第一篇：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查自查情況匯報(bào)

接上級(jí)通知現(xiàn)需對(duì)我社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行自查，自查情況匯報(bào)如下：

外部環(huán)境：網(wǎng)點(diǎn)門前衛(wèi)生干凈，無雜物擺放，無安全隱患，門窗整潔，地面無污漬，無亂張貼。

門楣標(biāo)牌保持清潔，無污漬，無損毀。

網(wǎng)點(diǎn)名稱牌、營業(yè)時(shí)間牌位置恰當(dāng)，保持整潔。

進(jìn)入營業(yè)廳通道暢通，門前未設(shè)置停車位，已設(shè)置無障礙通道。

內(nèi)部環(huán)境：營業(yè)廳環(huán)境干凈整潔，無亂張貼情況，營業(yè)廳設(shè)備擺放整齊，安防設(shè)施齊全，營業(yè)廳分區(qū)服務(wù)設(shè)置合理，咨詢臺(tái)，叫號(hào)機(jī)擺放顯著位置，填單臺(tái)擺放有序，但客戶等候區(qū)由于大廳布局限制直接面對(duì)現(xiàn)金區(qū)。利率顯示屏在合理位置，便民設(shè)施齊全，宣傳物品擺放整齊，意見簿擺放顯著位置。

自助區(qū)環(huán)境干凈整潔，有24小時(shí)自助服務(wù)標(biāo)識(shí)，規(guī)范清潔，自助運(yùn)行正常。

柜臺(tái)標(biāo)識(shí)齊全各類標(biāo)識(shí)不遮擋視頻監(jiān)控視角，柜臺(tái)一米線標(biāo)識(shí)合理，柜臺(tái)干凈整潔，客戶視線內(nèi)無私人物品。

柜員點(diǎn)鈔機(jī)顯示正常，客戶查看清晰。

廳堂服務(wù)：大堂經(jīng)理在崗合規(guī)，服務(wù)形象良好，迎接客戶主動(dòng)熱情，主動(dòng)巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境，做到及時(shí)響應(yīng)并解決客戶訴求，預(yù)防投訴發(fā)生，并能主動(dòng)向客戶提供幫助，主動(dòng)指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)憑證。大堂經(jīng)理主動(dòng)營銷，主動(dòng)送別，應(yīng)對(duì)客戶著急支取時(shí)能耐心安撫客戶。

綜合柜員：柜員服務(wù)形象良好，著裝規(guī)范，按規(guī)定佩戴工號(hào)牌、領(lǐng)帶、頭花、口罩，基本做到標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)。叫號(hào)后基本做到主動(dòng)迎接客戶，確認(rèn)需求，耐心審核資料，基本做到禮貌遞交指示，核對(duì)提示，基本做到主動(dòng)營銷并且禮貌送客，應(yīng)對(duì)客戶著急取錢時(shí)能耐心安撫客戶，快速辦理業(yè)務(wù)。

運(yùn)營主管：在崗情況正常，服務(wù)形象良好，能夠做好柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)、準(zhǔn)確指導(dǎo)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能夠組織開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，協(xié)調(diào)、妥善解決柜員與客戶之間矛盾，應(yīng)對(duì)異常取款能做好柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)，合理安排各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、保安保潔人員：有發(fā)現(xiàn)保潔保安聊天情況，已對(duì)相關(guān)責(zé)任人現(xiàn)場糾正。

2、機(jī)具方面：迎澤信用社叫號(hào)機(jī)已損壞，無法修復(fù)，不能正常叫號(hào)，暫時(shí)由大堂經(jīng)理維持秩序。

3、部分網(wǎng)點(diǎn)led屏能正常運(yùn)行，宣傳內(nèi)容合規(guī)，但城管不讓開。

第二篇：督導(dǎo)檢查自查匯報(bào)材料

體育衛(wèi)生工作專項(xiàng)督導(dǎo)檢查自查評(píng)估報(bào)告

某某是一所教育理念新，教師素質(zhì)高，教學(xué)效果好的特色鮮明的市級(jí)示范性學(xué)校。在各級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校認(rèn)真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，積極落實(shí)《學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校食堂管理與學(xué)生用餐衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校的體育、衛(wèi)生、教育工作，通過扎實(shí)的工作和不懈的努力，工作取得了可喜的成績。結(jié)合實(shí)際，對(duì)我校貫徹落實(shí)體育衛(wèi)生教育工作情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先在校行政會(huì)上向中層以上干部傳達(dá)和學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)識(shí)體衛(wèi)藝專項(xiàng)督導(dǎo)檢查是貫徹黨的教育方針，促進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)校體衛(wèi)藝教育工作的重要措施，接著向全體教職工傳達(dá)文件精神，組織全體教師學(xué)習(xí)《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》、《學(xué)校體育工作條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，通過學(xué)習(xí)，大家提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，決心共同把體衛(wèi)藝教育專項(xiàng)檢查工作做好。

二、制定方案，開展工作

我校一貫把體育衛(wèi)生教育工作納入到學(xué)校整體工作計(jì)劃之中，建立校長領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)校體育衛(wèi)生教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分管負(fù)責(zé)制。工作流程為：校長—分管領(lǐng)導(dǎo)—體育衛(wèi)生教師一條線。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)積極學(xué)習(xí)國家體育、衛(wèi)生教育工作政策和法規(guī)。學(xué)校每學(xué)年的工作計(jì)劃和年終工作總結(jié)中，都把體育衛(wèi)生教育工作的內(nèi)容作為重要的一項(xiàng)。學(xué)校還有專項(xiàng)的體育、衛(wèi)生教育工作計(jì)劃和專項(xiàng)工作總結(jié)，從而為這項(xiàng)工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供可靠的保障。

三、自查評(píng)估結(jié)論

體 育

體育工作作為素質(zhì)教育的重要組成部分列入學(xué)?？傮w規(guī)劃，作為學(xué)生和諧發(fā)展的重要內(nèi)容?；@球是學(xué)校特色，以提高群體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以校本課程作保證。學(xué)校每年舉行一次校運(yùn)會(huì)，每周三節(jié)體育課。師資隊(duì)伍學(xué)歷達(dá)標(biāo)，課堂教學(xué)質(zhì)量較高。學(xué)校每年投入一定的教育經(jīng)費(fèi)給予有力支持，經(jīng)廣大師生的努力，近年取得一系列成績，包括船模、健美操均獲區(qū)上好的成績。

