第一篇：自來水公司規(guī)范化管理工作自查報(bào)告

根據(jù)湖北省住建廳文件《關(guān)于做好2020年度住建領(lǐng)域重點(diǎn)工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現(xiàn)將我公司供水規(guī)范化管理工作有關(guān)情況自查如下：

一、基本情況

（一）公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備情況

***自來水公司成立于***年，是我縣獨(dú)家具有供水經(jīng)營資格的國有企業(yè)，隸屬***住建局。下屬**水廠、***水廠、**水廠、**等4個(gè)供水水廠?，F(xiàn)有在冊(cè)職工237人，其中：退休職工58人，內(nèi)退職工1人，停薪留職8人，病退休5人，在崗職工165人。

（二）城區(qū)供水現(xiàn)狀。我縣城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍有**平方公里，現(xiàn)有供水人口**萬多人，供水戶數(shù)*萬多戶，供水管道總長度**公里，其中直徑75毫米以上的主管道*公里（其中鋼管**公里，鑄鐵管**公里，塑料管**公里，其他管材**公里），供水面積**平方公里。目前我縣城區(qū)主要由**水廠和**水廠二個(gè)水廠可以供水。其中桃樹山水廠于**年建成，總投資1000余萬元，取水于**及***水庫，原設(shè)計(jì)供水能力4萬噸/日，2010年通過水廠改造供水能力提高到5.5萬噸/日；

現(xiàn)為備用水廠；

**水廠于2008年8月建成通水，總投資5700萬元，取水于**水源，日供水能力8.5萬噸/日，綜合供水能力達(dá)14萬噸/日；

目前城區(qū)供水最高峰值為14萬噸/日，年制水量***萬噸，年售水量**萬噸，供水普及率達(dá)98%，供水漏損率**%。

（三）供水水源情況。我縣城區(qū)用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現(xiàn)有供水水源**水庫（系**水庫水源）和廈鋪河，其中以**水源為主要水源；

城區(qū)供水面積**平方公里，供水戶數(shù)**萬余戶，城區(qū)呈東西方向狹長布局，東西方向管線最長距離達(dá)**公里，輸送管線距離較長。***單獨(dú)供水時(shí)，會(huì)造成城東區(qū)域供水壓力過大，而供水末端的開發(fā)區(qū)、新城等地水壓又顯不足的現(xiàn)象。因此采取再擴(kuò)建鳳凰山水廠達(dá)到**萬噸/日供水規(guī)模并沿繞城路鋪設(shè)φ1000mm主管道連接供水末端開發(fā)區(qū)等低壓區(qū)，該項(xiàng)目正在實(shí)施中。根據(jù)水利部門提供的資料表明，我縣城區(qū)主要水源廈鋪河有上游望江嶺水庫****萬立方米庫容量調(diào)節(jié)，故該河即使是遇到五十年一遇的枯水季節(jié)，最低流量也可達(dá)到**立方米/秒，基本能滿足遠(yuǎn)期城區(qū)供水需求。

二、供水規(guī)范化管理工作情況

水是生命之源，保障飲用水安全就是關(guān)注民生，為強(qiáng)化供水規(guī)范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著重做好了以下幾個(gè)方面工作。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。一是強(qiáng)化工作職責(zé)。作為城市供水公司，為確保安全供水責(zé)任落到實(shí)處，我公司成立了以總經(jīng)理任組長，分管副經(jīng)理為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的供水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了供水管理職能，將工作任務(wù)、責(zé)任進(jìn)行細(xì)化分解，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的保障。根據(jù)中央、省市下發(fā)的城鎮(zhèn)供水管理方面的法規(guī)制度及標(biāo)準(zhǔn)，制定了《**城區(qū)供水管理暫行規(guī)定》、《***集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治管理辦法》、《***鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)劃分方案的通知》等文件。同時(shí)，為了規(guī)范供水管理我公司相繼出臺(tái)了一系列規(guī)章制度：《城鎮(zhèn)供水服務(wù)與投訴監(jiān)管制度》、《水質(zhì)監(jiān)管與信息發(fā)布制度》、《應(yīng)急管理制度》、《通山縣二次供水管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)。

