第一篇：永城市國稅局高莊分局民主評議政風行風剖析查擺整改措施

永城市國稅局高莊分局

民主評議政風行風剖析查擺整改措施

經(jīng)過對民主評議政風行風剖析查擺工作，查擺出了6大類問題，我們通過認真剖析，認為存在問題的原因主要是服務意識還不夠強，思想認識還不高，工作創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的力度還不夠，以及有些辦事程序的要求與當前社會經(jīng)濟的發(fā)展適應性還不夠強等引起的，我們在今后的工作中將切實加以改進。

一、在依法履職方面。首先，我分局將進一步建立和完善行政程序，推進依法行政。行政執(zhí)法將更注重程序，將執(zhí)法的每一個環(huán)節(jié)、實施步驟程序化，讓執(zhí)法人員最大限度避免執(zhí)法的隨意性。對違反行政程序損害群眾利益或造成嚴重后果的行為，要加大查處力度，依紀依法追究責任。其次，采取明察暗訪、督導檢查、設立舉報箱、監(jiān)督牌等形式廣泛收集問題線索和信息。對在明察暗訪、問卷調(diào)查以及投訴舉報反映的，并經(jīng)查實的亂作為、不作為、慢作為行為，堅決給予責任追究，絕不姑息遷就。第三，強化過程控制。建立健全征、管、查、法制四環(huán)節(jié)相互監(jiān)督、互相制約的稅收執(zhí)法運行機制。尤其是稅收法制部門對稅收執(zhí)法進行全程式、跟蹤式監(jiān)控，對行政不作為和行政亂作為易發(fā)環(huán)節(jié)實施重點檢查和整治，確保稅收執(zhí)法的每一個環(huán)節(jié)均嚴格執(zhí)行到位。

二、在公正執(zhí)法方面。將進一步落實稅收執(zhí)法責任制，明確稅收執(zhí)法責任，對執(zhí)法的崗位、權(quán)限、程序、要求及責任等進行嚴格界定和明確分解，做到分工到崗，責任到人。落實責任追究。

對應追究的執(zhí)法過錯行為必須嚴格追究，視其情節(jié)輕重，通過通報批評、責令作出書面檢查、經(jīng)濟懲戒、取消執(zhí)法資格等方式進行行政問責；對情節(jié)嚴重構(gòu)成行政處分的給予行政處分；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。建立健全和規(guī)范稅務行政自由裁量權(quán)的制度和辦法，并以正在開展的部門內(nèi)控機制建設工作為契機，壓縮自由裁量空間，細化自由裁量標準，規(guī)范自由裁量程序。

三、在政務公開方面。我們將更注重辦稅公開，做好政策宣傳服務。堅持文明辦稅“八公開”制度，加強政策宣傳輔導，通過辦稅服務室電子顯示屏、納稅人QQ群等及時發(fā)布最新的稅收政策、辦稅流程、服務承諾和收費標準，繼續(xù)深入開展送稅法上門活動。加強稅企交流，對稅收優(yōu)惠政策開展立體化、全方位宣傳。加大宣傳的影響力和輻射面，根據(jù)最新稅收政策的出臺和階段性的涉稅重要工作，適時舉辦各類稅收政策培訓班，使納稅人掌握稅收政策等措施落實到位。不斷提高政務公開的質(zhì)量和層次，確保國稅工作公開、透明和高效運轉(zhuǎn)，保障社會群眾、納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四、在辦事效率方面。進一步提升辦事的質(zhì)量和效率，在規(guī)定時限內(nèi)高質(zhì)高效地完成工作任務，優(yōu)化辦事程序，實現(xiàn)“短、平、快”。辦稅服務室實行領(lǐng)導帶班制、首問責任制，向納稅人提供提醒服務、延時服務、預約服務、限時服務、窗口式全程服務，將以更熱心、細心、耐心、愛心、恒心和忘我的工作熱情，積極為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。堅持各項服務制度，為誠信納稅人開設“綠色通道”，節(jié)約辦稅時間和成本。

五、在服務態(tài)度方面。進一步增強服務意識，牢固樹立管理

就是服務的理念，在管理中優(yōu)化服務，在服務中強化管理，使管理和服務互相融合。創(chuàng)新服務手段，提供多元化的納稅服務方式，以高度的工作責任感和踏實的工作作風，嚴格、公正、文明執(zhí)法，真正做到全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、在廉潔自律方面。繼續(xù)加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭，要求國稅干部不接受納稅人任何禮品、禮金和有價證券；不接受納稅人的宴請；不接受納稅人的邀請參加慶典及外出考察、參觀活動。認真落實黨風廉政建設責任制，加強教育，完善制度，注重執(zhí)行。樹立國稅部門清正廉潔、紀律嚴明、風尚文明的良好形象。政風行風建設只有起點，沒有終點。我們要在政風行風建設中，始終堅持常抓不懈，切實把政風行風建設工作作為一項長期的基礎性工作，作為事關(guān)群眾利益、事關(guān)發(fā)展大局、事關(guān)國稅形象的大事抓緊、抓實、抓好，牢固樹立“人人都是行評對象，個個代表國稅形象”的思想。

下一階段，我們將注重整改措施的落實，做到時時聞過則改，處處見錯必糾，件件認真整改，事事接受監(jiān)督，促進永城國稅事業(yè)的健康發(fā)展。

第二篇：永城市國稅局高莊分局民主評議政風行風剖析查擺報告

永城市國稅局高莊分局民主評議政風行風剖析查擺報告 在上級局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我分局堅持以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為國聚財，為民收稅”為宗旨，大力組織國稅收入，深入推進稅收科學化、規(guī)范化管理，各項工作都取得了較好的成績。分局領(lǐng)導班子高度重視民主評議政風行風活動，召開民主評議政風行風工作動員大會，周密部署，精心安排，扎實認真地開展了一系列民主評議政風行風活動，取得了一定成效?，F(xiàn)將開展民主評議政風行風剖析查擺情況報告如下：