（一）組織機(jī)構(gòu)管理

1、學(xué)校體育工作有校長負(fù)責(zé)，有領(lǐng)導(dǎo)小組，主管校長熟悉學(xué)校體育工作的政策法規(guī)。

2、學(xué)校在制定工作計(jì)劃、總結(jié)工作、評(píng)選先進(jìn)時(shí)，把體育工作列為重要內(nèi)容。

3、班主任能教育和督促學(xué)生積極參加體育活動(dòng)。

（二）體育場地、器材與經(jīng)費(fèi)

4、體育器材不能完全達(dá)到國家或省級(jí)器材配備目錄要求；體育場地較小。

5、體育器材有安全保證，性能合理。體育場地平整、整潔，設(shè)施布置合理，符合教學(xué)基本要求。

6、體育器材、場地的管理有專人負(fù)責(zé)；設(shè)置有體育器材室；每學(xué)年對(duì)體育器材的數(shù)量品種、添置、損耗有明確的記載。

7、每年學(xué)校體育經(jīng)費(fèi)不少于學(xué)校經(jīng)費(fèi)的1%。

（三）體育教師

8、嚴(yán)格按照《九年義務(wù)教育全日制小學(xué)課程計(jì)劃》，配備專職或兼職教師，確保每個(gè)教學(xué)班保質(zhì)、保量的上好每一節(jié)體育課和每一次活動(dòng)課。

9、教師做到愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為人師表，無體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象；具有基本的體育理論知識(shí)，具有從事體育教學(xué)必需的基本能力，包括：口令清晰、響亮，口哨運(yùn)用自如，動(dòng)作示范準(zhǔn)確，語言表達(dá)清楚、簡練，教法恰當(dāng)、新穎，隊(duì)列調(diào)度合理；有教學(xué)總結(jié)和教研能力，有組織體育競賽和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的能力；學(xué)歷達(dá)到國家規(guī)定的要求。

10、每個(gè)教師每年接受不少于7天（可分散、可集中）的多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、體育教師職務(wù)評(píng)聘充分考慮其工作特點(diǎn)；體育課時(shí)費(fèi)計(jì)算和其他課同等對(duì)待；體育教師工作量嚴(yán)格按照教育部門規(guī)定執(zhí)行；執(zhí)行教育行政部門對(duì)體育教師工作服裝配置及室外補(bǔ)貼的有關(guān)規(guī)定。

（四）體育教學(xué)：

12、學(xué)校按國家規(guī)定的中小學(xué)課程計(jì)劃開足體育課。

13、體育教學(xué)按學(xué)年、學(xué)期、單元計(jì)劃進(jìn)行，有教案且包括課次、教學(xué)任務(wù)、準(zhǔn)備活動(dòng)內(nèi)容及程序、教學(xué)內(nèi)容及程序、技術(shù)要領(lǐng)及難點(diǎn)、教學(xué)方法、保護(hù)與幫助、場地器材布置意圖、運(yùn)動(dòng)量等內(nèi)容，保證每項(xiàng)教材施教前進(jìn)行集體備課。

14、課堂教學(xué)讓學(xué)生身心愉悅。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行天山區(qū)教教育局下發(fā)的《學(xué)校體育、衛(wèi)生、藝術(shù)工作計(jì)劃》，在課程表上落實(shí)“兩操兩活動(dòng)”，廣播操、眼保健操、課外活動(dòng)長期堅(jiān)持。推行自編課間操，并嚴(yán)格要求專課專用，不許占課，教導(dǎo)處隨機(jī)抽查。每星期的體育課是快樂體育的主渠道。以轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施“快樂教育”為突破口，增強(qiáng)體育教學(xué)的趣味性、娛樂性、健身性、實(shí)效性。體育教研組老師深入鉆研教材、精心備課、以加強(qiáng)教材建設(shè)為著眼點(diǎn)，使學(xué)生全面掌握新課程所規(guī)定的各項(xiàng)健康常識(shí)及體育技能，以改革教學(xué)方法和組織形式為基本途徑，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)。體育課有課堂常規(guī)，教學(xué)有一定的質(zhì)量，學(xué)生注意力集中，情緒活躍，運(yùn)動(dòng)負(fù)荷適宜。

15、體育教師學(xué)歷全部達(dá)標(biāo)（其中黨員1人），高級(jí)2人，一級(jí)3人，二級(jí)5人。教師具有教學(xué)、組織競賽、運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練的能力，完成論文數(shù)篇，學(xué)歷達(dá)國家規(guī)定。積極參加和完成各類培訓(xùn)及教研活動(dòng)。能認(rèn)真鉆研備課教材，按計(jì)劃上好每一節(jié)課，運(yùn)動(dòng)量密度達(dá)到要求，雙基落實(shí)。嚴(yán)格考試制度，執(zhí)行體育合格標(biāo)準(zhǔn)。95%的學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)，90%的學(xué)生基本掌握所學(xué)技能。

16、器材有專職保管員1人，保管、維修。場地使用井井有條，器材進(jìn)出有明細(xì)帳。體育課嚴(yán)格考試有記載。執(zhí)行《中小學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)》。

（五）課外體育活動(dòng)：

17、體育器械讓學(xué)生快樂起來。我們把現(xiàn)有的固定體育器械進(jìn)行定期改造和維修，充分利用上這些體育器材所能發(fā)揮的作用。強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生人手一件隨身攜帶的小體育活動(dòng)器材，有橡皮筋、跳繩、毽子、乒乓球、沙包等，使學(xué)生隨時(shí)隨處都可以健身，保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。學(xué)校還不斷添置一些體育器材，每學(xué)期都有所投資，還落實(shí)體育器材管理員一名(體育教師兼)并做好記錄。

18、陽光體育運(yùn)動(dòng)讓學(xué)生喜聞樂見。

（１）創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的興趣活動(dòng)氛圍。我校組建乒乓、短繩等體育興趣活動(dòng)小組，主要以培養(yǎng)學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)為主要宗旨，喜歡體育運(yùn)動(dòng)的學(xué)生都能參加。

