第一篇：市局12336自查報告

江北區(qū)國土資源管理分局

關(guān)于報送2011年度12336國土資源違法舉

報電話情況的自查報告

市局：

為進(jìn)一步暢通國土資源違法舉報渠道，方便群眾舉報違法行為，提高行政執(zhí)法效率和效果，切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，根據(jù)市國土資源和房屋管理局12336國土資源違法舉報電話受理中心關(guān)于開展2011年度12336考核工作的通知要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行了年度自查總結(jié)，現(xiàn)將自查總結(jié)情況報告如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

“12336”是全國統(tǒng)一的國土資源違法舉報電話，是國土資源系統(tǒng)鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果，維護(hù)國土資源管理與社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展的重大舉措，把思想認(rèn)識和行動統(tǒng)一到國土資源部黨組的重大戰(zhàn)略決策上來，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識，努力把 “12336”國土資源違法舉報電話工作抓好，切實(shí)把群眾反映的問題及時、有效地加以解決。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為了切實(shí)把此項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓的局面，具體負(fù)責(zé)

抓好此項(xiàng)工作的落實(shí)，定期召開分析研討會議和編發(fā)工作情況專報，進(jìn)一步提高了工作的科學(xué)化、規(guī)范化程度，及時發(fā)現(xiàn)、制止和查處了一些苗頭性、傾向性違法違規(guī)問題。繼續(xù)加強(qiáng)12336國土資源違法舉報工作，明確職責(zé)，提升效能，敢于碰硬，嚴(yán)格執(zhí)法，堅決維護(hù)群眾合法權(quán)益和國土資源管理秩序。

三、嚴(yán)格規(guī)范工作程序

（一）接收、記錄

在法定的工作時間內(nèi)，我們認(rèn)真接聽、記錄違法舉報電話內(nèi)容，并及時將舉報內(nèi)容、反映事項(xiàng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息做好記載，形成工單；在法定的工作時間之外，通過傳真或電話錄音受理的事項(xiàng)，于次日工作時間進(jìn)行整理記錄，形成工單；對于非違法舉報電話也一并接收記錄，形成工單，單獨(dú)交（轉(zhuǎn)）辦處理。截止今年12月16日，我局“12336”國土資源違法舉報電話，共接聽電話總數(shù)33個，其中舉報土地領(lǐng)域違法違規(guī)的有20個，約占總數(shù)的60.6%；屬于國土資源政策咨詢的有10個，約占總數(shù)的30.3%；應(yīng)由其他部門受理的舉報事項(xiàng)有3個，約占總數(shù)的9.1%。

（二）分流工作制度

1．在法定工作時間內(nèi)，每天下午17時，我們將對當(dāng)天接收的電話進(jìn)行匯總、篩選、分類，打印反映事項(xiàng)綱目和交辦工單。

2．我局“12336”受理平臺將違法舉報事項(xiàng)按照性質(zhì)、急緩程度分為一般、緊急、特別緊急三類信息，實(shí)行分類管理，分級負(fù)責(zé)，及時、快速處置。

3．具體承辦人員，在事項(xiàng)辦理完結(jié)后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同

意，由辦理人員及時將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人。

四、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度

（一）嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對涉及保密內(nèi)容的，做到了不打聽、不傳播。

（二）不向任何單位和個人泄露涉及舉報人姓名、電話號碼、工作單位、家庭住址、舉報內(nèi)容等信息。

五、大力抓好工作落實(shí)

要充分認(rèn)識做好“12336”國土資源違法舉報電話工作的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，努力為民辦實(shí)事、辦好事，確保取得實(shí)效。

（一）要進(jìn)一步重視和解決好群眾反映的問題。對群眾舉報的問題，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，按照反映事項(xiàng)“一案一檔”的交辦機(jī)制，確保辦結(jié)質(zhì)量，力求對群眾反映的問題及時妥善解決到位。

（二）建立健全監(jiān)督考核工作機(jī)制和責(zé)任追究制度。對群眾提出的合理要求，要按照規(guī)定的時限和程序辦理，能在第一時間解決的，要盡早辦結(jié)，決不推拖敷衍；能一次性解決的，要堅決處理到位。

（三）要進(jìn)一步注意工作方式方法。要堅持解決實(shí)際問題和做好耐心細(xì)致的思想政治工作相結(jié)合，切實(shí)做好法規(guī)政策的解釋工作，提高工作質(zhì)量，特別是對一時解決不了的問題，一定要向群眾講明白，取得理解和支持；對反映問題超越有關(guān)政策規(guī)定的，要深入細(xì)致的做好說服工作。