一、動員部署階段工作基本情況

為確保民主評議政風行風活動在我分局順利開展并取得良好開局，根據(jù)上級局的統(tǒng)一部署，我們著重做了以下工作：

（一）加強領(lǐng)導，明確責任。一是健全機構(gòu)。成立了以分局長張文學為組長的民主評議政風行風活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責民主評議政風行風活動的日常工作，并結(jié)合分局實際實際制定行評實施方案。二是聘請政風行風監(jiān)督員。聘請了納稅人代表、人大代表等多位政風行風監(jiān)督員，主動接受廣大人民群眾的監(jiān)督和評議。

（二）積極動員，廣泛宣傳。一是及時召開行評動員大會。張文學局長作了動員講話，闡述了開展民主評議政風行風工作的重要性和必要性，并對開展民主評議政風行風的主要內(nèi)容、方法步驟以及要求作了工作部署，使全體干部進一步認識到民主評議政風行風工作“級級有責、人人有責”。二是給每位干部職工發(fā)送關(guān)于民主評議政風行風活動的公開信和宣傳短信，提高大家的思想認識，增強干部職工搞好本次評議工作的責任感、使命感、緊迫感和危機感。

（三）公開承諾，接受監(jiān)督。一是制定了《永城市國家稅務局高莊分局民主評議政風行風公開承諾書》，公開向社會做出承諾，接受納稅人的監(jiān)督。二是印發(fā)各種宣傳資料，誠摯歡迎廣大納稅人和社會各界人士通過各種方式，對我分局依法履職、公正執(zhí)法、政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、廉潔自律等方面提出意見和建議。三是在辦稅服務室設立投訴箱，公布政風行風監(jiān)督投訴電話，暢通人民群眾的訴求渠道。

二、內(nèi)部剖析查擺工作中查找到的問題

7月15日，我分局按照第二階段《實施方案》的要求，召開自查剖析會，認真查擺本單位在政風行風建設方面存在的問題，開展自查自糾，為第三階段落實整改工作奠定基礎。我分局主要從以下6個方面開展自查。

（一）在依法履職方面，是否存在不作為、亂作為等問題。存在“慢作為”的現(xiàn)象，個別人員存在不落實限時辦結(jié)、服務承諾制度，工作責任心不強，超時辦理服務事項問題。

（二）在公正執(zhí)法方面，是否存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、亂收費、亂罰款等問題。在個體稅收管理中，存在個別管理員收“人情稅”“關(guān)系稅”現(xiàn)象，使得稅負不公，部分納稅人產(chǎn)生怨氣。

（三）在政務公開方面，是否做到在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開。存在稅收政策的公開和宣傳渠道不夠?qū)?，政策輔導不夠及時，為納稅

人開展政策培訓不足。

（四）在辦事效率方面，是否存在推諉扯皮，不主動、不及時、不認真解決損害群眾利益問題。存在工作效能不夠高，改革創(chuàng)新意識不強等問題，沒有把方便納稅人的服務思想貫徹到每項工作業(yè)務中去，辦事效率不夠高，另一方面，對稅收工作大局觀不強。在工作中干部職工之間的工作協(xié)調(diào)性不夠、相互配合不到位。

（五）在服務態(tài)度方面，是否存在作風粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽等問題；存在著在工作過程中有時對納稅人進行政策解釋時，方法及形式簡單化，沒有做到細致耐心的講解，對待納稅人不能始終保持熱情服務的態(tài)度，存在有服務意識淡化的現(xiàn)象。

（六）在廉潔自律方面，是否存在不給好處不辦事，以職權(quán)之便吃、拿、卡、要、報等問題。個別干部存在為稅不廉的情況，對納稅人“吃、拿、卡、要、報”的現(xiàn)象還未完全杜絕。

第三篇：永城市國稅局高莊分局民主評議政風行風問題整改見成效

永城市國稅局高莊分局民主評議政風行風問題整改見成效 按照我分局民主評議政風行風活動工作的安排部署，前期對此項工作存在的問題進行了查擺剖析，并提出了整改措施，全分局上下高度重視、積極謀劃、迅速行動，采取有力措施，確保行風評議整改工作落到實處。目前，針對查出問題和收集到的意見建議，緊密結(jié)合工作實際，整改工作做到了“六有”，即整改有布置、整改有措施、整改有重點、整改有行動、整改有亮點、整改有效果。

一是認真布置、明確要求。及時召開行風評議第三階段工作布置會，明確和細化工作任務、工作措施、工作步驟，提出了認真剖析、抓好落實、整改到位、加強監(jiān)督的總體要求，從思想上、制度上、行動上確保行風評議工作有序有效開展。

二是多措并舉、重點突出。采取梳理歸納、反饋情況；深刻剖析、查找原因；采取措施、制定方案；整改落實、建章立制等措施，大力強化對自查問題和意見建議的整改落實。此外，將整改落實到位作為當前行評工作的重點，以填寫整改情況表和分工責任表的形式一項一項羅列出問題，明確整改內(nèi)容，確定責任人及責任領(lǐng)導，限定整改時間，全面落實整改工作任務。

三是行動迅速、成效顯著。充分發(fā)揮主觀能動性，落實整改責任，做到執(zhí)行有力、整改及時。對職責范圍內(nèi)能及時解決的問題立即整改；對涉及面廣、具有歷史背景的較復雜問題，及時研究提出整改措施，明確整改時限；對不屬于國稅工作范疇，或不具備解決條件的問題，及時做好相關(guān)解釋說明和移交工作。通過前階段工作，分局在建立完善相關(guān)制度的基礎上，相關(guān)單位還結(jié)

合實際完善或者新制定了《永城市國稅局高莊分局文明辦稅制度》、《永城市國稅局高莊分局辦稅服務廳優(yōu)化服務制度》等工作制度，創(chuàng)造性地提出了《永城市國稅局高莊分局辦稅服務室“十不讓”服務準則》，全分局上下初步呈現(xiàn)出管理更加規(guī)范、作風更加扎實、隊伍更加廉潔高效的良好風貌，進一步助推了永城國稅事業(yè)的新發(fā)展。

