第一篇：物業(yè)整改報(bào)告

物業(yè)整改報(bào)告怎么寫呢？以下是小編為大家收集的2篇物業(yè)整改報(bào)告。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章。

物業(yè)整改報(bào)告1

物業(yè)管理服務(wù)工作中存在問題提出需要整改，針對代表提出的18條意見和建議，物業(yè)公司采取積極主動的態(tài)度或加強(qiáng)整改。具體整改情況報(bào)告如下： 第三類項(xiàng)目：

一、xx學(xué)生公寓存在較多安全問題：

1．宿舍有被盜現(xiàn)象，門禁不嚴(yán)，請求安裝監(jiān)控設(shè)備。

2．物業(yè)管理不到位，希望與校內(nèi)物業(yè)管理到達(dá)到相同水平。3．旺園餐廳及浴室服務(wù)質(zhì)量較差。

整改方案：旺園學(xué)生公寓不屬于后勤物業(yè)管理，對目前旺園存在的問題，我方已經(jīng)通過旺園聯(lián)絡(luò)員復(fù)函通知整改，同時(shí)也給管理旺園職能處反映，建議旺園物業(yè)管理能否通過學(xué)校協(xié)調(diào)歸屬西工大后勤物業(yè)進(jìn)行接管。（回執(zhí)函附后）

五、后勤服務(wù)存在問題：

1．學(xué)校南院等區(qū)域存在暖氣不熱情況。

整改方案： 1）、物業(yè)公司水暖部對南院航海學(xué)院樓暖氣管網(wǎng)進(jìn)行檢查，已向?qū)W校提出了室外供暖管道改造的方案，申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。待經(jīng)費(fèi)落實(shí)后，將進(jìn)行室外供暖管道改造。2）、物業(yè)公司水暖部在今年寒假期間對南院家屬區(qū)住戶進(jìn)行逐戶走訪溝通、檢查、維修；使住戶暖氣溫度達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對南院高層供暖設(shè)施進(jìn)行申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)更新改造。3．地?zé)崴?yīng)非常不穩(wěn)定，希望改進(jìn)。

整改方案：我校地?zé)崴罹?997年建成，設(shè)計(jì)采用單循環(huán)方式。當(dāng)時(shí)水源充足為自噴井，出水量為80噸/小時(shí)。隨著時(shí)間推移，周邊單位地?zé)峋粩嘣龆?，開采量逐漸增大，加之近期持續(xù)干旱，水位不斷下降，水源逐漸減少，現(xiàn)有水位已在地面以下247米，出水量20～30噸/小時(shí)，供水量嚴(yán)重不足。另外管道腐蝕損害嚴(yán)重，也已接近使用年限，經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，水量損失很大。造成近期地?zé)峁┧畨毫^低，形成地?zé)崴?yīng)非常不穩(wěn)定。物業(yè)公司地?zé)岵考訌?qiáng)管網(wǎng)維修，逐步減少地?zé)崴┧畢^(qū)域。

4．老校區(qū)航空樓物業(yè)管理不到位，樓內(nèi)光線差，衛(wèi)生狀況不佳。整改方案：物業(yè)公司教室管理部已對航空樓內(nèi)走廊、衛(wèi)生間燈泡進(jìn)行更換，增加亮度,恢復(fù)樓內(nèi)光線正常。對衛(wèi)生狀況,及時(shí)與主管該樓管理員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)落實(shí)巡保制度，落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)。5．物業(yè)維修的材料質(zhì)量不過關(guān)，使用壽命短。

整改方案：物業(yè)維修所用的材料是采用國家強(qiáng)行標(biāo)準(zhǔn)，都是通過了國家iso9000認(rèn)證的產(chǎn)品，在以后的采購過程中，我公司將加強(qiáng)質(zhì)量產(chǎn)品及易耗品的采購控制，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。6.家屬區(qū)的衛(wèi)生問題 整改方案：我公司將根據(jù)《住宅部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對全校的道路保潔、多層樓宇的保潔、高層樓宇保潔情況的檢查，嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門內(nèi)部的人員管理。保證保潔的質(zhì)量。7.加強(qiáng)學(xué)生宿舍設(shè)備的維護(hù)及其管理

整改方案：學(xué)生公寓的設(shè)施、設(shè)備配有專人進(jìn)行日常檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。對公寓配置的消防器材、應(yīng)急燈等使用情況每樓每天都設(shè)施設(shè)備責(zé)任人及班組長進(jìn)行檢查并定期填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有過期或不合格的設(shè)施設(shè)備及時(shí)予以更換。對樓內(nèi)的水龍頭及門窗玻璃等時(shí)常進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損害的水龍頭及門窗玻璃等及時(shí)進(jìn)行報(bào)修并協(xié)調(diào)維修部門及時(shí)維修。8.工作人員要及時(shí)處理學(xué)生反應(yīng)的問題、確保學(xué)生公寓安全和學(xué)生利益。整改方案：不定時(shí)召開與學(xué)生交流座談會，及時(shí)搜集學(xué)生所反映的問題，對學(xué)生反映的問題及時(shí)予以解決。為了確保學(xué)生公寓的切身利益，更好地服務(wù)于學(xué)生，我們制訂了學(xué)生公寓各種預(yù)防措施： 1）、防汛預(yù)案；2）、消防預(yù)案；3）、防地震預(yù)案；4）安全疏散預(yù)案；掃雪預(yù)案等等。9.西館多媒體教室設(shè)備損壞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)檢修。

整改方案：此項(xiàng)問題，物業(yè)公司教室部與網(wǎng)絡(luò)中心主管教室多媒體設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)反映。網(wǎng)絡(luò)中心主管教室領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)：因設(shè)備老化，待于資金落實(shí)。

10.校歌墻的景觀燈每晚都開，這樣不符合辦節(jié)約型大學(xué)的要求，應(yīng)僅在重要節(jié)日開啟 項(xiàng)目問題:校歌墻的景觀燈的開關(guān)是由校黨政辦規(guī)定,不是由我公司自主開關(guān).整改方案：我公司將此項(xiàng)建議向校黨政辦反饋，依照黨政辦的通知，我公司電力部會及時(shí)調(diào)整校歌墻景觀燈的開關(guān)。