附件：重慶市江北區(qū)12336國土資源違法舉報電話處理工作考核表

二〇一一年十二月十五日

第二篇：依法行政自查報告報市局

南市區(qū)國土資源局

關(guān)于2006年以來依法行政工作自查報告

2006年以來，在**國土局黨組和**委、**政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，執(zhí)法人員素質(zhì)明顯提高，執(zhí)法工作水平明顯提高。為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作的規(guī)范性、制度性，努力實(shí)現(xiàn)土地管理方式的根本性轉(zhuǎn)變，按照國土資源部門關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國土資源系統(tǒng)依法行政工作的部署和保國土資[2008]39號文件要求，我局對2006年以來依法行政工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查?，F(xiàn)報告如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極開展工作

依法行政是依法治國的重要組成部分，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求，是國家行政機(jī)關(guān)踐行科學(xué)發(fā)展觀的根本措施。局領(lǐng)導(dǎo)班子對此項(xiàng)工作極為重視，為此專門成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記***任組長，有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，并將辦公室設(shè)在監(jiān)察科，具體負(fù)責(zé)依法行政工作的統(tǒng)一組織，為保障工作的順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步擴(kuò)大依法行政工作的社會影響，我局堅持以宣傳教育為導(dǎo)向，利用土地日、測繪法宣傳日等特殊時段，采取設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、懸掛宣傳條幅、布置展板、發(fā)放宣傳資料、回答群眾咨詢以及布置準(zhǔn)備鑼鼓宣傳車等多種群眾喜聞樂見的形式，努力營造節(jié)約集約利用資源的良好社會氛圍。如2008年6月25日全國第18個土地日，我局緊緊圍繞“堅守耕地紅線，節(jié)約集約用地，構(gòu)建保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新機(jī)制”的主題，在工農(nóng)路設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)，懸掛宣傳條幅4幅，布置展板2塊，發(fā)放宣傳資料800份，回答群眾咨詢20余人次，進(jìn)一步提高了全社會的國土資源法律意識。我局還積極參加每年區(qū)普法領(lǐng)導(dǎo)小組組織的12.4法制宣傳日等集中宣傳活動，取得了良好的法律宣傳效果。

二、完善措施，加大工作力度，落實(shí)到位

為提高整個國土資源系統(tǒng)依法行政和執(zhí)法水平，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)錯誤行為，我局進(jìn)一步加大了各項(xiàng)依法行政工作力度。

(1)2006年我局對照《行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目目錄》，結(jié)合我局工作職能進(jìn)行了認(rèn)真的清理。在法律和行政法規(guī)設(shè)定的行政許可項(xiàng)目國土資源部門（24項(xiàng)）、國務(wù)院決定保留的行政許可項(xiàng)目國土資源部門（2項(xiàng)）以及地方性法規(guī)和省政府保留的行政許可項(xiàng)目國土資源部門（1項(xiàng)）等內(nèi)容中，按照《土地管理法》和《省土地管理?xiàng)l例》賦予的權(quán)限，以上行政許可項(xiàng)目均不涉及區(qū)國土資源局。

(2)為有效地開展依法行政及執(zhí)法工作，不斷加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局按照省廳的要求組織執(zhí)法監(jiān)察人員先后參加了由省廳舉辦的國土資源依法行政執(zhí)法培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并通過考核全部取得執(zhí)法證書，使我局執(zhí)法人員全部實(shí)行持證上崗。

三、建章立制自查情況

對照國土資源部關(guān)于推進(jìn)依法行政的八項(xiàng)內(nèi)容及省、市土地管理部門的有關(guān)要求，我局對依法行政建章立制的具體措施落實(shí)情況，逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行了認(rèn)真的對照檢查。按照《土地管理法》及有關(guān)法規(guī)、條例賦予我們的行政職權(quán)，我局依法行政制度建立主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（一）行政程序

為了貫徹落實(shí)行政許可的宗旨，切實(shí)保護(hù)公民的合法權(quán)益、保障本機(jī)關(guān)有效實(shí)施行政管理、提高執(zhí)法水平，不斷加強(qiáng)行政許可的制度建設(shè)及收費(fèi)管理，將各股室的工作職責(zé)、辦事程序、批準(zhǔn)時限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公開，對各類審批事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)公布上墻,，真正做到政策、程序、收費(fèi)“三公開”,從而杜絕了亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,提高了政務(wù)的透明度。財務(wù)管理上嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，未發(fā)生和發(fā)現(xiàn)任何問題。