第四篇：民主評議政風行風整改措施

按照工作的部署，我辦民主評議政風行風工作自查階段已基本結(jié)束?，F(xiàn)將評議工作中征集的意見建議和整改計劃小結(jié)如下：

8月份以來，設置了“民主評議政風行風意見箱”1個，向社會印發(fā)調(diào)查問卷100多份，走訪多戶計生服務對象，收集意見和建議經(jīng)梳理歸納共有3大方面，針對這三方面存在的問題制定并落實了整改措施具體整改情況如下：

一、計生工作評議情況

通過發(fā)放征求意見表和調(diào)查表，設立征求意見箱等方式向服務對象、政風行風監(jiān)督員收集如下意見建議：

1、計劃生育育法規(guī)宣傳面不夠廣

2、居委會的居務公開欄和宣傳欄更新不及時

3、計生辦的管理制度不夠規(guī)范

二、整改計劃

1、加強計生法規(guī)宣傳方式方法，進一步提高居民對計生工作的知曉率。①在計生辦公室設立計生宣傳資料架（袋），對來計生辦辦事的群眾贈送《江西省人口與計劃生育條例》，截至目前為止已贈送《江西省人口與計劃生育條例》多達400份。②在居委會計生例會上，向居民小組長、樓棟長等宣傳計生法律法規(guī)。③在鄉(xiāng)級計生例會宣傳計生法律法規(guī)。④組織6個居委會抄寫張貼計生宣傳標語200多條，并張貼在各居委會管轄范圍內(nèi)。⑤在居委會宣傳欄張貼計生法律法規(guī)宣傳畫和報紙。

2、加強居委會居務公開工作。制作6塊噴繪的計生工作宣傳欄立于在各居委會辦公室外，命專人定期到各居委會更新了村務公開欄和宣傳欄的內(nèi)容。拓寬群眾了解計劃生育法律法規(guī)的途徑，確保公示的內(nèi)容與時俱進，群眾可以更加方便清晰地了解計劃生育的最新政策法規(guī)。

3、完善計生辦的管理制度。在計生辦內(nèi)部建立健全了以下制度：《計生辦工作崗位責任制》、《城區(qū)街道計生辦學習制度》、《城區(qū)街道計生辦上下班制度》、《城區(qū)街道計生辦民主評議制度》、《城區(qū)街道計生辦服務承諾制度》、《城區(qū)街道計生辦工作例會制度》、《城區(qū)街道計生辦檔案管理制度》、《城區(qū)街道計生辦內(nèi)勤管理制度》。

通過查擺出來的問題我們會進一步整改，仍有還沒發(fā)現(xiàn)的問題，今后我辦將進一步查找、歸納整理、深入分析，采取措施認真整改，切實加強政風行風建設，務求全辦的工作作風、綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平上新臺階。

第五篇：民主評議政風行風整改措施

湛江市工商行政管理局

20xx年民主評議政風行風整改方案

根據(jù)《20xx年湛江市工商行政管理系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》，我局按照市政府糾風辦的部署和要求，在自查自糾階段，我們采取向外征求意見、對內(nèi)查找漏洞、問卷調(diào)查、設置滿意度評價測評網(wǎng)頁等辦法，向社會各界發(fā)放征求意見表800份，以及召開企業(yè)座談會、行風評議座談會、“領(lǐng)導干部大接訪”等方法向社會各界廣泛征求意見和建議，共收集到意見建議53條，經(jīng)歸類、梳理形成四個方面共28條內(nèi)容。為切實解決存在的突出問題，更好地推進政風行風建設，促進工商隊伍建設，全面提升工商部門的服務質(zhì)量和管理水平，特制定如下整改方案。

一、指導思想及總體要求

指導思想：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，深入貫徹落實省紀委十屆五次會議和市紀委九屆六次全會精神，緊緊圍繞深化“兩項改革”、建設“三型工商”的任務，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，認真抓好整改落實、建章立制工作。

總體要求：通過評議活動，依法行政的水平明顯提高，服務質(zhì)量明顯提升，人民群眾對工商機關(guān)的滿意度明顯上升。為推進“基層規(guī)范化”和“機關(guān)規(guī)范化”建設，加快法治工商、信用工商、信息工商建設步伐，切實做到問題不解決不放過、整改措施不到位不放過、群眾不滿意不放過。

二、整改內(nèi)容

根據(jù)各方面征求到的53條意見和建議，經(jīng)歸類、梳理形成以下四個方面共28條內(nèi)容：

(一)依法行政、公正執(zhí)法方面：在對集貿(mào)市場的管理方面要加強與衛(wèi)生、城管部門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場的管理水平;加強與城管部門的溝通和聯(lián)系，爭取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢群體經(jīng)營，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營、亂擺賣的情況;加大對食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護良好的市場秩序和人民群眾的切身利益等。

(二)政務公開、辦事效率方面：加大硬件建設力度，建設好政務公開欄等設施，加大對有關(guān)工商的法律法規(guī)(特別是新出臺)的宣傳力度;希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷;加強消費維權(quán)工作，更多、更及時地向廣大消費者發(fā)布消費警示，更好地維護消費者權(quán)益等。

(三)服務態(tài)度、作風建設方面：加大上門服務力度，開通網(wǎng)上年檢報送預審服務，方便企業(yè)年檢。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務工作有待進一步深化;年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象;接待消費者來訪、接聽咨詢電話有時存在未能使用禮貌用語，解釋工作還存在不夠細心、熱心、耐心的情況等。

(四)其他方面存在問題的情況：做好行評資料的匯總，完善規(guī)章制度;重視對網(wǎng)絡輿情的收集和管理。及時更新“湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)”辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話;要進一步加強與當?shù)匦性u辦溝通聯(lián)系，積極配合行評辦工作等。