（二）多措并舉，提升供水服務(wù)。一是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。近年來，***自來水公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化和提升供水服務(wù)質(zhì)量，抄表計(jì)量實(shí)現(xiàn)“一戶一表”和抄表到戶，停水在電視、網(wǎng)站上及時(shí)公告，搶修爭分奪秒，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)處理群眾反映問題。設(shè)立專門服務(wù)大廳，所有對(duì)外服務(wù)工作都在大廳內(nèi)完成，公布各項(xiàng)辦事流程，收費(fèi)項(xiàng)目依據(jù)以及對(duì)外服務(wù)承諾細(xì)則，使用戶放心消費(fèi)；

設(shè)立對(duì)外服務(wù)熱線電話，客服中心人員對(duì)每一個(gè)來電來訪跟蹤回訪，每月匯總上報(bào)，做好事事有回音，件件有落實(shí)，確保投訴處理及時(shí)率99%以上；

建立門戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)上咨詢投訴、網(wǎng)上水費(fèi)查詢、網(wǎng)上微信交費(fèi)、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上申請(qǐng)接水、網(wǎng)上智能抄表（已初步實(shí)現(xiàn)了*****余戶）、網(wǎng)上水質(zhì)水壓水價(jià)查詢、銀行代扣水費(fèi)等服務(wù)。制訂了對(duì)外服務(wù)承諾細(xì)則、投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，并在網(wǎng)上進(jìn)行公示，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)，通過召開用戶座談會(huì)和發(fā)放征求意見表等形式，收集用戶的意見和建議，及時(shí)反饋給供水企業(yè)，以提高供水企業(yè)服務(wù)水平。二是在水質(zhì)監(jiān)管上下功夫。我公司為完善水質(zhì)檢測制度，提高水質(zhì)檢測能力，做好水質(zhì)日常檢測工作。在實(shí)際檢測工作中嚴(yán)格取樣流程，工作人員采用無菌瓶每日對(duì)源水進(jìn)行取樣后立即送至化驗(yàn)室，進(jìn)行PH值、渾濁度、大腸菌群等13項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)檢測分析，每兩小時(shí)做一次渾濁度、二氧化氯的檢測，并將水質(zhì)檢測13項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)在自來水網(wǎng)站每天予以公示。同時(shí)，委托第三方湖北省水質(zhì)檢測站每月對(duì)**水廠及**水廠出廠水、末梢水進(jìn)行42項(xiàng)水質(zhì)檢測，檢測結(jié)果均符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)綜合合格率均達(dá)到100%。三是在管網(wǎng)安全運(yùn)行上下功夫。充分考慮氣候等環(huán)境對(duì)供水水質(zhì)、供水設(shè)施的影響，明確專人分區(qū)段進(jìn)行巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間進(jìn)行處理，明確專人進(jìn)行管網(wǎng)維護(hù)，按計(jì)劃對(duì)管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)管網(wǎng)末梢定期進(jìn)行排污。定期組織機(jī)修人員對(duì)供水機(jī)組、設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修、維護(hù)、排除隱患，保證制水設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