（二）政務(wù)公開

為加強(qiáng)辦公透明度，確保人民群眾的知情權(quán)，我局設(shè)立了政務(wù)信息公開欄，明確專人負(fù)責(zé)并定期更新；局內(nèi)各科室根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作編寫了明白卡，按照有關(guān)法律規(guī)定將申報要件、辦事程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確列出，避免了辦事人員跑“回頭路”，有效的提高了服務(wù)質(zhì)量；同時我局將有關(guān)土地登記資料整理歸檔，建立起檔案公開查詢制度。

（三）考核與追究

為保障國家土地管理法律、法規(guī)的正確貫徹實(shí)施，完善土地執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，全體土地行政執(zhí)法人員依照隸屬關(guān)系逐級簽訂執(zhí)法責(zé)任狀和兩錯追究責(zé)任狀，做到了橫向到邊、縱向到底，加強(qiáng)了對執(zhí)法人員依法行政的管理。在執(zhí)法過程中進(jìn)一步制定和完善了工作程序、權(quán)限范圍和運(yùn)行機(jī)制，推動了執(zhí)法監(jiān)督檢查的不斷深入，細(xì)化了執(zhí)法責(zé)任，提高了廣大執(zhí)法人員的法律責(zé)任意識；按照《行政處罰法》的要求，建立健全了重大違法案件的聽證制度，保證了行政處罰決定的合法性和保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

在違法占地案件查處過程中，執(zhí)法人員逐一進(jìn)行了調(diào)查取證，并按照有關(guān)法律程序依法進(jìn)行處理，結(jié)案率達(dá)到100％。在執(zhí)法監(jiān)察過程中執(zhí)法人員執(zhí)法意識顯著加強(qiáng)，執(zhí)法水平顯著提高，嚴(yán)格遵守法定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行法律程序，從未出現(xiàn)過一例執(zhí)法過錯，也未引起行政復(fù)議和行政訴訟，使南市區(qū)的土地管理工作真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，為開創(chuàng)土地依法管理、依法行政的新局面起到了良好的推動作用。

（四）監(jiān)督機(jī)制

為保證對行政權(quán)力的有效監(jiān)督，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴(yán)格執(zhí)法程序外，還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，強(qiáng)化自我約束，對外公開了舉報投訴電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，并且對行政執(zhí)法人員制定了嚴(yán)格的違紀(jì)責(zé)任制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象。在日常工作中實(shí)行辦公內(nèi)部審核制度，由科室負(fù)責(zé)人、分管副局長和局長分級審核把關(guān)，重要工作舉措一律在局務(wù)會議上集體決策。

土地信訪工作是反映群眾意見、了解我們執(zhí)法水平的窗口。作好信訪工作可以有效的化解矛盾，消除社會不安定因素，同時作為社會監(jiān)督力量，群眾對違法用地的舉報，不僅反映了依法用地的意識正在深入人心，而且對我們及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違法占地起到了很大的幫助作用。為此我們堅持站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度做好土地信訪工作，確定專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，并規(guī)定每周二為局長信訪接待日。對于上訪人員細(xì)致耐心的講解，對待上訪問題做到及時了解處理，及時反饋處理意見，日清月結(jié)，不積壓、不拖延，保證了信訪渠道的暢通，消除了社會不安定因素。

依法行政是一項(xiàng)宏偉而艱巨的系統(tǒng)工程，需要我們長期不懈的努力。在實(shí)際工作中我們深深體會到，依法行政必須提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，不斷強(qiáng)化廣大干部群眾的法制觀念，這樣才能實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法、高效行政的現(xiàn)代行政管理制度。在今后的工作中，我們要始終以“三個代表”先進(jìn)思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，把我局的行政管理行為全面向依法管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)做到有章可循、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，使**的土地管理工作不斷推向深入。

2008年9月6日

第三篇：市局六五普法規(guī)劃實(shí)施情況自查報告（范文）

贛州市體育局“六五”普法規(guī)劃實(shí)施情況

自查報告

自2011年以來，市體育局認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的工作部署以及市普法教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，及時總結(jié)“六五”普法四年來的工作實(shí)踐，緊緊圍繞建設(shè)“法治贛州”的工作任務(wù)，以增強(qiáng)人的法制觀念為先導(dǎo)，以提高人的法律意識為重任，以促進(jìn)體育事業(yè)發(fā)展、社會穩(wěn)定、依法行政為目標(biāo)，超前部署，全面發(fā)動，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，下大力氣狠抓“六五”普法工作，營造了人人學(xué)法用法的良好的法治環(huán)境?，F(xiàn)就自查情況報告如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施到位