三、整改措施

根據(jù)查找的問題，市局在各科室、各單位提出整改措施的基礎上制定了全局的整改措施。

(一)針對依法行政、公正執(zhí)法方面的意見建議，堅決落實行政執(zhí)法責任制，健全完善公開透明的監(jiān)管執(zhí)法制度和內(nèi)外監(jiān)督制約體系。

1、關(guān)于“在對集貿(mào)市場的管理方面要加強與衛(wèi)生、城管部

門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場的管理水平”建議的整改措施：

一是加強部門協(xié)調(diào)，發(fā)揮市場綜合監(jiān)管效應。市場監(jiān)管工作是一項綜合管理工作，我局繼續(xù)加強與市場物業(yè)管理、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、糧食、畜牧、公安、城管、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，堅持聯(lián)席會議制度，共享信息，增強合力，發(fā)揮市場綜合監(jiān)管效應;

二是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場升級改造建言獻策。與市市場物業(yè)管理總站草擬了《湛江市市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場升級改造工作實施方案》;與市質(zhì)監(jiān)等部門草擬了《湛江市農(nóng)貿(mào)市場建設及服務管理體制規(guī)范》，對市區(qū)59個農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃、建設、設施技術(shù)標準、市場管理與服務都作了明確的規(guī)定，并呈報市政府，待市政府審批后實施;

三是以創(chuàng)衛(wèi)和城鄉(xiāng)清潔工程為契機，開展整治工作。市場周邊的亂擺亂賣行為，牽涉部門較多，借助市政府城鄉(xiāng)整潔工程獎懲和問責機制，主動走訪赤坎、霞山等市場物業(yè)部門，走訪赤坎區(qū)政府、相關(guān)街道辦事處，共同擬定出整治市場臟亂差等熱點問題的工作方案，擬在赤坎、霞山區(qū)創(chuàng)建兩個樣板市場，作為全市市場升級改造的示范，優(yōu)化市場衛(wèi)生環(huán)境。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：市場合同科;

責任人：鄧國權(quán);

整改時限：12月底前，長期堅持

2、關(guān)于“加強與城管部門的溝通和聯(lián)系，爭取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢群體經(jīng)營，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營、亂擺賣的情況”建議的整改措施：

一是向政府部門建議在一些不妨礙交通和市容情況的路段開設夜市或假日臨時市場，配合市城市執(zhí)法局調(diào)研論證，制訂方案;

二是積極配合有關(guān)部門加強對臨時市場商品質(zhì)量的監(jiān)管，及時受理有關(guān)消費投訴，共同維護好湛江市市容市貌和市場經(jīng)濟秩序。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：市場合同科;

責任人：鄧國權(quán);

整改時限：12月底前，長期堅持

3、關(guān)于“市場食品安全投訴時有發(fā)生，如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量(含農(nóng)產(chǎn)品投入品，即化肥、農(nóng)藥質(zhì)量等)、豬牛肉灌水、短斤缺兩等問題的投訴較多”建議的整改措施：

一是推行市場食品電子臺賬，構(gòu)建食品追根索源機制。組織人員對霞山、開發(fā)區(qū)、雷州市等工商部門使用的食品電子臺帳軟件進行升級，使其錄入保存便利、檢索快、統(tǒng)計分析更準確，為我市食品安全監(jiān)管、尤其是應對突發(fā)食品安全事件發(fā)揮積極作用;

二是開展市場專項整治工作。開展肉品市場的專項整治，開展打擊非法使用添加劑行為。主動協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，經(jīng)常性開展食品抽檢。與市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心聯(lián)合對農(nóng)貿(mào)市場銷售的農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜、水果)進行抽檢。積極爭取設立流動食品快速檢測車;

三是落實市場開辦者首要責任，做好行政指導工作。召開市場會議，部署市場食品安全和“創(chuàng)建文明和誠信市場”工作，耐心細致地引導市場開辦單位落實省局《關(guān)于加大市場開辦者違法行為查處力度促進市場食品安全監(jiān)管工作的指導意見》，學習省局《廣東省20xx創(chuàng)建誠信市場先進單位評分標準》，找出差距，分析重點難點，研究解決方案。指導市場開辦單位依法落實市場管理第一責任人的責任，從流通領(lǐng)域批發(fā)源頭上加大上市商品的食品安全監(jiān)管，督促市場開辦者和經(jīng)營者全面落實索證索票、臺賬制度，確保食品安全來源;

四是繼續(xù)加大明查暗訪和督導督察工作。針對市場短斤缺兩現(xiàn)象，督促各工商所嚴格要求市場開辦單位設立復稱臺，為群眾提供服務設施。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：市場合同科;

責任人：鄧國權(quán);整改時限：

12月底前，長期堅持

4、關(guān)于“個別市場開辦者沒有嚴格落實有關(guān)管理制度，個別市場存在臟、亂、差問題。集貿(mào)市場限塑工作有待進一步加強”建議的整改措施：

一是召開市場開辦者負責人會議，落實市場管理第一責任人的責任;

二是結(jié)合創(chuàng)建誠信市場的契機，做好市場衛(wèi)生管理;

三是部署市場食品安全和“創(chuàng)建文明和誠信市場”工作;

四是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場升級改造建言獻策。

五是加強源頭的清查。特別是加強塑料批發(fā)商的巡查力度;

六是加強宣傳力度，使廣大消費者響應國家的號召，拒絕使用不合格的塑料購物袋，積極推進環(huán)保工作;

七是指導和督促市場開辦單位落實第一責任人的責任，督促市場開辦者建立并健全市場內(nèi)銷售使用塑料購物袋管理制度和購銷臺帳制度，與經(jīng)營者逐一簽訂執(zhí)行“限塑令”的承諾書;

八是鼓勵和引導由市場開辦單位或場內(nèi)經(jīng)營者在市場內(nèi)設立專營(或兼營)合格塑料購物袋經(jīng)營攤位，實行塑料購物袋統(tǒng)一采購、銷售。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：市場合同科;