對(duì)城區(qū)供水主干管道進(jìn)行巡查、測漏，防止管網(wǎng)爆裂等現(xiàn)象的發(fā)生，有效降低漏損率。四是在制水廠運(yùn)行管理上下功夫。①**是***年建成通水的***水廠為中南市政設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，常規(guī)凈化處理工藝為取水—網(wǎng)格反應(yīng)池—斜管沉淀池—過濾池—清水池（加藥）—加壓輸送。②是認(rèn)真做好供水生產(chǎn)和質(zhì)量管理，經(jīng)常性檢查制水廠工作情況，確保制水廠出廠水的生產(chǎn)質(zhì)量。③是積極做好供水設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期維護(hù)和大修理三級(jí)維護(hù)檢修工作，制訂了相關(guān)制度并按要求認(rèn)真做好記錄。④認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，制訂安全生產(chǎn)管理制度，對(duì)相關(guān)人員經(jīng)常性進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。⑤是做好制水廠的安防監(jiān)控和反恐防范工作，制訂了水廠門衛(wèi)管理制度、出入廠審批登記制度，重點(diǎn)部位均安裝了攝像頭，影像資料可保存60天。⑥是做好崗前培訓(xùn)和持證上崗工作，相關(guān)人員必須持證上崗，同時(shí)明確崗位人員職責(zé)、管理制度和操作細(xì)則。五是在應(yīng)急管理機(jī)制上下功夫。我公司制訂了水源地突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案、供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案和供水安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案以及停電、爆管、水源污染等分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，建立了應(yīng)急隊(duì)伍，購置了應(yīng)急設(shè)備和管材配件等應(yīng)急物資，每年有針對(duì)性組織應(yīng)急演練，確保供水應(yīng)急處理工作專業(yè)化，緊急情況能夠妥善處置。

三、存在的問題和建議

（一）存在的問題

1、我縣老城區(qū)供水管網(wǎng)始建于八十年代，管道腐爛、破舊，漏失嚴(yán)重。由于政府管道改造資金嚴(yán)重不足，導(dǎo)致我縣供水漏失率偏高，三年以內(nèi)很難達(dá)到規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)值之內(nèi)。

2、二次供水秩序混亂，管理難度大，難以規(guī)范。在實(shí)際操作中無據(jù)可依，無所適從。導(dǎo)致與用戶糾紛不斷，矛盾重重。

（二）意見和建議

1、積極申報(bào)城市供水設(shè)施改造項(xiàng)目，爭取中央、省項(xiàng)目資金扶持。

2、建議省市住建部門盡快出臺(tái)規(guī)范的二次供水指導(dǎo)性文件，讓我們?cè)诙喂┧僮髦杏袚?jù)可依，有法可依，以便盡快規(guī)范二次供水管理。

總之，城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。前期我公司雖然做了不少的工作，但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進(jìn)一步完善。今后的工作中，我公司將繼續(xù)把城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來抓，繼續(xù)下真功夫，花大力氣長抓不懈，確保我縣安全供水萬無一失，讓人民群眾滿意。

****自來水公司

**年**月**日

第二篇：關(guān)于自來水公司規(guī)范化管理工作的自查報(bào)告

關(guān)于**縣自來水公司規(guī)范化管理

工作的自查報(bào)告

根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城[2014]48號(hào)）精神和要求，我公司認(rèn)真對(duì)照檢查內(nèi)容，進(jìn)行自查，現(xiàn)將有關(guān)具體情況報(bào)告如下：

一、工作落實(shí)情況

為認(rèn)真貫徹落實(shí)我省供水企業(yè)規(guī)范化管理工作，以及《關(guān)于開展全省2014城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核實(shí)施情況督促檢查的通知》（遼住建公[2014]24號(hào)）等相關(guān)文件和通知、會(huì)議精神，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不斷加強(qiáng)供水企業(yè)規(guī)范化管理工作，在政策、資金諸方面予以保障，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，更好的為城市居民供好水、服好務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把供水規(guī)范化管理列為重要議題，擺上日程。