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。我局成立了“六五”普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，分管政策法規(guī)的副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。對普法工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，形成了普法工作齊抓共管的良好局面。同時將依法治理工作列入了工作議事日程，做到了“三個納入”：即納入了工作計劃；納入了黨支部和職工政治理論學(xué)習(xí)計劃；納入了工作目標(biāo)考核。每年都專門召開了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，重點(diǎn)研究普法與機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。

二是保障普法經(jīng)費(fèi)。為了搞好普法教育，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，局機(jī)關(guān)為全體干部職工購買普法干部讀本、社會主義法治理念教育讀本、有關(guān)《物權(quán)法》、《公務(wù)員法》等法律及相關(guān)的廉政建設(shè)學(xué)習(xí)資料，不斷增加普法所學(xué)的法律、法規(guī)內(nèi)容，方便干部職工開展自學(xué)。充分利用每周二的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)學(xué)法。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我局干部職工的法制意識和法律素質(zhì)以及依法辦事能力得到了進(jìn)一步提高。

三是深入開展普法宣傳。為了確?！傲濉逼辗üぷ魅〉脤?shí)效，我局定期組織知法懂法的業(yè)務(wù)骨干，建立法制宣傳教育工作隊(duì)伍，深入到基層科室、局屬各單位及“三送”掛點(diǎn)村，定期舉辦法律知識大講堂，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，從而保證了全局“六五”普法工作的全面平衡開展。

二、普法教育工作得到加強(qiáng)

一是精心制定“六五”普法規(guī)劃。按照上級關(guān)于“六五”普法的一系列工作部署，結(jié)合體育系統(tǒng)自身實(shí)際，自2011年上半年以來，市體育局制訂出臺《贛州市體育局法治宣傳教育“六五”普法規(guī)劃（2011—2015年）》，明確“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟、相關(guān)要求和各階段工作安排，每年制定普法工作要點(diǎn)和重點(diǎn)對象學(xué)法安排等文件，下發(fā)到各科室及局屬各單位嚴(yán)格對照落實(shí)。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，完善并落實(shí)黨委(黨組)中心組學(xué)法等制度，中心組集中學(xué)法每年不少于兩次，做到有普法教材、有會議記錄、每個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部

有筆記、每人每年至少有一篇心得體會。結(jié)合工作實(shí)際，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭查找在學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)方面存在的問題和不足，并提出整改措施，積極整改。

三是建立健全干部職工法律學(xué)習(xí)考核制度。積極組織干部職工參加全省“百萬網(wǎng)民學(xué)法律”知識競賽，積極參加市普法辦組織的法律知識培訓(xùn)、考試、法制宣傳周等活動。參加人數(shù)100%，合格率100%，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競賽等活動的開展，提高了學(xué)法、用法的自覺性和學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識的熱情，參加普法宣傳人數(shù)近300人次，收到良好的宣傳教育效果。

三、“法律六進(jìn)”及法治文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

一是認(rèn)真組織開展“法律六進(jìn)”主題活動。按照全市統(tǒng)一部署，開展好法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)基層、進(jìn)單位活動。在機(jī)關(guān)，堅持每周二集中學(xué)習(xí)時間，每月至少安排一次學(xué)法內(nèi)容;在農(nóng)村，利用“三送”掛點(diǎn)幫扶平臺，廣泛開展農(nóng)民體育健身運(yùn)動，并給幫扶村免費(fèi)安裝全民健身路徑，用實(shí)際行動宣傳貫徹落實(shí)《體育法》、《全民健身?xiàng)l例》;在社區(qū)，市體育局組織幫扶社區(qū)的居民開辦法制學(xué)校，定期進(jìn)行普法活動;在學(xué)校，市少兒體校將法制教育納入教學(xué)內(nèi)容，由法制副校長定期上法制課，并開展相關(guān)安全警示教育;在基層，對局屬各單位的干部職工以及外聘人員開展勞動法規(guī)、安全生產(chǎn)法規(guī)的宣傳，使他們依法經(jīng)營的意識不斷增強(qiáng)、合法權(quán)益得到有效保障；在單位，大力開展行政法和專業(yè)法的學(xué)習(xí)宣傳活動。