11.某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室缺少全用供電電纜

項(xiàng)目問題:此項(xiàng)問題提法不明確，實(shí)驗(yàn)室地點(diǎn)不明。

第四類項(xiàng)目：

4.22 妥善解決地?zé)崴?yīng)問題

整改方案：隨著周邊單位地?zé)崴粩嘣龆?，開采量不斷增大，水位不斷下降，水資源枯竭狀態(tài)勢不可免。這是西安地區(qū)地?zé)崴餐嬖诘膯栴}。地下水資源不斷發(fā)展變化，沒有誰能就西安地區(qū)地?zé)崴兄Z使用50年這一說法，地下水量變化并不能隨意預(yù)測。我校水井深度為1800米，西電水井深度為1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同決定了出水量。我?，F(xiàn)水井出水量原為自噴，80噸/小時(shí)，現(xiàn)為2030立方米/小時(shí)，水泵敷設(shè)深度為247米，水泵敷設(shè)位置須留有上下30米動水位，故從目前情況看，已接近枯水狀態(tài)。有限的水量保障學(xué)生浴室使用已不能長久。地?zé)崴Y源枯竭的情況，我們已向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)做了專題匯報(bào)，已確定在今年10月1日前后，停止對全校家屬區(qū)停供地?zé)崴?/p>

4.29 定期維護(hù)與清潔紅外監(jiān)視器、路燈等設(shè)施 整改方案：對于路燈設(shè)施，物業(yè)公司電力部每晚均安排值班人員巡視，發(fā)現(xiàn)路燈問題及時(shí)處理。

4.30 加強(qiáng)學(xué)生宿舍設(shè)備（如洗衣機(jī)洗浴設(shè)備）的維護(hù)及其管理 整改方案：

1、學(xué)生宿舍的洗衣機(jī)是由小天鵝公司統(tǒng)一配備的全自動洗衣機(jī)，洗衣機(jī)容量為4.5公斤。小天鵝公司每周三定期對星天苑公寓30臺洗衣機(jī)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保學(xué)生可以正常使用。如有損壞不能及時(shí)維修的情況，則會在洗衣機(jī)上貼出通知告知。學(xué)生公寓管理部則根據(jù)淡旺季對洗衣機(jī)進(jìn)行定期消毒。

2、宿舍洗浴設(shè)備管理：宿舍洗浴設(shè)備分2個(gè)方面，刷卡系統(tǒng)由一卡通中心負(fù)責(zé)維修；淋浴噴頭、上水管由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。自從學(xué)生公寓洗浴設(shè)備收費(fèi)以來，洗浴設(shè)備被學(xué)生破壞情況嚴(yán)重（主要是破壞刷卡系統(tǒng)造成不出水現(xiàn)象），物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)此類情況會在1個(gè)工作日內(nèi)與一卡通中心聯(lián)系維修。由于學(xué)生反復(fù)破壞刷卡系統(tǒng)，導(dǎo)致一卡通中心無法按時(shí)維修。如淋浴噴頭、洗浴設(shè)備出現(xiàn)問題，物業(yè)公司則會按照工作流程在12個(gè)工作日內(nèi)維修完畢。無法及時(shí)維修的浴室，將張貼明顯標(biāo)識告知。

4.32 增設(shè)廢電池集中回收點(diǎn) 整改方案：學(xué)生公寓原來由學(xué)校環(huán)保協(xié)會安置了廢舊電池回收桶，并由環(huán)保協(xié)會負(fù)責(zé)管理。物業(yè)公司將利用暑假制作統(tǒng)一的廢舊電池集中回收點(diǎn)，放置在公寓大廳顯要處，與學(xué)生一起做好環(huán)保工作。

物業(yè)整改報(bào)告2

針對雅居2011年10月8日發(fā)生的事件，檢討日常管理中存在的問題和不足，以提高以后的管理工作。

安管部

一、南門收費(fèi)崗操作程序存在的問題及糾正措施

（一）可能存在問題

1、安管員手動放入垃圾車等車輛，收取的停車費(fèi)據(jù)為己有。

2、未過收費(fèi)時(shí)間收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）糾正措施

1、車輛出入一律用時(shí)租卡或月卡，取消手動操作。

2、特殊情況憑時(shí)租卡出入，可以放行：

（1）武警、公安車臨時(shí)出入簽免，但必須由管理處主任或副主任簽放行條才能放行，在管理處下班的情況下，收費(fèi)員呼叫當(dāng)值領(lǐng)班，經(jīng)領(lǐng)班現(xiàn)場確認(rèn)簽字后放行，并于第二天交由主任或副主任補(bǔ)簽。

（2）已辦理月卡的業(yè)主忘了帶卡，憑時(shí)租卡入場，出場時(shí)經(jīng)電腦確認(rèn)月卡在有效期內(nèi)，記錄月卡號碼后，由領(lǐng)班當(dāng)場簽免放行，并交由管理處主任或副主任補(bǔ)簽。如果剛辦理的月租卡的起始時(shí)間不含時(shí)租卡當(dāng)天，則須按規(guī)定交費(fèi)放行。

3、管理處每天核查打印的時(shí)租卡收費(fèi)報(bào)表，并由主管副主任簽字。

4、時(shí)租收入應(yīng)每2日存入銀行。

5、在停車場出口增加一塊收費(fèi)金額顯示屏。

二、安管員交接班（頂班、換班）存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

部分交接班記錄本上沒有記錄領(lǐng)班頂崗時(shí)間。

（二）糾正措施

1、領(lǐng)班要做好換班記錄。

2、頂班要記錄清晰，任何一個(gè)崗位當(dāng)值人員除非是因吃飯、上洗手間等原因由領(lǐng)班頂崗，并需在合理的時(shí)間內(nèi)，否則不允許離開崗位。