（２）為了認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育，增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，落實(shí)“健康第一”的指導(dǎo)思想，我校提出了“活動(dòng)半小時(shí)，快樂一整天”的活動(dòng)理念。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作，依據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)、季節(jié)特點(diǎn)、地方文化特色，本著易于學(xué)習(xí)、易于推廣、易于普及的原則，認(rèn)真組織并實(shí)施著陽光體育“三個(gè)一”活動(dòng)（一人一繩、一人一拍、一人一毽）“一武一繩一舞”活動(dòng)。在“每天鍛煉一小時(shí)，幸福生活一輩子”的號(hào)召下，我校師生積極參加各種體育鍛煉，隨時(shí)隨地開展小型競賽活動(dòng)。學(xué)校開展了以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”為主題的體育活動(dòng)，活動(dòng)器材以自制為主，學(xué)校還舉行了校園自編操比賽，開展了以班級(jí)為單位的集體性體育游戲項(xiàng)目。讓學(xué)生體味了快樂、合作、和諧，同時(shí)也豐富了校園文化。每年學(xué)校還召開一次運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請學(xué)生家長參加，讓家長關(guān)心孩子的體質(zhì)，支持學(xué)校體育工作。通過以上體育競賽，使學(xué)生不斷增強(qiáng)體質(zhì)，不斷產(chǎn)生競爭意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的進(jìn)取精神。

19、為了更好地調(diào)動(dòng)班主任組織學(xué)生參加體衛(wèi)活動(dòng)的積極性，學(xué)校把要求班主任掌握學(xué)生體質(zhì)狀況、督促學(xué)生參加體育活動(dòng)作為對(duì)班主任期末考評(píng)工作之一，全校性的體育活動(dòng)，班主任組織學(xué)生參加率達(dá)到100%，活動(dòng)中取得了較好的成績。學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)場地較小，我們采取輪流活動(dòng)的方法，堅(jiān)持小型多樣，時(shí)間錯(cuò)開的方式，使課外活動(dòng)得以堅(jiān)持。全體學(xué)生統(tǒng)一做操，統(tǒng)一管理，保證了學(xué)生每天一小時(shí)體育鍛煉時(shí)間，并且各班有專人檢查，并把評(píng)比結(jié)果與文明班級(jí)的評(píng)比聯(lián)系起來，形成制度。在鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)的同時(shí)，也培養(yǎng)了孩子團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇爭先、熱愛家鄉(xiāng)，保護(hù)環(huán)境的良好品德。20、在校學(xué)生《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》平均達(dá)標(biāo)率在96%以上。

（六）課余體育訓(xùn)練與競賽：

21、有體育代表隊(duì)，課余體育訓(xùn)練有計(jì)劃、經(jīng)常化，并形成傳統(tǒng)。我校已建好學(xué)生地下體育館。

22、參加課余體育訓(xùn)練學(xué)生文化課平均成績達(dá)到及格以上。

23、學(xué)校堅(jiān)持每年春季舉行一次全校性的田徑綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)；能開展其他小型多樣的體育競賽活動(dòng)，學(xué)校體育競賽執(zhí)行國家有關(guān)體育競賽制度的規(guī)定。

（七）體質(zhì)狀況

從體鍛達(dá)標(biāo)率來看，學(xué)生身體素質(zhì)已達(dá)市的平均水平以上。

（八）其他

李沫老師和趙萍老師的兩節(jié)現(xiàn)場課和說課均獲自治區(qū)一等獎(jiǎng)的好成績。同事教案和論文也得到大家認(rèn)可；教師能運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)，為體育教學(xué)服務(wù)。

衛(wèi) 生

學(xué)校衛(wèi)生工作是教育教學(xué)工作的重要組成部分，它關(guān)系到孩子們能不能健康生活、學(xué)習(xí)和成長的一個(gè)重要問題。對(duì)學(xué)校而言，培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄、健全的人格，遠(yuǎn)比傳授知識(shí)更重要。因?yàn)槿绻麤]有健康的身體，學(xué)習(xí)知識(shí)將是非常困難的事；如果沒有健全的人格，就不能很好利用所學(xué)知識(shí)貢獻(xiàn)社會(huì)。因此身體和心理的健康，是學(xué)生成長的兩根支柱，它關(guān)系到學(xué)生生存、做人、求知和發(fā)展。所以學(xué)校教育中健康教育尤為重要，它是其他教育工作的基礎(chǔ)。我校圍繞《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》及爭創(chuàng)“健康促進(jìn)學(xué)校”這條主線開展一系列活動(dòng)，廣泛對(duì)全體師生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育，對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行規(guī)范管理，以全面提高學(xué)校衛(wèi)生工作的整體水平。

（一）組織機(jī)構(gòu)與管理：

1、學(xué)校衛(wèi)生工作有校長負(fù)責(zé)，有領(lǐng)導(dǎo)小組，主管校長熟悉學(xué)校衛(wèi)生工作的政策法規(guī)。

2、學(xué)校在制定工作計(jì)劃、總結(jié)工作、評(píng)選先進(jìn)時(shí)，把衛(wèi)生工作列為重要內(nèi)容。

3、班主任能教育和督促學(xué)生講究衛(wèi)生。

（二）條件與經(jīng)費(fèi)

4、教室的采光照明符合《中小學(xué)教室采光和照明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

5、黑板無裂縫、無反光、無眩光。

6、課桌椅符合《學(xué)校課桌椅衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

7、學(xué)校能為學(xué)生提供充足的、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水 [或要求學(xué)生自帶飲用水]。

8、學(xué)校有衛(wèi)生室；衛(wèi)生室設(shè)備按國家教委《中小學(xué)衛(wèi)生室器械與設(shè)施配備目錄》或省級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配備，有各項(xiàng)衛(wèi)生工作制度（衛(wèi)生室、食堂衛(wèi)生、校容衛(wèi)生責(zé)任制）和檢查評(píng)比制度，做到常規(guī)衛(wèi)生工作部門負(fù)責(zé)，校園環(huán)境區(qū)域包干、職責(zé)到人，專項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)。

9、在文明組室、先進(jìn)集體等評(píng)選中，將衛(wèi)生工作作為考核內(nèi)容。

10、學(xué)校將衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)納入核定的教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（三）校醫(yī)與保健教師

11、學(xué)校在編制額度內(nèi)，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》要求配備專職或兼職衛(wèi)生技術(shù)人員，合理解決衛(wèi)生人員的技術(shù)職務(wù)和待遇。