二是落實(shí)法制宣傳日活動。每年的12月4日全國法制宣傳日期間，結(jié)合全市法制宣傳統(tǒng)一安排，積極組織人員參加普法活動，協(xié)助相關(guān)部門開展豐富多彩的宣傳活動。并積極派人參加全市組織的普法業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，提高單位普法質(zhì)量及效果。通過宣傳活動，使黨員干部進(jìn)一步提高了對法律、法規(guī)的具體認(rèn)識，收到很好效果。

三是加強(qiáng)法治文化陣地建設(shè)。在體育局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域先后設(shè)置了宣傳牌、普法黑板報、普法宣傳欄，突出學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)宣傳憲法、中國特色社會主義法律體系和國家基本法律，深入開展社會主義法治理念宣傳教育，以憲法為核心的國家各項(xiàng)基本法律得到廣泛宣傳。同時，邀請法律專家舉辦普法培訓(xùn)班。通過多種形式，多種渠道，群眾喜聞樂見的宣傳方式，進(jìn)一步強(qiáng)化對廣大干部職工的法治文化活動的指導(dǎo)和扶持，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的學(xué)法、普法、用法和依法治理的信心和決心。

四、法治創(chuàng)建工作穩(wěn)步開展

伴隨著廣大群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，對我局普法工作的不斷深化提出了更高的要求。為此，我們在具體工作實(shí)踐中做到了“三個結(jié)合”。

一是與各項(xiàng)體育實(shí)際中心工作有機(jī)結(jié)合。我們注重把開

展普法教育與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題結(jié)合起來，與各階段的重點(diǎn)工作結(jié)合起來，與各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，做到工作未動、普法先行、工作已動、普法同行。如在8月8日全民健身日活動，運(yùn)動員訓(xùn)練，體育彩票銷售等實(shí)際工作當(dāng)中，大力開展《體育法》、《全民健身?xiàng)l例》、《反興奮劑條例》以及《彩票管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，既提高了工作人員依法辦事的能力，又順利推進(jìn)各項(xiàng)體育工作。

二是與創(chuàng)建“民主法治示范單位”建設(shè)有機(jī)結(jié)合，我們堅持并深化“依法治理，群眾自治，民主管理”的基層普法依法治理工作模式，通過層層試點(diǎn)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，在全局穩(wěn)步推動了“民主法治示單位”創(chuàng)建活動，極大的豐富和拓展了我局“六五”普法工作的內(nèi)涵。

三是與社會治安綜合治理工作有機(jī)結(jié)合。社會治安綜合治理工作涉及面廣，是各級各部門的日常重點(diǎn)工作之一，也是具有一票否決的少數(shù)重點(diǎn)工作之一。市體育局利用普法辦與綜治辦聯(lián)合辦公、一套人馬兩塊牌子的有利因素，將普法工作納入綜治工作的重點(diǎn)內(nèi)容，把普法工作納入綜治責(zé)任書共同簽訂，納入各月綜治例會共同部署，納入各階段綜治檢查共同檢查指導(dǎo)，納入綜治工作總評共同獎懲，確保了普法工作在全局上下的強(qiáng)力推進(jìn)。

回顧近四年來“六五”普法工作，在市體育局黨組的高度

重視下，體育系統(tǒng)各部門密切配合，齊抓共管，取得了較好的成績。“六五”普法啟動良好、運(yùn)作正常、效果明顯。同時也要清醒地看到，體育系統(tǒng)與其他先進(jìn)單位相比還存在一定的差距和不足，主要表現(xiàn)：一是法制宣傳教育開展不平衡。二是普法經(jīng)費(fèi)投入仍顯不足，保障機(jī)制有待健全。鑒于當(dāng)前普法工作存在問題，為全面實(shí)現(xiàn)“六五”普法工作確定的目標(biāo)任務(wù)，推動工作創(chuàng)新和發(fā)展，今后工作重點(diǎn)是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保“六五”普法工作、依法治理、法治創(chuàng)建活動順利開展，積極推進(jìn)“法治六進(jìn)”活動，加大普法工作檢查考核力度，推動建立“大普法”工作格局。

普法和依法治理工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)，需要長抓不懈，需要全社會的關(guān)注、支持和參與，需要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提高認(rèn)識，與時俱進(jìn)，不斷探索、創(chuàng)新普法依法治理工作的模式。市體育局將貫徹黨的十八大提出：“深入開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)社會主義法治精神，樹立社會主義法治理念，增強(qiáng)全社會學(xué)法尊法守法用法意識”的精神，努力開創(chuàng)“六五”普法新局面，為實(shí)現(xiàn)體育事業(yè)又好又快發(fā)展和長治久安營造良好的法治環(huán)境。