責任人：鄧國權(quán);

整改時限：12月底前，長期堅持

5、關(guān)于“加大對食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護良好的市場秩序和

人民群眾的切身利益”建議的整改措施：

一是加大對假冒偽劣商品及農(nóng)資、傍名牌、不正當競爭、違法廣告、商標侵權(quán)等違法行為的打擊力度;

二是重點加強食品安全監(jiān)管，節(jié)日期間集中開展重點食品、重點區(qū)域以及季節(jié)性、節(jié)日性食品的專項執(zhí)法檢查，并帶動全面查處銷售假冒偽劣商品行為;

三是通過嚴厲查辦各類違法食品及流通環(huán)節(jié)食品非法添加劑和濫用食品添加劑等方面，進一步打擊食品違法行為，保護廣大人民群眾身體健康，營造安全的消費環(huán)境。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：經(jīng)檢科、經(jīng)檢支隊;

責任人：張光強、趙峰;

整改時限：長期堅持

6、關(guān)于“監(jiān)管領(lǐng)域還不夠?qū)?，對一些領(lǐng)域的監(jiān)管力度還不

夠大，與企業(yè)的溝通與聯(lián)系不能滿足企業(yè)了解相關(guān)法律法規(guī)的要求”建議的整改措施：

一是緊緊圍繞市局的中心工作，嚴厲查處虛假違法廣告、商業(yè)賄賂等不正當競爭行為，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品(包括食品、農(nóng)資等)行為，嚴厲清查虛假出資、虛報注冊資本、抽逃出資等違法行為;

二是積極與相關(guān)部門聯(lián)系與配合，加大查處違法行為的力度，努力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，建立執(zhí)法辦案快速反應機制。如一旦發(fā)現(xiàn)案情，執(zhí)法人員立即奔赴現(xiàn)場，進行查處，將違法經(jīng)營行為消滅在萌芽之中;

三是積極推行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法在思維模式、手段方法、監(jiān)管機制等方面的創(chuàng)新;

四是加強與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，定期召開行政相對人座談會，使企業(yè)明確各項方針政策，了解經(jīng)營過程中容易觸犯的法律法規(guī)，共同維護合法經(jīng)營秩序。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：經(jīng)檢支隊、相關(guān)職能科室;

責任人：張光強及相關(guān)科室負責人;

整改時限：8月—11月，長期堅持

(二)針對政務公開、辦事效率方面的意見建議，堅持重點對行政處罰事項的對外公布，機關(guān)內(nèi)部干部職工普遍關(guān)心的重大情況的公開，拓寬行政服務渠道，落實便民利民惠民措施。

1、關(guān)于“加大硬件建設力度，建設好政務公開欄等設施，加大對有關(guān)工商的法律法規(guī)(特別是新出臺)的宣傳力度”建議的整改措施：

一是加強硬軟件建設。在工商所設置政務公開欄上，在配置電子觸摸屏和電子監(jiān)控系統(tǒng)上，不斷更新辦事流程、工作職責等內(nèi)容上網(wǎng)上墻入屏，繼續(xù)接受群眾監(jiān)督;

二是在市局、各縣(市)局、分局內(nèi)外網(wǎng)專門設置網(wǎng)上政務公開欄目，在網(wǎng)上將組織機構(gòu)、內(nèi)部管理規(guī)章制度、工商動態(tài)、工作決策、業(yè)務進展等向全系統(tǒng)和社會公開。

責任領(lǐng)導：陸穎;責任單位：辦公室;責任人：陳康林;整改時限：9月份取得初步成效，長期堅持

三是結(jié)合廣東省《關(guān)于進一步加強民營企業(yè)法制宣傳的工作意見》，按照《關(guān)于進一步開展市場主體法律法規(guī)免費大培訓活動的通知》要求，進一步組織開展免費培訓十萬經(jīng)營戶的送法上門、送法下鄉(xiāng)活動;

四是充分利用新聞媒體優(yōu)勢宣傳工商法律法規(guī)，按照市依法治市辦安排開展20xx年公仆說法活動;

五是在“3·15”消費者權(quán)益保護日、“12.4”法制宣傳日等宣傳日提供法律服務和法律咨詢;

六是在紅盾維權(quán)服務網(wǎng)頁及時更新法律法規(guī)，構(gòu)筑網(wǎng)上普法宣傳教育平臺;

七是與“六五”普法工作相結(jié)合，做好工商法律法規(guī)宣傳普及工作。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán)、陸穎;

責任單位：法規(guī)科、辦公室;

責任人：方紅、陳康林;

整改時限：9月份取得初步成效，長期堅持

2、關(guān)于“希望在窗口辦理廣告登記審批的流程更快捷”建議的整改措施：

一是重點加強對窗口工作人員廣告許可業(yè)務知識的培訓;

二是耐心向戶外廣告申請人解釋提交材料的依據(jù);

三是提前介入，耐心指導廣告申請人填寫表格和準備申請材料，做到咨詢服務“一口清”，受理審查“一次清”。

責任領(lǐng)導：吳那良;

責任單位：窗口辦;

責任人：李立東;

整改時限：11月底前，長期堅持

3、關(guān)于“加強消費維權(quán)工作，更多、更及時地向廣大消費者發(fā)布消費警示，更好地維護消費者權(quán)益”建議的整改措施：

一是建立完善消費警示發(fā)布制度，消費警示由季度一發(fā)增改為兩月一發(fā)，更多、更及時向廣大消費者發(fā)布消費警示，提醒消費者預防消費陷阱;

二是針對消費投訴熱點、難點，及時組織調(diào)研，采取積極有效措施，較好解決熱點、難點問題;

三是啟動約談“問題”企業(yè)機制，更好地維護消費者權(quán)益。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：消委會;

責任人：王樹平;

整改時限：9月份取得初步成效，并長期堅持

4、關(guān)于“工商登記資料查詢途徑有待進一步豐富”建議的整改措施：

在原有政務公開的基礎上，爭取省局支持，開通電話查詢工商登記機讀資料。

責任領(lǐng)導：吳那良;