12、專職衛(wèi)生技術(shù)人員有中專以上學(xué)歷（或初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)）或兼職衛(wèi)生人員接受過專業(yè)培訓(xùn)。

13、衛(wèi)生技術(shù)人員每年接受不少于48小時(shí)（可集中、可分散）的多種形式的培訓(xùn)。

（四）健康教育

14、我校每周保證1課時(shí)的健康教育課，學(xué)校每學(xué)期開設(shè)健康教育講座。健康教育課教學(xué)按計(jì)劃進(jìn)行；有符合國家規(guī)定的教材；有滿足教育需要的教具、掛圖；有規(guī)范的教案；教師授課質(zhì)量高。

15、學(xué)校通過舉行家庭教育專題講座、家長學(xué)校開放日、觀摩民族團(tuán)結(jié)教育階段成果展和學(xué)生科技作品展等活動(dòng)，不斷提高家長的教育水平。學(xué)校主動(dòng)與青少年心智拓展訓(xùn)練營聯(lián)系，建立共建關(guān)系，組織學(xué)校部分班級(jí)開展“親子教育”、“心智訓(xùn)練”等活動(dòng)；開展咨詢服務(wù)；對(duì)家長提出的在家庭教育中遇到的疑難問題，給予較好的解決。專業(yè)、穩(wěn)定的心理健康教師隊(duì)伍是學(xué)校開展心理健康教育的保障。

16、學(xué)校開設(shè)了“知心姐姐信箱”、“陽光小屋”，并聘請“小主人報(bào)”的心理健康咨詢師開展對(duì)學(xué)生的“陽光小屋” 一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生形成良好的心理品質(zhì)。

17、學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生做到頭發(fā)整潔、無異味、無頭虱。

18、校醫(yī)務(wù)室配備有衛(wèi)生箱，衛(wèi)生箱里有可處理一般疾病、創(chuàng)傷的醫(yī)療器具和藥品。按照中小學(xué)衛(wèi)生室器械與設(shè)施配備目錄及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配備。

19、在學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，學(xué)校出資，選派和鼓勵(lì)自身心理素質(zhì)較好、樂于交流溝通的教師，參加各級(jí)心理健康教育的培訓(xùn)。目前，有心理健康教育專業(yè)本科生1人，國家二級(jí)心理咨詢師1人。學(xué)校班主任隊(duì)伍中現(xiàn)有國家級(jí)心理輔導(dǎo)員9名。

20、專職人員學(xué)歷達(dá)標(biāo)。衛(wèi)生技術(shù)人員每年接受超過48小時(shí)的培訓(xùn)，包括：甲肝疫苗接種培訓(xùn)、愛國衛(wèi)生春季滅鼠培訓(xùn)、專職業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國際人道法和紅十字基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班、艾滋病12〃1世界日培訓(xùn)等等。

21、學(xué)校衛(wèi)生防疫工作堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針，做好各種傳染病的預(yù)防宣傳工作，組織全體學(xué)生打防疫針，定期組織師生進(jìn)行身體檢查，建立學(xué)生健康檔案，做好防近、防齲、防腮腺炎、防流感、預(yù)防血吸蟲的宣傳教育工作。每學(xué)期開設(shè)健康教育講座，放假前進(jìn)行飲食衛(wèi)生教育，每學(xué)期出專題黑板報(bào)3-4期。堅(jiān)持眼保健操制度，利用宣傳欄、家長會(huì)、班隊(duì)會(huì)、各班訂閱衛(wèi)生小報(bào)，向?qū)W生家長宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。學(xué)校開設(shè)心理咨詢課。

22、重視校園環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、師生個(gè)人衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和管理。學(xué)校校園及教室的衛(wèi)生每天一大掃，兩小掃。學(xué)生個(gè)人講衛(wèi)生，手潔、指甲勤剪；面、耳、頸干凈；衣服、鞋帽整潔、無異味。

23、堅(jiān)持眼保健操制度；利用宣傳欄、家長會(huì)、班隊(duì)會(huì)、廣播、衛(wèi)生小報(bào)等多種形式向?qū)W生、家長宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率達(dá)85%以上。

（五）公共衛(wèi)生與常見病、傳染病防治

24、學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé)，有定期檢查制度；教學(xué)用房地面無煙頭、無紙屑，墻壁無污跡，窗明、桌椅凈；校園無亂丟廢棄物，無痰跡，無污水洼，無亂寫亂畫；廁所清潔，有消毒措施，無亂寫亂畫。

25、學(xué)生每日在校學(xué)習(xí)時(shí)間不超過5小時(shí)，學(xué)校對(duì)參加勞動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行安全教育，提供必要的安全和衛(wèi)生防護(hù)措施。

26、學(xué)校食堂嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，有管理制度與措施，食堂環(huán)境整潔；炊管人員無傳染病，每年進(jìn)行一次體檢。

（六）健康狀況

27、開學(xué)初做好學(xué)校秋季傳染病、流行病的預(yù)防、接種工作，及季節(jié)性多發(fā)病預(yù)防。做好防傳染病、流行病預(yù)案，制定行之有效的疫情控制措施。做到學(xué)校、班級(jí)兩級(jí)重點(diǎn)監(jiān)控。學(xué)生體質(zhì)健康卡片健全，學(xué)生每年一次體質(zhì)健康檢查；對(duì)學(xué)生體質(zhì)健康檢查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。有學(xué)生缺課率統(tǒng)計(jì)，缺課率低于5‰。

28、學(xué)校有常見病、傳染病防治計(jì)劃；學(xué)校和班主任共同加強(qiáng)“六病”防治工作。預(yù)防近視眼、沙眼、齲齒、蛔蟲、營養(yǎng)不良、貧血。特別是加強(qiáng)了近視的預(yù)防。重點(diǎn)監(jiān)控學(xué)生視力，近視生常抓不懈要持平。切實(shí)保證眼保健操時(shí)間、帶操、檢查、監(jiān)督四落實(shí)，做到穴位準(zhǔn)確手法正確。我們密切配合學(xué)?！皩懽止こ獭保瑖?yán)格落實(shí)“三個(gè)一”（一尺一拳一寸），規(guī)范用眼衛(wèi)生，使學(xué)生從小養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。協(xié)同家長對(duì)學(xué)生預(yù)防近視、保護(hù)視力的宣傳教育，做到預(yù)防為主保護(hù)為主，及早發(fā)現(xiàn)、及早糾正、及早治療，共同保護(hù)學(xué)生視力，嚴(yán)格控制和實(shí)現(xiàn)近視率在15％以內(nèi)，新發(fā)近視率在5％以下。