3、做好層層跟進(jìn)工作：領(lǐng)班對安管員的督促，保安主任對領(lǐng)班/安管員的巡查（要求查看每天的記錄并簽字），管理處對所有員工的抽查。

三、巡邏記錄、巡邏時(shí)間方面存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

巡邏記錄表上記錄得不夠詳細(xì)，不夠負(fù)責(zé)。

（二）糾正措施

1、保安主任、助理物業(yè)主任、維修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小區(qū)。

2、停車場和樓層的巡邏采取交叉式，領(lǐng)班和保安主任每天抽查巡邏崗，查看樓層簽到表上的簽到時(shí)間是否有異常。

四、監(jiān)控崗存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

領(lǐng)班擅自頂崗監(jiān)控崗，在監(jiān)控中心睡覺。

（二）糾正措施

監(jiān)控中心除當(dāng)值人員外，其他人員嚴(yán)禁進(jìn)入，在用餐或上洗手間必須由領(lǐng)班頂崗時(shí)，填寫登記表并簽名。五、三個(gè)大門行人及車輛出入、車輛停泊、單元未關(guān)門、物品放行等方面存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

1、安管員詢問不熟悉的業(yè)主或訪客時(shí)引發(fā)對方不滿。

2、可疑車輛、未關(guān)門單元等未給以足夠關(guān)注。

（二）糾正措施

1、向公司建議東西門啟用門禁，這樣可解放門崗當(dāng)值人員，擴(kuò)大其值守范圍，更重要的是便于當(dāng)值人員對出入行人的管理。

2、車輛的關(guān)注、登記。

（1）如車庫長期停放的車輛；

（2）小區(qū)周圍或停車場停泊時(shí)間長（1小時(shí)以上）、不熄火、車上有人的車輛；

（3）停車場未關(guān)門窗的車輛的處理：當(dāng)值人員呼叫領(lǐng)班前到現(xiàn)場共同處理。

3、未上鎖單元的處理：第一時(shí)間呼叫當(dāng)值領(lǐng)班，根據(jù)現(xiàn)場情況確定聯(lián)系業(yè)戶方式：按門鈴、打電話、打大堂對講、報(bào)警等。不得擅自進(jìn)入業(yè)戶單元，如遇打斗或呼救應(yīng)立即入戶。

六、宿舍管理存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

個(gè)別安管員不遵守宿舍管理規(guī)定，不服從宿舍管理員的管理。

（二）糾正措施

宿舍的管理是管理處管理的一部分，要求嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，違反宿舍管理規(guī)定的管理處不得包庇、縱容。

七、工作報(bào)告制度存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

重要事故報(bào)告不及時(shí)，存在的違紀(jì)現(xiàn)象沒有逐級上報(bào)。

（二）糾正措施

實(shí)行逐級報(bào)告制度，重要事情半小時(shí)內(nèi)報(bào)管理公司，管理公司2小時(shí)內(nèi)報(bào)公司管理層。管理處、安管主任要以身作則，公平公正處理事情。

工程維修部

一、設(shè)備運(yùn)行安全存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

設(shè)備運(yùn)行安全沒足夠重視，檢查不及時(shí)，檢查沒有記錄。

（二）糾正措施

設(shè)備運(yùn)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免小問題轉(zhuǎn)化為大問題，如鼠害之類的危害造成的事故。當(dāng)值人員要定期巡查，真實(shí)記錄，維修主任每天要去抽查、檢查記錄。

二、設(shè)施安全管理存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

雨水井蓋、污水井蓋、天臺、大堂雨棚等設(shè)施的安全檢查沒有形成嚴(yán)格制度。一旦出現(xiàn)事故就會導(dǎo)致管理責(zé)任。

（二）糾正措施

要設(shè)置檢查表，并制訂檢查制度，定期檢查，并做好詳細(xì)記錄，當(dāng)值人員和維修主管要簽字，發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)跟進(jìn)。

三、公共區(qū)域存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

1、公共區(qū)域（如兒童游樂場、健身器材等）沒有建立嚴(yán)格的定期檢查制度，存在安全隱患。

2、公共區(qū)域（如公共電梯廳、大堂、停車場主要通道）缺乏及時(shí)維護(hù)。

（二）糾正措施

1、兒童游樂場、健身器材等公共區(qū)域要求定期檢查，并制訂檢查制度。定期檢查，并做好記錄，維修主任要定期檢查記錄并簽字。

2、一些主要公共區(qū)域，如公共電梯廳、大堂、停車場主要通道等如有問題要及時(shí)維護(hù)，讓業(yè)主感到我們服務(wù)及時(shí)，管理到位。

第二篇：物業(yè)品質(zhì)整改報(bào)告

篇一：鵬達(dá)物業(yè)品質(zhì)檢查報(bào)告

二oo八年第六期 總第07期

1、總體分析人的提升是服務(wù)質(zhì)量提升的首要條件

如果把優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量看成是一棵果樹結(jié)出的美麗果實(shí)，那么適宜的陽光、氣候、肥沃的土壤就是一棵樹長出美麗果實(shí)的必要條件。對于一個(gè)以服務(wù)為產(chǎn)品的組織，優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、適用的質(zhì)量保證體系、良好的監(jiān)督機(jī)制、有效的績效考核系統(tǒng)、及時(shí)的后勤保障都決定了一個(gè)組織提供服務(wù)質(zhì)量的能力。

在所有決定組織提供服務(wù)能力的因素中，在屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)里，服務(wù)團(tuán)隊(duì)即人始終是服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。組織的運(yùn)作、制度的訂立、工作的實(shí)施等工作都離不開人。勞動是一個(gè)帶有強(qiáng)烈主觀色彩的過程，任何勞動都是人的意識的物化過程。人的技能、性格、心態(tài)、價(jià)值觀念、培訓(xùn)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同決定了每個(gè)人服務(wù)品質(zhì)的差異。就是在一個(gè)商品上貼一個(gè)標(biāo)簽這樣的簡單工作，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的情況下，讓不同的人來做，貼出來的效果肯定不一樣。所以要提高服務(wù)品質(zhì)的首要任務(wù)是改變?nèi)说囊庾R、觀念，只有人的觀念改變了才有服務(wù)態(tài)度的改變、服務(wù)技能的提高、執(zhí)行效率的提高、服務(wù)質(zhì)量的提升。

