(jìn)行針對性的查找，通過這些方法，共收集到意見和建議60余條，經(jīng)歸類、梳理形成以下共識：

一、存在問題。

1、希望見警率高些，希望每天都能在村寨見到民警。主要存在三個問題，一是工作安排不合理，存在顧此失彼的情況;二是工作落實(shí)不到位，沒有把片警正真沉入到村、沉到農(nóng)戶家中;三是目前我所警力少，在沒有充分調(diào)動基層治保力量的同時，四名社區(qū)民警難于應(yīng)對**現(xiàn)目前11個村委會，561.38平方公里，119個自然村的現(xiàn)狀。

2、要求改善交通工具，然而提高工作效率。主要存在三個問題：一是多年形成的打擊防范上的偏差民警一時無法徹底改變，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，造成工作效率不高;二是目前當(dāng)?shù)刎斦щy及公安經(jīng)費(fèi)的緊缺，難與一時滿足科技強(qiáng)警的愿望，從而對工作的開展造成嚴(yán)重的局限;三是民警偶爾會有厭戰(zhàn)、厭疲倦思想，從而形成能過且過的思想，造成工作效率低下。

3、建議派出所進(jìn)村辦理戶口、身份證及其他業(yè)務(wù)經(jīng)常化，主要存在三個問題：一是工作安排不合理、不科學(xué)沒有統(tǒng)籌兼顧，從而造成下村入戶只是單方的應(yīng)對某件事情，沒有考慮多方統(tǒng)籌兼顧，從而造成沒有達(dá)到群眾的要求和愿望;二是氣候環(huán)境及周邊人為環(huán)境(大多單位職工有周末，而派出所一般得不到休息)的影響，在稍有情緒時，民警就會責(zé)怪自己，“為什么我們的工作會這么苦?”這也影響民警為民服務(wù)經(jīng)常化的原因之一;三是在當(dāng)前我所人少事多、點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長的情況下，民警的法律水平還有待提高，以素質(zhì)提高警力是急于要做的事。

4、加大對基層治保組織經(jīng)費(fèi)的投入，從而解決現(xiàn)目前警力不足的現(xiàn)狀，而現(xiàn)目前的待遇，難以調(diào)動基層治保組織工作的積極性及主動性。原因有三個，第一，民警基層工作能力不夠，沒有完全樹立“信任群眾、依靠群眾、和群眾打成一片“的思想，對群眾的感情投入不夠，故還沒有完全調(diào)動基層治保組織“憑著這把關(guān)系我必須去干”的沖勁;第二，協(xié)調(diào)不夠，沒有充分調(diào)動一切應(yīng)有的資源來維系一切治安工作費(fèi)用;第三，經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)狀一時難以改變。

5、群眾中的落戶、銷戶問題一時難與解決。原因有兩個，第一，民警工作不細(xì)致，一直以來未落實(shí)清多年居住**，但戶口問題未解決全部人員的基本情況;第二，溝通協(xié)調(diào)不夠，雖已多次上報此情況，但相關(guān)部門一直未答復(fù)和落實(shí)。

二、整改措施(9月—12月)

根據(jù)查找到的問題，我所制定了如下整改措施：

1、借現(xiàn)目前市公安局開展的“夜防工作”及公安機(jī)關(guān)的“大走訪”“警民和諧化”之機(jī)，把警民沉入到村寨、到群眾家中，多為群眾辦實(shí)事，辦好事，并把此項工作列入年底對民警工作業(yè)績考核的范圍，對達(dá)不到要求或做不到的，或人民提出不滿意的，取消年內(nèi)一切評先創(chuàng)優(yōu)資格，取消一切考核資格。

2、工作中多動手、動腦，以“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”為動力，改變思想，更新觀念，因地制宜，找準(zhǔn)打擊、防范及服務(wù)群眾的新路子、新方法，在“零發(fā)案村委會”的創(chuàng)建上做出亮點(diǎn)，做出特色，克服民警厭難情緒，樹立民警“敢打、敢拼、會干、會服務(wù)”的本領(lǐng)。

3、加強(qiáng)民警的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，二是服務(wù)群眾的能力和水平，三是群眾工作能力，四是加強(qiáng)處置案件、事件的水平和能力均有所提高，從而提高工作效能。