29、學(xué)校注重將心理健康教育與師德教育和教師培訓(xùn)相結(jié)合，引導(dǎo)教師正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)職業(yè)，提升職業(yè)幸福感，改善教師的教育教學(xué)環(huán)境，開展青年教師野外拓展訓(xùn)練、教師廣播操比賽、徒步等活動(dòng)。讓教師緩解了壓力，放松了心情，提升教師對(duì)集體的歸屬感，促進(jìn)了學(xué)校中教師和諧心理氛圍的形成。

（七）其他

近兩年來，學(xué)校無傳染病和中毒事件。學(xué)校榮獲“區(qū)口腔健康小學(xué)”、“市級(jí)紅十字會(huì)示范學(xué)?！?、“區(qū)示范小學(xué)”、“區(qū)綠色學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。

2008年學(xué)校還外派2名教師進(jìn)行心理咨詢專業(yè)培訓(xùn)，并取得了國家心理咨詢輔導(dǎo)教師資格，為我校的“陽光心語室”工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

五、存在的主要問題與整改措施

總之通過幾年努力，學(xué)校在體育、衛(wèi)生等教育工作中取得了一定的成績，豐富了學(xué)生的課余生活，為發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長提供了的舞臺(tái)，增強(qiáng)了學(xué)生的體質(zhì)。但也存在一些問題

一是應(yīng)試教育思想依然較為嚴(yán)重，輕視學(xué)校體育衛(wèi)生工作的現(xiàn)象依然存在。

二是學(xué)校資金不足，體育器材配備也不夠全，使得學(xué)生的鍛煉有了限制性；食堂設(shè)施簡陋。

三是由于場地的限制，體育場地規(guī)劃沒有達(dá)到應(yīng)配標(biāo)準(zhǔn)數(shù)；學(xué)校學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率較低，衛(wèi)生習(xí)慣也存在不少問題。

四是體育衛(wèi)生師資嚴(yán)重缺乏，學(xué)校衛(wèi)生工作質(zhì)量得不到保證。面對(duì)這些問題，學(xué)校將加大工作力度，對(duì)力所能及的問題立即整改到位，暫時(shí)學(xué)校難以解決的問題（如體育器材達(dá)標(biāo)和場地等問題），學(xué)校將制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，積極爭取上級(jí)部門的支持，分步實(shí)施到位。

2011-8-26

第三篇：上級(jí)瓦斯專項(xiàng)檢查自查匯報(bào)

迎接江西煤礦安全監(jiān)察局開展煤礦瓦斯防治專項(xiàng)檢查自查匯報(bào)

根據(jù)《國家煤礦安全監(jiān)察局關(guān)于開展煤礦瓦斯防治專項(xiàng)檢查的通知》（煤安監(jiān)技[2015]7號(hào)）的要求，和江西煤礦安全監(jiān)察局開展煤礦瓦斯防治專項(xiàng)檢查的通知。我礦對(duì)照專項(xiàng)檢查內(nèi)容于2015年7月3日，礦長熊春平主持各部相關(guān)人員參加對(duì)照專項(xiàng)檢查內(nèi)容于進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)自查出的隱患，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了整改。，現(xiàn)將此次檢查情況匯報(bào)如下：

（一）、落實(shí)瓦斯防治制度情況

1、成立了以礦長為首的瓦斯防治領(lǐng)導(dǎo)小組（關(guān)于設(shè)置東村礦“一通三防”管理機(jī)構(gòu)的通知）東礦發(fā)【2015】15號(hào)文。（詳見附件）

2、落實(shí)了煤礦企業(yè)瓦斯防治主體責(zé)任。嚴(yán)格煤礦瓦斯防治責(zé)任考核：實(shí)行瓦斯防治目標(biāo)管理，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家、省、集團(tuán)公司有關(guān)煤礦瓦斯防治工作的安排部署，落實(shí)煤礦安全生產(chǎn)的兩個(gè)主體責(zé)任，查找瓦斯防治的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全瓦斯防治管理制度，全面提升煤礦瓦斯防治水平。健全了以總工程師為首的瓦斯防治技術(shù)管理體系，配齊通風(fēng)專業(yè)技術(shù)人員2個(gè)、抽采專業(yè)人員9個(gè)、防突專業(yè)人員7個(gè)、地質(zhì)測量專業(yè)人員5個(gè)。做到了定機(jī)構(gòu)、定人員、定計(jì)劃、定措施、定資金，杜絕瓦斯超限作業(yè)，實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)。

3、建立了東村煤礦瓦斯“零超限”目標(biāo)管理制度；（詳見附件）成立了2015“一通三防、瓦斯零超限”管理組織機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格瓦斯超限分析處理制度，有效控制和減少瓦斯超限次數(shù)，牢固樹立瓦斯超限“可防、可控”、瓦斯事故可以杜絕、瓦斯超限就是事故的理念，堅(jiān)持以瓦斯“零超限”為目標(biāo)，對(duì)瓦斯超限，嚴(yán)格按事故進(jìn)行分析追查，責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并通報(bào)處理結(jié)果，制定防范措施，有效控制瓦斯超限。嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯超限立即撤人，按《新余礦業(yè)公司瓦斯超限分級(jí)管理規(guī)定》和《英崗嶺煤礦瓦斯超限分級(jí)管理規(guī)定》對(duì)瓦斯超限事故進(jìn)行分析整改和追究責(zé)任。今年1～6月份我礦瓦斯超限共3次，未出現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)2次及以上現(xiàn)象。

4、建立了通風(fēng)、瓦斯異常分析制度，（詳見附件）對(duì)瓦斯異常變化及時(shí)查明原因，及時(shí)采取措施。加強(qiáng)了礦井通風(fēng)、瓦斯管理，對(duì)通風(fēng)、瓦斯異常隱患情況及時(shí)分析排查，實(shí)現(xiàn)超前預(yù)警、超前治理，堅(jiān)決杜絕通風(fēng)、瓦斯事故。