第四篇：漢川市局創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部自查報告1

漢川市營銷部創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部自評報告

孝感市公司: 按照國家局、省局開展優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建工作的通知精神，2009年市局確定漢川市營銷部為首批開展創(chuàng)建的單位，并承擔(dān)著孝感煙草系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部試點(diǎn)工作的任務(wù)。為確保此次優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建試點(diǎn)工作出成果、出亮點(diǎn)，我們對照國家局和省公司優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入學(xué)習(xí)找差距，對照差距找根源，把“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作要求落實(shí)到創(chuàng)建工作的每一個層面，努力加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)，以規(guī)范經(jīng)營為前提，不斷提高客戶服務(wù)水平，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，為構(gòu)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的漢川煙草，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

對照《湖北省煙草專賣局優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動考評細(xì)則》，我們從班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、否定情形等七個方面進(jìn)行了全面自評，自評得分98分?，F(xiàn)將自評情況報告如下：

一、班子建設(shè)（分值15分，自評得分15分）

（一）深入貫徹落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨 的路線方針政策和國家局各項(xiàng)工作部署。（分值3分，自評得分3分）

1、班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。本內(nèi)班子成員無因違法違紀(jì)受到處分的情況。（得1分）

2、結(jié)合省局提出的“八個求突破”和“五個上水平”工作部署，我局認(rèn)真組織落實(shí)好各項(xiàng)工作，制定了工作方案，并做到了工作目標(biāo)明確，工作計劃具體，責(zé)任分工明確，重點(diǎn)工作突出。（得1分）

3、全面完成了上級主管部門下達(dá)的工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。（得1分）

（二）堅持“三會一課”制度，黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化。（分值4分，自評得分4分）

1、認(rèn)真堅持“三會一課”制度。做到了每月至少召開一次支部委員會，每季度至少召開一次支部黨員大會，每月召開一到兩次黨小組會，每半年召開一次黨課學(xué)習(xí)。（得1分）

2、建立了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了規(guī)定的學(xué)習(xí)次數(shù)和時間，2009年我局中心組學(xué)習(xí)達(dá)12次，并召開了中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)研討會議。（得2分）

3、在學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)班子成員有學(xué)習(xí)筆記，每人均有4篇以上的心得體會文章。（得1分）

（三）堅持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實(shí)集體決策制度。（分值2分，自評得分2分）

1、制定并完善了領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則。（得1分）

2、建立了“三重一大”集體決策制度。在“重大事項(xiàng) 決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用”等方面都做了集體討論研究決定。（得1分）

（三）嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅持民主生活會制度。（分值3分，自評得分3分）

1、按規(guī)定的時間和次數(shù)，做到了每半年召開一次民主生活會。（得1分）

2、按照民主生活會的有關(guān)程序，認(rèn)真開展了批評與自我批評。（得1分）

3、做到了民主生活會有記錄，上報相關(guān)材料及時，并制定了整改措施。（得1分）

（四）堅持企務(wù)公開、民主監(jiān)督制度。（分值3分，自評得分3分）

1、涉及企業(yè)重大決策、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、職工切身利益、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的問題都做到了企務(wù)公開。（得1分）

2、企務(wù)公開的形式主要有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、板報、宣傳欄等，重要決策實(shí)施前均通過職代會表決，2009年圍繞機(jī)構(gòu)人事制度改革、工資改革共召開職代會2次。（得2分）

二、隊(duì)伍建設(shè)（分值10分，自評得分10分）

（一）嚴(yán)格落實(shí)國家局、省局要求，完成了用工分配制度改革的階段性目標(biāo)。（得3分）

（二）我部客服中心、市場部共有營銷人員39人，其中有38人獲得國家認(rèn)可的營銷技能中級職稱，持證率達(dá)到 97.44%。（得3分）

（三）對營銷人員培訓(xùn)面達(dá)到100%，全年人均培訓(xùn)時間達(dá)到88個學(xué)時（得4分）

三、文化建設(shè)（分值10分，自評得分10分）

（一）企業(yè)文化建設(shè)有工作計劃，文化富有特色，并與行業(yè)文化相融共進(jìn)。做到了有部署、有檢查、有考核、有落實(shí)。（得1分）

（二）企業(yè)文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；服務(wù)品牌得到有效傳播。（分值7分，自評得分7分）