4、多方協(xié)調(diào)，爭取一切可能爭取的力量來共同維護(hù)**鄉(xiāng)的社會治安，充分發(fā)揮“警力有限，民力無窮”的資源優(yōu)勢。

5、在民警中多進(jìn)行“社會主義榮辱觀、人生觀、價值觀”的教育，使民警知道我該怎么做，該如何做，從而在利益面前不傾斜，在困難面前不退縮，在權(quán)勢面前不低頭，在群眾面前會做，愿主動做。

三、整改工作中的具體責(zé)任

1、在依法行政方面：執(zhí)法規(guī)范化問題由所長楊友松按《**派出所工作考核辦法》及《**派出所行政事務(wù)管理制度》監(jiān)督落實(shí)，同時負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)使用強(qiáng)制措施、武器警戒及“五條警令”“六條警規(guī)”的貫徹落實(shí)，副所長陳衛(wèi)國配合落實(shí)，如有違反，開啟行政問責(zé)程序，同時嚴(yán)格依法追究直接責(zé)任人責(zé)任。

2、工作方面，如存在有令不行、有禁不止、推諉扯皮、效率低下、追求享樂、鋪張浪費(fèi)、不講民主、不講團(tuán)結(jié)、不講責(zé)任、漠視群眾的問題，由所長楊友松監(jiān)督落實(shí)，全所民警相互監(jiān)督，對于有群眾舉報查證屬實(shí)的視情節(jié)而言報由市局紀(jì)委處理。

3、廉潔自律方面：如存在以權(quán)謀私、吃拿卡要，不開罰沒收據(jù)，罰沒收入不入帳，私設(shè)小金庫等問題，一經(jīng)查證屬實(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)知情的，所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，民警出現(xiàn)問題的，由所領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)上報市局處理。

4、轄區(qū)治安方面，對轄區(qū)治安問題得不到有效整改，刑事犯罪得不到有效打擊，不積極配合黨委、政府解決突發(fā)事件和群體性事件的，引發(fā)的后果由責(zé)任人負(fù)責(zé)，同時開啟行政問責(zé)程序。

5、在以后的工作中，派出所要把此項工作作為一項重要日程來抓，決不可走過場。

6、以上整改的問題，除了經(jīng)費(fèi)問題(治保待遇)、多年居住**一直未解決的戶口問題外，其他問題應(yīng)立即作出整改，經(jīng)費(fèi)問題及戶口問題應(yīng)積極向上級反映，爭取解決。

以上整改措施如有不妥之處，請批評指正!

第三篇：派出所行風(fēng)評議整改措施工作報告

縣行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照縣委政府、縣公安局今年對派出所的行風(fēng)評議工作的總體安排和要求，以及行風(fēng)評議時向我所反饋的各類問題，根據(jù)我所實(shí)際情況，制訂了整改工作方案，并在全所內(nèi)召開多次行風(fēng)評議運(yùn)動會。在查找問題上，我們主要采取了內(nèi)部自查，互查與尋求社會幫查的辦法，外部采取對社會各界特別是服務(wù)對象，發(fā)放230分評議表及召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會的方法，向社會各界廣泛征求意見和建議，內(nèi)部采取 自查及互查的辦法，查找問題時主要根據(jù)派出所職能，結(jié)合師宗縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)師宗縣XX年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見的通知的“四個方面”的內(nèi)容進(jìn)行針對性的查找，通過這些方法，共收集到意見和建議60余條，經(jīng)歸類、梳理形成以下共識：

一、存在問題。

1、希望見警率高些，希望每天都能在村寨見到民警。主要存在三個問題，一是工作安排不合理，存在顧此失彼的情況；二是工作落實(shí)不到位，沒有把片警正真沉入到村、沉到農(nóng)戶家中；三是目前我所警力少，在沒有充分調(diào)動基層治保力量的同時，四名社區(qū)民警難于應(yīng)對**現(xiàn)目前11個村委會，561.38平方公里，119個自然村的現(xiàn)狀。