（二）落實(shí)煤礦瓦斯先抽后采、先抽后掘和抽采達(dá)標(biāo)情況：

本礦是單一煤層，采用順層鉆孔預(yù)抽煤巷條帶煤層瓦斯。瓦斯抽放方法為：掘進(jìn)工作面采用掘前預(yù)抽和邊掘邊抽兩種瓦斯抽放方式。防突工作應(yīng)做到“多措并舉、可保必保、應(yīng)抽盡抽、效果達(dá)標(biāo)”。

區(qū)域防突措施采用順層鉆孔預(yù)抽煤巷條帶煤層瓦斯，區(qū)域防突措施的鉆孔控制的條帶長度不小于60m，并要求鉆孔控制順槽外側(cè)的范圍為巷道兩側(cè)輪廓線外至少各15m；允許進(jìn)尺40米。

掘進(jìn)工作面局部防突措施采取擴(kuò)散摸巖超前鉆孔排放瓦斯。采用1.5KW電煤鉆，擴(kuò)孔鉆頭直徑90mm，使用直徑42mm的麻花鉆桿。通風(fēng)區(qū)使用煤電鉆進(jìn)行施工，煤層厚度達(dá)到1.6m以上時(shí)，不少于三排布孔。每次施工完畢排放鉆孔后，排放時(shí)間不得少于2小時(shí)以上。超前排放鉆孔單孔深度不小于8m（遇到巖層除外），允許進(jìn)尺3m，確保5m的超前距離。

△h2值和Smax值的臨界值規(guī)定：△h2值的臨界值為380Pa（地質(zhì)構(gòu)造帶340Pa），＜380Pa為無突出危險(xiǎn)，≥380Pa為有突出危險(xiǎn);Smax值的臨界值為6Kg/m，＜6Kg/m為無突出危險(xiǎn)，≥6Kg/m均為有突出危險(xiǎn)，兩個(gè)指標(biāo)中任一指標(biāo)測定為有突出危險(xiǎn)，則該工作面驗(yàn)證為有突出危險(xiǎn)，只有當(dāng)兩個(gè)指標(biāo)均確定為無突出危險(xiǎn)時(shí)方可驗(yàn)證為無突出危險(xiǎn)。驗(yàn)證方法嚴(yán)格按英崗嶺煤礦《關(guān)于印發(fā)英崗嶺煤礦鉆屑解析指標(biāo)法測定突出危險(xiǎn)性現(xiàn)場取樣操作的通知》（英礦通字 【2011】120號(hào)）文件執(zhí)行。

強(qiáng)力推進(jìn)煤礦瓦斯抽采系統(tǒng)建設(shè)；

（1）東村煤礦于2013年10月，在童家風(fēng)井安裝了2臺(tái)型號(hào)為：2BE1-253型水環(huán)式瓦斯抽放泵，功率為75KW，氣量為2375 m3/h的瓦斯抽放泵，完善了地面永久瓦斯抽采系統(tǒng)，巷道主管路選用6寸管路、支管選用4寸管路、分管路選用3寸管路。主要負(fù)責(zé)抽放回采工作面兩道的瓦斯和東三采區(qū)的瓦斯。

（2）東村煤礦于2013年9月在-340東二采區(qū)3407上山安裝了2臺(tái)瓦斯抽放泵，型號(hào)為：2BE1-253型水環(huán)式瓦斯抽放泵，功率為45KW，氣量為1880 m3/h，主要負(fù)責(zé)抽放3323掘進(jìn)工作面垱頭瓦斯。

（3）東村煤礦于2015年3月在3409二甩安裝了2臺(tái)瓦斯抽放泵，泵型為2BE1-153，電機(jī)功22KW，抽氣量為600m3/h。主要負(fù)責(zé)抽放3223掘進(jìn)工作面垱頭瓦斯。

按照江西省煤業(yè)集團(tuán)公司審核的礦井生產(chǎn)方案，編制了東村煤礦2015—2017年礦井生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃和2015瓦斯抽采達(dá)標(biāo)計(jì)劃，已上報(bào)新余礦業(yè)公司審批，確保了“抽掘采平衡”，2015年抽采計(jì)劃240萬m3，內(nèi)容符合《煤礦瓦斯抽采達(dá)標(biāo)暫行規(guī)定》第十一條要求。（詳見附件2015-2017年瓦斯抽采達(dá)標(biāo)實(shí)施規(guī)劃和附件2015瓦斯抽采達(dá)標(biāo)計(jì)劃）

（三）、貫徹落實(shí)《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》情況

1、落實(shí)《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》，做好煤礦瓦斯區(qū)域性防突治理措施。編制了東村煤礦各采掘地點(diǎn)（含石門揭煤工作面）綜合防突設(shè)計(jì)，防突設(shè)計(jì)包括了區(qū)域突出危險(xiǎn)性預(yù)測、區(qū)域防突措施、區(qū)域措施效果檢驗(yàn)和區(qū)域驗(yàn)證四項(xiàng)內(nèi)容。真正做到了不采突出面、不掘突出頭，并落實(shí)到位.（詳見各采掘工作面綜合防突設(shè)計(jì)）。各采掘工作面的防突風(fēng)門均設(shè)置了正反兩道防突風(fēng)門，并嚴(yán)格 按照一通三防風(fēng)門管理規(guī)定執(zhí)行。按規(guī)定每年進(jìn)行礦井瓦斯等級(jí)鑒定：2014瓦斯鑒定結(jié)果：瓦斯相對(duì)涌出量為20.1 m3/t；絕對(duì)瓦斯涌出量為5.41m3/min。根據(jù)2003年江西煤礦安全檢測中心鑒定報(bào)告，本礦煤塵無爆炸性；煤的自燃發(fā)火等級(jí)為Ⅱ級(jí)，自燃發(fā)火期為3-6個(gè)月；2008年江西省煤炭研究所對(duì)本礦井下煤層瓦斯參數(shù)測定結(jié)果為：煤層瓦斯壓力為0.97MPa；煤層瓦斯含量為14.47 m3/T；煤層透氣系數(shù)為1.33×10-2m2/Mpa2·d；鉆孔每百米瓦斯涌出量為0.061～0.303/0.128 m3/分·百米；鉆孔流量衰減系數(shù)為0.062d-1。抽放半徑為1.5-2.0米.（四）、安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況：