關(guān)于供水規(guī)范化管理，雖然不是新課題，但對(duì)于我縣來講，不能不說是從頭開始。2009年以前，自來水公司由于設(shè)備老化，幾近無法生產(chǎn)，水質(zhì)水壓根本談不上檔次，居民吃上水就滿足了。2009年?duì)幦鴤?，總投資4300余萬元，新建了一個(gè)水廠，自來水公司發(fā)生了根本性改變，從水質(zhì)水壓到生產(chǎn)服務(wù)水平一路飆升，可以說具備了供水規(guī)范化管理一定硬件基礎(chǔ)。特別是接到省、市城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理檢查通知后，從局里到公司上下思想統(tǒng)一，高度重視，專門召開會(huì)議，貫徹落實(shí)。對(duì)《考核標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)，認(rèn)為考核工作是對(duì)公司供水規(guī)范化管理的重要檢驗(yàn)，是全面提高公司規(guī)范化管理工作的一次契機(jī)，認(rèn)真研究部署，積極開展自查，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成。為確?？己斯ぷ鞯捻樌_展，依據(jù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，把考核標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)分解細(xì)化都有關(guān)部門，明確了責(zé)任部門及完成期限，確保了各部門按照考核要求有條不紊的開展各項(xiàng)工作。做到組織、目標(biāo)、措施三個(gè)落實(shí)，人員、經(jīng)費(fèi)兩個(gè)保證，從而保證考核工作的順利進(jìn)行。

2、創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)供水規(guī)范化管理上水平

自來水公司規(guī)范化管理工作是供水企業(yè)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，是安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水的重要保障。公司采取多項(xiàng)措施，實(shí)施多種手段，始終加強(qiáng)安全技術(shù)規(guī)范化管理軟、硬件建設(shè)，不斷提高規(guī)范化管理能力和水平。一是加大對(duì)水質(zhì)監(jiān)測的投入力度，去年新購進(jìn)一套水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備，不斷加大人員培訓(xùn)力度，使水質(zhì)監(jiān)測能力和技術(shù)力量得到了加強(qiáng)，使檢測范圍和手段逐步達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定，全方位服務(wù)于水源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%，讓廣大市民吃上放心水、安全水。二是加大技術(shù)改造和硬件建設(shè)力度，確保城市供水安全高效。取締水廠淘汰傳統(tǒng)的漂白粉消毒方式，將漂白粉消毒改成二氧化氯消毒，并采用變頻恒壓供水技術(shù)，供水可靠性和安全性得到提升，大大提高了供水水質(zhì)。三是全力做好供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。為滿足城市的快速發(fā)展，采用各項(xiàng)措施籌措資金，新建改造供水主管網(wǎng)16.7公里，城市供水覆蓋面積不斷擴(kuò)大，居民用戶不斷增多，有效保障了居民生活和企事業(yè)單位用水需求。四是加大安全教育和宣傳力度。公司始終把供水安全放在全局工作的第一位置，要求全體員工切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)供水和處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，通過開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，舉行供水事故應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練。五是結(jié)合考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)公司的各項(xiàng)制度建設(shè)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，修訂完善《自來水公司工作規(guī)范》一書，做到靠制度管人、用制度辦事、以制度促進(jìn)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)健康發(fā)展。

二、按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)整改情況

對(duì)照城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核評(píng)價(jià)依據(jù)，及和先進(jìn)地區(qū)相比較，我們?cè)谝?guī)范化管理方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和差距，我們認(rèn)真梳理，并結(jié)合實(shí)際情況，采取各種措施進(jìn)行整改。

1、完善供水系統(tǒng)圖紙、檔案資料管理制度，提高技術(shù)資料整理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、強(qiáng)化安全意識(shí)，不斷完善和加強(qiáng)安全防范工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)排除隱患。

3、加大安全防護(hù)及監(jiān)控硬件建設(shè)，增加監(jiān)控設(shè)備，擴(kuò)大廠區(qū)監(jiān)控范圍。

4、提出了加強(qiáng)水源保護(hù)的方案，已報(bào)縣政府批準(zhǔn)，通過防護(hù)建設(shè)、行政執(zhí)法、加強(qiáng)宣傳、保證資金投入等做好水源保護(hù)。

5、完善應(yīng)急預(yù)案的編制，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，定期舉行應(yīng)急演練。