人的進(jìn)步離不開學(xué)習(xí)，作為組織，對員工的培訓(xùn)應(yīng)該是最主要的工作之一，不光是技能的傳授、知識的灌輸，還是觀念的更新，價(jià)值觀的影響，品質(zhì)意識的確立。組織里每個(gè)主管都應(yīng)該是培訓(xùn)師，這樣才能夠品質(zhì)意識深入每個(gè)員工的內(nèi)心。培訓(xùn)可以是多形式的，領(lǐng)導(dǎo)的身體力行的示范、檢查糾正、集中授課等都是培訓(xùn)的有效途徑。服務(wù)也需要各種各樣的物資和材料，同樣也需要不同的生產(chǎn)工具。工欲善其事，必先利其器。生產(chǎn)工具、物資材料的質(zhì)量保證了，才有可能使服務(wù)的質(zhì)量有保證。服務(wù)方法、工作環(huán)境等等都是一個(gè)組織能夠創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)成果的條件。但所有這些因素與人相比，還是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改變的因素。

因此，讓我們從改變?nèi)?、培養(yǎng)人開始，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓崇德物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到一個(gè)階段性的提升。

李相才

2012年半品質(zhì)綜合大檢查統(tǒng)計(jì)表

分項(xiàng)分析

一、客服綜合類

（一）客服類不合格項(xiàng)個(gè)數(shù)分布圖

（二）存在問題

☆管理處無內(nèi)部員工溝通記錄； ☆ 《維修派工單》填寫不完整； ☆ 輸出信息無審批記錄； ☆ 培訓(xùn)無效果評估記錄；

☆ 與裝修申請人未簽訂《防火責(zé)任書》；

（三）原因分析

☆ 各級主管領(lǐng)導(dǎo)對員工內(nèi)部溝通工作重視程度不足； ☆ 對客服作業(yè)指導(dǎo)書熟悉程度不夠； ☆ 員工責(zé)任心不夠；

☆ 客服工作負(fù)責(zé)人未按要求對日?？头ぷ鬟M(jìn)行監(jiān)督；

（四）改進(jìn)措施及要求 篇二：(修改版)桂花城物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查整改報(bào)告(1)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查整改報(bào)告（城西區(qū)域桂花城項(xiàng)目）

2011年6月20日，集團(tuán)第4質(zhì)量工作督導(dǎo)小組對城西區(qū)域桂花城進(jìn)行了檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，桂花城物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了認(rèn)真的分析與整改，現(xiàn)將有關(guān)檢查情況報(bào)告如下：

一、檢查依據(jù)

1．公司質(zhì)量環(huán)境管理體系相關(guān)文件要求； 2．全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則； 3．物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量工作檢查表； 4．物業(yè)服務(wù)合同； 5．公司其他有關(guān)規(guī)定。

二、檢查方式及檢查項(xiàng)目

本次檢查通過查看現(xiàn)場和記錄及實(shí)際測試等為主要方式。檢查內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)管理、環(huán)境管理、綠化管理、8s管理等工作。

三、項(xiàng)目簡介

杭州桂花城是綠城集團(tuán)于1998年推出的第一個(gè)大型住宅社區(qū)，一期：坐落于杭州城西蔣村商住區(qū)中心，西臨紫荊花路，南靠文新路，東接古墩路，北鄰新金都城市花園。總建筑面積超過20萬平方米，建筑群體多樣，有多層、小高層、別墅、排屋、商鋪、寫字樓，整個(gè)園區(qū)配套完善，有約30000平方米的特大型中心花園，有500米的桂溪從東至西貫穿整個(gè)桂花城，有會館、幼兒園、網(wǎng)球、游泳池、籃球場、棋牌室等，功能齊全。一期共有住戶1124戶，99幢，商鋪135間。

二期（紫云苑）共有住戶52戶，占地面積15000多平方米，其中別墅28戶，排屋12戶，公寓12戶。

三期（云樹苑）共有住戶76戶，總用面積為9140平方米，總建筑面積16231平方米，共有5幢,1幢辦公樓,4幢住宅,9間商鋪,設(shè)計(jì)公司3戶。

四、檢查情況

（一）綜合管理

1、各類設(shè)施設(shè)備圖紙等資料無序擺放、隨意，沒有查閱、使用記錄。(1)發(fā)生原因分析

忙于日常服務(wù)工作，未能對檔案室進(jìn)行系統(tǒng)梳理。(2)整改措施

已經(jīng)對檔案室文檔擺放進(jìn)行整改，并設(shè)臵查閱、使用記錄表。計(jì)劃安排專人整理檔案室的檔案，清理過期檔案，并設(shè)立圖紙資料檔案柜，分類放臵。(3)預(yù)防措施

今后的日常工作中嚴(yán)格實(shí)行檔案管理制度，按規(guī)定存放、查閱、使用檔案。整改情況：

2、辦公環(huán)境、垃圾桶等用具未定位擺放；電腦等設(shè)備電線混亂。(1)發(fā)生原因分析

物業(yè)服務(wù)中心的8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區(qū)8s工作進(jìn)行檢查和整改，力求符合實(shí)際，富有成效，真正能實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效。(3)預(yù)防措施

落實(shí)責(zé)任人制度，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改完善。

3、倉庫物品擺放混亂，無相應(yīng)的入存單及領(lǐng)料卡，且領(lǐng)用表單未填寫完整。(1)發(fā)生原因分析

物業(yè)服務(wù)中心忙于日常的工作，未能將8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區(qū)8s工作進(jìn)行檢查和整改，力求符合實(shí)際，富有成效，真正能實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效。(3)預(yù)防措施

落實(shí)責(zé)任人制度，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改完善。

4、園區(qū)部分路燈桿、空調(diào)機(jī)位支架銹蝕嚴(yán)重、冷凝水管走線不統(tǒng)一（棲霞18-2）(1)發(fā)生原因分析

園區(qū)部分路燈桿、空調(diào)機(jī)位支架銹蝕是因?yàn)殚L年雨水侵蝕。冷凝管走線不統(tǒng)一是因?yàn)榉謱賰蓱羧思遥鲬舭惭b時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)的定位安裝后，形成了目前的格局。(2)整改措施