2、要求改善交通工具，然而提高工作效率。主要存在三個問題：一是多年形成的打擊防范上的偏差民警一時無法徹底改變，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，造成工作效率不高；二是目前當(dāng)?shù)刎斦щy及公安經(jīng)費(fèi)的緊缺，難與一時滿足科技強(qiáng)警的愿望，從而對工作的開展造成嚴(yán)重的局限；三是民警偶爾會有厭戰(zhàn)、厭疲倦思想，從而形成能過且過的思想，造成工作效率低下。

3、建議派出所進(jìn)村辦理戶口、身份證及其他業(yè)務(wù)經(jīng)常化，主要存在三個問題：一是工作安排不合理、不科學(xué)沒有統(tǒng)籌兼顧，從而造成下村入戶只是單方的應(yīng)對某件事情，沒有考慮多方統(tǒng)籌兼顧，從而造成沒有達(dá)到群眾的要求和愿望；二是氣候環(huán)境及周邊人為環(huán)境（大多單位職工有周末，而派出所一般得不到休息）的影響，在稍有情緒時，民警就會責(zé)怪自己，“為什么我們的工作會這么苦?”這也影響民警為民服務(wù)經(jīng)?；脑蛑?；三是在當(dāng)前我所人少事多、點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長的情況下，民警的法律水平還有待提高，以素質(zhì)提高警力是急于要做的事。

4、加大對基層治保組織經(jīng)費(fèi)的投入，從而解決現(xiàn)目前警力不足的現(xiàn)狀，而現(xiàn)目前的待遇，難以調(diào)動基層治保組織工作的積極性及主動性。原因有三個，第一，民警基層工作能力不夠，沒有完全樹立“信任群眾、依靠群眾、和群眾打成一片“的思想，對群眾的感情投入不夠，故還沒有完全調(diào)動基層治保組織“憑著這把關(guān)系我必須去干”的沖勁；第二，協(xié)調(diào)不夠，沒有充分調(diào)動一切應(yīng)有的資源來維系一切治安工作費(fèi)用；第三，經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)狀一時難以改變。

5、群眾中的落戶、銷戶問題一時難與解決。原因有兩個，第一，民警工作不細(xì)致，一直以來未落實(shí)清多年居住**，但戶口問題未解決全部人員的基本情況；第二，溝通協(xié)調(diào)不夠，雖已多次上報此情況，但相關(guān)部門一直未答復(fù)和落實(shí)。

二、整改措施（9月—12月）

根據(jù)查找到的問題，我所制定了如下整改措施：

1、借現(xiàn)目前縣公安局開展的“夜防工作”及公安機(jī)關(guān)的“大走訪”“警民和諧化”之機(jī)，把警民沉入到村寨、到群眾家中，多為群眾辦實(shí)事，辦好事，并把此項工作列入年底對民警工作業(yè)績考核的范圍，對達(dá)不到要求或做不到的，或人民提出不滿意的，取消年內(nèi)一切評先創(chuàng)優(yōu)資格，取消一切考核資格。

第四篇：行風(fēng)評議整改措施

為更好開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來服務(wù)對象提出的問題加以梳理，主要集中在以下幾方面：

問題一：制度不夠健全完善

措施：針對制度建設(shè)不夠健全完善這一問題，我街道社保所即著手制定相關(guān)制度，并在日后的工作中根據(jù)需要及時更新，具體如下：

1、建全工作職責(zé)。

2、加強(qiáng)能效管理。

3、進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。

4、規(guī)范辦事流程。

問題二：宣傳不夠

措施：針對宣傳不夠這一問題，我街道加大宣傳，定期召開政風(fēng)行風(fēng)推進(jìn)會，設(shè)置調(diào)查問卷，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見，改進(jìn)工作。

問題三：社保大廳硬件配套設(shè)施滯后

措施：針對社保大廳硬件配套設(shè)施滯后這一問題，我街道社保所隨即添置有關(guān)物品，如添置飲水機(jī)、修復(fù)破損座椅、配備醫(yī)療箱、設(shè)置意見箱、配備老化眼鏡等。

問題四：復(fù)印不方便

措施：針對復(fù)印不方便這一問題，我街道也向有關(guān)部門做了反映，希望能在大廳添設(shè)復(fù)印機(jī)，供辦事居民免費(fèi)復(fù)印。