6、加大城區(qū)老管網(wǎng)改造，供水管網(wǎng)改造工程逐年實(shí)施，并積極申請(qǐng)中央投資補(bǔ)助資金。

7、加大化驗(yàn)室的投資和管理力度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測能力建設(shè)，完善城市供水水質(zhì)監(jiān)管體系，做好水源地預(yù)警監(jiān)控體系建設(shè)，早日使供水水質(zhì)達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）中規(guī)定的42項(xiàng)指標(biāo)的要求。

通過這次供水企業(yè)規(guī)范化管理的自查自改，各種規(guī)章制度及善軟硬件建設(shè)不斷完善，綜合評(píng)價(jià)為97分，扎實(shí)高效推進(jìn)各項(xiàng)工作，以此促進(jìn)供水事業(yè)又好又快健康發(fā)展。

第三篇：規(guī)范化管理工作自查報(bào)告

規(guī)范化管理工作自查報(bào)告

為切實(shí)做好安全供水規(guī)范化工作，我水廠完善了相關(guān)管理制度，不斷深化改革，始終把推進(jìn)安全供水規(guī)范化建設(shè)作為提高水廠管理水平的重要內(nèi)容來抓，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將我單位自查報(bào)告匯報(bào)如下：

對(duì)照城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核評(píng)價(jià)依據(jù)，及和先進(jìn)單位相比較，我們水廠在規(guī)范化管理方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和差距，我們認(rèn)真梳理，并結(jié)合實(shí)際情況，采取各種措施進(jìn)行整改。

1、完善供水系統(tǒng)圖紙、檔案資料管理制度，提高技術(shù)資料整理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、強(qiáng)化安全意識(shí)，不斷完善和加強(qiáng)安全防范工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)排除隱患。

3、加大安全防護(hù)及監(jiān)控硬件建設(shè)，增加監(jiān)控設(shè)備，擴(kuò)大廠區(qū)監(jiān)控范圍。

4、提出了加強(qiáng)水源保護(hù)的方案，通過防護(hù)建設(shè)、加強(qiáng)宣傳、保證資金投入等做好水源保護(hù)。

5、不斷完善應(yīng)急預(yù)案的編制，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，定期舉行應(yīng)急演練。

6、加大化驗(yàn)室的投資和管理力度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測能力建設(shè)，完善供水水質(zhì)監(jiān)管體系，做好水源地預(yù)警監(jiān)控體系建設(shè)，使供水水質(zhì)達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）中規(guī)定的42項(xiàng)指標(biāo)的要求。

7、開展軟件完善工作，精心籌劃和制作，將構(gòu)筑物標(biāo)識(shí)牌、水質(zhì)檢測采樣點(diǎn)及警示標(biāo)識(shí)等安裝到位。

通過這次供水企業(yè)規(guī)范化管理的自查自改，各種規(guī)章制度及善軟硬件建設(shè)不斷完善，扎實(shí)高效推進(jìn)各項(xiàng)工作，以此促進(jìn)供水事業(yè)又好又快健康發(fā)展。

團(tuán)甸水廠 2015年5月14日

第四篇：自來水公司營銷部自查報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司文件精神，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和發(fā)展提升年活動(dòng)，對(duì)照公司所提出的26種重點(diǎn)問題，本著存在什么問題就查什么問題、什么問題突出就解決什么問題的主導(dǎo)思想。認(rèn)真找出問題，剖析原因，抓住問題實(shí)質(zhì)，研究整改措施?，F(xiàn)就本部門開展自查自糾及整改措施情況匯報(bào)如下：

一、存在的問題：

1、存在上班遲到、早退，開會(huì)遲到和無故不參加等現(xiàn)象;

2、存在上班時(shí)間不亮牌上崗的現(xiàn)象;

3、存在對(duì)待群眾和用戶態(tài)度生硬，不夠主動(dòng)、不夠熱情接待群眾現(xiàn)象;