責任單位：登記注冊科;

責任人：陳式平;

整改時限：12月份

5、關(guān)于“進一步加強對工商工作亮點的宣傳，讓廣大群眾更加了解工商、理解工商、支持工商”建議的整改措施：

一是推進政務公開進社區(qū)、進鄉(xiāng)村。依托遍布100%社區(qū)和68%村委的紅盾維權(quán)服務工作站，在市局、各縣(市)局、分局、工商所、紅盾維權(quán)服務站制作政務公開宣傳欄，懸掛各類組織機構(gòu)、工作職責、工作流程等政務公開上墻資料，印發(fā)各種宣傳資料。設置工商宣傳欄、上墻有關(guān)資料、印發(fā)資料，將政務公開的觸角延伸到全市城鄉(xiāng);

二是深入開展“工商開放日”活動。舉辦工商法律法規(guī)咨詢、業(yè)務操作流程體驗、工作成效圖片展覽等活動，零距離推介工商各項業(yè)務，讓群眾走進工商、了解工商、支持工商;

三是充分利用報紙專版、電視臺專題等新聞媒體優(yōu)勢，廣泛宣傳工商工作;

四是通過個私協(xié)會向廣大會員下發(fā)各類法律咨詢、接受會員投訴等相關(guān)服務手冊(特別是新出臺的服務政策措施)。

責任領(lǐng)導：吳那良、陸穎;

責任單位：辦公室、個私協(xié)會;

責任人：周運祥、陳康林;

整改時限：長期堅持

(三)針對服務態(tài)度、作風建設的意見建議，嚴格規(guī)范內(nèi)部管理，嚴格規(guī)范行政行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風。

1、關(guān)于“加大上門服務力度，開通網(wǎng)上年檢報送預審服務，方便企業(yè)年檢。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務工作有待進一步深化”建議的整改措施：

一是全面實施網(wǎng)上年檢報送預審。通過網(wǎng)上預審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，使企業(yè)前來辦理年檢時既避免來回跑，又能快速通過年檢;

二是加大預約上門年檢力度。對一些大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)的市場主體采取提前預約上門年檢。對銀行、郵政、電信、保險等分支機構(gòu)較多的企業(yè)，先集中其年檢資料，加班審查，資料齊全通過年檢后再通知其一次辦妥，避免出現(xiàn)企業(yè)往返多次的現(xiàn)象;

三是按照《行政許可法》“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達”的要求，將工商行政管理的許可業(yè)務全部納入窗口服務，實現(xiàn)一個窗口對外、統(tǒng)一受理申請、統(tǒng)一送達行政許可決定的“一站式”服務;

四是充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快推進網(wǎng)上注冊大廳建設，將注冊大廳的“一站式”服務也變成網(wǎng)上的“一站式”服務。

責任領(lǐng)導：吳那良;

責任單位：窗口辦;

責任人：李立東;

整改時限：長期堅持

2、關(guān)于“年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象”建議的整改措施：

一是全面實施網(wǎng)上年檢報送預審。通過網(wǎng)上預審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，企業(yè)前來辦理年檢時既免予來回跑，又能快速通過年檢;

二是提高年檢通過速度。開設“綠色”通道。根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，對符合免審的企業(yè)，以及從事一般貿(mào)易和多年來守法經(jīng)營的企業(yè)，即到即辦，兌現(xiàn)10分鐘辦妥的承諾;

三是使用pOS收費機解決到銀行繳費排長龍問題。

責任領(lǐng)導：吳那良;

責任單位：窗口辦;

責任人：李立東;

整改時限：11月底前，長期堅持

3、關(guān)于“接待消費者來訪、接聽咨詢電話有時存在未能使用禮貌用語，解釋工作還存在不夠細心、熱心、耐心的情況”建議的整改措施：

一是建立完善首問責任制和工作接訪制度，認真履行“服務承諾”，提高服務質(zhì)量和服務水平;

二是保持文明禮貌用語的使用習慣，對未能使用禮貌用語，解釋工作不細心、欠缺熱情耐心的干部進行批評教育，并在當月績效考核扣分。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：消委會;

責任人：王樹平;

整改時限：全年堅持

4、關(guān)于“窗口在完善服務工作方面還有待進一步創(chuàng)新服務方式”建議的整改措施：

一是繼續(xù)實施 “一個窗口許可” 創(chuàng)新服務措施，新成立“窗口辦”機構(gòu)，設一個窗口辦理所有工商許可類業(yè)務，全面推行“一個窗口許可”、“一站式”標準化、規(guī)范化服務;

二是更新市場主體登記業(yè)務語音查詢系統(tǒng)號碼。將“9667011”市場主體登記業(yè)務語音查詢系統(tǒng)的電話號碼并入消費者投訴舉報電話“12315”，改進群眾提出的查詢系統(tǒng)語速過快的問題;

三是繼續(xù)加大宣傳工作。在湛江日報上登出年檢公告，告知需年檢企業(yè)的范圍、時限、方式等，讓企業(yè)及時了解年檢事項。通過電話和移動公司群發(fā)信息逐戶向企業(yè)進一步告知及時參加年檢注意事項。

責任領(lǐng)導：吳那良;

責任單位：窗口辦;

責任人：李立東;

整改時限：12月底前，長期堅持

5、關(guān)于“要提高服務質(zhì)量，解決群眾反應的熱點問題。要抓好隊伍管理及日常監(jiān)管的細節(jié)工作，不要出現(xiàn)引起群眾反應強烈的事情”建議的整改措施：

一是創(chuàng)新服務方式，進一步推廣“網(wǎng)上登記注冊大廳”，提升服務質(zhì)量和服務效率;

二是進一步加強窗口建設，完善“綠色通道”、限時辦理、上門服務、預約服務和延時服務等服務機制，提高辦事效率;