1、一把手帶頭宣講企業(yè)文化，建立了企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并按計劃組織了培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)到100%，員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度達(dá)到100%。（得2分）

2、經(jīng)常組織開展演講、知識競賽、企業(yè)形象宣傳等豐富多彩的文化活動，并利用宣傳板報、OA專欄、新聞媒體等載體，開展多種形式的宣貫工作，營造了良好的文化氛圍。（得2分）

3、在服務(wù)品牌宣貫工作中，對內(nèi)主要通過人際傳播、組織傳播、主題活動傳播等形式，使服務(wù)品牌理念入腦入心。（得2分）

4、向社會傳播煙草服務(wù)品牌，主要通過組織專題活動、公益性宣傳、公益活動、新聞報道、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等形式，尤其注重對客戶的傳播與溝通，并取得了良好效果。（得1分）

（三）文化建設(shè)資金列入預(yù)算，各種標(biāo)識均按照《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》規(guī)范執(zhí)行到位。（得2分）

四、經(jīng)營業(yè)績（分值19分，扣1分，自評得分18分）

（一）為提高卷煙人均消費(fèi)量，我們認(rèn)真做好營銷服務(wù)工作，加強(qiáng)對入網(wǎng)戶的服務(wù)管理，及時培育新的入網(wǎng)戶，穩(wěn)定擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、覆蓋率。2009年銷售總量30361箱，轄區(qū)常居人口98.7萬人，卷煙人均消費(fèi)量達(dá)到7.69條。（得4分）

（二）積極調(diào)整卷煙營銷結(jié)構(gòu)，狠抓一、二類卷煙銷售，同時選擇競爭能力較強(qiáng)、需求滿足能力較強(qiáng)、盈利能力較強(qiáng)的卷煙品牌作為重點(diǎn)培育對象。同時，及時將符合條件的賓館、酒樓等娛樂場所納入小集團(tuán)客戶管理，使高端消費(fèi)群體成為拉動高檔卷煙消費(fèi)新的增長點(diǎn)。2008--2009年，我市一、二類煙的銷售比重分別為11.23%、13.52%，其銷量比重增長為2.29%。（得4分）

（三）不斷加強(qiáng)全國性重點(diǎn)骨干品牌的評價、維護(hù)工作，從培育品牌的上柜率、覆蓋率、占有率、動銷率四個方面對品牌培育工作進(jìn)行評估，對培育效果進(jìn)行評價，挖掘品牌商品的潛力。重點(diǎn)骨干品牌的銷量穩(wěn)步增長。2009年重點(diǎn)骨干品牌的銷量比重為21.58%，低于全省23%的平均水平1.42個百分點(diǎn)。(扣1分，得3分)

（四）不斷推進(jìn)人事制度改革，落實(shí)“三定”工作要求，嚴(yán)格控制人員編制，提高勞動效率。2009年,銷售總量30361箱,員工155人,漢川營銷部實(shí)物勞產(chǎn)率為196箱/人。(得4分)

（五）認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，持續(xù)做好成本控制工作，2009年單箱費(fèi)用556元。(得3分)

五、客戶服務(wù)（分值26分，扣1分，自評得分25分）

（一）認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)空白行政村和300人以上自然村普查實(shí)施計劃，分階段按步驟解決“空白村”問題，同時建立防“空白村”反彈長效機(jī)制，制定消滅“空白村”“回頭看”工作方案，對“空白村”經(jīng)營戶進(jìn)行臺帳管理和跟蹤服務(wù)。我市120個行政“空白村”和14個300人以上自然灣沒有經(jīng)營戶的現(xiàn)象已全部解決。（得3分）

（二）我們針對客戶經(jīng)營水平參差不齊情況，強(qiáng)化零售終端建設(shè)，通過培訓(xùn)客戶、指導(dǎo)經(jīng)營、動銷臺帳運(yùn)用、示范戶帶動等一系列活動，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同心理，堅定客戶的經(jīng)營信心，不斷提高零售客戶的滿意度和忠誠度。據(jù)統(tǒng)計，目前我們的零售客戶整體服務(wù)滿意度達(dá)到95%。（得3分）

（三）漢川轄區(qū)現(xiàn)有卷煙經(jīng)營戶3200戶（09年12月31日），客戶經(jīng)理28名，人均服務(wù)客戶數(shù)114戶，通過合理配臵，使客戶經(jīng)理日常工作量得到均衡分配，確保了營銷服務(wù)及其它基礎(chǔ)工作落實(shí)到位。（得3分）