物業(yè)服務(wù)中心對園區(qū)內(nèi)銹蝕的路燈桿、空調(diào)支架進(jìn)行檢查，并制定油漆維修計(jì)劃，目前正在進(jìn)行相關(guān)整改工作。(3)預(yù)防措施

增加園區(qū)收入，改變園區(qū)虧損現(xiàn)狀。集合資金對園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維修保養(yǎng)力度。

5、存在改變房屋用途的情況（別墅車庫改造成房間的現(xiàn)象），存在封閉陽臺、安裝晾衣架、衛(wèi)星天線等情況。(1)發(fā)生原因分析

1、業(yè)主的生活習(xí)慣需求及改善居住環(huán)境的愿望在改變； ○

2、小區(qū)交付年限變長后，外部環(huán)境在不斷發(fā)展、更新，而內(nèi)○

部環(huán)境一成不變，從視覺、感觀上容易產(chǎn)生疲勞、疲倦感，帶來業(yè)主改變居住環(huán)境的心理需求；

3、物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)的前期管理中僅憑小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約，○ 單方面難以勸阻及制止相關(guān)違規(guī)裝修業(yè)主的違規(guī)行為；

4、業(yè)主所受到的違規(guī)裝修處理的成本過低； ○

5、政府相關(guān)職能部門的相互推諉、不作為； ○

6、相關(guān)法律法規(guī)不夠健全完善； ○篇三：物業(yè)質(zhì)量整改報(bào)告 [內(nèi)事函件20081025] 經(jīng)巡查、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)本服務(wù)中心以下事項(xiàng)達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量要求，服務(wù)中心針對問題進(jìn)行了整改。具體項(xiàng)目如下：

一、服務(wù)中心

發(fā)現(xiàn)問題：

1、服務(wù)中心對各部門的工作監(jiān)管不到位；

整改措施：

1、加強(qiáng)巡查，對各部門存在的問題做出針對性處理；

二、維修

發(fā)現(xiàn)問題

1、園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭有故障； 整改措施

1、已聯(lián)系專業(yè)負(fù)責(zé)人員處理；

三、安防管理

發(fā)現(xiàn)問題：

1、門崗管制不嚴(yán)，園區(qū)外圍及人員、車輛出入控制不好；

整改措施：

1、各崗位人員應(yīng)明確責(zé)任，加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，配合服務(wù)中心 對入園的外來人員及車輛加強(qiáng)監(jiān)督。xxxx服務(wù)中心

二零零八年十月二十五日

第三篇：物業(yè)服務(wù)整改報(bào)告PPT

篇一：(修改版)桂花城物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查整改報(bào)告(1)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查整改報(bào)告（城西區(qū)域桂花城項(xiàng)目）

2011年6月20日，集團(tuán)第4質(zhì)量工作督導(dǎo)小組對城西區(qū)域桂花城進(jìn)行了檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，桂花城物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了認(rèn)真的分析與整改，現(xiàn)將有關(guān)檢查情況報(bào)告如下：

一、檢查依據(jù)

1．公司質(zhì)量環(huán)境管理體系相關(guān)文件要求；

2．全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則； 3．物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量工作檢查表； 4．物業(yè)服務(wù)合同； 5．公司其他有關(guān)規(guī)定。

二、檢查方式及檢查項(xiàng)目

本次檢查通過查看現(xiàn)場和記錄及實(shí)際測試等為主要方式。檢查內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)管理、環(huán)境管理、綠化管理、8s管理等工作。

三、項(xiàng)目簡介

杭州桂花城是綠城集團(tuán)于1998年推出的第一個(gè)大型住宅社區(qū)，一期：坐落于杭州城西蔣村商住區(qū)中心，西臨紫荊花路，南靠文新路，東接古墩路，北鄰新金都城市花園。總建筑面積超過20萬平方米，建筑群體多樣，有多層、小高層、別墅、排屋、商鋪、寫字樓，整個(gè)園區(qū)配套完善，有約30000平方米的特大型中心花園，有500米的桂溪從東至西貫穿整個(gè)桂花城，有會館、幼兒園、網(wǎng)球、游泳池、籃球場、棋牌室等，功能齊全。一期共有住戶1124戶，99幢，商鋪135間。

二期（紫云苑）共有住戶52戶，占地面積15000多平方米，其中別墅28戶，排屋12戶，公寓12戶。

三期（云樹苑）共有住戶76戶，總用面積為9140平方米，總建筑面積16231平方米，共有5幢,1幢辦公樓,4幢住宅,9間商鋪,設(shè)計(jì)公司3戶。

四、檢查情況

（一）綜合管理

1、各類設(shè)施設(shè)備圖紙等資料無序擺放、隨意，沒有查閱、使用記錄。(1)發(fā)生原因分析

忙于日常服務(wù)工作，未能對檔案室進(jìn)行系統(tǒng)梳理。(2)整改措施

已經(jīng)對檔案室文檔擺放進(jìn)行整改，并設(shè)臵查閱、使用記錄表。計(jì)劃安排專人整理檔案室的檔案，清理過期檔案，并設(shè)立圖紙資料檔案柜，分類放臵。(3)預(yù)防措施

今后的日常工作中嚴(yán)格實(shí)行檔案管理制度，按規(guī)定存放、查閱、使用檔案。整改情況：

2、辦公環(huán)境、垃圾桶等用具未定位擺放；電腦等設(shè)備電線混亂。(1)發(fā)生原因分析

物業(yè)服務(wù)中心的8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區(qū)8s工作進(jìn)行檢查和整改，力求符合實(shí)際，富有成效，真正能實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效。(3)預(yù)防措施