三是繼續(xù)使用pOS收費機解決到銀行繳費排長龍問題。pOS機已在今年3月起使用,辦事群眾繳交年檢費用，企業(yè)只需手持一張銀行卡便可“刷卡”繳納年檢費，既方便又快捷，改變了以往到銀行排長龍繳納年檢費的局面，做到了為企業(yè)年檢提供“一條龍”服務;

四是嚴格按照法定時限和承諾時限辦結(jié)業(yè)務。征求服務對象意見，有針對性地解決群眾反映的熱點問題。

責任領(lǐng)導：吳那良;責任單位：窗口辦;責任人：李立東;整改時限：長期堅持

五是加強干部教育培訓工作，扎實推進基層干部大培訓，分期分批對全系統(tǒng)基層干部進行集中培訓，切實提高干部的思想政治和業(yè)務素質(zhì);

六是加強隊伍作風建設，抓班子帶隊伍，貫徹落實好黨風廉政建設各項規(guī)定，加強對隊伍作風的監(jiān)督，樹立風清氣正的良好環(huán)境;

七是規(guī)范業(yè)務運作。市局機關(guān)建立起工作指引，規(guī)范業(yè)務工作運行，以規(guī)范行政行為實現(xiàn)行政行為規(guī)范。堅持柔性執(zhí)法理念，加大行政指導的力度，著力化解執(zhí)法風險。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：人教科;

責任人：龐立群;

整改時限：長期堅持

6、關(guān)于“少數(shù)辦事人員素質(zhì)、專業(yè)知識和服務態(tài)度有待提高”建議的整改措施：

一是加強定期、不定期的多種形式的學習培訓，提高服務水平;

二是建立窗口工作人員的量化考核制度。評選“窗口之星”和“登記業(yè)務能手”，形成“人人爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。

責任領(lǐng)導：吳那良;責任單位：登記注冊科、企業(yè)監(jiān)督管理科;責任人：陳式平、劉漢謀;整改時限：12月份，長期堅持

三是服務要“三做到”。企業(yè)來窗口咨詢要求工作人員做到熱情細心、做到資料派發(fā)準確、做到講解須知清楚。避免辦事群眾來回跑，提高辦事效率。

責任領(lǐng)導：吳那良;

責任單位：窗口辦;

責任人：李立東;

整改時限：10月份，長期堅持

7、關(guān)于“執(zhí)行力方面，對局領(lǐng)導的決策，上級部門安排部署的工作并非都能認真落實，還存在有應付了事的現(xiàn)象”建議的整改措施：

一是加強學習，提高干部對執(zhí)行力重要性的認識。樹立執(zhí)行意識，做到無條件執(zhí)行。工作確定下達后，先干再說，讓時間檢驗;

二是創(chuàng)新工作方法，做到高效率完成工作任務;

三是用制度保障執(zhí)行力，做到科學有效地管理;

四是建立工作責任制和問責制度，確保上級部署安排工作得到及時認真落實;

五是全面推行量化績效考核制度，對辦事拖拉、執(zhí)行力不強的干部，在當月績效考核扣分。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：人教科;

責任人：龐立群;

整改時限：長期堅持

8、關(guān)于“理論學習方面，學習落實抓得不到位，流于形式。干部綜合素質(zhì)未能完全適應工商轉(zhuǎn)型的要求，做學習型干部存在一定差距”建議的整改措施：

一是建立每周半天學習制度，加強法律和業(yè)務知識學習;

二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標，組織培訓和大練兵，倡導干部多讀書看報，爭做學習型干部，以適應工商轉(zhuǎn)型要求。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：人教科;

責任人：龐立群;

整改時限：長期堅持

9、關(guān)于“工作思路不夠?qū)拸V，工作舉措缺乏創(chuàng)造性。缺乏求大突破、大發(fā)展的氣魄，缺乏爭先進位的緊迫感和危機感”建議的整改措施：

一是進一步完善績效考核制度，將對工作創(chuàng)新的有關(guān)要求納入對部門和干部的績效考核中;

二是加強干部的學習交流，多組織干部到外單位參觀學習，進一步開闊視野。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：人教科;

責任人：龐立群;

整改時限：長期堅持

10、關(guān)于“深入基層調(diào)研少，工作落實力度不夠。工作中還存在作風漂浮的現(xiàn)象。對基層業(yè)務對口部門的指導和調(diào)研工作有待加強”建議的整改措施：

一是市局窗口辦的成立有利于登記注冊科和企業(yè)監(jiān)督管理科深入到基層局指導工作和調(diào)查研究;

二是走訪有關(guān)企業(yè)、市場、商場、農(nóng)村、農(nóng)場等單位，與廣大群眾和消費者進行交流，征求他們對工商工作的意見和建議，理清工作思路，明確指導思想、工作范圍、工作職責和工作要求，切實做好各項工作;

三是以行風評議活動來促工作，以工作成果來檢驗行風評議活動的效果，從而促進工作作風的轉(zhuǎn)變。始終堅持面向群眾，面向社會，面向市場，面向企業(yè)，面向基層的“五個面向”，不斷轉(zhuǎn)變作風，改進工作方法，克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”思想，積極、主動、熱情、高效地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

責任領(lǐng)導：鐘其;

責任單位：市局機關(guān)各科室、直屬單位;

責任人：機關(guān)各科室、直屬單位負責人;

整改時限：長期堅持

(四)針對其他方面存在問題情況，公示存在問題，召開領(lǐng)導班子會議進行專題研究，制定整改方案;對評議代表提出的問題或建議給予合理答復。

1、關(guān)于“做好行評資料的匯總，完善規(guī)章制度”建議的整改措施：

一是做好行評資料的匯總。針對查找出來的問題和征求到的意見、建議進行認真梳理、分類，召開專題會議進行研究，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作，并予以公示、公告，接受群眾監(jiān)督。市局行評辦收集整理評議資料上報市直行評辦;