（四）全面推進(jìn)零售戶卷煙明碼標(biāo)價工作。目前轄區(qū)卷 煙零售戶明碼標(biāo)價面達(dá)100%。（得4分）

（五）不斷提高零售戶盈利能力。我們一是根據(jù)零售客戶特點(diǎn)，進(jìn)行差異化指導(dǎo)；二是指導(dǎo)客戶提高銷售技巧和服務(wù)水平，拓寬經(jīng)營思路；三是引導(dǎo)客戶做好合理化庫存，提高經(jīng)營水平和經(jīng)營能力。根據(jù)全年客戶經(jīng)營卷煙銷量、結(jié)構(gòu)、零售價格指數(shù)測算，目前漢川營銷部轄區(qū)零售客戶卷煙綜合毛利率為8.7%。（得3分）

（六）認(rèn)真開展市場調(diào)查，掌握客戶需求，努力為客戶排憂解難，化解供需矛盾，提高客戶滿意度。2009年漢川轄區(qū)發(fā)生客戶投訴2起，我們迅速妥善處理，讓客戶滿意，客戶投訴率為0.62‰。（得3分）

（七）在卷煙配送工作方面，我們不斷加強(qiáng)配送管理，全面做好配送服務(wù)工作，落實(shí)配送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、送貨反饋制度和送貨到位確認(rèn)制度，按客戶訂單送貨到戶率達(dá)到100%。（得3分）

（八）2009年月進(jìn)貨超過千條的客戶有557戶，占客戶比例1.45%。比例超過1%的主要原因，一是主要集中在春節(jié)供應(yīng)的月份。二是元至八月份執(zhí)行上級標(biāo)準(zhǔn)，月供貨限量不超過1200條。2009年9月份起，漢川轄區(qū)已無月進(jìn)貨高于千條的客戶。（扣1分，得3分）

六、規(guī)范經(jīng)營（分值20分，自評得分20分）

（一）無區(qū)域外零售戶銷售本區(qū)域客戶代碼卷煙的現(xiàn)象。（得5分）

（二）無虛擬客戶、拆單分?jǐn)偤痛彺喰袨?。（?分）

（三）無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的套購卷煙行為。（得5分）

（四）轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。（得5分）

七、否定情形

近幾年，我局嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)及行業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故和重大安全事故。

對照優(yōu)秀縣級營銷部標(biāo)準(zhǔn)，我們進(jìn)行了認(rèn)真自評，自評得分98分，請予驗(yàn)收。

二〇一〇年七月十四日

第五篇：市局通知

關(guān)于做好秋冬戰(zhàn)役期間投訴舉報接待工作的通知

各區(qū)勞動保障監(jiān)察協(xié)管大隊(duì)：

為進(jìn)一步做好“元旦、春節(jié)”兩節(jié)期間社會維穩(wěn)工作，保障農(nóng)民工勞有所得順利返鄉(xiāng)，全市勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)正在積極開展秋冬戰(zhàn)役暨農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查行動。為方便農(nóng)民工投訴、實(shí)現(xiàn)案件處理快捷高效處理的目的，哈爾濱市勞動保障監(jiān)察局依托勞動保障監(jiān)察四級網(wǎng)絡(luò)體系，將投訴舉報窗口前移至社區(qū)，并通過新聞媒體向社會告知。為全面落實(shí)此項(xiàng)工作，請各區(qū)勞動保障監(jiān)察協(xié)管大隊(duì)，組織協(xié)管中隊(duì)召開專題會議，傳達(dá)全市秋冬戰(zhàn)役工作方案，并要求勞動保障監(jiān)察協(xié)管員在接到農(nóng)民工投訴舉報后，能夠快速解決的一般性糾紛，立即予以協(xié)調(diào)處理；不能快速協(xié)調(diào)處理的，第一時間逐級上報，確保社區(qū)投訴舉報渠道的暢通。同時強(qiáng)調(diào)，歲末年初，廣大勞動保障監(jiān)察協(xié)管員要加大對各類用人單位以及建筑施工現(xiàn)場、小旅店流動人口的動態(tài)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)欠薪苗頭和事件，及時反映匯報，防止發(fā)生重大惡性事件發(fā)生。

哈爾濱市勞動保障監(jiān)察局 二0一一年十一月十一日