問題五：辦事程序較復(fù)雜，不夠便利

措施：針對辦事程序較復(fù)雜，不夠便利這一問題，我街道社保所在依法辦事、依章辦事的前提下，在手續(xù)齊全、合法的基礎(chǔ)上，提供一站式服務(wù)，盡量為居民簡化流程，提供方便。

問題六：辦事人員政策還不夠熟悉

措施：針對辦事人員政策還不夠熟悉這一問題，我街道社保所定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，相互交流，自學(xué)、互學(xué)、幫學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

問題七：92、93號文補(bǔ)貼人群反映補(bǔ)助待遇偏低，且領(lǐng)取不方便

措施：針對92、93號文補(bǔ)貼人群反映補(bǔ)助待遇偏低，且領(lǐng)取不方便這一問題，我街道社保所向有關(guān)部門進(jìn)行了反映，希望適當(dāng)提高待遇，將補(bǔ)助金額直接打進(jìn)銀行卡中，避免老年人來回奔波，方便群眾。

問題八：拆遷導(dǎo)致人戶分離嚴(yán)重，信訪維穩(wěn)壓力大

措施：針對拆遷導(dǎo)致人戶分離嚴(yán)重，信訪維穩(wěn)壓力大這一問題，我街道社保所針對辦事群眾熱情接待，減少他們的怨言，安撫他們的情緒，熱情待人。

問題九：信息不夠公開

措施：針對信息不夠公開這一問題，我街道社保所制作業(yè)務(wù)辦事流程展板，公開職能職責(zé)、辦事程序、工作人員等相關(guān)信息，設(shè)立公示專欄，張貼行風(fēng)評議宣傳橫幅。

問題十：工作著裝待統(tǒng)一

措施：針對工作著裝待統(tǒng)一這一問題，由于街道社保所是窗口單位，形象很重要，我們向有關(guān)部門進(jìn)行了建議。

第五篇：行風(fēng)評議整改措施

中醫(yī)院2011年政風(fēng)行風(fēng)評議活動

自查自糾整改措施

針對前階段我院評議工作中自查出的和患者問卷、群眾問卷調(diào)查反饋回來的以及社會各界反映的行風(fēng)問題，醫(yī)院將采取有效措施，認(rèn)真地進(jìn)行集中整改，逐條逐項抓好落實(shí)，做到事事有著落，件件有回音?，F(xiàn)結(jié)合縣衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)評議小組要求和我院實(shí)際情況，特制定如下集中整改措施。

一、窗口科室及個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。

1、加強(qiáng)窗口工作人員和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念教育，提高全體醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，提高醫(yī)生與病人溝通的能力，把群眾滿意作為醫(yī)院生存發(fā)展的要務(wù)，要求人人受到教育，人人受到提高。

2、重點(diǎn)抓好收費(fèi)處、藥房、檢驗(yàn)科、急診科以及病房等群眾反映比較集中的窗口部門的服務(wù)質(zhì)量，從嚴(yán)管理。

3、加強(qiáng)導(dǎo)診工作，為不熟悉醫(yī)院就醫(yī)程序和就醫(yī)環(huán)境的病人提供及時的服務(wù)。

4、每季度召開一次服務(wù)對象座談會，聽取住院病人及家屬對本院各科室的批評意見，隨時整改，問題嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并通報全院。

5、醫(yī)院不定期組織督查，對個別服務(wù)態(tài)度差，屢教不改的予以處罰，著力改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、醫(yī)護(hù)人員不足，醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量達(dá)不到患者需求

1、合理設(shè)置服務(wù)流程，合理排班，盡量減少護(hù)理文書書寫時間，把時間還給病人。

2、在全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房示范工程，實(shí)施獎懲措施。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步完善告知義務(wù)，添加了輸液告知單，落實(shí)電話回訪制度。

三、院容院貌問題

1、加強(qiáng)健康宣教，勸告家屬不要在院內(nèi)吸煙，保持院內(nèi)環(huán)境整潔。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作的管理，科室定期做好自查，做到物品擺放有序，環(huán)境整潔。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)禮儀，著裝，文明用語和普通話的培訓(xùn)，杜絕不文明的行為。