東村煤礦原采用的是KJ65型瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)，經(jīng)2008年9月份升級(jí)改造為KJ65N型瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)，瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)實(shí)現(xiàn)了雙回路供電。有備份主機(jī)，備份主機(jī)能在5分鐘內(nèi)投入工作，安裝在地面微機(jī)房，調(diào)度室有顯示終端。能對(duì)井下各地點(diǎn)的瓦斯、CO、風(fēng)速、溫度等模擬量和風(fēng)門開關(guān)、設(shè)備開停、饋電狀態(tài)等開關(guān)量等進(jìn)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控，具有后備電源，能實(shí)現(xiàn)瓦斯電閉鎖，故障閉鎖，異地?cái)嚯婇]鎖。井下分站全都設(shè)置在進(jìn)風(fēng)巷道中，井下傳輸電纜使用的是專用阻燃電纜。監(jiān)控系統(tǒng)及瓦斯傳感器的安裝使用符合《煤礦安全規(guī)程》和《國家監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)》的要求。各探頭安設(shè)位置均符合要求，具體安設(shè)位置和有關(guān)參數(shù)如下：T1探頭緊跟掘進(jìn)工作面，且距掘進(jìn)工作面不得大于5米，探頭T2在巷中距回風(fēng)口10米處，：

瓦斯報(bào)警濃度：T1、T2均為≥1% 瓦斯斷電濃度：T1 ≥ 1.0% T2 ≥ 1.0% 瓦斯復(fù)電濃度：T1、T2均為＜1.0% 斷電范圍：T1、T2—掘進(jìn)巷道內(nèi)全部非本質(zhì)安全型電氣設(shè)備。所有斷電開關(guān)必須要求瓦斯?jié)舛仍?.99%以下，方可進(jìn)行人工復(fù)電。我礦按要求配備了瓦斯監(jiān)測監(jiān)控專業(yè)技術(shù)人員5名，并且專業(yè)技術(shù)人員均有安全操作資格證。

（五）、瓦斯事故隱患排查治理情況：

1、加強(qiáng)瓦斯事故隱患排查治理。我礦每月由總工程師組織生產(chǎn)科、安全科、通風(fēng)區(qū)進(jìn)行一次“一通三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并將檢查情況予以通報(bào)，對(duì)檢查出來的隱患限時(shí)整改。我礦從2015年5月起，對(duì)采掘工作面安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行分析，并予報(bào)告形式上報(bào)礦部。

2、加強(qiáng)煤礦瓦斯超限管理。嚴(yán)肅認(rèn)真落實(shí)瓦斯超限問責(zé)工作要求，嚴(yán)格按照國發(fā)辦【2011】26號(hào)文，對(duì)瓦斯超限實(shí)行分析管理，對(duì)瓦斯事故隱患治理，嚴(yán)格按照“五定”原則進(jìn)行整改落實(shí)。落實(shí)煤炭生產(chǎn)安全費(fèi)用提取使用政策。我礦按噸煤30元提取煤炭生產(chǎn)安全技措費(fèi)用，2014年生產(chǎn)原煤14.4萬噸。提取安全技措費(fèi)用368.91萬元；60%以上用于瓦斯治理，確保了瓦斯治理的成效。2015年瓦斯防治資金420萬元，主要用于通風(fēng)設(shè)備更新、瓦斯抽采管路的完善和抽采計(jì)量器具的完善、回風(fēng)巷道修理和通風(fēng)設(shè)施的完善等。今年一、二季度，我礦每月瓦斯超限未出現(xiàn)2次及以上現(xiàn)象。

3、我礦核定生產(chǎn)能力18萬噸/年，2014年生產(chǎn)原煤14.4萬噸。通風(fēng)和抽采能力能滿足生產(chǎn)要求。

4、礦井在進(jìn)行通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整及突出煤層揭煤時(shí)，都有礦帶跟班領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場跟班。

東 村 煤 礦 2015年7月6日

第四篇：保密檢查自查情況的匯報(bào)

保密檢查自查情況的匯報(bào)

市委保密委：

接你委合密〔2012〕 號(hào)文件后，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員，認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、計(jì)算機(jī)使用保密管理情況

1、我區(qū)結(jié)合工作實(shí)際制定和完善了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)保密管理制度》（其中包括涉密計(jì)算機(jī)和涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的保密管理），并按照使用類型分別建立涉密計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的保密管理臺(tái)賬，并基本實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

2、涉密計(jì)算機(jī)已按照相關(guān)要求裝配了殺毒軟件并及時(shí)進(jìn)行更新，也已就涉密計(jì)算機(jī)情況向市保密委提請安裝外聯(lián)監(jiān)控。目前涉密計(jì)算機(jī)無違規(guī)使用非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、違規(guī)連接互聯(lián)網(wǎng)情況。

3、我區(qū)機(jī)關(guān)目前使用的辦公網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過本單位保密委員會(huì)準(zhǔn)確鑒定涉密與非密，但未向同級(jí)保密行政管理部門報(bào)備（以前無此要求）。

4、非涉密計(jì)算機(jī)、非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)無違規(guī)存儲(chǔ)涉密文件資料，不存在連接互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)、處理、傳輸涉密文件資料。

5、互聯(lián)網(wǎng)接入終端經(jīng)過單位保密工作機(jī)構(gòu)審批，不存在多種接入方式。

6、在單位互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站發(fā)布信息嚴(yán)格按照保密審查制度的要求，不存在違規(guī)發(fā)布問題。

二、保密工作管理情況

我區(qū)保密委及各局室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照相關(guān)保密責(zé)任制要求，高度重視，落實(shí)職責(zé)，帶頭垂范。區(qū)劃調(diào)整以來，我區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，制定和完善了保密管理制度等各項(xiàng)保密制度，并在工作中加大落實(shí)力度，提高保密工作質(zhì)量。涉密文件信息資料由專人負(fù)責(zé)管理，傳遞、保管等程序按要求執(zhí)行。涉密人員由開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)統(tǒng)一管理，按期參加各項(xiàng)保密培訓(xùn)并簽訂保密承諾書，嚴(yán)格按照涉密人員保密教育和管理制度執(zhí)行。我區(qū)保密要害部門嚴(yán)格按照《保密要害部門部位管理制度》的要求進(jìn)行日常管理和運(yùn)作。