4、存在工作責(zé)任心差，辦事效率低，工作出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。

二、整改措施：

1、每天實(shí)行上班簽到制度和隨時(shí)查崗，對(duì)無故不參加會(huì)議和遲到，早退者給予經(jīng)濟(jì)處罰。

2、收費(fèi)點(diǎn)和處勤校表人員上班時(shí)間必須掛牌上崗，實(shí)行隨時(shí)檢查和用戶反映相結(jié)合，每違反一次扣考核工資20元。

3、在本月的部務(wù)會(huì)中著重開展了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度的教育活動(dòng)，例舉了用戶投訴到公司、消協(xié)、信訪等部門的事例，要求大家吸取教訓(xùn)，引以為戒。對(duì)再次因主現(xiàn)原因造成用戶投訴的每次扣考核工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的由公司處罰。

4、因工作責(zé)任心差和給公司或用戶造成損失的必須作出深刻檢查和賠償。

我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袌?jiān)持邊檢查邊整改邊落實(shí)的方法，針對(duì)治理工作中發(fā)現(xiàn)的問題建立個(gè)人整治臺(tái)帳，對(duì)違規(guī)行為處理到位，同時(shí)做到舉一反三，真正做到邊整改邊提高，使本部門的作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平。

第五篇：檔案規(guī)范化管理工作的自查報(bào)告

檔案規(guī)范化管理工作的自查報(bào)告

縣檔案局：

按照檔案局、監(jiān)察局《關(guān)于開展檔案行政執(zhí)法檢查的通知》（青檔〔2013〕31號(hào)）文件要求，我局對(duì)檔案行政執(zhí)法工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

1、高度重視，確定領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

在局黨組的關(guān)心和重視下，我局將檔案工作放在了重要位置來抓，確定了檔案工作的主要領(lǐng)導(dǎo)和檔案機(jī)構(gòu)責(zé)任人，并積極組織參加檔案管理工作學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)知識(shí)，大大提高了檔案管理工作的水平。同時(shí)，建立健全了檔案管理各項(xiàng)工作制度，如檔案保管制度、檔案借閱制度、檔案保密制度、檔案銷毀制度、檔案歸檔制度等，進(jìn)一步完善了我局對(duì)于檔案的保管、使用、保密、歸檔的管理，將檔案工作進(jìn)一步推上了規(guī)范化的管理軌道。

二、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化管理

為了檔案規(guī)范管理，我局在資金短缺的情況下，投入5萬余元，對(duì)全局的檔案資料進(jìn)行清理、規(guī)范、升級(jí)，購置標(biāo)準(zhǔn)化檔案柜12個(gè)，電腦1臺(tái)，并配備了空調(diào)、滅火器、溫濕度計(jì)等防盜、防火、防高溫、防潮、防塵等設(shè)施設(shè)備，極大限度地改善了檔案保管條件，為檔案的管理、利用提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，在檔案部門的指導(dǎo)下我局著重抓好以下幾方面的工作：一是機(jī)關(guān)文書材料均按照新的歸檔要求進(jìn)行了整理，各類檔案的立卷均符合規(guī)范化要求。二是認(rèn)真落實(shí)八防措施，定期進(jìn)行安全檢查，目前未發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀現(xiàn)象，確保了檔案的安全。三是在正常管理的同時(shí)注重檔案的開發(fā)利用，編制各類案卷目錄等多種檢索工作，逐步推進(jìn)檔案信息化管理，嚴(yán)格按照規(guī)章辦理借閱手續(xù)，填寫借閱檔案登記薄。

三、工作存在的問題及下一步打算

檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于如何有效地利用它提供信息服務(wù)，讓“死檔案”變成“活信息”，是我局抓好檔案工作的動(dòng)力。雖然，我局的檔案工作經(jīng)過努力，已日趨制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，但是還存在一些問題，即聲像實(shí)物檔案的收集不夠。今后我局將在鞏固和發(fā)展已有成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，開拓進(jìn)取，不斷改進(jìn)和完善檔案管理，推動(dòng)檔案工作再上新臺(tái)階。

2013年9月6日