二是完善規(guī)章制度。針對存在問題，完善有關(guān)制度，使建立的體制機制符合工商服務轉(zhuǎn)型、升級發(fā)展的要求;認真落實市局近期制定下發(fā)的各項制度措施，以糾促防，建立“權(quán)力運行環(huán)節(jié)”的風險防范監(jiān)控機制;

責任領(lǐng)導：陸穎;

責任單位：監(jiān)察室;

責任人：劉勇;

整改時限：長期堅持

2、關(guān)于“重視對網(wǎng)絡輿情的收集和管理。及時更新‘湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)’辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話”建議的整改措施：

一是及時更新“湛江紅盾信息網(wǎng)”辦事電話。明確“湛江紅盾信息網(wǎng)”管理和維護責任部門，明確分工和職責，加強網(wǎng)站管理，及時了解電話變更情況，及時修改相關(guān)的數(shù)據(jù);

二是重視對網(wǎng)絡輿情的收集和管理。安排人員具體負責每天對網(wǎng)絡相關(guān)網(wǎng)站進行搜索，及時發(fā)現(xiàn)輿情，并向分管領(lǐng)導匯報;

三是及時更新登記注冊大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)內(nèi)容。安排專人負責，定期收集信息并對相關(guān)內(nèi)容進行更新;重新設計觸摸屏查詢系統(tǒng)，調(diào)整相關(guān)欄目，便于管理和使用;

四是解決紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)速慢的問題。對網(wǎng)絡進行升級，加大帶寬，將互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬由目前的8M升級到100M;加強網(wǎng)絡管理，購置網(wǎng)絡管理軟件，實時監(jiān)控網(wǎng)絡動態(tài)，提高網(wǎng)絡維護水平和能力;督促相關(guān)科室對相關(guān)欄目和信息進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證網(wǎng)站運行正常。

責任領(lǐng)導：陸穎;

責任單位：信息中心;

責任人：余斌煌;

整改時限：長期堅持

3、關(guān)于“要進一步加強與當?shù)匦性u辦溝通聯(lián)系，積極配合行評辦工作” 建議的整改措施：

一是主動與當?shù)匦性u辦溝通聯(lián)系，積極配合行評辦工作;

二是及時將有關(guān)工作措施，工作信息向行評辦報送。

責任領(lǐng)導：陸穎;

責任單位：監(jiān)察室;

責任人：劉勇;

整改時限：9月底前

4、關(guān)于“加強與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，讓特邀監(jiān)督員多了解工商工作信息，方便開展監(jiān)督” 建議的整改措施：

加強與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，邀請?zhí)匮O(jiān)督員參與到 “大走訪、大座談、開放日”等活動和大的執(zhí)法案件處理全過程中，不斷地吸收和采納特邀監(jiān)督員意見建議，達到及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速開展整改直到群眾滿意的效果。

責任領(lǐng)導：陸穎;

責任單位：監(jiān)察室;

責任人：劉勇;

整改時限：長期堅持

5、關(guān)于“加強工商人員的法律法規(guī)培訓、考核，提高整體執(zhí)法水平。特別是對基層窗口工作人員培訓有待進一步提高”建議的整改措施：

一是建立每周半天的學習制度，加強法律和業(yè)務知識學習;

二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標，組織培訓和大練兵，倡導干部爭做學習型干部，以適應工商轉(zhuǎn)型要求。

責任領(lǐng)導：蔡輝權(quán);

責任單位：人教科、法規(guī)科;

責任人：龐立群、方紅;

整改時限：長期堅持

6、關(guān)于“對企業(yè)的法律法規(guī)培訓工作有待進一步加強。建議商標廣告科多對企業(yè)進行培訓和指導” 建議的整改措施：

一是舉辦企業(yè)負責人進行法律法規(guī)培訓班，企業(yè)負責人加強法律和業(yè)務知識學習;

二是商標廣告科多對企業(yè)進行培訓和指導，并發(fā)放有關(guān)宣傳資料。

責任領(lǐng)導：陸穎;

責任單位：商標廣告科;

責任人：劉應金;

整改時限：長期堅持

7、關(guān)于“要注意辦公環(huán)境，抓好辦公樓周邊的環(huán)境衛(wèi)生和辦公室內(nèi)部的整潔”建議的整改措施：

一是專職衛(wèi)生清潔員每天堅持兩次對市局整棟大樓公共場所進行清潔，始終保持一個清潔舒適的辦公環(huán)境;

二是各科室堅持每周一次內(nèi)務衛(wèi)生大清潔;

三是市局定期組織開展衛(wèi)生檢查評比活動，通報評比結(jié)果，營造良好的辦公環(huán)境。

責任領(lǐng)導：陳華友;

責任單位：機關(guān)服務中心;

責任人：池華琨;

整改時限：長期堅持

四、工作要求

(一)落實責任，扎實整改。根據(jù)存在問題和職責的分工將整改方案內(nèi)容細化，分解落實到有關(guān)科室，各科室要明確自身整改責任，認真做好整改并指導基層部門進行整改。

(二)針對問題，逐項整改。本著有則改之，無則加勉的誠懇態(tài)度，對反映的問題、意見建議及自查發(fā)現(xiàn)的問題，進行認真研究分析，歸納整理。對個性問題，逐條逐件加以整改，能解決的馬上解決，一時難以解決的積極創(chuàng)造條件解決并做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對共性問題，制定得力的整改措施進行整改，并向社會公開承諾。

(三)結(jié)合實際，為民整改。在整改中，各單位要結(jié)合工商部門的特點和各自實際，把整改解決問題與深化“兩項改革”、建設“三型工商”的任務有機地結(jié)合起來，真正做到為百姓辦實事、辦好事，從而推進“基層規(guī)范化”和“機關(guān)規(guī)范化”建設，加快法治工商、信用工商、信息工商建設步伐。

(四)跟蹤督察，實效整改。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問題，要及時納入整改范圍，進行認真研究，提出整改措施，及時主動整改。同時還要對反映問題集中的重點部門和重點問題，實行監(jiān)察督導，跟蹤檢查，確保整改工作按時完成。