本次自查中，我區(qū)發(fā)現(xiàn)相關(guān)保密制度的可操作性不強(qiáng)，制度細(xì)節(jié)仍需完善；涉密計(jì)算機(jī)的使用率不高；涉密人員的教育培訓(xùn)也有待提高開展次數(shù)；我們將在今后的工作中盡快進(jìn)行整改提高。另外，我區(qū)目前使用的辦公網(wǎng)絡(luò)未向市委保密委報(bào)備，我區(qū)將盡快整理報(bào)備。

二〇一二年六月十九日

第五篇：儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)自查整改報(bào)告

儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)自查整改報(bào)告

2011年++月++日上午，++領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我++營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)采用抽查回放電視監(jiān)控錄的形式，進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，++領(lǐng)導(dǎo)指出我++營業(yè)部在硬件設(shè)施的配備、營業(yè)室辦公物品、機(jī)具部放、軟件環(huán)境衛(wèi)生、員工文明服務(wù)素質(zhì)、臨柜人員著裝等方面存在很多問題，與標(biāo)桿營業(yè)場所差距很大。

一、存在的問題。

我++營業(yè)部是在++++年前改造裝修，辦公物品、機(jī)具部放顯得很陳舊，辦公桌子上面的電腦、打印機(jī)、章證印臺(tái)等物品擺放顯得有些混亂。在回放電視監(jiān)控錄時(shí)很清楚的看到：

（一）在晨會(huì)時(shí)有員工沒有統(tǒng)一著裝，具體表現(xiàn)在有極少數(shù)員工沒有配帶領(lǐng)結(jié)，還有個(gè)別員工穿牛仔褲，員工鞋子沒有統(tǒng)一；

（二）柜員辦公桌物品擺放雜亂；

（三）臨柜人員在接待客戶時(shí)禮儀沒做到位；

（四）營業(yè)室內(nèi)外有蜘蛛網(wǎng)；

（五）沒有專職大堂經(jīng)理；

（六）環(huán)境衛(wèi)生沒有做凈、齊、美等。

在觀看完我+++營業(yè)部電視監(jiān)控錄象后，我+++領(lǐng)導(dǎo)又親自到所轄的++++儲(chǔ)蓄所、++++儲(chǔ)蓄所、+++儲(chǔ)蓄所、+++儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了全面檢查，從檢查來看儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)不同程度的存著上述問題。

二、整改措施及方法

針對(duì)這次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,為認(rèn)真做好規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)

化文明服務(wù)，向標(biāo)桿營業(yè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)看齊，全面提升我++的對(duì)外文明服務(wù)形象，增強(qiáng)我+++全員爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)意識(shí)。我++將按照+++的要求，自上而下形從現(xiàn)在開始，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式為指針，從嚴(yán)要求杜絕不文明的行為發(fā)生、杜絕有章不循違規(guī)違紀(jì)的行為發(fā)生，從根本上掘棄臟、亂、差現(xiàn)象，提高我+++的綜合服務(wù)水平，爭做標(biāo)桿營業(yè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，特制定整改措施如下。

(一)做好整章建制工作。要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)要求，首先要拿出一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一計(jì)劃的工作制度。按照標(biāo)桿儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的要求，我+++對(duì)《規(guī)范化文明服務(wù)制度》中存在的缺陷立即完善，打印成冊人手一份。為提高我+++儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，樹立良好的信合形象，增強(qiáng)市場競爭力，我++同時(shí)制訂了《+儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理辦法》。

(二)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范。

一是服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，物品擺放做到“三定”。即物品合理定位，有序擺放；落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備定時(shí)開關(guān)，對(duì)宣傳信息定時(shí)更新；對(duì)營業(yè)柜臺(tái)和填單臺(tái)臺(tái)簽實(shí)行定制擺放，創(chuàng)造規(guī)范環(huán)境。通過“三定”規(guī)范，形成物品擺放井然有序、環(huán)境面貌煥然一新、業(yè)務(wù)辦理有條不紊的良好局面。

二是提升服務(wù)效率做到“兩限一分”。對(duì)各類業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，提高柜面業(yè)務(wù)服務(wù)效率；對(duì)窗口等候人數(shù)進(jìn)行量化限制，有效地對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)量進(jìn)行調(diào)控；當(dāng)以上指標(biāo)超出規(guī)定值時(shí)，由大堂經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行調(diào)度和分流，避免客戶擠壓。用“兩限一分”來提高工作效率，克服業(yè)務(wù)高峰期的忙亂現(xiàn)象，提升客戶滿意度。

三是服務(wù)禮儀做到“四統(tǒng)一”保障規(guī)范到位。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，我++從++月++日推行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一流程等專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，促使大家明確自己應(yīng)該做什么、怎么做、如何做到位，從而使我們的服務(wù)變得更加專業(yè)化，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力贏得客戶的尊重。

四是服務(wù)流程管理做到“全天候，五步走”。對(duì)各崗位人員一天的工作進(jìn)行近乎流水作業(yè)式的管理，規(guī)定了班前準(zhǔn)備、營業(yè)期間、臨時(shí)離崗、中午交接、營業(yè)結(jié)束等各個(gè)時(shí)段內(nèi)各崗位的職責(zé)和工作流程，監(jiān)督每個(gè)人自覺地按順序執(zhí)行，不再推諉扯皮，或無所適從。

（三）加快硬件設(shè)施的配置、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)改造。我++在++月+日上午，向+++呈報(bào)了所轄網(wǎng)點(diǎn)《整改硬件配備需求單》明細(xì)表，詳細(xì)列示了必需配置的設(shè)施名稱和數(shù)量。在++月份遞交了+++儲(chǔ)蓄所升級(jí)改造計(jì)劃書。

（四）每個(gè)員工學(xué)會(huì)應(yīng)急處置“六種情況”的問題。為有效處置突發(fā)事件，我++將突發(fā)事件的處理制度化，規(guī)定了客戶爭吵、收繳假幣、客戶投訴、線路故障、媒體采訪、客戶發(fā)病等情況下的處理方式和統(tǒng)一口徑，避免了將問題簡單化和處理的隨意性。

規(guī)范化的服務(wù)必將贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)，我++各項(xiàng)業(yè)務(wù)將在規(guī)范服務(wù)的指引下，步入快速、高效發(fā)展的快車道，在+++金融領(lǐng)域樹立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的新形象。