落實(shí)責(zé)任人制度，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改完善。

3、倉庫物品擺放混亂，無相應(yīng)的入存單及領(lǐng)料卡，且領(lǐng)用表單未填寫完整。(1)發(fā)生原因分析

物業(yè)服務(wù)中心忙于日常的工作，未能將8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區(qū)8s工作進(jìn)行檢查和整改，力求符合實(shí)際，富有成效，真正能實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效。(3)預(yù)防措施

落實(shí)責(zé)任人制度，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改完善。

4、園區(qū)部分路燈桿、空調(diào)機(jī)位支架銹蝕嚴(yán)重、冷凝水管走線不統(tǒng)一（棲霞18-2）(1)發(fā)生原因分析

園區(qū)部分路燈桿、空調(diào)機(jī)位支架銹蝕是因?yàn)殚L年雨水侵蝕。冷凝管走線不統(tǒng)一是因?yàn)榉謱賰蓱羧思?，各戶安裝時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)的定位安裝后，形成了目前的格局。(2)整改措施

物業(yè)服務(wù)中心對園區(qū)內(nèi)銹蝕的路燈桿、空調(diào)支架進(jìn)行檢查，并制定油漆維修計(jì)劃，目前正在進(jìn)行相關(guān)整改工作。(3)預(yù)防措施

增加園區(qū)收入，改變園區(qū)虧損現(xiàn)狀。集合資金對園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維修保養(yǎng)力度。

5、存在改變房屋用途的情況（別墅車庫改造成房間的現(xiàn)象），存在封閉陽臺、安裝晾衣架、衛(wèi)星天線等情況。(1)發(fā)生原因分析

1、業(yè)主的生活習(xí)慣需求及改善居住環(huán)境的愿望在改變； ○

2、小區(qū)交付年限變長后，外部環(huán)境在不斷發(fā)展、更新，而內(nèi)○

部環(huán)境一成不變，從視覺、感觀上容易產(chǎn)生疲勞、疲倦感，帶來業(yè)主改變居住環(huán)境的心理需求；

3、物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)的前期管理中僅憑小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約，○ 單方面難以勸阻及制止相關(guān)違規(guī)裝修業(yè)主的違規(guī)行為；

4、業(yè)主所受到的違規(guī)裝修處理的成本過低； ○

5、政府相關(guān)職能部門的相互推諉、不作為； ○

6、相關(guān)法律法規(guī)不夠健全完善； ○篇二：左岸花都物業(yè)管理整改方案 左岸花都物業(yè)管理整改方案

傾聽業(yè)主心聲，落實(shí)整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平基礎(chǔ)管理 存在問題 1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。2）、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象。3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議，未積極聽取、采納。4）、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無強(qiáng)硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。5）、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大，公司經(jīng)營壓力巨大，工作開展較為困難。整改措施 1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。

2)嚴(yán)禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。3）、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。4）、與業(yè)主委員會加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。5）、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關(guān)職能部門，采取強(qiáng)有力的措施，力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意。6）、對小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。

二、公共秩序維護(hù)

1、存在問題 1）、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。2）、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。3）、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分就餐的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，致使大門時(shí)常被堵，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突，交警和派出所停車員也不能解決，業(yè)主意見較大。4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。5）、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就有責(zé)任。

2、整改措施 1)、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。

2)、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動能動性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次，不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開除。4)、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作，如派出所、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就就餐車輛亂停亂放，應(yīng)通過交警進(jìn)行拖車處理，殺一儆百。

5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開專題會議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快啟動維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來。6)、加強(qiáng)出租戶管理，對小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對租住戶作為重點(diǎn)巡查的對象。7）、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;8）、加強(qiáng)對所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū)，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進(jìn)門，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū)；9）對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；

10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗；

三、工程維護(hù)

1、存在問題 1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報(bào)修問題，仍然找物管處理，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問題，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決。2）、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進(jìn)行更新及大修才能處理。3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢，經(jīng)常需要疏通及清掏。4）、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水。

5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多，經(jīng)長時(shí)間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、整改措施1）、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達(dá)成協(xié)議，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。2）、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。3）、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。4）、聯(lián)系一家專門整改的施工隊(duì)伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時(shí)候，對公司項(xiàng)目的問題進(jìn)行整改。

5）對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新、3號門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運(yùn)用。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。中國物業(yè)管理教育網(wǎng) yp1uh h$lba;x

三、環(huán)境事務(wù)

1、存在問題

1)、前段時(shí)間天氣十分炎熱，保潔員生病請假較多，甚至有兩人病情較重，請假十余天，加上泳池開放要分調(diào)兩名保潔員吸塵及一名保潔員辭職。導(dǎo)致保潔員人員減少，分擔(dān)工作增重，只能保證日常衛(wèi)生，計(jì)劃衛(wèi)生全部押后。篇三：(ppt版)2013年上半年物業(yè)部工作總結(jié) 鄭州總店物業(yè)部2013年上半年工作總結(jié) 及下半年工作計(jì)劃

（第1頁）2013年上半年已經(jīng)結(jié)束，回顧這半年，物業(yè)部全體同仁同心同德、共同努力，使物業(yè)部各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)，打造了良好的物業(yè)服務(wù)局面，服務(wù)于廠家、服務(wù)于業(yè)種、服務(wù)于公司發(fā)展，物業(yè)部將繼續(xù)不懈努力。

下面從四個(gè)方面總結(jié)一下上半年的工作情況及下半年計(jì)劃：（第2頁）

一、安全工作，二、保養(yǎng)工作，三、費(fèi)用管理，四、下半年工作規(guī)劃 ★安全工作（第3頁）

第一部分：日安全檢查及整改時(shí)效（第4頁）

一、好的業(yè)種值得借鑒和學(xué)習(xí)的內(nèi)容：

1、淑女貴婦業(yè)和名品化妝業(yè)種在日安全自查宣傳教育方面都起到好的帶頭作用，兩業(yè)種共同亮點(diǎn)是，巡店認(rèn)真現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題較多：

二、：不足之處

餐飲后廚油污清理不及時(shí)，重點(diǎn)體現(xiàn)在排油煙設(shè)施、電源開關(guān)箱、灶臺存在大量油污，電源線老化未能及時(shí)更換保養(yǎng)。問題反復(fù)出現(xiàn)充分暴露出店鋪在用電安全方面不夠重視，責(zé)任心不強(qiáng)，對保衛(wèi)科在日安全檢查出問題業(yè)種沒有做到舉一反三。（第5頁）值得借鑒和學(xué)習(xí)的照片（第6頁）不足之處的照片 第二部分、總和評述（第7頁）

1、我店一至六月份在鄭州地區(qū)集團(tuán)消防安全工作方面排名及問題如下： 上半年我店在地區(qū)集團(tuán)安全管理考核排名

上半年我店第一季度安全問題中下等，存在主要問題： 隱蔽區(qū)域堆放雜物，空調(diào)過濾網(wǎng)未及時(shí)清理，消防通道應(yīng)急燈不亮，員工消防常識不熟練； 針對以上共性問題公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)部就管理部所查問題，逐一落實(shí)責(zé)任，并對其它專柜進(jìn)行檢查并督促整改，將第一季度消防設(shè)施設(shè)備存在問題全部整改完畢；第二季度中我店主要存在問題各別樓層隱蔽區(qū)域存放易燃物、餐飲后廚灶臺、油煙管道油污需要清理。針對上半年存在問題我店進(jìn)行全面排查并有專人專項(xiàng)跟定整改。

二、我店一至六月份各業(yè)種消防安全工作方面排名及共性問題如下：（第8頁）根據(jù)上半年我店日安全排名分析：

1、業(yè)種、賣區(qū)、專柜對自檢自查“日安全”管理檢查表，不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施和落實(shí)到位；日安全管理檢查表未操作

2、部分專柜員工消防知識不熟練、不會。

3、廠家導(dǎo)購人員內(nèi)倉存放物品，未及時(shí)清理，電路需及時(shí)維護(hù)。

4、隱蔽區(qū)域衛(wèi)生需要各別專柜維護(hù)，及時(shí)清理。

三、有效落實(shí)日安全管理法。（第9頁）公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)每月不定時(shí)帶領(lǐng)物業(yè)部長、保衛(wèi)科長、消防專干、業(yè)種經(jīng)理、賣區(qū)長進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場落實(shí)責(zé)任人，制定整改實(shí)效。上半年共對經(jīng)營專柜日安全抽查1154次專柜，累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全問題2882起，每月專項(xiàng)安全檢查累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患400余起；整改率達(dá)到74.3%，上半年在日安全檢查中存在違規(guī)現(xiàn)象，對多次出現(xiàn)問題的廠家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，處罰問題數(shù)43處，共計(jì)罰款17800 元，使我店問題數(shù)呈逐漸下降趨勢。

四、安全培訓(xùn)、消防演練方面：（第10頁）

1、在上半年中我店共進(jìn)行安全常識培訓(xùn)20余次，其中對餐飲娛樂業(yè)種燃?xì)庑孤┖陀湾佒疬M(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)在該樓層業(yè)種負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下進(jìn)行演練。時(shí)至盛夏現(xiàn)場用電符合增加，各業(yè)種負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)自查工作和初期火災(zāi)撲救的演練應(yīng)當(dāng)?shù)谝灰獎(jiǎng)?wù)來做，使一線員工時(shí)刻處在警惕狀態(tài)才能確保商場安全及人身和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)消防安全工作思路，要求每周一次分業(yè)種區(qū)域性消防演練30余次，物業(yè)部根據(jù)現(xiàn)場條件允許，達(dá)到每周三至五次消防演練。

通過區(qū)域性消防演練，讓我們找出不足，也給我們員工的安全功課加以深度培訓(xùn)，同時(shí)對消防器材使用方法和逃生本能加以提高。從根本上增強(qiáng)一線員工救援與自救意識。

2、上半年物業(yè)部組織全體保衛(wèi)人員進(jìn)行消防器械比賽，通過比賽增強(qiáng)保衛(wèi)人員在遇到突發(fā)事件快速處置能力及熟練應(yīng)用消防器材進(jìn)行撲救，由于日常訓(xùn)練工作扎實(shí)，我店在本大商杯運(yùn)動會消防技能比賽中又一次取得了第一名的優(yōu)異成績；

3、上半年市消防安全部門領(lǐng)導(dǎo)到我店視察督導(dǎo)安全工作，要求重點(diǎn)單位其中包括我店建立聯(lián)勤隊(duì)，強(qiáng)化消防安全防范意識，確?；▓@路商圈聯(lián)合聯(lián)動有效機(jī)制的建立，物業(yè)部已經(jīng)向公司提交申請 員工風(fēng)采照片（第11頁）

★保養(yǎng)工作（第12頁）

一、日常管理工作（第13頁）

物業(yè)部保養(yǎng)科在去年的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，加強(qiáng)了細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)提高。

1、深化了樓層責(zé)任制

建立配電箱、公共照明、空調(diào)機(jī)房、衛(wèi)生間的責(zé)任制，使每個(gè)人都有了自己的責(zé)任區(qū)域，并根據(jù)各自責(zé)任區(qū)域制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和方法，整體提升了整個(gè)物業(yè)部保養(yǎng)工作的管理質(zhì)量。

2、深化夜間維修人員巡檢制度

夜間維修人員增加巡檢制度，巡檢任務(wù)為各樓層配電間，采用簽字加巡更棒打點(diǎn)方式進(jìn)行巡檢，一晚上巡檢兩次，更加有力的保障了我商場夜間的安全。

3、提高了應(yīng)急突發(fā)事件處理的能力

強(qiáng)化停電應(yīng)急處理方案，如有部分停電及大面積停電，從高、低壓配電室和一樓集中控制、各樓層電井分別查看掌握，保證第一時(shí)間送電和用電安全。

加強(qiáng)與部門內(nèi)部之間的合作，特別是在消防演練和一旦發(fā)生火情的情況下的配合演練，使每位員工了解了自身的崗位、職責(zé)和任務(wù)，并建立維修人員一般火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、配電間火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

通過日常培訓(xùn)，使每名員工都熟練掌握商場裝修管理知識和規(guī)定、應(yīng)急事件處理流程以及公司的發(fā)展動態(tài)等相關(guān)知識和信息，有效的提升了員工的專業(yè)技能。

二、現(xiàn)場溫度控制（第14頁）

加強(qiáng)了對空調(diào)溫度不合理區(qū)域的整改，特別是今年夏季，通過每天的測溫記錄，篩選出了溫度處于28度以上的專柜共有40余個(gè)（去年篩選標(biāo)準(zhǔn)為29度，篩選出20余個(gè)專柜），主要分布于各樓層?xùn)|邊廳、南邊廳專柜。造成溫度不合理的主要原因如下：一是廠家擅自更改通風(fēng)管道，二是部分廠家裝修展柜封到天花，影響空氣流通，并有回風(fēng)阻擋情況，三是個(gè)別設(shè)備運(yùn)行欠佳，如中廳風(fēng)機(jī)盤管因存在潛在漏水危險(xiǎn)，自開店就沒有正常運(yùn)行過。對于這些問題，目前都已經(jīng)有了改造方案，部分方案已經(jīng)實(shí)施，剩余的將盡快整改到位。

例如：一樓登喜路、萬寶龍、伊維蘇三個(gè)專柜因?yàn)樵照{(diào)設(shè)計(jì)沒有這部分區(qū)域，所以我們對每個(gè)專柜加裝了一臺獨(dú)立的5匹電空調(diào)。四樓七號風(fēng)柜將原有新風(fēng)改造為回風(fēng)，增本風(fēng)柜區(qū)域內(nèi)空氣循環(huán)效率，從而加大了制冷效果。三樓3號風(fēng)柜將送風(fēng)電機(jī)皮帶輪加大，提高風(fēng)柜送風(fēng)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，增加了本風(fēng)柜的送風(fēng)量。根據(jù)制定的計(jì)劃，將實(shí)施以下一系列的改造措施：（第15頁）

1、對廢棄的中廳環(huán)廊風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行排查試驗(yàn)、維修，逐步恢復(fù)使用。

2、按照4樓7號空調(diào)風(fēng)柜的改造方法，對其他樓層7號風(fēng)柜進(jìn)行改造，將原有新風(fēng)改造為回風(fēng)，增大商場內(nèi)空氣循環(huán)效率。改造后東北區(qū)域溫度將有1—2度

第四篇：物業(yè)整改通知書

責(zé)令物業(yè)整改通知書

編制日期：2015年3月16日

美嘉麗物業(yè)管理有限公司： 小區(qū)從2013年使用至今，物業(yè)服務(wù)一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知。現(xiàn)將急需整改的問題匯總?cè)缦拢?/p>

一、安全管理問題

1.保安職責(zé)不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時(shí)間與閑散人員聊天。進(jìn)入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。

3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時(shí)巡邏及夜巡不足。（很少看見保衛(wèi)人員巡查）。4.滅火器損毀，部分公共設(shè)施損壞未修復(fù)。

5.部分路燈電線外露，未及時(shí)處理，對業(yè)主人身安全有重大隱患。

二、車輛管理問題

1.未清點(diǎn)小區(qū)業(yè)主車輛。

2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫車輛出入。

3.外來車輛進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。需及時(shí)清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。

4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀。應(yīng)加強(qiáng)保潔人員巡樓工作，及時(shí)清除小廣告。

三、保潔問題

1.生活，水池垃圾不能及時(shí)打掃。2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時(shí)清潔。

四、綠化問題

1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴(yán)重，不及時(shí)修復(fù)，側(cè)面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。

五、小區(qū)財(cái)務(wù)問題

1.物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.小區(qū)的共有財(cái)務(wù)收入物業(yè)應(yīng)成立財(cái)務(wù)公開制度。公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)公開、透明。

上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于2015年4月16日之前整改完成，屆時(shí)將由小區(qū)業(yè)委會成員代表全體小區(qū)業(yè)主對整改后情況進(jìn)行驗(yàn)收。

特此通知。

限令美嘉麗物業(yè)管理有限公司必須在2015年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的6個(gè)月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見，考慮是否繳納來年物業(yè)管理費(fèi)；以及來年是否與美嘉麗物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第五篇：物業(yè)《整改通知書》

整改通知書

住戶：

根據(jù)國務(wù)院建住房[2007]258號《經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，保障性住房不得出售、出租、空置、出借、擅自改變房屋用途、違規(guī)裝修、違規(guī)搭建等。

經(jīng)我物業(yè)服務(wù)中心調(diào)查核實(shí)，您位于東錦瑞苑小區(qū)棟號 的保障性住房現(xiàn)存在的違規(guī)使用行為。請?jiān)诮拥酱送ㄖ罅⒓唇K止該違規(guī)行為，10日內(nèi)完成整改，并攜帶本人身份證明、違規(guī)情況說明等資料到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心接受復(fù)查和登記。否則，我們將按照有關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行處理并追究其相應(yīng)責(zé)任。特此通知！

物業(yè)服務(wù)中心 聯(lián)系電話：***二○一四年月日

《整改通知書》回執(zhí)單

東錦瑞苑 小區(qū)棟號住戶已于2014年月日時(shí)簽收了物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的《整改通知書》，并知曉《整改通知書》的全部內(nèi)容。

簽收人：

聯(lián)系電話：

二○一四年月日

此《整改通知書》一式兩份，發(fā)住戶一份，物業(yè)服務(wù)中心備案一份。

整改承諾書

東錦瑞苑物業(yè)服務(wù)中心：

我是小區(qū)棟號房的承租人，已經(jīng)明確知曉：□出租、□出借、□空置、□擅自改變房屋用途、□違規(guī)裝修、□違規(guī)搭建、□其他屬于違規(guī)行為?，F(xiàn)本人鄭重承諾立即終止該違規(guī)行為，自收到《整改通知書》之日起10日內(nèi)完成整改，并接受物業(yè)服務(wù)中心復(fù)查和登記。若未在承諾期限內(nèi)完成整改的，本人自愿依法接受相應(yīng)的處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

承諾人：

聯(lián)系電話：

二○一四年月日